复习题
1．管理思想的发展可为几个阶段？为什么这样划分？
2．简述古代的管理思想。
3．科学管理产生的历史背景是什么？
4．科学管理的主要内容有哪些？
5．科学管理的贡献是什么？它存在哪些弊端？
6．法约尔一般管理主要包括哪些内容？
7．法约尔一般管理原则有哪些？
8．什么是跳板原则？
9．法约尔一般管理思想的贡献有哪些贡献和不足？
10．何谓霍桑试验？
11．梅奥人群关系理论产生的条件是什么？
12．何谓社会人？何谓经济人？
13．非正式组织有哪些优缺点？
14．为什么梅奥认为生产效率主要取决于职工态度以及他和周围人的关系？
15．分析梅奥的人群关系理论。
16．现代西方管理思想学派主要有哪些？它们的主要观点是什么？17．如何理解管理学的发展性？
18．为什么说管理学既是科学又是艺术？
19．为什么说管理学是一门综合学科？
20．为什么说管理学是一门不精确学科？
21．为什么说管理学是一门软科学？
22．如何理解管理的二重性。
23．如何理解管理是现代生产力的要素之一？
24．什么是企业？
25．什么是法人？
26．什么是公司？
27．什么是无限公司？
28．什么是有限责任公司？
29．什么是股份有限公司？
30．什么是两合公司？
31．简述有限责任公司的主要机构和职权。
32．简述股份有限公司的主要机构和职权。
作业题
一．判断题
1. 科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”。（）
2. 随着人员组织层次职位的提高，管理能力的相对重要性在降低，而技术能力的要求逐步提高；企业规模越大，技术就显得越重要，而管理能力的重要性相对减少。（）
3. 霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。（）4．霍桑试验的试验结果大大出乎人们的意料，影响工人劳动生产率的因素并非是在工作中发展起来的人群关系，而是工作中的物质因素。5．梅奥人群关系理论的内容主要为，工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；生产效率主要取决于职工的工作态度及其与周围人的关系。
6.管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。
7. 社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论，该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。（
）
8．决策理论学派是在社会系统学派的基础上发展起来的，该学派的代表人物是美国的学者赫伯特.西蒙。
9.管理学是一门研究管理活动基本规律和方法的科学。
10.组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，二是为实现计划目标所进行的必要的组织过程。
11. 计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。（）
12. 对内协调主要是沟通，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是公关，以形成良好的组织形象。（）
13.仅靠书本就可以掌握管理学。
14. 管理学既具有科学性又具有艺术性。（
15. 管理学是一门精确学科。
16. 管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用。
二．单项选择题
1.泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？（）
A．人的因素 B.分配制度
C. 生产效率与工作效率
D.组织结构
2．以法约尔的观点，劳动分工原则（）。
A.仅适用于技术工作
B. 不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C.分工越细越好
D.分工越粗越好
3.法约尔的统一指挥原则认为（）
A．一个下属可以接受多个上级的命令 B。上级统一意见后在下命令C．整个组织只能有一个高级领导指挥 D.一个下属只应接受一个上级的命令
4．法约尔的适当集权与分权原则认为（）
A.权利越分散越好
B.权利越集中越好
C.掌握好集权与分权的尺度
D.让全体员工参与决策
5.法约尔的公平原则是指对待员工要（）。
A.善意
B.公道
C.善意加公道
D.满足员工的合理要求
6.法约尔一般管理理论的主要贡献为（）。
A.提出了科学管理理论
B.研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C.提出了行为科学理论
D.提出了权变理论
7.管理者是指（）
A．组织的高层领导 B。组织的中层领导
C．从事管理活动的人 D。组织的员工
8.管理对象是指（）
A.组织中的人员
B. 组织中的财、物
C．组织的技术 D。组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源
9.下面正确的陈述为（）
A．只有企业才需要管理 B.任何类型的组织都需要管理
C．宗教团体不需要管理 D.个体企业不需要管理
10.有限责任公司（）
A．可以发行股票 B.股东的数量没有限制
C．股东以其出资额对公司承担责任 D.公司对债务负无限清偿责任11.股份有限公司（）
A．可以发行股票 B.股东的数量有限制
C．股东对公司债务负无限清偿责任 D.公司对债务负无限清偿责任
三.填空题
1.管理是通过------、-----、------和------等环节来协调组织的-----、----和-------，以期更好地达成组织目标的过程。
2.领导职能是指组织的各级管理者利用各自的------权利和------力去指挥和影响下属，为实现组织目标而努力工作的过程。
3．控制职能所起的作用是检查———是否按既定的计划、标准和方法进行，发现———、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。4.激励职能就是创造职工所需要的—————————，激发职工的工作动机，使之产生特定行为的过程。
5.管理的二重性是指管理的--------和---------。
6.企业是从事——、——和服务等活动的——组织。它拥有一定数量的——和流动资金，依照——进行登记，并得到批准，是具有——－资格
的独立的———单位。
7.法人是指具有一定的组织机构和——，能以自己的名义进行——，享有——和民事义务，依照法定程序成立的——。
8.有限责任公司的主要机构为——、——、——。
一. 判断题
1. 正式组织的基本特征是设立的程序化、解散的程序化、运作的程序化。（）
2. 管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。（）
3. 组织结构扁平化是指组织通过裁减多余人员、精简机构、增加授权、扩大管理跨度等措施减少组织层次的过程。（）
4. 需要是指人们由于缺乏某种东西而产生的心理或心理上的不平衡状态。（）
5. 马斯洛认为人的需要层次由高到低依次排列为：安全需要、自我实现需要、生理需要、社会需要、尊重需要。（）
6. 员工工作积极性不受其所得报酬的绝对值影响，只受其所得报酬值的影响。（）
7. 团体是构成组织与社会的重要骨架，在任何时候，一般人都会同时属于数个团体。（）
8. 团体成员为实现组织目标而相互协作，在协作的过程中，由于成员在个性、成长经历等方面存在着差异，因此，冲突是不可避免的。（）9. 由于受到其他成员的影响，成员在团体中所表现出来的心理反应和行为方式在单独情况下所表现出现的不相同的。（）
10. 在吸引听众注意力方面，发布信息的方式比发布信息的内容更重要。（）
11. 管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。（）
12. 就一个组织来说，人际关系的好坏关系到组织的凝聚力、成员的积极性以及组织是否具有成效。（）
13. 控制是为了保证计划的实现，所以计划就是控制标准。（）
14. 控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（）
15. 控制过程中的纠偏措施可能是针对具体活动，也可能是针对计划或衡量这些活动的标准。（）
16. 控制应该突出重点，但不能强调例外。（）
17. 成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制。（）
18. 计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。（）
19. 对内协调主要是沟通，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是公关，以形成良好的组织形象。（）
20. 管理学既具有科学性又具有艺术性。（）
21. 科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”。（）
22. 随着人员组织层次职位的提高，管理能力的相对重要性在降低，而技术能力的要求逐步提高。（）
23. 霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。（）
24. 社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论，该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。（）
25. 领导者对个人和组织的影响力来自于职位权力。（）
26. 经纪人假设又称为Y理论。（）
27. 领导者有了职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（）
28. 通常讲的领导“拍板”就是决策。（）
二．单项选择题
1.组织与环境的关系是（）
A．平等的关系 B．包含的关系
C．相互作用、相互影响的关系 D．组织促进环境的作用
2.指出下面正确的称述是（）
A．非正式组织对企业起主导作用 B．企业存在非正式组织
C．非正式组织是企业设立的正规部门D．非正式组织和正式组织是冲突的
3.在直线职能型结构中（）
A．职能人员可以对下级发号施令 B.直线人员可以对下级发号施令C. 直线人员不能对下级发号施令. D. 职能人员和直线人员可以对下级发号施令
4.事业部结构的组织形式的基本原则是（）
A．分散决策，分散经营 B．集中决策，集中经营
C．分散决策，集中经营 D．集中决策，分散经营
5.组织老化的特征之一是（）
A．机构臃肿 B．反映灵敏
C．组织成立的时间长 D．内部不团结
6．学习型组织是指（）
A．一个学校 B．组织的成员喜欢学习
C．成员持续学习，促使组织可持续发展 D．一个科研组织
7．在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧，通常不能采取的技巧是（）
A．该告诉职工的全部告诉 B．让下级明了他在领导心目中的地位
C．不要经常称赞下级 D．要明白上行沟通效率永远不会太高8.如果你是公司的总经理，当发现公司存在小团体时，你的态度是（
）
A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要在搞小团体
C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D．视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
9.下面哪个表述对非正式组织成立或存在的解释不正确。（）
A．一个正式组织中的成员，在工作、心理、兴趣和情感等方面的联系还需要通过正式组织之外的途径来达成
B．一般来说，非正式组织都有协作意愿、相互的信息联系、自觉的目标、制度与责任分工
C．非正式组织的存在发展，也可能对正式组织具有积极作用
D．抵制变革、倾向保守、滋生谣言是非正式组织可能产生的几个主要消极作用
10.下列关于“有效的冲突管理要点”的叙述，不正确的是（）
A．对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突
B．采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生
C．为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽视的问题，并导致革新
D．管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突，在很多情况下，组织的激励制度往往诱使组织成员之间发生冲突
11.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）A．上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D. 反馈沟通
12 .以下是某厂长一周的时间分配表：
了解情况，检查工作8小时；研究业务，进行决策6小时；
与主要业务、技术骨干交谈4小时；参加社会活动（接待、开会等）4小时；
协调企业内部的各部门关系12小时；学习与思考6小时合计：40小时
从中我们可以得出的结论是（）
A．该厂长能合理安排时间，时间观念强，工作有条不紊，这是作为领导者所必须的素质
B．该企业内部各部门之间配合不力，缺乏有效地沟通，信息反馈不畅C．厂长大部分时间花在了解工作、协调关系上，说明厂长深入基层，进行走动式管理
D．厂长不关心任务和技术工作，说明厂长的技术技能教差
13．某大学由于课程安排问题，教师与行政人员经常出现矛盾，通常是在学期末由教务秘书向每位教师口头通知安排工作结果，由于教务秘书是年轻人且是留校生，教师往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，感觉不舒服。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，直接邮寄到每一位教师家中。此后，不知不觉中大部分的矛盾消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）
A．职权系统的改变 B.双方态度的改变
C．人际关系的改变 D.沟通渠道的改变
14.管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序是（）A．首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
B．首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能
C．首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能
D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能
15．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种方式控制方式中哪一种方式最重要？（）
A．预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.事后控制
16.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好的关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：
（1）在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；
（2）让领班严密监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提出协助和意见；
（3）在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；
（4）明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。
以下哪种说法是正确的？
A．（4）和（1）一样，都属于事后控制
B．（1）是事后控制，（2）是现场控制，（3）是事前控制
C．（4）属于激励措施，不属于控制措施
D．（3）属于激励措施，不属于控制措施
17．进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法哪一种有问题？（）
A．标准越高越好 B。标准应考虑实际情况
C．标准应考虑实施成本 D。标准应考虑可行程度
18.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施（）
A．均属于前馈控制 B。均属反馈控制
C．前者属于前馈控制，后者属于反馈控制
D。前者属于反馈控制，后者属于前馈控制
19.管理者是指（）
A．组织的高层领导 B。组织的中层领导
C．从事管理活动的人 D。组织的员工
20.泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？（）
A．人的因素 B.分配制度
C. 生产效率与工作效率
D.组织结构
21．以法约尔的观点，劳动分工原则（）。
A.仅适用于技术工作
B. 不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C.分工越细越好
D.分工越粗越好
22.法约尔的公平原则是指对待员工要（）。
A.善意
B.公道
C.善意加公道
D.满足员工的合理要求
23.法约尔一般管理理论的主要贡献为（）。
A.提出了科学管理理论
B.研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C.提出了行为科学理论
D.提出了权变理论
24．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，尤其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理有要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办理处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（
）
A．责权对应原则 B．统一指导原则
C．集权化原则 D．职能分散原则
25．美国管理大师彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者：反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。
A．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足举重
B．有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用
能力
C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
26．公司执行机构的负责人称为首席执行管理员或执行主管，通常由谁担任？（）
A．副总经理 B．董事长 C．总经理 D．常务董事
27．俱乐部型的领导在工作中主要表现出（）。
A．注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高B．在注重良好的气氛和职工生活的同时，也非常注意工作效率的提高C．虽不太注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高
D．既不注重良好的气氛，也不注意工作效率的提高
三．填空题
1．组织设计的基本目的是合理地配置组织的------和------等资源，实行------，建立相对稳定的-------，以提高组织-------，实现组织--------。2．事业部具有三个特性，第一个特性是-------，第二个特性是-------，第三个特性是---------。
3．统一指挥管理原则是指组织中每一个下级------上级的指挥，并向-------负责。
4．弹性结构原则就是组织的-------、人员的-------是可以随着实际需要而变动的，以便使组织能------环境的变化。
5．激励是在分析人们需要的基础上，将组织目标与-----相联系，通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同时，激发其-----，为组织目标的实现-----的贡献自己的力量。
6．双因素把影响人们动机与行为的因素分为两类：------因素和------因素。
7．--------理论认为通过奖励等手段对员工的某一行为进行鼓励和肯定，可使该行为重现和加强。
8．沟通方式主要可以分为两大类：-----和-----。另外还有一种沟通方式是通过-----沟通。
9．沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面，或存在于传递过程中，或在接受者方面，或在信息反馈方面。我们可以从------、-------和------等三方面入手来分析沟通障碍。
10．管理人员应集中于某些-------来检验绩效，以节省费用并确保整个运作过程符合计划要求。
11.控制与-------密切相关，本质上是一个问题的两个方面。
12.控制最基本的目的在于---------。
13.管理是通过------、-----、------和------等环节来协调组织的-----、----和-------，以期更好地达成组织目标的过程。
14.领导职能是指组织的各级管理者利用各自的------权利和------力去指挥和影响下属，为实现组织目标而努力工作的过程。
15.管理的二重性是指管理的--------和---------。
16.泰勒科学管理的提出是管理的第一次革命，因此人们也将泰勒称为--------。他的代表作是---------发表的---------。
17．法约尔一般管理思想的一个重要内容是他首次把管理活动划分为---------、---------、---------、---------与---------五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细地分析和讨论。
四．简答题
1．什么是弹性结构原则？
2．员工感到自己的付出与报酬跟他人比不相等时，可能会有什么反应？管理者应如何对待员工不同的反应？
3.事后控制、同期控制以及预先控制有什么区别？
4.如何理解管理的二重性。
5.科学管理的主要内容有哪些？
6.法约尔一般管理主要包括哪些内容？
7．法约尔一般管理原则有哪些？
8.何谓社会人？何谓经济人？
9．管理方格理论的含义及作用是什么？
项目管理期末考试试题 一、名词解释（20’） 1 项目管理：现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动。其中，一个项目的有关各方所需满足的要求与期望是复杂多变的。 2 集成管理：项目集成管理是为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。它包括协调各种相互冲突的项目目标、选用最佳或满意的项目备选方案、以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作方法等方面的内容。 3 范围管理：项目范围是指项目的“产出物范围”和项目的“工作范围”的总和。项目范围管理是指对于项目产出物和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。 4 挣得值：挣值是一个表示已完成作业量的计划价值的中间变量。这一变量的计算公式如下：EV=实际完成作业量╳其计划成本（价值） 二、简答（20”） 1、项目管理与运营管理的区别 1）管理的对象不同。项目管理的对象是一个或多个项目，管理的是有关项目的评估、决策、和控制过程；而日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施与控制。项目管理的对象是一次性的、独特性的项目，而日常运营管理的对象是周而复始的经常性的日常运营工作。 2）管理的方法不同。项目管理的方法与日常运营管理的方法也是不同的，因为项目管理是面向任务和过程的，而日常运营管理是面向部门的和程序化工作的，所以项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术与方法，而日常运营管理中有更多的部门协调、指挥命令等针对日常运营管理的方法与工具。 3）管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，这是相对比较短暂的，而日常运营管理的周期是相对长远的，多数企业希望能够永续经营，期望自己的企业能够通过科学的管理一直能够经营下去。 2、项目的特性 各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同项目都具有自己的特性。但是从本质上来说，项目是具有共同特性的，不管是科研项目、服务项目、服务项目还是房地产开发项目，项目的这些共同特性如下：、 （1）目的性：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 （2）独特性：指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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《管理学》复习题（10道案例分析题） 案例一：美国联合邮包公司得效率（见课件） 问题1、什么就是管理 2、UPS用了什么管理理论 3、请对此理论进行评述 ?管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ?在人类历史上，还很少有什么事比管理得出现与发展更为迅猛，对人类具有更为重大与更为激烈得影响。 ———彼得·德鲁克 什么就是管理 组织具有三个共同得特征。 第一，每个组织都有一个明确得目得。 第二，每个组织都就是由人组成得，这意味着组织由两个或两个以上得人组成。 第三，每个组织都建立了一种系统性结构，用以规范与限制组织成员得行为。 组织就是指一种由人组成得、具有明确目得与系统性结构得实体。 西方学者对管理得定义 1、科学管理学派认为：管理就就是效率。 2、管理过程学派认为：管理就就是由计划、组织、指挥、协调与控制等职能为要素组成得活动过程。 3、行为科学学派认为：管理就就是对人得管理。 4、决策理论学派认为：管理就就是决策。 5、管理科学学派认为：管理就就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑得程序，求出最优答案，以达到组织得目标。 6、系统学派认为：管理就是根据一个系统所固有得客观规律。 7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为：一个协调工作活动得过程，以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织得目标。 8、管理学家哈罗德·孔茨认为：管理就就是设计与保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 我国学者对管理得定义 1、《现代汉语词典》 管：管辖、负责、约束 理：整治、协调、清理 管理：约束、治理 ?在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释： （1）负责某项工作使其顺利进行，如税收管理、工程管理等。 （2）保管与料理，如图书管理、设备管理 （3）照管并约束（人或动物），如罪犯管理、宠物管理等。 可见，“管理”一词得三种语义对应着三类完全不同得管理对象： （1）人类得某种群体活动或工作 （2）人类能够支配得某种物品。 （3）人类需要调理得某种人或动物。 ?2、我国学者南京大学周三多教授认为：管理就是社会组织中，为了实现预期目标，
大学管理学试卷考卷答 案版 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
中山大学新华学院年级专业 2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷） 科目： 考试时间：考试形式（开卷、闭卷）年级姓名学号成绩 一、单项选择题（每题2分，共30分。） 1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( D) A．需要层次 B．激励程度 C．精神追求 D．主导需要 2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( B ) A．未来市场价格水平 B．税收和财政政策 C．A 和 B D．产品投放市场的时机 3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( D) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( C ) A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构
5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( D ) A．预先控制 B．实施控制 C．反馈控制 D．前馈控制 6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？ (C ) A．企业的全部法人财产 B．企业出资者的全部财产 C．出资者投入企业的资本额 D．企业的全部国有资产 7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( A ) A．企业文化 B．政治手段 C．利益导向 D．激励方式 8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：(C ) A．走动管理 B．参与管理 C.例外管理 D.动态管理 9. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D．科学管理学派 10. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确( B ) A. 决策是适应外部环境的一项工作 B. 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程
练习一 一、单选题(共5道) 1、项目目标一般由成果性目标与()目标组成(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0) A、层次性目标 B、约束性目标 C、指导性目标 D、阶段性目标 2、下列哪项不就是项目定义的一部分()(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、重复性的活动 B、限制 C、资源消耗 D、一个设立得非常好的目标 3、下列哪项不就是项目的特性()(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0) A、目的性 B、独特性 C、一次性 D、重复性 4、各个项目的环境变数、管理变数()就是不同的(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、技术变数 B、权变关系 C、经济变数 D、资源变数 5、一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项()(1、0分) (正确的答案:C 提交的答案:C 判题:√得分:1、0) A、项目章程 B、约束条件 C、产品描述 D、项目经理选择 练习2 一、单选题(共5道) 1、项目生命周期()(1、0分) (正确的答案:C 提交的答案:C 判题:√得分:1、0) A、定义产品生命周期 B、对所有项目都有清晰相同的阶段 C、定义每个阶段应该做什么 D、包括许多在进入项目下一阶段之前必须完成的内容 2、可行性研究通常发生在生命周期的()阶段(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、启动 B、开发 C、实施 D、任何一个生命周期 3、管理收尾最重要的工作就是()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、测试项目产品、验收、移交 B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 C、验收、核实、移交、付款 D、文件存档、验收、移交 4、一个项目的客户告诉项目经理,她已经没有钱支付项目了。项目经理应首先做什么()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、把更多的工作向进度计划后期推,使客户有时间获得资金 B、消减工作范围并开始收尾工作 C、停止工作 D、介绍部分项目团队 5、如果()对一个项目进行目标管理才就是可行的(1、0分) (正确的答案:A 提交的答案:A 判题:√得分:1、0) A、得到管理层的支持 B、把规划写下来 C、项目不影响目标 D、项目包括项目章程中的目标 练习3 一、单选题(共8道) 1、谁决定一个新项目的要求()(1、0分) (正确的答案:B 提交的答案:B 判题:√得分:1、0) A、客户 B、项目干系人 C、项目经理 D、高级管理层 2、解决需求之间的分歧要有利于()(1、0分) (正确的答案:D 提交的答案:D 判题:√得分:1、0)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
商学院本科生2010—2011学年第二学期 《管理学》课程期末考试试卷（A卷） 专业：年级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择（从4个备选答案中选择一个正确的答案，并将其题号填在括号中。每小题2分，共60分）（注意：请务必将每道题的答案填写在下表中） 1.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 A.生理和自尊的需要 B.生理、安全和自我实现的需要 C.生理、安全和社交的需要 D.安全和自我实现的需要 2.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则? A.责权对等原则 B.指挥链的指挥统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 3.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：（1）在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；（2）让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；（3）在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；（4）明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？ A. （4）和（1）一样，都属于反馈控制。 B. （1）是反馈控制，（2）是现场控制，（3）是前馈控制。 C. （4）属于激励措施，不属于控制措施。 D. （3）属于激励措施，不属于控制措施。 4. 管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那
一．判断题 1.项目管理一词有两种不同的含义，其一是指一种管理活动，其二是指一种管理科学，它探 求项目活动科学组织管理的理论与方法。（√） 2.项目经理是独特（unique）的，因为他们管理着临时的（temporary）, 非重复性的活动（√） 3.正如产品有生命周期一样项目也有生命期。（√） 4.项目管理过程包括启动、计划、实施、控制、结束五个过程组。（√） 5.人类开展的各种有组织的活动都是项目。（√） 6.项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。（√） 7.按项目管理的方式进行管理要求采用项目式的组织结构。(×) 8.一般任何一个项目都有两种类型的项目过程构成，即项目的实现过程和项目的管理过程√ 9..非关键路径上的工作都有非零的自由时差。(×) 10.进度问题是项目冲突的主要原因，特别是在项目的后半阶段。（√） 11.项目存在于一个冲突的环境中，冲突是项目的存在方式。（√） 12.风险是有害的，所以我们应该回避、转移或者缓和风险，而不应该被动消极的去接受风险× 13.SWOT分析是检查企业的内部运作（internal operations）。(×) 14.工作分解结构(WBS)是从项目网络中开发出来的。(×) 15.缩减项目的范围（scope）不仅能缩短项目的工期（duration）而且能降低项目的成本。（√） 16.项目后评价不包括对项目管理活动的评价。(×) 二．选择题（ACBDA CDCDA CAA） 1）职能式项目组织形式中项目经理的权限_______a_______ a)很小 b)有限 c)中等 d)很高 2）项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是________c______ a)计划 b)控制 c)沟通 d)团队建设 3)项目团队组建工作一般属于______b________ a)概念阶段 b)开发阶段 c)实施阶段 d)收尾阶段 4)项目在那种组织中最不被重视______d________ a)平衡矩阵型 b)强矩阵型 c)项目协调员型 d)职能型 5)为了能够评价因赶工对项目可能造成的影响，项目经理首先应该计算 ________a______
《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。） 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。 A．最有效和合理的B．最符合需要的 C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努
管理学复习题专升本答案 一.单项选择题 1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A） A.实行职能工长制 B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 2.管理组织的最基本结构形式是（B ） A.职能型 B.直线型 C.直线参谋型 D.矩阵型 3.狭义的计划是指（ A ） A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划 D.完成计划 4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是（ D ） A.指挥 B.控制 C.计划 D.协调 5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（C ） A.直接头脑风暴法 B.反头脑风暴法 C.德尔斐法 D.列名小组法 6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A.高工作，高关系 B.低工作，低关系 C.高工作，低关系 D.低工作，高关系 7.最渴望而又最难实现的是（）。 A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.财务控制 8.关于头脑风暴法（会议），下列说法中错误的是（ A ）。 A.它并不是一种创新技术 B.与会者不必有相同的背景 C.会上可以对他人提出善意的批评 D.可以修改自己先前队观点 9.下列说法中正确的是（ B）。 A.组织层次越多，幅度就越大 B.职权与权力是有区别的 C.直线与参谋是对立的 D.统一指挥原则是授权的主要原则之一 10.“亡羊补牢”属于（ A ）。 A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制 11.由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（ A ） A．综合计划 B．局部计划 C．指导性计划 D．指令性计划12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A ） A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法 13.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A．高工作，高关系 B．低工作，低关系 C．高工作，低关系 D．低工作，高关系 14.下列活动中，不属于创新的活动是（ C ）。 A．设备的更新 B．产品的开发 C．质量的检测 D．工艺的改进15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。 A．组织的优势 B．组织的劣势 C．环境中的机会 D．环境中的威胁16.（ C ）带有非命令性、协商性和双向性的特点。
《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。” 中山大学新华学院年级专业 2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷） 科目： 考试时间：考试形式（开卷、闭卷） 年级姓名学号成绩 一、单项选择题（每题2分，共30分。） 1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( D) A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要 2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( B ) A．未来市场价格水平B．税收和财政政策 C．A 和B D．产品投放市场的时机 3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( D) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( C ) A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( D ) A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制 6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？(C ) A．企业的全部法人财产B．企业出资者的全部财产 C．出资者投入企业的资本额D．企业的全部国有资产 7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( A ) A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式 8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，
1.为什么项目经理应该是一个通才而不应是一个技术专家？ 现代项目经理是项目管理的中心。项目经理的素质对项目管理的绩效举足轻重。项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。一个人在这三种素质方面的状态，决定了他能否成为一名合格的项目经理。项目经理应掌握项目管理学、技术经济学、企业领导学等知识。项目经理应该是具有一定知识广度的“杂家”，他应在实践中不断深化和完善自己的知识结构。 2.简述项目管理过程 一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。这种项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成。 1．起始过程 它包含有：定义一个项目阶段的工作与活动、决策一个项目或项目阶段的起始与否，以及决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等工作。 2．计划过程 它包含有：拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。 3．实施过程 它包含有：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物等方面的工作。 4．控制过程 它包括：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动。这些都是保障项目目标得以实现，防止偏差积累而造成项目失败的管理工作与活动。 5．结束过程 它包括：制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件，项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束的管理工作和活动。 3.网络节点图（P285）
4.你认为激励在团队建设中有何作用？并以实例加以说明。 在团队建设中，有效的激励可以使员工精神愉悦、心情舒畅，始终保持积极的心态、旺盛的精力，朝着单位制定的共同目标努力拼搏、无私奉献。我们每一个员工都是一个独立的不同于他人的独立个体，他们的需要、态度、个性等都有不同之处，必须具体了解每个员工的需要，具体需要具体对待，做到有的放矢。根据马斯洛的需求层次理论，在满足他们物质激励的同时，还要满足他们的心理、精神的更深层次的需求，所以多种激励方法结合，才能最大限度调动员工的积极性。 在目前阶段，许多企业的薪酬分配方案业已确定，且加薪的期望值不高。在这种情况下，注重精神激励，使职工感觉到：有创造才有回报、有贡献才有收益，从而激励职工把精力集中在工作上，发挥创造性和主动性，真正实现职工与企业的共同发展。是精神激励要体现个人尊重和价值。就是要把“以人为本”的理念落实到各项具体工作中，体现出对职工保持不变的尊重，赢得职工对企业的忠诚和倾情奉献。对于业绩好的职工和工作目标完成好的职工，不但要给予物质奖励，还要给予公开表彰，上光荣榜、授予荣誉称号等，对于业绩好又有能力的职工要给予其晋升的机会，以奖励他们的成就。就是要肯定职工的首创精神，鼓励更多的职工爱岗敬业，学知识，搞革新，引导、激励更多的职工投身到创新创效实践中去，给他们搭台子，给他们展示才华的机会，并让他们名利双收，让所有职工在欢畅、快乐的心境中快速成长。 5.冲突是团队工作中不可避免的现象，过多的冲突会破坏团队组织的功能，过少的冲突会使团队组织僵化，对冲突实施科学、有效的管理是团队综合管理的一项重要内容。合理的冲突是解决问题的必要途径，管理者既要洞察到发生冲突的可能性，又要正确对待已经发生的冲突，尽量缓和与避免破坏性的冲突发生，科学合理的解决，使冲突结果向好的方向转化。适量的冲突能够保持团队的经营活力，振奋创新精神，对团队反而有益无害。 封建社会的农民起义，例如秦末农民起义就是农民阶级和封建统治阶级之间的冲突，使残暴昏庸的秦王朝灭亡。使人们摆脱秦王朝的残暴统治。还有商汤灭夏，武王伐纣都结束了旧的残暴统治。 试说明质量管理、成本管理和进度管理中可能出现的风险。
管理学考试试题及其答案(考试大全) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文简介： 管理学考试试题和答案(全）第一篇总论1.管理的载体是（D）A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A）A.人力 B.物力 C.财力 D.信息4.亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文内容： 管理学考试试题和答案(全） 第一篇 总论 1. 管理的载体是（D） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.
管理的对象是（C） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3. 在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归入三大类, 即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色
C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中, 将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环
管理学复习题参考答案 一、解释并比较下列各组概念 1.管理与绩效 管理：是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动。 绩效：即业绩和效益,是对组织产出及努力目标的综合概括。（绩效是组织完成目标的能力和获取资源的能力） 追求最大的组织绩效，是管理的目的所在，管理的基本任务就在于通过制订和实施组织的目标，取得良好的绩效；管理工作的结果集中体现在组织的绩效方面。 2.系统、要素与环境 系统是为完成一个共同目标的各相关的运作部分的集合。 要素是系统内部起重要作用的因素或构件。 环境是系统边界外的所有方面。 系统由要素构成，但要素的组合结构不同，系统的功能也不同；任何系统都生存于其环境之中，与环境发生能量、物质、信息等要素的交流，系统与环境间是双向的影响关系。 3.经济学与管理学 经济学是以生产关系的合理组织为主要对象，研究资源的优化配置和使用的一般性学科。 管理学是以生产力的合理组织为主要对象，研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法的学科。 管理学是在吸收和融合了许多学科、知识的基础上形成的交叉学科，经济学在预测和决策方面对管理工作做出了重大的贡献，并给管理提供了许多有用的概念和工具； 管理学的发展则推进了经济学在社会生活中的广泛应用。 4.管理过程与管理结构 管理过程是组织制订和实施目标时经过的各个阶段，包括目标设定、计划、资源配备、组织、实施和控制六个在时间上不断继起、在空间上同时并存的方面。 管理结构，也就是组织结构，是指把工作进行精确分工，然后在分工基础上进行协作以完成工作目标的种种途径。 在社会经济领域，组织是由人所构造的，先有活动过程和管理过程，然后才有管理结构，管理结构的建立和调整需要顺应管理过程的要求；但是一旦建立了组织结构，它将对管理过程的实施及组织的绩效产生很大的，甚至是决定性的影响。
大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，
信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法
《管理学》复习题(10道案例分析题) 案例一:美国联合邮包公司的效率(见课件) 问题1、什么就是管理 2、UPS用了什么管理理论 3、请对此理论进行评述 ?管理,从根本意义上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与传统,用合作代替强制。 ?在人类历史上,还很少有什么事比管理的出现与发展更为迅猛,对人类具有更为重大与更为激烈的影响。 ———彼得·德鲁克 什么就是管理 组织具有三个共同的特征。 第一, 每个组织都有一个明确的目的。 第二, 每个组织都就是由人组成的,这意味着组织由两个或两个以上的人组成。 第三,每个组织都建立了一种系统性结构,用以规范与限制组织成员的行为。 组织就是指一种由人组成的、具有明确目的与系统性结构的实体。 西方学者对管理的定义 1、科学管理学派认为:管理就就是效率。 2、管理过程学派认为:管理就就是由计划、组织、指挥、协调与控制等职能为要素组成的活动过程。 3、行为科学学派认为:管理就就是对人的管理。 4、决策理论学派认为:管理就就是决策。 5、管理科学学派认为:管理就就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优答案,以达到组织的目标。 6、系统学派认为:管理就是根据一个系统所固有的客观规律。 7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为:一个协调工作活动的过程,以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 8、管理学家哈罗德·孔茨认为:管理就就是设计与保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。 我国学者对管理的定义 1、《现代汉语词典》 管:管辖、负责、约束 理:整治、协调、清理 管理:约束、治理 ?在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释: (1)负责某项工作使其顺利进行,如税收管理、工程管理等。 (2)保管与料理,如图书管理、设备管理 (3)照管并约束(人或动物),如罪犯管理、宠物管理等。 可见,“管理”一词的三种语义对应着三类完全不同的管理对象: (1)人类的某种群体活动或工作 (2)人类能够支配的某种物品。 (3)人类需要调理的某种人或动物。 ?2、我国学者南京大学周三多教授认为:管理就是社会组织中,为了实现预期目标,以人
E卷 1.对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（ B ） A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．操作技能 2.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ） A．日常程序性决策 B．长远全局性决策 C．局部程序性决策 D．短期操作性决策 3.泰罗提出的科学管理理论主要内容之一包括（ A ） A．工作定额原理 B．五项职能学说 C．六项经营活动 D．管理的十四项原则 4.被称为“科学管理之父”的是（ D ） A．法约尔 B．梅奥 C．韦伯 D．泰罗 5.目标是计划的（ a ） A．起点 B.终点 C.过程 D.后期 6.按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和（ C ） A.作业计划 B.业务计划 C.指导性计划 D.项目计划 7.下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（A ） A.小中取大法 B.决策树方法 C.数学规划法 D.网络优化法 8.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（D ） A.程序性决策 B.例行性决策 C.非程序决策 D. 追踪决策 9.企业中管理干部的管理幅度，是指他（ A ） A．直接管理的下属数量 B．所管理的部门数量 C．所管理的所有下属的数量 D．管理的所有人员数量 10.下列指标中，能够用来对组织的集权程度做出判断指标的是（ C ） A．决策的经济性 B．决策的准确性 C．决策的重要性 D．决策的及时性 11.内部招聘的最主要的缺点之一是（ A ） A．引起同事不满 B．不能迅速展开工作 C．要花很长时间重新了解企业状况 D．知识水平不高 12.实现组织既定目标所需的资源是（ A ） A.人力资源 B.计划与决策 C.技术技能 D.分析技能 13.组织文化理论引起人们广泛注意，成为管理学界与实业界的一个重要论题，是在20世纪的 （C ） A．50年代 B．60年代 C．80年代 D．90年代 14.组织文化构成的要素之一是（B ） A．专业技能 B．组织观念 C．人际技能 D．概念技能 15.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格是（ B ） A．9.1 B．1.9 C．5.5 D．9.9 16.不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（ B ） A.领导的方格理论 B.领导的权变理论 C.领导的生命周期理论 D.领导的特性理论 17.根据马斯洛的需要层次理论，下列人群中，主导需要可能是安全需要的人员是（ D ） A．总经理 B．失业人员 C．刚刚参加工作的大学生 D．工厂的一线操作工人
厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期 《项目管理学》课程复习题 一、单项选择 1、下列关于WBS的描述错误的是（） A、为项目活动的组织及确定提供一个框架 B、与组织机构图相似 C、将一个项目按序渐近分解细化 D、是一个进度编制 2、总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于（） A、发起人 B、高层管理 C、执行组织 D、客户 3、在项目一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保（） A、具备下个阶段所用的资源 B、进展符合其基线计划 C、为达到项目结果采取纠正措施 D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果 4、在什么时间选择并指派项目经理较为理想？（） A、项目启动过程期间 B、项目计划编制过程期间 C、项目生命周期概念阶段结束时 D、在项目生命周期发展阶段开始之前 5、可行性研究通常发生在生命周期的（）阶段。 A、启动 B、开发 C、实施 D、任何一个生命周期 6、管理收尾最重要的工作是（）。 A、测试项目产品、验收、移交 B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件 C、验收、核实、移交、付款 D、文件存档、验收、移交 7、目前，项目的BCWS是100，BCWP是120，项目的状态是（）。 A、进度提前 B、进度拖后 C、费用节约 D、费用超支 8、项目控制的必要性中最重要的因素是（）。 A、上级经理的承认 B、具备资源 C、明晰的要求 D、有充足的管理储备 9、克服沟通障碍的有效方法是（）。 A、克服心理障碍 B、扩大知识面 C、积极主动倾听 D、排除干扰 10、在（）组织结构中整合项目活动最困难。 A、经典传统型组织 B、项目型组织 C、强矩阵型组织 D、弱矩阵型组织
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 目标管理： 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。 预测： 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。 决策： 决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。 人员配备： 人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励： 激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 控制： 控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）