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图书馆用户研究

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图书馆用户研究

图书馆用户研究

随着网络通讯技术的发展,图书馆的职能和定位也在不断拓展,“以资源为中心”的发展模式逐渐转向真正的“以用户为中心”。用户作为图书馆一切实践和研究的出发点,在图书馆事业发展中的地位不可撼动。从网络技术的出现和发展到社交网络平台,再到泛在智能、云计算、大数据,历经多年的发展,图书馆用户研究在信息环境的冲击和推动下,研究主题也发生着深刻的变化。

一、用户教育

图书馆用户教育研究主要对用户利用图书馆资源的教育、用户的阅读教育以及与专业相匹配的图书馆学专业教育等力图提高用户信息素养的各种培养和教育方式进行探讨。图书馆用户教育一直是图书馆与用户进行互动和沟通的有效途径,也是图书馆服务形式中的重头戏。随着网络技术、数字化技术和多媒体技术的发展,图书馆的用户教育亦随着时代的发展在内容、形式、范围、媒介、对象、目标等方面不断地进行着革新。

二、用户需求

图书馆要做到“以用户为中心”,就必须关注用户的需求,包括用户的需求特点、需求层次、需求结构、需求变化等。对用户需求须进行深入调研、分析和挖掘,只有准确把

握用户的信息需求,才能为用户提供有针对性、个性化和专深化的各种资源、信息和知识服务,从而满足用户的信息需求,提高用户对图书馆的满意度,进而形成用户对图书馆的忠诚度和依附性。对用户需求的研究大多都不仅仅局限于用户需求这个单一问题上,而是基于用户需求的图书馆服务、管理、系统设计、资源建设的研究。

三、用户服务

近年来为满足用户的个性化需求展开的深层次服务成为图书馆用户服务关注的重心。另外,图书馆在积极挖掘用户需求,为用户提供丰富、专深服务的同时,也关注对服务质量和效果进行评价,从用户的满意度,包括对资源、服务、硬件等方面的满意程度以及提供服务时的用户体验来进行评价。此外,图书馆用户服务在挖掘用户行为中产生各种数据、信息和知识的同时,也注重保障用户的隐私不受侵犯。

图书馆用户研究和实践对新媒体也极其关注。如围绕数字图书馆开展的研究至今仍是热议的主题之一。此外,还有互联网、移动网络、博客、微博、微信、泛在多媒体等。新媒体往往带来新的服务阵地,以用户为中心的图书馆服务理念,使得图书馆会随着环境的变化,不断地进行适应和调整,从而真正做到“一切为了用户,为了一切用户,为了用户的一切”。

未来,随着图书馆服务深化和用户需求的变化以及新的环境变化,图书馆用户研究仍将不断更新、不断创新。

大通县图书馆

图书馆个性化智慧服务体系的构建_陈臣

(兰州商学院网络中心 甘肃 兰州 730020) 陈 臣 图书馆个性化智慧服务体系的构建 1 前 言 目前,大数据时代已经来临。全球著名咨询公司麦肯锡称:“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务的职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运 用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” [1] 此外,全球复杂网络研究权威巴拉巴西在《爆发》一书中 写到:“人类行为的93%是可以预测的。”[2]因此,企业可通 过对海量的用户资源和数据进行采集、处理、分析和判断,准确预测用户的需求和服务模式变化趋势,为用户提供高效、精确、经济和便捷的服务。 随着大数据时代的到来,大数据资源已成为图书馆生产力的重要组成部分。图书馆通过对读者行为数据的采集、存储、处理和分析,可准确预测读者的行为特征和需求变化,科学调度和分配图书馆服务资源,不断提高读者个性化服务的价值属性和扩展延伸空间。此外,对读者行为的大数据分析,也是图书馆深入了解读者阅读体验和识别读者服务期望、制订可靠的读者服务和CRM(Customer RelationshipManagement,客户关系管理)策略、有效保证读者QOS(Quality of Service,服务质量)和阅读满意度的关键。 2 读者行为大数据资源的特点和构成 图书馆读者行为大数据资源主要由服务系统监控设备、传感器网络系统、读者行为采集终端和其他监控设备采集,数据具有海量(Volume,数据量已经接近EB或ZB量级)、类型繁多(Variety,包括系统日志、视频、音频、图片、地理位置等信息)、价值(Value)和处理速度快(Velocity)的4V特点。其次,由于读者群整体数量十分庞大,图书馆读者群行为大数据资源总量呈现快速递增的特点。但是,读者个体行为数据则呈现数据量小、行为活动具有复杂性、间断性和重复性的特点,且不同读者之间的行为关系具有较强的独立性和较小的相关性[3]。 依据读者行为的特点、作用对象和时效性划分,图书馆读者个体行为数据可分为读者的行为日志信息、在线交互行为数据、读者社会关系与行为数据、阅读终端设备数据4个部分。读者的行为日志信息主要由用户读者访问图书馆网站、阅读内容搜索引擎日志、读者阅读浏览日志、读者注册的个体特征数据、服务环境数据等组成,该数据具有海量、实时性、低价值密度和高数据噪音的特点。在线交互行为数据主要由图书馆在服务过程中读者个体的运动 [摘 要] 图书馆读者行为大数据具有海量、类型繁多、价值和处理速度快的特点,因此,图书馆应基于读者行为大数据分析来构建图书馆个性化智慧服务体系。图书馆在构建该服务体系时应注意以下几个方面:从读者行为分析数据中发现读者需求及其变化趋势;提高读者大数据阅读活动的个性化服务水平;实现基于大数据的个性化服务定制;为读者提供基于读者行为分析的智慧阅读服务;保护读者隐私安全;协助图书馆实现基于读者行为大数据分析的精准营销。 [关键词] 读者行为 大数据分析 图书馆 智慧服务体系[中图分类号] G250.76 [文献标识码] B [Abstract] The big data of the reader behavior of the library have four characteristics of the volume, thevariety, the value and the velocity, therefore, the library should construct the personalized intelligenceservice system of the library based on the big data analysis on the reader behavior. The library should payattention to following aspects in the construction of this service system: finding the demand and the changetrend of the reader from analysis data of the reader behavior , improving the level of the personalizedservice for big data reading activities of the reader, achieving the personalized service customizationbased on big data, providing the reader with the intelligence reading service based on the reader behavioranalysis, protecting the privacy security of the reader , and assisting the library to achieve the precisionmarketing based on the big data analysis on the reader behavior. [Key words] Reader behavior; Big data analysis;Library; Intelligence service system Construction of the Personalized Intelligence Service System of the Library [文章编号] 1004-325X(2014)11-0037-05 2014(11) 服务研究

高校图书馆工作总结范文

高校图书馆工作总结范文 篇一:学校图书馆工作总结范文 回顾过去的一年,图书馆工作主要围绕图书馆的职能,并根 据学校的工作要点,认真制定工作计划,主动开展各项业务 工作,充分发挥图书馆在教学、科研活动中的文献信息保障 职能以及对读者的教育职能,较好地完成了各项工作任务。现对图书馆20xx年工作做如下总结: 一、文献信息资源建设 1、根据教学及读者需求,及时补充馆藏。本年度共采购新 书2089册,其中外文原版图书183种。图书经费共支出62989.30元,截止12月31日,图书总册数77705册。采购中坚持把好图书资料的质量关,图书验收确保不出任何差错。平时除了《文汇读书周报》和《全国新书目》订购新书外也 通过网上选书,及时补充馆藏。对于读者推荐图书,不是有 求必应,而是分清良莠,不适合学生阅读的图书决不会为需 求而购买。 作为中专图书馆,在电子资源建设方面,我们重视数字资源 的共享,今年,我馆继续与教育网络图书馆合作,共享了维 普中文期刊全文数据库、万方数据、超星32万电子图书以及数据库个人用户版的使用。本年度购买超星电子图书82675种,主要是XX年后的新书,网上共享的电子图书是XX年以前的版本,这样虚拟资源与实有资源可互为补充。此

外还新建了视频资源库,购买视频235集。这些电子资源目前正在进行数据安装,将于下学期投入使用。 2、按规范编目要求分编图书,提高分编质量。根据《图书 分类规则》、《书目数据录入原则》等分类编目规则分编图书,做到了归类、编目、标引准确,严格按著录要求录入数据,为今后书目信息资源共享打下良好的基础。在人手少、工作 量大的情况下,完成新购图书的著录加工工作,全年编目10批图书,共加工著录新书2089册。 3、调整报刊收藏结构,满足读者阅览需求。根据学校教学 科研活动的需要和报刊发行情况,及时调整报刊收藏结构,图书馆注重收集学校重点学科的期刊资料,尽量收集与本专 业学科相关的期刊资料,并根据学校课程设置情况,保证新 开设专业的相关期刊订购,尽量满足读者对报刊的阅览需求。今年订购20xx年期刊255种,报纸27种,订阅外文杂志3种,报刊订购较往年有所减少。各科室20xx年上半年报纸23种,报刊经费支出共59617.88元。装订过刊673册,并全部编目加工录入中文期刊库,过刊总册数为8909册,基本满足了读者利用报刊的需求。 4、电子阅览室电脑设备进行了更新,并免费开放,供学生 上网查阅网上资源,同时禁止玩游戏及浏览不健康内容。 二、读者服务工作 1、继续发挥传统服务优势,做好基本读者服务工作。图书

市图书馆发展规划

市图书馆发展规划 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

市图书馆发展规划 xx市图书馆新馆在市委、市政府以及文化局领导的关怀和重视下,于xxxx年xx月xx日对广大市民试开放。目前试开放的部门有外借部(上架图书2万册)、期刊部(杂志620种,报纸70种)、参考咨询部(上架图书4000册)和少儿部(上架书刊1万册),电脑部在市政府和局领导的关心下也即将开放;作为xxxx年为民办20项实事之一,我馆试开放的意义和影响是显而易见的。但根据xx市文化局的《xx市文化事业“十五”计划和2015年长远规划》的要求,和现在信息化、数字化、网络化的飞速发展相比,作为一个xx 城市公共图书馆,在自动化建设和图书设备现代化方面无疑是大大滞后了的。我们应该大力发展现代化以及计算机自动化、网络化建设,以全新的面貌、现代化的设施和高科技的手段,更好地为广大市民、广大读者服务。我馆的现代化发展必须以政府投入为基础,结合本馆工作人员自身技术和水平,多方参考各个兄弟公共图书馆乃至高校、厂矿、科研院所图书馆的现代化实施方案,取其成功运作的经验,吸收其不足之处的教训,才能脚踏实地,循序渐进,少走弯路,少花钱,办好事。 我们的设想是大力发展计算机、网络化建设,加强对外合作开发,充分利用自己的资源优势,走一条以现代化、高起 /> --> 作为一个现代化建设初具规模的公共图书馆,没有自动化监控系统和防盗设施是不可想象的,必须结合馆内综合布线系统,形成楼宇和藏书安全控制自动化。整栋大楼配备门禁、监控系统,建立监控中心和消防控制中心,实行24小时值班制度,每个业务部门配备图书防盗设备以及安检门和读卡器。 三、计算机网络建设 1.实现业务数据自动化的升级换代。 目前我馆采用的图书馆专业软件ilas是基于unix操作系统下的,维护和操作均不方便,而且只有采访和编目两个子系统,应升级至先进的windows操作系统下图形界面的新软件,并增加流通和连续出版物两个子系统,可方便实行计算机管理(录入、借阅)和计算机检索。

大学图书馆个性化服务创新体系设计

大学图书馆个性化服务创新体系设计 摘要:阐述了对大学图书馆知识的高度集成、学科 之间的交互创新体系设计和当代的网络服务密切结合的崭 新服务模式,使大学图书馆的服务方式更加人性化、全面化、个性化、智能化。 关键词:高校图书馆;个性化服务;网络环境;创 新体系设计 一、前言 个性化信息服务是高校图书馆信息服务的发展方向。自1997年以来,在美国、加拿大、新加坡等国家都相继开发了自己的网络个性化服务,并取得了良好的效果,如美国的北卡罗莱纳州大学图书馆、南加州大学图书馆、康耐尔大学图书馆等都建立了My library系统,创造出了一种前所未有的 服务方式,带来了服务观念的改变。与发达国家相比,我国图书馆个性化信息服务目前正处于探索阶段,从整体上来说,国内图书馆起步较晚,应用水平较低,服务形式单一,深层次的个性化服务有待于进一步挖掘开发。目前越来越多的国家正在积极地研究和应用基于互联网支持的个性化信息服 务所需要的技术。随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展,以往简单的群体式的信息服务模式已很难有较大的

发展空间,载体的多元化与信息资源的迅猛增大,致使满足用户信息需求的效率与增强信息资源分布的有序性之间的 矛盾日益加剧,用户获得信息的主要障碍已从空间性障碍转变为选择性障碍,这种需求的变化,迫使高校图书馆信息服务工作增大个性化服务成份,以交互性、专业性、智能性为特点的个性化信息服务模式已成为今后高校图书馆信息服 务的发展方向。个性化信息服务将大大提高图书馆的服务质量和资源的使用效益。 二、个性化服务概述 所谓图书馆的个性化服务从广义来看,一切图书馆提供的一切基于知识资源的服务都是知识服务,而且实质上也是个性化服务。因为图书馆所面对的用户是不同的,而对于不同的用户必然提供不同的服务,综合现有各大图书馆的服务模式总结归纳为以下几个个性化服务特点:以用户为中心的用户中心性服务模式,以学科研发为中心的知识性服务模式,有针对性和目的性的主动性服务模式,方便与用户交流沟通的互动性服务模式等等。 随着信息技术的飞速发展,图书馆的馆藏资源日益丰富,各种数据库资源、网络信息资源雨后春笋般地占领了图书馆的信息主市场,成为图书馆最有实力的信息资源。由于信息资源的海量存在,广大用户的需求更广泛化、专业化、垂直化,于是就催生了“图书馆个性化服务”这一崭新的服务理

高校图书馆工作职责

高校图书馆工作职责 图书管理员岗位职责 一、图书管理员应严格执行图书管理的规章制度。 二、图书管理员要树立为职工服务的思想、钻研业务,掌握图书管理业务的基本技能,制定和执行书屋的管理工作。 三、具有完善的出版物进出登记台账,做好读者的图书出借和阅读工作,不断改进工作方法,简化借阅手续,提高图书流通率。 四、有计划、有原则地选购图书,订阅期刊,及时添购新书籍,书柜,保证图书经费的合理使用。 五、按照图书编目的要求,对藏书分类编目,新买的书刊及时分编上架,投入流通,不无故积压。 六、经常宣传新书内容,开展读书活动,做好书刊鉴别工作,严禁内容不健康的书刊出借和阅览。 七、爱护图书财产,定期查库账物要清,经常保持图书馆、阅鉴室和资料整洁通风,做好防虫、防潮、防灾、防盗等安全保护工作。 八、定期做好报纸、杂志的装订和保管工作,及时修补损坏的书籍杂志。 九、对读者做好爱护图书和遵守阅览室制度的宣传教育工作,并建立培养一支读者管理图书的服务队伍。 十、认真做好防盗、防火、防潮、防虫工作,搞好书库、借书室、阅览室的清洁卫生工作。 图书管理员应具备的素质

有很多人认为图书管理就是简简单单的借书、还书,近似于简单体力劳动,毫无技术性可言。这种观点是有失偏颇的。图书管理员素质的高低将直接影响到图书馆(室)管理工作的正常开展,直接影响到图书馆(室)的管理水平和服务质量。培养图书管理员应具备的素质,以便以后的图书管理工作更上一个新台阶。 一、正视图书管理工作,热爱本职工作资料室的藏书量与日俱增,没有一套科学的管理程序、 科学的管理方法是不可能管理好的,因为图书管理所包含的技术含量也非常高。新旧更替更加频繁,各种专业分工越来越精细化,图书管理者面对这样一个浩瀚的、不断变化的书籍的海洋,掌握它、发挥它的作用是一项复杂而艰巨的工作,而绝对不是简单的机械劳动。每个图管理者必须理解这一点,认识到图书管理的重要性,正视图书管理事业。称职的图书管理员必须把图书管理当作自己的事业一样精心经营。热爱本职工作是空口而谈,要能够主动地去学习、去思考、去研究,积极地开展工作,发现问题、解决问题,使图书资源能够得到有效地利用, 从而推动图书管理事业的发展。 二、服务态度和技能 美国著名的图书馆学家谢拉说:“服务,这是图书馆的基本宗旨。”要提高服务质量,必须坚持贯彻“两心原则”———细心、耐心。 1.图书管理需要细心

浅析图书馆个性化信息服务

浅析图书馆个性化信息服务 摘要:本文探讨了图书馆个性化信息服务的理念,分析了个性化信息服务的必要条件、实现途径和所面临的问题。 关键词:图书馆个性化信息服务 随着数字信息技术和网络技术的发展进步,图书馆的服务体系也正经历着改造创新与提高的变化过程。图书馆必须把握宏观趋势、规划发展战略、创新服务模式,从而适应读者对图书馆信息服务的需求,而要实现以人为本的服务理念,个性化信息服务在图书馆服务体系中所占据的重要性就越来越凸显出来。 1、个性化信息服务的概念 传统的图书馆信息服务是规范化、标准化的信息服务,而个性化信息服务则是有针对性的信息服务方式,读者可以根据自己的需求来提出具体要求,图书馆通过各种渠道来收集、整理、分类资源,并将相关信息推荐给读者。个性化信息服务打破了传统的被动服务模式,充分利用各种资源优势,主动开展全方位的服务来满足读者的个性化信息需求。个性化信息服务能够大大缩短读者从海量信息中获取所需内容的时间,能有效提高信息资源的利用率。 2、个性化信息服务的必备条件 为了实现个性化信息服务,图书馆首先必须要对业务部门进行重组和改造,重组后的图书馆业务部门主要由以下几个部门组成:馆长办公室,负责整个图书馆的管理、各部门之间以及馆际间事务的协调;技术部,负责图书馆各项业务的技术支持,包括所有的软硬件的维护和读者的培训工作;信息资源部,负责获取资源、对资源进行深加工,使之从文献信息转变成读者需要的实用信息;读者服务部,按照学科或专业标准划分为若干小组,可以先根据图书馆现有的重点资源来设置若干重点学科的读者服务小组,以后逐步扩展到各个学科领域。每个服务小组都构建借、藏、阅、咨一体化的集成开放的服务管理模式,实现不论什么载体,什么文献类型,什么语种,只要是相同专业的文献都能统一集中的一站式服务。 3、个性化信息服务的实现途径 传统的图书馆服务主要是文献服务和信息服务,它只依靠自身现有的资源为读者提供相关的参考信息,而不能对这些资源进行更深入的开发和利用,不能快捷的为读者提供有针对性的解决方案,这显然不符合互联网的数字化信息服务的发展要求。个性化信息服务能够有效地解决传统的图书馆服务存在的缺点,它主要通过以下几种方式来实现: 3.1 学科馆员制 学科馆员制度为提高个性化信息服务水平提供重要保证。图书馆根据馆员的专业知识背景和实际能力,指定适合的馆员与对口读者建立密切联系,主动为读者提供全方位信息服务。图书馆的服务工作从书本位转化为人本位;服务从被动服务向主动服务、知识服务转变。学科馆员制度的实施,改变了传统的服务模式,加快了学科交流和信息传播的速度,体现了读者至上的服务理念。学科馆员不仅起到帮助读者与信息资源建立联系的“中介人”的作用,更像“导航员”一样引导读者在知识海洋上航行,帮助读者从海量的信息中标识信息、选择信息、加工和整合信息。学科馆员制度的实施大大的密切了图书馆与读者之间的关系,提高了图书馆文献信息的利用率,从而建立一个提供最佳学科文献资源的保障服务平台。

图书馆建设方案

图书馆建设方案 篇一:XX图书馆建设方案 株洲图书馆建设方案(草案) 株洲图书馆建设项目包括株洲市图书馆、湖南省职业教育数字图书中心和株洲职教大学城信息中心。 株洲市图书馆立足株洲,面向长株潭,提供“藏、借、阅一体化”服务模式,以实现株洲市公共文献信息资源共享为目标,构建一个以现代化网络通信技术为依托的地市级大型公共图书馆,满足株洲人民文化生活的需要;湖南省职业教育数字图书中心依托省教育厅,集中建设包括职教产业发展规划、产业发展经济情报、职业资格标准、行业(企业)技术标准和规范、企业作业流程和典型工作案例、专业教学文件、专业书籍在内的数字图书馆,供全省职业院校师生免费使用;株洲职教大学城信息中心立足职教城,服务入城院校、企业、科研院所等各类群体,满足于其对信息的软、硬件需求,致力于提高城区信息化水平。 一、项目建设的必要性 1、满足人们精神文化生活的需要。公共图书馆担负着为地区科学研究服务和为大众服务的双重任务,在促进地区经济、科学、文化、教育事业的发展、提高市民科学文化水平方面起着重要的作用,是社会结构中不可缺少的事业。随着株洲城市规模不断扩大,城市基础配套设施不断完善,人们对文化生活的需求不断增

长。原株洲市图书馆由于受当时 的经济、观念等多种因素的制约,已无法满足读者需求。株洲市图书馆工程的建设,将填补株洲市公益文化场馆设施的不足,进一步完善城区公共设施建设。从而有利于提高公民文化素养,促进城市精神文明建设。 2、我市公共图书馆事业落后的现状需要。目前,我市有市级公共图书馆1座,县(市)级公共图书馆5座。地区公共图书馆总藏书87万册,人均拥有藏书仅0.218册,远远低于全国人均应拥有藏书0.39册的标准。2009年度地区人均购书费只有0.22元,大大低于2006年我国公共图书馆人均0.508元的购书费水平。与此同时,原株洲市图书馆由于受当时的经济、观念等多种因素的制约,建设标准低,发展至现在,馆舍业务用房狭小及严重不足,部分房屋出现严重老化、地基下沉的现象,电器设备和电线陈旧老化。2009年由于馆舍面积等硬件条件不达标,被降为“国家二级图书馆”。公共图书馆事业这种落后的状况与我市的经济增长速度,与长株潭国家级“两型社会”建设综合配套改革试验区地位不相符,更与我市申报全国“文明城市”不相适应,株洲市迫切需要新建一个高科技含量的、现代化的国家一级图书馆。 3、株洲职教大学城自身发展的需要。株洲职教大学城信息中心的建设,将有助于政府加强引导,推动集约化建设,实现基础设施共建共享以及社会各个层面的资源共享与信 息互通,促进网络融合和系统互联互通,提高信息化建设的整体

全国各高校图书馆学术资料帐号密码全集

1.维普VIP密码 https://www.doczj.com/doc/d411918256.html, 账号:nm531密码:131420 2.维普 https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,/ 帐号:nm531 密码:131420 3.免费万方入口 http://218.69.114.37/wf/cddb/cddbft.htm 4.比较好的ibrary https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,/libweb/elib/do/login User Name: 68-13313 Password: bigchalk 5.高权限ezproxy期刊 [url=https://https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,/login]https://login.ezproxy.fau.ed u/login[/url] 21976000002515 6.万方硕博论文全文 从1977年到2004年,免费下载 http://218.69.114.37/wf/cddb/cddbft.htm 7.国外硕博论文全文下载(这个可是重量级的!) 快速检索地https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,/theses/etd-search.html 按作者名检https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,/theses/browse/by_author/

按系(专业)检索 https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,/theses/browse/by_department https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,ki全库,非常好用 https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,/ 用户名:dx0031 密码:lhtsjy 9.一些可用的cnki全文数据库 https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,/index.htm 用户名及密码 sypbxy/sypbxy bjyyys/bjyyys K10129/gyzyjs hljhd/hljhd hun /sr2015 nj0084b /zjswdx sipo339/sipo339 sh0118/cnqtsg xinfei/xinfei ncyzys/ncyzys syscsz/syscsz 10.万方数据库 http://218.69.114.37/wf/cddb/cddbft.htm可查期刊库https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,:85/szhqk/index.html https://www.doczj.com/doc/d411918256.html,ki全库,非常好用

基于图书馆个性化知识服务的研究

基于图书馆个性化知识服务的研究 摘要:网络环境下,个性化信息服务己成为图书馆服务的重要内容。本文通过对图书馆个性化知识服务概念的理解,指出了图书馆开展个性化知识服务的意义,提出了用户个性化信息需求数据的收集方法和保证个性化知识服务实现的技术方法。 关键词:图书馆;个性化服务;知识服务 科学发展观的核心是以人为本,高校图书馆作为公益性的知识服务机构,其存在的价值就应为实现这一宏伟目标而提供人性化知识服务,满足个人化的信息需求,为促进和谐社会建设、构建和谐图书馆作贡献。随着网络的快速发展和知识经济时代的到来,高校图书馆传统的文献知识服务已不能满足人们的多种需求,因此,提供多种形式的个性化知识服务应成为今后图书馆服务的重要内容。 一、图书馆个性化知识服务 1图书馆个性化知识服务的概念 个性化知识服务是一种服务理念,其核心就是以用户为中心,充分体现人文关怀,一切服务都是以方便用户、满足用户需求为前提;个性化知识服务允许用户充分表达个性化需求,能够对用户需求行为进行挖掘,方便用户交互,方便用户描述自己的需求,方便用户反馈对服务结果的评价。个性化知识服务应充分体现服务方式灵活性、多样性的特点,不应仅仅将其理解为某种具体的知识服务方式,它应该是由一系列的知识服务形式所构成。 2图书馆开展个性化知识服务的意义 (1)顺应时代对图书馆的要求 随着知识经济时代的到来,现代人非常注重自身综合素质的培养,这些素质不仅包括科技文化素质,还包括人文素质和信息素质。图书馆作为培养现代人综合素质的重要基地,在学习型社会中所发挥的作用非一般信息机构所能比。网络技术的快速发展为人们利用图书馆提供了极大的便利,因此,与时俱、主动适应个性化时代读者的个性化要求,是时代对图书馆的要求。 (2)用户的信息需求得到更大程度满足 随着信息资源的极大丰富,用户如何快速准确地找到自己所需要的信息,已成为困扰图书馆用户的一大难题。一方面是用户信息需求的个性化特征更为突出;另一方面用户本身的信息能力也参差不齐。而图书馆拥有丰富的信息资源和人力资源,在知识服务尤其是学术性知识服务方面有着得天独厚的优势,数字图书馆和信息技术的发展,增强了图书馆向用户提供个性化知识服务的能力。通过

大学图书馆工作总结

大学图书馆工作总结 1、一月份圆满完成了“十五”“211工程”的《数字图书馆》子项目验收,取得优秀成绩。六月底又配合学校完成了“十五”“211工程”总项目的整体验收。 2、努力做好以评促建、以评促改、以评促管工作,完成十月份教育部对我校本科教学评估中图书馆的检查。 3、完成了全年2.5T数据的电子资源更新与建设、延安路多媒体阅览室计算机扩容、汇文系统升级、OPAC检索机及阅览室查询终端安装和调试,延安路图书馆防火墙等具体方案实施,还有效控制了下半年频繁发作的网络病毒,查明及解决了一起交换机故障等。 4、科技情报和教学工作,本学期共完成科研查新81项,博士开题查新155项;研究生及本科生开设的文献检索课374学时计754人;在xxxx校区面向全校师生开设数据库使用培训21次;出版了20万字12期的纺织信息参考和各种类型的收录查引和咨询等工作。今年也是我馆在《xxxx高校图书情报工作研究》创下历史最好记录,论文刊登用稿第四。 5、教育部CALIS项目建设 “CALIS学位论文数据库”新编学位论文数据记录400余条,目前正进行“现代纺织信息参考平台”的升级及其入库工作,基本完成CALIS“现代纺织信息参考平台”建设。

6、xxxx校区图书馆建设 *完成了电子检索室、电子书阅览室和教学参考文献阅览室的建设,进行了管理软件的调试,管理模式的研究和每周六天全天候对读者开放服务; *延安路校区的外刊合订本的数据回溯和补充、重新典藏并搬迁至xxxx校区图书馆。完成xxxx校区过刊库建设; *完成了xxxx校区工具书阅览室的建设; *完成了期刊阅览室的外文报刊区的建设,对中文报刊区进行了调整; *根据学院搬迁即时组织调拨研究生论文、外文期刊、工具类图书到xxxx校区; *完成了xxxx校区馆两个储备书库的整理工作; *信息技术部在各部门的配合下完成了xxxx校区图书馆导读系统安装和调试; *为满足xxxx校区读者特别是研究生读者的需求,11月再次组织研究生从延安路抽调9000多册图书经重新加工典藏后运往xxxx校区。 7、读者服务工作 *与团委、学生会协同,成立了大学生图书馆管理委员会,加强与同学之间的沟通,同时为同学们提供了一个参加社会实践的机会;

省、地市、县市级图书馆定级必备条件.

省、地市、县市级图书馆定级必备条件 一级图书馆 省级 1.馆舍建筑面积不低于25000平方米; 计划单列市、副省级城市图书馆不低于15000平方米; 2.财政拨款不低于1200万元; 计划单列市、副省级城市图书馆不低于900万元; 3.大学本科以上学历人员数占职工人员总数之比不低于25%; 计划单列市、副省级城市图书馆不低于20%; 4.图书年入藏数量不低于20000种; 计划单列市、副省级城市图书馆不低于15000种; 5.年外借册次(以计算机统计为准)不低于50万册次; 计划单列市、副省级城市图书馆不低于40万册; 6.现代化技术装备、自动化网络化建设、数字资源服务三项得分不低于100分;计划单列市、副省级城市图书馆不低于90分; 7.文化共享工程建设得分不低于60分; 8.古籍保护得分不低于30分。 9.读者满意率不低于80%。 地市级 1.馆舍建筑面积不低于8000平方米; 直辖市的区图书馆不低于4000平方米; 2.财政拨款不低于100万元; 3.大专以上学历人员数占职工人员总数之比不低于60%; 4.图书年入藏数量不低于5000种; 5.年外借册次(以计算机统计为准)不低于20万册次; 6.现代化技术装备、数据库建设、自动化网络化建设三项得分不低于80分;7.文化共享工程建设得分不低于35分; 8.读者满意率不低于80 %。 县市级 1.馆舍建筑面积不低于3000平方米; 城市的区图书馆不低于2000平方米; 2.财政拨款不低于30万元; 3.大专以上学历人员数占职工人员总数之比不低于30%; 4.图书年入藏数量不低于3000种; 5.年外借册次(以计算机统计为准)不低于10万册次; 6.现代化技术装备、自动化网络化建设两项得分不低于50分;

图书馆个性化检索服务案例分析

内容摘要: 论文关键词:图书馆个性化检索服务文献案例 引言 图书馆个性化检索服务的内容,一般都具有学科专业背景,在读者提出咨询后,馆员应及时提出检索建议,指出检索途径,然后进入“一对一”的服务程序。学科馆员对检索到的资料应从专业的视角进行比较、分析、整理,按照文献的等级结构,尽可能全面的向读者提交一次、二次文献,编写三次文献【1】,为帮助读者完成专业研究,找到翔实的图书资料。下面就向安徽读者马俊如先生提供定题服务的案例,说明上述观点。 1确定选题时空范围 1.1人物年代。客户咨询目标是历史人物,而非现代人物。因此,我们首先按照《中国图书馆分类法》的中国时代表编制,将现代人物“王传炯”的信息条排除。 1.2真实性。读者要求尊重历史,查询结果必须真实、客观。鉴于此我们又将虚构的文艺作品、带有感情色彩的评论文章、个人博客中的帖子逐条排除。 1.3 时间坐标。客户咨询时仅提及历史人物,却未说明历史阶段,而时间是历史的坐标,必须首先弄清楚查询对象所处的历史时期。 经文献检索,我们选择出4条一次文献信息。第一条原文出自《清末海军史料》上册445页,海军各学校历届毕业生名册。该书由张侠、杨志本、罗树伟、王苏波、张利民合编,海洋出版社1982年5月出版。 江南水师学堂驾驶班历届毕业生: 第一届计十八名(光绪二十二年毕业) 林建章黄仲则沈继芳朱礼琦姜廷材周兆瑞甘联璈林继荫盛文植程树基周帮正乌承绪汪元祐艾曾恪何忠贤陈鑑泉赵道行陈汉章 第二届计十五名(光绪二十五年毕业) 於越贤蒋元恭唐文森王良英陈长祐蒋元勋赵士夔余德能孙文远张金镛彭凤藻刘荣衮朱家琳张春江周奉璋 第三届计十五名(光绪二十八年二月毕业) 沈梁吴振南蔡朝栋杜锡珪甘联驹唐伯勋林宗庆郑祖怡汪克东郁邦彦查子茂程思万陈信才杨绍晋王得端 第四届计十一名(光绪三十一年二月毕业) 王传炯饶涵昌沙训麟张兆宣陈季良朱孝先朱天森王光熊方佑生汤心豫林瑞田 第五届计十七名(光绪三十二年春毕业) 杨庆贞吕德元孟慕超奚定谟何兆湘王开元卢国济刘长敏沈奎吴志馨陈士衍魏春泉林秉镛张鹏徐世溥张鹏飞吴秉成第六届计十四名(光绪三十四年冬毕业) 孙必振陈绍宽许凤藻王寿廷汪仲贤阙凤彤周麟瑞王朝琛丁祖庚华贻谷王树泰唐玉鑑刘学杰王建勋 第七届计十七名(宣统二年冬毕业) 陈有根傅祖肇郑体慈张承愈杜翰章周家驹王崇毅戴希彭毛邦燕缪庆福沈自道丁国忠范学湘汪于洋史国贤张日章蒋元福 以上共七届计一百零八名。

2018年高校图书馆工作计划

高校书馆工作计划 高校书馆工作计划【一】 20XX年是实施“十五”发展规划最后一年,也是我院迎接教育部教学水平评诂最关键的一年。去年大家齐心协力,克服困难,勤奋工作,做出了贡献,取得了成绩,开了个好头,为今年更好地工作打下了坚实的基础。200年我们的任务仍很艰巨,任务繁重,我们要以200年学院党政工作要点为指导,结合书馆工作实际,继续以迎评工作为重点,认真整改;以服务工作为中心,开拓创新;以提高馆员素质为根本,强化教育。在基础设施、文献资源、人员队伍建设及科学管理、读者服务等方面要不断完善和拓展。为明确任务,齐抓共管,高质量完成200年书馆各项工作,特制定本年度书馆党政工作计划。 一、加强党支部建设和职工队伍建设。 1、按照院党委的布置和要求,利用周三下午时间认真组织好政治理论学习,联系工作实际不断提高全体党员干部的政治素质、思想素质,抓好各项工作的组织落实、任务落实、责任落实、时间落实。 2、严格支部组织生活。坚持每月一次支部活动,每学期一次民主生活会制度。组织党员深入学习“三个代表”重要思想和“新党章”,并结合开展“共产党员先进性教育”活动,重温“入党誓词”,找差距、提意见、定措施、抓整改,切实解决党员队伍中存在的不求进取、理想淡漠、先锋作用不突出等问题,从而提高党员的自觉意识、先锋意识、群体意识和荣誉意识,增强观念,转变作风,保持和发扬党的三大作风优良传统。 3、做好组织发展工作。一是按时召开支部大会,做好预备党员的转正工作;二是加强青年馆员的培养和教育工作,采取多种形式对青

年进行党的基础知识教育,吸收优秀青年加入到党组织队伍中来,不断增强党支部的战斗堡垒作用。 4、加强党支部廉政建设。组织党员认真学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》,从思想上进一步提高防腐倡廉意识,从而自觉遵章守纪,争做清政廉洁、公道正派的好党员好干部。 5、加强职工队伍思想道德建设。继续以以人为本、无私奉献、内强素质、外树形象作为馆里的精神支撑,对职工进行“爱岗敬业,优质服务”、“馆荣我荣,馆衰我耻”的教育,不断提高职工的道德品质休养和文化素质。 6、调整人员专业结构。目前书馆22名工作人员中,没有科班毕业的书馆专业人员,计算机专业人员仅有一名专科毕业生。如此的专业结构,已经影响了书馆业务工作的深入开展。随着我院书馆自动化、网络化、数字化建设的不断深入,计划下一步我们将以存储传播知识信息为工作重点,构建一个现代化的信息服务中心,要形成一个系统的自动化管理和服务体系,没有专业人员企能实现这一目标。因此,根据书馆目前工作和长远发展的需要,我们将继续向学院提出用人计划,今年引进书信息情报专业人员2名、计算机专业人员1名。 7、加强业务培训工作。根据书馆任务多,工作量大的实际情况,组织骨干人员,分期分批参加省内有关业务短期培训班,提高专业人员的业务素质和业务技能。 8、增强馆际交流和协作,扩大宣传我院、我馆的知名度,分期分批组织骨干力量到市内有关高校书馆参观学习。以此达到解放思想、更新观念,取长补短,不断提高书馆工作水平,推进书馆各项工作不断进步。 9、开展学术研究活动。围绕当前高校乃至我校“书馆信息网络化

图书馆管理论文 数字图书馆隐私保护关键技术研究

图书馆管理论文 数字图书馆隐私保护关键技术研究 1 数字图书馆数据安全威胁因素 由于云计算、异构服务和统-检索等技术的应用,数字图书馆开放式环境下的应用缺乏相对安全的操作系统、计算机网络系统和数据库管理系统,导致信息化过程中,敏感数据从数据完整性(Integrity)、数据可用性(Availability)和保密性(confidentiality)等方面面临着一系列的威胁。如果敏感数据管理者对这些威胁因素不重视不了解,则将会存在巨大管理漏洞,大大加剧隐私威胁的严重性。为了更好地应对数字图书馆运行和服务模式过程出现的敏感数据的隐私威胁,造成隐私泄露的原因可以归为自然、通信、存储和数据发布等9种威胁因素。 2 数字图书馆常规隐私保护技术 图书馆用户通过网络利用图书馆资源,而图书馆通过数据库、日志等各种手段管理和记录用户的各种信息,并采用各种统计、分析和挖掘工具来利用收集的信息,以提升图书馆服务质量。在这期间,信息利用和控制不当都有

可能侵犯用户隐私权问题。数字图书馆的隐私保护需要从数据收集、数据存储和数据应用(发布)三个方面来全面有效地保护图书馆用户隐私权。 网络隐私保护问题随着网络的广泛应用,也越来越严峻。网络隐私的泄露-般是通过黑客软件、木马病毒窃取、Cookies文件、Web Beacons、IP地址跟踪等方式造成的。针对这些问题,防火墙、防杀毒软件、Cookies管理器、匿名邮件重发器、洋葱路由器等各种技术与相关产品应运而生。数字图书馆信息化系统要建立有效的网络安全防范手段:数字图书馆中心机房采用防火墙防止恶意攻击,图书馆网络采用一体化防病毒体系增强计算机安全,图书馆公用计算机采用PWB,K-Melcon等专用图书馆浏览器有效保证用户隐私,图书馆主要服务网站采用P3P (PlatformorPrivacyPreferences)技术、EPAL (EnterprisePrivacyAuthorizationLanguage)等技术增加图书馆用户隐私保护政策的透明度。甚至可以采用基于P2P和语义Web的隐私保护等新技术用于保护网络隐私。 现代的数据库管理系统(DBMs)一般通过用户认证、存取控制和数据加密等多种手段来限制对数据的访问。无论是用户认证、存取控制还是数据加密的不同方式,都能够限制用户对敏感数据的访问。甚至也采用了专用组件进

图书馆个性化服务

图书馆个性化服务 摘要:互联网和智能信息技术的发展,使图书馆用户对个性化信息服务产生了更大的需求。个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点,向用户提供满足个性化需求的一种服务。 关键词:定制;资源;变革;个性化 1999年美国图书馆与信息技术协会指出信息技术应用于图书馆 的七大发展趋势中,个性化服务被列为第一大趋势。个性化服务,是当代图书馆服务最显著的特点之一,在网络化、信息化普遍的今天,个性化服务越来越呈现出其强劲的生命力。 个性化服务也叫个性化定制服务,是相对于图书馆群体服务而言的,个性化服务的内容包括定题服务、参考咨询、科技查新等工作。 一、个性化信息服务的特点是定制 为用户实现个性化信息服务的过程是一种定制行为,特别是基于web的个性化信息服务,技术上的总体要求是可定制性(customizability),就是个性化系统模块能根据用户或个性化团体用户的信息需求,柔性、动态地定制信息资源、信息系统、信息活动及相关的信息服务。 定制概念是对图书馆基于用户多样化、个性化信息需求而开展信息服务的一种理解,它不仅在技术层面,还影响到管理层面。它首先确立了图书馆个性化信息服务的核心概念,强调了让用户真正实

现个性化信息需求的理念,支持用户切合网络时代的生活态度;其次它促进了符合信息时代图书馆用户理论研究的发展,要求动态地了解用户信息需求,使通过信息查找成为图书馆定律的合理发展,同时也为用户满意度的研究有了应用目标。 二、个性化信息服务的定制管理 图书馆已意识到信息环境下组织扁平化对图书馆组织结构跨度和层次上的影响。经济的发展经历了劳动资金投入和科学与技术推动的两个阶段,开始了组织与制度创新的发展阶段,如同科学技术一样,管理也是一种生产力,而且还有特别的作用。图书馆管理创新是推动人性化管理以及个性化信息服务发展的需要,同时也是个性化定制系统发挥更大效力的前提。 在推行个性化信息服务过程中,实施定制管理,图书馆必须根据用户信息需求,而非根据图书馆自身信息资源条件和业务流程提供信息服务和产品。图书馆信息服务导向、信息服务业务的开展是以用户需求为出发点,不以图书馆自身能做什么为基点。这样真正做到用户第一,把权力交给用户,强调让用户真正实现个性化信息需求,相应地,图书馆的核心能力及管理需要对以用户信息需求为中心的指导思想得到深化,使图书馆信息服务的方向、内容、技术开发等由用户决定,这将引发图书馆管理指导思想的革命,其意义在于: 1.定制管理转变了图书馆管理的工作重心

高校图书馆工作计划

篇一:学校图书室工作计划 学校图书室工作计划 图书室的主要功能是为教师的教学和学生的学习服务的,为了更好的发挥图书室的服务功能, 使图书室成为教师教学、学生学习的好帮手,特制定如下计划: 一、 领导小组设置: 学校 领导高度重视图书室工作,专门成立相应的领导机构来专门从事图书室管理的规划与实施,并 做到任务分工明确,做一些扎扎实实的工作,为师生服务。 学校 成立了图书室管理工作领导小组,校长邓根群任组长,负责对图书室管理作整体统筹安排;刘 凯任副组长;成员有陈宇、崔梓涵、丁芳、魏荣升、胡春明、熊芳、詹风琴,负责组织学生的 图书借阅和学习体会书写等工作。 二、 图书室的日常管理工作 1、为 了提高图书的流通率,在开学初及时制定出图书借阅轮流表,方便大家的借阅。一、二年级每 周一、三下午定期在阅览室阅览,三到六年级每隔一周借阅一次。 2、向 学生宣传借阅制度、阅览制度 针对 上学期有的学生借阅图书逾期未还、损坏图书的现象,本学期希望各班班主任利用晨会的时 间,向学生宣传借阅制度,告诉学生借的图书应及时归还,丢失的图书要照价赔偿,损坏的图 书要修补好。在阅览室读书时,要保持安静,不得大声喧哗,阅后要及时将图书放回原位,将 桌椅 放整齐,保持阅览室的干净、整齐。针对图书丢失、不按时归还这一现象,建议扣除一次三项 竞赛的优胜奖。 3、定 期召开图书管理员会议,培养他们的管理能力 图书 的借阅是一项繁杂的工作,只靠老师的有限精力是很难做好的,这时就应该发挥图书管理员的 职能,让他们真正成为老师的好帮手、小助手。针对图书借阅中存在的一些问题,在本学期我 将定期召开图书管理员会议,告诉他们如何处理这些存在的问题,培养他们的能力。 4、定 期组织学生修补破损的图书。 图书 在流通中难免会应各种原因而破损,针对这种情况,我将定期组织学生修补破损的图书,让学 生在修补的过程中懂得爱惜图书。 5、做 好图书的整理、归类、登记工作。 随着 学校对图书室工作的日益重视,学校的图书、杂志、报刊越来越多,为了方便大家的借阅,也 为了避免图书的流失,在本学期我将进一步做好图书的整理、归类、登记工作。

高校数字图书馆读者定制信息获取技术研究张秀

2012年7月内蒙古科技与经济July2012 第13期总第263期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.13T o tal N o.263高校数字图书馆读者定制信息获取技术研究 张 秀 (郑州轻工业学院图书馆,河南郑州 450002) 摘 要:针对当前高校图书馆大规模数字化建设现状,提出适应高校读者自身差异性的定制服务需求,研究了高校数字图书馆读者定制信息获取的特点,探讨了读者信息挖掘、读者偏好过滤及读者服务博客关键技术,为高校图书馆建设从“大规模数字化”到“以读者定制服务为中心”的转变提供了参考依据。 关键词:高校;数字图书馆;读者;定制服务;信息获取 中图分类号:G250.76 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)13—0155—02 随着我国社会经济的发展和繁荣,我国文化产业的数字化和信息化进程不断推进。高校图书馆作为公共信息中心和高等教育的重要场所,以其特有的资源优势与服务方式,运用多种形式传播科学文化知识[1]。 当前,多数高校图书馆已经步入了数字化建设时代,电子图书、电子期刊、多媒体数据等数字资源信息量不断增长。然而,当读者面对数量庞大的数字资源时,很容易迷失方向,不知如何获取最适用的知识。高校图书馆作为信息的主要集散地,必须利用自己的优势地位,增加服务的知识含量,从读者角度定位服务内容,促进高校文献资源数字化可持续发展。1 高校图书馆文献资源数字化现状与服务需求 1.1 高校图书馆文献资源数字化现状 互联网经过10年发展,个性化和社会化的思想和应用越来越广泛,为用户所接受,以用户为中心的网络服务理念深入人心。受到M yYaho o、M yAm a-zon等商业网站个性化服务的影响,一些国外著名高校纷纷建立M ylibrary,典型如美国康奈尔大学图书馆M ylibrary@comell和北卡纳州立大学图书馆的My libr ar y@NCSt ate。中国科学院国家科学数字图书馆中的“我的数字图书馆”是基于北卡纳州立大学图书馆的My library@NCSt ate系统开发的。“高等学校中英文图书数字化国际合作计划”(China-America Digit al Academ ic L ibrary,简称CADAL)是“十五”期间“211工程”公共服务体系的重要组成部分,同时得到“中美百万册书数字图书馆合作计划”美国合作,成为我国高校文献数字化的重要基地[2,3]。 然而,在图书馆数字化浪潮中,往往忽视了读者自身的差异性及其需求的变化。读者需求通常具有一定的指向性,同样的信息对不同读者来讲使用价值是不相同的,而对每一位读者而言也不是所有信息都有价值。例如,高校图书馆的读者不是普通社会群体,而是在职业(职务)背景、知识结构、学习特点、科研范围和信息检索能力等方面具有一定的差异性。尽可能的满足不同高校读者群体的需求,从庞杂的信息中准确地获取与高校读者研究领域相关的科技信息,这对高校图书馆现有的服务模式提出了挑战。 1.2 高校数字图书馆的读者定制服务需求 高校图书馆数字资源的读者定制服务就是以读者为中心,在研究读者兴趣、爱好、行为、专业和习惯的基础上,根据读者的个性化需求而开展的信息服务。它具有很强的针对性、主动性、易用性、知识性和专业性,能够充分提高读者对数字图书馆信息服务的满意度。可以根据读者的个人兴趣和需求对图书馆数字资源进行收集、整理和分类,向读者提供和推荐相关资源,如为科研人员提供定制学术预报,向毕业生提供最新的人才招聘信息,还可以向用户提供动态的量身定做的新书通报、定题选报、新闻服务等。而读者可以根据自己的职业(职务)背景、知识结构、学习特点、科研范围对数字资源的来源方式、表现形式、特定功能以及服务需求进行定制。 由此,读者定制服务有3个基本要求: 提供读者感兴趣的信息,过滤读者不需要的信息,满足读者个性化需求; 主动跟踪读者兴趣、爱好和知识的变化,并根据这些变化感知读者的实时需求,并由此及时进行服务策略调整以匹配读者的需求; 挖掘读者的潜在兴趣和爱好,并对此进行分析、预测及提前调整服务策略。 2 高校数字图书馆读者定制信息获取 2.1 高校数字图书馆读者定制信息获取的特点 高校图书馆数字资源读者定制服务,既是一种个性化服务,也是一种以读者满意为中心的主动服务,它的提出是基于高校传统图书馆服务不够深入以及网络环境下读者需求呈现出差异性和个性化而言的[4]。在读者信息获取过程中,读者始终处于中心 ? 155 ? 收稿日期:2012-04-28 基金项目:河南省社科联项目(SK L-2011-626)资助。 作者简介:张秀(1982-),女,郑州轻工业学院图书馆馆员,主要从事计算机应用及图书信息管理研究工作。

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