巅峰执行
周永亮
国内知名管理咨询专家，被誉为“中国企业执行力研究第一人”。1995年毕业于北京大学国际关系学院，获法学博士学位。畅销书作家，国富经济研究院院长，国富创新管理咨询公司董事长，国富咨询系列丛书策划人；中国企业联合会管理咨询委员会执行委员、北京大学MBA管理咨询协会高级顾问，担任北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交通大学、西安交通大学等高等院校企业家研修班和EMBA班特聘教授，担任国内数家股份公司独立董事以及多家企业和地方政府的高级顾问。英国兰开斯特大学管理学院、曼切斯特商学院中国管理发展中心合作研究项目成员。
2004年被评选为"中国十大咨询师"；2005年被评选为“中国企业最具魅力的培训师”；2007年度被评为“杰出管理专家”。
截止2010年，已出版关于执行力的专著（含光盘）8部，是执行力研究领域拥有自身知识产权和最多研究成果的专家；2009年率领国富咨询获得中企联颁发的“中国管理咨询20佳”称号。
第一讲组织的执行机理（上）
第二讲组织的执行机理（下）
第三讲角色—决定执行的力度（上）
第四讲角色—决定执行的力度（下）
第五讲技能—决定执行的品质（一）
第六讲技能—决定执行的品质（二）
第七讲技能—决定执行的品质（三）
第八讲技能—决定执行的品质（四）
第九讲工具—决定执行的效率（一）
第十讲工具—决定执行的效率（二）
第十一讲工具—决定执行的效率（三）
第十二讲工具—决定执行的效率（四）
第一讲组织的执行机理（上）
2004年，有一位学员曾经问我一个问题，周老师,您现在讲执行力，那以后讲什么呀？当时我听完后酸甜苦辣什么都有。高兴的是他在关心我，不高兴的是执行力变成一个讲的东西。那我觉得我是失败的。所以，我就从2002年开始一直孜孜不倦地去探索关于执行力的话题。而且随着探索的深入，我们增加了很多的自信，也增加了很多的困扰。今天的话题就是对于执行力话题的延伸。
执行力首先是一个问题，而且是一个长期的问题。为什么谈了这么多年关于执行力的书和课程还在增多。为什么谈了这么多年的执行力，执行力还是一个顽疾。很多企业家追问我为什么执行力还是顽疾？原因很多，就像一位心血管病的患者一样，病因复杂。我们也出了很多药，但为什么还存在？
执行力顽疾的本质原因是没有去了解执行本质的机制和规律。如果执行没找到规律，那你的问题不是执行本身的问题。我们可以从以下四个来进行分析。
一、执行力成为顽疾的原因分析
1.领导者对执行的真正认知不够
俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”那就是说，如果一个士兵执行力不够，那是他自己的问题；如果一个团队的执行力不够，那就是领导有问题。
大部分的人都认为执行力不够，都是别人的事情。为什么觉得不够，是因为我们的制度不健全，就不断地完善制度，甚至请咨询公司帮着建。建来建去后发现这不是问题的本质。所以，我们建了制度，并不意味着制度一定会被执行，它只是个规则而已，那做不做还是人的问题。
2.企业管理者对执行问题没有进行系统的分析
我们不期望每一个管理者都要对执行问题进行深入系统的研究。但我觉得至少要有一个系统的看法。很多情况下，我们解决执行问题的方法就是脚疼医脚，头疼医头。
3.执行者本身缺乏细致和持续的基本工作。
中央电视台《对话》栏目提出一个主题“丰田召回危机”。可能大家感觉，这种新的问题其实谈的都是最基本的管理问题。其中有一位嘉宾谈到一个观点“回到管理的本质”。这句话说得非常好。因为我在2007年的年底曾给一个杂志社写年终终稿，终稿的主题是《回归本质》。
意思就是说大家接受了太多的管理的新思潮，满脑子都是新东西。但是管理恰恰又是一门特别古老基础琐碎的话题。可能人们总是希望能找到一种新的，而且不用操心的管理。其实管理不是如此，管理的本质就是最基础的，最琐碎的一些持续的最基本的工作。那么执行更是一种基础工作。我们把执行拉到了一个非执行的境界，这是一种误区。
4.组织缺乏执行机制
组织包括企业和非企业组织。组织对执行的机制可能缺乏深入的了解。作为组织的管理者，我们一定要深入研究执行的机制，你才能当好管理者。很多人当员工看见老板上午不上班，下午转一圈又走了。他没有站到位置，没有看到其中的机制。执行过程一定是机制。
【案例】
曾经有一个非常优秀的演员，他觉得演员没有主动性，就去当导演好，导演想挑谁就挑谁。这样他就可以把男一号占住，又能当导演。后来，他开始当导演，发现太麻烦了。他根本干不了。他认为演好任何角色的人都可以当导演。演员只想演好角色就行了，导演除了对演员有了解，还要关注演员演技本身，还要跟钱和制片人打交道，维系好演员之间的关系。
二、个人执行力与组织执行力
对组织机制和执行机制的观察，我们发现当你把执行看成一个问题的时候。有的企业也请老师来讲，甚至做过咨询，为什么执行还是个问题，那我们就看一下它的机制。
我们认为有一个最基本的机制，当我们去解剖执行力问题的时候，我们就发现一个企业，或者组织的执行是由人和组织之间的互动来完成的，这是最基本的问题。一般执行分成两个层别：个人的执行力、组织的执行力。
这两个层面是不一样的。个人的执行力是我今天上街，我想买什么就买什么。组织执行力是今天你带着女朋友上街，女朋友指着一件衣服说，这衣服太漂亮了。今天在场的男士，你说怎么办？你说不买女朋友飞了。一看价格3000块钱，舍不得买。所以，组织的执行力是两个人以上做一件事情，这就叫组织的执行力。个人和组织的执行力是完全不同的。
1.个人执行力的三个基本要素
多少年来，人们讲到执行力的时候，基本都在讲美国的那套执行力的体系，三个要素三个流程。那么我们认为是四个要素，心态、角色、工具、流程。经过多年的观察我们把四个要素又提炼成三要素：角色、技能、工具。个人的执行力取决于三个最基本的要素：第一、角色。你现在买了一辆新车，你出门闯红灯，说明你没有司机的意识。只有当你有强烈的司机意识的时候，你开车才会有角色感。
第二、技能。不是所有的事情都有人看着，技能和你的执行结果是有关系的。
第三、工具。一个优秀的赛车手在场上表现好，是因为技能好，意识强，还要有一辆好的赛车。对于职业经理人和执行者也同样如此：首先，你必须知道做什么；其次，掌握必要的技能；第三，需要借助工具。这样事情才能做得完美。这就是执行力对于个人的要求。
2.组织执行力与个人执行力的区别
组织首先强调的是岗位，而岗位对应的就是角色，你必须知道你在一个组织中应该扮演的角色。你可以是财务经理，也可以是办公室主任。如果你仅将角色理解为岗位，你一定做不好事情。
【案例】
我询问过我所有的学员手中有没有岗位说明书，能不能将其流利的背诵下来。可以肯定的是能够背诵下来的人少之又少。我曾遇见一名餐厅服务员能背诵自己的岗位说明书。有的部门经理会认为自己都混到这份上了，怎么做我还不知道吗。问题的关键在于你如何处理与其它部门有业务交叉的事情上。大部分的人都是凭良心在做事情。岗位说明书只是指明了工作方向，对于工作的好坏则是由角色决定的。当岗位与角色实现互动，工作也就做好了。
3.组织强调团队的训练，通过训练让一个团队变得更具效率
训练和技能是紧密相连的。训练越到位，企业员工的技能越到位。大家都非常清楚，在企业培训上，很多的企业对员工的技能培训已经做得非常好。但对员工的管理培训就相对欠缺，执行技能的培训不系统，造成员工的执行能力的不足。所以，组织执行力和个人执行力在层次上是互动的。
【案例】
几年前，企业建立大学是不可想象的事情。现在，很多有远见的大中型企业投入巨资成立了自己的大学，专门用来对员工进行系统的培训。
【案例】
在中韩足球战之中，中国队都是输球。为此，足球队反反复复总结经验，也同样免不了输球的命运。最后的结论则是：我们的训练水平低于别人。
第二讲组织的执行机理（下）
三、组织制度
大家都非常清楚企业的制度，其实就是游戏规则。它决定了企业的员工和管理人员使用的工具。所以，组织执行力的制度要素和个人执行力中的工具要素是紧密联系在一起，且形成互动关系。而这种互动的关系决定工具的使用是否顺手。
我们的企业应该建立相应的管理制度，用制度为员工的工作创造必要的工具和条件。这就犹如小鱼缸里的一条大鱼死得会比小鱼快。所以，企业必须要用制度来为各层次的员工安排合适的工具和必要的工作条件，用制度来充分发挥员工的创造力，提高他们工作的积极性。
【案例】
要提高现场服务的工作人员的执行力和工作积极性，必须有合理的现场管理制度，完善的现场管理标准。现在，很多的国有大中型企业都进行标准化管理，就是希望达到100个人做出来的效果都是完全一样的目的。
买电脑我们都会到中关村。中关村的销售人员会告诉你：你说不出你的电脑的毛病，你是幸运的；如果你的电脑出了毛病，那也是正常的。也就是说电脑无论出什么问题都是正常。为什么会出现这样的情况？生产企业的工人不按照流程化生产，缺乏制度性工具。所以，制度建设完善到一定的程度，就蜕变成有效的制度。而不是平常我们看到的所谓制度，大多只是一纸空文而已。
很多企业学习海尔和华为的制度。但学习完后发现这些制度并不适合自己的企业。别人的制度就是别人的制度，是不能完全照搬照抄的。那么如何来判断制度是否有效，有一个简单的方法：管理制度能给员工提供一系列的工具，提高员工的工作效率就是有效地；相反，如果管理制度不能提高员工的工作积极性和工作效率，这种制度就是无效的。
企业的管理需要一起从简。其要点就在于：1.它会使得员工会工作，想工作；2.企业不能期望通过短期的培训就能持续改善公司的执行力状况。在企业制度制定的过程中，公司的领导要为互动交流创造良好的环境，进而形成公司的文化，再用这种文化影响公司员工，提高公司的执行力。我们要把企业的文化打造成一种氛围和习惯。如果在企业里领导很强势，那么企业就缺乏互动。这样不利于企业的发展，让人产生领导既文化的误解。
个人执行力和组织执行力的互动是在一定的企业氛围下进行。如果企业文化是十分强势的，那么互动就变成军事化的管理，制度也是强势的制度。所以，组织与个人之间的互动是执行力的课题。
【案例】
对于一个和谐家庭来说，家庭整体氛围非常重要。有的家庭，孩子可以拍着父亲的肩膀称呼哥们；而有的家庭，孩子拍父亲的肩膀，父亲会立马呵斥：“干什么？没大没小的。”还在于父亲见面就如猫见老鼠一般。如果在家庭里建立互动的氛围，那么家庭氛围定然更为和谐。企业也是一样。
四、个人执行力模型
个人执行力的模型由三大要素组成。它们分别是角色、技能和工具。工作的角色感，决定了执行的力度；工作的工具，决定了执行的效率；而工作的技能，则决定了执行的品质。
角色就是一个人在企业中的岗位。赵本山能把小品演好，不仅仅是因为他能把台词背熟，而是因为他具有站在台上能自由发挥，表演灵机一现的本事。如果他没有这些在角色扮演上的技能，不理解自己的角色。他自然不是一个优秀的小品演员。
如果一个人对自己的角色不理解，你强调多少都没用。反之，则会迸发出无穷的动力。很多年轻人时常萎靡不振，就是因为不知道自己是谁，不知道自己要干什么。给他制定如何精细的岗位说明书，如果他心中无活。越是详细的说明书只会让他产生自扫门前雪的想法。同样，有的企业也不知道该做什么，企业肯定做不好。
合手的工具：有的新员工很有角色感，心中充满着做事的欲望。但是我们的企业不能给予她发挥的平台和环境。久而久之，这名员工不自觉地开始封闭自己，厌烦做事。因为他想做事，却无法获取合手的工具。
合手的制度：销售人员每月的销售业绩不能按照规定足额发放给员工；做销售过程中，难免要请客吃饭，餐费报销也是言而无信。制度就形如虚设。
必要的技能：公司给了员工好的工具和制度，如果缺乏必要的技能，也是不能把工作做好的。有的业务员在客户首次搭讪时，说了三句话，别人还不知道他是做什么的。这就是技能问题。
角色——决定执行的力度
工具——决定执行的效率
技能——决定执行的品质
第三讲角色—决定执行的力度（上）
执行力应该是一以贯之。就如诸葛亮给赵云的锦囊妙计一样，不到万不得已是不能将锦囊撕开的。撕开看了之后，人的心理状态就会产生一定的变化，就会对妙计的执行产生不利，执行的结果可能产生偏差。所以，这种神秘的心理变化，会牵扯着你。
角色决定着执行的力度，我们也谈到角色的认识有多深，你的执行力度就有多大。角色决定着执行的力度。
美国一位著名心理学家丹尼尔·格尔曼，被称为情商之父，提升了情商的概念。他认为人的成功7%靠的是能力，而93%靠的是情商。而这7%的能力是要靠93%的情商来刺激，能力才能充分的发挥出来。犹如挑选运动员和演员一般，都要挑选心理素质比较好的。有人说情商就是用来搞人际关系的。在很多情况下，情商就变成了一个贬义词。它包括四大要素：
(1)自我意识
(2)自我管理
(3)社会意识
(4)社会交际能力
社会意识和社会交际能力其实是情商的延伸，强烈的自我意识。一个人知道如何与人打交道，这就是角色。所以，角色的认知主要包括以下四项：
一、我是谁
很多职场人士在工作的过程中总是抱着多一事不如少一事的作风。做事情总要领导在后抽鞭子，才会往前挪步。这样的人情商存在问题。他们没有对自己进行角色认知，不知道“我是谁”。作为一名职场人士，首先要知道我是谁，这样才可能成为一名优秀的人，非常能干的人。
【案例】
一位孩子的母亲在自己小的时候，看见蛇和知了都害怕，甚至尖声大叫。后来，这个女孩有了自己的孩子，当孩子陷入危险的时候，这位母亲会毫不犹豫的冲入危险，将孩子救出。他非常清楚自己作为母亲的角色，知道自己是谁。
【案例】
电影《东方雨》的女特工被敌人逮捕。在敌人对其实施严刑拷打前，女特工的心里极度恐慌，心想不说出实情敌人不会放过她的。当敌人将她打的遍体鳞伤后，她反到认清了自己是一名地下工作者，万不可将军情泄露给敌人。她心想打也打了，一定要死守秘密。最后，在敌人的严刑拷打之后，光荣牺牲。这位女特务为什么在面临生死的关头临危不惧，她的角色感在感化着她。
【案例】
为什么有的员工刚进公司就能将工作做到位。因为他有很强的自我意识。而有的名牌大学的大学生好高骛远，给老员工打杯水觉得是很丢脸的事情。有的大学生则正好相反，他们积极的与人沟通，对老员工称呼大哥大姐，很快就融入到集体中来。所以，大学生刚入职场容易将职业意识与学生的自我意识混淆。
有的人没有学过深厚的管理知识，却能将企业管好；而有的人学了几大箩筐的理论，在管理的路上却举步维艰。原因就在于纯粹的学习会强化一个人的自我意识，当突然转入企业的实战管理中，自我意识却无法马上转换到位。企业的管理更多的要求是实战，而学习企业管理只需要竖起耳朵听。
【案例】
唐骏号称“中国的打工皇帝”。他的第一个职务是微软中国总裁。离开时微软授予他终身荣誉总裁的称号。后来唐骏去了他的第二个雇主盛大公司，当他离开盛大的时候，董事会决定为他保留董事和公司顾问的职务。第三家公司他去了新华都，不仅前任对他没有意见，还给了他更重要的职务和荣誉。
唐骏非常清楚作为一个职业经理如何与领导相处。他知道自己的角色和定位。但是，在职场中的很多人误将人格平等对等与职务平等，没有明白自己在组织中的角色。在工作中，老板与经理人之间在人格上应该互相尊敬，但在职务上并没有平等。老板就是老板，职业经理人就是职业经理人。
【案例】
我曾经在一家央企工作，在那里供职人力资源主管。在那里工作的时候，我最喜欢干的工作就是校园招聘，我喜欢看到大学生通过层层选拔，最后成为我公司的一员。这样我会有幸福感；我最不喜欢干的事情是拒绝别人，炒掉别人。每次与别人谈我都很尴尬，都要请别人喝咖啡。劝说他没事的，好好找工作，有需要我帮助给我来个电话。虽然类似的谈话伤人心，但我必须去做。因为我知道我的角色，因为我知道这就是我的工作。
无论你是否喜欢干，你的角色要求你这样做。其实每一个都会扮演一定的角色，每一个人都一样。作为在职场上混迹的职业经理人，很多人将人格平等等同于职业平等。人格的平等就是人人都有机会；职场是没有平等，是有高低之分的。领导有指挥权，他能开除你，何来的平
等。尽管有些东西职业经理人可能不愿意做，但作为职业人，又必须去做。我们必须克服内心的矛盾和冲突，找到个人的角色感，胜利地完成工作。
二、我如何
1.控制自己的情绪
有的人非常清楚我是谁，但不知道该怎么办。有的运动员平时练习，跑出来的成绩非常好，非常清楚自己的目标，但是不知道在赛场上怎么办，不知道如何控制情绪，如何管理自己的行为。在比赛的时候，他实现不了自己的目标。一个人连自己的情绪都控制不了，又如何去控制大局。有人把“直”看成是优点，但在职场“直”并不是优点，考虑别人的感受才是优点。
2.控制自己的行为
控制自己的行为就是一个人的理性控制住了感性。一个老板到医院检查，医生建议马上停止抽烟，不然非常不利于你的健康。从此以后，老板再也不抽烟了。用中国的老话说，这个人是个狠角色，意志坚强。
我们经常会发现，一些有能力的人为什么成不了组织的接班人，而那些能力一般上级却把他放到了关键的位置上。因为位置越高，对硬能力的要求越小。位置越低，对硬能力的要求就会越高。
【案例】
在公司里，司机的位臵比较低，那么对硬能力的要求非常高，开车技术非常娴熟就好。如果是司机班的班长，他的技术可以不好，但他一定要有软能力管理好司机。所以，在公司的位臵越高，对软能力的要求也越高。
【案例】
康熙为什么迟迟不让太子登基，就是因为太子的耳根子较软，控制自己的能力比较弱，生活比较随意。连自己的情绪都无法控制的人，又怎么掌控江山。康熙皇帝又怎么安心将大清江山交付于他。在较低的位臵上想做什么就做什么，这可能是个私人问题；在较高的位臵上，这就是一个严重的问题。
【案例】
在伊拉克战场上，美军不断受到伊拉克民兵的进攻，造成士兵持续伤亡。于是美国士兵就开着装甲车进入民兵密集的地方，躲在装甲车中用喇叭骂娘，试图激起民兵的愤怒，让他们暴露目标。民兵们非常的冷静，此时合理的行为就是等待时机。
我们要用理性的原则和合适的手段，对待敌人和对手，万不可冲动对待你的敌人和对手。这种理性的原则与儒家的中庸之道有相通之处。它也是讲合理原则，也就是让人们管理好自己的行为和情绪，不要随便发火。
第四讲角色—决定执行的力度（下）
三、他如何
作为管理者，管理的对象必然是一个群体。在执行的过程中，我们有最基本的要求：
(1)知道我是谁；
(2)还知道他们是谁，我对我的部下和别人的情绪有了解。这就是所谓的“他如何”。在处理问题时，我需要换位思考，对别人的情绪和反应有着敏感度。这就是最简单的一种考察方式。
你认为可笑的，别人不一定认为可笑，你认为不可笑的，别人认为很可笑。要对别人的这种情绪有感知。为什么有人进步就很快，一谈就很快进入高潮阶段。有人谈半天也谈不到点上去。你得有敏感度。敏感度就是对别人情绪的变化的感受。
【案例】
刘邦和项羽两个人。项羽27岁开始创业，而且背景深厚，能力超群；刘邦42岁才开始创业。项羽又有背景又年轻，最后刘邦战胜了项羽。为什么？
项羽这个人刚愎自用，对自己很了解，对别人无所谓。在他看来，别人有情绪跟我无关，我只知道自己有情绪就行。结果韩信选择离开投奔刘邦。
刘邦这个人跟他不同，看起来似乎没什么主心骨，对别人的情绪很敏感。但是刘邦很清楚别人在他身边要什么。他知道张良、韩信为什么跟着他。韩信所以到最后不敢背叛，是心中对刘邦的那种依恋。
很多管理者都希望别人来理解自己。其实他没明白，当你成为一名管理者的时候，你就只能向上级抱怨，你就没有权力向下级抱怨的资格。当你成为任何一个头的时候，你第一个要做的工作是理解你的下属，不是让下级来理解你。就犹如父母总是要去理解孩子，没法让孩子完全理解父母一样。
任何一个管理者，当你往上走一步的时候，你就学会理解更比你级别低的人，不要期望下级理解你。假如你成主管了，你发现你周边的眼神变了。这是正常的，关键是你怎么看待你周边的人。所以，这一点在执行中非常重要，就是对他人的理解和情绪的感知。
四、我们如何
“我们怎么办”是情商里的第四大要素社会交际能力。交际能力在情商里占了一个要素，在角色认知里也占了一个要素。
1984年，我大学毕业参加了工作。被一家单位接收，我有了铁饭碗。我工作了两年还没娶媳妇，组织帮我介绍了女朋友。我结婚了，单位给我找房子。生完孩子，我发现房子不够住，单位再给你找一间房。你看一辈子的事单位都要管，这叫单位人。
现在的职场我可以在多个单位中工作。但是职场的核心是口碑。你要跳槽一定要搞清楚为什么跳巢。你跳巢之后，还有没有人要你。如果你跳槽之后工资不涨反降，那你还怎么在职场混。长此以往，职场最终会淘汰你。
当一个人对四项角色认知到位之后，一个人对角色感的认知就比较清楚了。作为一名优秀的管理者，他的基本核心要素就有了。
【案例】
近些年，中国出现了所谓的技工荒、民工荒。中国真的出现了所谓的荒？
中国人受教育程度远远高于印度，又是全世界人口最多的国家。印度都没有喊荒，中国又哪里来的荒。归结起来，是我们在管理上出了问题。国内有人给日本企业输送研修工。研修工在国内经过严格训练后，输往日本。这些从农村来的工人到了日本之后，成为了企业的顶梁柱。为什么到了深圳，就成了荒。其实这种荒不是民工荒、技工荒，真正的本质是管理荒。我们要去培养他们这种职业化的素质，我们所谓的荒就会结束。
所以，我们应该对民工进行有规划的职业化的训练。一大批优秀的职业人就会出现。
这种角色意识的出现对我们很重要。在这种职业人的意识里面，在自我的角色里面，有两点非常重要，第一点就是职业人永远是用结果来证明自己价值的。优秀的执行者都是职业人，他职业化程度越深执行力能力就越强。
【案例】
大学里有一门课《马克思主义哲学》，但这一门课程却被很多老师在课堂上念课本给念完了，使得一门应该很精彩的课程变得枯燥乏味。老师完全可以结合生活中的哲学讲这门课程，老师的讲课也会深入浅出，精彩纷呈。如果只是念书，说明这名老师很业余，并不职业，没有责任感。
职业化的要求就是一个人的角色认知，其具体要求如下：
(1)用结果证明价值，不是你花了多少功夫来证明。这个社会上没有人为苦劳买单。
(2)要学会用责任来证明你的人品。职场的人品和个人生活中的人品是不一样的。职场的人品是用你对职业的责任感来衡量，不是看你的私生活来衡量。
职场上的人品就是责任感的体现，这就是我们的角色的要求。这也是四项角色认知（我是谁、我如何、他如何、我们如何）的要求。
第五讲技能—决定执行的品质（一）
管理学是门势利的学科，而且还特别诱人。当我学了企业管理的相关课程之后，最终要回到实践中检验。如果一些管理方法和理论在实践中难以奏效，人们就会抛弃他。另外一个方面，管理方法和理论的实践运用也会仁者见仁，智者见智。不同的环境适用不同的管理方式。学习了管理知识，虽然不见得能立竿见影，但我们还是需要必要的练习，勇敢地走出去与同行交流学习。
我们的国家游泳队就是很好的例子，它们经常到世界各地去练习，与别的国家的游泳队交流学习，以图找到提高的思路。所以，在执行的过程中需要必要的技能，你要练习技能，进而知道如何执行。
所以，执行力的提高除了个人要具有角色感外，还必须具有熟练的技能。那提高相应的技能有没有捷径可走，没有。只有一个字，那就是“练”。
【案例】
1.司机要想把车开好，必须要反反复复的练习。开车的技巧才能炉火纯青。
2.要想学会游泳，即使有国家级的教练员口头传授游泳的理论知识和基本技巧。听完之后就下水，结果可想而知。所以，技能的提高有赖于必要的练习。
【案例】
“通钢事件”大家都应该非常清楚。在这个例子中，“通钢”总经理为了推进所谓的并购，付出了生命的代价。
对于这个事件，有的人从改革的角度思考改革是否出现了问题；有的人从社会学的角度思考执行过程是否出现问题。这位总经理在这个事件中，非常清楚自己的角色，并采取了措施。可是采取的措施不合适，才会遭此不测。但是在这个过程中，这位经理人的执行力不错，只是欠缺了些技能。
很多变革的失败不是变革不好，而是变革的策略有问题。改革的出发点是好的并不意味着就不会办坏事。所以，在执行的出发点和方向正确的情况下，还必须配以必要的技能和技巧。这就犹如开车一样，你除了会开车，还必须知道你想去什么地方，方向在哪里。一个优秀的执行者，要掌握很多技能。这些技能包括：
一、准确地理解执行的目的
在执行过程中，最浪费时间和精力的事情就是：做出来的东西不是别人想要的。我们要在工作中尽量避免这种错误，要把事情搞清楚之后才开始着手一件事情。
古代思想家荀子曾经说过一句话：“智莫大乎弃疑。”就是说：人生中最大的智慧不是肚子里装的东西，而是抛弃疑惑。这个观点告诉我们，在做事情之前，一定要明白为什么做一件事情，做这件事情的目的是什么，切莫糊涂。这样是非常不利于工作的开展。
【案例】
小张和小王都被老板叫去打探土豆的消息。小张打探市场行情不深入，一知半解，也不结合公司的需求，急冲冲就跑去给领导汇报市场情况。结果领导对他的表现很不满意；而小王不但将土豆行情的方方面面了解得清楚，还结合了公司的具体需求。在向老板汇报工作时，一方面汇报市场情况，另一方面，结合公司实际，向领导提出好的建议。
通过对这个案例的分析，我们发现小张没有角色感，他不知道应该干什么，也没有弄清楚老板的真实意图，在工作中缺乏必要的技巧。他完全可以在老板面前多说，更详细地了解市场。小王则具有了很强的角色感，对于自己应该如何工作，要达到什么目的非常清楚。
【案例】
我曾经听一个出版社社长讲了一个故事。他手下有两名策划编辑，这位社长让他们分别就下半年国内的走势和社会情况做一个分析报告，研究下明年的图书市场，可能流行的图书和选题。两名编辑积极地各自分头准备去了。几天之后，他们做出来的报告非常精美，有很多的数据和图表支撑他们的研究结果。报告主要的研究焦点也放在了国家经济社会领域的热点问题，如金融危机、就业问题等。让社长大失所望的是这不是他想要的报告。
这两名策划编辑犯的错误就是他们没有明白写分析报告的真实目的。他们只看到了表面的现象，结果工作出现偏差。
【案例】
我曾经给一个企业做内训。在内训开始前，培训主管积极地向我介绍公司的情况，还给我寄送了很多关于内训企业的资料。就在内训前一天，培训主管与我在宾馆谈及关于明天执行力的课程，并要求我将一些政治、社会上的热点，例如台海风云之类的，终极目的是让我将课堂的欢乐氛围调动起来。我说可以，但我必须要知道这次内训的核心在哪里，围绕哪个重点来讲。根据我的判断，这位培训主管并不清楚领导为什么要上关于执行力的培训，且还要钦点周老师。这就是最大的问题。
国内很多的企业都建立了企业大学。但是我仍然认为他们在培训上的投入和认识还是不足。他们按照工资支出的一定比例投入培训费用，但效果并不理想。为什么会出现这种情况？注意观察的人会发现，国内的很多企业，包括那些管理规范的企业，都在不断地寻找新的课程。他们不知道他们的培训究竟需要什么，培训的目的不明确。如果不理解培训的目的，培训时间再长，也是没有效果的。导致的直接后果就是听到的都是不想听的，该听的人不是要听的
人。所以，目的和目标是有区别的。目标是我们看见的东西，而目的是目标背后的东西。有时目标实现了，目的可能丢了。
【案例】
目前，白领的离婚率达到约35%。为什么白领的离婚率居高不下？真正的原因就是结婚的时候没有明白结婚的目的。结婚的目标是实现了，但目的没有达到。两个人要有滋有味的生活，那是需要经营的。所以，决定结婚前要清楚结婚的目的。
【案例】
有的人写文案，按照自己的写作习惯和思维来写。到了给领导提交文案的时候，领导看完后雷霆大怒，放声这是谁写的文案，拿回去改。然后文案人员反反复复的改，几次给领导否定后，就只能哭爹喊娘了。为什么会出现这种情况？原因就在于文案人员不知道领导想要什么，不知道文案给谁看，不了解领导喜欢什么样的文章。如果文案人员在了解了这些之后，只须写一次文案就能搞定。
第六讲技能—决定执行的品质（二）
二、靠什么资源达到目的
在确定了工作的目的之后，我们要明白所有的技能都不是单独的。它一定是由一条完整的技能链组成。例如开车，司机先要上车，然后打火等步骤。在目的清楚后，我们要明白靠什么资源实现目的。
【案例】
三国诸葛亮为匡扶汉室江山六出祁山，最终还是未实现毕生的宏愿。诸葛亮为什么失败？一，手中无可用的精兵良将，五虎上将先后离他而去，也就是手中没有资源；二，岁月不饶人，毕竟诸葛孔明已是年迈之人。在这种情况下，诸葛亮的目标就变成一个知不可为而为之的感慨。
【案例】
有一家企业空降了一名总经理。总经理上任第一天就召集中层开会。他在会上的第一句话就问：“你们知道和珅是怎么死的吗？”有点历史常识的人都应该清楚，和珅在清朝是个大贪官，富可敌国。在乾隆朝，和珅对乾隆爷是阿谀奉承，很会讨好皇帝。但乾隆驾崩后，嘉庆皇帝立马将和珅处斩。
这位经理讲这句话就是告诉中层们不要想前朝的事情，要尽心来辅佐我，不可三心二意。其实，这样的方法是不足取的。要知道老员工同公司高层领导有着千丝万缕的联系。如果老员工成为你的对头，在公司内部拉帮结派。你今后的日子自然就不好过，严重者则成为牺牲品。
点评：这位经理想颠覆别人，结果被别人颠覆。他知道自己的角色，并不清楚自己进入企业后应该依靠的资源。所以，寻找所需资源就成为一种技能。
【案例】
电视连续剧《亮剑》中的主角李云龙是个在战争中寻找资源不按照常规出牌的家伙。在环海战役的战场上，他作为二师师长，自感兵员不足，将分配给一师的俘虏兵充实到自己的队伍中来，提高了军队的战斗力。
【案例】
电视连续剧《亮剑》中的主角李云龙不仅是一名优秀的军事指挥官，而且还是一名懂得借助资源的大师。在环海战役的战场上，他将原本分配给一师的俘虏兵充实到自己的部队中来。在资源的获取上完全不按照套路出牌。中国有句古话：“会哭的孩子有奶吃。”重点不在哭上，而在怎么哭上。
知道如何寻找资源的人是最厉害的。因为在执行过程中，资源永远是稀缺的。所谓的万事俱备只欠东风，这是骗人的，你永远会面临缺钱缺人的尴尬局面。所以，职业经理人是专门来解决这些问题的。没有这些问题你的价值又何以体现。
【案例】
一次随一个温州受训团到马来西亚培训。大家决定先到旅游胜地玩耍。来到一家东北人在马来西亚开的项链店。对在大陆几块钱，上百元一条的项链在马来西亚旅游胜地就涨到8000元一条。一位温州人出来为大家砍价，最后砍价的结果是买5000条项链，就按照0.5折的价格卖。这位温州人在受训团里四处询问每个人打算买多少条，凑足了5000条。老板也信守诺言，按谈好的价格卖出了项链。这就说明没钱，没资源没关系，关键在哪里找钱，找关系。
在意大利，如果是温州人想开餐馆。华侨马上会找到你，为你投资，让你的餐馆开业。如果餐馆经营不善，亏损倒闭，以后别人不会为你投资；如果经营良好，大赚特赚，你在慢慢将别人的投资还给别人。这就形成一种互相帮衬的氛围。
当我们成为一名职业经理人，要知道从哪里找到资源。职业经理人的根本立足点是要解决问题，而解决问题是要靠方法和资源。所以，知道在哪里找到资源是非常重要的技能。从这个角度讲，要向李云龙学习。
【案例】
毛泽东是伟大的创业者和革命领袖，很值得尊敬和崇拜。在革命战争年代，毛泽东就犹如现在的一个创业者，四处寻找资源。他非常的务实，一切从实际出发，特别在执行上，他非常清楚干革命究竟应该依靠哪股力量。1949年3月，毛泽东在党的大会上提出为什么我们的军队会在几年之间从100万到400万的问题。他的答案是很大一部分是从俘虏中间来的。为什么俘虏在国民党的指挥下打败仗，在共产党的指挥下能打胜仗。毛泽东给出的答案是跟谁干的问题，是脑子的问题。
【案例】
朱元璋和李自成是一对冤家。因为李自成将朱元璋的祖坟给挖了，坏了朱元璋打下的江山。但是他们二人有一个共同点，都是农民出生，都带领农民起义。结果不言自明，朱元璋建立了大明江山，李自成在北京当了几天皇帝后，大顺江山轰然倒塌。
朱元璋为什么能胜利？他知道他的目标，他知道应该依靠的力量。为此他提出要“深挖洞，广积粮，高筑墙，缓称王。”在自己的战线内部，赢取了很多人的支持。一方面在军资上做足准备，保存实力；“缓称王”在自己系统内部少树了很多的敌人，团结了尽可能多的力量。
李自成则从西安起义开始，就称王称号。在自己系统内部树敌过多，俘虏来的敌人格杀勿论。结果把所有的人都逼成敌人，朋友变成敌人，敌人还是敌人，好人还变成敌人。
毛泽东总结了李自成失败的原因：他没有可依靠的资源，对降兵格杀勿论直接导致敌人与你非要鱼死网破。
三、资源的整合
关注足球的朋友应该知道，中超队伍中出现了中超皇马这支队伍，几乎云集了国家队的所有球员。就是这样的一支队伍，却总是输球，都要从“皇马”变成“黄马”了。而真正的“皇马”也因为球星璀璨，星光太亮，球队凝聚力太弱而时常输球。这就说明资源拥有了，而资源的整合又成为了一个问题。这也是执行过程中的一项重要技能。
我们在确定了方向和目标之后，在需要的资源找到之后，要进行目标导向性的整合。我们要整合团队中各方面的人，因为每个人做事他都有自己的想法，切不可用找男女朋友的观念来管理团队，也不可靠情绪好坏来管理团队。我们要采取共赢的理念来整合所有的人。
1.目标导向型的整合
共赢就是要理解他人，理解自己的部下，研究如何在共赢的前提下实现目的。这就是目标导向型的整合。
目标导航型的整合并不是说，你在了解你的部下之后，大家在工作时间谈论私事、玩游戏、聊天喝茶、迟来早退。然后赢取员工的夸赞。这样的结果就是组织死了。
2.活力导向型的整合
活力导向性的整合要求在团队内部形成竞争的机制，通过竞争产生活力。如果一个团队没有竞争，也就没有动力。在一个组织内部，活力来自于良性的能够产生战斗力的竞争。在《亮剑》中，李云龙的两元大将张大彪和沈泉争执起来，甚至大打出手。李云龙看到这种情况，非常高兴。因为他看到了部队战斗力的提高。我们要提倡活力导向型的整合。企业可以在内部搞排名和评选。同时，我们要反对那种打小报告的所谓竞争。
3.资源整合的难点
（1）资源是参差不齐的
一个人不可能有足够的时间对一个人足够的了解。有的人多恋爱一段时间，把一个人识破。但是你想识破的人在恋爱前后可能会判若两人。等你结完婚，就已经迟了。
（2）资源的选择太多，可时间有限
如果你有足够的时间，你肯定能挑到一个称心如意的朋友。但是任何时候时间都是有限的，你必须尽快做出选择，另外也没有那么多资源让你精选。
（3）手上的信息总是太少
（4）人们的学习速度总是慢于需要使用的速度
（5）不要寄希望于所有的资源都已经到位
4.资源整合的基本原则
进行有效的资源整合有一条基本的原则：中道。就是不要太偏太直太偏执。在中文中体现为几个字：
（1）止：知道在什么场合选择放弃，这是整合资源的提前。
（2）定：做一件事情要有定力，不要随波逐流。如果你缺乏定力，整合资源的时候会出现偏差。
（3）静：因为资源的复杂性，你需要静。静下来好好整理你的思路。
（4）安：安就是安定下来。
（5）虑：就是思考。思考多一点，可能整合资源的时候会全面一些。
（6）得：我们把“止”放在第一位，而把“得”放在第六位，是为了说明整合资源的最差结果和最理想结果。在这种情况下，才能做出最佳的选择。你才知道得失，才能在资源中去粗取精，去伪存真。
第七讲技能—决定执行的品质（三）
执行不仅仅是说的事情，它一定是做的事情，而且一定是一项基本技能。在我们的职业生涯中，做这一件事情的方法很重要。我们需要敬业的员工，但我们更需要精业的员工。他会用心好好地做。所以，在执行过程中，技能决定着执行的品质。你开车的技能决定着你开车的品质，你的技术越好后面坐着的人感觉越舒服。
我们每一个职业人，你的职业生涯的辉煌程度和你的技能的掌握成正比，那我们在上一个课堂里面，我们讲到了三项技能，接下来我们继续介绍相关的执行力技能。
一、如何控制执行进程的效率
如何控制执行进程高效，更具效率。无论哪一个老板、管理者，都希望自己的部下是高效的，同时也希望自己是高效的。
彼得·德鲁克大师的名著《卓有成效的管理者》大量介绍了管理者的技能，就怎么把事情，做得更高效的技能。它里面谈到了时间管理和管理的各个方面。所以，在执行的过程中，怎么样做到更高效是有最基本的方法的。
我记得在前两年，大陆流行一个理念“走动式管理”。我认为它是个伪命题。做管理的你不走动，请问你怎么管理？管理本身就意味着走动，必须做基础性的工作。这是管理的基本的意义。你只要是管理者，你就选择了一种生活方式。这种生活方式要求你付出更多的精力。所以，作为管理者你需要一些基本的素质。首先，是身体得好。如果你很单薄，就不要选择做管理者这个职业。因为它需要体力做支撑。
你录一个节目的话，你不需要全身心从头至尾的关注吗？
你当一个班组长，你不需要来回走动帮你的手下安排工作，然后指导他们工作吗？
你当总经理，不需要飞来飞去的到处跑？
你当一个CEO，你不需要上下左右前前后后的去折腾？
IBM的前任首席执行官，郭士纳曾经有一句名言，他说：“人们不会做你期望他做的事，只会做你检查的事情。”
世界最著名的CEO，被称为世界第一经理人的韦尔奇说：“要想了解大海的真正的面目，站在海平面你是看不见的，你必须深入海底才能把大海看得清楚。”他一年365天几乎两百多天都在全国各地，以及全世界各地转，不断地抽查。
台塑集团的创始人王永庆老先生也有他的一套。他认为台塑的核心竞争力就是执行。他专门成立了一个200人的督导队，专门督导各下属机构和分公司的执行过程。所以，各下属部门都给这200人起了个外号红卫兵，为什么？
(1)来自于最高领袖身边，直接来自于董事局主席身边；
(2)没有职务，权力很大。他可以去调查任何事情，调查任何人。但是有两点不能动，钱和人不能动。
所以，各下属部门对这200个人是又爱又恨，恨的是做什么事他都会来查，爱的是督导队除了监督外还有指导，他会给你提出一些合理化的建议。我们经常讲以人为本，所以才在管理中才需要不断地督导和监督。人性中不必然都是正确的东西，人性是个很复杂，既然以人为本，什么叫以人为本呢，就是要研究人的行为，和研究人的本性。
所以说管理本身，它就意味着一定是到基层去督导，所以这个正确的做法，值得我们去学习。我们提倡标准的督导，不提倡非标准督导。
什么是非标督导呢？偷窥就是典型的非标督导，我们不提倡。我很相信你，但是实际上我不相信你，我要偷偷地看着你，这就属于非标督导。标准化监督采用提醒式的理念，随时随地提醒你别犯错误，保持正确的方向，这叫标准化的督导。
我们在管理上要强调一点，不要把人都看成神。是人都可能犯有各种各样的错误。所以，督导体系应该是健全的，有利于员工成长的，有利于执行过程不出现偏差的，这是王永庆的督导体系。
我们说在督导过程中需要哪些技能？我们每个人其实都需要督导，不是说对人不信任，我觉得跟不信任没有关系，它只是管理的一种功能。当人犯了错误，违背执行过程的基本轨道的时候，有人会帮助你回到正确的轨道上。所以，标准化的督导体系对整个管理是有意义的。那么我们如何开展督导：
1.标准的督导
建立一个督导的标准。如果没标准就会没有原则。当我们有了标准和方法，管理中的走动就变成了一个最基本的要素。例如，现场督导是以标准化为基础的，咱们讲课现场还有标准化，怎么配领夹，怎么放录播，这都要标准化的流程。这是现场督导最基本的要求。所以，现在很多企业建立标准化的体系。
【案例】
虽然国外的跨国企业曾经是国内很多企业学习的对象，现如今都出现了各式各样的问题。但这并不妨碍我们对他们的学习。例如丰田公司非常特别简单的现场督导方法，提倡五个为什么。
2.流程的督导
大企业有ERP系统，OA系统，但是不管你什么系统，永远别忘了人在起作用。在流程化的管理和督导中，一定要抓住关键的人，每一个点都要去跟踪。管理者就是这样子，流程的督导需要个人的智慧和体力。你要知道哪些环节可能会出问题，才会不出问题，这是流程的督导。
【案例】
管理其实就是出租司机的活，就是个熟练工种。你的经验越丰富管理起来越顺手，但是有一点得看路况。你知道老司机为什么越来越谨慎，管理者为什么年龄越大管理上越精道，越年轻的管理者越觉得没问题。老的经验丰富的管理者。我们管理者的最高境界是管理流程中不出事，这是最高境界。
3.事务的督导
事务的督导强调的是追根究底，就是把这个事情搞清楚，知道关键点在哪里。当你去督导管理一个部门。你首先得了解这个部门到底做什么？部门工作的关键点在哪里？你要把督导的事情搞清楚，这才是对事务的督导。
4.人员的督导
人员的督导包括四个层次：上级、下级、同事、合作者。
上级也需要督导。没有一个领导会认为你问他批没批他跟你恼火，即使火那个火也是假火。领导最怕的是递上去的报告他就不管了。领导那么多事情，那么多要批的报告，那就是谁催得紧他就批哪个。这就是下级对上级的督导。
同级也需要督导，部门之间的配合，你要去跟人家沟通，都需要你去督导和跟踪，要不断地去跟踪，不断地去追究。
第八讲技能—决定执行的品质（四）
二、如何保持执行进程的流畅
保证执行过程的通畅不是由于一个问题的出现，而导致整个执行进程的停滞。要想保持执行过程通畅，我们就要学会发现问题，然后把它解决掉。我们一直说职业经理人的本质是解决问题，问题越难办职业经理人的价值越大，为什么年薪给你100万或10万，跟你解决的问题能力有关系。
【案例】
美国的一个著名学者明茨伯格对国内100多家企业的CEO做了一项研究。研究发现大部分的CEO的70%的时间都在与人沟通，而并不是像一般的管理理论所描述的那样。管理人员都在做计划、指挥、协调、控制等工作。
【案例】
一次我去拜访一位职业经理人。约好的十点见面聊事情，到了办公室门口见十来个人在等着汇报工作。他一再的向我解释周老师稍等，结果一直等到中午12点40，我们才在饭桌上将事情谈妥。他开始向我抱怨，周老师有什么方法能让我减轻负担，给我分忧的。其实，我本人也无什么更好的方法，我向他解释：有些责任是你必须要担当的，与人沟通的责任是跑不掉的。不管你多么大的领导，只要你是公司的重要责任人。你重要的工作内容就是沟通，大量的时间就是在解决各种各样的问题上。所以，要保持执行过程的流畅。
【案例】
韦尔奇当初并不是通用公司继任CEO的候选人。后来，在一次公司的董事会上，人们才认识到韦尔奇这个人有一个很大的优点。那就是他是一个实干家，有问题就直接将问题摆在桌面上解决。而不是像其他候选人一样，都太文明，都是那种穿着西装革履，拿着文明杖，打着高尔夫，喝着香茗“解决”问题的人。董事会综合考虑之后，认为公司目前需要一个改革家，而不需要中看不中用的绅士。董事会遂决定将公司最高权力交给韦尔奇。
雷曼兄弟的垮台很大一部分原因就是公司高层不下基层，不了解公司的内部的政策执行情况，只顾坐井观天。对公司员工的工作细节不闻不问，最终导致问题积累，导致执行不畅。最终只能走向没落。
所以，职业经理人的本质就是要解决问题，要具有有解式思维，而不是无解式思维。有的人会将中国企业执行力差的问题归结到中国几千年的文化之上，或者是公司的问题体制上。这样就为执行力差找到了好的辩护原因。这就是一种明显的无解式思维。职业经理人必须要树立解决问题的思维，才能在执行的过程中保证执行的通畅。我们应该思考如何在文化和体制的范围内做到最好。
有解式的思维不解决天是否下雨的问题，而是解决下雨了穿雨衣，带雨伞的问题，是解决任何问题都一定要有三套解决方案的问题。我们提倡方法总比问题多。任何问题一定有解决方案，不要试图从最高层解决问题，不要从文化和体制上解决问题。我们解决问题，可以不讲革命，只讲改良。
【案例】
在90年代中期，联想请了两个大学教授做了一个月的调查，得出两个结论。
(1)联想惊人的混乱；
(2)联想发展是惊人的高速。
企业发展那么快且乱是正常的，犹如14岁的孩子生长快一般。你发展越快越乱这是正常的。问题是你要抓住“乱”的关键。所以说我们一定要知道解式思维，不是一看乱了企业就完了。
三、如何保障执行效果
如何保障执行效果，也就是如何保障执行的结果。我们一开始设定一个目标，那么你现在的结果是否符合目标，怎么样来确保执行的结果符合要求。
德国一个著名的学者马利克在谈到“执行”时说：“专注是执行力的本质和精髓。”什么叫执行力，执行力的本质就是做事情专注，聚焦于那些关键的成果。但是我们怎么样才能够专注，怎么能够确保执行的结果符合要求。
我们介绍一个小程序，这个程序能够在工作中有效地避免结果和预想的差别：
(1)明确任务的目标；
(2)明白事情之后，要确立和传达优先事务。我们要完成这个目标，需要做哪些最关键的事情，不要眉毛胡子一把抓。
(3)制定一个日常的行动计划。明确今天干什么，明天干什么；这一小时干什么，后一小时干什么。高效的执行者最重要的是要学会做日常的计划，不要盲目不要凭感觉。
(4)要对过多的承诺说不。既然你有了计划，对其他的承诺就要多说不。目标明确后，就不要对过多的承诺说是。是说多了，你就耕了别人的地，忘了自己的地。所有的优秀的管理者都是追求完美主义的人。一个运动员如果不追求极致，你就得不了冠军。所以我们不要否定，那些追求完美的人。但也不能忘记时间，而只追求完美。但是有一点，你要把注意力集中在要
企业高层管理干部培养之道 一、总体目标 企业理念能否落地，责任能否落实，措施是否到位、突出问题能否得到解决，关键还是要看中高层管理者。中高层管理者作为高层决策的执行者、基层工作的组织者，位置非常重要。如何将中高层管理者从中间力量转化为中坚力量，如何有组织地通过学习、培训、互动等多种形式，将中高层管理者应掌握具备的企业信息、发展理念、知识技能导入中高层管理团队，是企业管理的重要环节。通过培训学习提中高层人员的知识、技能、领导能力、执行能力、创新意识，从而达到培养储备优秀人才、提升团队战斗力的目标。 二、学习培训原则 1、求真务实，将培训时间、培训内容、培训人员三落实，扎扎实实开展培训学习，坚持学习培训的有效性。 2、持续性开展教育训练和交流互动，坚持学习培训的长期性。 3、因需施教，坚持学习培训具有针对性。 4、自主学习、培训授课、交流互动相结合，做到内容丰富、形式灵活，坚持培训学习多样性。 5、以人为本，按需施教。按照企业改革的发展要求，把握中高层管理者的成长规律和教育培训需求，逐步地开展中高层管理者教育培训，激发中高层管理者学习的内在动力和潜能，增强中高层管理者教育培训的合理性和实效性。 6、全员培训，保证质量。教育培训面向全体中高层管理者，创造人人皆受教育，人人皆可成才的条件，不间断地培训中高层管理者，大幅度提高中高层管理者素质，实现中高层管理者教育培训的规模和质量效率的统一。 7、全面发展，注重能力。坚持中高层管理者队伍知识化、专业化方针和德才兼备原则，全面提高中高层管理者的业务素质，将能力培养贯穿于中高层管理者教育培训的全过程。 8、联系实际，学以致用。紧密联系国内行业形势与政策的新变化，联系中高层管理者的工作实际，引导中高层管理者在改造主观世界的同时，运用所学理论知识指导实践，提高解决实际问题的能力。
学习课程：巅峰执行 单选题 1.如果一个团队的执行力不够，那问题出在：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。员工 B 错误！未找到引用源。班组 C 错误！未找到引用源。中层 D 错误！未找到引用源。领导 2.判断制度是否有效，一个简单的方法就是：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。管理制度能否增加销售利润 B 错误！未找到引用源。管理制度能否降低生产成本 C 错误！未找到引用源。管理制度能否提高生产质量 D 错误！未找到引用源。管理制度能否提高员工工作效率 3.工作的角色感，决定了执行的：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。难易 B 错误！未找到引用源。效率 C 错误！未找到引用源。品质 D 错误！未找到引用源。力度 4.在执行过程中最浪费时间和精力的事情就是：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。做出来的东西成本太高 B 错误！未找到引用源。做出来的东西没有利润 C 错误！未找到引用源。做出来的定西不是别人想要的 D 错误！未找到引用源。做出来的东西太单一，质量不好 5.作为一名职场人士，首先要知道：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。我能不能干好 B 错误！未找到引用源。我如何 C 错误！未找到引用源。我要干什么 D 错误！未找到引用源。我是谁 6.当你成为一个管理者的时候，你的第一个工作是要：（）回答：正确错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。理解你的下属 B 错误！未找到引用源。做好自己的事 C 错误！未找到引用源。处理好公共关系 D 错误！未找到引用源。做好决策和计划 7.管理者确定目标的时候，要考虑的基本要素有：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。拳头、智慧、桥墩和知识 B 错误！未找到引用源。拳头、知识、桥墩和权重 C 错误！未找到引用源。拳头、短板、桥墩和权重 D 错误！未找到引用源。拳头、勇气、知识和智慧 8.管理者的基本功是：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。执行结果要有力度 B 错误！未找到引用源。执行目标必须明确 C 错误！未找到引用源。执行过程必须明确 D 错误！未找到引用源。执行目标要可衡量 9.高效的执行者最重要的是要：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。确立和传达优先事物 B 错误！未找到引用源。做到明确目标 C 错误！未找到引用源。学会专注于执行力 D 错误！未找到引用源。学会做日常的计划 10.执行过程一定是：（）回答：正确
Quality is a matter of tutoring, and it has nothing to do with minors.通用参考模板（页眉可删） 《执行力》读后感精选5篇 《执行力》读后感精选篇1 最近阅读了《执行力》一书，作者通过大量生动的事例讲述这样一个道理，执行力是决定企业成败的重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。在激烈竞争的市场，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰，决定团队的成败。 全书共分三大部分。第一部分讲述执行力的重要性；第二部分讲述达成执行力的三个基本条件；第三部分讲述执行力组织的核心流程设计。在这三部分中重点阐述了执行力组织的核心流程设计，它是执行力的精髓所在。通过对那些业绩突出、经营稳健、被称之为行业巨头的许多大型企业的分析研究中，作者得出这样一些结论：他们之所以得以成功，是因为他们具有较强的执行力，而且他们都有一些共同点： 1、组织内部都建立一种执行力文化。 2、组织的薪酬设计更多与业绩联系起来。 3、在执行力组织中，人员、战略、运营三个核心流程是紧密连接在一起的。
4、组织的领导者都有一些共同点。 5、组织很注意评估。在深入的分析研究中作者进行了高度概括。 一个执行力较强的组织必须同时具备三个条件，同时指出：战略、运营、人员三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。虽然作者没有给执行力做一个具体的解释，但我们不难得出：执行力就是一个企业、一个组织的竞争优势，具体说就是一个企业或一个组织如何配置自身现有的人力资源、财力资源、物力资源，通过制定周密、详细的计划去实现该组织的战略目标。在这个过程中突出强调要具有求实、实干、协作的精神。 给我印象最为深刻的是本书的第二部分讲述了达成执行力 所具备的三个条件： 一、对领导者有一个较高的要求，要求领导者做到六件事。 1、了解企业，了解员工。这里的了解要求领导者要知道你的企业，你的组织每天在做什么，你的下属每天在做什么，工作进行的如何，在实施目标过程中是否遇到困难，是否已经想出解决的办法，要做到这一点就要求领导者经常与员工沟通，多听多问，倾听下属门的声音。 2、面对现实。一个合格的领导者要有勇气去面对现实，敢于正视自己的弱点，积极想办法去补救。
制造装备课后答案
26、某车床的主轴转速n=40~1800r/min ，公比41.1=?电动机的转速min /1440=电n ，试拟定结构式，转速图；确定齿轮的齿数、带轮的直径；演算转速误差；画出主传动系统图。 解： 该主轴的变速范围为: 4540 1800 min max === n n R n 根据变速范围、公比可求变速的级数 12141 .1lg 45lg 1lg lg ≈+=+= ?n R Z 拟定结构式 级数为12的传动副数为2或3的传动方案有以下几种： 42132212??= 63122312??= 62123212??= 24123212??= 36122312??= 26132212??= 41232212??= 61323212??= 61222312??= 14223212??= 16332212??= 16222312??= 21422312??= 13632212??= 21632212??= 12422312??= 31623212??= 12623212??= 根据级比规律和传动副前多后少、传动线前密后疏的的原则确定 查表可获得12级转速为 40、56、80、112、160、224、315、450、630、 900、1250、1800 作转速图如下： 63122312??= 1251800r/min
2241.122max ≤===?主u 符合要求 4/14 /141.144min ≥===--?主u 符合要求 最后扩大组的变速范围：841.1)12(6)1(===--i i P x i R ?符合要求 带轮的直径计算（因功率参数等不详仅举例说明）：查表取小带轮的基准直径为125mm 则大带轮直径)1(12ε-=id d ε取0.015 =-??=-=)015.01(1256.1)1(12εid d 197mm 查表取大带轮的基准直径为200mm 齿轮齿数的确定：I II 轴之间的传动副共有3对 传动比为 1:1 1:1.41 1:2 如果采用模数相同的标准齿轮， 则三对传动副的齿轮和相同 查表可得 (9684) 72 60....，，，，， =z S 取72=z S 可以确定 三个传动副的齿数为 1：1传动副 36 36 1：1.41传动副 30 42 1：2传动副 24 48 同理可确定II III 轴的齿数和取 84 1：1传动副齿数取 42 42 1：2.82传动副齿数取22 62 1800r/min 40 56 80 112 160 224 315 450 630 900 1250
学习课程：-巅峰执行-试题答案
学习课程：巅峰执行单选题 1.执行力顽疾的本质原因是：（）回答：正确 1. A 不了解执行力的后果和影响 2. B 没有学会使用正确的方法 3. C 没有和执行对象进行沟通和协调 4. D 没有去了解执行本质的机制和规律 2.工作的角色感，决定了执行的：（）回答：正确 1. A 难易 2. B 效率 3. C 品质 4. D 力度 3.在执行过程中最浪费时间和精力的事情就是：（）回答：正确 1. A 做出来的东西成本太高 2. B 做出来的东西没有利润 3. C 做出来的定西不是别人想要的
4. D 做出来的东西太单一，质量不好 4.作为一名职场人士，首先要知道：（）回答：正确 1. A 我能不能干好 2. B 我如何 3. C 我要干什么 4. D 我是谁 5.当你成为一个管理者的时候，你的第一个工作是要：（）回答：正确 1. A 理解你的下属 2. B 做好自己的事 3. C 处理好公共关系 4. D 做好决策和计划 6.管理者的基本功是：（）回答：正确 1. A 执行结果要有力度 2. B 执行目标必须明确 3. C 执行过程必须明确 4. D 执行目标要可衡量
7.在执行过程中最重要的一个要素是：（）回答：正确 1. A 能力和实力 2. B 魄力和耐力 3. C 耐力和毅力 4. D 魄力和毅力 8.高效的执行者最重要的是要：（）回答：正确 1. A 确立和传达优先事物 2. B 做到明确目标 3. C 学会专注于执行力 4. D 学会做日常的计划 9.执行过程一定是：（）回答：正确 1. A 计划 2. B 决策 3. C 制度 4. D 机制 10.工作好坏的决定因素是：（）回答：错误
军令如山-高效执行力总结 ——聚成公司张金洋老师第一讲高效执行的信念和心态 一、执行力=效率 1、解决军执行人才三大标准：坚决服从、结果导向、永不言败。 2、“新闻联播”原理：组织的言论自由是有限度的，管理者向下传递的一定是“正能量”，觉得领导不妥的地方要在恰当的场合提出建议或意见。 3、中基层员工要无条件服从，不能选择性服从。基层党员不可妄议中央大政方针，企业内中基层员工亦不可指点公司战略，坚决执行即是，“凡是决定了的就是对的，错了也是对的。”（不盲目服从，是指对目标和任务必须坚定不移，坚决服从，但在执行中的方式和方法可以适当调整，是对方法的调整，而非对目标的否定。） 二、职场位阶 1、定位非常重要：高层研究战略、决策；中层推动执行；基层主要操作；要做到“在其位谋其政，不在其位不谋其政。”推荐大家看：《岳飞必死的七宗罪》、琅琊榜—祈王之死、《少帅》—杨宇霆之死。“君臣父子”是必须遵从的组织伦理，不可轻视。 三、我是问题的终结者 1、能力=价值贡献=收入：能力是通过解决问题锻炼出来的，由问题的数量和难易程度决定，一件工作能做的人越少，价值越高（以《投名状》徐静蕾不满李连杰片酬过亿，而她只有200万为例说明）。 2、驼鸟理论：如果有人觉得自己能力比他人强，却还不被重用，极有可能你还不是鸡群中的“驼鸟”，而是一只大一点点的“大鸡”而已，甚至有可能连“大鸡”都算不上（只是自我感觉好而已），能力是逼出来的，能力是练出来的，接受“急、难、险、重”的任务才是历练个人能力最好的机会。熟能生巧，如果没做到，请回去再努力！ 四、压事而不是挑事 1、刺激反应（人群中占95%）是本能、结果导向（人群中占5%）是高档智慧。 2、大局观：公司利益>部门利益>个人利益：灵活处理，一定会有更好的方法，要努力地去寻找！以财务总监压销售部门报销发票为例（站在公司立场解决问题，安抚下属、搭财务总
优秀业务经理巅峰执行力团队训练营 【课程背景】 由于现在市场产品同质化非常严重，同样，店面销售特点同样是同质化非常严重，因此，造成产品动销非常不乐观，究其原因如下几点： 1、产品外观同质化。 2、使用功能同质化。 3、价格带基本相仿。 4、客户消费日趋理性化。 5、客户失去购买产品的理由和借口。 6、长期购买产品的客户没有被我们留住。 7、销售人员由于销售额无法提升的问题而失去对销售的热情。 种种以上原因够成产品销售额下滑的外在理由。 我们要知道问题的发生归根结底是产生的内部，业务人员内在的原因成为产生以上原因的根本，抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 【课程收获】 1、转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口 2、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！ 3、加强团队合作，建立与客户沟通的意识， 4、让员工学会感恩与责任。 5、通过PDCA循环来统筹并改善每日工作的流程的管控。 6、建立问题解决系统，决不能就着问题本身解决问题。 【授课方式】 讲师倾情授课+情景演练+案例分享
【授课对象】 销售经理及一线销售人员 【授课时间】 1天（6-7小时） 【课程大纲】 第一章、员工的职业化塑造 一、突破自我，改变心智模式 1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯 2、自信心是成功的基石 3、树立终生学习的意识 4、自我激励 二、积极心态、阳光人生 1、什么是积极心态？－－－－积极心态的力量！ 2、消极心态的形成及危害 3、积极心态给人带来的益处 三、执行力决定因素之——承担责任 1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！ 2、责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？. 3、站在组织的角度想问题，你的成功随即展开 5、放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！ 6、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人 四、执行力决定因素之之——坚持付出 1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底不找借口 2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？ 3、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！ 4、获得晋升和提高收入的秘诀---提供物超所值的服务！
课程简介：公务员执行力就是把经济社会发展目标变成现实的实施能力，是行政施政的生命力，是促进发展的推动力，是实现可持续发展的源动力。公务员执行力的高低，可以反映出工作态度、衡量出工作能力，也直接决定了工作成效和工作业绩。一、执行工作的的基本内容与特点二、执行程序的一般模式三、执行力的缺失与提升的行动方略四、执行中上下级关系与人际关系的处理 执行力前言讲义 1、中国东西部的经济状况差距比较大。从大连、沈阳、北京、天津一直到青岛、济南、淄博、南京、无锡、上海、泉州、温州、厦门、广州、香港、澳门、佛山等城市，即从沿海向内地推进125公里的地带，经济非常发达，经济学家称之为“温带经济现象”。从北京到广州的这条京广线左右，人们的贫富程度差距很大，有的穷，有的富。再往西部走，经济情况就会相对落后一些。今天中国经济的现状，就对我们的管理提出了更高的要求。 2、我们还要做到与时俱进。中国的综合竞争力，2000年排在全世界第33位，200 3、2004年逐年下降，到了2005年竟然排到了第49位。而同时期的印度和日本却分别上升了5位。我们要意识到，我们的旁边有两个强劲的竞争对手。如果我们的国家整体实力不上升，那么我们的民族将会有极大的危险。在和平年代，国家和国家之间的竞争不是依靠武力，而是比拼经济实力。所以，国家与国家之间的竞争，实际上就是企业与企业之间的竞争，尤其是各国顶尖企业家之间的竞争。 3、那么，到底什么是执行力呢？我们先来看看一些企业家是如何理解的： 执行力就是用合适的人，干合适的事。---------------------联想控股董事局主席柳传志 执行力就是企业奖惩制度的严格实施。----------------------世界第一CEO 杰克·韦尔奇 执行力就是每个环节不折不扣地得到落实，包括流程、检查系统和奖罚标准等。
单选题 ? 1、主动工作和被动工作效能相差多少？（10 分） ? A ?3倍 ? B ?4倍 ? C ?5倍 ? D ?6倍 ?正确答案:D ? ? 2、制定部门目标时，要遵循什么原则？（10 分） ? A ?公司原则 ? B ?SMART原则 ? C ?热炉原则 ?
D ?南风原则 ?正确答案:B ?多选题 ? 1、领导没时间，下属没事干的原因是？（10 分） ? A ?领导者不懂如何授权和委派工作 ? B ?下属缺乏工作主动性 ? C ?委派工作时未明确的任务的结果与目的 ? D ?下属停留在为工作而工作 ?正确答案:A B C D ? ? 2、优秀的管理者在面对任务时，首先要梳理什么？（10 分） ? A ?任务本身 ? B ?
可用资源 ? C ? 安排人员 ? D ? 计划时间结点 ? 正确答案:A B ? ?3、一个优秀的目标应具备的条件有？（10 分） ? A ?清晰可量化的 ? B ?有时间限制的 ? C ?具体的 ? D ?可见成果的 ? E ?可接受可达成的 ?正确答案:A B C D E ?
?4、委派工作需界定哪几个要素？（10 分） ? A ?结果 ? B ?期限 ? C ?责任 ? D ?奖罚 ?正确答案:A B C D ? ?5、高效执行的步骤有哪几项？（10 分） ? A ?命令授出、理解到位 ? B ?为结果找对策 ? C ?简单、服从和重复 ?
D ?监督和检查 ?正确答案:A B C D ? ? 6、如何有效地监控任务的执行？（10 分） ? A ?结果定义要清晰 ? B ?一对一界定责任 ? C ?建立严密的检查体系 ? D ?对检查出的问题绝不放过 ? E ?用奖惩贯彻习惯 ?正确答案:A B C D E ?判断题 ? 1、上司指令的可操作性=下属的执行力（10 分） ? A ?
2015年继续教育公需课《执行力》考试题一 1.人们常常通过“一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等方式，培养(发散思维)的能力。 2 “以苟活为羞，以避事为耻”。说这句话的人是： (曾国藩)； 3 求实效、讲实话、办实事。这是敢于担当中 (求实的态度) 的表现。； 4 一个组织从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构； 5 组织执行力包括：有形执行力与无形执行力2部分； 6 把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的能力称为：分析能力； 7 服务创新就是对传统服务的( ) 否定和批判； 8 能够发现和提出问题并由自己回答或请教别人回答的能力是问题能力； 9 在一个组织中，岗位与角色是两个不同的概念； 10 创新服务力制度执行步骤一共有( ) 十条； 11 组织创新的核心内容是：技术创新； 12 面对领导的批评时，一般的，解释、反驳，可以等( )小时以后再进行。2； 13 全部职业道德的基础与核心是：爱岗敬业。 14 执行有两种基本形式：被动执行与主动执行； 15 有效提高执行力，在一般情况下首先要进行充分沟通。 16 专业技术人员服务力的形式性要素是( ) 高效行动的能力。 17 “千忙万忙，不抓执行就是空忙；千招万招，不能执行就是空招；千条万条，不能执行就是白条”。这些话的意思是：强化执行意识； 18 在放纸船的时候，有些人懂得在纸船底面涂一层蜡，以防止被水浸坏，这种“多涂一层蜡”的思考，就是( )的表现。精进力。 19 管理的杠杆在于前道控制； 20 优质的服务是从( )开始的。优良的服务态度； 21 与人沟通应注意的问题有：不说三道四；不在意别人多留意自己；不玩权术和直接与人沟通；正确表现自己；学会换位思考。 22 创新人格的培养应该着手的方面包括：创新创造意识和宽松环境；胆识、毅力和活力；追求卓越和自我激励；创意思维拓展；潜意识的开发。 23 观念创新的特点有客观深刻性；继承稳定性；超越突破性；动态发
优秀业务经理狼性巅峰执行力团队训练营 【课程背景】 由于现在市场产品同质化非常严重，同样，店面销售特点同样是同质化非常严重，因此，造成产品动销非常不乐观，结合我们销售环境和销售特点做出如下几点分析： 1、产品同质化严重。 2、价格带基本相仿。 3、客户消费日趋理性化。 4、我们的销售模式让客户失去购买我们产品的理由和借口。 5、销售人员由于销量无法提升的问题而失去对销售的热情。 种种以上原因够成产品销售额下滑的外在理由。 我们要知道问题的发生归根结底是产生的内部，内在的原因成为产生以上原因的根本，如： 1、业务经理方面： 没有充分认识到现阶段营销应该更新。 没有详细进行市场分析和规划。 没有找到业务人员存在的问题。 2、业务员方面： 抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 【课程收获】 1、转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口 2、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！ 3、加强团队合作，建立与客户沟通的意识， 4、让员工学会感恩与责任。
5、通过PDCA循环来统筹并改善每日工作的流程的管控。 6、建立问题解决系统，决不能就着问题本身解决问题。 【授课方式】 讲师倾情授课+情景演练+案例分享 【授课对象】 销售经理、一线业务人员 【授课时间】 1天（6-7小时） 【课程大纲】 第一章、如何打造狼性执行力团队 一、平台，头狼生命的支撑点 1、企业只是狼群平台的搭建者 2、我们知道狼群平台对我们的意义是什么吗？ 3、在狼群平台中怎样才能成为头狼 二、要想成为头狼就要突破自我，改变心智模式 1、为什么同等时间、同等的社会环境我们创造出来的价值并无法令我们满意呢？ 2、阻碍我们把事业做强的核心原因是什么？ 3、影响我们人生的5大致命习惯是什么？ 4、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯，才能让我们破茧成蝶 5、自信心是成功的基石 6、树立终生学习的意识 7、自我激励 三、狼性销售团队如何开展工作——成为头狼的核心要素就是执行力 1、成为优秀业务人员的核心是执行力 2、执行力的核心是结果 3、结果不是我们的领导找我们要的，也不是老板找我们要的，是市场在找我们要结果。
2015年专业技术人员继续教育 《执行力与创新服务力》试题库 一、单项选择题（50题） 1.被动执行，是指接到（B ）时才付诸行动的行为。 A、工作计划 B、强迫命令 C、工作任务 D、考核指令 2.执行力是实现和落实组织（C ）的能力。 A、经营理念 B、发展使命 C、战略目标 D、发展规划 3.专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？（B ) A、沟通 B、合作 C、反馈 D、责任 4.下列说法正确的是（C ） A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。 B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。 C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。 D、市场会饱和，观念也会饱和。 5.以下哪项不属于组织执行力的特征？（D） A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中 6.创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（ D ） A、深化创新服务力制度认识 B、实现创新服务力制度系统整合 C、构建创新服务力制度科学体系 D、提高创新服务力的广告宣传力 7.观念创新的特点不包括？（C ) A、客观深刻性 B、继承稳定性 C、静态发展性 D、超越突破性 8.机制原因不包括（B ） A、重视决策，轻视执行 B、重视事务性工作，忽视理论学习 C、重视部署，轻视检查 D、喜欢远景，轻视目标
9.在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？（ B ） A、权责关系 B、自我印象 C、赢得自持 D、发展目标 10.下列说法正确的是（ A ） A、执行有2种基本形式：被动执行和主动执行 B、执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。 C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力 D、把组织管理分成2个层次，即决策层、操作层 11.严格地将，一个组织真正核心的内容是（D ） A、角色 B、计划 C、执行 D、流程 12.流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高（C ）为目的的系统化方法。 A、执行能力 B、工作效率 C、组织绩效 D、人员素质 13.人是一个组织最重要的资源，发挥人的主观能动性是组织执行过程（ B ）的基础和关键。 A、科学管理 B、规范管理 C、系统管理 D、员工管理 14.下列关于观念的说法错误的是（B ） A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。 B、观念来自于意识。 C、创新是一种观念，观念没有理性。 D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。 15.成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（D ) A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。 B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。 C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备 16.积极主动工作的习惯要以（ A ）为导向。 A、结果满意 B、整体效果 C、系统效果 D、过程满意 17.学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、（A ）等能力。 A、对话和讨论 B、对话和沟通 C、对话和研究 D、对话和思考
打造巅峰销售业务精英培训班 【课程背景】 白酒销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。业务人员可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于业务人员对酒行业怎么看，对销售工作是怎么想怎么做的。所谓销售过程中的错误，是走心还是不思进取？业务人员的行动决定业务人员的成绩。 白酒销售人员常犯的6大错误： 1、82%的销售人员没能实现差异化 2、99%的销售人员没有承诺目标 3、86%的销售人员提问不当 4、86%的销售人员展示乏力 5、62%的销售人员没有做好临门一脚（没有要求客户给予承诺） 6、53%的销售人员不愿把自己的销售心得传给同事 因此，需要的对他们要进行“从头到脚”的培训才能实现业务人员的技能提升。所以，通过系统打造过的业务团队才能承担起巨大的市场压力，才能为企业打造出强大的营销渠道。 【课程收益】 1、完成从普通员工到职业化人士的转换 2、明白销售业务员应具备的知识和技能。 3、全面提升企业员工的胜任能力，成为真正的职业化人士 4、学习并能灵活运用有效的谈判沟通技巧。 5、全方位提升职业人士的职业化素质和能力 6、全面提升员工的忠诚度，为企业打造一支高素质、高能力的员工队伍 7、培养团队合作精神。 8、提高灵活应变能力。
9、培养分析和解决较复杂问题的能力。 10、培养不断学习创新的精神。 11、能够维持老客户关系并发掘新客户。 【课程时间】 2天，6小时/天（根据客户需求再定） 【课程对象】 销售经理、一线销售人员 【授课方式】 激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等 【课程内容】 （一）、解决现代员工五大行为模式 不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球 找理由、找借口：不会主动想办法解决问题 执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位 消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角 没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源（二）、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果 ①忠诚度高 忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃 ②执行力强 说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣 ③有责任感 勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题 ④积极上进 乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上 ⑤终生学习
公司2009年变电运行人员《安规》考试题（A卷） 一、单选题（共20题，每题1分） 1. 工作票制度规定，其他工作需将高压设备停电或要做安全措施者应填用( )工作票。 A. 事故应急抢修单； B. 第二种； C. 带电作业； D. 第一种 2. 对难以做到与电源完全断开的检修设备，( )拆除设备与电源之间的电气连接。 A. 必须； B. 不可； C. 禁止； D. 可以 3. 抢救过程中，要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次，每次判定时间均不得超过( )。 A. 30s； B. 5～10s； C. 15～20s； D. 15s 4. 在屋顶以及其他危险的( )进行工作，临空一面应装设安全网或防护栏杆，否则，作业人员应使用安全带。 A. 场所； B. 地段； C. 边沿； D. 区域 5. 室外高压设备发生接地时，不得接近故障点( )m以。 A. 2.0； B. 8.0； C. 6.0； D. 4.0 6. 外单位承担或外来人员参与公司系统电气工作的工作人员，应熟悉国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）,并经考试合格,经( )认可,方可参加工作。 A. 聘用单位； B. 设备运行管理单位； C. 发包单位； D. 用工单位 7. 各类作业人员有权( )违章指挥和强令冒险作业 A. 制止； B. 拒绝； C. 举报； 8. 各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防措施及( )。 A. 事故紧急处理措施； B. 紧急救护措施
C. 应急预案； D. 逃生方法 9. 高压电气设备：电压等级在( )伏及以上者。 A. 1000； B. 250； C. 500； D. 380 10. 待用间隔(母线连接排、引线已接上母线的备用间隔)应有名称、编号，并列入( )管辖围。 A. 运行； B. 检修； C. 调度； 11. 工作票的使用规定：一工作票所列的工作，若至预定时间，一部分工作尚未完成，需继续工作者，在送电前，应按照( )情况，办理新的工作票。 A. 原工作票； B. 送电后现场设备带电； C. 当前现场设备带电 12. 许可工作时，工作许可人应和工作负责人在工作票上分别( )。 A. 注明注意事项； B. 确认、签名； C. 签名； D. 补充安全措施 13. 一个( )不能同时执行多工作票。 A. 工作负责人； B. 施工班组； C. 施工单位 14. 在室外构架上工作，在邻近其他可能误登的带电架构上，应悬挂( )的标示牌。 A. “止步，高压危险！”； B. “禁止攀登，高压危险！” C. “从此上下！” 15. 工作地点中，10千伏设备带电部分与工作人员在进行工作中正常活动围的距离小于( )m时，设备应停电。 A. 0.7； B. 1.0； C. 0.35； D. 1.5 16. 降压变电站全部停电时，应将各个可能来电侧的部分接地短路，其余部分不必每段都装设接地线或( )。 A. 合上隔离开关； B. 合上断路器； C. 合上接地刀闸(装置) 17. 对由于设备原因，( )与检修设备之间连有断路器(开关)，在接地刀闸和断路器(开关)合上后，在断路器(开关)操作把手上，应悬挂“禁止分闸！”的标示牌。
2020年泰安市继续教育试题（公需课） 1.中国社会调查网络共有（D ）大学共同参与。 31所 62所 28所 56所 年至2018年的十年间是中国互联网飞速发展的时期，互联网普及率上升了（B ）。 % 37% % 47% 3.估算融资的额度时，有一个大概的估算公式，也就是说拿到第一笔钱的额 度，应该能够支持把公司运营一年到一年半的（A）成本。 人力 机会 时间 最低 4.区块链的（C ）大要素集成以后，体现出了新的（）大特征。 ?
五、两 三、五 五、三 5.（A ）给产业的转型升级提供了新的动力，新的方向。 双创 创新 数字经济 6.培育知识产权文化，社会需要树立知识产权意识。下列有关社会不同层面 树立知识产权意识的说法中，不正确的是（B ） 领导要懂得知识产权是“一把手”工程 企业为了提高自身竞争力，可以侵犯别人的知识产权 企业要懂得保护自己的知识产权不被侵犯 老百姓要懂得保护知识产权光荣，侵犯知识产权可耻 ? 7.组织认知是指，个人了解自己的组织，或者是其他组织中的权力关系的能 力，要把工作做好，要善于联系领导。“善于联系领导”指的是（C）。 ? 跟领导搞好私人关系 探听领导行踪 知道领导在哪些环节能够起到决策作用 贿赂领导 ?
8.年轻的警察组合了（B）科学上的技术，发明了测谎仪 ? 生理 生物 物理 心理 ? 9.组合法我们又称之为（A） ? 信息交互法 信息组合法 信息创新法 以上都对 ? 10.（A）提出了改良红绿灯的主张。 ? 庞颖超 庞超 庞颖 ? 年以后，（B ）省GDP增速是一直高于全国的经济增速的。? 陕西
山东 河南 ? 12.中国共产党人的（A ）是为中国人民谋幸福。 ? 使命 责任 奋斗目标 初心 ? 13.十九届四中全会指出，实现“中国之治”，必须坚持和完善共建共治共享的 社会治理制度，其创新点之一为建立人人有责、人人尽责、人人享有的（C）。? 社会治理体系 城乡基层治理体系 社会治理共同体 基层社会治理新格局 ? 14.我国国家制度和国家治理体系具有多方面的显着优势。其中，最大优势 是（A）。 ? 党的集中统一领导 全面依法治国 人民当家作主
巅峰执行试题及答案 单选题 1.个人的执行力取决于三个最基本的要素，即：（）回答：正确 1. A 心态、习惯、技能 2. B 角色、技能、工具 3. C 流程、习惯、心态 4. D 技能、工具、习惯 2.工作的角色感，决定了执行的：（）回答：正确 1. A 难易 2. B 效率 3. C 品质 4. D 力度 3.在执行过程中，永远稀缺的是：（）回答：正确 1. A 人才 2. B 资源 3. C 资金 4. D 市场 4.当你成为一个管理者的时候，你的第一个工作是要：（）回答：正确 1. A 理解你的下属 2. B 做好自己的事 3. C 处理好公共关系 4. D 做好决策和计划 5.在执行过程中最重要的一个要素是：（）回答：正确 1. A 能力和实力 2. B 魄力和耐力 3. C 耐力和毅力 4. D 魄力和毅力
6.高效的执行者最重要的是要：（）回答：正确 1. A 确立和传达优先事物 2. B 做到明确目标 3. C 学会专注于执行力 4. D 学会做日常的计划 7.批评原则中为了防止别人下次再犯同样错误的一个很重要的原则是：（）回答：正确 1. A 要对事不对人，不进行人身攻击 2. B 对所犯的错误和事实要达成一致 3. C 批评要及时的私下面对面进行 4. D 用褒奖的言辞结束批评 8.执行分为：（）回答：正确 1. A 社会执行力和企业执行力 2. B 个人执行力和社会执行力 3. C 个人执行力和组织执行力 4. D 民族执行力和国家执行力 9.岗位对应的是：（）回答：正确 1. A 角色 2. B 能力 3. C 技术 4. D 素质 10.工作的工具决定了执行的：（）回答：正确 1. A 效率 2. B 速度 3. C 力度 4. D 结果 11.在执行过程中最厉害的人是：（）回答：正确 1. A 知道如何管理企业的人
高效执行力学习心得体会3篇 行力是一门学习容易，实践不易的学问，尤其要贯彻高效执行力更不简单下面是带来的高效执行力学习心得，希望大家喜欢。 篇一：高效执行力学习心得 近期在集团公司的统一安排下，我们参加了海南大学郑教授做的有关高效执行力的教育培训课，在认真聆听郑教授的有关执行力的授课后，所得匪浅。下面就说说本人一些粗浅的看法。 郑教授从执行工作的基本内容和特点;执行程序的一般模式;执行力缺失与提升的行动方略;执行过程中上下级关系与人际关系的处理等多方面深入浅出，由表及里的阐述了高效执行力对个人和单位的重要意义，使我们进一步深入领悟了个人执行力好坏对单位整体发展的重要性，使我们在今后工作中能更有的放矢的开展工作，更好的贯彻执行各级领导的工作要求。 执行力是一门学习容易，实践不易的学问，尤其要贯彻高效执行力更不简单。在有效执行的各项前提条件都具备的前提下，只有各级执行人的接受性、服从性、有效性和灵活性都具备的条件下才有可能将一件事、一项任务执行好。在执行过程中要求执行人能严格并灵活把握服从—执行—自主决策—协调—审结—反馈这一基本执行程序，遵循指挥—汇报链的原则，这样执行才能真正按照领导意图，真正称之为有效执行。 一.通过这次学习我意识到了集团公司存在的问题： 本集团公司是一个困难企业，转眼间集团已经成了一年多，在过去的一年中企业并没有显著的经济发展，并且集团一年的开支费用巨大，高达3000多万元，如果再这样下去也只能坐吃山空。而目前最有效、最快速累积公司资产的方式就是开放房地产项目，根据《海南农垦商贸置业集团公司五年发展规划纲要》中在公司运作的前三年2021-2021年，要以“合作开发、实物分成”的方式开发7至8个项目，但是目前具备开工条件的项目也只有“海角花园B区”和“金环大厦”两个项目，而一个项目的建设周期为2至3年，如果仍然按照目前的开发进度，我认为是不可能按照完成任务的，这也更加说明了我们集团公司十分缺乏高效的执行力，只有规划没有实际行动，一切都是空想! 而集团的投资管理部正是肩负着推进项目开发建设进度的主要部门，可以毫不夸张的说，投资管理部的工作效率高低可以直接影响集团公司近几年的经营收入。本人认为项目开发过慢的主要原因是： 1.项目开发缺乏专业人才 投资部目前的主要工作是推进项目开发建设，但是却极度缺少相关的专业技术人员，本人虽然是土木工程专业毕业，但是本人还是缺乏工作经验，能力有所欠缺，项目开发进度过慢，本人也有着不可推卸的责任。
高效执行力测试题（A卷） 一.填空题（每空1分） 1. 执行力可分为两大方面分别为、。 2. 要保证执行力的正确性，首先要保持的正确。 3. 在企业管理中，组织管理是围绕绩效来开展的。绩效又可以分为两大类：、。 4. 企业中的中高层目前主要的就是，该能力又可以分为与。 5. 企业文化是、、、、的总和。 6. 文化在保证组织高效执行力过程中起到了、、的作用。 7. 价值观思想对于组织执行力的根本作用在于让员工从到从到从到从到。 8. 领导者提升执行力的途径概括为三大动机，分别为、、。 9. 领导者在提升执行力中应该注意的两个方面为、。 10. 思维方式有两种：一种叫做一种叫做。 二.选择题（每题2分） 1.个人执行力提升其根本要素为（） A.方向比速度重要、耐力比体力重要 B.方向比速度重要、体力比耐力重要 C.速度比方向重要、耐力比体力重要 D.速度比方向重要、体力比耐力重要 2.组织执行力提升的三要素为（） A.制度、习惯、文化 B.领导、制度、文化 C.制度、贯彻、领导 D.文化、贯彻、制度 3.个人执行力在不考虑外因的前提下主要强调的是（） A.能力、习惯、思维习惯 B.能力、愿望、行动方式 C.能力、意愿、行动习惯 D.能力、意愿、思维方式 4.水平思维是以（）导向，（）基础。（） A.结果、现象 B.能力、目标 C.目的、现象 D.目的、结果 5.管理者通常有（）类（）类思维陷阱。（） A.管理类、经验类 B.技术类、管理类 C.技术类、经验类 D.管理类、思维类 6.教练型上司的四个基本能力为（）。
A.聆听、区分、思考、回应 B.检查、区分、发问、回应 B.聆听、检查、思考、回应 D.聆听、区分、发问、回应 7.我们要努力让员工产生的三感为（）。 A.公平感、责任感、信任感 B.公平感、自豪感、责任感 C.公平感、信任感、自豪感 D.公平感、信任感、责任感 8.能力的三大基本要素分别为（）。 A.知识层、技能层、习惯层 B.知识层、能力层、思维层 C.知识层、思维层、执行层 D.知识层、执行层、技术层 9.执行力不佳的原因分别有（）。 A.个人原因、制度原因、文化原因 B.个人原因、执行原因、企业原因 C.个人原因、执行原因、文化原因 D.个人原因、团队原因、制度原因 10.团队在组织中起到的作用是（）。 A.目标导向功能、团队凝聚功能 B.促进激励功能、成本控制功能 C.实现控制功能、促进激励功能 D.目标导向功能、促进激励功能 三.简答题（每题10分） 1）什么是制度？制度设计的原理有哪些？ 2）什么是企业文化？企业文化建设的基本原则是什么？
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！ 得分: 100
学习课程：巅峰执行
单选题
1.在执行过程中最浪费时间和精力的事情就是：（）
回答：正确
1. A
做出来的东西成本太高
2. B
做出来的东西没有利润
3. C
做出来的定西不是别人想要的
4. D
做出来的东西太单一，质量不好
2.当你成为一个管理者的时候，你的第一个工作是要：（）
回答：正确
1. A
理解你的下属
2. B
做好自己的事
3. C
处理好公共关系
4. D
做好决策和计划
3.下列说法不正确的一项是：（）
回答：正确
1. A
职场的核心是口碑
2. B
民工荒的本质是管理荒
3. C
职业人永远用结果证明自己的价值
4. D
职场的人品是用你的生活来衡量的
4.管理者确定目标的时候，要考虑的基本要素有：（）
回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
拳头、智慧、桥墩和知识 拳头、知识、桥墩和权重 拳头、短板、桥墩和权重 拳头、勇气、知识和智慧
5.在执行过程中最重要的一个要素是：（）
回答：正确
1. A
能力和实力
2. B
魄力和耐力
3. C
耐力和毅力
4. D
魄力和毅力
6.高效的执行者最重要的是要：（）
回答：正确
1. A
确立和传达优先事物
2. B
做到明确目标
3. C
学会专注于执行力
4. D
学会做日常的计划
7.批评原则中为了防止别人下次再犯同样错误的一个很重要的原则是：（）
回答：正确
1. A
要对事不对人，不进行人身攻击
2. B
对所犯的错误和事实要达成一致
3. C
批评要及时的私下面对面进行
4. D
用褒奖的言辞结束批评
8.执行过程一定是：（）
回答：正确
1. A
计划
2. B
决策
3. C
制度
4. D
机制
9.执行分为：（）
回答：正确
1. A 2. B
社会执行力和企业执行力 个人执行力和社会执行力