论现代物流管理中的供应链管理及供应链战略
陈泱
营销08（本1）班 80413008 指导老师：殷耀宁
内容摘要：现代物流企业的竞争，已经不仅局限于单个企业间的竞争，而是一条供应链对另外一条供应链的竞争，因此供应链管理水平的高低，将直接影响到企业的发展。但是在我国，从供应链的角度来考虑的经营管理还处于刚起步的阶段，研究和应用都还很缺乏，因此我们要加强物流信息化建设，加快供应链管理的步伐，并且要从战略的角度进行物流供应链管理。本文首先介绍了物流，供应链及供应链管理的基本概念，供应链战略的内容，其次论述了物流中的供应链管理及战略，在此基础上，对传统管理和物流供应链管理进行分析，最后对物流企业的供应链优化提出一些建议。
关键词：物流管理；供应链管理；供应链战略
一、引言
近年来，现代物流管理已成为我国企业界、理论界广泛关注及探索的课题。随着物流业的快速兴起，使得社会各界对物流的认识在观念上发生了质的变化。传统观念认为:“仓储+运输”或者“配送就是物流”。今天，人们已逐渐意识到，现代物流供应链系统内涵实质是:以市场需求为导向，系统集成各方社会资源，为企业降低成本，提高市场运营效率，增强市场应变能力，最终提高企业的综合竞争力。物流作为新兴产业群在我国已迅速崛起。
围绕这一庞大产业群体和支持体系必将涉及到社会各个方面，主要包括:作为需求方的各类成品制造业，零部件供应商，分销/批发企业，零售行业，物流服务方的第三方物流，物流咨询业，物流基础设施供应商，提供物流软件和解决方案的专业公司，以及运作监管方政府机构、行业协会和物流支持体系。如何更好将现代物流这一个庞大复杂的系统体系交互到各个不同关系体中，使得各方在观念上取得共“识”，利益分配上达到共“盈”，
则必须建立集成化供应链管理的思想观念，才有可能使现代物流业取得健康有序地高速发展。
20世纪90年代初，电子技术的飞速发展，并广泛应用到企业制造、管理营销和信息处理传输中，从而对物流业赋千了新的内涵，为企业现代物流管理带来了现实的效益和效率。从早期的MRP系统到MRPn系统，JIT发展到今天全球流行的ERP系统充分展现了物流的演绎历程。国际上一些著名企业如IBM、DELL、GHP公司等在供应链管理实践中均取得卓越的成就。今天，当代物流供应链管理蕴涵了新的理念和思想，各环节的主动性体现在参与企业营销战略的制定，市场现实需求与潜在需求预测，采购计划到生产制造，与企业生产经营联动共同发挥作用。物流管理乃以市场需求为导向，以此带动供应链各环节之间的协调与运转，适时快捷、低成本提供市场需求和产品服务，从而构筑起企业的竞争优势。
二、物流与物流管理
（一）物流的产生和概念
物流(logistics)的概念最早是在美国形成的，当初被称为Physical Distribution(即PD)，译成汉语是“实物分配”或“货物配送”。1935年，美国销售协会阐述了“实物分配”的概念：“实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动。”1963年，物流的概念被引入日本，当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起了桥梁作用”。我国是在80年代才接触”物流”这个概念的，此时的物流已被称为Logistics，已经不是过去PD的概念了。
Logistics的原意为“后勤”，它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。后来把Logistics一词转用于物资的流通中，这时，物流就不单纯是考虑从生产者到消费者的货
物配送问题，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施，这与传统物流把它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。因此在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流(logistics)是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
（二）物流管理的概念
物流管理（Logistics Management）是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
（三）物流管理的基本内容
1.物流作业管理
2.物流战略管理
3.物流成本管理
4.物流服务管理
5.物流组织与人力资源管理
6.供应链管理
三、供应链及供应链管理
想要研究基于物流管理中的供应链及其战略，必须先了解与分析供应链及其管理。下
面先讨论供应链的有关概念，供应链的发展及其原因以及其基本思想等内容。
（一）供应链（Supply chain）的产生
企业出于管理和控制的目的，传统上常采用的供应策略是：对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业一直采用投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”（也称“垂直分工”）管理模式，即核心企业与其它企业是一种所有关系。如：福特汽车公司曾拥有一个牧羊场，出产的羊毛用于生产本公司的汽车坐垫；美国某报业大王拥有一片森林，专为生产新闻用纸提供木材。这种“大而全”、“小而全”方式至今仍被不少国营企业采用。在市场环境相对稳定的条件下，采用这种战略是有效的，但是，在科技迅速发展、市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的今天，“纵向一体化”战略已逐渐显示出其无法快速敏捷地响应市场机会的薄弱之处，实际上，每项业务活动都想自己干，势必要面临每个领域的竞争对手，反而易是企业陷入困境。企业在最终用户市场的不景气，必然使各个纵向发展的市场上也会遭受损失。例如：福特公司如果汽车销售不景气将会连带影响牧羊场羊毛的销售以及其他相关领域的业务，使企业全面陷入困境。进入90年代以来，消费者的需求特征发生了前所未有的变化，整个世界的经济活动也出现了经济一体化特征，这些特征的主要表现是：消费需求的多样化发展速度越来越快；高新技术的飞速发展使产品的生命周期越来越短；产品品种的飞速膨胀；客户对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高；这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求，原有的管理思想和运作模式已不能完全满足高质量、低成本、快速响应客户需求的要求。因为在当前的市场环境里，一切都要求能够快速响应客户需求，而要达到这一目的，仅靠一个企业所拥有的资源是不够的。在这种情况下，人们自然会将资源延伸到企业以外的其他地方，借助其他企业的资源达到快速响应市场需求的目的就是目前的一个热点，于是出现了“横向一体化”（也称“水平分工”）的思维方式。如：现在的PC行业不再象“苹果机”时代那样硬盘、主扳、
监视器、操作系统都由企业自己生产，而是采用采购组装的方式进行生产以便适应快速变化的市场。供应链的管理模式开始出现。
（二）供应链的涵义
供应链概念经历了一个发展过程。早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。随着市场的扩大、产业结构的变化和技术进步，供应链概念的外延扩大到各类企业之间的联系，扩大到供应链的外部环境。供应链的内涵偏向于定义它为一个通过特定产业价值链系统中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程，将原材料转化成产品到最终用户的转换过程，它是更大范围、更为系统的概念。
供应链是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连一体的链状结构。物料链、信息链、资金链，而且是一条价值增值链，物料因加工而增加其价值给相关企业带来收益。供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使链上的各个企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成协调发展的有机体。
（三) 网络时代的企业物流管理新模式—供应链管理（Supply chain management，SCM） 1.供应链管理（SCM）的产生和定义
从供应链的基本概念可以看出，不论企业是否有“供应链管理”的意识，供应链是客观存在，只不过以前“链”上的各个企业没有通过“链”上各个企业的合作增强整个“链”的竞争力的意识，这条“链”处于一种不合理的状态，导致链上各个企业间的交易成本居高不下，甚至导致链上各个企业在内部管理上取得的绩效互相抵消。近20年来，企业面临
的市场竞争环境发生了极大变化，需要寻求新的管理思想和管理方法。
（1）长期以来，企业为降低成本、提高竞争力在企业内部管理上下了很大工夫，引入了TQC、MRPⅡ、ERP、精益生产等多种科学管理方法，因此，对于很多内部管理比较规范的发达国家的大企业来说，在企业内部进一步大幅度降低成本的潜力已经不是很大。而在供应链的两头，即零部件供应管理和完成品的流通配送环节，尚有很大的节约成本的潜力，需要加以注目和研究。上述供应链管理思想产生的两大源头：采购领域和流通配送领域很好地说明了这一点。
（2）由于当今市场竞争日益激烈，时间成了一个越来越重要的竞争要素，缩短产品的开发周期、生产周期、流通周期，对于企业赢得市场变得越来越重要(而生产周期、流通周期的缩短，取决于从产品开发、采购供应、加工制造直至流通配送全过程的缩短，这就有必要注目整个供应链上物流和信息流的快速流动。BPR、TOC等在供应链管理中的应用，IT和网络技术在供应链管理中的应用，都极大地促进了供应链管理思想和理论的发展。
（3）世界各国的企业越来越专注于自己的“核心能力”（core competence），通过突出自己独特的核心能力来加强竞争力，而把非核心业务外包（outsourcing）给其它企业，这意味着整个供应链变长，更加需要“链”上各个企业加强合作，更突出了加强供应链管理的必要性，也突出了企业通过组织重构等方法改进供应链结构的重要性。
（4）很多企业已经感到，单靠一个企业的努力在日益激烈的市场竞争中难以取胜，有必要多个企业结成“联盟”，共同与其它“联盟”竞争。而联盟的“盟友”，往往首先是与本企业事业内容相关的上下游企业，即供应链上的其它成员。集成供应链正是这样的企业联盟&在这方面，跨国公司和拥有较长、较复杂供应链的汽车等行业的企业率先进行了积极的探索，为供应链管理思想和理论的发展作出了很大贡献。
综合上述各方面的原因，可见供应链管理的理念应运而生。
供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、零售商、运输商等一系列企业组成。原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链的全部活动。供应链管理的思想，是要把整条“链”看做一个集成组织，把“链”上的各个企业都看做合作伙伴，对整条“链”进行集成管理。供应链管理的目的，主要是通过“链”上各个企业之间的合作和分工，致力于整个“链”上物流、商流（链上各个企业之间的关系形态）、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条“链”的竞争能力。
2.供应链管理的核心内容
从供应链管理实践的角度而言，供应链管理必然包括以下几个方面的内容：（1）是要采用合适的管理策略。一个公司必须锁定自己的战略目标并制订供应链策略来适应这个战略目标。不同行业、不同产品类型要求采用不同的供应链管理策略，供应链管理的首要目标是建立与自身行业及产品特征适合的供应链类型。
（2）是要加强供应链上各协同业务的管理。协同是供应链思想的核心，是供应链管
理的最终目的，供应链协同表现为供应链的组织成员问互相配合来完成价值创造的某种工作，甚至供应链成员一起实现共同的战略构想。正如美国一位著名的管理学教授所言：供应链管理是“一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共同远景”。可见，供应链各个环节之间必须进行协作才能够实现供应链的最大优化。
（3）是供应链管理要以订单协同为核心，实现订单的快速响应。订单记载和传达了从最终客户到零售商、经销商、产品商和制造商、部分供应商的需求信息，订单的下达、响应和满足是供应链业务流程开始和结束的标志，订单协同是各协同工作开展的基础和最终目的，因而必然是供应链各协同业务的核心。
（4）是要对供应链渠道组织、非渠道组织进行管理。供应链管理基于最终客户需求，重点关注以核心企业为中心渠道的商业流程优化，也就足以渠道为核心管理范围，条件成熟时适当扩展到金融服务提供商、物流服务提供商、制造外包商和研发服务提供商等。五是要实现整条供应链的成本最低。供应链管理的一个目标是实现整条供应链的成本最低，以增强供应链上各企业的竞争能力，给最终客户创造大的让渡价值。供应链的成本是巨大的，因而，通过改善供应链管理来实现产能提高的机会也是相当大的，即便是供应链实施成本的细微减少都会显著影响到公司获利能力。
3.供应链管理的基本途径
(1)加强企业内部管理供应链管理的模式多种多样，企业在决定实施供应链管理时，应仔细分析自身的状况．要从承载能力和实际出发．明确认识实施目标．如何加强企业的内部管理，设计和改变在旧的环境下形成的管理模式和考核机制，对现有的业务流程进行调整．以便减少生产过程中的资源浪费，节约能源。企业高层领导也要转变观念．积极地把经济目标、环境目标和社会目标恰如其分地同供应链联系在一起考虑．尽量根据企业的
需求采购原材料和零部件，减少原材料和零部件库存量．对有害材料．尽量寻找替代物．对企业的多余设备和材料要充分利用。还要加强企业员工自身素质的提高．加强企业人力资源的管理。
(2)加强供应商的环境管理。供应链的管理过程也对供应商提出了更高的要求。首先，要根据制造商本身的资源与能力、战略目标．对评价指标加以适当调整．设置的指标要能充分反映制造商的战略意图。其次，强调供应商与制造商在企业文化与经营理念上对环境保护的认同，这是实现供应链成员间战略伙伴关系形成的基础．再次，供应链成员应具有可持续的竞争力与创新能力。这样有利于在多个潜在的供应商之间比较择优。
四、供应链战略
供应链管理是为了进一步发挥供应链管理中的潜在作用．必须将供应链管理作为企业的战略性问题来考虑。供应链战略要从两方面来考虑：一个是供应链管理中的竞争战略，另一个是供应链管理中的协作战略。
1.供应链管理中的竞争战略
随着lT技术的发展，企业面临的竞争是以全球企业为平台的全球市场竞争环境，而且信息传递无障碍和无时滞．因此使得响应时间成为第一位的竞争要素。另S,I、．企业面临资源获取的难度、社会利益的压力(如环保要求)、客户在产品的个性化．及时化、平民化和便利化等方面的消费需求的变化等．对企业供应链管理提出了更高的要求。供应链管理必须要建立一个具有快速反应能力和以客户需求为基础的系统，能充分体现信息技术在供应链各个环节中的作用．提高整个供应链的效率，从而降低整个供应链的成本、库存和物资储备成本．满足客户的各种需求。
（1）企业核心竞争力
市场经济的本质是竞争．核心竞争力是持续竞争优势之源。一个企业拥有核心竞争
力．就能获得丰厚的长期回报．就能生机勃勃、不断发展．核心竞争力是企业赢得竞争的基础关键．是企业的立足之本。尤其对供应链来说，加强企业核心竞争力的培养是企业应对供应链管理所面临的竞争最为重要的支撑条件。提升企业核心竞争力．应从锁定目标、集中资源、提高和储备知识技能、战略定位等做起。
（2）扩展企业业务充分利用外部资源
供应链管理注重的是企业核心竞争力．即强调把主要精力放在企业的关键业务上．充分发挥其优势，根据企业的自身特点．专门从事某一领域、某一专门业务．在某一点形成自己的核心竞争力。同时也应与全球范围内合适的企业建立战略合作关系．并将企业非核心业务实行业务外包．通过外包业务．充分利用其他资源．获得比单纯利用内部资源更多的、更大的竞争优势。利用部分业务外包．将自身的优势功能集中化，将劣势功能虚化．借助企业外部资源的优势来弥补和改善企业自身的弱势．这也是企业供应链管理中的战略之一。
2.供应链管理中的协作战略
供应链管理中的协作战略的”牛鞭效应”体现了供应链上的一种需求变异放大(方差放大)现象，也就是说．供应链上的信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，由于无法有效地实现信息共享，使得信息扭曲而逐级放大．导致需求信息出现越来越大的波动，这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一根甩起的牛鞭．因此．被称为“牛鞭效应”。其产生的原因．有以下几方面：需求预测的修正、价格的波动、订货批量问题、环境变异问题、短缺博奕问题、缺少协作问题等。该效应给供应链的运营带来诸多负面影响，必须加以妥善解决．使供应链能够高效低耗地运行。消除牛鞭效应从以下几方面着手．信息共享、提高预测精度、业务集成处理、订货分级管理、合理分担库存．缩短提前期、采用外包服务、建立伙伴关系等。
五、物流中的供应链及战略管理
前面已经简略地介绍一下物流及物流管理以及供应链供应链战略的相关概念，下面我们重点讨论供物流中供应链管理及战略。
物流供应链管理是以物流为对象的供应链管理，它致力于所有物流活动一体化管理的整个供应链。物流供应链管理的目标是根据物流在整个供应链体系中的重要性，降低整个物流成本和物流费用水平，降低库存，通过供应链中各种资源运作效率的提供，赋予经营者更大的能力来适应市场变化并作出及时反应，从而做到物尽其用、货畅其流。
（一）物流管理与供应链管理的关系
供应链管理与物流管理有着十分密切的关系。供应链管理是由物流管理发展而来的，但是供应链管理已经超出了物流管理的范围。首先，供应链管理扩大了原有物流系统，它超越了物流本身，使企业反应速度更快，服务功能更系统化，手段更现代化而且形成一种组织掸E一条供应链中，企业服务范围向上可延伸到市场调查与预测、采购及订单处理，向下可延伸到配送、物流咨询、物流方案选择与规划、库存控制、贷款回收与结算等，这些服务最具有增值性，能否提供这些增值服务已成为衡量一个物流企业真正具有竞争力的标准。其次，供应链管理使原来流通渠道与企业物流的对立走向企业物流的共生，在这种新型的物流管理体制下，相关联企业加强合作，有效控制供应链上物流、资金、价值流、信息流等，提升以价值链为联系的各相关企业的竞争优势。站在供应链管理角度看，物流管理是供应链管理中的一项实质性内容，是供应链管理的组成部分，而不是它的全部。站在物流管理角度看，供应链管理是物流及物流管理范畴的扩展与延伸，因为物流管理除了履行商品流通的各种职能外，还包括组织间的协调和业务流程的调整等活动。因此，供应链与物流紧密相连。
（二）供应链物流管理与传统物流管理模式的比较
与供应链物流管理比较，传统物流管理存在着三大缺欠：
1.是库存量大。传统供应链上的库存缓冲，使得制造商和零售商都存有某些产品的库存，而这正是造成应链上其他环节缺货的原因。在供应链上，如果各个公司的仓储和存货点不一致，库存问题就会扩大化。由于供应链的每个参与方都有库存，再加上库存管理的失误和供应链上各环节的相互影响，当货物到达供应链的最后一个环节时，库存水平与实际的货物需求之间就几乎毫无关系了。
2.是反应慢。传统市场配送渠道的松散是固有的，由于供应链上再定货过程的脱节，它不可能满足热销产品的销售需求。
3.是业务处理滞后。传统的物流管理处理产品的方式单一，如果公司关于挥发性产品和非挥发性产品的库存水平相似，并通过同一种物流网络对它们进行分发时，就会导致货物周转和循环缓慢。
对供应链物流管理的分析和与传统物流管理的比较，为确定物流企业战略提供了一个“理论平台”。下面讨论基于供应链管理的物流企业战略
（三）现代企业物流的主要战略
企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在新的竞争环境下出现的。进入2l世纪，在供应链管理环境下的物流产业中，企业的竞争就表现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求，即企业必须能在实时的需求信息下，快速组织生产资源，把产品送到用户手中．并提高产品的顾客满意度。随着物流技术与手段的发展，物流竞争既反映在物流服务的多样化，即外延上，又反映在物流服务的高技术、高效率，即内涵型发展，所有这些都使物流竞争比以前更为激烈。在这一背景下，作为企业该如何根据自身的经营特点有效地开展物流战略成为企业谋求长远发展的重大课题。
上世纪80年代中期以来，企业的经营管理逐步向精细化、柔性化方向发展，其中在日本丰用汽车公司产生的即时制管理(Just—In-Time)得到了广泛的重视和运用。即时物流侧重的是物质商品流动的范围经济的时间性，其目标可概括为企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。即时化的物流战略的表现形式有：
（1）即时采购
即时采购是一种先进的采购模式，它是为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进的结果。要做到即时采购，有两个很重要的方面：一是如何确立与上游供应商的关系。在实际运作中，为防止单源供应产生竞争弱化，企业一般都是采用数个供应商做采购源，以促使供应商之问的竞争和能力的不断提高。二是如何对供应商实行有效的评价。曰本学者浅昭万里研究发现，日本丰f：f1公司对供应商的管理是以供应商行为能力的划分来实施的，它包括合约履行能力(表现为质量、交货期等外在要素)、工程设计能力(即及时按照企业的设计图纸灵活组织作业生产的能力)、价值工程能力(即在企业设计的基础上改善设计、降低成本的能力)和部件设计的创新能力。丰田公司将供应商划分为A，B、c、D四组，供应商级别越高，所定制部件的关键程度和附加价值越大。
（2）即时销售
将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，从而实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化。生产与零售企业在确立即时销售过程中有不同趵发展趋势。日F者多实行厂商物流中心的集约化，通过数字化备货(digital packing)等技术实现进货、在库管理、发货管理等物流活动的效率化和智能化，提高销售对市场的反应能力及对生产的促进作用；而零售企业的物流中心有分散化发展的趋势．只有这样才能大大提高商品配送、流通加工的效率，减少销售中的损失．同时也迅速提高物流服务的速度。
协同物流是指在供应链上的各个企业以及企业内部围绕着核心企业的物流协调同步运作，可以形象地比做“步伐步调”(频率和振幅)的统一。随着潜在需求不确定性的提高，供应链的反应能力应该增强，以弥补顾客潜在需求不确定性增加的风险，因此，企业通过将两者调整到协同区(zone of strategic Fit)中以取得协同。协同化战略体现了竞争的活力，可以达到资源的优化组合，提高整个社会的经济效益。目前，协同化的物流战略主要有两种形式：
（1）横向协同物流战略
所谓横向物流协同是指同产业或不同产业的企业之间在物流管理上达成协调、统一运营的机制。其中不同产业之间的协同物流是将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过物流或配送中心达到企业间物流管理的协调与规模效益。一股来讲，不同产业横向协同物流处理的商品范围比较广，也容易被接受，这主要是因为在同产业进行横向协同物流时，各企业经营的情况及商品流转的信息等易为竞争者所获，即所谓的“企业机密的泄漏”，从而不利于企业物流战略的实施。
（2）纵向协同物流战略
纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性的物流管理系统．它是对原材料、产成品由供应地流向消费地的所有参与者和所有环节进行物流一体化管理。纵向协同物流的形式主要有批发一生产物流协作和零售一批发物流协作等形式。批发一生产物流协作有两种形式：一是在厂商力量较强的产业，为了强化批发物流职能或实现批发中心的效率化，厂商自身代行批发功能，或利用自己的信息网络。对批发企业多频度、小单位配送服务给予支援：二是在厂商以中小企业为主、批发商力量较强的产业，由批发商集中处理多个生产商的物流活动。零售一批发物流协作则表现为一是大型零售业建
立自己的物流中心，批发商经销的商品都必须经由该中心，再向零售企业的各店镧进行配送。此外，与零售商交易的批发商数目尽可能减少，因此要求批发商从原来从事专业商品的经营转向多种类经营，从而使零售企业物流中心订货、收贷等手续得到简化；二是对于中型零售企业来讲，它们不是自己建立物流中心，而是由批发商建立某零售商专用型的物流中心，并代行零售物流。
3.第三方物流战略
第三方物流在国外又称为契约物流。国家标准化《物流术语》对第三方物流所下的定义是：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。从第三方物流协作的对象看，它既可以依托下游的零售商业企业，成为众多零售店铺的配送、加工中，心，也可以依托上游的生产企业，成为生产企业、特别是中小型生产企业的物流代理。另据中国仓储协会今年3月组织的一次典型调查，反馈信息的企业中有45．3％的企业正在寻找新的物流代理商，由此可见，我国第三方物流发展具有广泛的前景。
4.物流联盟战略
物流联盟战略是在供应链管理的背景下提出来的，是供应链一体化管理中的最重要的一个组成部分。物流联盟(Logistics alliance)，是指为保持供应链的稳定，生产企业和物流企业重组各自资源，组建新的物流公司。它是通过某种形式的联盟减少渠道冲突，快速传递物流信息，降低渠道成本。物流联盟战略的模式有两种：
（1）渠道领袖领导的模式
在这种模式下，参与联盟渠道的成员在一种自愿安排的模式下处理相互关系，相互之间的依赖性成为渠道的凝聚力，他们通过合作得到的利益比独立作业的利益更大。渠道领袖通常由一个在市场份额、规模或技术方面领先的成员充当。作为领导，在进行决策时要考虑到每一渠道成员的利益，而其他成员须将这种领导看作是公J下和公平的。
（2）基于合同、协议的联盟关系
这种物流联盟是通过特许权、代理权以及其他类型的承诺形式，得到的一种稳定的渠道成员关系。如科龙、小天鹅和中远物流联手打造的安泰达物流公司便是在法律层面上组成的优势互补、风险共担、合作共赢的战略性的物流联盟。
5.全球化物流战略
全球化物流战略就是面向全球市场，通过对世界范围内的采购、存储、配送等物流活动的有效控制，满足各国各地区的服务需求，使企业能在全球市场上赢得竞争优势。在此过程中，须注意以下两点：一是全球市场的异质性或多样性，决定企业不仅要考虑通过规模经济来降低成本，而且更要考虑积极发挥范围经济的作用，达到既满足多样化的顾客需求，又能有效降低费用；二是当一个企业服务全球市场时，物流系统会变得更昂贵、更复杂，结果导致前置时间(1ead time)延长和库存水平上升。全球化物流的局限性在于全球化作业完成周期长、作业更加复杂、对信息系统要求更高及要发展和维护全球化制造、物流及营销联盟。从目前全球化物流的实践看，有如下发展趋势：①作为全球化的生产企业，在世界范围内寻找原材料、零部件来源，并选择一个适应全球分销的物流中心以
及关键供应物质的集散仓库，在获得原材料以及配送产品时使用当地现有的物流网络，并推广其先进的物流技术与方法：②生产企业与专业第三方物流企业的同步全球化，如日资背景的伊滕洋华堂在进入中国市场后，其在日本的物流配送伙伴伊藤忠株式会社也跟随而来，并承担其配送活动；③国际运输企业之间开始形成一种覆盖多种航线、相互之间以资源、经营互补为纽带，面向长远利益的联盟，这样不仅使全球物流更能便捷地进行，而且使全球范围内的物流设施得到了极大的利用．有效地降低了运输成本。
6.互联网物流战略
Internet在物流领域的应用极大地提高了物流效率，加快了反应速度．优化了企业的
配送中心和物流中心网络，简化了物流过程，并且在不降低供货服务水平的条件下，达到客户满意的准零库存。传统EDI系统建立和维持费用大，用户数目有限。相反，由于互联网具有公开标准．使用方便和标准图形用户界面GUI(Graphical User Interface)等特点。使得利用互联网的物流管理具有成本低、实时动态性和顾客推动的特征。日前，GE、摩托罗拉等都在积极推动互联网物流的发展。互联网物流战略表现在，一方面通过互联网这种现代信息工具，进行网上采购和配销，使企业对消费者需要的把握更加准确和全面，从而推动基于顾客订货(Build—To—Order简称为BTO)的产品生产的计划安排的最终实现：另～方面，企业利用互联网可以大幅度降低沟通成本和顾客支持成本，并进一步开发现有市场的新销售渠道的能力。互联网物流与此前的物流网络是相互依存的，这是因为虚拟企业间的合作在实践中所产生的大量实体商品的配送和处理，必须以发达的物流网络为基础才能够实现，现在一些优秀的企业都在探索将这两者的优势进行有机结合。
7.绿色物流战略
绿色物流战略就是从环境的角度对物流体系进行改进，形成一个环境共生型的物流管理系统。为了保证经济的可持续发展，不仅要在系统设计上或物流网络的组织上充分考虑企业的经济利益和经营战略的需要，同时也要考虑商品消费后的循环物流，这包括及时、便捷地将废弃物从消费地转移到处理中心，以及在产品从供应商转移到最终消费者的过程中杜绝垃圾商品的出现。此外，还应考虑如何使企业现有的物流系统减少对环境的负面影响。显然。要解决上述问题，需要企业在物流安排上有一个完善、全面的规划，诸如配送计划、运输方式等，特别是在制定物流战略管理体系时，企业不能仅考虑自身的物流效率。还必须与其他企业协同起来，从综合管理的角度，集中、合理地管理生产和配送活动。
六、物流企业供应链管理优化的策略
在构建物流体系要招进大量管理人才物流成本高，物流做大了和企业有可能发生利
益冲突，太多不确定因素增大了管理难度和成本，而第三方物流公司之间有游戏规则，让他们相互竞争，优胜劣汰，将更有利于物流配送效率提高和物流成本降低。伊莱克斯与沃尔玛是完全不同的两种模式，在中国企业界物流还在刚刚起步阶段没有固定模式可循。从物流系统过程进行分析，有物流必须先有信息流，靠信息流带动物流。信息网络建好了，再去扩展实现物流，就易成功。规代物流业的发展必须得到IT技术的支撑，电子商务系统是电子供应链管理必要的基础条件之一，不同的物流创建模奉各有特点，在企业建立供应链系统时，应根据自身的不同行业、条件、规模和特点，进行供应链管理系统的优化设计与构建。
电子信息技术在企业管理中的推广，应用缓慢。笔者曾到几家有一定影响的上市公司进行调查发现，现代计算机信息网络系统几乎是空白，物流信息技术并没有引起足够的重视，甚至有些企业内部管理环节处于混乱状态，各种生产过程的信息、物流信息无法准确及时得到反映。物流从业人员素质不高，缺芝一批具有现代管理思想、精通物流业务的高水平的系统管理人才和系统设计人才。同时，缺乏有关物流业的专亚性统计数据和资料，用以对物流行业的分析和判断。以上因素虽已直接或间接地制约着我国物流业的发展，但现代物流在当今社会的地位及重要性已引起从政府到企业的广泛重视，全球产业重新整合，为中国企业界“再造”现代物流业带来了机遇。物流企业为迎接挑战，提高物流效率，物流企业采取以下策略来优化供应链管理。
(一)物流企业应积极向第三方物流转型，强调企业的核心竞争力。
第三方物流是指由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。供应链管理的环境下，企业对第三方物流服务需求层次不断提高，需求内容更趋复杂化、多样化。而从整体上看，我国的物流企业规模不大，服务水平不高，物流服务还只停留在某一个层面或某一个环节上，没有实现从原材料供给到商品销售整个供应链的全程服务，还没
有形成真正意义上一体化的物流服务。物流企业应树立大流通、大物流的思想，积极推进向第三方物流转型。物流企业的运作不能只停留在传统的仓储、运输上，不能满足只提供供应链中某一环节的物流服务，要努力扩大物流供应链服务功能，积极开拓新的物流服务业务。从现有的传统物流服务功能向两头延伸，才能不断做大做强企业。物流企业要认真提高物流服务质量。物流需求方是物流企业的上帝，诚信服务是企业生产经营的基本原则，也是物流企业提高市场竞争能力，做强企业的关键。企业对第三方物流服务最关心的是三个方面：运输等物流服务的价格；物流服务内容及服务态度；物流服务效率。特别是物流服务效率，如能否及时交货，货物到达情况和中转信息等。不同的物流消费要求提供不同的物流服务，因此物流企业要根据消费者的要求，提供有针对性的个性服务和增值服务。
(二)物流企业要运用供应链集成的思想优化内部业务流程。
传统物流企业的流程大多虽然具有基本的物流作业，但没有很好地设计和组织，没有共同目标和一体化，存在很多弊端，通常是运输路线、批次不合理，物流成本偏高；不能适应外界环境变化的需要，货主或客户的要求难以实现；过程中介太多、过于复杂，不利于企业准确把握商品在库或在途情况；缺少流程的外包与合作，资源配置不合理。比如有一批货物要从甲地运往乙地，而其中经过多种运输方式和多种物流功能，对于顾客来说，这就意味着他可能要找多家物流公司才能完成货物从甲地运往乙地的任务。显然，这种运作方式是不符合供应链管理的思想，因为这些物流服务的提供者的物流没有集成，就无法达到缩短时间，降低成本的目的。目前的市场，是顾客驱动的市场，起作用的是顾客与公司交流过程中感知的价值，顾客感知的价值是顾客购买这家企业而不是那家企业产品或服务的根本原因。因此在目前物流服务市场上，出现了这样一种矛盾的现象：一方面，许多物流企业拿不到订单；另一方面，有着先进供应链理念的物流用户却找不到理想的物流公司，因为他们需要物流公司提供一体化的解决物流服务的方案，提供快速、优质的物流服
务，而我们许多物流公司做不到。因此，为了提升物流企业的竞争力，用供应链思想改造经营理念于企业内部业务流程，应该为物流企业所重视。物流企业运用供应链集成的思想优化内部业务流程，要从用户出发，以物流为核心，注重增加用户价值和服务水平，实现订单、配送、仓储和采购等一体化，在删减撤并、改造流程的基础上增加附加服务，以实现物流企业效率的战略性提高。
（三）建立适合供应链运作的信息支持平台，提高供应链管理信息支持技术水平。
供应链管理环境下的物流高度依赖于对大量数据、信息的采集、分析、处理和及时更新。从某种意义上说，现代物流的竞争已成为物流信息的竞争。物流企业与供应链中节点企业之间需要信息沟通。由于供应链涉及到企业内和企业问的各种数据，而这些数据可能位于不同架构的平台中，因此数据整合对于实现供应链管理也是非常必要的。建立面向顾客的、安全可靠的物流信息平台系统，可以使供应链上的客户能够方便、安全地与物流企业进行便捷即时的沟通。优秀的物流信息平台系统，可以在顾客一进人就能够很快地辨别其身份和需求，从而快速提供个性化的服务。更重要的是，利用现代信息技术能够使整个供应链顺畅连接。形成以顾客为导向的服务链。
（四）树立相互协作的双赢理念。
供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成一个利益共同体，其密切合作是建立在共同利益的基础之上，供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，来谋求一种多赢互惠的目标。供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，强调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合的方式，使每个企业都发挥各自的优势，在价值增值链上达到多赢互惠的效果。
七、小结
总之，物流企业是推进现代物流发展的主要力量，企业物流的发展直接影响企业的
《供应链管理》课程期末试卷A 1．常见的供应链体系结构模型包括、和三种。2．供应链体系设计的内容包括、和。3．供应链合作伙伴关系的构建原则是、、。4．批发商在供应链结构中一般执行功能，其供应链结构一般取决于 的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的。5．供应链环境下采购的新特点可以概括为、 、即“三个转变”。 6依据供应商分类矩阵，供应商类型有、、、商业型。7整合供应链总体绩效度量指标包括质量、、、资产四个方面。 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.每一条供应链的目标是（）。 A.整体价值最大化 C.整体收益最大 2. 供应链管理的目标是（）。B.整体成本最小化D.整体资金规模大 A. 提高顾客的满意度 B.占领市场 C.集成化管理 D. 参与竞争 3.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则。 A. 集优原则 B.简洁性原则 C.协调性原则 D. 动态性原则 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（）。 A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的。 A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR 是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作。 A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. ECR的主要目标是( )。 A. 增加供应链各个环节的收益C. 缩短供应链各个环节的时间B. 降低供应链各个环节的成本D. 提高了供应链各个环节的服务 8. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理C. 供应商的成本管理 B. 供应商的目标管理D. 供应商的考核管理 9.供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为( )和辅助领域。 A.职能领域 B.服务领域 C.物流领域 D.管理领域
供应链管理的概念、内容及意义 一、供应链管理的含义 （一）供应链管理的含义和特征 1.供应链管理的含义 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。 供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。 供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。 2.供应链管理的特征 （1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力； （2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益； （3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理； 图1-4 供应链管理的范围 （4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进； （5）利用信息系统优化供应链的运作； （6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求； （7）减少采购、库存、运输等环节的成本。 以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。 二、供应链管理的内容 作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个
一、名词解释(每小题5分,共25分) 1.供应链 2.供应链管理 3.生产延迟 4.联合库存管理 5.ECR 二、填空题(每空3分,共30分) 1.供应链就是一个网链结构,由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商与用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______与面向用户需求等特征。 2.在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。 3.作业流程就是指进行一项或多项投入,以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4.所谓________,就就是向选定的若干个供应商发询价函,让它们报价,然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5.从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察,供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三、论述题(每小题12分,共24分) 1.请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2、供应链中需求变异放大产生的原因就是什么？ 四、案例: 1、在快速响应用户需求的整个供应链上,产品分销环节的地位越来越重要。但就是,传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如:在英国举办的98’供应链管理专题会议上,一位与会者提到,在她的欧洲日杂公司,从渔场码头得到原材料,经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间,而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例,产品从工厂到超级市场,途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人,居然要走上104天。 另有统计资料表明,在供应链的增值过程中,只有10%的活动时间就是产生增值的,其它90%的时间都就是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。(11分) 2、请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8与NC供应链分别就是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
联想公司供应链与采购物流战略管理模式 联想作为一个主要做IT的公司，我想首先介绍一下联想在IT行业采购供应链的管理。第一点，我想大家可能很清晰的了解到在IT行业主要价格的波动其实是风险非常大的，影响因素也非常复杂，比较难以准确的预测，另外市场发生变化的时候，就需要快速的调整，这样才能够满足客户的需要，避免库存带来的风险，我想这是第一个特点，就是价格波动的程度是非常大的。 另外在IT行业第二个特点，部件更新换代非常快也非常频繁，按照联想的统计，基本上每两天就有一个机型发生大的或者是小的改动，另外产品的降价速度也非常快，那么就必须要准确的预测市场的需求，才能满足客户的订单，又不能有很多的库存。 另外一点是满足客户差异化的需求也日益化强烈，又要保证标准化，又要很好的满足客户差异化的需求。 另外很多物料的价格很多是来自于上一个供应商，上一个供应商利益驱动的情况是非常明显的，并且很多供应商是寡头垄断或者是少数寡头的特点，所以供应商对整个行业的影响实际上也是非常大的，我想这是在IT行业在供应链以及在采购环节的一些主要的特点。 下面给大家简单介绍一下联想在供应链和采购方面的一些基本状况。 首先，在供应链和采购方面，联想是采取一体化的运作体系，联想集团是把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。 另外一点，从联想的供应链来看，我们有三百多家的供应商。另外，要管理整个国内的客户渠道有五千多家。另外，在联想内部，我们也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，另外目前生产的主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外，还有MP3等等其它的数码产品，应该说是一个非常复杂的供应链体系。 这是联想供应链的一个全程图，联想的物料应该也是主要分为国际性采购的物料和国内采购的物料，这些国际性的物料，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，在国内的物料会直接发到我们的各个工厂，然后由各个工厂制作成成品，然后发到代理商和最终的用户。这是联想的供应链双链的模型，通过接收链和交互链很好的协同，来达到更好的相应供应的变化，来满足客户的需求。 联想这几年也是基本上在做一个供应模式的转变，以前也是一个基本的库存驱动模式满足客户需求，那么这种库存驱动也不能很好的满足客户需求，那么现在主要是根据客户需求来确定整个供应链的管理，从而来调整从采购、生产到销售。 联想在运作模式上，目前还并不是一个完全按订单生产的企业，这也是与我们面对的客户群有关。联想目前主要的客户60－70％来自于个人和中小型企业。所以，联想的运作模式也是采取一种安全库存结合按订单生产的方式，我们会有1－2天成品的安全库存，更多的是会根据用户的订单来快速的相应客户和市场的需求。 在这样的供应链管理模式之下，我们主要是解决这样四个方面的问题：首先怎么样保证准确的预测；第二点，怎么样保证在预测出现偏差的时候，能够快速调整；第三方面，怎么样满足客户差异化的需求，怎么样满足客户定制的需求；第四方面，怎么样很好的完成供应商在采购方面的协同。这四个问题可能也是很多企
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
第一章导论 1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。 2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。 3.供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。 4.供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。 5.传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。 6.供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争—合作—协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于Internet的供应链协调机制）。 7.供应链管理的基本思想 1.“横向一体化”的管理思想。 2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。 3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。 4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。 5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。 6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。 7.更加关注物流企业的参与。 第二章供应链管理的基本问题 1.供应链的特征：①复杂性；②动态性；③交叉性；④面向用户需求。 2.供应链的类型：①稳定的和动态的；②平衡的和失衡的；③效率型和响应型；④风险规避和敏捷。 3.供应链管理的运行机制：合作、决策、激励、自律、风险（建立战略合作伙伴关系；加强信息交流与共享，优化决策制定；加强激励机制的应用；柔性设计；风险的日常管理）、信任机制。 4.基于传统制造模式下的扩展企业模型： 5.基于供应链的扩展企业模型： 6.集成化供应链管理理论模型①控制回路（作业回路）：顾客化需求、集成化计划、业务流程重组、面向对象过程控制；②策略回路：顾客化策略、信息共享、调整适应性、创造性团队；③性能评价回路：满意度评价、同步性评价、协调性评价、价值增值性。 7.集成化供应链管理实现的步骤：①基础建设；②职能集成；③内部集成化供应链管理；④外部集成化供应链管理；⑤集成化供应链动态联盟。 8.供应链业务外包的原因：①分担风险；②加速重构优势；③企业难以管理或失控的辅助业务职能； ④使用企业不拥有的资源；⑤降低成本。 9.推动式和牵引式的供应链运作方式：⑴制造商推动式：①特点（集成度低、需求变化大、缓冲库存量高）；②流程（供应商←制造商→分销商→零售商→用户）。⑵用户牵引式：①特点（集成度高、数据交换迅速、、缓冲库存量低、反应迅速）；②流程（供应商←制造商←分销商←零售商←用户）。 10.推—拉结合的供应链系统：拉动式（效率型，供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力，主张快速响应客户的需求）、推动式（响应型，供应链上游一端更多的是以预测驱动生产和供应）。 第三章供应链的构建与优化 1.供应链管理体系构建总体模型：⑴供应链环境下的运作组织与管理；⑵供应链环境下的物流管理； ⑶基于供应链的信息支持系统。 2.供应链构建的设计原则：①简洁性原则；②集优（互补性）原则；③协调性原则；④动态性（不确定性）原则；⑤创新性原则；⑥战略性原则；⑦自顶向下和自底向上相结合的设计原则。
一、名词解释 1、采购 采购从合适的货源那里，获得合适数量和合适质量的物资，并以合适的价格递送到合适的收货地点。 采购是一个由组织机构的单位实施的过程，不论是作为一种功能还是作为集成供应链的一部分，它既负责采办合适的质量、数量、时间和价格的货物，又负责管理供应商并由此对企业的竞争优势和企业共同的战略目标做出贡献。 2、采购管理 采购管理是指为了达成生产或销售计划，从适当的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格，购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动。 3、供应商管理 供应商管理是采购或采办的一个方面，它涉及供应商基库的合理化，挑选供应商，协调供应商，评估供应商表现以及开发供应商的潜力。 7、供应链管理 借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。 11、品质成本 所谓品质成本，其内在含义就是以货币为表现形式的品质理想状况与现实状况的差别。 17、供应商管理用户库存（Vendor Managed Inventory VMI） 供应商管理用户库存是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。 18、采购计划 采购计划是企业管理人员在了解市场供求情况、认识企业生产经营活动过程及掌握物品消耗规律的基础上，对计划期内物品采购活动所作的预见性安排和部署。 二、判断题 1、传统意义上，采购是指一个组织从目标市场取得满足质量、数量和价格要求的相应资源的购买过程，它是一个商流的过程。（A） 2、传统意义上的采购，一要实现将资源所有权从供应者手中转移到用户手中，二要将资源的物质实体从供应者手中转移到用户手中。（B） 3、采购就是买方从外部目标市场（供应商）获得使运营、维护和管理公司的所有活动处于最有利位置的所有货物、服务、能力和知识的过程。（A） 4、定期订货法采购，是预先确定一个订货点和一个订货批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，每次的订货批量相同。（B） 5、实现JIT采购，需求方要求供应商在指定的时间、将指定的品种、指定的数量送到指定的
试卷A 课程名称：供应链管理考试方式：完成时限： 班级名称：学号：姓名： 一、不定项选择题（多选、少选或错选均不给分，每题1分，共20分） 1.供应链管理中有两个理念吸引许多跨国企业的青睐：（） A. 轻资产运作 B. 快速响应 C. 协同运作 D. 运作高效率 2.供应链管理时代面临的市场竞争情况：（） A. 产品生命周期日渐缩短 B. 产品种数飞速膨胀 C. 交货期变得越来越严格 D. 客户对产品和服务与日俱增 3.除了质量、成本和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值：（） A. 交付能力 B. 交付数量 C. 创新 D. 服务质量 4.供应链管理关注的三个焦点是什么？（） A. 库存 B. 信息 C. 不确定 D. 物流 5.库存在供应链中不同环节的表现形式大致可以分为生产库存和（）。 A. 循环库存 B. 安全库存 C. 季节性库存 D. 投机库存的 6.供应链上的不确定性从根本上讲是由以下3个方面的原因所造成：（） A. 外部环境的不可预测 B. 决策信息的可靠性 C. 需求预测能力的偏差 D. 管理者的决策质量
7.横向集成的供应链联盟具有以下4个特征：行为的战略性和（） A. 合作的平等性 B. 范围的广泛性 C. 竞争的根本性 D. 联合的充分性 8.优秀供应链的4A特质：（）和构建价值的能力。 A. 敏捷力 B. 适应力 C. 持续力 D. 协同力 9.收益管理的核心在于（）。 A. 价格一致 B. 价格细分 C. 利润 D. 供应链 10.与功能性产品相匹配的供应链运作战略是（）。 A. 响应型供应链 B. 柔性供应链 C. 有效型供应链 D. 功能性供应链 11.供应链管理中的信息作用主要有（） A. 协调供应链运作 B. 降低供应链运作成本 C. 提高供应链市场反应能力 D. 增强企业的运作柔性和战略优势 12.供应链中的两大信息陷阱是（） A. 信息拥有不完美 B. 信息拥有不对称 C. 信息传递不完美 D. 信息传递不对称 13.牛鞭效应产生的原因有（） A. 需求预测偏差 B. 订货批量决策 C. 价格波动 D. 短缺博弈 14.以下哪几点是外包业务的风险？（） A. 供应链权力转移 B. 服务水平下降 C. 竞争隐患 D. 技术外溢 15.假设B公司的利润率为5%，在其他条件不变的情况下，B公司节省1元钱的采购成本， 公司若想考增加销售收入来获得同样的利润，则需要增加多少销售额？（） A. 5元 B. 10元 C. 15元 D. 20元
供应链管理的当代意义及其运用 摘要：在传统意思上，供应链管理就是物流，即原料的挪动。然而，发展到今天，供应 链管理蕴涵了更为丰富的内容， 包含物流、信息跟资金的管理， 其中波及初始需要管理、原料供应商、内部制造、对内对外的物流以及终极的客户。针对不同行业须要，激活供应链管理的各个环节，将更大程度川发挥供应链管理在再造企业竞争上风方面的作用。 案例分析 一、关于供应链 (一) 供应链管理的载体 供应链管理的载体有两个: 1. 计算机信息系统。它又分为两部分: 其一是企业内部网, 也称局域网( Intranet) 。 对企业内部的财务、营销、库存等所有的业务环节进行管理。 其二是建立企业外部网, 一般使用Internet , 以便与上下游企业快速沟通, 快速解决问题。包括定单体系、管理体系、库存查询等, 通过公共游览器可以游览所有的公共信息, 满足信息的逆向流动。 2. 物流配送中心。制定适应供应链管理的配送原则和管理原则。配送中心不仅完成物流活动, 还产生了大量的信息和信息的流动。因此物流配送活动也是信息的载体。 (二) 供应链管理的基本要求 1. 信息资源共享。信息是现代竞争的主要后盾。供应链管理采用现代科技方法, 以最优流通渠道使信息迅速、准确地传递, 在供应链商的各企业间实现资源共享。 2. 提高服务质量, 扩大客户需求。在供应链管理中, 一起围绕“以客户为中心”的理念运作。现在消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好, 为此供应链管理通过生产企业内部、外部及流通企业的整体协作, 大大缩短产品的流通周期, 加快了物流配送的速度, 从而将客户个性化的需求在最短的时间内得到满足。 3. 实现双赢。供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系在一起, 并对之优化, 使各个相关企业形成了一个融会贯通的网络整体, 在这个网络中, 各企业仍保持着个体特性。但它们为整体利益的最大化共同合作, 实现多赢的结果。 在供应链管理的发展中, 有人预测, 未来的生产和流通, 将看不到企业, 而只看到供应链。生产和流通的供应链化将成为现代生产和流通的主要方式。 二、企业实施供应链管理的战略意义 (一) 对现代流通方式的创新 流通方式在传统称谓上一般称为批发和零售。在电子商务的环境下, 批发被称为BtoB , 零售被称为BtoC 或CtoC。应该说BtoB 即传统的批发在社会商品的流通中占据相当大的份额, 对社会资源的配置起到巨大的作用。实际上在流通方式的革命中, 我们一直都希望自己的商圈相对稳定, 并积极寻求这一路径。供应链管理为我们提供了这一方法, 所以说供应链管理是现代流通方式的创新, 是新的利润源。在供应链中, 上下游企业形成了战略联盟, 因此它们的关系是相对稳定的。它们通过信息共享, 形成双赢关系, 实现社会资源的最佳配置, 降低社会总的成本, 避免了企业间的恶性竞争, 提高了各企业和整个供应链及全社会的效益。供应链向我们展示了现代的全新的流通方式。 (二) 加速现代生产方式的产生和发展 供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来的现代流通方式，反过来,它的不断完善和水平的提高又加速了现代生产方式的发展。现代生产方式是依据比较优势的理论, 以现信
供应链管理采购流程与战略 培训对象：制造业、分销业、物流业、国际贸易企业中高级管理人员；从事供应链管理、生产管理、计划管理、采购管理、物料管理、物流管理、客户服务、分销运营等相关从业人员。 详询扣扣玖叁零陆壹柒肆捌壹 课程背景： 在当今全球化竞争的商业环境中，有远见的企业早已将采购提升到企业战略高度； 详解采购引领企业获取产品服务的相关流程，及流程中建立各个层面的沟通与协作，以促使企业内外流程的协同与高效； 不同的采购战略必定会导致不同的供应链规划，企业供应链规划有相当大部分实际上是围绕采购条件来实现； 国际采购与本地化战略﹑电子采购战略﹑无库存采购战略等等，都会影响到供应链的布局。企业的自制与外购战略﹑集中与分散采购战略等同样会直接左右供应链的效能。 课程特点： 革新的科学理念：学习内容与美国供应链管理协会全球最新供应链管理理念同步； 改善SCM视角：来自台湾、美国、大陆的强大师资阵容、结合讲师自身的成功经验，融合美欧港台等国家先进企业供应链管理模式，提供清晰的供应链管理思路和改善视角； 以世界先进企业实践案例为标杆，提供具体供应链管理实践技巧和方法； 课程内容： 采购环境分析 采购流程管理 1.采购流程管理与运营准则 2.采购计划与预算控制 3.采购流程优化的技术与方法 4.案例解析：全球热交换公司、圣安医院等 采购与供应组织管理 1.采购组织架构设置、角色定位 2.采购人员管理 供应链资源管理与采购战略 1.公司战略与供应链资源配置 2.采购管理与企业竞争定位 3.采购定位分析 4购买与分包决策 供应链环境下的供应商管理 1.供应链环境下的双赢伙伴关系 2.供应商的分类与选择 3.供应商的评价与考核 4.供应商开发和认证管理 5.供应商早期参与新产品研发 6.采购质量管理和供应商质量控制 7.供应商交期分析 采购绩效评估
供应链管理期末试卷及 答案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2×10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大 D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（） 原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B.客户服务 C.营运能力 D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是（） A.有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C.促进生产管理更为合理 D.有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管 理工作。 9. ECR的主要目标是( ) A. 增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C. 缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10. 供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10×3=30） 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分（）
第一章采购与开发的关系进展 第一节认识早期供应商参与 早期供应商参与（Early Supplier Ｉnvolｖｅmenｔ—ＥSI),从产品开发角度动身,采购与开发过程之间的关系应该是早期供应商参与的关系。 ●是供应商治理高级时期的要求； ●是真正的伙伴供应商的必备条件; ●是采购与开发、工程之间的重要联系; ●是企业技术创新的成功要素。 有竞争力的产品的技术创新,企业仅仅依靠自己的力量是不够的，必须充分利用供应商的专业知识、技术与技能来强化自己的产品开发水平、缩短产品开发周期。 要求供应商从后期的被动供应（按设计好的规格图纸提供零部件)转变为主动的早期参与（介入到本企业的产品开发过程)。 产品开 发与自 由度/ 成本 关系图 ●早期供应商参与的优点 从本公司(采购)的角度来讲从本供应商的角度来讲 ·缩短产品开发周期 统计结果表明,早期供应商参与的产品开发项目总体开发时刻可平均缩短30~５0％；竞争的优越性 早期介入开发的供应商凭借其专业技术的优势，自然比其它同类供应商具有优势，能进入伙伴供应商的关系,得到顾客认可; ·降低开发成本 一方面供应商的专业优势可为产品开发提供性能更好、成本更低或通用性更强的设计,另一方面由于供应商的参与还可简化整体产品的设计; ·改进产品质量 供应商参与设计可从两个角度全然改进产品质量，一是供应商的专业水平能提供更可靠的零部件，使整个产品的质量性能得以改进；二是由于零部件研发的有效性 早期介入客户的产品开发能使技术优势的供应商进一步提高自己开发的水平,从而保持领先或独特的地位，也使自己研发工作直接生效(因为直接
●早期供应商参与的进展历史 ●早期供应商参与的条件
物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2×10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是（） A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理 工作。 9. ECR的主要目标是( ) A.增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C.缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10×3=30） 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分（） A. 企业供应链 B.产品供应链 C.“A”形供应链 D.基于合作伙伴关系的供应链
供应链管理试题一及答案 一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分） 1. 供应链网络是什么结构？（） A. 树形结构 B. 直线结构 C. 网状结构 D. 线性结构 2. 供应商对下游客户的库存进行管理和控制的供应链管理方法为（）。 A. 联合管理库存 B. 联合采购 C. 连续补货 D. 联合运输 3. 以下不能反应供应链特点的是（）。 A. 快速响应 B. 信息共享 C. 各自为政 D. 利益分享 4. 企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现的供应链管理方法是（）。 A. JIT B. CRM C. QR D. CPFR 5. 为防止因实际需求量超过预测值时所发生的缺货现象，应（）。 A. 提高基本库存 B. 在基本库存中增加安全库存 C. 在缺货现象发生时再采取措施 D. 缩短提前期 6. 物流管理信息系统的实现必须建立的基础是（）。 A. 利润最大化为中心 B. 先进的信息技术 C. 成本最小化为中心 D. 先进的管理方法 7. 闭环MRP计划的源头是（）。 A.MPR B.MPS C.MRPⅡ D.ERP 8. 供应链的成本管理应体现供应链的（）。 A. 成本降低水平 B. 价值增值水平 C. 人员业务素质提高程度 D. 效益增值水平 9. 实施快速响应的“联合产品开发”这一步骤时，重点是（）。 A. 新产品 B. 季节性商品 C. 生命周期较短的产品 D. 生命周期很长的产品 10. 能力需求计划的计划对象为（）。 A. 独立需求件 B. 生产计划 C. 相关需求件 D. 资源需求计划
采购管理及战略采购本课程的主要内容 1 战略采购、采购管理的概念 2 采购部门的地位与作用 3 采购物资分析 4 供应市场分析 5 供应商分析 6 供应商的选择与评价 案例一、二讨论 7 供应商的认证管理 8 供应商的管理 供应商的绩效管理 供应商合同管理 供应商数据库管理 供应商关系管理
9 采购流程的合理化设计 10 采购成本的控制 案例三讨论 11 采购技术与招竞标实务 12 采购谈判原则技巧 13 采购合同管理 14 采购人员的管理与培训 15 采购风险控制 16 采购审计 案例四、五讨论 一战略采购与采购管理的发展 世界企业向两个方向发展：一是集团化一是专业化采购战略 ·采购组织的中心化和全球化 ·全球性采购组织
·BUY/MAKE decision ·战略外包和分包 ·SUPPLIER EARLYINVOLVEMENT ·电子商务和电子采购 采购组织的中心化和全球化： ·采购如此重要，既要面对生产，同时要满足市场和客户的要求，构建一个高效的能发挥作用的组织，必须能整合内部的和外部的资源，必须是全球化和集中管理的。对跨国公司和大型采购组织，选拨一流的采购人员，建立完善采购流程和制度，利用最新IT技术和系统，以形成强大的采购组织是完全必要的。 采购职能的变化与战略 作用职能战略 出定单关注交易流程、控制 谈判降价商务型采购团队、区域谈判、集中采购、成本管理 总拥有成本协调综合采购供应商及采购的早期参与、采购战略 支持企业核心业务战略采购集成采购战略、供应链管理、解决方案、项目管理、战略管理
采购战略的发展 现在发展战略原则 日常操作/执行客户满意、供应商管理、物品采购专家组、市场机智业务流程重整以向客户提供增值服务、获得竞争优势 行政管理、减少采购资源流程增值、资源增值构建组织力量提高效率和价值 减少手工操作和重复作业自动化、系统化、无纸化办公、自我服务模式 战略外包和分包： ·针对公司和客户需要，对自身关键性材料或服务的需求进行战备部署，与认证的供应商结成战略伙伴，在研究开发阶段进行合作，以减少制造中的意想不到的问题，共同面对市场的竞争与挑战。 ·对自身没有能力做或虽有但成本高于业界水平的，可考虑外包。 购买和制造的决策： ·制造与购买的决策是财务决策的重点。随着供应商队队伍的专业化发展，聪明的购买可以节约开资，取得市场上的购买优势。 （PPCAGPCA）近来，对设备的采购有另一种趋势，即以租代买。如办公设备、IT设
2009-2010学年第一学期期末试卷（A ） 课程名称：供应链管理 课程类别：必修■、限选□、任选□ 专业名称：物流管理 班级名称：20071、2班 学时：54 出卷日期：20100616 人数：66 印刷份数：72 教考分离：是□ 否■ 一、名词解释 （每题3分，共15分） 1、SC 2、ECR 3、VMI 4、JIT 5、ERP 二、选择题 （每题1分，共15分） 1、体现市场中介功能的供应链是 （ ）
A、稳定供应链 B、平衡供应链 C、倾斜供应链 D、有效性供应链 E、反应性供应链 2、供应链管理研究的内容主要涉及( ） A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 E、服务 3、供应链管理涉及的主要问题（） A、随机性问题 B、资金流问题 C、全球化问题 D、结构性问题 E、协调机制问题 4、预先发货清单简写为（） A、SCM B、EOS C、ASN D、CRP E、EFT 5、侧重于减少成本的供应链管理方法是（） A、QR B、ECR C、VCA D、ABC E、VAN 6、供应链的结构模型有（） A、推动式模型 B、链状模型 C、拉动式模型 D、静态模型 E、网状模型 7、与反应性供应链相匹配的产品是（） A、创新型产品 B、功能型产品 C、科技型产品 D、专业型产品 E、基本型产品 8、供应链合作关系是哪几者之间的关系( ) A、供应商 B、制造商 C、用户 D、经销商 E、投资商 9、企业对现有顾客推销其他产品被称为是（） A、激励顾客反馈 B、扩大推销 C、事前服务 D、交叉推销 E、直接推销 10、供应链企业计划的方法工具有（） A、MRP B、LRP C、JIT D、DRP E、ERP 11、供应链绩效评价的内容（） A、核心企业竞争力 B、内部绩效衡量 C、外部绩效衡量 D、供应链综合绩效衡量 E、核心企业的核心能力 12、标杆管理的实施过程分（）
《战略采购与供应链管理》 主讲：李文发 一、【培训对象】采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，企业流程管理，流程再造人士，工程师，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等。 二、【培训时间】2天/12小时 三、【课程背景】 当代企业面临能源原材料价格上涨、客户需求个性化强、技术更新加快、采购成本高、部分供应商垄断、开发供应商难度加大等严峻形势，迫切需要用战略思维构筑企业可持续发展的战略采购体系，更新采购观念和创新采购模式。如果进行采购战略定位、如何认识采购及供应链的本质、如何进行采购成本分析，如何降低企业采购成本，如何建立供应商标准等工作变得更加重要。拥有并保持一个具有高度竞争力的供应市场，具有成本领先优势，对任何一个公司，都是具有关键战略意义的。随着市场竞争的趋激烈，面对日益严峻的成本压力和残酷的市场挑战，外购或寻找合适供应商提供原来由自己制造的产品或服务，已成为众多企业规避风险、提升核心能力的必然选择，战略采购与供应链的管理，已成为影响企业未来市场竞争能力的关键因素。因此通过科学的供应链管理，每年在供应链环节成本可节约6-8%。传统的采购管理模式正面临巨大冲击，采购部门已不仅仅“买东西”，寻找和培养适合公司战略需要的供应商已成为采购部门的重要职责。供应链管理的发展，要求降低供应环节的风险，提高服务的响应速度和持续的降低成本，如何对供应商进行有效的管理已成为采购部门关注的焦点。 四、【课程目标】 ●了解目前环境下供应链体系的发展态势及新型采购方法 ●如何组建采购部门及对采购流程进行优化 ●正确分析供应商报价的方法 ●洞察成本日益升高之内幕，掌握多种降低采购成本的工具和方法 ●掌握供应商开发的方法、技巧，改善供应商质量的管理方法 ●掌握供应产品的质量和交期控制的方法和技巧 ●提高供应商正常供应和非正常供应的能力以增加生产柔性 ●控制库存的策略及采购计划的制定 ●技术变更和质量变更的应急措施 ●洞悉供应链之横向和纵向关系协调处理的关系，改善内部采购和外部供应商关系 五、【课程大纲】 第01部分：战略采购的本质及采购流程优化 一、战略采购的本质就是降低企业的成本 1、提供降低企业采购成本的五个要素和工具 2、提问：什么时候采购性价比高，成本低 3、演练——战略性采购的五大要求，如何实现？
1．供应链是：（） 收藏 A. 是指商品从原材料采购到制造结束并进入市场的供应过程中所组成的“链” B. 客户和供应商之间关系的一种发展，成为那种战略合作伙伴关系 C. 是一种JIT式的生产方式 D. 一种软件，ERP的一种统称 回答错误!正确答案： A 供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（）收藏 A. 价值增值=企业利润 B. 价值增值=用户满意—用户期望值 C. 价值增值=用户价值—用户成本 D. 价值增值=企业收入—企业成本 回答错误!正确答案： C ( )的关键就是合理确定客户订单分离点。 收藏 A. 模块化设计 B. 完全延迟策略 C. 延迟制造策略 D. 物流延迟策略 回答错误!正确答案： C 按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（） 收藏 A. 内部需求和外部需求 B. 弹性需求和非弹性需求 C. 非独立需求和相关需求
独立需求和相关需求 正确答案： D 影响供应链网络设计的基础设施因素不包括（） 收藏 A. 土地供应 B. 交通条件 C. 法制条件 D. 劳动力供给 回答错误!正确答案： C 以下哪个不属于CPFR指导性原则？（） 收藏 A. 贸易伙伴均承诺共享预测并在消除供应过程约束上共担风险 B. 需求和供应结合在一起，利用信息规划整个供应链的库存配置 C. 贸易伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，并且面向价值链的成功运作 D. 贸易伙伴共同负责开发单一、共享的消费者需求预测系统，这个系统驱动整个价值链计划 回答错误!正确答案： B 下列不是供应链管理目标的是（）。 收藏 A. 总成本最低化 B. 总周期时间最短化 C. 客户服务最优化 D. 股东利益最大化 回答错误!正确答案： D 对企业进行业务流程重组实际上是( )思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。 收藏 A.
信息流对供应链管理的重要性和作用 1. 现代物流管理技术 物流技术是与物流全过程的实现紧密相关的，物流技术水平的高低直接关系到物流活动各项功能的实现和完善，关系到物流成本的高低。物流技术是与物流活动有关的所有专业技术的总称，包括现代运输技术、自动化仓储技术、自动化搬运技术、包装技术、流通加工技术、物品识别技术、物品实时跟踪技术等硬技术以及物流规划、评价、设计、策略等方面的软技术，此外还包括移动通信技术、全球卫星定位技术（GPS）、地理信息技术（GIS）、条形码技术（BC）、射频技术（RF）及EDI，等等。如果没有这些现代技术就没有现代物流。 全面系统化是物流技术的发展方向。其中运输工具发展的方向是多样化、高速化、大型化和专用化，并且在节能、环保方面提出了更严格的要求。现代仓储观念由静态管理转变为动态管理，现代化仓库已成为促进各环节平衡运转的集散中心，仓库结构有代表性的变化是高度自动化的保管和搬运结合成一体的高层货架系统，货架可高达30～40米，货物格多达20万～30万个，用计算机进行集中控制；自动进行存储作业，用于验货和库存管理的高速自动分拣系统和自动存储与检索系统减少了由于大量人力介入而导致的仓库管理方面的错误。由于搬运作业的复杂性，搬运技术和相应的设备也呈现出多样化，机械手和机器人等也开始在这一领域得到应用。新型包装材料的比重更轻、机械性能更好、质量更稳定、价格更便宜。 下面简要介绍条形码技术、EDI、GIS、GPS在物流领域的应用。 2.条形码技术 在物流活动中，为了能迅速、准确地识别商品、自动读取有关商品信息，条形码技术被广泛应用。条形码是用一组数字来表示商品的信息，是目前国际上物流管理中普遍采用的一种技术手段。条码技术对提高库存管理的效率是非常显著的，是实现库存管理的电子化的重要技术手段，可以使企业把对库存的控制延伸到销售商，实现库存的供应链网络化控制。