社交礼仪考试题库及答案
一、单选题
1、（A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律
B.人际交往
C.信守诺言
D.社交礼仪
2、（A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言
B.肢体语言
C.情感语言
D.空间语言
3、（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让
4、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
5、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。
A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野之外
D.院门外
6、参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）。
A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
7、初次交谈见面要说（C）。
A.“拜访”
B.“劳驾”
C.“久仰”
D.“久违”
8、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（D）。
A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
9、个人（D）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
10、个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。
A.仪表
B.仪态
C.修养
D.风度
11、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。
A.社交礼仪
B.文明礼仪
C.公平对等
D.交往适度
12、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。
A.社交礼仪
B.文明礼仪
C.公平对等
D.交往适度
13、加强道德修养，是培养（D）修养的基础。
A.内涵
B.文化
C.礼仪
D.个人
14、讲究礼仪规范是（C）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明
B.物质文明
C.社会文明
D.生态文明
15、礼仪的本质是（A），礼仪的这一功能在古代就以形成。
A.教育
B.模仿
C.尊敬
D.尊重
16、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（B）。
A.经济学
B.伦理学
C.数学
D.新闻
17、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（C）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。
A.独特
B.个性
C.整洁
D.另类
18、求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（B）两个方面。
A.撰写求职信
B.自我形象设计
C.准备合适的服装
D.设计个人简历
19、人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（C）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。
A.风度
B.服饰
C.仪表
D.礼仪
20、我国历史上第一位礼仪学专家是（A）。
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.老子
二、多选题
1、（ABCD）拜访的礼仪包括（）。
A.进门问候
B.按时到达
C.礼貌登门
D.言行适当
2、（ABCD）办公室接听电话有以下礼仪要求（）。
A.微笑接听
B.耐心应答
C.勤做记录
D.分流电话的处理
3、（ABCD）个人形象在构成上主要包括以下几个方面（）。
A.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
4、（BD ）工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有（）。
A.可以用地方方言来介绍
B.自我介绍
C.用普通话来介绍
D.通过中介者的介绍
5、（ABC ）礼貌的原则是（）。
A.平等
B.尊敬
C.真诚
D.妥协
6、（CD ）礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。
A.人际交往
B.社交礼仪
C.待人接物
D.文化修养
7、（ABCD）礼仪的基本原则（）。
A.和谐适度原则
B.公平对等原则
C.遵守公德的原则
D.遵时守约原则
8、（ABCD）礼仪的主要功能有（）。
A.沟通功能
B.美化功能
C.规范功能
D.协调功能
9、（ABCD）求职面试礼仪包括（）。
A.恰当的自我介绍
B.得体的称呼
C.真诚的交谈
D.准时赴约
10、（BCD ）在求职交谈中需要引起注意的是（）。
A.以下都不对
B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题
C.注意倾听主试官的谈话
D.注意口齿清晰，语言简练、易懂
三、判断题
1、(错)“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。
2、(错)《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。
3、(错)拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。
4、(错)大学生“停、看、听”谈话规则中，“停”是指谈话中应注意适时的停顿。
5、(对)道德是礼仪的基础，有礼才有德。
6、(对)国人为人处事上较为谨慎和保守，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。
7、(对)遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。
8、(对)在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。
9、(错)在面试结束时，应该对主试官说“拜托你了”、“请多关照”等语言，以增加自己被录用的可能性。
10、(对)在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。
11、(对)在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
12、(对)心理学上把两个素不相识的人第一次见面所形成的印象称为“第一印象”或“首因效应”。
13、(错)写求职信应遵循“适度推销”原则，具体而言就是对外资企业可以多一些“自夸”，对国内企业应多一些谦虚。
14、(对)握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。
15、(对)文明的礼仪成为幸福感的衡量标准是社会进步的力证，是人们精神境界不断升华的标志。
16、(对)求职者在进入面试室前，应检查自己的装束，理清思路，平静心静，然后轻敲房门。
17、(对)面试时可以提前半小时去，先与招聘单位的前台人员或普通的工作人员等交流一下，以便熟悉环境。
18、(对)礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。
19、(对)礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。
20、(对)讲究礼仪是文明行为，标志着人类摆脱了野蛮和愚昧，是人类社会发展和进步的反映。
现代礼仪 单项选择题
1、 商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是（5 分）
A．以右为上（遵循国际惯例） B．居中为上（中央高于两侧） C．以近为上（靠近房门为上）
我的答案：C 参考答案：C
2、 交谈时，要面向对方站立，且保持一定的距离，太远或过近都是不礼貌的。站立的 姿势要正，可以：（5 分）
A．稍弯腰，身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿 态 B．身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态 C．稍弯腰，但切忌身体歪斜，两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼 的姿态
我的答案：C 参考答案：C
3、 关于敬酒礼仪下列说法正确的是（5 分）
A．无论何时敬酒一定要起身，不可坐在原位 B．主人敬酒要求喝净时，必须要净杯以示尊重 C．绝不可一敬多人，除非你是领导
我的答案：C 参考答案：C
4、 男士坐姿基本要求不正确的做法是：（5 分）
A．双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上 B．男士穿西装时不能解开上衣纽扣 C．男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动
我的答案：C 参考答案：B
5、 在现代礼仪中有 5 项重要原则，分别是真诚、适度、遵守、礼尚往来和（5 分）
A．入乡随俗 B．入国问禁 C．行为世范
我的答案：A 参考答案：A
6、 常见的引导手势有：（5 分）
A．横摆式、直臂式、曲臂式、斜臂式 B．横摆式、直臂式、缩臂式、斜臂式 C．横摆式、弯臂式、直臂式、斜挎式
我的答案：A 参考答案：A
7、 接起电话时第一件事情是（5 分）
A．要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？” B．“你是谁啊，你找谁” C．微笑，调整姿势
我的答案：A 参考答案：C
8、 在职场中，对个人的着装要求正确的是：（5 分）
A．外套左上侧口袋内可插放任何物品 B．工装口袋无明显突显物品，保证衣型 C．女士连裤丝袜，根据个人喜好自行选择
我的答案：B
社交礼仪测验题 填空题（每空3分） 1. 介绍他人须注意，在家庭中一般______主人充当介绍人。公务交往中一般__________ _________ ____________充当介绍人或者是双方或一方的熟人充当介绍人 2. 介绍他人的基本规则______具有优先知情权. 先将位_______者介绍给位______者.先介绍______辈后介绍______辈, 先介绍_____级后介绍______级师生之间要先介绍_____后介绍_____ 男女士之间要先介绍_____后介绍_____ （工作场合要男女平等根据____的高低来介绍）主人与客人之间要先介绍_____后介绍_____ 3. 当你是介绍人时一边是单人另一边是两个或者多个人，应先介绍_____后介绍_____ 4. 当你是介绍人时一边是两个或者多个人另一边也是两个或者多个人应先介绍______后介绍_____ 5. 由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果你是身份高者、长者或主人，在听他人介绍后，应立即与对方______，表示_________；如果你是身份低者或宾客，当尚未被介绍给对方时应________；当将自己介绍给对方时，应根据对方的反应做出相应的应对，如对主动方伸手，你也应及时________并适度寒暄。 6.社交礼仪中，在介绍他人时，根据介绍内容的不同，分为三种不同的介绍方式，分别是________,_________,_________.
答案 1. 女专业人士专业对口人员本单位职务最高者 2. 尊者低高晚长下上学生老是男士女士职位主人客人 3. 单人多人（两个或者多个人） 4. 主人客人 5.互致问候欢迎对方的热忱耐心等待伸手相握 6. 社交式公务式简略式
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码110008 课程名称社交礼仪（专） 评阅教师 第 1 次任务 共 2 次任务 江苏开放大学 任务内容： （请将答题结果填写在word最下方的答题区） 一、填空题（每空2分，共20分） 1. 介绍时谁先主动的原则是（）有了解对方的优先权。 2. 自我介绍的形式常用的有（）、（）、（）。 3. 一般社交活动中，我们先向（）介绍（）。 4. 工作式介绍主要包含（）、（）、（）。 5. 敬茶时应遵循（）。 二、单选题（每题3分，共30分） 1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！
③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位A．①③④ B．②③ C．②④ D．①②③④ 2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当 C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚 3．下列哪个不是洗手间通用标志（） A． B．Toilet C． D． 4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（） A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D.对展品随意拍照 5．轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座 6．西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。 A．鸡尾酒 B．红葡萄酒 C．白葡萄酒 D．以上都对 7.（）是职业道德中最基本的礼仪。 A 守约守时 B 不吸烟、不嚼口香糖 C 言谈举止文雅 D 使用礼貌用语 8. 公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。 A 左 B 右 C 后 D 前 9．下列行为属于社交禁忌的有（） A、熟人之间适当开玩笑 B、在社交场合极力争论 C、遵守“女士优先”的原则
现代礼仪试题（一） 部门：姓名：得分： 一单项选择题（每小题3分，共30分） 1、商务礼仪的首要问题是（） A尊重为本 B规范为本 C友善为本 D招待为本 2、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 3、休闲场合可穿（） A制服 B运动装 C礼服 D套装 4、职场可以交谈的内容（） A国家秘密 B私人问题 C议论同事 D合同问题 5、商务交往中可送的礼品有（） A价格昂贵的礼品 B涉及国家安全的礼品 C药品营养品 D纪念品 6、送礼品时应避免（） A赠送者的身份不确定 B由身份高的人送 C对礼品加以适当说明 D说明礼品的寓意 7、竖桌式谈判不正确的是（） A以右为尊 B主方在左 C客方在右 D以左为尊 8、圆桌单主人宴请时，错误的是（） A主人应面对门 B主人应面背对门 C主人在左 D主宾在右 9、进行商务便宴，首先考虑的是（） A座次 B菜肴 C餐费 D时间 10、不属于商务礼仪3A原则的是（） A接受对方 B重视对方 C记住对方 D赞美对方 二多项选择题（每小题3分，共30分） 1、商务礼仪的基本特征是（） A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 2、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（） A左前方引路 B左后方指路 C右前方引路 D右后方指路 3、社交场合应着（） A制服 B时装 C礼服 D民族服装 4、陌生场合可谈（） A电影 B哲学 C文学 D天气 5、电话形象要素包括（） A通话内容 B通话时机 C通话时举止形态 D电话公务6、座次排列基本规则（） A面门为上 B以左为上 C居中为上 D离远为上7、会客的座次排列分（） A自由式排列 B相对式排列 C并列式排列 D一排式排列8、相对式排列时（）
社交礼仪》平时作业一(第一章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征
在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二（第二章 一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
电大社交礼仪形成性考核册试题与答案 作业一一、判断题：1、职业发展主要靠专业能力，社交能力可有可无。（X）2、处理 人际关系的方式和方法，是由一个人个性所决定的，所以不需要学习。（X）3、长的漂亮 人个人形象一定很好（X ）4、人脉资源是职业发展中不可或缺的资本（V ）5、有良好 人际关系的人，都是一些左右逢源、十分圆滑的人。（V ）6、良好的人际关系只与社交技 巧有关而与个人的品质无关。（X ）7、人际交往本质上是一个社会交换的过程。（V ）8、 在一定的条件下，你的知识面越宽泛，你能够给别人提供可供分享的信息越多，你的社交面 就有可能越广。（V 9、一个人的服饰选择只与个人的喜好有关与其修养无关。（X）10、首佩戴饰的越多越能够显现出你的经济实力。（X ）11、穿西服就必须打领带。（V ）12、 打领带是个人的习惯。因此，无论穿什么款式衣服都可以打领带。（X ）二、选择题：1、 社交能力是职业发展中的（C ）A可有可无的能力B唯一能力C重要的能力D次要能力2、以下关系中 那些属于业缘关系DA同学关系和同事关系B邻里关系和老乡关系C 父子关系和叔侄关系D亲戚关系和客户关系3、古人云：修身、齐家、治国、平天下”，对修身”理解 错误的是（C）A修身”是做品行端正的人B修身”是做好其他事情的基础C修身”是指对仪表的修饰D 修身”要内外兼修4、品格与（D ）没有关系A善良B诚实C正直D能言善辩5、对着装不正确的认识是 （C ）A着装体现着一个人的文化修养和审美情趣。B着装是一个人的身 份、气质、内在素质的外在表现。C着装完全是个 人行为，没有必要要考虑别人的感受。D着装十分讲究与企业企业形象有关。6、在下面 表述错误的是（C ）A戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚。B手镯 可以戴一对，也可以戴一只。C戒指、项链、耳环是不同的饰物。因此，可以选择不同质 地和颜色。D饰物佩戴要与服装的款式协调。三、简答题：1、何谓社交能力？是指妥 善处理组织内外关系的能力?包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力， 以及正确处理上下左右关系的能力? 2、社交能力与专业能力之间的关系如何？拼命追求知 识与专业新关系的建立，依靠的是出色的社交能力。要能有效培养自己的社交能力，必须放在眉毛与眼睛之间3、简述仪表在社交中的重要性。一个人穿什么样的衣服，也会体现一 个人的品位和内涵。心理学上有一各叫做晕轮效应”，指的就是人们往往因为先看到一个人的某个优点，然后就认为，这个人整个都是完美的了，从心理上就更容易接纳他。所以说：外在形象对于一个人来说非常重要。4、信守承诺与建立良好人际关系之间的关系如何？ 信守承诺是建立良好人际关系的基本保障。5、简述着装TPO原则和服装所具有的功能。 TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。其中T代表时间、季节、时令、时代；P代表 地点、场合、职位；O代表目的、对象。服装有三个功能，每一个功能：实用，即服装具 有御寒、遮羞的作用；第二个功能：表示地位和身份，着不同品牌或价位的服装，往往是地位和身份的象征；第三个功能：表示审美，选择不同的款式、面料、色彩及不同服饰的搭配，体现着着装的品位及艺术造诣。6、公务性社交着装有哪些要求？公务性社交场合要庄重 保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦，显得随便。最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言。男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要打领带。女士的最佳衣 着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的装。不允许穿夹克衫、牛 仔裤、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。7、西服穿着时应当注意哪些问题？：西装穿着搭配，不 同西装的穿着，西装领带衬衫搭配，西装的口袋应慎用。8、学习服饰礼仪的意义何在？
社交礼仪作业（二） 一、单选题 1. 中国女性的传统礼服包括源于满族“旗人”的女性装束（）。 A.长裙 B.旗袍 C.汉服 D.胡服 2. （）一直被视为东方女装的典型代表而在国际上也享有很高声誉。 A.胡服 B.长裙 C.汉服 D.旗袍 3. 服装的主要配件除了领带与袜子，还有（）和手套。 A.帽子 B.鞋子 C.上衣 D.裤子 4. （）在西方被称作“手的时装”，具有防晒、防寒功能，装饰功能强烈。 A.帽子 B.手套 C.袖套 D.衣服 5. （）是宝石、戒指、耳环、项链、胸针等饰物的总称。 A.配件 B.珠宝 C.首饰 D.装饰品 6. 戒指通常应当戴在（）。 A.左手和右手 B.右手 C.左手或右手 D.左手 7. 戒指戴于（）上表示无偶而有寻求恋爱对象过求婚的意向。 A.食指 B.中指 C.拇指 D.小指 8. 戒指戴在（）上表示正在恋爱之中。 A.食指 B.中指 C.拇指 D.小指 9. 戒指戴在（）上，表示“名花有主”。 A.中指 B.食指 C.无名指 D.拇指 10. 一般国际上将（）视为女性饰品，并要成对佩戴。 A.手链 B.戒指 C.项链 D.耳环 二、多选题 1. 服饰穿戴者将要出现的时空环境，一般来说有（）几种场合。 A.公务 B.社交 C.休闲 D.家庭 2. 服饰色彩搭配与组合的基本方法，大致有以下几种方案（）。 A.同色系服饰搭配 B.相似色服饰搭配 C.对比色服饰搭配 D.主色调服饰搭配 3. 着西装的要领一般有（）。 A.熨烫平整 B.多穿内衣 C.必穿皮鞋 D.少装东西 4. 女性着西装套裙的礼仪要点一般有（）。 A.大小适度，穿着到位 B.搭配适当，色彩协调 C.内衣忌露，鞋袜得体 D.兼顾举止，优雅稳重 5. 服装的主要配件，除了领带与袜子，还有（）。
礼仪知识竞赛题目和答案 本试题仅供参考，答案在最后 1, 下列对手机的使用说法正确的是：() A, 开会时不能打手机B, 在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机 2, 在公共场所举止不雅的现象有：() A, 大庭广众之下,宽衣解带B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右 3, 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是:() A, 头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直，收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置D, 双臂放松,可曲可直 4, 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到:() A, 守时B,守信 C,守约D,效率 5, 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现:() A, 揉眼睛B,伸懒腰 C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖 6, 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括:() A, 东跑西颠,方向叵测B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃，东倒西歪D,走路带响，震耳欲聋 7, 乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：() A, 上下车先后顺序B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈 8, 走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括:() A, 有约在先，守时B,登门有礼，举止有方 C,把握时间，适可而止D,茶点烟酒,随意取用 9, 属于"五句十字"文明用语的选项是:() A, 您好 B, 请 C, 谢谢 D, 对不起 10, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:() A, 你太胖了，像头肥猪 B, 小姐，你今年多大了 C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良 D, 您老高寿 11, 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指:()
河南电大专科《社交礼仪》网上一体化考试试题及答案（2017秋期版） 说明：资料整理于2017年10月10日；适用于2017秋期河南电大专科所有专业新学员网上一体化考试；学员在考试时注意看选项内容，不要只看ABCD. 第一部分：四个练习题试题及答案 (1至3章)练习题一 一、单项选择题 1至5：ACCBB 6至10：BACDD 11至15：DACAB 二、多项选择题 1至5：ABCD\\ABCD\\ABCD\\AD\\ABCD 6至10：BD\\ABCD\\CD\\ACD\\ABC 三、判断题 1至5：正确正确正确错误正确 6至10：正确正确正确正确错误 11至15：正确正确错误错误正确 (4至7章)练习题二 一、单项选择题 1至5：ADBBA 6至10：CBDCA 11至15：DAACD 二、多项选择题 1至5：ABCD\\AC\\ABCD\\ABCD\\ABCD 6至10：BD\\ABCD\\ACD\\ABCD\\AC 三、判断题 1至5：正确正确错误正确错误 6至10：正确错误正确正确错误 11至15：错误正确错误正确正确 (8至10章)练习题三 一、单项选择题 1至5：ABDBC 6至10：BCDCA 11至15：ABBCC 二、多项选择题 1至5：BC\\ABCD\\ABCD\\BCD\\BD 6至10：ABD\\AC\\CD\\AB\\BCD 三、判断题 1至5：错误正确正确正确正确 6至10：正确正确正确正确正确 11至15：错误正确错误错误错误 (11至13章)练习题四 一、单项选择题 1至5：CDACC 6至10：BDBDD
11至15：DBBCD 二、多项选择题 1至5：ABCD\\AD\\ABC\\ABCD\\ABC 6至10：AD\\ABD\\ABCD\\ABCD\\ABCD 三、判断题 1至5：正确错误错误正确正确 6至10：正确正确错误正确正确 11至15：错误正确正确错误错误 第二部分：“我要考试”试题题库 一、单项选择题库 1.（B）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。 A.居家礼仪 B.涉外礼仪 C.服务礼仪 D.饮食礼仪 2.（C）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。 A.居家礼仪 B.饮食礼仪 C.涉外礼仪 D.服务礼仪 3.（D）被称为国际社交场合的“第一礼俗”。 A.爱护环境 B.以右为尊 C.信守约定 D.女士优先 4.当今社会，城市化、机动化的速度不断加快，车辆越来越多，我们不仅要遵照“红灯停、绿灯行”等基本的交通规则，更要学习并遵守更多的(C)礼仪。 A.住宿 B.居家 C.驾车 D.饮食 5.（B）的主要特征是谈话双方需要双向沟通，双向交流。 A.演讲 B.交谈 C.表演 D.表达 6.（C）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 A.信守诺言 B.际交往 C.宽容自律 D.社交礼仪 7.（D）的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思维、单独表达，而不受外界的任何影响。 A.表达 B.交谈 C.表演 D.演讲 8.电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过（B）实现的。 A.鼠标 B.键盘 C.电源 D.显示器 9.个人（D）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪 10.个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。 A.仪态 B.修养 C.风度 D.仪表 11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。 A.社交礼仪 B.交往适度 C.文明礼仪 D.公平对等 12.工作中，上下级的关系首先是（D）。 A.伙伴关系 B.朋友关系 C.同事关系 D.工作关系
【社交礼仪】形考作业一： 一、思考题 1、社交礼仪的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。 2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7 (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践 3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—6 4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—4 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9 （1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来 （2）西方礼仪的特点 ①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11 在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有： （1）遵守最基本的共同生活准则 （2）信守时约 （3）相互谅解、求同存异 （4）入乡随俗 （5）女士优先 （6）以右为尊 7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？ 很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。 8、请简述礼仪的本质特征。 （1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。 9、现代礼仪的基本原则是什么？ （1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。 （3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。 10、头发修饰与美化的基本要求？P16—17 11、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？ P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是（B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米
3、在学校里见到校长时我们的称呼是（C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是 （c ）：A、牛仔裤B、休闲裤C、 长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在信 封收信人一栏可以写（B ）A、张 晓华（学生）收B、张晓华同学 收C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以
（B ）A、直接起身离开B、恭敬 地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招 聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便， 你可以（C）A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件 事C、跟他委婉地谈谈，希望以后 照看好自己的宠物 8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病 情，并作出同情和悲伤的表情B、尽 量夸他身体很棒C、跟他多谈他感 兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时
候，可以说（B ）：A、对不起，我 不想跳B、对不起，我不喜欢这首 曲子，想休息一会儿C、对不起，我 感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐 时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在 各种菜肴上游移不定B、用干净的 公用筷给客人夹菜C、吃出声音以 表示菜做得很香 二、判断（20分） 1.男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随 地都可以顺路去朋友家拜访（）
选择正确答案（总分35.00） 1. （）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。 （1.00分） A. 手势微笑练习法 B. 部分练习法 C. 含箸法 D. 对镜微笑训练法 2. 生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。 （1.00分） A. 仪表 B. 修养 C. 礼貌 D. 风度 3. （）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。 （1.00分） A. 倾听 B. 品位 C. 爱好 D. 兴趣 4. 和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用( )手握手。 （1.00分） A. 拥抱 B. 双手 C. 右 D. 左 5. 以礼相待是（）的核心内容。 （1.00分） A. 诚信 B. 礼仪 C. 交往
6. 以礼相待是（）的核心内容。 （1.00分） A. 礼仪 B. 诚信 C. 交往 D. 合作 7. 现在流行以法文缩略语写p.p. 意即( )。 （1.00分） A. “祝贺” B. “介绍” C. “谨唁” D. “感谢” 8. ( )是仪容的首要要求。 （1.00分） A. 服装美 B. 发美 C. 肌肤美 D. 整洁 9. （）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 （1.00分） A. 工作式 B. 应酬式 C. 礼仪式 D. 交流式 10. 在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程. （1.00分） A. 兴趣
C. 反应式 D. 交谈 11. 个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。 （1.00分） A. 文明礼仪 B. 交往适度 C. 社交礼仪 D. 公平对等 12. （）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。 （1.00分） A. 讲究态度 B. 把握时机 C. 自我宣传 D. 掌握时间 13. （）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。 （1.00分） A. 掌握时间 B. 讲究态度 C. 自我宣传 D. 把握时机 14. ( )依然是美的最高境界。 （1.00分） A. 发美 B. 肌肤美 C. 自然 D. 服装美 15. 兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大
商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
《社交礼仪》平时作业一 (第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（×） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（×） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√） 二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 答：个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 答：要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 与此同时，还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 答：1、普遍性：在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪； 2、规范性：讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可； 3、对象性：在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪； 4、操作性：在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。 四、应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 答：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则，为他人作介绍时大致有以下几种：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是：（B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到： （ A） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
《社交礼仪》试题 一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
、论述题一 3、禁用铅笔或红笔书写作业 2、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体1作业要求：、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容。若发现有以上情况者将一律 4定要答得完整，不要偷工减料从重扣分。作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。1社交礼仪概论 作业章1第一、填空题、「）3（要照顾习惯、2（要合乎常规。 、）1 （应当注意：适当的称呼，选择正确、根据社交礼仪的规范，P2要 入乡随俗。2P10 、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P21 ）、时间5）、力度（4）、手位（3）、姿势（2）、神态（1、握手时应加以注意的问题有：（3 P26、名片的分类4 （二）社交 式名片（三）公务式名片（四）单位式名片（一）应酬式名片P37、 交谈的语言的基本要求是：5（一）语言文明（二）语言礼貌、慎用外语6、少用土语 5、内容简明4、口气谦和 3、语速适度 2、发音准确1 （三）语言准确：二、名词解释 pio、自我介绍1亦称介绍 自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。P16、集体介绍2系他 人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 p18、握手礼3在交际应酬 之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。 在一般情况下，握手礼简称握手。p35、交谈4所谓交谈，通常是指两
商务礼仪技能大赛题 一、单选题 1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D) A.不能穿时装和便装； B.不能穿休闲西服； C. 可以穿三件套西服； D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。 2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A) A.就高不就低； B.就低不就高； C.选取适中； D.以上都不对； 3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B) A. 格调高雅的话题； B. 哲学、历史话题； C. 对方擅长的话题； D. 时尚流行的话题。 4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ） A．名片的版式一般分横式和竖式； B．接过来名片放到装自己名片的盒里； C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去； D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 5.下列哪一项不是穿西装必要的( C ) A.打领带 B.穿皮鞋 C.领带夹 D.穿衬衫 6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。 A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；
B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式； C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系； D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。 7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是D A.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜； B.有破洞的袜子一定要修补后再穿； C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴； D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。 8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为D A,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏 9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ） A.职称性称呼； B.行业性称呼； C.职务性称呼； D.姓名性称呼 10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ） A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来； B.自己先进入,出电梯时首先出来； C.自己先进入,出电梯时则最后出来； D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。 11.正式商务场合，交谈公事时,应该注视对方的( B )。 A.上半身 B.双眼到额头（上三角区） C.颈部 D.双眼到鼻尖（中三角区） 12.首轮效应告诉我们，给人第一印象最深刻的是C A ．说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神 13.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子应（ B ） A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 两粒都不系 请问以下哪个座位是最尊位（ D ） 15. 下列不属于商务人员着装TOP 原则 的是D A.商务人员的穿着与打扮，在不同的时间里，要穿着适宜的服装； B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调； C.商务人员的穿着与打扮，在面对不同的情况与背景时，应当有所不同；