2015-2022年中国呼叫中心市场专项研究及投资前景评估报告
中国产业信息网
什么是行业研究报告
行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。
企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。
行业研究报告的构成
一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：
行业研究的目的及主要任务
行业研究是进行资源整合的前提和基础。
对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。
行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。
行业研究的主要任务：
解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位
分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度
预测并引导行业的未来发展趋势
判断行业投资价值
揭示行业投资风险
为投资者提供依据
2015-2022年中国呼叫中心市场专项研究及投资前景
评估报告
【出版日期】2015年
【交付方式】Email电子版/特快专递
【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元
【报告编号】R333103
报告目录：
呼叫中心在中国分部具有很强地域性，主要分布在华东、华北、华南等区域，华中和西南地区是近年来呼叫中心转移发展起来的新兴地区。目前中国形成了长三角、环渤海、东三省、中部、珠三角、川黔渝六大呼叫中心产业集群，这六大集群呼叫中心坐席人员规模占全国93%。其中川黔渝产业集群比重占7%，主要是成都、重庆、贵阳、遵义四市。
综合国家统计局发布的统计数据：我国呼叫中心每万人拥有数量从2006年的1.67个增长至2014年的5.85个。
2006-2014年我国呼叫中心每万人拥有量走势图
资料来源：智研数据中心整理相对于生产传统邻苯类增塑剂的企业，我国专业化生产环保型增塑剂的企业
整体规模还较小，产品结构上主要以环氧类增塑剂为主。我国环氧类增塑剂的主
《2015-2022年中国呼叫中心市场专项研究及投资前景评估报告》由智研咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、知识产权局、智研数据中心提供的最新行业运行数据为基础，验证于与我们建立联系的全国科研机构、行业协会组织的权威统计资料。
报告揭示了呼叫中心行业市场潜在需求与市场机会，报告对中国呼叫中心做了重点企业经营状况分析，并分析了中国呼叫中心行业发展前景预测。为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略
规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。
第一章呼叫中心概述1
1.1 呼叫中心的概念1
1.1.1 呼叫中心的基本定义1
1.1.2 呼叫中心的系统组成1
1.1.3 呼叫中心相关名词解析1
1.2 呼叫中心的分类和形态概述3
1.2.1 呼叫中心的分类情况3
1.2.2 呼叫中心的主要形态4
1.2.3 各类呼叫中心的优劣势分析5
1.2.4 呼叫中心的新业务分类7
1.3 呼叫中心的发展进程7
1.3.1 产业发展历史7
1.3.2 业务发展进程7
1.3.3 技术发展进程8
第二章2013-2014年国际呼叫中心产业分析10
2.1 全球呼叫中心市场概况10
2.1.1 全球呼叫中心市场的基本格局10
2.1.2 全球外包呼叫中心发展特征11
2.1.3 国际呼叫中心人力资源管理现状14
2.1.4 国际呼叫中心市场的营销趋势分析18
2.1.5 国际托管呼叫中心市场前景分析18
2.2 北美19
2.2.1 北美呼叫中心产业基本发展情况19
2.2.2 美国呼叫中心行业的政策动向20
2.2.3 北美地区托管呼叫中心市场发展状况21 2.2.4 美国呼叫中心市场发展新模式分析22
2.2.5 美国呼叫中心企业发展动态23
2.3 欧洲25
2.3.1 欧洲呼叫中心产业基本发展情况25
2.3.2 英国呼叫中心产业发展状况25
2.3.3 俄罗斯呼叫中心外包市场发展形势28
2.3.4 欧洲呼叫中心外包市场发展展望28
2.4 印度29
2.4.1 印度呼叫中心产业发展概况29
2.4.2 呼叫中心的行业分布及业务功能30
2.4.3 印度呼叫中心产业的成功因素31
2.4.4 2014年印度呼叫中心企业发展动态32 2.4.5 印度呼叫中心产业未来发展形势33
2.4.6 电信运营商在印度呼叫中心的地位解析34 2.5 菲律宾35
2.5.1 菲律宾呼叫中心产业发展现状综析35
2.5.2 菲律宾呼叫中心市场规模分析35
2.5.3 菲律宾呼叫中心市场竞争优势36
2.5.4 菲律宾呼叫中心轮班工作方式成效显著36
2.6 其他地区37
2.6.1 日本37
2.6.2 土耳其38
2.6.3 中国香港38
第三章2013-2014年中国呼叫中心产业的发展环境40 3.1 政策环境40
3.1.1 企业呼叫中心的办理条件40
3.1.2 企业呼叫中心的申请材料40
3.1.3 呼叫中心的相关政策法规41
3.1.4 呼叫中心的标准体系分析42
3.1.5 呼叫中心的标准体系分析43
3.1.6 汽车呼叫中心DCC运营标准体系46
3.2 经济环境48
3.2.1 中国国民经济发展现状48
3.2.2 呼叫中心对国民经济的影响剖析88
3.2.3 呼叫中心对地方经济发展的助推89
3.2.4 呼叫中心相关行业经济运行情况89
3.3 社会环境90
3.3.1 呼叫中心的社会效益分析90
3.3.2 呼叫中心的人力资源需求形势90
3.3.3 社会分工对呼叫中心的影响透析90
3.4 技术环境91
3.4.1 技术水平及重点91
3.4.2 技术驱动因素分析92
3.4.3 管理与应用技术环境92
3.4.4 系统性能指标分析93
3.4.5 技术应用分析95
3.4.6 技术发展趋势分析96
第四章2013-2014年中国呼叫中心产业分析98
4.1 中国呼叫中心产业发展综况98
4.1.1 呼叫中心产业的运行阶段分析98
4.1.2 中国呼叫中心产业规模增长态势99
中国呼叫中心产业从上个世纪90年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模。截止2013年末，中国呼叫中心市场投资达到900多亿人民币，市场投资堪比游戏行业营业额，国内呼叫中心坐席规模达到70万。2014年末中国呼叫中心市场投资达到1000亿以上人民币，坐席规模突破80万。
2006-2014年我国呼叫中心坐席规模统计（万）
数据来源：智研数据中心整理4.1.3 呼叫中心产业发展的变化透析100
4.1.4 呼叫中心的市场竞争日趋激烈101
4.1.5 呼叫中心产业的区域分布特点101
4.1.6 国内外呼叫中心产业的比较剖析102
4.2 2013-2014年中国呼叫中心产业的发展105
4.2.1 2014年呼叫中心产业发展状况105
4.2.2 2014年呼叫中心产业发展态势106
4.2.3 2014年呼叫中心产业发展态势108
4.3 2013-2014年呼叫中心产业区域市场发展状况109
4.3.1 上海市109
4.3.2 成都市110
4.3.3 南通市111
4.3.4 合肥市112
4.3.5 贵阳市112
4.4 中国呼叫中心的应用分析113
4.4.1 主要应用领域113
4.4.2 核心应用行业114
4.4.3 应用案例综述117
4.4.4 应用趋势分析123
4.5 企业呼叫中心的发展分析124
4.5.1 呼叫中心给企业带来的效益剖析124
4.5.2 企业呼叫中心的发展特点简析125
4.5.3 中小企业呼叫中心的建设需求126
4.5.4 企业呼叫中心的选择分析127
4.5.5 企业呼叫中心竞争力的提升战略129
4.6 中国呼叫中心产业的问题及对策133
4.6.1 中国呼叫中心产业链发展不完善133
4.6.2 呼叫中心运营中的主要问题133
4.6.3 提升呼叫中心服务质量的策略134
第五章2013-2014年呼叫中心系统及产品分析137 5.1 2013-2014年呼叫中心系统行业发展概述137 5.1.1 呼叫中心系统的构成状况137
5.1.2 呼叫中心系统建设成本比较138
5.1.3 呼叫中心系统市场发展因素142
5.2 2013-2014年呼叫中心整体解决方案分析147
5.2.1 基于传统PBX的呼叫中心147
5.2.2 基于微机和语音板卡的呼叫中心148 5.2.3 基于IP技术的一体化呼叫中心148
5.2.4 不同解决方案优劣势比较149
5.3 交互式语音应答（IVR）发展分析150 5.3.1 中国语音技术主要提供商150
5.3.2 中国智能语音技术市场格局151
5.3.3 中国IVR市场发展概况156
5.3.4 中国IVR经济效益分析156
5.3.5 中国IVR技术发展综述157
5.3.6 全球IVR市场发展形势157
5.3.7 中国IVR未来发展展望158
5.4 人力资源管理系统（CRM）市场分析159 5.4.1 2014年全球CRM市场规模159
5.4.2 2014年全球CRM市场分析160
5.4.3 2014年中国CRM市场现状160
5.4.4 2014年中国CRM市场动态161
5.4.5 中国CRM市场的发展特点162
5.4.6 云时代CRM行业的发展形势162
5.5 其他产品介绍163
5.5.1 用户电话交换机163
5.5.2 计算机电话集成（CTI）中间件163
5.5.3 自动呼叫分配器（ACD）164
5.5.4 外拨系统165
5.5.5 数据库服务器165
第六章2013-2014年自建类呼叫中心市场分析167 6.1 电信业呼叫中心167
6.1.1 发展变迁167
6.1.2 市场概况168
6.1.3 发展动态169
6.1.1 运营思路170
6.1.4 发展方向172
6.2 金融业呼叫中心174
6.1.2 发展阶段174
6.1.3 市场概况175
6.2.1 细分市场175
6.1.4 存在的问题178
6.2.2 发展前景180
6.3 政府及公共事业呼叫中心180
6.1.5 发展意义180
6.1.6 市场概况181
6.3.1 发展动态182
6.3.2 面临的挑战183
6.1.7 发展对策183
6.4 物流业呼叫中心186
6.4.1 行业需求186
6.4.2 市场概况187
6.4.3 营运策略187
6.4.4 发展前景190
6.5 电子商务业呼叫中心190
6.5.1 发展意义190
6.5.2 市场概况191
6.5.3 建设策略191
6.5.4 发展前景193
6.6 电视购物行业194
6.6.1 行业需求194
6.6.2 主要特点195
6.6.3 发展动态195
6.7 其他行业196
6.1.8 房地产业196
6.7.1 制造业198
6.1.9 高尔夫行业199
第七章2013-2014年外包呼叫中心市场分析202 7.1 2013-2014年服务外包产业发展概况202
7.1.1 服务外包的基本概述202
7.1.2 全球服务外包产业市场现状205
7.1.3 中国服务外包行业市场规模207
7.1.4 中国服务外包产业分布结构208
7.1.5 中国服务外包产业区域布局208
7.1.6 中国服务外包产业前景展望209
7.2 2013-2014年外包呼叫中心市场发展综述210 7.2.1 中国外包呼叫中心市场概况210
7.2.2 外包呼叫中心市场驱动因素211
7.2.3 外包呼叫中心市场抑制因素213
7.2.4 外包呼叫中心市场发展特征214
7.2.5 呼叫中心外包企业特征分析214
7.3 2013-2014年外包呼叫中心的商业模式透析215 7.3.1 呼叫中心外包发展的动因215
7.3.2 外包呼叫中心的业务模式216
7.3.3 外包呼叫中心的产业链浅析216
7.3.4 外包呼叫中心的价值链浅析217
7.3.5 海外外包呼叫中心利弊分析217
7.4 2013-2014年外包呼叫中心的市场竞争形势218 7.4.1 供应商的力量218
7.4.2 买方的力量218
7.4.3 现有竞争者之间的竞争219
7.4.4 潜在的行业新进入者219
7.4.5 替代品的竞争220
7.5 外包呼叫中心产业的问题及对策221
7.5.1 外包呼叫中心市场发展的问题221
7.5.2 外包呼叫中心存在的主要不足222
7.5.3 外包呼叫中心面临的挑战及发展建议224 7.5.4 外包呼叫中心的运营策略探讨225
7.5.5 呼叫中心外包商的市场挖掘对策227
第八章2013-2014年托管型呼叫中心市场分析230 8.1 2013-2014年托管型呼叫中心市场概况230 8.1.1 托管呼叫中心的一般适用对象230
8.1.2 托管型呼叫中心发展的环境分析230
8.1.3 中国托管型呼叫中心市场发展特征230
8.1.4 中国托管型呼叫中心的服务标准分析231 8.2 托管型呼叫中心系统的体系结构设计233
8.2.1 总体设计原则233
8.2.2 接入层体系结构233
8.2.3 流程控制层体系结构234
8.2.4 业务处理层体系结构234
8.2.5 资源层体系结构234
8.3 托管型呼叫中心存在的问题及对策235
8.3.1 托管型呼叫中心面临的主要问题235
8.3.2 企业对托管型呼叫中心存在的四大误区235 8.3.3 中国托管型呼叫中心必需的三大特质237 8.3.4 托管型呼叫中心的发展策略探索238
8.3.5 托管型呼叫中心与CRM的结合思路探究239 8.4 托管型呼叫中心发展前景展望240
8.4.1 托管型呼叫中心发展趋势透析240
8.4.2 托管型呼叫中心未来发展潜力分析241
8.4.3 托管型呼叫中心市场需求形势分析243
第九章2013-2014年云呼叫中心市场分析245
9.1 2013-2014年云计算产业相关概述245
9.1.1 云计算的定义及发展进程245
9.1.2 国际云计算产业发展概况246
9.1.3 中国云计算产业发展现状247
9.1.4 中国云计算产业发展态势剖析247
9.1.5 云计算产业面临的问题及发展建议248
9.1.6 中国云计算产业的发展趋势预测250
9.2 2013-2014年云呼叫中心产业发展分析252 9.2.1 云呼叫中心的发展优势剖析252
9.2.2 云计算模式下呼叫中心的发展革新253
9.2.3 我国云呼叫中心市场运行特征254
9.2.4 云呼叫中心市场企业需求旺盛255
9.2.5 云计算推动呼叫中心市场调整256
9.2.6 公有云计算呼叫中心运营分析256
9.3 2013-2014年云呼叫中心的市场应用分析258
9.3.1 在保险行业的应用状况258
9.3.2 在金融行业的应用状况259
9.3.3 在教育产业的应用状况260
9.3.4 在旅游电商领域的应用261
9.3.5 在建筑装饰行业的应用261
9.4 云呼叫中心市场发展前景展望262
9.4.1 云呼叫中心市场本土企业面临良机262
9.4.2 云呼叫中心市场发展前景光明264
9.4.3 云呼叫中心市场未来发展趋势265
第十章2013-2014年呼叫中心产业园区建设状况266 10.1 中国呼叫中心产业园区综述266
10.1.1 呼叫中心产业园区的发展背景266
10.1.2 呼叫中心产业园区的基本状况267
10.1.3 呼叫中心产业园区的主要特征267
10.1.4 呼叫中心产业园区SWOT分析268
10.1.5 呼叫中心产业园区的发展建议270
10.2 2013-2014年中国呼叫中心产业园区建设动态272
10.2.1 2012年中国呼叫中心产业园区建设动态272 10.2.2 2013年中国呼叫中心产业园区建设动态273 10.2.3 2014年中国呼叫中心产业园区建设动态275 10.3 建立呼叫中心专业园区的规划276
10.3.1 建立专业园区的重要意义276
10.3.2 战略与发展规划277
10.3.3 环境与政策规划278
10.3.4 人力资源规划279
10.4 山东呼叫中心（潍坊）基地279
10.4.1 基地简介279
10.4.2 基地建设规模280
10.4.3 基地建设布局280
10.4.4 基地服务提供282
10.4.5 基地优惠政策283
10.4.6 基地发展动态283
10.5 上海市呼叫中心产业基地284
10.5.1 基地简介284
10.5.2 基地发展现状285
10.5.3 基地发展规划287
10.5.4 基地发展优势289
10.5.5 基地优惠政策291
10.5.6 基地入驻企业293
10.6 北京呼叫中心产业基地295
10.6.1 基地简介295
10.6.2 基地发展规模295
10.6.3 基地发展定位296
10.6.4 基地建设布局296
10.6.5 基地发展优势296
10.6.6 基地服务模式297
10.7 永川服务外包产业园区297
10.7.1 基地简介297
10.7.2 基地发展现状298
10.7.3 基地发展优势298
10.7.4 基地目标定位299
10.7.5 基地服务支持299
10.7.6 基地相关政策299
10.8 其他重点呼叫中心产业园区介绍303 10.8.1 杭州北部软件园303
10.8.2 大连北方生态慧谷园区304
10.8.3 江苏信息服务产业基地304
10.8.4 西安呼叫中心基地305
10.8.5 苏州胜浦呼叫中心产业基地305 10.8.6 成都服务外包基地306
中国多层次资本市场现状及发展 中国资本市场构成 一、场内市场 场内交易市场又称证券交易所市场或集中交易市场，是指由证券交易所组织的集中交易市场，有固定的交易场所和交易活动时间，在多数国家它还是全国唯一的证券交易场所，因此是全国最重要、最集中的证券交易市场。证券交易所接受和办理符合有关法令规定的证券上市买卖，投资者则通过证券商在证券交易所进行证券买卖。 1、主板 主板市场也称为一板市场，指传统意义上的证券市场（通常指股票市场），是一个国家或地区证券发行、上市及交易的主要场所。主板市场对发行人的营业期限、股本大小、盈利水平、最低市值等方面的要求标准较高，上市企业多为大型成熟企 业，具有较大的资本规模以及稳定的盈利能力。 2、中小板 2004年5月，经国务院批准，中国证监会批复同意深圳证券交易所在主板市场内设立中小企业板块。 3、创业板 创业板市场（GEM（Growth Enterprises Market ）board），是地位次于主板市场的二级证券市场，以NASDAQ市场为代表，在中国特指深圳创业板。在上市 门槛、监管制度、信息披露、交易者条件、投资风险等方面和主板市场有较大区别。
其目的主要是扶持中小企业，尤其是高成长性企业，为风险投资和创投企业建立正 常的退出机制，为自主创新国家战略提供融资平台，为多层次的资本市场体系建设 添砖加瓦。2012年4月20日，深交所正式发布《深圳证券交易所创业板股票上市 规则》，并将于5月1日起正式实施，将创业板退市制度方案内容，落实到上市规 则之中。 二、场外市场 1、NEEQ(National Equities Exchange and Quotations)，全国中小企业 股份转让系统 经国务院批准设立的全国性证券交易场所，全国中小企业股份转让系统有限责任公司为其运营管理机构。2012年9月20日，公司在国家工商总局注册成立，注 册资本30亿元。上海证券交易所、深圳证券交易所、中国证券登记结算有限责任 公司、上海期货交易所、中国金融期货交易所、郑州商品交易所、大连商品交易所 为公司股东单位。 2、区域性股权交易市场 是为特定区域内的企业提供股权、债券的转让和融资服务的私募市场，一般以省级为单位，由省级人民政府监管。是我国多层次资本市场的重要组成部分，亦是 中国多层次资本市场建设中必不可少的部分。对于促进企业特别是中小微企业股权 交易和融资，鼓励科技创新和激活民间资本，加强对实体经济薄弱环节的支持，具 有积极作用。 目前全国建成并初具规模的区域股权市场有：青海股权交易中心、天津股权交易所、齐鲁股权托管交易中心、上海股权托管交易中心、武汉股权托管交易中心、重庆股份转让系统、前海股权交易中心、广州股权交易中心、浙江股权交易中心、江苏股权交易中心、大连股权托管交易中心、海峡股权托管交易中心等十几家股权 交易市场。
2016年2月出版
正文目录 1、人工智能是利用人工计算实现人类智能 (4) 1.1、本质：人工智能的本质是对人类智能的模拟甚至超越 (4) 1.2、原理：利用一系列算法驱动电脉冲模拟人脑神经元的运作过程 (5) 2、全球人工智能千亿市场爆发在即，AI+引领未来商业模式新风向 (6) 2.1、人工智能起源于上世纪50 年代，2006 年起进入加速发展的新阶段 (6) 2.2、发达国家火热布局，2040 年或有可能实现广义人工智能 (7) 2.2.1、欧盟：人脑工程项目（HBP） (8) 2.2.2、美国：大脑研究计划（BRAIN） (8) 2.2.3、日本：大脑研究计划（Brain/MINDS） (9) 2.3、下游应用需求迫切+上游技术基础成型，人工智能全球市场规模超千亿 (10) 2.3.1、下游应用需求倒逼、上游技术成型推动，人工智能技术加速发展 (10) 2.3.2、人工智能逐渐受到机构重视，2020 年全球市场规模超千亿 (11) 2.4、人工智能推动传统产业变革，AI+将成为未来普遍的商业模式 (13) 3、人工智能领域风云迭起，科技巨头雄霸天下 (14) 3.1、北美及西欧地区公司数量激增，科技巨头和初创企业是主要玩家 (14) 3.2、感知层技术领域竞争白热化，机器学习等空白蓝海已成大势所趋 (15) 3.3、投资+收购+顶级人才招聘、科技巨头动作频频上演实力争夺 (17) 4、2020年我国人工智能市场规模近百亿，有望实现弯道超车 (19) 4.1、受益四大利好因素，人工智能发展势头良好有望实现弯道超车 (19) 4.2、投资机构青睐有加，2020 年中国人工智能市场规模近百亿 (20) 4.3、感知智能试点阶段，预计我国将在5~10 年内实现感知智能全面普及 (22) 5、行业火爆：企业数量激增发展迅猛，机器人等是典型应用场景 (24) 5.1、巨头基础层切入引发技术革新，创业公司应用层进入带来产业升级 (24) 5.2、机器人、虚拟服务等是目前的典型应用场景，未来将进入各行各业 (26) 5.3、产业投资偏爱应用类企业，软件服务和机器视觉是热门细分领域 (29) 6、海外人工智能企业一览 (29) 6.1、人工智能基础平台领域：IBMWatson (29) 6.2、机器学习领域：Wise.io 实现高效大数据分析 (31) 6.3、语音识别和自然语言处理领域：Facebook、Apple、Microsoft (32) 6.4、图像识别领域：Clarifai 超越传统图像识别界限 (35) 6.5、预测分析领域：Google 云计算能力打造顶级预测API (35) 6.6、先发优势、技术实力、下游爆发潜力是人工智能企业的核心竞争力 (37) 7、我国人工智能投资机遇 (38) 7.1、投资逻辑：短期看好应用开发领域，长期技术研究是投资大势 (38) 7.2、主要公司分析 (39) 7.2.1、科大讯飞 (39) 7.2.2、东方网力 (40) 7.2.3、佳都科技 (41) 7.2.4、新松机器人 (42) 图表目录
鼠标市场调研报告记录
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鼠标调查报告及改进方案 一、调研综述 1、调查背景 今年来随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高，电脑也随之普及，从而带动鼠标市场的不断发展。虽然说鼠标这一市场前景非常广阔，但是在这一细分市场上的竞争也是非常激烈的。各个鼠标生产厂商都在竭尽全能，通过高质量，精外表以扩大自己的市场，从而提高品牌知名度。然而，人们对鼠标的要求却是不一致的，有的人希望鼠标有高灵敏，有的强调漂亮外观，希望有良好的质量，由于在这个市场上人们的品味众口难调，所以如何生产一款能符合绝大多数消费者口味的鼠标成为了鼠标生产厂商面前的一大难题。 2、调研目的 通过市场调查了解绝大多数消费者的消费方向，了解现今鼠标的缺陷，得到鼠标设计的方向，从而满足更多的消费者的需求，以此赢得市场。 3、调研方法 关于此次调研，我们通过在网上《问卷星》网站发放问卷的方式进行的。此方法的优点是不受地区，年龄限制，范围较广。更重要的网站能够自动统计数据，以便查看。除此之外，我们还在淘宝网、京东商城等购物网站参考一定的数据。 4、调研内容 根据我们发放的问卷以及参考一些在网上的数据，我们主要是了解鼠标主要客户群体，以及什么类型的鼠标。此问卷包括客户群体的性别、职业、鼠标类型、价格、颜色、风格、外表、造型、大小等的构成，通过数据分析，了解目标客户群体的特点，了解他们在购买鼠标时最为看重的因素，从而进一步得出有关改进鼠标的设计方案。 二、问卷数据分析 1、问卷反馈 此次问卷共进行了两个部分，第一部分为网上问卷调查部分，只
2019年中国人工智能行业市场现状及发展前景分析未来智 能制造将成为行业主战场 未来智能制造将是人工智能的主战场 国家工业信息安全发展研究中心认为，目前我国人工智能和制造业融合有着广泛的基础，智能制造是“中国制造2025”的主攻方向，而人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术。但新一代人工智能技术在制造业重点领域的应用刚刚起步，人工智能与制造业的融合尚处于初级阶段，未来智能制造将是人工智能的主战场。 1、人工智能+制造业创造新业态 目前中国人工人工智能迈向了2.0阶段，以通过互联网联系在一起的一套巨大的智能系统为标志。从智能制造业角度出发，人工智能技术正在深入改造制造行业。新一代人工智能技术与制造业实体经济的深度融合，成为应用市场一大亮点，催生了智能装备、智能工厂、智能服务等应用场景，创造出自动化的一些新需求、新产业、新业态。
2、政策春风利好工智能发展 2017年，人工智能被首次写入到政府工作报告中，2018年政府工作报告中提出：“发展壮大新动能，做大做强新兴产业集群，实施大数据发展行动，加强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进‘互联网+’。发展智能产业，拓展智能生活。”，2019年的政府工作报告中，对人工智能的描述也由“加快人工智能等技术研发和转化”、“加强新一代人工智能研发应用”变为“深化大数据、人工智能等研发应用”，可见在国家层面上，对人工智能产业的重视程度日益加深。 3、2018年中国人工智能产业规模超400亿 在政策和技术的推动下，中国人工智能产业发展迅速。跟据中国信通院数据，2015年到2018年中国人工智能产业规模复合平均增长率为54.6%，高于全球平均水平(约36%)。2018年，中国人工智能产业市场规模已达到415.5亿元。其中，企业技术集成与方案提供、关键技术研发和应用平台两个应用领域据发展火热。
2019-2023年中国呼叫中心产业预测分析 2019-2023年中国呼叫中心产业发展趋势 一、政策扶持加码，软件产业迎发展良机 呼叫中心应用软件行业所属的软件行业是国家鼓励发展的行业，国家在政策方面给予了较大支持。近几年，国家战略纲领文件的颁布，以及《国务院办公厅转发知识产权局等部门关于加强战略性新兴产业知识产权工作若干意见的通知》等各种配套政策的陆续出台，从投融资、税收、收入分配、人才引进、知识产权、下游产业等各方面全方位地为软件行业发展提供政策支持，扶持政策的出台对呼叫中心应用软件行业发展起到了积极促进作用。 工业和信息化部印发的《软件和信息技术服务业发展规划（2016-2020年）》，作为指导“十三五”时期软件和信息技术服务业发展的纲领性文件，提出：以软件和信息技术服务产业由大变强和支撑国家战略为出发点，加快构建具有国际竞争优势的产业生态体系，实现产业发展新跨越，全力支撑制造强国和网络强国建设。 二、战略性新兴产业驱动呼叫中心发展 根据《国务院关于印发“十三五”国家战略性新兴产业发展规划的通知》，“十三五”时期，要把战略性新兴产业摆在经济社会发展更加突出的位置，进一步发展壮大新一代信息技术、高端装备、新材料、生物、新能源汽车、新能源、节能环保、数字创意等战略性新兴产业。战略性新兴产业的发展，离不开新一代信息技术产业的支持，而呼叫中心建设作为各行业及领域信息化的重要手段，也将迎来新的发展机遇。 战略性新兴产业涉及的行业不仅包含了电信等呼叫中心传统建设行业，而且以高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车为代表的行业及领域也逐渐重视在呼叫中心方面的投入，通过信息化手段进行业务拓展，提高服务质量及客户满意度，提升工作效率和市场形象，从而促进呼叫中心的发展。 三、产业和业务模式升级，激活对呼叫中心的需求 在智能终端渗透率、带宽迅速提升及网络基础设施日益完善的背景下，云计算、物联网、大数据等技术具备了应用的基础，以此为铺垫，传统产业生存模式已悄然发生变化，企业级应用由线下转为线上。 另一方面，随着新业务的不断推出，既有业务的持续更新换代，企业自身的业务模式、业务流程也在不断改变，如电信行业的4G业务、固话业务、宽带业务、增值业务。伴随着企业自身的成长要求，已拥有呼叫中心的企业将升级原有应用软件以适应新、老业务的发展；未建设呼叫中心的企业亟待建设或租用呼叫中心以提高经营管理效率并维护品牌形象，这使得企业对呼叫中心的需求将保持持续旺盛。 四、未来5G网络的推广，将为呼叫中心应用软件带来新的市场需求 5G网络作为第五代移动通信网络，其峰值理论传输速度可达每秒数十GB，比4G网络的传输速度快数百倍，随着5G网络的发展，未来更高的网速、更低的能耗和延迟将使物联网更加成熟，生活更加智能化，网络服务内容更加丰富。随着生活智能化、网络化的发展，各种智能服务及网络内容的提供将产生更多的客户服务需求。5G网络的发展还将为云计算的发展提供更为广阔的空间，云客服技术也将得到极大的提升，响应速度，语音识别，客户需求信息等都将得到很大程度的改善和提高，从而为产业发展提供更广阔的空间。 2019-2023年中国呼叫中心投资规模预测 2017年，中国呼叫中心投资规模为1,821亿元。我们预计，2019年我国呼叫中心投资规模将达到2,246亿元，未来五年（2019-2023）年均复合增长率约为7.09%，2023年将达到2,954
中国伞市场调研报告 10文化产业管理唐莹 23 伞的作用主要是遮阳、挡风、避雨。现如今，伞已不再是传统意义上仅为遮风避雨所用，它的家族可谓子孙繁衍，款式众多。有置于案头、茶几上的灯罩伞，有直径达两米多的海滨浴场遮阳伞，有飞行员必备的降落伞，有折叠自如的自动伞，还有用于装饰的小小彩色伞等。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，人们对伞的样式、功能的追求也在不断求新，因而一些多功能、新样式的三叶不断被发明出来。 伞具生产是以传统手工为主的劳动密集型产业，行业门槛较低，市场集中度不高，业内竞争十分激烈。目前，我国制伞业企业超过2000家，但规模较大企业仅200多家，年销售收入超过亿元的制伞企业仅30家。中小企业的大量存在直接导致了目前我国伞产品出口量高，技术含量低。近年来，随着生活水平的提高，遮阳伞、蕾丝面料的装饰伞、广告伞、高尔夫球伞、海滩伞、庭园伞等众多伞具功能得以发展。此外，随着伞具装饰性用途的转变，时尚性也越来越强，而所有时尚产品，均会随着快速的潮流变化退出市场，对于旧款式的替换，缩短了伞具的消费周期，刺激了伞具的再次消费，推动了伞业的发展。 一、伞行业现状概况 ●历年出口额 我国伞行业近年来呈现产销两旺的势头，2004-2007年伞行业出口额年平均增幅达到19%，2007年累计出口额再创新高，达到12.64亿美元，同比增长21.1%；2008年1-5月累计出口额达到6.82亿美元，行业整体出口趋势大好。 ●出口产品结构 从出口商品品种来看，庭院用伞出口近年来一直保持稳步增长，2007年其出口总额为3.81亿美元，同比增长34.8%；折叠伞出口金额为3.88亿美元，同比增长19.4%；其他伞类出口金额为4.94亿美元，同比增长14.2%。
文档来源为：从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持 呼叫中心行业简介 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术， 可以自动灵活地处 理大量各种不同的电话呼入和呼岀业务和服务的运营操作场所。电话呼 入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持; 而电话呼岀型呼叫中心以从事市场营销和电话销售活动为主。 呼叫中心在国外发展相对成熟，在国外的高校教育体系中针对呼叫 行业从业人员已经建立了完善的培养体系，这也保证了该行业从业人员 能够得到持续供应。以美国为例：09年最新统计数据显示，有85 %的 企业设有呼叫中心，呼叫中心从业人员占就业总人口的6 %左右。随着 中国的经济发展，跨国企业陆续的进驻，大量国内企业开始对呼叫中心 管理模式进行效仿，其中涉及通信、银行、金融、保险、 旅游、电子商务、物流、零售等各个行业。根据CTI 论坛《 2006年中 国呼叫中心产业发展研究报告》显示，截至2005年底，我国总共 拥有呼叫中心座席数 21.6万个，市场总规模达到255.3亿元人民币。从 2006年开始，中国呼叫中心市场进入了第二个高速发展期。根据业内分 析数据 显示，中国呼叫中心的行业规模在未来3到5年内将 增长至少1倍，未来5年内，中国还将增长30万个座席。同时，2008 年奥运会在北京的召开，也成为呼叫中心产业在中国发展的助力剂，这 也造就了更为广阔的国内呼叫中心就业市场。 “规模效应”带来了对呼叫服务人员的“海量需求”。在我国呼叫 中心行业迅猛发展的同时，国内的大多数企业却不得不面临着同一个 尴尬而又无奈的问题一呼叫中心运营中所必须的客户服务专业人才短缺, 我们很难从目前中国高校每年数以百万计的毕业生中找到对口的专业人 方面是企业求贤若渴，却苦于找不到对口的客服专 业人才；另 一方面却是日益严峻的毕业生就业形势。因此建立客服专业、培养客 服人才，已成为大多数中国企业呼叫中心管理人员的共同心声，我们 也希望能够 附件1: 才。
共享雨伞市场调研报告 当前共享雨伞普及率仍处于较低水平，而随着市场投放规模进一步扩张，其或将在用户群中形成规模效应，从而带动用户数爆发式的增长。接下来小编搜集了共享雨伞市场调研报告，欢迎查看。 一、共享雨伞市场动态 共享雨伞：是指用户出于避雨需要，寻找并共用公共场所雨伞产品。早期以公益性便民伞为主，提供有偿租赁。目前受共享经济影响，共享雨伞产品多具备“互联+”特点，为企业在外投放的雨伞租赁设备，用户扫描二维码，支付一定押金即可解锁和使用雨伞，计时付费。 从政府主导到企业投放，盈利性增强 早期公共租赁雨伞服务由政府部门提供，以XX年开始出现的地铁“便民伞”为代表，分人工登记和机器自助两种租用形式，市民缴纳一定押金后便可使用，需要在限定期内归还。受“互联+”趋势和共享经济影响，出现由企业生产、投放的共享雨伞产品，租赁范围由地铁延伸至街头，以APP、小程序、公众号为解锁工具，用户自助缴纳押金、租金即可使用，归还时间更灵活。在原有公益性质基础上产品盈利属性有所增强。 二、阿里入局共享雨伞市场 阿里旗下芝麻信用推出免押金借伞服务，雨伞分布场所
以地铁站为主，满600芝麻分可免押金借伞，目前服务仅限北上广深杭等地区。此外芝麻信用还与魔力伞达成合作，满600分便可免押金借用魔力伞。互联巨头入局将扩大对消费场景入口的抢占。 三、共享雨伞资本市场冷静 目前市场上已有十余家共享雨伞厂商，只有四家获得融资。XX年5月21日，共享雨伞项目“春笋”宣布获得500万元天使轮融资。5月24日，e伞完成1000万元天使轮融资，投资方为四野创投会(深圳)投资管理股份有限公司。5月28日，JJ 伞宣布获得昂若资本天使轮融资。6月6日，魔力伞宣布获得天使轮融资。 四、共享雨伞行业投融资情况 XX年5月到6月，先后有共享雨伞项目“春笋”、e伞、JJ 伞、魔力伞宣布获得天使轮融资，已知最高融资额为1000万元，部分融资额暂不公开。艾媒咨询分析师认为，相对于共享单车、共享充电宝市场资本火热局面，共享雨伞资本市场较冷静，反映了投资方对共享类产品投资考虑趋于理性。 数据来源：根据行业公开信息整理所得，时间截止至6月11日 五、XX年共享雨伞用户规模预计超400万人 iiMedia Research数据显示，XX年共享雨伞用户规模
果脯蜜饯类食品包装市场调研报告 ２009级食品质量与安全 第三组
材料:塑料 产品销售对象:老少皆宜，此类产品面对的消费群体是家庭及广大青少年,因此方便简洁为宜同时包装的简易也使产品成本降低,物美价廉。 2.精品系列 材料:塑料 产品销售对象：青少年，该产品包装 精致,深受广大青少年的喜爱,同时, 该产品的包装设计人性化,适于旅途 外出食用。 3. 易拉罐系列 材料:玻璃、塑料 该类产品营养丰富多为馈赠佳品,所以此类产品价位都较高，包装要求也较高。４．酸甜辣姜系列
该系列为老少皆宜的食用佳品，包装以塑料为主,主要体现了“盐津百年,人生百味”的产品理念。 果脯蜜饯类食品包装食品包装主要以防霉防潮为主，同时要保证卫生安全,便于贮藏运输还要达到市场竞争中具备美观美观大方新颖和反应制品面貌的目的 综上几个产品系列,其包装主要有三个作用：一是保护产品应有的光泽、香味、形态且可延长货架寿命；二是防止微生物和灰尘污染，提高产品卫生安全性；三是精美的产品包装可以提高消费者的购买欲望和商品价值。果脯蜜饯的包装形式主要有塑料袋软包装、硬塑料罐包装、玻璃罐包装及少数金属包装。 4．３包装技术 果脯蜜饯的包装，在经营过程中具有很重要的意义，它既是美化商品扩大销售的重要因素，也是保护商品食用价值的有力措施。因此,必须引起生产和经营的重视。目前,北京果脯蜜饯的包装是木架胶合板制成的木箱,其规格不一，一般可装净重２５公斤。包装方法是内衬牛皮纸，再垫一硫酸纸或蜡纸（以防止成品受潮,风干或粘箱），然后把成品散装进去，加盖钉死,箱外扎铁箍两道,避免木箱散坏，造成损失,这种包装方法虽然简单,但容易使成品受压变形和粘连结块。如果含水量增高,转化糖过多,炎热潮湿季节，在运输中容易“流 汤”。还有先用塑料袋包装,再装木箱,就可以避免受潮“流汤”。另一类是小包装,用印有鲜艳美观的图案、广告、商标的小纸盆包装，硬纸盆中衬有蜡纸或玻璃纸。这种包装，装饰美观，便于零售，携带方便。 下面再介绍几种包装类型: １．低温密封包装膜类 双向拉伸聚丙烯膜(ＢＯPP即)这种材料包装糖果就符合上述要求,这不仅表现在薄膜的性能上，而且还可以使用冷封涂料。由BOPP制成的Ｐroｐofilm 膜才能为果脯包装提供诱人的外观。这种膜材一面涂有丙烯酸，另一面则涂有一种独特的低温密封涂料层。 ２.塑料包装容器类
鼠标市场调查报告 一、概述 今年来随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高，电脑也随之普及，从而带动鼠标市场的不断发展。虽然说鼠标这一市场前景非常广阔，但是在这一细分市场上的竞争也是非常激烈的。各个鼠标生产厂商都在竭尽全能，通过高质量，精外表以扩大自己的市场，从而提高品牌知名度。然而，人们对鼠标的要求却是不一致的，有的人希望鼠标有高灵敏，有的强调漂亮外观，希望有良好的质量，由于在这个市场上人们的品味众口难调，所以如何生产一款能符合绝大多数消费者口味的鼠标成为了鼠标生产厂商面前的一大难题。 二、调查目的 通过深入调查分析，给鼠标市场一个很好的定位。明确市场目标。对鼠标这一产品的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及个人偏好进行分析；明确和了解竞争对手。以及竞争对手的产品特征、产品市场定价、营销模式、营销网络、营销手段等，并对竞争对手进行深入研究分析；提出市场定位及市场进入策略，对投入资金和配合要求提出可行性建议。更重要的是这一切调查对我们设计者来说，是一项很有综合性考虑的课题。 三、鼠标产品发展趋势 鼠标是我们最频繁操作的设备之一，应用的进步让人们对鼠标开始提出更多的要求，包括舒适的操作手感、灵活的移动和准确定位、可靠性高、不需经常清洁，鼠标的美学设计和制作工艺也逐渐为人所重视。在现在电脑中，鼠标的操纵性往往起到关键性的作用，而鼠标制造商迎合这股风潮开始大刀阔斧的技术改良，从机械到光学、从有线到无线，造型新颖、工艺细腻的高端产品不断涌现。今天，一款高端鼠标甚至需要高达500元人民币才能买到，这在几年前是难以想象的。毫无疑问，一款优秀的鼠标产品会让操作电脑变得更富乐趣，这也是近年来鼠标领域技术不断革新、高端产品层出不穷的一大诱因。从机械式鼠标，发展到如今的无线激光鼠标，似乎是经历了一个很漫长的时段。无论现在的笔记本发展有多快，触摸屏和触摸版都仍旧无法代替鼠标的灵活性，可以说，鼠标依旧是一个必需品。鼠标的设计越来越人性化，除了必须的人体工程学，有些鼠标也开始像可玩性，个性化的趋势发展。 未来的鼠标将朝着更为人性化的方向发展。更为先进的光学传感器以及更为舒适的手感以及无线技术的应用将是鼠标未来的主要发展方向。鼠标将达到更高解析率以及扫描次数，使它在高节奏的游戏中移动更为平滑。手感也将更为舒适，符合人体工学。无线技术更将在未来的鼠标全面普及。 四、现有鼠标产品的不足 4.1操作： 1、点击声音大。工作原理导致，可通过更换材料提高灵敏度改善，但是又会引起单双击过度灵敏所导致的误操作，因此较难克服。 2、精细指令容易出现偏差。 3、按键面积大，容易误触碰引起误操作。 4、单键命令多，易冲突。 5、感应不够理想。 6、功能单一，技术层面的问题，在全触控发展的时代，鼠标的使用精度和控制精度做到两全是比较困难的。 4.2外观与细节：
中国资本市场监管的现状、问题及对策 黄人杰 2013-04-16 16:04:45 来源：《中国证券期货》(京)2012年9期 20年来中国资本市场取得了令人瞩目的成绩，总体上保持了快速、持续、稳定的发展局面。中国资本市场经历了从无到有、从小到大，从分散到集中、从地区性市场到全国性市场的巨大转变，现在已成为亚太地区乃至世界范围内最重要的市场之一。取得巨大发展的中国资本市场作为中国经济从计划体制向市场体制转型过程中最为重要的成就之一，促进了经济和企业的进步和发展。然而，中国资本市场还存在着阻碍市场发展、缺乏监管有效性的许多突出问题，表现为违法违规现象还比较普遍，市场经常暴涨暴跌，市场参与者和公众的满意度不高，监管政策常常难以取得理想的效果，监管活动和过程达不到预期的目的。因此，研究我国资本市场的有效性问题，识别监管有效性的影响因素，对于发挥监管的应有作用和实现监管目标，确保资本市场对国民经济发展的促进作用具有重要的现实意义。 一、中国资本市场监管的现状 自中国资本市场成立以来，有关方面就一直强调加强监管。我国资本市场监管在保证资本市场持续、稳定、健康发展方面起到了重要的作用。经过二十年的努力，随着中国资本市场的快速发展，监管部门在驾驭市场、管理市场方面取得了一定的经验，初步具备了对市场进行有效监管的能力，监管有效性逐步提高。这些主要表现在以下几个方面：对资本市场发展和运行的科学规律有了初步的认识；初步认识到监管制度应当符合市场规律的问题，考虑到如何通过符合市场的
规律来加强监管的问题，逐渐认识到确立发挥市场机制的作用和加强保护投资者权益的监管新思路，强调把工作重心真正转移到加强市场监管上；明确提出“保护投资者利益，是证券监管机构工作的重中之重”这样的监管目标。这表明监管部门已开设确立了比较科学的监管理念，并开始用新的思路指导对市场的监管。 2005年监管部门根据法律实践的需求，对1999年开始实施的《证券法》进行了修订，保证了比较完整的资本市场法律框架体系和集中统一的监管架构的形成，标志着中国资本市场的监管已开始步入法制化的轨道，监管部门也开始拥有一定的执法权限。这些工作和成绩，对进一步明确证券监管部门的工作思路，提高监管能力，提高监管有效性，促进我国资本市场的稳定和持续发展，具有重要的意义。 20年发展的巨大成就从一个侧面说明了我国资本市场监管工作所取得的初步成绩。实事求是地说，20年来我国资本市场监管有效性有了初步的增强，除了前面所介绍的，我国资本市场取得了巨大的成绩，总体上保持了持续、稳定、健康的发展局面。这些还体现在以下两个方面： 第一，市场规范化程度逐步提高。 一是通过贯彻执行《证券法》和修改制订与《证券法》相配套的有关行政法规，使中国资本市场的法律法规体系的建设得到了初步改善；二是通过强化上市公司的信息披露、要求上市公司建立规范的公司治理结构以及建立上市公司退出机制等举措，使上市公司的诚信水平有所提高，运作逐步规范。 第二，执法力度逐年加大，各种违法违规行为受到查处。
呼叫中心行业简介 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持；而电话呼出型呼叫中心以从事市场营销和电话销售活动为主。 呼叫中心在国外发展相对成熟，在国外的高校教育体系中针对呼叫行业从业人员已经建立了完善的培养体系，这也保证了该行业从业人员能够得到持续供应。以美国为例：09年最新统计数据显示，有85％的企业设有呼叫中心，呼叫中心从业人员占就业总人口的6％左右。随着中国的经济发展，跨国企业陆续的进驻，大量国内企业开始对呼叫中心管理模式进行效仿，其中涉及通信、银行、金融、保险、旅游、电子商务、物流、零售等各个行业。根据CTI论坛《2006年中国呼叫中心产业发展研究报告》显示，截至2005年底，我国总共拥有呼叫中心座席数21.6万个，市场总规模达到255.3亿元人民币。从2006年开始，中国呼叫中心市场进入了第二个高速发展期。根据业内分析数据显示，中国呼叫中心的行业规模在未来3到5年内将增长至少1倍，未来5年内，中国还将增长30万个座席。同时，2008年奥运会在北京的召开，也成为呼叫中心产业在中国发展的助力剂，这也造就了更为广阔的国内呼叫中心就业市场。 “规模效应”带来了对呼叫服务人员的“海量需求”。在我国呼叫中心行业迅猛发展的同时，国内的大多数企业却不得不面临着同一个尴尬而又无奈的问题--呼叫中心运营中所必须的客户服务专业人才短缺，我们很难从目前中国高校每年数以百万计的毕业生中找到对口的专业人才。一方面是企业求贤若渴，却苦于找不到对口的客服专业人才；另一方面却是日益严峻的毕业生就业形势。因此建立客服专业、培养客服人才，已成为大多数中国企业呼叫中心管理人员的共同心声，我们也希望能够早日看到受过专业训练的客服人才能够融入到飞速发展的呼叫中心行业，共同谱写中国呼叫中心行业发展的崭新篇章！
竭诚为您提供优质文档/双击可除中国雨伞市场分析调研报告 篇一：中国雨伞市场竞争规模现状及发展前景预测报告中国雨伞市场竞争规模现状及发展 前景预测报告 中国报告网 中国雨伞市场竞争规模现状及发展前景预测报告第一章雨伞行业现状分析 第一节雨伞行业定义及分类 第二节雨伞行业发展概况 一、全球行业发展简述 二、国内行业现状阐述 （一）烟台制伞业 （二）晋江伞市场 （三）湖南长沙制伞业 （四）杭州萧山南阳镇制伞业 1、产业发展的悠久历史 2、发展规模打，产业配套完善
3、品牌多知名度高 4、富民产业特色明显 第三节雨伞行业市场现状 一、市场规模 二、市场概述 三、行业存在的问题 ?【报告来源】中国报告网-- ?【交付方式】email电子版/特快专递 ?【价格】纸介版：7200元电子版：7200元纸介+电子：7500元 第二章雨伞行业投资特性 第一节行业集中度分析 第二节产业赢利能力分析 一、各省市企业亏损和赢利情况 二、主要盈利指标分析 第三节产业偿债能力分析 一、资产负债率 二、销售收入排名前二十位企业的资产负债率 第四节产业成长能力分析 第三章雨伞行业产品分析 第一节产品利润核算 第二节行业产品产量分析
第三节产品进出口状况 第四节产品流通渠道分析 一、流通渠道概念及研究发展 二、我国雨伞流通渠道分析 三、“梅花”牌雨伞流通渠道分析（一）行业地位优势 （二）销售网络及客户资源优势（三）产业集聚形成的区位优势（四）开拓国内市场 第四章雨伞行业市场竞争格局 第一节市场竞争结构现状分析 第二节区域市场分析 一、华北地区 二、华东地区 三、中南地区 四、西南地区 第五章雨伞行业著名企业分析 第一节行业企业整体概况 第二节典型企业分析 一、泉州市宏利伞业有限公司（一）企业介绍 （二）企业指标
鼠标的市场调查报告 鼠标的市场调查报告1 一、调研综述 1、调查背景 今年来随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高，电脑也随之普及，从而带动鼠标市场的不断发展。虽然说鼠标这一市场前景非常广阔，但是在这一细分市场上的竞争也是非常激烈的。各个鼠标生产厂商都在竭尽全能，通过高质量，精外表以扩大自己的市场，从而提高品牌知名度。然而，人们对鼠标的要求却是不一致的，有的人希望鼠标有高灵敏，有的强调漂亮外观，希望有良好的质量，由于在这个市场上人们的品味众口难调，所以如何生产一款能符合绝大多数消费者口味的鼠标成为了鼠标生产厂商面前的一大难题。 2、调研目的 通过市场调查了解绝大多数消费者的消费方向，了解现今鼠标的缺陷，得到鼠标设计的方向，从而满足更多的消费者的需求，以此赢得市场。 3、调研方法 关于此次调研，我们通过在网上《问卷星》网站发放问卷的方式进行的。此方法的优点是不受地区，年龄限制，范围较广。更重要的网站能够自动统计数据，以便查看。除此之外，我们还在淘宝网、京东商城等购物网站参考一定的数据。 4、调研内容
根据我们发放的问卷以及参考一些在网上的数据，我们主要是了解鼠标主要客户群体，以及什么类型的鼠标。此问卷包括客户群体的性别、职业、鼠标类型、价格、颜色、风格、外表、造型、大小等的构成，通过数据分析，了解目标客户群体的特点，了解他们在购买鼠标时最为看重的因素，从而进一步得出有关改进鼠标的设计方案。 二、问卷数据分析 1、问卷反馈 此次问卷共进行了两个部分，第一部分为网上问卷调查部分，只回收了87份。考虑到数据较少，第二部分在购物网上直接用已有的数据，并自己制作饼状图，以便参考。 2、数据展示 年龄构成:在这次调查中，我们可以清楚的看到25-35岁之间的用户群，占据着整个消费人群的41%，这个年龄阶段正好和80后的年龄区间相似，由此可见80后已经成为鼠标消费的主要人群。这主要和他们所处的年龄阶段有关系，80后一般都是刚刚毕业或者工作时间不久，对于电脑外设方面的兴趣普遍要比70后要大很多，而且也有着不错的购买能力。使其当仁不让的成为鼠标消费的主力群体。而90后则大多数为高中生或者大学生，虽然大学生对鼠标的需求较大，但是高中生以及高中以下的学生都是全日制学生，用电脑的时间相对较少。并且不过在购买力上自然比不上有着独立经济来源的80后，位居第二。而35岁以上的用户则对鼠标的需求很小，他们购买鼠标的目的多数是出于有一款耐用的鼠标即可，在购买欲望上要小很
关于中国资本市场化程度的综合分析 (节选) 资本市场化是经济主体投融资活动按照市场规则进行运作的过程。在经济转轨国家，资本市场也是投融资体制改革的过程。资本市场化是相对于传统的高度集中的计划经济体制下全社会固定资产投资和其他资金完全按照政府的投资计划和财政预算无偿调拨而言的，是指全社会固定资产投资或企业的扩大再生产资金的获得不再依赖政府的无偿拨款，而是通过对商业信贷、证券、外资的有偿使用来筹集，以排除政府干预可能导致的资本价格扭曲。随着市场化经济体制改革的不断深化，作为一种生产要素，资本的自由流动和有效配置必然要在市场供求的调节到价格为导向来进行。 关于中国资本市场化程度的综合分析 分析中国资本的市场化程度，既可以从资本分配即流向入手，也可以从资本获得即来源入手。考虑到中国在建立和完善社会主义市场经济的过程中，资本的市场化主要表现为政府逐渐退出资本惟一供给者的角色，实现资本供给的多元化，我们主要从资本来源的角度进行分析。根据目前中国的统计方式，全社会固定资产投资主要来源于国家预算内资金、国内贷款、外商投资、自筹和其他资金四个方面。下面，我们就从这四个方面来分析中国资本市场化的发展情况，并考察一下证券市场在资本市场化中所发挥的重要作用。 （一）国家预算内资金 国家预算内资金是政府参与投资的主要工具，规模和投资方向仍由政府控制，完全是计划性的。因此，其投资规模占全社会固定资产投资的比重高低可以作为衡量资本市场化的一个重要指标。但是，也要区分这个比重的高低是体制性因素决定还是根据短期形势的政策性调整决定。若是体制性因素决定此比重高，说明市场化程度不高或下降；若是政策性因素决定此比重变化，则不能由此断言投融资的市场化程度高低。 从表4-1可以看出，1996年中国的国家预算内资金占全社会固定资产投资的比重达到了历史上的最低点，只有2.7%，这标志着中国资本的市场化程度已取得了相当的进步。1997年亚洲金融危机发生以后，中国政府为保持经济持续快速健康增长，采取了扩张性的货币政策和财政政策，加大了建设国债的发行规模，提高了政府投资规模，政府直接控制的预算内投资比重有所提高，2001年达到6.7%。但是，这个比重的增加不能被看作是中国资本市场化的倒退，西方发达国家在面对经济衰退时也实施扩张性的财政政策，政府的直接或间接投资也会有所增加，这与体制因素关系不大。 （二）国内贷款 从国家对国有企业开始实行拨改贷以来，国有企业与银行之间原有的无偿划拨关系被彻底打破，它们之间变成了一种有偿的借贷关系。因此，国内银行贷款是资本市场化来源的一个重要渠道和主要标志，国内贷款所占比重可以部分地用来衡量资本市场化的程度。下面，有两张反映国内贷款的表（表4-3）：
（二零一二年十二月） 2019-2025年中国呼叫中心行业 发展战略制定与实施研究报告 可落地执行的实战解决方案 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 ……
报告目录 第一章企业发展战略概述 (9) 第一节呼叫中心行业发展战略研究报告简介 (9) 第二节企业发展战略的重要性及意义 (10) 一、是决定企业经营活动成败的关键性因素 (10) 二、是实现企业快速、健康、持续发展的需要 (11) 三、是企业实现自己的理性目标的前提条件 (11) 四、是企业长久地高效发展的重要基础 (11) 五、是企业充满活力的有效保证 (12) 六、是企业及其所有企业员工的行动纲领 (12) 七、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径 (12) 八、是执行层行动的指南 (12) 第三节制定实施企业发展战略的作用 (13) 一、有助于企业准确判断外在危机和机遇 (13) 二、有助于明确企业核心竞争力 (13) 三、有利于提升企业的持久竞争力 (13) 四、有助于企业找准市场定位 (14) 五、有助于企业内部控制、管理与执行 (14) 六、有助于优化资源，有利于实现资源价值最大化 (14) 七、有助于增强企业的凝聚力和向心力 (14) 八、有助于优化整合企业人力资源，提高企业效率 (14) 九、有助于建立品牌形象，明确目标市场 (15) 十、有助于激励员工积极主动地完成目标 (15) 第二章市场调研：2018-2019年中国呼叫中心行业市场深度调研 (16) 第一节呼叫中心概述 (16) 第二节我国呼叫中心行业发展概况与发展特征 (17) 一、呼叫中心演变历史 (17) 二、我国呼叫中心行业发展阶段 (18) 三、我国呼叫中心行业特征 (19) 四、行业进入壁垒 (20) （1）行业技术门槛 (20) （2）营销网络门槛 (20) （3）行业经验门槛 (20) （4）行业人才壁垒 (20) 五、呼叫中心产业链分析 (21) 六、与下游行业的关联性及影响 (21) 七、中国呼叫中心产业应用结构 (21) 八、呼叫中心客服系统为企业创造良好效益 (22) 第三节2018-2019年中国呼叫中心行业发展情况分析 (24) 一、2018年我国呼叫中心行业发展状况 (24) （1）呼叫中心行业规模 (24) （2）呼叫中心投资情况 (26)
2018-2019年度中国人工智能 市场研究报告
一、2018年中国人工智能产业整体概述 (4) (一) 产业发展概述 (4) 1、产业概述 (4) 2、产业规模与增长 (5) 3、基本特点 (5) (二) 产业结构分析 (7) 1、产业结构 (7) 2、产品结构 (8) 二、2019-2021年中国人工智能产业发展预测 (8) (一) 市场发展趋势 (8) 1、开源平台成为巨头生态之争主战场 (8) 2、人工智能产业将与智慧城市建设协同发展 (8) 3、高校跨界创新成为新趋势 (9) 4、人工智能加速阶段，人工智能芯片成为新机遇 (9) (二) 2019-2021年中国人工智能产业规模预测 (9) (三) 2019-2021年细分结构预测 (10) 1、产业结构 (10) 2、产品结构 (10) 三、中国人工智能产业重点企业分析 (11) (一) 阿里AI (11) (二) 商汤科技 (13) (三) 明略数据 (14) (四) 思特奇 (16) 四、建议 (17) (一) 以政府示范带动重点行业应用落地 (17) (二) 构建人工智能开放创新平台 (17) (三) 针于不同发展阶段进行差异化布局 (17) (四) 针对重点应用领域构建技术创新壁垒 (18) 表目录 表1 2016-2018年中国人工智能产业规模及增长 (5) 表4 2016-2018年中国人工智能产业结构细分 (7) 表5 2018- 2021年中国人工智能产业规模与增长预测 (9) 表6 2019- 2021年中国人工智能产业结构预测 (10) 表7 2019-2021年中国人工智能产业产品结构预测 (10) 表8 阿里巴巴人工智能产品分析 (12) 表9 商汤科技人工智能技术分析 (14) 表10 思特奇人工智能AIPaaS 产品 (17)
鼠标市场调查报告 与分析
鼠标市场调查报告 一、概述 今年来随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高，电脑也随之普及，从而带动鼠标市场的不断发展。虽然说鼠标这一市场前景非常广阔，可是在这一细分市场上的竞争也是非常激烈的。各个鼠标生产厂商都在竭尽全能，经过高质量，精外表以扩大自己的市场，从而提高品牌知名度。然而，人们对鼠标的要求却是不一致的，有的人希望鼠标有高灵敏，有的强调漂亮外观，希望有良好的质量，由于在这个市场上人们的品味众口难调，因此如何生产一款能符合绝大多数消费者口味的鼠标成为了鼠标生产厂商面前的一大难题。 二、调查目的 经过深入调查分析，给鼠标市场一个很好的定位。明确市场目标。对鼠标这一产品的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及个人偏好进行分析；明确和了解竞争对手。以及竞争对手的产品特征、产品市场定价、营销模式、营销网络、营销手段等，并对竞争对手进行深入研究分析；提出市场定位及市场进入策略，对投入资金和配合要求提出可行性建议。更重要的是这一切调查对我们设计者来说，是一项很有综合性考虑的课题。 三、鼠标产品发展趋势 鼠标是我们最频繁操作的设备之一，应用的进步让人们对鼠标开始提出更多的要求，包括舒适的操作手感、灵活的移动和准确定位、可靠性高、不需经常清洁，鼠标的美学设计和制作工艺也逐渐为人所重视。在现在电脑中，鼠标的操纵性往往起到关键性的作用，而鼠标制造商迎合这股风潮开始大刀阔斧的技术改良，从机械到光学、从有线到无线，造型新颖、工艺细腻的高端产品不断涌现。今天，一款高端鼠标甚至需要高达500元人民币才能买到，这在几年前是难以想象的。毫无疑问，一款优秀的鼠标产品会让操作电脑变得更富乐趣，这也是近年来鼠标领域技术不断革新、高端产品层出不穷的一大诱因。从机械式鼠标，发展到如今的无线激光鼠标，似乎是经历了一个很漫长的时段。无论现在的笔记本发展有多快，触摸屏和触摸版都仍旧无法代替鼠标的灵活性，能够说，鼠标依旧是一个必须品。鼠标的设计越来越人性化，除了必须的人体工程学，有些鼠标也开始像可玩性，个性化的趋势发展。 未来的鼠标将朝着更为人性化的方向发展。更为先进的光学传感器以及更为舒适的手感以及无线技术的应用将是鼠标未来的主要发展方向。鼠标将达到更高解析率以及扫