种子经营管理学复习资料
一、名词解释
种子经营管理学：是从种子商品的特殊性入手，研究种子商品生产和交换规律，分析种子市场的供求状况，阐述种子经营组合理论和策略，利用企业管理系统分析方法，探索种子企业管理、种子行政管理与执法等种业体系发展理论的一门新兴交叉科学
育种家种子：育种家育成的遗传性状稳定的品种或亲本的最初一批种子。
原种：用育种家种子繁殖的第一至第三代种子，按原种生产技术规程生产的达到原种质量标准的种子。
良种：常规原种繁殖的第一代至第三代和杂交种达到良种质量标准的种子。
种子市场：是指对种子具有购买意向且有购买能力的人群的消费需求。
种子产业（种业）：是与种子经营相关的企业或部门的集合体。
种子市场调查：是以市场及市场营销所涉及的一切因素为对象，运用科学的方法，有计划、有目的对市场信息、情报进行系统的搜集、记录、整理和分析的活动。
种子市场预测：种子企业运用各种信息和预测技术，对影响市场供求的各种因素及其变化进行分析和推断，以确定种子商品供求未来变化和发展趋势的活动。
种子用户购种行为：是指种子用户为满足农业生产的需要而购买种子的行为。
种子用户的需求：是在一定的时期内，在一定支付能力的条件下，种子用户通过市场购买满足需要的种子数量。
种子市场供给：是指一定时期内，种子企业通过市场供给一定范围内用于生产的种子数量。
种子市场细分：是以一定的划分为标准，指企业根据消费者需求的差异，按照一定标准，把整个市场划分为若干个子市场的战略方法。
撇脂定价：是指产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定很高，以攫取最大利润。
渗透定价：指企业将其新品种推出时价格定价较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
心理定价：运用心理学原理，来满足消费者通过价格判断种子质量的惯性心理而进行的定价策略。
种子分销渠道：是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
种子企业管理系统分析：运用系统的方法对种子企业的经营效益、竞争发展力及企业素质等进行静态和动态发展的综合分析。
品种研发：种子公司利用自身的研究基础或借助外部力量，进行新品种的选育与品种开发相关的技术活动。
市场定位：是企业根据市场特点和自身特点来确定本企业目标市场的过程。
核心产品：某个品种的种子所具有的内在遗传特性，并可通过种植表现出的适合农户和市场需求的优良特性。
有形产品：是核心产品的有形载体。
附加产品：指顾客购买有形产品时所获得的附加服务和利益。
价值链：公司应把设计生产销售送货和支持其产品运作的各部门，看做创作价值的各个环节，把公司创造价值和产生的成本分解到各个部门
种子商品：是为了满足种子消费，通过育种者育成，得到国家有关部门推广准许的、企业生产的、符合国家良种标准的种子。
种子经营：是在遵守国家有关法律和政策的前提下，面向市场，充分利用外部的有利环境和内部资源条件，合理组织品种研发、种子生产、销售，以获得最佳经济效益的全部经济活动过程。
种子用户：是指种植户，即最终使用种子的组织或个人。
种子管理：是种子企业在整个企业经营运转中，通过计划、组织、激励、协调和控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序，营造氛围，以实现预定目标的活动过程。
种子目标市场：是种子企业通过市场细分所选定的，准备以相应的种子或劳务去满足其需要的某一个或数个细分市场。
种子市场营销：既是一种种子企业的组织职能，也是为了种子企业自身及相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
企业：从事生产、流通或服务等经济活动，为满足社会的需要进行自主经营，自负盈亏，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位
管理：是人类共同劳动，社会生产力发展到一定水平的产物，是不以人的意志为转移的一种客观规律。
种子企业管理：是为了实现公司的目标，对公司的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，实现公司预期目标的过程
需求收入弹性：当价格保持不变时，种子的需求量对农户收入变化的反应程度。（可能考计算题）
供给弹性：是指供应量对价格变化的反应程度。
产品整体：包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
优质种子：纯度、净度、发芽率、水分四项指标均达到良种质量标准的种子。
种子产业化：指技术创新和商业化过程，包括产品质量、市场需求、商业化程度等。
供给弹性系数是供应量变动的比率与价格变动的比率之比.
供给弹性系数＝供给量变动的百分比／某因素变动的百分比
二、简答题
种子分类：实施细则（育种家种子，良种，原种）；农作学分类；种子的市场学分类（营销目标，策略，市场细分为依据）
种子商品的特性：生产周期长，科技附加值高；产品研发高风险；地域性限制；政策风险
种子市场的类型：a完全竞争市场b完全垄断市场c垄断竞争市场d寡头垄断市场
种子市场的特点:复合性；区域性；强烈季节营销性；种子市场具有明显的周期性；种子市场供应的不稳定性；种子市场需求的递减性
种子用户的需求特征：a多层次性和多样性b流行性和时间性c可引导性和发展性d替代性和连带性
种子市场需求的影响因素：种子用户的科技文化素质；种子因素；种子供应者因素；政策、法规、经济、社会因素
种子市场需求的弹性分析分为：需求价格弹性，需求收入弹性，需求交叉弹性
购种行为包括：理智型、冲动型、价格型、习惯型、跟随型、想象型、不定型
种子用户购种行为的过程：形成需求—产生购买动机—搜集种子信息—选择比较—购种决定—种后评价
种子用户的购种特点：大多数农户选择品种类型会根据上年产量和效益而定；趋同性；种子价格；易受当地技术部门的影响，购买季节性，还受一定政策的影响。
我国种子市场供给主体的现状：市场条块分割明显；特许经营制度；科单与种企很好的结合；评估，代购种子；企业总体实力不强；由于我国土地分散，经营和传统的自给自足使我国很难形成超级专一型的企业。
种子市场供给特征动态多样性；经营自主性；地位平等性；开放竞争性；优胜劣汰性；地区保护性
种子市场弹性分析分析符合一般市场的供给规律，在其他因素的不变下，供应量与价格同方向变化，及价格升高，生产商和销售商提供的种子就多，反之就少，弹性的大小可以用弹性系数表示，有三种情况，供给缺乏弹性，单位共给弹性，供给富有弹性
简述种子市场供给主渠道：以本乡镇农户为服务对象；以种子零售为主，兼营农药、化肥、植物生长调节剂等；熟悉当地各种农资，可为购种户提供咨询服务；注意种子的质量和个人的信誉
种子供给的主体特征：a独立性、自主性b平等性、竞争性c开放性、规范性d服务性、盈利性
种子市场调查的意义：是获取种子生产信息的重要手段；客观认识市场的必要途径；企业制定营销决策的基础；企业调整和校正营销计划的重要依据；企业改善经营管理的重要手段。
种子市场调查的内容：宏观调查；微观市场因素调查（市场需求量，购买者以及购买行为）；企业可控因素调查；种子市场竞争情况调查；售后服务调查
种子市场上调查的方法：询问法；观察法；实验法
种子市场调查的步骤1 确定调查问题 2 现场调查准备工作 3 设计调查表 4 现场实地调查 5 整理分析调查材料 6 编写调查报告 7 应用
种子市场预测的内容：市场潜在需求和供应预测；市场销售量和占有量的预测；新品种的开发预测；品种生命周期的预测；市场价值（格）变动的预测
种子细分的作用1开拓潜在市场；2.针对市场的特点，规划营销方案；3.选择有利的目标市场，获取最大利益。
种子市场细分依据：地理细分；人群细分；心里细分；行为细分。
种子市场细分原则：差异性；可衡量性；可占领；效益性
种子目标市场的选择策略：无差异性营销策略；差异性营销策略；密集性营销策略；
种子目标市场选择运用原则种子公司自身实力；市场的类似性；市场竞争的状态；产品的类似性；品种的周期性
种子目标市场的概念和种子市场细分的意义：
目标市场：即种子生产经营者计划进入和占领的市场
意义：①有利于选择目标市场,获得合理的经济效益；②有利于分析市场机会，开拓新市场；③有利于集中人力、物力、财力，投入目标市场。
○14P（以生产者为导向）：营销组合：产品价格渠道促销○2 4V（以持续竞争为导向）：差异化功能化附加价值化共鸣○34C（以消费者为导向）：需求与欲望成本商品的使利性沟通○44R（以竞争者为导向）：关联反应关系回报
简述种子市场营销的特征接受市场选择；考虑本体的效益，讲究经济的效益；树立竞争性观念；时效性；合同的远期性；种子需求的相对稳定性；品种利用的年限性
种子营销的活动内容：市场调研；目标市场选择；品种研发；种子生产；种子加工；种子贮运；种子销售及售后服务；信息交流。
种子市场营销的基本内容：
1.以满足种子市场要求，促进生产-扩大种子销售为目的，以求达到最大效益；
2.以研究确定种子市场要求为基础，以此确定生产和经营种子的品种结构和数量；
3.是种子企业管理的核心内容；
4.以盈利为目的的商业活动。
市场营销的步骤：
1.起点
2.营销状况的调查与分析
3.问题与机会分析
4.营销目标设定
5.品种营销组合策略
6.行动方案
7.预算表的定制
8.营销的控制
9.完成营销计划的编号
种子营销的组织类型：
职能型组织；产品型组织；地域型组织；市场型组织；事业部型组织。
产品的整体概念包括：核心产品有形产品附加产品
种子核心产品营销策略：大型企业的垄断经营策略；品种领先策略；品
种跟进策略；适用于实力不强企业的填补市场空白策略；品种多样化策略；优质取胜策略；品种的生命周期策略
种子有形产品及附加产品经营策略：方便购买策略；商标品牌策略；品
牌的核心价值提炼（是品牌传播的基础）；种子包装策略；优质服务策略影响定价的因素：定价目标2.产品成本3.市场需求4.竞争老的产品价格定价策略：新品种/折扣定价/地区定价/心理定价/品种组合定价/竞争者变价的定价策略
分销渠道的设计因素：1.顾客特性2.产品特性3.中心商特性4.企业本身特性
分销渠道作用（加快种子流通；给种子用户带来便利；连接生产和消费）特点（各类流通组织的建成；生产到种子用户模式；种子所有权转
卖一次）职能（研究/促销/接洽/配合/谈判/物流/融资/风险）
经销商和代理商关系不同点（所有权/利润获取/经营权限）
简述种子促销的方式及优缺点
A人员推销的优缺点 (优点：（1）推销人员能与用户面对面的洽谈，能灵活而有效地根据用户的欲望、需求、动机和行为作出针对性极强的说明。（2）由于双方面对面的交谈，涉及人员的面小，可避免其他方面的干扰。（3）推销人员能和一些单位和个人从一般的买卖关系逐步发展成友谊关系，这种友谊关系可使买卖业务关系稳定发展。（4）推销人员在做推销的同时，可以兼做售前售后的技术服务工作、市场调查和市场预测
工作。缺点：1）、成本大、费用高2）优秀的腿细哦啊人员比较难找，需要花大量的人力培养才能达到成熟。)
B非人员推销的优缺点（优点：形式灵活，可根据商品情况、市场形势等条件和时机，采取针对性强而有效地推销。缺点：推广速度较慢，处于相对被动的位置，实际成交效果往往不够理想。）
第一章，企业经营管理概述 一，企业的概念 企业是从事生产、流通、服务、等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自 负盈亏，依法设立的 经济实体，是社 会经济的基本单位。 企业是指依法成立的独立从事生产经营或商业服务，以营利为目的经济组织。 公司是指依法成立的企业法人。企业分为：法人企业和非法人企业。 企业是一种营利性机构，其目标是创造利润。企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个方面。企业作为社 会经济基本单位，有以下 6个特征： 1、 企业直接为社会提供产品或服务。 2、 企业是营利性的经济组织 营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。 3、 企业必须实行独立核算、自负盈亏 经营结果的好坏，取决于经营管理的水平。 4、 企业拥有自主经营权 包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权。 5、 企业是纳税单位 企业是独立的商品生产者和经营者，企业必须照章向国家纳税。 6、 企业行使其它应有的职能 包括对生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。 企业系统主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素所组成。 1. 产品流程； 2.价值流程； 3.人事流程；4?信息流程 二，企业经营管理的含义 经营管理就是指对企业经营活动的管理。可分为两大部分： 1. 生产管理：是指为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对企业生产过程进行计划、组织、控制，后产出满 足市场需要的产品 或提供社会需要的服务的管理活动。 2. 经营管理：是指企业市场为中心，依据企业外部的环境变化趋势和内部条件，制定经营目标，确定经营方向，选择 目标市场，进行战 略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进行财务决策等一系列活动。 三，企业经营观念 企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、 态度和信念。 经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企 业管理活动斩指导思想。 包括以下几个，1,市场的观念2，开拓创新观念 3，人力资源观念 4，社会责任观念 5，经济效益观念 四，经营目标 （一） 企业经营目标的内容 经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。其主要内容有： 1. 贡献目标； 2.市场目标； 3.发展目标； 4.利益目标 （二） 制定企业经营目标的原则 1. 以提高综合经济效益为中心； 2. 突出重点，解决经营观念； 3. 反映现实兼顾将来。 五、经营方针 企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领。 经营方针也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导规范，主要包括一些具有战略性质的问题： 1. 企业经营方向 是指企业产品方向或服务方向，具体讲就是谁服务的问题。 2. 企业经营重点 是指企业在经营中突出某一个方面，如速度、价格、质量、服务等等。正确确定经营重点，有 利于在市场竞争中夺取优势。 3. 企业技术发展 企业技术发展，涉及到许多问题，如技术发展水平、技术开发方式、资金的筹措等，这些都应 ，企业系统结构 （一） 基本构成要素 （二） 企业系统流程 它贯穿于
08级《连锁经营管理》专业培养计划 （专业代码：620504） 一、招生对象与修业年限 招生对象：普高毕业生 修业年限：全日制三年 二、培养目标及专业的具体培养目标 1、培养目标：培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。 2、专业具体培养目标：本专业为连锁经营企业，培养具有一定的经济管理知识，掌握现代商品流通的基本理论，具备连锁经营管理和物流管理知识和技能，胜任连锁企业商品采购、物流配送、信息管理、门店管理、收银管理、理货管理、商品促销等业务岗位的连锁经营管理专业高素质技能型专门人才。 专业定位：立足宁波地区商贸流通服务业发展实际状况，依托纺织服装行业辐射浙江全省，培养面向现代商业流通服务连锁企业的一线服务岗位及基层管理岗位的高素质高技能型人才。 就业范围和岗位（群）：本专业毕业生去向为连锁经营的大中型超市、购物中心、专卖店、加盟店、便利店等零售企业。主要岗位有：（1）连锁企业总部从事店铺开发、加盟管理、人事培训、商品管理、市场情报信息管理、进存货管理等岗位工作；（2）从事商业连锁企业门店店长或店长助理岗位工作；（3）商场商品部业务主管及柜组长岗位工作；（4）连锁企业物流配送中心的管理和技术岗位。 三、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 （一）人才培养规格要求 1、德育要求 热爱社会主义祖国，坚持中国共产党的领导，拥护党的基本路线，坚持社会主义道路，坚持党的四项基本原则，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德。 2、智育要求 （1）知识结构：具有理论联系实际，实事求是的科学态度和良好的学风，具有扎实的专业基础和较强的工作能力，不断追求新知识，具有独立思考、勇于创新和吃苦耐劳精神，能适应不同场合不同环境的工作需要。 （2）能力结构：在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事连锁经营企业实际工作所需要的基本能力和基本技能，有志于从事连锁经营管理行业，熟悉国内
一．判断题 1.广告经营作为广告学的分支学科，其研究无疑是以如何争取和实现广告经营更大经济效益为中心目的得，属于经济科学范畴。（） 2.广告主、广告媒介、政府和行业协会构成了广告公司基本的外部环境。（） 3.广告公司的最终定位对它收取服务费用的定价有重要的影响。（） 4.职能部门型组织结构能满足客户的特殊需要，节省大量人员培训的成本。（） 5..广告公司对人员的培训主要有集中培训、专业培训、岗位培训和企业文化培训。（） 6.广告公司接触客户时，首先由业务部门负责接洽。（） 7.综合性广告代理公司的组织类型有部门制和小组制，其中部门制比较能适应不同广告主的不同业务特征的需要。（） 8.广告公司最基本的业务部门有四个：客户服务部、创作部、市场调研部、媒介部。（） 9.全国广告最高管理机关是国家工商行政管理局广告监督管理司（简称广告司）。（） 10.我国《广告法》明确规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担刑事责任。”（） 11.广告行业自律在我国广告管理系统中占据着主导性地位。（） 12.一个广告公司，其机构设置无论采取什么类型的组织结构形式，都必须遵循一定的共同原则，即一切从利润从发，立足效益，服从经营，做到分工合作，协调统一。（） 13.19世纪末到20世纪初，世界广告业逐步走向成熟。随后，广播、电视新媒体的相继发展，使广告进入现代化的机械时代。（） 14.广告经营的市场环境要素有一般环境和特殊环境之分。（） 15.广告媒介是广告市场活动的起点、源点和基点。（） 16.总经理是新业务运作中的领导和核心。（） 17.电视广告媒体以声音和画面为传达信息的手段，视听兼备，而且制作周期短，发布成本低。（） 18.广告代理具有双重性质和作用，既接受广告主的委托，代理其广告业务，又接受媒体的
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一、单项选择题 1．世界上第一个特许加盟连锁店是( )。 A、胜家缝纫机公司 B、A&P C、金·库仑食品商场 D、美国大西洋和太平洋茶叶公司 2．连锁的成功取决于( )。 A、规模化经营 B、管理定位 C、高效率管理 D、规范化操作 3．现代零售业的规模经营主要是追求( )。 A、单体规模 B、组合规模 C、区域规模 D、市场规模 4．多店铺组织与网络化流通的必然要求是( )。 A、管理定位 B、规模经营 C、顾客管理 D、标准化管理 5．( )是连锁经营主要的经营特色。 A、标准化管理 B、自助服务 C、廉价销售 D、品种齐全 6．连锁门店必须以( )为基础。 C、网络化组织 D、薄利多销 A、经营同类商品 B、企业形象标准 化 7．( )是零售业发展的关键所在。 A、加强规范化 B、扩大经营规模 C、提高管理水平 D、管理定位 8．我国连锁经营目前发展的主要形式是( )。 A、RC B、VC C、FC D、TC 9．便利商店商品组合的广度是指( )。 A、关联购买的方便性 B、不关联购买的方便性 C、商品大类的数目 D、商品种类的多少 10．连锁经营未来发展的主导形式是( )。 A、大卖场 B、直营连锁 C、特许经营 D、自由连锁 11．特许经营的扩张不属于( )扩张。 A、品牌 B、技术 C、资本 D、规模 12．便利店的相对价格敏感度( )。 A、较高 B、较低 C、适中 D、与超市相同 13．( )是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。
现代商业企业经营管理复习资料 一、单选题 :（划线的是选择题答案 ,试题在 10-15题之间 1.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是 2.零售商业的服务对象是 3.电子商务的主体是 4.以零售业务为主的网上交易形式是 5.商业企业开展经营活动 ,必须与外部环境的变化相适应的是 6.与商业企业的经济活动直接相关的因素是 7.市场细分的对象是 8.CI 在塑造商业企业形象的过程中 ,最重要的就是 9.POS系统也就销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行 10.PB 商品主要指开发、制造的商品。 11.零售商与零售商之间的竞争是一种 12.从某种意义上来说 ,商业利润是在时已经形成。 13.由于远距离的海洋运输拓展了贸易领域的空间 ,造就了物流的 14.商业企业物流系统化谋取物流的“第三利润源”。达到 15.资产是由过去的交易或事项形成的并由企业拥有或控制的 16.扩张性资本运营方式体现为扩大股本、扩大生产规模 ,可以通过等方式实现。 17. 可以为社会创造物质财富和精神财富的是
18.企业在接到应聘者的申请表以后 ,下一步的工作就是 19.负责进货、销货等的信息的信息管理系统是 20.负责企业与批发商、制造商直接商品的订购、运输等信息管理系统是 二、多选题（“ （里”面的为正确答案 1.现代商业企业作为独立的市场主体所必须具备的主要自主权包括（由企业自 主定价。 2.建立企业法人制度的基本要求是明确（全选 3.SWOT 分析法是商业企业进行战略规划常用的（外部因素、内部因素 4.经营哲学依据（企业价值观、企业精神、经营方针的思想来经营企业的基本政策和价值观。 5.商品经营目标应该是（最少的劳动消费、最快的速度 6.商品经营活动主要包括（商品购进、商品销售 7.在社会经济活动中 ,生产与消费之间存在三大隔阂 ,即（社会隔阂、场所隔阂、时间隔阂 8.综合物理管理的目的是实现最终消费者和最初供应商之间的（物流、信息流的整合。 9.物流加工的目的包括（促销的需要、提高生产效率、实现物流合理化。 10.零售业商品中心具有的功能有（流通加工功能、库存功能、转运功能 11.资产按其流动性分为（全选 12.资本运营运作的资本循环相对比较复杂 ,一般表现为（货币资本、虚拟
最新电大《广告法规与管理》形考作业任务01-05网考试题及答案 100%通过 考试说明：《广告法规与管理》形考共有5个任务。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 01任务 一、作品题（共1道试题，共100分。） 1.题目：对广告管理的认识 要求：不低于800字。 答案： 广告经营管理是国家，社会和广告经营者为获取既定的管理目标而采取的一种组织和调控方式，广告管理属于经济管理的范畴。 广告管理有两种属性：自然属性和社会属性。自然属性指的是从广告主的利益需求出发，以发挥广告效用提高 广告效益为目的，把实现广告投入的收益最大化为追求目标。广告管理具有明显的趋利性和自我维护性。他要求广告主不断提升自身管理水平，以达到广告收益的最大化。 社会属性指的是强调广告作为一种社会表现形态，不仅是企业盈利的手段，也是社会经济发展的必要组成部分，广告的社会属性强调了广告不仅要保证广告主的利益， 也要保证整个社会大众的利益。正是这一属性制约着广告业的弄虚作假，保证了广告经营管理正常运行，使广 告不至于沦落为利益的工具，但同时也是广告的自然属性，决定了广告管理活动也是一种市场活动，在市场的竞 争中，广告管理难免产生偏差，有些广告主可能为了追名逐利，扰乱广告管理的秩序。 广告管理属于经济管理的范畴决定了它有以下特点：广告管理具有明确的目的性。在中国，国家通过行政立法， 对广告行业和广告活动进行管理，其目的就在于使广告行 业适应国家宏观经济形势发展的需要，促进广告业健康、有序的发展，保护合法经营，取缔非法经营，查处违法广告，杜绝虚假广告，保护消费者的合法权益，有效地减少广告业的负面影响。 广告管理的规范性，广告管理作为国家管理条例的一部分，是有法可依，有例可循的，是强制执行的，有法律保障，世界上的许多国家都设置了专门的广告管理机构并制定了一系列有关广告管理的法规来规范和约束广告行业的发展，可见，广告管理的这一特点是具有普片意义的，也是各国管理广告的重要依据，是广告管理中的重要环节。 广告还具有多层次性的特点。广告管理的多层次是指政府行政立法管理、广告行业自律和社会监督管理的多层次相互协作管理。之所以要对广告行业和广告活动实行多层次相互协作管理，是因为任何广告管理法规即使再完备，都不能包罗万象、尽善尽美，在许多领域和地方，常常会发生一些新情况，新问题，这就需要各级广告行业协会和社会监督组织，通过自律、监督的有效途径来加以解决。正是由于广告活动的复杂性和广泛性，世界上绝大多数国家往往采用以政府行政立法管理为主，同时以广告行业自律与广告社会监督作为其必要的辅助与补充，来加强对广告活动的管理，行业自律和社会监督等多种手段共同作用才能使整个广告行业健康有序地发展，这里有一个著名案例，1992年5月，香港广告公司和电视台签订合同，第一次登上龟山电视塔塔身的广告主是KENT （英美烟草公司的健牌香烟）。1993年末，在第四届全国吸烟与健康学术会议上，卫生部负责人指出：武汉龟山电视塔上的"KENT'不除，将取消武汉市评选全国卫生城市的资格。武汉市民也纷纷反对，认为在电视塔上做香烟广告破环了 城市形象，有损市容，最后在政府和社会的压力下，龟山
连锁企业经营管理试题 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
连锁企业经营管理试题 一、单项选择题 1．世界上第一个特许加盟连锁店是()。 A、胜家缝纫机公司 B、A&P C、金·库仑食品商场 D、美国大西洋和太平洋茶叶公司 2．连锁的成功取决于()。 A、规模化经营 B、管理定位 C、高效率管理 D、规范化操作 3．现代零售业的规模经营主要是追求()。 A、单体规模 B、组合规模 C、区域规模 D、市场规模 4．多店铺组织与网络化流通的必然要求是()。 A、管理定位 B、规模经营 C、顾客管理 D、标准化管理 5．()是连锁经营主要的经营特色。 A、标准化管理 B、自助服务 C、廉价销售 D、品种齐全 6．连锁门店必须以()为基础。 A、经营同类商品 B、企业形象标准 C、网络化组织 D、薄利多销 化 7．()是零售业发展的关键所在。 A、加强规范化 B、扩大经营规模 C、提高管理水平 D、管理定位 8．我国连锁经营目前发展的主要形式是()。 A、RC B、VC C、FC D、TC 9．便利商店商品组合的广度是指()。 A、关联购买的方便性 B、不关联购买的方便性 C、商品大类的数目 D、商品种类的多少 10．连锁经营未来发展的主导形式是()。
A、大卖场 B、直营连锁 C、特许经营 D、自由连锁 11．特许经营的扩张不属于()扩张。 A、品牌 B、技术 C、资本 D、规模 12．便利店的相对价格敏感度()。 A、较高 B、较低 C、适中 D、与超市相同 13．()是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。 A、信息网络 B、连锁总部 C、销售网络 D、统一采购14．()是零售业连锁店经营业务的核心。 A、顾客管理 B、商品管理 C、市场管理 D、信息管理15．连锁的纽带是()。 A、物流 B、配送 C、标准化管理 D、网络化流通 16．具有资产一体化特点的连锁形式是()。 A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、加盟连锁 17．连锁经营的多店铺组织形式，从其业务营运角度来分析，其实质是()。 A、标准化管理 B、专业化分工 C、规模化经营 D、网络化流通18．追求()是连锁经营的基本目标。 A、规模效益 B、规模经营 C、大量经营 D、市场占有率19．既具有连锁经营的规模优势，同时又能保持独立小商店的某些经营特色的 连锁经营形式是()。 A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、加盟连锁 20．注重促销效果的促销预算制定方法是()。 A、竞争对等法 B、量入为出法 C、目标任务法 D、营业额百分比 法 21．超市在营业中进行盘点属于()。
《企业运营管理》综合复习资料 一、单项选择题 1.MRP中工厂日历是用于编制计划的日历，它与普通日历的关系是( ) A.与普通日历相同 C.由普通日历加上加班日期B.由普通日历除去假日 D.由普通日历除去不生产的日子 2.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A.JIT将库存视为缓冲器 C.JIT认为库存占用资金和空间B.JIT将库存视为资产 D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题 3.工作研究中，过程分析符号□“”的含义是( ) A.检验 C.操作 4.MRP是在( ) A.订购点法的基础上发展起来的C.累计数法的基础上发展起来的 B.搬运 D.储存 B.在制品定额法的基础上发展起来的D.网络计划法的基础上发展起来的 5.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是( ) A.用户订货开发的新产品C.地区新产品 B.企业自主开发的新产品D.仿制新产品 6.新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于( ) A.产品初步设计阶段C.产品构思的筛选阶段 B.可行性研究阶段D.试销阶段 7.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( ) A.大量生产C.单件生产 B.成批生产 D.多品种小批量生产 8.某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%， 那么该产品生产的节拍的计算公式应为( ) A.r= C.r=8260(122) 150(15%) 8260(122) 150(15%) . B.r= D.r= (82122)60 150(15%) (82122)60 150(15%) 9.推动‘5S’活动，可以按( )
《广告经营与管理》复习题 一、单项选择题 1、专业广告公司又称为（C ） A、广告经营公司 B、广告制作公司 C、广告代理公司 D、广告购买公司 2、广告公司接触客户时，首先由（ A ）负责接洽。 A、客户服务部门 B、创作部门 C、媒介部门 D、业务部门 3、广告市场的核心内容是（B ）p11 A、广告主 B、广告公司 C、广告信息 D、媒介 4、根据大卫?奥格威的观点，最好的广告人员应当（ C）p85 A、从事调研工作 B、发展新客户 C、服务现有客户 D、从事媒介业务 5、以下（ C ）不是广告市场的组成部分。 A、广告主 B、广告公司 C、广告产品 D、媒介 二、多项选择题 1、CI包括（ABC ） A、BI B、MI C、VI D、DI 2、广告调查的内容（ABC D ）P92 A、消费者调查 B、基本市场调查 C、产品或劳务调查 D、竞争调查 3、广告市场的基本要素（ ABCD ）P9 A、广告费用 B、广告代理公司 C、广告作品 D、广告媒介与消费者 4、解决广告公司业务冲突的方式有（AC ）P111 A、广告公司分户 B、广告业务放弃 C、广告公司兼并 D、广告业务合并 5、广告的直接成本包括（ ABC ） A、制作成本 B、发布成本 C、交易成本 D、管理成本 6、发达国家的经验来看，广告业发展得再成熟，一般也不会超过GDP的（ B ）%。 A、 2 B、3 C、4 D、 5 7、从整体上来看，广告行政管理可自成一个系统，并主要由以下四个子系统构成，它们是（ ABCD ） A、广告行政管理机构 B、广告行政管理法规 C、广告验证监督管理 D、广告行政管理对象 E、广告发布机构 8、相对于广告行政管理而言，广告行业自律具有特点是（ ABD ） A、灵活性 B、自发性 C、资源性 D、道德约束性 E、强制性 三、判断题 1、在现代广告经营中，要想成为一名优秀的广告管理者就必须处处为客户服务，事事对客户负责，遵奉“客户至上”的原则。（?） 2、依照我国《民法通则》第53条规定：“被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。（?） 3、我国《广告法》明确规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担刑事责任。”（?） 4、一家广告公司只能为同一类产品中的一家客户服务，只能代理同一类产品中的一家客户的广告业务。（√） 5、现代企业的行政管理，一般都是以计划为中心，围绕计划的制定与组织实施而展开的。（√） 6、19世纪末到20世纪初，世界广告业逐步走向成熟。随后，广播、电视新媒体的相继发展，使广告进入现代化的机械时代。（?） 7、广告受众在广告市场活动中，几乎处于完全被动的地位。（?）
广州市***学院 2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（A卷）班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分） 1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁 2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国 3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予． 4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需． 5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围． 6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本． 7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。 8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符 号组成的信息。 9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 10 个以上门店组成。 二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分） 1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X） 2.直营连锁又称为正规连锁．（√） 3.自愿连锁也称合同连锁．（X） 4.特许连锁也称加盟连锁．（√） 5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X） 6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√） 7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√） 8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√） 9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√） 10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√） 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20 分） 1.直营连锁又称（A）? A.正规连锁 B.合同连锁 C.自由连锁 D.自愿连锁 2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A） A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.中心商圈 3.特许经营的关键在于? （A） A.特许权的授予 B.商标的授予 C.服务标志的授予 D.经营技术的授予 4.连锁经营的优势是? （A） A.提高效率,降低成本 B.分店经营者独立性受到限制 C.提高双方风险 D.经营水平的降低 5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。 A.8 B.9 C.13 D.10 6.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? （A） A.分店所有权 B.总公司特许权的授予 C.分店财务所有权 D.投资大小 7.下列哪一项不是连锁店选址的原则? （C） A.方便顾客购买 B.方便商品配送 C.获得最小收益 D.长远发展能力 8.哪一个属于季节性商品? （B） A.家用电器 B.冷饮 C.书籍 D.日用品 9.相机与胶卷属于哪一类商品组合? （B） A.替代性商品 B.互补性商品 C.促销商品 D.一般商品 10.在直营连锁中财务管理是哪种？（A） A.总部统一核算 B.门店有提留利润 C.门店掌握进货资金 D.总部统一分配个人收入 四、多项选择题（在下列选项中选择多个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共12分） 1.商圈一般由哪三部分组成? （ABC） A.核心商圈 B.次级商圈 C.边缘商圈 D.中心商圈 2.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分? （A B） A.后台管理信息系统 B.前台零售开票系统 C.数据传送管理 D.查询管理 3.商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（ABCD）。 A.商品质量管理 B.商品缺货管理
第一章企业经营管理概述 1．企业：是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 2．企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：（1）企业直接为社会提供产品或服务。（2）企业是营利性的经济组织（营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别）。（3）企业必须实行独立核算、自负盈亏。（经营结果的好坏，取决于经营管理的水平）（4）企业拥有经营自主权。（包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权）（5）企业是纳税单位。（6）企业行使其应有的职能。3．企业系统流程（1）产品流程（2）价值流程（3）人事流程（4）信息流程 4．企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。 5．市场观念：（1）就是以市场导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。（2）市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。（3）通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。 6．企业经营方向（简答题）：是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。 一、判断改错题 1．企业是法人组织。（×）（不一定） 2．企业的效率来自于它的制度效率和经营管理两个方面。（√） 3．企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。（×）（信息流程） 4．企业制度的基本内容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。（×）（产权） 5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。（×）（素质） 6．企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。（×）（精神支柱） 7.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。（√） 8.企业制度是指以管理制度为基础和核心的企业组织和管理制度。（×）（产权） 9.经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。（√） 10.经营方针是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲要。（√） 11.经营目标是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。（×）（方针） 二．填空题 1.企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的（道义上的）责任。 2.（盈利）是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。 3.企业的经营管理效率是由计划、组织、监督、控制和（指挥）这些管理方式决定的。 4.企业的职能包括对生产经营活动的计划、组织、监督、控制和（指挥）等。 5.企业经营自主权包括：产品决定权、产品销售权、分配人事权和（分配）权。 6.企业系统主要是人、财、物、目标、信息等五个要素所组成。 7.利润是产品（价格）和成本之间的差额，是企业经济效益的直接反映。 8.企业必须实行（独立核算）自负盈亏。 9.企业是独立的商品生产者和（经营）者，必须依法照章纳税。 10.企业是由人、财、物、目标、（信息）等五个要素所组成的系统。三．选择题 1.技术装备程度低、产品成本中活动消耗所占比重大的企业是（B）企业。 A.资金密集型 B.劳动密集型 C. 技术密集型 D.知识密集型 2.汽车制造企业属于（C）型企业。A劳动密集 B 知识密集 C 技术密集 D 人员密集 3.服装加工企业属于（A）A劳动密集 B 知识密集 C 技术密集 D 人员密集 4.社会生产力是由企业的（C）构成。A 数量 B 生产能力 C 生产力的总和 D 产值 5.人力资源是企业资源中唯一具有（C）的资源。A 价值性 B 能动性 C 流动性 D 效率性 6.以下属于企业经营目标内容的是（D）A 经营方针B 经营方向C 产品销售目标 D 利益目标 7.“顾客是上帝”属于企业的（D）A 经营目标B 经营战略C 战略目标D 经营方针 8.“全心全意，小天鹅”属于企业的（D）A 经营目标B 经营战略C 战略目标 D 经营方针 9.（D）涉及到企业经营活动的各个方面，是企业及其职工的精神支柱。 A 经营目标 B 经营战略 C 战略目标 D 经营理念 四．名词解释 1.企业P1 2.经营管理P5 3.企业经营观念P5 4.企业管理制度P8 5.经营方针P8 五．思考题 1.企业应具备哪些特征？P1 2.企业经营观念主要包括哪几方面？P6 3.企业经营方向及应考虑的问题？P9 第二章现代企企业业制度 1.企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度.构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面。 2．现代企业制度的基本特征：（1）产权关系明晰。（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值责任。（3）出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项主要权利。（4）企业按照市场需要组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益的目的，政府不直接干预企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的依法破产。（5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者 1
《广告策划与管理》模拟试卷A卷 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分) 1.《中华人民共和国广告法》修订版正式施行的日期是（）。 A.1994年2月1日 B.1995年1月1日 C.2014年9月1日 D.2015年9月1日 2.作为广告行业组织，中国广告协会的最高权力机构是（）。 A.理事会 B.常务理事会 C.秘书处 D.全国会员代表大会 3. 在一定时期内接收某一特定节目的人数占总量的百分比，称( )。 A.到达率 B.有效到达率 C.视听众暴露度 D.视听众率 4.在广告策划的一般程序中，( )的制定是决定广告策划成功与否的关键一环。 A.广告调查方案 B.广告预算 C.广告计划 D.广告战略 5.在一定时期内有计划地发布数则设计形式相同，但内容有所变动的广告策略，称为( )。 A.广告形式系列策略 B.广告主题系列策略 C.广告功效系列策略 D.广告产品系列策略 6.若广告的商品是性能复杂、价格昂贵的生产资料，则企业通常首选的广告媒体是( )。
A.视听媒体 B.印刷媒体 C.户外媒体 D.其他媒体 7.专门从事广告经营和制作的广告经营机构是( )。 A.媒介单位的广告部门 B.企业所属的广告部门 C.专业广告公司 D.有限服务广告公司 8. 广告调研的内容应服从于（）。 A.广告目标 B.广告预算 C.广告决策 D.广告对象 9. 广告活动中，进行广告策划的主体是（）。 A.广告客户 B.广告经营单位 C.广告媒介机构 D.广告团体 10. 在我国，代表国家对广告行使监督管理职能的机构是（）。 A.人民检察院 B.公安部门 C.消费者协会 D.工商行政管理机关 11. 在企业之间争夺市场的竞争中，最有效、最常见的手段是（）。 A.公关 B.广告 C.宣传 D.新闻 12. 广告媒体的选择和搭配，主要考虑不同媒体的（）。 A.多样性 B.广泛性 C.吸引性 D.适用性 13.虚假广告的主要表现形式是（）。 A.滥用各种夸张性语言 B.贬低同类商品 C.突出所宣传的商品性能 D.引导消费者选择
连锁经营课程考试试题纸 课程名称：连锁经营（A卷） 考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：
得二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分） 1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S'主义。（） 2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（） 3、连锁集聚战略（FOOUS也叫做集中化战略。（） 4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（） 5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%勺商品的销售额只占总锁售额的20%而20%的小部分商品的 销售额却占总营销额的80% （） 6、采购谈判是商品采购的关键环节。（） 得三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分） 分 1、连锁经营 2、直营连锁 3、商品结构 4、配送中心 得四、简答（一共4小题，每小题8分，共32分） 分 1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。（8分）
2, 特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（8 分） 3, 连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（8分） 4, 配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（ 8分） 得五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分） 分 王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权 2005年9月，在王府井百货50年庆典活动上，中国最大的百货集团 ――王府井百货董事长、总经理郑万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨，不断扩充企业规模，准备在明年实现门店商品的统一采购。“我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实 现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。”郑万河介绍。为了实现这 个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。 与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采
复习题 一、单项选择题 1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求) 2．被誉为科学管理之父的是(泰罗) 3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（） 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 4．以下哪项不是企业的特征(公共性) 5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于(激励职能) 6．企业是(经济组织) 7．期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=V×E） 8．期望理论是由谁提出的(弗鲁姆) 9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（） 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要 10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任) 11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于(矩阵组织结构) 12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征(自负盈亏) 13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择 (优质产品、最佳服务的策略) 14．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是(控制职能） 15．在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能) 16．企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是 (系统环境适应性的要) 17．管理职能中最基本的职能是：(计划） 18．以下不属于管理职能的是(有效获取资源) 19．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是(经营) 20．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理) 21．下列哪一项不是计划工作的基本特征：(程序性） 22．组织的三个基本要素是指：(目标、部门、关系) 23．管理的二重性是指：(自然属性与社会属性) 24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》) 25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织) 26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。泰罗 27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则) 28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织) 29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策) 30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系） 31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：(一级管理一级) 32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性) 33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划）
高职院校连锁经营管理专业学生技能考核标准
目录 一、专业名称 (1) 二、考核目标 (1) 三、考核内容 (1) （一）专业基本技能 (2) 模块一门店商品管理 (2) 1．信息系统操作 (2) 2．商品陈列 (2) 3．商品盘点与质量控制 (3) 模块二门店营销管理 (4) 1．促销计划执行 (4) （二）岗位核心技能 (5) 模块一报表分析 (5) 1．报表分析 (5) 模块二团队管理 (5) 1．排班 (5) 2．会议组织 (6) 模块三顾客管理 (7) 1．顾客投诉处理 (7) （三）跨岗位综合技能 (8) 模块一商圈调查 (8) 1．商圈调查方案设计 (8) 模块二团队建设 (8) 1．组织架构与人员配备 (8) 模块三卖场布局 (9) 1．卖场布局 (9) 四、评价标准 (10) 1．评价方式 (10) 2．分值分配 (10) 3．技能评价要点 (10) 五、考核方式 (13) 1．学校参考项目确定 (13) 2．学生参考项目确定 (13) 3．试题抽取方式 (14) 4．考核内容与考核方式 (14) 六、附录 (15)
高职院校连锁经营管理专业学生技能考核标准 一、专业名称 专业名称：连锁经营管理（630604）。 二、考核目标 本专业技能考核基本覆盖连锁企业小型门店店长及大型门店部门主管等专业主要目标岗位所要求的通用技能。具体通过设置信息系统操作、商品陈列、商品盘点与质量控制、促销计划执行、报表分析、排班、会议组织、顾客管理、商圈调查方案设计、组织架构与人员配备、卖场布局等11个技能考核项目，测试学生门店商品管理、门店营销管理、报表分析、团队管理、顾客管理、商圈调查、团队建设、卖场布局等能力以及从事连锁经营管理工作所需的理解能力、分析能力、逻辑思维能力、执行力、时间管理能力、语言表达能力等职业素养。引导各高职院校连锁经营管理专业准确定位人才培养目标，加强教学基本条件建设，深化课程教学改革，强化实践教学环节，提高专业教学水平，促进学生技能水平的提高与专业培养目标的实现。三、考核内容 连锁经营管理专业学生技能考核内容包括门店商品管理、门店营销管理、报表分析、团队管理、顾客管理、商圈调查、团队建设与卖场布局8个模块共11个项目。
一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干前面的括号内。答案选错或未选者，该题不得分。每小题1分，共10分）（D）1、下列＿＿不属 于广告市场的基本要素。 A.广告主 B.广告代理公司 C.广告媒介 D.公共关系 （B）2、广告代理商通常是指＿＿ A.广告媒介 B.广告经纪人 C.广告客户 D.广告代理公司 （B）3、广告传播的效果包括心理层级效果和＿＿。 A.销售量 B.行为层级效果 C.了解 D.态度 （A）4、广告创作计划主要包括广告信息策略计划和＿＿ A.广告表现策略计划 B.广告执行 C.广告评估 D.广告心理效果测定（C）5、广告经营中最早形成和确立的一种收费方式是＿＿ A.协商佣金制 B.实费制 C.佣金制 D.效益分配制 （B）6、四大传媒中，最早用来发布广告的媒介是＿＿ A.电视B报纸、杂志C..广播D.网络 （C）7、广告经营机制确立后，媒介广告经营的主要职能是＿＿A.承揽B.代理C.发布D.制作 （C）8、1914年，美国正式成立了负责稽核报刊的发行数量和质量的机构，定期公布审计结果，该机构是＿＿。 （A）9、现代企业经营实现了由生产导向型向＿＿的巨大转移。 A.消费导向型 B.产品导向型 C.成本导向型 D.质量导向型 （D）10、国际广告经营中最难克服的障碍是＿＿。 A.贫富状况 B.法律制度 C.政治制度 D.语言、习俗
二、多项选择题（从下列各题四个备选答案中选出二至四个正确答案，并将其代号 写在题干前面的括号内。答案选错或未选全者，该题不得分。每小题2分，共10分。） （）11、广告经营的宏观市场环境有＿＿。 A.政治环境 B.经济环境 C.文化环境 D.科技环境 （）12、综合型广告代理公司的组织类型有＿＿。 A.部门型 B.分散型 C.小组型 D.集中型 （）13、综合型广告代理应该具备的基本条件有＿＿。 A.经营产品 B.全面服务能力 C.科学规范的管理 D.充塞的财力（）14、广告市场调查的主要内容有＿＿。 A.消费者调查 B.基本市场调查 C.产品调查 D.竞争状况调查 （）15、识别系统包括＿＿。 三、名词解释（每小题3分，共15分。） 16、广告市场：是指广告作为一种分外关系的总和。即广告活动是一种商品交换活动，是一种市场行为和市场过程，特别注重这种交换活动、市场行为和市场过程中的交换关系、经济利益关系。 17、“达格玛”观念：为能够衡量广告效果而确定的广告目标。1961年由美国广告主协会赞助发表的一份严重文件。 18、实费制：即不按一定的比率来支付代理佣金的形式，而是按实际成本支出与实际的劳务支出来支付整个广告代理费用的形式。 19、广告代理：指广告经营者在广告被代理方授予的代理权限内，以广告被代理人的名义，所开展的广告经营活动。
商务管理专业介绍 国际商务管理专业 程度大学专科大学本科 学制三学年四学年 主修课程15门27门 知识目标 (1)具有管理理论的基本知识; (2)具有本专业必需的英语口语知识; (3)具有计算机应用及电子商务基础知识; (4)具有经济法基本知识; (5)具有连锁经营与管理技术的基本知识与专业知识; (6)具有会计的基本知识与专业知识; (7)具有企事业单位人力资源管理及行政方面的基本知识与专业知识; (8)具有企业运营管理流程知识及ERP信息工程相关模块知识与专业知识。能力目标 (1)能够运用理论知识分析员工和顾客的心理活动; (2)具有一定的口头表达能力，能熟练地与人进行交际与谈判; (3)能熟练地进行公文的写作与处理; (4)能够进行会计基本业务的处理; (5)能够了解连锁商店的运营; (6)具有熟练的office软件操作水平;
(7)能进行办公室日常事务处理，掌握相关办公技能; (8)能明确企业经营管理运作流程，熟练运用ERP模块软件。 素质目标 (1)思想道德素质：热爱祖国，拥护党的基本路线，懂得中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有爱国主义、集体主义精神和良好的思想品德;能树立正确科学的人生观与价值观，文明礼貌、遵纪守法、诚实守信; (2)文化素质：理解国家有关的法律、法规，具有较为丰富的人文知识;具有扎实的管理学学基本理论、基础知识和熟练的专业技能，并具备较高的语言水平和熟练的计算机操作能力; (3)身心素质：有健康的体魄，良好的心理素质，有吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度; (4)责任意识：有良好的职业道德，具有高度的责任感，形成严谨、认真、细致的工作作风; (5)协作精神：具有团队精神和合作意识，具有一定的协调工作的能力和组织管理能力。 就业方向 本专业培养商务系统紧缺的高级技术应用型专业人才，强化多重复合型人才的培养。学生毕业后适合在贸易、金融、商业、物流等部门，从事企业管理、商业服务、金融、保险、销售等工作。适合在跨国公司、外资、国外驻华商社或中外合资企业等各类涉外商务机构和外经贸部门工作。也适合在企事业单位从事涉外商务管理等工作。也能胜任商贸经营、信息处理、会展、营销、广告、品牌销售及策划等一般业务的实际工作。