实验一：电子商务系统案例分析
一、实验目的
使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程的主要技术热点和前沿问题。
要求学生理解电子商务系统规划与设计各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息管理系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。
要求学生理解不同类型网站的主要特征、作用及其核心技术。要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目及板块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。
二、实验内容及要求
1、网上调查收集不同类型的成功投入运行的电子商务系统案例，对其系统规划、分析、设计的特点进行分析，了解该电子商务系统投入运行的效果。
2、网上调查6-8个或B2C网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和板块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。
三、实验步骤
从本实验指导书附录1“参考网站”中所列相关网站任选其一并参考如下网站进行分析：
1、登录卓越网：https://www.doczj.com/doc/db7634922.html,，了解其丰富的产品种类、优惠的价
格、通畅的物流、多种支付方式、优质的售后服务等特点。
卓越网首页
（1）了解卓越网上商城在市场定位、商品信息查询、服务提供、物流配送等环节，如何时时处处从方便客户角度出发；了解卓越网上商
城的“购物直通导航服务；了解其VIP会员服务的特点；总结卓
越网上商城客户服务的特点。
VIP/SVIP计划
卓越信息技术有限公司及/或其关联企业（以下称为“卓越”或“我们”）提供。以下计划条款和条件，连同与计划有关的任何促销内容的相应条款和条件，构成本计划会员与卓越之间关于计划的完整协议。如果您参加计划，您就接受了这些条款、条件、限制和要求。请注意，您对卓越亚马逊网站的使用以及您的计划会员资格还受制于卓越亚马逊网站上时常更新的所有其它条款、条件、限制和要求。请仔细阅读这些条款和条件。
会员资格
该计划有两类会员：VIP会员和SVIP会员。
如果在任何一个连续十二个月的期间里，您的合格购物的总额达到或超过1,888元人民币，您将会成为VIP会员；如果在任何一个连续十二个月的期间里，您的合格购物的总额达到或超过5,888元人民币，您将会成为SVIP会员。上述的金额中包括税收和礼品包装费，但不含运费和配送费用。如果您取消了一份合格购物的订单，或者将本来属于合格购物的商品退货，我们在确定您在计划中的VIP/SVIP资格时，则不予考虑计算该订单或商品的金额。“合格购物”是指购买卓越在卓越亚马逊网站上出售的商品，但不包括购买礼品卡以及卓越决定不参加计划的其它商品。卓越对您合格购物额的系统统计/确认时间为您每份订单中的商品从卓越库房发出之日起的第十五日。
您的VIP/SVIP 资格的有效期是一年，从您的合格购物额达到上面所规定的金额之日起算。在此一年有效期内，如果您的合格购物额再次达到或超过上述获得VIP/SVIP资格的金额要求，您的VIP/SVIP 资格在此一年有效期到期后将会顺延一年。如果您是VIP会员，在您的VIP资格有效期的连续十二个月内，您的合格购物额达到上述SVIP资格的金额要求，您将在达到该金额后成为SVIP会员。如果在您的VIP/SVIP资格有效期内，您的合格购物额没有达到上述获得VIP/SVIP 资格的相应金额要求，则您将在VIP/SVIP有效期后丧失VIP/SVIP资格。对于VIP会员，您将被转为普通客户，直至您重新获得VIP或SVIP资格；对于SVIP 会员，您将被转为VIP会员，直至您不再符合VIP资格要求被转为普通客户或者重新获得SVIP资格。
您在计划中的会员资格是不可转让给他人的。本计划只适用于为个人用途而进行的购物，不适用于为销售目的而进行的购物。本计划不适用于企业客户。
计划的优惠内容
VIP会员可以在购买符合条件商品时享受最高可达3％的特殊折扣，SVIP会员则可以在购买符合条件商品时享受最高可达5％的特殊折扣，具体折扣以卓越亚马逊网站有关商品页面上公布的实际折扣价为准。本计划项下的折扣金额由卓越自行决定，并在卓越亚马逊网站发布。
计划项下的折扣仅限于卓越在卓越亚马逊网站出售的特定商品。我们可以随时自行决定哪些商品适用或不适用计划项下折扣条件，而无需事先通知。
协议的变更
我们可以在没有特殊通知的情况下自行变更本条款、卓越亚马逊网站的任何其它条款和条件、或您的计划会员资格的任何方面。对这些条款的任何修改将被包含在卓越亚马逊网站的更新的条款中。如果任何变更被认定为无效、废止或因任何原因不可执行，则该变更是可分割的，且不影响其它变更或条件的有效性或可执行性。在我们变更这些条款后，您对卓越亚马逊网站的继续使用，构成您对变更的接受。
终止
我们可以不经通知而自行决定终止全部或部分计划，或终止您的计划会员资格。即使我们没有要求或强制您严格遵守这些条款，也并不构成对属于我们的任何权利的放弃。
如果您在卓越亚马逊网站的客户账户被关闭，那么您也将丧失您的会员资格。对于该会员资格的丧失，您对卓越不能主张任何权利或为此索赔。
（2）分析卓越的成功与以网络销售图书为基础、良好的商务合作伙伴之间密不可分的关系。
（3）了解卓越的进货体系。
（4）了解卓越的多元支付方式。
支付方式
1.货到付款
亚马逊提供的货到付款支付方式支持2种服务：现金支付和移动POS机刷卡。
现金支付：配送员将商品送到时以现金方式付款。如果订单金额高于20000元，则不支持现金支付方式。
移动POS机刷卡支付：配送员将商品送到时刷卡支付订单金额。
如客户希望使用移动POS机刷卡付款，请在进入结算中心支付方式处选择POS 机刷卡。
移动POS机刷卡付款已开通北京、上海、广州、天津、深圳、苏州、佛山市、中山市、珠海市、长沙市、海口市、温州市、南京市、宿迁市、青岛市、济南市、郑州市、太原市、呼和浩特市等多个城市的部分地区。查看具体范围请访问支持移动POS机刷卡的地区。目前亚马逊刷卡服务仅支持带有“银联UnionPay”标识的银行卡。但不支持国外银行发行的银行卡。
2.国内银行卡或信用卡在线支付如果您选择银行卡支付并且用户名不是电子邮件形式，请先到“我的帐户”将您的注册用户名修改为电子邮件形式后再选择银行卡支付。
3.国际标准信用卡支付
VISA
MASTER
American Express
JCB
4.支付宝、财付通及首信会员帐户在线支付
5.招商银行分期付款
6.银行电汇
7.支票支付
以支票结帐的客户请选择银行电汇作为支付方式。
8.亚马逊礼品卡在线支付
9.电子帐户在线支付
10.购买入驻卖家（由卖家销售和配送）的商品需要通过亚马逊的支付方式为订单付款。请注意，如果您购买了入驻卖家（由卖家销售和配送）的商品，不支持货到付款支付方式。支持的支付方式如下：
(1).国内银行卡或信用卡在线支付
(2).国际信用卡在线支付
(3).支付宝及首信会员帐户在线支付
(4).银行电汇
(5).支票支付
(6).亚马逊礼品卡在线支付
(7).电子帐户在线支付
（5）分析卓越的异地采购配送一体化服务系统的物流配送特点。
物流特点页面
（6）了解卓越网上商城的技术构架特点，了解其高适应性和高扩展性的在线销售系统如何保证安全、可靠与稳定的业务运作。
安全技术架构页面
（7）分析卓越的不足。
不足：支付方式缺少中间的第三方担保，不涉及团购活动，不能紧跟潮流发展。
2、访问首都信息发展公司https://www.doczj.com/doc/db7634922.html,和首都电子商城https://www.doczj.com/doc/db7634922.html,的网站，了解首都电子商务工程概况；了解首信服从设计、建设、运营的首都电子商城，如何依托首都公用信息平台，以《首都电子商务工程总体方案》为发展框架，从解决电子商务的信任、安全、网站支付、法律环境、网络、物流、交易平台等关键问题出发，为电子商务发展构建良好的基础环境和设施。分析其技术解决方案的提供过程。
首都电子商城简介
1998年11月，北京市政府与信息产业部、中国人民银行、税务和海关等部门的代
表共同组成了首都电子商务工程领导小组，其任务是建立安全认证、支付体系、法律环境以及开发首都电子商城。
首都电子商城是首都电子商务工程的主要环节和基础设施。在北京市政府、中国人民银行和各家大中商业银行、国家内贸局、信息产业部、国家税务总局、海关总署、国家商业密码委员会办公室、国家外汇管理局等部门的支持下，以首都信息发展有限公司为主体企业的首都电子商城正以其独有的优势迅速成长。
（1）了解首都电子商城的三个层次：电子商场、电子商厦、电子商城。
1.电子商场
电子商场是商户或企业实行BtoC或BtoB的电子商务模式，或在网上进行商情发布、导购促销(电子商务初中级阶段)等进行商务运作的虚拟空间。电子商场配置在电子商厦中。各商户或企业的Web站点或相应的服务器可配置在自身工作场所，也可配置在首都公用信息平台上(即配置在电子商城中)，完全按技术经济分析和自身需要而定。可选择银行通过电子商城(中介)与商户、企业发生关系(持卡购物和网上交易)。
2.电子商厦
电子商厦配置在电子商城中，也是一个实施商务运作的虚拟空间。电子商厦相当于虚拟的“电子一条街”，除内设一系列电子商场外，还包括某些共享、公用的软硬件设备与资源，以及配套、增值服务的部分。包括：
(1)目录服务系统；
(2)快速检索系统；
(3)导航导购系统；
(4)比较销售系统；
(5)计价计费系统(如共享商户端SET支付软件等)；
(6)虚拟谈判间；
(7)缓存与镜像系统；
(8)公用POS系统(按不同品牌信用卡导向开户行)；
(9)招标系统；
(10)电子邮局；
(11)IP-VPN与ISP网管系统；
(12)电子公告板；
(13)网上拍卖系统
3.电子商城
整个电子商城是首都公用信息平台的重要组成部分，是首都信息化重要的基础设施除内设一系列电子商厦外，还要进一步完善建设开展电子商务(BtoC与BtoB 模式，及以下层次的电子商务活动)的环境，配置相应协同作业的接口，实施系统集成和协同工作(CSCW)，建立相应支援电子商务的事务机构等，包括：
(1)配送中心(有关商户也可单建，这里指的是由电子商城集中建设)；
(2)页面—商务—证书开发、制作软件中心(在接受委托情况下)；
(3)网上批发销售中心；
(4)客户支援中心；
(5)经纪人协会；
(6)用户咨询机构；
(7)银行事务与金融CA接口；
(8)非金融CA接口；
(9)电子通税系统(报税、结税)；
(10)快递公司；
(11)广告公司；
(12)Web-EDI接口；
(13)其他协同作业接口；
(14)商团、会员管理与服务系统；
(15)支付中介；
(16)保税仓库等
（2）了解首都电子商城会员服务的特点：会员的权利、会员的申请、会
员身份及使用的网上支付手段的验证、服务机构；（3）了解首都电子商城身份认证（CA）体系。
（4）了解首都电子商城安全策略和安全体系结构。
（5）了解首都电子商城法律环境保障的特点。
（6）了解首都电子商城的多种有效支付手段。
（7）了解首都电子商城物流配送体系及其物流配送服务的特点。
(1)持卡人在首都电子商城进行网上浏览后，向商户发出购物请求。
(2)商户接到购物请求后，将商户CA证书、银行CA证书以及购物空白表一起送给持卡人。
(3)持卡人通过信任链验证两个证书后，填写定货单，同时生成付款指令连同持
卡人的CA证书一并送往商户。
(4)商户通过信任链验证持卡人证书后，解开定货信息，将持卡人的付款指令、商
户CA证书、持卡人CA证书、持卡人数字签名送往银行支付网关。
(5)银行支付网关验证商户以及持卡人CA证书后，应根据不同情况处理：
1)如为本行信用卡，且交易金额在授权额度以内的交易，支付网关直接在本地查询黑名单。
2)如为本行借记卡或本行信用卡但交易金额超过授权额度，网关送往持卡人开户银行，对信用卡进行授权处理，对借记卡进行扣账，之后将处理结果送回支付网关。
3)如为他行信用卡，付款网关将付款信息送往全国银行卡中心，由该中心送往开户行进行处理，并将处理结果送往银行支付网关。
(6)银行支付网关在收到业务主机的授权答复后，将银行CA证书、授权结果同时送往商户。
(7)商户收到银行的答复信息后，通过信任链验证银行CA证书以及银行授权信息。
(8)商户将送货的方式、时间、商户的CA证书同时送给持卡人。
(9)持卡人检验商户的CA证书后，存储购物信息，交易完成。
（9）了解首都电子商城B2B交易流程。
业间网上交易(BtoB)的电子商务模式是电子商务发展的第三阶段，已成为全球
电子商务的主要模式。以BtoB交易为基础，可进一步推行企业(或企业的商业联盟
)的价值链管理，以提高企业的竞争力。由于BtoB电子商务每笔交易额的数量巨大
(早期首都电子商城在做试验时要求交易主体间每笔BtoB交易额为几十万元至几百
万元，后来在现场实际运营中对交易额的上下限又适当放宽)，因此要求其在网上
操作过程中具有极高的安全性与可信性。
（10）了解首都电子商城运营情况。
（11）分析首都电子商城的不足。
3、登录易趣网https://www.doczj.com/doc/db7634922.html,，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高环境的服务及有力的推广等因素在其成功发展中所起的重要作用。
（1）了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。
1、易趣网目前已开展了三种交易方式，即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。
2、易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统，流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。这种基于主体的流程如图所示：
1>由图可见，卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的，即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息，初步注册成功后，系统会自动发送确认信函。用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员，进行交易。但是，为了更好地确认卖方身份，保证买方的合法权益，易趣网自2002年9月以来推出了实名认证的方法。虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名注册，即通过用户输入的身份证号码或信用卡号码，向相关部门进行核实，达到确认的目的。
2>在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应分类，填写较为详细的商品信息，可采取起始价、最低价或一口价，并设立一定的时间期限；买方不仅需要查询所需商品，还要对其进行鉴别，即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时，需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。买卖双方不同的是，卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用，还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。当然，如果卖方在网上开立店铺的话，也须按照付费店铺收费标准进行付费。
3>网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格，系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获
得价使买方的出价始终保持领先，并在别的买家出价时自动加价（加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的），直到商品下线成交或买方出的代理最高价被别的买家超越。
4>网下交易环节除了信息发布、传输、交流仍采取网络形式外，整个阶段已基本脱离拍卖网站，由买卖双方独立进行。网上交易环节达成交易后，网站系统自动实现信息发布（在买方或卖方的“我的页面”中进行发布）、信息传输（通过电子邮件的方式向买卖双方传输成交信息、并告知另一方的联系方式）。买卖双方可通过电子邮件、电话、传真、见面等方式实现交流，确认付款方式、交货方式、退换、保修等事宜，并最终实施交易。
5>交易后评价环节买卖双方基本相同，都是对交易伙伴进行评价（可选择好/中/差，其分值分别为+1/0/-1），并填写评价内容。
6>图中显示，网站在各环节主要是保证系统的安全、保障交易的顺畅并负责信用系统的顺利。同时，网站还会提供如发送电子邮件确认、提醒，提供自动报价系统等增值服务，为网上拍卖的顺利进行提供有效保障
（2）了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。
（3）了解易趣网的支付方式。
易趣的支付方式为安付通、支付宝、银行汇款、邮政汇款等等。
（4）分析易趣网客户服务的特点。
易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。由于易趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场，很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。
（5）分析易趣网的不足。
首先易趣把自己定位在做C 2C,B2C的服务.做电子商务有一个共同的问题是诚信的问题. 在网络这样的虚拟的平台上开展金钱交易.很难使人感到安全感.B2B在双方都有信用,彼此比较了解的情况下开展交易的,而C2C或B2C
都存在着互不信任的问题,这就对网站的要求特别的高.特别是顾客的第一次交易的体验就体现的很重要.电子商务的特点在于节约成本,交易成本.经营成本.
4、登录能源一号网https://www.doczj.com/doc/db7634922.html,，了解能源一号网的发展历史，具体分析其作为互动式的B2B石油石化行业交易中心，在如下方面的主要竞争优势：
（1）经验速写的决策管理团队。
（2）石油石化行业的资深专家营运与管理。
（3）安全、可靠、稳定的世界一流的技术平台。
（4）经验证的合理的电子商务流程。
（5）实力雄厚的战略联盟与合作伙伴。
（6）庞大的采购商与供应商资源。
（7）全面而丰富的产品目录和产品信息。
（8）强大的增值服务能力。
（9）针对世界石油石化行业专业功能与服务。
（1）公司基本情况
能源一号网站公司也叫中油和黄资讯技术有限公司（简称中油和黄），中油和黄是一家合资公司，于2001年7月6日在北京启动运行。中油和黄的股东包括中国石油天然气集团公司（简称“中石油”）、中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”）、香港和记黄埔有限公司、高盛（亚洲）有限责任公司、中银国际投资有限公司、建行国际投资公司、中国工商银行（亚洲）有限公司等7家公司共同投资组建。高起点、高标准的能源一号网是中国石油开展电子商务的业务平台，能源一号网不仅致力于将电子商务时代新的交易方式和交易理念应用于石油石化行业，尤其注重把这种变革转化为实际的经济效益，使用户能够真正利用电子商务手段实现成本的削减、收入的增长和运作效率的提高。能源一号网的建成和开通，是中国石油物资采购方式的分水岭，标志着电子商务技术提升中国石油传统商务流程的开始。“能源一号”的最大特色就是网上集中采购。
（2）能源一号网的系统功能
能源一号网的主页（https://www.doczj.com/doc/db7634922.html,）能源一号网上平台不仅具有电子采购、电子销售和电子市场3大功能，系统还提供了完善的交易功能和对供应商和客户的管理功能。显示了大型企业电子商务网站架构的庞杂和气势，而且显现出我国大型电子商务系统对于提高企业经济效益的巨大作用。
1）电子采购系统
电子采购系统旨在为石油石化行业不同类型和规模的购买方提供世界一流的采购技术平台，并连接买卖双方，为其提供高价值低成本安全电子化采购环境。根据物资的不同分类和市场特性，电子采购系统分为：目录式采购、谈价议价采购、网上招标采购和反向拍卖采购等4种功能模块。
2）电子销售系统
电子销售系统旨在帮助石油石化工业的供应商扩大市场接触面，提高销售量，推广业务及产品，降低销售成本，并提供安全、可靠的电子销售交易渠道。电子销售系统又分为：目录式销售、协商式销售、竞价式销售和拍卖式销售等4种功能模块；
3）电子市场系统
电子市场系统旨在成为互动式的B2B石油石化行业交易中心。它利用世界一流的IBM电子市场技术平台，使买卖双方得以在更加广阔的范围内进行有效的搜索选择，从而实现所期望的低成本电子交易。电子市场还为众多买方和卖方提供了：目录式交易、协商式交易、招投标交易、撮合式交易和拍卖等5种交易模式。逐步为和国际知名的能源行业平台、石油石化行业平台进行链接创造了条件，奠定了基础。
4）增值服务
能源一号网提供的其他增值服务还包括：搜索和挑选产品和服务、后端系统集成、供应链计划、咨询服务介绍、物流服务介绍、进出口管理服务、工作流管理服务、目录服务等
（3）能源一号网的商业模式
1）战略目标
能源一号网的战略目标是建设成一个开放、共享的石油石化行业交易平台,
并逐渐向其他相关企业提供服务，并在开放的基础上，逐步和国际知名的能源行业平台、石油石化行业平台进行链接。
能源一号网发展的前两个阶段即实现电子采购和电子销售功能已经完成，大量上市公司和母公司的关联交易以及线下交易在网上进行，极大支持了这两个阶段的发展。第三阶段是要实现电子市场功能，将网站发展成为地区性以至于全球性的网站、电子市场，使“能源一号”成为互动式的石油石化行业交易中心，汇集大量的买方和卖方，成为亚洲最大的电子商务平台。
2）目标客户
能源一号网的主要业务是为石油石化工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易，使用户通过电子商务手段革新传统的交易方式且获得显著的经济效益。目前，能源一号网有采购会员500家、供应商近3000家。通过实现门户网站与电子采购和电子市场的紧密结合，实现了会员可由门户网站直接登陆电子采购系统或电子市场系统的目标。
3）收入和利润来源
能源一号网的收入主要源自两个部分：首先是会员费，目前普通会员有2500家左右，会员费是每年2500元，而采购会员已经达到500家，会员费是每年15000元；此外就是交易费，即在网上交易过程中能源一号网收取的佣金，交易费额按照国际标准的十分之一收取，按产品类别收取比例从0.2%到0.55%不等。
由于网上交易额的迅速攀升，能源一号网在2002年的总收入就达到4126万元，净利润达2021万元，从而在第一个完整业务年度就实现盈利，2003年的净利润进一步达到2589万元。
4）价值链
石油行业的上下游相关性是非常强烈的，在其成本构成中，采购绝对是一个重头。为了开源节流，中国石油选择实施了IBM的电子商务方案，实现了供应链管理(SCM)。中国石油的电子商务工作要从供应链的采购端和销售端入手，来实现对整个供应链的完善和改造，最终实现电子市场。通过强化供应商管理，网上资源控制力有所提高。电子商务部严格执行市场准入制度，不断丰富网上交易品种，供应商管理工作日趋完善。目前，网上供应商达到3173家，产品目录达到21万条。其中，电子采购系统一类物资供应商498家，涉及13个大类、76
个中类，产品目录达18万条；二类物资供应商2675家，涉及59个大类、338个中类，产品目录达3万条。经过5年的努力，初步建成了“能源一号”平台供应商网络和业绩考核体系，逐步与重要物资供应商建立战略合作伙伴关系，使网上资源的控制力度不断提高。
5）核心能力
“能源一号”网的竞争优势主要有：经验丰富的决策管理团队；由石油石化行业的资深专家营运与管理；安全、可靠、稳定的世界一流IBM技术平台；经验证的理想电子商务流程；实力雄厚的战略联盟与合作伙伴；庞大的采购商与供应商资源；全面而丰富的产品目录和产品信息；强大的增值服务能力；针对世界石油石化行业的专业功能与服务。
（4）能源一号网的经营模式
能源一号网的经营思路是通过发挥优势，借鉴国际大公司的通行做法，采用世界最先进的技术、管理和机制，统一规划，分布实施，从物资采购起步，逐步扩大到产品销售和技术服务，建成一个在国内和国际上具有强大实力的电子商务网站，推动公司持续重组和加快经营机制的转变，促进公司效益的提高。主要包括以下几方面内容：
1）从电子采购起步，向电子销售、电子市场逐步推进
中国石油“能源一号”网电子商务从采购起步，向电子销售、电子市场逐步推进，面向整个集团全面展开。
电子采购以2002年1月21日，西气东输专案13万吨直缝埋弧焊管成功完成网上采购为正式启动的标志；当年实现电子采购106亿元，节约采购资金6.7%，超额完成全年100亿元的电子采购计划。与此同时，按照Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类物资分类分级管理的原则，通过电子商务规范物资采购管理，整合物资采购业务流程，提高了工作效率，获得了批量优惠，使各地区公司通过电子商务方式极大地降低了采购成本。在重点物资网上采购方面，中国石油电子商务部整合年采购量50亿元的石油专用管采购业务，组织有关部门和地区公司组成石油专用管价格谈判小组，与国内外厂商进行了艰苦的谈判，争得了5-11.6%的价格优惠，仅此一项每年就可为集团公司节省采购资金2亿多元。
电子销售本着“先试点、后推开”的原则开展工作。在电子商务部的组织管理与协调培训下，化工和炼油板块的企业作为试点率先实现了网上交易。仅在试验初期的2002年就实现全年油品和化工产品网上销售87亿元的好成绩，超额完成全年85亿元的业务计划。
在超额完成电子采购和电子销售的过程中，不断启动、丰富和扩展电子市场。能源一号网与中国国际招标网、国外大型交易平台如Trade-ranger等网站建立了合作关系，与诸多的国内外公司进行了业务交流。目前，能源一号网站进行注册的购销用户已达2800多家，网上资源基本满足了中国石油对I、II类物资采购的需要。
2）培训与推广
平台搭建完成之后，最繁重的工作重要的是推广和应用。中国石油分别为中国石油用户、物资供应商等组织多次培训，培训人数达累计达3300多人。同时还在网站上设计了推广和培训的栏目，将培训的资料、推广的手册以及常见问题的解答等都放到了“能源一号”网站上。这些工作为“能源一号网”B2B系统的高效运行奠定了坚实的基础。
电子商务部负责组织编写了技术推广参考手册，并组织技术骨干前往中国石油所属各个地区公司进行电子商务应用现场技术指导。目前每个地区公司都能登陆能源一号网站。电子商务部已组织在能源一号网站上设置推广培训栏目，将推广培训资料、登陆系统指南、常见问题解答放在栏目中。
3）供应链管理
目前，中国石油正在推动其后台信息系统(ERP)系统的建设，并实现能源一号网的电子商务与后台信息系统ERP系统的集成（财务、物资、销售系统）。通过进一步与供应商、采购商达成合作协议，与供应商、采购商的信息系统进行集成，实现整个供应链的信息共享和优化。
能源一号网上的供应商，都要严格经过筛选确定、培训接入和供应商评价三个环节。从参与的供应商中筛选出价格优、服务好的供应商。当然也包括国外的优秀供应商，与其签订协议，对这些供应商进行一定的培训后建立电子目录，一段时间后还要对供应商进行评价和奖惩，评为优等供应商、中等供应商或取消供应商资格，这样就避免了企业在采购过程中的暗箱操作。现在，中石油下属的
50多家地区企业进行采购，以及30多家大区销售企业的销售已经全部通过能源一号网实现。
（5）能源一号网的管理体系
在能源一号网电子商务平台搭建和运营过程中，为确保实现规范化运作，能源一号建立了严格规范的管理体系，具体表现在：
1）建立电子商务管理体制，强化制度建设
电子商务业务计划与集团的生产经营计划、投资计划及预算指标同步下达，纳入统一计划管理。电子商务指标列入专业公司、地区公司的业绩考核目标。监察部门每年都对电子商务管理进行效能监察，审计部门对电子商务内控管理制度和年度业绩指标进行审计。质量安全环保、法律、科技信息等部门提供相关的政策支持和技术保障。对上网供应商实行严格准入，由各方面转接和管理人员组成招标小组，以招标形式优选供应商。成立由专业公司、地区公司参加的各类物资管理小组，对重大物资采购与电子商务问题进行公开透明的科学决策与民主决策。逐步理顺电子商务部门与相关部门的管理和业务关系，明确业务分工。上市部分与未上市部分充分沟通、协调分工、发挥各自优势，推进了电子商务业务的快速稳步发展。
作为一项全新的业务，为确保实现规范运作，必须从一开始就重视加强制度与规范建设，以避免在运营管理中出现新的漏洞。为此，中石油先后印发了《开展电子商务实施意见》、《物资采购与电子商务管理办法》、《电子商务系统管理办法》等一套基本健全的规章制度。
2）积极推进电子商务业务计划，实行动态管理
目前能源一号网上共有I类物资供应商476家，涉及12个大类、69个中类、275个小类、13.5万条产品目录，Ⅱ类物资供应商2441家，涉及47个大类、336个中类、1536个小类、2.9万条产品目录，并实行动态管理。平台建成后，5年来先后举办180期用户与供应商培训班，合计培训约6500人次。完善物资编码，统一执行18位物资编码结构，便于计算机识别，石油物资编码网站拥有60个大类、644个中类、3424个小类、19631个品种、1055656项物资明细。建立拥有600多名各类专家的专家数据库，实行随机抽取。通过以上各项工作的有效推进，
自2002年正式实施电子商务并于当年实现电子采购106亿元以来，中石油网上采购量逐年增长，2003年为133亿元，2004年为160亿元，2005年为180亿元。网上采购额接近总采购额的1／3，四年累计网上采购579亿元，节约成本超过5％。除此之外，网上销售业务也在积极试点推广，2002～2005年网上销售累计超过200亿元。能源一号网上交易总额累计超过780亿元。
3）充分利用电子商务手段，实现重点物资网上集中采购
在电子采购实践中，重点物资网上采购无论经济效益和社会效益都非常显著。2002年1月21日，作为中石油电子商务第一笔，西气东输分公司对13万吨直缝埋弧焊管成功实施网上采购，6个小时完成了以往需要一个多月才能完成的交易，直接节约采购资金1.2亿多元，对中石油电子商务起到了良好的示范作用。
石油专用管是一种重要的战略物资，采购量大、通用性强，中石油每年采购量大约60万~100万吨左右，采购资金达40亿~80多亿元，过去这种物资由各油田自行采购，形不成大的批量和采购优势。开展电子商务以来，中石油不断加大石油专用管采购业务整合力度，2002年组织有关部门和地区公司组成石油专用管价格谈判小组，与国内外厂商进行了艰苦的谈判，拿到了5%~11.6％的价格优惠。2003年集中批量后实行网上竞价，23.5万吨油套管网上集中采购在中石油集团系统是第一次，国际上也不多见，在面临市场出现涨价趋势的情况下，取得了较大幅度降低成本的好效果，与当期执行的网上价格比较，采购成本降低率达到5.86％，与钢厂原出厂价比较，采购成本降低13.2％。2004年石油专用管采购业务在市场发生变化的不利情况下，经过精心组织，运用各种技术手段和采购策略，实现了空前规模的53.8万吨石油专用管网上集中采购，采购价格比市场价格平均降低300元，一次性节约采购资金约1.6亿元。2005年11月8日，中石油有关部门经过精心准备，就2006年所需石油专用管进行了集中采购，总结了前几次集中采购的经验，认真分析了市场行情，制定了较为科学合理的采购策略，通过网上网下相结合，最终与供应商签订了51.8万吨石油专用管采购框架协议，一举扭转了市场价格只升不降的被动局面，部分品种采购价格降幅达到3%。
与此同时，中石油充分运用电子商务理念规范机关采购管理，对30万元以
实验报告 电子商务B2B实验 ****： 201021**** 班级：0311002 学号： 20102****** B2B交易实验报告
B2B 电子商务是企业与企业之间经过Internet 进行的商务活动。该模块提供了企业相互之间的交易服务平台，学生们通过对B2B 交易平台的操作，可以熟悉并了解B2B 电子商务主要的业务流程及B2B 电子商务的后台管理活动。 1.1 B2B 交易平台 电子交易平台是供应商、采购商交易的场所，供应商和采购商首先要在电子交易平台上注册，才能进行B2B 交易。供应商在交易平台发布商品，采购商在交易平台采购商品同时 可以申请特约商户，这样采购商能获得更好的价格。 1.1.1 流程说明 学生可以通过注册不同身份，担任采购商或者供应商的角色。采购商在前台购买商品，订单就会出现在相应的供应商的订单处理中，供应商处理订单后，交给采购商商确认，经过二次确认的订单就可以生成销售单。同时，销售单生成后，供应商派物流商把把货物送到采购商；采购商可以在适当的情况下，结清货款。 生成订货单 生成询价单 交易平台选择商品 放入购物车 生成订货单 生成询价单 供应商受理 采购商二次确认订单 销售单生成 供应商报价 采购商生成洽谈单 双方洽谈 双方同意 签订电子合同 生成订购单
1.1.2会员注册 为了电子商务交易的安全性，每个角色（供应商或采购商）在进行操作前都要先申请CA数字证书。本实验室软件为方便操作，在企业用户注册时，自动完成证书申请；学生只需要在注册完成后，根据系统发到电子信箱中的证书编号和下载密码将CA证书下载到本地，便可以在登录供应商（采购商）时候成功地通过身份验证。 会员注册流程如下： 客户点击B2B首页，选择“会员注册”登录电子交易平台会员注册页面。 1.客户填写注册资料，并提交申请。 2.系统自动审核资料，同意注册。 3.注册流程结束。系统给出CA证书编号和密码，同时把CA证书编号和下载密码发往 电子信箱。 下载CA证书： 1.进入会员注册，点击证书下载。 2.输入CA证书编号和下载密码，完成下载。 1.1.3购物车 购物车是提供购物支持，允许购物者来查看、更改、删除当前所购买的商品，同时生成订货单/询价单。 1.通过页面浏览查看价格，选择合适的商品， 2.进入产品采购区，点击您所需要购买的商品，购买的商品放入购物车； 3.进入“购物车”，此时您有四种选择，“生成订货单”、“生成询价单”、“重新计价”、 “删除”。 生成订货单： 1.确定所要采购的商品，点击“生成订货单”； 2.进入订货单页面，选择您的支付方式和交货日期，点击“确定”，生成“订货单”； 生成询价单： 1.确定所要询价的商品，点击“生成询价单”； 2.进入询价单页面，填写询价内容，点击“生成询价单”。
实验名称：电子商务安全技术 2010081126 吕吕 一、实验目的： 通过本实验加深对电子商务安全威胁、重要性的理解，了解电子商务安全的措施及相关技术。 二、实验内容： （1）上网搜集电子商务安全威胁的案例，分析电子商务安全的协议及措施。要求搜集的电子商务安全威胁案例不少于3个，了解不同类型电子商务网站所采取的电子商务安全措施和技术。 答: 电子商务安全的协议有： PKI协议：PKI是Public Key Infrastructure的缩写，是指用公钥概念和技术来实施和提供安全服务的具有普适性的安全基础设施。PKI技术是信息安全技术的核心，也是电子商务的关键和基础技术。PKI的基础技术包括加密、数字签名、数据完整性机制、数字信封、双重数字签名等。 安全超文本传输协议（S-HTTP）：安全超文本传输协议（S-HTTP）是致力于促进以因特网为基础的电子商务技术发展的国际财团CommerceNet协会提出的安全传输协议，主要利用密钥对加密的方法来保障W eb 站点上的信息安全。S-HTTP 被设计为作为请求/响应的传输协议———HTTP 的一种安全扩展版本，正是这一特点使得S-HTTP 与SSL 有了本质上的区别，因为SSL 是一种会话保护协议。 S-HTTP 的主要功能是保护单一的处理请求或响应的消息，这在某种程度上与一个消息安全协议保护电子邮件消息的工作原理相似。 安全套接层协议（SSL）:SSL 能使客户机与服务器之间的通信不被攻击者窃听，并且始终保持对服务器进行认证，还可选择对客户进行认证。SSL 建立在TCP 协议之上，它的优势在于与应用层协议独立无关，应用层协议能透明地建立于SSL 协议之上。SSL 协议在应用层协议通信之前就已经完成加密算法、通信加密的协商以及服务器的认证工作。在此之后，应用层协议所传送的数据都会被加密，从而保证了在因特网上通信的机密性。 安全电子交易协议（SET）: SET 协议采用了对称密钥和非对称密钥体制，把对称密钥的快速、低成本和非对称密钥的有效性结合在一起，以保护在开放网络上传输的个人信息，保证交易信息的隐蔽性。其采用的核心技术包括：电子证书标准与数字签名、报文摘要、数字信封、双重签名等。\ 电子商务安全的措施有：
电子商务模拟实验报告 班级姓名学号组号时间 一、试验目的 通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。通过消费者的实际操作，了解网上购物的流程。通过操作了解电子商务在B2B、B2C、C2C、B2G等交易模式的具体流程，明确电子商务在这些领域的重要作用。实验过程中需要小组成员的配合，培养团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。 二、使用环境 本次上机实践使用《浙科电子商务模拟教学软件》，该软件采用模拟交互教学思想，用户在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。 浙科电子商务模拟软件、Windows 2000/XP操作系统、IE6.0浏览器，服务器、学生机和学生机。 三、试验内容与步骤 系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、出口商、物流、银行及消费者六大主要角色。系统实验端还内置了贸易网、网上商城、门户网、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家、商场等创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需要。 实验前，6个角色都需要注册用户才能登陆操作。现在就对各个角色的具体操作做简要的总结：
厂家 系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等模块。 1、进入http://10.16.136.244/ZKECom 把“显示属性”中的“设置”的“屏幕的 分辨率”改为1152×864像素 2、注册：吴素琴cj 密码123 3、基本资料设置、登陆 4、申请一个Email地址并设置到企业用户资料 5、按要求申请帐户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户） 6、待开立银行帐户审批通过后进行开户张好设置（资金管理/帐号设置） 7、在“生产管理”处进行产品生产，选择要生产的产品并填写好生产数量
电子商务b2b实验报告 篇一：电子商务B2B实验报告 实验报告 电子商务B2B实验 ****： XX21**** 班级： 0311002 学号： XX2****** B2B交易实验报告 B2B电子商务是企业与企业之间经过Internet进行的商务活动。该模块提供了企业相互之间的交易服务平台，学生们通过对B2B交易平台的操作，可以熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程 及B2B电子商务的后台管理活动。 1.1 B2B交易平台 电子交易平台是供应商、采购商交易的场所，供应商和采购商首先要在电子交易平台上注册，才能进行B2B交易。供应商在交易平台发布商品，采购商在交易平台采购商品同时
可以申请特约商户，这样采购商能获得更好的价格。 1.1.1 流程说明 学生可以通过注册不同身份，担任采购商或者供应商的角色。采购商在前台购买商品，订单就会出现在相应的供应商的订单处理中，供应商处理订单后，交给采购商商确认，经过二次确认的订单就可以生成销售单。同时，销售单生成后，供应商派物流商把把货物送到采购商；采购商可以在适当的情况下，结清货款。 生成订货单 生成询价单 1.1.2 会员注册 为了电子商务交易的安全性，每个角色（供应商或采购商）在进行操作前都要先申请CA数字证书。本实验室软件为方便操作，在企业用户注册时，自动完成证书申请；学生只需要在注册完成后，根据系统发到电子信箱中的证书编号和下载密码将CA证书下载到本地，便可以在登录供应商（采购商）时候成功地通过身份验证。 会员注册流程如下： 客户点击B2B首页，选择“会员注册”登录电子交易平
台会员注册页面。 1. 客户填写注册资料，并提交申请。 2. 系统自动审核资料，同意注册。 3. 注册流程结束。系统给出CA证书编号和密码，同时把CA证书编号和下载密码发往 电子信箱。 下载CA证书： 1. 进入会员注册，点击证书下载。 2. 输入CA证书编号和下载密码，完成下载。 1.1.3 购物车 购物车是提供购物支持，允许购物者来查看、更改、删除当前所购买的商品，同时生成订货单/询价单。 1. 通过页面浏览查看价格，选择合适的商品， 2. 进入产品采购区，点击您所需要购买的商品，购买的商品放入购物车； 3. 进入“购物车”，此时您有四种选择，“生成订货单”、“生成询价单”、“重新计价”、 “删除”。
电子商务实验报告 一.实验目的 1.B2B：通过模拟B2B试验中的买方与卖 方的角色，在系统中发布商品，查找商品，通过模拟进行交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。 2.B2C：通过模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C 交易模式中的交易流程和注意事项。 3.C2C网络营销:通过模拟C2C试验中的流程，了解并掌握C2C站点营销的方式和技巧。 二.实验过程 1..B2B的实验过程： ①会员注册：登陆B2B系统，注册企业银行账号和个人邮箱，然后下载CA证书，完善采购商和供应商的相关资料，完成注册。 ②采购商登陆； ③供应商登陆； 供应商： ④发布商品：在供应商登陆后，点击添加新商品，上传新产品； ⑤查看新订单：查看是否有新订单；
⑥确认价格：采购商经过对供应商询价后，供应商确认价格； ⑦查看订单：供应商下单后，供应商可以查看订单； ⑧拟发合同 ⑨查看合同 ⑩发货申请：询价和合同到位后。供应商可以向采购商发出发货申请。得到肯定回答后发货 11 收款:采购商对供应商进行付款； 12 进入个人控制平台查看收货通知； 13 登陆网上银行看资金是否到位 采购商： ④查找商品：在页面上浏览查看价格，选择合适的商品；点击需要商品加入购物车； ⑤询价：点击“购物车”，选择要询价的商品，生成“询价单” ⑥查看新订单 ⑦确认价格：在供应商做出询价结果后，确认价格； ⑧查看新合同：供货商提供合同，点击查看，浏览内容； ⑨确认合同：浏览合同内容后承认之后就点击确认 ⑩等待通知 11 付款：确认自己的商品后点击付款 12 提货：供应商发货后，到达物流公司，提取货物 13 查看自己商品库
实验名称：电子商务安全技术 26 吕吕 一、实验目的： 通过本实验加深对电子商务安全威胁、重要性的理解，了解电子商务安全的措施及相关技术。 二、实验内容： （1）上网搜集电子商务安全威胁的案例，分析电子商务安全的协议及措施。要求搜集的电子商务安全威胁案例不少于3个，了解不同类型电子商务网站所采取的电子商务安全措施和技术。 答: 电子商务安全的协议有： PKI协议：PKI是Public Key Infrastructure的缩写，是指用公钥概念和技术来实施和提供安全服务的具有普适性的安全基础设施。PKI技术是信息安全技术的核心，也是电子商务的关键和基础技术。PKI的基础技术包括加密、数字签名、数据完整性机制、数字信封、双重数字签名等。 安全超文本传输协议（S-HTTP）：安全超文本传输协议（S-HTTP）是致力于促进以因特网为基础的电子商务技术发展的国际财团CommerceNet协会提出的安全传输协议，主要利用密钥对加密的方法来保障W eb 站点上的信息安全。S-HTTP 被设计为作为请求/响应的传输协议———HTTP 的一种安全扩展版本，正是这一特点使得S-HTTP 与SSL 有了本质上的区别，因为SSL 是一种会话保护协议。 S-HTTP 的主要功能是保护单一的处理请求或响应的消息，这在某种程度上与一个消息安全协议保护电子邮件消息的工作原理相似。 安全套接层协议（SSL）:SSL 能使客户机与服务器之间的通信不被攻击者窃听，并且始终保持对服务器进行认证，还可选择对客户进行认证。SSL 建立在TCP 协议之上，它的优势在于与应用层协议独立无关，应用层协议能透明地建立于SSL 协议之上。SSL 协议在应用层协议通信之前就已经完成加密算法、通信加密的协商以及服务器的认证工作。在此之后，应用层协议所传送的数据都会被加密，从而保证了在因特网上通信的机密性。 安全电子交易协议（SET）: SET 协议采用了对称密钥和非对称密钥体制，把对称密钥的快速、低成本和非对称密钥的有效性结合在一起，以保护在开放网络上传输的个人信息，保证交易信息的隐蔽性。其采用的核心技术包括：电子证书标准与数字签名、报文摘要、数字信封、双重签名等。\ 电子商务安全的措施有： 加密技术: 加密技术是电子商务的最基本信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法将明文转换成难以识别和理解的密文并进行传输从而确保数据的保密
电子商务案例分析实验 报告 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
编号： 山东建筑大学 商学院·上机实验报告 课程名称：电子商务案例分析 班级：电商121 指导教师：赵莉 学生姓名：王旺 学号： 所属学期： 2015 － 2016学年第 1 学期 实验一零售业电子商务案例分析 一、实验目的 1．使学生了解零售业电子商务的发展概况、发展前景。 2. 使学生掌握零售业电子商务特点，掌握典型零售业电子商务案例的具体分析。 二、实验内容及要求 1．结合课堂讲述内容，查看亚马逊网上书店、当当网、联华ok网、沃尔玛在线等典型案例，巩固课堂所学内容。 2．在网上调查收集典型的零售业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。 三、实验步骤 1.登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。 2．访问有关站点，详细浏览站点内容。
3．验证课堂授课内容，巩固所学知识。 4．选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。 四、案例分析报告 案例名称:天猫商城 案例概况：天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 案例特色：天猫商城规划整齐划一，通常以红色作为网站首页背景颜色，这一VI融入了中国人的中国红情结；栏目清晰，商品齐全，并且会根据相应节假日更新主页；将天猫国际、医药馆等作为网站的一级标题，打开了全球购物、网购药品的大门；阿里旅行、电器城、各种购物会场、更是让这个购物网站渗透到人们生活的方方面面。 案例评析：天猫作为中国最大的购物网站，每年占据网购市场份额半数以上，地位举足轻重。不仅如此，它还开创了跨国网购、网络购药等新方式，进一步改变我们的生活。但是，近年来许多名牌入住、使得“品质天猫”变成“大牌天猫”，中小卖家在一定程度上了沦为牺牲品。 实验二农业电子商务案例分析 一、实验目的 1、使学生了解农业电子商务的发展概况、发展前景。 2、使学生掌握农业电子商务特点，掌握典型农业电子商务案例的具体分析。 二、实验内容及要求
电子商务实验报告总结 B实验操作商品内贸交易实验目的： 1、分别注册成为国内厂商与国内内贸公司会员，融入模拟环境，从而可以参加系统内的模拟交易 2、了解网上交易前的准备工作 3、熟悉网上交易中的术语实验内容： 1、进入B2B前台 2、系统机构 3、注册系统会员 4、个人信息的管理 5、交易信息的管理具体实验步骤：货到付款模式 A、卖方进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”--->点击货栏，选择内贸合同系统提示需要进行备货操作，点击“确定”按钮--->点击备货图标，备货完成（若库存不足则提示备货失败，必需先补充库存)--->点击发货出库图标，发货成功,系统提示货品已经成功发往物流公司 B、买方进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”--->点击收货栏，选择内贸合同,如图： 系统提示需要进行收货操作，点击“确定”按钮--->点击到货通知图标查看到货通知，点击收货入库图标，收货完成，系统提示已收货入库
C、卖方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择内贸合同系统提示需要进行开发票操作，点击“确定”按钮--->点击仓库通知图标查看已发货通知，点击开发票图标--->查看发票信息，点击“确定”按钮，系统提示开发票成功 D、买方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击付款栏，选择内贸合同,如图：系统提示需要进行付款操作，点击“确定”按钮--->点击仓库通知图标查看已收货通知，点击付款图标进入银行支付网关--->点击确定按钮，系统提示转帐完成，付款操作结束 E、卖方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择内贸合同系统提示已收到转帐支付通知书，点击“确定”按钮--->点击支付通知书图标查看通知书 F、合同完成款到发货模式(相同步骤参考方式1） A、卖方进行开发票工作，产生的电子发票被传递到买方 B、买方在审核了发票、收据和订单之后，通过银行转帐把款转到卖方的银行，一份电子汇款单被传递到卖方 C、卖方在收到汇款单和支付说明之后根据定单备货并发货出库 D、买方收到发运通知后，收货入库,合同完成●方式3－预付定金(相同步骤参考方式1） A、买方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击付款栏，选择内贸合同系统提示需要进行付款操作（付定
内蒙古科技大学 经济与管理学院--电子商务实验报告 题目：电子商务实验报告 学生姓名：xxxx 学号：xxxx 专业：信息管理与信息系统 班级：信管2013 指导教师：xx
电子商务实验报告 一、实验目的 通过因特网了解三种电子商务交易模式（B2B ,B2C ,C2C）, 了解互联网广告体系，体验和对比各类电子体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程。 二、实验内容与结论 1.淘宝网 1.1淘宝网简介 C2C（Consumer to Consumer）是指提供给个人之间在网上进行实物和服务交易的、由第三方经营的电子商务平台。这种服务是最富有特色和生命力的电子商务模式之一。 淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网和经典eBay的C2C模式有很大的不同，它执行的是B2B2C，其业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 淘宝网成立初期，为了快速抢占市场份额，推出了摊位免费的政策，降低了买卖双方进行网上个人交易的门槛，并因此积聚了人气，取得了飞速的发展。淘宝网对电子商务信用体系进行了大量的探索，建立了诚信认证系统，并且取得了一系列突出的成绩。同时，淘宝积极弥补了信用体系的缺陷，推出的第二代安全监控系统对虚假交易进行了有效的清理，保证了淘宝信用体系的健康运行和发展。 1.1.1 发展概况 淘宝网是中国阿里巴巴集团旗下网络购物网站，由马云创立于2003年5月
10日，是面向中国大陆、香港、澳门、台湾等地消费者的C2C购物网站（B2C 模式网站——天猫已拆出），个人或企业均可在淘宝网开设自己的网络店铺，此外淘宝网上还拥有拍卖平台。 淘宝网（域名）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 1.1.2 淘宝网首页 图 1 淘宝网首页
第页（共页） 课程：____实验日期：2016年5 月 4 日 专业班号：工程141 组别：___________ 交报告日期：年月日 姓名：学号：报告退发：（订正、重做） 同组者：_____________________________教师审批签字： 实验报告格式 一、预习准备：实验目的和要求、实验仪器和设备等； 二、实验过程：实验步骤和实验数据记录等； 三、实验总结：实验数据处理和实验结果讨论等。 实验名称 B2B实践 【实践情景】 南京奥派科技和南京舜天科技同在B2B网站上发布了自己的采购信息和供应信息。南京奥派科技需要购买一批灯泡，在B2B网站上看见南京舜天科技恰好有一批灯泡需要出售，于是对舜天科技进行了询价、竞价、参与拍卖等一系列操作。接下来，就让我们来看一下两家公司如何在B2B网站上达成这项交易的。 【实践步骤】 为B2B的服务商平台绑定支付通账号，这点在前面的电子实践中提到过，并申请了商家服务，为的就是这步操作。 南京奥派科技是采购商，南京舜天科技是供应商，为这两个商家注册B2B网站的账号，发布他们的求购以及供应信息，并管理信息，服务商进行审核。 一、实验过程 在进行信息发布，竞价拍卖之前，先进行企业账户以及个人账户的申请。 个人账户申请： 企业账户申请： 企业账户申请审批： 账户申请成功之后进行一些账户业务的审批行为。 企业付款通道申请： 企业付款通道审批：
服务商账户绑定： 支付通账户申请及绑定： 进行账户申请，手机验证，支付通账户管理，账户充值等操作。 在给支付通充值之前要先给银行卡里存入一部分钱，然后进行充值。 给银行账号存款： 充值： 以同样的方式开通王军和张玲的支付通账户。 在“电子商务应用模型”中选择“B2B实践”，进入“服务商平台”绑定服务商账户，这里所要用到的数据就是之前申请商家服务时给出的数据。点击【确定】，就绑定成功了。 采购商注册: 进入B2B平台，免费注册账号。 当支付通和诚信通都已经申请和绑定好之后就可以在B2B平台上发布信息了。 填写基本信息，注意在信息类型中选择“求购”，填写求购商品名称，选择所属类目，点击【选好了，继续】。 填写产品的详细信息，并确认发布。 信息审核： 使用同样的方法分布王军的供应信息。 服务商后台管理 商品类别和商品属性的管理： 添加一类目录： 添加二级目录： 添加三级目录： 修改目录： 商品属性维护： 填写属性信息： 可以对于已经添加的属性列表，可以“预览”或“删除”。竞价管理： 以“灯泡”为例，进入B2B网站，输入“灯泡”，点击【找一下】。 切换用户，进入服务商平台。在“竞价管理”中可以看到出现了我们刚刚搜索的“灯泡”信息，只需要点击后面的【编辑】，就可以管理竞价信息了。 设置一下起拍价格： 还可以对竞价进行一个事先的设置，保存设置信息。
《电子商务物流管理》实验报告 专业_____________ 年级_____________ 学号_____________ 学生姓名_____________ 指导老师_____________ 汉口学院信息科学与技术学院编
I 实验要求 1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。 2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。 3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。 4．上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。 II 实验内容 实验一了解物流业的发展现状 【实验目的】 通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。 【实验内容】 1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？ 2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。 【实验报告】
实验二电子商务物流运作模式的选择【实验目的】 通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。 【实验内容】 1．上网收集若干个著名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。 2．针对某一种特定类型的企业如何从事电子商务物流管理工作，提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案。 【实验报告】从事电子商务物流的资料 实习时间：2013.03.18 实习地点：B区实习机号：7—5
电 子 商 务 实 验 报 告 姓名：*** 班级： 学号： 指导教师：
一．实验目的 1. 了解电子商务一般业务流程 2. 了解电子商务系统结构 3. 了解电子商务的应用环境，如技术环境、安全、社会环境、政策法律法规等 4. 掌握电子商务的基础知识及业务模式，如B2B、C2C、G2B等，并掌握网络支付在各种 交易中的使用，掌握电子商务中的信息流、物流、资金流的应用 5. 掌握互联网的基础应用，如信息发布、检索、网页设计等电子商务技术，培养电子商务 的实际应用能力 6. 学习和了解电子商务的最新发展和应用，如Blog、wiki等地使用 7. 系统掌握企业电子商务化的实施技术和进程，并掌握电子商务实战、电子商务创业技能 二．实验内容 1.电子商务应用模型 2.电子商务环境实践 3.网络营销实践 4.电子支付实践 5.电子商务安全实践 6.电子商务服务业实战 7.电子商务物流实践 8.电子商务创业实战 9.Web2.0应用 三．实验进度 实验具体内容如下： （1）电子商务应用模型 B2B实践：3200 B2C实践：1500 G2B实践：600 （2）电子商务环境实践 局域网搭建1200 数据库设计2500 （3）网络营销实践 域名服务3400 网站优化2000 搜索引擎3200 网络广告1900 邮件推广1700 网络调研500 （4）电子支付实践 网上银行2500 支付通1200 （5）电子商务服务实践
网上人才实践9800 网络交友实践7000 旅游电子商务实践8300 （6）web2.0应用 Blog实践4300 Wiki实践1500 人人网实践13900 总计：71000 四．实验环境 南京奥派科技 五．实验总结和体会 电子商务是一门很有趣的课程，它不仅让我们学习其理论内容，而且还给我们提供了完整而全面的实验操作平台，让我们大脑充实的同时，还让我们在实际操作实践中切身体会和感受到电子商务的方方面面，我们信息管理与信息系统专业很有幸能学到这门课程。我们的实验课总共有十六个课时，每周有两节课，每节课同学们都可以根据自己的操作进度进行选择相关的实践模块，这样一来，我们所学到的理论知识便在操作中得以巩固。 虽说总共上了十六节实验课，但实际上最先开始的两三节课是在摸索中前进的。原因在于，可能还是由于我们对这个实验操作流程、规则和操作界面不是很熟悉吧，后来慢慢地我们就逐渐熟练起来了，所以就做着做着越来越顺手了。唯一有点不好的就是学校的网速和系统太不给力了！我们经常就是本来做着好好的然后就卡住动不了了……真希望能够改善一下啊！ 我们实验的环境是南京奥派科技，里面共分九次实验，具体实验模块及其内容如下： 电子商务应用模型 B2B 平台平 台 供求信息（发布管理信息自定义分类订阅商机快递我的收藏）公司介绍留言会员资料（修改联系信息手机验证修改密码）诚信通专享服务（网站管理诚信通档案广告购买竞价排名）在线拍卖（我参与的拍卖我发起的拍卖发起新的拍卖）交易管理（我是买家我是卖家发起订单）支付通账户 服 务 商 服务商系统设置会员管理信息审核目录管理（目录信息添加目录信息维护目录属性信息维护）竞价管理（竞价管理竞价设置）拍卖管理广告管理（广告位设置广告位审批广告位撤销）资讯管理 B2C 平台平 台 我的订单购物车暂存架收货地址礼金券修改会员信息修改密码留言/答复收件箱 服 务 商 会员管理（用户查询新进嘉宾有效用户成单用户冻结用户）类别管理商品管理（添加商品商品上架/下架查询商品作废商品无类别商品添加品牌修改/删除品牌）礼金券管理订单管理留言板商品评论库存管理（入库管理修改库存出库管理查看库存库存预警和异动）网站管理（基础数据维护物流公司维护日志信息查询） C2C平 台我是买家（已买到的宝贝竞拍中的宝贝竞拍结束的宝贝卖家回复/留言求购宝贝我的收藏我的优惠券）我是卖家（我要卖已卖出的宝贝出售中的宝贝我仓库里的宝贝橱窗推
【实训报告(03)】第三次上机实验 实训时间：2018年10月18日实训地点：科苑504姓名：折姣姣 一、实训的过程及步骤 （一）实验目的： 1．了解认证体系的体制结构、功能、作用、业务范围及运行机制。 2. 掌握网上申请个人数字证书的方法。 3．掌握数字证书的导入、导出和安装。 4. 掌握数字证书的配置内容及配置方法 5. 了解数字证书的作用及使用方法 6．利用数字证书发送签名邮件和加密邮件 （二）实验内容： （1）访问中国金融认证中心（CFCA）并简述安全电子印章签章系统的功能及其申请使用方法。 （2）访问广东省电子商务认证中心，写出其主要栏目及内容。 （3）访问瑞星的网站写出其主要安全产品及功能 （4）查找2个和电子商务安全相关的案例，写出如何防范可能出现的安全问题。 （三）实验步骤： 1、安全电子印章签章系统的功能：○1实名认证，实名认证是电子签章系统中最为核心的重要环节，通过实 名认证技术可确保电子签章使用者的真实身份，避免签章被人冒用、滥用的隐患。 ○2电子签章管理，电子签章管理功能包括电子签章的制作、授权、使用、撤销、管理、维护等一系列操作。 ○3文档在线编辑，电子签章系统具有强大的在线编辑功能，用户可在线自由编辑各类文档、电子合同、合作协议、公告通知等内容。 ○4电子合同签署，电子合同编辑完成后，用户即可在线发起电子合同签署，签约方实名认证并使用电子签章进行签署，一份电子合同就签署完成了。 ○5合同管理，合同管理功能可以协助企业管理所有与合同相关的文件，如合同原稿、合同变更文件、合同附件等，并且支持合同分类归档，在线查询及下载等功能。 ○6法律服务，一般情况下，第三方电子签章系统可提供出证服务，为用户提供证据链，证明用户签署的电子合同未被篡改，有效防止抵赖。 申请使用方法：
电子商务实验总结模板 这里有两个“电子商务实验总结”的例子，希望对你有所帮助。 第一篇文章 我记得在电子商务课上，老师说过一句话:“电子商务本身不是高科技，而是高科技的应用。”电子商务的核心应该是管理，而不是技术。“在这个实验中，我也对这句话有了更深的理解。 一、B2B角色的真实体验 B2B电子商务模式是企业实现电子商务、促进业务发展的最佳切入点。对企业来说，最直接的好处是降低成本和提高效率，从长远来看，这也可以带来巨大的回报。与其他电子商务模式相比，B2B通常涉及企业、客户和供应商之间的大规模交易，交易量少于B 2C和C2C。同时，B2B拥有广泛的贸易伙伴。交易对象可以是任何产品、原材料、半成品或成品。相对而言，B2C和C2C大多集中在消费品上。在这个模拟中，B2B角色分为三个角色:企业用户、货场和B2B管理员。在这三个角色中，企业用户是最忙的，他们的工作几乎是整个B2B链的核心，除了完成正常的购买和签订合同。首先，用户之间应该形成正常的秩序。管理员通过后，货场之间形成正常订单。如果没有足够的库存，用户之间就会有
缺货订单。在这次合作中，我扮演了货场的角色，分配的任务并不多。第一步是完成货场的登记，即公司名称以及代表法人和其他货场填写相关信息。在第二步中，在交易期间，将在货场形成正常订单。如果仓库缺少货物，将生成短缺订单。除了可以查看财务记录，货场还可以敦促用户付费。 B2B管理员负责审查企业用户之间的交易。总之，B2B是一个相对复杂的模型，在整个电子商务模型中作用最小。 二，B2C角色的真实体验 B2C电子商务模式在本实验中扮演的角色最多，分为七个角色。他们是:采购部、物流部、储运部、销售部、商场用户、财务部和商场管理员。在我们团队的模拟练习中，我们都经历了七项任务的分配。在所有模式下，商店经理的任务或工作都是相同的。在B2C模式下，财务部还负责审查和处理交易订单。B2C模式始于购物中心用户，因为用户的购买在他们和销售部门之间生成订单记录，并且相应的订单到达采购部门。如果此时存储部门的库存不足，存储部门将生成一个采购信息并提交给财务部进行审核。一旦财务部审核完毕，采购部会在采购完成后通知销售部发货。这有点像在淘宝上购物。我们的付款不会直接转入商户账户。同样，当我们做B2C时，消费者，也就是商场用户，也可以退货。交易成功后，商城用户可以评论买家，这将直接影响卖家未来的信用评级。相反，卖方也可以评估买方，即购物中心用户的购买情况。在整个
徐州工程学院 管理学院实验报告 实验课程名称：电子商务 实验地点：南主楼经济管理实验中心 2015年3月至2015年6月 专业信息管理与信息系统 班级12信管1 学生姓名王芳 学号20121509108 指导老师朱鹏羽
实验报告
实验项目：电子商务综述、 实验学时：1 实验日期：2015.03.19 实验要求： （1）电子商务在国外的发展(2005-2014)：美国、欧洲、亚洲选取其中一个 （2）电子商务在国内的发展(2005-2014) 以个人为单位，通过网络资源进行调研，写一份调研报告。 实验内容： （1）美国是电子商务发展最早的国家，其电子商务应用领域和规模都远远都远远领先于其他国家，这主要得益于极为顺畅的“信息高速公路”建设。 美国B2B电子商务发展的特点是：以大型企业为主导，以集成供应链管理为起点，以降低成本 为主要目标。其主要表现形式为：大型企业首先利用ICT信息平台（ERP、ISC、CRM、IPD等）， 在整合企业内部流程和信息资源基础上，进一步向上游的供应商和下游的客户扩展，打通与上下游 的信息流、资金流和物流，从而改善沟通效率和服务质量，大幅度降低交易成本、库存成本、生产 成本和采购成本，通过全球化资源配置提高竞争优势，这构成了美国B2B电子商务发展的主流模 式。如戴尔电脑（DELL）、UPS、沃尔玛、思科等。 美国政府在促进互联网的普及和发展上可谓不余遗力。在最初的互联网活动还不充分时，政府出 钱使互联网免费运行，直到互联为网步入正轨，能自行良性快速发展壮大为止。 信息化的社会日新月异，从美国的电子商务现状来看，欧美国家的电子商务发展可谓如火如荼。欧美国家拥有电脑的家庭,企业众多,网民人数占总人口的2/3以上，且他们已经建立了一套完整的信用保障体系，这也为电子商务的网上支付问题解决了出路，欧美国家的物流配送体系相当完善, 正规。中国的电子商务发展的虽然不错，但还存在许多问题，同欧美国家相比，有待进步。 （2）亚洲地区的新兴电子商务市场主要集中在日本、新加坡、韩国、中国、及中国台湾、中国香 港等国家及地区。而中国的电子商务的发展可以追溯到上世纪90年代，随着互联网技术的迅速发展，电脑的普及率和个人收入的提高，还有政府对电子商务的大力支持，我们国家的电子商务的发展前景良好，但也存在诸多问题。首先，国内的移动网络发展得很快，但是因为起点较低，所以移动网络的网速仍然是一大问题，这一外在因素也制约到移动电子商务的发展。其次，移动网络流量限制，无论是普通的手机网络还是3G移动网络，流量都是有一定限制，一般一个月最高也就几G的流量。而我们知道作为电子商务站点需要大量的图片来描述产品，而这些图片将会消耗移动网络的流量。对此移动网络的流量限制也制约着移动电子商务的发展。再次，现阶段主要的移动产品主要是平板电脑和智能手机，但是因为平板电脑不是生活的必需品，所以普及率没有智能手机来得高。大多数的移动电子商务主要还是仰赖于智能手机终端。但是我们也不得不面对国内智能手机发展起点低，目前普及率低的问题。智能手机的分辨率、运行效率、稳定性等都会对其发展带来一定的影响。因此，我国的
讨论思考： 1、利用供求信息平台发布供应、求购信息的特点？ 供求信息平台将商家和买家整合在一个平台上，起到了桥梁的作用。 这为不同顾户提供了简明直接的方式来查找到自己所需求的信息，资源 广阔，而供应商发布自己的产品，有需求的顾客能够看到最新的产品信 息，避免不必要的时间浪费寻找信息。求购信息不仅能让供应商第一时 间与顾客接洽，还能为供应商带来潜在的商机。 2、阿里巴巴提供诚信通、阿里旺旺、支付宝等工具对网站本身和企业两者有什么营销价值？ 诚信通：增加可信度，提高销售量，降低企业宣传品牌的成本。 阿里旺旺：方便与顾客联系，容易加强与顾客的联系，降低了客户打电话联系你的成本。 支付宝：用支付宝支付金额，包裹转账是不需要收手续费的，并且它和多家银行合作起到了一个中介担保的角色。 讨论思考： 1、阿里巴巴注册，需要提供哪些信息？为什么？ 如果是免费注册的话，需要提供的信息有会员登录名、电子邮箱、会员登入名、密码、真实姓名、职位、固定电话、公司类型、公司名称、公司地址、主营行业、主营方向。 2、如果信息未被审核通过，需要补全哪些信息？为什么？ 凡是带*号的内容都要填写，为了交易顺利进行要填写详细信息。 3、阿里巴巴的审核机制合理吗？ 合理。 讨论思考： 1、慧聪网注册，需要提供哪些信息？为什么？
买家：会员登入名、密码、电子邮件。 卖家：会员登入名、密码、电子邮件、公司类型、公司名称、公司地 址、主营行业、主营产品。 如果信息不填详细的话在交易的时候很容易发生错误造成不必要的损失，为了避免别人以你的名义登入所以要有详细的信息。 2、如果信息未被审核通过，需要补全哪些信息？为什么？ 凡是带*号的内容必须详细填写，因为带*号的信息都是一些重要的信息为了不免错误必须要填写的。 3、慧聪网提供的（信息复制）功能有何用途？ 有时用户觉得一些比较重要的信息想要摘抄下来又不想一个字一个 字的写，有复制功能就方便多了还能节省时间，有时要填写一些比较 重要又很长的信息顾客就可以复制黏贴一下可以节省很多时间。 4、慧聪网提供的（重新发布）功能有何用途？ 在网速比较慢或者一些其他情况下可能填写的信息没法提交就没办 法发布，有重新发布这个功能的话就可以多试几次不需要因为发布不 了而烦恼。 5、对比慧聪网和阿里巴巴的信息发布机制和功能。 阿里是依托自身企业会员发展到今天，阿里优势在于快速消费品个个 行业。慧聪网是依靠自身纸媒的忠实企业发展到现在，他们的网站也 是随之时代的发展为纸媒所打造的一个平台。 讨论思考： 1、水果信息网，作为一个行业信息网站，除了信息发布功能还提供了 什么功能，有什么价值？ 供应信息，求购信息、代理、报价、投资、水果动态、友情链接、产销名录等功能 让顾客更好的了解水果市场，有目的进行相关的购买，不需要搜索很多的资料可以直接上这个网寻找相关的信息。
篇一:电子商务实验报告心得 电子商务模拟实验报告个人心得 通过这次的电子商务模拟实验操作，我分别以厂家、银行、物流、消费者、商场、出口商六种不同角色从不同角度亲身参与了电子商务在运行过程中各种交易模式的详细流程，这次的实践帮助我把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，使我加深了对理论知识的认知，也加强了我对电子商务的感性认识及实际操作的能力。 通过扮演六个不同的角色，我对电子商务的企业与企业，企业与消费者之间的交易流程有了更深一层的认识。六个角色分担不同任务，但一笔交易完成下来他们之间却是环环相扣息息相关的，一个环节出现问题，便会导致整个流程的中断。如物流出现问题，厂家的货物无法发出去，消费者、商场和出口商都无法收到货物。这充分说明办理一个企业是相当不容易，必须考虑到方方面面的东西，而不是单单就生产商品和销售货物，还得考虑到如何让物流配合运输，如何做 1 广告把产品的知名度推广开来。 本次实践周主要分为六节实验，实验要求我们以六个人为一组选定预先设置好的班级，并在每节实验期间同组成员进入相同班级，然后一组中的六个同学再从厂家、商场、物流、出口商、银行、消费者六个角色里面分别选择不同的身份进行注册。这样每节每班中都有六个不同角色进行交易活动，而六节实验下来正好也都扮演了六个不同的角色。以下是我在实验操作中通过参考浙科软件用户手册的介绍并结合自己的亲身实践经历对六个角色的理解: 银行:银行角色在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务活动需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色
都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能，因此银行角色必不可少且职责重大。 厂家:厂家角色以产品最终供应商的身份存在，在本次实验模拟的交易中涉及到的所有商品(拍卖网除外)都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。在这套软件中，首先生产必须考虑到出口商的需要，因为出口商的订单都是比较固定，若是根据自己的喜好随便生产商品，将导致生产面太广，生产资金不足，导致无法满足出口商的需求。 商场:商场作为流通环节中的中介方，架起了生厂商和消 2 费者之间的桥梁。 商场角色是整个实验系统的零售商，它向厂家购买商品并组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场的繁琐程度不亚于厂家，采集货物，把货物销售出去，张贴网络广告等等。 消费者:消费者角色虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力。 出口商:出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。在电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。