广东商学院试题纸
2008-2009学年第一学期考试时间共120 分钟
课程名称管理信息系统A卷课程代码112013课程班号06信息管理与信息系统等共_2_页-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、信息行为所带来的社会问题一般不包括（）。
A、信息侵权问题
B、信息污染问题
C、信息安全问题
D、信息协调问题
2、下列信息中属于战术层的是（）。
A、成本核算
B、市场竞争信息
C、各种定期报告
D、国民经济形势
3、一般企业最高信息主管是（）。
A、CKO
B、CIO
C、系统分析员
D、系统设计员
4、系统实施阶段的数据存储准备工作要努力避免“垃圾进、垃圾出”的含义是（）。
A、系统输入的是垃圾，输出的也是垃圾
B、系统设计有问题，系统实施无法进行
C、系统分析错误，整个开发工作无法进行
D、系统程序设计错误，输入数据准确，输出的信息也不可靠
5、模块间出现下列哪一项是改动模块时发生错误的主要来源（）。
A、数据耦合
B、控制耦合
C、非法耦合
D、以上都不是
6、数据流图的绘制应采用（）。
A、自底向上、逐层分解的方法
B、自顶向下、逐层分解的方法
C、模块化的方法
D、结构化的方法
7、现代管理信息系统是（）。
A、计算机系统
B、手工管理系统
C、人和计算机等组成的系统
D、通信网络系统
8、在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是（）。
A、详细设计
B、系统设计
C、需求分析
D、编程调试
9、系统调查的主要内容有（）。
A、计算机设备性能的调查
B、企业的业务活动和存在问题调查
C、资金来源调查
D、数据处理调查
10、系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。
A、系统说明书
B、系统实施方案
C、系统使用说明书
D、系统测试报告
二、名词解释题(每小题5分，共20分)
1、系统
2、关键成功因素法
3、数据流程图
4、联机分析处理
三、简述题（每小题8分，共24分）
1、简述用数据库系统进行数据管理的特点
2、简述计算机网络的含义与按规模大小的分类、基于网络技术建设管理信息系统的功能。
3、简述系统维护包括的主要工作与系统维护的类型。
四、系统分析题（16分）
储蓄业务的调查描述说明如下：储蓄者将填好的存（取）单及存折交储蓄所职员进行分类处理，分类按三种不同情况分别处理。如果存折不符合规定或存（取）单填写不合格，则将存折及存（取）单返回给储蓄者；如果是存款，则将存折及存款单交存款处职员处理，即由他取出底帐登记后，将存折退还给储蓄者；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处职员处理，由他取出底帐，记帐后将存折与现金付给储蓄者。对上述储蓄业务作出如下分析：（1）数据流程分析（8分）；（2）数据分析（4分）；（3）处理分析（4分）。
五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做）
必做题（10分）：
1、设某商业集团数据库中有三个实体集。一是“商店”实体，属性有商店编号、商店名、地址等；二是“商品”实体，属性有商品号、商品名、规格、单价等；三是“职工”实体，属性有职工编号、姓名、性别、业绩等。商店与商品之间存在“销售”关系，每个商店可销售多种商品，每种商品也可放在多个商店销售，每个商店销售商品有月销售量；商店与职工存在“聘用”关系，每个商店职工认输在20-100之间，每个职工只能在一个商店工作，商店聘用职工有聘期和月薪。
（1）画出E-R图，并在图上注明相关属性。（7分）
（2）将E-R图转换为关系模型，并注明主码和外码。（3分）
选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。
2（10分）、从企业的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业的发展战略等因素，分析企业的ERP与CRM的IT投资规划应该如何做？
3
其中，“注册管理”用户账户数据表userA的结构：
要求给出“注册管理”的功能实现关键代码。
广东商学院试题纸
2008-2009学年第一学期考试时间共120 分钟
课程名称管理信息系统B卷课程代码112013课程班号06信息管理与信息系统等共_2_页-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、当代世界范围内新的技术革命的核心是（）。
A、信息技术
B、计算机技术
C、控制技术
D、通讯技术
2、信息技术的正式标准包括国际标准、国家标准、公司标准和（）。
A、流程标准
B、接口标准
C、行业标准
D、文件标准
3、数据库的逻辑结构设计是将（）。
A、逻辑模型转换成数据模型
B、数据模型转换成物理模型
C、概念数据模型转换为数据模型
D、逻辑模型转换为物理模型
4、系统调试的对象是（）。
A、源程序
B、模块
C、子系统
D、整个应用系统
5、系统说明书的重点内容是（）。
A、系统开发项目概述
B、现行系统的状况
C、新系统的目标和逻辑模型
D、系统实施计划
6、诺兰模型主要揭示了（）。
A、管理信息系统发展的规律
B、开发管理信息系统的方法
C、生命周期法的表现形式
D、管理信息系统的规划方法
7、系统分析报告的主要作用是( )。
A、系统规划的依据
B、系统实施的依据
C、系统设计的依据
D、系统评价的依据
8、系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（）。
A、个人承包
B、计算机公司承包
C、合作开发
D、引进国外软件
9、在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（）。
A、详细调查工作
B、可行性分析
C、逻辑设计
D、物理设计
10、在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。
A、直接转换
B、并行转换
C、试运行转换
D、分阶段转换
二、名词解释题(每小题5分，共20分)
1、管理信息系统
2、战略目标转移法
3、数据仓库
4、数据挖掘
三、简述题（每小题8分，共24分）
1、结合实际谈谈你对建设管理信息系统必要性和复杂性的认识。
2、简述信息主管CIO应具备的基本素质。
3、简述原型法开发管理的特点及其局限性
四、系统分析题（16分）
吉龙汽车有限公司是一家只有160多名员工的小型企业，在激烈的市场竞争中，经营十分艰难，但由于在管理中使用了ERP 软件系统，使经营目标——销售额/年，创造了2亿元的奇迹。吉龙汽车有限公司早在2001年为了提高企业效益，就有针对性地根据自身职能部门的需要购买了一些单一功能的管理软件，如财务科购买了会计电算化方面的财务管理软件，人事科购买了工资核算软件等，这些完全根据自身职能部门的管理需求定制的软件，在一定程度上减轻了部分管理人员的手工劳动工作量，提高了部分职能部门的效率，起到了头疼医头、脚疼医脚的作用，但治标不治本，企业的经营目标——销售额/年提高得不快。随着企业的规模化发展，庞大的物资流量、资金流量、海量的数据信息流、复杂的生产管理流程和多维度生产与销售的立体经营结构，使吉龙汽车公司发现：单凭企业自身各职能部门和业务部门的局部管理信息化，始终难以解决物流、资金流、信息流不能集中管理和数据信息的共享问题，企业管理现代化是一个综合性、系统化、信息化的过程，唯有使用具有先进管理理念、功能齐全（进、销、存、生产、财务、人事等功能一体化）的ERP 软件系统，才能真正“治本”，彻底解决问题。吉龙汽车公司在“第一把手”的领导下，成立了ERP 项目领导小组，各部门齐心协力大胆使用了“速达ERP 软件”系统，不但实现了物流、资金流和信息流的集中管理和绩效指标的监控，而且实现了数据信息的共享，有利于查询、分析、和决策水平的提高。这就是吉龙汽车公司创造销售奇迹的根本原因。结合本文，试分析回答下列问题：
（1）对中小企业来说，只上单一功能的管理软件，存在什么问题？（4分）
（2）为什么吉龙汽车公司上了ERP 软件系统，创造了一年2亿元的销售奇迹？（4分） (3）画图分析“速达－ERP 软件”系统中“销售管理子系统”的业务流程？（8分）
五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做） 必做题（10分）：
1、假设一个超市公司有若干仓库，若干连锁商店，供应若干商品，商店里有若干收银员。仓库属性有仓库号、地址、电话等，商店属性有商店编号、店名、地址，经理等，商品属性有商品编号、商品名、规格、单价等，顾客属性有顾客编号、姓名、地址等，收银员属性有工号、姓名、性别等。仓库、商店、商品之间存在进货关系，商品、顾客之间存在销售关系，收银员与商店之间存在聘用关系。 （1）画出E-R 图，并在图上注明相关属性。（7分） （2）将E-R 图转换为关系模型，并注明主码和外码。（3分）
选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。 2、论述企业实施ERP 的先天条件和后天条件。（10分）
3、
其中，要求给出“登录管理”的功能实现关键代码。（10分）
附表xj-03：
广东商学院试题参考答案及评分标准
2008-2009学年第1学期
课程名称管理信息系统课程代码112013 课程负责人朱顺泉、毛光喜等
--------------------------------------------------------------------------------------------------------- --- ---------
管理信息系统试卷A参考答案及评分标准
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、（D ）；
2、（A ）；
3、（B ）；
4、（A ）；
5、（D ）
6、（B ）；
7、（C ）；
8、（B ）；
9、（B ）；10、（C ）
二、名词解释题(每小题5分，共20分)
1、系统：系统是由相互作用，相互依赖，相互影响，相互制约的要素组成，具有特定功能的有机整体。系统中，存在可控因素，半可控因素和不可控因素。特征：整体性、可分性、目标性、相关性、开放性、适应性。
2、关键成功因素法是1970年由哈佛大学教授Zani提出来，1980年被Rochart教授用于确定信息系统战略的一种方法。该方法并不是一个制定信息系统规划的完整方法，而是从企业目标中找出关键因素，并且在信息系统战略中予以重点考虑，是制定信息系统规划的辅助方法。该方法分为四个步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能指标和标准；识别测量性能的数据。
3、数据流程图：数据流程图是用符号和图表来表示信息的流动、处理、存储过程。数据流程图的基本图例符号包括：外部实体、数据存储、数据流向、处理过程等四类符号。
4、联机分析处理（OLAP）：是基于数据仓库的决策支持系统数据多维分析的软件技术，OLAP能从多角度对信息进行快速一致交互地存取、处理、分析，从而获得对数据的更深入的了解，满足决策人员和高层管理人员在多维复杂环境下特定的查询和多维分析报表的决策需求。
三、简述题（每小题8分，共24分）
1、简述用数据库系统进行数据管理的特点
答：数据库系统提供了最有效的数据管理方法，其突出特点是：
①数据的结构（元数据）和数据的联系存放在数据字典中，程序通过DBMS存取数据库的数据，从数据字典中获取结构与数据的联系，自动维护数据字典以适应数据的变动，用户不需要修改应用程序，实现了数据的独立性。
②不同用户使用同一个数据库，各自存取数据库的不同子集，实现了数据共享。
③虽然一个数据可能出现在不同的逻辑文件中，但实际上物理存储可能只有一个，这样就减少了数据冗余。
④DBMS有严密的措施和方法保证数据的安全性与完整性。比如，设置多级密码、定义关系的完整性规则等。
⑤提供简单易用的数据查询语言SQL，允许多种语言操纵数据库，如C++、Delphi、VB等，使编程难度大大降低，效率提高。
2、简述计算机网络的含义与按规模大小的分类、基于网络技术建设管理信息系统的功能。
答：凡是由多个独立的计算机系统通过通信线路和设备连接起来，在网络软件的管理下实现资源共享的系统，称为计算机网络。计算机通常按照规模大小和距离可以分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）。计算机网络的功能主要有三个方面：
①资源共享功能。凡是在网络上的用户都能够部分或全部享受网络的资源。共享的资源包括共享软件、共享硬件和共享数据。
②信息交换功能。用以实现网络中各个计算机之间的数据传递，用户可以在网上传递电子邮件、发布消息、
③分布处理功能。一项复杂的任务可以划分成许多部分，由网络中的各个计算机分别承担，达到均衡使用资源，实现分布处理的目的。
3、简述系统维护包括的主要工作与系统维护的类型？
答：主要工作有：应用软件的维护；数据文件的维护；代码的维护；硬件设备维护。
维护的类型有：更正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护。
四、系统分析题（16分）
答：（1）数据流程分析（8分）
绘制数据流程图如图1所示。
图 1 取款业务过程数据流程图
（2）数据分析（4分）
存单：账号，日期，存款金额，…
取单：账号，日期，取款金额，…
存折：账号，日期，存入，支出，余额，…
账目：同存折组成
（3）处理分析（4分）
存款处理：根据账号，在账目中找对应的余额，在余额的基础上加上存单上存款金额。
取款处理：根据账号，在账目中找对应的余额，在余额的基础上减去取单上取款金额。
五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做）
必做题（10分）：
1、
（1）画出E-R图，并在图上注明相关属性。（7分）
（2）将E-R图转换为关系模型，并注明主码和外码。（3分）
答：（1）E-R及相关属性如图下所示。
图 E-R图
（2）关系模型有5个表（带下划线的为主码（关键字），带波浪线的为外码（外部关键字））
商店（商店编号，商店名，地址）
职工（职工编号，姓名，性别，业绩，商店编号，聘期，月薪）
商品（商品号，商品名，规格，单价）
销售（商店编号，商品号，月销售量）
聘用（商店编号，职工编号，聘期，月薪）
缺联系方式者，扣2分。
选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。
2（10分）、从企业的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业的发展战略等因素，分析企业的ERP与CRM 的IT投资规划应该如何做？
（1）行业特点
企业所处的行业不同，对CRM与ERP的需求程度是不一样的。例如，银行、证券、保险、运输、流通等服务性行业，它们一般需要直接面对客户，与客户接触频繁，客户服务业务处理相对复杂，而内部管理比制造业要简单得多，因而它们对CRM的需求更为紧迫；冶金、能源、机械设备、化工等工业消费品类制造企业，它们的销售环节层次相对简单，客户数量相对较少，企业更注重生产效率的提高和成本的降低，因此更注重企业内部的管理，首先要考虑上ERP；日用消费品制造企业一方面要降低成本，提高生产效率，另一方面要及时获取用户信息、提高服务质量、管理复杂的销售网络，这些行业对CRM与ERP的需求同样迫切。
（2）产品特性
不同产品有不同的消费习惯，不同的消费习惯决定了企业市场、销售、客户服务管理的广度和深度。例如，汽车、家用电器等产品的销售范围广，客户需要快速的服务响应，这些要求企业能够有效地管理多层次分销体系和服务体系，CRM是非常有用的；煤炭、化工等大宗原材料，具有同质化、低服务要求的特点，企业可能更注重内部运作效率的提高，努力降低成本，ERP对企业是第一选择；对于大多数日用消费品而言，销售体系的
CRM与ERP对于企业来说都很重要。
（3）企业规模
企业的经营规模不仅决定管理软件的大小，而且对实施CRM与ERP的先后顺序也有一定的影响。一方面，管理软件的大小要与企业规模相适应，以期获得满意的投资回报率；另一方面，企业业务流程和组织结构的复杂程度决定企业IT投资规划中的优先级。如果一个企业生产集中在一处，但需要管理遍布全国的多级营销网络，在IT投资规划中则可以先考虑实施CRM，后实施ERP。如果一个企业的生产部门分散在不同的地域，组织结构复杂，而营销网络相对集中，销售环节相对简单，企业在IT投资规划中就可以先考虑实施ERP，后实施CRM。
（4）管理瓶颈
在规划信息技术（IT）项目投资之前，企业必须从管理绩效评价入手，分析企业在产、供、销等各个环节的运作效率和存在的问题。借助约束理论等分析手段找出企业在哪个环节上存在问题？问题的根源是什么？其中哪些问题是首先需要解决的，哪些是其次需要解决的？也就是说，要明确企业的管理瓶颈，以解决瓶颈问题的优先级为依据，制定企业的IT投资规划，决定是先上ERP，还是CRM。
（5）企业发展战略
企业未来中长期的发展战略与规划，将直接影响IT规划中的产品选型和实施步骤等环节。IT系统的实施是为企业经营管理服务的，在产品选型过程中必须考虑未来企业业务发展的战略部署，做到管理软件能够与企业发展趋势相适应，具备一定的可扩展性和灵活性；根据企业未来发展的方向和时间表，确定企业应先上ERP，还是CRM，以及与企业发展战略相一致的推进时间表。如果企业未来工作重点放在市场拓展和营销体系建设，可以考虑先上CRM；如果是以加强内部管理、提高企业运作效率、降低企业生产成本、组建网络化的供应链生产运作体系为未来的工作重点，可以考虑先上ERP。
3、（10分）
答：“注册管理”的功能实现关键代码
<%
'声明Connection(数据库链接)对象
Set DBConnection= Server.CreateObject("ADODB.Connection")
'设定与数据库链接的链接字符串
ConnectionString ="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=" & Server.MapPath("用户账户.mdb")
'打开链接数据库的信道
DBConnection.Open ConnectionString
myname=request("name")
mypwd=request("pwd")
strsql="insert into usertA (姓名, 密码) values('"+myname+"','"+mypwd+"')"
DBConnection.Execute strsql,,adCmdText
response.write "注册成功!"+"返回首页"
%>
教师（签名）：
2008年月日
附表xj-03：
广东商学院试题参考答案及评分标准
2008-2009学年第1学期
课程名称管理信息系统课程代码112013 课程负责人朱顺泉、毛光喜等
--------------------------------------------------------------------------------------------------------- --- ---------
管理信息系统试卷B参考答案及评分标准
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、（A ）；
2、（C ）；
3、（C ）；
4、（D ）；
5、（C ）
6、（C ）；
7、( C )；
8、（C ）；
9、（B ）；10、（A ）。
二、名词解释题(每小题5分，共20分)
1、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。
2、战略目标转移法（SST，Strategy Set Transition）是1978年由William King提出的一种确定信息系统战略目标的方法。这个方法把组织的整体战略目标看成一个“信息集合”，并认为它是由组织中的使命、目标、战略和其它影响战略的相关因素组成的。战略目标转移法的基本思想是识别组织的战略目标，并把组织的战略目标转化为信息系统的战略目标。
3、数据仓库：数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题、集成的、不可更新的、并且随着时间变化的数据集合。
4、数据挖掘：从大量的数据中提取隐藏在其中的、人们事先不知道的、但是潜在的有用的信息和知识的过程。
三、简述题（每小题8分，共24分）
1、结合实际谈谈你对建设管理信息系统必要性和复杂性的认识。
（1）必要性：
?我们正处在一个信息时代，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，在信息化过程中利用信息技术和信息系统(Information Technology/Information System，IT/IS) 优化管理决策，提高企业生产和经营的效率和效益，以信息化带动工业化、最终达到推动经济增长的目的。
?在信息化社会中，变化是当今时代的主旋律。世界范围内的三个剧烈变化改变了企业的经营环境。1. 全球经济一体化2. 工业经济向基于知识和信息的经济转变3. 企业组织和管理的变革。
企业希望通过信息系统所提供的信息加工、通讯功能和管理功能进行快捷的信息交换和辅助决策。?克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面，在全球范围内进行贸易，在世界市场中进行采购，向世界各地的用户提供各种服务。总之，企业面对国际市场的竞争与挑战，需要信息系统的支持。
（2）复杂性：信息系统由应用信息系统、人员、战略、组织、管理、数据资源、信息系统基础设施七个部分组成，信息系统的建设是需要经历系统规划--系统分析---系统设计----系统实施----系统运行与维护的过程，其中涉及人、事、管理组织等因素。
没有结合实际者，扣2分。
2、简述信息主管CIO应具备的基本素质。
答：信息主管CIO应具备的基本素质有以下八项要求：
（1）管理经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5至8年的管理经验积累。
（3）经营头脑。CIO的工作必须以提高组织的效益和竞争力为目标。
（4）信息素养。CIO应有高度的判别能力和挖掘信息价值的艺术，才能使自己的决策能力达到战略决策的水平。
（5）应变能力。CIO要能抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化作出迅捷及时的反应。“高层主管”还应有良好的心理素质，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气。
（6）表达能力。CIO必须具备良好的口头和文字表达能力。
（7）协调能力。CIO要善于协调组织内部各层次、各部门的关系以及与其协作伙伴的关系，要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通。
（8）领导能力。CIO既能指挥信息部门的工作，也能对组织的信息政策和策略起领导作用。
3、简述原型法开发管理的特点及其局限性
原型法开发管理信息系统有如下特点：
(1)由于原型法的循环反复、螺旋式上升的工作方法，更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易被人们掌握和接受。
(2)原型法强调用户的参与，特别是对模型的描述和系统运行功能的检验，都强调了用户的主导作用，这样沟通了人们的思想，缩短了用户和系统开发者的距离。在系统开发过程中，需求分析更能反映客观实在，信息反馈更及时、准确,潜在的问题能尽早发现、及时解决，增加了系统的可靠性和适用性。用户参与了研制系统的所有阶段。在系统开发过程中，通过开发人员与用户之间的相互作用，使用户的要求得到较好的满足。传统的生命周期法中用户与开发者之间的信息反馈较少，往往导致用户对研制成的系统抱怨不止。
(3)原型法提倡使用工具开发,即使用与原型法相适应的模型生成和修改、目标的建立和运行等一系列的系统开发生成环境,使得整个系统的开发过程摆脱了老一套的工作方法,时间、效率、质量等方面的效益都大大提高了，系统对内外界环境的适应能力大大增强了。
(4)原型法将系统调查、系统分析和系统设计合而为一，使用户一开始就能看到系统开发后是一个什么样子，并且用户参与系统全过程的开发，知道哪些是有问题的，哪些是错误的，哪些需要改进等等，消除了用户的心理负担，打消了他们对系统何时才能实现以及实现后是否适用等疑虑，提高了用户参与开发的积极性。同时用户使用了系统，对系统的功能容易接受和理解，有利于系统的移交、运行和维护。
尽管原型法从表面上绕开了系统分析过程中所面临的矛盾，但它还存在着种种局限和问题。具体表现在：（1）对于大型系统的开发，原型法常常显得无能为力。因为大型系统，不经过系统分析来进行整个系统的设计，想直接用屏幕来一个一个地模拟是困难的。
（2）对于有大量运算，逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型来供人评价，因为这类问题没有那么多交互方式，也不是三言两语就能把问题说清楚。
（3）对于原来的管理基础不够完善，信息处理混乱的一些企业，容易造成工作过程不清析，这样用原型法构造原型有一定困难。并且由于用户的工作水平和他们长期所处的混乱环境影响，容易使设计者走上机械地模拟原来的手工系统的轨道。
（4）由于原型法不经过系统分析，因此整个系统没有一个完整的概念，各子系统之间的接口不明确，系统开发的文档无法统一，容易给以后的维护带来困难。
四、系统分析题（16分）
答：(1)对中小企业来说，只上单一功能的管理软件，在一定程度上减轻了部分管理人员的手工劳动工作量，提高了部分职能部门的效率，起到了头疼医头、脚疼医脚的作用，但治标不治本，企业的经营目标——销售额/年提高得不快。这就是存在的主要问题。4分
(2)企业管理现代化是一个综合性、系统化、信息化的过程，唯有使用具有先进管理理念、功能齐全（进、销、存、生产、财务、人事等功能一体化）的ERP软件系统，才能真正“治本”，彻底解决问题。吉龙汽车公司在“第一把手”的领导下，各部门齐心协力大胆使用了ERP软件系统，不但实现了物流、资金流和信息流的集中管理和绩效指标的监控，而且实现了数据信息的共享，有利于查询、分析、和决策水平的提高。这就是
图1
销售管理子系统业务流程图
因此，销售管理子系统业务流程分析，简单归结为“销售订单、销售开单、销售收款、现款销售、销售退货”五个相关表单的分析，如图1所示。8分
五、综合应用题（本大题共20分，其中第2小题与第3小题任选一题做） 必做题（10分）：
1、
（1）画出E-R 图，并在图上注明相关属性。（7分） （2）将E-R 图转换为关系模型，并注明主码和外码。（3分）
其中，各实体的属性如下： 仓库（仓库号，地址，电话）
商店（商店编号，店名，地址，经理） 商品（商品编号，商品名，规格，单价） 顾客（顾客编号，姓名，地址） 收银员（工号，姓名，性别） 进货（进货日期，数量，经手人） 销售（销售日期，数量，折扣，金额） 聘用（聘用日期，工资）
没有完善E-R 图者（加“属性”、“联系方式”），扣2分。
转换为6个关系模型：
仓库（仓库号，地址，电话）
商店（商店编号，店名，地址，经理） 商品（商品编号，商品名，规格，单价） 顾客（顾客编号，姓名，地址）
选做题（10分）：下面题目只能选做1题，多选只给1题的分。
2、论述企业实施ERP的先天条件和后天条件。（10分）
先天条件
（1）企业有实现现代企业制度的机制，有长远的经营战略。
（2）产品有生命力，有稳定的经营环境。没有一个较稳定的经营环境，没有能力准备好必要的投资与信息化建设的资金，就没有条件上ERP系统。
（3）有改革开拓决心和不断进展的高层管理班子，对项目勇于承担责任。
（4）管理基础工作要扎实，系统实施将会比较顺利，实施周期也有可能缩短。管理基础包括文件档案、规章制度、管理流程规范和员工素质以及企业文化。
（5）各级一把手理解ERP，有一致的明确目标。
后天条件
（1）有得力的项目经理，项目组织人选得当。
（2）重视培训，重视提高员工素质。
（3）领导重视，全员参与
（4）重视数据准确、及时和完整，完善企业信息的基础工作
（5）选择适用的软件及长期合作的软件商。
（6）项目管理实施方法和实施指导/服务支持
（7）严格的工作纪律，严明的工作准则与规程
（8）深化改革，重视业务流程重组
（9）健全激励机制，建设复合型人才队伍
3、（10分）
答：“登录管理”的功能实现关键代码：
<%
'声明Connection(数据库链接)对象
Set DBConnection= Server.CreateObject("ADODB.Connection")
'设定与数据库链接的链接字符串
ConnectionString ="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=" & Server.MapPath("用户账户.mdb")
'打开链接数据库的信道
DBConnection.Open ConnectionString
'声明Recordset对象
Set RS=Server.CreateObject("ADODB.Recordset")
myname=request("name")
mypwd=request("pwd")
strsql="select * from userB where 姓名='"+myname+"' and 密码='"+mypwd+"'"
RS.Open strsql,DBConnection,1,1
if RS.RecordCount>0 then
response.Redirect "Ymain.htm"
else
response.write "登录失败,没有访问权限,建议先注册!"+"返回首页"
end if
%>
教师（签名）：
2008年月日
一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接
10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
1.简述信息系统的功能、管理信息系统的定义及特点？(教材第1章) 答：信息系统的功能1.信息的收集2.信息的存储3.信息的传输4.信息的加工5.信息的输出 管理信息系统的定义 利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。 管理信息系统主要有以下四个特点： 1.一体化系统或集成系统。 从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致。 2.在企业管理中全面使用计算机。 企业的主要管理功能都应用计算机处理，同时也是用计算机来为各领导提供信息。 3.应用数据库技术和计算机网络。 管理信息系统的重要标志是具有集中统一规划的数据库。一旦建立数据库，它意味着信息已集中成为资源，可为各种用户共享，并且有功能完善的数据管理系统管控来为多种用户服务。而通过计算机网络可使管理信息系统的数据处理更灵活，地域更广。 4.采用决策模型解决结构化的决策问题。 目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索、通用的模型和决策规则的问题是结构化的决策问题。 -------------------------------------------------------------------------------- 2.简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP、MIS、DSS进行比较（对应教材第1章） 正确答案： 决策支持系统英文全称是Decision Support System,简称为DSS，它是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式,为决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，用以辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题并可提高决策人员的决策技能和决策技质量的信息支持系统。决策支持系统的主要特点如下：1.需要处理的数据类型复杂、格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。 2.对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。 3.DSS的工作方式主要是人机对话方式。 4.与决策者的工作方式等社会因素关系密切。EDP、MIS和DSS进行以较下如：1.层次：EDP处于基层；MIS处于管理层;DSS则是决策层。2.目标：EDP的目标是提高效率；MIS的目标是及时转化价值；DSS则是寻找决策的合适时机。3.信息源：EDP的信息来源是内部一次小全；MIS是内部二次大全；DSS则是二次外部不完全。4.处理方式：EDP处理方式是固定的（不用模型）；MIS是用模型来选择；DSS则是灵活处理（用模型）。5.管理参与：EDP 无管理参与；MIS是较少参与；DSS则是较多管理参与。6.问题：EDP着重于事务；MIS着重于结构化；DSS则着重于半结构化与非结构化。正确答案：答案要点：决策支持系统是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。特点：（1）需要处理的数据类型复杂，格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。（2）对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。（3）DSS的工作方式主要是人机对话方式。（4）与决策者的工作方式等社会因素关系密切。比较EDP,MIS,DSS，先分别给出三者的定义，再进行具体比较，如下表：类型层次目标信息源处理方式管理参与问题EDP 基层提高效率内部一次小全固定（不用模型）无事务MIS 管理层及时转化价值内部二次大全选择（用模型）少结构化DSS 决策层寻找时机二次外部不完全灵活（用模型）多半结构化与非结构化 -------------------------------------------------------------------------------- 3.信息系统对组织有何影响？（对应教材第2章） 正确答案： （1）信息系统的积极作用a) 信息系统极大地提高了信息收集、传递与处理的效率和有效性，从而增强了企业对内外环境变化相应的敏捷性和灵活性，提高了管理决策的及时性和科学性，是实现企业目标与战略的重要保证。 b) 信息系统是实现供应链上企业之间协作与合作，形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重要手段。c) 信息系统加速了组织内部信息的传递与共享，提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使得组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能。d) 信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，实现生产与服务过程柔性化和个性化的重要手段。e) 信息系统加强了企业的控制力，提高了信息处理效率，降低了内部人员成本，也降低了交易成本，提高了客户满意度。f) 信息系统加强了业务、管理流程和数据的规范化，减少了随意性和人为失误，改善了管理者与员工的工作条件，促进了员工之间的信息知识交流，加强了组织的凝聚力，有利于形成良好的企业文化。
1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是
一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,
各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需
《数据库原理及应用》课程设计报告题目：教室管理信息系统的数据库设计 学号：10901010131 姓名：余楠 同组人员：王鑫 指导教师：李唯唯刘加伶崔贯勋 2011年12月
目录 1.项目背景 (3) 1.1选题背景 (3) 1.2系统目标和实现技术 (3) 2.需求分析 (3) 2.1组织结构分析 (3) 2.2业务流程分析 (4) 2.3数据流程分析 (5) 2.4数据字典 (6) 3.概念结构设计 (8) 3.1教室管理信息系统总E-R图 (9) 3.2教室管理信息系统CDM图 (10) 4.逻辑结构设计 (11) 5.物理结构设计 (11) 6.总结 (11) 7.参考文献 (12) 8.小组组员分工情况说明 (12) 附录 (12)
1.项目背景 1.1选题背景 教室管理信息化是学校教务系统应用信息技术及其产品的过程，是信息技术应用于教室管理的过程。教育信息化的实施，自上而下而言，必须与学校的制度创新、组织创新和管理创新结合；自下而上而言，必须以作为学校主体的工作人员使用信息技术水平的逐步提高为基础。 当今世界，经济信息化，管理业务信息化已经成为一种趋势。就学校对于教室管理方面，建立教室管理信息系统无疑是学校发展的一种趋势，也使学校管理更方便，快捷。因此，学校信息化建设工作具有长期性、复杂性和内容的多变性；正因为如此，教室管理信息系统也不是一个简单的、封闭的、静止的系统，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上，随着时间的推移会逐步变化和发展的系统。就目前我校对教室管理情况而言，教室信息庞大复杂，管理过程杂乱，故建立此系统，以便及对教室信息的查询等。 1.2系统目标和实现技术 实现教室信息的存储，学校任课教师信息的存储，学校课程的开设信息的存储以及院系设置的情况。在对这些数据进行存储后，要对所处学期的院系课程开设情况进行学校教室的安排，并对这些安排好的数据进行存储，实现数据库的更新，之后，用户就可以对学校教室的使用信息进行查询，也可以对教室所上课程的相关信息进行查询。如果想修改数据或是进行教室使用信息的修改，只能由系统的管理员进行更改和储存。本次课程设计要实现教室查询、教师查询、课程查询、教室借用查询和自习教室方面的查询等功能，功能目标图： 实验软件平台：Windows XP, Powerduilder9.5,Visio 数据库开发工具：Microsoft SQL Sever 2000 2.需求分析 2.1组织结构分析 与教室管理相关的学校的组织机构有：学生、教师和教室。学校的所有日常工作都是围绕着这三大部分进行的。 一个学校下设若干学院，如数学与统计学院、经济与贸易学院、计算机科学与工程学院、汽车学院等；一个学院下设若干专业，如数学与统计学院下设有专业：信息与计算科学、统计学和数学与应用数学；一个专业有若干班级，如数学与统计学院的2009级信息与计算科学专业下设两个班级：信息1班、信息2班；一个班级有若干同学。
管理信息系统 1.以下哪个不是管理信息系统D CASE方法 2.按照不同级别管理者对管理信息的需要D 战略级、战术级、作业级 3.从管理决策问题的性质来看A 结构化 4.管理信息系统是一些功能子系统的联合B 运行控制 5.局域网与使用调制解调器进行A 高得多 6.DSS是以下哪个术语的简称？A 决策支持系统 7.EDPS是以下哪个术语的简称？A 电子数据处理系统 8.新系统投入运行后，D 并行切换 9.管理信息系统科学的三要素是C 系统的观点、数学方法和计算机应用 10.MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组B 规定进度 11.用结构化系统开发方法开发管理信息D 系统运行 12.邮政编码是一种D 区间码 13.管理信息系统的最大难点在于D 系统需求 14.开发MIS的系统分析阶段的任务是A 完成新系统的逻辑设计 15.BPR不是以下哪个术语的简称？D 企业系统规划法 16. _B 企业流程__指的是为完成企业目标或任务的 17.物理模型设计是系统开发的B 系统设计 18.原型法贯彻的是B 自下而上 19.结构化系统开发方法在开发策略上强调A 自上而下 20.MIS是以下哪个术语的简称？D 管理信息系统 21.系统设计阶段的工作不包括A 程序设计 22.组建计算机网络的目的是为了能够相互共享资源D 数据 23.MIS系统正式投入运行后，B 系统运行的日常维护 24.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件C 组织内外各种因素的综合 25.以下哪个不是基层管理人员决策时需要的信息特点？C 大量来自于外部 26.通常高层管理面临的决策问题B 前者低于后者 27.MIS的战略规划可以作为将来考核D 系统开发 28.对管理信息系统进行综合，D 战略管理 29.根据西蒙教授提出的三种类型的决策问题A 结构化 30.开发MIS的系统分析阶段的任务是A 完成新系统的逻辑设计 31.一个管理信息系统的好坏主要是看它B 是否适合组织的目标 32. A 数据库反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容 1.BPR不是以下哪个术语的简称？D企业系统规划法 2.会计科目的代码通常采用_____ B上下关联区间码________。 3.在系统实施阶段中，新、老系统同时运行一段时间，对照两者的____ B输出__，利用老系统对新系统进行校验。 4.管理信息是_ A _加工后反映和控制管理活动的数据_______。 5.现代管理信息系统是__ C _人和计算机等组成的系统_____。 6.以下哪个不是基层管理人员决策时需要的信息特点？C大量来自于外部 7.EDPS是以下哪个术语的简称？A电子数据处理系统 8.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于_ A结构化_________的问题。 9.在计算机信息处理中，数据组织的层次是__ D数据项、记录、文件（表）、数据库 10.原型法贯彻的是___ B _自下而上__的开发策略。 11.信息系统发展的__ D阶段___________理论被称为诺兰阶段模型。 12.开发MIS的系统分析阶段的任务是_ A _完成新系统的逻辑设计 13.___ B企业流程______指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。 14.信息流是物质流的__ C _表现和描述 15.一个管理信息系统的好坏主要是看它__ B是否适合组织的目标______。
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
管理信息系统 1、人类社会发展的三大资源：①信息、②物质材料、③能源。 2、数据：记录客观事物的可鉴别的符号。 3、信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据。（是对客观世界的反映，可以通信，经过加工可形成知识） 4、信息与数据的区别：信息的概念不同于数据。信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据（先有数据，后形成信息）。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息。 5、信息的性质：①事实性、②时效性、③不完全性、④等级性（战略级、战术级、作业级）、 ⑤变换性（载体可变）、⑥价值性。 6、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大则信息量就越大。（一个信号所取得的信息量与出现该信息量的概率成反比。） 7、系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统分类：按组成可分为自然系统、人造系统、复合系统。 8、系统的特征：①整体性、②目的性、③相关性（联系）、④环境适应性。 9、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中各项活动的表现：①物流、②资金流、③事务流、④信息流的流动。 10、组织的信息系统分类：按处理的对象可分为：①作业信息系统、②管理信息系统 11、信息系统的历程：①由单机到网络，由低级到高级；②由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；③由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能决策支持系统； ④由企业内部管理到向外拓展的过程。（电子数据处理系统（EDPS）--管理信息系统（MIS）--决策支持系统（DSS） 12、组织的管理职能：计划、组织、领导、控制（都离不开信息系统的支持） 13、决策过程的阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段 14：决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 15、管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。MIS技术的复杂性，需用资源的密
数据库课程设计题目 11.教室管理信息系统 系统功能基本要求 教室信息，包括教室容纳人数、教室空闲时间、教室设备等；教师信息，包括教师姓名、教授课程、教师职陈、安排上课时间等；教室安排信息，包括何时空闲、空闲的开始时间、结束时间等。按照一定条件查询，统计，将结果打印输出。 要求： 1.按照系统功能基本要求画出E-R图， 2.再将其转换为关系模型（包括关系名、属性名、码和完整性约束条件）。 3.在SQL Server中建立并实现上述设计。 4.提交上述设计与实现的文档和SQL Server库文件 目录 1.项目背景………………………………………………………………………………………………… 2 1.1选题背景 (2) 1.2系统目标和实现技术 (2) 2.需求分析 (2) 2.1组织结构分析 (2) 3.概念结构设计 (3) 3.1教室管理信息系统总E-R图 (3) 3.2教室管理信息系统总E-R图 (4) 4.物理结构设计 (5) 5.总结 (7) 6.参考文献 (8)
1.项目背景 1.1选题背景 教室管理信息化是学校教务系统应用信息技术及其产品的过程，是信息技术应用于教室管理的过程。教育信息化的实施，自上而下而言，必须与学校的制度创新、组织创新和管理创新结合；自下而上而言，必须以作为学校主体的工作人员使用信息技术水平的逐步提高为基础。 当今世界，经济信息化，管理业务信息化已经成为一种趋势。就学校对于教室管理方面，建立教室管理信息系统无疑是学校发展的一种趋势，也使学校管理更方便，快捷。因此，学校信息化建设工作具有长期性、复杂性和内容的多变性；正因为如此，教室管理信息系统也不是一个简单的、封闭的、静止的系统，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上，随着时间的推移会逐步变化和发展的系统。就目前我校对教室管理情况而言，教室信息庞大复杂，管理过程杂乱，故建立此系统，以便及对教室信息的查询等。 1.2系统目标和实现技术 实现教室信息的存储，学校任课教师信息的存储，学校课程的开设信息的存储以及院系设置的情况。在对这些数据进行存储后，要对所处学期的课程开设情况进行学校教室的安排，并对这些安排好的数据进行存储，实现数据库的更新，之后，用户就可以对学校教室的使用信息进行查询，也可以对教室所上课程的相关信息进行查询。如果想修改数据或是进行教室使用信息的修改，只能由系统的管理员进行更改和储存。本次课程设计要实现教室查询、教师查询、课程查询、教室借用查询的等功能，功能目标图： 实验软件平台：Windows XP, Powerduilder9.5,Visio 数据库开发工具：Microsoft SQL Sever 2000 2.需求分析
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案 《管理信息系统》 一、填空题 1．决策的正确程度取决于信息的质量。 2．按系统中信息资源的空间配置状况可分为集中式和分布式。3．管理信息是组织在管理活动过程中采集到的,经过加工处理后对管理决策产生影响 的各种数据的总称。 4．常用来制定战略规划的方法是企业系统规划法和关键成功因素法。 5．推动信息化的三个主要因素是信息技术，组织管理和人。6．系统战略规划阶段常用的方法有企业系统规划法、关键成功因素法等。 7．系统分析结束时应提出新系统的逻辑模型，交上级审查。8．管理信息系统分析阶段的主要活动有：系统的初步调查；可行性研究；详细调差；新系统逻辑方案的提出。 9．指的是企业流程重组。 10．在管理信息系统开发过程中，组织中的一把手起着至关重要的作用。 11．系统规划的主要任务是制定的发展战略，确定组织的主要信息需求和制定系统建设的资源分配计划。 12．常用的管理信息系统开发方法有_结构化系统开发方法、原
型法等。 13．按照结构化系统开发方法，前一阶段的工作成果是后一阶段的工作_基础。 14．输入输出设计对系统开发人员并不重要，但对用户却非常重要。 15．描述系统逻辑的主要工具是数据流程图和数据字典。16．系统的特征包括：整体性、目的性、相关性。环境适应性等。 17．系统切换有直接切换、并行切换、分段切换三种方式。18．数据流程图主要考虑的是数据在系统中的流动过程。19．描述实体之间关系的工具是实体关系图或图图。 20．系统设计的任务是为系统实施阶段提供必要的技术资料。21．助忆码是用文字、数字或将它们结合起来进行描述的一种可以通过联想帮助记忆的代码。 22．除管理信息系统的硬件系统、软件系统外，_规章制度和岗位职责也是很重要的运行环境。 23．一个组织的管理职能主要体现在计划、组织、领导、控制四个方面。 24．用关键成功因素法进行系统规划时，所用的工具是树枝图。25．在数据的逻辑组织中，树型组织是一种将记录按层次关系建立起来的数据组织形式。 26．系统分析阶段的工作成果是_新系统逻辑方案。
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
第一章商务信息系统基础 一．名词解释（ 15′） 1.信息系统 由人员、硬件、软件、通信网络、数据资源和规章制度组成的，在组织 中用于存储、收集、转换以及传播信息。 基本作用：支持业务流程和企业运营、支持员工和管理者的决策制定、 支持为获得竞争优势而制定的战略 类型：运营支持系统（事物处理，过程控制、企业协作）、管理支持系统 (管理信息，决策支持、主管信息)、其他类型的信息系统（专家系统、 知识管理、职能企业、战略信息） P26模型：依靠人力资源（终端用户和信息系统专家）、硬件资源（机器 和媒介）、软件资源（程序和步骤）、数据资源（数据库和知识库）和网 络资源（通信媒介和网络支持）来执行输入（数据资源）、处理（把数据 加工成信息）、输出（信息产品）、存储（数据资源）和控制（系统性能）等活动，把数据资源转化为信息产品。 2.系统 一组相关的元素，在有组织的转换过程中，通过接收输入好生成输出一 起实现共同的目标。 基本功能：输入、处理、输出 3.反馈、控制 4.电子化业务 5.内联网 二．填空题（ 15′） 1.20c80年代至90年代，信息系统出现的新的作用是信息系统的战略作用＿ ＿＿。 三．应用题（ 20′） 1.在过去的40年中，企业的信息系统有哪些主要变化？你认为在未来的10 年里会有什么主要变化？ 2.如今的公司如何运用互联网、内联网和外联网支持企业活动？
第二章 信息技术的应用： （1）构建以顾客为中心的企业。建立一个通过以客户利益为中心的战略发展企业价值的公司。 （2）重组业务流程。指从根本上重新考虑和彻底的重新设计业务流程，已达到成本、质量、速度和服务的改善。 信息技术是主要组成部分，能支持工作流程设计、作业需求和组织结构的创新性改变。 （3）成为敏捷企业。通过提供宽广的产品范围和快速的产品更新在市场中获利，还能提供个性化及任意批量的产品订单。 主要借助互联网技术为客户提供个性化的解决方案，并与客户、供应商和其他公司合作将产品高校推入市场。 （4）创建虚拟企业。利用信息技术将人、组织、资产和创意联系起来的一个组织， 互联网和信息技术为企业沟通、协作和所需信息流提供支持。 （5）建立知识创新型公司，主要利用到两种类型的知识。一种为显性知识即数据、文档和通过笔录或电脑存储的信息等。另一种为隐性知 识，即员工自身掌握的技术经验等。 互联网技术被广泛应用于知识管理系统中，以支持业务知识的创新以及这些知识与新产品、服务及业务流程的整合。 与信息技术相关的竞争战略：锁定客户和供应商，形成转换成本，提高进入壁垒，以及发挥对信息技术投资的杠杆作用。 知识管理技术包含：企业智能、信息的创建、共享和管理和文档管理。 公司应该如何借助IT变得更加敏捷？ （1）客户敏捷：在挖掘创新机会时，具备发挥客户作用的能力。利用IT建立和强化客户虚拟社区的技术。 （2）合伙敏捷：在探索、利用创新机会时，具备调节资产和知识等的协作能力。IT技术使公司间的协作更加便利 （3）运营敏捷：在挖掘创新机会时，具备快速、准确和低成本等功能。IT帮助实现业务流程模块化和集成化的技术。 ③简述虚拟公司战略的优势 （1）与所有联盟伙伴共向基础设施和分担风险；将互补的核心竞争力连接起来；通过共享，缩短将实现变成收益的时间；真假设施和市场覆盖面；获得进入新市场的能力，共享市场，共享客户忠诚；从销售产品转变为推销解决方案。 （重要，客户为中心，大题）实现以客户为中心的企业价值关键是：保持客户忠诚度、预测客户未来需求、回应客户关注的问题、提供高质量的客户服务。
《数据库程序设计》 课程设计报告 题目： 教室管理系统 专业： 网络工程 班级： 姓名： 指导教师： 成绩： 计算机学院 2017年12月8日 2017-2018学年 第2学期
1、课程设计的目的和意义 (1) 2、需求分析阶段 (1) 2.1处理对象 (1) 2.2处理功能及要求 (1) 2.3安全性和完整性要求 (2) 2.3.1 安全性要求 (2) 2.3.2完整性要求 (2) 2.4需求分析阶段成果 (2) 3、概念结构设计 (3) 3.1教室管理信息系统数据流图 (3) 3.2教室管理系统局部E-R模型 (4) 4、结构逻辑设计 (5) 4.1 E-R 图向关系模型的转换 (5) 4.2数据模型优化 (5) 4.3数据库的结构 (5) 5、物理设计阶段 (7) 5.1数据存储方面 (7) 5.2系统功能模块 (7) 5.3物理设计阶段结果 (7) 6、数据库实施阶段 (7) 6.1建立数据库 (7) 6.2建立数据表 (8) 7、数据库实施阶段 (14) 8、系统调试和测试 (20) 9、总结 (21)
计算机学院《C语言程序设计》课程设计报告 课程设计——教室管理系统设计 1、课程设计的目的和意义 教室作为一所学校的重要资源，然而在许多学校尤其大学，这种资源往往显得稀缺，必须借助先进的计算机信息技术对教室进行合理分配和管理，“教室管理系统”可以说是对学校的教室管理部门而言是一项基础而重要的工作。教室管理这样一个系统，可以涉及到大多数SQL Server数据库的重要数据库对象、重要功能和特性，比如：视图、触发器和存储过程等。由此，通过这个课程设计可以加深对这些SQL Server数据库知识的学习、理解，积累在实际工程应用中运用各种数据库对象的经验，使学生掌握使用应用软件开发工具开发数据库管理系统的基本方法。在实用性方面，教室管理系统是很普遍的一种应用，选择该系统作为课程设计也可以为学生以后可能遇到的实际开发提供借鉴。 2、需求分析阶段 2.1处理对象 教室：教室编号、教室类型、上课时间 班级: 班级名称、教师编号、教室编号、课程、上课时间、备注 教师: 教师编号、教师姓名、性别、职称、教授课程、备注 2.2处理功能及要求 2.2.1能够存储一定数量的教室信息,并方便有效的进行相应的教室如何分配和 管理，这主要包括： 1) 教室信息的录入、删除及修改。 2) 教室的空闲时间 2.2.2能够对一定数量的班级、教师进行相应的信息存储与管理，这其中包括： 1) 班级信息的登记、删除及修改。 2）教师信息的增加、删除及修改。
现代远程教育管理系统的设计 何茜, 李黎, 符云清 （重庆大学远程教育中心,重庆，400044） 摘要：随着信息技术和计算及网络技术日新月异的发展，传统教育面临挑战，以弹性学制和双向交互为主要特点的现代远程教育能突破时间、空间和地域的限制，迎合了不同年龄人们的信息时代终身学习需求。本文以国家现代远程教育支撑软件——远程教学管理系统为背景，阐述了该系统的设计思路和设计方法。 关键词：现代远程教育；实时交互式教学模式；非实时交互式教学模式；Browser/Server体系结构；ASP；JavaScript 1.引言 21世纪以高科技为核心的知识经济将占主导地位，国家的综合国力和国际竞争力将越来越取决于科学技术创新水平。教育作为知识创新、传播和应用的基础，培养和输送人才的摇篮，已经成为经济发展和社会进步的基础。 尽管人类进步的程度随着不同时代，不同地区而有所变化，教育的口径却在不断扩宽，以便使过去仅供少数人使用的教育资源能够为更多各种年龄、不同社会阶层和背景的人们所用。在信息爆炸的时代，传统教学面临着诸多挑战。现代远程教学是随着计算机网络技术和多媒体技术的发展而产生的一种新型的教学形式。它与传统教育的不同之处在于，人们可以在计算机网络环境下，不受时间和空间的限制，随时、随地完成双向交互式的教学活动，共享优秀的教学资源。 随着Internet技术的飞速发展，IEEE、W3C、IETF等国际标准化组织和部分商业公司形成了一系列计算机教育和网络教育的标准和模型。目前，我国也正在进行现代远程教育工程的资源建设和教育规范标准化的工作。教学资源建设有四个层次的含义：一是素材类教学资源建设，主要分四大类：题库、素材库、课件库和案例库；二是网络课件和网络课程建设；三是教育资源管理系统的开发；四是通用远程教学系统支持平台的开发。 现代远程教学管理系统是资源建设中教学支撑平台建设的一部分。 2.现代远程教育教学管理系统的设计 现代远程教育教学管理系统采用Browser/Server体系结构，利用WWW上的应用系统，实现了同步交互式教学模式和异步交互式教学模式下的教学管理功能。 2.1.系统概要设计 现代远程教育教学管理系统主要完成对学生、教师、教务以及系统的管理。该系统的基本结构图如图1所 图1.现代远程教育教学管理系统组成
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。