河北联通合作增值业务管理办法
(V1.0)
河北联通
2009年4月
目录
目录............................................................................. II 前言............................................................................ III
1 范围 (4)
2 规范性引用文件 (4)
3 术语和缩略语 (4)
4 合作模式原则 (5)
4.1 合作模式分类 (5)
4.2 合作模式分工 (5)
4.3 合作受理原则 (5)
5 合作范围与产品 (5)
5.1 短信类产品 (6)
5.2 彩信类产品 (6)
5.3 铃音类产品 (6)
5.4 语音类产品 (6)
5.5 数据类产品 (6)
6 合作方权利与义务 (6)
6.1 基本权利 (6)
6.2 基本义务 (7)
7 计费结算原则 (8)
7.1 计费原则 (8)
7.2 结算内容 (9)
7.3 结算比例 (9)
7.4 结算限额 (9)
7.5 结算模式 (9)
7.6 结算流程 (10)
7.7 对帐原则 (11)
8 客户服务管理 (11)
8.1 客户服务监督管理 (11)
8.2 客户服务职责分工 (12)
8.3 统一客户服务标准 (12)
8.4 客户服务体系要求 (12)
8.5 客服质量监督处理 (13)
9 准入机制 (13)
9.1 基本准入条件 (13)
9.2 合作选择机制 (14)
9.3 日常管理内容 (15)
9.4 一般管理流程 (15)
10 营销管理原则 (16)
10.1 营销活动要求 (16)
10.2 宣传内容要求 (17)
11 投诉及违约处理机制 (17)
11.1 不规范经营分类 (17)
11.2 投诉预警机制 (17)
11.3 业务屏蔽机制 (17)
11.4 违约处理 (18)
12 信用评价体系 (19)
12.1 信用积分及信用等级设置 (19)
12.2 信用等级评定与应用 (20)
13 考核体系 (20)
13.1 收入与排名考核 (20)
13.2 产品业务考核 (21)
13.3 运行维护考核 (21)
13.4 客户服务考核 (21)
14 转让与退出 (21)
14.1 业务转让 (21)
14.2 退出机制 (22)
15 合作方网络管理 (22)
16 合作方投诉管理 (22)
1 附录 (24)
1.1 不规范经营分类 (24)
1.2 业务屏蔽机制 (30)
河北联通增值业务系列管理办法
前言
为加强河北联通增值业务合作管理，规范经营行为、提高合作效率、优化配置合作资源、确保业务和服务质量，促进增值产业健康持续发展，特制定本系列管理办法。
本系列管理办法分为总则与细则两部分：总则为《河北联通增值业务合作管理办法》，细则包括《河北联通短信增值业务合作管理细则》、《河北联通彩信增值业务合作管理细则》、《河北联通铃音增值业务合作管理细则》、《河北联通语音增值业务合作管理细则》、《河北联通WAP增值业务合作管理细则》、《河北联通互联网增值业务合作管理细则》。随着技术与业务的不断创新，河北联通将根据情况补充新的细则。
本册办法是《河北联通增值业务合作管理办法》。
本办法根据国际相关技术规定以及我国有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策及河北联通相关管理规定制定。
本办法指导思想：坚持“规范引入、控制风险；强化管理、效益优先；共赢发展、做大做强”的原则，旨强化对全系统增值业务合作管理，抓住战略转型机遇，实施积极的合作政策，提升合作管理水平，推动增值业务健康持续发展。力求达到规范运作，提高整体合作管理水平的目的。
本办法适用于省级和本地合作管理。
本规范由河北联通公司产品创新部归口。
本规范主要起草单位：河北联通公司产品创新部
本规范主要起草人：崔杰、王书刚
本规范的修改和解释权属河北联通公司
1 范围
本办法根据国际上相关技术规定以及我国有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策以及河北联通相关管理规定制定，是河北联通与合作伙伴进行合作的指导性文件。
本办法明确了河北联通增值业务的合作管理政策，包括合作模式、结算模式、业务管理模式、客户服务管理、准入机制、投诉及违约处理机制、信用评价体系、考核体系以及退出机制等。
本方法确定的合作方式是河北联通增值业务的主要合作模式。适用于河北联通与内容提供商、信息服务提供商以及功能型应用提供商等的合作。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是标注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。同时，鼓励根据本规范达成协议的相关各方来研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。
【1】《电信业务经营许可证管理办法》（信息产业部令第19号）；
【2】《电信服务规范》（信息产业部令第36号）；
【3】《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）；
【4】《中国联通SP/CP合作管理办法》（中国联通【2009】172号）；
【5】《移动网部分增值业务收入确认、收入预提及结算规则的通知》（冀联创新【2009】249号）；
【6】《河北联通增值业务合作范围与合作原则》；
【7】《河北联通信息内容服务经营行为规范》。
本办法对以上规范与文件未完全描述到的，视为默认引用全部内容。
3 术语和缩略语
缩略语英文全称中文解释名
ACD Automatic Call Distribution 自动分配话务
AP Application Provider 应用提供商
CDMA Code Division Multiple Access 码分多址
CP Content Provider 内容提供商
GPRS General Packet Radio Service 通用分组无线业务
IVR Interactive Voice Response 交互式语音应答
MT Mobile Terminate 手机客户终止
OTA Over The Air 空中接口
PBX Private Branch Exchange [电信]专用分组交换机
SP Service Provider 服务提供商
STK SIM Card Tool Kit SIM卡开发工具包
UTK UIM Card Tool Kit UIM卡开发工具包
WAP Wireless Application Protocol 无线应用协议
合作方和河北联通合作的合作伙伴
4 合作模式原则
4.1 合作模式分类
根据增值业务运营管理的特点，依据合作双方在产品的“内容开发”、“平台建设维护”、“市场推广和客服”、“业务计费和收费”等方面的资源投入和职责分工，可划分为三类合作模式。
4.1.1 内容提供类（CP）
指河北联通与内容提供商直接合作，河北联通负责平台建设维护、市场推广和客服、业务计费和收费，内容提供商按照河北联通业务开展的需要，只负责提供内容（版权或者产品）。
4.1.2 服务提供类（SP）
指河北联通与具备合法资质的信息服务提供商合作，信息服务提供商负责内容开发、平台建设维护、市场推广和客服，河北联通负责客服、业务计费、收费。
4.1.3 应用提供类（AP）
指河北联通与具备合法资质的功能型应用提供商合作，应用提供商负责应用开发、资源整合、平台建设维护，配合市场推广和客服；河北联通负责产品策划、市场推广、客服、业务计费和收费。
4.2 合作模式分工
河北联通各合作增值业务合作模式、商业模式具体分工见各业务实施细则。
4.3 合作受理原则
4.3.1 统一流程原则
河北联通为确保与合作伙伴的合作公平、公开、高效进行，河北联通按照统一流程受理合作伙伴的业务合作申请，受理单位为河北联通业务支撑中心信源管理部。
4.3.2 定期受理原则
河北联通为确保公司高效运营，采用定期受理新合作伙伴接入，原则上每季度一次，遇有特殊新产品另行对待。涉及到在网合作产品内容变更、功能调整的则按月接收申请。
4.3.3 集中评审原则
河北联通为确保合作产品满足市场预期，对合作伙伴和业务采用集中评审，评审组织单位为河北联通产品创新部，办理单位河北联通业务支撑中心，河北联通市场部、业务支撑系统部、财务部等相关部门参加。
评审内容包括但不限于合作伙伴提交的公司信息、营业执照、相关许可证及版权证明、合作计划书、信息安全保障责任书、反商业贿赂保障责任书、客户服务方案、业务方案等。
5 合作范围与产品
5.1 短信类产品
客户通过PHS/GSM/WCDMA等移动终端以短信的形式获取各项服务的产品，包括手机短信（联通在信）、小灵通短信（灵龙在线）。
5.2 彩信类产品
客户通过GSM/WCDMA等移动终端获取各项彩信服务的产品，包括手机报等。
5.3 铃音类产品
客户通过固网/PHS/GSM/WCDMA获取个性化铃音服务的产品，包括主叫固话悦铃、手机炫铃。
5.4 语音类产品
客户通过语音方式（固话或移动）获取各项服务的产品，包括联通丽音、固话语音、小灵通语音、电话导航等。
5.5 数据类产品
客户通过PC、电视、手机等终端，利用宽带/数据网络获取服务的产品，包括固网宽带互联网、移动宽带互联网（手机音乐、手机视频、彩E等手机上网产品）等。
6 合作方权利与义务
6.1 基本权利
指合作方（指SP/CP/AP）在河北联通增值业务合作中享有的基本权利，河北联通必须提供相应的支持和条件，保证合作方权利的实现。以下权利是合作伙伴在所有合作中必有的权利，但合作伙伴权利并不局限于以下条款，在具体商务合作模式合作实践中，双方可对合作方权利进行扩充。
6.1.1 有权要求河北联通开放其增值业务网络平台的相关技术协议标准及接口标准，并协助、引导合作方进行技术测试。
6.1.2 合作方有权对河北联通网络质量、计费结算和其他服务质量进行投诉。
6.1.3 对于会影响合作方业务发展的河北联通内部资源信息，如网络结构、网络升级改造、网络故障等信息，合作方享有知情权，但知情权的有效范围不包括涉及河北联通的企业机密、商业秘密、客户隐私以及违反国家相关法律、法规的相关信息。
6.1.4 双方计费记录误差较大的情况下，合作方有权要求河北联通提供对帐服务，并可进行投诉，具体投诉流程详见各业务分册。
6.1.5 信息费价格由提供服务的合作方制定，并须报河北联通确认，同时合作方负责将有关资费报资费管理部门审批或备案，未经资费管理部门审批或备案的资费，河北联通有权拒绝接入。河北联通根据
客户需求和市场秩序要求，对合作方的价格有否决权和指导权。未经河北联通批准的信息费价格无效。信息费价格的变动周期不得少于半年。河北联通有权停止资费未经批准及擅自变更资费的业务，并有权对该类业务引起的信息费收入不予结算。
6.1.6 合作方有权要求河北联通对涉及其商业秘密的信息予以保密。
6.2 基本义务
指合作方在与河北联通增值业务合作中必须承担的各项基本责任，河北联通有权要求合作方提供的相应的支持和条件。以下义务是合作方在所有合作中必须承担的义务，合作方同时要承担国家法律法规及行业管理部门行业规定。合作方义务并不局限于以下条款，在具体商务合作模式合作实践中，双方可对合作方义务进行扩充。
合作方应保证其提供的信息服务及服务内容不侵犯任何第三方的知识产权。
6.2.1 合作方必须保证其各项业务的业务逻辑合法、科学、合理。包括订购关系逻辑、扣费逻辑等。严禁在客户不知情的情况下将业务强加给客户，同时必须为客户取消业务提供明确的取消渠道。
6.2.2 合作方必须保证在客户使用业务之前，充分知悉以下信息：价格、业务形式、使用方法、取消方式等。
6.2.3 合作方必须保证自己提供的服务内容的合法性和健康性，并符合国家主管部门有关信息安全管理的要求。
6.2.4 在采集、开发、处理、发布信息时，须对信息内容进行严格审查，严禁制作、复制、发布、传播含有或用挑逗性语言散布国家明令禁止的信息内容。
6.2.5 未经客户同意，合作方不得向客户发送带有商业宣传性质的短信息、彩信、WAP PUSH、IVR外呼等。
6.2.6 对于客户使用移动信息服务业务的收费清单和使用记录，应至少保存六个月。对客户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系应妥善予以保存，直至客户取消该项业务后，再至少保存六个月。
6.2.7 合作方必须提供与河北联通稳定的接口方式和联系人，其中包括业务接口人和网络技术接口人，具体要求如下：要设立专人与河北联通进行接口联系，并设立固定的专用电子邮箱，保证在接口人员流动时双方的正常合作；在接口联系人发生变动时，合作方必须向河北联通提前做出书面说明，并保证相关工作的正常交接和完成对新接口人的培训。
6.2.8 合作方有按照河北联通的要求向河北联通提供客户资料和业务分析资料的义务。
6.2.9 合作方有配合河北联通进行业务检查的义务，有配合河北联通共同完成运营环境优化的相关工作的义务。对河北联通提供的技术规范、客户号段、有效客户范围等信息负保密责任。
6.2.10 合作方必须为河北联通的客户建立独立的数据库，并严禁通过互联网直接或变相地实现不同运营商（包括国际运营商）之间客户的互联互通。
6.2.11 合作方必须保证自身网络的安全性和稳定性，并对由于自身网络原因（含黑客攻击）造成的网络故障、影响客户使用或影响双方合作等问题负全部责任。
6.2.12 合作方必须保证所提供的各类业务的价格符合国家物价政策的规定，并对相关管理部门或客户的价格投诉负责。
6.2.13 合作方不得从事纯代收费类业务，即利用合作增值网络技术平台向非在此平台上使用和实现的业务提供收费渠道的业务。
6.2.14 合作方有责任对自身系统的安全状况负责，并定期对其系统进行安全检查。合作方应保证联络渠道的7×24小时畅通和7×24小时的维护人员技术支持，同时制定及时应对突发事件的措施，保证业务的正常运行，尤其是特殊时期的安全和业务质量。
6.2.15 禁止合作方和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。为维护客户利益使通过终端接入河北联通通信网络使用业务的客户获得质量可靠、服务完备的业务，合作方不得和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。（该处“业务”是指：通过河北联通代收代计信息费的业务及不通过河北联通代收代计信息费但需连接到河北联通通信网络的业务）
6.2.16 合作方应遵循各项业务的技术规范和网络组织规定，按照正常路由下发业务；对于发现非正常路由的情况，河北联通有权采取相应措施关闭其服务通道；合作方在将内容下发至河北联通网络通道前，应自行对下发的信息进行判断和处理，避免垃圾信息或非法信息下发；对出现来自合作方的垃圾信息或非法攻击，河北联通将通知合作方限期进行处理，对未按照要求及时处理的，河北联通有权采取相应措施，以避免安全事件的进一步扩大；当出现紧急事件时，为保护广大客户的合法权益，河北联通有权在事先不通知合作方的情况下采取相应措施。
6.2.17 合作方应积极配合国家主管部门和河北联通进行网络安全事件的跟踪，并提供相关的、合法的资料。
7 计费结算原则
依据资源投入和职责分工，合作双方对信息服务费实行分成，具体分成内容见各业务细则。
7.1 计费原则
7.1.1 按次计费的业务要以客户成功接收到业务为计费发起的前提，包月计费业务要以客户真实定制为计费发起的前提，具体操作方法详见各业务细则。
7.1.2 河北联通明确开通的各类合作增值业务的客户（号段或子品牌）为计费。
7.1.3 客户的有效范围，河北联通有权对无效客户号码（含销停号、沉默客户等）、非业务开通范围的等非正常使用客户号码产生的信息费进行计费稽核。详见各业务细则。
7.1.4 合作增值业务的计费周期为自然月。
7.1.5 关于包月定制类业务，为确保客户利益和扣费的合理性，订购关系确认及信息费扣费必须满足以下要求：
1、保证业务信息（至少包括业务价格、退订方式、客户服务电话、业务频次等）到达客户；
2、同一客户同一月内再次发起的定制请求可直接确认订购关系。
7.2 结算内容
河北联通不结算合作产品的通信费与流量费，具体结算内容见各合作业务细则。
7.3 结算比例
全网或本地业务，应遵守同一种商业模式、同一业务类执行同一固定分成比例的原则。
全网、省分结算支出信息费比例不能高于河北联通公司规定结算支出比例的上限。
河北联通按固定比例结算合作产品产生的信息服务费，具体结算比例见各合作业务细则。
7.4 结算限额
河北联通对各合作业务执行最低月结算额限制，低于结算支出金额不予结算，不累计，具体结算限额见各合作业务细则。
7.5 结算模式
河北联通按照合作产品性质确认结算模式，具体产品结算模式见各业务实施细则。
7.5.1 应收结算模式1
即“合帐应收+扣减欠费”方式：河北联通在X+1月执行X月结算，按照合作产品在BSS系统在X月（当期）形成的合帐应收金额，扣减该合作产品在（X-2）月的合帐应收金额在X月（含X月）前形成的欠退费后执行结算，计算公式为：（X月合帐应收-【X-2】月欠退费-非法定制）*结算比例-违约罚款-信用扣款-不均衡通信费。
7.5.2 应收结算模式2
即“合帐应收+固定坏账率”方式：河北联通按照合作产品在BSS中形成的合帐应收金额扣除固定坏账率后执行结算，计算公式为：（合帐应收-非法定制）*（1-坏账率）*结算比例-违约扣款-信用扣款。
7.5.3 实收计算方式：
即河北联通公司在X月按照合作产品（X-3）月在X月实收金额执行结算，计算公式为：（实收信息费-客户退赔-非法定制-积分兑奖）*结算比例-违约罚款-信用扣款-不均衡通信费。
7.6 结算流程
包括河北联通应付合作方的信息费结算和合作方应付给河北联通的通信费的结算，两者必须在同一周期结算，在操作上可做抵扣处理。合作增值业务结算付款流程如下：
7.6.1 结算分工
合作增值业务结算付款等相关工作将涉及产品创新部、业务支撑系统部、财务部和业务支撑中心四个部门。其中产品创新部在结算付款流程中主要负责审批与协调工作；业务支撑系统部负责结算数据出具、审核等工作；业务支撑中心负责结算付款流程中的对帐、发票收取、付款审核等工作；财务部负责最终向合作方付款。
7.6.2 结算付款流程
1、应收结算流程
（1）业务支撑系统部每月8日向产品创新部、业务支撑中心提交上上月欠费金额统计表，欠费金额统计表包括业务种类、欠费单位、SPCP编码、欠费金额等内容。
（2）每月5日前，由业务支撑中心提交、由产品创新部审核，向业务支撑系统部提交暂停结算的合作方列表、可恢复结算的合作方列表、新增的符合付款审批原则的合作方列表，作为
业务支撑中心制作付款审批单的依据之一
（3）每月5日前，由业务支撑中心提交、由产品创新部审核，向业务支撑系统部提交处罚金额通知单、退费金额通知单，业务支撑系统部在当月结算报表中予以调整。
（4）业务支撑系统部每月13日前提供结算明细表与结算单，并将结算明细表于结算单提交业务支撑中心与产品创新部。
（5）业务支撑中心每月15日前将结算单发至合作方。
（6）合作方根据河北联通发布的结算单开具发票，并将发票送交业务支撑中心。若合作方对结算金额有异议（结算金额差异大于5%），可提起对帐申请。业务支撑中心收取发票的截止时
间为每月21日；对于21日后收到的发票将在下一结算月进行付款。
（7）业务支撑中心每月22日完成发票收集，并随同明细表发送至产品创新部。
（8）产品创新部每月24日前完成发票审核、汇总，并将结算金额报表及发票提交财务部。
2、实收结算流程
以结算周期为五个月说明，各结算环节责任单位同应收结算流程。
（1）第一个月产生信息服务费；
（2）第二、三个月为客户缴费期；
（3）第四个月十五日前依据实收（先扣除先行赔付款），向合作伙伴发布结算信息；如有疑问，合作伙伴可于第四个月二十五日前向河北联通申请对账，对账周期不超过三个月；
（4）合作伙伴于第四个月二十五日前向河北联通提供结算确认单及发票；
（5）河北联通于第五个月二十八日前将扣除了违约扣款等款项的结算款拨付到合作伙伴指定账户；结算款拨付可设定最低结款额，年度内净结算金额不足最低结款额时于合作期内的最
后一个月拨付款。
7.7 对帐原则
7.7.1 职责分工
合作增值业务的对帐工作由河北联通业务支撑中心组织和实施，并对对帐进行全程监控和管理；合作方对对帐结果有疑义可向河北联通业务支撑中心、产品创新部提起申诉。
7.7.2 对帐原则
1、对帐平台只受理当月发布的结算单的对帐申请；
2、合作方于每月25日前对发布的结算单进行确认，若合作方未在规定时限内提出对帐申请，则河北联通默认为合作方认可结算数据，合作方不再受理合作方该结算月的对帐申请；
3、双方结算金额差异大于5%时，合作方可申请对帐；
4、对帐必须提供以下数据：
1）合作方提供成功计费的结算统计数据
2）合作方提供成功计费的、基于业务代码级的日明细单
5、对帐流程与结算付款流程是相对独立的两套流程。无论合作方是否申请对帐，或者对帐是否完成，结算付款工作均按规定的流程执行。对帐不影响当月信息费的正常结算，若产生差异，将以调帐的方式解决。
6、合作方在提出对帐申请前，应确保自身数据准确。
8 客户服务管理
河北联通增值业务客户服务管理依照信息产业部颁布的相关政策、法规（包括《电信服务规范》（信息产业部令第36号）、《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）、《关于开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动的通知》（信部清[2006]314号）等）和河北联通信息内容服务经营行为规范执行。
8.1 客户服务监督管理
依据“谁接入、谁负责；谁经营，谁负责；谁收费、谁负责”的原则，执行客户服务监督管理。
8.2 客户服务职责分工
河北联通负责处理由于通信网络问题所引起的客户咨询、申告和投诉。
河北联通负责监督管理合作伙伴的客服质量，合作方根据协议约定负责合作业务的客户服务。
双方均有责任受理客户投诉，承担连带责任。并应按照首问负责制的要求，由受理投诉的第一方负责对客户投诉的全程跟踪，另一方应与第一方紧密配合，快速响应，并将处理结果告知第一方。
具体客户服务分工和操作流程详见各业务分册。
8.3 统一客户服务标准
（1）河北联通全网和本地增值业务统一使用10109696做为合作方服务监督电话；
（2）合作伙伴需提供完善规范的客户服务体系，包括但不限于客服电话、平台功能、业务功能、座席配置以及系统性能等；
（3）合作双方在向客户提供业务前必须以适当方式充分告知客户提供业务的企业名称、具体业务名称、业务内容、资费标准、客户电话、退订方式及其他应告知客户的信息；
（4）合作双方均应向客户提供多种、方便的业务定购关系查询手段和业务退定手段；河北联通总部和分公司应通过技术、管理手段自主实现对合作方业务定购关系的控制和管理，自主提供业务查询和退定手段；
（5）合作双方对客户投诉实行首问负责制；投诉问题无论责任最终属于哪一方，接到客户投诉的一方有责任协调并妥善解决客户问题，如问题确涉及另一方，另一方应协助解决；对于只能由合作伙伴解决的咨询或投诉问题，河北联通通过工单流转等方式通知合作伙伴，限期解决后由河北联通客服座席答复客户；
（6）河北联通因向合作伙伴提供包括咨询和投诉受理的代客服服务，向合作伙伴收取相关费用。
8.4 客户服务体系要求
在客服电话、平台功能、业务功能、座席配置、系统性能等方面满足河北联通客户服务标准要求，包括但不限于如下方面：
（1）客服电话：具备7×24小时客服电话，且应为400、800等短号码，不得为普通市话号码或手机号码；
（2）平台功能：具备交换、呼叫自动分配、计算机电话集成、IVR自动语音应答、人工座席、录音、数据库、业务前置功能等的客户系统；
（3）业务功能：客服中心实现信息查询、业务取消、业务咨询、投诉处理等以呼入、人工服务为主的服务功能；
（4）系统性能：全网业务和本地业务的基本座席和客服代表数量配置可以不同，但须满足系统接通率99%，服务水平（20秒人工接通率）80%的要求。
8.5 客服质量监督处理
为加强合作伙伴及自有业务的服务质量监督和管理，切实维护客户的合法权益，改善服务质量，提升客户满意度，有效降低客户投诉，对于合作业务，均必须符合河北联通正式发布的服务质量标准。
凡造成客户投诉、政府或行业主管部门通报、媒体曝光等的业务，将依据该办法根据业务提供方责任及违规情节严重程度分别予以警告、阶段性停止结算以及退出处理。
9 准入机制
为避免业务同质化、鼓励业务创新、改善服务、提高业务质量、保障增值业务市场有序竞争，对于受资源限制的业务合作，通过招标或评审方式选择合作伙伴和业务内容。
9.1 基本准入条件
9.1.1 具有基本合法资格
具备企业法人营业执照、税务登记证、银行开户许可证；
具备增值电信业务经营许可，其经营产品的资质应符合《电信业务经营许可证管理办法》（信息产业部令第19号）的相关要求，跨地区经营者要具备信息产业部核发的《跨地区增值电信业务经营许可证》，本地经营者要具备本地主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》；
涉及语音业务的，具备码号资源批复文件；
涉及内容服务内容的，信息资讯来源许可证书证有效文件；
具有业务报备许可、资费报备许可文件；
符合《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》、《河北联通互联网CMNet网络安全管理办法》等相关管理规定。
9.1.2 具有较强综合实力
在信息内容服务方面有着成熟或独特的技术开发能力，具备深入了解河北联通网络平台技术的技术队伍。
拥有独特业务资源或具有创新性的业务。
具有科学完善的业务策划和商业计划。
主要管理人员应具有从事相关专业两年以上的管理经验，能够深入理解河北联通合作管理办法，熟悉各类业务流程，通过河北联通组织的相关认证培训。
9.1.3 运行维护能力达到河北联通的要求
在机房条件、维护组织、安全管理、故障及系统数据变更管理、日常维护管理、接入方式、性能关键指标、运维人员条件等方面符合河北联通要求。具体包括：
（1）运维管理：机房条件、维护组织及岗位设置、安全管理、故障及系统数据变更管理、日常维护管理应符合相关要求；
（2）接入方式：专线、VPN接入；
（3）性能关键指标：短信网关到SP连接成功率、wap业务服务响应时间、wap业务页面访问成功率、设备7*24小时运行可靠性等应符合相关要求。
9.1.4 具有完善规范的客户服务体系
在客户服务规范标准、客户服务体系以及客户服务质量等方面均符合本办法第八章“客户服务管理”相关条款的要求。客户服务标准符合信息产业部颁布的相关政策、法规（包括《电信服务规范》（信息产业部令第36号）、《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》、《河北联通信息内容服务业务经营规范》，及其他河北联通公布的客户服务标准及服务规范。
9.1.5 符合各合作业务细则规范
符合各合作业务细则规范要求。
9.2 合作选择机制
合作选择机制是指对符合基本准入条件的合作伙伴和业务采用招标和评审相结合的办法进行优选。对于申请准入的合作伙伴和业务，先进行资质和业务评审，待评审通过后，再对稀缺性合作资源进行招标。
9.2.1 评审指标
（1）资格评审指标
1)公司规模：分支机构，开发团队，客服，上市公司，培训证书，注册资金银行账号的存款
凭证等；
2)资源整合能力：优质内容资源，权威版权资源，当前流行性元素资源，创新性的技术发明，
专利等；
3)推广渠道整合能力：自有渠道，合作渠道，客户基础，营销计划；
4)业务开发与运营能力：WAP业务，JAVA业务等多业务技术开发实力，及业务运营实力；
5)运营经验：在分公司或行业内的运营经验，包括收入、违约信用情况、运营时间、典型成
功案例；
6)信用情况：信用积分。
（2）业务评审指标
1)业务质量：
a)业务展现能力：声音，图片清晰程度，文字描述准确性；
b)业务丰富程度：一个业务包括内容的数量；
c)业务规范性：产品符合联通业务管理规定；
2)业务性能：
a)业务响应速度：wap业务服务响应时间；
b)业务稳定性：短信网关到SP连接成功率，wap业务页面访问成功率；
3)内容资源：对授权内容与申请业务的相关性及授权方的权威性或技术的专业性进行评定；
4)业务成熟度：在联通或行业内全网或本地的运营情况，包括收入、客户数等；
5)创新及特色：创新性、独特性、高增长性（近期内是否增长迅速）、对联通品牌的促进性、
业务迅速普及的能力，在行业内的成功经验等；
9.2.2 招标评审组织
河北联通产品创新部牵头组成招标评审小组，对稀缺资源及限制性接入合作伙伴与产品约请招标。
9.2.3 招标评审周期和流程
对新增合作方和新增业务定期举行招标评审。流程如下：
（1）服务提供类（SP）、应用提供类（AP）合作伙伴提交合作申请；
（2）河北联通评审小组组织现场评审，合作伙伴进行现场讲解和演示；
（3）评审通过后对准入数量或位置资源等合作资源进行竞价；
（4）资质和业务通过SP服务系统进行业务申报、审核、测试和上线。
9.3 日常管理内容
日常管理包括合作方企业管理和业务管理两部分内容。
9.3.1 合作方企业管理
主要指合作方登记资料（包括但不限于公司名称、注册资本金、法定地址、法人、股东、业务联系人等信息）的变更。
涉及公司名称、开户行、开户行帐号并更的，提交公司盖章证明文件，按合作方引入操作流程完成信息变更。
9.3.2 合作方业务管理
合作方业务内容管理是指合作方业务新增、变更、删除和内容控制等，是针对合作内容的管理。9.4 一般管理流程
9.4.1 合作伙伴接入流程
1、针对合作方流程：提交准入材料，组织知识考试，组织业务评审，组织业务测试，业务上线
运行；
2、针对河北联通流程：
1）业务支撑中心提交接入通知单申请；
2）产品创新部对地市以文件形式开放业务，以通知单形式通知业务支撑系统部计费、合帐、收费；通知单形式通知财务部增加结算方信息；
3）涉及分公司配合的业务支撑中心下发业务通知单。
9.4.2 合作产品增删改流程
1、针对合作方流程：提交产品变更材料，进行业务审核，组织业务测试，业务上线运行；
2、针对河北联通流程：
1）业务支撑中心提交产品变更通知单申请；
2）产品创新部以文件形式通知各市分公司业务变更，
涉及计费调整的，以通知单形式通知业务支撑系统部计费、合帐、收费、结算；
涉及结算信息调整的，以通知单形式通知财务部增加结算方信息。
3）涉及分公司支撑配合的业务支撑中心下发业务通知单。
9.4.3 合作伙伴退出
1、针对合作方流程：提交申请材料（或强制退出），评估业务运行情况，合作方提交善后方案
（河北联通善后方案），业务下线；
2、针对河北联通流程：
1）每月20日前河北联通制定合作方考核表，并确定退出方清单。
2）每月25日前通知合作方并安排河北联通内部退出数据制作。
3）退出生效时间为次月1日。
4）业务支撑中心提交合作方或产品退出通知单申请；
5）产品创新部对地市以文件形式通知各市分公司业务退出，
6）以通知单形式通知业务支撑系统部停止计费、合帐、收费、结算；
以通知单形式通知财务部清理结算金额，删除结算方信息。
7）涉及分公司配合的业务支撑中心下发业务通知单。
10 营销管理原则
10.1 营销活动要求
1.合作方必须保证其业务宣传营销内容的真实性和全面性。
2.合作方应根据目标市场的不同特点，开展多样性和创新性的宣传。
3.合作方在各种形式的业务宣传中，全国范围宣传必须由中国联通总部授权，区域宣传须经河北
联通授权。
4.合作方在各种形式的宣传中，未经河北联通授权不得使用河北联通企业标识、业务品牌和客户
品牌，以及不能出现河北联通客服热线（包括但不限于10010、10060）。
5.合作方有责任配合河北联通有关合作增值业务整合营销的所有活动。
6.合作方所有的促销推广奖品不得使用河北联通竞争对手关联产品，并不得参加由竞争对手冠名
或提供奖品的活动。
7.未经客户同意，合作方不得向客户发送带有商业宣传性质的短信息、彩信、WAPPUSH、IVR
外呼等。
8.因合作方自主宣传所引起的法律纠纷，引发的法律责任由合作方自行承担。
9.禁止合作方和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。
10.2 宣传内容要求
为保证业务宣传的全面性和真实性，合作方在所有业务宣传中，必须同时包含以下业务信息要素：包括业务内容、业务开通范围、业务使用方式，单项业务资费（包括业务价格、发送频次）等，客户服务电话和业务退订方式（订制类业务必须说明）等。
11 投诉及违约处理机制
11.1 不规范经营分类
已发生的合作伙伴不规范经营行为，分为违约和违规两类，具体内容及性质见各业务细则。
11.1.1 违约
指合作伙伴侵犯客户和河北联通权益的行为，根据违约行为对客户和河北联通造成影响的程度和性质、违约行为的影响范围以及社会不良影响程度等三个因素，分为一般、严重、重大三级。违约行为纳入与合作伙伴签署的合作协议中加以约定，包括但不限于以下方面。
11.1.2 违规
指合作伙伴违反河北联通业务规范、合作管理办法等且行为严重程度不构成侵犯客户和河北联通权益的行为。对违规行为按警告和屏蔽两种方式进行处理，屏蔽周期为一个月，直至整改通过。
11.2 投诉预警机制
根据客户对合作伙伴的业务及服务投诉情况，每月通过河北联通增值业务网上服务系统对相应合作伙伴发布投诉预警通知，以防范违规、违约行为的发生。
11.3 业务屏蔽机制
对于突发性的，在一定范围内造成影响的群发类型的垃圾信息、不良信息，在调查取证界定行为性质（违规／违约）之前，先采取屏蔽机制。
11.3.1 业务屏蔽机制
（1）业务违约／违规屏蔽
涉及内容涉黄、违法、反动、非法定制、诱骗客户以及非法呼叫等违约/违规行为的业务依据“先取证屏蔽、后违约处理”的原则进行业务屏蔽。业务屏蔽后转入业务违约/违规处理流程。
（2）业务群发屏蔽
因客户投诉其接收到的不良短信中涉及宣传增值业务（如IVR业务），对相关业务采取的业务屏蔽。一段时间内，如果针对某一个业务的投诉数量在200个（含）以上，业务屏蔽时间为2周。业务屏蔽期满后如无后续投诉，业务将恢复开通；如在业务被屏蔽期间或恢复开通后，仍有此类投诉，将继续按以上规则屏蔽业务。
11.3.2 业务屏蔽通知
由河北联通根据投诉对相关业务实施业务屏蔽后，向合作方发放业务屏蔽通知。
11.3.3 后续处理
屏蔽后，经调查取证界定为违规/违约的，进入违规/违约处理流程；未达到违规/违约标准的，两周后取消屏蔽。
11.4 违约处理
河北联通在与合作伙伴签署的合作协议中详细约定各类违约行为，按照违约行为的等级对其进行相应处理。
11.4.1 一般违约处理
自河北联通发出违约处理通知之日起一个月为业务整改期，整改期间河北联通对违约业务实施屏蔽，并在三个月内暂停受理该业务类别新业务申请。对于短信业务、语音信息服务业务，关闭违约行为发生的业务通道。整改通过则取消屏蔽，三个月期满后恢复受理新业务申请，开通业务通道；整改不通过则对违约业务实施下线处理，直至整改通过，恢复受理其新业务申请。双倍抵减违约行为发生期间所处计费周期发生的违约所得信息服务费总额，并收取违约期间所处计费周期该业务类别信息费总额（含违约业务所得信息服务费）10%作为违约金（不足5000元时按5000元收取）。上报行业监管部门，通报河北联通分公司及合作伙伴。
11.4.2 严重违约处理
点播类业务违约，违约业务实施下线处理。定制类业务违约，清除违约业务定制关系。自河北联通发出违约处理通知之日起两个月为业务整改期，六个月内河北联通暂停受理该业务类别新业务申请。对于短信业务、语音信息服务业务，关闭违约行为发生的业务通道。整改通过，六个月期满则恢复受理新业务申请，开通业务通道；整改不通过则继续整改，直至整改通过，恢复受理其新业务申请。双倍抵减违约行为发生期间所处计费周期发生的违约所得信息服务费总额，并收取违约期间所处计费周期该业务
类别信息费总额（含违约业务所得信息服务费）30%作为违约金（不足1万元时按1万元收取）。上报行业监管部门，通报河北联通分公司及合作伙伴。
11.4.3 重大违约处理
终止违约业务类别合作；自联通发出违约处理通知之日起，一年内暂停受理合作伙伴该业务类别新业务申请；双倍抵减违约行为发生期间所处计费周期发生的违约所得信息服务费总额，并收取违约期间所处计费周期发生的该业务类别信息费总额（含违约业务所得信息服务费）50％作为违约金(不足1万元时按1万元收取)。通报行业监管部门、联通分公司及合作伙伴。
11.4.4 违约处理流程
采用“先取证屏蔽，后违约处理”机制对合作伙伴的违约行为进行处理，对于取证核实后的违约行为，依据合作协议进行相应处理。其中，全网短信业务、语音增值业务通道的分省关闭由总部统一管理。
12 信用评价体系
为科学、有效地评价合作伙伴的运营情况，集中资源扶持优秀合作伙伴快速发展，遏止不良经营行为，创造公平、诚信的市场竞争环境，建立信用评价体系，逐步实现差异化合作管理。
信用评价体系根据合作伙伴在业务运营中的违约、违规情况、客户投诉、合作协作程度等情况，对合作伙伴的合作信用和诚信程度作出评价，并根据该评价适用相应的激励约束政策。服务提供类（SP）和应用提供类（AP）合作模式均适用于信用管理。
12.1 信用积分及信用等级设置
12.1.1 信用积分等级
（1）信用积分变动范围：0-100分
（2）一般合作伙伴信用初始积分：80分，信用初始等级：良好。
（3）信用等级：共设置四个信用等级：优秀、良好、一般、不良。
12.1.2 信用积分方法
信用积分方法表
中国联通移动增值业务全网SP/CP合作政策(V1.0) 日期：2005年6月10日 中国联通CDMA 1X在技术上占有明显优势，非常适合于开展中高速数据业务,让用户提前享受3G的服务。中国联通认识到，移动增值业务将是除话音业务外，更能带给用户强烈消费体验的业务，而丰富多彩的增值业务需要众多内容提供商/服务提供商与中国联通合作提供。中国联通一贯坚持公平、公开、共赢原则适时制订竞合游戏规则、完善及调整联通与SP/CP的合作模式。 中国联通真诚欢迎任何有志于移动增值业务的企业，并以其一流的技术、完善的平台、专业的技术支持与您合作，共同为用户提供贴切的移动增值业务。 1 合作内容 您可以就以下内容与中国联通展开合作：
2. 基本合作原则 中国联通提供相关增值业务平台、计费结算系统和用户收费渠道，SP/CP则专注于提供各种信息内容或服务； 提供全国服务的SP/CP由总部管理，实行一点接入，一点结算，全网服务；提供地方业务的SP/CP由当地省分公司管理； 联通为所有SP/CP提供公平的接入和服务。 3.中国联通增值业务全网服务SP/CP的准入条件 [1] 基本准入条件： ●SP/CP必须具备提供增值业务服务的合法资格：企业法人营业执照、跨地区增值电信业务经营许可证、以及有关资讯来源的合法证明文件； 对已开通联通在信、互动视界、丽音街业务但未具备跨地区增值电信业务经营许可证的SP, 不再受理其新业务申请; 对已开通彩E、神奇宝典、视讯新干线业务在2005年4月30日前未拿到跨地区增值电信业务经营许可证申请受理函的SP,自2005年5月1日起不再受理其新业务申请。 对已在网SP，要求2005年7月31日前必须具备跨地区增值电信业务经营许可证。 ●公司实力：公司具备一定规模，有持续提供增值业务服务所必需的业务开发、运行维护、客户服务等的人员、资金、环境等相应条件； ●业务要求：业务有特色并具创新性、实用性、可操作性及全网推广等特点，有较好的市场前景，能够凝聚一个目标客户群市场； ●市场推广能力：公司具备一定的市场推广资源和市场推广能力，对所申请的业务已进行充分的市场调研分析，并有市场营销计划； ●技术开发能力：公司具备成熟的技术开发能力，主要技术人员应熟练掌握联通相关业务的业务规范、技术接口规范等； ●客户服务能力：公司有完善的客户服务体系，满足联通相关业务的客户服务要求。 [2] 其它准入条件： ●申请联通在信业务的SP/CP必须支持10109696客服系统（相关技术规范请在资料下载中心下载）；
MTK平台手机指令大全 设置指令：*#66*# 中文语言：*#0086# + send 查看版本：*#8375# 软件版本：*#8882# 测试：*#87# 调试：*#8899# （？） 默认语言:*#0000#+通话键 设置英文:*#0044#+通话键 繁体中文:*#0886#+通话键 简体中文:*#0086#+通话键 串号查询:*#06# 原厂设置:*#66*# 查看版本:*#8375# 工厂指令:*#3646633# 自动测试:*#87# 软件版本:*#8882# *#035670766*001# *#035670766*002# 有一些机器开机输入*#66*#不进测试的。可以在开机瞬间，在按键灯亮和开机音乐响的时候快速按*#*#............*#就可进入测试 科达Q191（MT6228平台）有些好象不支持，可惜啊.......... 诺基亚是国际知名手机品牌，它在中国市场上一直占据着很大一部分销售份额。诺基亚手机拥有着时尚的外观和强大的功能，尤其是它出色的性能，经久耐用。是赢得很多消费者喜爱的主要原因。不少消费者在购买诺基亚手机之后，都会拿着说明书仔细阅读使用说明。然而，不管是什么牌子的手机除了说明书上的那些说明文字之外，都还有很多用户并不知晓的操作命令！而这些使用命令却能够给我们的使用上提供很大的帮助。 1 输入*#06#：显示IMEI码 2 输入*#0000#：显示软件版本(部分型号如果不起作用，可按*#型号代码#，如*#6110#) 第一行--软件版本； 第二行--软件发布日期； 第三行--手机型号 3 输入*#92702689#查询更多的手机信息。有五个选项（可用上下方向键选择）： ①Serial No.：手机的IMEI码。
中国联通供应商主数据管理办法（试行） 第一章总则 第一条为逐步形成中国联通完善的供应链管理体系，为企业运营和各业务发展提供唯一、准确的供应商基础数据，实现中国联通供应商基础数据的单点录入、全局共享，依据中国联通采购管理办法、中国联通IT规划等相关制度，制定本办法。 第二条本办法所称供应商，是指直接向中国联通提供物资和服务的企业及其分支机构、事业单位和个人。个人包括个体工商户和其他自然人。 第三条本办法所称供应商主数据，是指在整个企业范围内各个信息系统需要共享的，长期稳定存在的，描述供应商自然属性的相关数据。 第四条中国联通供应商主数据管理的原则：一级平台、两级管理、三级操作。 第二章供应商主数据管理范围 第五条中国联通供应商主数据按照企业供应商和个人供应商分别管理。对于费用较低的零星购臵或一次性供应商，根据成本优先的原则不对其数据进行管理，仅作为企业
供应商的特殊类型（杂项供应商）予以归一化管理。 第六条供应商信息主要包括基本信息、业务地点信息、联系人信息、采购信息和财务信息等五类信息。供应商基本信息是供应商的自然属性，由供应商主数据系统管理。 第七条供应商的其它业务属性，由各业务属性的归口部门负责，通过各专业应用系统创建和维护。供应商的业务地点信息和财务信息由财务部门归口负责，在ERP系统中维护；联系人信息和采购信息由采购管理部门归口负责，在采购管理系统中维护。 第三章供应商主数据管理职责 第八条中国联通建立全集团统一的供应商主数据管理平台，建立全集团集中的维护工作组，统一负责供应商编码、数据质量、数据安全等管理和日常维护工作。 第九条中国联通总部和省两级采购管理部门是中国联通供应商主数据的业务管理部门，负责制定供应商主数据管理制度、规范、编码规则和操作手册，负责指导下级公司的供应商主数据业务操作工作。供应商编码标准见附件1。 第十条中国联通总部、省、市三级采购管理部门是中国联通供应商主数据的业务操作部门，负责受理各级供应商主数据创建的申请、审核、创建、维护和分发等工作。各级采购管理部门的操作权限如下：
[综合] 官方版的联通短信营业厅的操作指令大全 短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注：收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销 001、3G正式商用 3GZSSY 中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录https://www.doczj.com/doc/d01621381.html,/查询。 002、3G业务 0021、无线上网卡 3GWXSWK 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 0022、手机上网 3GSJSW 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 0023、手机搜索 3GSJSS 手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 0024、手机音乐 3GSJYY 手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 0025、手机电视 3GSJDS 手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
- 1 - 中国联通集团…2014?469号 关于印发《中国联通合同管理办法》的通知各省、自治区、直辖市分公司，公司总部各部门，各子公司： 为适应公司经营管理模式的新变化及合同管理系统上线运行的新要求，进一步规范合同管理，提升效率，总部法律与风险管理部对原合同管理办法进行了修订，主要修订内容如下： 一、提出新的合同管理原则 依法合规，守约诚信；分工协作，强化问责；合理管控，促进发展；依托系统，全程覆盖。 二、扩大合同管理范围 实行合同全生命周期管理，包括合同订立、履行、变更、解除、中止和终止各环节。合同签署要合法合规，合同履行要合规 合约，并配臵不同的系统管控方式。
中国联通合同管理办法 目录 第一章总则 第二章合同管理职责 第三章合同审签管理 第一节合同订立 第二节合同审批 第三节合同签署 第四节合同归档 第五节合同作废 第四章合同履行管理 第五章合同专项管理 第一节合同标准文本 第二节合同审签流程 第三节合同审签流转时效 第六章合同中止、解除、违约和纠纷处理 第七章合同信息化管理 第八章奖励和处罚 第九章附则 - 3 -
第一章总则 第一条为加强公司合同管理，有效防范合同风险，维护公司合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本办法。 第二条本办法适用于中国联合网络通信集团有限公司及其分公司，中国联合网络通信有限公司及其分公司。本办法所称集团公司是指中国联合网络通信集团有限公司或中国联合网络通信有限公司；所称各单位是指集团公司的分公司；所称公司是指集团公司及其分公司。 第三条本办法所称合同是指公司从事生产经营管理过程中对外订立的各种协议，以及具备合同实质内容、对签署各方权利义务作出明确约定的框架协议、备忘录、意向书和承诺书等法律文件。 各单位与个人客户签订的电信业务入网格式合同按集团公司规定印制，其管理过程不适用本办法。 公司与员工签订的劳动合同不适用本办法。 第四条本办法所称合同管理是指为公司经营提供有效支撑，合理管控风险，对公司合同订立、履行、变更、解除、中止和终止各环节的审查、决策、组织、实施和控制的过程。 第五条公司合同管理基本原则是依法合规，守约诚信；分工协作，强化问责；合理管控，促进发展；依托信息平台，全过程管理。 - 4 -
项目计划书样例联通短 信增值业务 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
目 录 1， 广东联通增值业务结构图 2， 珠海节点网络图 3， 珠海前置详细接入图 4， 短信SP 增值业务业务介绍 5， 第三方鉴权 6， SP 的程序开发规范 7， 短信前置机的功能 8， SP 如何通过公网与短信前置机连接 前置机珠海节点网络图 注：给sp 接入预先分配地址：*．*．*.3----*．*．*.20/25 1．用户A 定制 30/次） 2．用户A 收费不超过2元/次）
3．用户 A 向用户 B 点播服务。譬如：用户从网上给用户 B发送祝福。这时必须要进行第三方鉴权。 4．SP服务商的信息群发 中国联通省内的接入号以8开头，全国通用的以9开头，例如：腾讯的QQ介入号为9777，中国移动的全国接入号以1开头。 一个接入号可以开展多项服务。联通的165 有很多服务，如果你想使用邮件提醒功能，你只需向165 发YJ#密码就会返回邮箱的邮件和编号，邮箱的邮件和编号，YJ 就是该服务业务代码。 第三方鉴权 1.鉴权条件 首先明确，本系统鉴权不对主叫、被叫鉴权（一般由短信中心实现），网关系统按照《sgip协议版》要求，只实现对第三方付费方式的鉴权。 第三方付费：用户甲在网上（SPA）为用户乙点播短信（如生日祝福），并由用户甲付费；完成登记申请后SPA为用户乙发送祝福短信。 对此业务： 发送方：SPA，接收方：用户乙，付费方：用户甲（第三方） 这种情况下网关系统对付费方进行鉴权。 傲天公司网关对鉴权的判断依据：SUBMIT包中付费用户为本地、被叫用户与付费用户均为8613开头且不相等的要进行鉴权。
中国联通增值业务平台 业务运营支撑管理工作流程 业务平台业务运营工作流程包括：运营账号管理流程、应用软件升级流程、运营投诉管理流程、应用软件故障处理流程、运营数据制作审批及处理流程、运营数据查询审批及处理流程、工程管理流程、运营调度流程共八个工作流程。 一、运营账号管理流程 （一）适用范围： 运营账号管理流程适用于总部业务管理部门、总部运营支撑单位（含新时讯公司、宽带在线公司、系统集成公司、号薄公司、音乐公司、视频公司等，下同）、及省分业务管理部门申请建立、删除业务平台电子运营系统或业务平台应用软件维护归属产品创新部的业务运营账号以及应用软件维护账号，和账号权限变更。 （二）流程图：
（三）流程描述： 1.申请单提交：与业务平台业务运营有关的总部业务管理部门、总部运营支撑单位、省分业务管理部门提交业务运营账号或应用软件维护账号申请（见附表1：运营账号注册变更工单样表）至产品创新部运行支撑处。 2.工单的生成、提交：产品创新部运行支撑处进行审核，若审核通过则生成工单，提交总部网络公司运行维护部进入网络公司账号注册变更流程“审核通过否”。 3.工单的执行、返单：总部网络公司运行维护部完成业务运营账号处理，并将处理结果返回派单部门。 （四）申请单内容要求： 申请方提交账号注册变更申请应详细填写账号注册变更申请单，包括注册变更平台（或系统）名称、账号注册变
更事由描述，以及使用者单位、姓名、职位、联系方式等。 （五）工单时限要求： 产品创新部运行支撑处接到申请后1个工作日完成审批工作，总部网络公司运行维护部接到工单后3个工作日完成账号注册变更执行工作。 二、应用软件升级流程 （一）适用范围： 应用软件升级流程适用于业务平台应用软件维护归属产品创新部的应用软件版本升级、测试及更新，以及实验平台上线等操作。 （二）流程图：
中国联通集团客户部 集团短信 产品手册Ver1.0
目录 第一章业务描述 (3) 1.1 业务定义 (3) 1.2 业务功能 (3) 1.3目标客户 (3) 第二章业务接入方式 (5) 第三章资费标准 (6) 3.1 资费构成 (6) 3.2 标准资费 (6) 第四章资质要求 (7) 第五章业务受理流程 (8) 5.1申请流程 (8) 5.2变更流程 (10) 第六章业务管理 (12) 第七章客户服务管理（需各省进行补充） (13) 7.1 客户服务原则 (13) 7.2 合作伙伴服务要求 (13) 7.3客户服务质量要求 (14) 7.4集团客户服务联系方式 (14)
第一章业务描述 1.1 业务定义 集团短信业务是指集团客户利用集团短信业务向内部员工进行信息通知、发布、提醒等的服务，同时集团客户用来服务于自身客户，作为产品宣传和服务维系的一种有效手段，以提高企业运作效率，降低沟通成本。 1.2 业务功能 （1）适用于集团客户内部办公群发短信，如会议通知、文件到达通知、管理信息、日程安排、时间提醒等，可进行回复； （2）适用于集团客户通过短信向其客户进行产品信息发布、温馨提示、服务通知等，也可通过短信进行业务受理、客服投诉、咨询等。 1.3目标客户 目标客户群定义： 第一类：各类规模的集团、企业政府机构、公共事业单位等；既适合省内的集团客户，也适合在全国有分支机构的集团客户。 （1）全网接入集团客户: 针对具有跨省业务需求的集团客户,可由集团客户申请地接入,使用总部分配的全网服务代码或由集团客户向信息产业部申请全网服务代码,进行全网服务。 （2）省内接入集团客户:
物流采购学论文 学院：安全与环境工程学院 姓名： 学号： 专业：物流工程 班级： 湖南工学院安全与环境工程学院 2015年12月
采购管理研究——以中国联通为例 1 中国联通公司简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。 2013年中国联通启动4G设备建网，采购了TD-LTE基站。 2014年3月18日中国联通宣布4G正式商用。 2015年2月27日，中国联通正式获得世界上采用的国家及地区最广泛的FDD-LTE牌照。
2 中国联通公司采购现状和问题 2.1 目前中国联通公司采购管理现状 （1）采购战略目标 中国联通为应对激烈的市场竞争提出了相应的采购战略目标：各级采购实施单位在降低物资生命周期综合使，总成本的前提下，综合考虑物资的购买价格、升级更新、运行维护等因素，分析物资供应市场变化趋势，并积累信息，优化采购方案，降低采购成本，提高采购效率。 （2）采购模式和2014年采购情况 中国联通采购模式以集中采购为主，兼有联合采购和混合釆购模式。 中国联通的集中采购主要是采取由总公司组织的产品集中式采购。中国联通根据公司年度投资预算和各设备产品年度投资计划，安排年度集中采购工作，将通用和常用的大类物资纳入集中采购范围，按物资类别进行汇总，进行了统一采购标准、统一采购行为、统一采购范围的物资集中采购。对某一类物资，按年、季度或月度等周期性地集中采购，采购结果先期与供应商签署供货协议，约定除供货数量、日期和到货地点等补充信息外的商务条款、技术标准和产品性能、供货范围(和份额)、产品规格型号、计量单位、单价及订单内容和格式等合同主要内容，后期以约定的订单格式与供应商确定供货数量、到货日期和地点等补充内容,由此形成完整的商务合同，这是目前集团总部和省分公司广泛采用的一种采购模式。这种模式通过集中招标获得规模效益，减少采购次数，降低采购成本，统一技术规范，透明度高，便于监督采购过程和控制产品质量，优化供应商结构，形成战略合作伙伴关系。 对于一般产品或者周期性产品也采用联合采购和混合釆购的模式。分公司与其他省级联通公司进行联合，提高采购规模，增强了议价能力，同时借助电子商务平台和其他企业联合釆购。对于价格周期性变化或季节性变化时，采用混合采购方法节约物料成本。 根据中国联通2014年度采购目录和集中采购计划，结合全国31省(市、自治区)分公司2014年度采购结果，统计汇总出中国联通采购情况总表，见表2-1。 从表2-1中可以获悉2014年度中国联通的总体采购情况，概括如下： ①采购种类繁多、采购金额数量庞大 2014年，中国联通的采购物料类别有25种，产品种类375个；根据中国联通物料编码的管理规则，具体产品型号约有5万种左右。2014年全年各类固定
根据长期对电信市场的跟踪，依托公司独特的丰富的信息情报渠道资源、结合公司持续对电信市场的研究分析，目前针对电信行业推出2005年联通移动增值业务综合数据分析报告。报告以2005年联通各项移动增值业务用户、收入、业务量经营数据为基础，全面分析联通移动增值业务2005年整体发展及变化趋势。同时对各项细分增值业务进行了全面系统的分析预测。 2005年联通虽然在主营业务收入及净利润上表现逊色。不过其增值业务收入却在四大运营商之首。2005年是联通移动增值业务发展突飞猛进的一年。 2005年联通移动增值业务发展迅速，全年增长率为67.9%。致使联通移动增值市场发展提速的主要原因有二： 一是占移动增值业务收入大部分比重的短信业务发展速度不减，且稳中有升。 二是联通将发展CDMA业务及通过UNI品牌和CDMA1X的发展拉动整体增值业务的提升作为今年的发展重点。 从市场发展情况看，中国联通移动增值业务增长迅速，增值业务总收入比上年增长67.9%，在移动业务收入的比重也攀升至17.0%。其中短信业务量增长23.3%，炫铃用户总数突破2194.9万户，CDMA 1x无线数据业务用户总数也达到1505万户，比上年增长72.8%。不过CDMA用户的发展并未达到预期的水平，在联通全力推进后其累计增长用户仍不及GSM 用户的一半。还好，联通CDMA业务收入终于在本年第三季度历史性的扭亏为盈，这使得其C网与G网在业务收入上的差距又近了一步。 2005年互动视界业务使用用户在联通CDMA 1X主要增值业务使用用户中占据绝对的领导地位，其原因是本年联通为备战3G，加大了对WAP的投入力度。 掌中宽带虽然也被联通列为了今年重点发展的业务，不过今年其在整个CDMA 1X增值业务中所占比例仍然不高，且排名第四。 彩e业务至今年第一季度起，增值服务商的收入就开始大幅下滑，不过这似乎并没有影响其使用用户的普及程度。彩e使用用户在CDMA 1X主要增值业务使用用户中的比重占到了20.02％，仅次于互动视界。 BREW业务还处于发展初期，不过近来其终端瓶颈的突破以及CDMA 1X网络更好的数据业务支持能力使得其仍然聚集了不少了人气。 定位之星业务目前正处于导入期，用户需求还不明显。因此该业务发展的用户数非常有限。 1.中国联通移动增值业务介绍 2.本年联通移动增值业务发展状况 3.本年联通全国移动增值业务用户数发展情况 3.1全国移动增值业务用户数总体分析 3.2全国短信用户数发展情况 3.2.1短信业务累计用户数及C/G网比例 3.2.2短信业务C/G网用户发展对比 3.2.3 GSM短信用户数 3.2.3.1本年GSM短信用户 3.2.3.2 GSM短信用户分布 3.2.4 CDMA短信用户数 3.2. 4.1 本年CDMA短信使用用户 3.2. 4.2 本年CDMA短信出账用户 3.3全国CDMA 1X增值业务用户数发展情况
中国联通互联网增值业务安全措施方案 一、业务维护堡垒机: 1、堡垒机架构示意图 2、堡垒机功能 2、1 集中管理，实现单点登录所有用户对后台设备的操作，都要先登录堡垒机的WEB管理界面（堡垒机作为后台设备访问的唯一入口，实现单点登录），然后再根据堡垒机管理员预先设置好的访问控制规则，自动登录到后台目标设备上去。具体方式如下： 普通用户按照登录流程，首先登录到堡垒机的WEB页面，然后可以在“设备访问”项里面，看到可访问的设备列表。选择好系统账号，并点击相应设备后面的“图形”服务，即可自动登录到图形管理界面上去进行任何操作，同理，点击“字符”服务，即可自动登录到字符管理界面上去进行任何操作。 2、2 账号管理，实现用户实名制堡垒机为每个用户分配了独一无二的用户账号，设备上的系统账号不变，通过把多个用户账号和单个系统账号做关联(用户账号完成身份认证，系统账号完成系统授权)，可以在不同的用户使用相同的系统帐号访问目标设备的时候，堡垒机依然可以准确识别用户的身份，让用户的身份和具体的操作一一对应起来，从而实现用户实名制管理。 2、3 访问控制，防止非授权访问堡垒机可以根据用户/用户组、设备/设备组、系统帐号和时间来设置详细的访问控制规则，设置完成后，用户只能按照规则设置来访问相应资源，彻底杜绝了非授权访问所带来的问题。 2、4 权限控制，实现主动预防对于Unix设备来说，权限的多少取决于用户可以执行的命令。所以，针对操作指令的控制才是核心。堡垒机可以针对超级
用户（root）做操作权限的控制，当多人同时使用一个系统账号时，堡垒机可以对同一个系统账号进行权限再分配，保证使用同一个系统账号的不同用户拥有不同的权限，这就彻底解决了共享账号和root用户权限的问题，真正实现细粒度的操作权限控制。对于操作权限的控制意味着我们从被动接受用户输入到了主动控制。对于用户的操作可以有3种状态：允许，拒绝，禁止。对于高危命令（删除，重起，关机等）可以实时告警，一旦高危操作触发，会立即给相关人员发送告警邮件，保证用户在第一时间内知道高危操作是否对系统有影响。 2、5 密码托管，实现自动登录对于目标设备的访问账号密码，可以由堡垒机进行集中托管，只要配置管理员在相应设备的密码管理中将目标设备的账号密码添加上去即可；使用了密码托管功能后，用户以后访问目标设备时，只需要记住自己的堡垒机上的账号和密码，即可通过堡垒机自动登录目标设备。 2、6 自动改密，实现密码集中管理堡垒机可以灵活配置目标设备密码的修改策略，实现密码的批量定期自动修改，修改后的结果可以以加密邮件方式发送给密码保管员，从而实现密码的集中管理，同时密码保管员也可以随时在系统的WEB界面打包备份设备的密码到本地，提高改密功能可用性。 2、7 实时监控，实现操作透明对于普通用户登录到目标设备上正在进行的操作，审计管理员可以再Shterm的WEB界面做到实时监控，做到边操作边审计，真正实现实现操作透明；同时对于用户的违规操作，审计管理员还可以做到实时切断。 2、8 操作审计，实现完整记录 Shterm可以完整记录用户的所有操作行为，具体体现在：
[综合]官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信,营业厅,联通,指令,大全短信,营业厅,联通,指令,大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注： 收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销00 1、"3G正式商用3GZSSY中国联通公司3G业务已于 2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于 2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录http: 00 2、"3G业务
0021、"无线上网卡3GWXSWK无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 00 2 2、"手机上网3GSJSW手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 00 2 3、"手机搜索3GSJSS手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 00 2 4、"手机音乐3GSJYY手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（W E B、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 00 2 5、"手机电视3GSJDS手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（W E
B、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。 0026、"手机报3GSJB手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。 00 2 7、"手机邮箱3GSJYX手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。 00 2 8、"即时通信3GJSTX即时通信业务支持用户通过多种终端类型（P C、移动终端等）接入即时消息业务系统，实现任何地方、任何时间的实时的信息交互。 00 3、"3G基本套餐资费 0031、"96套餐96YTC套餐月费96元，包国内语音拨打分钟数：240分钟；国内手机上网流量：300MB；国内可视电话拨打分钟数：10分钟；M个数：12个；T个数：20个；接听免费范围： 全国（含可视电话）；超出部分国内语音拨打： 0."15元/分钟；超出部分国内可视电话拨打： 0."90元/分钟；超出流量：
总部经分增值业务收入及用户类指标定义： 一.3G业务定义： 邮箱及手机报收入类： 手机邮箱出账收入：指手机邮箱的功能费收入以及原联通如意邮箱收入，手机邮箱的流量费列入手机上网流量费。 手机报出账收入：指彩信手机报的业务收入，包含全国自办报、报刊亭、本地手机报的收入合计。 手机邮箱用户类指标及解释 手机邮箱用户数：指在网用户中手机邮箱累计注册用户数，包括免费用户和收费用户数。手机邮箱出账用户：收取月功能费的手机邮箱用户，包括基本套餐中包含收费邮箱的用户数。手机邮箱免费用户：指手机邮箱免费版用户及批开赠送邮箱业务的用户数。 手机邮箱活跃用户：指手机邮箱用户中本月使用过邮箱业务的用户数。 手机报用户类指标及解释 手机报出账用户：指本月手机报业务出账金额大于0或基本套餐中包含手机报业务的用户数。一个用户同时订购自办报、报刊亭及本地手机报等多份报纸按单个用户统计。 全国自办报出账用户：指新闻早晚报等全国性自办报的出账用户数，一个用户订购多份报纸按单个用户统计。 全国报刊亭出账用户：指订购了合作类手机报的出账用户数，一个用户订购多份报纸按单个用户统计。 本地手机报出账用户：指订购了本地自办及本地合作类报纸的出账用户数，一个用户订购多份报纸按单个用户统计。 二.2G业务定义： 手机报收入类：同3G 手机报出账收入：指彩信手机报的业务收入，包含全国自办报、报刊亭、本地手机报的收入合计。 邮箱收入类 邮箱业务应收收入 指标定义及统计范围：指统计期内，邮箱使用用户按照合同规定应缴月租金总额，以及向初装用户收取的初装费、施工费等开通一次性费用的总收入。 计量单位：元 取数依据: 省分公司信息化部总户营帐系统 指标属性：时期数 维度取值：产品类—如意邮箱、企业邮箱 注意事项： 邮箱业务实收收入 指标定义及统计范围：指统计期内，按照合同规定作为收费点的分公司在营帐系统中记录的用户实际已缴费的金额，包括通过现金、预存冲销、托收、代收、缴费卡、优惠或其它途径实际收取的费用总和。 计量单位：元
目录1，XX联通增值业务结构图 2，XX节点网络图 3，XX前置详细接入图 4，短信SP增值业务业务介绍 5，第三方鉴权 6，SP的程序开发规X 7，短信前置机的功能 8，SP如何通过公网与短信前置机连接
前置机XX节点网络图 注：给sp接入预先分配地址：*．*．*.3----*．*．*.20/25 SP增值业务介绍 1．用户A定制包月的信息点播服务。譬如：天气预报等等（包月服务最高收费不超过30/次） 2．用户A 点播单次信息查询。譬如：用户发一条信息查询现在的天气（单次
服务最高收费不超过2元/次） 3．用户A 向用户B 点播服务。譬如：用户从网上给用户B发送祝福。这时必须要进行第三方鉴权。 4．SP服务商的信息群发 中国联通省内的接入号以8开头，全国通用的以9开头，例如：腾讯的QQ 介入号为9777，中国移动的全国接入号以1开头。 一个接入号可以开展多项服务。联通的165 有很多服务，如果你想使用提醒功能，你只需向165 发YJ#密码就会返回的和编号，的和编号，YJ就是该服务业务代码。 第三方鉴权
1.鉴权条件 首先明确，本系统鉴权不对主叫、被叫鉴权（一般由短信中心实现），网关系统按照《sgip协议1.2版》要求，只实现对第三方付费方式的鉴权。 第三方付费：用户甲在网上（SPA）为用户乙点播短信（如生日祝福），并由用户甲付费；完成登记申请后SPA为用户乙发送祝福短信。 对此业务： 发送方：SPA，接收方：用户乙，付费方：用户甲（第三方） 这种情况下网关系统对付费方进行鉴权。 傲天公司网关对鉴权的判断依据：SUBMIT包中付费用户为本地、被叫用户与付费用户均为8613开头且不相等的要进行鉴权。 2.鉴权方式 2.1. 鉴权要求 网关系统向计费或相关部门取得第三方用户的用户信息（是否欠费），若用户欠费则系统不将该消息发送到短信中心，并由网关回复一个鉴权失败的report 给消息发送方（SP）；若鉴权通过，则将该短信发送给付费方所属的短信中心。 2.2. 鉴权方式一：socket通信 2.2.1. 说明 该方式为《sgip协议》要求方式。 2.2.2. 实现步骤 1．网关判断出需要鉴权的数据包（MT）； 2．网关封装一个鉴权包CHECK_USER（内含付费用户），传输给计费或相关部门；
联通短信指令大全
接入号码省份功能名称指令代码 山东WLAN免费业务开通TYWLAN 10010 山东WLAN业务状态查询CXWLAN 10010 山东WLAN业务密码重置CZWLAN 10010 山东WLAN套餐退订TDWLAN 10010 山东查询本机所有优惠的余量信息（智能网用户除外）“cxyhb”或“412” 10010 山东查询学子情深升级包（适用于新势力套餐用户）“CXFS”或“5183” 10010 山东取消学子情深升级包（适用于新势力套餐用户）“QXFS”或“5182” 10010 山东开通学子情深升级包（适用于新势力套餐用户）“FS”或“5181” 10010 山东查询手机宽带一号通业务账号剩余时长“qtime”或“7015” 10010 10010 山东开通30元包30小时手机宽带一号通业务“net30”或“7013” 山东开通22元包20小时手机宽带一号通业务“net22”或“7012” 10010 山东开通12元包10小时手机宽带一号通业务“net12”或“7011” 10010 山东取消股讯通“QXGXT”或“6162” 10010 山东开通股讯通“KTGXT”或“6161” 10010 山东取消来话宝“QXLHB”或“6152” 10010 山东开通来话宝“KTLHB”或“6151” 10010 山东女友手机报业务介绍“jsny”或“6216” 10010 山东取消女友手机报业务“qxny”或“6215” 10010 山东开通女友手机报业务“ny”或“6214” 10010 10010 山东女报手机报业务介绍“jsnb”或“6213” 山东取消女报手机报业务“qxnb”或“6212” 10010 山东开通女报手机报业务“nb”或“6211” 10010 山东生活宝典业务介绍“jsshbd”或“6209” 10010 山东取消生活宝典业务“qxshbd”或“6208” 10010 山东开通生活宝典业务“shbd”或“6207” 10010 山东中国证券报业务介绍“jszqb”或“6206” 10010 山东取消中国证券报业务“qxzqb”或“6205” 10010 山东开通中国证券报业务“zqb”或“6204” 10010 山东中国国家地理业务介绍“jsgjdl”或“6203” 10010
中国联通采购管理办法 一、落实职责，夯实基础，构建专业化采购管理体系建立总部、省两级采购管理，总部、省、市三级采购操作的采购管理体系是今年各级采购部门的工作重点之一，也是完成各项任务的基础。各省分公司物资采购与管理部作为采购工作的职能管理部门，负责归口管理采购工作，并对各单位实施的采购活动进行业务指导、管理和检查。要强化职能管理意识，严格按照总部相关文件的要求，尽快实施职责调整与业务交接，做到“机构、职责、人员”三到位。 各省分公司物资采购与管理部作为采购实施单位，要按照《中国联通采购管理办法》，自行组织实施采购或由于特殊原因，可以委托相关部门作为采购实施单位，组织实施采购。 （一）落实各级采购管理职责 总部物资采购与管理部的主要采购管理职责是负责制定公司采购管理办法和流程，并组织实施；负责组织编制和下达公司年度采购目录和集中采购计划；负责组织和实施各类集中采购；负责各省限额以上项目的采购实施工作；负责供应商管理，负责建立公司采购后评估机制；负责对所属分公司的采购管理工作进行指导、检查和考核；负责对总部其它采购实施单位采购工作的业务指导和管理。 各省分公司物资采购与管理部的主要采购管理职责是落实公司采购管理办法，制定本省采购实施细则及流程；负责组织编制本省年度采购目录和采购计划；负责组织和实施省内各类集中采购；负责地市限额以上项目的采购实施工作；负责省级供应商管理和采购后评估工作；
负责对各市分公司的采购工作进行指导、检查和考核；负责对本省其它采购实施单位采购工作的业务指导和管理。 （二）建立采购管理制度 总部已经印发了《中国联通采购管理办法》，明确了采购管理的范围和基本原则，说明了采购管理、采购操作和监督检查的工作模式。目前，总部正在编制配套实施的《中国联通供应商管理办法》、《中国联通采购过程文件归档实施办法》等文件，将于近期印发。 各省分公司物资采购与管理部要认真落实管理办法要求，结合融合后自身的实际情况，组织编制省内实施细则和流程，加快省内制度建设。 （三）按专业设置产品采购经理，提高采购人员素质随着公司开展全业务经营以及市场竞争的需要，作为独立专业线的采购工作将面临更大的挑战。各省分公司要以公司融合为契机，适应新的业务范围，按照采购管理工作的定位和职责，结合内控要求和ERP上岗要求，合理设置采购人员岗位，选拔、培养、造就一支政治素质高、技术业务能力强、具有一定商务经验的人员队伍。 总部已经按照移动主设备、传输设备、交换设备、数据设备、配套设备、IT软硬件等专业设置了相应的产品采购经理，要求各省对应设置产品采购经理。总部将针对不同产品，建立虚拟采购经理团队，共同研究采购案例，积累数据，形成采购方案模版库，逐步实现信息共享，为提高集中采购管理水平奠定基础。 采购人员的技术、业务素质高低直接影响采购效果。为全面提高人员
目录 1，广东联通增值业务结构图 2，珠海节点网络图 3，珠海前置详细接入图 4，短信SP增值业务业务介绍 5，第三方鉴权 6，SP的程序开发规范 7，短信前置机的功能 8，SP如何通过公网与短信前置机连接
前置机珠海节点网络图 注：给sp接入预先分配地址：*．*．*.3----*．*．*.20/25
SP增值业务介绍 1．用户A定制包月的信息点播服务。譬如：天气预报等等（包月服务最高收费不超过30/次） 2．用户A 点播单次信息查询。譬如：用户发一条信息查询现在的天气（单次服务最高收费不超过2元/次） 3．用户A 向用户B 点播服务。譬如：用户从网上给用户B发送祝福。这时必须要进行第三方鉴权。 4．SP服务商的信息群发 中国联通省内的接入号以8开头，全国通用的以9开头，例如：腾讯的QQ介入号为9777，中国移动的全国接入号以1开头。 一个接入号可以开展多项服务。联通的165 有很多服务，如果你想使用邮件提醒功能，你只需向165 发YJ#密码就会返回邮箱的邮件和编号，邮箱的邮件和编号，YJ就是该服务业务代码。
第三方鉴权 1.鉴权条件 首先明确，本系统鉴权不对主叫、被叫鉴权（一般由短信中心实现），网关系统按照《sgip 协议1.2版》要求，只实现对第三方付费方式的鉴权。 第三方付费：用户甲在网上（SPA）为用户乙点播短信（如生日祝福），并由用户甲付费；完成登记申请后SPA为用户乙发送祝福短信。 对此业务： 发送方：SPA，接收方：用户乙，付费方：用户甲（第三方） 这种情况下网关系统对付费方进行鉴权。 傲天公司网关对鉴权的判断依据：SUBMIT包中付费用户为本地、被叫用户与付费用户均为8613开头且不相等的要进行鉴权。 2.鉴权方式 2.1. 鉴权要求 网关系统向计费或相关部门取得第三方用户的用户信息（是否欠费），若用户欠费则系统不将该消息发送到短信中心，并由网关回复一个鉴权失败的report给消息发送方（SP）；若鉴权通过，则将该短信发送给付费方所属的短信中心。 2.2. 鉴权方式一：socket通信 2.2.1. 说明 该方式为《sgip协议》要求方式。 2.2.2. 实现步骤 1．网关判断出需要鉴权的数据包（MT）；
中国联通手机报产品手册 V1.0 （试行稿） 中国联通 2009－4
目录 1、手机报 (2) 1.1 产品介绍 (2) 1.2订购与展现方式 (3) 1.2.1 定制方式 (3) 1.2.2 退订方式 (5) 1.2.3 业务规则 (6) 1.3 使用方法 (6) 1、手机报 1.1 产品介绍 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。具体形式是以报刊为承载内容的一种增值业务，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式，通过中国联通网络进行传输。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。根据业务类别，可分为自办报和合作报，自办报是指中国联通集团负责运营的彩信手机报业务。业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作。合作报是指中国联通和内容服务商（CP）合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。
1.2订购与展现方式 方式 功能短信彩信WAP Web10010客 服 业务展 现 √ 订购渠 道 √√√√ 退定渠 道 √√√ 1.2.1 定制方式 彩信手机报向用户提供Web、WAP、短信、客服四种定制方式。 Web方式（Web方式正在开发中，暂定为如下流程）：1）用户使用PC终端登录手机报门户，如下图所示： 2）用户点击“注册”按钮，出现“用户注册”对话框；
3）用户输入手机号码，点击“发送验证码”按钮，系统会发送短消息（“欢迎使用中国联通手机报业务的WEB服务，您的注册验证码为：gX6pc9。”）到用户的手机上，用户输入验证码，点击“确定”按钮完成注册，即可定制相关的产品。 4）用户选择定制某产品后，系统发送下发提示信息：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 短信方式： 1）用户通过发送短信指令（联通自办报“新闻早晚报”的订购上行指令为1； 合作报刊的订购上行指令以其申报测试通过的指令为准）到接入号10655111进行定制； 2）系统使用短信下发资费明示等提示信息；具体信息为：“您申请[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.回复短信Y确认订购.客服[客服电话].“； 3）用户回复“Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 WAP方式： 1) 用户使用手机登陆WAP门户，点击“订购”：