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日常工作管理守则20100729

日常工作管理守则20100729
日常工作管理守则20100729

招金期货有限公司

日常工作守则

为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公

司发展壮大,提升公司形象,特制订以下制度:

一、工作须知

第一条员工必须服从上级或公司的指示和工作安排。

第二条员工必须专心工作,不得从事与公司无关的事情。

工作时应保持肃静,认真仔细,努力提高业务水平和工作效率。

第三条员工必须遵守公司的保密条款,不得在公司禁止的场合、时间公开公司的秘密或需要保密的内容。

第四条员工应积极参与公司组织的各种活动。

第五条员工应维护公司的信誉,不得做有损公司名誉和信用的事情。

第六条员工不得利用职务或工作之便,向他人收取或授予金钱,借贷物品,为自己或他人谋取私利。

第七条员工不得有越权行为,不得滥用职权,独断专行。

第八条未经上级同意,员工不得将公司的文件、账簿、资料带出公司,更不得向公司以外的人员公开。

二、工作要求

第一条严格遵守上下班时间,严禁旷工、迟到、早退或擅自因私外出。公司上班时间:上午8:30-11:30;下午13:30-16:30(股指期货业务推出后下午上班时间改为13:00)

第二条因公需要早退或工作时间内需要外出时,须向上级或周围同事说明去处、回来时间(估计)、需要交待和说明的其他事宜后方可离开;因公需要晚到公司,应及时向部门经理或人力资源岗说明情况,回公司后补填《招金期货有限公司员工外出登记表》。

第三条工作时间必须穿戴规定的工作服并佩戴工作牌。

第四条工作时间内严禁干私事,不谈与工作无关的事情,不阅读与工作无关的报纸、杂志和其他书籍,不下载占用系统资源过大的软件,禁止玩游戏。

第五条员工应独立工作,个人份内的工作严禁推诿敷衍或找各种理由搪塞。

第六条员工之间应互相尊重,积极维护他人人格尊严,珍惜他人劳动成果,有问题或纠纷以商量的口气解决。

三、进出要求

第一条员工上下班应按规定打卡,不得替代他人也不可以让他人替代自己打卡。

第二条员工上班时间需要外出并且当天不能回公司的,或者因公需要晚到公司的,应填写《招金期货有限公司员工外出登记表》经部门经理签字后交人力资源部做考勤统计。当天来不及填写回公司后3个工作日内补填。

第三条公司对下列人员,可以禁止其进入工作场所,或责令其退出工作场所:

(1)有酒气或严重异味,对工作、同事工作情绪不良影响者,

但因招待客户或公司统一安排的不受此限;

(2)公司认为有伤风化,可能扰乱公司的正常秩序,可能给公共卫生带来危害者;

(3)有与工作无关的火器、利器以及其他危险物品者。

四、考勤要求

考勤管理规定由公司人力资源岗另行制订。

五、着装要求

第一条男士:西装、领带、皮鞋、短袖(夏天:5月份-9月份)、浅色长袖衬衫(冬天:10月-次年4月份),工作牌。

第二条女士:职业套装、皮鞋、短袖衬衫(夏天,时间同上)、裙子(夏天,时间同上)、长袖衬衫(冬天,时间同上),工作牌。

第三条工作服由公司统一定做,不予回收。

第四条在工作服使用周期内,员工将工作服丢失或非正常损坏等,及时向综合部说明情况,并自费重新定制。

第五条工作服未发放期间(员工试用期内、服装公司延误等),员工自备着装,原则上和上述标准不能太大差异。工作牌未办好期间,由综合部办理临时用卡。

第六条工作服应保持整齐洁净,不得露胸或披挂,衬衫应束于裤腰或裙内,男士不得将领带拉开;严禁穿拖鞋上班。

第七条正常工作时间内员工应着工作服,非正常工作时间内公司有特殊要求的以要求为准。

第八条违反工作服管理规定的,按照公司有关规定进行处罚。

六、环境要求

第一条办公室内禁止吸烟。

第二条员工上班时间应保持口腔、身体卫生,无严重异味。

第三条保持个人办公桌的简单、干净。办工桌上除电脑、电话、人员联系表、水杯、笔筒、名片盒、文件夹、音箱、绿色植物等必要的办公永平和环境美化物品外,其他资料应及时清理到规定的文件柜里,使用过的办公用品应立即复归原位或保持清洁。

第四条每位员工有义务维护自己周围环境或个人专用办公柜周围环境的干净、整齐。

第五条不得在墙壁、办公桌上乱涂乱画或张贴传单,公司内严谨吐痰,乱仍烟头、果皮或纸屑。搬弄或安装公司财物时应小心轻放,按规则操作,不得粗暴对待。

公司设立吸烟区,严禁在非吸烟区吸烟,否则应承担由此引发火警或火情而导致的一切损失。

对环境等有关卫生管理的要求参见《卫生管理制度(暂行)》

七、礼仪要求

第一条日常工作礼仪规范;

(1)公司的物品不能野蛮对待,挪为私用;

(2)及时清理、整理账簿和文件,注意保密,印章使用后及时收好;

(3)借用他人或公用的东西,使用后及时送还或归还原处;

(4)对同事的称呼尽量采用尊称,公司内提倡以姓名、姓+职

务、英文名称称呼上司或同事;客户间以先生、女士称呼,有头衔的应以头衔称呼,如*总、*经理等;

(五)未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等,不得随便打开其他同事的电脑。

第二条仪容仪表:

(1)员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是:

A.头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不易过长;

B.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲尽量用淡色;

C.胡子:胡子不能太长,应经常修剪;

D.口腔:保持清洁,无严重异味,为经公司特殊允许(如招待客户)上班前不能喝酒;

E.女性员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

(2)工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是:A.衬衫:衬衫的领子与袖口保持清洁;

B.领带:外出前或要在众人面前出现时,应尽量佩戴领带,并注意西装,衬衫颜色相配。领带不得肮脏,破损或歪斜松弛;

C.鞋子应保持清洁,如有破损应保持清洁,如有破损应及时修补,不穿带钉子的鞋;

D.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;

E.职员工作时尽量不穿大衣或过分臃肿的服装。

(3)在公司内应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

A.站姿:两脚脚跟着地,腰背挺直,胸膛自然,头微向下,两臂自然,不耸肩。在上级面前,不得把手交叉抱在胸前;

B.坐姿:坐下后,把双腿平行放好,不得傲慢的把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。移动椅子的位臵时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐;

C.走姿:步伐适中,严禁奔跑(危机情况例外),严禁提胯扭臀等不雅动作;遇到客人或上级,应主动谦让;和客人、同事擦肩而过时,应主动点头问好;行走时不哼歌曲或吹口哨。

D.交谈:目光柔和,语言清晰,面带微笑,精神饱满,切忌交谈时心不在焉、摆弄其他物品或使用鄙视性和侮辱性语言。

第三条电话礼仪:

(1)电话来时,听到铃声,至少在第三声铃声前取下话筒。通话时先问候,如果是业务部门应自报公司和部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清楚时要及时告诉对方,结束时礼貌道别。对于推销或骚扰电话应礼貌拒绝;

(2)公司其他同事不在座位上或不方便接听电话时,旁边同事应在电话铃响三声以上帮忙接听;

(3)对不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能处理的人。在交接前,应先把与对方所谈的内容简明扼要的告诉接收人;

(4)通话简明扼要,不得在电话中聊天;

(5)工作时间内尽量少打或不打私人电话;

(6)个人的电话铃声尽量调至最小,以免影响其他同事工作。

第四条会客、接待礼仪:

(1)公司员工在待人接物上的基本礼仪:

A.公司内与同事相遇应点头表示致意,如早晨上班时间要说“早”、“早上好”或“你好”;

B.握手时用普通姿势,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向职位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手;

C.进入房间,要先轻轻敲门,听到应答在进,进入后,回手关门,不能大方粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准时机,而且要说“对,打断你们的讲话。”;

D.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递过去,如果是钢笔,要不笔尖向着自己,使对方容易接着,至于刀子或尖刀等利器,应把刀尖向着自己;

E.走通道、走廊时要放轻脚步,在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢先。无论在自己公司,还是在访问的公司,在通道、走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌、吹口哨。

(2)接待工作及要求:

A.有接待安排应事先前台奉茶接待或做好准备工作,不能让来

访者久等,对于重要客户要提前做好接待工作;

B.尽量在会议室或会客室接待来访者,在工位接待客户应降低说话生硬,以免影响其他同事工作;

C.在规定的接待时间内,不缺席;

D.对事前已同事来的客户,要表示欢迎。应记住常来的客户名称;

E.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

(3)介绍和被介绍的方式与方法:

A.无论是何种形式、关系目的和方法的介绍,应该对介绍负责;

B.直接见面的介绍场合下,应把地位低者介绍给地位高者。难以判断的,可把年轻的介绍给年长的,在自己公司和其他公司的关系上可把本公司的人介绍给别的公司的人;

C.把一个人介绍给很多人时,应把介绍其中地位最高的或酌情而定;

(4)名片的接受和保管:

A.名片应递给长辈或上司;

B.把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;

C.接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方的姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问;

D.对收到的名片妥善保管,以便检索。

(5)搭乘电梯礼仪:

A.遵守先出后入的原则;

B.同行者应先礼让来访者、上司、长辈、女士进入;

C.先进入电梯着应尽量往里站,脸朝向电梯门口;看见双手抱东西的人,应主动代为按钮;

D.切勿在电梯内高谈阔论,议论公司或工作是非,切勿在电梯内吸烟;

E.遇到下雨时,应先整理雨具再进入电梯。

(6)乘车礼仪:

A.要主动为客人开门、关车门,并以手挡在车门上框,协助客人上下车;

B.乘坐专职司机、职务较低的人员驾驶的汽车或乘坐计程车时的作次顺序为:

①后座右侧为首位②后座左侧为次位③后座中间位再次之④前座右侧为最末;

C.乘坐长着或职位较高人员(与首位着比较)驾驶的汽车座次顺序为:

①前座右侧为首位②后座左侧为次位③后座中间再次之④前座右侧为最末尾;

八、报告义务

员工工作中应随时和公司保持联系,发生问题时,应立即向上级回报,请求指示,不得虚报和延误。除缺勤、迟到、早退、因私外除

外,员工出差以及其他有关工作方面的事项也应按公司的要求填写并提交报告单。

九、保密要求

员工应恪守公司的秘密,除经公司事先同意,员工应按照公司相关制度保守公司金融产品研究、公司管理方法、营销计划、不动产或财产情况、相关技术以及任何关联公司经营的任何保密资料。

公司员工应与公司签订信息保密协议,并承担相应责任。

十、罚则

公司对于日常行为规范采用巡查和定期检查制度,由公司规范检查小组负责;对于不遵守公司规范的员工采用扣分制度,按扣减一分罚款一百元计算,按程序签字批准后,由财务部从当月工资中扣减。

公司规范检查小组成员:

组长:高军

组员:阎玉梅、刘国栋及其他三名部门代表(轮流担任)

十一、权力归属

员工在工作中或利用公司提供的物质条件而产生的发明、发现、提案、技术情报、技术知识以及与此相关的申请权及其他一切权力、均归公司所有。

招金期货有限公司

2010年7月1日

管理团队日常管理方案样本

营销团队日常管理方案 目录 第一章组织架构及岗位职责 一、组织架构 二、岗位职责 第二章招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 二、日常工作要求 三、培训管理制度 四、招商费用管理制度 五、仪容仪表基本要求 六、辞职规定 第三章招商成功转型之后的工作及激励方案 第四章招商部相关表格 相关招商表格 第一章组织架构及岗位职责 一、组织架构 招商总监1名负责:福建区; 招商经理2名负责:东南方向,西北方向; 招商专员4名负责:福州、厦门1名,泉州、漳州1名,三明、南平1名,龙岩、宁德、莆田1名. 二、岗位职责 一) 招商专员工作职责:

1、按公司招商战略及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作; 3、向上级领导汇报项目存在问题,进度建议解决方法; 4、每日要及时汇报招商进度,工作日志;每周工作计划和总结; 5、对客人提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服 务; 6、整理招商资料, 确保资料整齐完整; 7、负责登记每天的客户资料; 8、负责向上级汇报每天客户的情况; 9、负责跟进有希望但尚转型之客户; 10、积极参与公司"会销"并提出招商一线中出现的问题和建议。 11、每月汇报工作总结和下月工作计划; 12、定期收集和反馈市场信息,制订招商计划. 二) 招商经理工作职责: 1、制定本部招商计划和总体任务的分解方案, 带领团队完成每月招商任务; 2、协助招商人员引进客户加速成交, 及时掌握招商人员的客户情况; 3、保持与招商总监之间的联络和传达工作; 4、处理招商专员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 5、安排招商专员的每天工作内容; 6、收集并整理招商专员的招商数据上交上级。 7、负责向上级汇报即时的现场招商情况; 8、负责安排每天的出勤人员; 9、负责监督招商专员的工作;

日常工作管理制度+(总)

山西华鹏新型建筑材料科技研发有限公司 日常工作管理制度 为推进公司管理制度规范化,确立员工日常行为标准,落实目标管理,重塑管理流程,强化管理执行的力度,提高计划管理的效率和效果,营造良好的工作氛围,以确保公司经营战略及工作思路的有效分解和落实,促进公司各项经营活动的有序开展,特制定本管理制度。 第一章、员工日常行为规范 一、核心 四提倡 ★提倡艰苦奋斗、勤俭节约、开拓创新、锐意进取 ★提倡爱岗敬业、爱厂如家、尊敬领导、团结同事 ★提倡文明礼貌、举止端庄、衣衫整洁、精神饱满 ★提倡自我学习、自我检讨、自我批评、自我监督 五不准 ★不准在工作时间内做与工作无关的事情 ★不准迟到早退、无故离岗 ★不准在公司内部抽烟、酗酒、聚众攀谈 ★不准私拿公司及同事财物 ★不准有任何损害公司形象的行为 六必须 ★必须遵守公司各项规章制度 ★必须保证工作环境整洁有序 ★必须着装公司统一制服 ★必须按时按质按量完成工作任务 ★必须忠诚公司、服从安排 ★必须严守公司机密 二、内容 (一)总则 第一条主动学习,勇于创新,积极进取,有团结协作精神; 第二条恪尽职守,尊重领导、服从安排,保守商务秘密; 第三条爱护公司购物财产,不铺张浪费,不假公济私; 第四条遵守公司一切规章制度; 第五条维护公司、个人信誉,严禁任何有损公司、个人信誉的行为; 第六条努力提高自己的专业技能,提高工作效率; 第七条热爱本职工作,对自己的工作职责负全责;

第八条部门之间、员工之间提倡友好合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄是非; 第九条对本职工作应做到今日事,今日毕; 第十条待人接物态度谦和; 第十一条发现问题时应履行告知或建议职责。 (二)细则 1. 精神面貌 第一条衣着整洁规范,仪表得体大方。 第二条态度热情,礼仪周到,精神饱满。 第三条不将个人负面情绪带到工作之中。 2. 言行举止 第一条对自己的言行举止负责,要做到言而有信。 第二条不随意承诺。 第三条语气中肯,不夸夸其谈,不恶意中伤。 第四条接受别人帮助时,衷心表示谢意;给别人造成不便时,真诚表达歉意。 第五条尊重对方发言,注意倾听。 第六条交谈的语气和言辞要注意场合,掌握分寸,力求简洁、明快。 第七条探讨工作时,坦诚地发表自己的见解,就事论事,不随意议论、攻击他人。 第八条在公共场所语言温和平静,注意不影响他人。站立时抬头挺胸,走路莫摇晃,急事莫慌张。 第九条坐下时不要跷二郎腿,不可抖动双腿,不可仰坐在沙发或座椅上。 第十条守时,准时赴约。 第十一条以数据说话,凡事有理有据。 第十二条当日事,当日毕。 3. 办公环境 第一条车间内不准吸烟。 第二条汽车和摩托车等交通工具要停放在指定地点,不得乱停乱放。 第三条在公司内,不准乱丢纸屑,随地吐痰。 第四条办公文件资料要摆放整齐、办公桌面保持整洁,物品摆放有序;下班后要清理办公现场。 第五条未经允许不得挪动公司大型的办公设备。 第六条员工不得随意调换办公设备,未经允许不得对公司设备进行改装或修理,如有需要申请相关部门办理。 第七条办公场所应保持安静,上班时禁止大声喧哗;

公司项目管理制度规范

公司项目管理制度规X 为了保证公司项目决策的规X化、科学化、制度化、流程化,提高决策效率,优化程序,加强风险管控,保障公司资产的保值与增值,特制定本规X。 一、组织设置及职能 1、决策委员会 决策委员会承担了公司新项目是否开展的最终决策权,委员会共设7人,由总经理任委员会主席,其他六位成员分别为运营部总监,市场部总监,财务部总监,人力行政部总监,市场策划部总监,小记者负责人。委员会表决采取多数决形式,由参与会议的2/3以上表决通过,方可执行相关项目,但总经理享有一票否决权。 2、项目组 负责项目的立项报告、资金预算、项目流程、风险分析等系列材料的制作、管理及审批。项目组设项目经理,项目成员根据需要,提请决策委员会审批同意后,由人事统一调度。 二、新设项目程序 1、项目发起 公司部门经理及以上人员可发起新项目,提交至部门负责人,由部门负责人提交至总经理处,总经理经初步审核通过后,召集决策委员会进行表决。 2、项目立项 由决策委员会确立项目经理,负责项目的立项工作,由项目经理负责

《立项报告书》的起草,立项报告书应包括项目内容,可行性分析,项目预算,项目营利性分析等,报告书提交至决策委员会进行评估,项目经理负责向委员会进行立项汇报。 3、项目启动 3.1项目章程: 公司每个项目都需要建立相应的项目章程,需要包括项目描述,项目组职责,包括组长职责与组员职责,以及相应的处罚奖励权。通过项目章程指导和约束管理整个项目的运作。由项目经理牵头制定项目管理章程,发送给决策委员会成员。 3.2项目启动会议: 每个项目在启动时,均需要举行项目启动会议,由项目组长组织召开,总经理列席参加或派人参加。 会议议程包括:项目介绍、发起人对项目的描述、项目需求和背景、项目目标或者目的、项目X围、角色和职责、下一步的工作安排、问题及下发相关资料。 3.3WBS(工作分解结构)工作表: 通过WBS工作表,明确项目中具体的工作内容,以及相关工作项目之间的结构关系。并以此作为项目整体计划的一个重要组成部分。由项目经理牵头完成WBS工作表后,发送给决策委员会及项目组全体成员。 3.4项目预算管理: 项目预算的主要依据应按照WBS工作表进行制定,初步预算还应包

如何严格规章制度抓好部队日常工作

如何严格规章制度,抓好部队日常工作 如何严格规章制度,抓好部队日常工作 有一个著名的箍水桶理论:一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度,而不是最长的那块。这个理论还可以继续引申一下,一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,更重要的是取决于是否能将每块木板紧密地箍在一起,如果木板与木板之间存在缝隙或者缝隙很大,同样无法装满水。而我们的部队就像是一个水桶,一支部队的战斗力如何,不仅取决于每一名官兵的能力素质,更重要的是取决于这支部队是否有严明的军纪,是否有巨大的向心力和凝聚力。由此可见,严明的军纪可以将我们每一名官兵牢牢地“箍”在一起,形成一个团队整体,表现出强大的凝聚力和战斗力。这就要求管理者要严格执行条令条例和规章制度,抓好部队日常工作,只有这样才能使我们的部队养成良好的条令素质,具备优良的战斗作风,成为无坚不摧,所向披靡的劲旅。那么我们作为一名基层管理者,如何才能严格规章制度,抓好部队日常工作呢?我觉得应做到以下三点: 一、强化教育,不断打牢官兵思想基础 教育是管理工作的基础,也是管理工作的一个重要组成部分。要严格落实条令条例和各项规章制度,抓好部队日常工作,就必须坚持思想为先的原则。只有这样,才能取得管理工作的主动权。所以在日常管理工作中要加大条令条例、法纪教育,扎实打牢官兵守条令、讲服从的思想基础。在日常思想教育中,应做到以下三点:一是严格落实教育时间,确保教育的经常性。坚持每月落实法纪教育,增强官兵法纪意识;落实每周进行条令条例学习教育,强化官兵条令观念;结合官兵思想实际,适时进行随机教育,确保官兵思想积极向上不滑坡。二是严格教育制度,增强教育的有效性。教育前都要认真进行备课示教,并严格把关,保证备课质量,确保教育效果的落实。三是严格规范教育内容,增强教育的针对性。对每次教育内容要进行严格筛选,本着“牢记本职的,掌握共同的,熟悉基本的,了解相关的”的原则,搞好条令条例和安全规定的学习。通过教育学习达到部队按条令运行,干部按条例带兵,战士按条令办事的良好氛围。 二、狠抓落实,以严格执纪规范官兵行为 教育是根本,制度是保证,执纪是前提。要严格落实规章制度,作为一名管理者,必须做到以下三个方面: (一)干部带头以身作则 各级领导干部,既是我军纪律和条令的执行者,又是部队遵守纪律、执行条令的领导者和组织者,责任十分重大。正如毛泽东所说的:“政治路线确定之后,干部就是决定的因素。”邓小平也指 出:“群众对干部总是要听其言、观其行的,连长指导员不以身作则,就带不出好兵来;领导干部不做出好样子,就带不出部队的好风气,就出不了战斗力。”“将欲治人,必先治己。”领导干部带头遵守规章制度,模范地执行条令,严格依据条令管理部队,就能带动整个部队,把条令条例、规章制度贯彻执行好。干部要充分发挥其作用,做到处处带头,以身作则,主要是做好以下几个方面:一要严于律已,

员工工作日志管理制度

员工工作日志管理制度 为提升员工工作效率、强化业务技能,夯实过程管理、做大业务平台,进一步推动各项业务向高效、专业、细化发展,特制定本制度。 一、工作日志书写规 1、工作日志模块构成 《员工工作日志》分个人填写和领导填写两部分,分别由“今日工作总结”、“明日工作计划”、“领导意见”三大模块构成。详见下图: 今日工作总结 明日工作计划 今日工作记录 总结与评价 明日工作计划 注意事项 (1)“今日工作总结”分为“今日工作记录”和“总结与评价”两个板块。“今日工作记录”板块填写填表人一天工作事项;“总结与评价”板块填写填表人对自己一天工作的心得总结和评价。 (2)“明日工作计划”分“明日计划”和“注意事项”两个板块。“明日计划”板块填写填表人依据今日工作完成情况及阶段性工作目

标所做的明日工作事项;“注意事项”板块填写填表人为完成计划工作所需注意或需要请示、协调的事项。 (3)“领导意见”由填表人的直属领导及公司经营管理层分管领导填写,主要容为针对填表人的指导性意见、建议和评价。 2、工作日志书写规 (1)真实客观原则 工作日志是填表人每日工作的真实记录和客观反映,要求不得记录不实行为、伪造工作记录和虚构工作事实。 (2)具体细化原则 具体细化原则要求填表人对每日每项工作做具体描述和记录。包括该项工作发生的时间、地点、要求、完成程度、交接情况等事实。 (3)简明扼要原则 工作日志作为填表人阶段性工作总结工具和工作效率技能提升工具,要求填表人在保证真实客观、具体细化的前提下,运用精炼、明了语言进行工作的记录、计划和总结。避免出现长篇大论、冗长繁琐、含糊不清的语言进行填写。 二、工作日志管理办法 1、工作日志每天填写并提交。要求填写人每天下午下班前进行填写并提交,填写完成后分别向总经理室和行政部提交,同时自行保存一份。 2、因其他原因无法在当日完成填写和提交的,必须在第二天提交当日和补充前一日工作日志,并附“逾期提交情况说明”。

企业日常工作行为管理规范

企业日常工作行为 管理规范 1

办事处日常工作行为规范 签发: SD 818-01 为了明确日常工作,规范工作行为,工作责任到人,同时为公司对员工的考核提供依据,特制定本规范: 一、办事处日常工作行为规范: 1、根据公司当前市场状况,办事处的设立以省级为单位,再根据 网络分布情况,设立办事点。 2、省级办事处设立助理一名(能够由市场人员兼任,但必须由公 司指派),负责协助办事处经理处理日常事务。 3、办事处作息时间:每周一至周六为正常工作日,每日工作时间 为:上午8:30-12:00、下午1:30-6:00,工作时间内,办事处必须保持有工作人员在岗。 4、办事处日常行为规范: ①、事处每日上班、下班必须进行卫生清理,以保持室 内的整洁。 ②、办公地点内的各种物品必须摆放有序、整齐。 ③、工作人员接人待物必须使用文明语及礼貌用语,接 听电话必须使用统一开场白:您好!飞鸽药业,请问有什 么能够帮助您的吗? ④、工作人员着装必须大方得体,保持整洁,男士不得穿 短裤、背心及拖鞋,不得蓄发及胡须;女士不得穿奇装 1

异服及过分暴露的服装,不留长指甲、不穿拖鞋、不 得佩戴夸张饰品。 ⑤、办事处内人员必须保持团结,不准打架、斗殴、赌 博、喝酒、在规定的作息时间内不准打牌以及进行她 娱乐活动。必须注重与邻里间的公共关系,不得做出 影响邻里生活的事情。 ⑥、办事处不得逗留无关人员或办事处工作人员的亲 属。 ⑦、办事处经理负责办事处财产的管理工作,若属人为 损坏或发生丢失则由办事处经理负责照价赔偿。 ⑧、办事处所有员工必须保证24小时开通电话,每月规 定时间内需按工作安排递交各类表格及相关文件。 5、办事处日常工作: ①、月27日为月度会议时间(或遇节假日,可顺延)。 ②、每月28日,办事处必须向营销中心上报下月工作计 划。(附一) ③、每月2日,办事处必须向营销中心上报上月工作总 结。(附二) ④、因某事需临时沟通时,办事处需以工作联系单的方 式上报。 ⑤、对于办事处所有上报文件,必须在得到批复后方可 2

业务项目管理办法(试行)

支付业务项目管理办法(试行) 第一章总则 第一条目的 为规范公司业务项目管理,明确业务项目管理的工作要求、项目管理各方职责以及工作流程,合理配置资源,确保公司各业务项目的全面评估、有效管控,提高业务项目管理的工作效率和水平,特制订本办法。 第二条基本要求 业务项目(以下简称项目)管理工作的基本要求是:鼓励创新、服务市场、科学管理、规范流程。 1.在执行公司有关保密规定的原则下,由公司业务规划管理委员会及业务与运营管理部对项目立项评审、项目实施、阶段性成果、项目上线评审以及项目工作效果评估等进行公开发布。 2.项目主办部门应按照项目规划进度,定期报告项目推进实施和执行情况,并具体说明项目分阶段的进展程度。 3.项目推进过程中应严格按照项目方案和项目工作流程操作。对于已经生产上线的项目,业务与运营管理部组织对项目运作情况定期开展过程控制、监督评价及项目质量效果评估。 第三条适用范围 本办法适用于以下项目的管理: 1.公司面向市场所开发的新业务、新产品。主要指在业务品

种、产品功能、支付方式、业务管理、运营流程等一个或多个方面,与公司现有业务和产品具有显著差异,或对公司现有业务和产品进行重大改进、资源整合,并能给公司带来较好经济价值的业务和产品。 2.已上线的综合支付项目的优化,涉及较大程度的系统、业务改造支持。 3.公司明确要求进行立项和上线评审的其他项目。 4.已上线,需进行跟踪评价和监督管理的项目。 总公司各部门及各分支机构应遵照本办法(含附件)的要求,开展项目立项、上线评审及项目跟踪评价等相关项目管理工作。本办法内容将根据公司业务的实际发展情况,及时进行更新和调整。 第二章参与主体及各方职责 第四条参与主体 在项目管理工作中,参与主体应主要由项目主办部门、项目管理部门和项目专业评审部门组成。 项目主办部门,是提报项目立项申请的部门,承担项目建设的主要工作责任,并完成项目立项申请、项目上线申请等所需的项目基础资料的准备工作。 项目管理部门,是负责组织项目论证、立项评审、上线评审,协调推进项目实施和项目过程管控,开展项目效果评估管理的部

团队管理制度

团队管理制度 1、出勤 工作日遵守公司规定9点之前到达指定岗位,为早会准备好精神状态,仪容仪表,等自己的个人问题。 2、着装 严格遵守公司规定,男性着正式商务装,带领纯色衬衫,深色商务长裤,黑色皮鞋,女性穿着正装,带袖衬衫,黑色短裙长裤,深色鞋子。 3、会议 早九点,午一点,晚六点前,应领导要求,准时参加早中晚会议,服从领导安排,如:时间变动,会前准备等。 4、卫生 每日保持自己工位整洁,桌面以及地面范围内无杂物垃圾。禁止在工位食用带有刺激性气味的食物。遵守厕所文明规范。 5、工作规范 工作时间处理工作内容,除工作内容外禁止闲聊与工作无关内容,禁止长时间离开工位如有特殊情况及时与领导沟通,吸烟,外出,需到组长处签到,禁止携带电子设备记录客户资料如有基于法律依据严肃处理。不允许随意串组影响他组工作内容。禁止大声喧哗。 6、日常管理 每日离岗前检查工位电脑是否关闭,保持整洁。积极参与组内活动,帮助其他组内人员与自身共同提高,从行为规范到工作内容以及团队凝聚力,不断有效提高。 7、工作要求 严格执行团队长安排的工作内容,学会自我提高,话术的演练,问题的及时沟通处理。 以工司业绩要求,团队绩效为优先目标,为工作方向,制定自己每月,每日的工作要求积极配合组长进行组内文化建设,以及工作方案。 处理方案(序号对应以上内容) 未能按照以上管理规定行为予以以下处理 1、在团队人员面前承认自己错误问题以及改正方向以及再犯的处理方式方法,展示自己特 长。 2、按照公司下发明文规定予以处罚,组内方案参考序号1 3、阐述原因,主持下次会议,参考序号1 4、个人打扫组内卫生1天,时间长度与违反次数递增 5、根据所犯内容不同,予以组内处理,会议检讨等(检讨内容必须以文字形式出现并不得 小于200字 6、参考序号1 以上处理方案,根据人员自身认识程度、态度、与触犯程度、次数,予以严肃处理方案如下(大于3次6次9次) 10—50元罚款(组内建设使用,专人管理) 上级领导反馈 予以离职,辞退

工作日志管理规范

******* 技术有 限 公 司 工作日 志 管理办法 、总则 定义】 本处所指工作日志,指公司 OA 平台中工作日志管理功能 软件。 目的】 进一步提高工作效率,加强公司规范化管理;培养员工良 好的工作作 风,促进各项工作落实;提倡并推广积极的工作日 志填写习惯。 【适用范围】 本管理规范适用于公司全体员工(包括试用期员工)。 工作日志的功能体现】工作日志是公司、部门及员工的 管理工具: 时间管理工具:帮助员工学会时间管理,加强自我监督、 自我总结与 规划,提升工作能力; 信息管理工具:利于岗位工作交接、工作追溯,形成员工 工作档案和 公司成长档案;建立上下级正式书面沟通方式,促 成达成工作目标; 人事考核工具:作为员工工作量(岗位工作饱和度)、工 管理机构】 作态度(是否正向、 积极、主动)以及工作业绩(工作进度推 进、工作成果质量) 的考核客观依据。

1、人员组成 工作日志的管理人员由员工本人、部门领导(主管、经理)、人事行政部、公司领导组成。 内部文件,严禁外传!

(一)工作日志的填写规范工作日志语言要求简洁精练,重点突出,力求规范;各部 门可根据本部工作性质与特点,制订部门工作日志填写模板,并报人事行政部备案。包括但不限于以下内容: 1、本人当天的主要工作计划、工作内容完成情况、工作小结、明天工作计划等; 2、本人责任范围内有关工作/ 项目的进展情况; 3、遇到的问题、工作思考建议意见等。 4、申请加班后,加班完成的工作内容(量化)。 (二)完成时间要求 1、所有人员的工作日志实行日报送制,须在当日完成; 2、出差期间、遇到紧急外出事务者或其他特殊情况者,条件许可的情况下,应在当天完成;如不具备条件,可延至特殊情况结束后的第二个工作日内完成。 三)工作日志的处理规范 1 、工作日志审阅管理规定 审阅关键词:真实性、正向性、规范性、工作动态、考评依据 1 )自我审阅制制 员工完成岗位工作日志后,进行自我阅审,总结今日工作,计划明日工作;同时关注与本岗位工作相关的其它员工的工作进度,以便随时沟通与调整;并提倡多多关注公司领导及其它同事的工作日志,以更好了解其它部门工作及公司发展动态。 2 )上级审阅制 部门主管/ 经理:部门主管/ 经理对下属员工每日的工作日志进行审阅,并以此作为评价员工工作表现的客观依据; 公司总经理:公司总经理对全体员工的工作日志进行审阅,并以此作为评价员工工作表现的客观依据。 2 、工作日志异常处理 1 )工作日志异常的定义:

项目管理实施细则

项目管理实施细则 第一章总则 第一条为了加快公司发展的步伐,实现既定的经营目标,规范公司各项工程的管理行为,加强企业管理的具体任务落实到实处,从而提高企业的整体管理水平,增强市场竞争能力,推动公司经济快速发展和全面进步,特制定本办法。 第二条项目是指在一定时间里,在项目预算规定的范围内,需要达到预定的工程质量和效益的一项工程任务。项目管理是以项目经一理负责制为基础,对工程项目实行有效地组织、实施和控制,确保实现项目目标的管理体制。 第三条在本公司范围施工的所有工程项目,均按此管理办法实施。第二章项目经理部的领导体制 第四条项目经理部是实施项目管理的临时组织机构,不是常设的建制机构,项目工程竣工标志着其使命已经完成,按有关规定,经总经理批准后即行解散。 第五条项目经理部设项目经理1名,技术负责人1名,财务负责人1名。 第六条项目经理从实际出发,按照精干高效、统一、务实的原则设立工程科、计量科、质检科、财务科、机材料科、试验室、办公室等职能部门并报公司批准后实施。 第七条项目经理本着德才兼备的原则,人选应在取得项目经理资格的人员中选拔,职能部门负责人由项目经理聘任。

第八条项目经理实行经理负责制,经理对项目工程质量、安全、进度、成本全面负责,实行集中统一指挥,带领全体项目部员工齐心协力,实现项目目标。 第九条项目经理在重大问题决策时,要听取多方意见,并上报总经理讨论决定。 第十条项目经理应按要求制定系列管理实施细则。 第十一条项目经理部的班子成员及主要部门负责人要保持相对稳定,工程项目在竣工交验以前不得调动其工作,特殊情况除外。 第三章项目经理的责任、权力 第十二条项目经理是管理项目的核心,代表公司对工程项目全同负责,项目经理是项目的第一负责人。 第十三条项目经理的责任 1、遵守国家和地方政府的法规、政策,执行公司的规章制度和指令。履行公司与业主签订的工程承包合同、书面承诺,努力完成项目部与公司签订的经营目标,组织精干的项目管理班子,确定项目的职能机构和其职责范围。 2、审核项目的总休规划和年度、月施工进度计划。审批项目部的日常来往文件和各类报表 3、按照合同要求和上级的指令,保证施工人员、材料、设备按时进场。 4、深入施工现场,处理矛盾,解决问题。 5、加强项目的基础管理工作,保证各种文件、资料、数据等信息准

团队管理制度

团队日常管理制度及条例 第一章总则 为了有序并高效地对战队进行管理,增加团队的凝聚力和执行力,发挥每个人的工作能力与特长,故制定以下团队管理制度,并按其严格执行。 第一条团队名称————《招商二部战队》 第二条团队文化 团结一致,积极向上;执行有力,令行禁止。 第三条团队标语 战队一心,齐力断金!征战四方,一呼百应! 第二章团队的义务与要求 第一条自觉遵守望公司与团队日常管理制度,并执行团队决议。 第二条以团队利益为先,个人利益为后,以集体荣誉感为出发点,决不影响团队团结和拖团队后腿。 第三条踊跃参加团队的各种集体活动与会议,热情参与及积极与其它成员沟通。 第四条助人为乐,团队的每一个成员都是最亲密的战友,不抛弃,不放弃! 第三章团队的日常管理制度 第一条团队的每个成员都应遵守公司的各项制度与工作要求,不折不扣完成每个目标。

第二条服从上级命令,一切行动听指挥。 第三条每天的例会为早八点四十分、晚六点,无特殊情况,要求人人必须参加,并极积响应。 第四条设立团队活动基金,由两位队员分别管理财务和出纳。活动基金来源为基础资金,内部乐捐,公司激励等。 第五条无故不得请假,早退,迟到,团队的每个会议。迟到或缺席三以以上者,提出严历批评并贡献团队基金20块。 第六条为打造一支高效执行力的团队,工作执力过程中,不允许出现嬉笑打闹的情况,提出警告无效者,提出严历批评并贡献团队基金20块。 第七条上班期间,不做与工作无关的事情,更不允许交头接耳,来回走动影响办公室环境气氛,打乱正常工作。一经发现,必须严肃处理。第八条硬性工作指标责任到人,团队任何一个人都要为之努力工作,工作热情与成绩都没有达到要求的,要作出深刻反省。 第九条团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样,团队成员的工作都要向队长汇报。 第十条团队要求每月初作出工作计划,月底作出工作总结,任何人都不得推委找介口。 第十一条沟通:所有成员要求以QQ,邮箱,电话MSN等方式进行交流或沟通,促进团队和谐和凝聚力。

关于钉钉工作日志的实行规定制度

关于钉钉工作日志的实行规定 为进一步提高工作效率,方便各部门之间工作的沟通,提高员工工作条理性、 计划性,充分发挥工作日志的作用。经公司领导研究决定,即日起,通讯办公软件“钉钉”正式全面使用,为方便规范管理,特制定以下规定: 一、适用范部门所有员工(包括试用期员工) 二、工作日志的填写内容 1、日报:今日完成工作内容、未完成工作、需协调工作、明日工作安排、备注等; 2、周报:本周完成工作、本周工作总结、下周工作计划、需协调与帮助、备注等; 3、月报:本月工作内容、本月工作总结、下月工作计划、需帮助与支持、备注等。 三、工作日志的提交对象 日报、周报、月报分别提交至小组负责人和总经办。 四、工作日志的提交时间 1、日报须于当日24点前提交; 2、周报须于下周一14点前提交; 3、月报须于当月最后一天24点前提交。 五、审批的内容及流程 1、请假需提前一天申报,选择请假类型、开始时间、结束时间,填写请假天数、请假事由,并提交于小组负责人、人事; 2、当天外出需提前两小时申报,选择开始时间、结束时间,填写外出时间(小时)、外出事由,并提交于小组负责人、人事; 3、出差需提前一天申报,填写出差地点、出差天数、出差事由,选择开始时间、结束时间,并提交于小组负责人、人事; 六、成员答复规范 1、群成员在收到工作指令等信息后,可在手上工作完成后,再进行回复“收到”,及执行计划、办法、完成时间等; 2、非即可完成的工作指令,成员需在规定期限内进行答复; 3、若有紧急工作需传达,则请以电话或短信直接沟通; 4、以通知形式发布的信息,请发布人备注无需回复,发布人跟进查看阅读进度; 工作时间内超过2小时/非工作时间超过12小时未阅读,则以DING方式通知未读人。 七、签到管理 1、群成员每天在正常上下班时间内定位签到; 2、外勤人员(含出差和外出)要定时向小组负责人提供定位信息。 八、通报与惩处因故未交工作日志者或未完成群组工作指令者,要出具情况说明材料,无故不交者将给予通报批评,将直接影响考核成绩。 本规定自2015年12月12日起实行,由部门管理室负责解释。

机关日常工作管理制度

机关日常工作管理 制度

****日常工作管理制度 根据《****市行政效能监察办法》、《****市行政效能问责惩戒暂行办法》和委办公会议决定,为进一步加强机关工作管理,推进政风行风建设,转变机关工作作风,正规机关工作秩序,提高机关工作效能,制定本日常工作管理制度。 一、请示汇报制度 (一)按程序规定逐级请示报告 1、各科室人员遇到本科室职权范围内的重要问题和事项,要及时向科长请示报告。 2、各科室遇到超越本科室工作职权范围的问题和事项,由科长向分管领导请示报告。 3、分管领导对超出分管范围和事关全委工作的事项,要向主要领导请示报告。 4、一般情况下,不越级请示报告。对于重要事项既要向分管领导请示报告,也要向主要领导请示报告。如因出差、学习培训等特殊情况、急办事项无法向直接领导请示报告时,能够越级请示报告,但事后应及时向直接领导汇报请示报告的内容及处理情况;特殊情况下,上级可委托下级代表自己行使职权,答复或办理某些具体事项。 5、需要向上级机关或领导请示报告的事项和问题,由主要领导请示报告或由主要领导委托分管领导负责请示报告。 (二)重大事项和问题坚持先请示后办理原则,不得先斩后奏

1、重大事项和问题是指除正常业务工作开展中的重大事项和问题以外,还包括: (1)接待或邀请上级机关、领导和兄弟单位及友邻单位人员; (2)组织或参加可能在社会或本机关产生影响的重大活动; (3)接待、安排社会传媒机构或人员采访、报道涉及本机关工作的事宜; (4)涉及本机关工作和人员的突发事件,本机关人员及家庭的重要情况及其它重大问题。 2、发生重大问题时,如情况紧急、急需决断且无法请示报告时,可按有关规定先行处理并设法请示报告;问题处理后应迅速向上级报告,按上级指示执行。 3、各级领导对基层请示报告的事项和问题,要严格按有关政策、规定答复。答复应清楚明确,不推不拖;对一时难以答复的,要先做初步解释,待研究后再做答复;答复请示报告要做好记录,并注意与有关领导、有关单位及有关科室协调。 (三)工作汇报和通报制度 1、凡以***名义上报或下发的文件、单行材料,必须经主任或书记审阅签发,重要文件或材料经主任办公会研究决定后方能上报或下发。 2、参加***厅或市委、市政府有关会议后,应及时向分管领导或主要领导汇报会议情况和会议要求,重要会议精神要在主任碰头会或主任办公会上通报传达。

管理咨询工作规范(1)

管理咨询工作规范 项目工作计划规范 一、目的 1.保障咨询工作有序进行。 2.便于公司对项目进行管理。 3.使项目相关成员了解项目进行情况。 4、计划表是项目经理对咨询人员进行考核的参照依据。 二、适用范围 公司项目组。 三、规范内容 3.1计划时间安排 项目计划的时间安排要严格按照项目建议书进行。 3.2工作分工 工作分工时要综合考虑咨询师的咨询经验和行业背景等因素进行分工。 1、项目工作计划由项目经理负责制订,某些部分需要与项目顾问共同参与制订。 2.总体工作计划须提交高级项目经理审核 3.4项目阶段工作计划 | 1项目阶段工作计划须由项目经理与项目小组共同制定,当意见不一致时.项目小组成员应服从项目经理意见。 2项目小组成员应人手一份项目计划书,以便项目小组成员合理安排自己的工作。保证工作按时优质完成。 3 5周工作计划 1项目经理不能忽视周工作计划的制订。 2.周工作计划内容包括本周工作注意事项。周工作计划作为项目经理对上周的工作总结和本周工作应该注意问题的提醒,是过程控制的重要文件。 3.6其他 阶段工作计划与周工作计划由项目助理或项目经理以书面或者电子文档方式发放给项目各成员。 项目访谈工作规范

规范项目访谈提纲准备、行为规范,提高访谈质量,为项目运作正常进行奠定基础,特制定本工作规范。 二、适用范围 J 公司项目组。 三、规范内容 3.1访谈办公用品准备 1.使用公司统一文具(笔、笔记本、包)。 2.带名片,递名片时要双手将名片倒拿,正面朝上递给对万。要主动递名片,不论对方是何等级别人员。 3 2访谈提纲 1.访谈前一定要准备提纲。 2.提纲要分开放式问题和封闭式问题,封闭式问题要采用表式目录,不可遗漏。 3.提纲要注意问题分类,每一类问题再分小项,提纲要细致。 4、要制作两份提纲,一份列出主要问题,供访谈时据以提问;一份是细题纲,用于内部培训,或作为访谈提纲的说明。 5.提纲未必全面或准确,访谈过程中要根据情况灵活变通。 6.访谈提纲要在项目组内充分讨论。 7.访谈前要熟悉提纲内容,了解尽量多的背景资料,井沟通所雨概忿。 8.提纲作为重要过程文件,要注意存档。 33访谈日程安排 访谈前至少要提前三天制定日程安排表,并提前三天通知被访谈人访谈时间、访谈主要内容等;必要时,要将访谈提纲提交给被访谈人,使被访谈人可以就某些问题做充分的准备,以保证访谈工作的质量。 1.日程安排表内容包括访谈人、被访谈人、访谈起止时间、主要访谈内容。 2.对同一人的访谈尽量安排在连续时间段内。 3.尽量不进行重复访谈。 3.4访谈过程 1.访谈一般安排两人进行。在访谈过程中两人注意协调、补充。 2访谈过程中由一人主要负责提问,另外一人主要负责记录,但是在访谈过程中也可以根据实际情况灵活作调整。

团队人员管理办法

销售团队管理制度 内部规定禁止外传 昊天团队人员管理办法 第一条总则 为规范公司昊天团队建设,提高契约品质和经营绩效,为经纪人打造与团队共成长的优良环境,特从经纪人释义、岗位设置及职责、从业守则、福利及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面,制定昊天团队人员管理办法(以下简称办法)。 第二条经纪人释义 符合公司销售人员基本条件,主要从事国金集团发行或代理的相关产品销售等工作的销售人员。(包括试用期员工) 第三条岗位设置及职责 团队经理(1人): 公司销售业务负责人,全面负责销售业务的战略制定、开发指挥、维系指导、服务监督、管理督导,完成公司领导下达的工作目标。 团队副经理(1+1+1人): 1.销售业务主管人,管理跟踪群聊小组配合。负责小组新增业务的开发、客 户维系、合作项目策划及实施等,完成相应工作目标; 2.日常业务主管人,管理跟踪各小组的日常基础工作量。负责目标客户筛选、 客户维系,团队基础建设等,完成相应工作目标; 3.存量业务主管人,管理跟踪存量客户日常交易。负责促进存量客户操盘、 客户维系,数据分析及消息传导等,完成相应工作目标。 经纪人(15-20人): 1. 负责拓展销售渠道,开发新客户,销售公司发行或代销的金融理财产品; 2. 负责维护销售渠道,维护老客户,为客户提供理财咨询等服务; 3. 负责收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息; 4. 负责为客户提供金融理财的合理化建议,为客户实现资产保值增值; 5. 负责向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作; 6. 负责组织并策划高级营销活动,开发高端市场;

7. 负责为客户提供各种综合性基础理财咨询服务; 8. 负责完成销售任务目标。 第四条理念与宗旨 1.昊穹罔极,天道酬勤,齐心协力,举步唯赢。 2.昊天冲锋,雄霸金融,昊天出击,创造奇迹。 第五条规范制度 1.遵守本公司《员工手册》相关规定及制度; 2.严格遵守公司相关业务管理制度,包括本办法、合作项目执行要求、客户 数据管理办法等; 3.认可公司的理念及企业文化; 4.具备良好的道德品质及职业操守; 5.专业知识基础扎实; 6.热爱销售工作,愿意接受挑战,富有激情,追求上进,具备团队合作精神; 7.认真接受公司的培训、业务学习等安排,经过严格的培训合格后方可进行 业务工作拓展; 8.团队管理人员不得将公司客户据为己有,应该充分分配给经纪人,并且以 “指导、协助”为核心工作,凡是帮助经纪人合作开发的客户,业绩归经 纪人,在做好本职工作及团队管理的同时,方可独自开发新的客户,提倡 以团队业绩为主; 9.严格控制销售成本,力求利润最大化,销售及管理人员在开发业务时,应 进行项目立项和预算,经团队经理批准后方可运作,项目开发的销售成本 包括:差旅费、交通费、通讯费、招待餐费、礼品费等,在签约入金未果 时,团队不承担相关任何费用,签约入金后方可根据实际销售情况由团队 经费支出实施报销; 10.销售及管理人员应服从公司及团队其他相关规章制度。 第六条福利及奖励方案 1.奖励范围包括: 如有下列情况,公司将予以奖励: 1)为公司创造显著经济效益; 2)为公司取得重大社会荣誉(包括为国家、社会立功;获得社会、政府或行 业专业奖项等);

日常工作管理及绩效考核细则

幼儿园日常工作管理及绩效考核细则 为了加强幼儿园的科学管理,提高保育和教育质量,依据《中华人民共和国教育法》及《幼儿园管理规程》的要求,特制定本细则。 每期基础分为100分,所有教学活动中在此基础上增减分,每周一小结,每月一总结,每期一汇总,可得负分。 一、全勤奖 要求全体教职员工全勤上岗,设全勤奖每月150元,迟到或早退一次扣5元,请假一晌扣10元,无故旷工一晌扣60元;跟车教师每月补助100元。有事需请假应自行调班,若代班人违规,双方处罚。 二、班补 每班班补费按每生每月1.5元,分配原则是:班主任补助费是其他任课教师平均数的二倍。 三、晨检及接待学生 接送幼儿教师做到 1、按规定时间到达接送地点。接送时间早上7:00-8:30接幼儿入园,下午16:30-17:00送幼儿离园。接送教师迟到一次罚款5元,扣考核积分0.5分,无故缺一次罚款50元,扣考核积分5分。 2、接送幼儿时对每一位家长和幼儿必须热情接待,微笑服务。如态度恶劣,造成不良影响者,经核实后扣除考核积分1分。 3、早上幼儿到园,由值早班的教师接待。值早班的教师必须在早上7:00前到。迟到一次罚款10元,扣考核积分1分;无故缺一次罚款20元,扣考核积分2分。 4、接待幼儿时应详细向家长询问幼儿的身体有无不适,是否带不安全物品(小刀、硬币、碎玻璃等物品),如因工作不力,造成幼儿带不安全物品入园,发现一次罚款5元,扣除考核分2分。 5、幼儿需要在园服药或因病因事不能入园者,接送教师务必做好记录,并且转告班主任有关情况。 6、老师将幼儿交给家长时要细心,确保幼儿安全的由家长接回。在接送幼儿的过程中,要把幼儿的安全放在首位,关心幼儿,加强与家长的联系,让家长感觉到将幼儿交给我们是安全的,放心的。

(完整版)销售部日常工作管理制度

销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的:为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。 二、制定原则:坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间:本制度自发布之日起实行。 注:第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 (一)、大区经理、省级经理、区域经理职责: 1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划),并监督实施; 2.负责组织制定营销政策或方案,并监督实施; 3.负责监督实施市场推广、促销方案; 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案; 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核; 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理; 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 (二)、业务员职责: 1.对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际情况制定营销计

划和营销预算,并负责实施; 2.积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设; 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设; 4.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系; 5.为客户提供必要的销售支持; 6.建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作; 7.定期拜访老客户,收集市场信息; 8.填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 (一)、业务系列人员工作时间安排原则: 1.拜访开拓新客户占30%; 2.维护回访老客户,协助督导客户相关销售工作占30%; 3.计划及准备性工作占20%; 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%; (二)、考勤及工作汇报 1.考勤报岗: 1.1报岗时间:当天上午9:30之前 1.2报岗方式:任选以下三种方式作为考勤依据 ?到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗; ?留取卖场电脑小票; ?留取具有明显时间标识的工作地点照片; 2.日工作汇报:

公司工作日志管理规定

公司工作日志管理规定 第一章总则 第一条、为规范实施目标管理,方便上下级快速了解下属工作情况和工作状态,及时掌握主要工作目标和重点工作任务的完成情况,特制度本制度。 第二章管理规定 第二条、填写要求: (一)工作日志需按公司统一发放的工作日志和规定格式来填写。 (二)工作日志原则上采用每日8小时工作制记录,应当连续记录,写清工作时间和工作内容,应保持记录全面完整、及时真实、字迹清楚、表述准确。 (三)工作日志包括但不限于:当日工作计划、每时段工作内容,完成情况,重大事件的记录,问题的处理,工作总结及心得体会等,即什么时间,什么地点,办了什么事,进度怎样,结果怎样,未完成什么原因等。 第三条、操作细则 (一)工作日志实现逐级检查制度,部门经理对本部门技术员执行天工作检查,批阅:总经理对经理级人员执行月(每月10号前月例会前对上月)检查、批阅。对于检查工作日志发现问题的,及时交流沟通,辅导下属。 (二)对于未完成的工作要对当前的工作进行描述并继续列入次日工作计划中,以便保证工作的连贯性。 (三)将工作日志表随身携带,以便随时提醒自己工作项目及重点。 (四)工作日志将作为月考核,年度考核依据。 第四条、印制、领取、提交、保管 (一)工作日志由人力资源部负责统一印制。 (二)工作日志由所在部门经理每月统一向人力资源部领取一次。 (三)经理级工作日志每月6日前提交总经办,由总经办统一交总经理审阅,11日返回本人。 (四)工作日志属工作记录,不准随便放置,缺页少页均属扣分依据,每页50元。(缺4页扣一分)不按时上交者罚款200元(罚两次扣一分)。 (五)项目部技术员工作日志由项目部自行保管,年底统一上交总经办存档保管。

项目标准化管理要求

附件1 项目标准化管理建议 一、成本管理 1、由项目经理牵头组织学习公司责任成本管理办法,根据公司责任成本管理相关文件、参考中铁二十局项目责任成本管理实施细则,制定本项目责任成本管理办法及实施细则,明确组织机构、相关责任人和部门的职责。待公司项目评估后,再进行完善,对责任成本二次分解到各责任单元,签订责任合同,进行考核兑现。 2、由总工程师牵头,计划、工程部门配合尽快复核施工图数量,做好工程量清单编制工作。建立对上、对下工程量控制台帐,防止效益流失。 3、落实成本分析例会制度,每月召开成本分析例会进行成本综合分析。根据当月完成工程量计算各单元完成的责任成本,统计各单元实际发生的成本,两者进行对比找出盈亏原因;分析计划消耗量与实际量差异找出原因。针对存在的问题制定并落实改进措施。成本分析例会制度是使成本处于受控状态的主要手段,项目经理部各部门和各责任人要认真落实不能流于形式。 二、劳务队伍管理 1、项目根据工程需要编报施工队伍需求计划并经公司领导签认,劳务队伍必须“三证一照”齐全,必须有投标承诺。对劳务队伍及时进行评价并上报相关资料。 2、制定队伍日常管理办法,建立劳务人员档案,详细登记每一人员

上场时间、下场时间,代发民工工资或严格监控民工工资发放情况,防止形成大量民工工资拖欠。 3、项目部要认真对参与招标的队伍进行资质审查,按照公司程序文件及相关办法要求进行劳务队伍招标管理,争取劳务分包降造率在22%以上。对公司列入不合格的劳务队坚决不能再用,不能使用当地队伍。 4、项目部要认真考核上场劳务队的施工能力及所用劳务的劳动技能鉴定,保证上场劳务队中熟练工种的人员数量,确保满足工程需要。 5、严格执行新《劳动合同法》相关条款规定,认真检查劳务队伍使用劳务情况,确保劳务队伍按劳动合同法要求签订用工合同,保障所用劳务的各项福利待遇。 6、给劳务队下发施工图时,复印图纸不能出现设计工程量;合同外人工量、台班量不能一人说了算,必须集体研究;正常的验工计价由项目一名领导牵头,相关部门到现场核对,不能等劳务队自行上报。 7、根据项目施工组织设计、公司成本定额,结合项目实际初步完成项目成本自测资料,分析盈利点、保本点、亏损点,做到心中有数,为劳务招标单价的确定提供参考。 三、合同管理 1、严格执行集团公司、公司《合同管理办法》相关规定,确保各项经济业务按要求签订书面合同,5000元以上经济活动必须签订合同,经济合同必须经项目经理签字。 2、项目部外部劳务队伍在缴纳履约保证金和安全风险抵押金后,严格按集团公司劳务合同文本签订项目外部劳务合同,合同争议仲裁地点一

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