第八章财务分析
财务状况
发
展
趋
势财务分析
运
营
能
力
经营策略和投融资战略
第八章财务分析 论述的主要问题
论述的主要问题：：
财务分析概述
财务比率分析
综合性财务分析
财务诊断
2008－5第八章财务分析3
一、财务分析概述
1．财务分析的意义
财务分析以企业的财务报告和其他相关的经济资料为依据，采用专门的方法采用专门的方法，，系统地剖析和评价企业的经营成果、财务状况财务状况、、现金流量及其变动情况现金流量及其变动情况。。 通常用于评价企业的盈利能力通常用于评价企业的盈利能力、、偿债能力偿债能力、、发展能力和抵抗风险等方面的能力抵抗风险等方面的能力，，揭示有关财务指标发生变动的原因原因，，发现管理缺陷发现管理缺陷。。
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一、财务分析概述
2．各利益方进行财务分析的目的
企业管理人员
了解企业的财务了解企业的财务、、成本等预算的完成情况成本等预算的完成情况，，并通过分析各种主分析各种主、、客观原因客观原因，，及时采取相应的措施及时采取相应的措施，，改善各个环节的管理工作善各个环节的管理工作。。
为企业内部总结工作业绩为企业内部总结工作业绩，，考核各部门经营责任履行情况提供依据行情况提供依据。。
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一、财务分析概述
2．各利益方进行财务分析的目的
投资者
了解企业的财务目标是否得到实现了解企业的财务目标是否得到实现，，获得投资回报水平与企业风险程度的信息水平与企业风险程度的信息。。
为作出继续投资为作出继续投资、、追加投资追加投资、、转移投资或抽回投资等决策提供依据等决策提供依据。。
了解经营者受托责任的完成情况了解经营者受托责任的完成情况，，评价经营者的经营业绩营业绩，，为继续聘用为继续聘用、、重用重用、、奖励或惩罚及解聘经营管理人员提供依据营管理人员提供依据。。
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一、财务分析概述
2．各利益方进行财务分析的目的
债权人
短期负债的债权人较多关注企业各项流动比率所反映出来的短期偿债能力出来的短期偿债能力。。
长期负债的债权人则会更加多地考虑企业的持续偿债能力能力。。
较多地分析经营项目较多地分析经营项目、、投资对象以及项目性质等所包含的企业潜在财务风险和盈利水平含的企业潜在财务风险和盈利水平。。
2008－5第八章财务分析7
一、财务分析概述
2．各利益方进行财务分析的目的
政府职能部门
对企业的财务状况及发展趋势进行评估对企业的财务状况及发展趋势进行评估，，衡量企业对国家和社会的贡献水平对国家和社会的贡献水平。。
检查企业是否依法经营检查企业是否依法经营，，有无编制虚假财务报告有无编制虚假财务报告、、偷逃税款等行为偷逃税款等行为。。
监督和检查企业在整个经营过程中是否严格地遵循国家的各项方针政策国家的各项方针政策、、法律法规和有关规章制度法律法规和有关规章制度。。
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一、财务分析概述
2．各利益方进行财务分析的目的
企业内部员工
了解其辛勤劳动取得的成果了解其辛勤劳动取得的成果、、企业和部门的有关指标是否完成标是否完成。。
了解企业的稳定性和职业的保障程度了解企业的稳定性和职业的保障程度，，判断企业的盈利水平与员工的收入盈利水平与员工的收入、、福利是否相适应福利是否相适应。。
2008－5第八章财务分析9
一、财务分析概述
2．各利益方进行财务分析的目的
社会中介机构
为企业发行股票为企业发行股票、、债券债券、、股份制改制股份制改制、、企业联营企业联营、、合资合资、、兼并和清算等经济业务兼并和清算等经济业务，，提供各种独立提供各种独立、、客观、公正的服务公正的服务。。
在为企业提供服务时在为企业提供服务时，，都必须对企业进行全面的财务分析务分析，，才能帮助企业作出合理有效的决策才能帮助企业作出合理有效的决策。。
一、财务分析概述
3．财务分析的基本内容
财务分析的基本职能是从不同的角度对企业的经营和管
。
其他职能由此派生。
理活动进行评价，
，其他职能由此派生
理活动进行评价
财务分析的基本内容为：：
基于评价职能
基于评价职能，，财务分析的基本内容为
偿债能力分析
盈利能力分析
管理效率分析
未来发展能力分析
市场价值分析
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2008－5第八章财务分析11
一、财务分析概述
4．财务分析的主要信息来源
财务分析的信息来源——企业的财务会计报告企业的财务会计报告、、财务状况说明书和内部会计报告等况说明书和内部会计报告等。。
对外会计报告——财务报告财务报告，，是遵循国家统一的会计准则的要求则的要求，，按照规定的格式和内容编制的定期对外报送的财务报告的财务报告。。
根据我国现行会计准则的规定根据我国现行会计准则的规定，，企业对外报送的财务报告由资产负债表告由资产负债表、、利润表和现金流量表三张主要报表以及会计报表附注组成及会计报表附注组成。。
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一、财务分析概述
5．财务分析的主要方法
比较分析法——通过单项指标或设计综合指标进行对比通过单项指标或设计综合指标进行对比，，从而揭示企业的财务状况从而揭示企业的财务状况、、经营成果与现金流量的经营成果与现金流量的。。 三种基本形式三种基本形式：：
实际指标与预算指标比较
同一指标纵向比较
同一指标横向比较
应注意所比较指标在计算口径应注意所比较指标在计算口径、、时间期限和计算方法上的可比性的可比性。。
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一、财务分析概述
6．财务分析的局限性
会计报表本身的局限性——假设币值不变假设币值不变，，不能反映通货膨胀率或物价水平的调整货膨胀率或物价水平的调整；；谨慎原则谨慎原则，，有可能夸大费用和负债用和负债、、少计收益和资产少计收益和资产。。
会计政策的影响——对同一会计事项的账务处理对同一会计事项的账务处理，，会计准则允许几种不同的规则和程序同时并存准则允许几种不同的规则和程序同时并存，，企业可以自行选择行选择，，具有主观性具有主观性。。
比较基础的合理性——作为评价参照标准的计划或目标数据数据、、本企业历史数据和同行业数据的合理性影响分析的结果的结果。。
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二、比率分析
常用的分析方法常用的分析方法，，分析过程就是计算和解释财务比率的过程过程。。
财务比率繁多财务比率繁多，，涉及到企业经营管理的各个方面涉及到企业经营管理的各个方面，，通常将财务比率分为五大类将财务比率分为五大类，，用于分析企业用于分析企业：：
偿债能力
盈利能力
管理效率
未来发展能力
市场价值
二、比率分析
1．偿债能力分析
指企业偿还各种到期债务的能力。。
偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力
通过偿债能力分析揭示企业的财务风险水平。。
通过偿债能力分析揭示企业的财务风险水平
偿债能力分析包括短期偿债能力分析和长期偿债能力分析。
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二、比率分析
1．偿债能力分析——短期偿债能力 短期偿债能力是指企业偿还即将到期的流动负债的能力短期偿债能力是指企业偿还即将到期的流动负债的能力，，取决于可在近期转变为现金的流动资产的多少取决于可在近期转变为现金的流动资产的多少。。 衡量企业短期偿债能力的财务比率主要有衡量企业短期偿债能力的财务比率主要有：： 流动比率
速动比率
现金比率
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二、比率分析
1．偿债能力分析——短期偿债能力 流动比率流动比率＝＝流动资产/流动负债
流动比率越高流动比率越高，，表明短期偿债能力越强表明短期偿债能力越强，，短期负债得到偿还的保障越大到偿还的保障越大；；但比率过高但比率过高，，则意味着企业在流动资产上的投资过多动资产上的投资过多，，从而可能影响企业获利能力从而可能影响企业获利能力。。 该比率大约为2比1较合适较合适。。
该比率的恰当水平会因行业和企业具体情况的不同而不同不同。。
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二、比率分析
1．偿债能力分析——短期偿债能力 速动比率速动比率＝＝速动资产/流动负债
速动资产指扣除存货后的流动资产速动资产指扣除存货后的流动资产，，包括货币资金包括货币资金、、短期投资短期投资、、应收票据和应收账款等项目应收票据和应收账款等项目。。 就反映企业短期偿债能力而言就反映企业短期偿债能力而言，，速动比率比流动比率更有意义更有意义。。
该比率大约为1比1较合适较合适。。
2008－5第八章财务分析
19二、比率分析
1．偿债能力分析——短期偿债能力 现金比率现金比率＝＝经营现金净流量/流动负债
现金比率是从现金流量的角度对企业实际偿债能力进行考察行考察。。
由于企业在有盈利的情况下未必有足够的现金来偿还债务债务，，利用现金比率能充分体现企业经营活动所产生的现金净流量可以在多大程度上保证当期流动负债的偿还偿还，，反映企业偿还流动负债的实际能力反映企业偿还流动负债的实际能力。。
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二、比率分析
1．偿债能力分析——长期偿债能力 企业对债务负有两种责任企业对债务负有两种责任：：本金偿还与利息支付本金偿还与利息支付。。 分析企业的长期偿债能力分析企业的长期偿债能力，，主要是确定该企业偿还长期债务本金与支付债务利息的能力债务本金与支付债务利息的能力。。
衡量企业长期偿债能力的财务比率衡量企业长期偿债能力的财务比率：： 资产负债率
产权比率
利息保障倍数
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
管理信息系统》课程教学大纲及学习指南 适用专业：管理科学与工程类专业本科生 学时数: 48 学分数：3 学分 课程性质 本课程属于管理科学与工程类专业本科生的专业基础必修课程。在培养学生的教学计划中，是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合的专业课程，对提高学生分析问题和解决问题的能力有很大帮助。 课程目的 通过学习本课程，应使学生认识信息对组织管理的重要性，掌握用计算机的知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法去分析和解决管理系统中的实际问题的方法，掌握开发管理信息系统过程中分析、设计和实施的方法，提高上机操作技术。 课程基本要求 通过网上学习和集中讨论同学要了解开发管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握用结构化方法、原型化方法、面向对象方法开发管理信息系统的方法和步骤，具体掌握通过对现行系统进行调查、使用结构化方法进行系统分析和系统设计，为现行系统建立一个物理模型并将物理模型转化为新系统（目标系统）逻辑模型、再将新系统（目标系统）逻辑模型转化为新系统（目标系统）物理模型的方法和步骤。信息管理专业的同学要会使用过去所学的程序设计语言编写具体的管理信息系统的功能模块。 与其它课程关系 本课程的先修课是计算机技术基础、程序设计、计算机高级语言、数据库应用基础、计算机网络、管理运筹学、计量经济学、经济学和管理学等课程。计算机技术基础和计算机网络为本课程提供计算机软硬件系统的构成和建立计算机的网络体系打下基础；数据库应用基础和高级语言程序设计为本课程提供编写源程序的能力；经济学和管理学为本课程提供经济和管理方面的知识，为分析和解决实际问题打下基础；定量优化技术课程为建立预测、分析和决策等的经济模型打下基础。应该说本课程是计算机科学与数学、经济学和管理学科学的结合。 特别说明：该两个专业紧接着要学习《管理信息系统课程设计》，该课程和《管理信息系统》是紧密结合的。 网上学习要求、作业内容与考试方式 信息管理专业和工程管理专业等相关专业的本科生，该课程总学时为48，其中32用于网上学习，16学时用于集中面授和讨论。网上学习的情况，通过课堂讨论以及交作业的方式进
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。
管理信息系统(第五版)_各章复习思考题参考答案或提 示 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息信息和数据有何区别 [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ [答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。 信息流与其它三个流的关系可表述如下： “信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ [答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，
管理信息系统（第四版黄梯云主编）复习大纲 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 1．有关信息的说法，正确的是（）。 A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果 C）信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等答案：C） 2 A）信息是数据的载体B）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D数据是信息的表达形式答案：D 3 A) 信息形成知识B) 客观性C）等级性D）时效性答案：A） 4 A B C D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B） 5．管理方法的发展方向为（）。 A）由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A） 二、填空题 1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS 2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（） 答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 三、书后习题 1.1什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 第二章管理信息系统概论 一、单项选择题 1．下列哪项不是管理信息系统的要素: A)系统的观点B)数学的方法C)辅助决策D)计算机的应用答案：c) 2答案：B） A）采用数据库B C）有预测和控制功能D）面向决策 3.（）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。答案：B） A）专家系统B C）人工智能系统D）办公自动化系统 二、填空题 1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（）、（）和（）。 答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构 2．管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。答案：人机结合 3．管理信息系统是为（）提供服务的。答案：管理决策 三、书后习题 2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ 答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。 2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？
管理信息系统答案(薛华成第五版) 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同, 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及 其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法,它是根据什么原则进行分类的,你认为有什么分类方法, 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么,有几种开发方式,各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择
自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发:委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。联合开发:联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。购买现成软件:购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么,请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素: ? 合理确定系统目标 ? 组织系统性队伍 ? 遵循系统工程的开发步骤 问题与困难: ? 系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ? 开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ? 程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么,管理和其他许可在性质上的区别是什么, 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出
黄梯云《管理信息系统》（第5版）笔记和课后习题详解 第1章信息系统和管理 一、信息及其度量 1．信息化 （1）概念 信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 （2）影响 ①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 ②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。 2．信息 （1）信息、数据、知识和智慧 ①信息 a．狭义 狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。 b．广义 广义上的信息是指在一种情况下能减少不确定性的事物。 c．一般定义 信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，指数据、消息中所包含的可以使消息所描述事件的不确定性减少的意义。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 ③知识 知识是对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。 ④智慧 智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。 （2）信息的性质 ①事实性 事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。 ②时效性 时效性指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。 ③不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 ④等级性 管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同，因而信息也是分级的，通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级三级。
《管理信息系统》课后习题答案第五版 习题1(管理信息系统的定义、概念与结构) 1、管理信息系统就是什么？它与一般的计算机应用有什么不同？ 答:管理信息系统就是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新与维护,以企业战略竞优、提高效益与效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同就是:计算机只就是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无的问题。 2、管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类的？您自己觉得有什么分类方法？ 答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构;(2)按功能-过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;(3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构;(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作与办公自动化系统、决策支持系统。 3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间就是如何相互联系的？ 答:管理信息系统由四大部件组成:信息源就是信息产生地;信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务;信息用户就是信息的使用者,她应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统的设计实现,在实现以后,她负责信息系统的运行与协调。 从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其她子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统与中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统与高级管理人员进行计划、决策。 管理信息系统及其子系统关系图(略) 4、管理信息系统的结构有几个视图？您就是否觉得还有另外的视图？就是什么？ 答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点？ 答:(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍与遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长;(3)系统分析工作量比重很大;(4)不能较早买机器设备;(5)程序编写要在很晚才进行。 一就是按信息系统开发步骤进行:建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析;二就是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行:基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发与组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。 前者就是从新开始,可以以高起点做到领先,但耗资耗时;后者阻力大、难于达到最优,但见效快、节约时间与成本。
第一章信息系统和管理 1. 信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。 2. 信息概念分析： （1）信息是对客观世界各种事物的特征的反映； （2）信息的可以通信的； （3）信息经过加工可以形成知识。 3. 信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 4. 信息不同角度分类 （1）按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息； （2）按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等； （3）按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等； 5. 信息的特性： （1）事实性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）等级性分为战略级、战术级、作业级 （5）变换性 （6）价值性
6. 衡量信息量的大小信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 7. 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理； 8. 系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统按其组成分为自然系统、人造系统和复合系统。 9. 系统的特征： 整体性、目的性、相关性、环境适应性。 10. 信息系统概念信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 11. 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。 12. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。 （1）作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统组成（2）管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统(第五版)_各章复习思考题参考答案或提示“管理信息系统(第5版)”章节复习问题参考答案或提示 第一章信息系统和管理复习问题参考答案或提示 1.1什么是信息？信息和数据有什么区别？ [ a]信息是对客观世界有影响的经过处理的数据信息的概念不同于数据。数据(也称为数据)是记录客观事物并能被识别的符号。数据经过处理后仍然是数据。为了更好地解释，对数据进行了处理。只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。同样的数据，每个人的解释可能不同，它对决策的影响可能不同决策者可能会成功，或者通过使用处理过的数据做出决策而得到相反的结果。这里的关键是数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2试着描述信息流和物流、资金流和交易流之间的关系？ [ A]组织中的各种活动表现为物流、资金流、交易流和信息流“物流”是一个物流过程货物和材料的运输以及原材料产品的购买、加工和销售都是物流的形式。 “资本流动”是指伴随物流的资本流动过程 “交易流程”是各种管理活动的工作流程，如原材料进厂的验收、登记、开票和付款。调查、咨询、讨论等过程。当厂长做出决定时。信息流与其他三种流的关系可以表述为: “信息流”随物流、资金流和交易流流动。它不仅是其他三个流程的性能和描述，也是用来掌握、命令和控制其他流程操作的软件资源。
1.3如何理解人作为信息的重要载体和信息意义的解释者？ [说，人是信息的重要载体，因为人有大脑，储存大量信息。数据经过处理后仍然是数据。只有经过解释，它才能有意义并成为信息。同样的数据，每个人的解释可能不同。这里的关键是数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往有不同的背景和目的。是人们解释了这些数据。 1.4什么是信息技术？信息技术能以什么方式支持管理？ [ a]所有能扩展人们信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。一般而言，信息系统技术是指计算机系统技术、通信系统技术及其构成的系统。这些技术从以下几个方面提供管理支持: 1。作为提高数据处理和交易处理效率的工具；2.支持决策过程，如决策支持系统；3.支持战略管理，提高竞争优势； 4。作为推动管理变革的动力，如流程再造、组织结构向扁平化发展等。1.5为什么说管理信息系统不能解决管理中的所有问题？ [ a]管理是一项复杂的活动，它涉及到人的客观环境和主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，以及事物之间复杂的相互关系和事物的可变性，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不用说考虑所有可能的和待定的解决方案，而当管理信息系统解决问题时运行的程序是由人编写的。管理信息系统是一个人机系统。我们怎么能依靠计算机来解决人们无法解决的问题呢？因此，管理信息系统本身并不能解决管理中的所有问题。特别是在高层决策和宏观决策中，人们
管理信息系统-课后习题答 案 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
1、什么是信息信息、数据有何区别 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 供应商管理库存的优点是什么如何实现它的难点是什么 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题