市场营销专业英语
A. C. Nielson 尼尔森市场研究公司
absorption of costs 成本分配
accesibility 可进入性
accessory equipment markets 附属设备市场
account management policies 客户管理策略
Acer 宏基
acquisition new-product development strategy 新产品开发
收购战略
activity-based costing 以活动为基础的成本系统
adaptability 适应性
adaptation to market variations 适应市场变化
adaptive positioning 适应性定位
additions to existing product lines 现有产品线的增加
adequate size 准确的大小/足够的规模
administered vertical marketing systems 管理式垂直营销
系统
administrative relationships 管理关系
adopter categories 采购者的类型
adoption process 采购过程
advertising and market segmentation 广告与市场细分
advertising and sales promotion 广告和销售促进
advertising effects 广告效果
advertising ethics 广告伦理道德
advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率 advertising media 广告媒体
advertising message 广告信息
advertising reach 广告接受人数
advertising source 广告信息来源
advertising 广告
aerobic enthusiasts 增氧健身运动爱好者
aesthetics 美感 affinity club 同族俱乐部
after tests 事后测试
agent middleman 代理商
agent/merchant middleman 代理中间商
allowance 折让
alteration 退换
AMA Code of Ethics 美国营销协会职业道德标准
https://www.doczj.com/doc/d57334116.html, 亚马逊公司 American Airlines 美国航空公司
American Express 美国运通
American Marketing Association 美国营销协会
Amoco 阿莫科（英国石油公司）
analysis of data 数据分析
analyzer strategy 分析者战略
Anderson 安达信
annual marketing plan 年度营销计划
annual requirement purchasing arrangement 年度采购需求计划
anticipatory positioning 预见性定位 anti-pollution legislation 反污染立法 anti-trust legislation 反托拉斯立法 Apple Computers 苹果电脑 area structure 地区结构
aspiration/expectation level 渴望/期望水平 aspirations of consumers 消费者渴望 assurance 保证 AT&T 美国电话电报公司
ATM (automatic teller machine) 银行自动柜员机 attitudes of consumers 消费者态度 attributes 属性 audiences 受众 auto repair 汽车维修
automation services 自动服务 automobile industry 汽车产业 autonomy 自主权
availability 可获得性/供货能力 avante guardian 前卫派 Avon 雅芳
awareness （产品）知晓度/知名度 B
baby boomers 婴儿潮出生的一代人
backward channels for recycling 回收的后向渠道 backward integration 后向垂直一体化 banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码 barter 实物交易
basic physical needs 基本生理需要 Bausch & Lomb 博士伦
BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵 before tests 事前测试
Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司
behavioural analysis 行为分析 behavioural hierarchies 行为层级 benchmarking 基准 benefit clusters 利益群体 benefits 利益 Benz 奔驰 billing 帐单
biological revolution 生物革命 birth rate 出生率
blanket purchase order 一揽子采购合同 blind-paired comparison testing 双盲比较测试 Blockbuster blue collars 蓝领 BMW 宝马
Boeing 波音
bottom line 底线/盈亏一览结算线 brand awareness 品牌意识/认知 brand extensions 品牌扩展 brand loyalty 品牌忠诚度 brand mark 品牌标志 brand name 品牌名称 brand positioning 品牌定位 brand recognition 品牌识别 brand strategies 品牌战略 brand 品牌
branding strategy 品牌化战略 branding 品牌化
brand's equity 品牌的价值 break-even analysis 盈亏平衡分析 break-even volume 盈亏平衡产量
breath of product assortment 产品线的宽度
breath or diversity of product lines 产品线的宽度或多样性 bribery 贿赂
British Airways 英国航空公司 brokers 经纪人 budgeting 预算 bundle 捆绑
Bureau of Census 人口统计局 Burger King 汉堡王
busines strength rating 商业能力评分 business plan 商业计划 business position 经营地位 business sector 商业部门
business services markets 商业服务市场 business strategies 经营战略 business unit strategy 经营单位战略 Business Week 《商业周刊》 buyback allowances 回购折让 buyback arrangements 产品返销
buyers' bargaining power 买方的讨价还价能力 buyers 采购者
buying behavior 购买行为 buying center 采购中心 buying inertia 购买惯性 buying intention 购买意图
buying offices 连锁商店的进货中心
buying power indes (BPI) 购买力指数 buying situation 采购情况/类型 buying task 采购任务 C
cable TV 有线电视 Cadillac 凯迪拉克
Campbell's Soup 金宝汤业公司 capital gains 资本收益
capital invested in product 产品投入资本Carnival 嘉年华
cash cows 现金牛类
cash discounts 现金折扣
catalogue sales 目录销售
categorization of perception 感知分类categorization 分门别类
Caterpillar Tractor 卡特皮勒公司
Cathay Airlines 国泰航空公司
CBS Records 唱片公司
CBS 哥伦比亚广播公司
centralization 集中化
chameleons/followers 变色龙/跟随者channel alternatives 可选择的营销渠道channel conflicts 渠道冲突
channel decisions 渠道决策
channel functions 渠道功能
channel institutions 渠道组织结构
channel management 渠道管理
channel objectives 渠道目标
channel of distribution 分销渠道
channel power 渠道权力
channel-control strategies 渠道控制战略channel-design decisions 渠道设计决策channel-management decisions 渠道管理决策channels of communication 传播渠道
Charles Snow 查尔斯·斯诺
Cherokee 切诺基
chevrolet 雪佛莱
choice criteria 选择标准
Christian Dior 克里斯汀·迪奥（世界著名时装品牌）Chrysler 克莱斯勒
Citi Corp 花旗银行
closing a sale 结束销售
clothing retailers 服装零售商
CNN 美国有线新闻网
co-branding 联合品牌
code of ethics （职业）道德标准
coercive power 强制权
cognitive dissonance 认识的不协调
Colgate-Palmolive 高露洁
collection of data 数据收集
collection 收款
co-marketing alliances 联合营销联盟combination compensation plan 结合式薪酬方案Comdex 计算机展销会
commercialization 商业化
commitment 承诺
communication channels 传播渠道communication process 传播过程
communication 信息交流/沟通 communications media 传播媒体 company personnel 公司员工 Compaq 康柏
comparative advertisements 比较广告 comparison of brands 品牌比较 compensation deals 补偿处理 compensation plan 酬金方案 compensation/rewards 酬金/奖励 compensatory 补偿性的
competition and industry evolution 竞争和行业演变 competition-orientated pricing 竞争导向定价法 competitive advantage 竞争优势
competitive (supply-side) evolution 竞争（供方）演变 competitive factors 竞争因素
competitive intelligence 竞争情报/信息
competitive parity promotion budgeting 竞争均势促销预算法
competitive strategy 竞争战略 competitive strength 竞争优势/能力 competitor analysis 竞争者分析 complaint handling 投诉处理
component materials and parts markets 组成材料和零部件市场
computerized ordering 计算机化的订购
conclusive research 确定性研究 conditions of demand 需求情况
conflict and resolution strategies 冲突和解决战略 conformance to specifications 与规格一致 conformance 一致性
confrontation strategy 对抗战略 conjoint measurement 联合测度法 conjunctive model 联合模型
consumer decision-making 消费者（购买）决策 consumer goods channels 消费品分销渠道
Consumer Goods Pricing Act, USA 美国消费品定价法案 consumer goods 消费品 consumer markets 消费品市场
consumer needs 消费者需求 consumer packaged-goods firms 消费者包装食品公司 consumer promotion 消费者促销
consumer tests 消费者测试 consumer/household market 消费者/家庭市场 consumers' perceptions 消费者感知 consumption 消费 contests 竞赛
contingency planning 权变计划
contract construction 契约建筑业 contract manufacturing 契约制造业
contraction/strategic withdrawal strategy 收缩/战略性撤退
战略
contractual entry modes 契约式进入模式
contractual vertical marketing systems 合约式垂直营销系统
contribution margin analysis 边际贡献（贡献毛利）分析 contributrion margin 边际贡献 control strategies 控制战略
convenience food stores 便利食品商店 convenience goods 便利品 convenience 服务的便利性 Cool Whip 清凉维普
co-operative advertising 合作性广告
co-ordination and conflict resolution 协调与冲突解决 co-production 合作生产
core benefit proposition (CBP) 核心利益方案/提议 corollary-data method 推定数据法 corporate HQ 公司总部
corporate scope 公司（经营）范围 corporate strategy 公司战略
corporate vertical marketing systems 公司式垂直营销系统 corporate/institutional advertising 团体/社会公共机构广告 corrective action 矫正行动 cost analysis 成本分析 cost effectiveness 成本有效性 cost leadership strategy 成本领先战略
cost of capital 资本成本
cost of goods sold (COGS) 产品销售成本
cost reductions 降低成本产品 cost-and-volume relationship 成本-数量关系
cost-oriented pricing 成本导向定价法 cost-plus/mark-up pricing 成本加成/溢价定价法
costs and benefits of marketing functions 营销职能的成本和效益
costs of competitors 竞争者成本 costs of distribution 分销成本 countertrade 对等贸易 coupons 优惠券 courtesy 礼貌
coverage of geographic market 地域性市场的范围 coverage of relevant retailers 相关零售商的销售范围 credibility 信誉 credit terms 信贷条款 critical assumptions 关键假设 cross-elasticity 交叉弹性
customary pricing 习惯性定价法 customer analysis 顾客分析 customer contact 顾客接触 customer demand 顾客需求 customer intimacy 顾客亲密度 customer loyalty 顾客忠诚度
customer need 顾客需要 customer organization of sales force 按客户组织销售队伍 customer retention 顾客维系/保留 customer satisfaction 顾客满意度
customer segment pricing 顾客细分市场定价 customer service 顾客服务
customer-oriented pricing 顾客导向定价法 customers' perception 顾客感知 customers' preferences 顾客偏好
customers' price sensitivity 顾客的价格敏感度 customizing 定制 D
data collection 数据收集 data confidentiality 数据保密 data research 数据研究 data sources 数据来源 dealers 经销商
deceptive advertisements 欺骗性广告 deciders 决策者
declining markets 衰退市场 decoding 解码 defect rate 缺陷率
defender strategy 防御型战略
defensive new-product development strategy 防御性新产品开发战略
defensive positioning 防御性定位
delivery time 交付时间 delivery 配送
Dell Computers 戴尔计算机公司 Delta Airlines 三角洲航空公司 demand characteristics 需求特征 demand curve 需求曲线
demand-oriented pricing 需求导向定价法 demographic environment 人口统计环境 department stores 百货商店 dependability 可靠性 deregulation 放松管制 derived demand 衍生需求 de script ive research 描述性研究 design decisions 设计决策
desired percentage mark-up on retail 预期零售利润率 desired percentage return 预期回报率 determinant attributes 关键属性 determinants 决定因素 different responses 差别反应
differentiated defender strategy 差异化防御战略 differentiated marketing 差异化营销 differentiation over time 不同时间的差异
differentiation strategy 差异化战略 differentiation 差异化
diffusion of innovation theory 创新扩散理论 dimension 因素
dimensions of quality 质量维度
direct costing profitability analysis 直接成本盈利性分析 direct mail 直接邮寄
direct marketing via advertising media 通过广告媒体的直接营销
direct marketing 直接营销
direct product profitability (DPP) 直接产品盈利性/利润率 direct selling 直销 discount rate 贴现率 discount stores 折扣商店 discount 折扣
discount/premium price policies 折扣/溢价策略 discriminant analysis 差异分析法 discriminatory adjustments 歧视价格调整 discriminatory pricing adjustments 歧视定价调整 disjunctive model 分离模型 display space 陈列空间 disposable income 可支配收入
dissonance-attribution hierarchy 不和谐-归属层次结构 distribution channel designs 分销渠道设计 distribution channel objectives 分销渠道的目标 distribution channel 分销渠道 distribution decisions 分销决策
distribution policies 分销策略 distribution 分销
distributor/store (private lables) brands 分销商/私有品牌
distributors 分销商 diversification 多元化
divest 撤退 divest 出让
divestment or liquidation 收回投资或清算
dividend 红利 dogs 瘦狗类
domestic target marketing strategies 国内目标市场定位的营销战略
dropping products 放弃产品 dry cleaning 干洗
dual/two channel distribution systems 双重分销系统 duplication （媒体）重复 DuPont 杜邦公司 durability 耐用性 E
early vs late adoption 早期采购与后期采购
earnings per share 每股收益 economic and technological factors 经济技术因素 economic power 经济权 economies of scale 规模经济 education services 教育服务
effectiveness 有效性
efficiency 效率
Electrolux 伊莱克斯
emergency goods 急需品
Emerson Electric 爱默生电气
emotional appeals 情感诉求
empathy 移情作用
empirical evidence 经验性实例
empowerment 授权
encoding 编码
end use 最终使用
endorsement 赞同
engineering （产品）工程设计
entrepreneurial strategy 企业家战略
entry strategies 进入战略
environment and packaging disposal 环境与包装处理environment factors 环境因素
environmental scanning 环境扫描/分析environmental strategy 环境战略
establishment 机构
ethical audit （公司）伦理审计
ethics of marketing 营销伦理道德
ethnic composition 种族构成
European Community 欧共体
evaluation and reward systems 评估与奖励体系evaluation and selection of supplier 评估和选择供应商evaluation of alternatives 评估替代品/各种选择evaluation of brands 品牌评估
event sponsorship 事件赞助
event 活动
everyday low-price (EDLP) 天天低价
evoked set 引发的组合
evolution of market 市场演变
exchange 交换
exclusive dealing 独家销售
exclusive distribution 独家分销
executive summary 执行摘要
exhibition media 展示广告媒体
existing market 现有市场
exit barriers 退出壁垒
expansion path 扩张途径
expectation measures （顾客）预期测度expectations of customers 顾客期望
expected unit sales 预计产量
expected value期望价值
experience curve 经验曲线
experimental research 实验性研究
expert power 专长权
exploratory research 探索性研究
export agents 出口代理（商）
export jobbers 出口批发商
export management company 出口管理公司 export merchants 出口贸易商 export 出口 exporting 出口商品
extended use strategy 扩大使用战略 extending volume growth 扩大市场份额 external data sources 外部数据来源 external environment 外部环境
extrapolation of past sales trends 过去销售趋势推测法 F
facilitating agencies 辅助/中介机构 factor analysis 因素分析法 fads 时尚
family branding 家族品牌 family life cycle 家庭生命周期 family structure 家庭结构 farm products 农产品
fast-moving consumer goods (FMCG) 快速变动的消费品 fear appeals 恐惧/顾虑诉求 features 特征
Federal Department Stores 联邦百货商店 Federal Trade Code （FTC) 联邦贸易法案 FedEx (Federal Express) 联邦快递 feedback data 反馈数据
field test marketing 实地市场测试 financing 融资 fisheries 渔业
fit and finish 结实度与外观 fixed costs 固定成本 fixed salary 固定工资 flanker strategy 侧翼进攻战略 flanker/fighting brand 战斗品牌
flanking and encirclement strategies 侧翼进攻与围堵战略
flat organizational structure 扁平的组织结构 FOB origin pricing FOB 产地定价法 focus strategy 集中战略 followers 追随者 Ford 福特公司
foreign middlemen 国外中间商 forestry 林业
formalization 形式/规范化 formulate 制定
fortress/position-defence strategy 防御堡垒战略 Fortune 《财富》杂志 forward integration 向前一体化 franchise systems 特许系统 franchising 特许经营
free call numbers 免费电话号码 free goods 免费商品
freight-absorption pricing 免收运费定价法 fringe benefits 小额津贴
frontal attack strategy 正面进攻战略
full costing profitability analysis 全成本盈利性分析 full-service wholesalers 全方位服务的批发商
functional competencies and resource allocation 职能能力与资源分配
functional efficiency 职能效率
functional organization of sales force 按销售职能组织销售队伍
functional organizational structure 职能型组织结构 functional performance 功能性能 functional strategy 职能战略 G
games 比赛 gap 差距
gatekeepers 信息传递者
general behavioral de script ors 一般行为变量 General Electric (GE) 通用电气 General Foods Corporation 通用食品
general merchandise discount chains 大众商品折扣连锁店
General Motors 通用汽车
geodemographics 区域人口统计特征 geographic adjustments 地理调整
geographic distribution 地理分布
geographical organization of sales force 按地区组织销售队伍
Gillette 吉列剔须刀
global adjustments 全球调整
global elite consumer segment 全球精英消费品市场 global expansion 全球扩张
global marketing control 全球营销控制
global markets 全球市场 global niche strategy 全球机会战略
global standardization strategy 全球标准化战略 global teenage segment 全球青少年市场 globalization 全球化
global-market expansion 全球市场扩张 goals 总目标
going-rate/competitive parity pricing 竞争性平价定价法 goods producers 产品制造商 Goodyear 固特异轮胎
government agencies 政府机构 government buyers 政府采购者
government market 政府市场 government regulation 政府管制 greenhouse effect 温室效应 grey market 灰色市场
gross domestic product (GDP) 国内生产总值
gross margin 毛利
gross national product (GNP) 国民生产总值 gross profit 毛利
gross rating points (GRPs) 总级别指数 group/category product manager 类别产品经理 growing markets 成长市场 growth rate of market 市场增长率
growth stage of product life cycle 产品生命周期的成长阶段
growth-extension strategies 增长扩张战略
growth-market strategies for market leaders 市场领导者的市场增长战略
growth-market strategy 成长性市场战略
growth-market targeting strategy 成长性市场定位战略 guarantee/warranty 保证/担保 guarantees 保证
Gucci 古琦（世界著名时装品牌） H
Haagen-Dazs 哈根达斯 hard technology 硬技术
Harvard Business Review 《哈佛商业评论》 harvest 收获
harvesting pricing 收获定价法 harvesting strategy 收获战略 health care 医疗保健
health maintenance organizations (HMOs) （美国）卫生保健组织
heavy buyer 大客户 Heileman Brewing Company Heinz 亨氏食品 helpfulness 有益性 Henkel 汉高
Hertz 赫兹（美国汽车租赁巨头） Hewlett-Packard 惠普公司 hierarchy of strategy 战略的层次
high margin/low-turnover retailers 高利润/低周转率的零售商
high market share global strategy 高市场份额全球战略
high-contact service system 高接触服务系统 high-involvement product 高参与产品 high-involvement purchase 高参与购买 hight market share 高市场份额战略 Hilton 希尔顿 Holiday Inns 假日旅馆
homogeneous market 同质市场 Honda 本田
household/family life cycle 家庭生命周期 household 家庭
hybrid technology 混合技术 I
IBM 国际商用机器
idea generation 创意的产生/生成 ideas for new products 新产品创意/构想 idea-screening process 创意筛选过程 identification of segments 识别细分市场 Illinois Tool Works 伊利诺斯工具厂 image pricing 形象定价 imitative positioning 模仿定位 imitative strategy 模仿战略 impact evaluation 影响评估
impersonal sources 非个人的信息来源
implementation and control of marketing programs 营销计划的执行和控制 implementation 实施
improvements in or revisions of existing products 现有产品的改良或修正
impulse buying 冲动购买 impulse goods 冲动购买品 incentives 激励 income 收入
increased penetration strategy 增加渗透战略
indirect costing profitability analysis 间接成本盈利性分析 individual brand 个别品牌 individual value 个人价值
industrial goods & services 工业产品和服务
industrial goods channels 工业品分销渠道 industry attractiveness 行业吸引力
industry attractiveness-business position matrix 行业吸引力-业务地位矩阵
industry dynamics 产业动态 industry evaluation 产业评估 industry evolution 产业演变 inelastic 缺乏价格弹性 influencers 影响者
infocommunications industry 信息通信行业 infomercials 商业信息广告
information age 信息时代 information search 信息搜集 information technology 信息技术
information 信息 informative 告知性的 ingredient 成份
in-home personal interview 个人家庭访谈 in-house use tests 内部使用测试 innovation 创新 innovativeness 创新性
installation 设施 in-store display 店内展示 in-store positioning 店内布局 in-store promotion 店内促销
intangibles 无形 integrated marketing communication plan (IMC) 整合营销传播计划
integration of perception 感知整合 integration 整合 Intel 因特尔
intensity of market position 市场地位的集中程度 intensity 集中程度
intensive distribution 密集型分销
interactions across multiple target markets 多目标市场间的相互作用
interactive media 交互式媒体 interest rates 利率
internal data sources 内部数据来源 internal marketing 内部营销
internal organizational structure 内部组织结构 international advertising 国际广告 international channels 国际分销渠道 international division 国际分部 international marketing 国际营销
international organizational design 国际组织设计 internationalization of services 服务的国际化
introductory stage of product life cycle 产品生命周期的推出阶段
inventory level 库存水平
investor relations advertising 投资关系广告
issue advertising 观点广告 J
Jaquar 美洲豹 Jell-O 吉露 jobbers 批发商
Johnson & Johnson 强生 joint ventures 合资
jury of executive opinion 行政管理人员群体意见法
just noticeable difference (JND) 恰巧注意到的差异 just-in-time (JIT) management system 准时制管理体系 just-in-time purchasing arrangements 及时采购安排 K Kao 花王 Keiritsu 凯莱通 Kellogg 凯洛格公司
Kentucky Fried Chicken (KFC) 肯德基 key account management 主要客户管理 key accounts 关键客户 key benefits 核心利益
key environmental issue identification 确定主要的环境问题
key variables 关键变量 key/house accounts 关键/机构客户 Kmart 凯玛特
Kodak 柯达
Komatsu 小松公司
Kraft 卡芙
L
laboratory tests 实验室测试
leapfrog strategy 蛙跳战略
learning hierarchy 学习层级结构
legal services 法律服务
legislation 立法
legitimate power 法定权
level of compensation 酬金水平
level of technical sophistication 技术的复杂程度Levi Strauss 李维·史特劳斯
Levi's 列维斯（全球最大的牛仔服制造商）lexicographic model 词典编纂模型
lifestyle 生活方式
limited-service wholesalers 有限服务的批发商line extension 产品线扩展
line filling 产品线填充
line stretching 产品线延伸
list price 订价
Lloyd's of London 伦敦劳埃德保险公司localizaiton strategy 本地化战略
location pricing 场所定价
location 位置lodging 房屋出租
logistical alliances 后勤联盟
long-term memory 长期记忆
lost customer 失去的顾客
Louis Vuitton 路易·威登（法国著名时尚品牌）
low-contact service system 低接触服务系统
low-cost defender 低成本防御型
low-cost position 低成本地位
low-involvement hierarchy 低参与程度层级结构
Lucent Technologies 朗讯科技
M
macro risks 宏观风险
macroenvironment 宏观环境
macrosegmentation 宏观细分
mail-order retailers 邮购零售商
maintaining market share 保持市场份额
maintenance strategy 保持战略
management overhead 管理费
mandatory adaptation 强制性适应
manufacturer brand 制造商/全国性品牌
manufacturers' agents/representatives 生产商的代理商/销售代表
manufacturers' export agents (MEA) 制造商出口代理manufacturers' sales offices/branches 生产商的销售办事处/分支机构
manufacturing process 制造过程
manufacturing 制造业
market aggregation strategy 整体市场战略
market attractiveness factors 市场吸引力因素
market attractiveness 市场吸引力
market attractiveness/business position matrix 市场吸引力/业务地位矩阵
market circumstances 市场环境
market demorgraphics 市场人口分布/统计特征
market dimension 市场量度
market entry strategies 市场进入战略
market exclusion 市场排斥
market expansion strategy 市场扩张战略
market factors 市场因素
market followers 市场跟随者
market growth rate 市场增长率
market hirarchy 市场等级
market inclusion 市场纳入
market leaders 市场领导者
market measurement 市场测量
market opportunity analysis 市场机会分析
market oriented 以市场为导向的
market position factors 市场地位因素
market positioning analysis 市场定位分析
market potential measurements 市场潜力测度market research 市场研究
market segment 细分市场
market segmentation 市场细分
market share 市场份额
market targeting 目标市场选择
market 市场
marketability 市场开拓能力
market-entry strategies 市场进入战略
marketing action plan 营销行动计划
marketing audit 营销审计
marketing channel 营销渠道
marketing codes of conduct 营销行为规范
marketing communication 营销沟通/传播
marketing concept 营销观念
marketing control 营销控制
marketing decision support systems (MDSS) 营销决策支持系统
marketing environment audit 营销环境审计
marketing flows and functions 营销过程和职能marketing function area audit 营销功能领域的审计marketing implications of 对营销的影响
marketing information system 营销信息系统
marketing institutions 营销机构
marketing management 营销管理
marketing message 营销信息
marketing mix 营销组合 marketing policy 营销策略
marketing productivity area audit 营销生产力领域的审计 marketing program components 营销计划内容 marketing program 营销计划/方案 marketing relationship 营销关系 marketing research 营销研究 marketing strategy 营销战略
market-management organizational structure 市场管理组织结构
mark-up price 产品/溢价价格 Marlboro 万宝路 Marriott Hotel 万豪酒店
mass-market penetration strategy 大规模市场渗透战略 mass-market strategy 大市场战略
matrix organizational structure 矩阵组织结构 Matsu****a 日本松下电子
mature conformists 成熟的随大流者 mature markets 成熟市场
mature stage of product life cycle 产品生命周期的成熟阶段
McDonald's 麦当劳
McDonnell Douglas 麦道公司 MCI 电讯公司（前世界通信公司）
MDSS (Marketing-Decision Support System) 市场决策支持系统
measurability 可测度性
measure or index 测量指标 measurement criteria 计量标准 media audiences 媒体受众
medical and health services 医疗卫生服务 Medico Containment Services memory of consumers 消费者记忆
Mercedes-Benz 梅赛德斯-奔驰 Mercer Management Consulting 美国美智管理顾问公司 merchandising 推销
merchant middlemen 国内贸易中间商 merchant wholesalers 商业批发商
message structure 信息结构 Michael Porter 迈克尔-波特 micro risks 微观风险 microsegmentatioin 微观细分
Miller Tyding ACT, USA 米勒·泰丁法案 minging 矿业
Minnesota Mining and Manufacturing Company (3M) 明尼苏达矿业和制造公司 Minolta 美能达
miscellaneous sources 多方面来源 mission 宗旨
missionary selling 推销式销售
Mitsubishi Heavy Industries 三菱重工modified rebuy 调整再购
monosegment positioning 单一细分市场定位Monsanto 孟山都农业生物技术公司
moral appeals 伦理/道德诉求
morals 道德
Motorola 摩托罗拉
multichannel distribution 多渠道分销multidimensional scaling 多维等级法multilevel selling 多级销售
multinational coporations (MNCs) 跨国公司multiple test markets 多测试市场
multiple-brand strategy 多品牌战略
multiple-factor index 多因素指数法multisegment positioning 多重细分市场定位mutual trust 相互信任
N
Nabisco Biscuit 纳贝斯克饼干公司
national account management 全国性客户管理national market 国内市场
National Semiconductor 美国国家半导体公司natural products 天然产品
NEC 日本电子
Nescafé雀巢咖啡
Nestlé雀巢net sales 净销售额
network computer (NC) 网络计算机
new business selling 新业务销售
new buy 购入新产品
new entrants 新进入者
new markets 新市场
new materials 新材料
New Prod screening model 新普罗德筛选模型new product lines 新产品线
new products 新产品
new-product development 新产品开发
new-product ideas 新产品创意
Newsweek 《新闻周刊》
new-task buying 全新采购
new-to-the-world products 世界性新产品
niche penetration strategy 壁龛/机会市场渗透战略niche-market strategy 壁龛市场战略
Nike 耐克
Nissan 尼桑
no-brand brand name 无品牌的品牌名称
no-frills product 无虚饰产品
noise in communication system 传播系统中的噪音non-financial rewards 非物质性奖励措施
non-probability sampling 非概率抽样
non-profit organization 非盈利组织
non-store retailing 无店铺零售业 number of stockouts 迟滞数目 O
object-and-task method of promotion budgeting 目标-任务促销预算法
objectives and strategy area audit 目标与战略领域的审计 objectives 具体目标 observation 观察法
occupancy costs 房屋占用成本 occupation/position 职业/职位 odd pricing 奇/余数定价法
OEM (original equipment manufacturer) 原始设备制造商 oeverall quality 总体质量
off-invoice discounts 发票之外的折扣 offsets 抵消交易 Omega 欧米加 on-air testing 广播测试
OPEC (Organization of Petroleum Exporting Countries) 欧佩克（石油输出国组织） opening relationships 建立关系 operating supplies 生产供应品 operational excellence 运作管理水平 opinion leaders 意见领导者 opportunity cost 机会成本 opportunity identification 机会识别
opportunity/threat matrix 机会/威胁矩阵 order cycle time 订货周期 order processing 订单处理
organisational level 组织层次 organizaitonal requirement planning 组织需求计划
organization area audit 组织领域的审计 organization buying center 组织采购中心 organizational customer 组织顾客 organizational direct selling 组织直销 organizational markets 组织市场 organizational purchasing 组织采购
organzational structure 组织结构 outdoor enthusiasts 户外运动爱好者 out-of-home media 户外广告媒体 overall cost leadership 全面成本领先 overheads 日常开支
overseas direct investment 海外直接投资
ownership of new product 新产品所有权 P
Pacific Electric 太平洋电气 packaging 包装
panel of experts 专家小组 parentage 渊源
parties involved 交换中的各方 payment terms 支付条款
pay-off control 支出控制 penetration pricing 渗透定价 Pepsi-Cola 百事可乐
perceived customer value 顾客感知价值 perceived quality 感知到的质量 perceived value 感知到的价值
percentage of sales promotion budgeting method 销售额百分比促销预算法
perceptions of consumers 消费者感知/理解 perceptual (product) pisitioning 感知（产品）定位 perceptual map 感知图
perceptual organization 感知组织 perceptual vigilance 感性的警惕 performance dimension 业绩标准 performance evaluation 业绩评估 performance measures 表现/业绩测度 performance objective 绩效目标 performance standards 绩效标准 performance 功能 perishability 非持久性 personal selling 人员推销 personal sources 个人的信息来源 personnel development 人力资源开发 persuasive 说服性的
pharmaceuticals industry 医药行业
physical (product) positioning 物理（产品）定位 physical de script ors 物理变量 physical distribution 实物分销 Pillsbury 皮尔斯博瑞 pioneers 先入者 Pizza Hut 必胜客
place utility 地点效用 planning and control system area audit 计划与控制系统领域的审计
point of sale information 销售点信息
point-of-purhcase (POP) promotion 采购点促销 point-of-sales (POS) data 销售点数据 pontificator 保守派 popularity 通用性
population trends 人口趋势
portfolio models for resource allocation 资源配置的资产组合模式
position intensity 地位集中程度 positioning 定位
possession utility 拥有效用
post-purchase dissonance 购买后的不协调 post-purchase evaluation 购买后评估 post-purchase/after-sale service 售后服务 potential advantages 潜在优势 potential customer 潜在顾客
Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发Service Industry Marketing服务业营销Advertising广告 Business Negotiation商业谈判International Marketing国际市场营销Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统 Marketing Research营销调研accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 additions to existing product lines 现有产品线的增加 administered vertical marketing systems 管理式垂直营销系统 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数advertising message 广告信息 advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会 annual marketing plan 年度营销计划assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度availability 可获得性/供货能力awareness （产品）知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人backward channels for recycling 回收的后向渠道 backward integration 后向垂直一体化banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵 before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司 behavioral analysis 行为分析 behavioral hierarchies 行为层级benchmarking 基准 benefit clusters 利益群体 benefits 利益 Benz 奔驰 billing 帐单 birth rate 出生率 blanket purchase order 一揽子采购合同blind-paired comparison testing 双盲比较测试 blue collars 蓝领 bottom line 底线/盈亏一览结算线 brand awareness 品牌意识/认知 brand extensions 品牌扩展 brand loyalty 品牌忠诚度 brand mark 品牌标志 brand name 品牌名称 brand positioning 品牌定位 brand recognition 品牌识别 brand strategies 品牌战略 brand 品牌 branding strategy 品牌化战略 branding 品牌化 brand's equity 品牌的价值 break-even analysis 盈亏平衡分析 break-even volume 盈亏平衡产量 breath of product assortment 产品线的宽度breath or diversity of product lines 产品线的宽度或多样性 bribery 贿赂 British Airways 英国航空公司 brokers 经纪人 budgeting 预算 bundle 捆绑 Bureau of Census 人口统计局 business strength rating 商业能力评分
顾客满意策略与顾客满意营销 原文来源：《Marketing Customer Satisfaction 》自20世纪八十年代末以来, 顾客满意战略已日益成为各国企业占有更多的顾客份额, 获得竞争优势的整体经营手段。 一、顾客满意策略是现代企业获得顾客“货币选票”的法宝随着时代的变迁, 社会物质财富的极大充裕, 顾客中的主体———消费者的需求也先后跨越了物质缺乏的时代、追求数量的时代、追求品质的时代, 到了20世纪八十年代末进入了情感消费时代。在我国, 随着经济的高速发展,我们也已迅速跨越了物质缺乏时代、追求数量的时代乃至追求品质的时代, 到今天也逐步迈进情感消费时代。在情感消费时代, 各企业的同类产品早已达到同时、同质、同能、同价, 消费者追求的已不再是质量、功能和价格, 而是舒适、便利、安全、安心、速度、跃动、环保、清洁、愉快、有趣等,消费者日益关注的是产品能否为自己的生活带来活力、充实、舒适、美感和精神文化品位, 以及超越消费者期望值的售前、售中、售后服务和咨询。也就是说, 今天人们所追求的是具有“心的满足感和充实感”的商品, 是高附加值的商品和服务,追求价值观和意识多元化、个性化和无形的满足感的时代已经来临。 与消费者价值追求变化相适应的企业间的竞争, 也由产品竞争、价格竞争、技术竞争、广告竞争、品牌竞争发展到现今的形象竞争、信誉竞争、文化竞争和服务竞争, 即顾客满意竞争。这种竞争是企业在广角度、宽领域的时空范围内展开的高层次、体现综合实力的竞争。它包括组织创新力、技术创新力、管理创新力、产业预见力、产品研发力、员工向心力、服务顾客力、顾客亲和力、同行认同力、社会贡献力、公关传播沟通力、企业文化推动力、环境适应力等等。这些综合形象力和如何合成综合持久的竞争力, 这就是CSft略所要解决的问题。CS寸代,企业不再以“自己为中心”,而是以“顾客为中心”；“顾客为尊”、“顾客满意”不再是流于形式的口号, 而是以实实在在的行动为基础的企业经营的一门新哲学。企业不再以质量达标, 自己满意为经营理念, 而是以顾客满意, 赢得顾客高忠诚度为经营理念。企业经营策略的焦点不再以争取或保持市场占有率为主, 而是以争取顾客满意为经营理念。因此, 营销策略的重心不再放在竞争对手身上而是放在顾客身上, 放在顾客现实的、潜在的需求上。当企业提供的产品和服务达到了顾客事先的期望值, 顾客就基本满意；如果远远超越顾客的期望值, 且远远高于其他同行, 顾客才真正满意；如果企业能不断地或长久地令顾客满意, 顾客就会忠诚。忠诚的顾客不仅会经常性地重复购买, 还会购买企业其它相关的产品或服务；忠诚的顾客不仅会积极向别人推荐他所买的产品, 而且对企业竞争者的促销活动具有免疫能力一个不满意的顾客会将不满意告诉16-20个人, 而每一个被告知者会再传播给12-15个人。这样, 一个不满意者会影响到二、三百人。在互联网普及的今天, 其影响则更大。据美国汽车业的调查, 一个满意者会引发8笔潜在的生意, 其中至少有一笔会成交。而另一项调查表明, 企业每增加5%的忠诚顾客, 利润就会增长25%-95%。一个企业的80%的利润来自20%的忠诚顾客；而获取一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的6倍。所以,美国著名学者唐?佩 珀斯指出: 决定一个企业成功与否的关键不是市场份额, 而是在于顾客份额。 于是, 企业纷纷通过广泛细致的市场调研、与消费者直接接触、顾客信息反馈等方式来了解顾客在各方面的现实需求和潜在需求。依靠对企业满意忠诚的销售、服务人员, 定期、定量地对顾客满意度进行综合测定, 以便准确地把握企业经营中与“顾客满意” 目标的差距及其重点领域, 从而进一步改善企业的经营活动。依靠高亲和力的企业文化、高效率的人文管理和全员共同努力, 不断地向顾客提供高附加值的产品, 高水准的亲情般的服
YA: Year Ago/去年同期 PP: Previous Period/上期 CHG: Change/变化 MKT: Market/市场 PROD: Product/产品 VAL: Value/销售额 VOL: Volume/销售量 NUM: Numeric/数值 WTD: Weighted/加权 DIST: Distribution/铺货率 S.P.P.D.: Sales Per Point of Distribution /每点销售额OOS: Out of Stock/缺货 DIFF: Difference/变化 PUR: Purchase/进货 AVE: Average/平均数 OPP: Opportunity/机会 SHR: Share/份额 IMPT: Importance/重要性 MAT: Moving Annual Total /滚动年度 YTD: Year-To-Date /截至当期的本年累计
VALUE (Million)销售额(百万) VALUE YA去年同期销售额 VALUE PP上期销售额 VALUE % CHG YA当期销售额较去年同期销售额的变化 VALUE % CHG PP当期销售额较上期销售额的变化 VALUE % SHARE某销售额占总销售额的份额 VALUE % SHARE YA去年同期某销售额占总销售额的份额 VALUE % SHARE PP上期某销售额占总销售额的份额 /- VALUE % SHARE YA当期销售额份额与去年同期销售额份额之差 /- VALUE % SAHRE PP当期销售额份额与上期销售额份额之差 VALUE % SHR OF TRADE细分市场的重要性(销售额比重) VALUE % SHR OF TRADE YA? 去年同期细分市场的重要性(销售额比重) VALUE % SHR OF TRADE PP上期细分市场的重要性(销售额比重) /- VALUE % SHARE OF TRADE当期细分市场的重要性较去年同期细分市场的重要性(销售额比重)之差 VAL 100% MKT 100% MKT销售额 VAL INDEX销售额指数 VOLUME (Million) 销售量(百万) VOLUME YA去年销售量 VOLUME PP上期销售量 VOLUME % CHG YA 当期销售量较去年同期销售量的变化
【这是从课本13页翻译到课本36页的】 合作环境合作环境包括从完成目标的公司中收益的所有企业和个人。在这个环境里，与市场管理主要的利益相关者有 (1)供应商,(2)代理商,(3)公司的其他部门，和(4)营销部的员工和分支。在这种环境中的机会和提高效益的方法紧密相关。举个例子，一个公司可能会决定在招标的过程中从位于公司的车间附近获得单一的物料来源。同样地，营销成员，工程和制造功能可以使用团队合作的方法来开发新的产品，而不是采用连续序列的方法。约束条件包括了诸如没解决的矛盾和材料短缺。举个例子,一个公司的经理可能认为经销商对产品促销和销售没有做足工作，或者是公司经理认为厂商没有在生产高质量产品上缺乏必要所需的步骤。 竞争环境竞争环境主要包括因为物力和销售的竞争行业组织中的其他公司。在这个环境里的机会包括 (1)收购竞争公司;(2)明确地提供更好的价值给消费者，吸引他们远离竞争对手;(3)在某些情况下,将他们赶出这个行业。例如,一个航空公司购买另一个航空公司,银行储户提供一个免费的支票账户，且没有最低余额要求,或一个杂货连锁店采用低价策略,竞争对手将无计可施。 在这个环境中的约束条件是竞争企业开展刺激消费者需求的活动和吸引消费者不远离竞争企业。 经济环境宏观经济状况的变化也带来了营销机会和威胁。例如,高通货膨胀和失业水平这些因素可以限制购买一个公司的高端产品的销量大小。同时,这些因素可能会提供一个开发租赁产品或开发低廉产品模型的可赚钱的机会。此外,技术的变化也可以带来显著的威胁和机会。例如,在通信行业,当技术发展到一定的水平,这个技术水平可以让电缆电视系统使用电话线，,这样一个系统对电缆行业构成了严重的威胁。 社会环境此环境包括一般文化和社会传统，标准，态度。随着这些值缓慢地变化，这种变化常常导致需要新的产品和服务。比如，一个有关大家庭的希望值的变化会给市场带来更好的控制生育的办法。另一方面，文化和社会价值观也会约束营销活动。一般说来，违背社会价值观的商业行为成为政治问题，这通常由法律约束解决。比如，公众对一个清洁的环境的要求已引起政府要求汽车制造商的产品满足一定的平均耗油量和废气排放标准。 政治环境政治环境包括普通大众的态度和反应，社会和商业评论，还有其他组织，比如商业改进局。这种对商业和营销活动不满的不安全产品，浪费资源的产品和不道德的程序会影响公司形象和顾客忠诚度。但是，适应这些态度的商业和营销活动可能是一个机会。比如，这些态度带来了牢不可破的儿童玩具，高效率的空调，更经济的汽车等产品市场。 法律环境此环境包括一个联邦主人，国家，地方针对商业竞争和消费者权益保护立下的法律。在过去几年中，法律反映社会和政治态度，主要针对制约商业行为。这样的立法通常作为对企业行为的约束，但又可以被视为营销更安全、更高效的产品的机会。近年来，它们已经较少强调创造约束商业行为的法律。比如，放松管制已经变得更加普遍,这在航空公司、金融服务和电信行业中得到了印证。 营销策划 前面的章节中强调，营销活动必须与组织目标保持一致，并且通过系统地分析情景环境，经常发现营销机会。一旦机会被识别，营销经理必须计划采取适当的策略利用这个机会。这个过程可以被视为三个相互关联的任务：（1）建立营销目标，（2）选择目标市场，以及（3）制定营销组合。 建立目标营销目标通常都来源于组织目标，在某些情况下，公司以完全市场为导向，这两个是相同的。在这两种情况下，目标必须被指定和明确，然后实现他们应该是可以测量的
《国际营销》期末论文 班级：Z0902 姓名：于涛学号：09 The Role of Government Abstract: The purpose of the passage is to describe the role of government in the market. Key words: Government market role develop The word’s markets are overseen by governments. Ideally, those governments set polices based on what they believe will serve the greatest number of their people to the greatest extent. The maintenance of nation borders is the single most important element that separates international trade from domestic trade. While consumers and producers make most decisions that mold the economy, government activities have a powerful effect on the market. Incubate special research, business and development, such as small businesses, space research, job training, unemployment insurance and more. Perhaps most importantly, the federal government guides the overall pace of economic activity, attempting to maintain steady growth, high levels of employment, and price stability. It can slow down or speed up the economy's rate of growth -- in the process, affecting the level of prices and employment. It is supposed to create and administer laws which are fair and equitable. Imagine any team sport without rules or referees. Experience has shown that neither the teams nor the fans find this acceptable. Without an independent referee disputes in a game could not be resolved. Most fans and teams are willing to put up with the occasional bad call rather than no calls at all. The same thing applies in government. Lately there has been a great deal of discussion about the power of the free market to regulate itself or the "invisible hand" to sort things out. Hundreds of years of experience had shown this not to work. Time and again markets have become unstable, either with bubbles such as the famous tulip mania or the "South Sea Island" bubble, or have become overly concentrated such as the standard oil trust. This leads inefficiency, since prices are distorted and resources are diverted from innovation and expansion of socially useful tasks. Without a referee the situation eventually fails anyway, but later and with more social damage than a well regulated society would provide. Modern society is going to continue to have government perform all functions. These have developed because there was a need, and because they worked more often than they failed. Progress will be made when the critics stop trying to turn the clock back to an imaginary past and devote their energies to optimizing what we have. "Liberals" can also do their part by focusing the discussion on the roles listed above and proposing improvements targeted to each sector. In fact, government plans important roles in the market. Government can protect and regulate the sustainable use of natural resources. Enforce and regulate fair and responsible business practices. Included in this is monitoring monetary policy, giving consumer protection and regulating banking practices. Determine and enforce civil laws of property and conduct. This includes the freedoms of the press, religion and rights of property. Provide public goods and services for the well-being of the community as a whole, such as infrastructure, vaccination programs, disaster relief, fireworks shows, public parks, basic healthcare, subsidized housing,
第一章导论 市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程 交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为 交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 交易营销：与交易有关的市场营销活动，即交易营销。 关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的 市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络 交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？ 1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。 2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。 3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。交易
营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。 营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？ 最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。 市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。 从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？ 1、市场营销在不同行业的扩散； 2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高； 3、市场营销职能在企业中地位的变迁。 第二章市场营销哲学的演变 生产观念：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本已扩展市场。 产品观念：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。 推销观念：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听
市场营销专业词汇中英文对照表Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发 Service Industry Marketing服务业营销Advertising广告 Business Negotiation商业谈判 International Marketing国际市场营销 Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统Marketing Research营销调研 accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率 advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数 advertising message 广告信息advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会annual marketing plan 年度营销计划assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度availability 可获得性/供货能力 awareness （产品）知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人 backward channels for recycling 回收的后向渠道backward integration 后向垂直一体化 banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码 barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司 behavioural analysis 行为分析 behavioural hierarchies 行为层级
市场营销策略 1 市场细分和目标市场策略 具有需求，具有购买能力并愿意花销的个体或组织构成了市场。然而，在大多数市场中，购买者的需求不一致。因此，对整个市场采用单一的营销计划可能不会成功。一个合理的营销计划应以区分市场中存在的差异为起点，这一过程被称为市场细分，它还包括将何种细分市场作为目标市场。 市场细分使公司能更加有效地利用其营销资源。而且，也使得小公司可以通过集中在一两个细分上场上有效地参与竞争。市场细分的明显缺点是，其导致了比单一产品、单一大市场策略更高的生产和营销成本。但是，如果市场细分得当的话，更加符合消费者的需求，实际上将生产更高的效率。 确定目标市场有三种可供选择的策略，它们是统一市场、单一细分市场和多重细分市场。统一市场策略即采取一种营销组合用到一个整体的、无差异的市场中去。采取单一细分市场策略，公司仍然仅有一种营销组合，但它只用在整个市场的一个细分市场中。多重细分市场策略需要选择两个或更多的细分市场，并且每个细分市场分别采用一种单独的营销组合。 2 产品定位 管理者将注意力集中于一种品牌，并以恰当的方式将其与类似的品牌相区分，但这并不意味着该品牌就一定能够最后赢利。因此，管理者需要进行定位，即塑造与竞争品牌和竞争对手的其他品牌相关的自我品牌形象。 市场营销人员可以从各种定位策略中加以选择。有时，他们决定对某一特定产品采用一种以上的策略。以下是几种主要的定位策略： 2.1与竞争者相关的定位 对一些产品来说，最佳的定位是直接针对竞争对手。该策略特别适用于已经具有固定的差别优势或试图强化这种优势的厂商。为排挤微处理器的竞争对手，Intel公司开展了一项活动使用户确信它的产品优于竞争对手的产品。公司甚至为电脑制造商出钱，让它们在自己的广告中带上“Intel Inside”标志。作为市场领导者，可口可乐公司推出新产品并实施其市场营销策略。同时，它密切注视百事可乐公司，以确保对主要竞争对手的任何一次巧妙、有效的营销举措采取相应的对策。 2.2 与产品类别和属性相关的定位 有时候，公司的定位策略有必要将自己的产品与其类别和属性相联系（或相区别）。一些公司尽力将其产品定位在期望的类别中，如“美国制造”。用一句某顾问的话来说，“当你说‘美国制造’的时候，有一种强烈的感情因素在吸引着你”。因此，一家名为Boston Preparatory的规模不大的运动服制造商正在运用这种定位策略，以期胜过那些并非所有产品都在美国制造的势力强大的竞争对手如Calvin Kiein和Tommy Hilfiger。 2.3 通过价格和质量定位 某些生产者和零售商因其高质量和高价格而闻名。在零售行业，Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus公司正是定位于该价格—质量策略的。折扣店Target Kmart则是定位于该策略的反面。我们不是说折扣商店忽视质量，而是说它们更加强调低廉的价格。Penny's公司努力—并且大多获得了成功—通过升级高级服装线和强调设计者的名字将其商店定位于价格—质量策略上。 “品牌”一词是个综合性的概念，它包含其他更狭义的理解。品牌即一个名称和（或）标志，用以识别一个销售者或销售集团的产品，并将之与竞争产品相区别。 品牌名称由能够发音的单词、字母和(或)数字组成。品牌标志是品牌的一部分，它以符号、图案或醒目的颜色、字体的形式出现。品牌标志通过视觉识别，但当人们仅仅读出品牌名称的时候，品牌标志并不能够被表达出来。Crest、Coors、Gillette都是品牌名称。AT&T由醒目的线条构成的地球以及Ralph Lauren's Polo的马和骑手是品牌标志，而Green Giant（罐装冷冻菜蔬产品）和Arm&Hammer（面包苏打）既是品牌名称又是品牌标志。 商标是销售者已经采用并且受到法律保护的品牌。商标不仅包括品牌标志，如许多人所认为的那样，也包括品牌名称。1946年的The Lanham Art法案允许厂商向联邦政府注册商标，以保护它们免受其他厂商的使用或误
市场营销专业英语词汇表 需要:need 欲望want 需求:demand 产品:product 关系营销:relationship marketing 营销网:marketing network 生产观念:the production concept 产品观念:the product concept 相关群体:reference group 购买者角色:buying role 购买行为:buying behavior 认知需求:problem recognition 搜集信息:information search 组织者市场:orqanization market 派生需求:derived demand 缺乏弹性:inelastic demand 品牌策略:brand strategy 制造商品牌:manufactures brand 定价策略:pricing strategie 现金折扣:cash discount 数量折扣:quantity discount 功能折扣:functional discount 季节折扣:seasonal discount 新产品定价:new product pricing 产品组合定价:product-mix pricing 分销渠道:distribution channel 密集分销渠道:intensive distribution 选择性分销:selective distribution 独家分销:exclusive distribution 中间商品牌:intermediaries brand 批发商:whoksaler 零售商:retailer 百货公司:department store 超市:supermarket 便利店:convenience store 折扣店:discount store 促销组合:promotion mix 交流信息:communicating information 人员销售:personalo selling 广告策略advertising strateqie 公共关系public relation 营销调研:marketing research 产品策略:product strategie 产品组合:product mix 营销观念:the marketing concept 消费者市场consumer market 顾客满意:customer satisfaction 顾客总价值:total customer value 顾客总成本:total customer value 营销环境:marketing environment 营销信息系统:marketing information syste 市场细分策略:market segmentation startegie 目标市场策略:market tageting strategie 市场定位策略market positioning strategie 产品市场寿命周期;the product life cycle 销售观念:the selling/sales concept 社会营销观念:the societal marketing concept 宏观营销环境:macro-marketing environment 消费者行为模式:model of consumer behavior 价值,成本和满意:value,cost,andsatisfaction 交换和交易exchange and transaction 营销者和预期顾客:marketers and prospect 市场营销观念:marketing management philosophy
Introduction This paper focuses on the combination of marketing, marketing mix and the impact of demand and supply and demand, through the analysis of Haier I want to learn more about what is corporate marketing mix, and by 4p + np Haier get what benefits Haier is the largest brand in the world of home appliances, which was founded in 1984 in the city of Qingdao, the current Chairman of the Board, Chief Executive Officer of the Group Zhang Rui Min, Haier is the main founder. At present, Haier has established 21 industrial zones across the world, and five centers of R & D, 19 overseas trading companies, and employs more than 80,000 people around the world. 2011, Haier Group achieved a global turnover of 150.9 billion yuan, the brand value of 96.28 billion yuan, 11TH year in a row a list of the most valuable brands in China. Haier Group, the desirable 164 elementary school and with the help of High School hopes to produce 212 sets of Sciences cartoon "Haier Brothers", which is part of the Olympic Games in Beijing in 2008, sponsors the only white in the world. Haier to create its own brand in the country, local, and increase the Haier brand significantly reputation all over the world.
第一章市场营销与市场营销学 本章概括地介绍了市场营销与市场营销学的基本概念及相关知识，使学生对本学科有个初步的了解。 第一节市场和市场营销 一、市场及其相关概念 市场营销在一般意义上可理解为与市场有关的人类活动。因此，首先要了解市场及其相关概念。 （一）从多角度理解市场 在日常生活中，人们习惯将市场看做是买卖的场所，如集市、商场、纺织品批发市场等。这是一个时空市场概念。 经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。他们认为市场是一个商品经济范畴；是商品内在矛盾的表现；是供求关系；是商品交换关系的总和；是通过交换反映出来的人与人之间的关系。因此，“哪里有社会分工和商品生产，哪里就有‘市场’。”市场是为完成商品形态变化，在商品所有者之间进行商品交换的总体表现。这是抽象市场概念。 管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场。在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。如美国学者奥德森（W.Alderson）和科克斯（R.Cox）就认为，“广义的市场概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。” 营销学家菲利普.科特勒（Philip Kotler）则进一步指出：“市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这此需求的潜在顾客所组成。”因此，“市场规模的大小，由具有需求拥有他人所需要资源，且愿意以这些资源交换其所需的人数而定。”“从企业立场看，市场是外在的、无法控制的的（尽管是可以影响的）；它是交换的场所和发展增值关系的场所。” 将上述市场概念作简单综合和引申，可以得到市场较为完整的认识： 1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2、现实市场的形成要有若干基本条件。这些条件包括：（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 3、市场的发展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。 站在营销者角度，人们常常把卖方称行业，而将买方称之为市场。它们之间的关系如图1－1。 图1－1简单的市场营销系统
Marketing Strategy Market Segmentation and Target Strategy A market consists of people or organizations with wants,money to spend,and the willingness to spend it.However,within most markets the buyer' needs are not identical.Therefore,a single marketing program starts with identifying the differences that exist within a market,a process called market segmentation, and deciding which segments will be pursued ads target markets. Marketing segmentation enables a company to make more efficient use of its marketing resources.Also,it allows a small company to compete effectively by concentrating on one or two segments.The apparent drawback of market segmentation is that it will result in higher production and marketing costs than a one-product,mass-market strategy.However, if the market is correctly segmented,the better fit with customers' needs will actually result in greater efficiency. The three alternative strategies for selecting a target market are market aggregation,single segment,and multiple segment.Market-aggregation strategy involves using one marketing mix to reach a mass,undifferentiated market.With a single-segment strategy, a company still uses only one marketing mix,but it is directed at only one segment of the total market.A multiple-segment strategy entails selecting two or more segments and developing a separate marketing mix to reach segment. Positioning the Product Management's ability to bring attention to a product and to differentiate it in a favorable way from similar products goes a long way toward determining that product's revenues.Thus management needs to engage in positioning,which means developing the image that a product projects in relation to competitive products and to the firm's other products. Marketing executives can choose from a variety of positioning strategies.Sometimes they decide to use more than one for a particular product.Here are several major positioning strategies: