DOI：10.16675/https://www.doczj.com/doc/df12711197.html,14-1065/f.2019.02.009
脱贫攻坚中提升群众满意度的建议
□孙京菊
摘要：习近平扶贫思想以人民为中心，以群众满意度为关键。群众满意度是脱贫攻坚“国考”的标志性指标，也是检验脱贫成效的“唯一标准”。为了打赢脱贫攻坚战，必须坚决消除影响群众满意度的相关问题，全面攻克“满意关”。
关键词：脱贫攻坚；思想问题；扶贫；群众满意度
文章编号：1004-7026（2019）02-0023-02中国图书分类号：F323.8文献标志码：A
（白城师范学院吉林白城137000）
脱贫攻坚是党对全国各族人民的庄严承诺，事关国人梦想、事关国家小康、事关新时代新目标，是一项必须坚决完成的政治任务。脱贫攻坚成效不仅取决于农村基础设施保障、农业产业发展、农民收入水平，更取决于群众满意度。因此，脱贫攻坚满意度、扶贫认可度、政策知晓率等，成为脱贫攻坚的方向性指标。
1调查方式和结果
成立三下乡实践团队，利用假期时间对家乡贫困户进行帮扶调查。在调查中，遵循实事求是的原则，秉持认真负责的态度，坚持勤勉务实的工作作风，积极探寻贫困真因，切实做到“真扶贫，扶真贫”。
实践团队事前召开工作推进会，针对性地制定了工作方案。深入各贫困村对贫困家庭进行了入户走访，努力做到调查详细、记录准确和反映真实情况。调查采取面对面交流和问卷形式，详细了解贫困户基本情况，准确记录贫困户要求，协助贫困户填写精准扶贫调查问卷。
调查发现，群众对脱贫攻坚满意度总体评价较好。其中，未脱贫贫困户满意度较高，已脱贫户满意度稍有下降，非贫困户满意度比较低。分析相关数据，总结出影响群众满意度的相关问题，并提出了相应建议。
2影响群众满意度的相关问题
2.1非贫困户与贫困户之间不平衡导致攀比
在扶贫工作中，贫困户得到政策和经济实惠，使非贫困户产生巨大的落差感。尤其是在贫困标准线上下浮动、差距不大的非贫困户与贫困户之间，扶贫使两者产生了巨大的差距。
在老百姓看来，扶贫前，两者收入只差几百元，生活条件相差不大。在国家贫困线标准区分下，通过精准识别、精准纳入等方式，一方被纳入为贫困户，一方成为非贫困户，使两者受到的政策和经济实惠相差特别巨大。由此，非贫困户产生羡慕、嫉妒等心理，甚至对驻村工作队开展工作不配合、不理睬。
此外，村干部和老百姓之间有很多错综复杂的矛盾。一些贫困户特意刁难驻村工作队，提出很多要钱、要物的想法。还有一些非贫困户，思想复杂，越是帮助他们，反而越是起到了反作用。
2.2贫困户“等、靠、要”错误思想严重
贫困户内生动力不足，“等、靠、要”等错误思想严重。通过调查了解发现，一些村子在落实脱贫政策方面做得比较好，但在群众思想引导方面做得不够。这些村子的村干部和扶贫干部认为，只要工作做到位、条件改善、政策落实，群众就一定会满意，但实际情况并非如此。
对贫困户的感恩教育做得不到位、深度不够，使扶贫工作越到后期越困难。因为这样的做法忽略了贫困主体的重要性，容易养成少数人“以贫为荣”甚至不愿脱贫的错误思想。
调查发现，一些村干部素质不高，研究问题不透彻，对激发贫困户内生动力做得不到位。一些村干部与贫困户之间有不可调和的历史矛盾，激化了内生动力不足的矛盾。
还有一些贫困户，长期以老赖行为干扰扶贫工作正常开展，想要多得实惠，养成“懒病”，失去了主动发展、主动脱贫的动力。
2.3村民存在“识人不知名、知名不识人”等现象
调查发现，扶贫帮扶对象存在“识人不知名、知名不识人”等现象，大多是由于村民年龄偏大、思维模糊、记忆力下降等导致。具体表现为：很多驻村工作队和包村干部经常下村或长期驻村，经常开展扶贫活动，甚至刚刚还在一起聊天并且有说有笑，过一会儿问起，仍有很多老年人说不认识、不知道。
经过一段时间调查发现，大多数被帮扶的老年人身体素质比较差，失去劳动能力，记忆力衰退很严重，再加上长期患病吃药，损伤神经，确实存在因年纪老迈记不住、记不准等现象。因此，在对贫困户的反馈调查中，应当注意这种情况的存在，避免统计偏差。
3提升群众满意度的十点建议
3.1坚持实事求是原则，全面解放扶贫思想
脱贫攻坚必须“以实为实”，将实事求是贯穿整个扶贫过程，绝对不能有水分。要解放思
作者简介：孙京菊（1998-），女，汉族，安徽安庆人。
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