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48小时终端销售话术培训

48小时终端销售话术培训
48小时终端销售话术培训

终端的销量翻一番、、、、、、

量身定做式销售话术训练

---终端销量翻番的技术

什么是销售话术?

话术就是终端人员(导购员、营业员、促销员、业务员、销售顾问)面对顾客时说话、动作、表情的技能、技术。

这个技术是为您的产品量身定的,因而是不可模仿的、抄袭的、山寨的。

但它可以在您的终端销售系统中复制。

许多企业在经历了“广告效力递减”、“促销活动效力递减”、“路演效力递减”“POP效力递减”后,不约而同选择了销售话术的培训。

培训师将把销售语言提炼为销售话术,通过学员背诵、培训师讲解、情景对练、小组表演、现场竞赛、书面考试、实战演习等方式,人人过关,强制学员完全、全部复制。

一人不过关,全小组不吃饭不睡觉不抽烟不去厕所,让学员像收录机一样,一按电钮,张口即来,出口成章。

销售话术培训产品的性价比

重要的是培训师将通用的销售技巧,融合到贵公司的销售话术中去,它不是一般的技巧讲授,而是针对贵公司产品的讲授、训练。

把技巧内化为贵公司每一个相关岗位上的技能。这样,每一个业务员、营业员、导购员、销售顾问都可以迅速提升自己的销售能力,在不增加广告、促销活动的前提下,直接增加终端销售量。

既然是技术,就是可以复制的。不管您的业务员、营业员、销售顾问、导购员有没有经验、都可以迅速成为销售高手、达到销售冠军的水平。

您算一下,当您的销售岗位的全部人员,都达到销售冠军的水平时,您的销量可以提升多少?而您的投入费用仅仅是培训费而已。

销售话术培训的涉及的内容

第一单元:销售流程与技巧情景训练

第一步:接近顾客

情景一:当顾客进入店内

技巧一:打招呼技巧

技巧二:吸引注意力技巧

技巧三:赞美对方,获取好感

情景二:当顾客自己在选购时

技巧一:随机介入技巧

技巧二:诱发兴趣技巧

第二步:了解背景(探询需求)

情景三:在选购过程中的发问技巧

技巧一:探询式提问

技巧二:二选一提问法

技巧三:引导式提问

技巧四:开放式提问

技巧五:请求式提问

技巧六:请示式提问

技巧七:请教式提问

技巧八:邀约式提问

技巧九:咨询式提问

技巧十:递进式发问套路

第三步:产品介绍(利益陈述)

情景四:邀请顾客试身,让产品与顾客沟通

技巧一:小狗交易法(体验式销售)

情景五:推介产品卖点的某些特性时

技巧一:特性、优点、利益

情景六:当向顾客强化产品的功能效果时

技巧一:右脑销售法

情景七:如何回避顾客对推销的抗拒心理

技巧一:拉销——故事销售法

情景八:当要避重就轻,回避产品的某些缺陷时技巧一:晕轮效应(避重就轻法)

第四步:处理异议(突破抗拒)

情景九:当顾客不出声,隐藏意见时

技巧一:处理隐晦异议法1

情景十:当顾客表示要再考虑考虑时

技巧一:排解疑难法

情景十一:当顾客表示对目前所拥有的产品满意时技巧一:处理无欲望异议法

情景十二:当顾客认为价格贵时

● 技巧一:本利比较法(天平法则)

● 技巧二:“回力棒”说服法?

●技巧三:品质、服务无折扣说服法

技巧四:“缩小放大法”

第五步:促成交易(销售完成)

情景十三:当顾客要折扣时

技巧一:优惠协定法

情景十四:当顾客犹豫不决时

技巧一:独一无二法

技巧二:推定承诺法

技巧三:信念成交法

技巧四:心理暗示法

技巧五:推他一把法?

情景十五:当顾客与别的品牌比较时

技巧一:顺藤摸瓜、探听利弊?

技巧二:“借刀杀人”法

情景十六:当交易达成后

技巧一:连带销售法

情景十七:当顾客随便走一走后,要离开时

技巧一:主动推介法

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如何营造冲动购买氛围

第三单元:顾客关系维护(略)

第四单元:要建立顾客档案(略)

销售话术培训的对象

业务员、营业员、销售顾问、导购员、品牌督导、终端店长、企业内部培训师、经销商老板等。

主要行业:家具、家居(寝室用品、卫生间用品等)、服装、数码产品(手机、相机、摄像机、电脑)、汽车、保健品、价值较高的食品、餐饮业、装修、建材、耐用消费品(电动自行车、家电)、新产品等。

销售话术培训流程与周期

1、客户提出培训意向与要求。

2、培训师深入客户销售终端调研采集;深入竞争者终端调研、

采集(10---15天)。

3、培训师为客户量身定做销售话术(5天)。

4、实施销售话术培训(48小时)

5、销售人员回岗位实施销售话术。终端店老板、管理者依据

销售话术管理工具对销售人员督导、管理。培训师巡回指

导、纠错、辅导、固化销售话术。(30天)

培训周期50天---60天,其中集中培训时间为两天。

一般根据市场情况,销售话术可在3---6个月时,经行一次微调,在7---12个月时进行一次更新。

销售话术培训的结果考核

经过为期50天的训练与实践,销售人员能极大地提升销售能力。

销售基础较差的可提升终端100的销售力;有一定基础的也可提升30---50%的销售力。

培训师

企业营销岗位资历10年以上;企业培训师岗位资历8年以上。

每次培训需培训师2人,助理2---4人。

成功案例

石家庄肾病医院:6个月内患者就诊人数增加一倍。

怡兆水杯:3个月从零至100万/月。

通络药业:一年时间从零到1、5亿,行业该品类销售额、市场份额、增长率第一。

销售话术收费

初次培训:39000元;重复培训:2万元(每班不超过40人)

按人收费:每人收费500元;一般不低于10人。

示范案例

新日电动自行车案例:

包括如下工具

10个导购技巧;10个工具看板;10套产品话术;10个生动故事和20项演示动作;以及54张顾客疑问扑克牌。

10个导购技巧10个工具看板。

第一日

8:00---10:00

讲解:10个导购技巧;10个工具看板。

十个导购技巧

“主动接待”:主动接待有没有规范的评判标准?导购员如何检测自己是否主动并养成主动接待顾客的习惯?老板如何监督检查监督导购员主动接待顾客?

培训师结合顾客进店,顾客离店,店里没有顾客等三种情况,给这一非常感性很难量化的销售技巧,打造了一个工具看板。

自查内容(划√、×)顾客1顾客2顾客3

顾客进店

1.你微笑没有?

2.你恭维顾客没有?

3.你给顾客演示没有?

4.电动车动没有?

5.你演示时让顾客参与没有?

6.同事接待顾客你旁听没有?

顾客离店

7.你挽留没有?

8.你要顾客电话号码没有?

9.顾客走后你盯梢没有?

10.顾客不买的原因你分析没有?

11.顾客心理拿捏不准你请教同事没有?

店里无客

12.你观察店外的顾客没有?

13.观察到以后,你主动拉客没有?

14.你观察附近竞争对手没有?

15.观察到顾客买什么车型、什么价位没有?

16.思考如何接待竞争对手的顾客没有?

效果

经销商学员感言:难怪老板、老板娘营业时,电动车卖得多而且卖得价位高,老板不在就没什么生意。原来是导购员不够主动,自己也不善于引导她们。

接下来是第二讲“了解需求”,买电动车的顾客有哪七种类型?如何了解顾客的需求?

还有第三讲、第四讲……以此类推,销售电动车的10个导购技巧一共十讲,培训师给出了10个工具看板。让每个学员看得见、摸得着、用得上。

10:00---12:00

讲解:10套产品话术;10个生动故事和20项演示动作;54张顾客疑问扑克牌。

10套产品话术

决定电动车功能的因素有5个部分10个部件。

这5个部分分别是外观、动力、安全、舒适、控制,每个部分主要对

应2个部件,5个部分分别分别对应以下10个部件。

这是培训师2个月潜心研究的又一成果。导购员如果能把这十个部件讲解到位,打动消费者就绰绰有余。

为此,培训师走访了几十位优秀经销商和导购员,从这些“销售精英”身上一一挖掘出10套产品销售话术,提纲如下:

部件介绍新日电动车介绍话术

1.塑件:不掉色、不褪色、不起皮

2.车架:车架粗、车架厚、车架重

3.电池:耐寒、耐热、长寿命

4.电机:动力大、提速快、跑的远、爬坡强

5.车闸:刹车稳、刹车柔、刹车死

6.车锁:骑不走、推不走、拿不走

7.鞍座:不变形、不塌陷、不断裂

8.减震器:一人骑就显作用,两个人坐效果正好

9.语音故障自动检测:缺电自动提示

10.定速省去一份力、腾出一只手、呵护一辆车

这10套话术是几十位经销商导购员十几年电动车销售实践的结晶,每一套话术都浓缩了优秀经销商、导购员的销售语言,实践已经证明他们使用这些“话术”后导购成交率高达80%以上。

假如这些销售精英的销售话术被全国各地的导购员所掌握,销售成交率从20%左右提高到80%左右,公司的年销售量就会连番3-4倍。

10个生动故事

如何将这些销售话术模板化使消费者听起来生动有趣,培训师除了把销售话术简单化、通俗化、形象化,正说、趣说、妙说之外。还从“民间”收集了10个故事。

比如,从河南开封收集的《小伟的故事》。当导购员讲完新日电动车“车架粗、车架厚、车架重”之后,就要给顾客讲一个故事:**摩托城你知道吧?那里有个卖摩托的,叫小伟,他来这儿买车那才叫专业。他来了二话不说,把前把一抖(猛拉一把丢开),然后说,你这个车不错。

我就问他,你这么一逮咋就知道新日的车不错呢?他说,车好不好先看车架,前把一抖,车架就会晃动。然后,你看车尾晃动后几下能停住,新日这辆车,车尾晃动两下就停了,说明车架不错。

这些故事还有《郭洪涛骑车攀登珠穆朗玛峰》,描述的是新日晶胶电池耐寒。《大老李十里铺钓鱼》,讲的是新日电动车定速巡航功能。《山东顾客医院抓小偷》,讲的是顾客利用遥控钥匙锁住了小偷偷自己的电动车,县电视台做了报道。

十个精彩故事正好演绎电动车的十个关键部件。用故事讲卖点,学员爱听,顾客易懂。

20项演示动作

优秀的导购员是演员,不仅要会讲产品、讲故事,还要会演示产品。电动车行业的大多数导购员给顾客演示的都是些鞍座白还是鞍座黑,车篮结实,电机锁保险等一目了然千篇一律无须赘述的东西。

电辅助刹车如何演示,自发电如何演示,让顾客试骑如何演示,成交后给顾客交车如何演示,教门外汉学车如何演示?有没有标准动作?培训师参照奔驰、宝马等高档汽车公司的培训资料,为电动车量身定做了10套标准演示动作和演示说辞,并拍摄成DV。

请看10个部件对应的演示方法。

演示主题演示方法

一车架演示蹦、拽

二塑件演示拍、烧

三电池演示拎、摔

四电机演示看、听

五车锁演示遥控、破坏

六刹车演示拆装、转轮

七减震演示压、跳

八自发电演示灯光、喇叭

九智能巡航定、扶

十试车演示教、骑

以上第十讲的演示内容共10个,由20个动作组成。以第十项的“教”为例,请看如何演示教生手学车:

演示

项目演示动作演示说辞

教生手学车

1、安装备用电池,插上限速插头——防止车速过快,推车到试

骑路线起点。

2、自己先骑在车上给顾客演示一遍。

3、请顾客上车,右脚放在踏板上,左脚支地。

4、刹车学习。让顾客握住左车把左刹车、有车把右刹车,连续握紧3次。

5、转速把学习。让顾客握住右车把——抓住顾客的手轻轻旋转3次,再让顾客自己轻轻旋转3次。

7、让顾客自己用右手打开电源锁。

8、轻轻旋转右车把,等车走动时,抬起左脚,缓慢前行。(教车之前)不会骑也不要紧,我教你,保证5分钟教会。

教不会不收钱,教会也不收钱。

它比自行车好学。

(教车之后)我们的车好学吧?不用师傅教,你一骑就会。

你可能感觉我们的车跑得不快,那是因为我给你加上了限速器,等你骑的熟练了,你可以把它去掉。到那时候,你就会跑得飞快!第一星期,为了安全,你最好低速跑。

要不,你再骑两遍?

处理顾客异议

54张扑克牌

顾客说:你讲的新日品牌那么有名,我怎么从来都没听说过,是

新出的吗?

顾客说:新日的电动车为什么都是手刹车,不是脚刹车?

顾客说:看起来都一样,新日的电动车为什么那么贵?

顾客说:新日请成龙做广告,广告费是不是摊到了我们消费者头上?

如何突出新日电动车的高贵的品牌,上乘的质量,人性化的设计,完善的售后,培训师别出心裁要把顾客的功能异议做成13张红桃牌,价格异议做成13张黑桃牌,品牌异议做成13张方格牌,售后异议做成13张梅花牌,外加自己的大头照做成大小鬼,合起来正好是54张扑克牌。

背面是顾客的疑问,正面是标准的答案。顾客来了疑问不断,导购员如何应对?有了顾客异议扑克牌,导购员就可以一问一答相互反复练习,也可以让顾客从中抽取一两张,有兴趣还可以多抽几张,自问自答。

培训师开发的扑克牌能处理顾客异议解决导购困难,经销商学员更是掌声雷动。

13---14点

学员背诵10个导购技巧。

14---15点

逐个上台背诵导购技巧。

15---16点

学员背诵10套产品话术。

16---18点

学员逐个上台表演10套产品话术,培训师逐个点评(进行1/2)。

17—21点

学员逐个上台表演10套产品话术,培训师逐个点评。

21---23点

全体学员陪同未达标者,背诵演练直到达标为止。

第二日

8:30---10: 00

学员逐个演练10套话术和动作。抽查10个品牌故事和54张扑克牌。

10:---12点

分组对练。每5人一组分别扮演顾客与促销员,全部演习一遍10套话术,部分品牌故事与处理顾客异议。

13--- 19点

全体:逐个上台做促销员,由培训师及学员代表模拟顾客,每人至少卖出一件产品为合格。

不合格者重新背诵演练。

20----24点

全体学员全部通过实战演练方结束。

最后全体学员高唱《感恩的心》、《从头再来》。

合影。

戴维赢销售话术培训项目组

2008年1月

五大销售技巧和话术

五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧,可供参考! 步骤/方法 1.推销技巧一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 2.推销技巧二:关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 3.推销技巧三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

培训资料7、POS销售基本话术名师优质资料

POS销售话术 您好、我是谦润网络科技有限公司的POS机售后服务人员。请问您是某总吗? 1、这次打扰您,主要是想问下,现在机器在使用过程中有什么问题没有? (有问题的话记下) 没有问题的话,给客户说一些刷卡的注意事项 2、POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额,信用卡刷的时候要有零有整。 结束语:如果后期有任何问题可以跟我们联系,这个是我们公司的售后电话你可以记一下。 一般客户有的问题就是: ①到帐慢:这个与发卡行的到帐时间有关,可以换张银行卡 ②限额:信用卡都限额,可能是你刷卡不当,银行这边给你限额了,POS机是不会限额的。 ③没打印纸。 如果顾客没有pos机,或者顾客并不是我们的pos客户,对现在POS机不满意需要更换。 下面就是销售话语

1、我们公司现在有某款固定或移动POS机,费率和到账时间是这样的。(讲清自己得了公司pos机的品牌,费率,和价格和一些不同优势的地方) 1你们这个机子怎么样? 资金安全,携带方便,立即到账。 2用你们的机子安全吗? 答某品牌pos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金,这样首先保证后台是绝对没有问题的。至于机子本身不是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。 1,什么是二清机? 答:二清,就是指二次清算。一般由银联,银行,或者支付公司直接对商户的机子属于一清,钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户,再申请增机,卖给你,你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上,然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。 2,怎么辨别是不是一清机呢? 答:一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你,资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清

培训行业的销售话术技巧揭秘

你看到如下的销售技巧和话术,就一切都明白了。希望可以帮助你。 第一篇:销售策略。 一、销售过程中销的是什么? 答案:自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是 我自己”; 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身; 4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮,为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。 二、销售过程中售的是什么? 答案:观念。 1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢? 2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、 3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认 为最适合的。 三、买卖过程中买的是什么?

答案:感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗? 假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 四、买卖过程中卖的是什么? 答案:好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 1、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。 2、二流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处)。 3、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。 所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上, 4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说:谢谢! 五、面对面销售过程中客户心中在思考什么? 答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句? 1、你是谁?

证券销售话术培训手册

销售话术培训手册证券投资顾问业务拓展工具 (第一版)

目录 序言 第一章:销售话术运用原理 第二章:销售流程简介 第三章:事前准备 第四章:接触与探询 第五章:销售开场白 第六章:异议处理话术 第七章:销售成交话术 第八章:电话销售话术 第九章:相关话术参考资料 序言

本手册是在经过市场调研与深入讨论后,结合销售应用理论设计编写而成的。既可以提供给团队长对刚入职的证券经纪人进行在职培训,也可以作为工具提供给所有在职证券经纪人使用。本手册中的销售话术相对比较简单,目的是让经纪人入职后在最短时间内掌握基本的销售技巧与应对话术,以便尽快拓展客户。但要做一个成功的证券经纪人就不简单了,需要经纪人自身的不懈努力,做到所说的每句话都在潜意识里带有目的性(我们和客户进行沟通的目的,是促成客户在东吴有效开户并进行交易),而同时做到让听的人感觉不到你的目的。这是一个智慧、悟性、经验和学识的长期建设结果。 何谓销售话术?——就是营销过程中销售业务员说话的技术,或者说是说话的技巧。而要将说话上升到艺术的层面是需要在意识上进行培养,在知识层面上进行准备的。在营销过程中,我们通常有三种方式:卖公司,卖服务,卖自己。 卖公司,也就是包装公司,让客户信任公司;所以我们在卖公司的过程中应尽量向客户展示公司实力雄厚,信誉卓著的一面;目的是让客户接受、认可并信任公司。 卖服务,也就是将我们服务人性化(对于不同的客户进行不同的服务)、个性化(与其他同行不同的地方)、高效化(给客户带来实际资产增值)的一面展现给客户;让客户接受、认可并愿意为享受服务支付相应报酬。 卖自己,则是将营销人员专业、敬业、诚信、可信赖等展现给客户,让客户乐意接受你的建议与服务并愿意给你转介绍客户。 要有针对性的去卖公司、卖服务、卖自己,就要先了解客户及其需要。实际上,我们营销的过程也是一个了解客户需要并满足客户需要的过程。要做好这一方面,首先应该通过观察,试探(提问),换位思考等方式来了解客户及其需要,然后才针对性地组织销售话术来卖公司、卖服务、卖自己。营销过程中的“观察试探”,是指可以先通过观察客户的形象和言谈举止,迅速判断出他的基本情况、他所面对的问题以及他所需要的产品与服务。而“换位思考”,是指在你了解客户的基本情况以后,设身处地地站在客户的角度去想问题,如果你是客

媒体广告销售技巧及销售话术培训

(一)媒体广告销售技巧及销售话术培训 在中,经常会出现一些我们自己感到困惑,感到不知该怎么办,不知所措的时候,当我们以及给对方的经办人如策划部经理,策划总监,市场部经理,市场总监,推广部经理,推广总监,总监等等,也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后,对方的广告负责人告诉我们。让我们回去等消息,因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导,要求我们回去等候,那么这个时候我们该怎么办,再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算,可是现在才五月份,那么这个时候我们又该怎么办,难道我们真的就要到十月份在去找客户联系业务,推荐我们的媒介。还有我今天去拜访客户为什么客户还没听我把话说完就让我下回再来那么真的是我们的媒介产品不不好,还是我自己有什么地方做的不好,得罪客户了客户真的很难搞定,客户是魔鬼吗为什么别人做的好,我就做的不好我上周刚去拜访客户给了他我的名片,我这周再去合适吗还需要给客户我的名片吗客户说没有广告预算我们该怎么办如何回答客户广告效果同行在你们媒介上投放广告后效果如何? 我们在做。经常会遇到这些难以处理和需要技巧处理的场面,我在很多地方做培训,很多人也在问我,彭老师我们在媒体广告销售中,经常会遇到我们自己感到无法应对的场面,或者说我们在媒体销售中不知到自己该怎么办请问彭老师有什么好的技巧和好的方法可以教教我们吗甚至老师你有什么绝招可以传授给我们吗看着他们真诚求知的分上,我确实很感动。因为他们现在的困惑,也是我们当年的困惑,他们现在经历的也正是我们当年经历的,同样的痛苦还需要再一次重演吗? 市场营销,行销在中国起步本身就比较晚,更何况媒体销售在中国起步就更晚了,现在在中国内地依然有很多广告,传媒机构,媒介自身仍然把广告部的人员,称之为广告业务员,客户经理等;

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

销售话术培训手册范本

销售话术培训手册 投资顾问业务拓展工具 (第一版)

目录 序言 第一章:销售话术运用原理 第二章:销售流程简介 第三章:事前准备 第四章:接触与探询 第五章:销售开场白 第六章:异议处理话术 第七章:销售成交话术 第八章:销售话术 第九章:相关话术参考资料

序言 本手册是在经过市场调研与深入讨论后,结合销售应用理论设计编写而成的。既可以提供给团队长对刚入职的经纪人进行在职培训,也可以作为工具提供给所有在职经纪人使用。本手册中的销售话术相对比较简单,目的是让经纪人入职后在最短时间掌握基本的销售技巧与应对话术,以便尽快拓展客户。但要做一个成功的经纪人就不简单了,需要经纪人自身的不懈努力,做到所说的每句话都在潜意识里带有目的性(我们和客户进行沟通的目的,是促成客户有效开户并进行交易),而同时做到让听的人感觉不到你的目的。这是一个智慧、悟性、经验和学识的长期建设结果。 何谓销售话术?——就是营销过程中销售业务员说话的技术,或者说是说话的技巧。而要将说话上升到艺术的层面是需要在意识上进行培养,在知识层面上进行准备的。在营销过程中,我们通常有三种方式:卖公司,卖服务,卖自己。 卖公司,也就是包装公司,让客户信任公司;所以我们在卖公司的过程中应尽量向客户展示公司实力雄厚,信誉卓著的一面;目的是让客户接受、认可并信任公司。 卖服务,也就是将我们服务人性化(对于不同的客户进行不同的服务)、个性化(与其他同行不同的地方)、高效化(给客户带来实际资产增值)的一面展现给客户;让客户接受、认

可并愿意为享受服务支付相应报酬。 卖自己,则是将营销人员专业、敬业、诚信、可信赖等展现给客户,让客户乐意接受你的建议与服务并愿意给你转介绍客户。 要有针对性的去卖公司、卖服务、卖自己,就要先了解客户及其需要。实际上,我们营销的过程也是一个了解客户需要并满足客户需要的过程。要做好这一方面,首先应该通过观察,试探(提问),换位思考等方式来了解客户及其需要,然后才针对性地组织销售话术来卖公司、卖服务、卖自己。营销过程中的“观察试探”,是指可以先通过观察客户的形象和言谈举止,迅速判断出他的基本情况、他所面对的问题以及他所需要的产品与服务。而“换位思考”,是指在你了解客户的基本情况以后,设身处地地站在客户的角度去想问题,如果你是客户你需要什么样的产品与服务,你更能接受哪种推介方式与语言。 当你通过观察和换位思考了解客户的真实需要后,为了促成客户有效开户,我们要以满足客户需要、解决客户的实际问题为出发点来组织你的销售话术、安排你的行为! 理解上述销售话术原理后,再结合实际情况灵活使用本手册工具,将使你如虎添翼!最后,祝愿各位投资顾问:三寸之舌强于百万雄师,业绩蒸蒸日上! 第一章销售话术运用原理 销售话术的运用要因时间而异,因人而异。 从某种意义上来说,营销活动是一种心理战,要想贴近顾客,首先要掌握顾客的心理,主动迎合顾客心理变化,选择恰当的对话方式,也就是“见什么人,说什么话”。 一、顾客的心理分析 不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的围,优化应对方法。

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

销售技巧和话术培训

销售技巧和话术培训 销售员是企业销售的主力军之一,为企业的发展进步做出巨大贡献,好的销售员能成功树立商品的形象,并且能销售出商品,形成二次顾客。所以,良好的销售员技巧培训是企业明智的选择。 徐清祥老师的销售技巧和话术培训能深入的讲解销售的技巧,并与实际相结合,让促销员受益匪浅,为企业形成良好销售回路。 主讲老师:徐清祥 课程时间:2天 课程背景: 在竞争激烈的销售市场上,精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务,是赢得最佳商机的关键。从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理,为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧,并吸收专家和成功者的经验与智慧,以资借鉴,减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会,那就快走近我们的课程,唯有行动才能解决问题。 课程预定: 0371- 课程提纲: 第一部分:自我管理与规划能力 一、准备: 1、精神状态的准备: 静坐; 良好的睡眠.

2、体力的准备: 饮食; 运动. 3、专业知识的准备: 商品名称; 商品内容; 使用方法; 商品特征; 售后服务; 交货期与交货方式; 价格与付款方式; 研究同行业竞争中的商品; 材料来源与生产过程; 相关商品. 4、广泛知识的准备: 心理学; 管理学; 人际关系学; 行销学; 国学; 公众演说. 5、对顾客的准备.

使自己达到巅峰状态: 改变自己的动作: 1)自我确认; 2)自我放松. 二、改变自己的心态: 学习的心态; 积极的心态; 老板的心态; 感恩的心态; 付出的心态; 持之以恒的心态; 平衡的心态; 自律的心态; 宽容的心态; 拒绝找借口的心态. 三、问自己一些好的问题: 发生这些事对自己有什么好处? 自己学到了什么? 自己现在可以做什么? 第二部分:塑造良好的职业形象能力。 一、拥有良好的形象:

销售技巧培训资料

销售技巧培训资料 第一节、在竞争中脱颖而出 1、如何在如此竞争激烈的环境中取得销售成功? 了解你的顾客精通销售方法 调整你的心态创造优质服务 了解你的顾客 2、人们为什么会购买? 如果我们明白人们为什么购买,就更能满足他们的期望,并为他们创造愉快和值得欣赏的人生体验。如果我们不明白人们购物的理由,则我们有可能给他们带来一系列的麻烦。 我们销售人员的责任是激发别人购买的欲望,为此,我们需要了解购买者的动机,并在我们理解的基础上有所行动。 每个人都想成为购买者,但却不希望别人向自己推销。人们会因为两个原因而购物: 1. 让自己感觉更好些- 感性方面 2. 解决一个问题–理性方面 顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度 成功的阶梯销售模式 相信自己 相信公司的产品 找到你的客户 站在客户的立场上用你的专业能力提供解决方案 还取决于你能吸引多少这样的客户 3、什么是积极的态度 ? 表面看来,态度就是你把自己的情绪或意向传递给你的顾客或合作者的方式。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时,你就传递了一种积极的态度,而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极,又想着最坏的结局时,你的态度就是消极的,顾客也很可能会躲开你。所有一切都从你的意识中流出,态度就是你意识的一种调整装置。它就是你看待事物的方式。 创造优质服务 顾客是…… 我们业务中最重要的人并不依靠我们,但我们却依靠他,当他找我们时是帮我们的忙,当我们为他服务时却不是在帮他忙,并不是打扰我们的工作,他正是我们工作的中心我们业务的一部分而非局外人,象我们自身一样的人,有感觉和情感不能与之争辩或争出胜负的人,需要我们给予最大的礼貌和细心对待的人无论我们从事何种工作,这个人使我们得以获得薪水支持我们的生存及业务发展的人 顾客要求...... 及时回应良好沟通值得信赖 当一名销售方法上的艺术大师 第二节、销售前的准备 销售前的准备工作 公司的市场定位 市场趋势 市场情况:竞争对手的优劣之处及销售状况 我们的机遇与挑战 顾客的要求: 产品与服务情况:个人情况: 服装的产品特性准备是否充分 产品的特征和利益态度怎样 公司品牌的内含及历史仪表及相应资料 准备一: 市场情况 正确的做法:不正确的做法: 个人作业:你是否做到了下述情况? 个人作业:你是否避免了下述情况? ?对公司产品的市场定位相当清楚?不清楚具体状况 ?对市场的涨落了然于胸?不了解和分析,按感觉行动

销售经典技巧销售话术

软件销售技巧 所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;

-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得

培训行业的销售话术技巧揭秘

培训行业的销售话术技 巧揭秘 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020

你看到如下的销售技巧和话术,就一切都明白了。希望可以帮助你。 第一篇:销售策略。 一、销售过程中销的是什么 答案:自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”; 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身; 4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮,为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。 二、销售过程中售的是什么 答案:观念。 1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢 2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢、 3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 三、买卖过程中买的是什么 答案:感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗不会,因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 四、买卖过程中卖的是什么 答案:好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

销售技巧和话术经典

1.销售技巧和话术经典语句一: 2.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推 销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 3.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 4.强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。准时赴约,迟到意味 着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 5.每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。 6.有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人 员必须事前努力准备的工作与策略 7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户 来提高成交百分比。 8.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 9.相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己 的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 10.对于销售人员而言,最有价值的东西莫过于时间,了解和选择客户,是让销售人 员把时间和力量放在最有可能购买的人身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

11.客户没有高低之分,却有等级之分,依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使 销售人员的时间发挥出最大的效能。 12.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户, 采取最合适的方式及开场白。 13.推销的机会往往是稍纵即逝,必须迅速、准确地判断,细心留意,以免错失良 机,更应努力创造机会。 14.把精力集中在正确的目标,正确的使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎 之眼。 15.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人,推销的白金准则是 按人们喜欢的方式待人。 16.让客户谈论自己,让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立 好感并增加完成推销的机会 17.推销必须有耐心,不断的拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不 迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。. 18.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对 症下药。 19.为帮助顾客而销售,而不是为了提成而销售 20.在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄 辩使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式的问题,在任何时间,任何地点,去说服一个人。始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。

陶瓷销售话术培训手册

销售话术培训手册 (内部资料,严禁外传) ▲二零一五年4月一、企业及其品牌类▲华泽集团

英文名为“VATS”,最原始的意思是许许多多盛美酒的大桶。华泽集团(VATS GROUP)成立于2006年3月,整合于有十余年历史的金六福企业,凭借先进的营销模式和管理理念,现已发展成为国内专业从事酒类酿造、生产、营销及品牌打造的集团公司。 华泽集团现拥有15000名员工,总资产60亿,年营业额60亿,业务遍及全国31个省市自治区;拥有上、下游合作企业5000余家,从业人数超过30万。 华泽集团拥有十三家酒类生产企业,包括湖南湘窖酒业、湖南雁峰酒业、山东今缘春酒业、四川金六福酒业、安徽临水酒业、广西湘山酒业、广东无比酒业、云南香格里拉酒业、黑龙江玉泉酒业、吉林榆树酒业、江西李渡酒业、陕西太白酒业、贵州珍酒酿酒有限公司。 华泽集团目前旗下拥有金六福、福酒、福星、六福人家、香格里拉、大藏秘、天籁、恒美、湘窖、开口笑、邵阳、太白、珍酒、临水、今缘春、雁峰、屋里厢、湘山、玉泉、榆树钱、李渡、无比古方等20余个自有品牌,五粮液陈酿年份酒、雷狄城堡干红、拉弗格威士忌、古越龙山陈酿年份酒等专销品牌。 醴陵·世界陶瓷艺术城 醴陵·世界陶瓷艺术城,总占地面积为650亩,总建筑面积100万平方米,总投资人民币30亿元,总开发周期为六年。 醴陵·世界陶瓷艺术城,分三期开发建设。一期为项目核心区,占地180亩,建筑面积约6万平米,投资约10亿元,是目前中国陶瓷行业规模最大的异形建筑群,是醴陵、株洲、湖南,乃至中国陶瓷行业的地标建筑;二期为陶瓷文化风情街;三期为艺术精神人文社区。 醴陵·世界陶瓷艺术城,建成之后,将成为中国最大的陶瓷文化创意产业运营平台 【正门口-设计】 醴陵瓷谷,近三千万元人民币重金聘请世界著名的意大利阿克雅Archea 建筑师事务所担纲,并由其首席设计师迪斯特罗·安德里亚ANDREA EESTRO亲自主持,历时三年、五至醴陵、九易其稿而设计完成。 (阿克雅事务,意大利建筑师事务所,在佛罗伦萨、热那亚、米兰、罗马和北京等地开设有100余家办事处。其主要作品有米兰市的社会教育中心与艺术

销售技巧和话术经典语句100句复习课程

销售技巧和话术经典语句100句

销售技巧和话术经典语句100句:让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句,总结起来共有100条的样子,对销售的总结非常经典,强烈建议每一个销售人员阅读10遍,最好背下来,那样子业绩不想好都难。 销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户,只有不够好的服务。 4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品,只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快,而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1)没有自己亲自负责。 2)不理解客户的业务。 3)成了对手,而不是盟友。 4)销售产品,而不是解决方案。 5)在需要你的时候找不到你。 6)销售,但没有提供帮助。 7)浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】

一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息,提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务,营销则首先问需求; 2、推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉; 3、推销是见到客户就捕鱼,不论鱼大鱼小、网是否合适,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼; 4、推销是拿着产品跟着客户跑,营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候,有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力: 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】

经典房地产销售技巧和话术

经典房地产销售技巧和话术 客户首次进入售楼处,处于陌生的环境,其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好:第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象,让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之,就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否. 建立喜好主要有两大方法:赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术,多数置业顾问都用过,但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。赞美像打靶,三个同心圆,最外圈的赞美“外表”,到最二层的赞美“成就与性格”,第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”,赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的,就已难得。至于第三圈的靶心,则需要个人的观察能力和知识储备。除众所周知的赞美之外,建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”,如同学,同性,同乡,同事等,尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联,“编故事”也是常用的话术。 初期报价的“制约”话术。所谓“制约”话术,就是在互动式的说话氛围内,提前知道别人想要表达的事情,而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式,先发制人,结果别人反而无法发作,从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。在接触项目的初期,无论是出于自发的对产品的需要,还是置业顾问主动接近的产品展示,客户会不由自由的问一句话,这房子多少钱啊?这个就属于客户的“初期问价”。实际上,消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯,是一种没有经过逻辑思考的本能,试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区:昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射,一旦进入廉价区,客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了;而一旦进入了昂贵区,即便当前没有消费能力,内心却建立起了对它的美好向往。听完置业顾问对项目的介绍之后,只要有意向的客户肯定会提出看房,看房过程可以说是能否成交的关键,因此,这个过程中的话术也非常重要。看房过程中的话术主要有以下几点:(一)人际关系控制话术看房过程中,客户往往会找来他的朋友一同参与。置业顾问最关键的环节就是:主动结识一同看房的所有人,一定要做到

[网络销售聊天话术]网络销售技巧和话术

[网络销售聊天话术]网络销售技巧和话术 网络销售技巧和话术:教你几招做网络营销的话术技巧 1、你的目的 销售产品第一条就是要明确自己的目的,你要卖给他产品,要知道你能帮助到对方什么,纯粹的营销,无目的的营销会使对方反感,所以要以自己的核心目的出发,比如你要向苏维博欣请教问题,你的目的是让我们解答,但是如何保证我必须给你解答呢?其实也很简单,首先自己要抱着请教的心态去给我聊天,如果你一上来就问问题,试想一下我会快速回答你吗? 2、了解对方 了解对方非常重要,尤其是自己的潜在客户,他是想买,还是不想买,是一个爱犹豫的人吗,那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴,让他了解你,你也进一步的了解他,了解后他不想买也对你产品没有任何好感,那也没有关系,至少已经给他留下了一个印象,你是做这个产品的。 3、对方节奏 看对方节奏的意思就是,看他的热爱程度,有人看中就买,有人看中不买而去参考后再买,做网络营销话术皆是如此,懂了对方的节奏后,我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式 了解对方现在的处境,他现在用的什么产品,或者他现在用

的什么方法,知道了他的模式后我们开始进入下一步,引导他进入自己的世界! 5、引导 引导对方的话术很多,比如转移法,向我们做外贸培训的,我们就会引导外贸人,告诉他培训和不培训的区别,本身外贸人就会遇到很多难题,不知道外贸流程啊,不知道如何避免外贸风险啊,经过我们这样引导,他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题! 6、暗示 暗示和引导差不多,在营销话术中,要记住,该说的说,不该说的千万不要说,说了就伤了一个人!比如苏维智搜,我们去宣传我们的外贸开发软件,我们就会暗示外贸人,寻找海外客户的纠结难题,也是很多外贸人经常头痛的问题,而现在很多付费的b2b平台竞争激烈,已经不能满足外贸人的需求,这样就进入了软件时代…… 7、高姿态,欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交,一定要把握好潜在客户的心理,高姿态就是把自己的位置高一些,不要老去求着他购买,你越求他他就越认为你不行,你要反过来让他求你,你今天给她发一个成功案例,过几天不理他,然后在过几天又给他发一个成功案例,他就会感觉你心中还有他,说话中也是如此…… 8、平常心,针对销售,不是所有人都是你的菜 无论网络营销还是线下营销,很多人都是这样想,想尽一切办法让他购买,很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”,所以找对

销售技巧和话术经典语

销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须

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