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我国信用卡业务发展中存在的问题及对策

我国信用卡业务发展中存在的问题及对策
我国信用卡业务发展中存在的问题及对策

我国信用卡业务发展中存在的问题及对策

金融四班苏瑶2011020631

摘要:近年来我国的银行信用卡市场获得了迅速的发展,银行信用卡业务已经逐步成为了一个成熟的金融市场的一种重要的商业产品,现阶段我国银行信用卡业务的推广正处于快速增长阶段,信用卡产业的健康发展对我国国民经济的发展有着积极的意义。当享受着信用卡带来的便利的时候,信用卡业务发展存在的问题也逐步暴露出来。本文通过对我国银行信用卡业务发展现状进行分析和研究,对中国信用卡市场的中存在的问题进行了探讨,并针对现阶段存在的有关的问题提出相应的解决对策。

关键词:信用卡发展现状问题对策

一、信用卡的起源及在中国的发展:

信用卡产生于20世纪50年代,80年代以来,信用卡市场在世界上很多国家和地区得到迅猛的发展,信用卡作为一种新型的消费信贷方式和支付手段,已经扩展到整个国际金融市场。从20世纪70年代开始,一些发展中国家和地区也开始发展信用卡业务,如我国香港台湾等地区以及新加坡、马来西亚等国家。我国的银行卡产业是随着改革开放的步伐发展起来的。从20世纪70年代末,中国银行开始从事信用卡代理业务至今,银行卡已成为大众日常生活必不可少的金融支付工具。

随着我国经济水平的提高和人们生活节奏的加快,我国的信用卡市场有了长足的发展。据统计,从1985年中国银行发行国内第一张信用卡到2004年底,我国已有发卡机构110多家,信用卡发行量已经突破1000万张,648个城市实现了信用卡联网通用,特约商户接近30万家,年交易总额达到18万亿元。虽然我国信用卡业务的发展速度快、发展潜力大,但与国外成熟的信用卡市场相比,还存在很大差距。

2.我国银行信用卡业务发展中存在的问题:

我国的信用卡业务已经取得一定进展,但目前仍处于发展阶段,不仅在人均持有率和消费金额上和国际知名信用卡品牌抗衡,在金融立法,网络建设,信用环境以及风险防范上也还存在着很多的不足,给我国的信用卡业务的健康发展带来了困难。

(一)信用卡业务管理模式中的问题

1.信用卡业务管理体系尚不成熟。我国信用卡业务起步比较晚,发展时间比较短,没有建立起统一、完整的个人信用征信系统,依然沿袭着银行内部部门管理的组织结构,在传统的经营管理模式中存在着许多与信用卡业务自身发展规律和发展要求不相适应的方面,成为了阻碍信用卡业务发展的重要内部因素,其中包括职能部门和框架设置的不配套、部门设置及部门职能的定位模式等问题,严重制约了我国信用卡业务的管理水平。

2.缺乏科学的信用卡账户管理平台。国内的发卡银行所构建的业务系统的建设主要集中在基础建设阶段,各方面的管理系统还不够成熟,缺乏经营管理经验。现阶段国内缺乏科学的信

用卡账户管理平台和高效的风险作业生产平台, 没有建立起完备的信用卡账户风险等级评价体系,透支催收、信用额度调整的针对性和生产效率比较低, 前置风险控制环节的管理要求需要进一步得到强化落实。

3.信用卡业务在技术上缺乏安全感。技术是基础建设,落后的技术水平会大大制约业务的发展。例如银行卡催收取证工作的风险;卡初始密码带来的风险;坏账核销造成的风险打卡、制卡环节上的风险等,这些风险给银行造成了不同程度上的经济损失。

4.信用卡业务在经营管理上竞争优势不强,缺少差异化的服务。信用卡的产品结构单一,客户一般只分为一般客户和VIP客户两级,没有一套成熟的客户服务体系,没有建立起规范的服务标准,服务效率和服务质量,不能够针对目标客户的信用等级来采取相应的风险预警系统。对银行及发卡机构的风险管理能力、信用数据的有效使用造成限制。

从国内信用卡市场来看,由于缺乏一套有效的客户数据库系统,影响了国内各大银行对客户的综合评价,不能科学准确地判断出哪些才是优质客户,所以优质客户的差别化服务难以体现,造成目前各银行之间的竞争以信用卡的年费为标准,严重影响了信用卡业务市场的发展。(二)信用卡业务在营销战略中的问题

信用卡的产品缺乏差异化,经营模式单一,造成了目前国内呆板的的营销战略。我国信用卡的营销没有结合本国的文化特色,不能迎合客户的消费需求。各大银行的信用卡营销方式大同小异,很多客户办卡的目的纯粹为了获得礼品,造成了休眠卡数量十分大,一个人拥有多张信用卡的想象比较严重。为了扩大市场的占有率,各家银行扩大发放信用卡的范围,大力宣传信用卡的透支型消费特点,产生大量休眠卡,给银行带来资源浪费,大大增加了信用卡的管理成本,同样给客户也会带来各种各样的损失。

(三)外部环境对信用卡业务发展的制约

1.外资银行的强劲竞争力。近年来,外资银行在扩大经营规模的基础上,凭借其良好的品牌价值效应、优质的服务品质、先进的信用管理经验以及风险监控能力迅速抢占国内金融业务的市场占有率,给国内的各大银行带来了巨大的冲击和挑战。

2.传统消费观念的影响。信用卡作为一种现代化的支付工具,还尚未被大众广泛接受。改革开放以来,人民的生活水平得到了很大的提高,但信用卡业务始终并没有真正的走进百姓的生活,根据我国的具体国情,社会福利水平比较低,社会保障还不健全,国民的医疗保障和养老保障覆盖率低,子女教育费用支出越来越大,对未来的收入不确定性,导致人们对超前消费积极性并不高。由此可见,传统的消费观念对信用卡业务的发展造成了必然的阻碍。

3.有关信用卡的有关法律法规不健全,我国现行的信用卡法律法规存在很多理论上的漏洞,让很多有关信用问题没有有效的解决办法,阻碍了信用卡业务的进一步发展。

二、推动中国信用卡业务发展的对策:

随着世界经济的快速发展,中国必须要为本国经济的发展扫清障碍,不断的提升综合发展实力,积极的采取措施来解决我国信用卡业务发展中存在的问题。综合中国信用卡业务发展的弱点,对推动中国信用卡业务的发展提出以下建议:

(一)充分发挥监管作用,给各商业银行充分的自主决策权

一方面,要充分发挥金融监管职能,避免以不合理价格竞争手段扰乱银行卡市场秩序的行为。同时,引导各商业银行建立和完善风险防范机制,防范业务风险。积极推进各银行之间的联合,实现资源共享,才能达到规模的最大化,才能切实改善用卡环境。另一方面,必须给各商业银行充分的自主决策权,使各银行拥有足够的业务创新空间。

(二)加大业务创新力度,树立银行卡品牌形象.各商业银行自身必须转变观念,积极应对市场变化,学习国外先进的管理经验和经营理念,加大业务创新力度。必须培养既熟悉业务

又精通银行卡市场营销理论的专业人员进行业务开发、经营和推广,树立我国的银行卡品牌形象。

(三)应适时适度调整其客户结构,培养优质客户.外资银行进入我国市场后,与中资银行的竞争主体重点就是优质客户。这就要求商业银行在经营中重视实际规模带来的高效率。从目前看,年轻人高知识阶层、高收入阶层更容易接受银行卡,而且有能力,有意识使用银行卡。在业务推广中有必要将服务重点向这部分群体倾斜。

(四)建立银行卡的个人,资信,机制.在目前个人存款,实名制,的基础上,建立一个包含全社会的,个人信用数据库,建立银行卡的个人,资信,机制,运用法律手段来规范、培养个人信用。尽快建立个人信用评级制度,使不同信用等级的客户得到区别待遇。对于信用状况良好的优质客户予以特殊的相应的优质服务。对于信用状况差,恶意透支的客户予以惩罚甚至追究其法律责任。

(五)加大银行卡知识的宣传,培养用卡意识.从整个社会的角度,加大银行卡知识的宣传,培养用卡意识,使更多的人了解,熟悉银行卡。简化办卡手续,改善对持卡人的服务质量,使持卡人感到持卡安全、用卡方便。

参考文献:

[1] 崔景鲲,孙浩,付小楠. 我国信用卡业务发展中存在的问题与对策[J],经济技术协作信息,2009(21)总第1004期

[2] 王迪,我国银行信用卡业务发展现状、问题及对策研究[D]

[3] 王辉,信用卡风险探析[J],中小企业管理与科技,2013,第30期

[4] 舒清华,李蕊.《认清信用卡业务本质,科学管理信用卡风险》[J].北京农学院报,2006(1)

最新信用卡员工个人工作总结(精选多篇)

信用卡员工个人工作总结(精选多篇) 第一篇:信用卡员工工作计划书 xxxxx信用卡中心人员2020年一季度工作计划 尊敬的aa信用卡中心领导, bb支行领导: 感谢各位领导对我们的驻点安排,经过一个星期的适应性磨合,我们已经初步了解bb周围的环境,了解发卡人群的所在圈,并和支行理财经理和其他各部门的工作人员形成工作上的默契,并着手准备合作。 在bb支行的一个星期里,我们和bb支行的理财经理讨论了以后的合作模式,并形成一定的认同。充分利用支行的资源优势进行发卡,而我们的开拓能力也将令支行理财经理的工作更加顺畅。 为了以后工作的有效和顺利开展,我们将以后的工作合理量化,我将对驻bb支行的信用卡中心人员制定以下目标:根据卡中心对支行驻点人员要求,每人月均进件135,批核率高于60%,每人每月核卡80以上,高端客户50,我将信用卡任务指标制表如下: 驻bb支行的人员平均每天完成1---2个全产品,主要是网银,关联和特色卡,在第一季度的第二个月后,关联的覆盖应该达到活卡的50%以上。 由于这项任务指标比较活,希望配合支行拟定相应的指标:在进行一个月的适应后,配合支行我们会相应增加在工资代

发,存款和其他我们能力所及的任务,让我们在营销本身任务的同时也为支行承担相应的任务。 为了配合引导发卡量,提升中信的优质客户,同时也是为了更加全面的展开营销,我有以下的几点建议: 1 每个星期在5天中,抽出一定时间,派营销经理和理财经理共同值班,方便我们的营销经理全面经行学习,同时在大堂分担理财经理的工作压力,更迅速就地深挖资源,展开营销。 2 收集优质客户资源,我营销经理每日定时定点抽时间全面的经行电销,同时做到信用卡营销和帮支行维护客户资源。 3信用卡经理将信用卡说明的宣传单,支行理财宣传单,民片装订一起,同时派发,做到客户的深挖。 4 建立联合营销体制,理财经理和营销经理结对子互助,资源共享,共同进退。 5 利用支行的社区资源,高档小区资源经行设点宣传营销,同时进行多方面宣传,必要的活动座椅由支行提供。 6 经验分享,及时交流,建立支行零售qq群,让我们迅速交流,做到一人有问题,我们大家一起来支招,快速有效的合作。 7 有一定的培训机会,在指定的时间全面学习和全面了解理财和 全产品的知识,做到真正的专业。 8 将优质客户的联系方式多份留存,建立相关优质客户信息库,定时进行客户的信息交流。

工作中存在的问题及整改措施

工作中存在的问题及整改措施 一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作,这项工作对思想理论修养要求较高,只有坚持不断学习,才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少,日常的工作量较大,有一种疲于应付的感觉,坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活,但总有一种知识面窄、办法少的感觉,认真分析起来,也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。 二是深入实际不够,解决实际问题少。自己除了对日常工作进行监督检查外,工作的大部分时间都是在办公室里,深入基层的时间少,特别是对一线服务研究的少。质量监督的工作重心是现场监督、技术服务,虽然自己有时也协调办理了一些工作,但就事论事的情况多,认真研究,深入解决关键问题少,对一些影响工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。 三是工作有时心浮气躁,急于求成。对事物内在规律把握得还不好,处理问题有时考虑得还不够周到。有时发现问题对同志态度不够冷静,不留情面,工作方法简单,不大在意同志们的感受,给人一种过于生硬的感觉。 1、加强学习,提高理论修养。首先,要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论,要抓住实质,在提高理论素养上下工夫,加深对

建设有 __社会主义及“科学发展观”重要思想的理解。学管理,要在现代化管理知识方面下工夫,解放思想,与时俱进,使自己能够适应形势发展的需要。学业务,在专业知识方面下工夫,努力提高自己的服务能力和服务水平。进一步提高认识,从我做起,从现在做起,从一切能够做的事情做起,切实通过活动使自己思想能有大的提高,作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度,规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐“创先争优”。学习的内容要广泛,进一步加强对“科学发展观”重要思想的学习,特别是从宏观上把握精神实质。 整改时限:从现在开始,立即行动,尽快落实,长期坚持,不懈努力。 2、深入基层,解决实际问题,提高管理水平。强化大局观念,增强奉献意识和使命感,切实围绕质监站的中心工作,多与业务科室进行沟通交流,及时发现和解决业务工作中存在的问题,进一步完善考核管理体系,抓好制度建设。 整改时限:立即行动,短中期结合,力争早见成效。 3、谦虚谨慎,戒骄戒躁。坚持向群众学习,向实践学习,向同志们学习,不断提高自己的素质修养,强化组织观念和责任意识,大

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年初根据实际情况,调整了支行卡部业务人员的各自工作职责,对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工,对信用卡业 务流程进行了适当的调整,做到信用卡工作内外兼顾,既要做好市 场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作。内控 方面,每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查,特别加强信 用卡新业务的检查力度,并对有问题的网点发出了业务整改通知, 杜绝了风险的发生。 明年信用卡工作设想 1、进一步加大信用卡发卡工作力度,加强信用卡业务培训,尝 试多方式多渠道发卡营销,包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等,与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例,争取 将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。 2、加强特约商户的日常联系及营销力度,支行信用卡客户经理 要与网点客户密切合作,提高新商户与我支行的签约率。同时,支 行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作,对支行信贷项目中的 商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。 3、加强信用卡专职客户经理的培养与管理,在全支行范围内招 聘2-3名专职信用卡客户经理,将那些有志于信用卡工作且工作认

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万吨,是全市粮食年产量的2.5倍;鲜冻肉出口占全省的90%以上,占全国的四分之一。先后获得“河南省食品工业基地市”、“河南省无公害食品基地示范市”、“全国食品安全信用体系建设试点市”等荣誉称号,并成为全国首家“中国食品名城”。 2、盐化工业。漯河盐矿总面积77平方公里,赋存盐层36层,累计厚度225.43米,储量400亿吨,是全国品位第一,储量第二的大型盐矿。近年来,我市充分发挥盐矿资源优势,以建设河南重要盐化工基地为目标,通过招商引资、战略重组等多种措施,成功招引了金大地、永银等一批盐化工项目。2007年,全市盐化工业实现增加值4.9亿元,同比增长83.9%;实现销售收入14.9亿元,同比增长80.1%;实现利税3.8亿元,同比增长116.7%;实现利润2.9亿元,同比增长112.4%;年产原盐11.5万吨,纯碱38.5万吨。盐化工业将成为漯河新的主导产业和经济支柱。 3、造纸及纸制品业。2007年,全市造纸及纸制品业共完成增加值19.3亿元,同比增长6.5%;实现销售收入62.9亿元,同比增长10.7%;实现利润7.7亿元,同比增长14.1%;实现利税9.7亿元,同比增长10.4%;目前我市机制纸及纸板产量达74.5万吨,纸制品10.6万吨,纸浆13.5万吨。造纸龙头企业银鸽集团实现销售收入29.8亿元,增长19.3%;实现利润2.1亿元,增长23.9%;实现利税3.3亿元,增长25.0%。银鸽集团5万吨特种纸项目,目前已完工,累计完成投资15000万元;年产15万吨高强瓦楞纸项目总投资20607万元,已完成投资9150万元。2008年银鸽集团产品产量可以达到100万吨。 二、目前存在的主要问题

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做到请进来,走出去。 1、生产现场管理:产品的生产没有完整的作业指导书和操作标准,都是边摸索边改进,造成生产现场胡乱,从业人员专业水平教低,现场缺少经验丰富的管理人员和生产技术指导人员。 措施:随着生产线不断投产,现急需聘请一位经验丰富,管理能力强的生产厂长,并尽快培养一批管理技术人才,规范现场指导生产。 2、生产人员管理:工作现场环境差,员工健康和安全存在隐患,其次是薪资水平满足不了车间员工期望,造成人员流动性大,投产到目前为止又200-300人流失,生产车间新员工较多,对设备构造、性能不能完全掌握,必然存在较大的安全隐患,最近矿棉车间发生两起安全事故,其中工人缺乏安全意识和工作经验不足是主要因素。人员紧缺,部分岗位出现一人多职现象,员工个人精力有限,不能保质保量的完成工作。生产线安装人手不足导致安装进度缓慢,拖延了正常投产时间。 措施:及时了解员工的诉求,尽力满足员工生产生活需求,投入设备整治现场卫生状况,调整岗位薪酬,做到能者多劳,劳者多得。提高加班费用,减少工人对加班的抵触情绪,既保证工作质量,同时也变相的增加工人工资。

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信用卡业务员工作总结 大多数人都会去办理一张信用卡,在自己资金周转不来时购 望能帮助到大家! 信用卡业务员工作总结(一) 今年伊始,行审时度势,认真分析研究当地的经营形势,明确目标,抓住了有利时机,在刚刚结束的旺季营销活动中,行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末,信用卡发卡446张,完成了计划任务的186%,完成全年任务的95%,账户金交易额达到4964万元,位居全区第二。 ——精心组织,提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务,该行及早行动,从月就着手制定首季营销方案,确定营销目标,深入企事业单位,了解客户情况和需求,

——分解任务指标,调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策,该行制定了目标任务,将信用卡分解到每位员工,要求员工在活动期间每月办5张信用卡,支行领导走出去上门营销,起到了表率作用,带动了全体员工,使每 会将任务的完成情况定期进行通报,营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围,调动了全体员工的积极性,活动中多数人都超额完成了目标任务,保证了支行总体任务的顺利完成。 ——做好宣传,让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接,对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解,该行加大对信用卡的宣传力度,支行印制了宣传单,将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍,方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识,转变了观念,促使该行信用卡 ——充分利用系统,做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线,给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机,高度重视预审批系统的使用,指定一名客户经理专门负责此项工作,并且制定了操作流程,明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性,利用团队的力量去组织

工作中存在的问题(10篇)_工作总结精华版

《工作中存在的问题》 工作中存在的问题范本(一): 工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中,是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改善和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足: 1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,必须要注意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们就应灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也就应多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人能够解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来就应是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中必须要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作潜力。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事务必讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们应对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们就应抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 XX年的工作计划 XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战。XX年公司的销售能够说是很不错,基本上完成了公司XX年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后3期住宅及商铺的销售带来必须的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更就应强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下几点迎接XX年的工作。 1、调整心态,树立信心。我们就应相信困难就应是暂时的,有冬天那么春天就不会离我们太遥远。 2、提高服务意识及服务潜力,做好客户的维系工作,尽可能的维护公司的品牌形象。 3、坚持,改变自身的适应潜力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境,但是我们能够改变自己适应环境。

工业发展存在的主要问题

工业发展存在的主要问题 1、经济总量尚有差距,街道经济总量不足是不容回避的现实 2、产业层次不高 主要以一二产业为主导的产业结构。目前,甘泉街道的第二产业仍以劳动密集型企业为主,技术密集型企业所占比重较小。大多数企业以两头在外的委托加工为主,处于产业链最低端的加工制造环节,缺乏核心技术和自主品牌,产业竞争力低,不利于形成具有自身特点的产业发展优势。高新技术、信息技术等新兴产业的发展则有待进一步的扶持。为居民提供服务的生活性服务业其规模相对偏小,服务水平偏低,生产性服务业的发展基础则相对薄弱。 3、主导产业不明确,缺乏朝阳前景的产业链和产业集群 第二产业中的企业规模结构以中小企业为主,且行业分布较为分散,加上大多数龙头企业的本地关联性薄弱,导致主导产业

定位不明确,缺乏聚合、创新、孵化、示范、扩散等效应,不具备现代工业园区集研发、生产、销售于一体的新型组织系统。 传统优势产业中的塑胶、五金类企业分布相对集中,电子、印刷、家具次之。即使是空间分布上的相对集中,各企业之间往往各自为政、自成体系,无法将有限的产业资源整合起来,共同打造转型、升级的平台,促进产业技术升级,形成具有朝阳前景的产业链和产业集群。 4、产业发展缺乏相关指引,导致各工业区产业类型雷同 平湖街道内现状的工业区数量众多,但由于缺乏统一的产业发展指引,特别是一些龙头企业的主体作用未能得到充分的发挥,导致各工业区的产业类型盲从性以及雷同性高、协同性差,同质化竞争严重,其中以塑胶、五金、电子三类产业的雷同性最高。加上各工业区的经营管理均处于初级水平,缺乏相应的准入标准以及完善的管理体制,也在一定程度上导致了产业类型的雷同性。 此外,各地的企业分布则呈“盲、散、杂、乱”的特点,未能形成有效的产业集群。 5政策支持有限,保障力度不足 由于对前瞻性产业的扶持力度不足,现有工业区的租赁对象大多为低资本投入、低技术含量、低附加值的企业。

信用卡业务员工作总结(四篇)

工作报告参考范本 信用卡业务员工作总结(四篇)目录: 信用卡业务员工作总结一 信用卡业务员工作总结二 信用卡营销工作总结范文三 信用卡营销工作总结范文四

今年以来,工行支行把发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额 作为银行卡工作的重点,依托自身资源,通过争揽高端客户,营销 集体办卡,抢占优质特约商户,扩大发卡规模,通过全行共同努力,收到了显著成效,截至9月x日,信用卡发卡量4500张,是去年总 发卡量的5倍,位居x行分行信用卡发卡量榜首,实现银行卡中间业务收入66万元。 一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场 份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次 召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工 的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着 市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。 二是完善考核机制。年初,该行将信用卡目标任务分解到部门、网点,实行“双挂钩”政策,即:指标数与部门网点绩效挂钩、与 客户经理挂钩,同时,对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源, 下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施,对完成任务的员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与,又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标,肩 上有压力,工作有动力,最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。 三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销 的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经 理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深 入××区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通 过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、 介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来, 有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。

信用卡营销个人工作总结

今年伊始,旗建行审时度势,认真分析研究当地的经营形势,明确目标,抓住了有利时机,在刚刚结束的旺季营销活动中,x行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末,信用卡发卡446张,完成了计划任务的186%,完成全年任务的95%,账户金交易额达到4964万元,位居全区第二。 —精心组织,提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务,该行及早行动,从12月就着手制定首季营销方案,确定营销目标,深入企事业单位,了解客户情况和需求,从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主,采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施,并制定了以银行卡为纽带,捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。 ——分解任务指标,调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策,该行制定了目标任务,将信用卡分解到每位员工,要求员工在活动期间每月办5张信用卡,支行领导走出去上门营销,起到了表率作用,带动了全体员工,使每个人都行动起来。为提高执行力,加大了通报力度,利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报,营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围,调动了全体员工的积极性,活动中多数人都超额完成了目标任务,保证了支行总体任务的顺利完成。 ——做好宣传,让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接,对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解,该行加大对信用卡的宣传力度,支行印制了宣传单,将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍,方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识,转变了观念,促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。 ——充分利用系统,做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线,给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机,高度重视预审批系统的使用,指定一名客户经理专门负责此项工作,并且制定了操作流程,明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性,利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率,扭转了预审批营销为零的局面。

我国手机产业发展存在的问题及其对策

我国智能手机行业发展现状及存在问题分 析

摘要 21世纪我们的世界已经全面进入了信息化时代,面对这种时代化的发展,我国的信息通讯技术也在不断更新与发展,以便适应这个国际化的市场。无论是在计算机网络领域还是手机产业领域,我们也都必须紧跟时代步伐,争取更大的发展平台。着眼于我国外贸出口产品结构市场的分析,我国手机产业高速发展,受益于近年来移动通信市场的持续快速增长,成为新的国民经济增长点,带动了一系列相关产业的发展。但受2008年年末的国际金融危机影响以及2012年将要迎来的全球经济二次探底,移动通信市场的增长速度将会放缓,给我国手机产业带来严重负面影响,面对国际手机市场的竞争,我们应该找出我国手机产业发展存在的问题,并采取相应的措施与对策。 以我国近几年来我国手机行业发展状况为背景,综合分析我国手机行业发展中存在的问题,提出应对措施与建议是时代发展的要求。 关键词 手机产业发展问题对策

Abstract 21 century our world has entered the common information era, Face this kind of the development of The Times,China's information communication technology are constantly updated and development,In order to adapt to the international market.Whether in computer network domain or mobile phone industry field, we also must keep pace with the pace, for more focus on the development of China's foreign trade export product platform structure market analysis, benefit from the mobile communications market in recent years the rapid growth, China mobile phone industry high-speed development, has become a new growth point of national economy, leading to a series of related industry by the end of 2008 but the international financial crisis in 2012 and the global economy is heading for the second agent, the mobile communication market growth will slow, China mobile phone industry to bring serious negative effect, in the face of international mobile phone market competition, we should find out China mobile phone industry development of the existing problems, and take some measures and countermeasures. In China in recent years China mobile phone industry development status as the background, the comprehensive analysis of China's mobile phone industry problems existing in the development, proposes some countermeasures and Suggestions are the demands of the development of times Key words mobile-phone industry developmental problems remedy

年度信用卡销售工作总结

年度信用卡销售工作总结 年度信用卡销售工作总结 从事信用卡销售快半年的时间了,回头想想大脑中浮现的感受就是充实,不管是工作中还是生活上。说实话开始自己是不情愿做销售工作的,但是刚刚毕业的自己又不愿意放弃每一次有发展的机会。进入招行后从培训到拓展训练再到后来的工作,自己很庆幸没有为自己选错路。我是一个很在意身边环境的人,相比起一个挣钱多的工作,我更喜欢在一个活跃和谐的环境下工作,每个人都积极向上,每个人都待人真诚,进入招商银行后我没有感觉出人与人之间的勾心斗角更没有觉得格格不入,和每个人都相处的那么自然那么自在,我喜欢身边的每一个同事。 本人工作要素: 负责销售,采购,工程管理等工作 1. 暂时的市场业务范围: 主要是上海地区及上海周边地区。尚未开展其他地区----但我个人认为有必要拓展一下。上海地区已经具备了一定的基础,不需要太大的投入了,只需维护和稳定了,如进一步加强信息开发,网络建设,潜客户(设计院,工程公司等单位)的开发等工作,来弥补信息的不对称的局面,来更好的开展业务能力! 售后服务的问题解决、处理及交接、流程。我们在这方面比较欠缺!有待改善!我们现在面临的问题是,现有的客户进行建立档管,跟踪和维护,对以前客户进行排序和管理,有潜力的进行改善,引导;其次只需一定的沟通!我个人认为我们现在接触的周边朋友比较

熟悉,对方都是比较资深的私企老板,厉害关系都比较明确,所以只需一定的沟通!要做的譬如去认识他们周边的潜子客户群体! 3. 与公司领导进行有效沟通,彼此信任,对市场反馈的各类信息进行有效汇总整理,转递到相关部门!即我们要有效,统筹管理和规划!重要性的体现是,一般情况下,按部就班,省略了很多步骤,提高效率! 4. 对产品和新产品的熟悉程度,要有效归纳,为更好的展开工作。对于我们的熟悉成熟产品进行编档和展示(产品样本和样板工程),来更好的介绍我们!便于公司的日常工作开展。更好的协助销售策略和方案、更好进行系统性销售工作。工作进行情况:工作做得怎样,存在哪些问题,发生过哪些失误常因临时事件把工作计划打乱。售后处理不及时不到位(要求为24小时内处理)。工程进度处理速度有待提高。制定相应规划模式。缺乏有效的协调(本公文来自,转载请注明)性销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。我有很多销售经验可供参考和见解但在此状况下很难实施!我也较清楚的认识到我局限性!例如,莲花路工程,我有我的责任。展开说,对方和我本人是老客户了,以前一直是我老单位合作的,现在要我们的新公司合作,对方要看我们的实力如何!对方也知道我的情况!但我的估计和判断,期望值太高,失误了!对方怎么看待我们的新公司呢。就是缺乏有效的协调性,沟通性!值得考虑我们的现有运转机制!对公司,工作的建议事宜: 财务: 建议提高记帐、核准.建议专人专项负责。以便我们随时检查监督及制约成本运用的科学性! 建议公司落实工薪标准制度。行政:

银行信用卡业务员工作总结与计划范文

最新银行信用卡业务员工作岗位 工作总结与计划 ==适合银行信用卡业务员工作述职、职称评审、工作总结报告== 个人原创银行信用卡业务员工作岗位总结与计划 有效防止雷同!简单修改即可使用!

目录 前言 (3) 一、加强学习,努力提高自身素质 (3) 1.1集体学习和个人自学 (3) 1.2向领导和同事学习,取长补短 (3) 二、恪尽职守,认真作好本职工作 (4) 2.1热爱本职工作,激发工作热情 (5) 2.2摆正工作位置,承当岗位责任 (5) 三、培养团队意识,加强沟通合作 (5) 3.1注重团队协作,提升工作效能 (5) 3.2弘扬团队精神坚持团结奋进 (6) 四、工作存在的不足及改进措施 (6) 五、下一阶段工作计划 (7) 5.1树立自己的工作目标和学习目标 (8) 5.2进一步提高本职工作效率 (8) 5.3深入业务相关的经验学习 (9) 5.4明确自己的发展方向 (9)

前言 过去的一年,在全体银行信用卡业务员工作岗位及其部门同仁的共同努力下,在上级领导的正确指挥下,我完美完成了银行信用卡业务员工作岗位的所有工作任务,这和大家的努力分不开,正因为有了我们这个优秀的银行信用卡业务员工作团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的银行信用卡业务员工作,在取得成绩的同时,我也找到了工作中的不足和问题。为了总结银行信用卡业务员工作经验,吸取教训,更好地前行,现将银行信用卡业务员工作总结如下: 一、加强学习,努力提高自身素质 1.1 集体学习和个人自学 社会的发展日新月异,这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化,银行信用卡业务员工作岗位也要与时俱进,所以我坚持把加强银行信用卡业务员工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面,我积极参加单位组织的集体学习活动,认真学习规定的学习内容,并认真撰写学习笔记,使自身银行信用卡业务员工作业务素质有了很大提高,为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。另一方面,我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,根据形势发展和银行信用卡业务员工作需要,本着缺什么补什么的原则,做好个人自学,不断吸纳银行信用卡业务员工作相

业务员管理中存在的问题及解决方案

业务员管理中存在的问题及解决办法 中山市铭德照明科技有限公司 1、业务员的重要性 当代营销,终端为上。业务员的工作直接关系到本公司品牌形象、宣传效果、销售业绩 顾客美誉度等致命因数。业务员从人数上看,是公司营销队伍的主体,如何调动他们的积极性是公司发展的关键因素之一。公司回笼资金的56.7%由促销员达成最终销售。同时业务员也是最前沿的部队,他们能接触到市场上最新的产品,最新的信息反馈以及最了解各经销商的思想动态和对公司的政策的不断调整提供参考。 2、 业务员管理中存在的问题及解决办法 问题1:对业务员队伍的关注不够; 对业务员的管理过于粗放,沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式,公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。 解决办法:加强对业务员的关注度具体操作建议为 1、每周随机给每位业务员打三到四个电话,及时沟通; 2、总监、大区经理每天晚上在线一至两个小时在qq群内及时与业务员沟通,解决其白天在走访市场过程中遇到的问题; 3、每月1--2次的视屏会议,面对面的沟通解决问题; 4,、遇到不容易口头表达的想法和建议可以通过电子邮件反馈到大区经理和销售总监的邮箱 问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复,这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性,这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通 解决办法:对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员,请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复,告诉其对于这方面问题、意见反馈,公司所作出的决定或对策。这样业务员更

能感觉到自己的重要性而增加归属感 问题3:由于有部分业务员是从其他行业中转入灯饰行业,在对灯具行业和产品的专业知识方面的了解和学习比较少。这就影响到了业务员在市场走访时的信心、反映能力和解决问题的能力,从而降低了客户对本公司的兴趣降低了成交率,从而影响到了业务员的积极性。 决解办法:对于这方面的问题我建议 1、公司能在季度末的时候专门邀请在灯饰行业内从事灯饰行业工作年限较长,能力突出的讲师对业务员进行组织培训 2、希望公司能派人将市场上、网络上及书刊杂志上的最新的行业动态、最新产品的款式、及大事件等信息发送到业务员的邮箱里,通过及时的消化吸收来增加业务员的专业知识和对行业的了解 问题4:业务员的职责不够明确,没有细化目标和具体的量化指标 解决办法:销售任务要细化到每个人每个月及每天要完成的销售目标,量化指标具体为: 1、每周拜访的客户数要求 2、每周要求回访的客户数 3、每周的意向客户数要求 4、每周的签约客户数 5、每周的回款金额数 6 每周要求发放的公司产品图册 7、每周要求市场信息反馈条数 8、每周 问题5:业务员对公司产品的信心不足 总是觉得公司的产品价格高,总是觉得公司的政策不够好,或者总是觉得这个市场不可能会接受本公司的产品,觉得客户很难开发 解决办法:针对这方面的问题有如下建议: 1、专业知识培训,让业务员了解公司产品配件的采购成本了解公司产品好在哪里,为什么会这样定价。并且与其他公司品牌的产品对比,本公司产品的优势在哪里 2、及时调整公司的招商政策,使之能够更切合当地的市场 3、及时在的投放广告和给予展柜、展板等物料以增加公司的能见度 4、公司领导对意向客户的及时跟进,可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域和生产车间让客户对公司有更直观的了解而增加

发展草产业存在的问题及对策

***县发展草产业存在的问题及对策 随着我国经济的快速发展,畜牧业经济发展在农业经济中的地位不断凸显,国家也将畜牧业作为调整农业产业结构和发展农业农村经济的主导产业之一。近年来***县草食畜牧业得到了快速发展,“以草养畜、草畜平衡”的产业发展原则在实际生产中得指导作用到不断体现。***县草产业发展起步较晚,随着畜牧得快速发展,草产业也到了较快发展,现就***县草产业发展存在的问题及今后发展的提出意见建议。 一、草产业发展现状 近年来,在国家草原生态保护补助奖励政策的鼓励下,在“退牧还草”工程及“振兴奶业苜蓿发展行动”项目的带动下,全县草地生态环境得到明显改善,人工牧草种植面积迅速扩大,生产管理不断规范化、专业化、机械化,草产业发展呈现出欣欣向荣的良好发展局面。 1、天然草原保护情况 ***县现有天然草原1586.1万亩,占全县土地总面积2819.87万亩的56.2%。2006年酒泉市根据80年代国土资源卫星遥感资料,确定我县覆盖度在15%以上的草原面积为364.7万亩,占全县土地总面积的12.9%。***县草原主要分布于***、鼎新两绿洲的边缘、田间、荒滩、河谷地段及戈壁山地低洼处。***绿洲草场分布于西南部、西部、北部边缘地带及山间低洼地和东部沙漠边缘。草场土壤由南向北盐渍化逐渐加重,植被以旱生盐生草为主,种类有红柳、白砂蒿、芦草、白刺、红砂蒿、花花柴、木本猪毛菜、刺蓬、灰蓬、珍珠、盐爪爪、骆驼刺、骆驼蓬、墅茴香、盐穗木和冰草、茅草、灰菜、马蔺、

天旋、苦豆子、甘草、苦曲、芨芨、败酱草等,亩产鲜草量150—200公斤,个别地片可达300公斤,全县草原年鲜草产量为31.15万吨,折合干草11.53万吨,理论载畜量为17.56万个羊单位。 2、人工牧草建设情况 近年来,***县积极引导农户种植优质牧草,大力提倡养殖户利用三荒地种草,夏收闲田复种牧草,鼓励种草大户扩大苜蓿种植规模;引进优质苜蓿新品种,开展地埋滴灌、喷灌等节水措施,苜蓿干草调制、苜蓿收获、贮藏、加工等试验示范,积极争取高产优质苜蓿示范项目,组织实施3000亩高产优质苜蓿示范基地建设,扩大人工种草规模,推进苜蓿草生产向标准化、规模化、现代化发展。同时,大力引进牧草生产加工企业,鼓励发展专业苜蓿草生产、加工、销售企业,不断提高苜蓿草生产专业化、规模化加工水平,确保饲草供应与畜牧业发展相适应。全县人工种草面积达到25.6万亩,其中紫花苜蓿种植面积达到13.8万亩,甘草种植面积2万亩,饲用玉米种植面积5.6万亩,其他牧草4.2万亩;***境内有耕地74万亩,盛产玉米、小麦、豌豆、孜然等农作物,年产农作物秸秆70万吨以上,秸秆加工量达到20.6万吨,青贮氨化10.8万吨;为全县农民增收,养殖业发展,提供了强有力的支撑和保障。 二、草产业发展存在的问题 目前,我县苜蓿草产业发展迅速,呈现出良好发展局面。但仍然存在一些不容忽视的问题:一是以分散经营为主,种植规模小,抵御市场风险能力差。二是以粗放型经营为主,尤其是一些分散农户,种植品种老化,田间管理专业化程度低,节水措施缺乏,仍然以漫灌为主,种植成本高。三是市场信息不畅,农户向外调运难度大。四是产品商品率低,难以形成品牌,销售中间环节多,利润多次分配,苜蓿种植户可得利润少。五是苜蓿种植前期投入大,农户的自筹能力差,

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