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2014年下半年系统集成项目管理工程师真题及答案

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目录

2014年下半年系统集成项目管理工程师上午真题 (2)

2014年下半年系统集成项目管理工程师上午答案 (15)

2014年下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题 (16)

2014年下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析答案 (20)

2014年下半年系统集成项目管理工程师上午真题

1.根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修定版)》规定,对于申请一级资质的企业来说,需要满足的综合条件是()。

A.取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年

B.拥有信息系统工程监理单位资质

C.企业主业是计算机信息系统集成,近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于85%

D.企业注册资本和实收资本均不少于8000万元

2. ()不是当前我国信息系统服务管理主要内容。

A.计算机信息系统集成企业资质管理

B.信息系统项目经理资质管理

C.信息系统工程监理单位资质管理

D.信息化和工业化融合咨询服务管理

3.企业在信息化过程中,要形成高水平、稳定的信息化人才队伍,建立和完善信息化人才激励机制。这一做法符合信息化发展过程中的()。

A.效益原则

B.“一把手”原则

C.中长期与短期建设相结合的原则

D.以人为本的原则

4.()不属于电子商务基础设施。

A.智能交通监控平台

B.TCP/IP互联网协议

C.WEB服务器

D.中国银联网络支付平台

5.目前,在电子商务交易过程中支付方式很多,按照支付的流程不同,主要存在四种电子商务支付模式:支付网关模式、网上银行模式、第三方支付模式和手机支付模式。()不

属于第三方支付模式。

A.拉卡拉

B.支付宝

C.余额宝

D.财付通

6.电子商务物流又称网上物流,是基于互联网技术,创造性推动物流行业发展的新商业模式。通过互联网,物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到,能够在全国乃至世界范围内拓展业务。()不是当前电子商务的常用物流模式。

A.联合物流模式

B.第三方物流模式

C.第二方物流模式

2

7.“十二五”期间,电子政务促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著,其发展目标不包括()。

A.电子政务统筹协调发展不断深化

B.应用发展取得重大进展

C.初步形成电子政务网络与信息安全保障体系

D.政府公共服务和管理应用成效明显

8.从电子政务的实施对象和应用范畴角度,、可将电子政务分为四种类型。其中,电子工商审批及证照办理属于()。

A.政府对政府的电子政务(G2G)

B.政府对企业的电子政务(G2B)

C.政府对公众的电子政务(G2C)

D.政府对公务员的电子政务(G2E)

9.信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”,其中“三管”是指()。

A.整体管理、范围管理和安全管理

B.范围管理、进度管理和合同管理

C.进度管理、合同管理和信息管理

D.合同管理、信息管理和安全管理

10.以下关于软件测试的叙述中,()是不正确的。

A.软件测试是为了改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动

B.测试不仅是检查预防措施是否有效的主要手段,而且是识别由于某种原因预防措施无效而产生错误的主要手段

C.软件测试按照测试阶段划分,可分为单元测试、集成测试、系统测试

D.测试是在编码测试阶段完成后才开始的活动

11.信息系统通过试运行,系统的各种问题都已经暴露在用户面前,这时通常可以考虑进入()阶段。

A.系统验收

B.系统维护

C.系统运营

D.系统试运行

12.在信息系统工程总体规划过程中,软件架构包括多种形式。在()中,数据和数据处理放在服务器端,而应用处理和表现层放在客户端。

A.文件服务器架构

B.客户/服务器两层架构

C.客户/服务器N层架构

D.基于Web的架构

3

13.数据库管理系统(Database Management System)是一种操纵和管理数据库的大型软件。用示建立、使用和维护数据库,简称DBMS。其中供用户实现数据的追加、删除、更新、查询的功能属于()。

A.数据定义

B.数据操作

C.数据的组织、存储和管理

D.数据库的维护

14.根据GB/T11457-2006《信息技术软件工程术语》的规定,()是计算机程序中的一个点,在此点检验或记录程序的状态、状况或结果。

A.里程碑

B.基线

C.断点

D.检查点

15.根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》的规定,文档也是要分质量等级的,适合于同一单位内若干人联合开发的程序,或可被其他单位使用的程序的文档被称为()。

A.最低限度文档

B.内部文档

C.工作文档

D.正式文档

16.依据《中华人民共和国招投标法》,()必须进行招标。

A.政府部门为大型项目选择可行性研究服务提供方

B.政府部门为涉及抢险救灾项目选择承建方

C.为国际组织援助的项目选择承建方

D.为私有企业投资的信息管理系统选择承建方

17.政府采购的主要采购方式是()。

A.公开招标

B.邀请招标

C.询价

D.竞争性谈判

18.()是以太网技术的典型特征。

A.采用双绞线作为传输介质

B.使用以太网集线器

C.载波监听多路访问冲突检测

D.星型拓扑结构

19. IPV6协议规定,一个IP地址的长度是()位。

A.32

B.64

C.128

4

D.256

20.微信是一种常用的单时通信工具,主要采用了()。

A.UDP通信协议

B.非对等通信模式

D.对称中心结构

D.有中央节点的集中控制

21. Web2.0指的是一个利用Web的平台,由用户主导生成内容的互联网产品模式。()不属于Web2.0技术。

A.微博

B.相册

C.百科全书(wiki)

D.论坛

22.根据EIA/T IA 568A标准,综合布线系统分为6个子系统,这6个子系统是()。

A.建筑群子系统、建筑间子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、水平子系统、

管理子系统

B.建筑间子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、水平子系统、管理子系统、工

作区子系统

C.建筑群子系统、建筑间子系统、垂直干线子系统、水平子系统、管理子系统、工

作区子系统

D.建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、水平子系统、管理子系统、工

作区子系统

23.在网络服务器中,()组织成域层次结构的计算机和网络服务命名系统,负责IP地址和域名之间的转换。

A.DHCP服务器

B.身份验证服务器

C.邮件服务器

D.DNS服务器

24. IIS不支持()服务。

A .WWW

B.FTP

C.E-mail

D.Gopher

25.以下关于入侵检测设备的叙述中,()是不正确的。

A.不产生网络流量

B.使用在尽可能靠近攻击源的地方.

C.使用在尽可能接近受保护资源的地方

D.必须跨接在链路上

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26.代理服务器防火墙主要使用代理技术来阻断内部网络和外部网络之间的通信,达到隐蔽内部网络的目的。以下关于代理服务器防火墙的叙述中,()是不正确的。

A.仅“可以信赖的”代理服务才允许通过

B.由于已经设立代理,因此任何外部服务都可以访问

C.允许内部主机使用代理服务器访问Internet

D.不允许外部主机连接到内部安全网络

27.信息系统集成项目区别于其它项目的特点是()。

A.每个项目都有始有终

B.每个项目都是不同的

C.渐进明细

D.需求复杂多变,需求变更控制复杂

28.()不属于信息系统集成项目。

A.OA系统开发项目

B.ERP系统施工项目

C.财务管理软件销售项目

D.校园一卡通工程设计项目

29.项目的临时性是指()。

A.每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间,项目是一次性的

B.项目可能有不同的客户、不同的用户。不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量

C.系统集成商不仅向客户提供产品,更重要的是根据其要求提供不同的解决方案

D.项目的成果性目标是逐步完成的

30.某负责人在编制项目的《详细可行性研究报告》时,列出的提纲如下,按照详细可行性研究报告内容要求,该报告中缺少的内容()。

①项且概述②需求确定③现有资源、设施情况分析

④设计(初步)技术方法⑤投资估算和资金筹措计划

⑥项目组织、人力资源、培训计划⑦合作方法

A.项目实施进度计划

B.项目建设的必要性和依据

C.项目涉及的国内外技术发展状况、水平和趋势

D.项目的国民经济评价

31.在项目可行性研究报告编写、提交和获得批准之前,首先要进行初步可行性研究。初步可行性研究的目的是()。

A.分析项目是否有前途,从而决定是否应该继续深入调查研究

B.确定项目是否实施的依据

C.编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据

D.对多个项目方案择优选择

6

32.某招标文件包括:招标项目的技术要求、投标人员资格审查标准、投标报价要求、评标标准。该招标文件还缺少()。

A.评标组构成

B.拟签订合同的主要条款

C.特定的生产供应者

D.是否要求投标人组成联合体共同投标

33.以下关于评标过程和方法的叙述中,()是不正确的。

A.在评标时,当出现最低评标价远远高于标底或缺乏竞争性等情况时,应废除全部投标

B.在评标时,先进行初步评标,只有在初评中确定为基本合格的投标,才有资格进入详细评定和比较阶段

C.评标工作结束后,评标委员会要编写评标报告,上报采购主管部门

D.如果在投标前没有进行资格预审,在评标后则需要对最低评标价的投标商进行资格后审。如果审定结果认为他有资格、有能力承担合同任务,则应把合同授与他

34.项目承建方的项目论证需要从五个方面展开,其中不包括()。

A.承建方技术可行性分析

B.承建方人力及其他资源配置能力可行性分析

C.承建方综合能力分析

D.项目财务可行性分析和项目风险分析

35.某公司要开发一款电子行车记录仪,成立了产品研发项目团队,发布了项目章程,其中不应包括()。

A.开发电子行车记录仪的背景、目的及可行性

B.业务要求或产品需求

C.详细的开发计划和投资预算

D.任命的项目经理和他的权限级别

36.项目计划的编制是一个逐步的过程。以下关于项目计划编制的叙述中,()是正确的。

A.项目计划的编制过程是渐进明细、逐步细化的过程

B.一般进度计划应写在项目主计划中,而其他方面的计划,如范围、质量、成本等应单独编制成子计划

C.项目计划只供项目组内部使用,因此客户不必参与项目计划的编制

D.项目经理对项目计划有最高管理权限,可随时修改项目计划

37.项目收尾是项目管理中非常重要的一个环节,其中一般不包括()。

A.项目评估审计

B.团队成员转移

C.项目总结

D.项目验收

7

38.在制订项目进度计划过程中,()可以根据有限的资源对项目进度进行调整,是一种结合了确定性与随机性的一种方法。

A.关键链方法

B.专家评估方法

C.假设情景方法

D.资源平衡方法

39.某公司与客户签订了一个系统集成项目合同,对于项目的范围和完成时间做出了明确的

规定。在制定进度计划时,项目经理发现按照估算的活动时间和资源编制的进度计划无法满足合同工期,为了达到合同要求,项目经理不宜采用的方法是()。

A.赶工

B.并行施工

C.增加资源投入

D.缩小项目范围

40.()一般不属于项目范围管理活动。

A.制订初步的范围说明书

B.范围定义

C.创建WBS

D.范围确认

41.某项目经理在生成WBS时,按照()方法将项目分解为“需求分析、方案设计、实施准备、测试和验收”等几个过程。

A.子项目

B.工作任务

C.生命周期

D.可交付物

42.以下关于项目范围确认的叙述中,()是正确的。

A.范围确认工作只针对项目产品的接受和移交

B.范围确认的结果是接受或拒绝项目交付物

C.范围确认的目的是核实项目范围说明书及WBS和WBS字典是否正确

D.合同项目进行范围确认活动时应邀请客户参加

43.系统集成公司A为保险公司B开发非核心业务系统,项目开发过程中客户常常提出一些新的要求,如界面上的按钮位置、业务流程上的更改。以下项目经理的做法中,()是正确的。

A.对于要求更改操作界面的颜色、按钮位置这样小的变更要求,开发人员可以请示项目经理后直接更改,不用保存变更记录

B.对于修改业务流程这样的要求,项目经理可以单独批准

C.项目经理应考虑客户需求方面的变更对进度、成本等方面是否有较大的影响,如果有较大影响并决定变更,需要修订相应的项目管理计划及其子计划

D.项目经理应尽量找到有说服力的理由来劝说客户不要进行变更

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44.企业管理费属于信息工程项目投资的()。

A.工程前期费

B.直接费用

C.间接费用

D.措施费

45.项目的成本估算要经过识别并分析成本的构成科目、估算每一科目的成本大小、分

析成本估算结果三个步骤。在第一个步骤中无法形成的是()。

A.低成本的替代方案

B.会计科目表

C.项目资源矩阵

D.项目资源数据表

46.在进行成本估算时,将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本的方法

称为()。

A.自下而上估算法

B.类比估算法

C.参数估算法

D.质量成本估算法

47.项目成本控制是指()。

A.对成本费用的趋势及可能达到的水平所作的分析和推断

B.预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平

C.确定各个成本项目内比预计要达到的降低额和降低率

D.在项目施工过程串,对形成成本的要素进行监督、调节和控制

48、49.某项目计划成本为400万元,计划工期为4年,项目进行到两年时,监理发现预算成本为200万元,实际成本为100万元,挣值为50万元,则项目成本偏差为(1)万元,项目进度偏差为(2)万元。

(1)A.150 B.-50 C.-150 D.50

(2)A.150 B.50 C.-150 D.-50

50.进行团队建设时可以采取的方式有()。

A.培训、拓展训练,认可和奖励

B.冲突管理、观察和对话、绩效评估

C.冲突管理、观察帮对话、认可和奖励

D.谈判、采购、虚拟团队

51.以下关于合同变更的叙述中,()是不正确的。

A.合同变更一般处理程序如下:变更的提出、变更请求的审查、变更的批准、变更的实施

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B.变更申请可以以口头形式提出,变更评估必须采取书面方式

C.对于任何变更的评估都应该有变更影响分析

D.合同变更的处理由合同变更羟制系统来完成

52.如果承建单位项目经理由于工作失误导致采购的设备不能按期到货,施工合同没有按期 完成,则建设单位可以要求( )承担责任。

A.承建单位

B.监理单位

C.设备供应商

D.项目经理

53.由于员工对一些新技术的使用缺乏经验,而导致项目偏离轨迹,那么项目发起人可以通 过( )来减少这一风险。

A.启动风险应急计划

B.从应急储备中拨出一部分资金,雇佣外部的顾问,为项目成员使用新技术提供培

训和咨询

C.对项目利害关系者的承受水平进行修订,以适应这一突发状况

D.对这一问题进行记录、界定,并与相关人员进行必要的沟通

54.某公司经过 SWOT(Strength 优势、Weakness 劣势、Opportunity 机会、Threat 威胁)分析后 形成的表格如下,依据其中⑤ 号区域的内容而制定的战略而属于( )。

A.抓住机遇、发挥优势的战略

B.利用机会、克服弱点的战略

C.利用优势、减少威胁的战略

D.弥补缺点:规避威胁的战略

55.识别风险就是确定风险的来源、确定风险产生的条件和描述风险特征等方面工作的总称。 ( )是指造成损失的直接或外在的原因,是损失的媒介物。

A.风险事件

B.风险事故

C.风险因素

D.风险危害

56.软件风险是指在软件开发过程中面临的一些不确定性和可能造成的损失。软件风险大致 可以分为三类:项目风险、技术风险和商业风险。下列叙述中,( )属于商业风险。

A.软件的开发时间可能会超出预期时间

B.采用的开发技术过于先进,技术本身尚不稳定

C.软件开发过程中需求一直未能稳定下来

D.软件开发过程没有得到预算或人员上的保证

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57.在应对风险的基本措施中,()属于消极风险应对策略。

A.改变项目计划,以排除风险或条件,或者保护项目目标,使其不受影响,或对受到威胁的一些目标放松要求

B.为项目分配更多的有能力的资源,以便缩短完成时间或实现超过最初预期的高质量

C.将风险的责任分配给最能为项目的利益获取机会的第三方

D.通过提高风险的概率或其积极影响,识别并最大程度发挥这些风险的驱动因素,致力于改变机会的“大小”

58.项目沟通管理计划的主要内容中不包括()。

A.信息的传递方式

B.项目问题的解决

C.更新沟通管理计划的方法

D.项目干系人沟通要求

59.项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通,他应该采取()沟通方式比较合适。

A.口头、非正式

B.书面、非正式

C.口头、正式

D.书面、正式

60.对项目干系人管理的主要目标是()。

A.调查项目干系人的需求和期望,以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次

B.充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作,以达到项目的目标

C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题

D.促进干系人对项目的理解与支持,使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响

61.某系统集成项目的项目经理需采购第三方软件插件,在编制询价计划时,由于待采购软件插件比较专业,为了更加明确采购需求,该项目经理需要使用的文件为()。

A.供应商意见书

B.方案邀请书

C.投标邀请书

D.报价邀请书

62.某项目经理在执行项目时,在详细了解了项目所需要采购的产品和服务后,制订了包含如下所示的采购说明书模板让采购人员填写。该工作说明书中缺少了()。

A.拟采购产品和服务的规格说明

B.验收标准

C.质量要求

D.工作方式

63.根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》的规定,项目文档分为开发文档、产品文档和管理文档三类。()属于开发文档类。

A.可行性研究报告

B.职责定义

C.软件支持手册

D.参考手册和用户指南

64.建立配置管理方案首先要组建配置管理方案构造小组,该小组包括四类成员,其中设计

人员、编码人员、测试人员均属于()。

A.小组负责人

B.技术支持专家

C.配置管理技术专家

D.配置管理系统用户代表

65.某软件集成公司承接了一个软件开发项目,需求分析师张工在公司刚完成的类似项目的

需求规格说明书V3.0版本上,增加了新项目的需求,拟准备和用户开会讨论确认,,此时需求规格说明书的版本是()。

A.V0.1

B.V3.1

C.V1.0

D.V3.01

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66.六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程,采取量化的方法分析流程中影

响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为

()。

A.①确定②测量③分析④改进⑤控制

B.①测量②分析③确定④改进⑤控制

C.①测量②分析③改进④确定⑤控制

D.①控制②测量③分析④改进⑤确定

67.在制定项目质量计划中,()运用统计方法帮助项目确定影响特定变量的因素,经常用于项目产品的分析。

A.基准比较

B.质量成本分析

C.流程图

D.实验设计

68.在项目实施期间的某次周例会上,项目经理向大家通报了项目目前的进度。根据以下表格,目前的进度()。

A.提前计划7%

B.落后计划15%

C.落后计划7%

D.提前计划15%

69.李某购买了一张有注册商标的应用软件光盘,则李某享有()。

A.注册商标专用权

B.该光盘的所有权

C.该软件的著作权

D.该软件的复制权

70.在进行项目文档及配置管理时,引入“基线”这一概念的目的是()。

A.保证成果的完整与正确

B.合理分配权限

C.保证成果相互依赖性

D.合理控制变更

71.Software engineering is the study and application of engineering to the()development

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,

and maintenance of software.

A.research

B.management

C.assembly

D.design

72. ATM (Asynchronous Transfer Mode) technology combines connection oriented mechanism and()mechanism.

A.circuit switching

B.packet switching

C.message switching

D.voice switching

73.A schedule is commonly used in project planning and project portfolio management.()on a schedule may be closely related to the work breakdown structure (WBS)terminal elements, the statement of work, or a contract data requirements list.

A.Essences

B.Elements

C.Purposes

D.Issues

74.()management includes negotiating the terms and conditions in contracts and ensuring compliance with. the terms and conditions, as well as documenting and agreeing on any changes

or amendments that may arise during its implementation or execution.

A.Contract

B.Document

https://www.doczj.com/doc/d611199037.html,munication

D.Risk

75.The Perform Integrated Change Control process is conducted from project inception through completion and is the ultimate responsibility of the().

A.Chang control board

B.Project management office

C.Project manager

D.Configuration management officer

2014年下半年系统集成项目管理工程师上午答案

1、ADDAC CCBDD

11、ABBCC CACCA

21、DDDCB BDCAA

31、ABACC ABADA

41、BDCCA CDBCA

51、BABAB DABDB

61、ABADA ADCBD

71、DBBAC

2014年下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题

【试题一】(15分)

下表是某项目的工程数据,根据各个问题中给出的要求和说明,完成问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

问题1(4分)

请指出该项目的关键路径,并计算该项目完成至少需要多少周?假设现在由于外部条件的限制,E活动结束3周后G活动才能开始;F活动开始5周后H活动才可以开始,那么项目需要多长时间才能完成?

问题2(5分)

分别计算在没有外部条件限制和问题1中涉及的外部条件的限制下,活动B和G的总时差和自由时差。

问题3(6分)

假设项目预算为280万元,项目的所有活动经费按照活动每周平均分布,并与具体的项目无关,则项目的第一周预算是多少?项目按照约束条件执行到第10周结束时,项目共花费200 万元,共完成了A、B、C、E、F 5项活动,请计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI。

【试题二】(18分)

甲公司是一家通信技术运营公司。经公司战略规划部开会讨论,决定开发新一代通信管

理支持系统,以提升现有系统综合性能,满足未来几年通信业务高速发展需要。战略规划部

按照以下步骤启动该项目:

(1)起草立项申请,报公司总经理批准。

(2)总经理批准后,战略规划部开展了初步的项目可行性研究工作,主要从国家政策导向、

成本估算等方面进行了粗略的调研。

(3)战略规划部依据初步的项目可行性研究报告,认为该项目符合国家政策导向,肯定要

上马。公司立即成立了建设方项目工作小组,计划以公开招标的方式选择承建方。

乙公司成立时间不足两年,研发队伍能力较强,也有为其它通信公司开发过软件产品的

经验。乙公司得知甲公司的招标信息后,马上组织人员开始投标工作。该项目的投标工作由

软件研发部的郑工负责。郑工是公司的软件工程师,具有丰富的软件代码编写经验。郑工从

技术角度分析认为项目可行,独立编制完成了投标文件。开标后,甲公司认为乙公司具有类

似项目开发经验,选定乙公司中标,但在后续合同谈判过程中,甲、乙双方在项目进度延期

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违约金、项目边界,交付质量标准等方面存在较大分歧。甲公司代表认为项目范围在投标文

件中有明确说明,且乙公司在投标文件中也已经默认;交付质量标准是他们公司专家给定的,不能更改。同时也发现战略规划部当初做的初步的项目可行性研究报告内容不全面,缺少定

量的描述,比如实施进度等。

乙公司代表认为,甲公司合同中要求的进度延期违约金数额太高,担心一旦项目交付延期,损失将会非常大;该项目的质量标准明显高于行业标准,很难达到。此时,距中标通知

时间超过一个月,双方仍因为以上分歧未达成一致,合同也未签订,最终甲公司与另外一家

投标公司签订了系统集成技术合同。

问题1(6分)

结合案例,试分析甲公司(建设方)在项目立项时存在哪些问题。

问题2(6分)

结合案例,试分析乙公司(承建方)在项目立项时存在哪些问题。

问题3(6分)

从候选答案中选择6个正确选项(每选对一个得1分,选项超过6个该题得0分),将选项编号填入答案纸对应栏内。

结合案例,属于系统集成类技术合同包含的内容有______________________。

候选答案:

A.名词和术语的解释

B.范围和要求

C.成本率

D.技术情报和资料的保密要求

E.技术成果的归属和收益的分成办法

F.开发工具来源

G.验收标准和方法

H.项目经理的资格要求

I.项目名称

【试题三】(22分)

某信息系统开发公司承担了某企业的ERP系统开发项目,由项目经理老杨带领着一支6人

的技术团队负责开发。由于工期短、任务重,老杨向公司申请增加人员,公司招聘了2名应

届大学毕业生小陈和小王补充到该团队中。老杨安排编程能力强的小陈与技术骨干老张共同

开发某程序模块,而安排编程技术弱的小王负责版本控制工作。在项目开发初期,小陈由于

不熟悉企业的业务需求,需要经常更改他和老张共同编写的源代码文件,但是他不知道哪个

是最新版本,也不知道老张最近改动了哪些地方。一次由于小王的计算机中了病毒,造成部

分程序和文档丢失,项目组不得不连续一周加班进行重新返工。此后,老杨吸取教训,要求

小王每天下班前把所有最新版本程序和文档备份到2台不同的服务器上。一段时间后,项目

组在模块联调时发现一个基础功能模块存在重大BUG,需要调取之前的备份进行重新开发。

可是小王发现,这样一来,这个备份版本之后的所有备份版本要么失去意义,要么就必须全

部进行相应的修改。项目工期过半,团队中的小李突然离职,老杨在他走后发现找不到小李

所负责模块的最新版本源代码了。只好安排其他人员对该模块进行重新开发。

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整个项目在经历了重重困难,进度延误了2个月后终于勉强上线试运行。可是很快用户就反应系统无法正常工作。老杨带领所有团队成员在现场花费了1天的时间终于找出问题所在,原来是2台备份服务器上的版本号出来混乱,将测试版本中的程序打包到了发布版中。

问题1(5分)

在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。为了控制变更,软件配置管理中引入___(1)____这一概念。根据这个定义,在软件的开发流程中把所有需加以控制的配置项分为两类,其中,___(2)___配置项包括项

目的各类计划和报告等。配置项应该按照一定的目录结构保存到____(3)__中。所有配置项

的操作权限由____(4)___进行严格管理,其中____(5)___配置项向软件开发人员开放读取的

权限。

(1)~(5)供选择的答案:

A.版本B基线C配置项D非基线E受控库F静态库G配置库

H.CMO I. PM J. CCB

问题2(4分)

结合案例,请分析为什么要进行配置项的版本控制?

问题3(5分)

简述配置项的版本控制流程。

问题4(8分)

针对该项目在配置管理方面存在的问题,结合你的项目管理经验,为老杨提出一些改进措施。

【试题四】(20分)

某信息系统集成公司,根据市场需要从2013年初开始进入信息系统运营服务领域。公司为了加强管理,提高运营服务能力,企业通过了GB/T24405.1-2009 ISO20000-1:2005认证。2013年12月该公司与政府部门就某智能交通管理信息系统运营签订了一份商业合同,并附有一份《服务级别协议》(SLA),该级别协议部分内容如下:

(1)系统运维要求

内容:检查、维修、监控

服务等级:7*24小时

服务可用性要求:全年累计中断不超过20分钟

(2)服务器维修

数量:1台

内容:检查、维修、监控

服务等级:7*24小时

此外,对一些网络设施维护等也进行了规定。

公司为了确保该项目达到SLA要求,任命了有运维经验的小王为项目经理,并在运维现场

建立了备件库、服务台,并配备了3名一线运维工程师3班轮流驻场服务。公司要求运维团队要充分利用这些资源,争取服务级别达成率不低于95%,满意度不低于95%。项目进入

实施阶段后,小王根据企业和客户要求,建立了运维程序和运维方案,为了完成SLA和公司下达的指标,小王建立了严格的监督管理机制,利用企业的打卡系统,把运维人员也纳入

18

打卡考核。

但在第一季度报告时,客户就指出,系统经常中断、打服务电话也经常没人接,满意度调查

结果也只有65%。

问题1(9分)

根据题目说明,请归纳该项目的范围说明书应包括哪些具体内容。

问题2(7分)

围绕题干中列举的现象,请指出造成满意度低的原因。

问题3(4分)

在(1)~(4)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题

纸对应栏内)。

客户接受运维服务季度报告的过程属于范围__(1)___。满意度调查属于质量__(2)___。

运维企业管理要符合《信息技术服务运行维护第1部分通用要求》,除了要加强人员、资源、流程管理外,还要强化__(3)___管理。服务台属于__(4)___

(1)~(2)供选择的答案:

A.控制B.确认C.评审D.审计

(3)~(4)供选择的答案:

A.知识库B.流程工具C.技术D.资源

( 2014 年下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析答案

【试题一】 问题 1

关键路径为 ACDH ,项目完成至少需要 17 周。

在有外部限制条件的情况下,项目需要 17 周才能完成。(E 活动结束 3 周后 G 活动才 能开始,G 延迟 1 周开始,G 有 2 周浮动时间,不影响项目工期;F 活动开始 5 周后 H 活动 才可以开始,不会影响到 H 的正常开始)

问题 2

没有外部条件的限制下:

B 的总时差为 4,自由时差为 0 G 的总时差为 2,自由时差为 2 问题 1 中涉及的外部条件的限制下:

B 的总时差为 4,自由时差为 0 G 的总时差为 1,自由时差为 1

问题 3

第一周预算为 20 万。平均每个活动 1 周的花费为 280/28=10 万,第一周两个活动并行, 因此花费 20 万)

PV=180 万 (A+B+C+1/2*D+E+F=50+10+30+1/2*40+50+20=180)

EV=160 万 (A+B+C+E+F=50+10+30+50+20=160) CPI=EV/AC=160/200=0.8 SPI=EV/PV=160/180=0.89

【试题二】 问题 1

甲方在立项管理中存在问题如下:

1.立项申请应由甲方的上级主管单位,而非甲方总经理批准。

2.初步可行性研究不全面

3.未做详细可行性研究就生成可行性研究报告

4.可行性研究报告未经评审

5.仅根据项目符合国家政策就判断项目肯定要上马,判断依据过于单一

6.以公开招标的方式选择承建方未必是最好的方式,有可能邀请招标更合适

问题 2

乙方在立项管理中存在问题如下:

1.乙方未就将要投标的项目进行可行性研究

2.投标由软件工程师郑工负责不合适,缺少相关经验

3.郑工仅从技术角度分析项目可行不全面,需要综合考虑经济、技术、社会等因素

4.投标文件不能由郑工单独完成,需要有经验的各领域专家共同参与编写

5.投标书完成后,没有进行综合性的认证与评估

6 乙方事先没有对项目风险进行评估,缺少合理的风险管理机制

20

系统集成项目工作流程及管理

系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程: 一、流程图

售后

二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格,在服务请求表格中详细填写以下信息:用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理,由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型,合理的安排相应的技术人员受理该项服务(设计服务)。

3、根据销售部门对整个项目的了解情况,以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3.1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解,填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3.2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求,由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理,结合项目的需求开展项目讨论,成立项目小组,根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计,相关销售人员配合,完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案,在设计过程中充分结合销售部门人员,出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人,进行项目补充调查。 6、方案设计完成后,由方案设计人员发起,网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会,着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核,最终确立技术方案,由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门,由商、财务部门制定项目设备预算报价,销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8.1 根据甲方的要求,我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题,对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议,成立项目实施小组,安排负责人,根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段,结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门:系统集成部销售部门物流部门财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题: ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划(系统集成部、行政人事部) ◆项目实施时间计划(销售部、系统集成部) ◆材料及设备采购与运输计划(商务部、财务部)

网络系统集成项目管理流程..

项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程

1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后,根据交流情况,填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求,结合与用户现场交流情况,根据用户实际环境状况,编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求,结合与用户现场交流情况,代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求,如果用户需要公开招标,则根据招标文件编写《XX项目投标文件》, 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后,不论中标与否,均需总结投标过程中的得与失,配合销售人员填写《投 标总结表》。

2.售后部分2.1.工作流程

2.2.工作内容 1)在合同签订时,配合销售人员,多次拜访用户,最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后,配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后,销售人员开始备货,技术人员在设备备货阶段编写各种方案,主要是 《XX项目详细设计方案》,《XX项目实施方案》,两个方案无特殊情况下,一般要求在设备到货之前提交用户,并通过用户评审。在编写实施方案时,对于大型项目,有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案,制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后,工程实施人员进场,根据用户要求进行实施,在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时,要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通,每天提交《XX项目工作日报》,每周提交《XX项目工程周报》,对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求,项目阶段性实施完毕后,编写《XX项目初验方案》,并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后,项目进入下一阶段实施,在实施过程中多与用户及销售人员沟通,第 天提交《XX项目工作日报》,每周提交《XX项目工程周报》,对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后,根据用户要求,编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后,根据合同要求,项目进行终验,编写《XX项目 终验方案》,并提交用户评审。

系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义:信息的定义包括两个层次,及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念:事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念:主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述,包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括:信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用:是信息化体系六要素的龙头,是国家信息化建设的主阵地,集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源:信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络:是信息资源开发利用和信息技术应用的基础,是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业:是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才:是国家信息化的成功之本,是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规:用于规和协调信息化体系各要素之间的关系,是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念:电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外,还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面: (1)政府间的电子政务。 (2)政府对企业的电子政务。 (3)政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式: (1)建设和整合统一的电子政务网络。 (2)建设和完善重点业务系统。 (3)规划和开发重要政务信息资源。 (4)积极推进公共服务。 (5)基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 (6)完善电子政务标准化体系。 (7)加强公务员信息化培训和考核。 (8)加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 (1)统一规划,加强领导。

【精心整理】系统集成项目管理工程师计算题

信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 ——计算题专题讲解 时间管理 关键路径法(重点)、完工概率(难点)?关键路径法:上下午都可能考核,涉及到:ES、EF、LS、LF计算;关键路径计算、总时差、自由时差。 ?完工概率:考核基础是三点估算法,标准差,在此基础上进行延伸,考核活动完成的概率,要求掌握标注差的公式以及对应的概率。 关键路径法(CMP)

ES、EF、LS、LF的概念: 1)最早开始时间(ES):某项活动能够开始的最早时间。 2)最早结束时间(EF):某项活动能够完成的最早时间。 EF=ES+工期估算 3)最迟结束时间(LF):为了使项目按时完成,某项工作必须完成的最迟时间 4)最迟开始时间(LS):为了使项目按时完成,某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF-工期估算 需要注意的几点: 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差=紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动,则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间,在该进时间内,不影响项目的工期。 计算公式: 使用正推法计算最早开始日期(ES),最早结束日期(EF), 使用逆推法计算最迟开始日期(LS),最迟结束日期(LF),

开始节点ES为0时:总时差= LS –ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES 或LF-LS; 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF 开始节点ES为1时:总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF ‐1 活动排序网络图

工程项目管理制度(系统集成)

百度文库 工程项目管理制度

目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3缩写和术语 (3) 2 过程活动详细描述 (3) 2.1角色和职责 (3) 1)工程项目立项或变更时,负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核; (4) 2.2进入准则 (6) 2.3输入 (6) 2.4活动 (6) 2.4.1 项目启动 (6) 2.4.2 项目立项 (6) 2.4.3 项目实施 (7) 2.4.4 项目结项 (11) 2.5输出 (12) 3 技术文档目录 (12) 4 记录模板 (12)

1 概述 1.1 目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2 适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3 缩写和术语 1. 工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2. 技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3. 客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4. 项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5. 项目管理EPM:公司“企业项目管理(Enterprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1 角色和职责 1. 项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核; 3)负责依据项目任务计划,对项目进行动态跟踪管理,特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作; 4)负责项目周报的归口管理,定期检查、统计分析,与业务/技术部门接口,

计算机信息系统集成项目管理工程师学习笔记

1. 背景 2005年11月28到12月4日,我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中,我收获颇多,既打下了项目管理的理论基础,又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧,还根据自己以往的经验悟到很多东西。 2. 项目管理的理论 项目管理的理论知识比较丰富,美国人比较擅长总结和体系化,经过美国项目管理学会整理成PMBOK后,项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训,我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料,以便自己进一步巩固和今后回顾,也能共享给对项目管理有兴趣的人。 2.1 项目管理的主思路 项目->特征->策略->流程->工具技术 项目是指在一定的资源约束下,为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力;因此,项目有几大特征:一次性、独特性、渐进明细;进而,为了管好项目,针对项目的特征需要有一些策略:分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力;同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略;为了便于操作和控制,项目管理应该使用一些工具和技术:WBS、CPM、EVM、变更管理… 2.2 项目管理的知识体系 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以满足(甚至超过)项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集(PMBOK)。 PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域:范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购;把项目划分成4大阶段:启动、计划、执行和控制、收尾;并确定了39个管理

过程(PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个);每个过程都是一组ITO(I:输入,T:技术和工具,O:输出)。PMBOK 2000版的知识领域与过程组: 过程组实 施领域 启动计划执行控制收尾 项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更 控制 项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证 范围变更 控制 项目时间管理活动定义活动排序 活动历时估计进度 安排 进度计划 控制 项目成本管理资源计划编制成本 估计成本预算 成本控制 项目质量管 理 质量计划编制质量保证质量控制 项目人力资源管理组织计划编制人员 获取 队伍开发 项目沟通管理沟通计划编制信息发布执行状况 报告 管理收 尾 项目风险管理风险计划编制风险 识别定性分析分析 定量风险分析风险 应对计划编制 风险监督 和控制 项目采购管理采购计划编制询价计划编 制询价供货方选择合同管理 2.3 项目管理的现在 1)现代管理有两个热点:战略管理和项目管理,一个是从宏观上看管理,一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化: ● 管理层次由金字塔向扁平化转变;

系统集成项目管理工程师教程(完整版)

系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年

系统集成项目管理工程师教程资 料版本:XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本:20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱:bicchou_@https://www.doczj.com/doc/d611199037.html, QQ:34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成,内容涉及到和国家相关法律法规冲突的,与资料整理人员无关。 本文档为免费文档,供相关人员学习之用。 未经本人许可,不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因,本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定,本文仅作为学习资料,本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

第II页

修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li

目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13

2015系统集成项目管理工程师(中级)笔记

第1章信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.1.1 信息 1.信息是不确定性的减少,信息量的单位为比特(bit,位)。 2.1位的信息量,在变异度为2的最简单情况下,就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。 3.信息的特征:客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转 化性。 4.系统是由多个元素有机结合在一起,执行特定功能以达到特定目标的集合体。 5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。 1.1.2 信息化 1.1.3 国家信息化体系要素 国家信息化体系的6个要素: 1.信息资源:信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。 2.信息网络:是信息资源开发、利用的基础设施,包括计算机网络、电信网、电视网。信息网络在信 息化过程中将逐步实现“三网融合”,最终做到“三网合一”。 3.信息技术应用:反映了效率、效果和效益。 4.信息产业:是信息化的物质基础。 5.信息化人才: 6.信息化政策、法规、标注和规范: 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 1.1.5 我国信息化发展的战略要点 1.2 电子政务 电子政务,就是政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门之间的分隔和限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。主要模式有: 1.G2G(政府对政府):在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间 2.G2E(政府对公务员): 3.G2B(政府对企业): 4.G2C(政府对公民):

系统集成项目实施管理的六个方面

系统集成项目实施管理的六个方面 一、引言 目前国内系统集成公司很多,系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现,真正能做的好的没有多少。究其原因,对系统集成的工程管理认识不够,缺乏工程管理经验与方法,工程管理不规范是其主要原因。 系统集成工程项目的实施有其规律性可言,可是对一个新的项目经理,往往是千头万序,顾此失彼,而项目的时间一般很紧,等明白过来,此时已悔之晚矣。 目前市场上对系统集成的项目管理的理论和书籍不多,本文就是想通过系统集成项目管理的全面分析,从整体上要求项目经理需要注意的几个方面,使新的项目经理尽早入门,同时也希望对老项目经理有所帮助,更希望他们提出宝贵意见,共同为系统集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。 二、系统集成的特点 1、属典型的多学科合作 一般需要多种学科的配合,如监控系统,需要计算机、传感器、电力电子技术等,又如gps系统,需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。 2、具有创造性 由于用户的不同特点和需求,每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样, 因此需要量身定做,带有一些非标问题,每一个工程都可以带来一些新意。 3、质量不可控因素增多 传统的生产活动是在车间进行的,而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成,这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。 三、项目管理的六个方面 物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 1、物料管理 物料管理是很多项目经理忽略的问题,实际上俗话说的好:兵马未动,粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用mrpⅡ进行管理。但是到了现场,由于系统集成的物料非常多,又一般无法用计算机进行管理,而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施,这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视,必须达到以下几点:正确、及时、专人负责。

系统集成项目管理工程师教程全套讲义

系统集成项目管理工程师教程全套讲义 第一章:引论引论 目录 ①项目管理的起源和发展 ②专业化的项目管理组织 ③项目管理知识体系(PMBOK)的结构 ④项目的定义和项目管理的定义 ⑤项目的生命周期和项目的阶段 ⑥项目干系人管理 ⑦组织对项目管理的影响 ⑧项目的管理过程引论项目管理的起源及发展“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。 我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就,他们是金子塔的建造者,古老城市的建筑师,大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠;还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。” ——彼得莫里斯,《项目的管理》引论专业化的项目管理组织 (一)国际项目管理协会(IPMA -International Project Management Association )是1965 年成立的由34 个成员国组成的国际项目管理组织,总部在瑞士洛桑,其宗旨是“推进项目管理的专业化和全球化发展”。IPMA是项目管理领域最具影响力的国际性专业组织之一,在项目管理专业证书的推广方面建立了一套完善的体系。

迄今,已有中国、美国、英国、法国、德国、俄罗斯、瑞士、瑞典等34个国家的项目管理组织加入了IPMA。IPMA专业认证体系将项目管理的专业水平由低到高划分为四个等级,每个等级按不同的方式进行考核,授予不同的证书。D级证书(PMF)代表项目管理从业水平;C级证书(PMP)代表项目管理专业水平;B级证书(CPM)代表项目经理级水平;A级证书(CPD)代表高级项目主任级水平。IPMA在中国是由中国项目管理研究委员会全权负责的。中国项目管理研究委员会成立于1991年,挂靠在西北工业大学,是中科院优选法、统筹法和经济数学研究会下属的一个二级学会。PMRC于1996年成为IPMA的成员,并于2001年根据PMBOK制定了自己的考试体系CPMBOK。引论专业化的项目管理组织 (二)美国项目管理协会(Project Management Institute)简称PMI,成立于1969年。它是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会,是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理人组成的全球性的最大的项目管理专业组织机构。PMP (Project Management Professional)指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。引论专业化的项目管理组织 (三)PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled Environments(受控环境中的项目)的首字母缩写。

工程项目管理制度系统集成

工程项目管理制度

1 概述 1.1目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3缩写和术语 1.工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件 开发项目、系统集成项目、IT 服务项目等。 2.技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3.客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销 部门或经营销部门确认的公司职员。 4.项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5.项目管理EPM :公司“ 企业项目管理 ( Enterprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1角色和职责 1.项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核; 3)负责依据项目任务计划,对项目进行动态跟踪管理,特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作; 4)负责项目周报的归口管理,定期检查、统计分析,与业务/技术部门接口,并依据周报核实项目工作量;

5)负责项目外包的监控管理,详见《外包控制过程》; 6)负责项目必要的管理文档、技术资料的收集、存档工作(详见技术资料 目录要求); 7)负责对工程项目整体情况进行汇总分析,向总裁室通报项目信息; 8)与技术部门、商务部、各质量管理部门有接口工作,保证项目信息及时 有效的沟通。 2.软件质量管理部:负责公司软件项目的质量监控和软件生产过程的管理。详见《软件实施项目实施规范管理办法》 3.系统集成部和IT 服务部的质量管理部门 1)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项时,负责明确项目经理及质 量监理; 2)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项或变更时,负责对任务《实 施计划》进行审核; 3)负责项目具体进度监控以及相关协调工作; 4)负责对本部门项目经理提交的管理文档和技术文档的审核; 5)与项目管理部有接口工作,保证项目信息及时有效的沟通。 4.商务部 1)工程项目立项或变更时,负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、 数量的符合性、价格和交货期进行审核; 2)按采购计划执行采购任务,并在采购任务完成后及时办理商务采购结 项工作; 3)负责项目外包的监控管理,详见《外包控制过程》; 4)与项目管理部、技术部门有接口工作,保证项目信息及时有效沟通。 5.技术部门负责人 1)负责对项目计划逐级审批,以及项目实施过程中的关键技术文档、产品 进行的审核 2)项目监控过程中的资源协调 6.总裁或总督

系统集成项目管理工程师考试心得

2013系统集成项目管理工程师考试经验传授 系统集成项目管理工程应具备三方面的知识和能力:项目管理方面、信息系统方面和应用行业方面,还应包括相关法律法规、标准规范方面的基本知识。以下就项目管理方面中的范围管理和质量管理中谈一下我的想法。 一、项目范围管理: 范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作,由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化,项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。对项目范围的管理,是通过以下5个管理过程来实现的: (1)编制范围管理计划 一个项目的初期需要确定如何定义项目范围、如何制定详细的范围说明说、如何定义和编制工作分解结构,以及如何验证和控制范围,这就需要编制范围管理计划,在编制的时候需要联系实际工作,考虑公众主要制约因素,比如准备采取的行动是否有可能违背本组织的既定方针,某些活动之间是否存在必然的联系等。(2)范围定义 范围定义的过程是详细描述项目和产品的过程,并把结果写进详细的项目范围说明书中,准备一个详细的项目范围说明书,对项目的成功是至关重要的,这个工作基于在项目启动阶段的主要可交付物如初步的项目范围说明书、假定以及约束上。多获知更多的项目信息时,项目范围被更清晰地定义和描述。为了完成项目,分析现存的风险、假定以及约束,同时把必要的新发现的风险、假定以及约束追加到详细的项目范围说明书中。 (3)创建工作分解结构 在这里主要明确了项目的工作分解结构(WBS)的定义和意义,WBS是管理项目 范围的基础,详细描述了项目所要完成的工作。工作分解的好坏是项目实施顺利以及最后评估成败的重要因素,因为WBS的最底层工作单元称为工作包,是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。 (4)范围确认 主要就是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。(5)范围控制 范围控制是一个监控和实施调整的过程,监控变更的发生和在范围允许内做一定的变更,防止出现范围之外的变更。其中焦点问题有三个:1.确定范围变更是否已经发生。2.对造成范围变更的因素施加影响,以确保这些变更得到一致的认可。3.当范围变更发生时,对实际的变更进行管理。 现就结合我跟进的白云区教育版OA的项目谈一些自己的看法: 这个项目前期工作就是因为项目开始时没有指定一定的范围而导致工作滞后,在项目前期疲于按照学校的要求对软件做修改,由于大量的开发需求和其他因素导致项目推进工作缓慢,客户一直在提出个性的需求,又导致最后四所学校的系统版本没有统一,在后期维护和更新工作造成困难。在意识到这些问题时才发现系统版本已经改的面目全非,和规范统一学校管理的初衷相差甚远。尽管软件不够成熟,变更一直在发生,但是现阶段,项目加入了范围确认和范围控制的范

系统集成公司工程项目部考核管理办法

系统集成工程项目考核管理办法 第一部分项目考核概述 第一章总则 1.为加强公的工程项目管理,明确工作导向,激发潜能和工作热情,提高业绩,制定本办法。 2.项目考核将从公司的角度,对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核,来确定项目奖金分配及落实相关管理制度。 3.本规定仅适用于工程项目考核,包括参与项目的所有人员的考核。本办法所指工程项目是指通过按照客户要求进行软件开发和系统集成获取工程项目收益的活动。 4.项目考核采取二级考核体制,即: ( 1)公司对整个项目进行考核(以下简称公司项目考核)。 ( 2)项目经理对参与项目人员进行考核(以下简称项目成员考核)。 第二章项目考核责任界定 5.项目考核最高权利机构为公司项目考核小组,成员主要包括:公司总经理、各副总经理、财务部、企业管理部、人力资源部以及项目管理部经理,总经理任小组组长。 6.公司项目管理部是项目考核的归口管理单位,公司质量管理部、财务部、人力资源部为项目考核的协作单位。 7.公司项目考核小组是公司项目考核的领导单位,其主要职责: ( 1)确定项目考核方式 ( 2)监督项目管理部的日常考核; ( 3)根据各职能部门的考核记录,确定项目考核结果; ( 4)监督考核结果的使用; ( 5)处理项目考核过程中的各种投诉。 8.公司项目管理部的项目考核职责: ( 1)负责项目考核的整体协调; ( 2)负责项目目标及考核指标的拟订; ( 3)具体负责项目进度考核 ( 4)具体负责项目客户满意度考核; ( 5)参与项目质量考核和财务规范性考核; ( 6)具体组织落实考核结果的正确使用。 9.公司质量管理部的项目考核职责: (1)负责质量考核的组织、记录与评价; (2)参与其它项目考核内容。

系统集成项目管理工程师教程(知识点整理)

第4章一般知识 项目经理的选择 1.项目经理的角色(项目经理要承担哪些角色)问题4.1 项目经理首先是个管理者,但是同时也是一个领导者,并且要了解项目有关的技术,客户的业务需求及其相关业务知识。 2.项目经理的素质(一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能)问题4.1 (1)足够的知识 (2)丰富的项目管理经验 (3)良好的协调和沟通能力 (4)良好的职业道德 (5)一定的领导和管理能力 3.怎样做好一个优秀的项目经理 (1)真正理解项目经理的角色 (2)领导并管理团队 (3)依据项目进展的阶段,组织制订详细程度适宜的项目计划,监控计划执行,并根 据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4)真正理解“一把手工程” (5)注重客户和用户的参与 项目的组织结构对项目管理的影响

问题4.2 问题4.3 1.职能型组织的优缺点 (1)强大的技术支持,便于知识、技能和经验的交流 (2)清晰的职业生涯晋升路线 (3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4)有利于重复性工作为主的过程管理 缺点: (1)职能利益优先于项目,具有狭隘性 (2)组织横向之间的联系薄弱 (3)部门间协调难度大 (4)项目经理极少或缺少权利、权威 (5)项目管理发展方向不明 (6)缺少项目基准 2.项目型组织的优缺点 (1)结构单一,责权分明,利于统一指挥 (2)目标明确单一

(3)沟通简洁、方便 (4)决策快 缺点 (1)管理成本过高,如项目的工作量不足则资源配置效率低 (2)项目环境比较封闭,不利于沟通、技术知识等共享 (3)员工缺乏事业上的连贯性和保障等 3.矩阵型组织的优缺点 (1)项目经理负责制、有明确的项目目标 (2)改善了项目经理对整体资源的控制 (3)及时响应 (4)获得职能组织更多的支持 (5)最大限度地利用公司的稀缺资源 (6)改善了跨职能部门间的协调工作 (7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡 (8)团队成员有归属感,士气高,问题少 (9)出现的冲突较少,且易处理解决 缺点 (1)管理成本增加 (2)多头领导 (3)难以监测和控制 (4)资源分配与项目优先的问题产生冲突 (5)权利难以保持平衡

系统集成项目管理工程师知识点总结

一.知识点总结 整体管理 1.项目启动 1)制定项目章程 输入:合同工作说明书(SOW) 组织过程资产 输出:项目章程 2)选择项目经理 2.制定初步范围说明书输出初步地项目范围说明书 3.项目计划管理 1)项目计划制定输出:项目管理计划 2)项目计划执行 3)指导和管理项目执行 4.整体变更控制 5.项目收尾 包括合同收尾和管理收尾.合同收尾就是按照合同约定,项目组和业主一项项地合规,检查是否完成了合同所有地要求,是否可以把项目结束掉,也就是我们通常所讲地项目验收;管理收尾是对于内部来说地,把做好地项目文档等归档,对外宣称项目已结束,转入维护期,把相关地产品说明书转到维护组,同时进行经验教训总结. 范围管理规划定义工作分解结构确认控制 1.范围规划 输入:项目章程范围说明书(初步) 项目管理计划组织过程资产 输出:范围管理计划 2.范围定义 输入:项目章程初步范围说明书项目范围管理计划 输出:详细地范围说明书项目管理计划(更新) 工具:专家判断样板表格和标准 项目范围说明书详细描述了项目地可交付物以及产生这些交付物所必须做地项目工作.详细地项目范围说明书包括: 1)项目目标和项目范围质保 2)项目产品范围说明书 3)项目可交付成果地规定 4)项目条件和项目假设条件 5)项目配置关系及其管理要求 6)项目批准地规定 3.工作分解结构 以可交付成果为分解对象,以结果为导向地分析方法 输入:详细地项目范围说明书项目管理计划 输出:WBS和WBS词典 工具:使用指导方针类比法自上而下法和自下而上法 工作分解结构地目地和用途: 1)明确和准确说明项目范围,使得项目成员能清楚地理解任务地性质和需要努力地方向;

(完整版)系统集成项目管理

系统集成项目管理实施细则 (PM-XZ-SI-2011) XXXXXXX有限公司 2011年4月

目录 前言 (1) 1.总则 (1) 1.1系统集成项目流程总揽 (1) 1.2系统集成项目流程概述 (2) 1.2.1启动过程 (2) 1.2.2计划过程 (2) 1.2.3执行过程和控制过程 (2) 1.2.4结束过程 (2) 1.3 系统集成项目组织架构 (3) 1.3.1组织机构 (3) 1.3.2项目经理 (3) 1.3.3项目组 (4) 2 启动过程 (5) 2.1 签订项目管理目标责任书 (5) 2.1.1工作输入 (5) 2.1.2工作内容 (5) 2.1.3工作要求 (5) 2.1.4工作输出 (6) 2.1.4责任人 (6) 2.2 组建项目组(里程碑) (6) 2.2.1工作步骤 (6) 2.2.2工作要求 (7) 2.2.3工作输出 (7) 2.2.4责任人 (7) 2.3 确定项目范围 (7) 2.3.1工作输入 (7) 2.3.2工作输出 (7)

3 计划过程 (8) 3.1 编制项目管理实施计划 (8) 3.1.1定义 (8) 3.1.2负责人 (8) 3.1.3工作输入 (8) 3.1.4主要内容 (8) 3.1.5基本要求 (9) 3.1.6工作输出 (9) 3.2 实施计划内容定义 (9) 3.2.1范围管理 (9) 3.2.2进度管理 (10) 3.2.3成本管理 (11) 3.2.4质量管理 (11) 3.2.5安全管理 (12) 3.2.6环境管理 (12) 3.2.7采购管理 (12) 3.2.8合同管理 (13) 3.2.9资源管理 (13) 3.2.10沟通管理 (13) 3.2.11风险管理 (14) 3.3 实施计划评审(里程碑) (14) 3.3.1工作步骤 (14) 3.3.2工作输入 (15) 3.3.3工作输出 (15) 4 执行过程 (15) 4.1 工程开工报审 (15) 4.1.1工作要求 (15) 4.1.2工作输入 (16)

工程项目管理系统的规章制度(系统集成)

实用标准 工程项目管理制度

1概述 (4) 1.1目的 (4) 1.2适用范围 (4) 1.3缩写和术语 (4) 2过程活动详细描述 (4) 2.1角色和职责 (4) 22进入准则 (7) 2.3输入 (8) 2.4活动 (8) 2.4.1项目启动 (8) 2.4.2项目立项 (8) 2.4.3项目实施 (9) 2.4.4 项目结项 .................................................................. .4...... 2.5 输出........................................................................... 1.5 3技术文档目录 (16) 4记录模板 (16)

1概述 1.1目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理一一项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3缩写和术语 1.工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2.技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3.客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4.项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5.项目管理EPM :公司“企业项目管理(En terprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2过程活动详细描述 2.1角色和职责 1.项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核;

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