序言
今天，给同事们讲解房地产策划。首先，但策划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是我们以后学习的主要渠道。
此培训计划分八个部分：
一、策划是什么
二、一般策划流程
三、策划报告的内容及分类
四、销售工具种类
五、活动
六、广告
七、营销策划常见的失败因素
八、房地产开发项目运作程序（投资商）
一、什么是策划
（1）策划从字面上看：“策”是计策，划：是规划，筹划等。，《孙子兵法》中：夫战而庙算胜者，得算多也；多算胜，少算不胜，……”提出庙算概念：庙算：庙：指古时战前君主在宗庙里举行仪式,商讨作战计划。其大意是，开战之前就预计到胜利的是因为筹划周密，得胜的条件多。条件充分、算计周密的，就能取胜。这里强调的是事前的计划和运筹帷幄。按道理来说策划从古就有，只是名称不一样而已，古代策划者就是军师，谋臣良将，古代的策划者：诸葛亮、李斯、刘温等，为君王
做国家大事的谋划，而现代的策划是为企业和商家做运营方面的谋划和计划，说到者呢策划人就要作为军师的角色出现。你也不是决策者，你是决策支持者。
先举几个例子：
“见事不疑，疑事不为，详虑而后行”(孔子) “运筹帷幄之中，决胜千里之外。”(孙子兵法·公孙丑上) “条条大路通罗马，最近的路只有一条，策划就是寻找这条路。”（王志纲大师）“策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。”（美国哈佛企业管理丛书）以上所举例子可以说是古今中外有关策划的一些代表性名言，古人强调“谋”，很是实在、比较直接，今人则更加感性，比如王老师的策划就是找一条最佳的路，是一种感性的比喻，而老外则秉承其一贯
的理性思维，给出了一个理性定义
拿三国时的诸葛亮来说，他干的活就是策划，而关羽、张飞、赵云干的就是现在的销售经理、生产经理等干的事。虽然，老一代的策划人大都倒下了，并不是说以前就没有策划，也不是以前的策划对社会、企业没有作用。现在策划业面临的问题应该是：如何适应现在的新形势。现在，国内有老一代的厂长、老总们，国外又进来一批洋水灌过的XBA们，还有干脆就是洋鼻子洋眼的鬼子，都在向企业宣传“赢利之道”，但是，他们又都不是在搞策划，因为国外就没有策划这个职业，这是具有中国特色的东东。因此，也必须在国内人中，才能出现真正胜任策划职业的人。可以套用一句话，叫做“走下神坛的策划”。
但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。
（1）这是一个值得叙说的问题。策划，在日本称作企画，到了台湾称作企划，在美国称作plan。那么到底什么是策划呢？
（3）策划就是人将知识进行组合，创造“智力成果”的一个过程。而前期谋划或计划或思维最后变成现实的这个过程就是策划。
策划是一种能力，它是一种谋略，，一种技巧，一种手段，一个计划，一次革命，
如果说知识是前人留下的先进的生产和生活，那么，策划就是掌握这些技巧后同时会运用这些知识，策划是知识的上层建筑，知识是策划的必备基础，策划人必须掌握知识，而且应该掌握广阔的多种知识的人,一个成功的策划人，往往是一个复合型人才。没有知识的人从事策划显然是盲人摸象。
房地产策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。
策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。
目的：
----为楼盘达到最理想的销售业绩；
----令发展商用最小的资金达到最大的效益；
----为发展商及楼盘打下知名度及品牌；
----塑造楼盘与众不同的个性、卖点。
拿足球赛打比方：
教练：决策层
后卫：行政、后勤
中锋：策划、营销
前锋：销售、执行
二、房地产策划工作的流程
房地产代理公司全程策划工作流程
[初步接洽阶段]
1、项目资源条件整合及判断
负责部门：策划部、代理部、研究部
报告名称：《**项目策划大纲》
中心内容：
宏观资料：市场整体、片区趋势、基本行情。
地段资料：规划要点、坐标。
周边资料：交通、配套、楼盘的规划、设计、包装、销售。
发展商资料：背景、关系、资金、技术等的实力情况。
判断内容：优势、难点、突破口、把握度。
2、多方案初步规划、设计或调整建议
负责部门：策划部
报告名称：《会议纪要汇总》
《**项目概念设计提示》
或《项目调整建议》
中心内容：草图、立意、说明、交流记录
[前期策划阶段]
3、地块内在条件整合及价值分析
负责部门：策划部、投资部
报告名称：《**项目土地价值与分析报告》
中心内容：适合的规则布局和建筑类型及其投入和产出价值比较4、资源综合及定位
负责部门：策划部
报告名称：《**项目综合定位报告》
中心内容：上述各内容汇总，初步定位或创意
5、依据定位针对性的市场调查
负责部门：策划部、研究部
报告名称：《**项目市场调查报告》
中心内容：客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等，或根据创意寻找市场依据
6、经济可行性分析
负责部门：投资部、策划部
报告名称：《**项目经济可行性分析报告》
中心内容：静态的综合成本（地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金）收益率与销售价格的分析。
7、初步营销框架
负责部门：策划部
报告名称：《**项目初步营销报告》
中心内容：推广主题、通道、销售策略及产品设计立意和要求相互关系
8、规划、设计方案及跟踪
负责部门：策划部
报告名称：《**项目初步营销报告》《**项目建筑概念设计》《**项目环艺概念设计》或《**项目设计修改意见》《**项目设计要点》
中心内容：草图，设计创意、任务书、设计交底、指导
[营销策划阶段]
9、营销整体规划
负责部门：策划部、代理部
报告名称：《**项目营销整体规划》
中心内容： VI，推广的主题。方式、渠道、策略、步骤，包装的类型、风格和销售的入市时机、节奏、付款、策略、附加促销手段，如装修套餐等与施工进度相结合
的创意及其相互协调关系部署。
10、经济敏感分性
负责部门：投资部
报告名称：《**项目经济敏感性分析报告》
中心内容：造价、进度、售价、回报率间的变量关系图表。
11、价格策略执行计划
负责部门：投资部、代理部
报告名称：《**项目价格策略报告》
中心内容：依据经济敏感性分析结合对市场走势的判断，进行价格的高低、提升、折率的编排和修整。
12、物业准备工作计划
负责部门：投资部
报告名称：《**项目的物业模型》
中心内容：配合营销推广而设立的新型物业管理概念和"标准"物业管理模式的融合。
13、销售准备工作计划
负责部门：代理部、策划部
报告名称：《**项目前期工作计划表》
中心内容：文件、合同、票证、礼品、用品等催办、设计和制作计划安排及费用预算
14、项目包装执行计划
负责部门：策划部
报告名称：《**项目包装概念设计》
中心内容： VI设计、导视系统、销售中心、楼书、展板、模型、示范单位（装修套餐）等的设计和制作计划安排及费用预算。
15、广告宣传炒作计划
负责部门：策划部、代理部
报告名称：《**项目新闻炒作提纲和广告发布计划》
中心内容：户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排及费用预算。
16、销售活动规划及策划
负责部门：策划部、代理部
报告名称：《**项目公关活动计划报告》∑《**项目**活动报告策划书》
中心内容：开工、开盘、封顶、竣式、入伙等的仪式，新闻发布会，展销会的其他公关活动的计划安排及费用预算。
17、装修套餐
负责部门：策划部、代理部
报告名称：《装修套餐服务计划报告》
中心内容：售后装修和装修按揭服务。
[销售实施阶段]
18、销售培训
负责部门：代理部、策划部、投资部
教材名称：《销售基础知识》《**项目销售相关内容》
中心内容：建筑知识、楼盘背景、项目优胜、对手比较、付款方式、法律手续、销售技巧等方面的系统培训。
19、执行修正
负责部门：代理部、策划部
往来文件：《**项目销售情况总结》《**项目策划执行修正安案》
中心内容：根据销售状况和市场动向的反馈，适时调营整营销计划。
20、置业锦囊
负责部门：策划部代理投资部
报告总称：《置业锦囊》
中心内容：根据项目优势选编的购楼、选房须知，各阶段项目卖点的序列。
21、夸张和消费者投资的可性报告。
2、.对公司准代理楼盘进行初步宣传推广及营销策划。
包括：
(1)对准代理楼盘及其周边市场情况进行详尽的了解、分析。
(2)充分搜刮出楼盘的机会点和困难点，设定楼盘卖点。
(3)初步确定楼盘的市场定位、目标客户、价格与付款方式、推出时机、物业包装、基本促销手法。
(4)公司为该楼盘提供的服务范围及其收费标准。该初步策划经部门经理审阅批准后交发展商。
3、.对已签署了代理合同楼盘，进一步完善营销策划。
包括：
(1)营销的总体构思。
(2)广告策略与实施计划。
(3)销售方式、促销手段、销售培训内容。
(4)广告预算。
(5)销售目标、预算及监控。此计划经部门经理审阅批准后交与发展商。
4.制定营销推广工作安排。
4.公司根据发展商与均已认可签字的广告推广计划，落实业务配合单位（如广告公司），编写合同文本，交与部门经理查阅后交与业务单位，一切合同文本须交与总经理签署，方可执行。
6.与发展商落实价格表、付款方式、平面图、购楼须知、装修标准、银行按揭等。
7.落实交易上的法律法规、有关手续、收费；银行按揭的手续及费用。
8.前期销售工具制作
(1)与广告公司共同确定该项目的主要卖点、广告宣传主题和具体工作安排
(2)楼书及宣传单张工制作。
(3)价格表、付款方式、平面图、购楼须知、装修标准等单张制作。
(4)小区规划视图制作。
(5)小区整体模型及单体模型制作。
(6)录影带制作。
(7)电台广告制作。
(8)新闻文稿撰写、发布。
(9)报纸广告制作、发布。
9.地盘包装：
(1)砌建、装修样板房。
(2)制作地盘广告牌、围牌广告。
(3)装修现场售楼部。
(4)悬挂广告汽球、彩旗、条幅等。
10展销会准备工作：
(1)展板制作。
(2)展场租借及布置。
(3)展销会现场宣传（广告汽球、彩旗、宣传条幅悬挂）。
(4)礼仪小姐、花蓝等安排。
(5)销售人员培训。
(6)现场布置。
10.参与展销会的全过程，收集客户反馈意见，调整营销策略。协调与发展商的关系，销售目标的监控，展销会后的总结。
11.跟踪每个楼盘销售的全过程，及时检讨及调整营销策略，每朋向销售部提供最新的各种市场信息和不断改进的销售策划要点。
12.每月向发展商反馈市场信息和销售状况，定期提出各项营销改进策略，经发展商同意后统筹、执行。
三、策划报告的内容及分类
市场调研报告和营销策划报告构成
每洽谈或接一个新项目，策划专员对市场调研报告和营销策划报告参照以下方面进
行撰写：
一、撰写市场调研报告
*撰写前提：市场调查完成
市场调查人（策划人员1名、销售人员1名）、市场调查表、拍摄器材等
*市场调研报告构成如下：
1、前言
本次市调的背景、动机、运用手段、目的等；
2、市场分析
（1）当前市场分析（开发总量、竣工总量、积压总量），可根据情况了解。（2）区域市场分析（销售价格、成交情况）
3、近期房地产的有关政策、法规、金融形势
4、竞争个案项目调查与分析
5、消费者分析：
（1）购买者地域分布；
（2）购买者动机
（3）功能偏好（外观、面积、地点、格局、建材、公共设施、价格、付款方式）（4）购买时机、季节性
（5）购买反应（价格、规划、地点等）
（6）购买频度
6、结论
7、项目环境调研
A、地块状况：
（1）位置
（2）面积
（3）性质
B、地块本身的优劣势
C 地块周围景观（前后左右，远近景，人文景观，综述）
D 环境污染及社会治安状况（水、空气、噪音、土地、社会治安）
E 地块周围的交通条件（环邻的公共交通条件、地块的直入交通）
F 公共配套设施（菜市场、商店、购物中心、公共汽车站、学校、医院、文体娱乐场所、银行、邮局、酒店）
G 地块地理条件的强弱势分析（SWOT坐标图、综合分析）
8、项目初步建议
二、营销策划报告构成
*撰写前提：签定代销合同或开发商要求策划初案
（一）项目简介
1、项目简介、特性分析（优劣势判断，在同类物业中的地位排序）
2、建筑规模与风格
3、建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等）
4、装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯）
5、功能配置（游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等）
6、物业管理（是自己管理还是委托他人管理、收费水平、管理内容等）
7、发展商背景（实力、以往业绩、信誉、员工素质）
8、结论和建议（哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整）
（二）、目标客户分析
1、经济背景
·经济实力
·行业特征……公司（实力、规模、经营管理、模式、承受租金、面积、行业）·家庭（收入消费水平、付款方式、按揭方式）
2、文化背景：推广方式、媒体选择、创意、表达方式、
（三）、价格定位
1 理论价格（达到销售目标）
2 成交价格
3 租金价格
4 价格策略
（四）、入市时机、入市姿态
（五）、广告策略
1、广告的阶段性划分
2、阶段性的广告主题
3、阶段性的广告创意表现
4、广告效果评估
（六）、媒介策略
1、媒介选择
2、软性新闻主题
3、媒介组合
4、投放频率
5、费用估算
（七）、推广费用
1 、现场包装（营销中心、示范单位、围板等）
2 、印刷品（销售文件、售楼书等）
3、媒介投放
（八）、识别系统
§核心部分
1、名称
2、标志
3、标准色
4、标准字体
§运用部分
1、现场
·工地围板·彩旗·挂幅·欢迎牌
2、营销中心
·形象墙·门楣标牌·指示牌·展板规范·胸卡·工作牌·台面标牌
3、工地办公室
·经理办公室·工程部·保安部·财务部
4、功能标牌
·请勿吸烟·防火、防电危险·配电房·火警119 ·消防通道·监控室
三、房地产营销策划提案书的撰写
在接受代理楼盘时，发展商往往会要求其写出“提案报告书”。根据“提案报告书”的好坏，发展商决定由哪一家营销公司来代理其楼盘，所以，“提案报告书”制作的好坏，基本上决定了营销公司生存的命运。一份好的“提案报告书”，必须由营销公司的研展部门、企划部门、业务部门通力合作，才能很好地完成。撰写“提案报告书”来时，首先必须要求发展商提供个案资料、建筑规划设计初稿或蓝图，以及其他相关资料。在此基础上，再收集个案所处区域的都市计划图、人口统计资料、交通建设计划、公共工程建设计划及其他利多利空资料。同时，还要收集该个案区域市场的市场调查资料表，作为“提案报告书”的附表,据以作为提出“价格建议”、“产品定位”的数据资料。
一般说来，“提案报告书”并没有统一的格式和内容，但是，大部分的“提案报告书”都是针对发展商的需要而撰写的，通常包括下列内容：
一、研展部分
1、项目简介。其内容包括开发商、基地面积、总建筑面积、住宅面积、公建面积、容积率、绿化率、建筑密度、停车位、自行车停放面积、住宅总套数、地理位置等。
2、区域市场分析。其内容包括地理位置、交通配套、个案市调等。
3、SWOT分析。主要是在区域市场分析的基础上分析本案的优势（Strength）、弱点（Weakness）、机会点（Opportunist）及存在的问题（Threats）。
4、客源分析。包含客层分析、年龄层分析、客户来源分析等。通过对目标客户的分析，从而可以对产品进行定位。这部分内容通常可以用饼图来显示，较直观。
5、产品定位。包括产品建议、价格建议及付款建议。在产品建议中必须罗列出为什么这样定论的理由和房型配比建议，在价格建议中也要罗列出定价的理由和随工程进度和销售率可能达到的价格。
二、企划部分
包括：
1、广告总精神。
2、诉求重点。
3、NP稿标题初拟。
4、媒体计划。
三、业务部分
主要包括销售阶段的分析、业务策略及执行计划两大部分。其中销售阶段分析一般分为三阶段（引导期、强销期、持续期）做详细阐述。业务策略及执行计划也分为三部分：策略拟定、销售通路及业务执行等做一一陈述。
完成了以上研展、企划、业务三大部分的报告后，一份提案报告书基本上出来了，但最后不要忘记还有一个关键的事情必须在报告书里涉及，那就是与开发商的“合作方案”，营销公司一般可以有三种代理的方式：
（1）纯代理；
（2）代理（即包括广告）；
（3）包销。这三种方式的代理价格与佣金提取方式都是不同的，可以在报告书中罗列出来，由发展商去选择，双方再做进一步的商讨。“提案报告书”写出来后，做一个闪亮的包装也是很必要的。这可以给开发商一个醒目的感觉，使开发商感觉营销公司对提案报告是相当重视的，也可以让开发商对营销公司的实力有充分的了解。从而赢得开发商的信任。
总之，撰写“提案报告书”的主要目的在于能够成功地取得销售代理权，让开发商觉得“非你莫属”。
四、房地产广告
对于任何一个房地产项目，在经过营销策划后推出市场前，都必须通过有效的
宣传渠道和方法来将该项目的相关信息传递给目标消费群。但要有效地做好这一信息传达工作之前，我们必须清楚房地产商品的特殊性及其对宣传的方式所带来的特殊要求。否则一个项目推广失败，策划者还二丈摸不清头脑，不知道究竟错在什么地方。
房地产广告宣传的特殊性与相应的策略
1、房地产广告的信息量大的特点
一般来说，一个购房者一辈子的积蓄只买的起一套商品房。因此购买者在作出购买决定前慎之又慎，反复考虑清楚后才形成购买决定。
我们也可以从营销学的角度看，一个人掌握相关决策信息越多，他（她）作出决策的时间就相对越短。这便决定了通常房地产广告必须是尽可能地传递最大的信息量，将项目的情况介绍得越是清晰，消费者就越有购买兴趣和决心。
例：一个保健品的广告也许靠反复强调“送礼送健康”“增加免疫力”“送礼只送XXX”等这样的单一信息就可以获得很好的效果，但是房地产广告却不然，它必须把项目的位置、价格、付款方式、物业特点、发展商、售卖点和时间等等信息全部交代的清楚。
因房地产广告大信息量传递的特点，所以决定了平面广告是其首选传播媒介。平面广告不仅能包含相当大的信息，而且还可以被消费者反复的看和比较，还可以带回家与亲朋好友共同反复的研究。将相关信息了解的一清二楚之后再决定是否去售楼现场。由此看见其它的媒介很难背负起这种大信息量的传递，并可长时间留在消费者中反复传看的要求的。
2、房地产广告宣传强调立竿见影的效果，时间性强、投入风险大的特点
房地产商品属于一次性购买行为，不存在培养消费者品牌忠诚度的问题。因此房地产广告宣传非常重视促销效果而建立品牌效应的现象就相对弱了许多。也正因为如此，房地产广告宣传的时间性极强，一笔广告费投下去就必须在三五天内换回一定数量的销售额，过期则不在有效。所以房地产广告宣传投入的风险远远大于其它类型商品的广告宣传投入。
在投入广告宣传前要注意：
A、促销力度要尽可能大，给人一种“过了这个村就没有这个店”的感觉，从而促使购买者在短期内大量集中成交。
B、注意宣传的覆盖率，即启动多种宣传媒介以全面覆盖目标消费群。尽量使所有可能的消费群了解到项目的各种信息。
C、宣传量要达到一定的饱和度。例：一百万的广告费分十次投入和一次性投入，对其它商品对其它商品也许效果差异并不大，但是对房地产销售而言其功效及业绩却有着天壤之别。从表面上看广告的投入加大风险也在加大，但实际上宣传量加大了形成了规模效应，反而降低了单位风险成本。所以房地产广告在宣传量上达不到一定的饱和度，就无法保证短时间内的大量成交。
3、房地产的销售受明显的区域限制，因此其广告投入的区域性非常明显
一般而言一个项目的广告宣传只集中在当地地媒介投入，即节省费用又有效果。例：成都市的房地产广告大多数都是选择《华西都市报》《成都商报》等媒介上做平面广告宣传。而且《成都商报》最为有效，就是因为地域因素的作用。
塑造品牌形象的重要性
对于一些跨年度长期发展的大型项目，要注重做好品牌形象的培育。
对于跨年度长期发展的大型项目，除了注重做好促销宣传外，还应拨出专项费用用于项目的品牌形象的建设。就一般而言，品牌形象宣传的收益期长但相对投入产出比高，而且促销广告的收效期短但投入产出低。对于长期发展地项目，投入一定费用做品派想象宣传，可有效地提高投入产出比，从而减少总的宣传投入，并为以后发展新项目累计品牌资产，以品牌延伸效应带动产业扩张。
例：位于成都市二环南路的双楠谊苑（置信房产），是于1997年开始兴建的大规模生活社区。当时二环路内外一节还是很荒凉破旧的郊区，但其前景已经逐渐被人们看好，双楠谊苑的投资商充分利用项目本身规模大的特点，并迎合武侯区的发展趋势，精心把双楠谊苑设计建造成一个价格适中的高素质花园住宅群。其小区规划不仅尽善尽美，其中学校、车站、广场、商场等人们生活所需的配套设施在第一时间使用。此外，他们也非常重视广告宣传，充分利用好周边环境资源，发挥自身（规模大）的优势。一方面做促销；一方面积累品牌资产，提升品牌形象。
“置信，我的美好家园”是置信房产进一步提升品牌形象的主题广告，并相继推出品牌形象系列广告，都获得了较好的效果。实际上双楠谊苑自推出市场以来，销售上高潮迭起。其项目的知名度、品牌的认知度都得到了广泛的认可；其品牌形象也得到了进一步的升华。近年来，双楠谊苑的投资商充分利用其品牌效应进行扩张，并迅速的进行品牌延伸，相继推出了“置信花园”“置信丽都花园”“置信逸都花园”“置信购物广场”………
投资商利用置信的品牌资产，往往都是几个楼盘放在一起做联合展销，使其广告颇具特色，以较少的费用带来了几个楼盘的旺销。
这正是品牌价值的魅力所在，所以说后时代的房地产业竞争越演越激烈，将逐渐演变品牌战略当中来了！
房地产广告的策略和策划（一）
分八个段落介绍：一、产品分类；二、产品行销的七大或八大要素；三、广告在产品行销中所扮演的角色；四、广告策略和订定的法则；五、广告表现方式；六、广告媒体的选择；七、广告文案；八、讨论。
国有个广告，目的是招兵。
这个广告大致是这样：欢迎加入美国部队打仗。打仗分两种，一种打传统战，一种是核子战；如果打传统战，你们当兵不要担心，你只有两种可能，一种分配在后方，一种在前方；在后方你绝对没事，分配在前方不要担心，你只有两种可能，一种是受伤，一种是不受伤；不受伤很好，受伤也不要担心，受伤有两种，一种轻伤，一种重伤；轻伤是小事，假如受重伤，不要担心，有两种可能，一种治得好，一种治不好；治得好不要担心，治不好你就死了，就什么都不要担心了，所以放心来当兵，不要担心。如果是核子战，你更不要担心，前方、后方一样危险，所以最好到前方。
广告一出现，立即有许多人自愿加入美国部队。这个广告充分掌握了年轻人、父母的一个心理，当兵最怕死亡，它用比较冗长的文字描述，把死亡的恐惧逐渐稀释，让人不感觉死亡的可怕，充分达到广告效果。广告有多方面的妙用，好的广告会很有趣。
首先介绍“市场”。市场的演变基本分为三个阶段：“自给自足”，鞋匠主业做鞋，但也要为自己做面包、衣服；“分散式”或叫“交换式”，面包师、缝纫师、木匠、鞋匠将产品集中到共同的市场，市场里有商人，出现货币，开始用货币作交换。市场不断演变，就导致“销售”或“行销”产生。
要指出的是，广告不管使用在什么行业，强调的是一种行销。市场演变到有了交换，就需要介绍、推荐自己的产品，这就是一种促销、销售。出现集中式交换，也就出现专业促销、销售人员。“销售”观念和“行销”观念两者有差异。什么是销售？销售的出发点是站在生产的角度，重点放在自己的产品上，采取竭力推销促销的手段，以期达到增加销售创造利润的目的。行销称作市场导向，重点不是产品而是顾客需求。首先要了解客户需要什么，然后作出整体市场规划，依照客户需求提供所希望拥有的产品。行销的目的是以满足消费者来创造利润，同时要注意竞争者。
我们销售公司经常遇到房地产发展商咨询，有的希望把现有楼盘作个有效规划能增加销售，这是有产品要竭力寻找方法促销，是销售导向的观念；有的希望帮助计划在拿到的地块上造怎样的房子，我们第一步是调查客户需要怎样的房子，先规划再造房，房子能满足客户需要，当然卖得出去。
有必要提醒，对市场观念和销售观念，或者在行销观念上，做任何产品都一定要先规划，后销售，如果没有规划，是无法契合顾客的需要的。
一般市场中的产品可分为三类：消耗材，如香皂、食品、日用品，仅供短期使用；耐久材，钢琴、影印机、家电等，可使用若干年；文化材，古董、艺术品、书
籍、非实用、必需品。这三种产品做广告时表现方式不一样，但在广告策略上却大同小异。产品要行销，最早有四个要素（简称4P）组合成产品行销理论，即产品（production）、价格（price）、通路（place）、促销（promotion）。产品、价格两个P组合得好，可能产品比较好销，通路广，销售肯定增加。如现在上海有政策，外省市人员在沪购买内销房面积超过80平方总价超过40万元可获蓝印户口簿，这使上海内销房销售通路增大。如果促销工作跟上，手上的房地产质量好、造价低、地点佳，公司不求高利定下公平价且注重包装，那么产品销售不成问题。
在经济成长、社会进化中，理论也在充实、更新。早期用4P就能做好的产品行销已发展到组合要素出现7P、8P甚至9P，即在原来四要素的组合中再加入业务企划人员（personnel）、实体设备（physical facilities）、流程管理（process management）、公共关系（public relationship）、和企业观念（philosophy）。业务和企划人员对前4P的了如指掌，能使4P的组合发挥更好效果；实体设备指硬体设备，在房地产销售中体现有实品屋或接待中心，实体展现功效明显；流程管理包括营建管理、销售管理、客户追踪分析等等；公共关系在当今社会中越来越被重视，许多企业用做形象广告（如足球场广告）、设立奖学金等方式建立公共关系；第9P企业观念指企业经营理念，各色不同的经营观念，追求高利或薄利多销，或用折扣战。房地产的行销涉及全部九大要素，这些因素将共同影响广告企划，促使其采取相应策略。
房地产产品属于耐久材，具有耐用性、不可移动性、差异性（地点、造价、设计等）、复杂性（受政策、经济等影响）、高价位性五大特性，这五大特性直接关系广告策划基础点的延伸。
广告属于“促销”范畴，做广告企划时要做媒体计划。媒体计划的作业程序及考虑因素大致有这样一个流程。首先要清楚行销目标，关照企业商品特性和销售服务，参考以往广告成绩，确定广告目标（因消费对象选择媒体）。
广告目标与广告经费密切相关，另一方面还要研究竞争者的广告手段并避免。
然后从消费者商品资讯来源、收视吸状况入手展开媒体调查，根据媒体目标制定覆盖策略。覆盖面广的媒体有电视、报纸、杂志、邮件等覆盖面相对小些。追求高利，媒体要有多种选择、组合。媒体计划基本确定后，安排媒体刊播，保证广告顺利与顾客见面。消费者使用产品，公司生产产品，业务人员卖产品，广告企划人员设计产品，四方面形成“铁四角”关系。这种关系使广告策略和规划显示出必要。作为广告企划人员，要掌握好工作中的几个重点：只有在充分了解产品优劣和消费者背景的情况下才有可能制造出最好的广告，广告企划及业务人员则是其中的桥梁；消费者不是电脑，我们必须找出最有效的讯息，以简单、一致性方式与消费者沟通，即以最有效的广告表达产品；消费者对广告的兴趣不像从业人员，因此广告必须能和品牌结合，以产生竞争力。客户不一定与从业人员一样了解产品，要能站在客户立场反观产品；广告、价格是产品差异化的主要因素，消费者喜欢有创意、幽默、聪明、诚实的广告；要了解消费者在被说服过程中的心理特征，不要忽视潜在、感性的广告，挖掘潜在性的客户；借市场调查，可以澄清广告策略，以便达到行销的目的。
房地产广告的策略和策划（二）
订定广告策略时，注意几个法则。
1、广告背景分析。做任何广告都一样，须做好市场分析、消费者分析、产品分析、竞争者分析，分析企业自身的广告预算、目标等。
2、广告问题分析，主要分析消费者认知，广告效果追踪。消费者认知与企划、业务人员认知有差异，台湾有个广告“冬天可不可以吃冰棒”，画面是吃火锅吃得满头大汗，服务生端上冰淇淋大受欢迎，于是说“冬天真的不可以吃冰棒吗”，这个广告引起轰动，说明观念的逆转有意想不到的效果。
一份完整的广告策划 书(大纲)
一份完整的广告策划书 （仅提供各部分的要点参考） 封面 一份完整的广告策划书包括一个版面精美、要素齐备的封面，以给阅读者留下良好的第一印象。 公司及广告策划小组名单 在策划书中提供的广告策划小组名单，可以向广告主显示广告策划动作的正规化程度，也可以表示一种对策划结果负责任的态度。此名单可以放在封面，也可以单独占用一页。 目录 在广告策划书目录中，应该列举广告策划书各个部分的标题，必要时还应该将各个部分的联系以简明的图表体现出来。这一方面可以使策划书显得正式、规范；另一方面也可以使阅读者能够根据目录方便地找到想要阅读的内容。 前言 前言部分应简明概要地说明广告活动的时限、任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。前方是概述性质的，其长度从两段到两页不等。 在前言中，应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容。又或者，前言可为许策划书的读者提供背景介绍，确定策划和计划将要包含的内容，并指出策划中最重要的地方，比如营销计划所提供的讯息概述、广告目标概述、广告战略概述、广告预算概述等。
这是全部计划的纲要，它的目的是把广告计划的要点提出来，让企业最高层决策者或执行人员快速阅读和了解，使最高层决策者或执行人员对策划的某一部分有疑问时，能通过翻阅该部分迅速了解细节。这部分内容不宜过长，以数百字为佳。因此有的广告策划人称这部分为执行摘要。 正文 第一部分市场分析 这部分应该包括广告策划过程所进行的市场分析的全部结果，以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。 撰写的思路是：根据企业生存环境分析，判断企业的经营和市场方向；进而通过对企业的产品分析，说明广告产品自身所具备的特点和优点；再根据市场分析的情况，把广告产品与市场中各种同类商品进行比较，并指出消费者的爱好和偏向；据此进一步确定诉求点。如果有可能，也可提出广告产品的改进或开发建议。 一、营销环境和行业分析 这一部分列出经济环境、技术环境、产业政策环境、人口环境、文化环境、自然环境中与广告战略有关的最重要的因素，然后说明各个因素的影响和重要性。环境因素不可能也不需要全部罗列出来。在撰写计划时，关键不在于详尽或包罗万象，而在于选择哪几个真正能说明形势的重要因素，然后，说明这些因素与目前的广告战略之间的联系。 （1）企业市场营销环境中的宏观制约或有利因素 1）企业目标市场所处区域的宏观经济形势 总体的经济形势
广告公司设计报价表文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
一企业策划公司形象标识设计(LOGO) 产品宣传画册、海报设计 产品营销方案、市场调查 企业发展规划 项目计划书、贷款计划书编制等 广告创意设计 产品广告、企业文化等视频策划编辑 二企业文化建设 针对中小型企业的企业文化整理、企业精神、企业经营理念的培育、员工思想道德观、价值观的培训。 企业发展历程的编撰，企业文体活动的策划组织。 企业的理念识别(MI) (1)确定全体职工的价值观。 (2)确立企业精神。 (3)确立符合实际的企业宗旨，反映企业的价值观。 企业的视觉识别(VI) 统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。 企业的行为识别(BI)
主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一 方面是对外经营、社会责任等内容。 主要经营范围：团队建设与员工培训。 员工培训包括：企业文化培训、历史文化培训、员工礼仪培训、市场拓展培 训、激励培训、团队拓展培训等 企业策划报价表 车体广告价格400——2000元 1．简单标志设计 产品类别价格备注 商标标志一般小商品（十六开以内） 1200元 商标标志大型企业,集团公司产品 3000-10000元 企业标志中小型企业 2000-4000元 企业标志大型企业,集团公司 5000-15000元 2．企业形象设计（此项服务根据企业规模、要求制定相应价格） CIS（企业形象识别系统）包括：理念识别系统（MI）行为识别系统（BI）视觉识别系统（VI）在内的整体企业识别系统. CIS以创造良好的企业形象为目标,最终达到企业文化的传播和促销的目的. 一个好的企业标志需要把企业的经营思想和管理素质通过视觉化的传达形 式明晰地表现出来,就不能不考虑整个企业展开运用的识别要求,识别性是企业标志 第一要求,不要指望一个标志包罗万象、寓意深远. 我们向客户提供的CIS策划服务,有别于纯粹的视觉识别系统, 注重把CIS 策划与广告宣传战略、商品和市场流通融为一体,从而实现综合性的企业信息传达战略,为客户提供具有建设性的CIS战略方案. 根据企业的行业特征和发展阶段的不同,CIS策划的目的和内容也有所不同.制定完善的CIS手册及细致完整的推广应用, 对加强企业内部凝聚力,提高员工士气,
员工绩效考核表（公司总经理）编号： 西安科技大学 学生社团联合会 企 划 部 培 训 方 案 社联企划部 2010-9-4 目录 社团培训 一、企划培训
员工绩效考核表（公司总经理）编号： 1、初识企划 2、企划力的培养 3、企划书的一般格式 4、企划书范例 二、活动立项申请表 1、活动立项申请表具体格式 2、活动立项申请表的书写要求 三、活动总结报告 1、活动总结报告具体格式 2、活动总结报告的书写要求 部内培训 一、企划培训 1、初识企划 2、企划力的培养 3、企划书的一般格式 4、企划书范例 二、社团考核 1、社团考核评分细则 2、考核细则说明 3、社团考核表 4、注意事项 三、部员思想道德、礼仪培养 1、尊重他人礼貌待人 2、培养自己的交际能力和口才 3、要拥有认真、负责的工作态度 4、培养自己的发散思维 社团培训
员工绩效考核表（公司总经理）编号： 一、企划培训 1、初识企划 企划是一种程序，本质上是运用脑力的理性行为，是针对未来要发生的事情的当前决策，即企划是预先决定作什么，何时做，如何做，谁来做。企划是管理功能中最基本的要素，是各种学生活动的引擎，是从构思到规划到事实的全过程，是进行活动宣传，活动组织，活动进行等一切事物的基础，企划是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。企划要求的创新，继承和发展是一个学生组织不断进步的动力。企划的功能是为理性决策提供按效益化原则设计的方案，规避风险和追求效益最大化。 企划的要素 人类构思的过程大概是这样的：运用各种不同的思考方法产生构想，好的构想就成为创意，而有目标的、可能实现的创意，就变成了企划。 由此可知，企划有别于构想与创意，它应包括下列三个要素： 1、必须有崭新的创意；企划的内容必须新颖、奇特，令人拍案叫绝，使人产生新鲜、有趣的感觉。 2、必须是有目标的创意；再好的创意，若缺乏一定的方向，势必与目标脱节，就不能成为企划了。 3、必须有实现的可能；在现有人力、财力、物力的限制之下，有实现的可能，才是企划。否则再好的创意均属空谈。 企划5个W,2个H，1个E原则 What(什么)——企划的目的、内容。 Who( 谁)——企划相关人员。 Where( 何处)——企划实施场所。 When(时)——企划的时间。 Why(为什么)——企划缘由、前景。 How(如何)——企划的方案 How much(多少)——企划预算。 Effect(效果)——预测企划结果 2、企划力的培养 方法1 天天动脑
第一章导论 一、名词解释： 1、广告：广告是广告主借助一定的宣传媒体，将有关商品或服务的信息传递给受众的一种有偿的宣传方式。 2、提示式广告。这类广告就是在消费者已经知晓该商品的时候，在广告中继续强调商品的优点，让消费者牢牢记住商品的好处，形成强烈的印象； 二、简答题： 1、广告的构成要素有哪些？ 答：广告由三大要素构成：广告主体、广告媒体和广告信息。这三要素互为条件，缺一不可，构成一个有机整体。 2、简述广告的功能。 答：（一）传递信息，沟通产需 （二）扩大销售，加速流通 （三）指导消费，便利购买 1、广告有助于消费者消费观念的转变； 2、帮助消费者认知商品； 3、广告为消费者提供购物方便。 (四）树立形象，塑造名牌 3、当前我国广告发展有哪些主要特点和问题？ 答：当前，我国广告发展呈现出以下新特点： 1）广告媒体多样化；2）广告制作高科技化； 3）广告版面彩扩化；4）广告人物明星化； 5）广告宣传高频化；6）广告手段新奇化。 我国广告事业也出现了一些不容忽视的问题，其主要表现是： 1）一般化；2）雷同化；3）粗糙化；4）陈旧化； 5）跨度化；6）“洋”化7）庸俗化8）繁锁化 出现这些情况的原因很多，主要是：广告专业人员素质不高；广告理论研究滞后；广告实施落后；广告制作和管理水平较低；广告法制不健全，市场秩序混乱，道德滑坡，经济水平落后等。 三.选择题 1、要求在广告制作时突出商品的优点，让消费者牢记商品的好处，以提高消费者的信任感为目的的广告是（ B ）。 A、比较式广告 B、提示式广告 C、心理式广告 D、指名式广告 2.广告最重要的功能是( A ) A.促进销售 B.引导消费 C.激励竞争 D.传播信息 3. 构成广告的三大要素分别是( ABD ) A.广告主体 B.广告媒体 C.广告主 D.广告信息 E. 广告制作 4. 广告按直接到达的目的不同可分为( A C ) A.声誉广告 B.比较广告 C.销售广告 D.劳务广告 E.理式广告
策划培训主要内容 格式与样例 一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称，如“xx学校组织部辩论赛策划书”，置于页面中央。 二、活动背景：这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重 点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、积极影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 三、活动目的及意义：举办辩论赛的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。如：为了提高同学们的辩论技巧，培养同学的团队精神等。 四、活动名称：xx大学组织部第x届辩论赛 五、活动目标：此部分需明示要实现的目标及重点（目标选择需要满足重要性、可行性、时效性）。 六、活动开展：作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。另外，人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。 七、经费预算：辩论赛活动中的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。 八、活动中应注意的问题及细节：内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。 九、活动负责人及主要参与者：注明组织者、参与者姓名、如果是小组策划应注明小组名称、负责人。 社团活动策划书格式要求 一、策划书名称 写清策划书名称，简单明了，如“xx 活动策划书”，“xx”为活动内容或活动主题，不需要冠以协会名称。如果需要冠名协会，则可以考虑以正、副标题的形式出现。避免使用诸如“社团活动策划书”等模糊标题。 二、活动背景、目的与意义
广告策划培训机构 篇一：培训机构策划 培训机构策划 方案一：亲子共同培训课程 一、对象：3-6岁儿童，陪同儿童的家长 二、方式：分班授课 三、内容：儿童学习少儿英语，家长学习如何教好您的孩子 四、原则：宁缺毋滥（每班最多15人） 五、收益：儿童班按照正常的收费方法，每次30-50元；家长班初期一到两次免费，后续会有相应的培训费用，家长培训的收益主要)取得理想的招生效果 概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少学生，（招生数量）招什么样的学生，怎样招来学生（招生渠道）三个问题进行思考，出谋划策的。 一般说来，民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的生源配置主要依靠市场调节，招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划，主要是指对招生市场进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。 一、定位策划
定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。对一所学校来说，首先应该有一个整体的定位，比如学校的发展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等。招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之上的。当然，招生定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系着招生的数量和质量。一般说来，招生定位策划主要包括以下几方面的内容。一是定位生源地和招生目标群。这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是解决到哪里去招收以及招收什么样的学生的问题。具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学生的目标群。是面向农村，还是面向城市；二是定位招生规模和生源质量。招生规模并非越大越好，招生必须有一定的质量要求，决不能来者不拒，捡到篮子里即是菜。办学、招生决不能搞一锤子买卖，尤其是同一层次的学生，必须有一个统一的质量定位要求。入学不把质量关，反倒严重影响了以后的招生。三是定位生源特色和招生优势。一定要找到本校的个性特点和优势，可以 面向特殊的生源群体，可以多层次分类别招生，应该善于剑走偏锋、标新立异、错位发展。 二、市场策划 市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。然后根据自己学校的实际情况，
流程管理培训资料 90年代以来，在美国和其他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业再造运动。在西方国家，企业再造运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。这次管理革命的关键技术是重新整治被分离得支离破碎的业务流程。 企业再造一般指企业为了在衡量绩效的关键指标上再取得改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。而业务流程是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品（或服务）为终点的一系列活动。在一个企业中，业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。？ 企业再造是一次彻底的变革。企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。企业再造是根治企业顽症的一剂“猛药”，专家们为“显着改善”设定了一个目标，即“周转期缩短70%，成本降低40%，顾客满意度和企业收益提高40%，市场份额增长25%。 企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把被分割的支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平的、富有弹性的新型组织。？ 在传统的企业组织中，传统的分工理论决定着业务流程的构造方式，但同时带来了一系列弊端。企业再造之所以要从重新设计业务流程着手，是因为原有的业务流程是组织低效率的根源所在。 业务流程是企业再造的核心领域。企业再造的关键技术就是重整业务流程。在着手进行改造业务流程之前，要对原业务流程进行诊断，找出几条对顾客利益影响最大、问题比较多且具有改造可行性的流程进行重组。业务流程经过改造以后，将具备一些新功能和新特点，从而改变组织的“游戏规则”，相应地建立流程管理模式。？ 流程就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。公司的所有业务流程可分为经营流程和管理流程，具体的诸如订单处理流程、产品开发流程、销售流程、策略发展流程等。 企业准备对业务流程进行改造时，必须对各种流程进行分析，找出具有实际意义的流程，进行业务流程诊断。 首先，我们要了解流程的主要问题是什么。 影响企业运行效率的主要因素往往是产品质量不合格、制造后管理成本太高、流程周期太长，以及基本的流程结构不适应企业经营战略的要求等，这些问题都存在于具体的流程中。企业必须针对具体问题，分析病因。其实，大多数企业在开始创办时，其主要流程是简单的，由于运行中有时会出现一些问题，就会有人来修改原来的流程，其结果是越改越复杂，越复杂就越容易带来新的问题，后来到了非改不可的地步。？ 其次，我们要分析问题原因是由流程本身内部的混乱造成的还是由于流程之间的关系不协调造成的由于资源共享和工作任务关系的缘故，企业的各种流程实际上都存在相互制约相互影响的关系，所以企业应该特别重视流程之间的相互作用和匹配。也就是说，不仅要对单项流程进行合理的整合，更应加强流程网络的总体规划，使流程之间彼此协调，减少磨擦和阻力，降低系统内耗。？ 最后，我们要检查管理流程与经营流程是否协调一致 企业中的经营流程可视为企业经营的“硬件”，而管理流程则是“软件”。企业在流程诊断时，需要考虑两者的相互影响、相互制约关系，看看两者是否具有动态适应性。一般而言，
课程开发流程规范 为“加强员工培训，提高员工综合素质水平”，加强公司培训体系建设，规范培训课程的开发与设计工作，加强公司培训工作的规范化、制度化，特制订本规范。一、课程开发流程 培训课程开发流程主要包括：课程确立、课程开发、课程评估、课程归档四个大的阶段，每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示： 对流程图的说明：
1、培训课程的确立：包括培训需求调查、培训课程设置、培训课程的说 明3个环节。 1.1、培训需求调查 通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现在岗位或期望岗位要求应具备的观念、技能与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原因，可通过培训解决的差距就是培训需求。 调查方法：访谈法、问卷调查法、重点团队分析。 调查对象：员工、直接上级、人力资源部、部门总经理、总裁室成员。 参与人员：文化与培训部策划处、课程开发处、实施支持处全体人员，部门培训负责人、培训专岗，讲师，咨询公司等。 1.2、培训课程设置：由文化与培训部根据调查得到的培训需求结果，针对特定对象的培训需求设置相应的培训课程。 1.3、课程说明：由文化与培训部对培训课程进行说明，包括对课程目标、培训对象、参训人数、课时、师资、课程开发策略（自行开发、外部引进、或与外部培训机构合作开发）、所需资源（培训设备、资料、成本预算）等方面的说明。 2、课程开发：包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步开发（编写讲义初稿）、专项小组研讨、编写课程资料6个环节。 2．1课程内容设计的调查：通过调查，进一步了解学员的问题和期望、分析学员特点（学员的数量、学员的学习经验、学员的能力水平等），确定培训所要求讲师的经验和能力，收集与课程有关的案例等资料。 2．2搜集资料：确定培训需要的知识、技能、态度、观点（主流和非主
致玛莎领导： 感谢您在百忙之中看到我们为“玛莎”策划的媒体推广案，深圳指点广告有限公司恭祝“玛莎”蒸蒸日上！ 我司自二OOO年成立以来，本着“诚信敬业，策略为先”的原 则，聘请了国际专业营销顾问团，引进国际先进管理模式，依 靠雄厚的外围资源，拥有和培养了一大批团结向上的策略创意 高手和资深客户服务队伍。以购买代理强势媒体和营销策划为 主要经营项目，历经多年努力和开拓，通过对深圳市场专业、 慎密的分析，规划出一套套科学、完善、灵活、实效的市场推 广策略，充分满足了市场以及行业的细分化与专业化需求。 目前，我司已成为深圳80%以上的大中型商场的指定广告商，并 服务了各个商业领域中的佼佼者，如万科地产、联想电脑、新 飞电器、沃尔玛、中信城市广场、茂业百货、友谊城、铜锣湾、岁宝百货、中南人力资源等知名企业。同时我司还成功引导过 上步国际商场中的莎莎依贝佳（深圳）国际美容连锁机构、钻 石广场的雪姬美素美容产品售后服务连锁机构、百丽雅SPA三 养美容机构、圣莉娜美容连锁机构、燕莎专业美容美体机构、 曼哈专业美容机构、章飞一绝祛斑美容院等多家大型专业美容 会所的媒体整合投放计划，针对美容行业聘请了专业营销队伍 及指导老师。在服务客户的过程中，我司充分利用了自身资源 优势，为客户建构建了极为稳固的营销平台。 为了能充分配合“玛莎”2003年品牌推广策略，针对“玛莎” 的经营特性与年度投放意向，结合深圳各大媒体优势，我司制 定出了一套科学合理的可行性媒体投放计划，使“玛莎”的广 告资源能够充分有效的在目标区域内进行针对性投放，最终达 到提升品牌认知度，扩大消费群体的目的!
指点广告深圳商报美容版 推广目标 提升国际著名美容品牌玛莎的认知度，让玛莎品牌在深圳美容市场不断提升和扩展，强化纤体美颜的消费概念，创造更高的品牌附加值; 注重 信用，培养忠实消费群，扩展消费群体，为开拓更广阔的市场打下扎实基 础。 一、美容市场分析 （一）宏观市场分析 美容作为一个新兴的产业，其市场潜力和发展前景十分巨大。 据统计，2001年中国美容产品的销售额达到322亿元。2001年 全国120多万家美容中心的营业额高达240亿元。中国美容业 最近5年营业收入增长高于中国GDP的增长速度，预计未来5
策划新人培训 序言 今天，给同事们讲解房地产策划。首先，但策划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是我们以后学习的主要渠道。 此培训计划分九部分： 一、策划是什么 二、一般策划流程 三、策划报告的内容及分类 四、销售工具种类 五、活动 六、广告 七、营销策划常见的失败因素 八、房地产开发项目运作程序（投资商） 一、什么是策划 （1）策划从字面上看：“策”是计策，划：是规划，筹划等。，《孙子兵法》中：夫战而庙算胜者，得算多也；多算胜，少算不胜，……”提出庙算概念：庙算：庙：指古时战前君主在宗庙里举行仪式,商讨作战计划。其大意是，开战之前就预计到胜利的是因为筹划周密，得胜的条件多。条件充分、算计周密的，就能取胜。这里强调的是事前的计划和运筹帷幄。按道理来说策划从古就有，只是名称不一样而已，古代策划者就是军师，谋臣良将，古代的策划者：诸葛亮、李斯、刘温等，为君王做国家大事的谋划，而现代的策划是为企业和商家做运营方面的谋划和计划，说到者呢策划人就要作为军师的角色出现。你也不是决策者，你是决策支持者。 先举几个例子： “见事不疑，疑事不为，详虑而后行”(孔子) “运筹帷幄之中，决胜千里之外。”(孙子兵法·公孙丑上) “条条大路通罗马，最近的路只有一条，策划就是寻找这条路。”（王志纲大 师）
“策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。”（美国哈佛 企业管理丛书） 以上所举的例子可以说是古今中外有关策划的一些代表性名言，古人强调“谋”，很是实在、比较直接，今人则更加感性，比如王老师的策划就是找一条最佳的路，是一种感性的比喻，而老外则秉承其一贯的理性思维，给出了一个理性定义 拿三国时的诸葛亮来说，他干的活就是策划，而关羽、张飞、赵云干的就是现在的销售经理、生产经理等干的事。虽然，老一代的策划人大都倒下了，并不是说以前就没有策划，也不是以前的策划对社会、企业没有作用。现在策划业面临的问题应该是：如何适应现在的新形势。现在，国内有老一代的厂长、老总们，国外又进来一批洋水灌过的XBA们，还有干脆就是洋鼻子洋眼的鬼子，都在向企业宣传“赢利之道”，但是，他们又都不是在搞策划，因为国外就没有策划这个职业，这是具有中国特色的东东。因此，也必须在国内人中，才能出现真正胜任策划职业的人。可以套用一句话，叫做“走下神坛的策划”。 但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。 （1）这是一个值得叙说的问题。策划，在日本称作企画，到了台湾称作企划，在美国称作plan。那么到底什么是策划呢？ （3）策划就是人将知识进行组合，创造“智力成果”的一个过程。而前期谋划或计划或思维最后变成现实的这个过程就是策划。 策划是一种能力，它是一种谋略，，一种技巧，一种手段，一个计划，一次革命，如果说知识是前人留下的先进的生产和生活，那么，策划就是掌握这些技巧后同时会运用这些知识，策划是知识的上层建筑，知识是策划的必备基础，策划人必须掌握知识，而且应该掌握广阔的多种知识的人,一个成功的策划人，往往是一个复合型人才。没有知识的人从事策划显然是盲人摸象。 房地产策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内
房地产策划讲议 策划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有靠个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是我们以后学习的主要渠道。 此培训计划分八个部分： 一、策划是什么 二、一般策划流程 三、策划报告的内容及分类 四、销售工具种类 五、活动 六、广告 七、营销策划常见的失败因素 八、房地产开发项目运作程序（投资商） 一、什么是策划 （1）策划从字面上看：“策”是计策，划：是规划，筹划等。，《孙子兵法》中：夫战而庙算胜者，得算多也；多算胜，少算不胜，……”提出庙算概念： 庙算：庙：指古时战前君主在宗庙里举行仪式,商讨作战计划。其大意是，开战之前就预计到胜利的是因为筹划周密，得胜的条件多。条件充分、算计周密的，就能取胜。这里强调的是事前的计划和运筹帷幄。按道理来说策划从古就有， 只是名称不一样而已，古代策划者就是军师，谋臣良将，古代的策划者：诸葛亮、李斯、刘温等，为君王做国家大事的谋划，而现代的策划是为企业和商家做运营方面的谋划和计划，说到底策划人员就要作为参谋的角色出现。你也不是决策者，你是决策支持者。 先举几个例子： “见事不疑，疑事不为，详虑而后行”(孔子)或刘伯承元帅的慎思断行 , “运筹帷幄之中，决胜千里之外。”(孙子兵法·公孙丑上) “条条大路通罗马，最近的路只有一条，策划就是寻找这条路。”“策划是一种程序，在本 质上是一种运用脑力的理性行为。”（美国哈佛企业管理丛书）以上所举例 子可以说是古今中外有关策划的一些代表性名言，古人强调“谋”，很是实在、比较直接，今人则更加感性，说白了,策划就是寻找一条最佳的路，是一种感性的比喻，而老外则秉承其一贯的理性思维，给出了一个理性定义 拿三国时的诸葛亮来说，他干的活就是策划，而关羽、张飞、赵云担当的就是现
第一章知识经济与品牌时代 知识经济时代 当我们进迈入21世纪的大门时，知识经济的钟声已经敲响。迄今，人类已历经农业经济、工业经济，正步入知识经济时代。农业经济是以土地和劳动力为基础的经济，工业经济是以原材料和能源为基础的经济。人类曾在*天吃饭的农业经济时代徘徊了几千年，直到2 00多年前，一位英国学徒工发明了蒸汽机，大大解放了生产力，才把人类带进了工业经济时代 。如今，在这个每天早晨你睁开眼睛都会有不可思议的事情发生的新时代，知识密集型产业正在迅速崛起，知识正成为生产力中最活跃的因素。知识经济的一个特征是"未来引导"。由于应用了虚拟现实技术，以及由于网络化等特征，知识经济的增长已不再只是*投入劳动力、资金和资源来获得，而主要是依*持续的新需求来拉动。 市场营销的发展同样经历了三个时代： 一、是产品导向时代。工业化时代是以产品为中心的，产品为王，科技先进的新产品可以成为主宰，顾客则成为追随者。 二、是销售导向时代。后工业化社会是以销售为中心的，商品过剩导致了象沃尔玛和西尔斯这样的超级大卖场的出现，西方营销学者所谓："伟大的设计在实验室产生，伟大的产品在营销中产生"，就是对销售导向时代最隆重的赞美。 三、即今天的消费者导向时代。以消费者为中心，第三产业兴起,国际互联网迅速发展使社会形态呈现出新的特征：消费个性化，经济全球化，经营虚拟化,传播互动性，发展高倍速。市场也因而出现了新的变化，消费者牢牢占据了市场的主导地位，市场出现了扁平化趋势，以B to C为代表的双向交流市场开始萌芽。 知识经济就是建立在知识与信息的生产、分配和使用基础上的经济。你可以没有土地，没有能源，甚至没有资金，但你仍然可以创造无与伦比的财富。知识就是力量这句格言在今天已演变成了生动的神喻。那位从哈佛大学肄业的比尔·盖茨创造了知识经济时代最伟大的神话，在不到20年的时间里摇身一变成了世界首富，他旗下的微软公司有近20000名雇员，2000亿美元资产，富可敌国。 知识经济时代，不仅人类知识总量迅速增加，更重要的是人类获取知识、应用知识的能力也大大提高。中国的四大发明传播到西方曾经历了漫长的过程，在互联网时代的今天，世界几乎没有什么秘密可言，就连美国五角大楼最绝密的军事情报也能从网络上获得，当FB I费尽心机派出大批干探去捕捉超级间谍时，却发现这位超级间谍竟是一位只有十几岁的少年黑客。 在这样一个日新月异的全球化时代，想*祖传秘方经营百年老店，是行不通的。任何新产品一上市，都会被竞争者模仿、抄袭，甚至超越。我们面临的是产品同质化的时代。 企业手中唯一的利器就是产品的品牌。产品的外观可以被仿效，核心技术可以被破解，但竞争者不可能在一夜之间塑造出一个相同的品牌。在物质生产过剩的今天，品牌毫无疑问已经成为同类产品之间相互区分的主要标志，我们已经进入品牌消费的时代。
活动策划文案培训内容 一、什么是策划文案： 活动策划文案是策划一项活动的文字体现。 策划中要运用到新闻，广告，营销，公关，谋略等手段，但策划并不只是这些理论的简单相加或综合而成。而是对这些理论的整合、创新、在提高。 需要特别注意的是：策划绝不是点子、创意、想法，这只是策划的一小部分。策划是立足现实，以创意取胜的科学程序，通过这种程序预测事物的发展趋势，捕捉机遇，整合各种资源，制定可实施的最优化方案，以有效地达到所设定的目标。 二、作为策划成果的文字化体现，策划文案包含5个部分 1、策划概述（策划意义、目的、目标、主题等） 2、策划方法（使用的策划思路、借助的分析工具） 3、策划分析（根据内外环境对照，优势劣势对照做出了可行性判断） 4、策划形式（为实现目的、目标而采取的途径） 5、策划收效（收效的预估）及其它补充内容 三、活动策划文案包含13大部分 活动名称活动名称分为内部和对外两种；对内 公司内部传阅；对外媒体发布用对内：地点+时间+活动形式，如：太谷凤凰山一日踏青活动； 对外：修饰过的标题，如：登高溜腿、草莓诱惑——凤凰山奇遇记 活动引言对活动诠释活动机构如：陪孩子一天旅程，享一段亲子时光。 又是一年采摘季，春天将近，脱下了厚厚的衣服，我们要比别的小朋友早一步找到春天的足迹。参观醋博园，画纸鸢，更有草莓采摘和满 活动内容
活动天数+地点满都是“坑”的游戏，想知道是“坑娃”还是“坑爹妈”，那就赶紧来参加吧！去哪儿玩带你走进“坑”的世界。 活动目的活动目的也就是活动亮点 本次活动鲜明特点 获得能力/兴趣的培养/情感补充 消费者的心理需求/实际需求 核心价值体现，从好玩、认知到情感 的升华，包含：详见批注8 满足参与人员最基本的心理预期； 孩子在活动中参与活动体验； 家长以及期望孩子希望的预期。 家长在活动中的参与感。 家长在活动中的即视感（记录瞬间）； 孩子在活动中对父母的需求； 社会、人文、历史、情感认知； 形象、类比、平面、联想、逆向、移植、聚合、逻辑、质疑九大思维； 学习、观察、行动、表达、沟通、交际、应变、适应、创新、自理十大能力； 大自然、审美、管理、情商、智商等培养； 活动时间本次活动的具体执行时间活动集散时间，如本周六早上08:00集合 活动所用时间，如两日活动、08:00-17:00 活动地点具体在哪里进行活动的地点； 1、踩线：确定活动地点需要先去踩线， 固定的步道等一年去一次就可以，但是 户外非固定需要事先就去踩线； 2、需要提前了解当地的天气情况，如 是特大线路需要了解前两年的天气情 况，一般当天线路有孩子的需要了解一 地点踩线 往返时间 里程数 路线标记 场地图
多家广告策划公司培训资料辑|广告策划文案 问：什么特征可令该品牌脱颖而出？推荐方式包括： 品牌广告改进产品/配方购买当消费者已拿定主意作出最终的购买行为，下面六个要素可以影响挑选或放弃我们的品牌。 1、分销：容易买到对绝大多数日用品的购买和冲动型购买很重要，这也经常影响必需型和生活方式型的购买。 2、展示：显而易见，产品在货架上或展销室里的位置摆设是否醒目和得当，常常很重要。 3、价格/促销：特惠价常在短期内更有效，尤其是和品牌定位和创意相结合的时候。 4、试用：如产品可通过直邮广告方式让消费者试用，既是效力也是优惠的证明，可影响购买。 5、推销员：经过正确培训而态度积极的推销员，其推销更可信，更具胡知识性和权威性。 6、售后服务：保证服务计划，这些保障有时可影响购买。为了决定哪种方式可使消费者采取进一步行动。 问：这个品牌有什么不足之处？推荐方式包括： 售点推广/展销包装促销派发样品销售培训贸易广告/促销经验消费者使用该品牌时，唯有一个因素会起作用：产品表现是否如承诺的那样？为了决定哪种方式可使消费者再次购买。 问：品牌满足了消费者的期望吗？推荐方法：消费者满意工作厂家用户联谊会直销智威汤逊培训手册（三）最有效的广告来自清晰的定位品牌分析有助于对品牌进行充分的评估，使之在市场上和消费者心目中更适当的地位。 在四段中的每一段您都必须审时度势，看清品牌正处的位置，并预见其变化、更替或延续性。 品牌分析的结论必须是清晰的有支持的品牌定位。 促销元素（诉求点）一个品牌存在或站稳市场，它必须可以满足消费者的某些需求。 动机元素可以是生理上的，如饥渴、清洁、健康、交通； 亦可以是心理上的，如面子、乐趣、思想的平和等。什么可以刺消费者有购买冲动您应该已回答了“购买系统的考虑阶段”中的问题，列出目前市场的需求，然后考虑，这是否还有效品牌和消费者的某些元素是否已经改变如果已有改变，你必须计划出新的促销元素。 功能区别（理性诉求）什么独特实用的特性令你的产品与别的不同？它可能是配方上、技术上的改进，它可能更敏捷、更轻盈或更结实、更大。 必须谨记以下三点： 1．必须有实实在在的差别，如果无明显的优越性，就不能令消费者将该品牌与其他的区别开来。 2．必须不易被仿制，否则很快被其他同类产品赶上或超过。 3．如产品并无客观的特别之处，不妨充分显示产品的非功能区别。在此处，你需要建议变化或修正吗非功能区别（感性诉求）产品如没有功能上的独特之处，它还有什么特性令之脱颖而出它可能是名气大或稀有，它可能更美丽，或更有现代感，或更丰富多彩，或更芬芳迷人一般来说，当消费者购买或拥有该品牌时，
办公软件培训策划书 Prepared on 24 November 2020
办公软件培训 策 划 书 化材学院团委学生会 2016年4月4日 办公软件培训策划书 一、活动背景 当今的时代，是一个科技发展迅速的时代，在这个大数据时代，计算机已经渗透到我们生活工作学习的各个方面，为了适应社会的需要，我们需要积极地掌握有关计算机的各方面基本技能。为了学生会各个成员可以更熟练地掌握办公软件的基本技能以更好地进行资料整理等工作，提高工作效率，为了同学们可以对计算机更熟悉，以方便过计算机二级，我们化材学院学生会办公室部门将举办办公室软件培训活动，希望借此机会可以为广大群众提供一个很好的学习与交流的平台。 二、活动目的 通过系统的培训，使所有同学能够熟练的掌握Word文档、
Excel表格和PPT演示文稿等办公软件的相关知识，因此能快速并且高质量的完成学生会以及班级的工作，也希望借此平台让大家一起交流，共同进步。 三、活动主题 计算机办公软件基本操作培训 四、活动对象 大一各班班长团支学委以及学生会各部门3个发展对象 五、活动时间 第一期：2017年4月8日6：00-8:00 第二期：2017年4月15日6:00-8:00 第三期：2017年4月22日6:00-8:00 六、活动地点 7号楼（具体教室待定） 七、主办单位 化材学院团委学生会办公室 八、活动流程 （一）活动前期 1、前期准备：办公室部门召开会议，进行活动的相关讨论，根据会议决定，准备相关资料，做好准备工作; 2、分配工作：邀请和通知相关人员、场地租借、场地安排及布置、活动现场秩序维护、拍照人员、后勤人员等; 3、前期宣传：新媒体发微博与微信进行宣传、宣传部画版
2010 年如东双甸小学暑期武术课程 武 术 （草案）制作人：马剑奇
目录 第一课时教学内容概要........................... 3-5 ) 第二课时教学内容概要........................... 5-7 ) 第三课时教学内容概要........................... (8 ) 第四课时教学内容概要........................... 9-10 ) 第五课时教学内容概要........................... 10-11 ) 第六课时教学内容概要........................... 11-12 ) 第七课时教学内容概要........................... (12 ) 第八课时教学内容概要........................... 13-14 ) 第九课时教学内容概要........................... 14 ) 第十课时教学内容概要........................... 15 ) 第^一课时教学内容概要.......................... (15-16 ) 第十二课时教学内容概要......................... (16-17 ) 第十三课时教学内容概要......................... (17 ) 第十四课时教学内容概要......................... (17-18 ) 第十五课时教学内容概要......................... (18-19 ) 第十六课时教学内容概要. (19) 第十七课时教学内容概要 (20) 第十八课时教学内容概要......................... (20-21 ) 第十九课时教学内容概要......................... (21 )
一企业策划 公司形象标识设计(LOGO) 产品宣传画册、海报设计 产品营销方案、市场调查 企业发展规划 项目计划书、贷款计划书编制等 广告创意设计 产品广告、企业文化等视频策划编辑 二企业文化建设 针对中小型企业的企业文化整理、企业精神、企业经营理念的培育、员工思想道德观、价值观的培训。 企业发展历程的编撰，企业文体活动的策划组织。 企业的理念识别(MI) (1)确定全体职工的价值观。 (2)确立企业精神。 (3)确立符合实际的企业宗旨，反映企业的价值观。
企业的视觉识别(VI) 统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。 企业的行为识别(BI) 主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。 主要经营范围：团队建设与员工培训。 员工培训包括：企业文化培训、历史文化培训、员工礼仪培训、市场拓展培训、激励培训、团队拓展培训等 企业策划报价表 车体广告价格400——2000元 1．简单标志设计 产品类别价格备注 商标标志一般小商品（十六开以内）1200元 商标标志大型企业,集团公司产品3000-10000元 企业标志中小型企业2000-4000元 企业标志大型企业,集团公司5000-15000元 2．企业形象设计（此项服务根据企业规模、要求制定相应价格） CIS（企业形象识别系统）包括：理念识别系统（MI）行为识别系统（BI）视觉识别系统（VI）在内的整体企业识别系统. CIS以创造良好的企业形象为目标,最终达到企业文化的传播和促销的目的. 一个好的企业标志需要把企业的经营思想和管理素质通过视觉化的传达形式明晰地表现出来,就不能不考虑整个企业展开运用的识别要求,识别
最新广告公司员工培训计划方案 篇一：广告公司员工培训策划 Concept 广 告 设 计 公 司 Concept广告设计公司成立于XX年，目前公司现有22人，服务涉及包装设计、画册设计,标志设计、房地产平面广告设计和VI设计等项目，是由一支经验丰富、创意独到、团结协作的团队所组成的专业设计公司。我们不断与客户分享市场信息，在中国的本土市场中融入人文关怀和社会责任，以国际视野的高度来提升企业形象，为客户提供最高水准的视觉设计与整合推广服务。我们为客户提供全面专业的CI 形象策划、专业平面视觉形象、广州广告设计、专业包装设计、专业VI设计、画册设计、专业标志设计、专业海报设计、等服务。已在客户群体中已树立起了良好的声誉和威望。 一、组织机构设置 （一）设有五个主要部门： 1.客户管理
2.创意服务 3.媒体策划与购买 4.客户规划与研究 5.人力资源管理 (即我们常说的四个主要组织机构：客户部，创意部，媒介部，调研部人力资源部) 1）客户管理部门 了解客户的信息传播需求，并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。客户经理可使用广告公司内适当的资源，以确保所提供的客户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。 从日常运作来看，客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。客户经理将最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效，且项目能在设定的时限及预算内完成。客户管理小组中又有级别的划分。最常见的职位（从高级职位开始）包括：管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔，各个职位的编制也是根据具体需要而定。 2）创意服务部门 如果说一家广告公司的“产品”是它创作的广告，那么负责生产这些产品的就是创意服务小组。广告可以表现为多
Concept 广 告 设 计 公 司
Concept广告设计公司成立于2010年，目前公司现有22人，服务涉及包装设计、画册设计,标志设计、房地产平面广告设计和VI设计等项目，是由一支经验丰富、创意独到、团结协作的团队所组成的专业设计公司。我们不断与客户分享市场信息，在中国的本土市场中融入人文关怀和社会责任，以国际视野的高度来提升企业形象，为客户提供最高水准的视觉设计与整合推广服务。我们为客户提供全面专业的CI形象策划、专业平面视觉形象、XX广告设计、专业包装设计、专业VI设计、画册设计、专业标志设计、专业海报设计、等服务。已在客户群体中已树立起了良好的声誉和威望。 一、组织机构设置 （一）设有五个主要部门： 1.客户管理 2.创意服务
3.媒体策划与购买 4.客户规划与研究 5.人力资源管理 (即我们常说的四个主要组织机构：客户部，创意部，媒介部，调研部人力资源部) 1）客户管理部门 了解客户的信息传播需求，并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。客户经理可使用广告公司内适当的资源，以确保所提供的客户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。 从日常运作来看，客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。客户经理将最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效，且项目能在设定的时限及预算内完成。客户管理小组中又有级别的划分。最常见的职位（从高级职位开始）包括：管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔，各个职位的编制也是根据具体需要而定。 2）创意服务部门