医院物流管理的探索
北京同仁医院具有120年历史，是一个拥有三个院区、日均门急诊量达5900人次、1600张床位和3000名员工的大型综合性医院。近年来随着业务量的扩大和医院的不断发展，医院的医疗消耗品、办公用品和固定资产的使用量和购置量不断地增加。为了加强物流管理，我院于2005年成立了以常务副院长倪鑫为总负责人的“北京同仁医院物流管理系统”（以下简称“物流系统”）项目组。通过“物流系统”的实施，将医院物流管理的财务流、实物流和信息流有机地结合起来，解决了医院物资从采购、入库、科室申领与领发、财务管理与监督等所涉及的各个环节中的一些管理问题，建立起规范的医院物流管理流程。
建设“物流系统”的意义与目标
医院物流系统是指充分利用信息技术，将物品的采购、入库、申领、出库、追踪、结算、统计与核算等各个环节有机结合起来，以达到对全院的物资和固定资产进行统一和规范地管理，实现信息共享，进一步提高工作效率和管理水平的目的。“物流系统”的管理对象包含了除药品以外的所有医院运营过程中采购的固定资产和耗用物资。其中包括固定资产和低值易耗品、消耗品、专项物资、计算机耗材、高值消耗品、卫生材料等等。“物流系统”的实施，建立起了贯穿整个医院物资管理过程的系统，既提高了物流管理的效率，也规范了医院物资管理流程，减少了物流损失。
涉及的环节、部门及承担的职责
“物流系统”是一个真正网络化的、技术与管理相结合的、全面与重点相结合的大型医院专项管理系统。纵向方面，它的管理贯穿了整个医院物资管理所经过的采购—库管—科室—成本核算等所有的环节，将标准化的程序通过信息化技术来保证执行。对固定资产还加入了维修及配件的管理，并一直追踪到报残状态。横向方面，它的管理覆盖了北京同仁医院三个院区所有相关的库房和科室，使得全院的物资管理做到了工作流程、管理方法及管理工具的三个统一。
“物流系统”包括：物资管理（医疗消耗品、办公用品）、固定资产管理、信息综合查询、与HIS的关联管理等几大部分。在所涉及的每项业务工作、每个相关部门和工作的每个环节都注意解决好业务和管理的结合及财务流、实物流、信息流的结合的问题。
采购管理：我医院建有集中的采购中心，负责供应商的管理、物品字典的管理以及采购过程的实施。我们建立了统一的物品字典，包括标准化的物品名称与类别、物品的规格、效期、生产厂商等等内容。供应商的管理涉及到是否具有经营资质，专项供货类别等等。应用“物流系统”可查询库存状况评估订单，然后直接填报采购订单，并根据工作需要查询和统计订单。
库房管理：采购中心订单发出后，供应商根据订单的相关要求送货，医院库房可根据订单的信息验货并办理入库手续。入库单由订单执行后系统自动产生，避免人为差错。科室领用时库房办理相关的出库手续。在库房管理这个环节，重点是解决好实物信息与财务信息的结合，库房帐务信息与科室帐务信息的结合。做到单据跟实物的帐实相符，库房总帐与科室分户帐的帐帐相符。在每个会计月结束时，库房能够结合盘点情况出相关的财务报表。
财务管理：医院的财务处负责采购付款、整个物流管理过程的财务管理、对高值医疗耗材的使用情况通过HIS收费明细及病人的病历进行对照追踪及全院物流成本核算。
各相关科室：系统通过权限管理确认各科室的领物人，实现了各科室领物的网上申领、申购和信息查询。提供查询的内容包括科室的领用明细、固定资产帐目、支出金额、当月设备购置还款金额与还款情况等等。灵活的查询条件设置和快速的检索定位方法方便了各科室的帐目和实物（帐实管理）、医院库房帐和科室分户帐（帐帐管理）的查询与管理。
审计及相关管理部门：系统给审计处等相关管理部门提供了监管和数据查询功能。通过专门入口可以方便地查看采购中心、各库房、各科室所有的相关信息，还可能对某个部门或某个环节做重点的信息监管和过滤。
“物流系统“的建设过程
2004年9月成立项目组，随后开始需求调研与方案设计。工程分为三期：第一期解决医疗消耗品、高值耗材、办公用品的管理，实现了各科室的网上申领。第二期解决固定资产的管理。第三期建立了科室层、管理层、决策层三层的综合查询功能，完成了高值耗材的追踪管理，完成了医疗消耗品与HIS系统物价管理的联动。
根据需求与工期的要求，我们制定了详细的项目开发计划，历经了系统研发、测试、试用等阶段，于2005年底完成了医疗消耗品和办公用品管理的全面实施。2006年上半年系统在所有涉及高值耗材的部门成功上线。2007年底，第三期工程完工，基于B/S结构的综合查询系统在全院正式发布.
“物流系统”中医疗用高值耗材的管理方法
医疗用高值耗材的管理是各医院物流管理的重点工作之一。我们将人工晶体、导管导丝、人工关节等专业性强、专用性强、价值较高的这部分医疗用耗材归属高值耗材，采用专业库管理的方法。即：在院采购中心的监管下，让相关科室建立暂存库自行管理。当高值耗材给患者使用后，月底统计使用实用数量通知供货商开发票并办理物资的出库手续，记录下使用的患者，并在HIS系统记费。每个会计月结束做完财务结算后，财务处的相关人员会将出库信息与HIS的收费信息进行比兑，对每一个高值耗材的流向进行追踪与审核，并与科室进行核对。审核完毕以月结的方式给供应商结帐。
这样的管理方法符合上级对采购管理的要求，实现了对高值耗材在医院流通的各个环节的监管，堵塞了一些手工管理容易出现的漏洞，避免了医院的库存积压，减少了医院资金的投入。上级财务、审计等主管部门对我院高值耗材的管理给予了较高评价。
“物流系统”的特点：
1. 易用性：系统界面良好、使用方便。
2. 灵活性：系统配置灵活，对一些变更直接用调整配置的方法就可实现。
3. 先进性：系统从方案设计上实现了整体化和网络化，相比其它单纯库房管理的系统和单机版的物资管理系统，我院的系统在行业中处于领先地位。
4. 安全性：系统设有身份认证、权限管理、日志管理、密码加密、数据备份等安全管理功能。
“物流系统”建设的体会
1. 院领导的重视和支持及医院各相关部门的通力协作是最重要的。物流系统作为医院信息化的一部分，在设计时就作为医院信息规划的一部分，在医院管理层会议上通过。所以，在物流系统开发及实施过程中，全院上下都非常理解这项工作并积极支持。
2 . 应在方案设计上下大功夫。我们从立项开始就非常重视调研工作，考查了五家公司的产品，重视各相关部门的业务需求调研。方案的确定经过了反复的讨论，并重视遵循信息系统建设的规律。
3. 在系统建设中基础工作很重要。系统建设时，相关部门共同协作，建立了院内的物品字典、科室字典等，做了大量的基础建设工作。
4. 信息系统与管理手段相结合才能促进医院管理水平的提升。医院的管理问题不是上一个系统就能解决的，信息系统只是提供一个工具和平台。系统的实施必须结合管理制度的建设与业务流程的再造，才能发挥出重要的作用，取得好的应用效果。
5. 系统建设中需重视项目管理。我们在项目范围的界定、工作计划的制定、系统质量的把握、项目进度的监督、成本预算的控制、变更管理的方法等方面将信息系统项目管理知识与系统建设的实践结合起来。在项目的需求分析、研发、测试、试用、培训和维护等各个阶段做了大量细致的工作，取得了较好的效果。
6. 系统建设需要分步实施。针对“物流系统”管理的内容多、涉及的科室面广等特点，我们将系统研发设计为三期。在每一期的系统实施时均采用了分步实施的方法，先找一两个试用单位，磨合后再推广到所有的科室。这样避免了大的波动，收到了好的效果。
7. 信息系统建设成功沟通是关键。在“物流系统”的建设时我们非常重视与院领导的、与各相关部门的、与合作方的、与使用者的沟通；
非常重视方案的、技术的、方法的各个方面的沟通。通过深入地、诚恳地、经常地和及时地沟通，让项目的所有参与者都了解院领导的管理意图，了解方案的总体结构，了解自己的岗位在整个系统中的位置、作用及应尽的义务。思想统一后才能做到齐心合力把工作完成好。
现代物流管理期末试题（A卷） 1、名词解释。（6×5分＝30分） 1. 效益背反 2. 帕拉图定律 3. 一贯化托盘运输 4. 滚上滚下装卸 5. 场所效用 6. 供应链 2、填空。（20×1分＝20分） 1、对物流活动和物流管理的认识最初始于______。 2、企业物流根据物流活动发生的先后顺序，可分为： ____________、__________、____________、____________、____________。 3、造成企业服务标准和顾客期望值之间差距的主要来源 有“____________、_____________、_____________、 ____________。” 4、企业仓库按使用范围的不同分为____________、 ______________。 5、包装的功能主要是：___________、___________、 ____________。 6、物质产品运输有五种基本方式，即___________、___________、 ____________、___________、_____________。 3、简答。（5×4分＝20分） 1、从企业提供的产品方面考虑，我们制定的物流服务项目要考虑产 品的生命周期特征，阐述一下物流安排如何与产品的各个生命周期相适应。 2、场地选址或规划设计是物流系统规划的主要问题，是一个非常复 杂的过程，影响场址规划的因素主要有那些？
3、阐述一下你对订货点法的理解，并作出评论。 4、对比自有仓库与营业仓库的优缺点。 4、案例分析。（1×20分＝20分） Homedepot原本是一家全球知名的专门从事家庭建筑装饰材料的零售企业，1979年在美国亚特兰大创办了第一家超市，到1998年其720家连锁店已遍布全美，并实现了320亿美元的销售额。它的中文解释为“家居货栈”，后来业内人士将Homedepot的运作模式称为第四代商业零售模式，即现代仓储式连锁超市。 Homedepot迄今为止一直是零售建材家居业推崇的销售模式，虽然目前在国内，家具家装建材业还是以出租摊位为主，但不可否认的是，近年来运用Homedepot模式经营的建材家居超市异常火爆，其中有代表性的如：具有瑞典风格的外来者宜家；秉承中国传统特色的东方家园；中西合璧的旺市百利等。本期案例分析总结了这三家具有Homedepot风格的大卖场的经营状况。请看本期“宜家、东方家园、旺市百利经营案例”。 背景 巨大的市场潜力，在京城迅速带起了一个以家庭装修为龙头，涵盖建材、家具和装饰品等产品生产和销售的巨大产业。以贴近消费者，购物方式灵活、店堂超市化的家具家装零售企业应运而生。其中东方家园、宜家、旺市百利这种以Homedepot模式经营的大卖场最受欢迎，竞争也最激烈。 ★第一回合：选址。旺市百利在开业前的选址上可谓是挖空心思。选择朝外大街一方面是因为当时朝外既有大型零售业蓝岛大厦、以SHOPPINGMALL形式的丰联广场进驻了许多跨国公司，另外还有较受东欧国家人士欢迎的雅宝路小商品市场、特色商业百脑汇，周围大量的驻华使馆，这些商业场所都聚集了大量的人气，而家居销售正是一个空白。临近二环、三环，交通便利，附近新兴的高档小区不下15个，这些
现代医院物流系统及管理 医院物流在现代医院管理中拥有战略性地位，几乎涵盖了医院所有业务部门的日常作业和管理活动。如医院文书档案传输(包括病历、医生处方、检验报告单、医疗收费单据和账目等)、医用物资传送(药品，药械器材、无菌医用材料、手术器械等)、医用标本送达(化验标本、病理标本等)以及医院后勤部门的采购、装卸搬运、储存保管、供应等保障活动等．都可以纳入医院物流范畴。随着现代物流在降低成本、改善服务方面的战略价值日益为人们所认知及重视．通过引入现代物流理论与技术，改善医院整体运营绩效，进而提升其核心竞争力，对于现代化医院的长远发展具有重要战略意义。 本文的目标是构建一个通用的医院物流系统模型框架。并从理论研究与实践两方面，对国外与国内医院物流(管理)现状进行了分析，提出要用系统视角对医院物流进行整合，建立基于供应链管理的现代医院物流系统；在分析医院物流活动基础上，提出了一个通用的医院物流系统模型框架，阐明了组成要素间的联系．对医院物流流程进行了讨论；最后，对现代医院物流系统的发展前景进行了展望。 [关键字]：电子商务、现代物流、物流系统、物流管理
一、国外医院物流现状 现代科技飞速发展以及在医疗事业中的广泛应用，使医院设施、设备的技术含量越来越高，一方面为病患带来了更好的医疗条件与服务，另一方面也带来了高昂的运营成本。目前，国外医院越来越重视利用改善运作流程和削减不必要活动来降低运营总成本。通过广泛应用新的成本-价值方法，对医院的各项活动进行分析评估。为了实现总成本持续降低目标，医院需要筛选出所有与成本相关的活动内容，将它们区分为增值和非增值的活动，努力减少所有活动的成本，并“消灭”一切不必要的非增值活动。由于医院物流涉及到医院物资采购、收货入库、库存管理、管理信息系统、远距离医疗、病人餐饮、物资运输．以及室内的医疗、护理服务，在此背景下，医院物流作为一个关键性的成本改善领域，越来越引起人们高度重视，并在实践中努力寻求解决之道。 例如，位于加拿大魁北克省蒙特利尔地区的维多利亚皇家医院，建立于1894年，拥有680张床位，是McGill大学健康医疗中心的一家下属医院。2001年该院发生了一起严重的手术室通风系统污染事件。由于采用简单的消毒手段不能解决问题，医院不得不对所有手术系统进行全面检查，并花费巨资进行净化去污处理，导致手术室部门关门停业达数月之久。经过多方调查，医院最终得出结论，认为是其手术室的物流不合理导致了这一事件。基于此，医院对其手术室物流系统进行了重新设计，主要包括四方面内容：①储存区域的集中化。将手术室中可任意和重复使用的器械、物资集中储存，减少其移动次
湖南工业职业技术学院毕业论文 题目浅析物流管理对企业发展的影响 专业物流管理 班级 学生姓名学号 指导教师 日期
诚信声明 本人所呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料均真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本论文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本人签名：日期：
浅析物流管理对企业发展的影响 （湖南工业职业技术学院） 摘要：随着市场经济的发展，物流管理在企业中的地位跃升到了一个战略的高度。未来现代物流管理将呈现物流管理网络的一体化、物流环节成员合作的一体化、物流操作装备的自动化、物流管理技术的信息化等趋势。对此，企业必须充分认识到物流管理的重要性，努力建设物流信息平台，发挥第三方物流的优势等一系列发展策略，以应对现代物流管理趋势变化。 关键词：物流管理趋势发展策略 The impact of logistics management for enterprise development （Hunan polytechnic college） Abstract: With the development of market economy, logistics management position in the enterprise jumped to the height of a strategy. The future of modern logistics management will present integrated logistics management network, integrated logistics chain members' cooperation, automation equipment, logistics operations, information technology, logistics management and other trends. In response, companies must fully recognize the importance of logistics management, and strive to build logistics information platform to play a series of third-party logistics development strategy strengths to cope with change in trend of modern logistics management. Keywords: logistics management strategy trends
物流部管理组职能描述： 一：管理的目的： 在有效保全公司财产基础上，合理控制成本地为终端提供适时、准确的货品及物流服务。 二：管理组职能： 1.部门经理 1.1 根据公司年度经营方针，制定本部门工作目标和计划，并有效实施。 1.2 负责制订本部门的工作计划与总结、分配各项工作任务。 1.3 负责本部门人力资源管理和培训，建立高效、有凝聚力的运作团队。 1.4 负责本部门各节点标准化流程的建立与完善，以提升管理水平与作业效率。 1.5 负责部门各岗位作业质量及管理目标、绩效标准的实进行内部考核与评估。 1.6 负责本部门的费用及预算管理。 2.数据组 2.1 协助部门经理实施本部门工作目标和计划。 2.2负责协助部门经理年度物流预算制定，费用预算的执行、控制和监督工作。 2.3负责部门员工的考勤管理及绩效管理等工作。 2.4 负责文件及档案管理。 2.5 负责部门印鉴管理。 2.6 负责部门办公及劳保用品管理。 2.7 负责部门数据管理及分析工作。 3.运调组 3.1负责公司物流承运商开发、管理、考核，保持高质量、高服务水平的物流运作体系。 3.2制定和完善公司货品计划管理体系，提高产品供货率和市场满足度。 3.3 负责公司产品订单的及时处理，满足客户订单需求。 3.4负责公司产品运输、搬运工的管理工作。 3.6负责物流运作中的客户投诉管理，持续改善公司的物流服务水平。 3.7 负责产、供、销协调，异常订单处理。 4.仓储组 4.1 制定和完善公司库存策略,合理控制库存，提高库存产品周转率。 4.2负责公司库存结构优化，收集公司产品供、产、销信息，并进行系统分析，滞销品提报及跟进处理。 4.3负责成品仓库及广宣品的日常、5S及安全管理工作。 4.4 负责退货验收及账务处理。
物流管理期末考试（A卷） 一、填空题（每空1分，共15分） 1、物流泛指物质资料实体的物理性流动，包括的转移和的占用。 2、我国物流产生的时间是。 3、物流系统的目标包括：、、和规模化目标。 4、又称为输入物流。 5、在运输中，特意把短途、小宗货物的末端称为。 6、物流中心内的商品在库管理分为两种方式：和。 7、E-business代表。 8、是企业的第三大利润源泉。 9、未售商品的退货属于物流的范畴。 10、ABC分类法中，A类库存品种占，C类库存品种占。 二、单项选择题（每题1分，共15分） 1、下面不是物流系统目标的是（）： A、服务质量 B、高效率 C、低成本 D、低产出 2、商流与物流的关系是（）： A、相互独立，毫无关系 B、关系密切，相辅相成 C、物流是商流的先导 D、商物不分离 3、在物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%的是（）： A．运输 B、仓储 C．装卸搬运 D．流通加工 4、库存管理在物流环节中的关键作用是（）： A．尽量减少库存，以防产品积压； B．尽量保持一定的库存量，以防缺货；C．对销售额和出库量的准确预测；D．订货周期和供货延迟期要尽量缩短。 5、现代物流管理以实现（）为第一目标。 A、高质量 B、高效率 C、顾客满意 D、低成本 6、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（）： A 玻璃瓶 B 铝合金罐 C 复合纸盒 D 塑料瓶 7、托盘的装卸设备主要是（）： A 吊车 B 叉车 C 铲车 D 卡车 8、（）以整合供应链为己任，向企业提供完整的物流解决方案。 A 第一方物流 B 第二方物流 C 第三方物流 D 第四方物流 9、库存货物的定货点是（）： A 定货时间 B 定货地点 C 剩余库存量水平 D 仓库内货物的存放地点 10、距离长，物流量小所采用的搬运设备是（）： A．简单的运输设备 B．复杂的运输设备 C．简单的搬运设备 D．复杂的搬运设备 11、那项不属于配送作业项（）： A、储存 B、送货 C、补货 D、拆货
５ＲａｓｅｌｌＭＥ．Ｃｏｓｔｓｈａｒｉｎｇｉｎｈｅａｌｔｈｉｎｓｕｒａｎｃｅ：ａｒｅ－ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ［Ｊ］．ＴｈｅＮｅｗＥｎｇｌａｎｄＪｏｕｒｎａｌｏｆＭｅｄｉｃｉｎｅ．１９９５（３３２）：１１６４－１１６８．６ＨｅｌｅｎＬ，ＤａｖｉｄＭ．Ｗｈａｔｄｏｗｅｒｅａｌｌｙｋｎｏｗａｂｏｕｔｗｈｅｔｈｅｒｈｅａｌｔｈｉｎｓｕｒａｎｃｅａｆｆｅｃｔｓｈｅａｌｔｈ［Ｒ］？ＪＣＰＲＷｏｒｋｉｎｇＰａｐｅｒ２００２．２７５． ７ＲｕｂｉｎＲ．Ｃｏｓｔｓｈａｒｉｎｇｉｎｈｅａｌｔｈｉｎｓｕｒａｎｃｅ［Ｊ］．ＴｈｅＮｅｗＥｎｇｌａｎｄＪｏｕｒｎａｌｏｆＭｅｄｉｃｉｎｅ，１９９５（３３３）：７３３－７３４． ８ ＮｅｗｈｏｕｓｅＪＰ．Ａｎｄｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔｇｒｏｕｐ，ｆｒｅｅｆｏｒａｌｌ？ＬｅｓｓｏｎｓＦｒｏｍｔｈｅＲＡＮＤｈｅａｌｔｈｉｎｓｕｒａｎｃｅｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔ［Ｍ］．Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ，Ｍａｓｓ：ＨａｒｖａｒｄＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＰｒｅｓｓ，１９９３． ９ ＭａｎｎｉｎｇＷＧ．Ｈｅａｌｔｈｉｎｓｕｒａｎｃｅａｎｄｔｈｅｄｅｍａｎｄｆｏｒｍｅｄｉｃａｌｃａｒｅ：ｅｖｉｄｅｎｃｅｆｒｏｍａｒａｎｄｏｍｉｚｅｄｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔ［Ｊ］．ＴｈｅＡｍｅｒｉｃａｎＥｃｏｎｏｍｉｃＲｅｖｉｅｗ，１９８７（７７）：２５１－２７７． １０ＦｕｒｍａｎＪ．Ｔｈｅｐｒｏｍｉｓｅｏｆｐｒｏｇｒｅｓｓｉｖｅｃｏｓｔｃｏｎｓｃｉｏｕｓｎｅｓｓｉｎｈｅａｌｔｈ－ｃａｒｅｒｅｆｏｒｍ［Ｊ］．ｗｗｗ．ｋｆｆ．ｏｒｇ． １１ＮｅｗｈｏｕｓｅＪＰ．Ｃｏｎｓｕｍｅｒ－ｄｉｒｅｃｔｅｄｈｅａｌｔｈｐｌａｎｓａｎｄｔｈｅＲＡＮＤｈｅａｌｔｈｉｎｓｕｒａｎｃｅｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔｈｅａｌｔｈ［Ｊ］．Ａｆｆａｉｒｓ，２００４（２３）：１０７－１１３．１２ Ｈｉｅｓｌｅｒ，Ｍｉｃｈｅｌｅ．Ｔｈｅｈｅａｌｔｈｅｆｆｅｃｔｓｏｆｒｅｓｔｒｉｃｔｉｎｇｐｒｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎｍｅｄｉｃａｔｉｏｎｕｓｅｂｅｃａｕｓｅｏｆｃｏｓｔ［Ｊ］．ＭｅｄｉｃａｌＣａｒｅ，２００４（４２）：６２６－６３４． １３ Ｐｉｅｔｔｅ．Ｈｅａｌｔｈｉｎｓｕｒａｎｃｅｓｔａｔｕｓ，ｃｏｓｔ－ｒｅｌａｔｅｄｍｅｄｉｃａｔｉｏｎｕｎｄｅｒｕｓｅ，ａｎｄｏｕｔｃｏｍｅｓａｍｏｎｇｄｉａｂｅｔｅｓＰａｔｉｅｎｔｓｉｎｔｈｒｅｅｓｙｓｔｅｍｓｏｆｃａｒｅ［Ｊ］．ＭｅｄｉｃａｌＣａｒｅ，２００４（４２）：１０２－１０９． １４ＬｕｒｉｅＮ．Ｔｅｒｍｉｎａｔｉｏｎｏｆｍｅｄｉ－ｃａｌｂｅｎｅｆｉｔｓ：ａｆｏｌｌｏｗ－ｕｐｓｔｕｄｙｏｎｅ ｙｅａｒｌａｔｅｒ［Ｊ］．Ｎ－Ｅｎｇｌ－Ｊ－Ｍｅｄ，１９８６，３１４（１９）：１２６６－１２６８． １５ Ｆｉｈｎ，ＳｔｅｐｈａｎＤ．Ｗｉｔｈｄｒａｗｉｎｇｒｏｕｔｉｎｅｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅｓ：ｅｆｆｅｃｔｓｏｎａｃｃｅｓｓａｎｄｈｅａｌｔｈ［Ｊ］．ＪｏｕｒｎａｌｏｆＧｅｎｅｒａｌＩｎｔｅｒｎａｌＭｅｄｉｃｉｎｅ，１９８８（７－８）：３５６－３６２． １６ Ｈａａｓ，ＪｅｎｎｉｆｅｒＳ．ＴｈｅｅｆｆｅｃｔｏｆｐｒｏｖｉｄｉｎｇｈｅａｌｔｈｃｏｖｅｒａｇｅｔｏｐｏｏｒｕｎｉｎｓｕｒｅｄｐｒｅｇｎａｎｔｗｏｍｅｎｉｎＭａｓｓａｃｈｕｓｅｔｔｓ［Ｊ］．ＪｏｕｒｎａｌｏｆｔｈｅＡｍｅｒｉｃａｎＭｅｄｉｃａｌＡｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ，１９９３（２６９）：８７－９１． １７ Ｈａａｓ，ＪｅｎｎｉｆｅｒＳ．Ｔｈｅｅｆｅｃｔｏｆｈｅａｌｔｈｃｏｖｅｒａｇｅｆｏｒｕｎｉｎｓｕｒｅｄｐｒｅｇｎａｎｔｗｏｍｅｎｏｎｍａｔｅｒｎａｌｈｅａｌｔｈａｎｄｔｈｅｕｓｅｏｆｃｅｓａｒｅａｎｓｅｃｔｉｏｎ［Ｊ］．ＪｏｕｒｎａｌｏｆｔｈｅＡｍｅｒｉｃａｎＭｅｄｉｃａｌＡｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ，１９９３，２７０（１）：６１－６４． １８ ＦｒａｎｋＬ．Ｔｈｅｅｆｆｅｃｔｓｏｆｍｅｄｉｃａｒｅｏｎｈｅａｌｔｈｃａｒｅｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎａｎｄｏｕｔｃｏｍｅｓ［Ｃ］．ＴｈｅＦｒｏｎｔｉｅｒｓｉｎＨｅａｌｔｈＰｏｌｉｃｙＲｅｓｅａｒｃｈＣｏｎｆｅｒｅｎｃｅ，ＮａｔｉｏｎａｌＢｕｒｅａｕｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃＲｅｓｅａｒｃｈ．Ｗａｓｈｉｎｇｔｏｎ，ＤＣ，２００１－０６－０７． １９Ｈａｎｒａｔｔｙ．Ｃａｎａｄｉａｎｎａｔｉｏｎａｌｈｅａｌｔｈｉｎｓｕｒａｎｃｅａｎｄｉｎｆａｎｔｈｅａｌｔｈ［Ｊ］．ＴｈｅＡｍｅｒｉｃａｎＥｃｏｎｏｍｉｃＲｅｖｉｅｗ，１９９６，８６（１）：２７６－２８４． ２０ Ｇｏｌｄｍａｎ．ＴｈｅｅｆｆｅｃｔｏｆｉｎｓｕｒａｎｃｅｏｎｍｏｒｔａｌｉｔｙｉｎａｎＨＩＶ＋ｐｏｐｕｌａｔｉｏｎｉｎｃａｒｅ［Ｊ］．ＪｏｕｒｎａｌｏｆｔｈｅＡｍｅｒｉｃａｎＳｔａｔｉｓｔｉｃａｌ，２００２． ［收稿日期 ２００７－０９－２８］（责任编辑 杨永萌） 当前，随着医疗体制改革的不断深入，医院市场化竞争日趋激烈，医院的经营管理理念也越来越成熟，医院迫切需要提供优质、高效和低耗的物资服务保障，以追求最佳的社会效益和经济效益。然而，如何实现优质、高效和低耗的物资保障，降低医院运营成本［１］，一直是医院管理人员最关心的问题。我们在目前广泛使用的“军字一号”系统下研发和改造了物资管理系统，并进行了一系列工作流程的优化设计，为进一步探索现代化医院物流管理提供了实践依据。 １系统组成及运行环境 该管理系统由库房管理、科室请领、财务结算和成本分 析等模块组成，分别完成低值易耗品、普通卫生材料和高值卫生材料等物资耗材的出、入库管理、价格管理和科室申请 等环节工作。本系统采用“客户机／服务器（Ｃ／Ｓ）”结构，后台数据库为Ｏｒａｃｌｅ８．１６，前台开发语言为Ｐｏｗｅｒｂｕｉｌｄ９．０，系统所使用的人员管理、科室字典等公共编码与“军字一号”医院信息系统（ＨＩＳ）共享数据，确保了全院信息系统编码的一致性，避免了重复编码。 ２流程的优化设计２．１ 物资采购流程 仓库根据科室的采购计划及库存的高低限量自动生成本 期采购计划，采购员可对采购计划单的实际采购数进行审核修改，再由设备科主管书面审核后执行。以ＥＸＣＥＬ格式通过ＥＭＡＩＬ发给供应商，供应商按照招标价格及电子表格提供的数量供应货物，仓库再根据实际货物数量完成入库。此流程的设计关键在于自动生成采购计划表，此计划表内容翔实，包含了详细的要求以及招标价格，减少了大量的手工劳动，避免了人为的错误，缩短了采购周期，减少了工作环节。 医院物流管理系统的优化设计与应用 王占明① 尹小青①吕雪峰② 摘 要 为了优化医院卫生耗材的物流管理，实现集中、统一、科学和规范管理，我院对“军字一号”工程的物 资管理子系统软件进行了再开发与应用，着重介绍对医疗耗材管理流程各个环节的优化实践，充分发挥软件的管理功能，为大型医院规范物流管理，提高经济效益提供了经验。 关键词 物流系统 卫生耗材 医院管理 中图分类号：Ｆ２３３ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００３－０７４３（２００７）１２－００８４－０２ ①中国人民解放军第四军医大学第二临床医学院西安７１００３８②中国人民解放军总后勤部卫生部信息中心 北京１０００８３ 作者简介：王占明（１９６９－），男，硕士，主治医师，讲师；主要研究方向：医院信息系统研究；Ｅ－ｍａｉｌ：ｓｉｎｗｗｗ＠１６３．ｃｏｍ。 信息开发与应用 ２００７年１２月第１２期《 中国卫生经济》第２６卷（总第２９８期）
浅谈现代企业物流管理的创新 随着经济全球化步伐的加快和中国经济的快速发展,全球商品贸易规模逐渐不断扩大,物资空间移动的深度和广度也随之扩展,因而对于物流的快速反应能力、物流信息化、物流活动的效率都提出了更高的要求。同时,物流需求高度化、个性化、多元化,要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式,提升物流服务,有针对性地开发新型物流服务,以适应物流市场的变化,提高企业的竞争力。 企业如何保持核心竞争力为何有的企业昙花一现,有的中途陨落,有的历经坎坷仍生生不息?纵观中外名企,现代化物流管理极其重要,尤其是供应链管理对原材料供应商、工业企业、商业企业、零售业等组成的物流供应链在物流信息、资源配置、物流流程、成本控制等方面进行控制、创新和调整。 据相关机构统计,近年来,我国每年新增物流企业以超百分之十的速度增长,目前全国已有82万家物流企业或者物流相关企业和机构,但从网络、管理、功能、业绩、服务等方面综合评价,具有现代物流竞争力的企业却少之又少,规模以上物流企业更是凤毛麟角。物流管理是指在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的科学方法和基本原理,对物流活动进行指挥、计划、组织、协调、监控,使各项物流活动实现最佳配置,从而达到提高物流效率和经济效益,降低物流成本的最终目的。
尽可能低的总成本下最大程度实现客户要求服务水平是实施物流管理的目的所在,即寻求成本优势和服务优势的一种动态平衡,并由此提升企业的战略优势。按照这个目标,物流管理要需要面对的根本问题,就是把适当的产品以适当的数量和适当的价格在适当的地点和适当的时间提供给客户。 降低物流成本,优化企业内部物流管理已成为目前很多国内物流企业最为强烈的变革方向。面对激烈竞争、高深莫测的市场环境以及顾客需求个性化和多元化、消费层次不断提高的市场需求,传统企业看似完整但缺乏系统的生产、采购、销售模式,已没有办法适应需求,加强企业物流管理水平,缩短产品开发到流通的周期,降低从供应商到制造商再到终端用户的全过程的供应链管理系统成本,已成为提高企业在国内、外市场上的生存和竞争能力的主要手段。 1.现代企业物流概念和特征分析 随着时代的进步和发展,企业物流的概念也不断地发展和完善,不仅物流活动的功能范围不断扩大,物流的内涵也越来越丰富深入。现代物流表现出如下特征: 第一、现代物流是系统整合的协作物流。从企业内部来讲,它是对信息、运输、物料供应、搬运、存货管理、包装、仓储、实物配送等分散的物流作业流程的综合协调整合;从供应链战略管理的角度出发,现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业,实现供应链的协调。企业物流不仅要考虑自己的客户,而且要考虑自己的供应商;不仅要考虑到客户的客户,而且要考虑到供应商的供应商;不仅要致
仓储物流部管理制度 及操作细则 一、员工守则： 1 服从领导，听从安排，执行公司及部门的决定，处处以公司利益为重。违反且不能提出有效建议的，罚款20元/次。 2 加强自身学习，积极参加公司的各项培训，不断提高业务知识和工作能力。 3 上班时自觉搞好和维护工作场所的环境清洁卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮，纸屑和烟蒂，工作场所严禁任何人吸烟。违反者，罚款10元/次。 4 关心企业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，工作严肃认真，严格按操作程序进行作业。 5 严格遵守工作纪律，按时上、下班，上班时不准睡觉、看书、看报等与工作无关的事项，不准擅离工作岗位、串岗和聊天。违反者,罚款10元/次。 6 同事之间要团结、友爱、互助，不准开低级玩笑，相互谩骂、侮辱和诽谤，更不准恣事生非，打架斗殴。 7 自觉维护公司利益，爱护公司财产，节约用水、用电。 8 严禁有损公司信誉的言论和有损公司形象及利益的行为。 9 严禁携带易燃、易爆、易腐蚀及违禁品到工作场所。自觉维护安全设施，增强消防安全和自我保护意识，预防意外事故发生、严防偷盗，杜绝火险隐患。 10 自觉遵纪守法，严禁拉帮结派，参与非法组织和违法犯罪活动。 11.严禁携带易燃、易爆、易腐蚀及违禁品到工作场所。 12.严禁在仓库区域和办公场所使用明火（火机、火柴、抽烟、蚊香等），杜绝存在发生火灾的可能性。 13.严禁私自拿取仓库物品出库。
对违反上述条款并造成不良后果的将给予严格的处罚(行政处罚、经济处罚或并处解除劳动关系)；对玩忽职守，造成事故，产生严重后果的交由司法机关处置。 二、仓储物流部组织架构及岗位职责 岗位设置： 备注：1、仓管员可根据日常业务量及商品类别归属进行分岗。 2、对订单执行员可进行销售订单处理与快递单据处理分岗。 3、随着仓储物流部业务量的增加，将增设商品发运配送组， 进行货物与快递公司的交接、配送计划的制定与执行。 各岗位工作职责：
现代物流管理基础期末考试试卷 系＿＿＿专业＿＿＿姓名＿＿班级＿＿＿成绩＿＿＿ 一、名词解释（共10题 20分） 1、物流标准化 2、物流管理 3、“四号定位”法 4、流通加工 5、企业物流 6、第四方物流 7、EDI 8、物流信息技术 9、供应链管理 10、储存合理化 二、单选（共10题 10 分） 1、（）是指在专门范围、专门领域、特殊行业发生的物流活动，带有自身特殊制约的因素。 A、特殊物流Ｂ、一般物流Ｃ、企业物流Ｄ、区域物流 ２、现代物流管理的目的是（） Ａ、包装最简便Ｂ、配送合理化Ｃ、运费最省Ｄ、企业整体最优３、下列对物流系统的说法正确的是（） A、物流体系是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在 B、物流体系存在一定的目标 C、构成物流系统的各种要求要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优 D、物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流 4、（）是对物流活动或功能要素的管理 A、物流作业管理 B、物流组织管理 C、物流成本管理 D、物流战略管理 5、电子数据交易的英文缩写为（） A、EOS B、EDI C、VMI D、GPS 6、铁路运输的最大特点是（） A、适于长距离的大宗货物的集中运输 B、适于长距离的杂货小件运输 C、适于短途的大宗货物的集中运输 D、适于短途的杂货小件运输 7、物流的两大支柱是运输和（） A、储存 B、包装 C、搬运 D、配送 8、适用于包装货物、大件货物、散粒货物的装卸搬运方式是（） A、连续装卸 B、间歇装卸 C、垂直装卸 D、水平装卸 9、流通加工是（） A、生产加工的补充与完善 B、残次品的返工 C、回收旧货的改造 D、满足客户个性化需求的商品再加工 10、ERP的全称是（）
医院物流系统选型分析 随着科技的发展，物流自动化技术的应用范围越来越广，早在上世纪五十年代的战后工业化大生产时期已应用于电子、汽车领域，及后逐渐扩展到机场、商场、银行、工厂、图书馆等领域。随着物流自动化程度越来越高并受到广泛欢迎，物流自动化进入了一个新的发展时期，应用领域逐步扩展到了医疗领域。 物流的一个重要过程是如何把货品分配到不同的地方，而这一过程离不开交通运输。在物流管理中，对交通运输是这样定义的：用专用的运输设备将物品从一地点向另一地点运送。交通运输是物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。选择何种运输手段对于物流效率具有十分重要的意义，对于国内医院来说，随着国家新医改政策出台，各级地方政府新建、扩建大型综合医院的步伐进一步加快，以信息化、智能化为特征的医院现代化建设也是进行得如火如荼。 医院物流与其它领域不同，医院科室多、运输的物品繁杂，对运送过程的稳定性、安全性、时效性有很高的要求，选择科学、智能、高效、节能的物品运输设备（系统）对于医院来说具有重大的现实指导意义。 结合国外的应用经验，国内医院日常运营过程的物流运输模式经历了3代的演变历程： 第一代：“人手+手推车”模式 这种人工搬运为主要特征的物流模式时至今天仍为大多数医院所沿用，在早期医院规模较小，病人数量不算太多的时代，这种物流模式起到了很大的作用，但在目前医院规模越来越大、病者数量与日俱增、科室布局分散、建筑趋向集中多层的新形势下，即使通过设置专职搬运队伍、绿色通道等措施，仍无法掩盖此种模式的低效、高成本、时效性差、流程冗长，管理困难等弊端。 第二代：气动传输系统（PTS） 气动传输系统在国外应用已有相当长的时间，技术趋于成熟，其工作原理是以压缩空气为动力，借助机电技术和计算机控制技术，通过网络管理和全程监控，在气流的推动下，通过专用管道实现药品、病例、标本等各种可装入传输瓶的小型物品的站点间的智能双向的点对点传输。一般用于运输相对重量轻、体积小的物品。我国上世纪八十年代末才从国外引进了首套气动管道传送系统，目前安装了气动管道传送系统的医院不到1000家，由于气动管道系统传送物品受限多，只能解决医院5%左右的物流运输量，起不到解决相应的物流传输任务的作用，从实际的应用效果反馈，有近80%的系统停用、弃用或只是维持性使用，总体应用效果不如人意。
物流管理部职责 一.部门概述 物流管理部是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的职能部门。 二.部门机构设置 物流管理部受生产总监领导，直接向生产总监汇报工作。下设物料管理科、库存管理科、产品仓储运输科等。 三.部门职责 1、物料管理。 1)做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作，确保物料需求和消耗信息链 畅通。 2)处理退货。 3)制定并实施标准存量，实施存量控制。 4)调查、分析、研究、报告现场物料消耗。 5)调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。 6)编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理。 7)负责物料出库退货的记账核算。 8)负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。 9)编制物料出入库日报、周报、月报、季报。 10)编制物料补充计划，并向采供部传递。 11)负责物料盘存、盘存报表及核算。 12)其他相关职责。 2、运输管理。 1)编制与实施运输计划。 2)管理运输作业与运送。 3)管理包装作业与包装物料。 4)联系外运机构及洽谈、签订合同，结算费用。 5)处理运输保险与运输事故。 6)管理运输车辆，负责车辆油耗管理。 7)编制与报送作业报表。 8)与营销部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。 9)其他相关职责。 3、异地成品库存管理。 1)做好协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销售信息链畅通。 2)处理成品退库。 3)调查成品库存。 4)控制成品存量。 5)编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。 6)编制成品存量表，并交给物流管理部处理。 7)负责成品出入库办理，检查，记账核算，编制成品入库日报、周报、月报、季报。 8)负责退库成品的记账核算。
1、物流定义：物流是供应链运作中，以满足用户需求为目的，对货物、服务和相关信息在 产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。 2、包装定义：是指采用采用适当的材料，制作与物品想适应的容器，以便进行装卸、搬运、 运输、保管和销售、使之不受外来因素的影响，顺利地实现商品的价值和使用价值而采用的一种综合性的经济措施。 3、运输概念：指在不同的地域范围内进行的以改变“物”的空间位置为主要目的的活动。 4、联合运输：简称“联运”指两个或两个以上的运输企业，根据同一运输计划，遵守共同 的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务，组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接，以及产供运销的运输协作，联合实现货物从起运点到目的地全程运输。 8、流通加工：指在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质 量和提高物流效率，对物品进行的加工。 9、零库存：生产、流通、销售等经营环节中，为了提高资金周转率、减少库存积压，通过 采用看指再板管理、供应链管理等管理手段、技术手段，使以仓库存储形 式存在的某种或某些物品的储存数量很低，甚至为“零”，既不保有库存。 10、第三方物流：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 11、供应链：指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 12、无效装卸搬运：消耗在游泳的货物上必要的装卸搬运劳动之外的多余的装卸搬运劳动。 13、共同配送：在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，有一个卡 车运输者，使用一个运输系统进行的配送。 14、第四方物流：是一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有 的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为“总承包商”或“领先物流服务商”。 第一章物流概述 一、物流概念的发展 1、物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，特别强调的是它还 包括生产消费和生活消费中产生的一切废弃物。“流”不是指物品由一个地方运到另一个地方的机械性移动，是指物质资料的物理性运动方式。“物流”就是物质资料实体的物理性移动。 2、物流是一个系统。是由运输、储存保管、搬运装卸、包装、流通加工、信息处理等相关 活动构成的系统，是这些活动的集成和整合，所追求的是整个物流系统效益的最大化。 3、物流活动具有双重性。物流既是增值性经济活动，可以创造时间价值、空间价值和加工 价值，又是增加成本、增加环境负担的经济活动。 二、物流理论及物流观念 1、效益背反说：“效益背反”指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，某一个功 能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在或另一个功能要素的利益损失，反之也如
医院药品物流管理模式初探 随着新一轮医改的全面深入展开，药品零差价在全国围的逐步推行，“医”和“药”的分离已经成为必然的趋势。药品在医院的流通将不再产生直接价值，而是逐渐转变为单纯的院服务。在这样的背景下，如何能够做到以病人为中心，更加有效地管理医院药品流通，在保证医院药品供应畅通和信息资源共享的同时，实现合理的物流成本就成为医院亟待解决的课题。 1 我国医院药品物流现状 当前国医院的药品物流，一般分为“药库-药房-科室”三级结构，大部分通过医院信息管理系统（hospital information system，HIS系统）进行统一管理。由于HIS 系统更专注于患者的诊疗环节，专注于医嘱、处方在院的流转，对药品流通环节的管理上一般仅做到账目的记录，对药品物流管理的支持普遍偏弱。且由于医院流通药品品种众多，管理要求严格，在传统的管理方式下，大部分医院药品物流管理工作，如向供应商或上级药房进行采购申领、入库验收、本部门的库存管理、出库拣货、出库发药、乃至配送搬运工作都由医院的药师、护士承担。使原本应该集中在患者身上的合理用药管理、用药安全管理以及护理工作发生了偏移。根据卫生部印发的《医院实施优质护理服务工作标准
（试行）》，病房实际床位数与护士数的比例应当≥1∶0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。对医院的护理工作提出了更高的要求。这就更需要提高医院药品物流管理水平，将有限的药师、护士资源从非主业的日常的药品物流管理工作中解放出来，将其还给病人，使之能够更好地为患者服务，同时也降低医院的管理成本。 2 医院药品物流管理方式探究 在研究医院药品物流管理方式的同时，必须看到，医院管理的信息化是医院物流的前提与基础[1]。在国外，除了作为医院信息管理基础的HIS系统之外，一般还拥有一套与之对接的医院物流管理系统。它将医院药品物流放在一个专业的物流平台上运营，通过信息系统的标准化流程规，以及条码识别技术的应用，使物流作业规简化、对管理人员素质要求降低的同时，提高作业效率，降低差错。这类医院物流信息系统在国外被称作SPD系统，与之配套的管理方式被称作SPD的管理方式。 SPD是英文单词supply（供应）、processing（管理）、distribution（配送）的缩写。它代表了一种以医院药剂管理部门为主导、以物流信息手段为工具，合理使用社会资源，对全院的药品进行统一管理的模式。它将医院的药品物流的管理分成了三大部分： 1）面向供应商的采购管理（supply）
浅析中国邮政物流的分销管理 1前言 1.1 选题背景 随着中国经济快速发展和加入世贸组织，国内第三方物流被普遍看好。在国际上，“物流”产业已经从单纯的“货物配送”发展到集物流、信息流、资金流为一体的全方位管理。网络时代的来临，物流面临新的挑战，要处理的对象更多、批量更小，而且对速度、准确率等要求更加苛刻。变革传统物流企业以适应新时代的要求，这是全世界物流界所面临的历史性重大课题。中国邮政作为传统的专业物流企业，网络覆盖全国。中国邮政物流的发展状况对于今后邮政上市有着直接的影响，它将对邮政探索新的发展空间、寻找新的增长点、保持可持续发展有着重要意义。 拥有“两网三流”1独特优势的中国邮政一直被视为国内物流业发展的一支重要力量。经过几年的努力，邮政物流已具备了一定的网络运营实力和技术实力，在物流经营方面积累了一定的经验。随着外资在中国快递市场独资的逐渐深化，面对从事国际快递业的四大巨头德国敦豪（DHL）、美国联合包裹（UPS）、美国联邦快递(FEDEX)和荷兰天地快运（TNT）和国内新兴的快递行业的激烈竞争，中国邮政不得不采取战略来抗衡来自国内外的激烈的竞争。邮政发展物流要敢于打破传统的运营模式，用新的思路、新的理念和新的体制来完成，要敢于创新，这是中国邮政发展现代物流的必由之路。其中，采取有效的分销管理是中国邮政的重要战略之一，也是中国邮政在激烈的物流市场竞争中屹立不倒的必走之路。 1.2 研究的现状和目的 分销管理是一种经营策略，它通过提高分销商服务水平和分销商满意程度，提高企业的分销管理水平，从而实现企业利润的最大化。当前国内绝大多数批发型商贸企业以及产供销一体化的制造类企业所采取的销售模式都是分销，其最大的特点是客户相对固定，具有重复购买能力。当今国内市场的迅猛发展使得传统的销售渠道管理模式在新一轮的竞争中风雨飘摇，销售渠道的管理方向、操作模式与控制方法的改革再次成为消费品生产及流通企业关注的焦点。2006年，康庆文对企业物流网络的一个重要分支——物流分销网络体系的机理和规划理论
现代物流管理期末试卷 及参考答案
现代物流管理试卷 一、填空题（每空1分，共计10分） 1．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2．订货点=订货提前期*平均每天需用量+安全库存 3．订货周期是指从顾客下订单到收到货所跨越的时间 4．库存量的控制是库存管理的核心内容。5．顾客服务水平是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 6．与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有速度和准时率。 7．自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：一体式和分离式两种。 二、判断题（每小题1分，共计20分） 1．现代物流只存在于流通过程中（错）2．服务企业不存在物流问题 ( 错) 3．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部 一 体 化 。 对4．物流子公司只能为母公司提供物流服务错5．顾客服务是比顾客满意更广泛的概念错6．确定供货优先等级时，可以按接收订单的时间先后顺序处理。对 7．建立社会化运输体系的重点是多式联运。 对 8．配载运输就是轻重商品的混合配载错9．采购是企业物流管理的起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小。 对 10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。错 11．定量订货的特点是：订货点改变，订购批量不变，订货间隔期一定。错12．枢纽型节点至少有三条或三条以上物流路线交汇，其物流规模也较大。错13．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力弱。对 14．在定置管理中，各货架内的商品事先加以确定。对 15．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。错 16．装卸搬运改变了物料的时间或空间价值，因此不会引起人们的重视。对17．国际物流系统的两大支柱子系统是运输和储存。对 18．由条形码与扫描设备所构成的自动识别技术在物流领域被广泛应用，是因为它能提高生产率，减少差错。
医院物流信息管理系统 需求分析报告 1引言 1．1编写目的 为了进一步适应医院信息化建设的步伐和满足医院市场的需要，郴州市第一人民医院计算机中心、后勤仓库、设备科和供应室进行了这次合作；共同设计、开发一套全新的物流信息管理系统，为了更明确此次工程开发的目的及意义所在；特经过郴州市第一人民医院物流信息管理系统开发工程组的协商讨论编写了此物流信息管理系统需求分析报告。 本报告以郴州市第一人民医院业务流程为基础，结合考虑其它不同规模医院不同的需求，归纳总结出的一套较为系统、全面的功能规范书。该报告主要阐述物流信息管理系统中的后勤物资仓库管理系统、供应消毒物资管理系统、医用材料仓库管理系统、科室申请领用系统、财务审批管理系统以及领导查询决策系统等功能模块。 该需求分析报告将作为郴州市第一人民医院物流信息管理系统开发工程组此次工程开发主要参考资料，并且作为工程验收的主要依据。 1．2背景 本工程全称为《物流信息管理系统V2.0.0》。是郴州市第一人民医院物流信息管理系统开发工程组在现有后勤物资信息管理系统的基础上，根据既有用户在使用过程中提出的意见和建议，参考郴州市第一人民医院物流的管理模式和实际运作情况，来开发的新一代物流信息管理系统。 a．待开发的软件系统的名称；物流信息管理系统V2.0.0
b．本工程的任务提出者：郴州市第一人民医院计算机中心 郴州市第一人民医院后勤仓库 郴州市第一人民医院设备科 郴州市第一人民医院供应室 开发者：郴州市第一人民医院物流信息管理系统开发工程组 用户：郴州市第一人民医院后勤仓库 郴州市第一人民医院设备科 郴州市第一人民医院供应室 c．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：该系统将考虑提供医院财务分析系统接口 1．3定义 医院物流信息管理系统V2.0.0 1．4参考资料 a．本工程的经核准的计划任务书； b．《医院信息系统基本功能规范<草案）》卫生部信息化工作领导小组2001年10月； c．《医院信息系统软件评审管理办法<试行）》卫生部信息化工作领导小组； d. 郴州市第一人民医院的物流业务调查报告；
物流部各岗位职责 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。 9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。 11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 二、物流专员岗位职责 1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。 2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。 3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。 4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。 5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。 6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。 三、发货员岗位职责 1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。 2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告 3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。 4、负责管理各种运输关系。