万荣县大甲小学后勤人员培训制度为了进一步加强和规范我校总务后勤工作的管理，为学校教育教学工作提供保障，结合我校工作的实际，对总务后勤人员制定以下规章制度。 一、后勤人员要定期参加理论学习，加强思想建设。要适应形式发展的要求，不断拓宽知识面，学习市场经济知识、现代科技知识和业务知识，坚持每月用半天时间为后勤人员开展学校活动。 二、后勤人员要坚持警钟长鸣、树立良好的职业道德。在工作中不准以权谋私，不得拖延、不得刁难，要热情接待。对不能办的事要做好解释工作。 三、后勤人员要遵守财政纪律，坚持财务制度，学会精打细算，节余开支。 四、后勤人员要经常参加各部门组织的业务培训，提高业务素质和工作技能。 五、后勤人员要经常走出校门，学习兄弟学校先讲的管理理念，更好的服务于教学。 六、后勤人员要自重、自省、自警、自励，在各方面以身作则。
万荣县大甲小学后勤人员廉洁自律制度 加强廉政建设，确保公开、公正、公平、高效的管理好我校后勤工作，特制定本廉政建设制度。 一、后勤管理处全体工作人员，要自觉学习相关法律法规，做到懂法、守法，执法，不违法。 二、全面掌握学校有关规定与各有关供应商已签合同条款内容，严格按合同要求进行管理。 三、在公务活动中，坚持原则、秉公办事、不循私情，个人不与任何供应商发生利益关系。 四、坚持办事公开制度，凡涉及学校和后勤管理处大事须经后勤管理处会议或报上级研究决定。 五、实行定期考核与警示制度，每学期主动征求有关领导意见，发现问题及时对有关人员加强教育或提出警示。 六、实行量化监督，每月根据能源消耗核实缴费和收费情况，每年根据签约检查收费情况。 七、实行阳光管理、主动接受监督。明示所有收费项目的收费依据和收费标准，以便接受监督。 八、加强任职教育，正确处理责、权、利关系，切实为学校当好家理好财。
提升员工素质培训工作计划 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下： 一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。 二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。 三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。 二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。 三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培
训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。 四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划
学校后勤人员安全知识培 训讲稿 Prepared on 21 November 2021
学校后勤人员安全知识培训讲稿 综治办梁永恒 （一）.学校购置的原辅料未经首席食品安全官（何壮章）和直接责任人（付强）验收，不得入库和进入加工程序。 （二）.学校食品、食品添加剂、以及相关产品采购要索证索票、作好进货查验和台账记录工作（台帐保留期为2年）。严禁购买无证、过期、变质食材以及违规食品添加剂。 （三）.认真作好食品留样工作，对于特殊食品留样时间至少为普通食品的三倍。学校食堂不得加工凉菜等未加热高温食品（即所有食品必须高温烹调）。 （四）.直接责任人（付强）应保证每位从业人员持健康证上岗，每天上岗前对食堂工作人员的健康作好筛查，患有季节性感冒、痢疾、化脓性皮肤病等的人员不得上岗。对食堂工作人员精神状态及情绪进行认真观察，有异常行为情况的人员应立即停止其工作并上报学校分管领导（王玉萍），以免出现安全事故。 （五）. 直接责任人（付强）应不间断排查食堂储藏室、操作间及周边环境的安全隐患，若有隐患存在第一时间上报王玉萍校长并及时进行处置。 （六）.作好关键环节食品加工操作规程的培训（如：正确的使用和面机、切肉机、蒸箱及炒菜等培训），对所有从业人员进行消防培训。
（七）. 卫生方面： 1.操作间应防尘、防蝇、防鼠设施齐全，切配台应用色标或其它标识分隔成三个区域，分别为荤菜切配区（红色）、素菜切配区（绿色）、水产切配区（黄色），三个切配区分别设置专用刀具及砧板，以相同色标识，以防交叉感染。生、熟菜品不得混用砧板及刀具。 2.洗手池水龙头应为非手动式，墙壁贴“六步洗手法”图示，备有洗手（液），消毒液及干手设施。（此项需立即进行整改） 3.更衣室门帘应定期清洗，更衣室内不得乱摆放物品，应保持整洁大方。食堂操作人员应注重个人卫生，勤剪指甲、勤换衣服等。在进行食品加工过程中应穿戴好衣帽，不得便装上岗。 4.第一责任人（付强）应对操作间及食品贮存场定期进行规定药物的消杀，作好消杀记录，食品贮存场所应严格按有关规定进行设置，定期进行卫生打扫，对过期、变质食材进行清理和处置。洗涤剂、消毒剂、杀虫剂、灭鼠药、灭蟑药等有毒有害物品不得进入食品仓库、及操作间。 （八）.在出售食品时（即给学生卖饭时），从业人员应态度和蔼，不得与学生及老师发生正面冲突，严禁学生进入食堂操作区域（特别强调：不得允许学生进入操作间以防拥挤等造成安全事故）。
企事业单位内刊通讯员基础写作培训课件 其实最好的通讯员培训的课件是根据自己的经验以及企业通讯员的现状做针对性的组织和培训，所有 的借鉴只能借鉴相关专业知识。 一、通讯员基础写作培训课件思路 如若讲师全盘参照他人的课件讲起来会没有自己的思维逻辑，那么很难解决现实的问题了。尤其是你 编辑过通讯员们的文章时出现的很多问题，你可以就此机会一一纠正，这个是培训最重要的事情。我觉得自己的思路，以及发现问题，再针对问题去解决，会很有效也很有成就感，尤其是初级的培训。 基础通讯员培训，有无必要请专家授课？ 基层的通讯员，个人经验是没必要所谓的专家。因为他们听不懂反而会觉得无聊，只有及其少数文学 爱好分子人会喜欢。我们以前请过专家讲解，但台下反而昏昏欲睡者众。还不如自己灵活的讲授，告诉一些基本的知识，然后练习。 PPT多少页合适？ 课件的话，不在于有多少页，更多在于讲师如何讲。因为每一点都有会有很多的发散，包括练习，这 个未必需要做到课件中去。初级培训，你就告诉他们规范就好了，可以拿他们以前的文章做例子，先讲规范，讲完后实践。 你可以假设学员就是编辑，让他们口头编辑文章，他们会发现他们以前的稿子错在哪里了。加上实践，一个小时很快就过去了，PPT页数太多反而不适合。 也可以培训前让他们先写了发到你的邮箱，然后初步过下眼，也不用改，专门做个PPT，基本知识告 诉他们后自己来口头改稿。 还可以是直接口头写作，讲师用提问的方式设定文章的逻辑结构，让通讯员写出文章的具体内容。讲 完了，通讯员说出的语句稍作整理就是一篇文章了。然后讲师总结说，会说话就会写作，就和说故事一样。
（当然，这个需要讲师对文章写作有一点的逻辑把握，个人感觉这个方法很凑效，至少通讯员不会畏难写作。） 所以，PPT那些基本点不需要太多，而且他们还可以实际运用。如果培训只是讲理论，那么过后他们都会还给你，如若单单是讲师自己举例子，学员依旧也不会有多大印象。只有他们自己参与，自己认真对待过自己的稿子，自己指出自己的错误，有过一次他们以后都会避免的错误的。 不然，培训会让你很失望的。 基层通讯员培训什么好？ 有些东西必须告诉通讯员，有些东西不用讲；有些东西必须简单的讲，能够具体到可执行的步骤，才是对基层人员最大的帮助。讲那么高深对你也没好处，因为他们不懂怎么执行。 所以，有时候给模板对于没有太多底蕴的通讯员来说是最好的。因为有素材，有内容，基本难不倒编辑。 如果所有通讯员六要素都能全部写到，所有的规范都能做到，那么少部分优秀的通讯员你再给写作技巧手法逻辑的培训。 针对受众的水平来制定课件吧。既然通讯员什么都不懂，就告诉他们公司里什么事可以写，怎么写，写的时候要注意什么。 1、写什么：你内刊需要什么文章，新闻报道？人物典型？服务案例？销售案例？根据行业来，分类，大家知道什么可以写，就不用愁没东西写了。 2、怎么写：对于企业来说，新闻倒金字塔结构及新闻六要素普及，以及记叙文六要素的规范，能具体到模板也行。其实就这两种文体，就够企业内基层通讯员用了。 3、最后是，要注意什么：你是否为你的作品负责了，有没有写上作者的大名你是否写明了主人公的身份，看文章的人能看懂你写的是谁没？写完后六要素都在吗，是不是丢了什么？…… 对基层人员的培训，这个三个部分依次递进，他们很容易懂的。这个是我参加很多次培训，最大的感受。
员工职业素养提升 第一节企业文化 一．企业的奋斗目标 内强素质，外树形象，迎接挑战 以“内强素质，外树形象”作为条件，以“迎接挑战”为动力，将“争创业界一流的航空通信公司”作为奋斗目标。这样一个目标，是公司恒之不息、持续发展的原动力，是集合万联人力量、思想、价值观于统一矢量的强大磁场，是人步调一致的基础。 二．企业核心价值观 1、尊重员工自我价值的实现 1) 员工与企业共同成长 2) 业绩优于资历，能力优于学历 3) 你有多大能力就给你多大的舞台 4) 今天工作不努力，明天努力找工作 5) 脚踏实地，敬业爱岗 2、客户是企业生命所在 1) 客户永远是对的 2) 客户的需要就是我们的工作 3) 力争市场份额，更要创造新的市场 4) 让客户120%的满意 3、创新是可持续发展的动力 1) 观念创新是第一位的创新 2) 鼓励创新，容忍失误 3) 不创新就要遭淘汰 4) 学习是知识经济时代的立身之本 4、发扬团队精神实现企业目标 1) 团结：1+1 大于2，不团结：1+1 小于1 2) 工作就是服务 3) 只有企业好，员工才能好 4) 你想别人怎样对你，你就怎样对别人 三．企业精神
沟通从心开始：沟通，是现代信息社会发展和人们生活的普遍需要，为沟通提供便利、快捷的服务是我们移动通信企业的使命所在。只有通过沟通，人们的目标和抱负才能得以实现，良好的人际关系才能得以建立，各种矛盾和误解才能得以化解，人们的生活才会更加和谐和美好。从心，就是讲沟通要从心里沟通，发自内心，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，亲善友好，认真负责，一丝不苟。 开始，表明沟通永远需要，追求永无止境。 四．企业形象 1. 在社会公众中的形象：责任型、贡献型 2. 客户中的形象：优质、真诚 3. 在员工中的形象：公平、信任 4. 股东认可的形象：发展型、效益型 5. 在行业中的形象：守法经营、竞争双赢 五．管理模式：人性化管理：企业要建立一种机制，使人性中的优点得到最大的发挥，使人性中的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和人生幸福得到最佳的结合。企业实行人性化管理的若干原则： 1. 内部必须引进竞争的淘汰机制 2. 企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、激励、竞争、淘汰等工作中要尽最大努力去实现公 开、公平、公正的原则。 3. 敬业精神或职业道德不是优良品德，只是合法利已的同义语，是企业合格员工的必要条件。 4. 经常调查了解员工的满意度，对不合理的不满意的进行批评。 5. 企业内外的人际关系需要强调：正直、真诚、信任、友爱、双赢（）。 第二节我与企业 2- 1 企业是什么：企业是商品的制造者，企业是服务的提供者，企业在必要的时间、必要的地点，将商品 及服务提供给需要的大众，这就是我们看到的企业进行的活动。满足客户需求：企业在竞争的环境中，在 必要的时间、地点，提供客户需求的商品或服务。持续经营：企业要持续的生存下去，就必须具备一些条件，能支持它继续发展。 利润分享：企业是由员工、经营者及股东组成，员工想要能满足他们的薪水，经营者想要得到能满足的红利，股东想要得到能满足他们的股利这些期望必须通过企业在经营中获取的利润来实现。 企业提供独特的价值：能不断提供让客户觉得有价值的商品或服务，企业才能长期生存，能提供产品的附 加价值让客户感到委有价值，就能获得企业的利润。 企业的本质：提供有价值的商品或服务，满足客户的需求，从而实现企业的利润分享及实现再投资的目 的。
后勤工作总结ppt 《后勤工作总结ppt》的范文，这里给大家。篇一：后勤工作人员总结 甘当绿叶做奉献 ——后勤人员工作总结怀柔渤海李秀梅20XX.6如果说教育是太阳底下最光辉的事业，那么奉献便是教育的光辉；如果说教师是塑造人 类灵魂的工程师，那么奉献就是这工程师的灵魂。奉献是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮 助；奉献是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情地开放。这也正体现了学校办公室工作的性质。今年9月份由于身体受伤的原因我进入学校办公室做后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做。 “成功总是与勤奋携手”，虽然我的工作既忙又杂，但是我从没有一句怨言，也没有为工 作发愁过，对待工作我永远都是乐观的。对于办公室繁杂的工作，我把每日的日常工作安排 的井井有条，从不出错。在旁人看来我的工作是从前勤到后勤，从教育到服务，真是“剪不 断，理还乱”。但是我总是细心的布置工作，努力为全校教师做好服务。
一、加强学习，努力提高自身素质接手办公室工作的第一项任务就是需要负责全校老师的继续教育工作。这是事关全体教师利益的大事，我不敢掉以轻心。由于学校负责继续教育工作的人员更换频繁，和我做交接 的老师对某些细节性工作也是一知半解。在这种情况下，我努力克服身体上的不适，通过与 其他学校的老师沟通，并上网查阅资料，学习了《继续教育校本培训管理人员手册》，对“北 京市中小学教师继续教育网”的操作方法做到了熟练掌握，顺利完成了两个学期的网上授分 工作。 继续教育的工作琐碎，为提升校本培训的成果，学期初，我建立了教师培训档案夹，对 于教师们随时上交的材料、培训的过程性材料我随时整理打印并装盒存档。范文TOP100我坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑 战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过一年实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、 不适应到得心应手、游刃有余的过程。为全体教师继续教育的顺利完成保驾护航。
员工素质提升方案 根据德普公司《关于关于进一步深化“全员素质提升工程”活动的实施意见》要求，为了切实加强职工队伍教育、培训、激励和管理，激发广大职工的智慧潜力，全面提升职工队伍素质，满足公司当前发展对各类员工素质提升的紧迫要求。经厂研究，决定实施全员素质提升工程，现制定实施方案 一、指导思想和总体思路 以天元公司“全员素质提升工程”实施意见为指导，深入贯彻“培训提升素质，素质推进发展”的人才培养理念，以建设学习型组织、促进企业又好又快发展为出发点和落脚点，以系统开展分层分类的重点培训项目为抓手，以多种形式相结合的培训方式，不断加大培训工作的力度和广度，着力提升全体员工的综合素质能力，努力形成全员学习，共同提高，为实现企业的发展目标而学习的培训氛围，将企业全员素质提升到一个新水平。 二、活动概述 <1>、全员素质提升工程涵盖的主要项目 根据天元公司要求，结合企业实际需要，实施全员素质提升工程，重点是系统性地抓好单位主管、副职、班组长、员工等五类人员的培训工作，从而带动全体员工自我提升的热情。为此，主要实施以下培训项目： 1.加强主管建设，提升管理水平。 在天元公司的指导和帮助下，由公司领导小组负责，办公室人员牵头，充分发挥公司内部的培训能力，引入行动学习等先进培训理念。 重点培训的项目是：党的方针政策、现代企业管理知识、各
项法律法规知识、矿山企业相关专业的技术标准等。不断提升主管人员的综合素质和管理水平，不断增强班子队伍的凝聚力、战斗力、竞争力，形成合力。 2.副职综合素质提升。 针对现有副职的素质情况，按照公司年度培训计划安排，每名中层干部每年应至少参加1次培训，培训的原则是工作学习两不误。培训的主要内容是：经济法律知识、企业管理知识、应用文写作知识、相关专业技术知识等。 培训的主要途径：一是参加公司组织的干部业务培训，按单位要求积极报名参加；公司组织集中培训，一般利用周末下午时间，保证培训人数；三是以会代课，利用厂班子会议进行有关知识的辅导和培训。通过组织参加各种培训引导副职树立大局观与团队合作意识，补充管理理论知识和实践技巧，拓宽工作思维方式，提升管理自我、管理他人、管理协作、管理业务的综合素质能力，使之在各自的管理岗位上更好的发挥智慧和才华，为企业的发展发挥骨干作用。 3.专业技术人员区域学习交流。 针对企业专业技术人员队伍人员构成复杂、层次不同、技术水平参差不齐等实际情况（包括高级技术人员、中级技术人员、专业大学毕业生、内部培养的自学成才人员等），一是积极参加公司组织的区域内主专业技术人员专题学习交流培训；二是在厂内部通过老专业技术人员进行内部技术交流，采取“以师代徒”、“以会代训”、技术研讨、专题讲座等方式进行技术培训。促使技术人员开拓视野、更新思路，增进对新工艺、新设备的了解，提高技术创新意识和创新能力，使之在技术管理、技术革新、技术攻关中更好的发挥骨干作用。
员工素质素养提升培训 员工素质素养提升培训收益 提高企业员工日常心态素养提高团队合作中的协作意识 培养责任、付出、感恩态度加强员工正确工作观的认知 员工素质素养提升培训大纲 需求分析： 基层员工层面，今天企业中的老员工也有可能变成将来与我们讨价还价的老油条，老员工吃老本，倚老卖老，会出现毫无进取之心，团队意识不强，拉帮结派导致内耗产生，新员工没感觉，依赖性强，没有责任意识，不能在公司需要的时候挺身而出，忠诚度不够，动不动就是“大不了不干了” 没有感恩的心态，没有主人翁精神，流动性大。 人员素质参差不齐，在有错误的时候不能正确对待上级管理的批评与意见，老员工消极的工作状态，也会带动新员工也受其影响。无法正确掌握使用工作中涉及的专业技巧，工作效率底下，不能有效的执行公司下发的指令，业务技能跟不上公司发展要求。 管理培训是企业追寻管理目标中的管理方法与工具之一，是企业给予员工的福利之一，更是企业对人员培养的一种投资，有效修正员工职业化素养，积极开发员工价值，让有意愿提升与上进的员工工作得更好，逐渐提高员工素质。 员工素质素养提升培训大纲： 1、破冰，打破常规，思想的碰撞 3、企业员工状态与价值分析 4、积极与消极心态行为分析与调整 5、挫折与问题中提炼出的资本 6、工作中责任意识的养成 7、高效工作的品质的由来 8、去浮求实的工作习惯与态度 9、员工必须明白的价值升级 10、工作就是做人，正确价值观取向 11、做事的态度与报酬收获 12、上下级之间应该如何沟通 13、如何正确看待领导的批评 14、如何与同事相处得更融洽 15、团队中的角色定位 16、团队协作的存在障碍 17、团队合作中的共赢思想
加强上岗前培训提升新职工素质 医院每年都要接受来自不同医学院校、不同学历和专业的毕业生，这些毕业生带着各自的目标和期望走出了学校的大门，来到了医院，从一个被动学习的环境走向了一个全新的工作岗位。因为我院发展的需要，近几年每年要招聘一百多新职工。面对这种局面，院领导对新职工的培训提出了更高的要求，医院工会针对具体情况，积极参与到新职工上岗培训工作。具体做法如下： 1 了解新职工上岗前的心态 新职工从医学院校毕业到进入工作状态前，他们一方面试图尽快熟悉医院新的环境，了解医院的现状和对他们的期望，一方面又存在着一定的心理压力。这种压力主要反映在：（1）从学生到医务工作者，尚不熟悉医院的工作环境、工作程序和工作的特殊性，心中无底，有不知所措的感觉；（2）从不担风险的学生转变成直接面向病人、承担医务工作者责任压力的感觉；（3）人际关系由同年龄的同学交往转变为不同年龄层次、不同职级层次、不同专业层次的同事交往、社会交往以及不同身份的医患关系处理，人际关系的复杂化。 实践证明，心里压力的大小和从医学生到医务工作者新角色的转变得快慢将直接影响他们承担社会工作责任能力的大小。如何帮助新职工走好这个人生中药转折点，是医院加强对新职工上岗前培训的主要内容。 2 让新职工感受被接纳 对刚进入一个陌生环境的新职工而言，能否得到别人，尤其是单位领导和同事们的认可、接纳和重视，这不仅关系到他们
个人基本需要的满足，而且他们还会根据单位对他们的到来是否热情与重视，推断单位对职工的总体认识与价值观，这对他们组织归属感的建立，融入单位并投身到工作中去，进入职位角色，并创造优良业绩，有着重要的基础作用。对于他们的到来，首先是要得到来自单位的欢迎，得到单位领导、同事的重视、关心和支持，工会站在新职工的角度，多考虑些他们此时此刻的感受，满足其需要。 在对新职工上岗前培训计划中，适时安排欢迎新职工仪式，让单位领导与新职工见面，为他们讲解单位的过去、现在与将来，讲述医院的发展方向与目标任务，以及对新职工的期望等，让他们感受到医院的真切关怀，感受到自己已是单位的一员，看到自己的舞台，并尽快地融入到医院工作人员的群体之中去。 3 让新职工感受到环境和角色的变化 学生在学校的主要任务是学习，学校是以教学为主。医院的主要任务是“以病人为中心”，为解除或减轻病人的痛苦而开展的一系列工作。医疗卫生服务工作的对象是有着鲜活生命、复杂情感而又深受疾病困扰的病人，医务工作者直接掌握着人的生命权和尊严权，这是医疗职业区别于社会其他职业的最大特点。同时，医务工作者有着国家法律法规的约束、职业道德的约束、医疗规范和操作规程的约束，医疗卫生服务工作这个职业的特殊性，必然要求医务工作者要依法执业，诚信服务，要具有良好的职业道德，严格遵守医疗规范，一切以病人为中心，严肃认真地开展各项工作。因此，我们在上岗前培训计划中，不仅适时安排了相应的法律法规、规章制度、职业道德、医疗规范等教育内容，还安排了资深的优秀医务工作者为新职工讲解如何处理好医患关系，全心全意为病人服务过程中的苦与乐，并且要求新职工换
行管后勤人员培训方案 一、培训目标 （1）熟练掌握办公软件的使用；能够在网上自行下载所需资料，善于借助网络收集信息对工作进行提升和指导； （2）窗口服务人员，能够理清工作流程，掌握必要的沟通技巧和服务礼仪，提供标准化服务； （3）掌握本科室各个岗位工作技能，改变岗位不可替代的局面，在遇到个别员工请假时，可以替补相应工作，并逐步提升个人工作能力，达到一人可以胜任多个岗位工作，节省人力成本。 二、培训内容 办公软件、窗口服务礼仪及注意事项、EXCEL数据处理、公文写作、公务接待、互联网信息获得与运用。 三、谁来培训 以内训为主，鼓励少数掌握了相关技能的人，担任老师，传授自己掌握的技能。鉴于相关技能掌握程度和侧重面不一样，以及老师讲课风格不一样，建议多个老师就同一课题进行讲解，一是有利于学习的人，学到各个老师的优点和长处；二是对所学内容进行强化。 培训师的确定需要医院在政策方面的鼓励，比如担任讲师，可为科室加分，科室为个人绩效加分，这是保证内训顺利进行的关键。 四、培训哪些人 根据培训需求调查结合医院工作目标，对没有掌握相关技能的人进行培训。现实存在情况是，有的人没有掌握相关技能，也不愿意培训。那么在培训结束后，将会对所有行管后勤人员进行技能实操考核，那些填了不培训又不会的人，将面临绩效处罚。这样有利于今后开展培训需求调查的准确性和真实性。 五、培训方法 针对培训内容，跟培训师沟通后，采取现场演示、带教、PPT授课、观看视频、收集案例探讨、推荐书目自学等方式进行。 六、培训效果评价 1、学员对培训老师进行评价，促进老师提高授课的质量。
2、医院质管办等部门对学员进行评价，将结果与绩效挂钩，鞭策学习动力。 建议医院办公室开展岗位能力胜任评价，将不能胜任工作的人员纳入下一年培训计划。并将岗位工作能力与绩效挂钩。把培训表现及学习能力纳入升职加薪的依据。 七、培训的改进 针对授课老师讲课质量反馈、员工岗位能力、医院工作目标，不断改进培训方式、调整培训内容。