故障排除和恢复指南
Sybase? IQ 12.7
文档 ID：DC00956-01-1270-01
最后修订日期：2006 年 6 月
版权所有 ? 1991-2006 Sybase, Inc. 保留所有权利。
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Sybase、SYBASE（徽标）、ADA Workbench、Adaptable Windowing Environment、Adaptive Component Architecture、Adaptive Server、Adaptive Server Anywhere、Adaptive Server Enterprise、Adaptive Server Enterprise Monitor、Adaptive Server Enterprise Replication、Adaptive Server Everywhere、Advantage Database Server、Afaria、Answers Anywhere、Applied Meta、Applied Metacomputing、AppModeler、APT Workbench、APT-Build、APT-Edit、APT-Execute、APT-Translator、APT-Library、ASEP、Avaki、Avaki (Arrow Design)、Avaki Data Grid、AvantGo、Backup Server、BayCam、Beyond Connected、Bit-Wise、BizTracker、Certified PowerBuilder Developer、Certified SYBASE Professional、Certified SYBASE Professional 徽标、ClearConnect、Client-Library、Client Services、CodeBank、Column Design、ComponentPack、Connection Manager、Convoy/DM、Copernicus、CSP、Data Pipeline、Data Workbench、DataArchitect、Database Analyzer、DataExpress、DataServer、DataWindow、DataWindow .NET、DB-Library、dbQueue、Dejima、Dejima Direct、Developers Workbench、DirectConnect Anywhere、DirectConnect、Distribution Director、Dynamic Mobility Model、e-ADK、E-Anywhere、e-Biz Integrator、E-Whatever、EC Gateway、ECMAP、ECRTP、eFulfillment Accelerator、EII Plus、Electronic Case Management、Embedded SQL、EMS、Enterprise Application Studio、Enterprise Client/Server、Enterprise Connect、Enterprise Data Studio、Enterprise Manager、Enterprise Portal（徽标）、Enterprise SQL Server Manager、Enterprise Work Architecture、Enterprise Work Designer、Enterprise Work Modeler、eProcurement Accelerator、eremote、Everything Works Better When Everything Works Together、EWA、ExtendedAssist、Extended Systems、ExtendedView、Financial Fusion、Financial Fusion (and design)、Financial Fusion Server、Formula One、Fusion Powered e-Finance、Fusion Powered Financial Destinations、Fusion Powered STP、Gateway Manager、GeoPoint、GlobalFIX、iAnywhere、iAnywhere Solutions、ImpactNow、Industry Warehouse Studio、InfoMaker、Information Anywhere、Information Everywhere、InformationConnect、InstaHelp、Intelligent Self-Care、InternetBuilder、iremote、irLite、iScript、Jaguar CTS、jConnect for JDBC、KnowledgeBase、Legion、Logical Memory Manager、M2M Anywhere、Mach Desktop、Mail Anywhere Studio、Mainframe Connect、Maintenance Express、Manage Anywhere Studio、MAP、M-Business Anywhere、M-Business Channel、M-Business Network、M-Business Suite、MDI Access Server、MDI Database Gateway、media.splash、Message Anywhere Server、MetaWorks、MethodSet、mFolio、Mirror Activator、ML Query、MobiCATS、MobileQ、MySupport、Net-Gateway、Net-Library、New Era of Networks、Next Generation Learning、Next Generation Learning Studio、O DEVICE、OASiS、OASiS 徽标、ObjectConnect、ObjectCycle、OmniConnect、OmniQ、OmniSQL Access Module、OmniSQL Toolkit、OneBridge、Open Biz、Open Business Interchange、Open Client、Open ClientConnect、Open Client/ Server、Open Client/Server Interfaces、Open Gateway、Open Server、Open ServerConnect、Open Solutions、Optima++、Partnerships that Work、PB-Gen、PC APT Execute、PC DB-Net、PC Net Library、Pharma Anywhere、PhysicalArchitect、Pocket PowerBuilder、PocketBuilder、Power++、Power Through Knowledge、power.stop、PowerAMC、PowerBuilder、PowerBuilder Foundation Class Library、PowerDesigner、PowerDimensions、PowerDynamo、Powering the New Economy、PowerScript、PowerSite、PowerSocket、Powersoft、PowerStage、PowerStudio、PowerTips、Powersoft Portfolio、Powersoft Professional、PowerWare Desktop、PowerWare Enterprise、ProcessAnalyst、Pylon、Pylon Anywhere、Pylon Application Server、Pylon Conduit、Pylon PIM Server、Pylon Pro、QAnywhere、Rapport、Relational Beans、RemoteWare、RepConnector、Report Workbench、Report-Execute、Replication Agent、Replication Driver、Replication Server、Replication Server Manager、Replication Toolkit、Resource Manager、RFID Anywhere、RW-DisplayLib、RW-Library、SAFE、SAFE/PRO、Sales Anywhere、Search Anywhere、SDF、Search Anywhere、Secure SQL Server、Secure SQL Toolset、Security Guardian、ShareSpool、ShareLink、SKILS、smart.partners、smart.parts、smart.script、SOA Anywhere Trademark,SQL Advantage、SQL Anywhere、SQL Anywhere Studio、SQL Code Checker、SQL Debug、SQL Edit、SQL Edit/TPU、SQL Everywhere、SQL Modeler、SQL Remote、SQL Server、SQL Server Manager、SQL SMART、SQL Toolset、SQL Server/CFT、SQL Server/DBM、SQL Server SNMP SubAgent、SQL Station、SQLJ、Stage III Engineering、https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,、STEP、SupportNow、S.W.I.F.T. Message Format Libraries、Sybase Central、Sybase Client/Server Interfaces、Sybase Development Framework、Sybase Financial Server、Sybase Gateways、Sybase IQ、Sybase Learning Connection、Sybase MPP、Sybase SQL Desktop、Sybase SQL Lifecycle、Sybase SQL Workgroup、Sybase Synergy Program、Sybase Virtual Server Architecture、Sybase User Workbench、SybaseWare、Syber Financial、SyberAssist、SybFlex、SybMD、SyBooks、System 10、System 11、System XI（徽标）、SystemTools、Tabular Data Stream、The Enterprise Client/Server Company、The Extensible Software Platform、The Future Is Wide Open、The Learning Connection、The Model For Client/Server Solutions、The Online Information Center、The Power of One、TotalFix、TradeForce、Transact-SQL、Translation Toolkit、Turning Imagination Into Reality、UltraLite、https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,、UNIBOM、Unilib、Uninull、Unisep、Unistring、URK Runtime Kit for UniCode、Viafone、Viewer、VisualWriter、VQL、WarehouseArchitect、Warehouse Control Center、Warehouse Studio、Warehouse WORKS、Watcom、Watcom SQL、Watcom SQL Server、Web Deployment Kit、Web.PB、Web.SQL、WebSights、WebViewer、WorkGroup SQL Server、XA-Library、XA-Server、XcelleNet、XP Server、XTNDAccess 和 XTNDConnect 是 Sybase, Inc. 或其子公司的商标。 05/06
Unicode 和 Unicode 徽标是 Unicode, Inc. 的注册商标。
本出版物中使用的所有其它公司名称和产品名称可能是其各自公司的商标或注册商标。
美国政府使用、复制或公开本软件受 DFARS 52.227-7013 中的附属条款 (c)(1)(ii)（针对美国国防部）和 FAR 52.227-19(a)-(d)（针对美国非军事机构）条款的限制。
Sybase, Inc., One Sybase Drive, Dublin, CA 94568.
目录
关于本手册 (v)
第1章故障排除提示 (1)
特定情况的解决方案 (1)
服务器恢复和数据库修复 (2)
服务器操作问题 (3)
数据库连接问题 (11)
Multiplex 问题 (15)
dbisql/dbisqlc 问题 (15)
资源问题 (17)
处理问题 (24)
性能问题 (28)
Sybase Central 问题 (28)
网络通信故障排除 (29)
确保正在使用兼容的协议 (29)
确保拥有最新的驱动程序 (29)
在重新启动之间关闭计算机 (30)
逐层诊断协议堆栈 (30)
测试 NetBIOS 协议堆栈 (30)
测试 TCP/IP 协议堆栈 (30)
诊断布线问题 (32)
检查常见网络通信问题 (32)
诊断工具 (33)
sp_iqstatus 存储过程 (33)
sp_iqcheckdb 存储过程 (35)
检查数据库和服务器启动选项值 (35)
查找当前执行的语句 (36)
记录服务器请求 (36)
用于收集诊断信息的连接 (38)
诊断通信问题 (38)
故障排除和恢复指南iii
目录
向技术支持部门报告问题 (39)
使用 getiqinfo 收集诊断信息 (39)
由 getiqinfo 收集的信息 (40)
将连接信息相关联 (42)
另一个有用的信息源 (43)
清单：技术支持信息 (44)
第2章系统恢复与数据库修复 (45)
恢复和修复概述 (45)
常规恢复 (46)
数据库验证 (46)
sp_iqcheckdb 存储过程 (47)
sp_iqcheckdb 输出 (51)
运行 sp_iqcheckdb 的资源问题 (54)
数据库修复 (54)
分析索引错误 (55)
修复索引错误 (58)
分析分配问题 (60)
修复分配问题 (62)
强制恢复模式 (65)
以强制恢复模式启动服务器 (65)
恢复泄露的空间 (67)
恢复 Multiplex 数据库 (68)
不带事务日志的紧急恢复 (69)
-f 恢复选项 (70)
处理无法修复的问题 (70)
无法修复的索引问题 (71)
删除不一致的索引、表或列 (71)
DBCC 错误消息 (73)
索引 (77)
iv Sybase IQ
故障排除和恢复指南v
关于本手册
主题本手册是用于对 Sybase? IQ 进行故障排除的参考指南。与其它手册
就如何执行特定任务提供较多背景知识不同的是，本手册对于如何
解决可能会偶尔遇到的各种问题提供了建议，其中包括服务器恢复
和数据库修复。
读者本手册的目标读者是 Sybase IQ 的所有用户。请将本手册与文档集中
的其它手册结合使用。
如何使用本手册下表列出了针对特定需求的各相应章节。表 1： 本手册的使用指南
Windows 平台除非另有说明，本书中的 Windows 信息适用于所有支持的 Windows
平台。如需了解支持的 Windows 平台，请参见《适用于 Windows 的
Sybase IQ 发行公告》。
相关文档Sybase IQ 的文档：
? 《Sybase IQ 简介》
如果您对 Sybase IQ 或 Sybase Central? 数据库管理工具不熟
悉，请阅读并进行练习。
要进行此操作...请阅读本章节...
对特定问题进行故障排除“特定情况的解决方案”（第 1 页）
对网络问题进行故障排除“网络通信故障排除”（第 29 页）
收集诊断信息“诊断工具”（第 33 页）
“使用 getiqinfo 收集诊断信息”（第 39 页）
查找技术支持信息“向技术支持部门报告问题”（第 39 页）
在正常情况下恢复数据库“常规恢复”（第 46 页）
验证数据库一致性“数据库验证”（第 46 页）
修复索引问题“分析索引错误”（第 55 页）
修复分配问题“分析分配问题”（第 60 页）
在特殊情况下恢复数据库“强制恢复模式”（第 65 页）
解决无法修复的问题
“处理无法修复的问题”（第 70 页）
? 《Sybase IQ 12.7 中的新增功能》
只在购买 Sybase IQ 之前或之后读取以获取新增功能列表。
? 《Sybase IQ 性能和调优指南》
阅读此文档可帮助您了解有关大型数据库的查询优化、升级和调优
问题。
? 《Sybase IQ 参考手册》
全面介绍了 Sybase IQ 支持的 SQL 语言、存储过程、数据类型和系
统表。
? 《Sybase IQ 系统管理指南》
阅读此文档可帮助您了解管理问题，如数据库创建和装载操作、数
据安全和完整性、服务器启动和连接，以及 Multiplex 操作。
? 《Sybase IQ Error Messages》（Sybase IQ 错误消息）
介绍了由 SQLCode、SQLState 和 Sybase 错误代码引用的 IQ 错误消
息、SQL 预处理器错误和警告。
? 《Sybase IQ 实用程序指南》
介绍了有关 Sybase IQ 实用程序的参考资料，如可用的语法、参数和
选项。
? 《Sybase IQ 安装和配置指南》
在安装 Sybase IQ 之前或安装 Sybase IQ 的过程中、迁移到新版本的
Sybase IQ 或针对特定平台配置 Sybase IQ 时，可阅读适用于您所用
平台的该文档版本。
? 《Sybase IQ 发行公告》
介绍了对产品和文档所做的最新更改，可在即将购买 Sybase IQ 时或
购买之后不久阅读。如果遇到问题，可阅读以获得帮助。
? 《Sybase IQ 中的大对象管理》
阅读以了解如何在 Sybase IQ 数据存储库中存储和检索二进制大对
象 (BLOB）和字符大对象 (CLOB)。需要有单独的许可证才能安装此
产品选件。
vi Sybase IQ
关于本手册
故障排除和恢复指南vii
? 《Sybase IQ 中的加密列》阅读本文档可了解如何在 Sybase IQ 数据存储库中使用用户加密的列。需要有单独的许可证才能安装此产品选件。Sybase IQ 和 Adaptive Server Anywhere 由于 Sybase IQ 是 Adaptive Server? Anywhere 的扩展，而后者是 SQL Anywhere? Studio 的组件，因此 IQ 支持的许多功能与 Adaptive Server Anywhere 相同。IQ 文档集会在相应位置指向 SQL Anywhere Studio 文档。Adaptive Server Anywhere 的文档：? 《Adaptive Server Anywhere 编程指南》目标读者是编写用于直接访问 ODBC 、Embedded SQL? 或 Open Client? 接口的程序的应用程序开发人员，本书说明如何为 Adaptive Server Anywhere 开发应用程序。? 《Adaptive Server Anywhere 数据库管理指南》目标读者是所有用户，本书涵盖运行、管理和配置数据库及数据库服务器的相关资料。? 《Adaptive Server Anywhere SQL 参考手册》目标读者是所有用户，本书为 Adaptive Server Anywhere 使用的 SQL 语言提供了完整参考。它还介绍了 Adaptive Server Anywhere 系统表和过程。此外，还可以参见 Sybase Product Manuals Web 站点的 SQL Anywhere Studio 9.0.2 系列中的 Adaptive Server Anywhere 文档。要访问此站点，请转至位于 https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/support/manuals/ 的“Product Manuals ”。其它信息来源
使用 Sybase Getting Started CD 、SyBooks CD 和 Sybase Product Manuals Web 站点可以了解有关产品的详细信息：? Getting Started CD 包含 PDF 格式的发行公告和安装指南，也可能包含 SyBooks CD 中未收纳的其它文档或更新信息。Getting Started CD 随软件一起提供。要阅读或打印 Getting Started CD 上的文档，需要使用 Adobe Acrobat Reader ，该软件可以通过 CD 上提供的链接从Adobe Web 站点免费下载。? SyBooks CD 含有产品手册，随软件提供。基于 Eclipse 的 SyBooks 浏览器使您能够阅读以基于 HTML 的简单易用格式编写的手册。有些文档可能是以 PDF 格式提供的，您可以通过 SyBooks CD 上的 PDF 目录访问这些文档。要阅读或打印 PDF 文件，需要使用 Adobe Acrobat Reader 。
有关安装和启动 SyBooks 的说明，请参见 Getting Started CD 上的
《SyBooks 安装指南》或 SyBooks CD 上的README.txt文件。
? Sybase Product Manuals Web 站点是 SyBooks CD 的联机版本，您可
以使用标准 Web 浏览器进行访问。除了产品手册之外，还可以找到
“EBFs/Maintenance”（EBF/维护）、“Technical Documents”（技术
文档）、“Case Management”（案例管理）、“Solved Cases”（解决
的案例）、“Newsgroups”（新闻组）和“Sybase Developer Network”
（Sybase 开发人员网络）的链接。
若要访问 Sybase Product Manuals Web 站点，请转至位于
https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/support/manuals/ 的“Product Manuals”。
是联机版本的 SyBooks，您可以使用标准 Web 浏览器进行
? Infocenter
查看。若要访问 Infocenter Web 站点，请转至位于
https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/help/index.jsp 的“Sybooks Online Help”。Web 上的 Sybase 认证Sybase Web 站点上的技术文档经常更新。
Y查找有关产品认证的最新信息
1将 Web 浏览器定位到位于 https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/support/techdocs/ 的
“Technical Documents”。
2单击“Certification Report”（认证报告）。
3在“Certification Report”（认证报告）过滤器中选择相应的产品、平
台和时间范围，然后单击“Go”（查找）。
4单击“Certification Report”（认证报告）标题以显示此报告。
Y查找有关组件认证的最新信息
1将 Web 浏览器定位到位于 https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/ 的“Availability
and Certification Reports”。
2在“Search by Products”（按产品搜索）下选择产品系列和产品；或
在“Search by Platform”（按平台搜索）下选择平台和产品。
3选择“Search”（搜索）以显示所选项目的可用性和认证报告。
viii Sybase IQ
关于本手册
Y创建 Sybase Web 站点（包括支持页）的个性化视图
设置 MySybase 配置文件。MySybase 是一项免费服务，它允许您创建
Sybase 网页的个性化视图。
1将 Web 浏览器定位到位于 https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/support/techdocs/ 的
“Technical Documents”。
2单击“MySybase”并创建 MySybase 配置文件。
Sybase EBF 和软件
维护
Y查找有关 EBF 和软件维护的最新信息
1将 Web 浏览器定位到位于 https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/support 的“Sybase
Support”页面。
2选择“EBFs/Maintenance”（EBF/维护）。如果出现提示，请输入您
的 MySybase 用户名和口令。
3选择产品。
4指定时间范围并单击“Go”（查找）。随即显示一个 EBF/维护版本
的列表。
挂锁图标表示您没有注册为“Technical Support Contact”（技术支持
联系人），因此您没有某些 EBF/维护版本的下载授权。如果您尚未
注册，但拥有 Sybase 代表提供的或通过支持合同获得的有效信息，
请单击“Edit Roles”（编辑角色）将“Technical Support Contact”
（技术支持联系人）角色添加到 MySybase 配置文件中。
5单击“Info”（信息）图标显示“EBF/Maintenance”（EBF/维护）
报告，或者单击产品说明下载软件。
语法约定本文档在语法说明中使用了以下语法约定：
? 关键字SQL 关键字以大写字母显示。不过，SQL 关键字不区分大
小写，所以您在输入时可以不考虑大小写问题；输入 SELECT、Select
和 select 的效果完全相同。
? 占位符必须以相应的标识符或表达式替代的项显示为斜体。
? 续行符以 ... 开头的行为上一行语句的继续。
? 重复项重复项列表以相应列表元素后跟省略号（三点）的形式表
示。允许指定一个或多个列表元素。如果指定了多个元素，则必须
用逗号将它们隔开。
故障排除和恢复指南ix
? 可选部分语句的可选部分以中括号括起。例如：
RELEASE SAVEPOINT [ savepoint-name ]
此语法表明savepoint-name是可选的。不可键入中括号。
? 选项如果在一个项列表中只能选择其中的一项或者都不选择，
这些项会以竖线分隔，且整个列表以中括号括起。例如：
[ ASC | DESC ]
此语法表示，您仅可选择 ASC 和 DESC 中的一项，或者两者都不选
择。不可键入中括号。
? 可选项如果必须选择多个选项中的一个选项，这些可选项以大括
号括起。例如：
QUOTES { ON | OFF }
此语法表示必须仅提供 ON 或者 OFF。不可键入大括号。
排版约定表 2 列出了本文档中采用的排版约定。
表 2：排版约定
项说明
代码SQL 和程序代码以 mono-spaced（固定宽度）字体显示。
用户输入用户输入的文本以粗体 serif 字型显示。
强调强调字以斜体显示。
文件名文件名以斜体显示。
数据库对象数据库对象（如表和过程）名在印刷版本中以粗体
san-serif 字型显示，在联机版本中以斜体显示。
样本数据库Sybase IQ 包含一个样本数据库，供 IQ 文档中许多示例使用。
样本数据库代表一个小型公司。该数据库包含公司的内部信息（职员、
部门和财务数据）、产品信息（产品）、销售信息（销售订单、客户和
联系信息），以及财务信息（fin_code、fin_data）。
样本数据库存储在一个名为asiqdemo.db的文件中，该文件在 UNIX 系统
中位于$ASDIR/demo目录，在 Windows 系统中位于%ASDIR%\demo目录。易用特点此文档提供专门用于实现易用性的 HTML 版本。可以利用适应性技术
（如屏幕阅读器）浏览 HTML，也可以用屏幕放大器查看。
Sybase IQ 12.7 和 HTML 文档已经过了测试，符合美国政府“第 508 条
易用性”的要求。符合第 508 条的文档一般也符合非美国的易用性原则，
如针对 Web 站点的 World Wide Web 协会 (W3C) 原则。
x Sybase IQ
关于本手册故障排除和恢复指南xi
如需用于 Sybase Central 的 Sybase IQ 插件的易用性支持的相关信息，请参见《Sybase IQ 简介》中的“使用易用特点”。本产品的联机帮助（可使用屏幕阅读器进行浏览）也介绍了易用特点，包括 Sybase Central 键盘快捷键。配置辅助工具您可能需要对辅助工具进行配置以实现最优化。某些屏幕阅读器按照大小写来辨别文本，例如将“ALL UPPERCASE TEXT ”看作首字母的缩写，而将“MixedCase Text ”看作单词。您可能会发现按语法约定来配置工具更为方便实用。请参考该工具的文档，并参见《Sybase IQ 简介》中的“使用屏幕阅读器”。有关 Sybase 如何支持易用性的信息，请参见位于 https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/accessibility 的“Sybase Accessibility ”。Sybase Accessibility 站点包括有关“第 508 条”和 W3C 标准的信息的链接。有关“第 508 条”中适用于 Sybase IQ 的合规性声明，请转至位于 https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/products/accessibility 的“Sybase Accessibility ”。如果需要帮助
对于购买了支持合同的每项 Sybase 安装，均指定了一位或多位人员负责与 Sybase 技术支持部门联系。如果您通过手册或联机帮助不能解决问题，请让指定的人员与您所在区域的 Sybase 技术支持部门或 Sybase 子公司联系。
xii Sybase IQ
故障排除和恢复指南1
第1章故障排除提示
关于本章
本章为解决在运行 Sybase IQ 时可能偶尔遇到的各种问题提供建议。目录有关解决专门针对 Sybase IQ Multiplex 服务器相关的问题的信息，
请参见《Sybase IQ 系统管理指南》第 14 章“数据备份、恢复和存
档”中的“Multiplex 服务器的迁移和故障切换”一节。
如果无法使用此处所述的方法解决问题，则可以从 Sybase 在线支持
站点 MySybase 查找其它帮助信息。使用 MySybase 可以通过针对需
求自定义的视图，搜索已完成的支持案例、最新软件公告和已解决
的问题和已知问题。您甚至可以在线打开技术支持个案。（有关在打
开技术支持个案之前要收集的信息列表，请参见“向技术支持部门
报告问题”（第 39 页）一节。）
可以在大多数 Internet 浏览器中使用 MySybase 。有关如何注册和使
用此免费服务的信息，请将 Web 浏览器指向位于
https://www.doczj.com/doc/da9086250.html,/support/techdocs/ 的“Technical Documents ”，并
单击“MySybase ”。
特定情况的解决方案
这一节描述可能发生的情况的类型、在哪里获取详细信息以诊断问题
以及解决问题所尝试的操作。在这一节中描述的问题按以下类别进行
分组：
?
服务器恢复和数据库修复? 服务器操作问题主题
页码特定情况的解决方案
1网络通信故障排除
29诊断工具
33向技术支持部门报告问题
39清单：技术支持信息44
特定情况的解决方案
2 Sybase IQ
? 数据库连接问题
? Multiplex 问题
? dbisql/dbisqlc 问题
?
资源问题?
处理问题? 性能问题
? Sybase Central 问题
有关如何获得可以在诊断各种情况（包括在以下几节中描述的情况）时
使用的说明，请参见“诊断工具”（第 33 页）一节。
服务器恢复和数据库修复
如果在启动服务器或数据库时遇到问题，或者数据库已启动但无法连接
到它，或者在数据库验证期间发现问题，则通过阅读这一节可以帮助您
确定解决问题应当采取的操作。
Y 服务器恢复和数据库修复的决策流程
1服务器是否已启动？
如果服务器已启动，则转到步骤 2。
如果服务器未启动，请参见“服务器操作问题”（第 3 页）一节。如
果在按照本节中的建议操作之后仍无法启动服务器，请参见“以强
制恢复模式启动服务器”（第 65 页）一节，并以强制恢复模式启动
服务器。
如果无法以强制恢复模式启动服务器，请致电技术支持部门。这时，
可能需要从备份恢复数据库。
2是否可以连接到数据库？
如果不能连接到数据库，请参见“数据库连接问题”（第 11 页）一
节，以获得故障排除建议。
如果可以连接到数据库，并且以前曾经通过强制恢复启动服务器，请
参见“分析分配问题”（第 60 页）一节，以了解验证数据库分配和
恢复泄漏块的相关信息。
如果可以连接到数据库，但怀疑数据库可能不一致，请参见“数据
库验证”（第 46 页）一节，以了解有关检查数据库一致性的信息。
第1章故障排除提示
3服务器正在运行，并且可以连接，但您希望验证数据库的一致性。
如果以前曾经通过强制恢复启动服务器，或者怀疑数据库不一致，
则应当运行 DBCC 检查，以验证数据库。有关同时检查索引一致性
和数据库分配的信息，请参见“数据库验证”（第 46 页）一节。
4服务器正在运行并且可以连接，已经运行 DBCC 检查，并且需要修
复 DBCC 所检测到的索引不一致或分配问题。
如果sp_iqcheckdb在结果的“Index Summary”和“Index Statistics”
部分中报告错误，请参见“修复索引错误”（第 58 页）一节，以了
解使用 DBCC 修复索引问题的过程。
如果sp_iqcheckdb在结果的“Allocation Summary”和“Allocation
Statistics”部分中报告错误，请参见“修复分配问题”（第 62 页）
一节，以了解使用 DBCC 修复分配问题的过程。
服务器操作问题
这一节包含与服务器的操作问题有关的信息，这些问题包括启动、关
机、不响应和异常终止。
Sybase IQ 不启动
如果启动服务器时遇到问题，则start_asiq会返回非零的值。如果在启动
时没有于-o 开关后指定日志文件，则错误将写入以下最先定义的日志文
件中：
? $ASLOGDIR/
? $ASDIR/logfiles/
? $ASLOGDIR/start_asiq.log
? $ASDIR/logfiles/start_asiq.log
? 系统应用程序日志文件
可能的原因? 事务日志文件与数据库不匹配。
? 服务器找不到事务日志。
? 操作系统的修补程序级别不正确。
? 网络连接无效。
? 服务器名在网络上不唯一。
故障排除和恢复指南3
特定情况的解决方案
? 服务器端口号在计算机上不唯一。
? 服务器已作为 Windows 服务运行（仅适用于 Windows 系统）。
? 可用内存不足。
? 未正确设置环境变量。
? 不能运行start_asiq。
操作事务日志文件与数据库不匹配以下消息出现在服务器日志文件 (.srvlog) 中
和在正在启动服务器的窗口中：
Starting database "dbname" (/dbdir/dbname.db) at Fri Jun 27 2006 10:53
Transaction log: dbname.log
Error: Cannot open transaction log file -- Can't use log file "dbname.log"
since the database file has been used more recently
Cannot open transaction log file -- Can't use log file "dbname.log" since the database file has been used more recently
Database server stopped at Fri Jun 27 2006 10:53
如果这些错误是您正在启动服务器时报告的，请检查并确保服务器正在
使用正确的事务日志文件。如果找不到正确的事务日志文件，则从此情
况恢复到正常的最安全方式是从最后一个有效备份恢复。
如果找不到正确的事务日志，并且无法选择从备份恢复，请使用在“不
带事务日志的紧急恢复”（第 69 页）中描述的紧急恢复方法。
服务器找不到事务日志如果服务器由于找不到事务日志而未能启动，则
服务器日志文件中将出现以下消息：
Transaction log: /dbdir/dbname.log...
Error: Cannot open transaction log file -- No such file or directory
Cannot open transaction log file -- No such file or directory
如果此错误是在您尝试启动服务器时报告的，请查找事务日志文件，并
将该文件复制到与数据库.db文件相同的目录中。如果找不到正确的事
务日志文件，请从最后一个有效备份恢复。
如果没有其它启动服务器选项可用，则可能能够使用在“不带事务日志
的紧急恢复”（第 69 页）中讨论的方法来启动服务器。如有必要，请与
Sybase 技术支持部门联系以获得帮助。
警告！该过程具有非常高的危险性，因此建议您除非万不得已，否则尽
量不要使用该过程。
4Sybase IQ
第1章故障排除提示
服务器名在网络上不唯一如果服务器名在网络上不是唯一的，就是说，
多个系统有同名服务器，那么，当您尝试使用start_asiq启动服务器时，
以下消息将出现在服务器日志文件（*.srvlog，或在-o启动选项中指定
的名称）中：
DBSPAWN ERROR: -82
Unable to start specified database
Server failed to start
如果在服务器日志文件中看到这些错误，并且服务器无法启动，请尝试使
用asiqsrv12命令启动服务器。asiqsrv12命令将返回更具体的错误消息：
A database server with that name has already started
一旦已经验证问题是由网络中重复的服务器名导致的，请用与已在运行
的服务器的名称不同的其它名称启动服务器。
服务器端口号在计算机上不唯一如果 Sybase IQ 服务器正在运行，并且您
试图使用相同端口号在相同计算机上启动另一个 Sybase IQ 服务器，则
以下消息将出现在服务器日志文件 (*.srvlog) 中：
Trying to start TCPIP link ...
TCPIP communication link not started
Unable to initialize requested communication links
...
DBSPAWN ERROR: -85
Communication error
Server failed to start
如果在服务器日志文件中看见这些消息，并且服务器无法启动，请运行
stop_asiq命令以显示已在计算机上运行的 Sybase IQ 服务器的名称和端
口号。然后尝试启动服务器，并指定未使用的端口号，或不指定端口号。
如果启动服务器并且不提供端口号（并且缺省端口号已在使用中），则
Sybase IQ 将生成可用端口号。
下面是在启动服务器并且不指定端口号时在服务器日志文件中出现的
消息：
Trying to start TCPIP link ...
Unable to start on default port; starting on port
49152 instead
TCPIP link started successfully
Now accepting requests
...
Server started successfully
故障排除和恢复指南5
特定情况的解决方案
Windows 上的内存不足如果 Sybase IQ 服务器无法在 32 位 Windows 系
统上启动，请确保您已启用 Microsoft 4GT RAM Tuning 功能（如果适用
于您的 Windows 服务器版本）。4GT 选项将在启动时对 Windows 操作系
统进行配置，以允许为用户进程分配最多 3GB 的动态内存。有关支持的
Windows 平台的列表和启用 4GT 功能的详细信息，请参见《适用于
Windows 的 Sybase IQ 安装和配置指南》的“安装 Sybase IQ”一章中的
“系统要求”。
未正确设置环境变量如果数据库配置文件参数不同于start_asiq使用的参
数，请确保使用正确参数启动服务器。请参见《Sybase IQ 参考手册》
的第 1 章“文件位置和安装设置”中的“设置环境变量”。
无法运行 start_asiq如果无法运行start_asiq命令，并且通常使用配置文
件或其它命令行开关，请尝试仅使用start_asiq和服务器名及数据库名称
来启动服务器。如果用此简单命令可以启动服务器，那么问题可能是由
在命令行或配置文件中输入的一个或多个开关或参数所导致的。尝试查
明哪个参数或开关正在防止服务器启动。
如果无法用最基本的start_asiq命令启动服务器，则尝试使用配置文件和
命令行开关启动asiqdemo演示数据库。如果服务器可以从asiqdemo数据
库启动，则可能是数据库有问题。请参见“数据库连接问题”（第 11 页）
一节。
如果仍然无法运行start_asiq命令，请使用 Sybase Central 中的启动数据
库服务器实用程序，或asiqsrv12命令。
在运行asiqsrv12之前，必须执行以下任务（通常start_asiq会自动执行
它们）：
? 删除所有限制，然后为堆栈大小和描述符设置限制。为此，请转到
C Shell，并发出这些命令：
% unlimit
% limit stacksize 8192
% limit descriptors 4096
注意请注意，unlimit仅影响软限制。必须通过设置内核参数才能更
改任何硬限制。
? 请小心设置适用于您的平台的所有服务器选项。有关合适的选项和如
何在配置文件中设置它们的详细信息，请参见《Sybase IQ 安装和配
置指南》。
对于任何以相对路径名创建的数据库，必须从数据库所在的目录启动数
据库服务器。
6Sybase IQ
第1章故障排除提示
请注意启动服务器时所在的目录。服务器启动目录确定了您以相对路径
名创建的任何新数据库文件的位置。如果在不同目录中启动服务器，则
Sybase IQ 找不到这些数据库文件。
任何服务器启动脚本都应当在发出服务器启动命令之前将目录更改为已
知位置。
asiqsrv12的语法如下：
asiqsrv12-n server-name-gm number
[ other-server-switches ] [ database-file [ database-switches ] ]
注意在asiqsrv12命令行上，最后一个指定的选项优先，因此，如果要覆
盖配置文件，请在配置文件名之后列出要更改的任何选项。例如：
asiqsrv12 @asiqdemo.cfg -x 'tcpip{port=1870}' asiqdemo
此处的–x参数将覆盖asiqdemo.cfg文件中的连接信息。
用asiqsrv12命令启动服务器时，它不在后台运行，并且消息不会自动记
录到服务器日志中。但是，如果包括-o文件名服务器开关，那么，除了
服务器窗口以外，消息还将发送到该指定文件。
如果在运行asiqsrv12命令时服务器未能启动，请尝试使用asiqsrv12实用
程序以最小开关和参数再次启动。例如：
asiqsrv12 -n
-gd all -gl all
如果以最小参数和开关启动了服务器，则通常用于启动服务器的某个参数
或开关可能导致问题。尝试查明哪个参数或开关正在防止服务器启动。另请参见有关服务器启动的详细信息，请参见《Sybase IQ 系统管理指南》的第 2
章“运行 Sybase IQ”和第 3 章“Sybase IQ 连接”，包括“启动、关闭
和连接的故障排除”一节。
Sybase IQ 停止处理或停止响应
可能的原因下面是服务器不响应的两个最常见原因，通过查看 Sybase IQ 消息文件，
可以检测到这些不响应：
? 磁盘空间不足。有关要执行的操作，请参见“磁盘空间不足”（第
17 页）一节。
? 主或临时缓冲区高速缓存中的空间不足。请参见《Sybase IQ 性能
和调优指南》的第 5 章“管理系统资源”中的“管理缓冲区高速
缓存”。
故障排除和恢复指南7
特定情况的解决方案
8 Sybase IQ
操作
如果服务器似乎倾向于不响应，那么，请在处理或关机期间使用 start_asiq 命令行选项 -z 和 Sybase IQ 数据库选项 QUERY_PLAN =“ON ”，以便在Sybase IQ 消息 (.iqmsg ) 和服务器日志 (.srvlog ) 文件中记录有用信息。除了记录此信息以外，还可以执行其它步骤，以确定问题的原因：? 检查 Sybase IQ 消息文件和服务器日志文件中是否有“You have run out of … dbspace”消息。如果 IQ STORE （主）或 IQ TEMPORARY STORE 不足，请用 CREATE DBSPACE 命令添加合适的数据库空间。有关解决空间不足问题的详细信息，请参见“磁盘空间不足”（第 17 页）一节。另外一个要点是，请将数据库选项 MAIN_RESERVED_DBSP ACE_MB 和 TEMP_RESERVED_DB_SPACE_MB 设置为足够大的值，以便能够在 DDL COMMIT 或 CHECKPOINT 期间处理空间不足。几百 MB 应当足够，但对于大型数据库，可以将这些选项设置得更高。有关详细信息，请参见《Sybase IQ 系统管理指南》的第 5 章“使用数据库对象”中的“保留空间以处理空间不足情况”一节。? 通过在操作系统级别对 CPU 使用率进行几分钟监视，确定 Sybase IQ 服务器进程 (asiqsrv12) 是否正在消耗 CPU 循环。记录此信息。如果CPU 使用率更改，则通常表明正在处理 Sybase IQ 服务器进程。如果 Sybase IQ 服务器 CPU 使用率正常，则可以检查服务器正在做什么，即，服务器当前正在执行什么语句。有关捕获此信息和记录服务器请求的详细信息，请参见“查找当前执行的语句”（第 36 页）和“记录服务器请求”（第 36 页）这两节。? 如果没有指示空间不足，请对新连接或现有连接使用 dbisql ，以收集下表中列出的信息（依此顺序）。表 1-1： 要收集的服务器不响应信息命令信息目的select db_name()数据库名称checkpoint 检查点可以成功select db_property('FileVersion')目录的版本set temporary option truncation_length=100增加输出行长度sa_conn_properties ># sa_conn_properties.out 连接信息sa_conn_info ># sa_conn_info.out 连接信息sa_db_properties ># sa_db_properties.out 数据库属性信息sa_eng_properties ># sa_eng_properties.out 服务器属性信息sp_iqstatus ># sp_iqstatus.out 数据库状态信息sp_iqconnection ># sp_iqconnection.out 连接信息sp_iqtransaction ># sp_iqtransaction.out 事务信息
中国石油加油站管理系统试点项目 StorePoint 系统灾难恢复手册 中国石油加油站管理系统StorePoint系统灾难恢复手册 K2006-1 北京美飒格松柏科技发展有限公司
目录 目录 (1) 一、POS灾难恢复 (2) POS系统彻底崩溃，所有数据都丢失。 (2) POS系统不能使用，但是数据没有丢失，但是需要重新安装系统。 (3) 二、BOS灾难恢复 (4) BOS系统彻底崩溃，所有数据都丢失。 (4) 1.BOS的硬盘全部数据都丢失，也没有其它备份数据。 (4) 2.BOS的硬盘中全部数据都丢失，但在POS上有备份数据。 (4) 3.BOS的C盘数据丢失，但是Raid盘中数据没有丢失。 (4) BOS系统不能使用，但是数据没有丢失，但是需要重新安装系统。 (4) BOS系统不能使用，原因是Office.gdb或EJ.gdb已经损坏。 (5) 三、Fuel Server灾难恢复 (9) Fuel Server系统彻底崩溃，所有数据都丢失。 (9) 1.Fuel Server的硬盘数据全部丢失，只能重新安装系统了。 (9) Fuel Server系统不能使用，但是数据没有丢失，只需要重新安装系统。 (10)
一、POS灾难恢复 POS系统彻底崩溃，所有数据都丢失。 1.重新安装POS系统，按照安装配置手册配置好POS,做冷启动，登录pos系统， 不要开班（切记一定不用开班），然后退出POS程序。 2.到BOS系统中查看最后一笔交易的交易序号。例如：187（在Office的“交易 日志”中或者数据库的till表中），注意，不同POS的最大交易序号是不同的， 要看此表中的POS_ID。 3.到BOS系统中“POS交易控制器”中查看最后POS班次号。例如：21 4.在“POS交易控制器”中记录记录号8477
铁路货车常见故障应急处理指导手册 一、制动类故障 *故障一、减压后不起制动作用。列车施行常用制动减压时，个别车辆制动机不起作用。 故障判断： 首先，拉动缓解阀，以确认副风缸内有无风压及风压是否充足。无风压时，还须检查截断塞门是否处于关闭状态。经查确认无上述情况后，再进行下一步的查找。 其次，检查副风缸、降压风缸、工作风缸、安全阀、降压气室、制动缸及其附属装置、管路有无漏泄。经查确认上述配件无漏泄后，再进行下一步的查找。 最后，检查闸瓦间隙自动调整器有无故障（闸调器作用不良时一直只紧不松，已经紧到极限，造成勾贝无法出来）。经检查无故障时可判定为制动阀故障引起减压后不起制动作用。 现场应急处理： 1．由于截断塞门关闭，造成车辆制动机不起制动作用时，可开通截断塞门，按要求进行制动机试验。 2．当车辆截断塞门之后的制动阀、制动支管等管系、配件破损漏风时，关闭车辆截断塞门，拉缓解阀排尽副风缸余风，继续运行至有列检作业场的车站，由列检检查并针对故障原因进行处理。 3．如是制动缸漏泄（有漏风声音；前、后盖局部有油圬迹；前盖勾贝筒有油圬迹）的，前、后盖局部有油圬迹的，检查前后盖紧固螺栓有无松动，如松动就紧固到不漏风并试验合格，紧固后仍漏的，属后盖安装面密封胶圈漏风，途中和列检作业场发现故障都关门扣送站修处理；有漏风声音的，检查是否为前后盖结合处或后堵漏风，是就按前面处理，如仍漏的，检查前盖及勾贝筒有油圬迹或手摸有漏风情况就用管钳转动勾贝筒后制动性能试验，能出闸的就为皮碗扭曲变形所致，不能出闸仍漏风的可能是制动缸漏风沟过长或皮碗破损所致，途中和列检作业场发现故障都关门扣送站修处理。 4、如是闸调器作用不良原因，途中只能关闭截断塞门后排尽副风缸风压，并将闸调器松到最长送列检作业场扣修处理。 *故障二、制动机自然缓解。列车于常用制动后保压时，个别车辆制动机发生自然缓解。 故障判断： 当机车的自动制动阀制动后施行保压时，若靠近机车的一部分车辆在制动保压过程中发生自然缓解，应首先区分是受机车压力回升的影响还是车辆制动机故障所引起，此时可在故障车辆发生制动作用时，立即将其截断塞门关闭，若不再发生自然缓解，即为机车故障，若关闭截断塞门后仍发生自然缓解，则为车辆制动机故障。在确认为车辆制动机故障后，再进行下一步查找。 1．列车施行常用用制动减压时，前部车辆制动机迅速发生制动作用而后部车辆制动作用缓慢；制动保压时，后部车辆制动机继续发生制动而前部车辆却自然缓解，这是由于列车管通气不畅所致。检查列车管路是否畅通,确认无上述故障时进行下一步查找。 2．列车于制动后施行保压时，若制动阀排气口排气，制动动机发生缓解作用多制动阀故障或副风缸、工作风缸、降压风缸漏泄所致。为区分是制动阀作用不良还是副风缸、工作风缸、降压风缸漏泄故障引起的自然缓解，应首先检查副风缸、工作风缸、降压风缸及其管路缓解阀等处有无漏泄，若无漏泄则为制动阀故障。若无上述故障故障进再进行下步查找。 3．列车于制动后施行保压时，若制动阀排气口不排气，制动动机发生缓解作用多为制动缸（漏风沟过长、皮碗破损、皮碗扭曲变形不复位）或通往制动缸连通管、后堵漏泄所致。现场应急处理： 1．若列车前部多数制动阀发生自然缓解，应检查列车管有无半堵塞等现象并在起制动作用
OA常见问题排查手册v 1.0 为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。 故障一：OA系统无法正常登陆 故障排查方法： 登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。若网络连接正常，执行下一步。 检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0及更高，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。 检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置” 正常，执行下一步。 查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。清理步骤详见附件5。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开 故障排查方法： 点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。若全部文件都无法浏览，执行下一步。 打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。若无法正常打开，
说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。若本机文档可以正常打开，执行下一步。 检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或 8.0，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置” 正常，执行下一步。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障三：发文无法正常盖章 故障排查方法： 电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。验证步骤详见附件7 综合网畅通的情况下，需检查电子印章客户端的运行情况。详见附件8 若综合网或电子印章客户端运行异常，请及时联系OA管理员处理故障。 故障四：打开文件时，提示安全声明。 故障排查方法： 请查看安全提示，是否提示与“宏”有关的提示信息，如附件9所示，可按附件9进行处理 故障五：打开文件时打不开，却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭然后会提示用安全模式打开。 故障排查方法： 首先找到下面这个文件夹C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
重要信息系统灾难恢复指南 作者：国务院信息化办公室 引言 灾难恢复是确保信息和信息系统安全的一项重要措施。遵从重要信息系统灾难恢复指南的要求，是做好重要信息系统灾难恢复工作的基础。 本指南用于规范和指导重要信息系统的使用和管理单位对信息系统灾难恢复的规划和准备工作。本指南主要从灾难恢复规划的管理、灾难恢复的需求分析、灾难恢复等级的确定、灾难恢复等级的实现、灾难恢复预案的制订、落实和管理等方面，对灾难恢复的规划和准备活动的规范化要求进行全面描述。本指南还以规范性附录的形式对灾难恢复的等级划分进行了描述，并以资料性附录的形式对灾难恢复预案的框架进行了说明。 1－1 1 范围 本指南规定了对重要信息系统的灾难恢复应遵循的基本要求。 本指南适用于指导重要信息系统的使用和管理单位（以下简称“单位”）进行灾难恢复的规划和准备工作，对重要信息系统灾难恢复规划项目的审批和监督管理也可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本指南的引用而成为本指南的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包含勘误的内容）或修订版均不适用于本指南，然而，鼓励根据本指南达成协议的各方研究是否可适用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指南。GB/T 5271.1—2000 信息技术词汇第1 部分：基本术语 GB/T 5271.9—2000 信息技术词汇第9 部分数据通信 GB/T 5271.12—2000 信息技术词汇第12 部分外围设备 GB/T 5271.20—94 信息技术词汇20 部分系统开发 GB/T 2887-2000 电子计算机场地通用规范 3 术语和定义 GB/T 5271.1—2000 第1 部分、GB/T 5271.9—2000 第9 部分、GB/T 5271.12—2000 第12 部分和GB/T 5271.20—94 第20 部分确立的术语和定义，以及下列术语和定义适用于本指南。 3.1灾难disaster 由于人为或自然的原因，造成信息系统运行严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定的时间的突发性事件，通常导致信息系统需要切换到备用场地运行。 3.2灾难恢复disaster recovery 将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难
《新编印制电路板故障排除手册》 一、基材部分 1 问题：印制板制造过程基板尺寸的变化 原因解决方法 （1）经纬方向差异造成基板尺寸变化；由于剪切时，未注意纤维方向，造成剪切应力残 留在基板内，一旦释放，直接影响基板尺 寸的收缩。(1)确定经纬方向的变化规律，按照收缩率在底片上 进行补偿（光绘前进行此项工作）。同时剪切时按 纤维方向加工，或按生产厂商在基板上提供的字 符标志进行加工（一般是字符的竖方向为基板的 纵方向）。 （2）基板表面铜箔部分被蚀刻掉对基板的变化限制，当应力消除时产生尺寸变化。（2）在设计电路时应尽量使整个板面分布均匀。如果不可能也要必须在空间留下过渡段（不影响电路 位置为主）。这由于板材采用玻璃布结构中经纬纱 密度的差异而导致板材经纬向强度的差异。 （3）刷板时由于采用压力过大，致使产生压拉应力导致基板变形。（3）应采用试刷，使工艺参数处在最佳状态，然后进行刷板。对薄型基材，清洁处理时应采用化学 清洗工艺或电解工艺方法。 （4）基板中树脂未完全固化，导致尺寸变化。（4）采取烘烤方法解决。特别是钻孔前进行烘烤，温 度1200C、4小时，以确保树脂固化，减少由于冷 热的影响，导致基板尺寸的变形。 （5）特别是多层板在层压前，存放的条件差，使薄基板或半固化片吸湿，造成尺寸稳定 性差。（5）内层经氧化处理的基材，必须进行烘烤以除去湿气。并将处理好的基板存放在真空干燥箱内，以 免再次吸湿。 （6）多层板经压合时，过度流胶造成玻璃布形变所致。（6）需进行工艺试压，调整工艺参数然后进行压制。 同时还可以根据半固化片的特性，选择合适的流 胶量。 2 问题：基板或层压后的多层基板产生弯曲（BOW）与翘曲（TWIST）。原因：解决方法： （1）特别是薄基板的放置是垂直式易造成长期应力叠加所致。（1）对于薄型基材应采取水平放置确保基板内部任何方向应力均匀，使基板尺寸变化很小。还必须注 意以原包装形式存放在平整的货架上，切记勿堆 高重压。 （2）热熔或热风整平后，冷却速度太快，或采 用冷却工艺不当所致。 （2）放置在专用的冷却板上自然冷却至室温。
第六节系统维护与故障处理 一、CTT2000L/M系统维护与故障处理 1、维护台不能正常登录如何处理？ 答：可能的原因及处理办法如下： 原因1：数据库服务管理器没有启动服务或没有打开程序 解决办法：启动服务或打开服务管理器程序。打开程序的方法是点击电脑“开始”→“程序”→“Microsoft SQL Server”→“服务管理器”，程序打开后会在电脑右下角显示服务管理器的图标。 原因2：没有连接到正确的数据库 解决办法：打开维护台程序安装目录，双击CTT2000LM.udl文件，出现如 下图窗口。选择正确的数据库，，系统回复“测试连接成功”提示框。
原因3：维护台用户名、密码不正确 解决办法：使用正确的用户名、密码。见下图的维护台登陆窗口，注意：如果维护台和通信服务器在同一台电脑上，在“名称或IP地址”项中要填“localhost”；如果一台电脑上安装多个通信服务器，“服务端口”项不能重复，可选择“10000”、“10001”、“10002”等。
原因4：用户被锁定（针对非CTT4K维护台） 解决办法：在数据库的表“UserInfo”中更改失败次数。详见第5节第5题。原因5：客户端没有正确安装 解决办法：重新安装客户端。 2、维护台不能连接到通信服务器如何处理? 答：如果维护台下方交换机链路状态显示为绿色小球，或状态栏中显示“断开与通信服务器的连接”，表示维护台没有与通信服务器正确通信。产生此错误可能的原因及处理办法如下： 原因1：通信服务器没打开 解决办法：启动通信服务器程序。 原因2：通信服务器程序死机 解决办法：关闭通信服务器程序，再重新启动通信服务器。如果点击通信服务器的系统菜单“系统”→“退出”没有反应的话，在键盘上按[Ctrl]+[Alt]+[Del]进入Windows的“任务管理器”的“进程”监视界面，如下图所示。在映像名称下
关于印发《保险业信息系统灾难恢复管理指引》的 通知 2008-03-27 【字体：大中小】【打印本页】【关闭窗口】 保监发〔2008〕20号 各保险公司、保险资产管理公司： 为加强保险信息安全基础设施建设，推进信息系统灾难恢复工作，根据《中华人民共和国保险法》和国家有关信息安全法律法规，我会制订了《保险业信息系统灾难恢复管理指引》，现印发给你们，请遵照执行。 二○○八年三月二十一日 保险业信息系统灾难恢复管理指引 第一章总则 第一条为规范并指导我国保险业信息系统灾难恢复工作，提高防范灾难风险的 能力，保障持续运营，保护客户和股东的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》、国家信息安全法律法规及有关规定，制定本指引。 第二条保险业信息系统灾难恢复工作应坚持“统筹规划、资源共享、平战结合、 等级灾备”的原则，平衡成本与风险，确保工作的有效性。 第三条本指引所称保险机构是指，经中国保险监督管理委员会（以下简称“中国 保监会”）批准设立，并依法登记注册的保险公司、保险资产管理公司、外国保险公司 分公司及港、澳、台地区保险公司在大陆地区的分公司。 第四条本指引所称灾难恢复为信息系统灾难恢复。灾难恢复工作是指，为保障信息系统持续运营，防范灾难风险并减轻灾难造成的损失和不良影响而开展的一系列工作，包括：组织机构设立和职责、灾难恢复需求分析、灾难恢复策略制定、灾难备份系统实施、灾难备份中心的建设与运行维护、灾难恢复预案管理、应急响应和恢复。 本指引所称区域性灾难是指，造成所在地区或有紧密联系的邻近地区的交通、电讯、电力及其它关键基础设施受到严重破坏，关键信息网络设备毁损、重大故障或大规模人口疏散的事件，将会导致信息系统无法正常运行。例如：地震、大型公共卫生事
家庭宽带常见故障处理方法 一、FTTH故障处理步骤： 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。 第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。 （2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选择 波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB内（-28已经处于边缘值，建议在-25以内）。 （2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 （3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。 （4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT的PON口输出逐级排
道依茨发动机系统故障排除手册 原创作者：admin 发布时间：2012-12-20 阅读：245次 柴油机因热效率高，机动性好，动力性好，安全性高等特点而广泛使用，是现代工程机械产品的主要动力装置。但柴油机由于燃油系统结构复杂，使用要求高，所以在日常保养中要按时、按程序操作(三一所有设备出厂时，都附有产品使用说明书，作为售后服务工程师，一定要非常熟练的掌握使用说明书的内容，只有这样才能指导客户操作手搞好设备的日常保养，保证设备安全、正常运转)，以避免出现故障， 保证柴油机的正常工作并延长大修时间。 维修过程中的注意事项 在进行柴油机售后服务过程中，有以下事项必须注意，做好这些工作会对你的人身安全与及时准确的判断问题有好处： 1、进行任何柴油机的修理工作之前，首先要拆下蓄电池的接线，以防意外起动； 2、若柴油机处于工作状态或冷却液处于热态时，应先冷却柴油机后方可将加水盖慢慢松开使冷却系统卸压； 3、防腐剂内含强碱，严防溅入眼中，更不可吞服。若不小心接触皮肤，应及时用肥皂或水清洗； 4、在着手排除故障之前，先要仔细地了解故障细节，如故障前柴油机工作条件——负载情况、海拔高度、环境温度高低、环境灰尘状况、车辆行驶（平地机等路面机械）道路状况等。故障性质——是逐渐恶化的还是突然发生的，或者是间歇性出现的、是否在更换燃油或机油后发生的等等。故障现象——排气烟色、冷却液温度和消耗情况、柴油机噪声情况等。冷却液是否受污染，如机油、铁绣、凝固的沉淀物等。机油是否受污染，如有水、燃油等。柴油机振动情况等等。 5、对故障进行严密而系统的分析； 6、把故障的征兆与柴油机系统和基本零部件建立有机联系； 7、把最近的维修或修理与目前的故障相联系； 8、在开始拆检柴油机之前要加倍的检查； 9、排除故障首先从最容易和最明显的问题着手； 10、确定故障原因并进行彻底的修理； DEUTZ柴油机各系统故障维修指南 1、冷却液温度不正常，可以从以下方面进行： a.油底壳油面过高 分析：若油底壳油面过高，以致连杆轴颈浸没机油中，柴油机运行时，曲轴、连杆大头搅动机油会因摩擦产生附加热量。基于以上原因，附加热量在机油冷却器中传递给冷却液，使冷却液温度额外的增高。 b.不正确的压力盖或失效的压力盖会使冷却液过量损耗和柴油机过热； c.空气或燃烧气体进入冷却系统 分析：空气进入冷却系统因受热会使冷却液溢出同时空气受膨胀、冷却系统压力高，使压力盖打开，从而造成冷却液损耗增大； 气缸盖垫片泄漏使燃气或压缩空气进入冷却系统也会产生上述相同的后果； 若进入冷却系统的空气或燃气来不及排出，会随冷却液回到水泵进水口，造成水泵流量下降，引起柴油机出水温度升高； 查燃烧气体是否进入冷却系统的办法： 等柴油机冷却到50度以下时，拆下散热器压力盖。在散热器上装上已拆掉卸压阀的压力盖，让气体能沿溢流管流出。将一根橡胶软管的一端接在散热器的溢流管上，另一端插入水容器的水面下。（试验时必须确保压力盖密封），起动柴油机在额定转速运行，直到出水温度达到80度。检查水容器中的气泡，表明燃烧气体漏进冷却系统（注：在试验过程中冷却液温度必须稳定，若温度升高由于冷却液在系统中膨胀会造成假象）。 d.冷却水泵流量减少； 分析：皮带松动或水泵叶轮损坏也会使其流量减少，但在检查其流量和更换水泵之前，应按排除故障程序先检查其它有关部分。 e.散热器散热片受阻、通过散热器风量减少； f. 节温器工作不正常会引起柴油机过热（注意：没有节温器，柴油机不得运行。不装节温器时，旁通通道的阻力小，冷却液直接经该通道流向水泵出口，这会引起柴油机过热。） 1
数控技术论坛https://www.doczj.com/doc/da9086250.html, 广数系统常见故障维修手册 目录 故障现象一：电动刀架的每个刀位都转动不停 (4) 故障现象二：电动刀架不转 (5) 故障现象三：刀架锁不紧 (7) 故障现象四：刀架某一位刀号转不停，其余刀位可以转动 (8) 故障现象五：使用排刀架不受控 (8) 故障现象六：刀架有时转不动（加工只是偶尔出现） (9) 故障现象七：928TA系统下的刀架换刀时出现E38报警 (9) 故障现象八：输入刀号能转动刀架，直接按换刀键刀架不能转动 (9) （二）主轴类故障 (10) 故障现象一：不带变频的主轴不转 (10) 故障现象二：带变频器的主轴不转 (11) 故障现象三：带电磁耦合器的主轴不转 (12) 故障现象四：带抱闸线圈的主轴不转 (12) 故障现象五：变频器控制的主轴转速不受控 (13) 故障现象六：不带变频的主轴（换档主轴）转速不受控 (14) 故障现象七：主轴无制动 (14) 故障现象八：主轴启动后立即停止 (15) 故障现象九：主轴转动不能停止 (16) 故障现象十：系统一上电，主轴立即转动 (16) (三)系统显示类故障 (16) 故障现象一：系统显示屏自动复位 (16)
故障现象二：显示屏蓝屏一片 (17) 故障现象三：显示屏出现乱码 (17) 故障现象四：系统无显示 (17) 故障现象五：死机 (18) (四)螺纹加工类故障 (19) 故障现象一：无法切削螺纹 (19) 故障现象二：切削螺纹螺距不对，乱牙 (20) 故障现象三：螺纹前几个螺牙乱牙，之后的部分正常 (22) 故障现象四：退尾，轨迹不正确 (23) （五）系统类故障 (23) 故障现象一：系统报警 (23) 故障现象二：928TC出现“驱动器报警”而驱动器无报警 (25) 故障现象三：991系统在驱动器正常工作时出现“Err-20”报警 (25) （六）驱动类故障 (26) 故障现象一：驱动器报警 (26) 故障现象二：DF3A驱动器功放一到就报警 (28) 故障现象三：DF3A驱动器有时报警，有时能正常工作 (28) 故障现象四：加工过程中，出现DF3A驱动器几轴同时报警 (28) (七)加工尺寸不稳定类故障 (29) 故障现象一：系统引起的尺寸变化不稳定 (29) 故障现象二：驱动器引起尺寸不稳定 (30) 故障现象三：机械方面引起的加工尺寸不稳定 (32) 按产生不稳定故障的现象分类： (33) 故障现象一：工件尺寸与实际尺寸只相差几丝（如：0.01~0.10范围内） (33) 故障现象二：工件尺寸与实际尺寸相差几毫米，或某一轴向有很大变化。 (34)
一、目的 建立一个可行的灾难恢复计划，在发生重大事件时启动该该灾难恢复计划使经济损失降到最低，对关键人员进行培训，随时准备应对灾难，执行有效的恢复动作，恢复关键业务操作。 二、范围 本计划适用于华为RTC业务 三、程序 3.1 IT 关键接入点 3.1.1 计算机基本系统 ?工厂基本数据信息 ?每日做本地备份 ?一个小型PC平台服务器 ?数据库可以加载到不同的PC系统并持续运行 ?在杭州东信放置一个备份服务器 3.1.2 Email 公司总部有专用的邮箱服务器提供给员工与客户、员工和供应商通信 ?可通过本地ISP 3.2任务和职责
3.2.1灾难声明 以下人员是由公司授权认定，可声明公司灾难。 授权人员名单 3.2.2 华为客户联系人 3.2.3 灾难沟通流程 灾难事件发生时，将会公布以下时间表： ?在发布紧急声明时，所有受影响客户将会被通知，并立刻给出一个有效的影响评价。?所有受影响的客户在1小时内通知到位（或更快，依事件而定） ?和每个客户的沟通根据他们选择的形式（例如,座机，手机，Email） 3.2.4 各业务持续性团队 3.3恢复程序 业务持续性/恢复行动：客户记录
恢复行动：方法检索试验程序和服务手册 第二设施联系人 3.4：测试程序 :3.4.1 引言 定期测试很重要，因为它证实了备份和恢复程序的有效性。预期的系统和网络环境会改变。 3.4.2 测试方法 ?测试恢复必须成功地完成与硬件，系统，网络，应用程序，数据恢复和应用程序的功能验证的业务或应用支持区域内的恢复时间框架中对业务影响评估过程的定义。测试失败必须重新测试，对于区域业务在一个时间范围内成功完成是令人愉快的。当一个系统、应用程序或网络经历了一个高程度的变换，频繁测试将被考虑。 ?测试事件日志必须包含时间框架，遇到的问题和改进建议。该日志应该扩展开，对事件回顾并用于问题的跟踪和解决。
常见软件故障及处理方法(转载) 软件故障的原因 软件发生故障的原因有几个，丢失文件、文件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽，具体的情况不同，也许只因为运行了一个特定的软件，也许很严重，类似于一个的系统级故障。 为了避免这种错误的出现，我们可以仔细研究一下每种情况发生的原因，看看怎样检测和避免。 丢失文件: 你每次启动计算机和运行程序的时候，都会牵扯到上百个文件，绝大多数文件是一些虚拟驱动程序vir tual device drivers (VxD)，和应用程序非常依赖的动态链接库dynamic link library (DLL)。VXD允许多个应用程序同时访问同一个硬件并保证不会引起冲突，DLL则是一些独立于程序、单独以文件形式保存的可执行子程序，它们只有在需要的时候才会调入内存，可以更有效地使用内存。当这两类文件被删除或者损坏了，依赖于它们的设备和文件就不能正常工作。 要检测一个丢失的启动文件，可以在启动PC的时候观察屏幕，丢失的文件会显示一个“不能找到某个设备文件”的信息和该文件的文件名、位置，你会被要求按键继续启动进程。 造成类似这种启动错误信息的绝大多数原因是没有正确使用卸载软件。如果你有一个在WINDOWS启动后自动运行的程序如Norton Utilities、 Nuts and Bolts等，你希望卸载它们，应该使用程序自带的“卸载”选项，一般在“开始”菜单的“程序”文件夹中该文件的选项里会有，或者使用“控制面板”的“添加/卸载”选项。如果你直接删除了这个文件夹，在下次启动后就可能会出现上面的错误提示。其原因是W INDOWS找不到相应的文件来匹配启动命令，而这个命令实际上是在软件第一次安装时就已经置入到注册表中了。你可能需要重新安装这个软件，也许丢失的文件没有备份，但是至少你知道了是什么文件受到影响和它们来自哪里。 对文件夹和文件重新命名也会出现问题，在软件安装前就应该决定好这个新文件所在文件夹的名字。 如果你删除或者重命名了一个在“开始”菜单中运行的文件夹或者文件，你会得到另外一个错误信息，在屏幕上会出现一个对话框，提示“无效的启动程序”并显示文件名，但是没有文件的位置。如果桌面或者“开始”菜单中的快捷键指向了一个被删除的文件和文件夹，你会得到一个类似的“丢失快捷键”的提示。 丢失的文件可能被保存在一个单独的文件中，或是在被几个出品厂家相同的应用程序共享的文件夹中，例如文件夹\SYMANTEC就被Norton Utilities、Norton Antivirus和其他一些 Symantec 出品的软件共享，而对于\WINDOWS\SYSTEM来说，其中的文件被所有的程序共享。你最好搜索原来的光盘和软盘，重新安装被损坏的程序。 文件版本不匹配: 绝大多数的WIN 9X用户都会不时地向系统中安装各种不同的软件，包括WINDOWS的各种补丁例如Y2K，或者将WIN 95 升级到WIN 98，这其中的每一步操作都需要向系统拷贝新文件或者更换现存的文件。每当这个时候，就可能出现新软件不能与现存软件兼容的问题。 因为在安装新软件和WINDOWS升级的时候，拷贝到系统中的大多是DLL文件，而DLL不能与现存软件“合作”是产生大多数非法操作的主要原因，即使会快速关闭被影响的程序，你也没有额外的时间来保存尚未完成的工作。 WINDOWS的基本设计使得上述DLL错误频频发生。和其他版本不同，WIN 95允许多个文件共享\WINDO WS\SYSTEM文件夹的所有文件，例如可以有多个文件使用同一个Whatnot.dll，而不幸的是，同一个DLL文件的不同版本可能分别支持不同的软件，很多软件都坚持安装适合它自己的Whatnot.dll版本来代替以前的，但是新版本一定可以和其他软件“合作愉快”吗？如果你运行了一个需要原来版本的DLL的程序，就会出现“非法操作”的提示。 在安装新软件之前，先备份\WINDOWS\SYSTEM 文件夹的内容，可以将DLL错误出现的几率降低，既然
IAD/AG故障排除手册--数据业务故障分册文档版本历史 文档版本号编辑时间编者备注 V1.0.0 2014-03-04 施文钊初始版本 V1.0.1 2014-03-06 施文钊增加pos刷卡故障示例 第1章数据故障排除 本章介绍了传真故障排除的基本思路，以及分析、处理的常用方法和使用命令等。 本章内容 ●数据业务故障排除基本思路 ●数据业务故障排除基本方法 ●传真常见故障处理 1.1数据业务故障排除基本思路 传真故障分析基本思路：排除问题之前确认设备上配置，不会影响到当前的数据业务，在基本业务运行正常的情况，利用debug、封包等信息定位分析问题。 分析步骤一： 通过wireshark工具以及设备提供的debug调试信息，分析确认信令交互流程。
分析步骤二： 通过wireshark工具分析媒体流的状态包括打包时间、是否存在丢包、媒体编码等信息。 分析步骤三： 通过cooledit工具分析交互的各种tone音，解析声音的属性包括能量、频率、占空比以及声音的质量包括回声、是否存在断续等1.2传真故障排除基本方法 1、通过信令的交互确认传真数据开始交互在封包中的位置(以SIP协议为例ACK消息之后为真实的传真数据) 2、过滤出rtp媒体信息，选择一个方向的媒体流，同时通过wireshark提供的rtp分析工具对媒体流进行解析
3、通过解析的界面，点击"save payload"保存媒体负载信息，在该界面可以查看媒体流是否存在丢包等信息 4、在弹出的界面中，选择保存声音的类型，同样的方式保存另一方向的声音
5、通过音频解析工具cooledit打开保存的声音文件，通过软件自带的音频分析工具分析声音的属性频率、能量、占空等信息
安全监控系统维护、故障处理期间安全技 术措施 为保证安全监控系统在维护、故障处理期间的作业安全，防止因维护不及时、 不到位或者出现意外故障，造成监控系统网络传输中断，使系统不能正常运行，影响矿井安全生产，特制定以下安全技术措施。 一、安全监控系统维护期间安全技术措施 （一）监控中心站维护 监控中心站维护包括有计划的更换或者检修监控主备机、数据服务器、ups 后备电源等设备和线路，在更换或者检修期间将直接影响监控中心站监控数据的正常联网传输。 1监控中心站维护前，信息中心必须提前一天写出书面申请，经分线领导同意后报请煤电公司、许平公司，并在矿井通风调度备案。 2、监控中心站维护期间，监控负责人必须现场指挥，负责处理监控中心站维护期间的突发情况。 3、现场负责人必须向煤电公司、许平公司通风调度汇报，得到煤电公司、许平公司同意后方可通知现场维修人员进行作业。 4、安全监控主管技术员负责在开始作业前和任务完成后向煤电公司、许平公司汇报。 5、维护作业期间，井下各采掘地点瓦捡工加强对所监管区域内的瓦斯、二氧化碳等有害气体的检查，，每30分钟向通风调 度汇报。 6、井下采掘工作面必须在停止作业，撤出工作人员，待维护完成后，方可生产。 7、维护作业期间，井下各地点严禁进行与监测监控系统设备相关连的停电检修作业。 8监控中心站值班员负责详细记录中心站维护开始时间、维护项目、现场负责人、结束时间等内容。
（二）检测分站维护 监测分站维护包括有计划的更换、拆除监测分站，更换监测分站后备电源、电源电缆、传输电缆等内容，将直接影响分站到中心站之间的传输，造成分站上安设的各类型传感器无法实时监测。 1监测分站维护期间，监控负责人安排专人（技术员或监控班长）现场指挥，处理维护期间出现的突发状况。 2开始作业前和结束作业后，现场负责人向矿通风调度汇报，并联系变电所配电工进行停送电作业。 3、监测分站影响范围内的采掘工作面必须停止作业，瓦斯检查工对所监管区域的瓦斯、二氧化碳等有害气体加强检查，每30分钟向通风调度汇报一次，维护结束后方可恢复生产。 5、通风调度值班员负责详细记录监测分站维护开始时间、维护项目、现场负责人、结束时间等内容。 6、待分站处理好恢复正常后，调度方可通知受影响区域作业地点恢复生产。 7、故障排查后，监测维修工对其完好情况立即确认，尤其对断电功能和断电范围进行确认。 8故障结束后，调度值班员负责详细记录故障发生时间、故障原因、处理情况、恢复时间。 （三）传感器维护 传感器维护包括有计划的更换、拆除传感器，更换传感器航空插头、延长传感器监测电缆等内容，将直接影响传感器到监测分站之间的传输，造成分站无法实时读取传感器数据。 1传感器维护前，监测工提前向通风调度汇报，经同意后方可进行维护作业；如维护甲烷传感器，尤其涉及到采掘工作面瓦斯电闭锁的控制区域，监测工必须提前向通风调度进行汇报，经同意后方可作业。 2、甲烷传感器维护期间，监测工必须尽快缩短检修时间，恢复影响区域内 送电工作，缩短对采掘工作面生产的影响时间。 3、甲烷传感器维护期间，受影响采掘工作面瓦斯检查工对所监管区域内的瓦
网络视频监控系统常见故障解决方法 单词：NVR（网络硬盘录像机）IPC（摄像机） 一、录像机提示“无网络视频”，怎么办？ 进入主菜单-通道管理-IP通道内，点击通道状态(黄色感叹号)查看报错提示。 01 网络不可达 若提示网络不可达，（1）请重新检查网线或者是重新配置摄像机IP 地址（进入录像机主菜单-系统配置-网络配置-基本配置内），摄像机的IP地址需要设置成跟录像机在同一个网段，建议录像机不要启用自动获取IPV4地址，然后进入通道管理-IP通道内添加摄像机即可。（2）如果上述办法添加还是提示网络地址不可达，可进入录像机主菜单-通道管理-IP通道内查看摄像头的IP是否与录像机同网段。（3）上述两步如果都尝试了，还是不行，可能是网络本身传输就有问题，建议进入主菜单-系统维护-网络检测-网络检测-目的地址内，输入摄像机的IPV4地址测试，看是否有丢包延时现象。有丢包延时现象即表示网络链路不通，建议检查网线及交换机等组网设备，或者直连录像机测试。（4）需要注意的问题，新版本IPC初次使用需要激活，IPC未激活就添加到NVR上也会出现网络不可达现象。如果通过NVR激活失败，建议可按照步骤一固定录像机的IP地址后重新激活。第三方IPC添加需要注意添加的IP地址，用户名，密码，协议，端口等都需要填写正确。按照上述步骤还是不能正常添加，建议联系官方。 02 用户被锁定/密码错误/0X12 若提示未知错误/用户被锁定/用户名或密码错误。请把该通道删除掉，重启摄像机，然后点击右下角自定义添加输入摄像机密码添加尝试。 若是/P和/N结尾的录像机，摄像机即插即用接入后提示被锁定的话，可以尝试将摄像机恢复出厂设置后重新接入录像机poe口。 二、硬盘录像机添加ip通道后出现黄色感叹号 原因：在添加IP通道时用户名和密码输错导致； 解决办法： （1）首先把刚刚添加的IP通道删除； （2）然后摄像头重启（拔掉电源最佳）---启动后，重新添加IP通道---选择自定义添加(一定要
数据中心灾难恢复指南 （更新版）
数据中心灾难恢复指南（更新版） 当前，基于Web的应用不断普及深入，新一代的企业级数据中心建设已成为行业信息化的新热点。虚拟化、云计算等新技术和概念的提出更是为数据中心的发展开辟了新的道路。但是，无论数据中心怎样变化，企业对于数据中心容灾备份的需求是只会提高不会降低的。此外，在预算日益紧缺的情况下，灾难恢复成本也是企业考虑的重要因素之一。企业灾难因素应该考虑哪些因素？如何将虚拟化应用到灾难恢复中来？如何减少数据中心灾难恢复成本？本指南将对这些问题进行解答。 灾难恢复考虑因素 灾难恢复策略和基础架构本身就很复杂，对于大型企业来说更是这样。在这个过程中存在许多可变因素：需要确定许多标准和流程，需要对人力资源进行组织，需要对技术进行整合，需要辨别不同应用间的差异并为其排定优先次序。 数据中心灾难恢复需要考虑哪些因素？ 将IT变更管理作为灾难恢复的一部分 虚拟化与灾难恢复 现在，许多公司都在它们环境的某处使用虚拟化技术。但是，他们可能不知道如何使用虚拟化技术来进行数据中心灾难恢复规划。学习如何应用虚拟化到灾难恢复很有用，也会受到很多技术上的限制。 虚拟化在数据中心灾难恢复中的作用 利用虚拟化技术来进行数据中心灾难恢复
如何节省灾难恢复成本 如今否认经济形势迫使企业减少预算。尽管灾难恢复（DR）人员在极力劝阻对这个领域预算的削减，DR也无法躲过预算危机。那么对于DR站对站数据复制解决方案的创建和维护而言，有没有什么方法或工具可以降低总的成本呢？ 灾难恢复预算的头号挥霍者 使用开源复制工具来降低灾难恢复成本 你是不是在为了避免麻烦而浪费灾难恢复成本？
信息系统（设备）故障处理制度（试行） （2018年8月版） 第一章总则 为规范公司信息系统的故障申告、受理、处理和修复后业务验证等日常维护支撑和管理工作，保证故障申告、受理、处理和业务验证的及时性和有效性，进一步明确各部门的职责、工作流程、相关要求以及考核指标，特制定本制度。 第一条适用范围 本制度所指信息系统包括：机房环境、配套网络、计算机硬件平台、基础软件、应用软件。 第二章故障处理流程 第二条信息系统的分类 将信息系统分为重要信息系统和非重要信息系统两类。重要信息系统是指支撑公司重要业务，信息安全和服务质量的信息系统。包括面向客户、涉及账务处理且实时性要求较高的业务处理类、渠道类和涉及客户风险管理等业务的管理类信息系统，以及支撑系统运行的机房和网络等基础设施。非重要信息系统是指除重要信息系统之外的信息系统。 第三条信息系统故障分级 据信息系统故障的影响范围及持续时间等因素，将信息系统故障分为重大故障、较大故障、一般故障三个级别。当故障满足多个级别的定级条件时，按最高级别确定故障级别。 重大故障（一级）: 由于线上系统服务宕机，系统的操作性能严重降低,重要信息系统服务异常，在主要业务服务时段导致业务无法正常开展达3个小时（含）以上，对业
务运作造成重大影响。 较大故障（二级）: 由于系统操作功能受损，使业务运作中的某一部分功能受到不良影响，但其它部分业务功能仍可正常运作，重要信息系统服务异常，在主要业务服务时段导致业务无法正常开展达半个小时（含）以上， 一般故障（三级）: 由于系统的操作性能（效率）降低，业务运作的受到不良影响，但业务功能应用仍可正常工作，在主要业务服务时段导致业务无性能不足达1个小时（含）以上； 第四条执行标准 本制度由负责解释和修订，自发文之日起开始执行。 第五条组织及职责，故障管理实行-两级管理体系 本制度涉及的相关组织有信息系统故障申告部门、受理部门、处理部门。 1、申告部门包括、分支机构相关信息系统的使用部门。申告分为、和三个层面。申告到层面能够解决的故障和问题，无须上报层面，在层面归口解决，解决不了的再上报层面解决。 2、受理部门分为和两个层面。原则上，负责故障受理和预处理，各负责级故障受理和预处理。 3、处理部门分为和两个层面。原则上，负责上报到的故障处理；各负责级的故障处理；科技联系人负责级的简单故障处理。 申告部门职责 1.负责将发现的系统故障以及问题、建议提交到故障受理部门。 2.负责在故障处理过程中与故障处理部门进行沟通。 3.负责对已修复的故障进行业务验证，在业务验证通过后及时关闭故障。 受理部门职责
目录
1.目的 (4) 2.适用范围 (4) 3.启动条件 (4) 4.恢复计划目标 (4) 4.1完成时间： (4) 4.2既定恢复的网络服务： (4) 4.3覆盖范围及容量： (4) 5.恢复计划方针 (4) 6.恢复计划时间表 (5) 6.1临时恢复计划小组 (5) 6.2火灾消除后 (5) 7.人员组织及职责 (6) 8.资源需求： (6) 8.1外部援助 (6) 8.2公司内部 (7) 8.3硬件设备 (7) 8.4软件 (7) 8.5配置文件与数据 (8) 9.恢复步骤： (8) 9.1命令下达后 (8) 9.2火灾消除之际 (8) 9.3恢复计划正式启动同时 (8) 9.4现场勘察工作结束后 (8) 10.公司因特网专线服务恢复 (9) 11.邮件系统恢复步骤 (11) 12.点对点专线恢复 (11) 13.恢复确认 (12)
1. 目的 确保公司网络中心在遭受灾难性事故十，公司关键业务运作的连续性，消除或减少灾难对紧要业务流程的影响。适用范围 2. 适用范围 本应急响应预案适用于公司所有客户的应急处理过程。 3. 启动条件 重大灾难或故障导致位于公司的网络中心物理场所损毁、设备及网络线路失效、正常网络服务全部中断。 4. 恢复计划目标 4.1 完成时间： 根据《业务连续性管理方案》定义，本计划所指网络中心灾难为大规模灾难。而在遭受大规模灾难后，公司关键业务应在36小时内恢复运作，因此相应的网络中心临时恢复计划应在24小时内完成。 4.2 既定恢复的网络服务： 公司现有关键业务赖以支持的主要网络服务，即为：公司因特网专线、邮件服务、客户点对点专线、以及远程文件传输服务（FTP）等。 4.3 覆盖范围及容量： 重建的网络服务应能覆盖公司所有部门的关键业务，且为每部门提供至少不低于5个网络节点。 5. 恢复计划方针 本计划将恢复工作按业务重要程度依次排序，优先级排序依据分别为服务等级协议（SLA）、客户战略关系、项目直接效益等。由此而推断出的的网络服务恢复顺序依次为：因特网专线→邮件服务→客户点对点专线→远程文件传输服务。恢复计划小组为用户开通相关网络服务的优先顺序参见下图：黄色部分业务→绿色部分业务→红色部分业务，即以紧要网络服务与重要部门为中心依次递进扩展恢复工作。（这部分的的恢复顺序应该与修改后的业务连续性管理方案一致。