Pyris Diamond DSC 实用培训教程—PerkinElmer
目 录
第一章 前言--------------------------------------------------------------------------------1 第二章 Pyris Diamond DSC 简介---------------------------------------------------- 1 第三章 Pyris Software5.0主界面-----------------------------------------------------5 第四章 仪器标定--------------------------------------------------------------------------18 第五章 数据分析---------------------------------------------------------------------------55 第六章 仪器的维护与操作注意事项---------------------------------------------------65 附录-------------------------------------------------------------------------------------------67
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Pyris Diamond DSC 实用培训教程—PerkinElmer
前 言
使用本教程应具备以下前提条件：软、硬件由PE 工程师安装完毕；操作者应具
备一定的英语阅读能力并熟悉计算机基本操作与计算机术语；
本教程不是软件帮助文档的中译本，也没有面面俱到，突出“实用”二字。对于经常使用的功能进行比较详细的描述，而不经常使用的功能则简单描述。更为详细的功能可参阅软件的帮助文件。
本书的适用范围：刚刚接触DSC 的人员，已经了解了安装过程，熟悉了个部件的名称，同PE 安装工程师一起参加了仪器的调试和演示。
教材中只注重软件的介绍和仪器关键部件的日常维护，对于软硬件的安装，是由PE 的工程师进行的。具体细节可以向PE 的工程师咨询。
第一章 Pyris Diamond DSC 简介
国际热分析协会（ICTA ）和国际热分析和量热学协会（ICTAC ）对热分析定义为：
在程序控制温度下，测量物质的物理性质与温度关系的一种技术[1]。ICTA 将热分析技术分为9类共17种：（1）测量温度与质量的关系，包括热重法(TG)、等压质量变化测定、逸出气检测(EGD)、 逸出气分析（EGA ）、放射热分析、热微粒分析；（2）测量温度与温度差之间的关系，包括 升温曲线测定、差热分析（DTA ）；（3）测量温度和热量之间的关系，即差示扫描量热法（DSC ）；（4）测量温度与尺寸之间的关系，即热膨胀法；（5）测量温度与力学特性的关系，包括热机械分析法(TMA)和动态热机械法（DMA ）；（6）测量温度和声学特性之间的关系，包括热发声法和热传声法；（7）测量温度和光学特性的关系，即热光学法；（8）测量温度和电学特性的关系，称为热电学法；（9）测量温度和磁学特性的关系，称为热磁学法。热分析的定义明确指出，只有在程序温度下测量的温度与物理量之间的关系才被归为热分析技术。因此，热分析仪最基本的要求是能实现程序升降温。
差示扫描量热法（Differential Scanning Calorimetry ）是指在程序温度下，测量输入到被测样品和参比物的功率差与温度（或时间）关系的技术。对于不同类型的DSC ，
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“差示”一词有不同的含义，对于功率补偿型，指的是功率差，对于热流型，指的是温度差；扫描是指程序温度的升降。热差示扫描量热仪（Differential Scanning Calorimeter ，DSC ）可以分为功率补偿型和热流型两种基本类型，如下图所示：
功率补偿型DSC 有两个独立的炉子（量热计），其基本思想是在样品和参比始终保持相同温度的条件下，测定为满足此条件样品和参比两端所需的能量差，并直接作为信号?Q （热量差）输出。而热流型DSC 只有一个炉子，样品和参比放在热皿板的不同位置，其基本思想是在给予样品和参比相同的功率下，测定样品和参比两端的温差?T ，然后根据热流方程，将?T （温差）换算成?Q （热量差）作为信号的输出。就目前商业可得的两种DSC ，可进行如下比较。
功率补偿型 热流型 两个炉子 一个炉子 响应快 响应慢 炉子质量<1g 炉子质量30~200g 直接量取热流 通过温差计算热流
抑制温差 利用温差 使用铂金电阻仪 使用热电偶 需要标样少
需要标样多
-170度~730度 -170度~750度(标准型)
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在功率补偿DSC 中，不区分样
品温度和参比温度，而统称为炉温或样品温度。尽管现在出现了单盘DSC （只有一个炉子），但这种两个炉子的功率补偿DSC 的技术是最成熟的。通常，被测样品不是直接放在炉子中，而是放在密封、半密封或不密封的样品皿中，靠样品皿和炉子的底部接触导热。在早期的热流式DSC 中，参比物往往选择和样品质量相等的惰性物质。在功率补偿型DSC 中，参比侧放和样品皿质量接近的空皿是最方便的。但在一些定性的分析
中，也可以不放空皿。但在需要获得精确的比热数据 的场合，则需要放置空皿。但一般而言，为了统一起见，在做标定时要放空皿，仪器在和标定相同的条件下实验是最准确的。DSC 的热流曲线记录的是输入到样品和参比的功率差。举例说明，如果样品是水，则当实施降温温度程序时，达到水的成核温度后，由于成核和冰晶的生长，会伴随明显的放热现象。放出的热量会使样品侧的炉温暂时升高。温差检测装置就检测到温差的存在并立即对其进行负功率补偿，这是通过减小样品侧的加热功率（同供给参比的功率相比）实现的。这样，就可以将功率差记录下来，以时间或温度为横坐标绘制成DSC 的热流图谱，从而很容易通过DSC 热流曲线确定成核（结晶）温度，通过软件的积分程序还可以计算出在该过程中的焓变。在PE 的热分析仪系列中，DSC 的应用范围最为广泛，软件也最丰富，在国际知名专业科技期刊中，每年关于DSC 的理论和应用的文章有数千篇，其应用已经渗透到许多领域，比如：材料、生物、医药、食品、临床、地质、冶金、矿产、石化、航空航天、轻纺、军事、商检、法医、
侦破、考古等领域。
DSC 的基本应用包括：熔点测定、结晶度测定、热历史研究、油和蜡的热分析、
原材料分析、固化转变、玻璃化转变温度的测量、氧化诱导时间测量、等温结晶及等温动力学研究、比热测量、纯度测量。Pyris Diamond DSC 是美国PE 公司生产的最新一代功率补偿型差示扫描量热仪，使用温度范围为-170℃~730℃。试样和参比物分别
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放在两个完全独立的量热计（炉子）中，由于使用超轻的炉子，同热流式DSC 的30~200g 的炉子相比，可实现更快速的可控升降温。Diamond DSC 同装有Pyris 软件的计算机相连，通过温度控制程序控制整台设备。通过控制软件，可以让温度从某一值线性变到另一值，以研究试样有吸放热效应的某些转变，比如熔融(melting)、玻璃化转变(glass transition)、固化转变(solid-state transition)和结晶(crystallizations)。的同以前的同类产品相比，它改进了低温性能，降低了基线噪音，提高了灵敏度和分辨率。除此以外，Diamond DSC 还有如下特征：
z 使用铂金热电阻仪（而非热电偶）测量线性温度，提高了测温精度；
z 先进的液氮灌注系统。DSC 的两个炉子置于一个外面包有绝热材料的小杜瓦瓶中； z 通过先进的数控装置，可使DSC 内液氮的液位保持恒定，消除了由此引起的温度
波动；
z 先进的空气帘系统（air curtain ），避免结霜； z 直观明了的控制软件。
Diamond DSC 有两种操作模式：常温模式（ambient mode ）和低温模式(subambient mode)。其中，低温模式的操作要比常温模式复杂。常温模式净化气体（purge gas ）为高纯氮气（或用氧气等，依不同的应用而定）。低温模式净化气体要改为高纯氦气（最高使用温度300℃）。冷却装置可选（水循环冷却、内制冷机冷却、冰水浴冷却、液氮冷却）。当用液氮冷却时，还要采用高纯氮气冲洗炉块形成气帘，将湿空气挡在外面。除此以外，还要对炉盖进行电加热。用液氮作为低温冷源，则在可控的冷却速率下，所能达到的最低温度如表1所示。而Diamond DSC 最大加热速率为500℃/min 。
冷却速率（℃/min ）
所能达到的最低温度（℃）
10 -170 20 -165 100 -135 200 -85 300 -80
Diamond DSC 配备了最新版本软件Pyris Software5.0，无论是实验的自动化程度还是软件的内容都较以前有很大的改进。用户只有熟练掌握了Pyris 软件，才能在生产和科研的实践中将DSC 的应用发挥到最大限度。因此，本教材是以讲软件为主的。
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第二章 Pyris Software5.0主界面
软硬件安装配置完毕后，启动“Pyris Manager”,会在屏幕上方出现Pyris 任务
栏，如下图所示：
“Start Pyris ”按钮是启动Pyris 的意思，点击后会弹出下拉菜单供选择：“Data Analysis ”是以数据分析的方式启动Pyris 软件，而不管仪器是否连机。以数据分析的方式启动后，Pyris 界面中的与实验操作有关而与数据分析无关的内容（控制面板、状态栏等）会隐藏起来。“Configure Analyzer ”是进行DSC 的配置，在初始安装和用户重新安装了Pyris 软件后需要使用该功能。Pyris 软件允许用一台计算机同时控制多台
PE
的热分析仪，每台热分析仪在任务栏上都有自己的启动按钮。就是
Diamond DSC 的启动按钮，也可以说是以Diamond DSC 的方式启动Pyris 软件。不同的热分析仪器，Pyris 主界面是有一些差别的。按钮上的小圆点有丰富的含义。首先是DSC 电源开关标志，如果DSC 电源是打开的，则有颜色并高亮度显示，否则为灰颜色。开始数据采集时，红色表示升温（Heating ），绿色表示降温(Cooling)，黄色表示热流平衡(Equilibrating)和等温(Holding)。如果DSC 的电源未打开，尽管可以启动软件的主界面，但不是处于连机状态，启动后软件会提示DSC 不能被初始化。按钮上的两个方框，在连机状态下，上面一个显示的是样品温度（Sample Temperature ）如果未连机则显示“Offline ”。下面一个显示的是仪器当前的状态，“At Temperature ”“At Load Temperature ”“Go To Load ”“Calibrating ”“Equilibrating ”“Holding ”“Heating ”“Cooling ”，分别表示仪器在某一温度下等温、在加样温度下等温、正在走到某一温度、正在进行标定、正在进行热流平衡、数据采集中的等温程序、升温程序和降温程序。如果未连机，则显示“----”。该任务栏是有自动隐藏功能的，在任务栏上除了“Diamond DSC”按钮以外的任意地方单击鼠标右键，可显示快捷菜单：
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“Always on top”：任务栏始终在最前端显示； “Autohide”：自动隐藏任务栏；
其余几项是对窗口的操作，见下文关于Windows 菜单的说明。
如果DSC 电源已经打开，点击“Diamond DSC”按钮，约10秒钟后就可启动Pyris
Software 主界面。如下图所示：
上面是菜单和两排工具栏，图形窗口的左边是状态栏（Status Panel ），右边是控制面板(Control panel)。值得一提的是这些工具栏和状态栏的位置不是固定不动的，用户可以根据自己的喜好排列。菜单的内容不是固定不变的，在不同状态下，菜单的内
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容会跟着变化。仪器的状态包括：
Instrument Viewer ：设备观察（上图的状态就是该状态）； Method Editor ：方法编辑； Data Analysis ：数据分析； Pyris Player ：Pyris 播放器。
本教材选择了内容最丰富的“数据分析”状态下的菜单进行了讲解（见下文）。下面首先对状态栏和控制面板进行说明，然后介绍方法编辑器的使用。
一、状态栏
状态栏一共有14项，用户可以选择全部和部分显示，如下所示：
Sample Temp ：样品温度，确切地说应是温度传感器的指示温度；在扫描过程中通常滞后于程序温度，滞后程度视扫描速率和样品量而定，高的扫描速率和大的样品量导致较大的滞后现象。
Program Temp ：程序温度，是一个抽象的温度而非真实温度，用于对样品实施控温，是样品温度跟踪的目标；
Heat Flow ：热流；
Elapsed Time ：过去的时间； Time Remaining ：剩余时间；
Status ：仪器当前的状态，已在上文说明；
Current Step ：目前步骤，温度程序有多个步骤，这里显示目前是第几步； Step Time ：当前步骤的时间；
Autosampler ：自动进样器，显示自动进样器是否已经连接； Approx. Gas Flow ：近似气体流量；
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Purge Gas ：净化气体的类型； Gas Pressure ：气体压力；
Sample Cover ：样品盖，是盖上（Closed ）还是打开（Open ）；
Furnace Control ：炉子控温。只有炉子处于可控状态下，产生的数据才是有效的。
炉子不可控通常出现在降温冷却时，由于受到冷却环境的限制，实际降温速率达不到程序的规定值。
二、控制面板：
开始/结束按钮（Start/Stop ）。当所有的准备工作准备就绪后（比如
加样、温度程序、热流稳定等），就可以点击该按钮启动数据采集过程。再次点击则数据采集过程结束，实验数据被自动保存，程序温度以用户定义的“Go to temperature rates ”速率自动回到加样温度。另外，此按钮还有连线的功能。当在DSC 主机电源未开的情况下，启动Pyris 软件和Diamond DSC 启动按钮，虽然软件已经启动，但处于
未连接状态，按钮图案为
。此时，如果将DSC 电源打开，点击该按钮就
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可以方便快速进行连接，按钮也恢复连接状态，而不用退出软件重新启动。但再次点击却没有断线的功能，而是根据当前的方法文件开始数据的采集。
调温按钮（Go to Temperature ）。该按钮和其下的编辑框配合使用，目
的是将程度温度走到编辑框中所指定的温度，速率同样是用户定义的“Go to temperature rates ”速率，在“Preference ”中定义。
回到加样温度（Go to Load ）。将程序温度调到加样温度。加样温度在
“Preference ”中定义。
等温（Hold Temperature ）。不论仪器是在空闲状态还是数据采集状态，点击
该按钮都将立即停止对程序温度的改变，也即开始在当前温度下的等温过程。
洗炉子（Clean Furnace ）。启动软件的“洗炉子”进程。方法是将炉温升高
到600℃保温一段时间。用户可以通过再次电选该按钮随时终止洗炉子进程。
自动进样器控制（Autosampler Control ）。如果用户配备了自动进样器，则该
命令弹出自动进样器操作选择对话框。
炉盖加热器开关（Cover Heater ）。该按纽实现对DSC 前盖的电加热。此开
关只能在低温操作下打开。
炉块保护气体开关（Dock hand ）。在炉块周围形成氮气的帘幕，在低温操作
中避免炉块结霜。没有必要在常温操作模式下使用。尽管在低温操作中，该按钮是一直打开的，但只有在打开盖子加样时才有气流通过炉块，盖上炉盖后大概有10s 的延迟，之后气体自动关闭。
液氮供应开关（CryoFill ）。点击后开始向DSC 供应液氮。再次点击后关闭
液氮供应。
刷新数据观察窗口（Reset Monitor ）。该命令用于清除数据观察窗口中杂乱
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无章的实时监控曲线。经常反复使用。
热流归零（Set Heat Flow to Zero ）。将热流调零。在进行数据采集前，该命
令非常有用。当热流在其值不为0的地方平衡后，可以通过数次点击该按钮实现热流的归零。热流归零方便了同类曲线的比较。
在控制面板的下部，显示的是净化气体的类型和流量，只有安装了气体附件才能使用。
三、方法编辑器
“方法”是指决定分析仪如何采集数据的一系列参数，而方法编辑器（Method Editor）是制定方法的工具。Pyris 有一个默认的方法文件（方法文件的扩展名为pdim）。用户可以在此基础上修改，并存成自己的文件名。可以选择在设备观察状态和数据分析状态来打开方法编辑器。在方法编辑状态下，用户可以编辑新的方法文件，也可以打开一个已经存在的方法文件。用户可以功过点击工具栏中的方法编辑器按钮（Method Editor）来激活方法编辑界面，进入方法编辑状态。方法编制界面共有四个页面，分别是样品信息页面（Sample Info Page），初始状态页面（Initial State Page），程序页面（Program Page）和浏览程序页面（View Program Page）。
1、
样品信息页面
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在样品信息页面中，有些参数是非必须的，而是为了增加对DSC 数据的描述性而
设计的。我们推荐将所有的参数和文字添加完整。
样品标示（Sample ID）:最长可输入40个字符，用于对样品进行标示（非必须）； 操作员标示（Operator ID）: 最长可输入40个字符，用于对操作员进行标示（非必须）；
评述（Comment）: 最长可输入160个字符，用于对实验目的和样品信息等进行描述（非必须）；
样品质量（Weight）:输入以mg 为单位的样品质量，默认为1.000mg。（必须）； 文件名（File name）:输入数据文件名，DSC 采集到的数据将以此名保存到计算机中。默认的文件名是QSAVE.pdid。（必须）；
路径选择（Browse）:选择默认路径以外的其他路径存放数据文件。
2.初始状态页面
在初始状态页面，用户可以规定在进行数据采集前的动作和事件。例如，在
数据采集启动后，让软件判断热流是否稳定，是否进行气体的切换（有气体切换附件）等。也就是说，尽管用户已经按下启动按钮，数据采集过程可能还没有开始，而是在在完成用户的设定或满足某种判据后才开始采集数据，从而提高了实
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验的自动化程度。在这个页面里，用户还可以设定程序温度的起始值以及是否选择基线热流和，如果选择了基线热流，则要通过“Brown ”按钮选择基线热流的位置。“Data Collection ”栏是用于规定数据采集的速率，“Fast ”是每秒钟20个点，“Standard ”是每秒钟5个点。在Diamond DSC 中，此选项已经禁用，而改用在
程序页面（Program Page ）中进行更灵活的调整（见下文）。下面对预动作（Pre-Run Action ）进行说明。正如对话框中的提示，在列表框中的任意位置点鼠标右键，可以弹出快捷菜单，形如：
分别介绍如下：
“Add an Action ”：增加一个动作。有两个选项供选择：“Start Run ”和“Switch Gases ”，分别表示开始启动和切换气体。如果选择“Start Run ”，则弹出如下对话框：
在这里用户可以选择开始启动的条件：
“A Signal Equilibrates ”表示信号平衡条件，选择后会弹出平衡判据对话框：
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在下拉列表框中，可以选择样品温度（Sample Temperature ）、程序温度（Program Temperature ）和热流（Heat Flow ）作为信号平衡判据。在Criterion 中给出判断标准的正负偏差。如果选择了“Use a Setpoint ”选项，说明是在这一温度下进行正负偏差的判断。否则，是用实验开始多长时间来衡量，可以从头计时，也可以开始一段时间以后计时。
“A Specified Time is reached ”指定多长时间后开始数据的采集，而不用判断。 “Action occurs Immediately ”立即开始数据采集。
如果在增加动作中选择的是“Switch Gases ”，表明是进行气体的切换，包括气体的种类和流量的选择：，如下所示：
列表中可供选择的气体有氮气、氧气、氦气、氩气、空气、混合气一和混合气二等。选择OK 后同样会弹出平衡判据对话框，用于确定气体转换的条件。
“Add an Event ” 增加一个事件，可供选择的有：“A Signal Equilibrates ” 、“A Specified Time is reached ” 、“Action occurs Immediately ”三项供选择。 “Edit an Item ”在任意条目上点选此项，都将对当前条目进行修改。 “Delete an Item ”删除当前条目。 “Change an Item ”改变当前条目。
“Expand All Items ”展开所有条目，也可以双击鼠标实现部分展开。
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“Collapse All Items ”合拢所有条目
3.程序页面如下所示：
该页面的内容随高亮度方法步骤（Method Steps）的不同而稍有变化。在Method Steps 列表中，显示的是温度程序。如果用户在上一页面（初始状态页面）中没有更改初始温度，在此页面中还有更改的机会。右边一排按钮是实现对温度程序的修改，包括添加步骤（Add a Step）、插入步骤（Insert a Step）、删除条目（Delete Item）、增加动作（Add Action）、增加事件（Add Event）和结束条件（End Condition）。对于每一个步骤，可以在页左下角改变步骤的具体参数。对于每一个步骤，用户还可以在“Detail”中对步骤的具体内容和目的等进行简短描述。在“Data Sampling Options”中，用户可以改变每一个步骤的数据点密度，即数据采集的快慢。可以直接规定数据点的多少（“Number of Points”）；也可以规定每秒钟采集多少个点（“Seconds between Points”）。默认情况下，方法列表中只有一步等温程序，等温时间为1min。按下“Add a Step”按钮，会弹出如下对话框：
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“Temperature Scan ”：温度扫描程序，可以进行升温和降温扫描。结束温度和扫描速率在左下角的编辑控件里修改，如下所示（截取自页面左下角）：
“From ”温度和上一步的结束温度或用户定义的初始温度有关。“To ”表示扫描的终点。“Rate ”是扫描速率。如果“To ”的温度比“From ”的温度高，则进行的是升温扫描，否则进行的是降温扫描。
“Isothermal ”：等温温度程序，等温时间可以修改，如下所示（截取自页面左下角）：
“StepScan Scan Iso ”：添加“StepScan ”温度程序。共有5个参数供用户修改，分别是扫描速率（Rate ）、第二点温度（2nd Temp.）、等温时间（Isothermal ）、重复次数（Reps ）和平衡判据，如下所示（截取自页面左下角）：
化学?
这里的扫描速率是指从第一点温度（初始温度）到第二点温度这一小的温度区间的扫描速率；第二点温度实际上规定了温度程序的步长；这里的等温时间有时是真实的等温时间，有时不是真正的等温时间，因此说是名义等温时间更合适。等温过程实际上是热流平衡的过程，只有让热流充分地平衡，StepScan 数据才能准确。对于何时算作充分平衡，由用户在平衡判据中规定。也就是说，不论用户规定等温时间多么长，只要热流满足平衡判据，就开始下一个温度区间的扫描。但如果用户给的平衡时间太短，热流还没有满足平衡判据就开始了下一个温度区间的扫描。因此，等温时间应给充分，根据样品量和实验条件而定，通常为30s~60s 。重复步骤规定了StepScan 的最终结束温度。如果用户需要变步长，在一个StepScan 步骤中是不能完成的，需要另外添加新的StepScan 温度程序。
“Repeat Steps ”：重复步骤。可以选择一步重复，也可以选择几个连续的步骤作为重复单元。需要注意的是Stepscan 程序是不能重复的。
按下“Insert a Step ”按钮，弹出的对话框和按下“Add a Step ”弹出的对话框完全相同。区别是前者是将步骤加在当前步骤（高亮度显示）的前面，而后者是加在后面。 “Delete Item ”是将当前的步骤删除。有时，温度程序前后有牵连，如果当前步骤的删除对其他温度程序有影响，则软件会提示用户不能删除该步骤。这里用“Item ”而不用“Step ”是因为当前的方法步骤中还可能有动作（Action ）和事件（Event ）。 点下“Add Action ”按钮，会给出三个选项，如下所示：
“Switch Gases ”：切换气体。OK 后会出现气体选择对话框，用户可以选择气体的种
化学?
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类和流量，然后又会弹出对话框，提示用户确定气体切换的条件，条件有： A Signal Equilibrates ：信号平衡判据，同前；
A Signal Crosses a Boundary ：信号穿过某一边界条件判据； A Specified Time is Reached ：直接规定多长时间后切换气体；
Action Occurs Immediately ：立即进行气体切换；
“Stop Run ”：终止数据采集。选择后会弹出对话框，提示用户确定数据采集终止的条件，同上面4条。
“Next Program Step ”：进入下一个程序步骤。 “Add Event ”是添加事件的命令。
“End Condition ”：结束条件。在这里，用户可以指定数据采集结束后仪器应该如何动作。内容如下所示（截取自页面左下角）：
用户可以选择实验结束后回到加样温度（Go To Load Temp.）,可以选择在实验结束处等温（Hold），回到指定温度（Go To）。同时，如果在低温模式下操作，用户还可以选择是否关闭液氮（CryoFill）和炉盖加热器（Cover Heater）。点击“Done”后则用户关于结束条件的修改生效。
4.浏览程序页面
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用户可以在此页面中对所有的温度程序、步骤、动作等进行浏览和检查，一
旦有不合理之处，立即返回修改。
z 实验中应注意的一些问题
在样品压制时，最好能有有使用经验的人员在场进行指导或进行示范演示。因为对压机不当的使用可能会造成不可逆损坏。压头和底座应分类存放，严禁混淆。
用液氮做冷源的低温操作，应保证实验室的通风，避免氮气浓度过高引起的窒息。 有毒尾气应引至室外。
采集数据的过程中应避免仪器周围有明显的震动，严禁打开上盖，轻微地碰及仪器前部就会在DSC 热流曲线上产生明显的峰谷。不要在采集数据的过程中调整样品净化气体的流量，因为气体流量的轻微改变就会对DSC 热流曲线产生明显的影响。
第三章 仪器标定
对于几乎所有的热分析仪器，在使用前都要进行标定，DSC 也不例外。无论常温模式还是低温模式，都要首先对仪器进行标定后才能正常使用。以温度标定为例，DSC 实验多数不是在平衡态，而是在等速升（降）温的动态条件下进行，在炉子的介质空间-试样容器-试样之间形成温度梯度。又因仪器结构的限制，测温元件通常不与试样直接接触，即使对同一转变（或反应），温度测定也会因仪器、实验条件而异。标定的目的正是使仪器的指示温度等于试样的真实温度。标定要采用转变温度和转变焓已知的标准物质（称为标样），其选取的基本原则是：化学上足够稳定和惰性的，在存储过程中没有变化，不与试样皿发生反应，材料易得，如商品（化学纯或分析纯）化学试剂和高纯金属，所取特征转变温度足够明显、分立和重复。
对于Diamond DSC 仪器，
有两种标定方法可选：一种是简单标定（E-Z calibration ），另一种是高级标定（advanced calibration ）。前一种标定面向初级用户，适用于对于电脑基本操作不熟悉或刚接触DSC 而又未经培训的人员。简单标定采用的是铟（indium ）单点标定，所有的标定步骤都有软件提示，用户要输入的信息最少。该种标定的优点是简单易学，缺点是不够精准，尤其是在低温模式下，误差较大。要想使得仪器获得准确的结果或在低温模式下运行，就要采用高级标定(这也是PE 公司推荐大多数用户
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使用的标定方法)。高级标定十分灵活，可采用两点标定或多点标定。有经验的用户可以在较短的时间内对仪器进行精确的标定。而不恰当的标定又会使实验数据杂乱无章。高级标定分为四个步骤，不能颠倒，因为前一步的改变会影响到下一步。其先后顺序依次是：基线优化、温度标定、炉子标定、能量标定。 1. 基线优化
1）简介
功率补偿型DSC 的优点是响应快、灵敏和分辨率高，这些是热流型DSC 无法相比的，主要的缺点是如果实验时间较长，可能会出现基线的漂移。Diamond DSC 改进了基线性能。基线优化过程可由仪器自动进行（自调，Autotune ），用户选择好温度范围和扫描速率后，仪器将自动调整基线的斜率（slope ）和曲率(curvature)。标定所需时间与扫描速率和所选温度范围有关，例如，在扫描速率为10℃/min ，温度范围为50℃~450℃时，大概需要4小时左右。标定过程也是控制分析软件进行反复试算的过程。一般在给定的温度范围内反复跑3~5次，直到软件认为满意为止。
对于有经验的用户，也可以不用自调功能。改用人工调整。这种方法是最快捷的方法，但只供有经验的用户使用。一般而言，对于曲率的调整的重要性远大于对斜率的调整。因为，使用过程中斜率的变化是较为常见的，在软件中有将倾斜的基线拉直
实现步骤如下：
在设备观察（Instrument viewer ）或方法编辑（method editor ）状态下，打开View 菜单，点选Calibrate 选项，弹出标定向导对话框:
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手册导读 本手册从解决新入职教师问题入手，收集了多年来新教师初入职期最常见、难解决的若干问个问题，并以问与答的方式呈现容。 手册分为“致新教师”、“如何面对孩子”、“如何面对家长”三个模块。其中“如何面对孩子”模块包含四个子板块容：1、来园、离园接待孩子；2、和孩子一起做游戏；3、和孩子一起户外活动；4、对孩子生活上的照顾。“如何面对家长”模块包含两个子板块容：1、如何与家长进行日常行为的沟通；2、如何进行家访。
目录 致新教师 如何面对孩子 一、来园、离园接待孩子： 1、如何进行来园接待？ 2、来园时，就是发现幼儿头上有伤口改如何处理？ 3、幼儿脸上淌着泪水进入教室教室，教师该怎么办？ 4、幼儿拿着一把玩具剑走到教室，或教师发现幼儿带小球类物品 该怎么办？ 5、家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负，该怎么处理？ 6、家长直接与老师面谈后，还需留言吗？ 7、离园接待时要注意什么？ 二、和孩子一起做游戏： （一）分散游戏中常见的问题有哪些？ 1、在幼儿分散游戏时，教师最需要关注的是什么？ 2、室分散活动中，怎么样教师的站位比较合适？ 3、如何应对游戏中孩子的告状？ 4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决？ 5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理？ 6、孩子请教师帮助解决问题该如何应对? （二）集体游戏的组织（室）中常见的问题有哪些？ 1、如何将分散状态下的孩子们吸引过来开展集体游戏？
2、如何说清游戏的规则？ 3、游戏中孩子情绪过于兴奋时该怎样疏导？ 4、游戏中会有哪些安全问题？怎样处理？ （三）集体教学中常遇到的困惑有哪些？ 1、如何安排座位？ 2、在集体教学中如何吸引孩子的注意力？ 3、如何应对集体教学中的突发事件？ 三、和孩子一起户外运动： 1、运动中怎样的站位才是合适的？ 2、教师该以怎样的状态带领幼儿运动？ 3、户外运动前应做哪些准备工作？ 4、户外运动中如何做好保育工作？ 5、如何合理调节孩子的运动量？ 四、对孩子生活上的照顾 （一）如何指导幼儿盥洗？ 1、面对不同年龄的幼儿该如何进行有针对性的指导？（二）如何指导幼儿进餐？ 1、孩子吃饭时离开座位怎么办？ 2、孩子边吃边玩怎么办？ 3、孩子吃得太快或太慢怎么办？ 4、不会咀嚼或吞咽怎么办？ （三）如何让幼儿安然入睡？
新员工入职培训规范（附表格） 一、入职培训的目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企 业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作 程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象： 公司所有新进员工 三、培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形 式。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技 能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图； 3.组织所在行业概览； 4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的 绩效期望 6.薪酬制度：发薪日，如何发放； 7.劳动合同、福利及社会保险等；
8.职位或工作说明书和具体工作规范； 9.员工体检日程安排和体检项目； 10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停 车位、办公用品的使用规则等； 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的 同事) 14.着装要求； 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入 职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括 经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入 职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改
教师健康知识培训资料 一、健康的含义是什么？ 健康是指身体、心理和社会适应能力均处于良好状态。 二、健康教育在创建卫生城市中的作用是什么？ 1、进行社会动员，发动群众广泛参与，形成创建卫生城市氛围； 2、传播健康相关知识，提高市民健康素质； 3、改变个体和群体不健康、不文明的行为，促进城市健康发展。 三、健康的10条标准 （1）充沛的精力，能从容不迫的担负日常生活和繁重的工作而不感到过分紧张和疲劳。 （2）处世乐观，态度积极，乐于承担责任，事无大小，不挑剔。 （3）善于休息，睡眠好。 （4）应变能力强，能适应外界环境中的各种变化。 （5）能够抵御一般感冒和传染病。 （6）体重适当，身体匀称，站立时头、肩位置协调。 （7）眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不发炎。 （8）牙齿清洁，无龋齿，不疼痛，牙龈颜色正常，无出血现象。 （9）头发有光泽，无头屑。 （10）肌肉丰满，皮肤有弹性。 四、有害健康的八种行为是什么？ 1、吸烟； 2、饮酒过量； 3、不恰当的服药； 4、缺乏经常的体育锻炼，或突然运动量过大； 5、热量过高或多盐饮食、饮食无节制；
6、不接受科学合理的医疗保健； 7、对社会压力产生适应不良的反应； 8、破坏身体生物节奏的生活方式。 五、影响青少年健康的几个因素 1、个人良好的卫生习惯 青少年正处在各个行为习惯的培养和成型时期，许多文明卫生习惯的形成，健康向上的心理素质的培养，科学合理的生活方式的确立，都有赖于青少年期的培养和训练，而不良生活习惯的形成，有害健康的个人嗜好的出现往往也是从青少年期开始的，所以青少年期是容易出现健康问题的危险期，也是形成健康意识，养成健康习惯的关键时期。 文明、健康的卫生习惯包括：改变不利于健康的行为，养成和发展有利于健康的行为；调整个人行为与社会行为之间的关系；养成讲卫生、爱清洁、维护公共卫生的良好品行。 2、合理营养与健康 青少年处于生长发育期，有着特殊的营养要求。而营养素的功能就在于构成躯体，修补组织，供给热量，补偿消耗及调节生理功能。如果在青春发育期营养不足，不仅会影响身体发育，还会导致容易疲劳、消瘦、抵抗力降低，甚至形成某些疾病。营养不良也是患结核、肝炎等疾病的重要原因。 3、环境卫生与健康 人类的一切活动都与环境息息相关。人们应合理地利用环境因素，消除污染，预防疾病，达到保护人群健康的目的。 人们平均有90％的时间生活在室内，对于青少年，家是他们的主要生活空间，然而一些豪华、舒适的家庭装修却隐藏着各种危害，
4.6教师管理： 4.6.1《教务手册》（以教师行政管理、教师考核为 主）； 4.6.2《续班手册》 4.6.1专职教师的待遇 4.6.1.1专职教师的工资 专职教师是学校教师组成部分中最重要、最核心部分。专职教师业务能力水平、敬业精神、对企业的忠诚度对学校的发展起到至关重要的作用。所以专职教师的工资结构力求能充分、公正的考核教师的业务能力、培养教师的敬业精神和对企业的忠诚度。 根据教育工的特点，依据“按劳分配”的原则，专职教师工资按教师工作量和工作能力进行核定，教师根据自己的工作岗位获取相应的报酬，充分了保护教师的合法权益，公平体现了教师的劳动价值。 根据专职教师是否从事其他行政管理工作或教学管理工作，将专职教师分为普通专职教师与职务专职教师。职务专职教师为除作教学工作外还承担其他行政管理工作或教学管理工作，行政级别为组长以上的专职教师。 普通专职教师的工资结构： 课时工资+基础工资+奖金 职务专职教师的工资结构：
课时工资+基础工资+职务工资+奖金 4.6.1.1.1专职教师的课时工资： 1、学校以课时计算课时工资的计算单位。根据课程要求的不同每课时为40-50分钟。 2、课时工资部分规定了试用期工资、课时工资、培训工资、代课工 资、加班工资、超工作量工资的标准及实施办法。 试用期工资 试用期内，课时工资为28元。试用期满，签订聘用合同后，课时工资为30元。（试用期一般为3个月，学校可根据试用其表现情况延长或缩短试用期）。 课时工资 教师课时工资采取浮动制，建立学校内部竞争体系，适用对象为所有与学校签定了聘用合同的教师。 每个学期末，学校对全体教师进行学期考核，以现行课时工资标准为浮动基数，综合各项考核指标，根据考核总成绩由高到低的排名结果在原等级上进行相应的上下浮动； 课时工资每学期浮动一次。春季考核后确定的工资标准从7月份开始执行，秋季考核后确定的工资标准从1月份开始执行。 课时工资等级标准
《员工手册<2017版>》学习培训方案 主办：邯郸公司行政人事部 时间：2017年1月
《员工手册<2017版>》学习培训方案 为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，全面贯彻落实《员工手册<2017版>》，满足公司的快速发展需要，打造高效率团队，特组织公司全体人员对《员工手册<2017版>》进行集中学习培训。 新《员工手册》拟定于2017年1月16日施行。培训由我公司行政人事部主办，要求各部门全体人员参加，不得缺席。 一、培训资料 《员工手册<2017版>》 二、培训目的 1、学习集团新下发《员工手册<2017版>》，规范公司工作流程及秩序； 2、贯彻落实集团统一规定，实现各项工作标准化管理，提高工作效率。 三、培训时间 2017年1月16日-2月18日每周五下午2:00-4:00 四、培训地点 二楼会议室 五、培训方式 多媒体放映+讲授 六、授课安排
七、考试评估 各部门要结合集团培训小组已下发的《2017年度学习计划》，认真组织安排好学习、考核、落实，要充分利用春节假期等各个时机认真做好学习、领会工作，要真正熟练掌握并应用到实际工作中。为了检验学习成果，各公司行政部要组织全员考试，具体要求如下： （一）考卷分类。根据业务领域的不同，各单位行政部负责拟出三套考试题，分别是：考卷一通用卷（适用非财务或工程领域的中高层及员工）、考卷二工程卷（适用工程人员）、考卷三财务卷（适用财务人员）。（2月25日前拟定三类考卷报各部门分管领导及总经理审核；责任人：程晓菊）
（二）考题内容。无论哪类考卷，考题内容可涵盖劳动纪律类、业务类、流程类，题型可主要以选择、判断、简答为主，每类考卷不低于30道题，满分100分，95分以上为合格。不合格的人员需另行补考。 （三）考试日期安排。先由公司行政人事部按以下时间节点统一组织闭卷考试，待年中集团对各公司工作检查时根据需要再另行组织考试。具体安排如下： 3月1日：适用通用卷的人员考试完毕； 3月2日：适用工程卷的人员考试完毕； 3月3日：适用财务卷的人员考试完毕；（具体时间待通知）（四）考试现场即时上传。公司在组织各阶段的考试时，需将考场图片即时上传至集团总裁办微信群，未上传图片的视为未按规定组织考试。考试结束后将全员的分数报集团总裁办、集团监察部邮箱。 八、培训总结 （一）做好学习《员工手册<2017版>》的课次培训记录表（附件一）、月度培训效果评估记录（附件二） （二）做好《员工手册（2017版）学习执行确认表》填报工作 《员工手册（2017版）学习执行确认表》（附件三），由公司行政人事部负责落实（集团部门由所在地行政部负责落实），填写要求如下：
教师培训（英语）——词汇教学 英语词汇教学有两大任务： 1.使学生掌握一定数量的单词和习语。 2.使学生掌握学习词汇的方法。 词汇教学的技能是： 1.以句为单位，注意词不离句，句不离文。 2.音形义结合，音，形，义构成一个单词的三个要素。 音，读音;形，拼写；义，词义和语法意义。 教学中我们应注意音行义合一进行教学。 3. 词汇教学法的基本顺序是：呈现，练习，交际这三步。 4. 具体分析，区别对待。 教师教实义词时应尽量与实物，动作挂钩，培养学生的形象思维。 教师注意比较。 用构词法来教单词。 5. 循序渐进，逐步扩展。 讲解词的意义和用法坚持由少到多，由浅入深，逐步扩大，不断加深认识。 6. 反复练习，巩固记忆。 教师通过写同类生词帮助学生回忆同类的词。 7.培养学生自学词汇的能力。 参考资料：千人学校的经验和教训丨深度观察（右键蓝色字打开超链接查看相关内容） 教师培训（英语）——课文教学 英语教材中的课文一般综合体现了语音,词汇,句型,语法,日常交际用语。中小学的英语教学课文是重点。 旧的英语课门教学常常过分强调知识的讲解，往往以读单词，讲解分析，翻译，背诵这个固定模式进行。 新的课文教学方法更注重教师为主导，学生为主体的教学原则。 通过课门教学，注重培养学生实际应用语言的能力。 课文教学常常有如下几个环节：准备，呈现，巩固，发展。
课文教学常用的几种呈现方式： 1. 整分合的呈现模式，即整体呈现课文，了解目标差，讲解难点，重点，再一次总体呈现课文。 2. 先解难后整体呈现的模式，即设立情境——解决难点——整体呈现课文。 3. 边呈现，边讲解，边操练的模式，即在每个句子中都赋予情景，动作，教语时融汇句子的学习中，边讲边练边讲解，不断反复，达到掌握。 课文教学的几个步骤：准备，呈现与讲解，巩固与发展。 课文教学技能要注意把握如下几个问题： 1.从视听说入手。 2.坚持情境教学。 3.加强整体教学。 4.不同题材的课文采取不同的方式。 教师培训（英语）——课型概观 中小学英语课堂教学中,有的课突出听说训练,有的侧重阅读能力的培养,有的强调语法练习。不论哪种类型的课都有其特定的教学步骤和技巧,以达到优化课堂教学和提高效率的目的。 对课型的把握是一个教师应具备的基本素质。 什么是课型呢？ 课型是根据教学目标，教学内容，教学过程的特点划分的课的种类。 课型的划分为教师提供了备课，授课和评课的公认依据，又有助于教师围绕各课型的教学目标去突出重点，突破难点，从而避免教学上的随意性和重复性。同时，也有利于学生有的放矢地完成各项学习任务。 课型划分标准不同会有不同的课型。 英语学科的课型一般按语言知识划分有：语音课，语法课，词汇课和课文课。 按言语技能又可分为：听说课，口语课，阅读课，写作课，翻译课。 如果按教学过程分，又可划分为：新授课，巩固课，练习课和复习课。 按语言知识，言语技能划分的课型属专项课型，通常在大学英语教学中运用。 按教学过程特点划分的课型属综合课型，较适合于中小学英语教学。 那么，中小学英语老师按照课型特点展开教学是否会增加负担呢？答案是否
新员工培训手册 （2018年第一版）
目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作， 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。
(新)员工培训手册 目录 一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；
教师培训手册（76页） 1.教态培训 2.课堂管理培训 3.板书培训 4.课堂用语培训 5.简笔画培训 6.教具设计及制作 7.字母教学培训 8.语音教学培训 9.词汇教学培训 10.句型教学 11.课文教学 12.课型概观 13.新授课设计流程 14.巩固课设计流程 15.练习课设计流程 16.教师规范化课堂用语大全 17.教师教案样本 18.教师课堂实践样本 19.学生心理特点及应对策略 20.教师授课风格解析 21.课堂管理技巧
22.教师基本素质要求 23.如何维持课堂纪律 24.教师行为规范细则 25.教师职能细则
一．教态培训 教态是指教师的体态语言。良好的教态应该大方，亲切，赋予激励性和感染力。 体态语言包括身体动作，面部表情，声音变化，服装修饰等要素。 1.身体动作可分为站姿，位移与手势三个部分。 ①．教师的站立姿态要做到端庄，挺拔，精神饱满。 ②．位移指教师在课堂上站立位置的变化，位移要注意以下几点： a．教师不要总是站在讲台上，要适当地走到学生当中，在心理上接近学生; b．教师的位移要考虑学生的心理,一般来说学生在考试或专心做练习时不希望有教师在他们身边走动或停留,如果这样可能会分散他们的注意力,甚至造成情绪紧张; c．教师不要走到教室太后部进行讲解和演示,否则会使前面的学生看不到教师的演示; d．板书完毕后要离开讲台,不要挡住学生的视线; e．位移的速度不徐不急,不要过于频繁和急速地走动。 ③．手势的运用可以提高教学效率，增强语言表达效果。 教师可以借助手势来组织学生活动，讲解教学内容，调控学生的课堂行为。教师在使用手势语时，要保证自己的手势所表达的意义清楚，明白，同时还要注意手势自然舒展，努力做到赏心悦目。 2.面部表情是教态的一个重要组成部分，教师在教学中的表情大致可分为两类:一是常规性表情,亲切的微笑是常规表情的基本形式;二是变化性表
新员工入职及岗前培训制度 （2013年8月） 第一章总则 第一条目的 为完善公司培训体系，规范新员工入职及岗前培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解公司情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 第二条适用范围 公司所有招聘的新员工，除劳务外包工。 新员工入职及岗前培训，除人事管理制度另有规定外，均依本制度执行。 第二章培训计划 第三条培训目的 ●让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在公司的发展方向。 ●让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 ●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 ●提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 ●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第四条培训内容 ●公司的发展历史及现状。 ●公司当前的业务、具体工作流程。 ●公司的组织架构及部门职责。 ●公司的经营理念、企业文化、规章制度。 ●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第五条培训分为三个阶段 ●公司培训 ●部门培训 ●试用期转正计划
第六条公司培训 （一）培训目的：传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 （二）培训内容 1.公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 2.相关规章制度 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其它，如商务礼仪、工作心态、职业生涯规划等 （三）培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员的部门负责人，以便部门培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 （四）培训频次 新员工入职前三天作系统培训（公司文化、规章制度、开展业务、业务技巧等），一周内考核。其培训频次根据新员工入职时间定，拟计划每周一次。 第七条部门培训 （一）培训目的：让新员工学习未来实际工作需要的技能。 （二）培训内容 ●新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 ●掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 ●未来工作可能会用到的技能和技巧 ●掌握与其他部门的协调与配合，培养团队精神 ●对工作乐观、积极的态度，对公司、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 （三）培训讲师 培训讲师必须是新员工的部门负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。 第八条试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。
物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26
十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。
新员工入职培训反馈表 部门：姓名： 职务（工种）：入职日期： 1、你是否已基本了解公司企业文化理念？ □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度？ □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度？ □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否8、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是□否9、你对自己的办公环境是否满意？ □是□否10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位？ □是□否11、在入职培训中，有何改进的地方？ 12、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？
新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理，熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，使其在最短时间内进入工作角色，为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训（人力资源部负责） 1、新员工入职手册； 2、企业文化手册； 3、员工考勤及假期管理制度； 4、办公环境熟悉； 5、办公用品领取； 6、准备好新员工办公场所、办公设备； 7、新员工到岗十天后，调查入职培训效果。 二、到岗前培训（部门主管负责） 1、到部门报到，部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师； 3、介绍新员工与本部门员工相互认识，参观工作场所； 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5、新员工工作描述、职责要求； 6、准备好给新员工培训的部门内训资料； 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话，了解新员工入职基本情况，解答新员工提出的问题，讨论新员工的第一项工作任务。
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
手册导读 本手册从解决新入职教师问题入手, 收集了多年来新教师初入职期最常见、难解决的若干问个问题, 并以问与答的方式呈现内容。 手册分为”致新教师”、”如何面对孩子”、”如何面对家长”三个模块。其中”如何面对孩子”模块包含四个子板块内容: 1、来园、离园接待孩子; 2、和孩子一起做游戏; 3、和孩子一起户外活动; 4、对孩子生活上的照顾。”如何面对家长”模块包含两个子板块内容: 1、如何与家长进行日常行为的沟通; 2、如何进行家访。
目录 致新教师 如何面对孩子 一、来园、离园接待孩子: 1、如何进行来园接待? 2、来园时, 就是发现幼儿头上有伤口改如何处理? 3、幼儿脸上淌着泪水进入教室教室, 教师该怎么办? 4、幼儿拿着一把玩具剑走到教室, 或教师发现幼儿带小球类 物品该怎么办? 5、家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负, 该怎么处理? 6、家长直接与老师面谈后, 还需留言吗? 7、离园接待时要注意什么? 二、和孩子一起做游戏: （一）分散游戏中常见的问题有哪些? 1、在幼儿分散游戏时, 教师最需要关注的是什么? 2、室内分散活动中, 怎么样教师的站位比较合适? 3、如何应对游戏中孩子的告状? 4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决? 5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理? 6、孩子请教师帮助解决问题该如何应对?
（二）集体游戏的组织( 室内) 中常见的问题有哪些? 1、如何将分散状态下的孩子们吸引过来开展集体游戏? 2、如何说清游戏的规则? 3、游戏中孩子情绪过于兴奋时该怎样疏导? 4、游戏中会有哪些安全问题? 怎样处理? （三）集体教学中常遇到的困惑有哪些? 1、如何安排座位? 2、在集体教学中如何吸引孩子的注意力? 3、如何应对集体教学中的突发事件? 三、和孩子一起户外运动: 1、运动中怎样的站位才是合适的? 2、教师该以怎样的状态带领幼儿运动? 3、户外运动前应做哪些准备工作? 4、户外运动中如何做好保育工作? 5、如何合理调节孩子的运动量? 四、对孩子生活上的照顾 （一）如何指导幼儿盥洗? 1、面对不同年龄的幼儿该如何进行有针对性的指导? （二）如何指导幼儿进餐? 1、孩子吃饭时离开座位怎么办? 2、孩子边吃边玩怎么办? 3、孩子吃得太快或太慢怎么办?
医院新员工入职培训操作手册 总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训，树立医院品牌，培养员工的归属感和认同感以及对医院的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同医院的企业文化与经营理念； 4、了解医疗基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：30天 方式：前15天——公共课程 职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、医疗知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。
班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。 1、每天上午、下午进行点名；迟到者每次当天少加2分。旷课一天者警告或辞退；
员工手册 前言 热烈欢迎您的加入！我们相信，您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量！ 初到公司，您或许对公司的情况还不太熟悉，本手册是专门为您而编写，它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向，为您的工作及生活提供指导。 本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项，请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问，请随时与人力资源部询问，我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。 人力资源部 2017年10月27日
第一章聘用管理 一、聘用原则： 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。 二、新员工入职须知： 1、新员工入职，需向人力资源部提供以下资料： 身份证、学历证、资格证原件及复印件； 失业证或劳动手册，小一寸相片三张； 户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明； 民生银行银行卡复印件； 其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的，具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案： 1)所有在您就职前后提供的资料，作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源 部存档。这些资料都是保密的，查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更，必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会 人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工本人负责。 名字的更改 身份证号码的改变及证件的更换 联系地址、电话号码的改变 紧急事件联系人姓名和电话号码的更改 获得其它教育专业资格 工资银行卡号码的更改 4、试用期： 1)除非特殊说明，新入职员工均有试用期，一般试用期为三个月，最长不超过六个 月；管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求，试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若 员工在试用期内表现不能达到公司要求的，公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用，届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪： 公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同： 正式员工需提前30天以书面形式提出辞职，经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬；试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。
培训机构 教师标准化手册 科学大叔 2020年5月31日
目录 第一部分：工作流程 1—1各分校组织构 1—2全程个性化辅导委托协议 1—3个性化教学流程 第二部分：学科业务 2—1教师的职业素养 2—l—1教师职业道德原则 2—l—2特色的教学理解 2—l—3教师在个性化教育中扮演的新角色2—2一对一教学特点和方法 2—2—l全方位了解学生 2—2—2全面考虑，制定教学辅导方案2—2—3与学校教育、教材的关系 2—2—4授课技巧 2—2—5模块知识(单元知识)的辅导措施2—3学员类型 2—3—l决定学员类型的因素 2—3—2典型学员和辅导办法 2—4案和备课 2—4—1教案模板
2—4—2教案规范 2—4—3作业的布置与辅导制度2—4—4试卷分析编写基本要求 2—5如何上好第一节 2—5—1如何确定授课内容 2—5—2怎样备2小时的课 2—5—3怎样提高教学效益 第三部分：服务意识 3—1行为规范 3—1—2迟到与请假规范 3—1—3教师候课、上课规范 3—1—4一对一辅导教室公约附录 附录一：个性化教学流程 附录二：个性教育教师绩效考核评价指标及权重分配
1．1校区组织结构 1．2全程个性化辅导委托协议 这个就是我们和学员签订的合同，协议中规定的甲方(即校方和老师)责任包括： 1．双方签订本协议后，甲方即为乙方建立纸质辅导档案(以下简称档案)。档案含纸质全程个性化课外辅导委托协议，现场咨询记录，及本次协议签订之日起至本协议解除前辅导过程中所产生的能力测试、纸质辅导方案、辅导教师教案、辅导计划、学员测评问卷及其他必要存档内容。 2．甲方提供学科有效测试题，对乙方进行综合学力水平测试等；乙方应如实作答。甲方委派教育咨询师与乙方及乙方法定监护人沟通，全方面了解乙方学习情况、学校表现、受教育历史、过往辅导经历及亲自关系等真实情
新人入职培训操作手册 1.目的 引导新员工融入公司环境，尽快融入团队，适应部门环境,并辅导在最短时间内胜任新职,安心就职，达到降低新人开展工作成本、提升人力效能，融合与传承企业文化的目的。 2.期望效果 2．1融入公司:员工对公司认可、对部门认可、对团队认同，让员工对公司产生强烈认同感，乐意在公司里成长发展； 2。2使新人能良好的融入环境、融入团队,能很好的与同事合作，促进团队工作开展； ２.３在最短时间内培养公司合格员工，部门合格员工,岗位合格员工； ２.4让新人在短时间内了解公司背景、政策、制度、经营方向等,使员工在上岗时能在第一时间把工作做对，降低出错成本、机会成本。 3。实施对象 3。1不同渠道招聘的新入职人员,含校招实习生、应届毕业生、社招新员工、派遣人员、临时工等； 3.2不同岗位的新入职人员。 ４。组织与实施部门职责分工
５.新人融入、培养的几个阶段 6．新人融入培养实施 ６。１新人融入培养方案 到岗前 到岗后
６.2新人融入各阶段实操说明 6.2。１“招聘报到"阶段 在招聘及新人报到环节，是新入职员工对公司的第一印象,招聘与报到环节的流 畅、专业、亲和、诚恳等，直接关系到新人决定是否在公司长期发展的第一观感。6．2。２“公共培养”阶段 6.2.2。１融入与交流 新人报到后，能否在后期较好的融入公司、认同公司，在此一阶段至关重要。 1）新人进入公司他（她）最想了解、最关注的是什么、最需要的帮助是什么：Ａ。这家公司怎样？发展怎样？员工相处怎样？氛围怎样？工资福利是怎样的？ B。我要做什么？接下来会有什么安排？ C.现在有没有人教我?将来有没有培训的机会？ D。公司有哪些是我要注意的？