一、办公室行政事务管理工作的主要特征
办公室行政管理主要是为企业提供日常服务和综合协调管理，要求各部门相互协调配合才能完成，还要努力把这些转变成科学系统化的行政管理模式。
（一）服务性
办公室行政事务管理工作是服务企业基层与高层领导间的机构。所以最基本的特征就是服务性。其主要表现为：第一，为领导服务。办公室行政主要工作是做领导的帮手，协助领导完成工作，并保证工作顺利开展。第二，为各个部门服务。行政工作除了帮领导参谋外，还需要跟各部门间保持密切的联系，相互沟通协调，完成工作内的事务。行政管理工作在各部门间的协调起到重要作用，企业整体发展完全依靠行政管理高效的工作机制。
（二）繁杂性
办公室行政事务管理工作另一特征是繁杂性，在日常工作中，企业大小事务都要经过行政管理部门。表面看，办公室工作做的都是些繁杂的小事，单这些琐事如积少成多，如在细节上处理不好，就会直接影响到企业正常的工作秩序、效率和质量，长此以往会影响到企业的稳定和发展。因此，要求我们在行政管理工作中，必须注重细节，只有分工不同，没有大小事之分。在处理好各种繁杂的问题时，沟通上要讲究方式方法，面对复杂问题时要以人为本，以科学发展观为指导，具体问题具体分析，围绕全局开展各项工作，确保各项工作有条不絮地进行。
（三）困难性
对行政事务管理来说，办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好各类关系，又要适应领导工作的风格和方法，存在任务多、时间紧、困难大等时效性和操作性方面问题。应对困难性的问题，一是注重时效性，有些事刻不容缓，必须马上落实，有些则要常抓不懈，适时督办。二是沟通协调多。对企业来说，行政管理人员既要处理好上下级单位之间的关系，又要协调好企业间、部门间的关系。简单说，对企业内部，要处理上下层关系，增强企业向心力，对外，要树立良好的企业形象。
二、办公室行政管理存在的问题
（一）企事业单位行政管理责任体系不健全
目前，影响我国企事业单位办公室行政管理工作质量的主要因素是管理工作划分的界限不明确。如果出现问题，没有人愿意及时站出来承担相应的责任，这就会导致企事业单位的管理工作效率低，影响其他部门工作的正常实施，如果情况严重，可能会致使整个行程管理系统甚至是整个综合管理系统的瘫痪，这会给企事业单位和企事业单位的员工带来较大的损失。因此，健全共有行政管理责任体系，可以有效地保证企事业单位行政管理工作的正常进行。
（二）办公室行政工作人员综合水平较低
在企事业单位发展的过程中，办公室人员素质不高是办公室行政管理过程中需要解决的主要问题。目前，我国大部分企事业单位办公室人员都存在素质不高的现象，这些人员缺乏系统的专业知识体系，职业道德相对较低。主要是因为企事业单位的领导不重视对单位办公人员的技能培训。
（三）企事业单位办公室的协调组织能力偏低
由于企事业单位管理制度的不健全，在具体落实的时候就会出现偏差。大部分单位办公室的管理人员都无法快速高效的解决工作中出现的矛盾与冲突。问题得到解决都是通过各种复杂的过程，工作效率极其低下。
三、做好企业办公行政事务管理的有效措施
（一）充分认识行政管理工作的重要地位
作为行政人员要充分认识办公室的地位和作用，以便适应新的形式和任务需要，努力提升自身综合素质。办公室是综合的办事部门，担负着日常的办公事务，虽然都是些琐事、重复的服务，但往往通过这些小事影响到企业的形象和发展。
（二）科学管理，适应现代化发展的需要
在行政管理机构中，作为关键一环的办公室，一方面综合了办事机构的事务，另一面还是企业领导的参谋部门，具有办事、咨询服务的功能。办公室行政管理任务繁重，如果没有科学的管理，加上员工素质低下或不合理配置，都会影响行政管理工作的有效发挥。因此要科学化管理，合理设置机构，建立健全管理制度，提高自动化水平，打造高效管理部门。
（三）提升管理人员的综合素质
对于办公室行政管理的工作者来说，要有较高的专业知识和职业素养，要有站在全局的角度，用发展的眼光看问题的能力。在办公室行政事务管理中，要积极引进现代化的管理理念，提升管理人员的综合素质，建立权威性，有效梳理各种复杂工作，保证企业自如运转，推动企业的发展。同时，要增加办公室工作人员之间的相互交流，通过交流和学习，不断提升自身的综合素质，更好地为企业的发展贡献自己的价值。
结 语
总而言之，在目前的新形势下，现在的办公室工作人员需要拥有良好的政治责任感、优秀的事业责任心，积极的解放自己的思想，创新自己的工作，做到与时俱进，切实的提升自身的职业素质，要有良好的大局观，才可以更好的开展办公室工作，做好机关单位的协调员、服务员以及联络员。
参考文献
[1]王云.浅谈做好国有企业办公室行政事务管理[J].中国经
贸，2016（10）：80-81.□
浅谈如何做好办公室行政事务管理工作
王 昕
（江苏省滨海县市场监督管理局,滨海 224500）
[摘 要]现代社会行政事务管理工作与企事业单位的正常运转有着十分密切的联系，所以就需要加强行政事务管理工作的质量。办公室作为行政管理的基层单位，有着承上启下的关键作用，同时还有着协调内外联系的功能。本文详细阐述了办公室行政事务管理中的现状以及需要重视的几个环节，希望可以为相关工作人员提供有用参考，增强其工作质量。
[关键词]办公室；行政事务管理；问题；改进措施
活力2019·685