第五章管理信息系统的系统分析
教学目标：能够通过可行性分析、详细调查、系统化分析等工作完成新系统的逻辑方案设计，编写系统分析报告。
教学重难点：
重点：详细调查与系统化分析
难点：业务流程图与数据流程图的表达与分析；描述处理逻辑的工具
教学方法：
讲授
讨论
软件
课程分配：
5.1系统分析概述（0.5）
5.2可行性分析（0.5）
5.3系统调查（2）
5.4系统描述（2）
5.5系统化分析（2）
5.6确定管理模型（0.5）
5.7新系统的逻辑方案（0.5）
教学内容
5.1 系统分析概述
5.1.1系统开发的思想
a. 任务导航
b. 系统分析的基本任务
提出新系统开发的具体需求，并完成新系统的逻辑描述
c. 系统分析的具体任务
1）通过调查充分认识原有系统 2）完成以下步骤的系统工作
问题识别 可行性分析 详细调查 系统化分析 3）最终完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计，包括
数据描述 处理逻辑描述 界面要求描述
d. 主要步骤图示
5.1.2 三种思想方法和两种模型
5.1.3系统开发的分析方法与工具
5.2 可行性分析概述
5.2.1 可行性分析的前提－－问题定义
面向功能的方法思想方法
(Function Oriented)面向数据的方法(Data Oriented)面向对象的方法(Object Oriented)
结构化系统分析与设计方法
原型方法
两种模型
(Structured Systems Analysis and Design ，SSA&D)
(Prototyping)
演进原型法试验原型法
?工位图?工作流图?物流图?单据表?……?控制流程图?跨部门业务图?时序图?操作指令表?……
?数据流程图?数据字典?操作说明?……
5.2.2 可行性分析的任务和内容
5.2.3 可行性分析的结果－－可行性分析报告
5.3 系统调查
5.3.1可行性分析中的详细调查
a. 对象 现行系统（手工或自动化系统）
b. 目的
1） 完整掌握现行系统的现状 发现问题和薄弱环节
2） 收集相关资料，为系统化分析和提出新的逻辑模型作准备 c. 原则
1） 多方参与原则：主管人员+业务人员+系统分析与设计人员 2） 多种方法原则：调查会+访问+书面问卷+实地实践
3） 详细记录原则：应详细记录和保存调查过程中所收集的原始数据 4） 充分沟通原则：应利用多种表、图等工具表达认识，实现充分沟通 d. 调查的内容
管理业务调查 数据流程调查 5.3.2 管理业务调查
a. 调查目的 了解对MIS 可能会产生重大影响的环境因素
b. 调查内容
可以立即开发改进原系统
目前不可性需推迟开发
组织结构调查管理功能调查管理业务流程调查
c. 组织结构调查
1）组织结构的概念
指一个组织（部门、企业、车间、科室）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理关系
2）组织结构的表达
通常可以使用组织结构图来表达
3）调查注意事项
应当了管理学原理上组织结构的多种形式
要避免对所调查对象预设的或先入为主的组织结构认识
应当适当了解组织的发展历史，从组织形成的层面理解组织结构的现状
应当适当了解调查对象的同业者的组织结构情况，作差异对比分析，从而找出调查对象组织结构的特色及不足
应当在调查中详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在的问题以及对新系统的要求等
组织结构图示例
d. 管理功能调查
1）管理功能层次图示例
e. 管理业务流程调查
1）业务流程的概念
管理业务流程是指执行某项具体的管理任务时的操作内容的时序结构
2）业务流程的描述内容
各环节的处理业务信息来源处理方法计算方法
信息流经去向提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）
3）调查注意事项
顺原系统的信息流动过程逐步推移并作出详尽记录
搜集原系统中的各种单据及其它信息载体
注意原系统中执行业务过程的各岗位及职责要求
应注意调查局部和其外部环节的各种联系
4）管理业务流程图
用以描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表
通过详尽的管理业务流程图，可以帮助分析人员找出业务流程中不合理的业务流向和岗位结构
图例：某企业物资管理业务流程图
表格分配图直观地表达系统中各种单据和报告都与哪些业务部门发生关系
利用表格分配图，可以帮助系统分析人员准确地了解系统中信息的流向以及子系统间的数据关系
图例：
6）业务过程表
业务过程表是对业务流程的的一种规范化、引导式调查表格
这种调查的方法属问卷调查，但对于填写该表的方法应事先进行培训和详细说明
在业务调查表中，要求具体列举出某项业务的全部工作细目，并将这种细目划分为5种操作类型，用图示化方式表达，分别是：操作、传送、检验、延放、存储
业务过程表要求最后必须表达和检验业务细目之间时序和逻辑关系
业务过程图表有多种形式
业务过程表图例：某企业原材料采购业务的表格分图
5.4 数据调查与数据描述
5.4.1数据流程调查
a. 使用数据流程图的原因
1）抽象出系统的信息流动和存储过程，使之完全脱离对物质要素的依赖
新系统的开发是在新的物质手段层次上替代原系统
新系统必须完备地实现原系统的功能
MIS的功能主要是体现对信息的管理和控制上
因此必须把原系统的信息处理过程（变换、流动与存储）从原系统的物质因素中脱离出来，才可能实现逻辑功能替代、物理手段升级
b. 数据流程调查的基本步骤
c. 数据流程调查的详细步骤
1）收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证等）、输出报表和数据存储介质（如帐本、清单）的典型格式
2）弄清各环节上的处理方法
3）在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、4）存放地点、发性频度、发生的高峰时间及发生量等
5）在上述各种单据、报表、帐册的典型样品上注明各项数据的类型、长度、取值范围
d. 数据流程图的表达 1） 四种基本符号
2） 数据流的类型
3） 数据流程图的分层模型
a) 数据流程图是分层次的，这与人们的思维层次性相吻合，所以使用数据流
程图时，应根据认识的自然层次递进过程，将数据流程图分层画出
b) 绘制数据流程图的基本规则是自顶向下、从总到分、逐层细化、递进求精 c) 最高层的数据流程图通常称为（DFD/L0：Data Flow Diagram / Level 0），
它通常是人们对系统最初的总体功能的认知和理解，逐层住下会进一步产生DFD/L1、DFD/L2、 ……，高层DFD 的任何一个处理，如果需要都可以进一步细化为下一层的一个DFD
d) 数据流程图的分解通常要求到最基本的处理（元素级处理），以便能实现
外部
外部实体是系统之外的实体，可以是人、物或其它软件系实体
统，它们通常是软件系统数据的来源或归宿。它与加工之间形成了系统与环境的接口和界面
数据流向的示意，通常由带箭头的线段及线段上所流动的数据流
数据内容共同构成，表达动态的数据过程数据
数据存贮用于表示信息的静态存贮，当流线箭头指向存贮存贮时，表示写入；反之则表示读出
处理是对数据进行加工的单元，它接受一定的输入数据，处理
对其进行变换，并产生输出。为了表达和查询的方便，通常要为每个处理编制特定的编号
B C 有A 则B 或C ，
或B 、C 都有
有A 则B 与C ，B 、C 同时有
B
C 有A 则B 或C ，B 、C 只有其一
B C
有A 或B 存在，
则一定有C
有A 、B 同时存在，则有C
编制计算机处理程序
4）数据流程图示例－－企业销售子系统
该数据流程图的启示
在数据流程图中不表达物流及其它流，因此图中没有货物
企业从宏观上讲是一个功能体，因此可以把它粗视为一个处理
虽然图中数据流标注的是“XX单”，其实应当把它视为一种数据结构，包含着数据元素、数据关系和数据格式
………
DFD/L1：这是对前面DFD/L0的细化
在本部分的DFD中，我们将用Gane-Sarson规则画出数据流程图，由于在Microsoft Visio中提供了对该规则的逻辑验证支持，所以它是学习绘制数据流程图的绝佳工具
在Gane-Sarson流程图中，可以使用的基本图符元素如图所示
数据存储有关Gane-Sarson 方法的信息，请参阅由C. Gane 和T. Sarson 撰写的Structured Systems Analysis: Tools and Techniques (New York: IST, Inc., 1977)。也可参阅由Carlo Batini、Stefano Ceri 和Shamkant B. Navathe 撰写的Conceptual Database Design (Redwood City, Ca.: The Benjamin/Cummings Publishing Company, Inc., 1992)
附：Gane-Sarson表示法中数据流程图的基本规则
每个详细页面上的所有形状都必须与数据流互相连接。
进程不能生成数据。（进程必须以某种方式从接口或数据存储或进程接收数据。）
每个类别中的元素名必须唯一（数据存储必须有不同的名称）。
进程必须将数据发送到别处。（进程不能只接收数据而不发送数据。）
如果多个数据流具有相同的源位置和目标位置，则这些数据流的名称必须不同。
必须将数据流与某个进程相连（在起点或终点处）。
数据流两端必须相连。
不能将数据流两端连接到同一形状上（环路）。
5.4.2 数据字典
a. 数据字典的功能
数据字典是对数据流程图中的各数据元素进行详细说明的工具
b. 数据字典中的条目类型
数据项数据结构数据流
处理逻辑数据存储外部实体
c. 数据项说明
数据项：又称数据元素，是数据的最小单位，说明包括：
d. 数据结构说明
数据结构：指数据项之间的固定组合关系，它通常是由多个数据项构成的数据集合，说明包括：
e. 数据流说明
数据流：指传送中的数据，可以是数据项，也可以是数据结构。但应包含来源及去向，以及流量。说明包括：
f. 逻辑处理说明
逻辑处理：指对数据的基本加工，该说明仅对元素级处理（即DFD 最底层的处理）进行。说明包括：
g. 数据存储说明
描述数据的逻辑存储结构，注意：在说明中不包含物理组织方式。主要说明内容包括：
h. 外部实体说明
说明外部实体标识，及它作为数据源和数据归宿的数据流特征，主要说明内容包括：
5.4.3 处理逻辑描述工具
a. 处理逻辑描述工具的意义
对于复杂的处理过程，由于自然语言的模糊性较高，因而会造成逻辑描述性较差 自然语言描述的处理逻辑，在进行算法设计时，有一个间接的转换过程 b. 常用的处理逻辑描述工具
判定树
判定表（决策表）结构化语言
c. 判定树
优点：直观
缺点：条件太多时，难以清晰表达整个差别过程
d. 判定表
优点：决策结果集合清晰，具体逻辑合理性验证功能
缺点：条件表达不如决策树直观
判定表的基本结构
判定表示例
e. 结构化语言
由类似于程序设计语言中的“IF…THEN…ELSE……”等用法构成的规范化语言，表达复杂条件的处理逻辑
优点：与程序语言的结构类似，对应性好，方便系统进行程序编码
缺点：不如图示工具表达直观，容易遗漏条件情况，需要对结构进行特别的关心结构化语言示例
IF欠款天数<=30
IF需要量<=库存
THEN立即发货
ELSE
先按库存发货，进货后再补货
ELSE
IF欠款天数<=100
IF需求量<=库存
THEN先付款再发货
ELSE
不发货
ELSE
要求行付款
5.5 系统化分析
系统化分析的意义
通过对系统调查的审视，可以找出原系统中业务流程与数据流程的不足、提出
优化和改进方案，最终给出新系统的逻辑模型
系统化分析的主要内容
分析系统目标
分析业务流程
分析数据流程
功能分析和划分子系统
数据属性分析
数据存储分析
数据查询要求分析
数据的输入输出分析
绘制新系统的数据流程图
确定新系统的数据处理方式
5.5.1 分析系统目标
5.5.2 分析业务流程
a. 主要目的
1）找出原系统中的业务流程不合理之处
2）提出业务重组的建议
b. 分析内容
1）原有流程分析
原业务流程中各处理过程是否具有存在的价值
哪些过程可以删除或合并
哪些过程不尽合理，需要改进和优化
2）业务流程的优化
哪些业务流程存在着冗余信息处理
建立如何优化
这种优化将带来何种好处
3）确定新的业务流程
绘制新业务流程图
4）新系统的人机界面
明确在新系统中，计算机与人的分工界线
确定人－机交互的方式特征
5.5.3 分析数据流程
a. 数据流程的重要性
1）数据流程是系统中信息处理的方法和过程的统一
2）数据流程的分析和优化是系统分析的重要内容
b. 数据流程分析的内容
1）原有数据流程分析：确认每个数据流程的存在价值，确定哪些流程可以删除或合并，以及进行其它优化
2）数据流程的优化：找出存在冗余信息处理的数据流程，研究室其优化方案，并明示其优化后的预期效益
3）确定新的数据流程：绘制新系统的数据流程图
4）新系统的人机界面：从数据流程角度明确新系统中，对数据的处理过程怎样进行合理的人机分工，以及人－机界面要求的特征
5.5.4 功能分析和划分子系统
a. 划分系统功能
1）将系统具有的整体功能划分为多个功能部件，再对这类功能部件层层划分，确定系统中各功能系统，再将功能子系统进行进一步功能划分，最终确定系统中完成相应功能的功能部件
2）确定子系统与子系统间，功能部件与功能部件之间的相互关系，明确它们之间的功能调用与支持的关系
3）画出层次化的功能结构图以表达这种功能划分的结果
b. 划分系统功能的相关问题
1）到目前为止，关于划分子系统还没有形成一套世人公认的方法。在实际工作中，划分方案往往受到个人经验、企业原有业务处理关系以及是否便于分阶段实施等多种因素的影响
2）U/C矩阵的方法，可以在对系统进行第一层次的功能划分时，有一定的参考意义
c. 划分系统功能结果示意图
5.5.5 数据属性分析
a. 数据属性
b. 数据属性分析的内容
1）静态属性
数据的类型、长度、取值范围、发生的业务量
2）动态特性
固定值属性：指数据的值基本保持不变的属性。这类数据一般是作为系统的基本参数使用的。如基本工资
固定个体变动属性：即指数据的个体数量相对总体来说相对固定的，但每个数据的取值是可以变化的。如应收电费
随机变动属性：即指数据的个体数量是随机出现的，其取值也是随机变化的3）确定数据属性（特别是动态属性）的目的在于：对系统的设计中为数据设计合理的文件存贮类型。通常把固定属性的数据存放在主文件中，把固定个体变动的数据存放在周转文件中，而把随机变动的数据存放在处理文件中
5.5.6 数据存贮分析
a. 数据存贮分析的工作内容
1）明确MIS用户的数据需求
2）用E-R之类的工具描述用户的这种信息需求关系，构造用户的数据视图
3）将数据视图转换为数据库的概念模型，并用3NF关系群来加以描述有关该部分的内容，请参见有关数据库技术部分的相关内容，包括：E-R图、关系范式。该内容在本教材的3.3（第70-76页）
5.5.7 数据查询要求分析
a. 数据查询要求分析的内容
1）列出用户所有可能使用的查询提问语句
查询的内容目标
查询的提出方式
查询结果所希望的表达方式
2）类分并综合用户的数据查询要求
3）用查询方式示意图表达用户的数据查询要求（如图例）
一个单位
一个以上时间
5.5.8 数据输入输出分析
a. 对输入数据的分析内容
1）数据输入的目的和适用范围
2）数据量的大小
3）数据输入所存在的问题
输入的数据是否都得到了有效的利用
哪些数据的输入是多余的或者是不符合实际需要的
现在的数据输入方式是否能满足要求
输入速度是否能完成数据量的要求
是否需要改变输入方式和增加输入设备
数据输入的精度有何特殊要求
输入的数据间的联系都有哪些
b. 对输出数据的分析内容
1）数据输出的目的和适用范围
2）数据输出的形式和特殊介质
3）数据输出所存在的问题
系统输出的报表是否能回答用户所有的信息查询要求
各种报表哪些是多余的，或者是不符合实际要求的
数据提供的表达方式（文字段落、表格、图形）是不是符合接收者的需要 系统的处理速度和数据输出速度是否能满足要求
以硬拷贝输出的报表是否有特殊印刷精度的要求
5.5.9 绘制新系统的数据流程图
a. 形成新系统数据流程图的过程
1）根据系统化分析的结果，明确标识出原系统数据流程图上不合理的、需要更改或优化的地方
2）为需要更改或优化的部分绘制新的数据流程图草图，并加上必要的文字说明
和注释
3） 检查更新或优化后的草图部分与原图中未更改部分的数据流接口是否正确，并调整和修改不正确的部分
4） 综合所有的更改和优化，最终绘制出新系统整体的数据流程图 5） 为新的数据流程图配套相关的描述文档，包括： 数据流程图的相关注释及说明 数据字典 处理逻辑说明
5.5.10 确定新系统的数据处理方式
系统数据处理方式的选择原则
5.6 确定新的管理模型
确定新的管理模型的必要性
1） MIS 系统的应用，将使系统运行的多方面因素发生改变 同样复杂程度的问题，其处理难度发生了改变 对同一业务的处理，其处理耗时发生了改变 因此，在业务流程的配合关系上必然会发生改变 信息流动的方式和线路也会发生相应的变化，而这种信息流变化会导致生产
管理控制过程的改变
企业可以运用于管理的手段和方法也发生了变化 最后，企业的目标也许会因MIS 的应用而改变
2） 所以，必须根据上述种种变化，适应在新的方法和手段支撑下的管理变化的要求，用新的管理理论和思想去迎合这种变化
3） 新的管理理念指导下的，受新的方法和技术手段支撑，最终形成的就是一种综合运用的管理方式。它通常被总结为一“管理模型” 5.6.1 综合计划模型
a. 该方面通常包含两类常用的模型
1） 综合发展模型：决定企业的近期发展目标，包括盈利指标、生产规模等。常用的模型包括
企业中长期计划模型 厂长任期目标分解模型
新产品开发和生产结构调整模型 中长期计划滚动模型
2）资源限制模型：反映资源对企业发展模型的制约。常用模型包括： 数学规划模型 资源分配限制模型
?固定性、周期性的数据处理
?需要大量的来自不同方面的数据的综合处理?需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理?没有通讯设备击无法采用联机实时的数据处理?固定性、周期性的数据处理?需要大量的来自不同方面的数据的综合处理?需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理?没有通讯设备击无法采用联机实时的数据处理?需要反应迅速的数据处理?负荷易产生波动的数据处理?数据收集费用较高的数据处理
?需要反应迅速的数据处理?负荷易产生波动的数据处理?数据收集费用较高的数据处理
5.6.2 生产计划管理模型
a. 该方面包含两类计划的模型
1）生产计划大纲：主要安排与综合生产计划有关的生产指标。常用模型包括： 数学规划模型
物料需求计划模型
能力需求计划模型
投入/产出模型
2）作业计划：具体安排生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能力平衡等。常用模型包括：
投入/产出矩阵
网络计划、关键路径模型、甘特图
排序模型
物料需求
设备能力平衡
滚动作业计划
5.6.3 库存管理模型
a. 该方面包含以下几类模型
1）库存物资分类法
2）库存管理模型
3）最佳经济批量模型
5.6.4 财务成本管理模型
a. 财务成本管理包括成本核算、预测和分析三方面模型
1）成本核算模型
品种法、分步法、逐步结转法、平行结转法、定额差异法：用于直接生产过程消耗的计算
完全成本法和变动成本法：用于间接费用的分配
2）成本预测模型
数量经济模型、投入产出模型、回归分析模型、指数平滑模型
3）成本分析模型
实际成本与定额成本的比较模型、本期成本与历史同期可比产品成本比较模型、产品成本与计划指标比较模型、产品成本差额管理模型、量本利分析模
型
5.6.5 统计分析与预测模型
a. 应用领域：反映销售、市场、质量、财务状况等的变化情况及未来发展的趋势
b. 主要内容
1）市场占有率分析
2）消费变化趋势分析
3）利润变化
4）质量状况与指标分布
5）综合经济效益指标分析
c. 常用模型
1）多元回归预测模型
2）时间序列预测模型
3）普通类比外推模型
5.7 新系统的逻辑方案
5.7.1 新系统的业务流程
a. 原系统业务流程的不足及其优化过程
b. 新系统的业务流程
c. 新系统业务流程中的人机界面划分
5.7.2 新系统的数据流程
a. 原系统数据流程的不足及其优化过程
b. 新系统的数据流程
c. 新系统数据流程中的人机界面划分
5.7.3 新系统的逻辑结构
新系统的子系统划分及主要功能部件的划分及其结构
5.7.4 新系统中的数据资源分布
数据资源在主机或服务器中的分布情况说明
5.7.5 新系统中的管理模型
具体每项管理业务中所采用的管理模型说明
课后作业：
完成图书馆借阅管理系统的系统分析报告
第五章系统分析 一、单选题 1．系统初步调查最主要的目的是（） A．确定新系统是否要开发B．找出原有系统需要改进的薄弱环节 C．论证管理和业务流程改革的方案D．制定新系统的开发计划 2．系统详细调查的最主要的目的在于（） A．确定新系统是否要开发B．确认新系统开发目标 C．找出原有系统需要改进的薄弱环节D．制定新系统的开发计划 3．系统详细调查之后，分析的主要内容之一是（） A．可行性分析B．业务流程分析C．软件结构分析D．系统布局分析 4．绘制数据流程图是应遵守的规则是（） A．数据流必须是双向流动的B．数据流必须通过存储环节 C．数据流必须通过数据处理环节D．数据流必须通过外部项5. 5．进行可行性分析的首要步骤是（） A．确定系统的规模与目标B．提出系统初步方案 C．明确用户主要信息需求D．制定项目开发计划 6．在数据流程图中，矩形框符号表示的是（） A．外部实体B．数据处理C．数据存储D．数据结构 7．系统分析的目的是明确新系统（） A．是什么B．做什么C．怎么做D．做得怎样 8．在下述成本项目中，属于日常维护费用的是（） A．设备购置费用B．通信设施费用C．公用设施费用D．软件调试费用 9．下述内容中，数据流程图不能描述的是（） A．数据流的来源和去向B．数据处理的对象和结果 C．数据处理的技术细节D．数据存储的逻辑内容 10．在数据流图中表达修改数据存储时，数据流应该（） A．从外部实体流向数据存储B．从数据处理流向数据存储 C．从数据存储流向数据处理D．从数据存储流向外部实体 11．下列选项中，对初步调查叙述正确的是（） A．调差目的是从总体上了解系统的结构 B．调查内容主要包括有关组织的整体信息、有关人员的信息及有关工作的信息 C．调查分析内容主要为人员状况，组织人员对系统开发的态度 D．初步调查是在可行性分析的基础上进行的 12．在进行技术可行性分析中，人员方面主要指的是（） A．人员的学历层次B．人员的职称结构 C．人员的技术水平和知识结构D．人员的年龄结构 13．下列选项中属于间接经济效益的是（） A．节省人员B．压缩库存C．产量增加D．改进服务 14．下列选项中，对系统开发的必要性叙述正确的是（） A．必要性是系统分析的基础B．必要性是可行性分析的前提 C．必要性是总体战略规划的基础D．必要性是系统设计的前提 15．信息系统开发的系统详细调查的方法很多，其中适合于对系统定性调查的方法是（）A．开调查会B．问卷调查C．研究资料D．发电子邮件 16．在数据流程图中，表示数据处理的图是（）
第五章系统分析第五章系统分析是全书重点章节之一。 在对系统进行可行性分析后，如果系统可行，那么就要开始进入到管理信息系统开发的第一阶段——系统分析。系统分析阶段也是系统开发中管理人员参与最多的阶段。本章共有现行系统详细调查、需求分析和系统逻辑模型的建立以及系统分析报告三节内容。 本章是历年考核的重点章节。重点是需求分析和系统逻辑模型的建立部分，并且开始涉及到应用题目。本章内容曾以各种题型出现过，每年的题目的分值基本在5-15 分。 内容：系统分析的主要目的是对现行系统进行详细调查，以充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型。 系统分析阶段的主要活动有：现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立等。-- 单选 （2004.4, 单选18）系统分析阶段的主 要活动不包括（D） A.系统调查
B.用户需求分析 C.建立系统逻辑模型 D.建立新系统的物理实施方案 5.l 现行系统详细调查 当系统规划的可行性分析报告获得批准 后，系统开发工作就进入了实质阶段，从现状调查开始。--- 单选 08-10 单选12 信息系统可行性分析报告获得批准后，应当进行的工作是（C） A.制作底层数据流程图 B.购置网络设备 C.系统现状调查P125 D.制作顶层数据流程图 04-10 单选16．系统开发进入实质性阶段是始于（C） A.系统规划 B.可行性分析 C.可行性分析报告批准后 D.系统分析报告批准后系统现状调查参加人员
（重点）-- 简答应由担负系统开发任务的项目组或系统分析组来承担，这个组应吸收富有经验的管理人员参加。 05-4 简答题48. 试述系统现状调查的主要方法。 现状调查的方法可以多种多样，如召开调查会、个别交谈、发调查表收集书面意见、调查人员直接参加业务实践、请管理人员给项目组介绍情况、查阅企业的有关资料等。06-4 简答48. 系统分析所用的工具应满足哪些要求? 在现状调查及以后的系统分析工作中，将要用到一系列描述、分析现行管理系统和新的目标系统的工具（各种图、表和方法）。这些工具应清晰、简洁、易懂，表达问题明确，不模棱两可，便于学习和掌握。它们不仅要便于系统分析人员整理调查结果，分析用户需求；而且适用于在开发工作中各类专
管理信息系统第五章课后题答案 第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？ 答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 （2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段 5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？ 答：（1）“自下而上”的开发策略的①优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险②缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。 （2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。②缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。 5.3什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？ 答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。 5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？ 管理信息系统课后题答案（1-12章） 1
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 一、选择题 1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性和匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6．原型法开发系统的主要优点是（）。 A.系统重用性好 B.项目易管理和控制 C.系统开发费用低 D.用户要求可较好满足 7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。 A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素 B．在一个企业中关键要素是固定不变的 C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D．同一行业的企业有类似的关键因素 8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。 A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标 C．与其它系统的关系D．工作环境与条件。 9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）
A、由分解到抽象 B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（） A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统是什么 D、系统的开发工具等 11. 下列描述正确的是（） A、总体规划是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二．填空题 1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种. 2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__. 3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__. 4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计. 5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__. 6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段. 7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9.MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10.BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11．业务流程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12.原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
第五章管理信息系统的战略规划与开发方法 一、选择题 1.以下各点中( )不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率 B、输入资源 C、活动 D、价值 2.以下各点中,( )不就是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性与匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3.以下各点中,( )不就是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4、U/C矩阵就是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5、结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6.原型法开发系统的主要优点就是( )。 A、系统重用性好 B、项目易管理与控制 C、系统开发费用低 D、用户要求可较好满足 7.关于企业关键成功要素的描述,正确的就是( )。 A.所谓关键要素就是指关系到信息系统成功的重要因素 B.在一个企业中关键要素就是固定不变的 C.关键要素就是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节 D.同一行业的企业有类似的关键因素 8.MIS的战略规划主要就是规划管理信息系统( )。 A.设计与实施工作 B.长期的、重大的发展方向目标 C.与其它系统的关系 D.工作环境与条件。 9.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想( ) A、由分解到抽象
B、自顶向下,由细到粗,逐步抽象 C、自下而上,由抽象到具体 D、自顶向下,由粗到细,逐步求精 10、总体规划就是系统生命周期中的第一个阶段,其主要任务就是明确( ) A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统就是什么 D、系统的开发工具等 11、下列描述正确的就是( ) A、总体规划就是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划就是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二.填空题 1、开发信息系统的策略有__自下而上__与__自上而下___两种、 2、“自下而上”的开发策略的主要缺点就是___不能从整体上考虑问题__、 3、“自上而下”的开发策略的主要优点就是___整体性与逻辑性强__、 4、“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计、 5、BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__、 6、结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__与__系统实施__三个阶段、 7、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8、信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9、MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10、BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11. 业务流程指的就是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12、原型法贯彻的就是自下而上的开发策略。 13、 OOA、OOD、OOP分别指__面向对象分析__、__面向对象设计__与__面向对象程序设计__。
管理信息系统》课程教学大纲及学习指南 适用专业：管理科学与工程类专业本科生 学时数: 48 学分数：3 学分 课程性质 本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。 课程目的 通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。 课程基本要求 通过网上学习和集中讨论同学要了解开发管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用结构化方法、原型化方法、面向对象方法开发管理信息系统的方法和步骤，具体掌握通过对现行系统进行调查、使用结构化方法进行系统分析和系统设计，为现行系统建立一个物理模型并将物理模型转化为新系统（目标系统）逻辑模型、再将新系统（目标系统）逻辑模型转化为新系统（目标系统）物理模型的方法和步骤。信息管理专业的同学要会使用过去所学的程序设计语言编写具体的管理信息系统的功能模块。 与其它课程关系 本课程的先修课是计算机技术基础、程序设计、计算机高级语言、数据库应用基础、计算机网络、管理运筹学、计量经济学、经济学和管理学等课程。计算机技术基础和计算机网络为本课程提供计算机软硬件系统的构成和建立计算机的网络体系打下基础；数据库应用基础和高级语言程序设计为本课程提供编写源程序的能力；经济学和管理学为本课程提供经济和管理方面的知识，为分析和解决实际问题打下基础；定量优化技术课程为建立预测、分析和决策等的经济模型打下基础。应该说本课程是计算机科学与数学、经济学和管理学科学的结合。 特别说明：该两个专业紧接着要学习《管理信息系统课程设计》，该课程和《管理信息系统》是紧密结合的。 网上学习要求、作业内容与考试方式 信息管理专业和工程管理专业等相关专业的本科生，该课程总学时为48，其中32用于网上学习，16学时用于集中面授和讨论。网上学习的情况，通过课堂讨论以及交作业的方式进
5-1. 供电系统如题图5-1所示，各元件参数如下。线路L ：长50km ，km x /4.0Ω=； 变压器T ：A MV S N ?=10,%5.10=s V ,11/110=T k 。假定供电点电压为kV 5.106，保持恒定，当空载运行时变压器低压母线发生三相短路。试计算： （1）短路电流周期分量，冲击电流，短路电流最大有效值及短路功率等的有名值； （2）当A 相非周期分量电流有最大或零初始值时，相应的B 相及C 相非周期电流的初始值。 解：kV V kV V V V MVA S B B av B B 5.10,115,,100)2()1(====即选 1512.0115 100504.02 2)1(1=??===B B L V S xL X x 05.110 100 105.02=?===N B S T S S V X x 2012.121=+=∑x x x 当空载运行时,短路点电压9261.0115 5 .106===B S V V V 当低压母线发生三相短路时： (1) 短路电流周期分量 kA kA V S x V I B B p 2394.45 .1031002012.19261.03)2(=??=?= ∑ 冲击电流 kA kA I k i P im im 79.102394.48.122=??== 短路电流最大有效值 kA kA k I I im P im 4014.6)18.1(212394.4)1(212 2 =-?+?=-+= 短路功率MVA MVA V I S B P K 1.775.102394.433)2(=??== (2) 短路电流非周期计算 若A 相非周期分量电流为最大时， kA kA I i P a ap 9945.52394.4414.12)(=?== 相应的B 相及C 相非周期电流的初始值为: kA kA i i i b ap b ap b ap 9973.22 9945 .521)()()(=-=-== 若A 相非周期分量电流为零时， 0)(=a ap i 相应的B 相及C 相非周期电流的初始值为: kA kA I i P b ap 1922.5)30cos(2394.4414.1)12090cos(2000)(-=-?-=--= 000 S 题图 5-1
第五章习题 1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( ) A 三个 B 四个 C 五个 D 六个 2.信息系统发展的( )理论被称为诺兰阶段模型. A成熟B形成 C 优化 D 阶段 3.MIS的战略规划可以作为将来考核( )工作的标准. A 系统分析 B 系统设计 C 系统实施 D 系统开发 4.BSP法的优点在于能保证( )独立于企业的组织机构. A 信息系统 B 数据类 C 管理功能 D 系统规划 5.( )指的是企业管理中必要的,逻辑上相关的,为了完成某种管理功能的一组活动. A 管理流程B业务过程 C 系统规划 D 开发方法 6.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A 自上而下 B 自下而上 C 系统调查 D 系统设计 7.原型法贯彻的是( )的开发策略. A 自上而下 B 自下而上 C 系统调查 D 系统设计 8.系统规划是信息系统生命周期的( ) A第一阶段 B 第二阶段 C 第三阶段D第四阶段 9.BSP法的核心是( ) A 准备工作B调研C定义企业过程D业务过程重组 10.关键成功因素法对下面哪一类问题的应用效果最好? A 结构化决策问题B非结构化决策问题 C 半结构化决策问题D确定型问题 11、BSP是一种（）的方法论。 A、结构化 B、面向对象 C、原型化 D、CASE化 12、业务流程重组的方法一般有两大类：全新设计法和（） A、功能法 B、数据库法 C、分析法 D、系统改造法 13、定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（） A、功能组 B、开发方案 C、开发顺序 D、数据类 14、在BSP方法中，U/C矩阵中的主要功能是（） A、定义企业业务过程 B、识别数据类 C、划分子系统 D、确定数据流向 15、MIS的战略规划可以作为将来评价与控制（） A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统开发 16、MIS规划的核心是（） A、战略规划 B、业务流程规划 C、总体规划 D、项目实施 17、BSP方法的主要步骤是（） A、定义企业目标、定义企业过程、定义产品/服务、定义数据类 B、定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总体结构 C、定义企业目标、定义企业过程、定义产品/服务、定义信息系统总体结构 D、定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构 18、诺兰模型是（） Ａ、管理信息系统分析中提出的一个优化模型 Ｂ、研制管理信息系统的网络计划模型 Ｃ、在一个范围内有关信息系统发展规律的模型
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。
第五章综合练习参考答案 一、单项选择题 1-5 B B A C A 6-10 B B B A B 二、多项选择题 1. ABC 2.ABD 3.ABC 4.ABD 5.ABCD 6.ACD 7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABC 三、判断题 1-5对对对对对 6-10 错对错错对 1、简答题 1．什么是电子商务系统分析？ 电子商务系统分析就是在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进而确定企业的详细需求定义，为系统设计奠定基础。 2．为什么必须进行电子商务系统分析？ 企业的商务目标是为了最大限度的扩大利润空间，增加企业收入。为了达到这一目标，需要不断改善提高其核心竞争能力，扩大市场份额。利用电子商务系统改进其核心竞争能力是企业建设电子商务系统的最直接、也是最为原始的动机。基于这一点，在设计电子商务系统之初，必须准确、完整地了解企业电子商务的需求，掌握企业中各个商务过程的数据及其处理过程，才能在设计阶段，有针对性地设计电子商务系统软件所应具备的相应功能。这样构造的电子商务系统才能最终与企业建设电子商务系统的动机相吻合。而这些工作就是系统分析所要完成的任务，因此系统分析是系统设计的基础，是电子商务系统建设中的一个重要阶段。 3. 电子商务系统分析的任务是什么？ (1)掌握企业商务活动的特点。这一任务的内容主要是了解企业商务运作过程中都有哪些基本的商务环节，其基本特点是什么，在开展电子商务活动中的重点和要点是什么。这一任务的目的是为了在系统调查之前，能够使系统分析人员做到心中有数，进而在调查过程中，
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 第五章习题 单项选择题 5.1.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（ D ）阶段。 a. 三个 b. 四个 c. 五个 d. 六个 5.1.2 信息系统发展的（ D ）理论被称为诺兰阶段模型。 a. 成熟 b. 形成 c. 优化 d. 阶段 5.1.3 MIS的战略规划可以作为将来考核（ D ）工作的标准。 a. 系统分析 b. 系统设计 c. 系统实施 d. 系统开发 5.1.4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（ B ）。 a. 制定规划 b. 规定进度 c. 研究资料 d. 明确问题 5.1.5 BSP法的优点在于能保证（ A ）独立于企业的组织机构。 a. 信息系统 b. 数据类 c. 管理功能 d. 系统规划 5.1.6 （ B ）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 a. 管理流程 b. 业务过程 c. 系统规划 d. 开发方法 5.1.7 U/C矩阵是用来进行（ C ）的方法。 a. 系统开发 b. 系统分析 c. 子系统划分 d.系统规划 5.1.8 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（ D ）。 a. 功能组 b. 开发方案 c. 开发顺序 d. 数据类 5.1.9 结构化系统开发方法在开发策略上强调（ A ） a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 5.1.10 原型法贯彻的是（ B ）的开发策略。 a. 自上而下 b. 自下而上 c. 系统调查 d. 系统设计 填充题 5.2.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、、控制、、数据管理和成熟等六个阶段。 5.2.2 蔓延阶段的特点有：、不一致性和等。 5.2.3 诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以管理为主转换的关键。 5.2.4 开发管理信息系统的策略有和两种。 5.2.5 “自下而上”的开发策略的主要缺点是 5.2.6 “自上而下”的开发策略的主要优点是 5.2.7 “自下而上”的策略适用于型系统的设计，而“自下而上”的策略适用于型系统的设计。 5.2.8 MIS战略规划是一个组织的的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。 5.2.9 规划领导小组应由单位（企业、部门）的负责。 5.2.10 制定MIS开发规划。需要成立一个，进行人员培训，同时明确规划进度。 5.2.11 BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于。
管理信息系统(第五版)_各章复习思考题参考答案或提 示 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息信息和数据有何区别 [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，
第五章MIS的系统分析 （一）单项选择题 1、完成数据流程图中所出现的数据内容、特征，用数据字典的形式作出明确的定义和说明功能的是( ) A.数据分析 B.数据处理 C.数据检验 D.数据设计 2、分析系统的相关性，就是根据分解协调的原则，采取( ) A.由上而下发展系统 B.由前到后发展系统 C.自顶向下发展系统 D.综合分解发展系统 3、在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是( ) A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.运行和维护 4、以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述的图是( ) A.组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.事务流程图 5、企业和环境的调查以及信息处理状况的调查工作所处的阶段是( ) A.可行性分析 B.总体规划 C.初步调查 D.详细调查 6、对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是( ) A.组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.事务流程图 7、在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是( ) A.处理功能 B.数据存储 C.外部实体 D.数据流 8、适合描述处理中具有多种策略的工具是( ) A.数据字典 B. 格栅图 C.数据流程图 D.决策树 9、保证系统质量的关键是 A.系统正确 B.系统可读 C.系统测试 D.系统维护 10、逻辑模型设计工作的完成阶段是( ) A.系统分析阶段 B.系统设计阶段
C.系统实施阶段 D.运行和维护阶段 11、在初步调查的基础上，提出新系统的( ) A.目标 B.可行性结果 C.详细调查方案 D.总体方案 12、反映系统中信息运动规律的图是( ) A.组织机构图 B.数据流程图 C.系统结构图 D.系统流程图 13、数据流程图的绘制采用 A.自下而上的方法 B.自顶向下的方法( ) C.由细到粗的方法 D.都可以 14、决策树可以用来( ) A.描述程序结构 B.描述基本加工的逻辑功能 C.描述数据流的航程 D.描述数据结构 15、把各种业务处理过程及其信息联系起来，形成一个整体，反映系统内部错综复杂联系的是( ) A.组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.事务流程图 16、审核数据流程图的工具是( ) A.决策树 B.数据字典 C.功能分析图 D.格栅图 17、隔山图是反映系统与功能的( ) A.一张图 B.一张表格 C.一颗树 D.结构图 18、在数据处理中，基本的、不可分割的逻辑单位是( ) A.数据项 B.记录 C.文件 D.数据库 19、数据流程图具有 A.概括性和具体性 B.具体性和抽象性 C.抽象性和概括性 D.概括性、抽象性和具体性( ) 20、描述逻辑判断过程的工具是( ) A.模块语言 B.层次语言 C.结构语言 D.树型语言 22、关于系统分析，以下哪个叙述正确( ) A.企业领导根据系统开发建议书下达系统开发任务 B.系统分析的目标是提出建设系统的物理方案
第五章管理信息系统的战略规划与开发方法 第五章习题 5、1 单项选择题 5、1、1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( D )阶段。 a、三个 b、四个 c、五个 d、六个 5、1、2 信息系统发展的( D )理论被称为诺兰阶段模型。 a、成熟 b、形成 c、优化 d、阶段 5、1、3 MIS的战略规划可以作为将来考核( D )工作的标准。 a、系统分析 b、系统设计 c、系统实施 d、系统开发 5、1、4 MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外,还包括( B )。 a、制定规划 b、规定进度 c、研究资料 d、明确问题 5、1、5 BSP法的优点在于能保证( A )独立于企业的组织机构。 a、信息系统 b、数据类 c、管理功能 d、系统规划 5、1、6 ( B )指的就是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 a、管理流程 b、业务过程 c、系统规划 d、开发方法 5、1、7 U/C矩阵就是用来进行( C )的方法。 a、系统开发 b、系统分析 c、子系统划分 d、系统规划 5、1、8 定义信息系统总体结构的目的就是刻画未来信息系统的框架与相应的( D )。 a、功能组 b、开发方案 c、开发顺序 d、数据类 5、1、9 结构化系统开发方法在开发策略上强调( A ) a、自上而下 b、自下而上 c、系统调查 d、系统设计 5、1、10 原型法贯彻的就是( B )的开发策略。 a、自上而下 b、自下而上 c、系统调查 d、系统设计 5、2 填充题 5、2、1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、、控制、、数据管理与成熟等六个阶段。 5、2、2 蔓延阶段的特点有: 、不一致性与等。 5、2、3 诺兰阶段模型的控制阶段就是实现以计算机管理为主到以管理为主转换的关键。 5、2、4 开发管理信息系统的策略有与两种。 5、2、5 “自下而上”的开发策略的主要缺点就是 5、2、6 “自上而下”的开发策略的主要优点就是 5、2、7 “自下而上”的策略适用于型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于型系统的设计。 5、2、8 MIS战略规划就是一个组织的的重要组成部分,就是关于MIS长远发展的规划。 5、2、9 规划领导小组应由单位(企业、部门)的负责。 5、2、10 制定MIS开发规划。需要成立一个,进行人员培训,同时明确规
管理信息系统（第四版黄梯云主编）复习大纲 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 1．有关信息的说法，正确的是（）。 A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果 C）信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等答案：C） 2 A）信息是数据的载体B）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D数据是信息的表达形式答案：D 3 A) 信息形成知识B) 客观性C）等级性D）时效性答案：A） 4 A B C D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B） 5．管理方法的发展方向为（）。 A）由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A） 二、填空题 1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS 2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（） 答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 三、书后习题 1.1什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 第二章管理信息系统概论 一、单项选择题 1．下列哪项不是管理信息系统的要素: A)系统的观点B)数学的方法C)辅助决策D)计算机的应用答案：c) 2答案：B） A）采用数据库B C）有预测和控制功能D）面向决策 3.（）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。答案：B） A）专家系统B C）人工智能系统D）办公自动化系统 二、填空题 1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（）、（）和（）。 答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构 2．管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。答案：人机结合 3．管理信息系统是为（）提供服务的。答案：管理决策 三、书后习题 2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ 答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。 2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？
管理信息系统答案(薛华成第五版) 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同, 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及 其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法,它是根据什么原则进行分类的,你认为有什么分类方法, 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么,有几种开发方式,各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择
自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发:委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。联合开发:联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。购买现成软件:购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么,请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素: ? 合理确定系统目标 ? 组织系统性队伍 ? 遵循系统工程的开发步骤 问题与困难: ? 系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ? 开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ? 程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么,管理和其他许可在性质上的区别是什么, 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出