第5章信息系统开发和运行管理知识
5．1信息化、信息系统与信息系统开发基本知识
5．1．1信息化、信息系统、信息工程概念
5．1．2信息系统结构与中间件技术
5．1．3知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规
5．1．4信息系统开发各阶段的目标和任务
5．1．5信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念
5．1．6信息系统开发项目管理基本知识
5．2系统分析设计基础知识
5．2．1系统分析的目的和任务
5．2．2结构化分析设计方法和工具
5．2．3系统规格说明书
5．2．4系统总体结构设计、详细设计
5．2．5系统设计说明书
5．2．6面向对象分析设计与统一建模语言（UML）
5．3系统实施基础知识
5．3．1系统实施的主要任务
5．3．2结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计5．3．3程序设计语言的选择，程序设计风格
5．3．4系统测试的目的、类型和方法
5．3．5测试设计和管理
5．3．6系统转换知识
5．4系统运行管理知识
5．4．1系统运行管理
5．4．2系统运行管理各类人员的职责
5．4．3系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理
5．4．4系统运行操作
5．4．5资源管理
5．4．6系统故障管理
5．4．7分布式系统管理
5．4．8系统运行管理工具
5．4．9系统管理标准的基本知识
5．5系统维护知识
5．5．1系统维护的内容
5．5．2系统维护的类型
5．5．3系统维护的实施形式
5．5．4按合同维护
5．5．5系统维护工具的特点
5．5．6系统的可维护性
5．5．7系统维护的组织管理
5．6系统评价基础知识
5．6．1系统的技术性能评价
5．6．2系统的管理效益评价
5．6．3系统经济效益的评价及其评价方法5．6．4系统成本的构成
5．6．5信息系统的综合评价
5．6．6系统评价报告
5．7历年真题详解与模拟题
第6章信息安全知识
6．1信息安全基本概念
6．2计算机病毒防治
6．3网络入侵手段及其防范
6．3．1入侵的简单过程
6．3．2网络攻击
6．3．3网络入侵的防范
6．4容灾与备份
6．5信息安全机制——加密与解密
6．5．1几个基本概念
6．5．2对称密码加密系统和公钥密码加密系统6．5．3密钥技术的应用
6．5．4PKI及数字证书
6．6信息系统的安全保护与安全管理措施
6．7私有信息保护
6．8可用性保障
6．9历年真题详解与模拟题
第7章标准化知识
7．1标准化的基本概念
7．1．1标准、标准化的概念
7．1．2标准化的发展
7．2标准化的过程模式
7．2．1标准化过程模式
7．2．2我国标准的制定部门
7．2．3标准的标龄
7．3标准的分类
7．3．1根据适用范围分类
7．3．2根据标准的性质分类
7．3．3根据标化的对象和作用分类
7．3．4根据法律的约束性分类
7．4标准的编号
7．4．1ISO的代号和编号
7．4．2国家标准的代号和编号7．4．3行业标准的代号和编号7．4．4地方标准的代号和编号7．4．5企业标准的代号和编号7．4．6采用国际标准和国外先进标准7．5标准的应用
7．5．1信息编码标准化
7．5．2条码（条形码）标准化7．5．3软件工程标准化
7．5．4计算机系统安全标准
7．6标准化组织
7．6．1国际标准化组织
7．6．2区域标准化组织
7．6．3行业标准化组织
7．6．4国家标准化组织
7．7历年真题详解与模拟题
第8章计算机专业英语
8．1复习提示
8．2阅读素材
8．3历年真题详解与模拟题
下篇信息系统管理（应用技术）
第9章系统管理计划
9．1确定系统管理要求
9．1．1管理级的系统管理要求
9．1．2用户作业级的系统管理要求
9．2明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围9．3明确成本计算与服务计量办法
9．3．1IT部门的角色转换
9．3．2IT财务管理流程
9．4IT部门的职责及定位
9．5制定长期与短期的系统管理计划
9．5．1面向用户的系统管理计划
9．5．2面向运行的系统管理计划
9．6历年真题详解与模拟题
第10章系统管理
10．1系统运行
10．2IT部门人员管理
10．2．1IT组织及职责设计
10．2．2IT人员的教育与培训
10．2．3第三方/外包的管理
10．3系统日常操作管理
10．3．1系统日常操作概述
10．3．2操作结果管理及改进
10．3．3操作人员的管理
10．4系统用户管理
10．4．1统一用户管理
10．4．2用户管理的功能
10．4．3用户管理的方法
10．4．4用户管理报告
10．5运作管理工具
10．5．1引入运作管理工具的必要性10．5．2自动化运作管理带来的益处10．5．3运行管理工具的功能
10．6成本管理
10．6．1系统成本管理范围
10．6．2系统预算及差异分析10．6．3TCO总成本管理
10．7计费管理
10．7．1计费管理基本概念
10．7．2计费管理的策略
10．7．3计费定价方法
10．7．4计费数据收集
10．8系统管理标准
10．8．1ITIL标准
10．8．2COBIT标准
10．8．3HPITSM参考模型和微软MOF 10．9分布式系统的管理
10．9．1分布式系统
10．9．2分布式环境下的系统管理10．9．3分布式系统中的安全管理10．10历年真题详解与模拟题
第11章资源管理
11．1资源管理概述
11．1．1基本概念
11．1．2配置管理
11．2硬件管理
11．2．1硬件配置
11．2．2硬件资源维护
11．3软件管理
11．3．1软件管理的范围11．3．2软件生命周期和资源管理11．3．3软件构件管理
11．3．4软件分发管理
11．3．5文档管理
11．4网络资源管理
11．4．1网络资源管理的范围11．4．2网络资源管理与维护11．4．3网络配置管理
11．4．4网络管理
11．4．5网络审计支持
11．5数据管理
11．5．1数据生命周期
11．5．2信息资源管理
11．5．3数据管理
11．5．4公司级的数据管理11．5．5数据库审计支持
11．6设施和设备管理
11．6．1电源设备管理
11．6．2空调设备管理
11．6．3通信应急设备管理11．6．4楼宇管理
11．6．5防护设备管理
11．7历年真题详解与模拟题
第12章故障管理
12．1故障监视
12．1．1基本概念
12．1．2设置待监视项目
12．1．3监视的内容和方法
12．2故障的调查
12．3恢复处理
12．3．1恢复作业的准备、恢复处理的形式12．3．2各类故障的恢复
12．3．3故障处理及恢复涉及的有关人员12．4故障记录与防再现措施
12．4．1问题的记录与报告、问题原因分析12．4．2评估与改进故障处理过程等
12．5分布式系统的故障管理
12．6历年真题详解与模拟题
第13章安全管理
13．1安全管理措施的制定
13．2安全措施的执行
13．3信息安全系统相关标准
13．4安全管理的实施
13．5历年真题详解与模拟题
第14章性能管理
14．1信息系统性能评价指标
14．2信息系统性能评价方法
14．2．1分析模型法
14．2．3测量法
14．2．4峰值性能与持续性能
14．3信息系统性能评价项目
14．3．1CPU性能
14．3．2内存性能
14．3．3磁盘性能
14．3．4网络性能
14．4信息系统性能改进
14．5分布式系统性能评价
14．6历年真题详解与模拟题
第15章系统维护
15．1系统维护概述
15．2制定系统维护计划
15．2．1系统的可维护性
15．2．2系统维护的需求
15．2．3系统维护计划
15．2．4系统维护的实施形式
15．3维护工作的实施
15．3．1执行维护工作的过程
15．3．2软件维护
15．3．3硬件维护
15．4历年真题详解与模拟题
第16章系统转换
16．1系统转换与新系统运行的规划与设计16．1．1系统转换准备
16．1．3系统转换计划
16．2系统转换与新系统运行的实验16．2．1系统转换实验
16．2．2新系统运行实验
16．3执行系统转换
16．3．1制定系统转换实施计划
16．3．2系统转换与数据迁移的实施16．3．3系统转换的评估
16．4历年真题详解与模拟题
第17章开发环境管理
17．1信息系统开发环境
17．1．1开发环境的组成
17．1．2开发环境的分类
17．2开发环境的配置
17．2．1配置Microsoft．Net开发环境17．2．2配置Java开发环境
17．3分布式系统开发环境
17．3．1IBMRational分布式系统开发环境17．3．2ObjectAgent分布式系统开发环境17．4历年真题详解与模拟题
第18章与运行管理有关的系统评价
18．1评价项目
18．1．1评价的目的
18．1．2评价的时机
18．1．3设置评价项目
18．2各评价项目的评价标准18．2．1性能评价
18．2．2系统运行质量评价18．2．3系统运行的经济效益18．3系统改进建议
18．3．1修改或重构系统的建议18．3．2改进系统开发方案的建议18．4分布式系统的评价
18．5历年真题详解与模拟题
第19章对系统用户的支持
19．1对用户提供的支持
19．2处理用户的新需求
19．3对潜在用户的咨询服务19．4历年真题详解与模拟题
2010年11月软考信息系统项目管理师考试上午试题 ABBDD DCABD BCCAC BDDCC BCADA CDABC ACBAB CABAD DABBC BDCBB BCDCC CAABB BCDCD CCACC BBCBD ● 管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在_A_(1)__中使用。 （1）A .BSP B.CSF C.SST D.CSF和SST ● 某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前__B(2)__。 （2）A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段 C.即将进入信息系统运行阶段 D.处于信息系统消亡阶段 ● 某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。此时项目处于__(3)_B_阶段。 （3）A.总体规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施 ● 某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务__(4)_D_服务的特性。 （4）A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事 ● 2002年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发(2002)17号）提出我国电子政务建设的12项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下_D_(5)__不
好用的手机版项目管理系统软件 智邦国际手机版项目管理系统软件，也称项目管理软件App，是一款集客户、项目、销售、合同、售后、产品、财务、OA于一体的移动端项目管理系统，管理人员、业务人员、普通员工均可随时、随地、随手使用，Android、iOS、Windows Phone全面支持。适合侧重客户关系、团队管理和项目管理的企业使用。 有了智邦国际这款功能强大的项目管理软件App，管理人员通过移动端可以审批单据、跟踪进度、点评日程、掌控财务、查看报表、智能统计、轻松决策等；业务人员通过移动端可以扫描名片、跟进客户、查询周边客户、在线下单、在线跟单、处理售后、报销费用；企业员工通过移动端可以浏览公告、考勤打卡、上报位置、汇报日程、互动交流等，最大限度提升办公效率。它的核心功能模块如下： 1、移动客户管理 智邦国际手机版项目管理软件，通过移动端随时录入、查询客户资料、洽谈进展、销售订单等信息，并支持行动轨迹、客户签到、拍照上传、名片扫描、周边客户、语音检索等先进功能。作为项目的依据和来源，移动客户管理在提高外勤办公效率的同时，确保客户上门拜访等工作的准确执行，先进导航和定位工具，让移动端采集、记录和反馈的信息变得准确、真实、可靠。 2、移动联系人管理 智邦国际手机版项目管理软件，是可以随身携带的联系人通讯录，即使出门在外没有保存客户联系方式，也不用担心。销售人员随时随地登录App，就可查询联系人电话、手机、生日等信息，并且支持手机、平板端、PC端联系人信息互相导入，快速与联系人建立联系，零距离无缝跟进联系人、更新信息等。可将手机短信导入存为洽谈进展，跟进信息可直接生成日程，大大提高外勤跟单效率。 3、移动项目管理 智邦国际手机版项目管理软件，支持随时随地通过移动端查询所有项目、待
1 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合--- 全国计算机软件水平考试初级程序员模拟试题 全国计算机软件水平考试初级程序员模拟试题 上午试卷本试卷的试题中共有40个空格，需要全部解答，每个空格1.875分，满分75分。每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂 该选项。 网络协议的3个关键成分是语法、语义和定时,如果一个协议说明发送者的地址必须占用一个信息的前4个字节，这是一个__(1)__问题。如果一个协议说明发送者的地址表示最近的发送者而不是最初的源 地址，这是一个__(2)__问题。 (1)A.语法B.语义C.定时D.接口 (2)A.语法B.语义C.定时D.地址 编码方式中，采样速率是8000次/秒，采用TDM传输方式，线路若 要传输24
路信号共193比特，则线路的传输速率是__(3)__。 (3)A.0.192MbpsB.1.544MbpsC.1.92MbpsD.0.1544Mbps 两台机器通过RS-232口来交换数据，在不用调制解调器的情况下，两边最主要的接线要求是发送数据管脚与接收数据管脚_(4)_。(4)A.平行连接B.交叉连接 2 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合--- 作为开始，SYN多个数据字符组成的数据块之前，以一个或多个同步字符的同步。帧尾是另一个控制字符，这种传输方案称为_(5)_ 面向字符步D.面向字符串(5)A.面向位B.面向数据块C.
位出错的情况。奇偶校验可以检查出_(6)_(6)A.1B.2C.3D.4 。_(7)_个特性来表示，即_(8)_物理层协议可以通过(7)A.1B.2C.3D.4 D.机械、电气、功能、规程机械(8)A.B.机械、电气C.机械、电气、功 能 传输介质、拓扑结构，访问控制影响局域网络的三种主要技术是_(9)_。() 方式B.传输介质、拓扑结构，通信规程传输介质、拓扑结构，通信 协议(9)A. 传输介质、拓扑结构，访问控制方式C.
2020年计算机软考信息系统项目管理师模考题及答案 1、使用不同的密钥进地加解密，这样的加密算法叫( )。 A、对称式加密算法 B、非对称式加密算法 C、MD5 D、HASH算法 参考答案：B 2、国家秘密的本质属性是( )。 A、依照法律程序而定 B、关系国家安全和利益 C、在一定时间内保密 D、只限一定范围的人员知悉 参考答案：B 3、下列哪个选项是不能执行木马脚本的后缀( )? A、asp B、php C、cer D、htm 参考答案：D 4、保放结合，是指在开展保密工作时。要正确处理保密与信息公开的关系，做到( )。 A、保要害 B、保重点
C、保核心、保重点 D、保核心 参考答案：C 5、MPLS根据标记对分组进行交换，其标记中包含( )。 A、MAC地址 B、IP地址 C、VLAN编号 D、分组长度 参考答案：B 6.作为两化融合的升级版，( )将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合。 A.互联网+ B.工业信息化 C.大数据 D.物联网 参考答案：A 7.典型的信息系统项目开发的过程中，( )阶段拟定了系统的目标、范围和要求。 A.概要设计 B.需求分析 C.详细设计 D.程序设计 参考答案：B
8.典型的信息系统项目开发的过程中，系统各模块的算法一般在( )阶段制定。 A.概要设计 B.需求分析 C.详细设计 D.架构设计 参考答案：C 9.随着电子商务的业务规模不断增加，物流成为制约电子商务的一个瓶颈，而( )不能解决电子商务物流的瓶颈问题。 A.构建新的电子商务平台 B.优化物流企业的业务流程 C.应用先进的物流管理技术 D.建立高效的物流信息管理系统 参考答案：A 10.项目经理的下述行为中，( )违背了项目管理的职业道德。 A.由于经验不足，导致项目计划产生偏差造成项目延期 B.在与客户交往的过程中，享用了客户公司的工作餐 C.采用强权式管理，导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职 D.劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备 参考答案：D
文理学院实验报告 时间：2013 年12 月 3 日 课程名称：软件项目管理 实验名称：xx学院毕业生就业信息管理系统项目计划书 班级：：同组人： 指导教师评定：签名： 一、实验目的 掌握项目计划书的格式和写作要求，会结合具体项目写作项目计划书。 二、实验要求 1、结合模拟项目写出项目计划书。 2、提交项目计划书一份。 三、实验环境 1．硬件：计算机 2．操作系统：windows平台。 3．相关软件：Microsoft office软件。 四、实验容 1 引言 1.1 编写目的 为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在项目生命周期的工作任务围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目外环境条件、风险对策等容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。 1.2 背景 项目的名称：xx学院毕业生就业信息管理系统。 项目的委托单位：xx学院计算机科学与技术学院软件开发部。 项目的用户（单位）：xx学院各届毕业生。 项目的任务提出者：xx学院计算机科学与技术学院软件开发部。 项目的主要承担部门：xx学院计算机科学与技术学院软件开发部。 项目建设背景：通过本系统可以使xx学院毕业生就业信息管理工作更加合理化、科学化，提高工作的效率，从根本上改变就业管理工作的方式，通过Internet，各院系和学生
利用网络的便利，可以直接查询和提交就业信息。在这种系统平台下，可以快速、有效、全面的反映最新的用人单位信息、毕业生基本信息和就业趋势，及时提供高校学生工作管理人员对历届用人单位需求信息的分析统计，及时有效地调查分析大学毕业生的择业趋势和引发的心理问题并进行及时有效的就业指导。可以做到信息的规管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。 1.3 定义 Microsoft SQL Server2008：数据库开发环境 Visual Studio 2010：程序开发环境 1.4 参考资料 [1]朱少民.软件过程管理.：清华大学，2007 [2]朱少民.软件质量保证和管理.：清华大学，2007 [3]万江，立新.软件开发项目管理.：机械工业，2004 [4]Harold Kerzner,爱华，等.项目管理—计划、进度和控制的系统方法.第9版.：电 子工业，2006. 1.5 标准、条约和约定 《计算机科学与技术学院毕业生就业信息管理系统立项建议书》 《计算机科学与技术学院毕业生就业信息管理系统项目任务书》 《计算机科学与技术学院毕业生就业信息管理系统项目履行合同》 2、项目概述 2.1 项目目标 为实现项目的总目标，必须实现以下三个阶段目标：前一个月了解其原有系统的工作原理，整理出系统分析和设计方案；后一个月完成基本的信息管理功能并调试；其后是把系统投入试运行，找出缺陷并修改。 项目目标应当符合SMART原则： ?S Specific 明确的述 ?M Measurable 可以衡量的结果 ? A Attainable 可以达成的目标 ?R Realistic 合理的，现实的或者说是能和实际工作相结合 ?T Trackable 可以跟踪的 2.2 产品目标与围 1、该软件应能在网络上运行。 2、该软件对软硬件环境应无特殊要求。 3、一般用户不能删除和修改系统中的信息，但管理员可以对系统中的信息进行删除、 修改和增加。 4、涉及个人信息，个人经登陆系统后，可以将本人的信息增加录入到系统中，经管理 员审核后，其他人员可看到该信息。 2.3 假设与约束
2018年下半年信息系统项目管理师真题+参考答案 1、信息技术发展的总趋势是从电箱的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。（）不属于信息技术发展趋势和新技术的引用。 Ａ、集成化、平台化与智能化Ｂ、遥感与传感技术 C、数据仓库与软交换通信技术 D、虚拟计算与信息安全 2、关于两化融合的描述，不正确的是（） A、虚拟经济与工业实体经济的 B、信息资源与材料、能源等工业资源的融合 C、工业化与自动化发展攻略 D、IT设备与工业装备的融合 3、（）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。 A、系统规划阶段 B、系统分析阶段 C、系统设计阶段 D、系统实施阶段 4、商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。 A、数据仓库 B、数据ETL C、分析功能 D、联机事件处理OLTP 5、物联网应用中的两项关键技术是（）。 A、传感器技术与遥感技术 B、传感器技术和嵌入技术 C、虚拟计算技术和智能化技术 D、虚拟计算技术和嵌入技术 6、某电商平台根据用户消费记录分析用户消费偏好，预测未来消费倾向，这是（）技术的典型应用。 A、物联网 B、区块链 C、云计算 D、大数据 7、软件需求是错层次的，包括也无需求、用户需求、系统需求，其中业务需求（）。 A、反应了企业或客户对系统高层次的目标需求 B、描述了用户具体目标或者用户要求系统必须完成 C、从系统角度来说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设 D、描述了用户任务系统应该具备的功能和性能 8、关于设计模式的描述，不正确的是（）。 A、设计模式包括模式名称、问题、目的、解决方案、效果、实例代码和相关设计模式等基本要素 B、根据处理范围不同，设计模式分为类模式和对象模式 C、根据目的和用途不同，设计模式分为创建 D、d对象模式处理对象之间的关系，这些关系通过继承建立，在编译的时刻就被确定下来，属于静态关系 9、CMMI的连续式表示法与阶段是表示法分别表示：（）。
2020年软考信息系统项目管理师模拟试题及答案 1.问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于( )。 A.沟通规划 B.信息发布 C.绩效报告 D.干系人管理 【答案】D 2.利害关系人管理的说法都准确，除了( )。 A.项目经理负责干系人管理 B.干系人管理是和干系人一起解决问题 C.为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 D.团队协同的水平也能得到提升 【答案】C 3.有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了( )。 A.明确的需求定义 B.范围变更控制 C.即时的进度报告信息 D.成本支出报告 【答案】B 4. 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围为了表现出投入的倾听技巧，项目经理理应( )。
A.模仿这些信息的内容 B.探查并评估这些内容 C.评估这些内容，然后提出建议 D.改述这些内容并反映其情绪 【答案】D 5.状态审查会是( )。 A.项目团队管理的工具 B.绩效报告的工具 C.干系人管理的工具 D.质量控制的工具 【答案】B 6.项目经理能够通过下列方法促动项目沟通和团队建设，除了( )。 A.有一个作战室 B.成为一个好的沟通防碍者 C.成为一个沟通联络者 D.主持有效的会议 【答案】B 7.沟通模型的四个部分是什么( )。 A.发送、接受、解码和了解 B.发送者、消息、媒介和接收者 C.沟通者、消息、接收者和解码器
D.沟通、传送、接收和了解 【答案】B 8.在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是( )。 A.接收 B.解码 C.了解 D.理解 【答案】B 9.一个紧密矩阵是( )。 A.一个平衡矩阵组织 B.所有的项目组成员都集中在一个地方 C.职能经理在双重的报告体制下，操作对自己的部门和项目经理的报告 D.一个强矩阵 【答案】B 10.接收者基于以下所有来过滤消息，除了( )。 A.文化 B.语意 C.距离 D.知识 【答案】B
山东理工大学成人高等教育信息系统项目管理复习题 一、不定项选择题 1．关键成功因素法包含以下步骤（）。 A．了解组织目标 B．识别关键成功因素C．识别性能的指标和标准 D．识别测量性能的数据2．组织信息化一般包括以下层次（）。 A．一线运作层信息化 B．管理办公层信息化 C．战略决策层信息化 D．外部协作层信息化 3．项目总计划的内容包括（）等。 A．项目成本计划 B．项目进度计划C．项目范围计划 D．项目质量计划4.时间-成本平衡法是（）。 A．一种项目分解方法 B．是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法 C．一种激励方法 D．是项目活动之间的逻辑关系或排序的方法
5.关于项目管理信息系统的功能，下列哪个说法是正确的？（） A、文档管理 B、进度与成本管理 C、质量与风险管理 D、多项目管理 6．自从第一台电子计算机问世以来，信息系统经历了由低级到高级，由单机到网络，由数据处理到智能处理，由集中式计算到云计算的发展历程。以下关于云计算的叙述中，（）是不正确的。 A、云计算凭借数量庞大的云服务器为用户提供远远超单台服务器的处理能力 B、云计算支持用户在任意位置获取应用服务，用户不必考虑应用的具体位置 C、云计算的扩展性低，一旦需要扩展，需要重新构件全部数据模型 D、云计算可以构造不同的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行 7. 以下关于大数据的叙述中，（）是不正确的。 A、大数据不仅是技术，更是思维方式、发展战略和商业模式 B、缺少数据资源和数据思维，对产业的未来发展会有严重影响
C、企业的价值与其数据资产的规模、活性、解释并运用数据的能力密切相关 D、大数据中，各数据价值之和远远大于数据之和的价值 8. 许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如：信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享，各应用系统之间，企业上下级之间，企业与上下游伙伴之间业务难以协同，信息系统难以适应快捷的业务变化等。为解决这些问题，企业信息化建设采用（）架构已是流行趋势。 A、面向过程 B、面向对象 C、面向服务 D、面向组件 9. （）不是项目质量计划编制的依据。 A、项目的范围说明书 B、产品说明书 C、标准和规定 D、产品的市场评价 10. 以下关于项目成本控制的叙述中，（）是不正确的。 A、成本控制可提前识别可能引起项目成本基准变化的因素，并对其影响 B、成本控制的关键是经常并及时分析项目成本绩效 C、成本控制的单位一般为项目的具体活动 D、进行成本控制是要防范因成本失控产生的各种可能风险
工具、方法和模板 信息管理与信息系统专业 （2014年2月）
目录 第一篇工具、方法 (3) 第1节会议 (4) 第2节团队学习 (5) 第3节演示汇报 (6) 第4节专家判断 (7) 第5节头脑风暴 (8) 第6节项目决策 (10) 第7节工作检查 (11) 第二篇项目管理模板 (12) 第1章项目立项……………………………………………………………… 文档1 招标文件……………………………………………………………… 文档2 项目建议书…………………………………………………………… 文档3 技术开发（委托）合同……………………………………………… 文档4 会议记录专用纸……………………………………………………… 第2章项目启动……………………………………………………………… 文档5 软件项目章程模版…………………………………………………… 文档6 项目组织结构………………………………………………………… 第3章项目规划……………………………………………………………… 文档7 项目质量规划………………………………………………………… 文档8 工作分解结构及工作量估算………………………………………… 文档9 项目进度计划………………………………………………………… 文档10 项目学习培训计划表……………………………………………… 文档11 任务分配表及工作日历…………………………………………… 第4章项目执行和监控……………………………………………………… 文档11 项目成员绩效表…………………………………………………… 文档12 项目绩效表………………………………………………………… 文档13 项目阶段性评审报告……………………………………………… 文档14 项目变更申请单……………………………………………………
人力资源管理 摘要： 2013年3月，我参加了××集团信息化平台的建设，担任项目经理，负责项目的整体推进和管理工作。该项目预算500W，要求在6个月内完成。项目采用J2EE框架，模组化思想设计，采用B/A/S的多层分布式结构。通过该项目的实施，为该集团建立了综合物流业务平台，并与财务、办公、视频监控等系统的集成，实现了数据交互与共享，为集团建立了统一的内部门户与决策管理平台。帮助该集团顺利通过了××省重点物流企业技术中心的评定。 本文结合作者在项目中应用人力资源管理的实践，讨论了通过实施人力资源计划编制、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队等过程管理，运用虚拟团队、集中办公、绩效激励等方法，保证了项目团队的稳定与高效，最终顺利完成项目建设，取得了一致好评。正文： 我于2013年3月参与了××集团信息化平台项目的建设，在该项目中担任了项目经理一职，该项目预算500W，要求在6个月内完成，经过项目组全体成员的共同努力，该项目9月正式验收交付使用。并在此基础上，帮该集团在10月顺利通过了省重点物流企业技术中心的评定，项目取得了客户较好的评价。 该集团原有的业务管理系统使用已有5年左右，功能相对简单。随着该集团的业务规模发展，在全国拥有15个物流分中心，原有的系统已经无法适应业务的需要，该集团提出要重新建设开发物流综合业务平台，并与在用的集团财务结算系统，集团办公OA系统以及各分中心的视频监控系统等做系统集成，实现数据交互与共享。通过运用PDA、智能手机等移动终端、条码技术、RFID标签、GIS定位技术等先进技术实现物流业务的集中监控、实时调度、实时反馈等智能化管理，提高作业效率，减少管理风险，提高综合竞争力。
第一章绪论 项目：作为实现组织战略计划的手段而实现的。是一种手段。 有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的开始和结束时间） 特定目标（产品、服务、成果，有时它们是不可见的） １、临时性：有确定的开始和结束。一般不适用于项目所产生的产品、服务、成果。 ２、独特性：产品、服务、成果的独特。 ３、渐进明细：项目规格说明书(project’s specifications)的渐进明细，务必与项目围的定义要协调起来。 典型的信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、生命期通常较短、采用大量新技术…… 工作：指日常运营（Operations）或者项目。区别：日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独特的。 项目管理（project management），就是把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动，以达到项目的要求。 管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡、时、成、质。 三重制约：围、时间、成本。关系是，三个因素之一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响。 独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、关键路径分析、挣值ＥＶ管理。 标准——一致同意建立并由公认的机构批准的文件，目的是达到最佳秩序。如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。 规则——政府强制的要求。如建筑法规。 两者之间有灰色区，标准广泛应用后，就成规则。 一般的管理：包括计划、组织、人事、执行、控制等，包括一些支持性的学科：后勤和供应链、财务、采购、销售、合同、战略计划、战术计划、运作计划、薪资、福利、职业规划、健康和安全实践。 人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题。 大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。有时把一些计划（年度施工计划）当作大项目。 大项目也包含一系列重复或循环的工作。 和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。
2020年下半年信息技术处理员 真题+答案解析 上午选择题 1、信息技术员小张搜集甲乙丙丁四条河流信息时，发现四条河流的流速图（如下图）有问题。按照历年的流量的平均统计，甲河流的流量远大于其他河流，且甲和丁河流地处雨水充沛的南方，而乙丙河流处于干旱北方。于是小张最好的处理方式是（）。 A. 抛弃这些流速图 B. 根据常识性规则，在确认乙丙河流无误的情况下，将甲丁河流的图进行了互换 C. 标注可能存在问题 D. 不理睬 答案：C 壱
从图中的流量来看，丙和丁的流速较大，甲和乙的流速较慢，而根据题目中的信息，甲和丁河流流量较大，乙和丙的流速较小，因此丙一定是标识错误，应该是流量较小，而甲图应该也有误，应该是流速较大。但是是不是甲图和丙图进行互换，这个不确定的。故而能说明的是：标注应该存在问题。 另外，值得注意的是，信息处理技术员在做报告时，一般只提出多种建议的解决策略，不会直接给出具体实施的决策，对于问题也要积极进行反馈。具体最后的决策还是由领导层决定和实施。 2、在Excel 2007中，公式中的绝对引用地址在被复制到其他单元格时，其（）。 A. 列地址改変，行地址不变 B. 行地址和列地址都不会改变 C. 行地址和列地址都会改变 D. 行地址改变，列地址不变 答案：B 总共有3种不同的引用方式：绝对引用、相对引用和混合引用。 绝对引用是在引用单元格时其行号和列号前面都加上$符号，此时不管复制到哪个单元格，其单元格引用位置都不会发生变化。 如：在C1中输入“=$A$1”，此时复制C1单元格，粘贴到任何位置，其引用的位置仍然是“=$A$1”。 相对引用是在引用单元格时其行号和列号前面都不加$符号，此时会 弐
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生的规律，进而实行有效的管理。能否及时发现、规避项目风险，体现了项目经理的项目风险管理能力。 项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。主要包括风险识别、风险量化和风险应对。按照PMBOK2004中的定义，项目风险管理的过程包括风险管理计划编制、风险识别、风险识别、风险定性分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控。 案例一 阅读关于信息系统项目风险管理方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景： 对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险，完全避开或消除风险，或者只享有受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。 [问题1] 请用250字以内文字，简要叙述你对于项目风险的认识。 风险并不是一发生就消失了。首先，历史经常会重演，只要引发风险的因素没有消除，风险依然存在，它很可能在另外某个时候跳出来影响项目进程。其次，对于整个项目来说，发生问题则意味着系统状态发生了变化，这种变化往往带来新的不确定因素，引发新的风险。 对于项目而言，风险不仅仅意味着问题的隐患，风险与机会并存，高风险的项目往往有着高的收益。相反，没有任何风险的项目（如果存在的话），不会有任何利润可图。作为项目经理，要管理好项目中的风险，避免风险造成的损失，提高项目的收益率。 [问题2] 请用100字以内文字，说明信息系统项目风险可以分为哪些类别。 从宏观上来看，信息系统项目的风险可以分为：项目风险、技术风险和商业风险，其中商业风险又可分为：市场风险、策略风险、销售风险、管理风险和预算风险。 参考教材或讲义 [问题3] 请用400字以内文字，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。
软考《信息系统管理工程师》知识点总结(2) 信息系统管理工程师是软考中一门中级资格的考试科目。以下是小编整理的一些信息系统管理工程师知识点，希望对大家备考能有所帮助。 1、信息系统成本包括：基础成本(开发阶段的费用)、附加成本(运行维护阶段新增消耗的费用)、额外成本(信息技术交流中的通信费)和储备成本(备用耗费如公积金)。 2、信息系统的效益从创收和服务中获得，分为固定收益(产品服务科研基金申请)、直接收益(服务和产品销售中获得)和间接收益(信息产品及服务成果产生的收益，技术开发收入)。 3、经济效益评价方法有：定量法、投入产出分析法、成本效益分析法、价值工程方法(V=F/C,其中V是产品价值、F是产品功能、C 是成本)。 4、系统评价方法有：专家评估法、技术经济评估法、模型评估法、系统分析法。 ①专家评估法：特尔斐法、评分法、表决法等②技术经济评估法：净现值法利润指数法等③模型评估法：投入产出模型等④系统分析法：可行性、可靠性、成本效益分析等。 5、系统性能评价的标准有：系统响应时间、吞吐量、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。 6、效益评价方法有：差额计算法(绝对量表示)、比例计算法(相对量表示)、信息费用效益评价法(现值指数法)、边际效益分析、数
学模型法(图解法、线性模型法)。 系统用户支持 7、用户角度的项目是：及时、快速、可靠地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。 8、用户支持的内容有：软件升级服务、技术支持服务、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。 9、用户咨询的方式有：直接咨询方式、电话服务、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。 10、服务台即帮助台和呼叫中心，是服务提供方和用户的日常联络处，负责报告事故和处理服务请示，是服务职能不是管理流程。服务台为服务管理流程提供接口。 11、服务台的分布模式有分布式、集中式和虚拟式 12、人员培训的内容：经理管理级培训(A级)、使用人员级培训(B级)、系统管理员培训(C级)。A级内容计算机管理系统对管理的影响;B级内容操作和使用方法等;C级内容是系统总体结构、设备参数、安装等。培训方式有职业模拟培训模式、实际操作培训模式和沙盘模拟培训模式。
实验报告 <学生信息管理系统> 实验项目一：可行性分析报告 1.实验目的：根据理论课程所学内容，针对某一项目进行可行性分析训练 2.实验原理：从理论课的学习中掌握规范的可行性分析技术，通过编写报告的形 式得到练习。 3.实验器材：Microsoft Office 4.实验步骤：（1）参照理论学习的内容进行阅读思考；（2）针对某一软件项目， 着手编写；（3）提交。 实验一：学生信息管理系统可行性分析报告 A1、引言 学校的不断发展，学校规模不断扩大，学生数量不断剧增，有关学生的各种信息也成倍增长。面对庞大的数据信息，有一个学生信息管理系统是非常有必要的，不仅可以提高学生管理的工作的效率，还可以通过这个系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询,从而减少管理方面的工作量。 A1.1 编写目的 学校的不断发展，学校规模不断扩大，学生数量不断剧增，有关学生的各种信息也成倍增长。面对庞大的数据信息，有一个学生信息管理系统是非常有必要的，不仅可以提高学生管理的工作的效率，还可以通过这个系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询,从而减少管理方面的工作量. A1.2 项目背景 开发软件名称：学生信息管理系统 项目任务提出者：计算机与信息学院
项目开发者：学生组 用户：管理员、老师和学生 A1.3 定义 学生信息管理系统(SMIS)：学生管理系统是帮助教学人员、行政人员和人事人员的管理软件，使用HTML5语言编写，独立完成其功能。 SQL语言：SQL全称是“结构化查询语言”，SQL是一个非过程化的语言。 A1.4参考资料 [1].<软件项目管理> 覃征徐文华翰毅唐晶编著清华大学出版社2009.10 [2].<软件工程> 钱乐秋赵文耘牛军钰编著清华大学出版社2013.08 A2 可行性研究的前提 A2.1 要求 （1）主要功能：本系统应该实现学生信息的管理与查询，具体包括学生信息查询，同时可以对信息进行修改，删除和添加，以及各种信息统计，学籍管理，新生注册等功能。 （2）性能要求：查询效率尽可能做到精准，保持全校数据的一致性、准确性、实时性，信息维护功能做到简单易用。 （3）输入要求：查询效率尽可能做到精准，保持全校数据的一致性、准确性、实时性，信息维护功能做到简单易用。 （4）输出要求：学生基本信息和学籍各种处理的结果表格文档形式 安全与保密要求：对该软件系统设置不同级别的访问权限,通过对不同权限的管理,实现对学生学籍的管理的安全性与保密方面的要求. （5）完成期限：2015年12月11日到 2016年1月10日
2017年上半年软考信息系统项目管理师真题 2017年上半年软考信息系统项目管理师真题 2017年上半年软考信息系统项目管理师考察了哪些知识点呢?下面是yjbys小编搜集的2017年上半年软考信息系统项目管理师真题，欢迎大家阅读。 试题1 信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及()组成的人机一体化系统。 A、信息资源、信息用户和规章制度 B、信息资源、规章制度 C、信息用户、规章制度 D、信息资源、信息用户和场地机房 参考答案：A 试题2 企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。()一般不属于企业信息信息化的范畴。 A、在产品在添加了跟踪服务功能 B、实现了OA系统的扩展 C、引入了专家决策系统
D、第三方广告平台的更新 参考答案：D 试题3 智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，()是智能制造的核心 A、制造机器人 B、CPS C、互联网 D、3D打印 参考答案：B 试题4 以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是()。 A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段 B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书 C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收 D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机
参考答案：B 试题5 以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：() A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求 B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程 C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成 D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求 参考答案：B 试题6 ()不是获取需求的方法。 A、问卷调查 B、会议讨论 C、获取原型
公司项目管理信息系统简介 （作者：王建华、胡蓉） 《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》全面覆盖并整合公司办公自动化(包括档案系统)、项目综合管控、市场经营管理、综合项目管理、决策驾驶舱等方面的信息，解决项目部、分局、公司间各为一体的信息孤岛，建成公司集中的信息数据库，最终形成数据仓库，实现公司在项目综合管理方面的全面信息化、高度集中和系统化，对项目管理向精细化、精益化迈进将起到极大的促进作用。 一、项目管理系统的基本情况 1、项目建设背景、建设目标及意义 建设背景：根据建市[2007]72号及建市[2007]241号文件要求，为加快信息化建设步伐，大幅提升企业信息化水平和市场竞争能力，在新修订的建筑业企业资质管理规定中，特级资质标准增加了企业信息化建设考核内容，而综合项目管理系统的应用是信息化建设系统的核心内容，其所占考核权重达50%。为此，为顺利完成企业资质的重新核定工作，根据资质核定信息化建设的考评要求，公司于2009年5月引进了易建科技有限公司研发的《项目管理软件》，并结合公司自身管理需求进行了系统改进和完善，最终形成了《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》，并于2009年8月正式投入使用。 建设目标：项目管理系统是以项目为管理对象，覆盖项目从招投标-开工-竣工生命周期各个阶段和各个业务环节的管控。通过系统的实施，可建立公司、区域分局(专业分局)、项目部三级项目综合管理信息平台，满足各管理
层级管理需要，实现项目管理的标准化、规范化，以提高项目管理工作的效率和效益。 建设意义和实施必要性：从企业层面讲，综合项目管理系统实施是企业信息化建设的重要组成部分，既是建设部特级资质考评的硬性要求（在建项目使用综合项目管理系统需达项目总数的50%以上，近两年项目竣工管理、档案管理使用率为50%以上），更是提升公司管理水平和竞争力，实现管理现代化与信息化的根本需要，它的实施是现代企业发展的必然趋势。从项目层面讲，系统通过不同的业务模块划分和流程设计，促进项目管理行为规范化、标准化，实现了以数据为依据的科学决策方法，规范了施工管理中的经济活动，由被动管理向主动管理转型，是项目管理模式的重大变革，系统的实施对项目管理向精细化、精益化管理迈进起到极大的促进作用。 2、系统架构 从管理架构划分，系统分为业务执行层、管理控制层和决策规划层，即各项目-区域分局(专业分局)-公司三层结构。通过信息管理平台可实现不同管理层的审批流程、数据汇总、信息传递。其管理层级体系如下：
2020年下半年网络工程师真题+答案 解析完整版 上午选择部分2020年11月8日考试 1、关系型数据库采用（）解决数据并引起的冲突。 A.锁机制 B.表索引 C.分区表 D.读写分离 答案：A 当并发事务同时访问一个资源时，有可能导致数据不一致，因此需要一种机制来将数据访问顺序化，以保证数据库数据的一致性。锁就是其中的一种机制。 锁是在执行多线程时用于强行限制资源访问的同步机制，即用于在并发控制中保证对互斥要求的满足。 2、把模块按照系统设计说明书的要求组合起来进行测试，属于（）。 A.单元测试 B.集成测试 C.确认测试 答案：B
单元测试：涉及模块接口、局部数据结构、边界条件、独立的路径、错误处理； 集成测试：涉及模块间的接口和通信； 系统测试：涉及恢复测试、安全性测试、强度测试、性能测试、可靠性测试和安装测试； 确认测试：涉及有效性测试、软件配置审查、验收测试； 3、虚拟存储体系由（）两级存储器构成。 A.主存辅存 B.寄存器Cache C.寄存器主存 D.Cache主存 答案：A 根据程序执行的互斥性和局部性两个特点，我们允许作业装入的时候只装入一部分，另一部分放在磁盘上，当需要的时候再装入到主存。主存和辅存构成虚拟存储体系，这样一来，在一个小的主存空间就可以运行一个比它大的作业。同时，用户编程的时候也摆脱了一定要编写小于主存容量的作业的限制。也就是说，用户的逻辑地址空间可以比主存的绝对地址空间要大。对用户来说，好像计算机系统具有一个容量很大的主存储器，称为“虚拟存储器”。 4、下列操作系统中，不是基于linux内核的是（）。
A.AIX B.CentOS C.红旗 D.中标麒麟 答案：A AIX属于Unix系统 5、8086微处理器中执行单元负责指令的执行，它主要包括（）。 A.ALU运算器、输入输出控制电路、状态寄存器 B.ALU运算器、通用寄存器、状态寄存器 C.通用寄存器、输入输出控制电路、状态寄存器 D.ALU运算器、输入输出控制电路、通用寄存器 答案：B 微处理器由一片或少数几片大规模集成电路组成的中央处理器CPU ALU运算器、通用寄存器、状态寄存器、程序计数器、累加器等是属于CPU中的部件。 6、使用白盒测试时，确定测试数据应根据（）指定覆盖准则。 A.程序的内部逻辑 B.程序的复杂程度 C.使用说明书 D.程序的功能
《信息系统项目管理师》考前辅导 课程说明 预期目标 通过本课程的学习，使学员掌握软考应试的思路和技巧、掌握考试大纲中指 定的知识点，掌握各种项目管理常见计算知识，熟悉历年常见系统等等。 培训对象 致力于获得信息系统项目管理师资格证的学员、致力于提升并维护系统集成 资质的企业等。 预备知识 为了更好的参与学习，建议学员参训前掌握软件工程、项目管理、信息安全 等一般知识。 一般为3天串讲、2天冲刺的模式。 选项猜题得分。 案例分析：根据评分要点，总结答案模版，学会后依模版答题通过率93% 论文模式：根据评分要点，独创软考论文八段式模版 ，学会后依模版答题通 过率87.5% 四、 授课时间 五、 培训特色 著名师资： 1. 一流软考名师,辅导历年通过率平均达80% （全国平均约20% 2. 双辅导式: 面授教学与免费网络辅导、在线测试学习多管齐下 3. 应试性强: 授课讲义源自考试大纲的知识精髓与师资多年的考题设计经验 4. 突破数学: 将考试中的计算题总结为若干类，专题讲解，突破计算题难关 5. 选择技巧: 从历年选择题正确答案的分布规律找出五种得分技巧，使考生看 6. 7.
六、课程具体安排 1.考前串讲内容与纲要
IT 项目成本管理 课程内容 项目生命周期 IT 项目基础管理 项目干系人管理 项目管理过程 项目章程的作用 制定项目计划 指导和管理项目执行 ① 成本管理基本概念 ② 成本常见类型 ③常见成本风险 项目成本估算实践技术 ① 成本项目的P ERT 三值估算法 ② 基于WBS 勺自下而上的估算技术及其案例 ③ 基于资源的物料清单法及其案例 ④基于模块的成本估算方法及其案例 第一天 上午 第一天下午 IT 项目整体管理 IT 项目范围管理 IT 项目进度管理 监控项目工作 整体变更控制与变更七步法 项目收尾 O 实例研究与答疑讨论一一整体计划案例 产品需求与项目范围关系 创建WBS 把控任务可行性 范 围验证与评审 范围控制与变更管理 O 实例研究与答疑讨论一一需求变更与范围蔓延 活动定义 活动排序 活动资源估计 活动工期估计 制订进度计划 进度控制 O 实例研究与答疑讨论一一项目工期案例 掌握项目关键路径的计算方法，从而掌握非关键路 径的判断方法，有效降低项目对于设备资源和人力 资源的峰值需求 IT 项目成本管理基础理论 阶段 IT IT 项目成本控制与挣值管理实践技术 ① 成本预算分配的任务摊销 ② 基于任务信息的挣值度量方法 ③ 挣值分析与问题诊断方法及其案例
2020年软考《信息系统管理工程师》知识点总结（三） 1、物理安全措施指在物理介质层次上对存储和传输的网络信息的 安全保护。包括环境安全、设备设施安全和介质安全。 2、设备安全包括设备防盗、防毁、防电磁信息辐射泄漏、防止线 路截获、抗电磁干扰及电源保护，措施有使用备份、检测器、防灾设 备和防犯罪设备。 3、IDS蜂窝状时监测和防止黑客入侵系统及网络资源检测系统。 包括监管中心、基于网络的入侵检测器、基于主机的入侵检测器和人 为漏洞检测器(误用检测)。 4、介质安全包括介质数据的安全和介质本身安全，有三类即损坏、泄漏和意外失误。 5、损坏包括自然灾害、物理损坏(磁盘坏、设备使用寿命，外力 破损)、设备故障(停电、电磁干扰)。 6、泄漏包括电磁辐射(侦听微机损伤过程)、乘机而入(合法用户 进入安全进程后半途离开)、痕迹泄漏(密码密钥保管不善，被非法用 户获得)。防范措施有：①对主机房及重要信息存储、收发部门实行屏 蔽处理②对本地网、局域网传输线路传导辐射的抑制③对终端设备辐 射的防范。 7、数据解决方案是异地容灾方案，包括数据容灾(即数据复制)和 应用远程切换两个关键技术。 8、意外失误包括损伤失误(删除文凭、格式化硬盘、线路拆除)和 意外疏漏(系统掉电、死机等)。 9、技术安全指通过技术手段对系统实行安全保护，使计算机具有 极大的性能，能容忍内部错误和抵挡外来攻击。技术安全包括系统安 全和数据安全。
10、系统安全措施有系统管理、系统备份、病毒防治和入侵检测 系统。 11、系统管理过程有软件升级、薄弱点扫描、策略检查、日志检 查和定期监视。 12、系统备份是保持业务持续性的关键指标，它经历了单机备份、局域网络备份(当前政府机关的主要备份形式)和远程备份三个阶段。 13、备份的方法有文件备份、服务器主动式备份、系统复制、跨 平台备份、SQL数据库备份、分级式存储管理和远程备份。 14、当前备份的解决方案是具有容灾性能的远程备份解决方案。 容灾是为防止因为自然灾害等导致系统全部或绝大部分发生问题，而 保证系统的安全可靠。容错是系统运行过程中，子系统或部件发生故障，系统自动诊断出故障的位置和故障性质，并自动启动冗余或备份 子系统、部件，保证系统继续正常运行，并自动保存恢复文件和数据。 15、系统备份方式有完全备份(对指定目录下的数据备份，一周实 行一次)、增量备份(只对变动的数据实行备份，每日实行)和系统备份(对整个系统实行备份，几个月或一年实行一次)三种类型。 16、病毒防治是根据病毒程序特征对病毒实行分类处理，从而阻 止其进入系统内存或阻止其对磁盘实行(写)操作，达到保护系统的目 的(发现病毒删除病毒)。 17、计算机病毒预防包括对已知病毒的预防(采用特征判定技术和 静态判定技术)和对未知病毒的预防(采用行为规划的判定技术即动态 判定技术)。 18、计算机病毒预防技术包括磁盘引导区保护、加密可执行文件、读写控制技术和系统监控技术。