目录
概论 (1)
您的领导艺术技能如何？ (2)
什么是领导艺术？ (3)
领导人的素质 (4)
权力 (8)
领导模式 (11)
专制式 (12)
官僚式 (13)
放任式 (14)
民主式 (16)
变化自己的领导模式 (18)
果断性 (20)
被动型性格 (21)
激进型性格 (22)
果断型性格 (23)
果断性——也要谨慎 (25)
你的领导艺术提高了吗？ (27)
我们向您挑战 (28)
概论
作为一名督导，您负有领导职责。您现在是那些过去曾与之有说有笑的员工的老板了，您要对他们下达指示。这样一种新的领导关系，将如何影响员工的工作？影响您自己的工作？影响饭店的成功？
人们往往把“督导”和“领导人”混为一谈，其实不然。您提升为督导，并非意味着您会自动成为一名领导人。一位督导可能会强制员工工作，而一位领导人却会激励、引导员工工作。领导艺术是指影响他人根据计划去工作。
没有人天生就是领导人，但大多数人能够学会去做领导人。在本教程中，我们要讨论怎样使您成为一位优秀的领导人；怎样运用您的职务权力和领导能力；怎样运用不同的领导模式，以及怎样增强果断性。
请用几分钟时间如实回答下列问题，答案只需要您自己知道。
是否
□□ 1.我为员工设立高标准严要求。
□□ 2.我寻求创新方法来增长自己的工作知识。
□□ 3.我做决策是运用常识和基本知识。
□□ 4.我在做涉及员工利益的决策前考虑员工的情绪。
□□ 5.我先设定目标然后做出实现目标的方案。
□□ 6.我鼓励员工与我交换意见。
□□ 7.我对自己职权内所发生的事承担责任。
□□ 8.我表现出热情与乐观。
□□ 9.我对员工士气和流动率等问题进行分析以寻求改善的途径。□□ 10.我运用手中的权力去实现自己的目标。
□□ 11.我知道个人权力与职务权力的差别。
□□ 12.我知道何时采用专制式的领导模式。
□□ 13.我知道何时采用官僚式的领导模式。
□□ 14.我知道何时采用放任式的领导模式。
□□ 15.我知道何时采用民主式的领导模式。
□□ 16.我变化自己的领导模式以适应不同的情况。
□□ 17.我知道影响领导模式的因素有哪些。
□□ 18.我会平衡个人、工作和员工三者的需求关系。
□□ 19.我避免用威胁的手段来让他人尊重自己。
□□ 20.我征求员工意见，尽管他们的想法可能与自己的不同。
您选择“是”的次数越多，您对饭店业督导领导技能的理解越深刻。
什么是领导艺术？案例
领导人的素质
过去五年的调查显示，员工希望他们的督导成为领导人，然而许多员工认为他们的督导并不具备领导人素质。
例如：
■在一次民意测试中，将近百分之九十的员工希望其督导诚实、具有职业道德；但只有百分之三十九的员工认为其精力和督导拥有这些品质。
■在另外一次民意测验中，对自己的经理和督导的能力持怀疑态度员工的人数超过半数。
■下面是员工对经理和督导最常见的抱怨，有些您可能已在前面描述差领导时提到过。
1、迟到6、不能兑现承诺
2、讲下流故事7、不支持自己的员工
3、不允许他人表达自己的意见8、对员工不公平
4、当众批评员工9、不能按时开展员工工作考评
5、不能有效进行部门人员配置
下面所列的是领导人应具备的基本素质，其中哪些您的好领导具备了？哪些您自己具备了？
强烈的成功欲——优秀的领导人知道，完成一项艰巨的任务必须有强烈的成功欲。作为督导，您需要精力和毅力，您需要思考和分析问题，您需要花费比当督导前更长的工作时间。优秀的领导人要好好照顾自己的身体，经常锻炼，注意饮食，保证充足的睡眠。
您还要向员工表明，您希望他们成功。建立高标准、高期望值，帮助员工获取达到这些标准和要求的技能
丰富的知识——优秀的领导人深知教育的价值。如果您不但能说出，而且能够操作所负责领域的工作，您的意见将加倍获得敬重。成功的领导人阅读行业杂志，参加饭店组织的培训和研讨会，参加当地学院或美国饭店协会教育学院专业课程的学习。
良好的判断力——优秀领导人具有良好的判断力。良好的判断力是指在所有可行方案中，选择最佳方案的能力。良好的判断力通常来自于常识和基本智力。
理解他人之能力——优秀的领导人具有理解他人的能力，即感受他人之感受的能力。具有这种能力的人拥有良好的“人际关系”，他们关心他人，能与大家融洽相处；他们帮助员工，能与大家关系密切。回想一下，在所崇敬的人当中具有如此品质的人，值得自己去效仿；把自己置身于员工之中，善待他们，并鼓励他们彼此尊敬。
自信心——优秀的领导人具有自信心和坚定的信念。他们不怕失败，在每天的工作中获取走向成功的能力。
建立并实现目标的能力——领导人会设立一个可以实现的短期和中期目标计划，并有后备计划以防万一。
创新与动力——优秀的领导人具有创新精神，具有使用新方法的动力，接受改进工作的新举措。您应鼓励员工出谋划策，采纳他们的建议，给他们以鼓励。
热情与乐观——优秀的领导人精力充沛，处事积极。愉快的心情激励着员工也鼓舞着您自己。坐如钟，站如松，面带笑容，自我感觉良好，良好的感觉溢于言表，表里如一的感觉更好。
责任心——员工不喜欢也不会尊重他一切成就归自己，一切错误归别人的领导。同样，员工也不会尊重不负责任的领导。聪明的领导勇于承认错误并吸取教训，做到这一点并非易事，但您的老板和员工将为此而敬重您。
分析能力——有效率的领导人总是在危机发生之前就在寻求更好的解决办法。例如，您是否知道：
■与其他部门相比，本部门的员工缺勤率、员工工作效率、员工流动率和员工士气如何？
■与其他督导相比您的工作绩效如何？
■您的知识与技能和一年前相比是否有提高？
优秀的领导人对这些因素加以分析并寻找采取措施的时机。
权力
权力是令他人服从的能力。作为领导，您必须运用权力影响他人，没有权力，也就谈不上领导。并非所有的督导都能够正确运用权力，权力使用不当会引起员工的逆反行为，从而损害饭店的利益。
权力的种类
权力有两种：个人权力和职务权力。专家认为效率高的督导必须学会两种权力同时使用。
个人权力是使他人自觉自愿而不是不得已而服从的能力。这种权力来自于同事和员工的自觉自愿的推崇，其产生于：
■您赢得了员工的尊敬，他们赞赏您的人格。
■员工钦佩您的高超技能、专业知识或能力。
职务权力是指因为所具有的职务而是他人服从的能力。在饭店中，这种职务权力始于高级管理层，并随着行政管理系统逐级递减到基层。从初级员工到督导，您已经迈进了饭店行政管理系统，获得了职务权力，当您在这个系统中继续上升时，您将会获得更大的权力。这种职务权力来自于：
■员工认可您在饭店中的职务地位。
■员工期望获得如加薪、晋升、表扬和感谢信等奖励。
■员工不想被批评、开除或降职。
■员工知道您的社会关系将来可能对他们有用。
领导模式
七十年代以来，关于领导艺术方面出现了许多新观念。有些甚至和传统的观念大相径庭。请看下表：
新观念就是最好的观念吗？回答是否定的。但是新观念的确是挑战督导不断的思考成为更佳督导的途径。
专家认为有几种不同的领导模式，督导通常会运用其中的一种或几种基本形式：
■专制式：“照我说的去做”
■官僚式：“照章办事”
■放任式：“不干涉主义”
■民主式：“让我们举手表决”
每种模式会用不同的方式影响员工的士气，每一种模式在特定时间可能是最佳方式。让我们研究一下这些领导模式及其运用时机。
专制式模式（“照我说的去做”）
专制式是指督导不征求员工意见而作决定的一种领导模式。督导只是下达命令，员工按指令去做。
专制式在过去的二十年里招致了很多批评。研究显示，拥有很多专制式领导的饭店比其它饭店的员工流动率和缺勤率要高。研究认为专制式的领导：■靠威胁和惩罚来影响员工
■不信任员工
■不允许员工的参与
但有时也会有特例，在特定情况下，专制式是最有效的方式。例如，紧急事件的发生或对临时工等，专制式就是最好的领导方式。
官僚式领导模式（“照章办事”）
官僚式是指督导原封不动的把各种规定和政策以及规章制度搬到工作中的一种领导模式。官僚式的督导遇到“无章可循”时，要依靠自己的上级来拿主意。官僚式的领导模式毫无创意，但在特定情况下，它又是一种有效的领导方式。
放任式领导模式（“不干涉主义”）
放任式是指督导几乎不给员工指令而任其自由决策的一种领导模式。采用这种领导模式，您虽与员工在一起，却授权他们自己设立目标、决策和解决问题。很多督导认为他们更愿意对少数资深员工而不是全体员工采用放任式的领导模式。
在放任式的领导模式下，员工把公事当作自己的事情来考虑，他们不把您看作是老板，而是在其需要时可以随时提供帮助的人。在这种方式下工作的员工可以长期保持高品质的工作。
民主式领导模式（“让我们举手表决”）民主式是指督导鼓励员工的参与和团队合作的一种领导模式。民主式的领导像是一位努力建立团队精神的教练，听取所有员工的意见之后才做最终决策，他们认为，尽量让员工参与涉及其利益的决策过程是最有效率的领导模式。
在民主式的领导模式下，员工能够长期保质保量的工作，他们喜爱督导对自己的新人并报以合作、团队精神和高昂的士气。
变化自己的领导模式
我们刚刚讨论了四种不同的领导模式：专制式、官僚式、放任式和民主式，也研究了何时应该和不应该使用哪种领导模式。变化自己的领导模式指的是，没有一种模式适用于任何情况，恰当的领导模式取决于适当的场合。另外，影响采用不同领导模式的因素还有：
最近几天的培训和学习让我很受启发，就像经历了一次思想的洗礼，从内到外有一种“通透”的感觉。下面，我结合自己的学习情况，联系自身监管工作实际，谈谈自己的学习体会，与大家共勉。 一、提高领导能力的现实意义 曾经横扫欧洲的统帅拿破仑有句名言：“一只狮子带领的绵羊队伍，可以打败一支绵羊带领的狮子队伍。”这句话充分说明了领导者的重要性，也直接说明了领导能力的重要性。一个领导能力强的干部能赢得上级的赏识、信任，下属的敬佩、拥护，在工作中一呼百应，能把困难的事办成，把别人办不成的事办成，反之，缺乏能力的领导者既立不起领导威望，也无法赢得更多支持，从而工作平庸，什么大事、难事都办不成。 联系到银监工作，根据省局的年度工作安排，今年是推动银行业深化改革，打牢机构改制基础的关键一年。张家界分局辖内有慈利和桑植两家信用社需进行改制，其中慈利信用联社还属于高风险联社。联系分局人少事多等矛盾现状，可以说分局在推动监管事业发展上面临着较大的压力与挑战。那么如何才能达到既定的监管任务目标呢？我认为关键在人，尤其在领导干部，一名优秀的领导干部对整体工作发挥的力量将是不可估量的。要实现监管工作既定目标，必须
增强领导干部的能力和素质，从而激发调动全体干部群众的积极性，团结拼搏，确保各项监管工作任务目标的圆满完成。所以，当前提高领导干部的能力素质显得尤为迫切。 二、领导干部应具备的素质 毛泽东同志曾说过，政治路线确定之后，干部就是决定性的因素。因此领导素质的高低，直接关系领导力、执行力的提升，关系监管工作任务目标的完成。我认为一名领导干部，必须具备以下几个方面的素质。 首先，要有过硬的政治素质。政治素质主要体现在两个方面。一要坚定。就是有坚定的理想信念，能满腔热情地为监管事业和为人民服务。已故的原银监会非银部主任李建华同志就是坚定理想信念的楷模。二要清醒。就是在大是大非面前，在关键时刻、危难关头，掂得出轻重，分得清是非。这主要体现在六个“不”上：在危险面前挺身而出，不退；在困难面前坚忍不拔，不倒；在成绩面前戒骄戒躁，不飘；在生活面前勤俭节约，不奢；在荣誉面前泰然处之，不争；在胜败面前一如既往，不停。 其次，要有高尚的道德素质。毛泽东说：学问再大，方向不对，等于无用。领导干部只有具备高尚的道德素质，才能增强自身的影响力和感召力，团结带领广大干部群众实现既定目标。我认为，道德素质包括以下几个方面：一要诚实守信。作为领导，只有秉公办事，正义凛然，才会赢得下属
领导者应掌握的八大领导艺术 能当上一个领导者不容易，想当好一个领导者就更不容易，它要求领导者掌握好以下一些领导艺术。 用人的艺术 如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题： 1、善于用人所长。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补。用人所长，首先要注意“适位”。实现了人才所长与岗位所需的最佳组合。其次要“适时”。“用人用在精壮时”。对看准的人一定要大胆使用、及时使用。第三要注意“适度”。领导者用人不能搞“鞭打快牛”，“快牛”只能用在关键时刻、紧要时刻。 2、善于用人所爱。爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者在用人的过程中，就要知人爱人、帮人所爱、成人所爱。 3、善于用人所变。鲁迅、郭沫若原来都是学医的，后来却成了中华民族的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是可以转移的，能产生特长转移的，大都是一些创新思维与能力较强的人。对这种人才，领导者应倍加珍惜，让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。 决策的艺术 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对单位就意味着损失，对自己就意味着失职。这就要求领导者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费。
1、决策前注重调查。领导者在决策前一定要多做些调查研究，搞清各种情况，尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号，不能无准备就进入决策状态。 2、决策中注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主，优先决策方案，尤其碰到一些非常规性决策，应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则，适时进行决策，不能未谋乱断，也不能错失决策良机。 3、决策后狠抓落实。决策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、行必果，决不能朝令夕改。一个领导者在工作中花样太多，是一种不成熟的表现。 处事的艺术 常听不少领导者感叹：现在的事情实在太多，怎样忙也忙不过来。一个会当领导的人，不应该成为做事最多的人，而成为做事最精的人。 1、多做自己该做的事。一般来说，摆在领导者面前的事情，主要有三类：一是领导者想干、擅长干、必须要干的事，比如，用人、决策等；二是领导者不想干、不擅长干、也不一定要干的事，比如，一些小应酬、一些可去可不去的会议等。领导者对该自己管的事一定要管好，对不该自己管的事一定不要管，尤其是那些已经明确了是下属分管的工作和只要按有关制度就可办的事，一定不要乱插手、乱干预。 2、多做着眼明天的事。领导者应经常去反思昨天、干好今天、谋划明天，多做一些有利于本地方或本单位可持续发展的事。比如，构想一个明晰且富于自身特点的长、中、短期工作目标，打造一个团结战斗且优势互补的领导班子。 3、多做最为重要的事。比如，如何寻找到一条能适合本地经济发展的新路子，如何调动下属工作积极性。领导者在做事时应先做最重要和最紧要的事，不能主次不分、见事就做。
领导干部的工作方法和领导艺术 ——公司中层领导干部岗位职务培训辅导材料 董晓峰 根据公司中层领导干部培训计划，对领导干部的工作方法和领导艺术谈一谈个人的一些认识和体会，仅供同志们在学习和实践中参考。 前言 俗话说：看人要看脑，诸事看领导。在职工中，领导是核心；在团队中，领导是灵魂。做领导干部是许多人追求的目标，但干好领导却不是一件容易的事。 我们常说领导是一门艺术，其实，领导不仅仅是一门艺术，还是一门学问。近年来，公司的发展越来越快，生产经营任务越来越繁重，各位领导干部，特别是我们今天在座的各位，平时工作大都非常繁忙，很少有空闲静下心来学习，去充实自己，不断提高自己的领导能力和水平，总结领导工
作的方法和思路，将其上升到领导艺术的更高层次，进而指导工作实践。然而，如果长时间不努力学习一些领导方面的学问，我们将很快就会被知识透支和能力透支。因此，我们无论是从建设国际一流企业的角度出发，还是从做好一名中层领导干部的角度出发，都需要掌握科学的工作方法和领导艺术。 下面，我准备从四个方面来讲： 一、做好领导工作的四个“度” 二、运用领导艺术应把握好五“性” 三、做好领导干部应锻造四种“能力” 四、如何当好副职 第一讲：做好领导工作的四个“度” 我认为用一两个字来概括领导学或领导活动规律是很难的，但是用一两个字来概括领导艺术之要，还是有可能的。我觉得“度”字最能体现领导艺术的要义。无论是刚柔相济，方圆结合，恩威并施，还是统筹兼顾，对立统一，相辅相成，都离不开一个“度”字，所以说，把“度”字理解透，能用好“度”，也就差不多把握了领导艺术的精髓。 正确把握“度”，用好“度”，必须确定一些基本观点和准则，我认为有以下四点： 一是高度。
布袋游戏 游戏目的:引发管理中的有关概念 时间: 20分钟 游戏道具：布袋、照相机、鞋耙子、透明塑料尺、地图、风油精。 内容：5件物品的摸取，询问与管理问题有何关系？ 1．照相机（信息的搜集与保留） ---信息的收集与用以适当反应； 2．鞋耙子（员工的培训、引导） ---效率、旧的员工新的作法，--FORCE IN---新的员工新的作法，老的员工新的工具，-----FIT IN （由FORCE 到引导） 3．尺（明确的评价考核体系、透明度） ----员工能力的度量，有共同的度量，软尺的弹性度量，透明度，过滤性的有色透明度，培养下一代 4．地图（规范制度的控制） ----不迷路，寻找最佳、最近的途径 5．风油精（冷静、理性的领导艺术） ---出新的点子（素质不错情况下，思想干燥、包袱很多的情况下为其轻松，清醒一下，令其重新发挥活力）审慎的管理方法 点评：利用变通的手法加深学员对某些管理概念的理解。 建绳房 形式: 全体学员分成3个小组，每个小组为5人，共有15 人组成 类型：领导力训练，沟通技巧 时间：30-40分钟 材料: 3条绳子分别为长度20米，18米，12米，15个眼罩 场地：空地 活动目的: 锻炼团队中的领导能力，增强队员之间的沟通能力，从而达到和谐完成任务的目的。 操作程序: 第一阶段 1. 培训师先把15人分为3个小组 小组1：20米的绳子 小组2：18米的绳子 小组3：12米的绳子 2. 培训师发给每人一个眼罩，并通知他们带上眼罩后 小组1：建一个三角形 小组2：建一个正方形 小组3：建一个圆形 第二阶段 1. 当完成第一阶段后，培训师现在告诉了3个小组的全体人员，要他们统一起来建一个绳房子。 有关讨论: · 你对比第一阶段及第二阶段，哪一个阶段更加混乱，为什么？
领导者应掌握哪些领导艺术 ○况晨光 能当上一个领导者不容易，想当好一个领导者就更不容易，它要求领导者掌握好以下一些领导艺术。 一、用人的艺术 如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题： １．善于用人所长。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补。用人所长，首先要注意“适位”。陈景润如果不是被华罗庚发现，并将他调到数学研究所工作，他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取经成功，主要是他能做到知人善任，把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去，实现了人才所长与岗位所需的最佳组合。其次要注意“适时”。“用人用在精壮时”。界定各类人才所长的最佳使用期，不能单纯以年龄为依据，而应以素质作决定，对看准的人一定要大胆使用、及时使用。第三要注意“适度”。领导者用人不能搞“鞭打快牛”，“快牛”只能用在关键时候、紧要时刻，如果平时只顾用起来顺手、放心，长期压着那些工作责任心和工作能力都较强的人在“快车道”上超负荷运转，这些“快牛”必将成为“慢牛”或“死牛”。 ２．善于用人所爱。有位中学生曾向比尔·盖茨请教成功的秘诀，盖茨对他说：“做你所爱，爱你所做。”爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者在用人的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。 ３．善于用人所变。鲁迅、郭沫若原来都是学医的，后来却成了中华民族的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是可以转移的，能产生特长转移的人，大都是一些创新思维与能力较强的人。对这种人才，领导者应倍加珍惜，应适时调整对他们的使用，让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。 二、决策的艺术 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对单位就意味着损失，对自己就意味着失职。这就要求领导者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费。 １．决策前注重调查。领导者在决策前一定要多作些调查研究，搞清各种情况，尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号，不能无准备就进入决策状态。 ２．决策中注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主，优选决策方案，尤其碰到一些非常规性决策，应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则，适时进行决策，不能未谋乱断，不能错失决策良机。 ３．决策后很抓落实。决策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、信必果，决不能朝令夕改。一个领导者在工作中花样太多，是一种不成熟的表现。 三、处事的艺术 常听到不少领导者感叹：现在的事情实在太多，怎样忙也忙不过来。一个会当领导的人，不应该成为做事最多的人，而应该成为做事最精的人。 １．多做自己该做的事。当前，摆在领导者面前的事情，主要有三类：一是领导者想干、擅长干、必须要干的事，比如，用人、决策等。二是领导者想干、必须干、但不擅长干的事，比如，跑路子挣资金等。三是领导者不想干、不擅长干、也不一定要干的事，比如，一些小应酬、一些可去可不去的会议等。领导者对该自己管的事一定要管好，对不该自己管的事一定不要管，尤其是那些已经明确了是下属分管的工作和只要按有关制度就可办的事，一定不要乱插手、乱干预。 ２．多做着眼明天的事。领导者应经常去反思昨天，干好今天，谋划明天，多做一些有利于本地方或本单位可持续发展的事。比如，构划一个明晰且富于自身特点的长、中、短期工作目标，打造一个团结战斗且优势互补的领导班子。 ３．多做最为重要的事。比如，如何寻找到一条能适合本地经济发展的新路子，如何调动下属的工作积极性。领导者在做事时应先做最重要和最紧要的事，不能主次不分见事就做。 四、协调的艺术 没有协调能力的人当不好领导者。协调，不仅要明确协调对象和协调方式，还要掌握一些相应的协调技巧。 干部工作 2009年第2期 35
LASI领导型态问卷 （Leader Adaptability and Style Inventory） 说明：这是一份用来了解您的领导型态的问卷。总共有12道题目，每道题目代表一种状况。在回答问题之前，请先仔细地考虑，您面对每种状况时将如何 处理。每个答案并无好坏之别，只请您依“实际上”您会如何处理来回答，而不是考虑理论上该怎么做。每题都是单选，请在答卷上打[ ]。 状况1：一位新员工，正在接受岗前培训，他很想把事情做好，也非常自信，只是还没有多少工作方法和经验。 A 指导下属按标准步骤完成工作。 B 提出工作要求，也听听下属的建议。 C 询问下属对工作目标的想法，并予以鼓励和支持。 D 尽量不干扰他的正常工作。 状况2：你的下属经过一段时间的培训，已基本了解自己的工作职责和工作流程，由于实际工作比预想的更为困难，与前一阶段相比工作动力明显下降。 A 友善地加强互助，但继续留心他们的表现。 B 让他们按照自己的方式工作。 C 尽可能做出一些让他们感觉自己是很重要、且有参与感的安排。 D 强调工作完成的重要性及期限。 状况3：你的下属遇到挑战性的问题，显得有些信心不足。过去虽然有类似情况，但在你的鼓励下多半问题都能自行解决，而且人际关系也很正常。 A 加入进来和他们一同解决问题。 B 让他们自行处理。 C 指导他们度过难关。 D 给予指导性意见，并予以鼓励。 状况4：你正计划做一项日常工作程序的细节调整，而你的下属在这方面有丰富的经验，并期待着尽快按新方案实施。 A 让他们来共同参与变革，并适当提供意见。 B 宣布变革并严密监督。 C 让他们自行调整，将结果向你汇报。 D 听取他们的意见，但决定权在于你。 状况5：你刚接任一个工作效率一般的团队，前任主管经营的生产力较低，你知道
领导科学与艺术模拟试题之一 一、单项选择题 1.领导工作形成一门独立的科学，是从20世纪( )之后开始的。 A.30年代 B.80年代 C.40年代 D.90年代 2.领导本质通过( )的关系表现出来。 A.理论与实践 B.领导者与被领导者 C.说与做 D.爱护与拥护 3.由( )决定的属性就是领导的社会属性。 A.社会生产方式 B.人类生活方式 C.意识形态 D.阶级立场 4.领导基础主要表现为一种能够使别人服从或能改变他人思想、行为的综合( ) A.感染力 B.影响力 C.作用力 D.亲和力 5.就是按照目标合理设置机构、建立体制、分配权力、使用人员等，这是实现领导任务的可靠保证。 A.引导 B.统领 C.组织 D.指挥 6.狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的最终( ) A.拍板 B.修正 C.实施 D.开局 7.由社会生产方式决定的属性就是领导的( )属性。 A.科学 B.社会 C.自然 D.阶级 8.依据人才所从事的工作性质不同，可以将人才分为理论型人才和( )人才。 A.操作型 B.实践型 C.社会型 D.组织型 9.按不同层级的职权的集中与分散，即按上下级之间的权限划分，领导体制可分为( ) A.集权制与分权制 B.一体制与分离制 C.层次制与职能制 D.一长制与委员制 10.( )是领导者之所以成为领导者，和成为成功的领导者的重要基础。 A.领导艺术 B.领导权术 C.领导者素质 D.领导者风格 11.( )是应用知识的能力，即分析问题、处理问题的能力。 A.气质 B.智能 C.年龄 D.资历 12.就是人们利用已经掌握的知识和手段，预先推知和判断事物未来或未知状况的结果。 A.科学预测 B.算命卜卦 C.科学研究 D.气功预测 13.现代领导方式总的趋势是( ) A.家长式和个人专制式 B.人本主义和民主主义 C.民主主义和经济主义 D.爱国主义和国家主义 14.( )是关系到全局性、方向性的重大问题的决策。 A.最优决策 B.满意决策 C.战略决策 D.高层决策 15.( )是指上级给予下属一定的权力和责任，使其在一定监督之下，处理问题有相当的自主权。 A.授权 B.分配 C.分权 D.集权 16.领导的( )，是工作作风和生活作风的基础。 A.领导方法 B.领导艺术 C.领导方式 D.思想作风 17.坚持( )的作风，既为我们党的宗旨所决定，也是为有效实施领导所必须。 A.清政廉洁、为官从俭 B.为人民服务 C.诚恳待人 D.举止文雅，出言有理 18.领导的( )对领导效能具有决定的作用。 A.方法艺术 B.技术技巧 C.目标方向 D.战略策略 19．根据人才能力的大小，给予适当的职位，这体现了人才使用中的( ) A．量才用人，职能相称原则 B．用人不疑，疑人不用原则 C．扬长避短，各尽所能原则 D．结构合理，素质互补原则 20．以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作就是( ) A．领导决策工作 B．组织考察工作 C．思想政治工作 D．评估反馈工作
领导力 1、以身作则 我的理解领导力不单是对下属的管理，也是对同级、上级的管理，向下管理就是管理自己下属的团队，让整个团队在和谐共进有效率的开展工作；对同级更多的是跨部门协作能够友好的进行，对上级的管理是能够让老板支持自己的工作。领导力与资深影响力相关，比影响力范围更广，领导力最先需要学习的一项原则是以身作则，也是简历领导力的基础，以身作则就是一个领导者对下级或者同级、上级展现出的一种真诚，能够被他人信任的一种方式。 信誉是领导力的基石，追随者们相信领导的人格，相信领导的能力，相信领导能够带领大家前进，获得精神和物质的满足，以身作则除了要求领导要言行一致，还要求领导的专业技能要强，能够在职业和技能生涯中给予下属指引，给予上级和同级担当顾问的角色，专业上的认可。 领导力第一项行为是明确正确的价值观，是成为值得信任的领导者必须要坚定的信念，是指导领导者管理团队的行为准则。正确的价值观不但是领导者自身的价值观，而是整个管理团队中所有人共同的价值观，只有团队的价值观才能动员大家，让大家力往一处使，心往一处想，能让团队共同为之奋斗，决定着领导者在决策过程中为团队说话考虑，在共同价值观的指引下做到言行一致。 2、共启愿景 领导者要有远大的梦想和愿景，并且激发团队要有愿景，这个梦想和愿景不是领导者个人的，而是团队成员、追随者自己的愿景，整个愿景是与团队利益息息相关，并且是可以通过努力实现的，从而激发整个团队的活力和激情，工作高效率的开展。 那么如何制定团队的愿景，就需要领导者能够真心的倾听追随者，了解他们的需求和抱负，学会倾听是优秀领导者必要的技能，拥有共同为之奋斗的梦想，就需要领导者能够制定出实现梦想的道路，如何实现大家的愿景，而不是纸上谈兵，让大家相信梦想和愿景是可以实现的。 3、挑战现状 维持现状不是一个优秀领导者的功绩，不断的发现问题并解决问题，打造更加优秀的团队，才是领导者应该做的，就要领导者挑战现状，迎接挑战，而不是安于现状。变革都是非常困难的事情，也是充满风险的，容易让大多数人从心理上反感它，但是每一个小变革的成功都是让团队对梦想和未来充满信心，使人们慢慢接受变革，所以领导者更需要积极主动，引导团队一步步的变革，领导者不先行，不愿意挑战现状，整个团队都会止步不前，失败不可怕，没有失败就没有成功，可怕的是无法从失败中吸取经验，领导者是学习者，他们即从成功中学习，也从失败中学习，也使得整个团队也能这么做。 4、使众人行 团队合作是通往成功的路行，现在社会关系中一直在强调团队合作，优秀的领导者必须懂得创造协作氛围，必须要营造互相信任的氛围，建立信任首先要领导者自身做榜样，信任下属，主动与团队分享信息和资源，了解他们的需求和想法问题，并提供帮助，表达出对他们的关心，获得追随者的信任，成为伙伴的关系，荣辱与共。除了协作的团队氛围，还需要基于互利互惠的原则，让大家能够理解做某件事情的时候，对整个团队都是有利的，跟团队每个成员利益都是相关的，优秀的团队，除了领导者自身专业技能强，成员的能力也需要逐渐得到提升，领导者要不断提高团队成员的胜任力，才能共同进步，不拖团队后腿。如果领导者让追随者感到无能或者疏远，追随者不会发挥绩效，也不会长期追随。 5、激励人心 信任往往是团队最基础的，信任他人能够提升团队成员的自信心。激励人心的方式有很多，精神上的激励如：庆祝集体的成功，表达对他们的感谢；组织团队活动建设，拓展社交；
领导艺术的含义与特征 （一）、领导艺术的含义 所谓领导艺术，是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧。其中，领导者的知识、经验、智慧、才能等因素是领导艺术得以发挥的前提；对领导原则、条件、资源、方法等纯熟巧妙的运用并富有创造性，是领导艺术的核心；而领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象，是二者结合的结果，是领导艺术的外在表现。因此，领导艺术是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，是领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界。 （二）、领导艺术的特征 1、经验性与科学性的统一 领导艺术具有很强的实践性，以一定的科学知识为基础，反过来又以自己的经验总结丰富和发展领导科学知识。因此，领导艺术具有科学性，更彰显其经验性。 2、原则性与灵活性的统一。 原则是行事的根本遵循，也是领导者处理各种问题的指导思想。当前我国领导工作的根本原则包括：坚持党的基本路线，以人为本，依法领导，严格遵循党的方针、政策，全心全意为人民服务等。领导在处理问题时并不是一成不变的，而是坚持具体问题具体分析，对领导原则加以灵活运用，将原则的普遍性应用于解决各种问题的特殊性。 3、共性与个性的统一。 领导者在实践活动中总是要运用一定的知识和经验，而这些知识和经验是无数人通过实践证明具有普遍指导价值的原则和方法，体现为领导艺术的共同基础、共性特征。但是由于个人的素质、阅历、知识结构等各不相同，领导者运用这些原则和方法便会表现出不同的风格、不同的技能技巧，体现为领导艺术的个性内容、个性特征。 4、规范性与创造性的统一。 领导工作既要求创新，又要求稳定。 领导艺术不是对已有方法的机械的、简单的运用，而是在坚持规范性原则的基础上体现一种层出不穷、丰富多彩、构思新颖、风格独特的技艺。正因为这种创造性，才使得领导方法不断更新、丰富和发展，领导效能才越来越显著。 5、明晰性与模糊性的统一。 模糊性是指对事物之间的关系难以用定量的方法描述或单纯用定型的方法分析，处于“模糊区间”。艺术的魅力就在与它的模糊性，领导艺术也不例外。但领导艺术的模糊性不是糊涂性，它仅仅是对于不需要清楚的不苛求清楚，不必须量化的不苛求定量而已，但模糊的背后仍然蕴含着客观规律的科学性和条理性，绝非无原则、无规矩地任意妄为。
情境领导?II——SituationalLeadership?II 课程背景： 当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施，到企业整体业绩的改善，领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。 管理和领导不是你对员工做什么，而是你和员工一起做什么。为了在更短时间内，使用更少资源来创造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的发展。 关于“情境领导?II”模型： 情境领导?II是现今最系统、最先进，同样也是最实用的领导方法，帮助你去有效管理和发展员工，提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领导者角色的根本改变。情境领导?II 帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。 对于那些真正渴望成功、追求卓越，具有独立承担工作的愿望，同时愿意把个人的发展和组织的目标联系在一起的人们，情境领导?II将帮助他们成长。运用情境领导?II的方法，可以大大提高管理者与员工之间关于业绩和发展的交流频率和沟通质量。 情境领导?II的价值并不局限于培训课堂，而更多地体现在对业务结果的推动作用上。课程中的活动练习帮助学员将所学应用到实际工作中去。这种课堂设计结合了很多成功的实践经验，使学员在培训过程中更加投入，使课程更有效果，对学员的生活和工作具有更长远的作用，从而使培训本身获得最大的投资收益。 课程收益：整个培训收益分成三个层面：知识、技能、个人和组织收获。 知识 在这个层面，领导者对整体模型有全面的理解： 1.员工的不同发展阶段和四种领导型态
谈谈我对领导力的理解 谈到领导力这个词，一下子让我想起了很多人，毛泽东、丘吉尔、肯尼迪、拿破仑、韦尔奇、格鲁夫……我 仍记得在《恰同学少年》最后阶段的那次谈判中，青年的毛泽东所表现出的智慧勇敢、沉着淡定，那一幕让同龄 的我深感震撼，并久久记忆，那就是我想追求的领导力。 我觉得一个人体现出的领导力应该具体表现在几个方面： 第一，是个人的素质。这一综合素质包括价值观、道德人品、行为方式、做事态度。领导和管理不同，一个 领导者必须要有宏观的视角和远见，能激发和引领下属走向正确的方向，要有号召力和使命感，而这些就要求领 导者所表现出来的领导力不仅仅是一种控制力，而是一种能自觉地吸引和号召人才的力量，这种力量首先要来自 领导者内部，所以一个领导者最基本的要做到为人诚实、正直，有良好的道德人品和正确的价值观，这是做人的 基石，更是一个领导者发挥领导力的基石；此外，一个具有领导力的人必须清晰地明白他的目标是什么，他在做 什么，他的行为方式是否是符合目标的，也就是说一个人要表现出领导力，他的行为方式、做事态度就绝不应该 是随便的，而是应该具有严格控制力的，这种控制力的动机来自于领导者的责任。 第二，智慧。尽管高领导力不一定要具备高智慧，但领导力离不开智慧，这一点毋庸置疑。这里的智慧表现 在很多方面，比如学习能力，随机应变的能力，演讲和影响他人的能力，竞争能力等。 第三，情商。高领导力必须具备高情商，而这情商又包括情绪、情感、意志、耐受挫折等品质。一个领导者 如果管理自己情绪的能力超差，那即使他有再好的本事，也必然影响他的追随者，而领导力的一个表现就是追随 者的数量和质量；作为一个发挥高领导力的领导者，他应该有很强的情感沟通能力，他不仅能够理解自己和员工 的情感，而且能够明白什么时候应该用情感沟通，什么时候应该用理性沟通；意志是一个领导者要有面对困难的 决心和勇气，在任何压力和困难面前，一个具有领导力的人必然精力充沛、给人信心，就像马丁·路德金说的“要最终评价一个人，不能看他在顺境中如何意气风发，而要看他在逆境中能否乘风破浪”，领导力不单体现在顺境 中，同时更体现在逆境中，体现在领导者是如何凭借坚强的意志和信念带领团队走出困境的；最后逆商也是考验 领导力的一个重要要素，逆商就是要有面对逆境坚韧不放弃的性格，拿破仑曾说“victory belongs to those who are perseverance”，站起来比倒下去多一次就是胜利——这就是一个领导者耐受挫折的能力，也是领导力的体现。 第四，沟通能力。领导力还体现在领导者与其追随者的沟通能力，一个领导者要能清晰地表达其愿景并且让 其追随者容易理解和接受，信任也是建立在沟通的基础上的，良好的互动和沟通能力是发挥领导力的一个重要途 径。 第五，影响力。领导者通过个人的素质、智慧、情商和沟通能力发挥出的个人影响力是观察其领导力的一个 重要指标。领导力跟影响力是分不开的，影响力来自很多不同的方面，如何发挥影响力又是另一个问题了。 在商界，领导力同时还需要其他一些素质：The first thing in need is ambition, then in need is the will to win. Then intellect, commercial intellect and finally in need lashing and lashing of resilience. 举个例子吧，我在本科任班长的四年里，让我印象最深的是那次班级聚会。我不是一个强势的人，但我很在 乎同学的理解和尊重，自我当班长的第二年我就认识到班长不是一个权力活（虽然小学到高中也当班长，但从不 会考虑这些，都是跟着老师转），我开始认识到大家选举你后你应该担负的责任，比如组织大家去春游、秋游， 组织集体活动，聚会等，你的责任是要让大家认识到你们是一个优秀的集体，你是同学们和老师、学校沟通的桥 梁，你要给同学们带去帮助和利益。到了大二第二学期大家已经不像刚来的时候那样对什么事情都充满了热情， 而是各自有事情去了，当时班级内部也开始出现拉帮结派分裂的现象，作为班长，我感到有责任让大家重新团结，所以我策划了聚会和春游的事情，但并没有很多人热情响应，大家的意见是没有时间。我开始跟每个人沟通，告 诉他们我们都应该给大学留下一些美好的回忆，而这些回忆就是我们曾经一起成长，一起经历了一些故事，一起 快乐和悲伤。记得上完课的那天下午，我让大家都留下，说有几句话，当时我讲了近四十分钟，具体讲啥我忘了，讲完后不少女生哭了，教室沉默了好一阵。第二天，不少人给我发短信告诉我说，“谢谢你，班长，我们一起聚 会吧”。虽然这只是件小事，但在大学，要整个集体去共同去办一件事，这在刚开始或许容易（因为大家给你面 子），但在以后并不一定事件很容易的事情，尤其当你不依赖于上级的命令或所谓的“权力”，而是努力发挥自 己沟通力、影响力、号召力，这样才能称得上是领导，才能称得上领导力。 瞿新荣——2010/5/5
. . 领导艺术的含义与特征 （一）、领导艺术的含义 所谓领导艺术，是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基 础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧。其中，领导者的知识、经验、智慧、才能等因素是领导艺术得以发挥的前提；对领导原则、条件、资源、方法等纯熟巧妙的运用并富有创造性，是领导艺术的核心；而领导风格和领导者创造性的实践所塑造的“美”的形象，是二者结合的结果，是领导艺术的外在表现。因此，领导艺术是非规范化、非程序化、非模式化的领导行为，是领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界。 （二）、领导艺术的特征 1、经验性与科学性的统一 领导艺术具有很强的实践性，以一定的科学知识为基础，反过来又以自己的经验总结丰富和发展领导科学知识。因此，领导艺术具有科学性，更彰显其经验性。 2、原则性与灵活性的统一。 原则是行事的根本遵循，也是领导者处理各种问题的指导思想。当前我国领导工作的根本原则包括：坚持党的基本路线，以人为本，依法领导，严格遵循党的方针、政策，全心全意为人民服务等。领导在处理问题时并不是一成不变的，而是坚持具体问题具体分析，对领导原则加以灵活运用，将原则的普遍性应用于解决各种问题的特殊性。 3、共性与个性的统一。 领导者在实践活动中总是要运用一定的知识和经验，而这些知识和经验是无数人通过实践证明具有普遍指导价值的原则和方法，体现为领导艺术的共同基础、共性特征。但是由于个人的素质、阅历、知识结构等各不相同，领导者运用这些原则和方法便会表现出不同的风格、不同的技能技巧，体现为领导艺术的个性内容、个性特征。 4、规范性与创造性的统一。 领导工作既要求创新，又要求稳定。 领导艺术不是对已有方法的机械的、简单的运用，而是在坚持规范性原则的基础上体现一种层出不穷、丰富多彩、构思新颖、风格独特的技艺。正因为这种创造性，才使得领导方法不断更新、丰富和发展，领导效能才越来越显著。 5、明晰性与模糊性的统一。 模糊性是指对事物之间的关系难以用定量的方法描述或单纯用定型的方法分析，处于“模糊区间”。艺术的魅力就在与它的模糊性，领导艺术也不例外。但领导艺术的模糊性不是糊涂性，它仅仅是对于不需要清楚的不苛求清楚，不必须量化的不苛求定量而已，但模糊的背后仍然蕴含着客观规律的科学性和条理性，绝非无原则、无规矩地任意妄为。
领导力 领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。 具备此素质的表现不具备此素质的表现 a激励他人达到更高的绩效标准；能够组织各类项目、活动的完成 b给予团队成员清晰的发展前景和发展目标 明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面c设定富有挑战性的目标，并取得他人对此认同 d承认个人绩效并给与反馈 e给予合适的人选充分的权限，使其最大可能地发挥潜能不能为个人和团队设定标准或目标 制造和加剧冲突 不能体察团队的需要 没有明确团队的分工 无法完成项目的组织、进行有效的工作安排 领导力这门艺术大致包含了宏观决策、管理行为和个人品质这三个范畴的内容 宏观决策 A前瞻与规划的艺术 B愿景比管控更重要C信念比指标更重要D人才比战略更重要管理行为 A沟通与协调的艺术 B团队比个人更重要 C授权比命令更重要D平等比权威更重要个人品质 A真诚与均衡的艺术 B均衡比魄力更重要 C理智比激情更重要D真诚比体面更重要 关键点：（侧重团队领导）激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。 行为分级： 一级：告知团队
- 主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地 表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。 - 以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原 因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。 二级：维护群体 - 确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所 需要的各种信息、资源。 - 保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成 员感受到自己对团队利益的重视。 三级：做好表率 - 通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受 自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保 集体的任务能够完成。 - 在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。 四级：激发士气 - 针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。 - 善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。 - 采用各种方式来提高团队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工 作流程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加强 集体向心力。 五级：创造氛围 - 成为团队的精神领袖，从做事方式上深入影响下属，利用个人人 格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。 - 鼓励团队成员之间互相帮助，创造坦率、温暖、合作的团队氛 围。 问题示例： 1、请给出一个你必须显示你的领导能力的例子。 2、什么情况下你会不得不出面对职责进行进一步的界定或解决团队的问题，
一、领导力培训课程体系设计 1、领导力课程体系设计模型与坐标 （1）领导力培训课程体系设计模型 领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提高各级管理人员的管理水平，进而改进管理效率和业绩。领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。 图2-1 领导力培训课程体系设计模型 不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。 （2）领导力课程体系的3个横坐标 1．通用技能 通用技能是指作为管理人员应具备的基础领导能力，具体内容如图2-2所示。 能力/技能 管理级别 通用技能 管理技能 业务技能 高层 中层基层
图2-2 管理人员的8大通用技能 不同企业领导力下的通用技能包括的范围不同，企业可以根据自身情况进行调整。比如外企的管理人员一般都必须具备基本的外语能力。 2．管理技能 企业在设置管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体要求。如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用要求。 管理技能类课程设计内容如图2-3所示。 项目 管理事务 管理他人 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员
业务 技能 图2-4 3大业务技能
（2）基层主管领导力课程体系设计方案
3、中高层领导力课程体系设计 （1）中高层领导力课程内容设计维度 领导力作为中高层管理者重要能力之一，对企业的经营和发展具有非常重要的意义。常见中高层领导力课程内容设计维度如表2-2所示。 表2-2 中高层领导力课程内容设计维度 （2）中高层领导力课程体系设计方案
《领导力》学习心得 四组：张国园 通过学习《领导力》,对我在今后的团队管理中产生了一些启发。虽然只有短短的五课，但是总结下来主要还是在告诉我们如何建立领导力。通过学习我们不难发现，一个组织里谈到的“以人为本”都是在谈和人相关的“责任”，即“以责任为本”，所有的资源和尊重都是根据责任去给的，所以在组织里获得更大的资源和尊重就要去承担更大的责任。 领导力和职位无关，它是在帮助你准备好承担更大的责任。学习领导力，是为了更好地解决人生的难题。 1、领导力其实是领袖力 领导力是责任。 管理大师彼得·德鲁克说过：“领导力不是头衔、特权、职位或者金钱，领导力是责任。”不过，不是任何问题都是领导力的责任，领导力所面对的问题是你一个人解决不了的问题，是你一个人要带着一群人才能去解决的问题。 人们对领导力的头号误解，那就是认为领导力只是来自一个职位，或者头衔。 领导力和领导职位的联系： 1）领导力是领导职位的责任。 2）领导职位是领导力的资源。 领导力的责任是什么，就是解决问题。没有领导职位，但是如果去解决了问题，那么就是在发挥领导力。 领导和领袖的区别： 我们一般把担任职位的人叫领导，真正发挥领导力的人叫领袖。
什么是权力，就是让别人挺你的，如果一个人能让别人听他的，这个人就有权力。 六种权力： 1）报酬权力。报酬权力就是奖励 2）强制权力。强制权力，就是惩罚 3）合法权力。合法权力是组织或者社会赋予的权力。 4）专家权力。这个来自专业能力 5）参照权力。参照权力就是别人把你作为榜样，作为参照系，从而愿意挺你的。 6）说服别人的信息权力。 其中，报酬权力、强制权力、合法权力往往是和职位联系在一起的，称为职位权力。而专家权力、参照权力和信息权力可以归为另一类，称为个人权力。个人权力就是领导力的拉力，职位权力就是领导力的推理，领导力主要是用拉力，而不是推力。权力和领导力最主要的区别是，实现单方目标的只是权力，实现双方目标的才是领导力。 2、魅力不是前提，而是结果 魅力不是发挥领导力的前提条件。我们不需要有魅力，就能发挥领导力。 领导力的本质是业绩。魅力往往是发挥领导力的结果。 1）在发挥领导力的过程中，你会实实在在的改变自己，会确实因此更有魅力 2）你发挥了领导力就会创造业绩，几时你还是同样的那个人，其他人也会越看你越有魅力
团队领导艺术 韩非子有领导七术之说，即众端参观、必罚明威、信赏尽能、一听责下、疑诏诡使、挟知而问、倒言反事。 一、众端参观 众端参观作为七术之首，指要从多方面、多角度观察和了解一个人，才能够对其作出正确的判断。 具体来说，领导者考察下属时可以用以下方法： 1.穷之以辞，以辨其知 要了解一个人是否具有智慧，就要穷之以辞，也就是进行漏斗型问话，对其每一次回答都再次提问，追根究底到一个特定的原因。 领导者在率领团队时，要注意不断地与下属探讨问题，冷静、理性、深入地对问题进行追问，不能顺着部属的回答思路走，以此来观察、训练部属的智慧。 在这个过程中，要注意点到为止。 2.使之以远，以辨其忠 把部属调到远离自己的位置上，如职能部门主管，使其独当一面，拉大与自己的距离感，以此来观察其对自己、对企业的忠诚程度。 3.使之以近，以辨其敬 将部属调到身边做特别助理一类的工作，使他接近权力中心，考验他是否能够继续保持对领导者的尊敬，是否能够在不同场合把握好分寸。比如，在私下场合能够提出逆耳忠言，在公共场合能与领导者保持步调一致。 4.使之以烦，以辨其能 多向部属布置任务，以此来考验并锻炼其能力。 磨练干部 最典型的磨练干部的方式，就是经常将潜在性、未来性的问题作为议题与之探讨，让其写出解决这一问题的书面计划，并不断地对计划进行追问，督促其重新完善，最后将计划书归档，以备后用。 作为部属，应珍惜这种磨练机会，不能逃避，否则很难成长为合格管理人才。 磨练员工 对员工也应多加磨练，锻炼其解决问题的能力，拓宽其视野，使之心怀公司大局。 比如，实行提案制度，规定一个部门每个员工一年内要有几项提案，然后每月由一级主管主持提案评委会，对优秀提案适当加以鼓励。
在当今社这个高效率，快节奏，竞争激烈的社会中，领导的环境已经发生了翻天覆地的变化，在这个特殊的时代，挑战越来越多：经济的全球化，社会变革、国际交流、信息技术、个性发展和科技创新。。。这些不确定的因素是我们的挑战，同时也是我们的机遇，面对这些挑战和机遇，我们更需要有卓越领导力的人能抓住机遇带领我们大家走向辉煌。 在新的时代环境的变化下，企业需要什么样的领导力？有什么领导才能的人才能真正的带领大家创造辉煌？一个人是否成功，社会有一套客观的判断标准，但成功之路没有标准可言。企业家是否成功，可以通过他的业绩及其对社会的影响来确定，但成功的方式却没有办法统一。有的人可能因为大胆而成功，有的人可能因为坚持而成功，每个人都有自己的一套成功的经验。为什么会这样呢？这是因为社会的快速发展，事物的复杂多变和时间的推移，决定了不同的环境和时间中，面对不同的问题，解决的方法一定不同。因此领导力必须要因地制宜，必须找出适合自己企业发展的，能够切实可行的为企业创造财富的一套适合自己的领导模式。这样才能达到一个事半功倍的效果，领导自己的员工创造价值。 领导力是企业能否获得竞争优势的重要因素，领导力是领导者影响被领导者及部分利益相关者的能力以及领导者与被领导者和部分利益相关者之间的相互作用。总结来说：领导力是对他人产生影响的过程，影响他人做他们可能不会做的事情。领导力的实质就是一种影响力，一种感召力，是基于自己的专业知识和个人魅力，对他人产生影响和感召，从而让他们能跟随自己的决策而不是单纯的去执行自己的决策。 作为企业的领导者，应根据实际情况，因地、因时制宜、有的放矢地运用各种领导方式。首先，企业才能不是经济增长的唯一因素，但它却是促进经济发展的重要催化剂。亚太地区更是如此。政治和社会的变革将该地区大多数国家推入了动荡的经济时代。由于竞争日趋激烈，价格竞争、技术革新和可靠供货之类的手段不再是秘密武器。为了争取竞争优势，企业更应该充分开发人力资源，因时因地而改变自己的管理和营销策略。每个企业应从实际出发，因地制宜，不能完全复制别人的成功模式。“深处种菱浅种稻，不深不浅种荷花”这句话运用到我们企业管理与营销策略中太合适不过了，因地制宜，才是企业发展中要灵活运用的。在不同的环境下，也许同样的事情需要不同的方式去管理和处理。这就要求我们要根据当时所处的环境做出相应的改变，不能一头撞在南墙不回头，以得到更好的效应。然后就是从核心团队成员的所处地理环境等个个方面来考虑，让最适合这个环境参与这份工作的人去各司其职。这样不仅能人用其能而且还能提高整个团队的办事效率。 通过对领导过程的分析，我认为卓越的领导者应具备以下的领导能力：1、具有一定的前瞻性，富有远见，能勾勒出清晰地未来愿景，确定前进方向。2、勾勒出来的愿景会对他人产生影响，并有利于实现他人的愿望，能吸引感召被领导者，使他们跟随自己，一起完成所勾勒出来的愿景。3、在目标愿景等确定的情况下，能够对战略实施中的战术性，阶段性问题做出正确又快速的决策。4、能够领导自己的队伍使他们服从自己的意志而行动，从而使他们更好的为组织