招标编号:SD15-GC-ZB002-ZH
分标编号: SD15-GC-ZB002-ZH-XX
包号：包88
包名称：国网山东电力配电中低压信息全贯通实施综合服务
“总部统一组织监控，省公司具体实施”
国网山东省电力公司2015年第二批
综合招标采购
信息项目综合服务
投标文件
（第二卷第二册技术部分）
投标人：朗新科技股份有限公司（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人：（签字）
2015年5月
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
目录
第一部分技术规范书点对点应答 (6)
1.1.总则应答 (6)
1.1.1.一般规定 (6)
1.1.2.工作范围要求 (7)
1.2.服务应答 (7)
1.3.系统集成技术应答 (7)
1.4.数据集成范围应答 (8)
1.5.业务集成范围应答 (8)
第二部分技术建议方案 (9)
第二章公司简介 (10)
2.1.公司概况 (10)
2.2.财务状况表 (15)
2.3.服务能力 (16)
2.3.1.项目管理 (16)
2.3.2.业务规划 (16)
2.3.3.技术支持 (16)
2.3.4.管理应用 (17)
2.3.5.人才培养 (17)
2.3.6.行业经验 (18)
2.4.同类案例 (18)
第三章项目综述 (21)
第四章项目需求分析 (22)
4.1.基础数据集成需求 (22)
4.2.业务数据集成需求 (22)
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
4.2.1.用户新装及变更 (22)
4.2.2.低压居民新装集成需求 (25)
4.2.3.销户集成需求 (27)
4.2.4.配网设备变更集成需求 (29)
第五章系统集成方案/功能设计方案 (31)
5.1.系统集成方案 (31)
5.2.功能设计方案 (32)
5.2.1.用户新装、销户变更 (32)
5.2.2.Webservice接口规范 (39)
第六章软硬件配置方案 (47)
6.1.硬件平台环境 (47)
6.1.1.服务器 (47)
6.1.2.客户机 (47)
6.2.软件平台环境 (47)
6.2.1.服务器 (47)
6.2.2.客户机 (47)
6.3.运行参数 (48)
第七章项目实施方案 (49)
6.1组织架构 (49)
6.2项目人员 (51)
6.3项目实施计划 (52)
6.4项目进度保障规范 (53)
6.4.1内部沟通制度 (53)
6.4.2项目里程碑制度 (54)
第八章信息保密管理 (57)
8.1.信息保密协议 (57)
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
8.2.信息保密范围 (57)
8.3.保密信息管理制度 (57)
8.4.信息保密承诺 (60)
第九章技术支持与售后服务 (62)
9.1.朗新技术服务体系 (62)
9.1.1.服务机构 (62)
9.1.2.服务内容 (63)
9.1.3.服务方式 (63)
9.1.4.服务流程 (65)
9.2.服务质量保证 (67)
9.2.1.专业人员 (67)
9.2.2.服务方法论 (67)
9.2.3.服务质量保障措施 (67)
第十章附录 (70)
10.1.偏差表（技术部分） (70)
10.2.保密承诺书 (71)
10.3.“重法纪、讲诚信”承诺函 (72)
10.4.近年完成的类似项目情况表 (74)
10.4.1.湖北营销管理系统 (76)
10.4.2.山东营销管理系统 (81)
10.4.3.山西营销管理系统 (82)
第三部分投标人资格审查资料（技术） (83)
第一章ISO认证原件影印件 (84)
第二章投标人项目经理简历表 (85)
2.1.项目经理 (85)
2.1.1.简历 (85)
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
第三章主要咨询人员表 (86)
3.1.主要咨询（服务）人员表 (86)
第四章拟投入技术骨干概况 (87)
4.1.拟投入技术骨干表 (87)
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分第一部分技术规范书点对点应答
1.1.总则应答
1.1.1.一般规定
(1) 投标人应具备招标公告所要求的资质，具体资质要求详见招标文件的商务部分。
(2) 投标人须仔细阅读包括本技术规范（技术规范通用和专用部分）在内的招标文件阐述的全部条款。投标人提供的设备应符合招标文件所规定的要求。
(3) 本招标文件技术规范提出了对设备的技术参数、性能、试验等方面的技术要求。
(4) 本招标文件提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，投标人应提供符合本技术规范引用标准的最新版本标准和本招标文件技术要求的全新产品，如果所引用的标准之间不一致或本招标文件的要求如与投标人所执行的标准不一致时，按要求较高的指标执行。
(5) 如果投标人没有以书面形式对本招标文件技术规范的条文提出差异，则表示投标人提供的设备完全符合本招标文件的要求。如有与本招标文件要求不一致的地方，必须逐项在投标文件中列出。
(6) 本招标文件技术规范将作为订货合同的附件，与合同具有同等的法律效力。本招标文件技术规范未尽事宜，由合同签约双方在合同谈
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
判时协商确定。
(7) 本技术规范中涉及有关商务方面的内容，如与招标文件的商务部分有矛盾时，以商务部分为准。
(8) 本招标文件技术规范中通用部分各条款如与技术规范专用部分有冲突，以专用部分为准。
1.1.
2.工作范围要求
本技术规范仅适用于国网山东省电力公司配电中低压信息全贯通项目的所用硬件、软件及现场技术服务。其中，包括软件升级、维修、故障排查等方面的技术要求。
应答：我公司清楚明白以上项目总则。
1.2.服务应答
（1）投标方指派专人负责日常维护配合。
（2）除常规服务外，如果设备突发影响运行的重大故障, 投标方应及时响应解决故障，必需在4小时内到达现场。
应答：我公司清楚明白以上工程服务要求。
1.3.系统集成技术应答
面向分布式应用和互联网应用，J2EE是得到广泛认可的工业标准。其设计初衷就是利用分布式结构的可扩充性来建立强壮的互联网应用。跨平台，扩展性好，实现不同操作系统，异构数据库的集成。采用国际标准的J2EE（MVC）三层架构，使应用表现层（View）和运用逻辑层
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分（Control）、数据存储层（Model）的分离，从架构上保证了系统的灵活、高效，并能完成负载平衡。
应答：我公司清楚明白以上系统集成技术范围，并承诺完全满足以上要求。1.4.数据集成范围应答
基础台帐数据集成的范围包括PMS系统和营销业务应用系统在变电站、设备间隔、配电线路、公用配变、专用配变、专用线路、用户信息和低压表箱方面的数据集成需求，集成涉及的模块包括：
PMS系统：变电站、设备间隔、配电线路、公用配变。
营销业务应用系统：专用配变、专用线路、用户信息、低压表箱。
应答：我公司清楚明白以上数据集成范围，并承诺完全满足以上要求。
1.5.业务集成范围应答
交互流程包括：营销系统的低压居民新装、高压新装、装表临时用电、高压增容、减容、销户等六个流程；
应答：我公司清楚明白以上业务集成范围，并承诺完全满足以上要求。
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分第二部分技术建议方案
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
第二章公司简介
2.1.公司概况
朗新科技股份有限公司（下文中简称“朗新科技”）创立于2003年，是一家专注于电力及能源行业从事信息技术研发、技术咨询服务与系统运营管理的大型股份制有限公司，公司致力于为全球电力及能源企业提供领先高效的IT解决方案与服务，帮助企业应对市场变革与竞争挑战，构建清洁可靠的能源供应网络与优质便捷的客户服务体系。目前已为超过1.38亿的电力用户提供服务，是中国最大的电力及其它能源行业关键业务解决方案和服务提供商之一。同时，在全球智能电网浪潮急速来临之际，公司将以领先的IT技术、互联网和物联网技术全面深度介入智能电网全业务领域，立志成为智能电网和新能源时代技术和服务的领先者。
公司成立十几年来一直把电力行业信息化与新能源建设作为企业最重要的发展战略，经过不断的创新与发展，公司现已拥有营销管理、新能源、智能应用三大产品线，能够为电力及能源企业提供覆盖市场拓展、营销管理、生产运行及企业绩效等核心业务端到端一体化解决方案，并提供从咨询规划、系统建设到运营维护的全方位全过程服务。朗新科技先后承担了浙江、湖北、甘肃、山西、山东、吉林、青海、福建、上海、天津、河北等省（市）公司的电力营销管理系统的建设。
今天，发展智能电网和推进新能源建设已上升为国家发展战略，成
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
为引领中国经济发展转型的增长极，朗新科技在进一步巩固在电力行业营销管理与生产管理信息化建设中优势地位的同时，凭借领先的技术能力，丰富的行业经验以及优良的服务体系全面深度介入以智能电网、电动汽车、新能源建设为代表的低碳经济业务领域，为客户提供端到端的软硬件一体化整体解决方案。目前，公司已投入巨大资源对电力智能化与新能源应用体系进行深入研究，不断推出电动汽车智能充换电运营管理、智能供电所、智能变电站、智能计量管理、智能小区\园区、智能家居、智能营业厅、全面风险管理、分布式能源管理等在内的一系列智能化解决方案与产品。
朗新科技目前已通过ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO27001：2005信息安全管理体系认证、软件能力成熟度模型CMMI 3认证、系统集成二级资质认证及高新技术企业认证。经过多年的发展和积累，朗新科技现有员工1400多人，分支机构已经遍布北京、上海、杭州、武汉、厦门、天津、山东、广州等全国各主要城市，并在杭州、厦门、武汉、无锡设有四大研发中心。公司坚持科技创新，客户至上的经营理念，多次获得全国电力行业解决方案专家级称号，被评为电力行业解决方案专家级系统集成商，并荣获“中国电力行业信息化标杆企业”、“2012年国网信息化优质厂商”等众多奖项，获得了业界和客户的高度认可。面对未来，朗新科技将一如既往地为客户提供更具竞争力的产品和服务，致力于成为智能电网和新能源领域技术与服务的领先者，为智慧地球建设做出贡献！
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分朗新科技拥有一大批精通主机、存储、数据库、中间件等系统平台的复合型高级专业人才组成的服务实施队伍，能够为用户提供全面的系统安装、集成服务。公司系统服务部门拥有一大批获得了IBM、HP、Oracle OCP、Cisco CCIE等认证的专业服务技术人员。
朗新科技设有专门的服务队伍和机构，7X24小时受理各种服务请求，并进行客户回访和客户满意度调查，全程考核实施，确保服务质量。
（1）离客户最近的分支机构，如分公司、办事处等
公司在全国各地设有分支机构，内设技术支持服务队伍，就近服务客户。
（2）公司常设的维护服务组
公司特设维护服务组，统一调度，面向全国的客户，为客户提供服务受理和响应，包括客户投诉，技术咨询，故障申告等。朗新科技将提供7X24小时的热线电话服务。
（3）公司维护服务专家组
对于重大故障或者需要较高技术的服务，朗新科技根据客户的具体情况，紧急成立由各专家和资深技术人员组成的专家服务组，为客户提供诊断和技术咨询服务，迅速排除故障。
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分2.2.财务状况表
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分2.3.服务能力
2.3.1.项目管理
项目的成功需要适合的软件产品和恰当的交付方法，朗新科技拥有领先的软件开发技术、完善的软件开发管理过程和专业的项目实施方法论，并参考国外先进的IT行业和管理咨询行业，围绕着电力信息系统项目开发与实施服务的中心内容建立起来。
多年来的项目成功交付、良好的客户满意度和高度认可的业界赞誉证明了朗新的项目管理办法是适合行业软件特别是电力行业的软件开发与交付。
2.3.2.业务规划
朗新科技参与了国家电网公司营销业务应用、营销稽查监控系统、一体化缴费平台、电动汽车充换电运营管理系统、计量生产调度平台、国网95598客服系统等国网级别的信息化建设规划、标准化设计和系统设计，充分证明了朗新在电力行业营销领域的引领地位，处于国内同类型厂商的排头阵营。
目前公司不断推出电动汽车智能充换电服务网络运营管理系统、智能计量管理系统、智能小区\园区、智能营业厅、服务质量监控、营销可视化产品等在内的一系列智能化解决方案与产品，持续地帮助电力客户在对外服务、运营管理、营销决策、成果展示等领域取得成功。
2.3.3.技术支持
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分朗新科技在全国IT行业中，首批通过信息产业部的系统集成一级资质认证。公司拥有一大批精通主机、存储、数据库、中间件等系统平台的复合型高级专业人才组成的服务实施队伍，能够为用户提供全面的系统安装、集成服务。公司系统服务部门拥有一大批获得了IBM、HP、Oracle OCP、Cisco CCIE等认证的专业服务技术人员，能顺利完成本次项目的集成工作。
2.3.4.管理应用
在信息展示、成果汇报领域，朗新科技也积累了丰厚的技术和经验，建立了一整套从创意规划、素材归纳、业务梳理、场景设计、平面设计、动画制作、音视频合成到集成展示的信息展示类产品开发流程，可以自编自导自演，为用户提供端到端的一体化解决方案。朗新科技已经在多省的营销展示和汇报中，为省公司提供了高质量的产品与服务。
凭借非凡的创意、专业的设计理念和高素质的创作队伍，依托完善的配置平台，专注于电力企业信息监控、汇报演示、沟通交流、宣传展示，致力于树立良好的企业形象，对外增强与公众的沟通与交流，拉近与客户的距离，提升企业透明度，对内总结建设成果，提高自身经营水准，成为勇于挑起社会责任的一流企业。朗新科技在电力企业信息展示类产品中已崭露头角，面对未来，朗新科技将一如既往地为客户提供更具有创新能力的产品和服务。
2.3.5.人才培养
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分在长达十几年的电力行业软件研发、咨询和交付运营过程中，朗新科技积累了丰富的技术人才，拥有一批熟悉电力生态圈、掌握电力行业业务知识、精通软件开发实施、擅长客户服务等各项专长的知识型人才。通过人才发展、积累和知识传递过程，不断为电力行业信息化建设输送精兵强将，为智慧地球建设做出贡献，致力于成为智能电网和新能源领域技术与服务的领先者。
目前朗新科技拥有员工1400多名，分支机构已经遍布北京、上海、杭州、武汉、厦门、天津、山东、广州等全国各主要城市，并在杭州、厦门、武汉设有三大研发中心。通过人才的培养、凝聚和储备，朗新科技有能力有信心按时保质完成本项目的顺利交付。
2.3.6.行业经验
朗新科技在国内电力行业营销管理信息化建设中已建立了牢固的领先优势，先后承担了浙江、湖北、甘肃、山西、山东、吉林、青海、福建、上海、天津、河北等省（市）公司的电力营销业务应用系统和营销稽查监控系统的建设。
2.4.同类案例
朗新科技在营销业务应用系统、稽查监控系统、电动汽车运营管理系统、计量生产调度系统等领域的案例众多，部分案例如下表所示：
配电中低压信息全贯通实施项目第二卷第二册技术部分
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