论文题目：企业秘书的工作特点与素质培养
学校：云南交通职业技术学院
系别：文理学院
专业：文秘
班级：文秘0901班
学生姓名：
学号：
指导教师：林华
企业秘书的工作特点与素质培养
摘要随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈，文秘作为一门新兴的现代科学管理专业应运而生。一直以来，很多人对于机关文秘工作有着曲解，认为文秘工作只是简单的接打电话或收发信件、端茶倒水等繁琐小事，没有技术含量更没有专业性可言，对于这样的本质误解是非常错误的。文秘工作在社会的发展中变得越来越时代化、科学化和专业化，它不但要辅助机关领导进行各方面的综合管理、沟通内外关系，更要在工作的同时树立自身的形象和企业单位的形象，这对于企业的有机运行来说是至关重要的。就目前来说，文秘工作已经荣升为新世纪经济发展的十大需求专业之一。由于企业的特殊性，作为在企业工作的一名文秘工作人员，需要具备比普通行业工作者更加严谨、细致、深入、诚实的工作素养，因此自身的一言一行，不仅仅代表了个人，而且还代表了企业的形象和企业领导部门的工作效率。
本文从秘书的工作特点出发，主要讲的是秘书的工作是什么，秘书工作的特点是什么，以及秘书在实际工作中应该培养哪些专业的素质。
关键词：企业；秘书；工作特点；素养
秘书工作是指秘书人员所承办的各项事项的总称。企业秘书的工作是繁琐的，各种事情都要做到。一般企业秘书的日常工作有：
一、办公室的整理：上司办公室和会客室的整理打扫，空调、换气、照明的调整等。
二、接待客人和接打电话：为来客登记、带路和传话；给客人端茶送水和送客人出门；接电话并转达电话内容等。
三、文书工作：起草公司内外的文件信函；各种文件信函的收集与存档。
四、日程管理：日常日程表的管理；会面的预约和登记等。
五、信息管理：收集公司内外的各种信息，并对信息进行整理、汇编和上报。
六、出差准备：出差期间的日程管理；与相关单位联系和协调；安排交通工具、住宿地点；出差回来后的费用报销、出差总结等。
七、准备会议：会场的安排；登记工作；制作会议文件资料并发放给会议代表；作会议记录和会议纪要等。
八、照顾上司：给上司沏茶(或冲咖啡)；安排午餐；健康管理；安排交通工具等。
九、档案管理。
十、辅导新秘书的工作。
企业秘书在处理上述日常工作的同时，还需要经常处理一些非常规工作。非
常规工作是指在工作日程之外突然出现需要紧急处理的事情，也可以说是突发事件。发生突发事件时，秘书更需要能冷静。主要的突发事件有这么几种：上司急病、上司出了事故、重要客户急病或突然死亡、媒体采访、遇到骚扰等。
企业秘书工作的性质与任务决定了企业秘书工作的一些特有的特点。企业秘书工作的特点有：
一、从属性。从属性是现代企业秘书工作最根本的属性和特点。这是因为：第一，企业秘书工作不能脱离领导而独立存在，企业秘书工作总是围绕领导工作而开展的，领导工作涉及到哪里，企业秘书工作的范围就必须延伸到哪里；第二，秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其是；第三，秘书人员虽然也常常参与领导班子的某些会议，与领导者共同研究各种有关问题，但秘书人员在会上只有发言权，而无表决权。秘书工作的从属性，是与领导者的“主导性”相对而言的。领导是决策管理的中心，处于主导地位；秘书机构是协助决策管理中心的辅助机构，处于从属地位。因此，秘书人员应听命于领导，不折不扣地完成领导交办的事务。但是，秘书人员听命于领导，并不等于对领导者只能唯唯诺诺地一味盲从，而应本着对工作负责的精神，多思考、多作调查研究，一旦发现工作中存在的问题，就应及时向领导提出改进工作的合理化建议；对于领导者的某些失误与疏漏，也应及时予以提醒，并提出纠正与补救的办法，供领导者参考。这就是说，秘书人员在工作中应把“听命”与“劝谏”结合起来，即当助手，又当“谏官”。只有这样，才能真正起到辅助领导工作的作用。
二、被动性。秘书机构的辅助地位，决定了秘书工作的被动性。企业秘书工作的被动性主要表现为：第一，企业秘书工作是为满足领导工作活动的需要而产生和展开的，是受领导活动的制约和支配的。秘书人员虽然也有自己的工作计划或安排，不能脱离领导，但必须以领导的活动的目标为中心，并根据领导工作的需要来订计划和作安排，不能脱离领导工作活动的需要而另搞一套。第二，秘书部门需要处理的许多日常事务工作(如处理来往公文、信件，接听电话，接待内、外宾，以及处理某些突发事件等)，往往预先估计不到，只能随机应变，来了什么文件就处理什么文件，遇到什么事或者领导叫办什么事就去办理什么事。这一类工作，大都是被动的，却又是秘书人员非干不可的。企业秘书工作虽然具有被动性的特点，但这并不意味着秘书人员对工作只能消极应付，无所作为。其实，企业秘书工作的被动性也是相对的。秘书人员只要充分发挥自己的主观能动性，就能在常规工作中寻找到主动出击的突破口，及时向领导提供有价值的工作建议，在被动中争取到主动。譬如，秘书人员可以将深入基层调查研究所获得的重要信息，及时提供给领导，成为领导者进行工作决策的依据；秘书人员可以将
从群众来信来访中发现的带有普遍性的问题，及时向领导反映，帮助领导纠正工作中的某些偏差；秘书人员还可以在认真分析、掌握规律的基础上，通过对下一步工作所进行的预测，及早提出工作中可能出现的问题，使领导者思想上有所准备，工作上统筹安排，做到防患于未然。总之，企业秘书工作在许多方面仍然有发挥秘书人员主观能动性的广阔天地；秘书人员也只有充分发挥自己的主观能动性，在被动中争取主动，才能当好领导的参谋、助手。
三、事务性。企业秘书工作绝大多数都是具体的事务工作，如收发文件、起草文件、打印校对、接听电话、迎来送往、布置会场、派车买票、安排食宿等等，虽然很琐碎、很繁杂，但都需要秘书人员一件一件地去办。有人说秘书工作“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，这两句俏皮话也说明了企业秘书工作具有事务性的特点。企业秘书工作的事务性与思想性是对立的统一。从企业秘书工作的局部而言，具有很强的事务性，繁、杂、细、忙是其特点；从企业秘书工作的整体而言，则具有很强的思想性，因为它在协助各级领导机关制定和贯彻各项方针政策方面负有重要的责任。而且，企业秘书工作的事务性与思想性是互相渗透、相辅相成的。在平凡、琐碎的事务性工作中，往往蕴含着内在的思想性。只有搞好事务工作，使本单位内部的秩序井然，与外单位联系的架遁畅通，才能使领导机关的工作正常运转，使领导者从日常事务工作中摆脱出来，集中时间和精力想大事、干大事。因此，秘书人员要正确对待事务性与思想性的对立统一，充分认识事务性的意义，踏踏实实地做好每一件事务工作。
四、综合性。由于秘书机构是综合性办事机构，企业秘书工作也就具有明显的综合性。企业秘书工作的综合性具体表现在以下三方面：第一，企业秘书工作的内容纷繁复杂，且涉及到本机关的全部工作。机关、团体、部队或企事业单位的每个职能部门(如组织、人事、宣传、保卫、财会等)，都只担负某一方面的工作，各司其职；而秘书部门则必须在全局范围内为领导者提供帮助和服务，凡是领导抓的工作，秘书人员都要了解、辅助。第二，秘书部门处于机关的枢纽地位，担负着沟通上下、联系左右之责。秘书人员经常要按照领导者的指示并在领导者授权下出席各种会议或进行各方面的协调工作(如协调本单位各职能部门之间的关系、协调本单位与外单位的关系等)。第三，秘书人员在办文、办会和向领导反映情况以及处理日常事务性工作时，必须对各方面情况进行综合，才能有效地为领导者提供帮助和服务。譬如，根据领导者的意图草拟公文，不能只是简单地照搬领导者口授的每一句话，而应该在忠实于领导行文意图的前提下，综合各方面情况(包括上级或下级发来的有关文件内容、受文单位的实际情况等)，并按照行文的规则下笔；再如，为领导提供各种信息，就需要对所收集的原始信息素材进行加工处理、综合分析，以便去伪存真、去粗取精，确保信息的真实性、准
确性和全面性。至于处理各种日常事务性工作，也要先进行综合分析，然后按照其轻重缓急分别予以处理，才能做到及时，稳妥，有条不紊。
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。秘书人员的重要性决定了秘书人员要具备较高的素质。秘书人员的素质包括：
一、认准角色定位。作为体现市场竞争和行使企业行政权力场所的企业领导部门，是实现企业形象、质量的重要群体组织。在这里工作的每一位同志不但代表了企业职工而且也充当着企业的代表者。作为企业部门的文秘工作人员，也要像其他人员一样，时时刻刻肩负着为企业利益着想的责任，自觉的规整自身一言一行，将个人素养纳入企业规范轨道中来。在工作中，严格认真要求自己，在仪表和言行举止上做到朴素大方、谦和文雅；在行动规范上做到高效率、合理合法办事，时刻牢记团队精神的重要性；在业务上不懂就问，对于领导下达的任务保质保量完成，多学习，注重业务更新，不断完善自己；在气质上彬彬有礼，熏陶自己文化素养，举止文明，坚决不能做出以权谋私、以权欺人等不好的行为。每位工作的同志都必须牢记和清醒认识以上，处处严格要求自己，在同事中树立起代表企业的庄严、正直形象。如果在工作中有违企业赋予的责任和义务，同事不仅会鄙薄您个人，更可能非议到企业和部门，这样就会导致基层工作开展和彼此沟通的困难。
二、认真对待工作。良好的工作表现，不仅是自我价值的体现，更是为社会服务的机会。企业部门的工作有两大特点:一个是它的服务性，为广大人民员工服务。部门工作不论大小，都是在为员工服务，这一性质是共同的，不变的、不同的是，服务方式有所区别。所以无论做什么工作，我们都要以饱满热情对待、认真态度实行。其次是它的整体性，办公室工作看起来千头万绪，错综复杂，实际上彼此都是密切相关的，多环事物共同构成一个整体。假如一个方面做得不好，很可能会贻误整体工作。有如链条，一环松脱，整链断开。因此，在对待分工问题上，我们应有螺丝钉的精神，拧到哪里就在哪里发挥作用，不能挑肥拣瘦，不重此轻彼，克服拖拉毛病，要提倡雷厉风行作风。不计份内份外，能完成的事就尽快完成，并且力争做好、做出成绩。这样以集团利益为重的工作态度，不但对整体工作有利，对个人的素质提高也有很大益处。
三、爱岗敬业。企业部门的文秘人员职业道德最基本的要求就是有爱岗敬业、乐于奉献的精神。人总是要有点精神的。如果一个人只讲物质待遇，不讲精神追求，那么其就是一个没有灵魂的人，那么一个企业也就没有了凝聚力.虽然市场经济遵循价值规律，追求物质利益的最大化原则，但是乐于奉献的精神，全心全
意为人民服务的思想并没有也不能成为“历史观念”、“过时口号”.特别是企业部门文秘工作的基本职能就是服务，为上级领导服务，为下级服务，主要是为本企业及领导服务。没有主动服务意识就不会有奉献精神，就不会在岗位上兢兢业业地工作，优良素养的形成就无从谈起。一个人、一个群体，无论要成就什么事业，都要有一种信念、一种精神、一股凝聚力。要向孔繁森、李国安学习，热爱和献身于自己所从事的事业，不见异思迁，工作不三心二意。要淡泊名利，耐得艰辛，甘于寂寞，甘当铺路石。只有这样，才会有意识地注重充实和完善自己，主动约束自己的行为，培养“严、细、深、实”的素养。在这一点上，近几年来，我们企业进行了有益的尝试，坚持开展爱岗敬业、乐于奉献的教育，强调越是改革，越是建立社会主义市场经济，越要提倡奉献精神。这种教育收到很好的效果。因此，文秘工作者只有在自己岗位上兢兢业业地工作，自觉地不断充实和完善自己，严细深实的素养才会逐渐养成.
四、学而不倦。文秘工作者在岗位上要有学而不倦和互学互促的精神.从某一角度来讲，企业部门文秘人员应该是一个“通才”，因此，学习中要克服浅尝辄止的不良习惯，坚持学而不倦。要善于挤时间，每天坚持用一两个小时学习，每月读一两本书.既要广泛的涉猎，又要有重点的用心钻研，不断扎实基础，拓宽知识面。在床头案上要多备些辞书、法规汇编之类书籍，随时学习.当前要刻苦钻研邓小平建设有中国特色社会主义理论，学党的路线、方针、政策，学习科学和管理知识，学好市场经济理论和基本知识，深入研究改革和建立社会主义市场经济过程中出现的新情况，新问题，勤于思考.潜心探索，不断进取，增长解决实际问题的才干。同时，要虚心向周围同事学习，互学互促，力戒嫉妒心理，不能文人相轻，目空一切。企业部门文秘工作是一个系统工程，每一个事件，每一个材料，每一次会议，每一项工作的开展，往往都要涉及到许多人和事.经过多个环节，需要大家齐心协力，共同完成。因此。要培养集体意识和整体营造一种和谐、进取的氛围，形成互学互促，比学赶帮，竞争上进的局面，促进同志们在互学中不断充实自己。
总结：
总而言之，企业部门文秘工作的任务重、要求高，这使得文秘工作者要在工作的同时不但需具备细致、严谨、知识广博的全面素养而且还要注意在工作中多听、多学，多向老同志虚心求教，这样才能做到工作中的驾轻就熟。而只有爱岗敬业，在工作岗位中不断精益求精，励志成才，才能养成良好的素养。
参考文献：
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体会：
一．边想边转，脑子里的思考不费钱
学习的第一步，首先就是选题，研究什么问题，写哪方面的论文，这都是我们大学生，尤其是文秘专业的大学生为之苦恼的问题。
A ：前几天，和一个硕士研究生（Q友）聊天是，他就问我“很快就要写硕士论文了，还不知道选什么题目好，该怎么办呢?”我问他，“你喜欢什么？”“大致对什么感兴趣？”他回答说:“金融好像挺有趣的，但情报似乎也不错，所以没有定下来。有没有什么东西可以当做选择的标准呢？”我真不知道怎样回答他好。B：这个心理只是随便想想“买件衣服吧”却没有明确的目标便到百货商店去转的人的情况相似，当被店员问道“你喜欢什么颜色，什么式样”时，除了“选好的”之外，再也回答不出什么来了。如果心里已经想好了某种颜色，式样的话，那么，问题就是很简单的。可是，心里就是没有普就不好办了，这就跟一般人开始研究要迈出第一步的情况一样。在这种情况下，选择一个比较具体的可行的研究题目，建立最初的一个桥头堡。
无所不在，却又不见踪影，在这个时候，恐怕就要靠每个人自己的感性如何了。狗只要多跑多转，也能够碰到好事。不过不动脑筋的狗，什么也找不到，所以，只有边想边做，没有别的办法。不过多跑多转也要讲究效率。为此，最好的诀窍是增加思考的次数。脑子里的思考实验不费分文。
要想遇到“不可思议”的现象，确实有必要知道一些理论，同时，还要有自己的（超越理论）的轴线，用来跟现象做对照，以检验它是否是不可思议的东西。
二．先进了澡盆再说,直觉判断很重要
走了不少弯路，才知道，“原来，不可思议的还是它。”进一步深入研究后，更是觉得确实如此。所以，在没有用的地方打转，虽说是因为无知造成的，但我认为也是有这个必要的，各种现象在自己头脑中积累到一定的程度，一旦超过某个临界点，所要的东西就会自己浮出水面，我有这种感觉。用通俗的话就是“先进了澡盆再说。”先跳进澡盆里，整个身子都泡进水里，这样，身子才能热起来，先泡好了，才能看清楚各种各样的事物。急着要确定课题的人往往会问，哪个澡盆
好呢？我的答案是“哪个都行，先进你最先看到的，直觉上感到有趣的那个就行。”这样做时必须留心的是，当别人问你，“为什么觉得那个题目有趣”的时候，肯定会有人问“为什么研究那个题目呢？”这时，你很难回答“因为我最先看到那个澡盆”因为怕别的人问，所以想从一开始就选一个可以讲出理由的澡盆进。
所以，无论是新产品，新的研究，亦或是新的实验，情况都是一样的，不干上一段时间，很难看的清楚，不去做，就一目了然的事是没有的。因此，要做什么研究，我觉得在很大程度上靠直觉来决定，用自己的话来说就是要先掉进澡盆里泡一泡。
三．把糖块放在口袋里,平时积累是关键
为什么作家总能不断的发表论文，出版新书呢？我觉得有一个比喻很形象生动：因为他的口袋里总是装着可以随时拿出来的糖块。
见到什么吃什么，见到什么可以吃的东西，就要立刻放进口袋里。所以，从这个意义上说，放一些糖块在口袋里是很有必要的。
如果一块也找不到的话，论文就写不出来了，那么，我们怎么样才能找到呢?那就需要平时非常普通的事情上多留心，一旦遇到让自己感动不可思议的现象，就立刻把它作为候补糖块放进口袋里，还要注意不要把它忘掉。
四．知道的越多，眼前越模糊
用孩子般淳朴的眼睛发现的疑问，其实是可以有很大发展的。因为我们逐渐年纪增长，无用的东西已经进了眼里，眼睛老化了，变成白内障了。而且，有了一点知识后，眼睛反而更看不清东西了，我觉得，一旦掌握了某些现有的理论知识后，那些理论就会顽固地留在大脑的某个角落里。比如：一旦开始调查现实中的事实，那么对于它的了解也就多了起来。可了解多了，就很难在产生像孩子一样的朴素的疑问来，理论方面也是如此。学习了一些理论后，某一特定领域的理论也就作为知识储存在大脑里。于是，对于新的假说也就不能用孩子般的眼睛去看了，新的有趣的假说也就越来越难发现了，实际上，这种现象是经常发生的。随着了解的增多，我们还会发现我们所了解的对象实际上已经发生了变化，我们已无法把握它了。
不过，偶尔也能够做到增加的知识量却不产生混乱的人。因为这些人在增加知识的过程中十分注意每一点新知识和其他知识的关系，在巩固把握知识整体结构的基础上增加新的知识，所以，无论知识量增加多少，都不会出现混乱。
现在大三了的我们，虽然说写的论文不是太好，质量不是很高，数量也达不到量变的程度，但是信步而走，随意记录，也能对写论文有一些自我的体会和感悟！但愿，工作后的我，也能随意而发，随性而写。
致谢：
我的毕业论文是在林华老师的精心指导和大力支持下完成的，她渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，她以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向她表示衷心的谢意
这三年来感谢云南交通职业技术学院文理学院的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬！特别是我的辅导员侯开凡老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对侯老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向侯老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意！
感谢这三年来我的朋友以及文秘0901班的各位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟！正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有文秘0901班这个大家庭！
最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好的回报社会的。
汉语言文学专业（现代文秘） 2008级毕业论文选题 说明：以下选题只是表明研究方向，具体论文选题最后需要指导老师和学生自行协商，谢谢！ 应用文写作 1．《中国共产党机关公文处理条例》解读 2．《国家行政机关公文处理办法》解析 3．国家标准《国家行政机关公文格式》试析 4．秘书人员必须熟知关于公文写作的法规性文件 5．秘书工作“三服务”新解 6．试论秘书的语言文字功力 7．浅论秘书人员的法律意识与实践 8．现代公文用语对古汉语词汇的借鉴 9．党政公文沿革试探 10．永川区基层单位公文制作现状调查 11．对我校文秘专业课程设置的意见 12．对我校文秘专业教学实习方式的意见 13．从永川区人民政府几份公文看强化公文规范的必要性 14．试论文秘专业应用文写作教材的编写 15．浅谈《文秘写作》教材编写的必要性 16．对我校文秘专业写作类课程教学内容的意见 17．对我校文秘专业学生就业指导的意见 《档案学》 1.电子文档管理发展趋势研究 2.文秘工作与档案管理制度研究 3.文件标准化管理制度研究
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人文社科学院 2010届文秘专业学生毕业论文参考选题 1秘书的个体素质与群体素质的研究2论文秘人员会务文书写作的技巧 3秘书人员会务组织的技巧与要求4高科技环境下秘书的能力结构探讨 6论秘书的办公室人际亲和力与办事效率6浅谈秘书工作的原则性与灵活性 7论秘书的协调艺术8秘书人格魅力在工作中的作用 9论秘书的说话艺术10关于企业秘书辅助决策的基本特征探讨 11秘书越位现象探讨12论秘书的“挡驾”艺术 13关于秘书工作的服从性与主动性关系的探讨14涉外企业秘书的特殊性及运作规律的探讨 15论企业秘书的工作特点16论秘书工作的艺术性 17论高科技环境下秘书的必备素质18信息工作在文秘工作中的地位 19论办公自动化对文秘工作的重要意义20论秘书的办公室接待工作 21公文写作在文秘工作中的地位22谈秘书语言艺术在人际交往中的作用 23试论秘书辅助决策的独特优势24论秘书写作能力的构成 25论秘书的角色意识26论秘书的素质提升 27论秘书的角色定位28论秘书的形象塑造 29对我国秘书培养模式的思考30论充分发挥秘书的桥梁作用 31正确发挥秘书的“过滤器”功能32论秘书工作的适度原则 33 “秘书腐败”现象思考34论微笑在秘书工作中的魅力 35论秘书工作的创造性空间36论办公自动化的发展对秘书工作的影响 37论秘书的时间管理技巧38秘书与领导关系论 39论秘书人员的廉洁自律40秘书的职业道德在现代社会的意义 41提高文化素养与做好秘书工作的关系42论秘书的心理调节能力 43论企业秘书参谋工作的特点44论秘书的公关能力要求 45谈办公室接待语言的技巧46简析会议经费的预算和管理 47如何在会务工作中强化领导形象48论秘书的会议管理 49论秘书的保密工作50论涉外秘书的素质与能力 51论秘书口头报告能力的培养52办公室工作环境的设计和管理 53试论秘书对在上司商务旅行时的作用54试论秘书的办公室人际关系的处理艺术 55试论秘书在“办会”工作中的角色定位56试析商业竞争条件下秘书保密工作的重要性57试论秘书的口头表达能力的培养58熟悉WTO规则做好辅助工作 59试析商务接待中游览工作的安排60简论商务会议的接待工作 61妥善解决秘书工作中的经常性与突发性的矛盾62论秘书的知识结构 63简析商务庆典中文化元素的运用64试析商务接待中游览工作的安排 65论女秘书的优势与劣势66论秘书的考评体系
文秘专业毕业论文专业选题指南 说明：鼓励成果的多样化，如文案、调查报告、活动策划等。秘书模块—— 1 文秘人员的时间管理 2 论秘书意识与气质的修养 5 浅论信息的收集和加工 11试论现代文秘应具备的新的素质要求 12 论文秘工作在**行业的作用 13 试论秘书工作中如何科学处理信息 14秘书参谋能力的思考 15 关于企业信息工作实效性的思考 16秘书信息素质发展的新要求 17 浅析秘书职业角色的失范与规范 19 现代秘书的法律意识 20 秘书工作与保密 21现代企业秘书的素质与才能 22 论秘书如何处理好与领导的关系 23浅议如何加强新时期秘书人员的职业素养建设 24 浅谈秘书在领导活动中的角色 25 秘书如何面对工作挫折 26 浅谈秘书的职业化 27 论秘书的服务职能 28 论秘书职业意识与气质修养 29秘书如何处理办公室人际关系 30 秘书的基本素质与工作方法 31 试述当代秘书的道德素养与气质修养 32 现代企业制度对企业秘书的新要求 33 论秘书工作的艺术性 34论现代秘书人员的信息素养
35论秘书工作的现代化和网络化 36论企业秘书的能力构成 37论情感交流在秘书工作中的作用 38中国秘书人员女性化的利与弊 39论性别对秘书工作的影响 40论秘书的心理健康 41论企业秘书的心理困惑及其解决办法 42现代秘书人员的法律意识 43秘书的危机意识 44秘书外在形象的塑造 45秘书增强社交能力的方法和技巧 46论赠送和接受礼品的艺术 47谈办公环境管理艺术 文员模块—— 谈谈做好现代文员工作应具备的条件 6 现代文员应具备的基本素质及工作能力 7 现代文员如何适应现代条件下的工作要求 8 现代文员如何做好办公室管理工作 9 现代文员如何通过自主学习提高业务水平与技能 10 现代文员如何立足本职提升素质 58 谈谈文员工作中印章的使用与管理 59 现代文员应具备的基本素质及工作能力 60 现代文员如何适应现代条件下的工作要求 61 现代文员如何做好办公室管理工作 62 现代文员如何通过自主学习提高业务水平与技能 63 现代文员如何立足本职提升素质 64 如何正确认识现代文员的角色定位 67 现代文员的素质培养 写作模块——
秘书职业就业前景 秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。那么，文秘专业的就业前景到底如何? 从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。 从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书?(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。 调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33%)、文化素质(27%)、业务素质 (13%)、心理素
质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神 (38%)、忠于职守(28%)。 文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、了解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、了解一般的社会科学知识(4%)。 业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力(42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力 (10%)。 良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理
秘书工作的特点 一、需要当机立断处理的事情多 这天上午十点左右，李总正在主持一个小型会议，听取有关部门关于工厂污水处理设备运行情况的汇报。这时秘书小王接到李总的一个老朋友打来的电话，对方要求找李总接电话。按有关规定，公司领导人在开会时原则上不得接电话，但是，如果小王机械地拒绝对方，则有可能铸成大错，因为说不定李总因为想了解某种信息而早就在等对方的电话。因此，在这种情况下，秘书应该悄悄告诉李总，听听他有什么吩咐。所以，秘书在平时就应注意熟悉上司的工作内容、社交范围等各种情况。俗话说留心留学问。如果你对上司的工作非法了解，即使遇到这种突然的情况，你也能马上判断出来应如何应付，不至于措手不及。 二、工作的内容变化快 秘书工作的内容不仅繁杂而且变化快。比如按原定的日程安排，秘书小钢今天下午2点应陪上司马总去天成公司拜访王总，落实明年销售代理问题，可就在1点半，天成公司王总的秘书小程来电话，说王总今天下午有急事要出门，希望将原定的时间改到明天上午9点半。如果推到明天上午9点半，那么，原定马总明天去省城跟大地广告公司谈广告的时间就得改期，那么，什么时候再约大地广告公司……面对这种多米诺骨牌效应，小钢又要重新与各方联系协商，及时调整马总的工作日程；调整之后，又要尽快通知有关部门，如马总的司机。 三、一心几用的时候多 秘书工作不仅繁杂多变，而且常常必须同时处理好几项工作。这天，秘书于雪正在座位上准备给刚刚出差回来的赵总报销差旅费，赵总来电话让她赶紧给他去送一份资料；刚刚把资料找出来，前台又来电话说有一位客人找……哪些工作应该优先处理，哪些事情可以暂缓，如果秘书分不清它们之间的轻重缓急，则有可能捡了芝麻丢了西瓜。 四、忙闲不一的情况多 秘书经常是忙碌的，但并不总是忙碌的，如遇到上司长期出差或学习等情况，秘书就显得比较清闲了。忙的时候相当忙，闲的时候也相当闲，这是秘书工作的另一个特征。 秘书的日常工作 一、日常工作的范围所谓“日常工作”是指秘书每天都要做的工作，一般都有固定的模式。对于日常工作，一般不需要上司有专门的指示，秘书可以自行决定或处理。一般秘书的日常工作如下： 1、办公室的整理：上司办公室和会客室的整理打扫，空调、换气、照明的调整等。 2、接待客人和接打电话：为来客登记、带路和传话；给客人端茶送水和送客人出门；接电话并转达电话内容等。 3、文书工作：起草公司内外的文件信函；各种文件信函的收集与存档。 4、日程管理：日常日程表的管理；会面的预约和登记等。
浅谈秘书专业毕业论文 秘书专业是一个职业性很强的专业，因其适应范围广、培养成本较低，在很多普通高校和各类高职院校均有开设。作为专科层次的秘书专业学生在毕业前要完成毕业论文的写作，下面是浅谈秘书专业毕业。 相比其他专业，秘书专业毕业论文还存在选题范围较窄、理论性不强等问题。在当前对本科专业是否需要撰写毕业论文尚有争议的情况下，对专科层次的秘书专业是否有必要进行毕业论文的写作在认识上和实际操作中更是存在分歧。有些学校完全取消这一环节，从规范教学管理、提高办学层次的目的出发，一些保留了专科层次毕业论文写作环节的学校，在毕业论文写作和答辩中也存在走过场的现象。由于秘书专业本身尚不成熟，学生在写作毕业论文时理论储备不足，论文雷同甚至抄袭的现象较多，秘书专业的毕业论文写作环节成为秘书专业培养过程中需要突破的瓶颈。 笔者认为，作为对所学知识和理论进行梳理、整合，将在校期间所学综合运用的一次实践性练兵，毕业论文撰写环节是必不可少的，且针对秘书这一对学生的写作素质和能力均有较高要求的专业，毕业论文写作更是其学业训练、职业能力培养的一个重要组成部分。笔者所在学校已有二十余年的开设秘书专业的历史，对毕业论文的环节要求严格，近几年在毕业论文的指导中越来越突出的感觉到秘书专业毕业论文的指导需改进，尤其在三个方面要严格把关。 按论题的性质不同进行分类，毕业论文的论题可分为：真题真做，真题假作和假题真做三种类型。真题真做是指以来自实践第一线的尚待解决的实际问题作为毕业论文的选题，运用所学理论真刀实枪的演练，力求找到解决实际问题的方法。真题假作是指论文选题来源于实际，但做论文时可只在理论上加以解决，或者来源于实践的论题已部分得到解决，学生运用所学理论和知识模拟解决实际问题，或可得出一个全新的结论。假题真做是指虚拟的题目，学生要对这一虚拟问题进行实际的演练，运用所学理论进行分析、论证，以求找到解决方法和途径。 近年来由于扩招和就业压力所致，不同层次不同专业学生的毕业论文质量均有下降，秘书专业也不例外。
秘书工作的性质特点 【(一)秘书的根本性质——辅助性】 辅助性是秘书部门天生的属性 辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求 辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的 【(二)秘书工作的特征】 与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征： 1、中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。 2、直接性 秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上 3、全面性 是体现在职能辅助的全面性上 是体现在过程辅助的全面性上 4、服务性 人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。 5、被动性 秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。 秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6、潜隐性 秘书工作的潜隐性表现在三个方面： 活动名义的假借性 活动过程的幕后性 劳动成果的潜在性 7、机密性 关于这点，我们将在后面具体阐述。 【(一)秘书的职业特征】 服务的直接性和稳定性 知识化和专业化 年轻化和女性化 【(二)秘书日益成为现代社会急需的软人才】 秘书是"软人才"中的代表之一。 秘书的职业通道很长，中国加入WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。 秘书的工作内容 【(一)秘书的职能】 1、辅助决策 (1)辅助决策的含义：在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 (2)辅助决策的特征：体现在以下几个方面： 辅助内容的综合性
法律文秘专业毕业论文参考题目 一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下列不属于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政绩 D．高效便民 2、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》下面选项不属于全面推进依法行政的重要性和紧迫性的是（） A．党的十六大把发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，作为全面建设小康社会的重要目标之一，并明确提出“加强对执法活动的监督，推进依法行政” B．与完善社会主义市场经济体制．建设社会主义政治文明以及依法治国的客观要求相比，依法行政还存在不少差距 C．行政决策程序和机制不够完善；有法不依．执法不严．违法不究现象时有发生，人民群众反映比较强烈 D．对行政行为的监督制约机制相对健全，一些违法或者不当的行政行为得到及时．有效的制止或者纠正，行政管理相对人的合法权益受到损害得到及时救济 3、依据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，建立健全科学民主决策机制不要求 ( ) A．健全行政决策机制 B．完善行政决策程序 C．建立健全决策跟踪反馈和责任追究制度 D．推进政府信息公开 4、行政机关及其工作人员在行使下列行为时，受害人有权获得国家赔偿的是：（）A．对桥梁管理欠缺 B．因军事演习发生损害 C．行政裁量不当 D．乱摊派 5、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，提出法律议案和地方性法规草案，制定行政法规．规章以及规范性文件等制度建设，重在提高( )。 A．质量 B．数量 C．总量 D．积累量 6、全面推进依法行政，努力形成（）成本低廉的防范．化解社会矛盾的机制，社会矛盾得到有效防范和化解的目标。 A．高效．便捷 B．公开．公平 C．公正．全面 D．便民．诚信 7、《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》规定，要科学合理设置政府机构，核定人员编制，实现政府职责．机构和编制的（），加强政府对所属部门职能争议的协调。 A．法定化
文秘（涉外秘书）专业毕业论文选题 1、涉外交往中的礼仪研究 2、论商务秘书的知识－技能结构 3、行政改革与秘书工作的变迁 4、办公自动化的发展与秘书角色的变迁 5、论性别对秘书工作的影响 6、中国传统公文的文种与语言特征研究 7、全球化与现代商务文书的新发展 8、论某某的秘书工作艺术 9、论中国古代秘书考核制度 10、论三国时期的秘书活动 11、论公文写作的程式性 12、论秘书对领导授意的服从和机动 13、试论传统文化在现代公文写作中的作用 14、试论电子档案的利与弊 15、论现代秘书人员的信息处理能力 16、档案管理的安全性思考 17、论投诉接待中的语言艺术 18、日程安排工作中的动态控制 19、秘书礼仪规则中的权变 20、论公务接待中的个性化服务 21、文化差异与秘书接待 22、论会议记录的原则 23、论秘书写作中的代言性和创造性 24、试论角色意识在秘书口语交际中的重要性 26、电子政务与秘书素质的新提升 27、论现代办公自动化对秘书能力的要求 28、电子文件对档案工作的影响及对策 29、档案管理的规范与创新 30、公文写作与修辞研究 31、现代秘书快速写作研究 32、党政机关行文规则辨析 33、现代女秘书的美学修养 34、对我院文秘专业实践性教学环节的思考 35、论公文的美感 36、大中型企业秘书人员素质状况调查 37、论秘书的谏言艺术 38、确定会议议题方法研究 39、论会议气氛的调控艺术 40、电子政务信息资源与档案信息资源的共建 41、关于企业信息工作实效性的思考 42、信息素质――秘书素质发展的新要求
43、部门主管应对“危机”之策略 44、浅析秘书职业角色的失范与规范 45、论机关文秘人员的修养和文档管理 46、浅谈档案工作在新时期的发展方向 47、论网络环境与办公室管理创新 48、浅谈唐诗的进取精神 49、浅谈秘书在领导活动中的角色 50、秘书如何面对工作挫折 51、浅谈秘书的职业化 52、现代秘书素质之我见 53、论秘书职业意识与气质修养 54、谈谈如何写好工作总结 55、谈谈如何写好调查报告 56、浅议公文写作的语言特点 57、如何拟写会议纪要 58、浅谈计算机在文员工作的运用 59、试述文书电传的方式和要求 60、浅论信息的收集和加工 61、试述档案的收集和分类 62、谈谈如何做好档案的整理和保管 63、谈谈如何做好来信来访工作 64、谈谈文员工作中印章的使用与管理 65、浅谈速记在文员工作中的应用 66、浅议如何塑造良好的文员仪表形象 67、现代文员应具备的基本素质及工作能力 68、电子文件对档案工作的影响及对策 69、秘书如何处理办公室人际关系 70、现代文员如何做好办公室管理工作 71、现代文员如何通过自主学习提高业务水平与技能 72、现代文员如何立足本职提升素质 73、现代文员如何建立良好的人际关系 74、如何正确认识现代文员的角色定位 75、试论秘书工作中如何科学处理信息 76、历代秘书考核制度 77、论办公自动化的发展对秘书工作的作用及影响 78、论文秘工作在行业的作用 79、秘书信访工作处理与和谐社会建立 80、民主意识与秘书的人际关系处理 81、秘书的信息采集技术和处理艺术 82、档案管理的安全性思考 83、档案管理的规范与创新 84、秘书如何在网络办公环境中提高信息质量 85、秘书网络化办公环境下的安全性问题思考 86、网络媒体与传统媒体的优势互补与整合趋势
秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念 秘书工作的基本特征，就是秘书职业的基本定性。把握秘书工作基本特征，就要求我们树立秘书职业观念。因为思想观念的转变，是秘书工作改革与发展的先决条件。根据秘书工作的基本特征，秘书工作者应当树立以下职业观念： （一）参谋观念 发挥参谋作用，是领导决策科学化、民主化的客观要求，也是秘书工作提高辅助水平，适应时代发展的客观要求。秘书部门具有贴近领导、综合服务、信息枢纽的三大优势，发挥参谋作用有得天独厚的条件，尤其在高科技飞速发展的新世纪，领导者要在纷繁复杂、稍纵即逝的新情况面前，迅速、准确地做出各种判断，更需要发挥秘书人员的参谋作用。因此，秘书人员必须强化参谋意识，提高谋略水平，掌握参谋艺术，真正实行从侧重办文办事向既办文办事又出谋献策转变，充分发挥参谋作用。 （二）服从观念 所谓服从观念，就是要求秘书人员坚决服从领导的指挥，接领导意图办事。这是由秘书与领导的关系位置决定的。在我国党政军机关，秘书与领导者在政治上是平等的，人格上是独立的，在利益和目标上是一致的。但是，由于事业的需要，分工的不同，领导与秘书在组织上是一种上下级关系，在工作上是主辅关系。这两种关系
实质上都是服从关系，即领导支配秘书，秘书服从领导。这也是一个纪律问题，下级服从上级，是组织纪律明确规定的。如果秘书不服从领导，就是违反组织纪律。主辅关系决定了秘书的从属地位，秘书按照领导意图和要求工作，以服从领导为自己的本份。因此，秘书人员要充分认识自己的职业角色，围绕领导工作目标和要求来调节自己的行为，绝不能别出心裁，另搞一套，更不能同领导对着干。当然，秘书与领导者在工作过程中像其他社会成员之间一样，会发生相互影响，领导是影响的主体，秘书是影响的客体。服从便是主体接受客观制约和影响的一种形式。如果秘书认为自己贴近领导，地位特殊，就可具有领导的某些职权，对领导的指示不愿服从，其行为与角色规范之间形成差距，两者之间就不会出现相融洽的角色关系，这样秘书对领导工作不仅不能起到应有的辅助作用，甚至会干扰领导工作，导致角色失败。 （三）全局观念 众所周知，任何一级领导者都必须站在本系统的制高点上，只有这样，才能通观全局，全面运筹，指挥若定。秘书工作是辅助领导去开展工作的，秘书人员只有立足领导工作全局，站在领导者的角度观察、分析和处理问题，才能与领导者取得共识，适应领导者的辅助要求。因此，秘书人员必须解放思想，胸怀全局，做到不在其位，当谋其政。同时，要不断拓宽自己的知识面，建造通才型的知识结构；大力培养宏观思维能力，以适应领导工作的辅助要求。
文秘专业毕业设计
文秘专业 (410431班)毕业设计题目及要求 选题一：策划新产品发布会 1.范围要求： （1）你所在的公司为组展商； （2）应邀参加发布会的有：10家上市公司、各大媒体，人数40人左右； （3）会址选择在单位以外，会期为2天，应考虑安排住宿和就餐； 2.能力要求： （1）最好结合所签约或实习单位实际工作，策划一场新产品发布会； （2）进行充分的市场调研，广泛收集同类新上市产品相关资料，明确本公司新产品在市场中的竞争优势，以及对新 产品上市后的市场销售预测； （3）制定完整、有效的发布会的宣传与公关计划并组织实施； （4）进行充分的准备工作和落实备用方案，按优化组合准备、分配、协调所需人力、物力、财力； （5）利用充分利用各种技术对新产品进行宣传、展示、演示及体验； （6）为组展商、与会企业和个人提供全面、有效的信息和综
合服务； （7）为在发布会上谈判成功的企业双方落实和安排文本签署工作； （8）及时统计、汇总信息，对此次发布会进行评估，形成评估报告。 3．文本要求： （1）根据要求制作出一份新产品发布会方案，格式正确，字数不少于3000字。 （2）自述背景情况，包括制作方案的时间、地点、原由、背景，字数不少于800字。 （3）发布会效果评估报告，格式正确，字数不少于1500字。 (4) 格式：有封页（包括题目、系别、班级、学号、姓名），文章标题小二号、宋、黑体字，正文12号、宋体字。按照正规文本装订要求装订。 选题二：进行商务谈判 1.范围要求： 按参加谈判人数：个体谈判和团队谈判 按涉及利益主体：双边谈判和多边谈判 以上两个范围，任意选择，即参加谈判人数划分是一个人参与的谈判，还是团队参与的谈判，涉及的是双边谈判还是多边谈判。结合所签约或实习单位实际工作，进行一次有效的商务谈
文秘专业毕业论文选题25篇 25文秘专业毕业论文选题： 公务员录用制度实践研究：保险法告知义务研究：国内外私立幼儿教 育机构分类准入制度比较研究：企业科技人员工作压力与工作倦怠的 关系：中介效应和调节效应：中国养老保险改革路径研究：中国保险 机构的成本效率和利润效率研究：老年人研究. 1.试分析目前我国货币政策调控的作用2。讨论通货膨胀对中国当前经济发展的影响。讨论政府投资和市场投资之间的博弈现象。分析取消 出口退税制度对外向型上市公司的影响。浅谈新会计制度下企业财务 管理的发展。6.试析当前中国人民币流动性过剩. 1，尹。引用该论文王志平，王志平，王志平，王志平.农产品加工，XX，(12) : 72-742刘东祥。动物性食品中金黄色葡萄球菌的耐药性分析及blaz、meca和nuc基因的多重聚合酶链反应[D]。内蒙古农业大学XXX3，董秀柱，蔡妙英. 中国寿险市场竞争模式探讨：保险营销模式创新；论中国寿险产品的 发展趋势：汽车保险费率市场化之我见：论中国商业健康保险的发展 模式：论保险的创新：银保合作模式新探：中国保险公司竞争力分析：论我国国家保险的保护. 当代中国政治文化研究适应社会主义市场经济体制的要求，进一步完 善中央与地方的关系，研究当代中国的政治发展，研究中国传统政治
文化，适应社会主义市场经济体制的要求，进一步扩大政治社会化机 制研究中的政治参与. 1.刑法在法律体系中的地位。刑法的功能。惩罚力的基础。罪刑法定原则。罪刑法定原则。刑法面前平等的原则。刑法的追溯力。刑法的立 法方法。刑法解释。刑事司法解释. 学生在导师的指导下，运用专业理论和方法，独立分析讨论相关问题，形成具有一定水平的本科毕业论文。通过毕业论文的写作和答辩，可 以测试学生的基础知识、基本技能、思维能力和专业知识应用能力。 :自xx年金融危机爆发以来，世界进入了一个危机时代。为了渡过这个难关，各国都在用合理的财政政策不懈抵抗危机，中国也不例外。本 文从我国财政政策的概况出发，指出了目前我国财政政策存在的问题，并提出了相应的解决办法。 1.论婚姻家庭法与民法的关系2。当代夫妻财产制发展的趋势及原因。论违反婚姻家庭法的法律责任。论作为婚姻家庭法基本原则的保护儿 童最大利益原则。大陆法系亲权制度与英美法系未成年子女父母监护 制度之比较。非婚生子女保护制度分析7. 我国工伤保险制度重构我国保险组合研究完善我国保险监管的探讨与 研究我国保险营销研究建筑工程保险机制分析内蒙古邮政保险代理公 司发展战略研究存款保险制度国际比较研究.
一、现代秘书工作的职业特点及变化 我国加入和互联网的飞速发展，使现代秘书工作的宏观环境和微观环境都发生了很大的变化，为适应新形势的发展需要，现代秘书工作呈现以下职业特点和变化： 1、从技能性工作向智能性工作转化 现代秘书处在一个崭新的信息时代，领导活动的日趋复杂化与科学化，领导者智能水平的不断提高，秘书职能的不断强化和扩大，客观上都要求秘书的素质有一个新的突破。从秘书的知识结构来看，必须具备三个层次：一是基础知识，包括科学文化基础知识，马克思主义基本理论知识和法律法规基本知识；二是专业知识，包括秘书专业知识和行业专业知识；三是辅助知识，包括历史知识，管理学知识，心理学知识，社会交往知识和软科学知识。特别是我国加入世贸组织后，大量的三资企业出现，它们有先进的管理机制和秘书工作机制，所聘用的秘书是与我国传统意义上不同的新型秘书人才。作为涉外秘书从业人员，必须构建外向型的专业知识结构，不仅要具备普通秘书应具备的基础知识，而且要协助管理，参与生产、贸易等经济活动。故必须学习和掌握以下知识：一是对外贸易知识，包括租赁以及与之相关的国际汇兑、各国税利、保险、仲裁和索赔等知识；二是涉外法规知识，包括国内的涉外法规和国际法规；三是财会与商务知识。总之，现代秘书不再是以往的传统技能型秘书，而是属于智囊型人物，是智能性的群体。 2、从常规内向思维向外向开放思维转化 我国已经确立了社会主义市场经济体制，加入后更加速了与世界一体化的进程，这种状况客观上扩大了秘书的工作范围。党政机关，企事业单位将出现跨行业、跨地区和跨国界的政治、经济、文化、科技交流。地域的扩大，既开阔了秘书工作的空间，又拓宽了秘书的视野。在此背景下，秘书要具有强烈的立体型开放性思维，不仅关注本行业！ 本地区的发展，还要密切注视国内及世界的动向。就企业秘书来说，在市场经济体制下，企业的一切工作，都必须围绕加入世贸组织后的市场需求这个轴心来运转，企业秘书的观念和思维也必须按国内外市场变化随事而异、随境而异，不断吐故纳新，并随市场经济的运作规律来调整自身行为。即作为辅助领导决策的企业秘书，不仅要掌握企业内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，更要将自身思维不断变化和拓展，把握市场动向，收集有效信息，为领导及时把握市场形势提供最佳决策方案，从而发挥最好的参谋助手作用。 （1）从事务性服务向信息化服务转化 随着科学技术的迅猛发展，秘书工作的科技含量越来越高的21世纪的秘书工作，将是一个知识、信息高度密集的领域。秘书所从事的工作已不仅仅限于办文，办事，办会等一般性工作，而是以信息为载体，把做好信息工作作为参谋协调，催办，督办的基础和手段，将采集到的各种信息进行分析、处理、加工，提出预案，主动为领导决策降低风险度。从某种意义上说，信息的参谋作用是领导科学决策必不可少的最经济有效的工具，秘书提供的信息直接关系到领导决策的正误。因此，现代秘书必须具有很强的信息意识和信息服务能力。秘书的信息服务能力主要包括五个方面的内容：一是信息获取的能力。秘书除了充分利用好组织建立的内部信息网络以外，还应建立并掌握常规的信息渠道，善于开发新的信息资源，并及时、准确、全面地获取所需信息；二是信息选择能力。秘书必须学会对信息行筛选和分类，能准确无误地识别，理解所采集到的信息的含义，正确判断信息的价值与意义，全面把握所获信息对领导决策产生的影响；三是信息预测能力。这是一种较高层次的信息服务能力，主要指秘书人员在现有信息的基础上，对事物发展的理性判断，它对秘书辅助领导科学决策具有重要意义；四是信息处理能力。主要是指对信息的加工，开发，传输，贮存，调阅和吸收等能力，具体来说就是能对信息进行综合分析排序、归类整理；五是信息运用能力。秘书获取、选择和处理信息的目的是为了运用，信息运用能力是各种具体信息能力的综合体现，是秘书在获取和处理信息的基础上，把自己的思想与见解融入其中，并通过恰当渠道将这些信息传递给他人，与他人进行交流，共享的能力。秘书对信息的运用能力，集中表现在为领导决策提供信息的及时性、准确性、完整性、针对性和有效性上。
秘书工作的特点与性质 这时秘书小王接到李总的一个老朋友打来的电话，对方要求找李总接电话。 按有关规定，公司领导人在开会时原则上不得接电话，但是，如果小王机械地拒绝对方，则有可能铸成大错，因为说不定李总因为想了解某种信息而早就在等对方的电话。 因此，在这种情况下，秘书应该悄悄告诉李总，听听他有什么吩咐。 所以，秘书在平时就应注意熟悉上司的工作内容、社交范围等各种情况。 俗话说留心留学问。 如果你对上司的工作非法了解，即使遇到这种突然的情况，你也能马上判断出来应如何应付，不至于措手不及。 二、工作的内容变化快秘书工作的内容不仅繁杂而且变化快。 比如按原定的日程安排，秘书小钢今天下午2点应陪上司马总去天成公司拜访王总，落实明年销售代理问题，可就在1点半，天成公司王总的秘书小程来电话，说王总今天下午有急事要出门，希望将原定的时间改到明天上午9点半。 如果推到明天上午9点半，那么，原定马总明天去省城跟大地广告公司谈广告的时间就得改期，那么，什么时候再约大地广告公司……面对这种多米诺骨牌效应，小钢又要重新与各方联系协商，及时调整
马总的工作日程;调整之后，又要尽快通知有关部门，如马总的司机。 三、一心几用的时候多秘书工作不仅繁杂多变，而且常常必须同时处理好几项工作。 这天，秘书于雪正在座位上准备给刚刚出差回来的赵总报销差旅费，赵总来电话让她赶紧给他去送一份资料;刚刚把资料找出来，前台又来电话说有一位客人找……哪些工作应该优先处理，哪些事情可以暂缓，如果秘书分不清它们之间的轻重缓急，则有可能捡了芝麻丢了西瓜。 四、忙闲不一的情况多秘书经常是忙碌的，但并不总是忙碌的，如遇到上司长期出差或学习等情况，秘书就显得比较清闲了。 忙的时候相当忙，闲的时候也相当闲，这是秘书工作的另一个特征。 领导的职能是决策和宏观管理，而秘书部门的职能则是在决策和管理中给领导当助手和参谋，提供辅助。 秘书工作的内容很庞杂，但其中任何一项工作，都是为领导活动提供直接或间接服务。 没有领导就没有秘书，没有领导的决策和管理活动，也就不需要秘书工作。 秘书部门没有独立于领导工作需要以外的工作任务。 秘书工作对于领导工作的服从性是任何其他工作不可比的，因此可以说辅助性是秘书工作特有的也是最主要的性质。
汉语言文学专业毕业论文题目汇总题目（一） 1.现代汉语语音研究 2.汉语新词语研究 3.汉语外来词语研究 4.汉语字母词研究 5.汉语媒体语言特点研究 6.汉语修辞研究 7.汉语多音字研究 8.汉语复活词研究 9.当代汉语科技词语研究 10.现代汉语成语变化研究 11.当代汉语词语语音形式的发展变化 12.汉语惯用语研究 13.当代汉语新谚语研究 14.当代汉语青年流行语研究 15.现代汉语同音误用研究 16.谈谈副词“终于”的用法 17.论正极意义和负极意义 18.语用正误与语频统计 19.因果关系与转折关系的上位义比较 20.给病句一个理由
21.作为文化符号的语言符号 22.文化符号“道”和“道”族词汇的研究（说明：本题中的“道”也可换成“气”、“心”、“性”、“理”、“天”、“命”、“神”等字，分别成为不同的题目） 23.当前我国社会称谓的使用问题 24.“女士、先生、小姐、太太”使用情况调查 25.“同志”的尴尬 26.文学语言研究 27.汉语语气词研究 28.书名和社会文化心理 29.店名和中国文化（说明：本题中的“店名”也可换成“人名”、“姓氏”、“地名”、“菜名”、“品牌名称”等等词语，分别成为不同的题目） 30.鬼神名称和宗教文化 31.命名和艺术世界——谈小说《西游记》的人物、地点命名在艺术建构中的作用 32.成语和中国文化（说明：本题中的“成语”也可换成“歇后语”、“惯用语”、“俗语”等词，分别成为不同的题目） 33.汉语动物名称研究 34.汉语植物名称研究 35.新时期小说语言粗鄙化现象研究 36.“X吧”类新生店名研究 37.说“秀”（英show） 38.汉语象声词研究 39.泛义动词“整”与“搞”的比较研究
处理政务，可以参政议政[1]。此后从秦汉一直到明清时期，历朝历代的大夫、尚书、翰林、军机大臣等称谓其实都指的是秘书。随着中央集权的发展，秘书的工作体制也越加完备，系 统严密，是皇权统治下行政管理的重要组成部分。 第 1 页共9 页
虽然秘书在我国渊源深厚，但是“秘书”一词正式出现并命名秘书工作却是在清朝末年。并在国民政府时期以文件形式从中央到地方建立健全秘书工作。新中国成立以来，我国也在建立健全适合社会主义的工作组织制度，其中就有秘书长、办公厅的设立[2]。改革开放以前，我国的秘书主要是一种行政职位。改革开放后，秘书开始由官职走向社会化、职业化[3]。 1.2.秘书的概念 经历了从官职向社会职业转变的过程，在现代社会，秘书已经不再是行政职位，社会上比如：文秘、文员、内勤、xx助理等的称谓，其实都是指秘书。 然而时代再怎么发展、秘书岗再怎么转变，唯一不变的是这一岗位始终领导岗位相伴而生。因此，我们可以给秘书下定义为：秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，是领导者、主事者的参谋和助手。从秘书岗位说明书中可以看出，我国现今秘书的主要职责是协助领导人处理综合情况、调查研究、联系接待、办理文书和交办事项等。 1.3.秘书的类别与层次 按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类。 以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、生活秘书、会议秘书、文字秘书、公关秘书等。 以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书等。 在秘书职位的纵向层次上，秘书分为三个层次：初级秘书、中级秘书和高级秘书。 1.4.现代秘书的职业特点 现代秘书主要有四个职业特点： 其一是前文提及的社会化、行业化，秘书不再是政府机关设立的专门职位，开始由公职走向大众，成为领导人身边的参谋和助手，无论这个“领导人”是政客还是总裁； 其二是专业化、知识化，现代秘书成为了社会各行各业广泛需求的“软人才”，也是管理人才的一种，自然有其要求的专业知识以便于与业余人员相区分。秘书不仅要掌握许多协助领导的知识，而且合格的现代秘书按照其在组织内部的工作分工不同，需要掌握的专业知识也有不同。例如行政秘书的专业课程有：商业数学、企业法、簿记、演讲、社会科学、行政秘书听写和录音、行政秘书准则等。 其三是自动化、高科技化，既然技术能解决一切问题，能保证秘书的高效率工作，是否意味着未来的秘书工作将不再具有重大意义，秘书也将为机器所取代呢？这是现代秘书的又一个独有的发展方向。 其四是科学化、制度化，我国自1998年起实行秘书专业人员必须持证上岗，并在企事业单位推广秘书职业资格证书制度。按照劳动和社会保障部安排，定于2008年5月对从事秘书工 第2页共9页
（一）秘书工作的作用、特点领导秘书是领导同志工作的参谋和助手。领导秘书素质的高低，工作质量的好坏，在秘书工作归纳岗位上起的作用的大小，对领导机关和领导同志的工作成效有着直接的影响。领导秘书在两道集团的核心部位工作，每天要处理大量的政务和事务性工作。领导秘书的这中特殊的工作条件，是办公部门其他同志所不具备的，起作用也是办公部门其他同志所不能代替的。 1、领导秘书的作用 （1）决策中的参谋作用。主要体现在以下几个方面： ①在深入调差研究、占有大量资料的基础上，对政治、经济、科技、文化等问题进行科学预测，主动向领导提出建议和意见；对一个时期工作中出现的某些偏差及时提示给领导，以便纠正。 ②领导在讨论某项工作会对某项工作做出就正确决议之前，及时向领导提供准确的信息，可靠的资料和情况，共领导两道决策时参考。 ③在两道遇到难以解决的重大问题，应领导要求，广泛搜索各方面的意见，查找上级有关政策规定，为领导提供解决问题的意见和方案。 ④对提交领导审阅的文件、信函，事先提出要点和审批方案，供领导同志参考，也是一项重要的参谋作用。
（2）社会组织活动中的协调作用。主要体现在以下几个方面： ①承上启下 ②沟通左右 （3）日常事务的管理作用。主要体现在以下几个方面： ①管理好文件、信函，做到领导所用随提供，不误事。 ②筛选处理好各方面给领导同志的报告、简报、参考资料以及信息、新建等材料，分出轻重缓急，交领导审阅。 ③对领导批阅的文件、函件及时登记、转递、催办、上报。 ④安排好领导社会活动的日程表，使领导条理有序。 ⑤为领导召开或出席会议做好准备。如为领导召开的会议安排会场，确定会议出席人员，发布会议同志，准备会议材料以及开会期间记录，会后整理会议纪要等。 ⑥为领导外出做好材料、资金、车辆等各项准备，并要事先做好必要的联络工作。 上述秘书工作的各种作用不是鼓励的，而是互相联系的一个增提，只有按照秘书工作的只能，全面、细致、准确，及时地做好各项工作，才能使秘书的作用得到充分发挥。 2、领导秘书工作的特点 （1）政治性与事务性。 （2）遵从性与主动性。
文秘专业11级学生毕业论文题目一览表 1、现代办公自动化对秘书能力的要求 2、秘书事务性工作处理艺术探讨 3、论秘书与领导的关系 4、秘书职业的文化内涵 5、秘书的参谋职能 6、办公自动化在文秘工作中的作用 7、论秘书参谋的艺术 8、秘书人员的道德建设探讨 9、秘书工作的现代化和网络化 10、现代秘书创造性思维的运用和开发 11、现代文员的工作方法和工作艺术 12、秘书与上级的沟通技巧 13、企业秘书的工作特点与素质培养 14、论秘书的协调艺术 15、秘书工作的原则性与灵活性 16、秘书应具备的礼仪修养 17、提高综合文秘人员素质的有效途径 18、文秘档案人员的素质 19、高素质技能型文秘人才培养探析 20、办公室工作特点及其对文秘人员的素质要求
21、秘书工作“变被动服务与主动服务”探讨 22、秘书工作者的职业道德 23、论秘书工作者的语言表达能力 24、秘书调研工作与辅助决策的关系 25、秘书与会议管理 26、调查研究在秘书写作实践中的地位和作用 27、高等职业学校秘书专业的实践性教学探讨 28、秘书职业的特征及发展趋势 29、关于秘书职业能力导向教学的探索 30、对提高秘书专业教学质量的探讨 31、参谋型秘书汇报工作的艺术思考 32、现代企业秘书应具备的知识结构 33、现代秘书的基本素质 34、秘书人员职业倦怠的原因及防治对策 35、现代秘书服务意识新谈 36、从秘书的角度谈档案的收集和利用 37、秘书与领导相处的艺术 38、秘书锻炼和优化思维品质及能力的基本方法 39、秘书创新意识与创新能力的培养 40、论秘书在现代企业危机中的作用 41、现代秘书人才的角色冲突与心理透支成因浅析 42、秘书腐败探源及对策思考
长春理工大学光电信息学院 ————秘书学作业 姓名：周格 学号：0966144 专业：汉语言文学
结合吉林大学靳从林教授“中日文化比较”，长春理工大学董宇教授“秘书工作务实”，我们对中外秘书工作进行了研究。 一、中日两国秘书工作的差异 1、企业秘书与行政秘书： 在日本，占主导地位的是企业秘书。虽然政府机关和事业单位也有秘书，但为数最多的是在企业、公司和商行供职的秘书。在日本，企业秘书工作深深影响政府机关秘书工作，政府机关的秘书工作都是按照企业秘书工作模式运行的，换言之，企业秘书工作特点就代表着日奉秘书工作特点。在企业，追求高效率是它的最基本的特点，因此，日本的秘书工作效率高也是它的最基本的特点。进行一项工作，以最快的速度、最茼捷的方法完成，是每个日本秘书所追求的。 我国“秘书的一般定义是指在政府机关和企、事业单位从事文字和行政工作的人员。但一提到秘书，人们必然联想到政府机关。事实上，党政机美秘书人员也的确曾是我国秘书联合体的主体，在相当长时期内，企事业单位的秘书工作。都是按照党政机关秘书工作模式运行正因为历史形成的这个客观原因。所以我国的秘书和秘书工作都不呵避免地以行政机关秘书和秘书工作为基础。行政机关秘书工作特点从某种意义上讲，就代表着目前中国秘书工作的特点。行政机关的秘书工作，更突出的是“参与政务”。参与政务，即为领导的决策出谋划策，直接参与领导事务中，这就使得行政秘书总有一种高于一般机关工作人员的优越感，有时不能正确认识自己的位置。 2、行业与非行业化： 在日本，以及提多西方国家，秘书工作都呈行业他的特点。即秘书工作是一种行业性的职业。做这项工作要有专业证书，持证上岗。由于日本秘书行业化程度比较高。对从业人员的知识化程度要求也比较高。对于秘书行业的基奉知识、基础技能，所有从业人员都必须经过专门的训练。比如文秘基础理论知识；基础写作、应用写作知识；档案管理知识；速记技术；文字处理技术；办公自动化技术等等。此外．还要掌握会计学、经济学、保险、税务、销售、证券、金融信贷、企业管理和法律等等相关知识。并且．经过考试合格，拿到岗位证书，才能上岗。 在我国，秘书工作不是行业性工作．因此，无论什么样的人，都可以作秘书工作。所以，秘书人员的专业素质参差不齐。有资料表明．我国从事秘书工作的人员，经过文秘专业培训的不足30％。其余70％中．有中文专业的．有经济学专业的．有法律专业的．甚至有理工科的。另外由于行政秘书的特点．秘书人员与领导的特殊性．使得秘书人员在工作中有越权处理事物的现象。 3、女性化与男性化： 在日本．有关秘书的书中一般用“SHE”(她)代指秘书，而不用“HE” (他)。另一方面，据日本政府统计的数据反映，日本22．3％高中毕业女学生选择当秘书。这表明在日本，越