租赁式商场管理的建议
一、内部管理
㈠培训
培训的目标和任务主要有三个方面:
第一、是要使每个员工对企业的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识'
第二、是树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性.
第三、是提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此'在制定培训方案时应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起'使两者相互促进相辅相成'不可有所偏废。
培训须根据商场的实际情况有针对性地进行、切忌盲目性盲目培训只会导致人力和物力的浪费。因为不同类型的人员在服务营销过程中的职责和作用不同因此需要进行不同的培训。比如对中高层一般应进行战略、规划、管理能力以及交叉管理能力(如非人力资源经理的人力资源管理)的培训，对一线服务人员的培训则要侧重于培养他们同顾客打交道、与顾客建立良好关系方面高层次的技能。对于一些具有特殊职能的员工则需根据他们所从事的工作性质增加一些专门训练帮助他们掌握工作所必需的特殊的沟通和服务技能比如保安。
㈡激励
在各种激励方式中物质激励是最基本的。商场应根据实际情况努力提高员工的工资福利待遇并根据员工成绩给予不同程度的物质奖
励。在物质激励的同时还应采取多种形式的非物质激励。首先要充分尊重员工的服务性劳动经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。其次要努力为员工提供合适的工作岗位以及良好的工作环境和发展机遇。此外在工作中要充分信任员工要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性加强为顾客服务的责任感避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之又能缩短解决问题的时间缓解顾客的不满情绪。
一般商场中与顾客或商户联系紧密的岗位大多是级别和待遇最低的岗位如营业人员、维修人员等而恰恰是这些人员对贯彻商场的服务战略、展示商场形象、与顾客或商户建立长期良好关系具有重大的影响。这些人员如果不能得到有效的激励他们对顾客的态度就有可能变得消极并且会下意识地将这种态度传递给顾客对商场的形象和营销绩效造成很大的损害另一方面在这些岗位上表现出色的员工又往往会晋升到很少需要与顾客接触的岗位这就使得这些关键的岗位上缺乏优秀的人才。实际上这些岗位对于以顾客为导向的商场来说是极其重要的这些岗位上的人员需要具有高度的为顾客服务的积极性、自觉性和创造性。因此要进一步加大对这些人员的激励力度和改善对他们的激励方式原则是要让员工意识到服务的重要性意识到为顾客提供优质服务能够得到相应的回报。这就需要公司给员工提供广阔的晋升空空，同时要让他们知道各自的晋升空间在哪里需要怎样努力。
我们必须把公司的发展战略适时适当的传递给员工同时帮助他
们思考:在这个战略发展过程中我应该做什么能够做什么，我希望自己的位置在哪里？我要作出怎样的努力。同时又应该看到激励和约束是同一个事物的两个方面缺乏约束的激励是无法达到激励目的的。因此在激励的同时还应对员工的服务行为进行必要的监督。监督的主要方法可以采取定期进行顾客满意程度的调查以及加强对顾客投诉的处理等。但是监督和检查应尽可能取得员工的理解和支持应有利于提高员工的士气而不可伤害他们的积极性。
㈢沟通
首先管理人员、服务人员及各部门员工可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈理解和接受商场的使命、战略、战术以及产品、服务和营销活动这样商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。
其次由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与协调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程很多员工虽然不与顾客直接接触但他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支
持及相关部门对一线服务部门的支持。
要实现上述目标就必须在商场内部形成一种开放式的管理氛围
增加内部管理和决策的透明度并运用所有必要的媒介和手段加快信
息传递的速度.提高信息传递的质量.加强各部门人员之间的信息共享。同时.要努力将沟通与激励有效地结合起来 .不仅使信息沟通有利于
加强理解和合作 .而且使沟通能对员工的态度产生积极影响 .能激发广大员工积极参与企业的决策和管理。如果向员工提供的信息中缺乏能有效激励员工的内容.就难以促使员工态度和理念的转变 .同时容
易使员工对所提供的信息逐渐失去兴趣 .最后造成信息沟通渠道的
阻塞和中断。
可以仿照怀特、红星美凯龙出一份内部报纸。总之 .应让沟通、互助、服务成为企业文化的一部分。
二、关于商户管理
㈠工作人员心态
大家都需认识到：
1、商户稳定是商场稳定并发展的前提商户群体的稳定对于商场运营政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。实际工作也证明稳定的商户给商场带来的收益远大于经常变动的商户。商户的每一次变动都意味着风险和费用。
2、日常性工作:商户管理需要常抓不懈搞突击是没有任何效果的。商户管理是商场管理的一个重要组成部分因而不可放松处理商
户问题要快刀斩乱麻切忌拖。
3、与商户的关系
⑴、商场提出“商户是上帝”但不是要我们小心翼翼地去伺候“上帝”不敢提出合理要求对一些屡屡违规的商户不敢提出批评。这
种认识会造成企业无法对商户进行有效管理。其实对商场与入驻商户而言只有一个共同的上帝即消费者。双方把消费者视为上帝
然后努力使其满意并积极地购买商户的产品。因为商户的销售政策是商家运营的灵魂。双方应一起共同开发市场、管理市场。
⑵、商户是商场的合作伙伴商场与商户是承担相应利益、责任和义务的利益共同体。把商户由上帝“降格”为利益共同体是一种双赢的策略。商场与商户的关系有三种:一加一等于二、一加一小于二、一加一大于二。商场把商户视为合作伙伴其目的就是要发挥出一加一大于二的作用。
4、商户管理需要刚柔并济、一张一弛
所谓“柔”“弛”就是要主动帮助商户、支持商户、服务于商户、尽可能的解决商户的问题所谓“张”“刚”就是对商户的管理要严格执行并敢于执行商场规定对待屡教不改的商户，该处理就处理而且处理结果宁严不宽起到杀一儆百的作用。
㈡对商户的分类管理
不同的人有不同的性格商户也一样不同的商户应有不同的策略对待 .商户管理没有好方法只有合适的方法 .这就是人们常说得 .看人下菜碟为了确保商户能够成为好商户 .商场就要定期地对商户进行
评价.对好商户进行奖励 .对有潜力的商户提出目标和要求进行帮助，对不符合企业要求的商户坚决淘汰。商场可以从商户的品牌开发能力、销售管理水平、销售网络、促销能力、售后服务、展位水平、营业员水平、与本公司的关系等方面对商户进行评价。重点与好商户进行交往 .并扩大摊位或提供好的位置。如果商场把大量人力、资金、时间、精力用在与差的商户的交往上.就永远无法提高商场的销售业绩。对此 .商场可采取的对策是积极开发能取代该商户的新商户。
1、从与商场关系看
A、销售量小、对商场也不忠诚的商户。这些商户是没有价值的商户商场对待此类商户的对策就是该出手时就出手该淘汰的就淘汰。没有进行对差的商户的淘汰就不能培养出一批好商户。
B、品牌好、销售量大但对商场不忠诚的商户。这些商户常常会成为商场最危险的敌人。要予以重点关注
C、销售量小但对企业忠诚的商户。这是可以培养的明日之星。对此类商户企业要多扶持、培养努力使其成为一个好商户。
D、销售量大、对企业也忠诚的商户。这是企业最宝贵的财富。一个企业拥有的这类商户越多市场就越稳定、越有发展潜力。
2、从信用与销售能力来分
⑴、信用好但销售能力差、品牌力度弱的商户。他们的经营意识和经营能力严重不足是典型的坐商只凭老招牌做生意。这些商户虽然不能够促进业务发展。但足以稳定经营租金收取不成问题但他可能跟不上商场经营的脚步。应采取帮助、扶持、关怀的态度。商场管理人员应
该深入商户想其所想急其所急。应多听听盈利较差商户的意见在不影响公司整体运营的基础上应尽可能的为他们多做些工作。不能采取放弃的态度。这样会对现有商户造成不安全感。
⑵、销售能力强但信用差的商户。他们可能在较短的时间内使业务急剧增长。这些商户的经营思想新颖、开发能力强但是商场管理者要注意这些商户的基础较弱信用条件差，租金收取要预留足够的时间。⑶、销售能力和信用都好的商户。这是最受商场欢迎的商户。提升商场运营质量的重点就是增加这类商户。商场必须检讨:自己拥有多少这样的商户 .是否比竞争对手的多，拥有这些商户可获得以下的好
处 .能销售优秀品牌的产品 .增加商场的吸引力 .支付租金干脆 .自
我推广意识足 .吸引更多的消费者前来购物 .会提供各种有用的信息。
⑷、商户目前的经营状况一般 .但有发展潜力 .商场就要去辅导、扶持商户发展 .促进商户的成长。
3、管理形式
⑴、利益管理——商场必须让商户赚到钱。利益是联系商场与商户的纽带如果商户在本商场不能赚到钱或赚钱太少商户就会离我们而去
精心构造的运营策略就会土崩瓦解。商场要管理好商户首先就要确保商户赚到钱。这一点我们已经在做而且也有了一些心得。
⑵、支援和辅导商户——商场不仅要给商户鱼更要让商户掌握钓鱼的方法。我们不仅要让商户赚钱而且要教会商户赚钱的方法。商场要支持和辅导商户发展商户的经营管理水平提高了销售能力提高了商场
的对消费者感召力也就会随之而上升。
①、辅导培训商户提高商户的经营素质强化其销售能力。一句话是“授人以鱼不如授人以渔”让商户掌握促进销售的技能使之赚钱比减免租金更有效果。商场对商户的培训方法是多种多样的:既可以将集中在一起进行“集合强化训练”也可以通过企业内部刊物进行训练及信息交流等等。
②、支援商户。
A、提供同业动向、行业动态等信息对市场调查与分析的指导与协助。
B、以商场的名义发布各项促销举措制作广告宣传单及DM支援商户所举办的活动并在媒体广告上提及商户。
C、与广告、公关有关的指导、支援。如支援允许商户使用商场制作的广告支援、协助商户召开消费者座谈会分担商户的广告费等。
D、指导商户店铺装修、商品陈列设计。如支援制作店铺招牌支援开设展示窗、陈列室提供商品展示、陈列技术指导制作。POP 广告协助提供展示台、陈列台协助提供或选择各种陈列工具对店内装修或布置提供技术指导等这一点目前我们很那做到但可以慢慢尝试。
E、拟定并推动与促销活动有关的节日。
F、指导由各种刊物或大众传媒获取信息的做法。如发行供商户参考的内部信息刊物传递有关同行业的信息等。
目前商场在对商户进行支援时有以下发展趋势:对产品销售给予经营管理、促销活动策划方面的指导并表明诚意让商户的个体销售行为变成商场的整体运营行为的一部分使商户乐于合作。对展位重点则放在指导改进店铺陈列、公关、广告策划等方面当然对其中很多方
面我们自身也很缺乏经验但只要我们真心的去帮助商户商户也会相应的给我们以肯定对我们的工作加以支持。
⑶、感情关系——感情关系是商户管理的重要手段。感情关系可以弥补利益的不足之处。可口可乐公司在其一份销售手册中提出业务员的三大职责第一就是与商户建立良好的感情关系。
⑷、建立权威
在对商户的管理中一方面要广结善缘最大程度的给商户提供方便加强服务另一方面也要有严格的制度约束和坚定地执行一味
的姑息只能使管理工作越来越难做。
商铺租赁管理系统方案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
商铺租赁管理系统方案 辽宁维森信息技术股份有限公司 软件开发事业部 2015-01-29 1、项目概述 1.1项目介绍 对于专业市场租赁企业内部日常如何合理、有效的管理好整个市场存在如下一些实际问题：主管领导无法及时了解市场的招商情况，手中报表不能实时反映市场实时的招 商情况; 市场内空置场地出租与否不太明了，有商户来租用场地又不能很快的反映出是否空，从而错失招商机会; 合同等市场重要文件资料各部门调用中的人为遗失，很难轻易发现; 营业用房租金的人工催收，不仅查询不便，效率较低，而且容易发生漏费逃费现象。 针对以上存在的问题，并且结合企业实际业务流程，本着简单、易操作的原则，我公司将为客户定制化开发《商铺租赁系统》。本系统采用先进的JAVA编程语言，B/S模式设计，统一系统平台和数据格式，并使用三层结构的模式，方便系统维护和升级，保证数据传输的安全；本系统采用“瘦客户端”的模式，只需对服务器端进行系统升级和维护，有效的节约维护成本和维护时间。 1.2业务定位 通过定制化开发销售收费管理模块、发租金管理模块、财务查询统计模块功能，满足管理人员日常租赁信息的管理需求，让企业领导掌握商场各商铺的实时信息。
2、功能描述 2.1业务流程 2.1.1销售收费流程 2.1.2发租金流程 2.2功能模块描述 2.2.1销售收费管理模块 区域管理 动态设置商铺区域，可以设置如：1号厅，2号厅……；在1号厅下可以继续设置如：1楼，2楼……；在1号厅1楼可以继续设置如：A区，B区，C区……等等，可以根据实际情况最多设置3级区域。同样可以公寓1楼>>一单元>>左侧，这样设置。 2商铺档案管理 用户进入系统首先看到的是商铺查询列表，列出所有商铺信息，用不同颜色标记哪些欠费，哪些商铺空闲，哪些商铺废置等。列表界面上还集成了新建商铺、修改商铺、删除商铺、新建合同、续约合同、终止合同、缴费、催款功能。 商铺租赁管理图片 （1）商铺档案建立和查看功能（商铺租赁管理图片中的“添加”按钮和“商铺操作”列的“查看”按钮）。 档案的内容包括：商铺编号、商铺名称、商铺位置、商铺面积、商铺租金、商铺状态等。点击”添加”弹出档案新建管理界面： 备注：商铺状态设出租、闲置、废置三种状态；商铺信息的设置、修改关联到相关商铺合同；商铺档案一旦建立如果存在合约，则不能进行修改，租约终止才能进行修改；商铺档案建立后如果存在合约，则不能进行删除，租约终止才能进行删除。
租赁管理系统方案 2006/7/26
一、背景分析 随着房地产租赁市场的蓬勃发展，各种房产租赁中介都在风风火火地开办，但是它们都不可避免地存在着各种各样的问题。为了进一步规范房地产租赁市场，提高房地产租赁的透明度和安全性，各省市房屋与土地资源管理局中心急需建立新型的政府房地产租赁审批与备案系统，充分发挥政府在租赁市场管理上的作用，同时便于政府和市场参与各方, 进一步掌握房地产市场动态,并及时了解房地产市场宏观和微观层面的各种信息，从而规范市场租赁主体和销售行为，建立房地产要素市场，实现信息流、实物流、资金流的三流合一功能。 二、解决方案 为了更好的对房产租赁提供方便、安全、快捷的服务，更主要的是，通过运用先进的信息技术手段，实现动态房产租赁信息发布、查询、租赁、收费等功能，从而使得房产租赁更加公开、公正和公平，防止房地产租赁市场的混乱无序，使房地产租赁市场更加健康、有序的长期稳定的发展，需要开发一套适用于房地产租赁现状，高速安全的信息系统。考虑到本系统的特点，适宜采用B/S形式进行构筑。 系统的主要功能： 1)房屋租赁许可证申请和审批 根据相关规定，房屋出租人提交书面资料后，经审查通过可获取出租资格。具体流 程如下：
2)房屋租赁合同登记与备案 作为房屋租赁的关键步骤，合同的备案工作是十分重要的。当出租者和承租人达成一致意见后，需要使用本系统，对房屋租赁合同进行备案，同时对房屋信息进行实时更新。签订了房屋租赁合同后，可以通过本系统对房屋租赁信息进行网上查询、更改和撤消。 3)收费管理 使用本系统可以实时、准确的记录每一比房屋租赁业务所涉及的各种收费。 4)房屋租赁信息查询 通过本系统可以方便的查询房屋租赁信息，可以大幅提高房地产租赁的安全性。5)支持房地产租赁信息的网上查询 本系统可以和房地局外网系统相结合，方便一般用户的查询。同时由于数据来源是
商场商户管理制度1 东广场时尚街商户管理制度（暂行） 商场服务承诺： 1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：
一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照协议约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除协议。 4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止协议，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除协议。
车辆租赁管理系统解决方案 XXXXXXXXX 二O 一六年六月
一、建设背景 为响应国家公务用车车为贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神以及《党政机关厉行节约反对浪费条例》，推进中央和国家机关公务用车制度改革，加快建立新型公务用车制度，有效降低行政成本，如何改制原有公车管理制度，并统一规管理公务用车，实行车辆租赁统一管理模式。 随着互联网家时代的到来，将互联网、卫星定位技术、GPRS移动通讯技术、GIS地理信息系统、计算机网络通信与数据处理等众多学科、理论、融为于一体的车辆管理系统已成为减少事故、降低费用、提高效率、规车辆的使用。 建立一套基于Inetrnet互联网、ERP、GIS、GPS及数据库技术开发的汽车租赁行业汽车租赁信息管理系统，集保障租赁车辆安全、方便租赁业务运营、规企业管理于一身，实现了汽车租赁行业全业务流程的信息化管理。 汽车租赁信息管理系统的作用，主要体现在以下几个方面： 1)客户可以通过互联网方便的查看车型信息、车辆租赁价格、租赁手续及增值服务容，还可以直接通过互联网进行车辆的预订； 2)汽车租赁工作人员只需要输入最少量的信息即可完成车辆的预订、出车、结算过程，极大的简便了业务办理过程，提高了工作效率、客户服务质量，为企业规模扩大，市场扩赢取更多的先机； 3)公司的管理人员，能够按照总公司、分公司、分店自顶向下的分级授权方式查看租赁数据信息，在授权围管理者可以方便直观的查看分公司、分店的待租车辆情况、租赁收入、费用支出、车辆收益情况； 4)系统具备智能化的业务提醒功能，如订单到期提醒、逾期还车提醒、预授权到期提醒、收费差额提醒、车辆保养提醒、客户生日提醒等，使租赁工作
汽车租赁公司管理制度 为了加强汽车租赁公司的管理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本管理规定： 一、行政管理： 办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理；员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审；签订劳动合同，参与人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监督实施。 （一）办公室日常行政管理： 1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。 2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。 3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。 4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。 5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。 6、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。 7、负责公司证照的年检、审验。妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。 8、负责公司的人事管理（人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的管理及工资单的制定。 9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理，做好后勤服务工作。 10、做好广告宣传的接待、策划。 （二）劳动用工管理
1、按照《人力资源控制程序》办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩。 2、贯彻执行《劳动法》，负责职工《劳动合同》签订与呈报工作。 3、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。 4、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，掌握劳动用工的概况。 5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。 6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作，负责办理企业职工离退休手续。 7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。 8、有计划地组织职工参加公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。 9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。 二、财务管理： 财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作。 1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监督职能。 2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。 3、按照企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。加强营收、成本管理，严格执行财经纪律，及时清理债权债务。 4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱收或擅自少收免收。
商铺租赁管理系统方案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
商铺租赁管理系统方案 辽宁维森信息技术股份有限公司 软件开发事业部 2015-01-29 1、项目概述 项目介绍 对于专业市场租赁企业内部日常如何合理、有效的管理好整个市场存在如下一些实际问题： 主管领导无法及时了解市场的招商情况，手中报表不能实时反映市场实时的招 商情况; 市场内空置场地出租与否不太明了，有商户来租用场地又不能很快的反映出是否空，从而错失招商机会; 合同等市场重要文件资料各部门调用中的人为遗失，很难轻易发现; 营业用房租金的人工催收，不仅查询不便，效率较低，而且容易发生漏费逃费现象。 针对以上存在的问题，并且结合企业实际业务流程，本着简单、易操作的原则，我公司将为客户定制化开发《商铺租赁系统》。本系统采用先进的JAVA编程语言，B/S模式设计，统一系统平台和数据格式，并使用三层结构的模式，方便系统维护和升级，保证数
据传输的安全；本系统采用“瘦客户端”的模式，只需对服务器端进行系统升级和维护，有效的节约维护成本和维护时间。 业务定位 通过定制化开发销售收费管理模块、发租金管理模块、财务查询统计模块功能，满足管理人员日常租赁信息的管理需求，让企业领导掌握商场各商铺的实时信息。 2、功能描述 业务流程 销售收费流程 发租金流程 功能模块描述 销售收费管理模块 区域管理 动态设置商铺区域，可以设置如：1号厅，2号厅……；在1号厅下可以继续设置如：1楼，2楼……；在1号厅1楼可以继续设置如：A区，B区，C区……等等，可以根据实际情况最多设置3级区域。同样可以公寓1楼>>一单元>>左侧，这样设置。 商铺档案管理 用户进入系统首先看到的是商铺查询列表，列出所有商铺信息，用不同颜色标记哪些欠费，哪些商铺空闲，哪些商铺废置等。列表界面上还集成了新建商铺、修改商铺、删除
商场运营管理规定 为树立商场良好的信誉和形象，规范经营户的经营活动，商场制定了运营相关管理规定，下面学习啦小编给大家介绍关于商场运营管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 商场运营管理规定如下 1.商场经营户在与商场签订《租赁合同》获得商位使用权后，应按规定特有效证件及时向工商等部门申领营业执照等有关证照,经领取后方可开业经营;实行许可证制度销售的商品，必须同时领取“特种行业许可证”。 .商场经营户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改;按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。 .按核定的经营范围在约定的商位上经营，做到亮证经营，人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。 .确保销售的商品符合质量要求。销售的商品应符合商品规定;包装产品的标识必须符合国家标准;商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测;凡索证不全的商品一律不准在商场上销售。禁止销售假冒伪劣的商品及国家禁令的销售商品。 .在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，以次充好;不强卖强买，欺行霸市;不
得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。 .商场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序。遇消费者投诉或纠纷，到商场管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。 .爱护商场设施。不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于商场环境行为的发生;不准擅自改变商场设施和水电管线。不随意挪用商场或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必须经商场申报批准。自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商位的利益及安全。 .做好消防、治安安全防范工作，经营户要保管好自己的钱物、单据和物品;商场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹;每日营业结束，清除好应清理的物品，切断电源，锁好门窗，带走现金和物品，经营人员不准在商场内过夜。 .维护商场整洁，搞好商位“三包”工作，样品上货架或上商位台面，要摆放整齐;车辆要在指定停放的位置停放。严禁乱堆商品，乱丢垃圾杂物，瓜皮果壳，严禁随地吐痰。不准在商场内带养宠物，以及做与本商场不适宜的其它行为。
分租户的安全管理制度 一、XXX租户安全生产管理规定 为加强商场安全生产工作，确保各项安全生产措施的落实，消除隐患，杜绝事故发生，特对各分租商户制定如下规章制度: （一）、租户进场装修前，必须提供完备的《电路图》、《消防设施、设备配备图》；装修过程中必须按照使用符合消防安全有关规定的材料和作业方式，并遵守商场关于装修现场的有关管理规定。租赁面积超过300平方米的租户必须自行到消防安全相关管理部门进行装修备案和装修报批。 （二）、各租户负责人及员工在进场营业前、后必须接受商场管理人员进行的消防安全常识培训。 （三）、各租户须增强安全意识，树立以防为主的观念，对员工进行防火及用电安全的教育，自觉遵守有关防火及用电安全的规章制度，服从管理人员监督和管理，并接受有关部门的检查、监督和对违章行为的处理，自觉做好防火工作，提高防火技能。 （四）、租户必须按照防火规定，落实各项防火安全工作，门店必须配有灭火器，共同维护好商场消防设施。 （五）、各租户要做到“四不”（1）、不乱拉私人线路，不使用不符合防火规定的用电设备，确保用电安全；（2）、不在商场内燃烧杂物和燃放爆竹；（3）、不在商场内使用各种明火工具和设备；（4）、不销售和存放各种易燃易爆物品。 （六）、各租户要落实谁经营，谁负责。实行“三包”：（1）包自己的商铺消防及安全；（2）、包落实消防安全措施；（3）、包教育自己亲人和员工遵守消防安全规定；违者停业整顿和处罚。造成灾害的，责任人应赔偿全部经济损失，并追究当事人法律责任。经常对铺位的防火设施、设备进行自查，发现有问题隐患须及时整改或报商场管理人员，及时制止各种违反消防安全规定行为，确保自身铺位的安全。各租户确需加照明或其它用电设备，必须报商场相
商铺管理信息系统 建设方案 编写单位：成都市宝树科技有限公司 二O一四年五月
目录
1系统背景 目前公司管理着上千家商铺，但是所有的管理工作均通过手工方式进行，效率十分低下。领导无法方便快捷的查看商铺的分布情况，无法 及时的了解各商铺缴费情况，无法准确的掌握商铺的出租和空置情况。 通过手工方式管理商铺，已经无法满足公司业务的快速发展，因此，需要借助信息化技术，建设一套实用、高效、管理规范的应用系统，为 领导决策提供详细、科学的数据支持。 2系统目标 系统建成后，将使商铺的管理工作更加高效和规范。具体将实现以下目标。 1)实现商铺详细信息的登记、查询。 2)实现客户详细信息的登记、查询。 3)实现租赁合同管理。能够对合同进行打印和统计。 4)实现租户缴费短信通知。 5)实现铺位欠费自动提示及预警。 6)实现物业的收费标准和收费（如：收取水、电、卫生管理、保卫 管理等）的统一管理 7)实现铺位费用的月、季度、年度等的费用统计报表。
3建设内容 3.1商铺信息管理 实现商铺详细信息的登记管理。包括商铺名称、位置、面积、类型、用途、租金、折扣、状态等信息。 工作人员可以对商铺信息进行编辑、删除操作。 3.2客户资料管理 实现客户详细资料录入。包括客户姓名、证件名称、证件号码、押金、手机号、其他联系电话、联系地址等详细信息。 工作人员可以对客户资料进行编辑、删除操作。 3.3租赁合同管理 工作人员从客户资料库中选择商铺和客户信息，自动生成租赁合同。 系统可以将生成的租赁合同导出到word模版中，可以对合同细节做修 改。如果不需要修改合同，可以直接打印租赁合同。 3.4客户入住管理 租赁合同签订后，客户入住商铺。系统需要先打印出水电气抄表单，工作人员抄表完成后，将水电气初始数据录入系统。同时将商铺状态修 改为“已出租”。
商场日常运营管理模式 目录 第一部分项目日常运营管理整体思路 (2) 一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 (2) 二、不同业户的协调管理政策 (2) 三、高素质的经营管理团队策略 (5) 四、项目整体营运推广策略 (6) 五、对外关系的协调 (8) 六、竞争对手应对策略 (9) 七、危机公关策略 (10) 八、合理的经营成本策略 (10) 九、商贸信用系统的打造 (11) 第二部分项目日常营运管理工作 (12) 一、商场日常运营管理内容和管理制度 (12) 二、服务系统的开展 (14) 第三部分商场管理规章制度和日常执行流程（见附件） (19)
第一部分项目日常运营管理思路 商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合市场的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为 基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。 一、以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管 理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物 业管理配合的角色整体。 二、不同业户的协调管理政策 鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐 述针对经营户和投资者的管理政策思路。 （一）商场经营管理公司需要协调的商场内部关系 在这里，经营管理公司需要协调的商场业户关系如下图 经营管理公司 租赁发展商自有商铺的经营户 中小业 主（投 资者） 租赁小业 主商铺的 经营户 购铺自 营的经 营户 转租其他租 赁者的铺位 的经营户 租赁投 资者
**县房屋租赁摸清排查工作 专项行动实施方案 为切实加强居住房屋出租管理，防范和消除居住房屋出租隐患，规范居住房屋租赁市场，全面做好居住房屋出租服务管理工作，根据贵州省人民政府办公厅文件《贵州省打传销反欺诈保平安集中整治行动工作方案》（**府办发电[2014]162号）的要求，决定从2014年12月至5月，在全县范围内组织开展居住房屋租赁摸清排查工作专项行动。 一、指导思想 以三个代表重要思想和科学发展观为指导，以建设平安**、构建和谐社会为目标，认真落实上级有关文件精神，在**县委、县政府的领导下，全面推进居住房屋出租管理工作，促进社会治安状况进一步明显好转。 二、工作目标 通过深入开展居住房屋出租管理工作，居住房屋出租治安等问题得到有效治理；居住出租房纳管率、登记备案率大幅度提高；努力实现居住出租房底数清、情况明、服务好、管控严的目标。 三、组织领导 按照条块结合、属地管理的原则，建立县、镇、村（居）三级居住房屋出租管理工作领导机构，配齐配强工作人员。县成立居住房屋出租管理工作领导小组，组长由担任，副组长担任，成员由公安、工商、卫生、国土、城管、劳保等部门及各乡镇分管领导组成。各镇也要根据县里的要求，成立以分管领导为组长的工作组，安排和部署全镇个村（居）管辖区域的居住出租房排查登记工作。 四、工作任务 （一）全面调查出租屋数量。按照行政区域，以镇为单位，开展地毯式普查，全面准确地进行信息登记，做到无一遗漏。 （二）认真整治居住出租房消防和安全隐患。对各类居住出租房，严格按照《中华人民共和国消防法》规定，逐栋、逐户进行检查，发现安全隐患，及时督促整改。凡属房中房或被鉴定为危房的，坚决予以清拆；不符合安全标准的，责令限期整改；整改不合格的，一律不得出租。 （三）坚决查处违规租赁行为。按照《城市房屋租赁管理办法》（建设部）、《租赁房屋治安管理规定》（公安部令第24号）有关规定，对不符合出租条件、未办理租赁合同登记或备案的出租屋和承租人无合法身份的，不得出租。对拒不接受管理的，予以严肃处理。 （四）认真清理违规经营行为。对在居住出租房内的黑网吧、黑诊所、制售假冒伪劣产品窝点及其无证照、违规经营行为，依法进行查处，该取缔的予以取缔。 （五）全面做好租住人口信息采集工作。对在出租屋居住的所有人员，按照来有登记、走有注销的原则，全面准确地采集信息，建立管理档案，录入计算机系统，实行有效的动态管理。对在登记和普查中发现可疑人员和违法犯罪人员，应及时报派出所。 （六）切实搞好计划生育工作。依照《流动人口计划生育管理办法》（国家计生委第1号）有关规定，对租住人员的计生情况进行严格审查。对违反计划生育政策规定的承租人，依法进行查处。 （七）严厉打击居住出租房内违法犯罪活动。进一步加大对居住出租房内黄、赌、毒及传销等各类违法犯罪活动的打击力度，始终保持严打的高压态势；结合实际，建立健全社区治安防范措施，积极开展群防群治，降低发案，减少犯罪，维护良好的社会治安秩序。 五、工作步骤 按照条块结合、以块为主，突出重点、抓住关键，先易后难、分步实施的要求，居住房
校园商铺承租经营管理方案 （一）管理制度 1、内部管理制度和流程管理制度 1.1内部管理制度 为规范各管理处商铺租赁相关工作，促进商铺租赁工作的规范化、流程化及标准化，特制定本管理办法： （1）营业人员必须提前30分钟进入所经营的店铺，更换工作服，整理仪容仪表，佩带营业证，打扫铺内清洁，整理陈列商品，作好开业前的准备工作。 （2）在营业时间内，不准擅自中断或停止营业，不得在经营场地内就餐，就餐时间内须保证正常营业。确因有事请假停业，须征得招标人书面同意方可。 （3）关门清场后，从业人员必须坚守岗位接待好滞留顾客，不可有逐客现象发生，应有礼貌地劝请顾客离场。 （4）清场后，管理人员必须切断经营场地电源，做好安全检查，方能离开，退场后不得再进入卖场。 （5）从业人员必须到公司商管部办理营业证登记手续，交本人身份证复印件、彩色1寸照相两张，营业证工本费5元。 （6）营业证和工作装如有遗失，应及时向公司商管部报告，并按规定补领手续，补办营业证并交纳工本费。 （7）不断提高经营素养、服务质量、热诚为顾客服务，提倡从业
人员说普通话。 （8）铺内所播放的音乐的音量须调低至不影响其他商铺,音乐包括电视音响系统及其他器材播放的音乐,无论何时都不可制造任何扰人或刺激的声音。 （9）营业场所的环境符合相关行业的卫生标准，各种设备、设施应当保持干净、明亮、整齐、清洁，不乱堆乱放货物、物品。商业氛围的布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动要与周围环境相协调，且服从招标人统一管理。 （10）自觉遵守《中华人民共和国消防条例》及《中华人民共和国法安管理处罚条例》、《中华人民共和国公安部61号令》等法律法规规定，工作人员严禁在经营场所内吸烟、动用明火及其他不安全行为。 （11）在营业区内配备必需的消防设备、器材，并按规定定期更换。存放消防设备器材的位置符合要求，警示清晰、醒目，不得收藏、携带管制刀具和易燃易爆危险物品。禁止嬉戏、打架斗殴、无理取闹、干扰管理人员工作等行为，情节严重者，送交工商、公安司法机关处理。 1.2人员管理制度 为了规范员工遵章守纪行为，人员的考勤和有关假期的处理标准，根据公司目前的组织体制和管理要求，现对公司原员工的《考勤工作的规定》予以修订，各级管理人员和员工务必严格执行。 （1）准时上班、下班，不迟到、不早退。工作时间不能随时离开
商管中心运营管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 （借鉴集团行政人事部门考勤规章制度） 二、日常工作要求（参考）
三、运营管理制度及规定 （一）管理制度 一、商场服务承诺 1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务 工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 二、商场交易须知 1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依 法经营，服从管理。
2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营， 礼貌待客。 3、本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁 强买强卖，严禁欺行霸市。 4、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。 5、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。 6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 三、评选“文明商铺”条件 1、经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或 《经营许可证》，亮证经营，经营人员、范围与证照相符，悬挂证照规范。 2、经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码 标价率100%。 3、经营者按时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维 护和遵守商场各项规章制度，爱护商场各项设施，在商场内起模范带头作用，没有违法经营行为。主动协助商场管理人员维护商场秩序。 4、经营者能遵守商场道德，公平交易，礼貌服务，守法 经营，无价格欺诈和哄抬物价，不强买强卖，不欺行霸市。 5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。 6、经营者热情接待消费者，该评选年度没有客商投诉发 生及该年度没有受到商场内部的书面警告处分或者累计
本科毕业论文(设计) 论文题目：房屋租赁管理系统 ——前台子系统的设计与实现 学生姓名： XXX 学号：xxxx 专业：信息管理与信息系统 班级：XXX 指导教师： xxx 完成日期：200X年xx月xx日
房屋租赁管理管理系统 内容摘要 随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的租凭服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高房屋租凭管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。本文通过用VB6.0编写房屋租赁管理系统，利用数据库原理，采用面向对象的编程方法，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前台应用程序的开发两个方面，实现了房屋租赁管理的自动化和信息化. 整个系统从符合操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发，完成基本资料管理、客户资料管理、租凭合同管理、财务管理、统计报表管理等功能.经过实际测试证明，本文所设计的房屋租赁管理系统可以用于物业管理部门从事房屋租赁信息管理方面的需要。 论文主要介绍了本课题的开发背景，所要完成的功能和开发的全过程。重点的说明了系统设计的重点、设计思想、难点技术和解决方案。 关键词：数据库 Visual Basic 6.0 房屋租赁管理系统
Rental Design and Implementation ——The future design and implementation of subsystems Abstract With the rapid development of market economy and the continuous improvement of people's living standard, Simple lease services can not meet people’s needs. How to make use of advanced management methods,enhance the level of housing lease management,is a vital important topic which we face in society today.In this paper,by using VB6.0 to write housing rental management system, making use of software engineering principles, using the Object-Oriented programming method. Including the development of both the background of the establishment and maintenance of database and front-end application, achieved the automation and information of the housing lease management. The whole system start with the simple, user-friendly, flexible, practical and safety point, complete the basic information management, customer data management, lease contract management, financial management and statistics management function,etc. In this paper, the housing lease management system has already been proved through practice, can be applied to the property management and engaged in the rental housing needs. This paper mainly introduces the development background of the subject, Focusing on the importance of system design, design ideas, technologies and solutions. Keywords:database; Visual Basic 6.0; housing lease management system.
房屋租赁管理制度
` 1.0职责 1.1 行政人事部 1.1.1 对设有行政人事部行政专员专职管理的区域（如深圳办公 区及宿舍）：负责房屋租赁申请、费用报销及日常管理； 1.1.2对未设有行政人事部行政专员专职管理的区域（如各分公 司、办事处常驻办公区、宿舍）：负责监督房屋租赁申请、费用报销，以及环境卫生。 1.1.3 汇总各分公司、办事处的租赁情况，每个月定期对租赁房 屋做检视，视入住情况安排退租或者续租。 1.2 营销中心各分公司、办事处销售岗 1.2.1负责本管辖区域办公区房屋租赁申请、费用报销及日常管 理； 1.2.2负责本管辖区域办公区环境卫生管理.
1.3 宿舍长（销售岗或服务岗） 1.3.1负责本管辖区域宿舍房屋租赁申请、费用报销及日常管 理； 1.3.2负责本管辖区域宿舍环境卫生管理。 2.0房屋租赁类型 房屋租赁类型 3.0房屋租赁申请 3.1房屋租赁申请原则： 3.1.1原则上本地招聘人员不承诺解决住宿； 3.1.2对于入住人员少或者承诺解决住宿人员较少的区域，确有保 留办事处必要的，应考虑租赁办公室而不是宿舍。 3.2行政人事部管辖办公区/宿舍租赁申请 3.2.1新租房或续租（更换地址按新租处理）：由行政人事部以邮 件形式提供《租房申请表》（包括地址、周边环境、面
积、类型、租房原因、预算、预住人数），报部门主管、 总监审核，总经理批准。 3.2.2对新租办公区，若需工程装修、购置固定资产、办公用品， 应在《固定资产申购单》或《办公用品申购单》提供装修 预算、固定资产、办公用品预算。 3.2.3涉及备用金申请和报销按《费用管理制度》审批权限实施。 3.2.4租赁合同和押金各一式三份，一份留存财务、一份由房东保 管、一份由租赁方保管。租赁合同和押金另需将扫描件发 送行政人事部备档。 3.3营销中心管辖办公区/宿舍租赁申请 3.3.1新租房或续租（更换地址按新租处理）：由租赁人以邮 件形式提供《租房申请表》（包括地址、周边环境、面 积、类型、租房原因、预算、预住人数），报部门主管、 总监审核，分管副总批准，报备行政人事部。
商铺租赁方案 一、目的： 1、集聚人气，盘活资产，提升信心，以租促售。 2、把握商业业商，进行前期培育，盘活整个小区商业周圈。 二、模式： 以开发（XX置业）公司下属单位物业（XX物业）公司成立租赁中心，主要负责杏林小区2、4#楼，3、 5#楼商业、办公的出租及管理工作（其他租赁业务待与领导沟通后进行），协调解决遇到的问题，落实各项措 施。 二、租金及细则 1、租金：根据前期对周边（亿丰7000-8000 元/间、恒盛8000-10000 元/间、剑桥公馆、名门世家）商业 的调查及物业公司各部门主管商讨，针对杏林小区现阶段发展情况，制定出我小区商业、办公租金大致在 100-120 元/ m2/年（合到12000 多-14000 多元/ 间） 由于周边市场位置不同价格也有所差异，结合目前小区商业、办公坐落的方位、设计情况、入住率不高人流量较少等客观实际情况制定此价格。 2、收租形式：采用押一付四（每季度），每半年/年收取一次。 3、为促进房地产开发销售，作为销售亮点，地产可带租约销售，所售房屋租金收益自购买人收房之日归购买人所有
4、优惠： 1 ）根据租客，可酌情减免1- 2 个月房租。（考虑商家的品牌、装修、员工招聘、铺货、办证等） 2）租赁合同为“ 1+1 ”式合同，即最长租期1 年，第2 年在同等条件下，原租户有权利优先续约。第2 年较第1 年租金上浮10% 。第3 年较第二年租金上浮10% ，以此类推。 3）带有租约销售的商铺，在租赁方不违反合同的情况下，商铺购买者无权在租赁期满前单方面解除租约。 4）在租赁期内购买所承租商铺的商家，还可享受开发公司提供的特别卖价折扣。 五、硬件支持： 1、统一商铺有框钢化玻璃门、塑钢玻璃窗、外墙石材干挂（不得随意破坏、污染）。 2、独立楼梯、卫生间；供水、供电、排污、排水、排烟系统可正常使用。 3、顶面、地面、墙面按正常标准交付。 4、未经许可不能单方面改水电；破顶、地面；拆除墙体；破坏消防设备等，否则一切违规操作视修复情况从保证金中扣除。 六、其他：成功招租物业公司可获该铺面半个月租金作为活动奖励经费（可考虑）。招租活动到期后是否再继续，依实际情况而定。其他未尽事宜双方协商解决，协商解决不成到菏泽地方法院起诉。 本方案领导同意后自2019 年3 月1 日起实施
经营管理公司组织架构、人力资源配置和职责范围 组织架构 2 3、部门职责范围 ⑴、经营客服部职责范围 ①、负责商场员工纪律、仪容仪表、语言规范、行为规范、服务技巧现场培训等管理及员工早班会及晚班会的组织召工。 ②、负责商场开门、打烊前后的检查、监督、协调等工作。 ③、负责对营业现场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生的监督检查。 ④、负责商品退、换货及客户投诉的协调处理。 ⑤、负责商场商品陈列、节日促销、店堂广告、环境布局的监督管理。 ⑥、负责商场内各类突出事件的协调处理。 ⑦、负责品牌商的商品进场、装修、上柜、调整、退场的协调管理。 ⑧、负责品牌商的商品销售及促销工作的监督、组织实施和管理。
⑨、负责品牌商、员工意见的反馈及协调处理工作。 ⑩、负责公司重大活动的组织配合及各类公益、文化、员工业余活动的协调组织工作。 4、行政部职责范围 ⑴、文秘职责 ①、负责公司各项规章制度的组织起草、印发。 ②、负责公司重要文件、函件的起草、印发。 ③、负责公司领导讲话稿件的起草、印发。 ④、负责公司日常函、电、复印、传真、电子邮件的收发、整理记录及办公设备的日常维护保护。 ⑤、负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅及公司大事记和史志的编写。 ⑥、负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。 ⑦、负责组织公司各项会议，做好会议纪要的编写、印发；督促检查会议决议的执行情况。 ⑧、负责公司印鉴使用、保管工作，保证公司印鉴的正确、合理安全使用。 ⑨、负责接待来访的客人，安排公司领导的接见或会见事宜。 ⑩、负责完成公司领导交办的其它事宜。 ⑵、人力资源职责 ①、负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。 ②、负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。 ③、负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。 ④、负责员工企业文化的培训、技能训练、素质训练工作及相关的政治思想工作。 ⑤、负责公司员工业务素质考核和工作业绩考核管理及相关的奖罚管理。 ⑥、负责协调公司与劳动用工管理部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。 ⑦、负责员工的考勤、劳动纪律考核及劳资管理及相关的奖罚管理。 ⑧、负责公司员工及商场员工档案的建立与管理。 ⑨、负责公司员工工牌的制作与发放。 ⑩、负责公司的人力资源开发，后备人员的培养、选拔 ⑶、行政职责 ①、负责公司日常办公秩序的组织和管理。 ②、负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装、物业耗材等物资需求计划的制定，计划内的费用审核。 ③、负责公司各类物资需求的采购、定制及验收，登记、保管、发放、回收利用等工作。 ④、负责公司车辆使用、调配和维修。 ⑤、负责公司的福利政策的制定及员工福利的发放。 ⑥、负责公司各项规章制度、决定的落实、实施的组织协调、督促检查。 ⑦、负责公司各部门工作计划完成情况、部门职责执行情况的监督检查。 ⑧、负责公司员工岗位职责的执行情况的监督检查。 ⑨、负责接待和查处各种行政投诉。 ⑩、负责公司各类违法乱纪事件的核实及处理。 ⑷、前台接待职责 ①、负责前来洽谈客户的登记接待
设备租赁管理软件系统建议方案 目录 1 概述2 1．1 项目背景2 1．2 需求介绍3 2 建设目标与设计原则5 2．1 建设目标5 2．2 设计原则5 2.2.1 实用性5 2.2.2 统一规划、分布实施5 2.2.3 先进性6 2.2.4 安全性和可靠性6 2.2.5 可扩充性和开放性6 2.2.6 易维护性6 2.2.7 容错性6 2.2.8 易扩展性7 3 应用系统设计8 3．1 软件总体结构设计8 3．2 软件功能描述11 3.2.1 设备台帐综合管理11 3.2.2 设备租赁管理14 3.2.3 设备维修管理15 3.2.4设备调拨管理17 3.2.5设备报废管理17 3.2.6系统管理平台18 3.2.7工作流处理平台20 3.2.8 统计报表22 3.2.9综合查询22
1 概述 1．1 项目背景 设备是煤炭采掘企业生产的基础保证之一。 ?煤炭生产企业的设备管理有其独特性： ?生产作业环境复杂多变，设备的使用状况也处于不断变化之中，企业的安全生产依赖于对设备的实时监控并保证其良好的工作状态。 ?设备种类多、分布广，其中有大量的移动设备，管理的信息量大。 ?采掘企业的生产设备价值比较昂贵，帮助企业最大限度地加强设备在企业部的动态调剂，提高设备使用效率，可以为企业带来直接的经济效益。 设备管理系统是企业资产管理中的一个重要组成部分。其目的在于：充分发挥设备使用效率，使设备寿命周期的费用最经济。其具体的管理目标为： ?提高设备动态调剂效率 ?实现现场设备的状态跟踪 ?实现设备生命周期的监控 借用信息化的先进手段，可以使企业的设备管理目标、管理活动的执行过程、过程的结果和效果都成为可测量的参数化指标，同时跟踪设备的所有动态过程信息，便于管理层在管理活动中的组织和控制，满足安全生产、提升效益的最终目的。 ◆加强设备的计划调控管理，提高设备的接替效益 计划是衔接各种业务过程的主线，由于设备管理业务多样（使用、维修、调拨、租赁等），紧密围绕生产需求建立计划体系，可以做到设备调控有据可依，满足持续生产的需要。 ◆对设备生命周期进行全面的动态管理。 系统通过设备到货、入库、领用、送修、维修验收、使用交接等业务处理，对设备在企业的使用过程和周转过程进行全程跟踪，这样，设备管理者随时可以查询到某一台设备从到货开始在企业中的所有周转过程等信息。同时了解所有设备的分布状况（完好、备用、待修、在修等）。 ◆与成本管理系统连接，提高成本核算部门和财务部门的工作效率： 通过设备管理系统与成本管理系统的有机连结，及时、准确为成本管理系统提供租赁费、维修费的结算信息，为成本核算提供了数据支持。通过与财务软件接口的连接，使得财务软