1软件开发质量保证方案 1.1 质量管理内容 1.1.1编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 1.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 1.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。
1.2 质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 1.2.1质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。 质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行，用户需求是否得到了用户的签字确认，软件需求是否正确的反映了用户的需求，是否将每一项用户需求都映射到软件需求；系统设计是否完全反映了软件需求；实现的软件是否正确的体现了系统设计；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；客户验收和交接清单是否完备；对于系统运行中出现的问题，维护人员是否记录了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。 1.2.2配置管理小组职责 配置管理活动的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借
软件项目技术方案及质量保证措施 （完整方案，投标可用）
技术方案及质量保证措施 6.1、技术方案 6.1.1 项目背景 学校日常运转产生大量的数据，目前尚无相关应用支撑学校科学管理主要体现在：数据难以利用、系统孤立形成信息孤岛、缺乏公共服务与决策支持、信息无法实时共享与交换、数据标准不一难以形成有效统计与分析、数据价值难以体现、缺乏监控与预测；以信息化建设与业务规范建设（业务流程规范）为捉手，遵循僵化（引入先进管理理念）、优化（实践指导迭代、优化）、固化（固化到统一平台形成软件资产，知识资产）原则，理顺学校常规业务，并实现信息化赋能，进而提升我学校日常管理精准度，并提供数据管理与数据分析服务，辅助管理决策。 6.1.2 建设目标 通过本项目建设我校数据中台，打造集数据采集、数据处理、监测管理、预测预警、应急指挥、可视化平台于一体的数据中台，以信息化提升数据化管理与服务能力，及时准确掌握学校运营情况，做到“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”。 6.1.3 建设原则 根据XX学校要求，根据公司对大型管理软件的开发实施的经验，认为本系
统是地域广阔、业务复杂、行业特性突出、业务集成高的系统，在技术必须从软件技术和系统布局上进行充分的考虑和设计。技术以及部署策略主要体现在如下几点： 6.1.3.1 具有技术先进性及可行性 公司认为系统应采用先进的体系结构，保证在建设和使用期间体系结构不会落后。另外，XX学校智慧管理应用系统在软、硬件产品的选择上要尽量采用成熟的产品，以保证系统安全、可靠地运行。当前软件系统主要分J2EE技术架构和.NET技术架构。 6.1.3.2 系统安全性 公司认为智慧管理应用系统是学校最为关键的数据信息之一，智慧管理应用系统采取全方位防范措施，以保证系统安全。智慧管理应用系统在各个环节都要有相应的安全措施来保障，这些措施主要包括：系统访问控制、数据通信加密、系统日志记录、数据备份与恢复等。 6.1.3.3 系统开放性 公司认为系统采用标准的平台、技术和结构，使其易于与其它系统进行信息交换。应定义规范的数据接口，以实现系统与其它系统互连互通以及互操作。 6.1.3.4 系统运行的稳定、可靠性 公司认为系统作为学校信息化系统的关键业务系统之一，系统的稳定性和可靠性将关系到学校日常工作，因此智慧管理应用系统应具有良好的稳定性和可靠性。 6.1.3.5 系统易用性 公司认为系统应具有良好的用户界面，易学易用。还应在功能、业务流程上
一、判断题题1分，共20分) ( × )1、软件故障是导致软件失效的必要和充分要素。 ( √ )2、同行评审的主要目标在于检测错误、核对与标准的偏离。 ( √ )3、在任何软件机构中，定期、不定期的培训、再培训都是必须而且是必要的。 ( √ )4、在整个机构中使用基础设施防护与改进部件的主要目标是在机构积累的SQA经验基础上消除或至少降低出错率。 ( × )5、所有SQA活动和项目里程碑的完成或项目里程碑的检验是同时发生的。 ( × )6、Daniel Galin等提在20世纪50年代建立的经典质量费用模型，提供了一种以经济学观点把与产品质量保证相关的费用非类的方法学。 ( √ )7、一旦更改过的SCI替换了前面的SCI，就认为完成了软件的一个新版本。 ( √ )8、软件质量成本是一个投资问题，而不是成本问题! ( × )9、SEI CMM评估标准, ISO 9001和ISO 9000-3标准是典型的项目过程标准。 ( √ )10、软件质量保证的独特性是由软件产品不同于其他制造产品的本质决定的。 二、填空题(每空1分，共20分；请把答案书写在相应横线上。) 1、软件质量工程包括软件质量保证、软件质量规划和软件质量控制三大方面。 2、McCall模型产品修改纬度的质量因素有可维护性、可测试性、灵活性。 3、面向对象模型不同于其他模型的主要特征是组件的密集重用。 4、有两种同行评审方法学：审查和走查。 5、RMA可以划分成三组类别内部风险管理措施，分包风险管理措施，顾客风险管理措施。 6、支持性质量手段有模板和检查表。 7、依据软件系统的生命周期和其他阶段，软件质量度量划分为软件过程度量和软件产品度量。 8、软件配置发布的版本有基线版本、中间版本、修订版本。 9、SQA标准被划分成软件质量管理标准，软件项目过程标准两类。 10、软件缺陷的固有特征有软件缺陷的固有性、软件缺陷的敏感性，软件缺陷的感染性。 三、选择题（每小题2分，共18分） 1 软件调试的目的是（B） ( A)发现软件中隐藏的错误 (B)解决测试中发现的错误 (C)尽量不发现错误以便早日提交软件 (D)证明软件的正确性 2 .黑盒测试技术中不包括（D ） （A）等值分析测试（B）边界值分析测试 （C）错误推测法（D）逻辑覆盖测试 3．（D ）是把输入条件视为“因”，把输出条件视为“果”，将黑盒看成是从因到果的网络图（A）等值分析测试（B）边界值分析测试 （C）错误推测法（D）因果图 4．集成测试的测试用例是根据（C ）的结果来设计。 A.需求分析 B.源程序 C.概要设计 D.详细设计 5 CMMI中，（D ）主要致力于技术革新和优化过程的改进。
X X X X系统 质量保证计划 上海XXX有限公司 2013年8月 目录
1引言? 1.1目的? 本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。? 软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经总体组批准。? 1.2定义? 本计划用到的一些术语的定义按GB/T 11457和GB/T 12505。? 1.3参考资料? GB/T 11457?软件工程术语? GB 8567 计算机软件开发规范? GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南? GB/T 12504 计算机软件质量保证计划规范? GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范? 上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划? 2管理? 2.1机构? 在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保
证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。? 软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。? 2.2任务? 软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对新开发的或正在开发的各子系统，要按照GB 8567与本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要派成员参加所有的评审与检查活动。 评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。在上海博物馆古籍数字化系统开发过程中，经总体组研究决定，要进行如下几类评审与检查工作：? a.阶段评审：在软件开发过程中，要定期地或阶段性地对某一开发阶段或某 几个开发阶段的阶段产品进行评审。根据总体组研究决定，在上海博物馆古籍数字化系统及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评 审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计、功能测试与演示，并对第一次评审结果复核；第三次是功能检查、物理检查和综合检查。关于这些评审工作的详细内容见第5章。? b.阶段评审工作要组织专门的评审小组，原则上由项目总体小组成员或特邀 专家担任评审组长，评审小组成员应该包括项目委托单位或用户的代表、质量保证人员、软件开发单位和上级主管部门的代表，其他参加人员视评审内容而定。?
2 软件开发质量保证方案 (1) 2.1 质量管理内容 (1) 2.1.1 编制和评审质量计划 (1) 2.1.2 “过程和工作产品”的质量检查 (2) 2.1.3 不符合项的跟踪处理 (2) 2.2 质量管理责任分配 (2) 2.2.1 质量保证小组职责 (2) 2.2.2 配置管理小组职责 (3) 2.2.3 测试小组职责 (3) 2.3 质量保证措施 (4) 2.3.1 项目进度 (4) 2.3.2 需求分析 (5) 2.3.3 系统设计 (6) 2.3.4 系统实现 (6) 2.3.5 系统测试 (7) 2.3.6 系统维护 (8) 1 2软件开发质量保证方案 2.1 质量管理内容 2.1.1编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活
动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 2.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 2.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 2.2 质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 2.2.1质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项
XXXX系统 质量保证计划 上海 XXX有限公司 20xx 年 8 月 目录 引言 目的 本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的 质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托 书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准 的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪 裁后的计划必须经总体组批准。 定义 本计划用到的一些术语的定义按GB/T 11457和 GB/T 12505。 参考资料 GB/T 11457 软件工程术语 GB 8567 计算机软件开发规范 GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12504 计算机软件质量保证计划规范
GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范 上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划 管理 机构 在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件 质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系 统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系 统负责人领导。 软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各 子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质 量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必 要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。 任务 软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软 件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对新开发 的或正在开发的各子系统，要按照 GB 8567与本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要派成员参加所有的评审与检查活动。 评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认 真采取各项措施来保证与提高软件的质量。在上海博物馆古籍数字化系统开发 过程中，经总体组研究决定，要进行如下几类评审与检查工作： 阶段评审：在软件开发过程中，要定期地或阶段性地对某一开发阶段或某 几个开发阶段的阶段产品进行评审。根据总体组研究决定，在上海博物馆古籍 数字化系统及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评审：第一次 评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计、功能测试
软件项目的质量管理方案 在信息系统工程建设管理中，项目的质量管理在信息系统工程建设中是极其重要的。 本文结合作者的项目实践，以《通信网应急指挥平台》项目建设为例，讨论了如何做好信息系统工程建设的质量管理，包括在项目建设过程中应编制怎样的质量管理计划，执行怎 么的质量保证，以及如何进行质量控制。该项目是以构建工业和信息化部应急指挥平台为 中心，上行与国务院应急指挥平台相联，下行与省（自治区、直辖市）通信管理局相联的 上下贯通、信息共享、安全可靠的现代化国家通信应急指挥平台为目标，系统建设必须在2010年5月1日之前完成，为达到建设单位对项目“安全可靠”的质量的要求，如何做 好项目质量管理，充分发挥“人”的作用，是保证项目能顺利通过验收的关键。为此，项 目经理在类似项目建设管理中，必须加强项目的质量管理。 正文： 质量是过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征，它与范围、成本、时间 构成了项目成功的关键因素，它即包括为确保项目能所需执行的需求过程，又包括质量管 理职能的各种活动，而这些活动确定了质量管理的策略、目标和责任，并在质量管理体系 中凭借质量规划、质量控制和质量保证等措施决定了对质量政策的执行、对质量目标的完 成以及对质量责任的履行。 2009年2月，笔者参加了《通信应急指挥平台》的项目建设，担任项目经理，该项 目被划分成3个子系统：应急指挥基础设施系统、基础支撑系统、综合应用系统，其中综合应用子系统包括8个组成部分：宽带VSAT应急网监测预警系统、通信物理网监测预警系统、通信业务网监测预警系统、应急预案管理系统、通信保障应急物资管理系统、多媒 体档案管理系统、通信保障应急事务处理系统、通信保障应急工作决策支持系统。项目在 各干系人的通力配合与支持下以及项目团队全体成员的共同努力下，经过近13个月的并 肩作战，最终于2010年4月15日全面通过系统验收，项目实施总成本花费120.23万元，工程进度比计划提前了13天完成。 为了达到该项目建设要求，充分发挥项目团队成员作用，作为项目经理，笔者在本项 目建设管理中，主要从如下几个过程来加强项目质量的有效管理： 1、采用基准分析、实验设计、成本/效益分析等方法进行项目质量规划 项目质量规划主要用来识别与项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。它首 先通过质量策略、项目范围说明书、产品说明书等资料作为质量规划的依据，来识别出与 项目相关的质量标准，从而达到或超过项目客户以及其他项目干系人的期望和要求。另外，在现代质量管理中有一项基本原则---质量出自计划和设计，而非出自检查，因此，做好项目的质量规划是极其重要。 为此，笔者在编制本项目质量规划时，首先采用基准分析方法。在完成项目质量规划 编制后，将本项目的质量规划方案与公司前三年已完成的《交通部应急通信系统》的质量 规划方案进行对比，通过比较，发现了本项目质量管理计划中存在两点不足之处：一是没 有增加特定行业系统质量测试依据、指标以及行业质量检测单位，二是没有注意到不同行
选择题 1．软件测试的目的是（ B ）。 A）试验性运行软件B）发现软件错误 C）证明软件正确D）找出软件中全部错误 2．软件测试中白盒法是通过分析程序的（ B ）来设计测试用例的。 A）应用范围B）内部逻辑 C）功能D）输入数据 3．黑盒法是根据程序的（C）来设计测试用例的。A）应用范围B）内部逻辑 C）功能D）输入数据 4．为了提高软件测试的效率，应该（ D ）。 A）随机地选取测试数据 B）取一切可能的输入数据作为测试数据 C）在完成编码以后制定软件的测试计划 D）选择发现错误可能性最大的数据作为测试用例 5．与设计测试用例无关的文档是（A ）。 A）项目开发计划B）需求规格说明书 C）设计说明书D）源程序 6．测试的关键问题是（ B ）。 A）如何组织软件评审 B）如何选择测试用例 C）如何验证程序的正确性 D）如何采用综合策略 7．软件测试用例主要由输入数据和（ C ）两部分组成。 A）测试计划B）测试规则 C）预期输出结果D）以往测试记录分析8．成功的测试是指运行测试用例后（ B ）。 A）未发现程序错误 B）发现了程序错误 C）证明程序正确性 D）改正了程序错误 9．下列几种逻辑覆盖标准中，查错能力最强的是 （ D ）。 A）语句覆盖B）判定覆盖 C）条件覆盖D）条件组合覆盖 10．在黑盒测试中，着重检查输入条件组合的方法是 （D ）。 A）等价类划分法B）边界值分析法 C）错误推测法D）因果图法 11．单元测试主要针对模块的几个基本特征进行测试， 该阶段不能完成的测试是（A）。 A）系统功能B）局部数据结构 C）重要的执行路径D）错误处理 12．软件测试过程中的集成测试主要是为了发现（ B ）阶段的错误。 A）需求分析B）概要设计 C）详细设计D）编码 13．不属于白盒测试的技术是（D）。 A）路径覆盖B）判定覆盖 C）循环覆盖D）边界值分析 14．集成测试时，能较早发现高层模块接口错误的测试 方法为（ A ）。 A）自顶向下渐增式测试B）自底向上渐增式测试C）非渐增式测试D）系统测试 15．使用白盒测试方法时，确定测试数据应根据（A）
系统软件质量保证计划 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
XXXX系统 质量保证计划 上海XXX有限公司2013年8月
目录
1引言 2 2.1目的 2.2 本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经总体组批准。 2.3定义 2.4 本计划用到的一些术语的定义按GB/T 11457和GB/T 12505。
2.5参考资料 2.6 GB/T 11457软件工程术语 GB 8567 计算机软件开发规范 GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12504 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范 上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划 3管理 4 4.1机构 4.2 在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领
导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。 软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。 4.3任务 4.4 软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对新开发的或正在开发的各子系统，要按照GB 8567与本计划的各项规定进行各项
1.1质量保障措施 质量保障措施包括项目质量管理保障措施和软件开发质量保障措施两方面。 1.1.1项目质量管理保障措施 1、资深的质量经理与质保组 针对本项目，将派遣资深的质量经理参与质量保证组（简称SQA组）。SQA 组负责确保项目遵守质量保证体系的标准要求，确保遵循项目计划书中描述的要求，确保交付的软件及其文档以及非交付的软件在需求、设计及管理等诸多方面的质量。 2、全程参与的质量经理 质量经理，即质量保证组组长，监控项目成员的软件活动，并对软件产品与可适用的标准、过程和软件开发计划的符合性进行评价，为双方项目领导小组监控项目的软件生产提供适当的可视性。 3、合理的质量控制流程 质量经理负责对项目进行监控与分析，将结果报告给由双方高层人员组成的项目领导小组。项目经理批准发布给用户的所有文档和软件，必须得到质量经理的复核和批准。 质量管理规范 质量经理的工作依据为行业标准、客户方约定的管理规范和公司的管理规范，工作方式为编制质量计划、过程和产品检查、评审和审计、问题上报等。 服从工程监理 鉴于本项目的专业性和复杂性，如本项目中标，XXX将在系统建设、安装调试和验收等各环节严格服从专业监理公司的全过程监控，以保证整个项目的质量。 加强协调管理 由于本试点工程参加建设单位较多，需要统一协调与配合。如本项目中标，xxxx将积极配合、充分协调项目参与各方的关系，提高工作效率，团结一致共同建设本项目。 严格合同和计划管理 本项目内容复杂，如本项目中标，为保证工程建设的质量和建成后运行的质
量，在施工各环节将严格加强合同管理和计划管理，严格按合同及工作计划进行施工，确保工作质量。 重视培训 由于本项目内容复杂，专业程度较高，如本项目中标，xxxxx将把培训工作贯穿到整个建设过程中。本项目的培训不能按照传统的培训方式在项目完成后进行，在工程设计、施工阶段采用边设计施工边培训的方式，以便用户更快使用本系统，同时保证工程少出偏差，保证工程质量。 1.1.2软件质量保障措施 软件质量保障措施包括对项目资源的保障，对质量管理过程的保障和对产品质量的技术保障。 （一）对软件产品的测试 软件测试是对软件产品质量保障最重要的措施之一。 测试是评价检查质量目标实现的重要手段，过程如下： 软件质量评价过程与测试活动的关系如下图所示：
-软件质量保证计划 31、1目的 31、2定义 31、3参考资料32管理 32、1机构 32、2任务 42、3职责53文档 53、1基本文档 53、2其他文档 63、3文档质量的度量准则64标准、条例和约定75评审和检查76软件配置管理97工具、技术和方法98媒体控制109对供货单位的控制1010记录收集、维护和保存101 引言 1、1 目的本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经总体组批准。
1、2 定义本计划用到的一些术语的定义按GB/T11457和 GB/T12505。 1、3 参考资料GB/T11457软件工程术语GB8567 计算机软件开发规范GB8567 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T12504 计算机软件质量保证计划规范GB/T12505 计算机软件配置管理计划规范上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划2 管理 2、1 机构在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。 2、2 任务软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对新开发的或正在开发的各子系统，要按照GB8567与本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要派成员参加所有的评审与检查活动。评审与检查
常熟理工学院200 ～200 学年第学期 《软件质量保证》模拟试卷2 试题总分： 100 分考试时限：120 分钟 一、判断题(判断下列题目是否正确，如果正确请打“√”，错误请打“×”每小题2分，共20分) ( )1、在专业的软件开发、维护中，SQA环境是建立、执行SQA方法时必须首要考虑的问题。 ( )2、如何看待软件产品内部的缺陷，开发者和用户的立场是一致的。 ( )3、专家观点通过引进补充的外部能力到机构内部开发过程中来而支持质量评估工作。 ( )4、质量管理标准是专业标准，它们向开发组提供方法学指南。 ( )5、软件生命周期模型强调的是直接开发活动，而没有指示出开发过程的顾客参与。 ( )6、规程具有机构范围的适用性，它的执行和具体执行的人或组织背景有着密切关系。 ( )7、CAPA的目的在于检测、处理、改正软件缺陷。 ( )8、项目进展控制SQA工具有Gatt图、日历、数据流图和活动网络图。 ( )9、IEEE、ISO、DOD、ANSI、EIA都是著名的SQA标准开发机构。 ( )10、在科学和工程中，如果没有度量，对一切都没有一个定量的了解，那么这种科学和工程既不是有效的，也不是实际的。 二、填空题(每空1分，共20分；请把答案书写在相应横线上。) 1、McCall模型划分了、、三个纬度的11个软件质量因素。 2、螺旋模型任何一次迭代都可划分为制定计划、、工程和四个项限。 3、依据合同评审的目标对合同评审主题进行分类为和两种类型。 4、典型的版本方针包括、。 5、软件对属于各种质量因素的需求的符合性是由来测量的。 6、CAPA过程的成功运行包含如下活动：信息收集、、、改进方法的执行、跟踪。 7、常见的软件配置演化模型有和。 8、软件更改的质量保证工作需要和两个级别的活动。 9、从内容和重点上我们可以把质量管理标准划分成和两种类型。 10、、是SQA专职人员。 三、名词解释(每小题3分，共18分) 1、Daniel Galin 软件质量保证的扩展定义 2、合同评审 3、规程
软件开发质量保障方案 一、质量管理内容 1.1.编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 1.2.“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 1.3.不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 二、质量管理责任分配 开发项目上按照规范化软件的生产方式进行开发。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明：
2.1.质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。 质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行，用户需求是否得到了用户的签字确认，软件需求是否正确的反映了用户的需求，是否将每一项用户需求都映射到软件需求；系统设计是否完全反映了软件需求；实现的软件是否正确的体现了系统设计；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；客户验收和交接清单是否完备；对于系统运行中出现的问题，维护人员是否记录了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。 2.2.配置管理小组职责 配置管理活动的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借助配置管理工具的使用，来保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、一致性和可追溯性。配置管理是对工作成果（阶段工作成果和产品成果、进展状态成果）的一种有效保护形式，是反映项目及其工作产品的过去、现在、动态的资料和数据集中管理体现。 配置管理小组的主要职责包括：根据项目计划制定配置管理计划，建立配置库，为项目组人员分配配置库权限，创建需求、设计、开发、测试、交付阶段的基线。当纳入基线库的工作产品发生变更时，严格按照配置项变更控制过程执行变更，变更后建立新的基线。 2.3.测试小组职责 作为质量控制的主要手段，如同软件开发一样，测试在执行之前，测试小组制定软件测试计划、测试用例的编写和执行工作。 测试可以分为如下几种类型：代码走查、单元测试、集成测试、系统测试。为了保证程序的质量，开发人员需要对同伴的代码进行代码走查，同时对自己编写的程序进行单元测试，确保程序编译、运行正确。
[主题] 软件质量管理保证体系 文档作者：微软中国 撰写时间：[发布日期] 文档状态：[状态] [单位] 2
修订记录
目录 修订记录 (2) 目录 (3) 公司内部标准 (4) 1．使用范围 (4) 2．引用标准 (4) 3．定义 (4) 4. 质量管理体系 (4) 4.1软件质量管理责任分配 (4) 4.2工作产品和活动 (5) 4.3评审 (6) 4.4质量保证（QA） (8) 4.5 软件测试 (10) 4.6 配置管理 (11)
公司内部标准 本标准参照CMMI3《质量管理和质量保证标准》 1．使用范围 本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。 以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。 2．引用标准 本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。 使用本文档时，请尽量参照最新版本。 3．定义 产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。 开发：软件产品的所有活动。 供方：指本公司。 需方：指具体项目的需求方，即客户。 质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。 4. 质量管理体系 4.1软件质量管理责任分配
4.2工作产品和活动
4.3评审 评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。 对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。评审组的成员可以包括PPQA、项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。 评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。 评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
第一章 1.选择题 （1）软件本身的特点和目前软件开发模式使隐蔽在软件内部的质量缺陷不可能完全避免，在下列关于导致软件质量缺陷的原因的描述中，不正确的是（C） A.软件需求模糊以及需求的变更，从根本上影响着软件产品的质量 B.目前广为采用的手工开发方式难以避免出现差错 C.程序员编码水平低下是导致软件缺陷的最主要原因 D.软件测试技术具有缺陷 （2）缺陷产生的原因是（D） A.交流不充分及沟通不畅、软件需求的变更、软件开发工具的缺陷 B.软件的复杂性、软件项目的时间压力 C.程序开发人员的错误、软件项目文档的缺乏 D.以上都是 2.判断题 （1）缺乏有力的方法学指导和有效的开发工具的支持，往往是产生软件危机的原因之一。（√） （2）目前的绝大多数软件都不适和于快速原型技术。（√） （3）在程序运行之前没法评估其质量。（×） （4）下列哪些活动是项目 探索火星生命迹象（√） 向部门经理进行月工作汇报（×） 开发新版本的操作系统。（√） 每天的卫生保洁。（×） 组织超级女声决赛。（√） 一次集体婚礼。（√） 3.简答题 （1）什么是软件软件经历了哪几个发展阶段 答：软件是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。一般来讲软件北划分为系统软件，应用软件和介于着两者之间的中间件。其中系统软件为计算机使用提供最基本的功能，但是并不是针对某一特定领域，而应用软件则恰好相反，不同的应用软件更根据用户和所服务的领域提供不同的功能。 20世纪50年代初期至60年代中期是软件发展的第一阶段（又称程序设计阶段）； 第二阶段从20世纪60年代中期到70年代末期是程序系统阶段。 第三阶段称为软件工程阶段，从20世纪70年代中期到80年代中期，由于微处理器的出现，分布式系统广泛应用，以软件的产品化，系列化，工程化和标准化为特征的软件产业发展起来，软件开发有了可以遵循的软件工程化的设计原则，方法和标准。 第四阶段是从20世纪80年代中期至今，客户端/度武器（C/S)体系结构，特别是Web技术和网络分布式对象技术法飞速发展，导致软件体系结构向更加
项目质量控制 1、软件质量管理 质量管理是管理者在对软件质量进行一系列度量之后做出的各种决策，促使软件产品符合标准。在软件项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保真该过程和质量控制过程两方面。质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，确保项目满足相关的标准。质量控制是采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排出情况。质量控制是确保项目结果与质量标准是否相符，同时确定消除不负的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据。软件质量控制主要是发现和消除软件产品的缺陷。质量控制的方法有技术评审、走查、测试、返工、控制图、趋势分析、抽样统计、缺陷追踪等。 质量保证的三个要点是： 1）在项目进展过程中，定期对项目各方面的表现进行评价。 2）通过评价来推测项目最后是否能够达到相关的质量指标。 3）通过质量评价来帮助项目相关的人建立对项目质量的信心。 2、软件管理系统质量计划 2.1导言 教务管理系统的质量计划是确定哪种质量标准适合该项目并决定如何达到这些标准的过程。说明了该项目管理小组具体执行它的质量策略，该计划可以作为软件质量工作指南，帮助项目经理确保所有工作按计划完成。 2.2项目组织机构 在项目实施期间成立项目质量保证组织，该组织由质量保证人员和项目经理等组成。项目经理负责质量监督工作及项目进展过程中各环节的质量把关，开发经理负责质量控制的工作，质量保证人员负责质量保证的工作。组织结构如下图所示：
2.3项目质量保证组织职责 2.3.1高层管理 高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下： 1）受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调。 2）负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果。 3）参加有关质量保证过程改进的评审。 2.2.2项目经理 项目经理的质量职责如下： 1）评审质量计划。 2）与质量保证人员一起协商不符合项问题的纠正措施，并安排资源实施纠正措施。 3）定期或事件驱动地评审质量保证活动和结果。 2.3.3项目质量保证人员 质量保证人员的质量职责如下： 1）负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查。 2）实施项目组成员的质量保证培训。 3）制定质量保证计划。 4）按计划实施审计活动，依照质量保证计划执行评审/审计，并记录执行中发现的不符合项。
软件质量保证管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。 一、管理组织 本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。 二、软件开发过程 本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。 三、项目文档 项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。所有文档必须明确说明当前文档版本号。 管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。 文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。 每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此： 1、项目开始前： 合同、技术方案、市场立项表。以上文档存放于知识库。 2、项目策划阶段： 业务启动表（EXCEL格式）、项目规划（WORD格式）、项目进度（PROJECT格式）等。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。 3、需求分析阶段： 需求模型（EA格式）、软件需求规格说明书（WORD格式）、单据报表格式（EXCEL格式）、需求分析评审表（WORD格式）、需求分析计划（WORD格式和PROJECT两种格式）。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。 4、设计阶段 软件开发计划（PROJECT格式）、逻辑设计（EA格式）、物理设计（格式）、设计评审表（W ORD格式），必须使用规定模板编写。物理设计存放于VSS库，其它文档存放于知识库。 5、开发阶段 源代码、可安装的软件、安装手册、评审表（WORD格式）。源代码、可安装的软件存放于VS S库，其它文档存放于知识库。 6、测试阶段