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浅谈企业质量管理
作者：苗堃
来源：《中小企业管理与科技·上旬刊》2014年第08期
摘要：在经济高速发展的今天，企业面临质量管理问题，本文探讨了困扰企业质量管理问题的根源。
关键词：企业质量管理
在经济高速发展的今天，越来越多的企业走向成熟。在企业在蒸蒸日上发展的同时，基本上都面临一个重要问题，那就是质量管理问题。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。狭义的质量就是产品质量，而广义的质量则包括了产品、服务，以及企业内部各环节的配合、运作等问题。我们透过事物的现象，究其根本，发现有许许多多不合理的现象，对企业成长产生了严重的瓶颈，困扰着一个企业的不断成熟和壮大。问题的根源，主要有以下几个方面。
1 缺员问题
在我国经济飞速发展的今天，出现了一个特殊的现象，各行各业都以控制员工数量来提高人均收益。这个现象在国有企业尤为突出，具体表现就是根据当年退休人员的数量来确定新员工的数量，而不是根据公司自身资产规模的发展而增员。在一个蓬勃发展的企业中，经过5-10年后，就会出现公司经营业务大幅增长的同时，明显感受到人员紧缺，许多岗位使用兼职岗位的办法来解决缺员问题。虽然员工提高了工作效率后基本上都能胜任一人兼多职的窘境，但随之而来的问题就是无法做到事事周密计划、详细部署、认真执行。就质量管理而言，这种现象的后果无疑是致命的。因为要把事情做好，就要确保资源，而人力资源是各种资源的根本，如果不能保证足够的人力，就没有足够的精力来处理各种事务，特别是目前经济飞速发展的同时，许多都是新出现的问题，应付尚欠精力，更不用说尽力策划、确保资源、解决问题。
2 对人才的不重视，缺乏相应的激励机制，效益收入不挂钩
就目前来看，我们的企业对人才的重视程度不够。比如说在人才遴选制度标准上，那些工作态度好，对企业有突出贡献的优秀员工并不一定能得到重用和推崇，极大的打击了员工认真工作、精于管理的积极性。而且在物质方面，也没有相应的制度给这些优秀员工提供更加丰厚的待遇。这就决定了对企业有利的事情，得不到应有的资源支持，故很多建设性的方案、建议就无法得到采纳。即使有些同志精心研究的先进质量管理方案，虽被采纳，也如同投入大海的碎石，激起一阵涟漪后就没了然后。虽然质量管理工作年年都能做出不少成绩，但从本质来讲，促使事情发生的技术、管理人才，难逃不受重视的尴尬境地。