第一章工商银行简介
1.1 工商银行概况
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中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。
2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。
工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。
1.1.1 工商银行实力强劲
工商银行具有强劲的盈利能力。2007年集团实现税后利润819.90亿元，较上年增长65.9%；自2003年引入国际审计以来，税后利润年复合增长率超过38%。成本收入比为34.48%，继续保持合理水平。每股收益0.24元，增长41.2%。截至2007年末，总市值升至3,389.34亿美元，增长35%，成为全球市值最大的上市银行。
为了增强发展的可持续性，工商银行不断深入实施经营转型战略。顺应宏观调控政策要求，各项贷款保持适度增长，结构优化；改善投资结构、拓展金融市场业务，大幅度增加资金营运收益；大力发展中间业务，收入增长点更加多元化。2007年净利息收益率2.80%，同比提高0.39个百分点；非信贷利息收入占总收入的比重达30.36%；手续费及佣金净收入增长110.4%，占营业收入比重同比提高4.49个百分点。
综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐。随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。
1.1.2 工商银行优质服务
在中国及全球13个国家与地区，中国工商银行拥有381,713名开拓进取、经验丰富的员工，为1.7亿个人客户与272万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。
近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财
中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1,400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。
工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。
1.1.3 工商银行科技先进
深入实施“科技引领”战略，保持在国内同业中的信息科技领先地位，有力促进了业务发展和经营管理能力的提升。2007年在“中国企业信息化500强”中名列前茅，荣获英国《银行家》杂志“2007年度科技奖——全球银行现金管理项目奖”。
应用产品创新不断取得重大突破，拥有63项专利。全行客户信息系统建成，客户理财、现金管理、电子银行等业务领域产品进一步丰富，各类内部管理系统逐步建立完善。
信息系统运行安全稳定。建成同城加异地的完整灾备架构，信息系统高可用性和灾备能力进一步增强，灾备系统的容量、性能和技术均处于国际领先水平。
1.1.4 工商银行管理规范
公司治理不断改进。工商银行严格遵守营业所在地的法律法规及上市地相关监管规定，加强公司治理制度建设，完善“三会一层”运行机制，强化风险管理和内部控制，持续优化董事会结构，提高信息披露质量，深化投资者关系管理，加快经营模式和增长方式的转型，取得明显成效。
风险管理水平明显提升。工商银行实行全面风险管理，董事会、高级管理层和全行员工各自履行相应职责，有效控制各种风险。通过借鉴国际经验，信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理得到全面加强。不良贷款余额和比率连续五年实现双降，2007年末分别为1,117.74亿元和2.74%。拨备覆盖率达到103.50%。资本管理也取得新进展，资本配置更加规范和注重效益，资本充足率与核心资本充足率在业务快速发展中仍保持在13.09%和10.99%的较高水平。
与高盛集团、美国运通和安联集团保持密切合作，在公司治理、风险管理、不良贷款管理、员工培训与资金交易、银行卡等各项业务领域取得显著成效。
1.1.5 工商银行社会责任
工商银行坚持“经济人”和“社会人”的有机统一，在努力创造利润、对股东利益负责的同时，积极承担对社会和环境的责任。
工商银行在国内同业中率先倡导“绿色信贷”理念，严格限制对高污染、高耗能企业信贷投放，积极支持节能环保领域合理资金需求；坚持依法、合规、诚信经营，认真履行反洗钱义务；热心公益，2007年社会公益投入2,009.19万元，支持了定点扶贫地区建设、上海世博会、上海特奥会、金融希望小学改造、嘉兴市“爱心行动”等项目，帮助1000名贫困白内障患者实施复明手术，积极支援灾后重建工作，为北京大学继续提供奖励基金等，赢得了广泛的社会公信和尊重。
1.1.6 国际荣誉
工商银行的良好经营表现赢得了国内外各界的广泛认可，2007年获得了《银行家》、《环球金融》、《财资》、《金融亚洲》等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、“中国最佳管理公司”等诸多奖项，并被《经济观察报》评为“中国最受尊敬企业”。国际专业评级机构连续多次调升工商银行评级，其中穆迪公司将长期信用等级提高至“A1”，标准普尔公司上调至“A-”。
1.2 工商银行发展历程
中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
中国工商银行有着雄厚的资金实力，其总资产已超过35，000亿人民币。美国《财富》杂志1999年以营业收入排序，工商银行列世界大企业500强第160位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。
中国工商银行在国内有30，000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理行关系；与4万多户国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等保持着良好的合作关系。牡丹卡是中国发卡量最大的银行卡，发卡量已达到5，800多万张。
高效的经营体制是工商银行事发展的保障。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制，总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导中心，拥有全行的法人财产权。
中国工商银行始终追求先进的服务手段，电子化服务手段在国内居领先地位，拥有国内最先进的资金清算系统——资金汇划清算系统，资金汇划24小时内到账，可完成2小时加急资金汇划。
1.3 工商银行组织结构
1.4 工商银行公司业务
作为中国最大的商业银行，工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。
1. 公司金融业务
工商银行是中国最大公司银行，截至2007年末，拥有272万公司客户。
坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额29,149.93亿元，增长15.2%；境内公司存款余额34,026.83亿元，增长20.1%。
加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2007
年末，境内有融资余额的小企业客户数44,963户，比年初增长23.3%。
拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。
票据贴现余额市场占比保持同业首位。完成票据融资定价机制由固定利率向浮动利率方式的重大转变，成为第一家全面以Shibor为基准进行票据融资定价的商业银行。
在巩固传统结算产品优势的同时不断增加增值服务，对公结算账户突破320万户，2007年对公人民币结算金额达400万亿元，增长53.8%；现金管理服务由单一资金集中管理向综合理财业务领域延伸，现金管理客户达58,563户。荣获香港《财资》杂志、《金融亚洲》杂志“中国最佳现金管理银行”称号。
常年财务顾问业务签约客户稳步增加，结构化融资、银团组织安排、重组并购等业务规模不断提高，完成了“宝钢集团并购八一钢铁”等各类项目，2007年短期融资券主承销额536亿元，为国内最大债券承销机构。
为客户提供覆盖国际、国内贸易融资全过程的融资和服务，更设计出国际结算与贸易融资集中操作方案。2007年境内分行贸易融资累计发放2,236.46亿元，增长132.9%；累计办理国际结算业务5,933亿美元，增长48.5%。
托管证券投资基金82只，领跑国内基金托管业务市场；托管全国社保基金；企业年金基金托管，QFII、QDII托管等全球托管，保险资产托管规模快速增长。托管资产总净值13,160亿元，在国内托管银行中首家突破万亿大关。荣获香港《财资》杂志“中国内地最佳托管银行”奖项，美国《环球金融》杂志“中国最佳托管银行”奖项。
年金业务保持市场领先，具备了银行可以从事企业年金基金管理的全部业务资格。管理企业年金个人账户347.7万户，托管年金基金187.8亿元。
贵金属业务快速发展。第一个品牌金条“如意金”销售数量超过50,000条，个人账户黄金及代理实物黄金交易持续发展。2007年，贵金属自营、代理业务量累计达288吨，代理上海黄金交易所清算量907亿元，继续保持代理黄金清算业务优势。
全方位开拓本外币代客理财业务，创新代客境外理财产品，推出“理财+信托”类理财产品，丰富基金优选等资本市场相关产品。2007年发行法人理财产品1,152亿元，增长175.6%；共有5款理财产品荣登《理财周报》“2007年中国最佳银行理财产品”榜单。
2. 个人金融业务
工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”。荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。
坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展，2007年末境内储蓄存款余额32,440.74亿元。
大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。2007年末，境内个人贷款余额7,521.13亿元，个人贷款市场占比排名第一。
应对客户理财需求升温趋势，推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期，累计销售额1,544亿元，继续稳居同业首位；代理销售各类理财产品9,643亿元，增长200.7%，基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11,187亿元，增长182.4%。
作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1,112家，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5,083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。
3. 银行卡业务
工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。不断加强产品创新，陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。2007年末，信用卡发卡量2,338万张，实现消费额1,619亿元，继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。
建立以借记卡为平台的个人金融服务模式；凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力。2007年末，借记卡发卡量1.87亿张，增加858万张，年消费额4,543亿元，增长71.4%。
2007年末，银行卡发卡量突破2.1亿张，增加2,149万张。实现银行卡业务收入45.37亿元，增长40.6%。
4. 资金业务
工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。
2007年，境内机构人民币融入融出量累计达60,967亿元,增长27.6%，其中融出资金41,133亿元，融入资金19,834亿元。全年外币货币市场交易量8,682亿美元，增长43.5%。
作为银行间市场做市商，进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券，日常报价券种达12只；柜台市场做市报价债券达33支，2007年柜台记账式债券交易量15.3亿元，市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。
人民币债券投资以防范利率风险为重点，主要参与投资中短期人民币债券。2007年末，人民币银行账户债券投资余额28,585.54亿元。面对美国债券市场因次按危机引起的剧烈动荡，
积极调整外币债券投资组合，推动投资收益显著提升。
工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年代客外汇资金交易量2,758.31亿美元。
5. 电子银行业务
电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4,013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8,096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。
2007年企业网上银行实现交易额85.74万亿元，个人网银实现交易额4.15万亿元，分别增长133.8%和205.1%；个人与企业网上银行客户分别达到3,908万和98万户。连续五年被美国《环球金融》杂志评选为“中国最佳个人网上银行”，并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉；在“和讯”第二届“网上银行评测”中，以绝对优势获得第一名；并荣获中国金融认证中心（CFCA）2007年“中国最佳网上银行”奖项。
电话银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高。2007年，电话银行总呼入量2.5亿通，人工接听量2,851万通。在中国最佳呼叫中心评选中，荣获“最佳全国呼叫中心管理团队”、“最佳呼叫中心管理人”；在第四届亚太最佳呼叫中心评选中，获“中国呼叫中心特别贡献奖”。
自助设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。2007年末，拥有自助银行中心4,890家，自动柜员机23,420台，自动柜员机年交易额10,696亿元，增长71.0%。
1.5 工商银行竞争对手
中国银行、建设银行、农业银行、招商银行、交通银行等。
1.6 工商银行发展战略
本行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。本行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。本行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式及引领市场的创新精神。本行在市场中率先对信息科技系统的数据集中进行投资，推介新产品与服务，建立全面风险管理体系，以及发展电子银行网络。本行致力于继续以业务创新的理念，通过以下战略措施加强本行的独特性：
（一）进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化
（二）稳健发展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷结构
（三）通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力
（四）通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步增强销售和市场推广能力
（五）继续加强风险管理及内部控制能力
（六）充分利用与战略投资者的合作关系
（七）完善与绩效挂钩的激励机制，加强培训，提高员工绩效
1.7工商银行在金融市场的优势
中国工商银行，经过21年发展，总资产、总资本、核心资本、营业利润等多项指标都居国
内业界第一位，在中国金融市场上有着无可比拟的优势：
布局合理的营销网络，广泛而优质的客户基础
中国工商银行通过21000多家境内机构、100家境外分支机构和遍布全球的上千家代理行，以领先的信息科技和电子网络，向八百多万法人客户和1亿多个人客户提供包括批发、零售、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。截至2004年末，现金管理签约客户3700多家，为这些客户的1.96万个上下游或附属单位提供了现金管理服务；个人消费信贷客户数397万户，贷款余额4,839亿元；个人金融业务高端产品--理财金账户客户总规模超过124万户。
多元化的业务结构，产品优势明显，创新能力强
通过信贷行业、客户和地区结构调整，中国工商银行巩固了优质的公司和机构业务市场，成功争取了多项全国重点建设项目，新开发一批跨国公司、大型优质企业和机构客户，拓展了优质中小企业市场。
中国工商银行在巩固本币结算、国际结算和代理业务等优势领域的同时，大力开拓现金管理、投资银行、资产托管和各类理财等高成长性、高技术含量和高附加值的新兴中间业务市场，形成了9大类400多个品种的中间业务体系，中间业务收入由1996年的19.4亿元增加到2004年的123亿元，中间业务收入占营业收入的比重提高到2004年的9.71%。
2004年人民币结算量150万亿元，市场占比45%。在国内首家推出“银保通”系统，2004年代理销售保险、代收保费和代付保险金748亿元，实现银保业务收入7.45亿元。银行代理保险市场占比30%。与证券、期货业的业务合作范围涵盖集合资产管理、融资、银证通、发债担保、资金清算等。与国内33家银行机构正式建立了代理行关系，代理了多家中央预算单位的直接支付和授权支付业务。“银关通”业务量达到10.6亿元，签约企业919户。独家代理了国税系统车辆购置税专户管理业务。2004年代理证券业务实现收入7.9亿元，增长44.5%；全年代销国债811亿元，同业占比33.7％；代理保险销售额244亿，代理基金发行额近300亿元。
代理上海黄金交易所128家会员单位中81家的资金清算，2004年清算金额400亿元，位居黄金交易所资金清算总量第一；同时代理了118家非会员单位的黄金及铂金交易。
中国工商银行是第一家证券投资基金托管银行和首批获得QFII资格的银行，也是当前中国规模最大的托管银行，2004年托管资产总额1230亿元。其中托管证券投资基金40只、基金资产1,128亿元，市场占比34.8%，托管基金数量和资产规模连续7年居国内托管银行之首。工商银行是国内首只LOF（上市型开放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客户包括瑞士信贷第一波士顿、日本大和证券和德累斯顿银行等。
2002年4月中国工商银行在国内业界率先建立了投资银行业务组织体系，业务范围涉及财务顾问、银团贷款、重组并购及资产管理等。2004年实现投行收入12.4亿元。
中国工商银行在资本市场表现活跃，2004年全年通过货币市场融资14,661亿元，央行票据
承销和交易量为3,477亿元，实现投资收益21.9亿元；现券买卖2,627亿元，实现收益2.8亿元。
2004年末全行票据融资余额3,123亿元，市场占比升至27.22%，债券投资余额为12,354亿元。
2004年末个人消费贷款余额4,839亿元，全年累计投放个人住房贷款1,708亿元，年末个人住房贷款余额4,125亿元，继续保持国内最大按揭银行的地位。2004年末个人汽车消费贷款余额273亿元，其它消费贷款余额441亿元，当年实现个人中间业务收入39.6亿元，个人外汇及理财业务收入2.13亿元。
中国工商银行对银行卡业务实行专业化经营和集中化管理，目前拥有国际卡、贷记卡、准贷记卡、灵通卡等产品系列，总发卡量超过1.1亿张，2004年实现银行卡收入30.6亿元。
1.8工商银行先进的科技应用水平
数据集中工程、全功能银行系统和数据仓库三大科技项目，是中国工商银行搭建国际先进水平金融信息技术平台的基础。2002年10月完成的数据集中工程，是我国金融系统数据集中的开创性工程。工程完成后，全行所有经营数据集中于北京、上海两个数据中心。2004年完成整合迁移，上海数据中心成为生产运行中心，北京为灾难备份中心。数据中心总处理能力达17000个MIPS（每秒百万次），存储各类账户总数达4.8亿户，日均处理业务量超过2000万笔。
综合业务系统是一套超大型应用软件系统，以“综合化”、“柜员制”和“面向客户”为基础，以会计核算子系统为中心，包括资金汇划清算、个人金融业务、财务、电子银行、国际业务、信贷台账、事后监督等23个业务处理子系统。在国内大型商业银行中率先建立起统一、标准、规范的核心业务应用平台，实现了业务处理模式以银行产品为中心到以客户为中心的转变。2003年11月22日，综合业务系统升级为全功能银行NOVA系统。此外，数据仓库工程为工商银行开展个性化的客户服务提供了技术基础，为管理信息化和决策科学化创造了条件。
依托信息化技术平台，工商银行相续投产了信贷综合管理系统升级版、证券、基金业务系统、网上银行系统、手机和电话银行系统等系列金融信息化产品，赢得了科技应用上的领先优势。
中国工商银行的长足发展，得益于其经营管理水平的不断提升。工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制，总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。全行实行“下管一级、监控两级”的管理模式，在授权和授信管理的基础上，建立了现代商业银行的风险、资金、信贷、内控和人力资源等管理体制。
中国工商银行具有国内领先的风险控制能力。在风险管理委员会的领导下，实行包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险在内，贯穿风险识别、计量、监测、控制、处置、补偿全过程的全面风险管理。风险控制的重要举措包括：不断完善以总行为中心的行业分析、授信管理、信贷审批和监测检查体制；分离信贷前后台业务，强化监督制约，并利用信贷电子化综合管理系统对贷款实行实时逐笔监控；健全新增不良贷款责任认定、追究机制。合理配置全行非信贷资产的总量结构和期限结构，建立流动性风险的预警和应急机制；加强人民
币、外币的流动性风险管理，建立定期的流动性状况报告分析和预测制度；建立健全利率风险管理机制，加大资金集中管理力度，利用内部转移价格，提高资金运营的效率与收益；开展全行操作风险情况调查，建立科学合理、有效制衡的业务处理流程，明确控制防范重点，加强操作风险控制；实行独立的内外部审计体制，基本构筑了对全行各项经营管理活动全方位覆盖、全过程控制的监管体系，聘请国际会计师事务所对所属分行财务报表进行外部审计等等。
中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”，并连续被国内媒体评为“中国最受尊敬企业”。
1.9 工商银行全球规模
中国工商银行（亚洲）有限公司（中国工商银行（亚洲）），作为中国工商银行集团成员，在融资、清算、信息科技及信用卡业务等多方面享有强大的支持。
中国工商银行（亚洲）前身为香港友联银行有限公司，于1964年在香港成立，并于1973年在香港公开上市（股份代号：0349），多年来不断为客户开创崭新及多元化的银行服务。本银行于2000年8月21日易名为中国工商银行（亚洲）有限公司，正式成为中国工商银行集团成员。
2001年7月，中国工商银行向中国工商银行（亚洲）注入香港分行商业银行业务，促使中国工商银行（亚洲）的客户基础扩大、改善存款及贷款组合及使服务产品组合更趋多元化。透过此业务转移，大大提升中国工商银行（亚洲）的竞争力。中国工商银行（亚洲）已成为中国工商银行拓展海外业务的旗舰。
2004年四月30日，中国工商银行（亚洲）购入华比富通银行之零售及商业银行业务。华比富通银行随后易名为华比银行，成为中国工商银行（亚洲）的全资附属公司。
2005年10月，中国工商银行（亚洲）正式将华比银行并入。现时，中国工商银行（亚洲）在香港上市银行中（以资产总值计）排名第六位。
2005年11月23日，中国工商银行（亚洲）获穆迪投资给予A2/Prime-1长期/短期存款评级及D+级银行财务实力评级。
中国工商银行（亚洲）凭借中国工商银行的庞大分行网络优势、领导地位及丰富经验，将继续开拓广泛之银行及财务业务，包括各类存款与贷款、贸易融资、汇款、清算、工商业贷款、银团贷款、出入口押汇、中国业务咨询及融资、证券业务及黄金买卖之经纪服务及保险代理等。
中国工商银行是中国最大的商业银行（以资产总额计），截至2004年年底，总资产值约人民币5万7千亿元，占中国境内银行业金融机构资产总和的18%，位居第一，在境内主要的银行业务领域中均保持着最大的市场份额。中国工商银行在国内拥有近二万二千多家营业网点，并已建立起全球业务网络，于香港、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福、卢森堡及澳门多个地区设有分行，在阿拉木图及伦敦设有子银行，并已在纽约、悉尼及莫斯科开设代表处。
2004年，英国《银行家》杂志及《欧洲货币》杂志同时评选中国工商银行为中国最佳银行。同年，中国工商银行更被美国《环球金融》杂志选为中国最佳个人网上银行。
在2008年度《福布斯》发布全球企业2000强排行榜名列42位。2008年度《财富》500强第133位
1.10 工商银行文化及价值观
中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。
中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。我们的员工文化是：
●锐意改革、勇于探索
●脚踏实地、注重实效
●恪尽职守、严格稳健
●崇尚知识、尊重人才
●同心同德、和衷共济
1.11 工商银行人力资源政策
中国工商银行以建立适应现代金融企业需要的市场化人力资源管理体系为目标，通过实施人才兴行战略，不断改善人才发展环境，建立唯才是举的用人机制，形成员工与企业共同发展、激励有力和约束有效的现代金融企业人力资源管理体制。
完成股份制改革以后，中国工商银行在借鉴国际银行业先进管理经验的基础上，引入了公司化的人力资源管理理念和工具，建立了以岗位价值为基础的人力资源管理体系，主要内容包括：
（一）纵向可进退、横向可交流的多通道岗位职级体系。构建了管理、销售、专业、运行四大类别、二十个序列的岗位职级体系，拓宽了员工职业发展路径，提供了多样的职业发展方式。
（二）目标为导向、绩效为依据的整体式绩效考核机制。引入了个人绩效合约、目标考核管理、行为能力评价等先进工具和理念，建立了比较完善的绩效评价机制和绩效管理流程，引导员工讲求绩效贡献、关注专业能力发展，形成努力为工行作贡献、主要凭业绩说话的价值观。
（三）岗位价值和业绩贡献为导向的薪酬分配机制。构建了以岗位价值为核心、以员工履职能力和工作业绩为依据的公司化薪酬分配机制，通过以岗定薪、以能定资、以绩定奖、以市场为参照的薪酬分配方式，强化岗位责任、知识能力、绩效贡献、市场价值等现代化薪酬分配理念。
1.12 工商银行培训发展
随着境内外成功上市，工商银行迈向了建设国际一流现代金融企业的崭新历史阶段。在新的起点上推进工商银行事业的发展，关键在于培养一支数量充足、素质优良、富有创新精神的金融人才队伍。多年来，工商银行十分关注银行从业人员整体素质的提升，始终把员工教育培训工作放在事关全局、优先发展的重要战略地位，大力营造“尊重教育、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好风气，为全体员工提供了灵活多样的学习培训机会，使每一位员
工在最大限度地满足企业整体发展战略需要的同时，个人价值也能得到充分的体现和尊重，达到银行绩效改善与个人职业发展双赢的目标。
一、开放型、多元化的远程网络学习平台
在建设国际一流现代金融企业进程中，工商银行努力让每一位员工能够获得更多的学习和培训机会。网络远程教育系统的广泛推广使用正在使这一目标变成现实。在2002年开通内网远程教育系统的基础上，工商银行已经建成外网远程教育系统，成立了在目前国内金融同业居于领先地位的网络大学。工商银行网络大学是在我行内部网络和国际互联网上开办的用于员工培训和自主学习的网站。它有效整合了企业内部网络与国际互联网的信息获取渠道，集在线学习、辅导答疑和网上考试等多种电子学习功能于一体，开放到工行的每一位员工，真正构建了一个上下联动、互联互通、跨越时空的学习平台，为员工创造了开放的学习课堂，更加便利的学习条件和广阔的学习空间。今后，员工学习新业务、新知识将不再受到时间和地点的限制，他们可以在任何时间、任何地点充分享受到这一高效、便捷的全新学习形式。
二、系统化、多样化的岗位培训课程体系
确保员工在岗位发展过程中能够具备相应的能力、素质和知识的要求，始终是工商银行教育培训工作的一个重要目标。为了把员工纳入到有序培养、能力逐级提升的轨道，工商银行根据员岗位胜任能力的要求，正在设计开发分业务、职种与岗位层级的知识技能标准，基本形成了包括文字教材、多媒体光盘、网络课件等各种载体在内的、形式多样、门类齐全、内容丰富、体现工行自身特色的岗位培训课程体系。目前，工商银行为员工提供的培训课程主要包括以下三大类别：
基础类课程——着眼于培养员工对工商银行核心价值观与企业文化的认同、职业道德、基本工作规范、基本工作技能、岗位基本知识等，是员工必修的通用课程；
专业类课程——着眼于满足不同专业人员的岗位胜任能力需要，促进人员与岗位匹配，内容包括岗位操作技能和制度规范、各类新产品新业务等，由各个业务部门根据业务发展的需要组织实施；
拓展类课程——着眼于满足员工个人发展个性化要求，内容包括工作技能类（如商务英语等）、综合素质类（如执行力、时间管理等）等课程，由员工按需自选。
三、多层次、高水平的人才培训项目
“一流银行，必须要拥有一流的人才”，这是工商银行致力于建设国际一流大银行过程中所形成的基本共识。基于此，工商银行正在通过实施重点培训项目，积极推进对关键人才、高层次人才的培训，努力提高全体员工的从业素质，以不断增强工行在人力资源方面的核心竞争力。目前，工商银行员工均有机会参加以下培训项目：
（一）高级金融专业人才培训项目
参加这一培训项目的对象主要是：学历水平较高、学习能力较强、年龄较轻、具有一定专业工作经验的业务骨干。在未来几年时间里，工商银行将通过选拔考试的方式组织一批具备条件的员工参加“特许金融分析师”、“风险管理师”、“注册会计师”等国际国内权威资格认证课程培训与考试，重点培养他们的业务素质，使他们尽快成为某一专业领域的行家里手。项目的最终目标是争取利用三年左右时间，在工商银行建立起一支结构合理、业务精湛、理论和实践知识相结合的高级金融专业人才队伍，初步形成覆盖各主要业务产品线、具有一定规模的“人才库”。
（二）专业岗位资格认证培训项目
这一培训项目主要针对全体员工设计。项目实施的根本目的是：通过明确专业岗位的工作职责和任职要求，界定从业人员的知识与能力标准，确立从业人员的岗位进入条件，实行规范化的专业岗位资质培训与考试，来保证银行从业人员的岗位起点标准，确保员工的知识、能力和素质能够满足岗位任职的要求，增强人力资源与岗位之间的配置效率，从总体上提高
从业人员的职业化水平。目前，工商银行正在选择一些条件成熟的专业岗位，逐步建立一套基于岗位胜任能力，涵盖能力鉴别、培训实施、资格认证等在内的专业岗位资格认证制度体系。今后，员工将有机会通过参加不同层级、不同类别的专业岗位资格培训与考试，获得职业发展的空间和渠道。
（三）员工岗前培训项目
这一项目主要针对一线新入行员工设计。目前，工商银行正在全行范围内建立一套统一、规范的员工岗前培训标准与机制，旨在帮助新加入工商银行员工尽快掌握履行岗位职责的基本技能和知识，完成由"学校人"到"工行人"的角色转换。今后，员工在上岗之前都能够接受到系统、规范的有关岗位知识和操作技能的培训，从而成为符合工商银行基本素质和岗位要求的从业人员。为此，工商银行正在积极搭建模拟银行系统这一用于员工岗前培训的平台。系统建成以后，员工可以在一个真实的实践操作环境中，综合运用理论知识，熟悉银行业务，掌握岗位技能，为即将从事的新的岗位工作打下基础，大大缩短对新岗位的适应周期。（四）高盛战略培训合作项目
这一项目主要根据工商银行与高盛签订的战略合作协议而实施。目前，工商银行与高盛开展了4个方面的培训合作，即:松树街领导力培训项目、高级专业精英人才培训计划、专题讲座及为工行内部培训提供师资和课程支持等。培训对象包括中高级管理人员、业务骨干及普通员工在内的各层次人员，培训内容涵盖了领导力、风险管理、投资者关系管理、投资银行、信息披露等各关键业务领域。工商银行员工可以通过参加相关培训，分享到全球顶级金融机构经营管理和业务发展方面的成功实践经验。
1.13 工商银行人才招聘
人才兴行是中国工商银行发展战略的重点。中国工商银行始终坚持以人为本，崇尚知识、尊重人才，为员工创造和谐进取、诚信稳健的工作氛围；始终坚持以人为本，携手精英贤士锐意改革，加快业务发展，加强企业治理；始终坚持以人为本，全面激发团队激情和活力，进一步拓宽人才成长空间，铺设宽阔的职业发展路径。
我们以公开、公平、公正的原则引进人才，以文化、发展、共赢的机制留住人才，以教育、培训、提升的途径发展人才。我们期望的优秀人才：
●诚实守信、忠于职守
●专业进取、追求卓越
●认同文化、团队协作
●统领全局、革故鼎新
鲲鹏展翅，志在万里。中国工商银行期待与您共同努力，向着建设国际一流现代金融企业目标矢志前行。请您继续关注我行网站的招聘信息，并欢迎您加入中国工商银行！
如果你想了解更多工商银行的概况，你可以访问工商银行官方网站：https://www.doczj.com/doc/c715837345.html,/ 第二章工商银行北京分行笔试资料
2.1 2011一路走来，工行北分笔试面试经验
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亲爱的同学们~我也是第一次来应届生发帖，之前都是在看前辈的经历，今天也来晒晒我的工行面试经历。毕竟往年的经历对来年的考生是个借鉴~希望对大家有用。一、网申我是北京生源，但是是外地211院校，是学生干部，非党员，可以说没什么优势。网申时间一定要注意，密切关注着点。还有就是填过的一些信息提交后是不能更改的，所以同学们最后仔细检查一遍再提交。二、笔试网申结束后没几天就接到笔试通
知，今年工行笔试是全国38个城市统一考卷（可自己选城市），同时进行考试，很正规，试卷分AB卷。是机考，三个小时，总体分为英语、专业题、金融时事和工行时事题，数字推理及图形推理题，行测语言题，五大类。英语，多篇阅读，大的阅读有5个选择，小的阅读2-3个选择题。还有单选题大概20个左右（给句子挖空让你选那种），改错题5-8个。都是选择题。难度中等，四级六级就够用。英语占了70分钟。专业题，都是金融经济类的，像我不是学这个专业的，之前还临时抱佛脚看了《国际金融学》，说实话，完全没用上。所以如果你不是金融专业，我劝你要不就早着手复习专业题，要不就宁可不要把时间放在这上了。金融时事和工行时事题，顾名思义，会问一些这一年金融方面发生的事情什么的，还有工行这一年发生的重要的事情。这个题量不大，看你是不是了解这个行业，是不是关注金融业了。数字推理机图形推理题，是和公务员行测差不多的，难度要比行测题简单。买一本行测书，多做做就行了。还有就是做题速度要快。行测语言题，就是语文那种辨析词义然后填词，也是做行测题就可以了，不难，找感觉。
三、一面这次工行北分的一面是在工商银行的培训楼进行的，八个人一组，男生六个，女生两个。考官三名，其中主考官一名。有人说一面的都不是工行的人，这个我没有证实。我们这组比较悲剧遇到的是压力面试，三个考官都很凶，板着脸。说实话，我还真是挺紧张的。所以说，同学们要是也碰上凶神恶煞的考官一定要镇定，告诉自己这是压力面试，考官是故意凶的……我们八个人被分为两组，A-D是一组，E-H是一组，对着坐。考官先问了一个问题，我们八个人被问到的是：用一种食物代表你自己，主要是性格方面的特征。由A到H一次说。我比较悲剧是A……都没有想好就起来说了……我说的是矿泉水，事后朋友都说我说的不是食物……还好没影响到结果，其他人有说宫保鸡丁的，牛肉的，火锅的，麻辣烫的……对应的性格也不同，只要自圆其说就可以了。之后考官让A上去抽签，我抽的是正方——没错，四对四辩论。确定好论题后有两分钟讨论时间，每人有一张纸一支笔（一定要往上写哦，最好列提纲）。我们抽到的题目是：对于企业来讲，是性格更重要还是能力更重要。两分钟结束后，正方指定的人进行立论，反方指定的人进行立论，然后自由辩论。但每个人只可发言一次。也就是说立论的人就不可以再参加自由辩论了，而自由辩论的顺序随机。辩论结束后，考官说每组的四个人只能有两个人晋级……请推荐一个出你以外的人晋级，并解释原因。我们八个人里有两个人一看就知道是参加过辩论赛的，口才很好，表现得很出色。所以大家不约而同的都选了他们俩个，理由不乏有条理，有组织性，思维缜密……总之，一面各个环节没有硬性的时间限制，能说的说了很多，不能说的说得很少。我们组都说了很多，表现都还不错。当考官说只能有一半晋级的时候我心里咯噔一下。不过结果还好，我们八个人有六个都进了二面。可见压力面试啊~~~~~~~~ 其实一面完我感觉不太好，因为有两个辩论老手的缘故，感觉自己完全没有突出出来，再加上考官那句“一半晋级”。但结果还是进二面了。总结起来，一面很重要，细节很重要，比如你要一直微笑，不论考官多凶悍。表达自己观点时要尽量有逻辑，口齿清晰等。我在参加这次面试之前从没有参加过任何面试，是的，模拟面试都没有，但我觉得我成功的秘诀就是要镇定，要面带微笑，说话口齿清晰，有逻辑性，说个“首先其次最后”什么的。如果要是说准备的话，我觉得就是在看往年面经的时候在心里把你看到的问题想一想，就好像你面试时遇到这个问题一样。在心里模拟一下，很有效。四、二面今年的二面很具有戏剧性……先说说比例吧，一面的时候4000人，二面1800人，官网上写的是要1100人。二面时单面，五个考官，其中一个主考官。时间1-5分钟不等，大多都是两三分钟。自我介绍都没有，考官会问你问题，大多是2-3个问题。（除了闲话家常，如：几点来的啊，今天冷不冷啊……）问题大多是：你怎么看待名校毕业呢？分数高低和工作能力有直接关系么？你是海归，你觉得海归有什么优势劣势？怎么看待加班？……总之，考官会根据你的简历来问这个问题。基本不会问专业问题，不过有个同学说他被问到了什么是营销。今年
大家都觉得二面莫名其妙，主要时间短。像我就比较悲剧……我只被问了一个问题，感觉从进去到出来也就一分钟！！！……所以心里不踏实啊~~~来这里攒人品~~~ 希望对大家有用，最后新年到了，祝大家新年心想事成！！！早早收到offer！！！~~~~~:110)~
2.2 2010工行北分笔经
我是各种银行都报了，1.7号北京城市学院考场，好像MM很少的样子。。。~ 题型：25分的单选。10分的材料分析（中文）。5+5共10分，两篇英语阅读。难度大概也就四级吧。5+5共10分，两篇英语完形。我觉得挺烦的。。好多不认识的。。15分的案例分析，材料是哥本哈根气候大会的，石油能源有关，什么减排啊乱七八糟的。第一题让你分析分歧和消极态度背后的原因，第二题让你给出1~2个解决方法。30分的作文，材料是阿甘正传，赞扬阿甘的。题目是：以理想，信念，成功为主题，写一篇议论文，不少于1200字PS：考过建行之后发现光大和工商的考试算个P啊。。。真的不是很难。。。建行那题目太变态了。。。恶心。。。小弟已经成功进入工行面试。1。21日早上9点半那场。回来以后会第一时间发面经。顺便积攒RP~~~
2.3 工行北分笔试经验
信区: Job 标题: 工商银行北分笔经发信站: 天地人大BBS站(Fri Dec 28 01:34:35 2007), 站内从没发过笔经面经，却没少从前人的经验中受益。那就写写。2007年12月27日，晚上6点至8点30，工行北分。总体印象是题目非常基础，出题水平与中总相比略有逊色，（农总的恶心题型我就不提了。）题型与我搜到的去年的笔经无大差异，时间刚刚好。选择题：大概30个的样子，单选。仍然重复了去年的考题，如工行的战略合作者；上市地点；客服电话…今年新加了些：央行已经第几次加息；2008的财政政策和货币政策基调；货币政策中哪个最应谨慎使用；股票募集发行的顺序排列……多涉及货币银行学，偶见实事和金融重要文件，无政治、法律。行测题：一道汉语阅读理解，只要考过高考语文，基本无碍；另一道是资料分析，需要数学运算，有了计算器，这题就稍显白痴。英语题：一道阅读，四级水平的文章，六级水平的问题，题目选的不是很好。另一道题今年略有变化，改为两篇短小的英译汉。词汇比较基础，但是不好翻。我翻了大概30多分钟，呵呵。案例题：去年考巴林银行破产案，今年改成苹果公司的案例了。从苹果公司濒临倒闭面临危机，到某位CEO临危受命，采取了降薪；客户导向；关注竞争对手…（记不得了）等五项措施，问题是：这五项措施是基于哪些方面的考虑？你又有什么新的对策建议？作文题：仍然是800字的作文。去年是“商业银行的核心竞争力”；今年改为对“商业银行战略执行力”的构建进行分析。就这些，估计明天再写就不记得了。今年赶上2008，成为经贸类求职的“小年”，不，是“小小年”。祝愿09的求职者们好运吧！~~
2.4 200-01-07工行北分笔试回忆
题型：一、单选：20题（每题1分）（涉及金融、行测的饿逻辑推理、经济法）
二、材料分析题（和行测一样的，不过可以用计算器）（5问共10分）
三、英语部分：两篇阅读（各5个空）、两篇完型（各5空）（英语共20分）
四、案例分析：哥本哈根会议相关材料（2问共15分）
问题：对于“消极态度”和“双方分歧”背后有什么深层含义？
提出一项或两项建议摆脱这种局面（大概是这意思，原句记不清了）？
五、作文（以“理想、信念、成功”为主题写一篇议论文，1200字）
评记忆有的题目：（答案不对大家纠正）
选择：1、我国目前是（）的财政政策和（）的货币政策（积极的财政政策和较宽松的货币政策）
2、一个银行标语比较简单（您身边的银行，可信赖的银行）
3、骆驼评级法CAMELS中的l代表什么（流动性）
4、下列措施可以治理通货膨胀的（回购债券，反正就是回收市场货币的那个选项）
5、一个行测的简单推理，一本书第一天读了2|7，第二天读了剩下的3|5，最后还剩42页没读，问书有多少页（245页C）
6、一个关于保证的问题，甲向乙借10000元，丙做担保，后来甲把债务转给丁6000，但只是通知了丙（意思是这样的），就有四个选项（我选的是丙只对其余4000有担保责任）
7、一个关于抵押的，甲向银行贷款做做了抵押，后来有把该物抵押给了乙，乙知道甲已经抵押给了银行，也是四个选项
8、关于巴塞尔资本充足率的问题：银行的核心资本不能低于加权总资本的：50%（银行的资本包括核心资本和附属资本，附属资本不能超过核心资本的100%，所以该题是50%）
9、中央银行货币政策三大法宝不包括：选再贷款（三大法宝：公开市场业务、存款准备金、再贴现）
10—20：有至少10个的行测的逻辑题（有定义判断，还有推理，可以得出什么结论啊，必须以什么为前提啊什么的）
2.5 1月7日北分笔试归来
本人北京非重点大学非金融专业本科生能参加我已经很高兴了尤其是看到我前后左右全是211的而且也不乏清华等名校且全是研究生
1.那个作文装订线的问题我也没注意到在什么位置啊我不是齐着答题纸写的往右侧靠了有三四厘米够了么
2.我感觉总体上题目的难度不大而且实话说有很多题我都是通过这个论坛看到的例如有道题说那个国际协定的权重50%，货币政策的三大法宝，
幸亏我选修过金融学所以那几道关于通货膨胀的央行的做法（想外卖有价证券）还有投放货币供应量的结果是什么（购买成本加大）这个都是我上选修课时学到的，不过高中政治也是有涉及。
当然还有好多比较专业我确实是不会了那个央行的灵活性，我确实是不会，
3.数学计算题只有一道是一到读书问题一个人读了五分之一一个人读了七分之一然后什么还剩24页用简便算法就可以直接算出再加上很关键的计算器！！！
4.资料分析第一道题我上来没找到感觉就是问权数那个比那个大的应该选什么有人还记得么其他的有计算器所以很快就出答案了
5.英语阅读第一篇四级难度第二篇应该是六级难度确实有点难至少对于我一个学管理的确实有点难大家还记得答案么
第一篇问的是1.后果还是一个现象我选的好像是那个有prouduct 那个选项2 问的最有效果的那个工具是什么有coins 剩下的就不清了3. two banks in the same city 用什么方法4是什么记不清了
5.主旨中心谈论的是什么一个是electric transfer，computer，还有两个记不清了【大家一起想想分享一下大家的答案都是什么啊】
第二篇没道小题是针对每一自然段所发问的1.一是有哪些changes 答案好几个decrease 什么的 2.说会encountering什么文章中说了pubic policy 这题有两个选项一个是
obligation还有一个是criticism；3好像是问下面选项中哪像是诗文中随表述的有一个是可以带来effective innovation 、还一个是说的是brand的、A选项是second 什么什么4 忘了5是说第五段有什么观点
6完型我就不说了我觉得学金融同学做起来还是没什么问题一共十道题
7哥本哈根的气候会议一是分心深层次原因我主要是说的国际利益然后把深层次的制度文化法律等等简单说了说二是出对策就是说的监督问题
8作文信念理想成功写的还行吧字数也够了
总体说难度不大时间还是够用的尤其是有计算器金融专业的同学还是比较对口的
友情提示：以下内容是2010之前工商银行北京分行笔试资料，我们建议你把主要精力放在2010的笔试资料上，如果你有多余的精力，你可以看看下面我们为你提供的资料。
2.6 12月7日北分行笔经
首先感谢北分行给我这次机会，（我小本一个，非211，非党员，奖学金有限的几次，非北京生源），回到正题，笔试2个半小时，时间不是问题，没有之前所说的题量那么大，我将近11点就基本完成，不过有很多不是很有把握，凭大概印象回答的。题目类型是单选，多选，范围很广，有专业知识，法律，还有工行的一些信息，比如客服电话，海外分行，之后是一篇中文阅读理解，大概是介绍中国目前经济发展的，数字题目，在文章中找数字计算的，2篇英文阅读理解，一篇有关信用风险的，，另一篇记不起来了（早饭没吃的恶果），接下来是一道案例分析，给出有关分粥的几种方案，让你给出评价，然后总结一下启示，自己回答不是很好，没有什么出彩的地方，最后是一个作文，抒发一下自己对于次贷风波和金融危机的认识和理解，发挥了一把，写完感觉像是高中作文，还套用了高考老师教的高分模式，真晕，饿的，于是11点走出考场，奔向北京联合大学门外的美国加州牛肉面，写出来攒人品，加油！
2.7 12月7日工行北分笔试题
上午刚考完，感觉做的一般，但也答完了！希望对后来的xdjm有用！
北京分行笔试题目（2008年12月7日上午记忆版）
1.选择题: 单选和多选
单选共20题：工行客服电话95588 文字概括题逻辑推理题法律巴塞尔协议按揭风险
权数50%
多选10题：M0概念天气变化推理
2.英文阅读10分四级水平但单词复杂度较高
3.英译汉2篇比较简单一篇风险控制一篇银行监督
4.案例分析六人分粥问题实质是企业的效率与公平问题问题一是对六种方法作评价二是
谈下企业管理的相关问题
5.作文比较开发针对金融风暴作为历史的见证者和即将踏入职场的高素质人才谈下自己
的感受并封存百年(自己写的是面对危机应提高商业银行的核心竞争力——共同合作实现共赢)
总体感觉题目不难但范围很广需要平时的深厚积累
祝大家好运！
第三章工商银行北京分行面试资料
3.1工商银行北京分行2010-2012面试经验分享
3.1.1 2012工商银行校园招聘北分面试
先简单自我介绍一下，广州某211院校的管理专业小硕，女生，22岁，内蒙人，党员。从广州坐了20小时的火车提前到了北京，2011年12月7日早8点40我来到北京工行金融培训学校，地方有点难找，不过还算RP不错，等来了巴士，还问对了路。门口碰到了山东大学来的一对情侣，都是学金融的。院里拐七拐八的总算找到了面试的候考厅，工作人员都是中华英才网的，细心加耐心，还准备了小面包和水杯。我是9点面试的那批。坐下定神一看，男女比例怎么……放眼望去都是男的？后来才知道他们大多数都是法律或者计算机/通讯/电子专业的，怪不得一个个正襟危坐的，呵呵。等到九点半，一个貌似《男人帮》里左永邦的男人开始给大教室里所有的人分组，坐定分组位子，每人桌上有个号码牌，哇噻，我是B。。。同时发现自己被海归包围了，呵呵~~大家开心聊着天，其间身份证被收去记录了，这样等到10点多钟，我们一个小组10个人被带到了另一栋楼的5楼（紧张加饥饿让大家气喘如牛了，哈哈）。这里有两个教室，一个是用来小组讨论的，另一个则用来结构化面试（三对三），旁边还有一个教室在英语培训，其间休息时各种同志带着鄙视的眼光从我们身边飘过（我们也没那么悲摧吧……）。大家又开始小声聊天，发现我们小组只有两枚男士，他们说表示鸭梨很大。等到11点，终于轮到我们小组了。
第一阶段的小组讨论，我们10人小组进教室之后，按号码顺序入座，是无底梯形的开放式坐法，大家共同面对三位考官。每人桌上有一份材料，5分钟阅读时间，2分钟每个人做自我陈述，接着15分钟小组讨论，接着是最后2分钟的总结。题目是有关大学生价值观讨论的。假设大家都是某大学的《青春》刊物编辑小组，此刊87年创办。本期要针对大学生价值观做专题。12项价值观包括爱情/事业/朋友/父母/祖国/尊严/自由/理想/金钱/健康/智慧/家庭，按重要性排序，选出5个你认为最重要的，并进行排序，然后进行理由陈述。之后大家一起针对排序讨论出一致的结果，再针对其中最重要的一项进行校园活动宣传方案的讨论。
第二阶段的结构化面试是三人一组的，自然是B的我和A、C一组，恰巧她们两位美女都是海归哈~~三位面试官，一个在按手机，一个低着头，只有一位男士在问我们问题（不知是不是传说中的压力面试呢，呵呵）。首先是每人的一分钟自我介绍，然后是针对每人问一个问题（据外面候考的同志们说我们这一组比之前其他组都要迅速，大概是到了饭点考官都饿极了吧），因为她们是海归，所以问的是觉得国内外会计准则/活动执行（根据专业或自我介绍来问）有什么区别，而我被问到的经典八大问之一，觉得目前为止遇到的最具挑战性的事情是什么。然后面试结束。
下面总结一些所谓“经验”，希望共勉之。
首先，在面试前一定要做好充足的准备。最基本的是一定要对公司所在行业有足够的了解并有自己的理解。现在各种求职大礼包的信息都很全面，一定要仔细看仔细思考，并且自己模拟回答。另外就是关注公司的网站了，门户网站是一个公司展示自己的最佳窗口，关注其企业文化、组织架构、新闻政策等，并重点关注其最新举措或战略。
其次，在无领导小组方面，有以下几点建议：第一，先不要考虑别人会说什么，自己要首先有个清晰的思路和逻辑，并尽可能多想出一些点子，以防与他人的想法重叠；第二，在没有足够把握能够掌握全局的情况下，不要急于做领导的角色，做领导并不代表你一定会得到好的分数，一定要顾全大家的想法，而不是通过压制别人取得所谓的“胜利”，比如讨论过
程中你的发言已过多，可以视情况多给其他人机会，而你只做contributor即可，最后再争着做总结陈述的话可能会有反效果，当然，如若你的口才和逻辑都相当出众也可以另当别论；第三，请你一定要积极发言，有足够理由的情形下要勇于提出自己的想法，不要只是随声附和，可以在部分肯定别人的基础上再提出自己不同的想法，比如我们小组中发言最少的同学，最后被考官问及原因时应该抓住这个难得的机会提出自己独特的想法，而不是为了“和谐”保持沉默，再比如最后一位本想做总结的同学，在没有争过另一位同学的情况下，在考官再次询问时也应该做出相应的独特视角的补充为好，这样一定是可以加分的；第四，小组讨论通常情况下是不可以运用统计或投票的方式来解决的，而一定是理由充足，有根有据的讨论的结果，比如此次讨论时大家在别人做自我陈述时一直在记录统计，试图用统计法主导讨论结果，而因大家记录不一致导致争执不断，考官无奈下只能打断大家，明示不可用此种方法得出结果，最后大家采取了我所提出的分类法，当一个问题有了一个共同的客观标准时，讨论就会变得更加容易。
最后，对于结构化面试，一分钟自我介绍自不必说，一定要好好准备并背的滚瓜烂熟，面试时不管考官在干什么，一定要保持注意力集中并面带微笑，不卑不亢（虽然这四个字说起来容易，不过定义和行动起来确实需要一定的知识底蕴和心理素质，所以充分准备是十分重要的）。另外，对于可能被问到的问题，网上有足够多的面经可供参考和练习，最基本的是一定要对自己的简历和经历做仔细的回忆思考与适当润色，经历和经验都是专属自己的，同一件事对不同的人意义不同，不必觉得一些经历微不足道而难以启齿，只要坦诚地说出自己的理解和从中得到的认识上或能力上的提升即可。
工作人员说是否会安排第二次面试要视情况而定，我们唯一可以做的只是静待通知了，默默祈祷一切顺利吧！希望大家心存信念和战斗力，不抛弃，不放弃，一定都会有光明的未来，从进入社会的第一步开始，我们年轻的一代即将统治世界！
3.1.2 2011.11.6工行北分面经
早上九点半的场次先结构化三个人同时进去再无领导十个人一组结构化三个面试官~~一个主考官（男）~两个考官（一男一女）问题很随机，但是根据简历的信息来的问我左边的男生：介绍自己的家乡问我右边的男生（他学农业经济与管理的）：1. 农村经济与城市经济的最大不同点2. 怎么看待专业与银行不匹配最后问我（我当过办公室副主任）：学生会办公室副主任和主任的区别然后统一问大家：父母对自己的影响无领导的题目是给出“小悦悦”的材料，让每个人提出五项提高社会责任感的措施分别陈述后大家再自由讨论，给出统一解决措施；推选代表发言；然后问大家有否补充最后让每个人用三个词或一句话评价左边的同学，然后向左边的同学提出简短的建议结构化面试不好准备~~~ 1. 一定把简历上每一个问题和细节想清楚~~ 2. 总结一下自己以前面试被问得频率比较多的问题，认真练习3. 进屋退场有礼貌，主动说“各位考官好”或者“谢谢各位考官！再见！”搬动凳子时动作放轻4. 保持微笑，眼神交流，注意体态，避免小动作和怪表情 5. 想清楚再说话无领导1. 听清楚规则，光顾着看材料，而忽视导语和规则有时会让你做出违规的事情，讨论环节还好，但是如果遇上的是辩论，有时候需要正反方轮流发言提问，或者发问和回答的次数有限制，若因为没听清楚规则而违规很划不来2. 发挥建设性作用，积极推动进程，贡献想法。避免喋喋不休和太沉默3. 别人说话时不要怪笑，有可能让考官误以为你在嘲笑别人4. 不要打断别人的说话5. 整个过程都提高警惕，别到临结束时就放松神经，得意忘形，始终处在可控状态，包括自己的表情、语速、动作6.离场道谢人生没有彩排，时刻都是现场直播第一次写面经?~ ~希望大家都找到自己喜欢的工作~也希望缓解一下自己焦虑的心情
~认为找工作时需要运气的~~~淡定淡定~~！
3.1.3 12月8日工行北分面经
今天早上6点就起床了，哎，好久没这么早起床了。然后6点半就出门了，北京今天天好冷，风刮得好大，一路上都冻死了，更无语的是，在地铁上居然还留鼻血了，预示了今天奇葩的一天。这都是为了今天8点的工行北分的面试。终于1个多小时的公交地铁，于7点40到达面试地点，工行金融培训学校，俗称“光明楼”。建议大家还是提早半小时到面试地点吧，因为先到先面。到达面试地点后先去的后场大厅，刚进去有工作人员会问你专业，然后安排你坐的区域。坐了5分钟吧，就有工作人员来安排小组分组了。分组是随机的，一组10个人，用A~J10个字母分别代表一个人，整个面试过程中都要带着，是自己的身份标识吧。然后工作人员就带了两组20个人上楼参加面试了。一组人先参加结构化面试，另一组同时参加小组讨论。完了以后两组对调。我那组是先去的小组讨论。小组谈论一共有3个HR，两女一男。讨论时间不长，过程分为5分钟的阅读材料加思考时间，然后每人2分钟的自我观点陈述。接下来是15分钟的讨论时间。完了是两分钟的总结发言时间。我们那组的题目是给出了10个环境，生态，能源，城市发展的问题，然后要我们举出5条措施，分别陈述理由。提醒大家注意的是，材料分为正反两面，我很杯具的只看了第一页，没想到反面还有，后来是在大家陈述自己观点的时候才发现的。而且小组中还有其他同学也和我犯了一样的错误。所以大家看材料要仔细，看看是不是两面都有的。讨论过程不多说了，因为我基本没怎么讲话（个人状态不好，也没啥想法）。结果最后总结发言的时候意外出现了，本来我们组已经推选好了总结发言的人选了，结果，结果那HR可能是觉得我小组讨论中表现不够，想给我个表现的机会吧，居然点名要我做总结！Oh my god！当时那叫一个窘迫啊，因为完全没想到，完成没准备啊，太意外了！所以这里还要提醒大家，在面试过程中还是应该做好充分的准备，不能放松啊！因为，一切皆有可能！还有身边的同学记得比较全，最后发言还将就吧，只是到了两分钟还没讲完，被HR打断了。好吧，感觉有点对不起队友啊~这完了之后HR就会主要针对个人情况发问，当然不是每个人都问，我们组问了3个人。问我就是，为什么小组讨论的时候发言比较少啊，为什么想留在北京发展啊，想在北京待多久啊之类的。小组面完了以后就是结构化面试了，10个人分3组进去，3-3-4。一共3个HR，也是两女一男，但是年纪比小组面的要大不少。面试内容主要就是自我介绍，然后问问你的实习情况，实习职责和体会，其实还蛮简单的，没有专业问题。但是我同学他们那组却有专业问题，问了他们对中国宏观经济形势的看法。所以这个吧，我觉得很随机的。要提醒大家一点的是，自我介绍时可以突出下自己的文体特长，因为在面试过程中主考官特别提到了某个同学的文艺特长，感觉银行还是挺关注这方面的，所以大家要知道表现啊！不要学我，虽然会跳舞，可是在介绍时完全没有提到，失误...最后HR还问了问大家对在郊区支行工作有什么想法，大家看起来，都还蛮“乐意”的... 至此，面试结束，耗时两小时。第一次发这么长的面经，希望有个好人品，面试求过啊~~~大家也都加油哇！
3.1.4 悲剧的面试经历，估计被刷了。2011年12月8号面经+之前的笔经，给后来人铺路。
楼主山东人在广州上学，报了工行北京分行，此为背景。先说说笔试吧，笔试时间11月20日。笔试题量很大，时间也很紧，楼主认为英语是重中之重，毕竟有100道题。刚开始做题很不适应，头脑发懵，第一题就想了将近两分钟。后来进入状态就好多了，速度也快了。英语整体来说比较简单，但是一定要加快做题的速度，阅读题可以先看题后阅读，从原文中找答案，这样速度也会快一些。后面的工行的基本信息以及行政能力题做得不好，主要是因为准备不充分。总的来说笔试就是注意做题的速度，也要保证质量，可以提前做一下英语热热身，背一背工行最近一年的新闻大事，做一做行测题，基本没问题。就
这样稀里糊涂过了笔试，12月1号接到了面试通知，今年北分的面试持续3天，6、7、8号，楼主被分在了8号下午也就是最后一天的下午。面试形式是群面+结构化面试，顺序可能不同，据说面试就这一次，一个星期左右能接到结果。中午12点半左右到达工行北分培训中心，先在大教室等候，1点左右分组，法律和计算机专业的先分，其他专业的一起分。分组后，楼主先进行的是群面。群面就是将10名同学按A-J排序，然后按次序就坐。群面包括阅读材料3分钟，每人1分半钟的陈述观点，然后就是15分钟的小组讨论，在不允许举手表决和投票的情况下达成小组意见一致，最后推举一名同学进行2分钟的总结。楼主第一次进行群面，提前没有怎么准备，发挥的像屎一样，在讨论时间里完全插不上话，个人发言的时候表现也不好。结果面试官就注意上了楼主，指定最后总结，结果又是稀里糊涂还没说完时间就到了，面完之后就知道要炮灰了，脑子里一片空白，只是但愿不要拉低同组同学的分数。硬着头皮去等待二面，二面的面试官都很和蔼，感觉放松了许多，没有进行自我介绍，就按照简历上所写的东西进行了提问。比如实习、专业、获奖情况，楼主没有被问愿意不愿意去郊区、能忍受柜员几年这样的问题，是不是就等于淘汰了？反正一面肯定是小组倒数第一，相当的惨烈，不堪回首。楼主的经验，后来人引以为鉴啊。
3.1.5 2012工行北分面经，12月8日下午。攒！人！品！
第一次发面经，希望能给以后求职工行北分的提供一点经验，另外为自己攒一点rp。。。本人国内某财经类高校会计女。先说一下笔试，地点选的是学校那里的城市，考前几天找同学借了些银行笔试的资料背了背，考的时候发现作用不大，临时抱佛脚的东西全忘光了。考的内容很综合，有时政，金融类，英语语法和阅读，工行的基本情况，还有公务员的行测，没事多做做行测应该会有些帮助。做题的时候不要多想，不然会做不完。我英语后面大概有一二十道没时间了，都是蒙的。然后是面试，大概笔完了过了一两个星期给了面试通知。自己被分到最后一天下午，估计不是北京学校的原因吧。因为之前去面了招行北分，也没化妆，到了招行才发现全是俊男美女，结果自己在那次选美时被华丽丽的鄙视了。因此这次面之前特意化了淡妆，把头发梳了梳，增加点自信。进去后等了一会就开始分组，法律和计算机的被单独带走了，其他专业的都听他们统一指挥。进去后分结构面试和无领导小组讨论。我们先进行结构化，是三对一的，三个面试官一个我。。。没有自我介绍。估计我们是那几个面试官的最后一场了，异常的快啊，就中间那个问了我两个问题我就出来了。。。他还嫌我答的多了。。。从我坐下开始说话，三个人就不停的点鼠标，估计是在打分。等到我们组都面完了，就开始了无领导。流程应该都是一样的，3分钟读题，然后思考10秒钟之后每个人1.5分钟的自我观点阐述。不过面试官是要我们抢答，先答的人分数最高，结果这个场面有多混乱就可想而知了。然后进行一个15分钟的小组讨论，他们会计时，我们就不用了。但是我们组的时间把握的还是不好，直达时间没有了，还没有选总结的人。前面有个细节问题争论了很久，感觉有些偏题。最后总结之后，又让每个人选一种动物来形容自己，也是要抢答，然后被别人说了的自己就不能说了。这个答完之后就没有了。为自己祈祷。求offere 啊！！！
3.1.6 12.8早上第一场，拼人品了
七点一刻到的，在等候区坐了一会，事实上7点半就点名了。然后由工作人员将我们分组，计算机类和法律类单独分组。分发号码牌，A-J，我们组10人，正好5男5女。由中华英才网的小哥带队上二楼，我们组先是无领导小组讨论。在走廊里有椅子继续等候，带队人员收英语证书。8点20进去，然后按号码对应坐好，放好号码牌。工行的招聘人员会给出说明，桌上一张纸，一个文件夹，一支铅笔。题目在文件夹里，我们是提出治理环境污染的措施。