? 做最好的自己（6）面对困难积极提问成为企业重用的人（2）结
果总是多一... ?
成为企业重用的人（1)老板心态
2007/11/28 —宋振杰 (阅读: 1439)
在我们的一生当中，除了我们的家人，打交道时间最长，共事时间
最久的，恐怕就是我们所在的公司、老板和上司了。不少人都希望
得到老板和上司的赏识、培养、重用、提拔和加薪，如果我们具有
了老板心态，得到自己想要的这些东西应该不成问题。
老板心态不是当老板才有的心态，不是老板的专利。有些人别人叫
他老板，他也以老板自居并洋洋得意，其实，他并不是真正意义上
的老板，因为，他没有老板心态。有些人并没有老板的头衔，甚至
在从事着十分平淡或简单的工作，比如一个收银员、一个文员或秘
书等，但他可能却是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基
本要求和素质——老板心态。
什么是老板心态？有这样一个案例。从前在美国标准石油公司，有
一位身处基层的小职员叫阿基勃特。他出差住宿总是在签名的同时，恭敬地写上“每桶四美元的标准石油”的字样，而且在书信、收据
以及其它所有的地方，只要他有机会对着外人签名，他都会毫不例
外地写上“每桶四美元的标准石油”这几个字。天长日久，同事给
他起了个外号就叫“每桶四美元”，而他的真名人们似乎给忘记了。
公司董事长洛克菲勒听说这件事后说：“竟有这样的职员？他
这样努力地宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共
进晚餐。
光阴荏苒，阿基勃特凭着自己的坚韧、责任和能力，一步步地
走上了公司高层领导职位。洛克菲勒卸任之后，阿基勃特成了标准
石油的第二任董事长。
写上“每桶四美元的标准石油”，这是一件多么简单而又容易做到
的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且义无返顾，以此为乐。
在鄙视和嘲笑他的人中，肯定也有不少人才华出众、能力非凡的人，可是最后只有他成了公司的董事长。
可以这么讲，有老板心态的人最终不一定都会成为老板，但是，没
有老板心态的人肯定最终成不了老板。
所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心；指的是一种大
处着眼、小处着手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度；指的是像老板那样
思考，像老板那样行动。
一、把公司、老板或上司当成自己的第一顾客
无论我们从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看作
是一家公司，而自己就是这家公司的经营者。公司的赢利来源于为顾客创造价值，赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。无论
是作为企业的员工，还是作为企业的管理者，老板就是你的顾客，
而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务和工作。从这个角
度来说，你应该把老板当作第一顾客。
第一，把老板当成第一顾客，我们就要换位思考，站在老板的角度
考虑问题。
假如你现在就是自己所工作的公司的老板，你最关心公司哪几个方
面的问题？你喜欢什么样的员工？你最讨厌什么样的员工？（提问、讨论）
好，如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自
己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板
向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。
如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己——用成果和贡献展现自己的价值。同时还要想办法提升能力，确保自己的身
价保值增值。把老板当作第一顾客是以一种积极的态度来看待自己
与老板的关系。如果按照“顾客是上帝”的营销理论，你就不会责
怪老板的严格和挑剔了，因为“顾客永远都是对的”。把老板当成
第一顾客，你就要认真仔细地研究老板合理合法的现实需求和潜在
需求，进而发挥自己的能量去创造和满足这些需求。老板对你的需
求越大，你的价值就越高，加薪与提职只是水到渠成的事，用不着
自己去多操心。有贡献者得老板，得老板者得舞台。
要想得到老板的加薪、培养、重用和提拔，都要学会向老板或上司“行贿”、“送礼”，不懂得“行贿送礼”的人，一辈子也得不到
老板和上司的青睐。
大家不要害怕，我说的这个行贿，是用自己的业绩向老板和上司行贿，送礼是用自己的成果向老板和上司送礼。你用更好的业绩和更
多的成果向他们送礼，只有弱智和不想当老板的人才会把你拒之门外！
第二，把老板当成第一顾客，就要知道老板朝思暮想的东西是什么。
既然老板是我们最重要的顾客，那，我们就要按照营销学的理论和
工具，挖空心思想一想，老板现在最大的需求是什么？老板成天在
想些什么？我们应该怎么样做才能满足顾客——也就是老板和上司的需求？
要想钓住鱼，你必须像鱼那样思考；要想获得老板和上司的赏识和
重用，你就必须要像老板和上司那样思考！在这里，我给大家一个
思路，天下所有的老板其实成天就在想一个字，大家知道是什么字吗？
——对，钱！
老板一看到钱，眼睛马上就发光，原来愁眉苦脸，马上就会兴高采烈。
具体来说，老板成天还在想四个字：多、快、好、省！多——成果多一点；快——效率高一点；好——质量好一点；省——成本省一点。
我在企业培训中，经常讲这样一个关于钱和事的关系：自己的钱办自己的事——既节约又有效率；自己的钱办别人的事——节约但没有效率；别人的钱办自己的事——不节约但有效率；别人的钱办别人的事——不节约也没有效率。
表钱与事的四种关系
自己的钱别人的钱
自己的事节约又有效率不节约但有效率
别人的事节约但没有效率不节约也没有效率
很多人和很多时候，我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板把我们当成了外人。
如果我们转换以下思维和行动方式，把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，多挣钱，少花钱；把老板的事当成自己的事——凡事讲效率、讲效果、讲质量，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。假如我们确实坚持这样做了，老板仍无动于衷，那就看我们是否真的坚持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不买帐，我们也没有吃亏，因为是这个不领情的老板磨练了我们，使我们具备了老板心态和老板思维，我们应该感谢他才对。
? 成为企业重用的人（1)老板心态成为企业重用的人（3）效率总是快一... ?
成为企业重用的人（2）结果总是多一点
2007/12/03 —宋振杰 (阅读: 1254)
结果意识——总是多一点
不少外资或独资企业打出的招聘广告，经常会出现“结果导向”的
招聘条件，这表明他们欢迎“结果导向”型的人才。
一般来说，企业老板都很了解什么是结果导向，这主要是因为老板
每到月底都要发工资，员工要向老板要结果，这个结果就是工资。
既然公司请了一帮人干活，到了月底，不管经营好坏，工资都要按
时发，这就是结果导向。反过来，员工也应该具有结果导向，你领
工资的时候，老板问你：“我凭什么给发工资？”这个“什么”就
是你应该给老板看的结果，或者说，你应该给老板一个令他信服的
给你发工资的理由。
作为员工和下属来说，结果导向强调的就是“结果”二字，它有以
下含义：
（1）以达成目标为原则，在目标面前没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；在具体的目标和结果面前，没有感情
和面子可言，只有：成功，或者失败。比如，上司让你与一个大客
户联系，看看基本上谈妥的意向能不能尽快把合同签了，上司问你：“联系得怎么样？”你说：“联系了，电话没有人接。”或者“我
去了三趟了，找不到人。”这就是你的结果吗？
（2）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有一个简单的
结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？
（3）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回
家靠什么吃饭？
（4）不要用你的假设影响了你的结果，假设往往是懒惰和不负责任的借口。卖场明天就要开业了，有位助理告诉主管说某个品牌来不
及供货，该怎么办？主管问他联系过没有，他说“没有。”然后又
补充说“就是联系，厂商也没那么快的！”这位助理就是在用自己
的假设为自己的懒惰和不负责任找借口。
一批产品的定单眼看马上就要到期，可是某个零件的供应却在关键
时刻掉了链子。于是王主管让采购员与厂商联系，必须在后天下午
下班之前将合同剩余的零件送到。采购员联系了半天，结果是“不行”。王主管问那位还算很不错的采购员“具体情况怎么样”，他说：“不行，确实是不行啊。”王主管确实没有理由不相信他，但
是也没有办法可以相信他：如果相信他，那就是产品出不来，给经
销商付违约金不说，公司的信誉肯定受损。这还得了？
于是，王主管连夜驱车200多公里前往零件生产厂家，到对方车间后才发现，生产零件的设备出了故障，怎么修也修不好，急得小老
板也是团团转。这时已是凌晨三点，王主管突然想起他的一个朋友
在一家国营大企业里从事技术与设备维修工作，而且水平相当高。
他二话没说，就又驱车100多公里前往朋友家。第二天的九点多，事情终于搞定了。王主管这才松了一口气。
王主管经常告戒他的部下说：如果真是由于客观的原因，那我们无
能为力，但是却绝对没有理由仅仅由于我们的悲观判断就放弃努力，失去了结果。
“我保证完成任务！”这句话老板和上司最爱听！为了完成自己的
工作任务，我们必须发扬温州人的“四千精神”，就是排除千难万险，想尽千方百计，历尽千辛万苦，说出千言万语，一定要兑现自
己的目标与承诺，做一个对工作负责的人，对自己负责的人，对公
司和老板负责的人。
春秋时代，吴国进攻楚国，楚国一个叫申包胥的大臣，奉楚王之命
来到秦国求援，秦国为了自己的利益，不肯发兵救援。申包胥在秦
王理政的大殿外面，倚墙而哭，历时七天七夜，哭声不绝，茶饭不尽，终于感动了秦王，秦王于是答应了出兵援楚的请求，楚国得救了。大家说，像申包胥这样的员工会得不到重用吗？如果是一般人，哭上个三天两夜就行了，秦国不同意就算了，反正自己已经尽心尽
力了，回到单位也能够交差了。可是，申包胥就不同，完不成任务，就不会去，达不到目标就不罢休。
完成工作任务，应该说我们尽到了自己作为员工的本份，如果我们
在工作中，总能超出公司和老板的期望，创造出公司需要的更大的
业绩，那么，我们就会有脱颖而出的机会。
【案例】主动承担额外的任务
著名职业经理人唐骏，在加入微软的时候，仅仅是一个普普通通的
工程师。当时，微软公司软件开发的程序是，先开发英文版Windows系统，英文系统研发出来后，再由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。这是一个复杂的系统工程，在这个程序转化
的过程中，并不只是翻译菜单那么简单，以中文版为例，许多源代
码都得重新改写，这需要50个人努力不懈地修改大半年，才能改出完善的中文版本。
所以，一般情况下Windows英文版上市9个月后，中文版才能上市；到了Windows3.1，中文版更是滞后了一年多。刚进微软才几个月的
唐骏，觉得这种死板的开发程序费时费力，也浪费了公司大量的资源，减缓了产品上市的速度。那么，有没有更好的办法改变这种局
面呢？按说，这些问题根本不是一个基层程序员考虑的事情，你干
好自己份内的事就行了，至于开发的速度、上市的速度是快、是慢，那是高层领导们考虑的事情，与基层工作人员无关。可是，唐骏不
是这样想，他觉得自己有责任考虑这个问题，并相信一定有解决这
个问题的更好的办法，唐骏下定了决心。这之后，唐骏在完成自己
的正常工作的同时，每天下班之后，都在艰难地、执著地进行着他
的破冰之旅。半年之后，他拿出了几万行原代码的东西，并经过自
己反复运行，证明自己设计的程序经得起检验后，才找上司面谈。
后来，微软公司花了3个多月时间对唐骏的方案进行了论证，最终
认为他的方法是可行的。于是，原来300人的庞大团队一下子缩减到了50人！非英语软件版本上市的速度大大缩短。之后，微软公司马上做出决定，由唐骏带领这个团队，重新对微软操作开发系统进
行全方位的改变。
进入微软一年半以后，唐骏不仅被提升到部门经理的重要职位，薪
水上都得到了提升，而且在认股权上也得到了回报。在回顾自己的
工作经历时，唐骏感慨地说：“虽然是做程序员，但是不能只把自
己当成程序员，你还可以为你的老板和公司着想。但并不是找到问
题就万事大吉，任何公司从来不缺挑刺儿的人。因为你看到的问题，可能已有不少人早就抱怨过了！所以你与其就这么跑去找老板反而
于事无补，还不如调查研究后，带着解决方案去找老板，这才是上策。只有指出核心问题又能拿出有效解决方案的员工，才会得到老
板的重视和信任。”
唐骏的经历表明：如果你的业绩总能超出老板和公司的期望，老板
和公司肯定也会以超出你的期望的方式满足你的愿望。
美国约翰?肯尼迪总统的就职演说里有一句经典名言：“不要问你的国家能为你做些什么，而应该问你能为国家做些什么。”我想，这
句经典名言同样是我们职业生涯的基本准则。如果我们不想被别人
替代，如果我们期望有所作为，如果我们期待拥有更大的发展舞台，我们就有必要经常问自己：“不要问我们的公司和老板能为我们做
些什么，而应该问我们能为公司和老板做些什么。”
自动自发而不是被动应付，积极主动而不是消极等待，企业将因你
而精彩，你将因精彩而成功！
? 成为企业重用的人（2）结果总是多一...成为企业重用的人(4)质量总是好一点 ?
成为企业重用的人（3）效率总是快一点
2007/12/14 —宋振杰 (阅读: 1195)
时间就是效率，效率就是金钱。因为我们的工资就是老板花出去的
真金白银，老板雇佣了我们的人，也雇佣了我们的工作时间。公司
给我们发的的工资和福利，除以22天，就是我们每天要挣出来的基本“份钱”。假如你的年薪是15000元，那么，你每分钟的“份钱”就是0．12元，每小时的“份钱”就是7．10元，每天的“份钱”就是56．82元，每月的份钱就是1250元；假如你的年薪是35000元，那么，你每分钟的“份钱”就是0．28元，每小时的“份钱”
就是16．57元，每天的“份钱”就是132．58元，每月的份钱就
是2916．67。也就是说，我们必须要挣出最低的“份钱”来。你偷懒了一分钟，企业和老板就亏损了一分钟的钱。
也就是说，我们必须要挣出最低的“份钱”来。如果员工连自己最基本的“份钱”都挣不够，那么，企业迟早肯定会关门，员工迟早要失业下岗。
所以，在工作时间内，每一分钟、每一小时、每一天、每一月，每一年，我们的时间都是有价值的。你的职位越高，老板和公司花在你身上的工资、福利和职务消费越高，你的时间价值也就越大，你的每一分钟、每一天的时间也就越珍贵，相应地你的责任也就越重大。
效率低下不仅仅在浪费着你的生命，也在浪费着企业的金钱和社会的财富。企业里有三种人：“人在”、“人财”和“人灾”。
挣出自己的“份钱”，不让企业和老板赔本，这是每个员工在企业生存最低的和最基本的条件，这种员工是“人在”，他们由于工作态度的原因，或者由于工作能力的原因，绩效水平一般，产出基本上等于企业对他们的投入，这种人最起码不会被淘汰，或者可以延缓被淘汰的时间；而挖掘自己的潜力，挣出超过自己“份钱”的员工，才是企业宝贵的“人财”，他们是高绩效的人，他们的产出大于或远远大于企业对他们的投入，他们为企业创造了财富和利润，企业和老板自然也会拿出一部分“红利”犒劳这些员工，这种犒劳包括加薪、福利、股票期权、晋升以及培训学习的机会等；而那些连“份钱”都挣不到的员工，他们简直就是“人灾”，他们的产出小于企业对他们的投入，这种人越多企业亏损越多，所以，他们必然会被淘汰。
【案例】老板不懂英文
一家公司的老板要到美国参加一个商务会议，并洽谈与外商合作的事宜。他身边的两个助理忙得上蹿下跳，小张负责起草演讲稿并搜集国内市场数据，小李负责拟订与外商的谈判方案。在送老板上飞机的路上，主管问小张：“你负责的演讲稿和数据打好了没有？”
小张打着哈欠说：“完是完了，但是我没有打印出来。不过没有问题，反正讲稿是用英文撰写的，老板也看不懂，待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再电传过去就行了。”谁知，上飞机前，老板突然问主管：“你们给我准备的演讲稿和数据呢？”主管只好如实禀报，老板一听马上变了脸色：“怎么会这样？我准备与同行的外籍顾问在飞机上研究一下演讲稿和数据呢，这下可倒好！我看不懂英文？看不懂英文有翻译啊，再说了，应该给我准备两份文稿，一个英文的，一个中文的。你自己偷懒耍滑还说我不懂英文，真是岂有此理！”小张惊慌失措地愣在了那里。
在美国，小李的方案周到细致，阐述公司的优势有理有据，很多地方也抓住了外商的要害，谈判虽然艰苦但还是赢得了外商的信任和好感，双方终于签下了合作的协议。这之后，小张和小李的命运大家自然可想而知了。
如何在日常工作中提高自己的工作效率呢？
第一，坚持日事日毕，日清日高。
海尔集团有一个著名的管理方法，叫做“OEC”管理法。OEC是英文Overall Every Control and Clear的缩写。即：O——Overall（全方位）；E——Every（每人）；E——Everyday（每天）；E——Everything（每件事）；C——Control（控制）；Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示为：日事日毕，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
世界最大的商业连锁集团沃尔玛也有一个著名的法则，叫做“日落法则”，沃尔玛在《员工手册》中写道：“这条规则说明，所有同事应该在他们收到顾客、商店或者会员店电话的当天日落之前，对这些电话做出答复。这正是我们对顾客做出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明您关心他们。您不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我们关心顾客。”
第二，抓住工作重点。眉毛胡子一把抓是职业人的工作大忌。要时刻牢记：用80%的时间和精力去做影响和决定你工作和生活中的那20%的重要的事情，这就是“二八法则”。也就是说，你要时刻抓住并做好那些关键的少数，而不是相反。
? 成为企业重用的人（3）效率总是快一...成为企业重用的人(5)成本总是省一点 ?
成为企业重用的人(4)质量总是好一点
2007/12/25 —宋振杰 (阅读: 809)
质量是企业的生命。产品质量对外表现为企业和品牌的形象，质量决定产品市场占有率，顾客的满意度和忠诚度，最终决定企业的生存和命运。而在企业内部，质量则表现全体员工的工作质量水平。衡量一个员工的质量意识，要看他做一件事情，完成一项工作，是否尽善尽美，是否做到了最好或者更好。应该指出的是，企业产品质量的高低并不是与产品有直接关系人员的责任，而是所有员工的责任，因为企业中的每一个人的每一个工作，都与产品最终质量有着直接或间接的千丝万缕的联系，这也就是不少企业强调“全员质量意识”的原因。
作为一名员工来讲，工作质量是绩效考核的主要内容，甚至是具有
最终否决权的标准之一，俗话说“失之毫厘，差之千里。”工作中
的一个微小的瑕疵，可能会给企业带来巨大的损失，甚至关系到企
业的生存。从这个意义上来说，工作质量也是每一个员工职业生存
的底线。
我们在平时的工作中，是不是也存在一些“大概”、“可能”、“差不多”、“无所谓”、“不要紧”、“没有什么大不了的”、“不就是差一点吗？干么大惊小怪的？”、“不就是错了一个标点
符号吗？有什么了不起！”、“不就是迟到5分钟吗？”……
差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛，但看的不很清楚；有两只耳朵，但听的不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和
口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的
思想也不很细密。
差不多先生常常说：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来，他妈骂他，他
摇摇头道：“红糖白糖不是差不多吗？”
后来他在一个店铺里做伙计，他会写，也会算，只是总不精细，十
字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，
他只是笑嘻嘻地赔小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”
有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地
走到火车站，迟了两分钟，火车已开走了。他白瞪着眼，望着远远
的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司未免太认真了。8点30分开，同8点
32分开，不是差不多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不很明白为什么火车不肯等他两分钟。
“质量，是价值与尊严的起点。”一个企业、一个人产品质量、服
务质量和工作质量的高低是他们的人品和企业品质的外在表现。不
少企业家都说：做好产品之前先做好人，道理就是如此。
天下大事必作于细。重视细节，体现着认真负责的态度。工作是一
件十分严肃的事情，“马大哈”、“想当然”、“大概”、“也许”、“凑合过去”等等，是与职业人士的职业素质要求相背离的。
【案例】我可以选择比别人做得更好
任小萍，从一个工农兵学员、大使馆的接线员，一步步地做到了现
在的北京外交学院副院长的职位。当有人问她成功的诀窍时，他说：在我的职业生涯中，基本上每一步都是上级安排的，自己没有什么
自主选择权。但在每一个岗位上，我也有自己的选择，那就是要比
别人做得更好。
1968年，任小萍成为北京外语学院的一名工农兵学员。当时她是班上年龄最大、基础最差的一个学生，第一堂课就因为不会回答
老师的问题而站了一堂课。可是到毕业的时候，她已成为全年级最
好的学生之一。
大学毕业后，她被分配到英国大使馆做接线员，这是一个很多
人看来是没有出息的工作，任小萍却把这个普通的工作做出精彩。
为了使自己更好地服务他人，她把使馆所有人的名字、电话、工作
范围，甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。有些电话打进来，
有事不知道该找谁，她就会不怕麻烦地多问问，尽量帮他们准确地
找到要找的人。时间久了，使馆人员有事外出，并不是告诉他们的
翻译，而是给她打电话，告诉她会有谁来电话，请转告什么，有很
多公事、私事也委托她通知，任小萍成为全面负责的留言点、大秘书。出色的工作受到了大使的表扬和肯定，没多久她就因工作出色
而破格调去给英国某大报记者处做翻译。
这个报的首席记者是个名气很大的老太太，得过勋章，能力强，本
事大，脾气也大，她的不少翻译不是给她气跑了，就是被她赶跑了。看到任小萍的的资历，老太太刚开始还不太满意，可是一年后，她
逢人便讲：“我的翻译比你的好上十倍。”很快，工作出色的任小
萍又被破例调到美国驻华联络处，在新的工作岗位上，她同样出类
拔萃，获得了外交部的嘉奖。
就这样，任小萍一步一个脚印，抱着总是做得更好的敬业精神，不
仅取得了出色的职业业绩，而且赢得了所有同仁的尊敬，当然，她
也获得了令人羡慕的职业成就。
很多时候，我们无法按照自己的意愿选择自己的工作和岗位，这确
实是一个十分无奈的事。但是，当我们无法改变工作环境的时候，
我们却可以改变自己对待工作的态度，积极的态度会改变我们的工
作状况，我们也会因为工作的改变而赢得发展与成功的机会。
? 成为企业重用的人(4)质量总是好一点成为企业重用的人(6)职业成功的三大定... ?
成为企业重用的人(5)成本总是省一点
2007/12/25 —宋振杰 (阅读: 705)
有一次，我去北京讲课，想着天色已晚，一个人也不想住宾馆了，
就给在北京做玩具批发生意的朋友打了个电话，朋友很爽快，只是
在电话中说：“那你可要睡在货堆上了。”我说，没关系，反正就
一晚。
朋友接上我来到了他设在中关村的办事处里，四室两厅的大套房，
设施也很高档。可是当我回过神仔细打量房间时，还是被惊了一下。诺大的房子里居然放着各式各样的玩具以及花里胡哨的圣诞节用品，唯一一间没有堆放物品的房间里，摆放着一张双层床、一张电脑桌
和一些家居用品，双人床的下铺还是一箱一箱的货物。正当我愕然
的时候，朋友说：“你是教授级别，今天就睡在这个单间吧！我就
在货堆的旁边找个地方睡就行了。”我说：“你不是在这不远的地
方还有一套花园式洋房吗？”朋友不好意思地说：“不是不让你去住，那里也都是堆满了货物，还没有这里宽敞干净呢。”
晚上，朋友请我吃饭的时候，我还是忍不住地说：“你现在少说也
有一千多万了，怎么还这么抠门？再弄个房子自己住不就行了？”
没想到朋友却说：“没什么必要吧？要是连这点苦都吃不起的话，
还做什么生意呀？一句话，不能睡在货堆上的经销商就不是一个称
职的经销商。”我继续愕然。夜深了，朋友那边已经鼾声响起来，
我间接地睡在货堆上，翻来覆去总是睡不着，直到想通了穷人和富
人的区别之后，我才迷迷糊糊地进入了梦乡。
老板是追逐利润的经济动物。老板的利润从何而来？无非两个方面：增收与节支，增加收入的途径、控制支出的管道、获得更高的净现
金流。但一收一支、一增一减说着容易，操作起来却难度极大，这
让很多老板伤透了脑筋。
作为企业的员工，老板已经花钱雇佣了我们，一方面我们不能让老
板的银子白花，另一方面，我们时时刻刻，随时随地都要为企业为
老板精打细算，使老板花最少的钱办最多的事。因此，成本是老板
每天都在琢磨的问题，在任何事情上都具有成本意识就是老板意识。如果你每天都在为老板多挣钱、少花钱，老板会亏待你吗？
大家都知道，作为世界著名的大公司，丰田公司的节约是出了名的，甚至让我们难以置信。在丰田，公司内部的便笺要反复用4次。第
一次使用铅笔，第二次使用水笔，第三次在反面使用铅笔，第四次
在反面使用水笔。早些年，丰田公司办公大楼的马桶水箱里都多了
一块砖，因为这样可以使6升的水箱变成5升，每次都能够节约1
升水。
洛克菲勒的认真与节俭是举世闻名的。他计算提炼每加仑原油的成本，总是计算到小数点后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公
司各部门将一份有关净值的报表送上来，看看是不是存在浪费问题，并以此来考核下属部门的工作。1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼
油厂，干同样的工作却只要9厘1毫？”。他甚至连不值几个钱的
油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：“上个月你汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680个塞子哪里去了呢？”
其实，公司内每一位员工对于做任何一件事情，都能衡量，做这件
事情要付出多少代价（金钱）来完成，是不是有更节省、更好的办法，这种想法就是“成本意识”。
工作中的所有方面、所有环节都存在节约的问题。比如，尽可能减
少纸张的消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印的次数；达
不到丰田公司的一张纸四面用，最起码也要做到一张纸两面用，严
格控制文件印刷的数量；重新对使用过的信封、复印纸进行再利用；尽量使用钢笔，减少一次性签字笔的使用量；能用点子邮件、QQ、MSN等不花钱的通讯工具解决问题的，就尽量不打电话；能打电话解决问题的就尽量不出差；能骑自行车或坐公交办的事就尽量不要
求派车或打的；空调温度调至合适的温度，避免办公设备的开机性闲置，随时关灯、拧紧水龙头等等，只要你养成节俭的良好品质和习惯，这些仅仅是顺手之事。
华人富豪王永庆认为，节省一元钱等于净赚一元钱，赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。学会了节俭我们也就学会了理财之道，也就学会了对财富的运用和创造。受益的不仅是企业，更重要的是我们自己的一生。
上述很多事情看起来微不足道，对整个企业的大局影响不大，但一个员工假如没有最基本的成本意识，便不易培养减少浪费，改进工作的动机。还有，在做这些事情时，你千万不要有什么别的想法，比如等待老板的发现、表扬或奖赏，获得别人的认可等。也许你的这些做法老板始终都不知道，也许你的做法别人会有些风凉话，但你必须义无返顾地去做。因为，做这些事不是给别人看的，甚至不关老板的事，你是在完成自己的一项重要职业品质的修炼，这是任何表扬和金钱都换不来的。
学
? 成为企业重用的人(5)成本总是省一点经营人脉天地宽（1）什么是人脉 ?
成为企业重用的人(6)职业成功的三大定律
2007/12/25 —宋振杰 (阅读: 1064)
第一，量变质变规律。
量变到一定程度最后必然引起质变，之所以你现在还没有质变，是
因为你的量变还不够。你为什么没有得到提拔和重用？你说，我这
些天已经很努力了，可是，老板和上司一点表示也没有。我说的话
可能你不爱听，我要说：你做的还不够，你的量变积累还太少，还
没有达到促成质变的拐点。
（图量变质变关系图）
“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里。”所有惊天动
地的飓风都起于青萍之末，任何伟大的事业都没有轰轰烈烈的开始，鲜花与掌声的背后是“锄禾日当午，汗滴禾下土”的辛勤付出。1930年，26岁的原一平进入明冶保险公司成为一名“见习业务员”。为了节省开支，他过的是苦行僧式的生活。为了省钱，可以
不吃中午饭；不搭公共汽车；租小得不能再小的房间容身。他曾经
穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座
右铭是比别人的工作时间多出2——3倍，工作时间若短，即使推
销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花2——3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作
8小时，我就工作14小时。” 1936年，原一平的业绩遥遥领先公
司其他同事，成为全公司之冠，并且夺取了全日本的第二名。36岁时，原一平成为美国百万圆桌协会成员，因对日本寿险的卓越贡献，原一平荣获日本政府最高殊荣奖。
第二，原因结果规律。
今天的结果是昨天的原因造成的，今天的原因又是明天结果的来源。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。广植善因，广结善缘，广
做善举，必将广结善果！你今天的结果是昨天努力的原因，今天的
努力决定明天的结果，这就是决定着我们命运的强大的因果定律。
如果你现在的薪水还很低，现在的职位还不高，现在还没有得到公
司的重用，不要埋怨企业的政策不合理，不要抱怨老板和上司有眼
无珠，也不要愤懑同事不帮忙，更不要借口家庭不支持，找一个清
静的地方认真地检查一下自己：我是否已经很努力？我是否一直在
付出？我是否每天都多做了一点点？做快了一点点？做好了一点点？做省了一点点？
第三，“一盎司定律”。
无论做什么工作，都要做就做到最多，做到最快，做到最好，做到
最省，总之做到第一，这应该成为我们的工作精神和追求。为什么
这样要求自己呢？从经济学的角度来讲，做到最好和第一，是一种
最低成本的成功之道。大家想一想，刘翔100米栏第一，他比第二名仅快了零点零几秒，可是，世界上所有的资源都一齐向他铺天盖
地而来，难道第二名就没有出力流汗吗？第二名得到了什么？有人
请第二名做广告吗？市场经济条件下，往往第二名就是最后一名，
就意味着失败。
同是做一项工作，你稍微比别人用了点心，或者费心多搜集了几个
市场数据，或者认真多思考了一会儿得到了一个新的创意，上司和
老板知道了，看到了，“啊，小刘啊，干的不错，小伙子继续努力！”有一天，公司有一个外出培训的机会，老板说了：“小刘那
孩子挺动脑子的，就让他去好了！”这时候，小刘已经比别人多出
了一个机会。以后的事自然就顺理成章了，小刘一步步地被培养、
重用、提拔。大家看看，小刘的成功在刚开始也就是多做了一点点，做好了一点点，可是到后来他却取得了大成功！
有的朋友说了，其实，我每次工作都是很用功的，而且，都要求自
己做到最好。可是，上司和老板总是看不见，也不表扬，也不批评，