第二届
浙江省大学生统计调查
方案设计大赛
参赛方案
关于杭州民众捐赠意愿及其影响因素的
统计调查分析报告
慈善是一个社会文明的象征。作为一项民间的社会救助事业，慈善被有的学者喻为“第三次分配”，其对于缓解收入分配差距，完善公共服务体系有着特殊的意义，是现代社会的重要组成部分。但是，就我国的现状来看，慈善事业还处于较低的水平。而近几年的中国自然灾害频繁，在抗击自然灾害的过程中，民间的力量日益彰显，慈善捐赠是其中重要的力量之一。不但如此，慈善捐赠还是慈善事业发展的前提，而我国对慈善捐赠行为方面的研究十分有限，我们的研究调查，试图从中归纳出个人参与慈善捐赠活动的特点，并试图提出有效地建议，这对于弥补我国慈善理论研究方向的不足有重要意义。同时，捐赠意愿及其影响因素的调查研究可以挖掘丰富的个人慈善资源，为慈善事业提供稳定的资金支持，树立慈善机构的良好形象，促进慈善捐赠，对构建和谐社会也有着重要意义。
本调查项目在对慈善的历史现状及发展趋势、影响因素进行深层次理解和准确把握的基础上，构建能够全面反映杭州市民捐赠意愿及其影响因素的指标体系并据此有针对性地设计问卷，通过问卷调查进行数据获取及民众对慈善捐赠的基本意愿。同时综合运用统计学、经济学以及数学等诸多课程和方法对数据资料进行描述性分析、多元线性回归分析、因子分析、相关分析、方差分析等一系列分析方法对数据进行系统合理编排分析，制作图表，在对数据结果进行深度解释，合理解析。经过多次分析，我们得出：1）慈善机构的运作，2）个人经济地位情况，3）舆论宣传，4）慈善机构的公信度是影响民众捐赠意愿的四个主要因素。针对结果，我们有一下建议：1）加大慈善宣传和素质教育，2）提高收入，加强人们生活质量，3）改善慈善机制，使慈善捐赠透明合理，4）建设更方便快捷的捐赠途径，方式，5）保持慈善机构良好形象，建立慈善机构公信力，6）健全善款信息的完整度。相信会对民众捐赠意愿，慈善发展有一定程度的帮助。
在这次的研究调查中，我们对慈善的认识变得更深刻，面对捐赠现状，我们也有了更多的责任感。在发放问卷，分析报告的过程中，我们体会到了艰辛，感受过坚持的快乐，收获了友情，学会了做人做事该有的严谨，坚持，耐性以及绝不放弃的努力。这里，我们真挚地感谢帮过我们的老师、同学、好心的叔叔阿姨和其他所有人，没有你们的帮助与付出，我们做不到现在的程度，真心的感谢，谢谢你们！
关键词：杭州；捐赠意愿；影响因素；多元线性回归分析；慈善
第一部分：选题与思路 (3)
一、问题提出 (3)
二、研究现状 (3)
三、研究方法简介 (4)
第二部分：统计调查过程 (8)
一、调查总体 (8)
二、调查样本 (8)
(一)预试样本 (8)
(二)正式样本 (8)
三、预调查的结果分析与问卷修订 (8)
（一）预调查的结果分析 (8)
（二）问卷修订 (11)
四、正式调查的组织与实施 (11)
(一)调查进度安排 (11)
(二)误差控制方案 (13)
五、调查过程 (16)
六、数据的录入与整理 (19)
(一）数据获取与录入 (19)
(二）数据核对与清理 (19)
第三部分：调查数据分析 (22)
一、问卷信度检验 (22)
二、慈善捐赠现状分析 (22)
三、总体捐赠意愿度分析 (28)
四、分组变量的捐赠意愿度分析 (29)
五、捐赠意愿及其行为特征分析 (31)
六、慈善发展状况及趋势 (41)
七、“郭美美事件”等慈善丑闻事件对捐赠意愿的影响分析 (41)
八、影响捐赠意愿的因素分析 (43)
九、影响因素内部相关分析 (51)
第四部分：调查结论及启示 (53)
一、结论 (53)
二、启示 (55)
第五部分：总结收获 (56)
第六部分：致谢 (58)
第七部分：附录 (59)
第一部分：选题与思路
一、问题提出
1、慈善是一个社会文明的象征。按照西方经济学的定义，慈善是指“将个人财富用于公共事业”，主要资助教育、文化、科学、公共卫生、社会灾难、疾病和其他社会福利。在当今发达国家，慈善事业得到了长足的发展，已经成为政府在社会公共事业领域的有益补充。但是，就我国的现状来看，慈善事业还处于较低的水平。
2、慈善事业是一项社会事业，也是一项全民的事业，慈善事业的存在和发展的基础是慈善捐赠，但就目前的现状来看，我国的慈善捐赠普遍存在不足，捐赠行为具有明显的“应急性”。在灾害面前，人们的捐赠热情高涨，之后，慈善的后续力不足。我国的慈善捐赠主要以企业为主，来自个人捐赠的份额十分有限，个人捐赠参与率不高，社会慈善文化和公民慈善意识淡薄，捐赠水平普遍较低。
3、慈善被喻为“第三次分配”，其对于缓解收入分配差距，完善公共服务体系有着特殊的意义，是现代社会的重要组成部分。而我国的捐赠事业还存在一些问题：1）我国捐赠总规模不大，尚待进一步发展。2）我国民众捐赠参与率较高，但主动捐赠意识较低。3）我国慈善组织独立性不强，募集捐赠能力尚嫌不足。
4、我国税收对捐赠实行一系列的优惠，但从总体上看，政策还需完善。
二、研究现状
我国慈善事业源远流长，从先秦就有记载，我国的慈善理念“仁爱”贯穿古今，现在我们对于儒家的思想还是耳熟能详。我国的慈善事业当前虽有困境，有坎坷但是前景是光明的。中西方慈善捐赠在规模和结构上存在巨大的差距，这根源于两国巨大的文化差异。学者们还从伦理道德、社会学、公共经济学等方面对公众慈善意识进行了深层次分析，证明了慈善与伦理道德、社会学、公共经济学等方面的内在联系。学者们将捐赠主体具体分为企业和个人进行分析。发现企业的经营理念、企业决策者的受教育程度、企业慈善文化、企业资产负债率、政府对企业捐赠的态度、企业捐赠的税收折扣政策、受赠组织的社会影响力等七项因素对企业公益性捐赠决策有显著性影响。而慈善活动的公信度不强、经济政治环境因素、道德宗教因素这三方面对中国公民慈善意识造成很大影响。总体来说,影响慈善事业发展的四个要素从内到外依次是:慈善文化、慈善意识、慈善能力、慈善环境。因而培育积极开放的慈善文化、营造良性的慈善氛围是慈善事业发展中的长期任务和核心内容。
三、研究方法简介
1、统计分析
统计分析是指运用统计方法及与分析对象有关的知识，从定量与定性的结合上进行的研究活动。它是继统计设计、统计调查、统计整理之后的一项十分重要的工作，是在前几个阶段工作的基础上通过分析从而达到对研究对象更为深刻的认识。它又是在一定的选题下，集分析方案的设计、资料的搜集和整理而展开的研究活动。系统、完善的资料是统计分析的必要条件。
运用统计方法、定量与定性的结合是统计分析的重要特征。随着统计方法的普及，不仅统计工作者可以搞统计分析，各行各业的工作者都可以运用统计方法进行统计分析。只将统计工作者参与的分析活动称为统计分析的说法严格说来是不正确的。提供高质量、准确而又及时的统计数据和高层次、有一定深度、广度的统计分析报告是统计分析的产品。从一定意义上讲，提供高水平的统计分析报告是统计数据经过深加工的最终产品。
我们将变量假设为个人经济地位情况、心理因素、捐赠意识（包括慈善教育与经历）、慈善机构的公信度、舆论宣传、法律法规的完善程度六大影响因素，结合自己的变量，我们将对数据进行定量和定性分析，，希望可以发现捐赠强度和变量之间的影响，找出自变量和应变量间的隐藏关系。
2、描述性分析
在数据分析的时候，一般首先要对数据进行描述性统计分析（Descriptive Analysis），以发现其内在的规律，再选择进一步分析的方法。描述性统计分析要对调查总体所有变量的有关数据做统计性描述，主要包括数据的频数分析、数据的集中趋势分析、数据离散程度分析、数据的分布、以及一些基本的统计图形。我们将针对我们统计调查的数据结果对数据进行描述性分析。慈善机构的因素，善款的落实会对捐赠有较大的影响，学历，收入也会对捐赠产生一定程度的影响。
3、多元线性回归模型
我们首先建立一个多元线性回归对捐赠意愿进行定量分析。根据影响意愿强度的因素选取多个解释变量进行回归分析。
我们初步考虑选取如表1所示的变量，以市民捐赠意愿为响应变量，可能的影响因素为自变量，进行多元线性回归分析。采用逐步回归分析方法，不断排除没有显著影响的解释变量，排除的标准是响应的r≤0.05，将r≥0.05的自变量保留。根据最终建立的多元线性回归模型参数评估的结果，可以直接得到影响市民捐赠意愿强度的重要变量。
表1-1市民捐赠意愿多元回归变量表
Y1表示市民捐赠意愿强度
X1表示年龄
X2表示学历
X3表示收入水平
X4表示心理情感
X5表示捐赠渠道、方式
X6表示善款落实，信息反馈
X7表示机构因素
X8表示宣传推广
Dependent Variable: Y
Method: Least Squares
Date: 09/21/13 Time: 19:12
Sample (adjusted): 1 595
Included observations: 595 after adjustments
Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob.
C 3.717402 0.307762 12.07881 0.0000
X1 -0.027526 0.082706 -0.332818 0.7394
X2 0.137140 0.061254 2.238877 0.0255
X3 -0.083135 0.061005 -1.362757 0.1735
X4 -0.054761 0.021091 -2.596424 0.0097
X5 0.074344 0.050189 1.481295 0.1391
X6 0.019563 0.036817 0.531365 0.5954
R-squared 0.039933 Mean dependent var 3.623529 Adjusted R-squared 0.030136 S.D. dependent var 0.979307
S.E. of regression 0.964437 Akaike info
criterion 2.777151 Sum squared resid 546.9221 Schwarz criterion 2.828782
Log likelihood -819.2026 Hannan-Quinn
criter. 2.797258 F-statistic 4.076174 Durbin-Watson stat 2.170030 Prob(F-statistic) 0.000513
图1-1:多元线性回归结果
1-1y=3.717402+-0.027526X
1+0.137140X
2
+-0.083135X
3
+-0.054761X
4
+0.0743
44X
5+0.019563X
6
t =(3.717402) (-0.027526) (0.137140) (-0.083135)
(-0.054761) (0.074344) (0.019563)
R2=0.039933 F=4.076174
意义解释：当年龄、教育程度、职业、收入、对慈善机构满意度这几个解释变量不变时候，性别增加一个单位，愿意捐赠度下降0.027526个单位；当性别、教育程度、职业、收入、对积善机构满意度不变时候，年龄每增加一个单位，愿意捐赠度增加0.137140个单位；当性别、年龄、职业、收入、对积善机构满意度不变时候，教育程度每增加一个单位，愿意捐赠度减少-0.083135个单位；当性别、年龄、教育程度、收入、对积善机构满意度不变时候，职业每增加一个单位，愿意捐赠度减少-0.054761个单位；当性别、年龄、教育程度、职业、对积善机构满意度不变时候，收入每增加一个单位，愿意捐赠度增加0.074344个单位；当性别、年龄、教育程度、职业、收入不变时候，对慈善机构满意度每增加一个单位，愿意捐赠度增加0.019563个单位。
4、因子分析
通过对所有的变量建立因子分析模型，我们可以进一步明确各个潜在的影响因素，确定各个观测指标与潜在因素变量之间的关系，剔除无关的指标，为建立更加科学合理的结构方程模型打下基础。
下图为拟建立的结构方程路径图，它对应于结构方程模型的测量方程和结构方程的数量模型，体现了各个观测变量与潜变量之间以及内生潜变量与外生潜变量之间的关系。
椭圆表示潜变量，长方形表示可测变量，图中的每一条线代表一个参数，最外面指向观测指标的小箭头代表误差项。可测变量均在问卷中涉及，我们在画此结构图中，对同一个潜在变量，不同的可测变量都不相关，从而为结构工程模型的分析提供了可能，譬如，“善款信息”可以分为“善款去向信息”，“善款使用信息”，他们是善款信息在不同侧面的具体表现，并且相对独立，可以选为“善款信息”这一潜变量的三个可测变量，这三个可测变量采用评分方式，使可测变量连续。
图1-2：结构方程路径图
第二部分：统计调查过程
一、调查总体
本调查研究的问题是杭州市民捐赠意愿影响因素的调查分析，所以我们的研究总体是全体杭州市民。我们本次调查研究的子总体是杭州上城区、下城区、西湖区、拱墅区、江干区等城区的全体居民。考虑到经济收入和年龄太大或过小等原因不能接受调查的情况存在，因此本调查只选取 19 周岁以上、70 周岁以下的居民。
二、调查样本
（一）预试样本
预试样本主要用来对问卷进行检验，根据检验结果对问卷进行修订，进而制定出正式调查问卷。本研究的预试是针对幸福感测量指标体系进行的，统计调研小组在西湖区和上城区发放预试调查问卷 120 份，之后参照实际调查中所发现的不足之处，对幸福感测量指标体系的理论模型和问卷做出必要的修订，完善幸福感测量指标体系和调查问卷，进而制定出正式调查问卷，确保抽样方案和问卷的科学性和可操作性。
（二）正式样本
实行三阶段分层抽样，抽取所规定容量的样本，街道、车站、医院、银行依次进行简单随机抽样。我们采取以定点问卷调查为主，辅以街头随机抽取的方式，进行样本抽取。首先对各区样本量的分配按放回的、与人口成比例的不等概率抽样原则进行，设共有 N 个区，第 i 个区的人口数为 Mi，i=1，2……，5，记各区总人口 M。每次抽样第 i 个区被抽中的概率为 Pi=Mi/M，总样本为 n，则各区样本量 ni=n*Pi。第一阶段：按与街道数成比例的不等概率随机抽样原则，从各区中抽取几个主要街道。五区街道总数为 39 个，上城区、下城区、西湖区、拱墅区、江干区分别有 6、8、9、10、6 个街道，则五区最终抽取 2、3、4、4、2 个街道。（具体抽样方法与各区样本量的抽取相似）第二阶段：按照简单随机抽样原则，在相应车站，地铁站进行问卷的发放和回收。第三阶段：选择定点位置进行问卷调查，如人流量大，代表性强的医院、银行等地。
三、预调查的结果分析与问卷修订
（一）预调查的结果分析
本小组在预调查的阶段发放了120问卷，回收119份，以下图表是本小组用SPSS软件对预调查的结果的简略分析：
表2-1：spss结果
由表2-1可知，在调查的119人中，性别、年龄、学历均无缺失，职业缺失1人，月收入缺失4份，可见民众对职业，尤其是收入的信息保护程度很高。在预调查的民众中，男性有74人，占调查民众的62.2%，女性为45人，占调查民众的37.8%。从年龄结构看，18-30岁的调查民众占64.7%，是调查民众的主力。31-45岁的调查民众占26.1%，也占有相当大的比例，而46-60岁及60岁以上的调查民众分别占7.6%、1.7%，所占比例较小，可能是由于年纪较大的民众生理原因无法填答问卷或不常出现在拥挤的公共场合。
表2-2：月收入
如表2-2所示，此次预调查民众的收入在2000以下的占22.7%，在2001-5000的占50.4%，是调查民众的一半，5001-8000收入的民众占16.8%，收入在8000元以上的占6.7%。
图2-1：是否想捐赠
以上图表反映了此次调查民众总体的捐赠意愿，有效答案有119份，其中有115人愿意捐赠，占96.6%，有4人选择了不愿意，仅占3.4%，看来杭州民众捐赠意愿还是很强的。但由于未设置捐赠意愿的梯度，导致此问题的调查程度不够深层次，应在正式调查前作出修改。
表2-3
表2-3所示为学历与是否想捐赠的交叉制表，目的在于统计出不同学历的人的捐赠意愿分布。从上表中可直观地发现愿意捐赠的人中最多的是大专与本科学历的民众，而最少的是研究生及其以上，这可能是由于调研对象中研究生及其以上学历较少。高中或中专学历的民众不愿意捐赠的比例比较大。
（二）问卷修订
经预调查的结果分析，我们对问卷进行修改完善，分别从以下三方面入手：1、删除不必要的题目
对原问卷中与调查研究目的无关的题目，或是被调查者难以回答、增加调查者和被调查者负担，同时也增加数据处理的实践与费用的题目，我们进行了删减。
2、更改语意不明题目
对原问卷中表达空泛、语意不明的一些提问方式具体化，使用意义明确的字词、语句，做到以小处入手设置问题。这样既能统一问卷中所有问题的含义，减少调查过程中的计量误差，又方便被调查者在充分正确理解题意的基础上进行作答。如第 B5 题将“您会怎样进行捐赠”具体化为对“对于捐赠，您最想付出什么”等等。
3、增设甄别作用题目
在修订过程中我们考虑到问卷有效性、检验可靠性等问题，增设甄别作用题目。又如，我们在原有第 B8 题“分五档选择自己当前捐赠意愿程度”的基础上增设一题，为“您目前的捐赠意愿有多强（1到5分范围任意打分）”。这样，既能同时获取有序变量与连续变量，又能将两个题目作为检验问卷可信度的标准之一。
四、正式调查的组织与实施
（一）调查进度安排
1、准备阶段：5月 25 日—6 月 25 日
具体工作为设计修改调查问卷；组织调查队伍；制定调查计划，确定各个区调查的街道、地点；对所有调查人员进行统一培训，力求人人熟悉调查问卷的结构和设置每道问题的目的，为之后的正式调查打好基础。
2、调查实施阶段：7月 10日—8 月 1 日
具体工作为按调查计划安排（实际的调查情况见下表 3），将组员进行分组，进入不同的样本街道和车站，地铁站开展调查，并实地对杭州市民进行问卷调查。
并在每天实地调查完之后填写“调查情况分析表”，发现问题及时处理并作出调整。
表2-7：实地调研工作安排表
调查时间调查区域随机抽取地点
7.10—7.11 西湖区西湖街道文新街道西溪街道灵隐街道
7.12 上城区湖滨街道清波街道
7.13—7.14 下城区朝晖街道武林街道天水街道
7.16—7.17 拱墅区米市巷街道和睦街道半山街道
7.18—7.20 江干区
凯旋街道闸弄口街道白杨街道
7.21 滨江区西兴街道长河街道
7.23—7.27 萧山区北干街道靖江街道
7.29—8.1 余杭区乔司街道临平街道
3、数据录入和整理阶段：8月 3 日—8月 16 日
前五天对回收的问卷集中编码和录入。两人一组，根据统一的问卷变量赋值说明（详见附件二）对问卷进行录入，强调过程中的认真严谨。数据录入完毕，先由组员交叉核对后，再经 Excel 筛选功能检验核对，保证数据真实性与有效性。
4、分析资料和撰写研究报告阶段：8月21日—9月20日
小组成员利用所得调查数据，联系实情，分工合作，将建立在统计和计量分析基础上的实证分析和旨在服务杭州建设和发展战略目标的规范分析相结合，力图完成一份既有现实客观基础，又有科学方法理论和明确目标导向的杭州市民捐赠意愿度。
（二）误差控制方案
1、误差控制
统计误差包括登记性统计误差和代表性误差两大类。
登记性误差是由于错误登记事实而发生的误差，不管是全面调查或是非全面调查都会产生登记性误差。其具有如下两大基本特征：一是登记性统计误差从理论上而言是可以完全避免的，但是，在实际统计调查中，误差又不可避免。二是登记性统计误差一旦产生，误差的大小又不可以计量。
代表性统计误差指仅对构成总体的所有个体中部分个体进行调查，并据此对总体实际均值做出判断所产生的一种差异。只有非全面调查中才有，全面调查不存在这类误差。其可以根据它是来自抽样调查还是非抽样调查区分为抽样误差（也称随机误差）和系统性误差两大类。系统性误差主要是由于违反随机抽样原则，有意的多选较好或较坏的单位进行调查造成的，而抽样误差是由于样本多种多样必然会导致的不可消除的误差。
对于这两种统计误差，我们制定了一下三种方法进行控制：
（1）四人分工数据记录
所有问卷数据由小组成员一人负责数据读取，一人负责电脑输入，一人从旁观看协助，一旦发现数据读取或输入错误，马上纠错，最后一人等数据输入完后仔细核对，以减少录入错误，保证数据的正确性，控制登记性统计误差。
（2）选择合适样本容量：
对于抽样误差的控制，应从两方面入手，一方面是增加样本个案数，另一方面则是选取适当的抽样方式。
在其他条件保持不变的情况下，抽样单位的数量越大，抽样误差越小。因此，本方案在各方面条件可达到的合理范围内，尽量取较大的样本数量，以最大程度地减小抽样误差。按照样本容量计算公式：n=Z2δ2/E2，E是可以接受的误差范围允许误差定位±0.1，E区间以内的置信度定位95%，δ为预调查中的郭美美事件对捐赠意愿的影响的标准差为1.23，计算得到的样本容量n为581，由于问卷可能存在缺失无效，我们最终确定问卷为620份。
本方案采用了随机抽样中的分层随机抽样，我们根据最新一次的全国人口普查数据，以杭州各区常住人口分布比例为依据进行抽样，以此来减小抽样误差。
（3）严格遵守随机原则
根据最新一次的全国人口普查数据，可知杭州各区人口分布比例并据此分配问卷数量，再到各区主要街道、银行、医院等采取编号随机抽取的原则，避免计算的样本指标出现偏差现象，以减少系统性统计误差。
（4）正确制定和实施统计调查方案：
要正确制定统计调查方案，包括明确调查对象的范围，说明调查项目的具体含义和计算方法，选定合理的调查方法，以使调查人员或填报人员有一个统一的依据。要切实抓好调查方案的实施工作。其中包括对统计人员的业务培训，提高统计人员的素质，搞好统计基础工作，使统计资料的来源准确可靠。最后还要对调查资料加强审核工作，发现差错及时纠正。
2.无回答误差
无回答误差是指审计人员在资料收集过程中，由于各种原因没有能够对被选出的样本单位进行计量获得所需要的信息。可分为有意不回答和无意不回答。在这里无问答误差可能包括受调查者由于社会参与意识薄弱造成的拒绝回答、忘记回答、不知道怎么回答或者回答不清数等原因。主要影响有效样本量，会造成估计量方差的增大，造成估计的偏倚。为了最大限度的减少此类误差，我们制定了以下几种方法：
（1）完善调查的组织实施过程
为了避免因为调查问卷目的不清晰、设计有问题或者涉及敏感问题等原因带来的无问答误差，我们会不断修改问卷和完善调查方案，使问卷更加科学、精简、明确、实用，增强受访者的兴趣。总而言之，就是使受调查者能从头到尾的回答所有问题，减少拒绝回答率，控制因调查问卷导致的无问答误差。
（2）加强对访问员的训练
访问员是抽样调查质量控制环节中非常重要的一环，一个合格的访问员必须要做到两点，一是要有责任心，完全理解问卷所需要的信息和提醒受调查者不要
遗忘题目；二是沟通技巧，又分为两类：一类为与受调查者初次见面时的沟通技巧，二是某个专项问题的沟通技巧。
3.计量误差
计量误差是指在审计调查中所获得的数据与所预调查项目的真值之间不一致而产生的误差。在审计过程中产生计量误差的主要原因有设计引起的误差、调查人员引起的误差、被调查人员引起的误差、随机数表引起的误差等原因。我们将会用以下几种方法减少计量误差：
（1）结合预调查完善设计问卷
在设计调查问卷时，会有设计方案不够科学、不够完善或存在某些欠缺而产生误差，比如调查项目涵义不清晰，用词模糊不清，计量单位不统一，问句具有诱导性或倾向性，调查内容不完整，问卷冗长等原因。我们会根据预调查的结果总结出问题，从而对问卷进行修改，删掉那些用处不大的，影响问卷形式的问题，保证问卷设计的质量，减少计量误差。
（2）对调查人员严格要求
调查人员的水平和工作是否认真会反映到调查结果中。所以要求调查人员在调查时要有良好的心态，认真的态度去对待每一个被调查者。并且在询问的过程中不能诱导被调查者，引起他们不愿意回答或者拒绝回答。
（3）合理确定调查时间，调查地点
许多被调查者在某些时间或地点可能不会接受调查，影响调查的拒绝率，要考虑到被调查者的生活和工作，不会影响他们事情的情况下对其进行采访。保证问卷的正常进行和有效回收。
4.被调查者误差
由被调查者造成的误差叫做被调查者误差，它又分为被调查者故意误差和被调查者非故意误差。被调查者故意误差有说谎和不响应两种情况，被调查者非故意误差有5种情况：被调查者误解、猜测、注意力减弱、被干扰和疲劳。对于此类误差，本方案采用以下几种方法进行控制：
（1）对被调查者故意误差的控制
为了将调查者故意误差降至最低，本方案采用保证匿名、保密和“第三者”技术。保证匿名是指向被调查者保证他们的名字和回答不会被一起公布，保密室指向他们保证他们的回答将不会被公开。这两种措施有利于减少说谎行为，使被调查者更乐于按实际情况作答。另外，本方案从问卷设计的角度极力减小此类误差，问卷中对于敏感性问题使用第三者技巧来降低被调查者的故意误差。即不直
接向被调查者提问，而是以第三人称的角度问被调查者他人会怎么去做。如问卷中的C4题:“你觉得人们没有进行捐款的原因是什么？”
（2）对被调查者非故意误差的控制
对于被调查者非故意误差的控制，本方案采用周密设计问卷说明来减小。考虑到有可能被误解，周密设计问卷说明是很常用的一种减少被调查者误解的方法。例如在问卷中B7题：“请您选择对以下项目的捐赠意愿的强度，从①到⑤意愿逐渐增强”中加入说明：①-很不愿意捐赠，②-比较不愿意捐赠，③-处于不愿意与愿意之间，④-比较愿意捐赠，⑤-很愿意捐赠，从而减少被调查者误解的可能性。另一方面，可以在问卷设计时通过使用“不清楚”、“没有意见”、“无所谓”、“没有把握”这类回答选项来引起被调查者的注意，以减少他们的主观猜测。这一点在调查问卷中B9等题均有所体现。
（3）对调查问卷进行预调查
对调查问卷进行预调查，要求我们在将问卷的信息输入计算机和进行分析之前对调查问卷进行检查，以此发现问题。通过预调查问卷，可检查出不完整问卷、对某项具体问题未回答、全反对或全赞成的回答模式、中间路线模式（即被调查者对大多数问题回答“没有看法”）、不可信的回答（即被调查者在可靠性检查中表现出不一致，前后回答看法不一等等）。对这些问题的及时发现和处理，对保证问卷误差的减小有很大意义。
五、调查过程
（一）预调查
在预调查阶段，我们准备了120份问卷。一大早乘坐地铁到武林广场进行问卷的发放。在地铁的途中，我们遇到了同样做问卷调查的同学，这给了我们不小的启示，我们意识到发放问卷不应是一个死板的过程。我们要善于找寻爱心人士，发现身边的资源。
来到武林广场，我们首先想到一些人流量多的街道，路口，以个人的形式向来往的路人发放问卷。但是问题也随之而来，大家似乎都在赶路，愿意停下脚步耐心帮我们完成问卷的好心人并不多。我们意识到了思路的偏差，不能要求别人为我们做什么，我们只能在别人有空闲的前提下请他们帮忙，决不能影响耽误好心人。
带着这样的想法，我们开始找寻一些人们集中等待的场所，医院、银行成了我们的首要选择。同时在前往目的地的途中，我们也会积极找寻闲适的好心人，请他们帮忙。不少环卫阿姨，等车的叔叔阿姨热心的帮我们填了问卷，让我们的心中充满了感激，对之后的路程也更加充满信心。
我们分了两小队，每一队都去了不同的场所，同时也去一些不同的区域进行预调查。但不管是哪个地方，我们的共同感受是比之前的效率要高得多。由于在医院、银行这些地方，人们都会耐心等待，会有大量空闲的时间帮我们完成问卷，这成了我们发放问卷的第一次成长，也为我们之后的调查起了个好头。不过其中还是发现了不足，因为有些问题设置的不好，导致有些人不是很理解问题的意思甚至对一些繁琐的问题直接弃之不理，这让我们知道在问题的设置上还有待加强。
图2-2 在医院调查图2-3 在杭州大厦调查
最后的几十份问卷我们打算在地铁上进行，来预测此类地点的可行性，结果让我们惊喜万分。地铁上不但人流量多，同时人的变换频率大，每隔几分钟就有新的人进来，充满了可能性，让问卷的发放变得格外方便。过程中，有好心人提醒，可以到一些车站，火车站之类的地方进行问卷调查，这些地方人比较多，同时各类职业都比较全，相对调查是一个不错的选择。好心人的帮助让我们很感动，我们对之后的调查也有了更清晰的思路和高涨的热情。
图2-4 在地铁站调查
（二）正式调查
有了预调查的经验，正式调查就变得不再盲目。根据预调查中存在的问题，我们做了相应的改善。比如对问题的设置，我们更明确的加了注明，避免理解上的偏差，对于一些过于繁琐的地方，我们进行了修改或者删除。极力方便被调查者的填写。
正式调查，我们的方向变的清晰。我们依旧以小队形式分两小队进行问卷开放。每个小队前往不同的地方，尽量不重复，保证效率。去的目的地有具体的选择：主要街道，医院银行，地铁站，以及火车站。
图2-5 在汽车南站调查
在过程中，我们也遇到了不少困难，别人对我们的不信任，环境太嘈杂不利于问卷的发放，问卷的有效性的不足等，我们都一一克服。每次向被调查者发放问卷时，我们都会详细的进行说明，消除他们的疑惑和不理解，当有些问题没有被有效填写时，我们也会耐心向他们说明，希望他们能对关键性问题进行回答。
图2-6 在火车东站调查
因为有预调查的积累，对调查过程有进行优化，自己的心态也有个好的调整。所以经过几天的努力，我们开区域进行的问卷调查终于圆满结束了，虽然过程偶有困难，但我们都没有退缩，在不断的完善与总结中，我们逐渐有了自己的调查方式，最后调查的结果也基本达到了我们的预期。
六、数据的录入与整理
一、数据获取与录入
1、整理问卷，分组归类
我们于 2013 年 8 月 10 至 8 月 25 日在杭州几个城区进行有关市民捐赠意愿影响因素的问卷调查，共发放 620 份问卷，回收 595 份，问卷回收率为95.97%。接下来对回收的问卷进行分组归类，加入编号。以防日后分析发现数据错误时，仍可利用编号找回原问卷进行核对更正。
2、制订数据录入方案
在正式录入数据之前，为了提高数据的规范性和可靠性，提前制订数据录入方案，将问卷中的每个变量进行赋值。例如认为慈善是什么这一变量中，“1=关心或同情，2=捐钱、捐物，3=捐工，4=爱心+捐赠”。另外，我们将因不适用被调查者而造成的缺失的值赋为“88”，例如在基本信息中填写单身的被调查者无法回答 12 题“强捐是否对人有影响”，对这一缺失变量我们特殊赋值为 88。而对于被调查者可以填写但没有填写的缺失的值统一赋值“99”。
3、数据录入中的注意事项
此次数据录入采用人工输入的方法，统一将数据输入计算机中。由于问卷调查的数据总量较大，因此在实际的输入过程中，以下几个方面需要特别注意。首先，将队员分为两组，两人一组，一人负责将数据录入电脑，一人负责报数据和核对，两组各自完成一定数量的问卷。一轮进行之后进行交叉核对，保证数据输入的准确性。其次，正式数据输入时两组成员应相隔一段距离，防止录入数据的错误交叉。再者，应留出足够的空间摆放问卷，避免不同人员输入的问卷或者同一个人员已输入和未输入的问卷发生混淆，造成漏输或重复输入，影响数据的质量。最后，当所有问卷都录入完毕且进行交叉核对之后，由第五人将所有数据合并成一个总的数据文件，以供后续统计分析使用。并且为了避免数据丢失，所有的原始数据都应单独存档，以备查找。
二、数据核对与清理
共享单车用户持续使用意愿影响因素研究
共享单车用户持续使用意愿影响因素研究作者：姜宝山关菲刘圣 来源：《科学与管理》2019年第03期
摘要：基于期望确认理论与技术接受模型，结合共享单车自身特点，构建了共享单车用户持续使用意愿影响因素模型。依据共享单车用户持续使用意愿的问卷调查数据，以结构方程为研究方法，使用Amos 21.0软件进行分析，实证研究了用户持续使用意愿的影响因素。研究结果证实：用户易用性正向影响用户有用性;体验价值对信任有显著的正向影响;用户的感知有用性和体验价值对用户满意度有显著的正向影响;用户满意度、感知有用性和信任均对持续使用
意愿有正向影响，且从各因素的影响程度来看，用户满意度大于感知有用性和信任影响的程度。 关键词：共享单车;持续使用意愿;信任;体验价值 中图分类号：F272.3 文献标识码：A D01：10.3969/j .issn.1003-8256.2019.03.006 0 引言 共享单车作为近几年的新兴交通工具，在国内迅速发展。其在出行方面有独特的优势，如方便快捷、健康骑行、廉价租金等;在衔接其他公共交通、缓解城市交通拥堵、降低碳排放等方面也具有重要作用[1]。根据2017年6月中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，共享单车用户规模已超过1.06亿，使用共享单车出行已经被大多数人所接受。 从经营实践来看，共享单车企业运营并不顺利。单车损坏丢失、满意度不高、使用率低等情况反复出现，已有多家企业宣布退出共享单车市场。目前，学者们对共享单车研究主要集中在共享单车的发展前景展望、盈利模式探索和协同治理分析等方面。关于共享单车用户满意度和使用意愿的影响因素研究较少，且缺乏对用户使用持续性的相关研究。在实践调查中发现，很多用户在初次尝试使用共享单车之后便不再使用，这种现象的存在阻碍了共享单车业务的顺利发展。 对共享单车用户持续使用意愿的研究可以使企业能清楚认识共享单车、平台及其用户特点，有针对性做出提高满意度的决策，进而提升用户的忠诚度。已有研究将期望确认作为传统服务领域顾客满意影响重复购买的重要理论和方法，在电商环境下检验了用户体验、满意度和网站持续使用（即用户忠诚）的相关性。本文在对期望确认模型相关文献综合分析基础上，构建了共享单车用户期望确认的扩展模型，对共享单车用户持续使用意愿的影响因素进行研究，为共享单车企业提升用户持续使用意愿提供决策参考依据。 1 文献综述 1.1 共享经济 共享经济是产权明确的建立在市场基础之上自愿交易。Botsman将互联网时代共享经济分为代码共享、内容共享或生活共享、离线资产共享的三个阶段，并且将共享经济视为一种可持续的、盈利性的活动[1]。Bucher等认为共享经济是给予用户享受产品的机会并且“无需所有权”，其本质是对“充分利用之资产”分享以获得益处的经济活动[2]。刘奕研究表明共享经济模式较于传统模式能够提高“死资本”的利用率，扩大交易市场，更好地增进消费者福利[3]。事实上，率先成为共享经济实现其价值的先驱便是出行服务平台。共享单车涉及到三个参与主体：供给方（单车制造商）、需求方（用户）和第三方平台（共享单车企业）。本文聚焦于以共享
浅谈企业并购支付方式的优缺点及影响因素 并购是企业产权变动的基本形式, 是公司扩张和发展的一种途径。并购这个词实际是由兼并和收购两个词组成的。兼并主要指两家或更多的独立企业合并组成一家企业通常由一家占优势的企业吸收一家或更多的企业。收购指一家企业通过购买目标企业的部分或全部股份, 以控制该目标企业的法律行为。在公司的并购活动中, 支付是完成交易的最后一个环节, 亦是一宗并购交易最终能否成功的最重要因素之一。 在实践中,公司并购的出资方式有其自身的优缺点, 现对三种主要出资方式进行分析。一、现金并购 所谓现金并购是以现金为支付工具, 用现金置换目标公司的资产或用现金购买目标公司的股票来达到并购目标公司的目的。现金支付包括一次支付和延期支付。延期支付包括分期付款, 开立应付票据等卖方融资行为。现金支付在实际并购重组的操作中也演变为以资产支付, 以股权支付等形式, 如资产置换, 以资产换股权等。 (一) 现金并购支付方式的优越性 1.利用现金可迅速直接达到并购目的 首先, 在激烈的市场竞争条件下, 选择一个目标公司并不容易, 这就使并购公司要果断利用现金这一支付工具迅速达到并购目的; 否则, 竞购的对手公司可能迅速筹措现金与之抗衡; 其次, 在进行并购交易时, 目标公司的股东和管理层多少怀有敌对情绪, 目标公司很可能会进行反收购布防, 而现金并购可以隐藏并购公司的准备工作, 使对手措手不及。 2.现金并购方式估价简单 可以减少并购公司的决策时间, 避免错过最佳并购时机。商场如战场, 形势是千变万化的。较为简单的估价为投资者节约了极为宝贵的决策时间, 这样在有别的投资者采用非现金时表现得更为明显。 3.现金并购方式可确保并购公司控制权固化。 一旦目标公司收到对其所拥有股份的现金支付, 就失去了对原公司的任何利益。对于并购方而言, 用现金收购公司, 现有的股东权益不会因此被“淡化”, 也不会导致股权稀释和控制权转移。 4.现金是一种支付价值稳定的支付工具 现金不存在流动性变化或变现问题, 目标公司的股东所获取的支付价值是确定的。这一方面利于这些股东们权衡利弊尽快促成交易完成; 另一方面, 股东们也不必承受因证券支付而带来的收益不确定性。而这些不确定性往往影响到目标公司股东们接受并购交易的意愿和积极性。 (二) 采用现金并购的不足之处 1.因为它要求并购方必须在确定的日期支付相当大数量的货币, 这就受到公司本身现金结余的制约。从历年的并购发展来看, 用现金收购上市公司的年平均交易金额是在不断地提高, 企业为了并购, 其即时付现的压力越来越大。 2.由于并购公司在市场结构中占据的地位不同, 获现能力差异较大, 交易规模必然受到限制。一家拥有十几亿获现能力的企业如果去并购一家仅有几千万获现能力的企业, 这家企业的并购, 钱就花得很不值, 也就是资金的资本化的能力差。 3.在跨国并购中, 采用现金支付方式意味着并购方面临着货币的可兑换性风险以及汇率风险。跨国并购涉及两种或两种以上货币, 本国货币与外国货币的相对强弱, 也必然影响到并购的金融成本。现在的跨国并购额度少则十几亿美元, 多的则高达几百亿美元, 在现金交易前的汇率的波动都将对出资方带来影响, 如果汇率的巨大变动使出资方的成本大大提高, 出资方的相应年度的预期利润也将大大下降。
捐赠资助协议 捐赠资助方：（简称“甲方”）注册地址： 接受捐赠资助方：上海市第六人民医院（简称“乙方”）注册地址：上海市宜山路600号 为鼓励社会捐赠资助医院卫生事业发展，规范捐赠资助和受赠受助行为，加强医院接受社会捐赠资助财产管理，保护捐赠资助人和受赠受助人的合法权益，根据《中华人民共和国公益事业捐赠法》和卫生部、国家中医药管理局《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》、《上海市医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》等中国法律、法规的规定，现经甲乙双方友好协商，达成如下协议： 第一条甲方的权利和义务 1.1 甲方自愿向乙方无偿提供人民币_____________元（大写_____________） 的捐赠与资助。甲方捐赠经费应用于乙方___________________________。 1.2 甲方保证对乙方的资助遵循国家法律法规，坚持自愿无偿的原则，符合公 益目的，不损害公共利益，并保证本协议项下的捐赠资助行为不与乙方之间的任何商品销售行为或潜在商业行为发生关联。 1.3 甲方保证其向乙方捐赠的财产来源合法，并保证其有权处分捐赠财产。1.4 甲方有权要求乙方反馈捐赠资助财产的使用、管理情况以及项目的实施结 果。 1.5 甲方应在本协议签署后15日内： 以资金方式的，通过银行汇款（或银行规定的其他的方式）将捐赠资助费付至乙方开立的下列银行账户： 账户名称：上海市第六人民医院 银行账号：310066632010149001093 开户银行：交通银行漕河泾支行
以实物方式的，需要双方认可的方式确认签收。 第二条乙方的权利和义务 2.1 乙方接受社会捐赠资助，应要求捐赠资助人提供《捐赠资助项目意向书》， 项目意向书包括项目名称、目的、项目执行期限、具体的项目方案、捐赠资助清单和金额等。 2.2 乙方接受社会捐赠资助必须遵守国家法律、法规，坚持自愿无偿的原则， 符合公益目的，不得接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，不因本协议的签署，影响自身采购行为的公平、公开和公正性，也不会给予甲方任何特殊的交易优惠条件。 2.3 乙方必须以法人名义接受社会捐赠资助，乙方内部职能部门和个人一律不 得接受捐赠资助，捐赠资助财产必须由法人单位财务部门统一管理使用。 2.4 乙方必须尊重甲方意愿，严格按照协议约定开展公益非营利性业务活动， 协议限定捐赠资助财产用途的，乙方不得擅自改变其用途。如果确需改变用途的，需征得甲方同意。捐赠项目完成后如有余款，乙方有权将其纳入单位经费结余管理，用于乙方的公益事业发展。 2.5 乙方收到甲方捐赠经费或确认捐赠实物后，应在10日内向甲方出具加盖法 人单位财务专用章的公益事业捐赠统一票据。 2.6 乙方接受的捐赠经费应由医院财务部门按照国家有关规定统一管理使用， 不得擅自扩大开支范围，提高开支标准。 第三条适用法律及争议解决 3.1 本协议的订立、解释及履行应适用中国法律进行解释。若有未尽事宜，由 双方按照有关法律法规相关规定执行，如有异议，亦由双方友好协商解决，若协商不成，可向乙方所在地有管辖权的法院提起诉讼。 3.2 本协议经双方法人代表或授权代表签字并加盖合同专用章或公章后生效， 一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。 甲方（公章）乙方（公章） 甲方代表人（签字）乙方代表人（签字） 签订日期签订日期
消费者持续使用意愿研究 尊敬的________先生/女士,您好: 非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调査，本问卷是关于消费者持续使用返利网站意愿影响因素的调查。这是一份学术问卷，本问卷保证不涉及个人隐私，所有数据仅供学术研究之用，不涉及任何商业用途。所有问项没有统一答案，请根据您的实际感受放心填写填写。万分感谢您的协助与配合! XX大学消费者行为研究小组附：返利网简介网购热潮催生和开辟了返利类网站这一市场。消费者通过返利网站的入口链接到相应的购物网站，用户下单支付成功，并且无退换货发生，即消费者在购物网站成功购物，返利网站就会从合作商家获得一定比例的销售佣金，返利网站再将大部分佣金返还给购买用户，从而实现了给消费者返利。 Q1 多选题(多选题) A. 一淘网 B. 51返利网 C. 易购网 D. 惠惠网 E. QQ彩贝 F. 返还网 G. 米折网 H. 寻购网 I. 瞧瞧返利网 G. 慢慢买 K. 卷皮网 L. 比价网 M. 惠购网 N. 其他 Q2 您使用返利网站购物的频率是(单选题) A. 只有买金额较高的商品时才使用 B. 使用频率不固定，有时会忘记使用 C. 只要网上购物就会使用，固定使用一家返利网站 D. 只要网上购物就会使用，在多个返利网站之间进行比较 Q3 您使用返利网站购物的时长是多少？(单选题) A. 6个月以下 B. 6个月—1年 C. 1年—3年 D. 3年以上 Q4 单选题您的月均网购支出是多少？(单选题) A. 100元及以下 B. 101-200元 C. 201-300元 D. 301-500元 E. 500-800元 F. 800-1500元 G. 1500-3000元 H. 3000元以上 Q5 下面的问题是想了解您对返利网站的看法以及您在使用返利网站是的感受，请根据您的认知及实际感受对题干所描述的状况进行选择。所有题目均为单选题，大部分人可在5-8分钟内完成。(文字说明题) Q6 我认为返利网站提供的“返利”服务很有用(单选题)
共享单车用户使用意愿影响因素研究 在感知风险-感知价值框架的基础上结合计划行为理论构建了共享单车用户使用意愿影响因素模型。从使用态度、主观规范、信任、感知风险、感知收益五个方面分析了共享单车用户使用意愿影响因素。使用调查问卷获取了武汉市用户的数据，采用SPSS和AMOS软件进行数据的分析和模型的检验，研究结果对促进共享单车的发展有一定的指导意义。 标签：共享单车；使用意愿；计划行为理论；感知风险-感知收益框架 1 引言 共享经济这一新的商业模式在国内发展势头良好，根据2018年2月国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2018）》中的数据显示，2017年我国共享经济市场交易额约为49205亿元，比上年增长47.2%。从共享经济下交通出行领域的共享单车发展来看，截至2017年底，全球共享单车投放量超过2300万辆，注册用户接近4亿人，累计订单量超过115亿单。共享单车的出现引发了公众参与绿色出行的热潮，尤其是在武汉市，很大程度上缓解了交通的拥堵，对环境保护也有所助力。本研究通过构建共享单车用户使用意愿影响因素模型，探讨影响用户使用共享单车意愿的关键因素，并提出建议和意见，促进用户更积极的使用共享单车。为引导交通出行方式，和培养用户绿色出行理念提供一定的理论支持。 2 理论基础 2.1 计划行为理论 Ajzen提出计划行为理论，研究表明，个体的行为受到个人行为意向的直接影响。而个体的态度、个体的主观规范和个体感知行为控制则会通过影响个体行为意向，从而间接的影响个体的最终行为。罗长利等（2015）结合计划行为理论和感知风险理论，研究了感知收益、主观规范和感知行为控制对用户使用余额宝意愿的正向影响。余额宝是共享经济下金融领域的产物，共享单车是共享经济下交通出行领域的产物，在其使用意愿影响因素上，可以进行引申。在本研究的模型构建中纳入感知收益、主观规范、使用态度作为影响因素进一步发掘。 2.2 感知风险-感知收益框架 感知风险-收益（BRA）模型表明，用户的行为都是在经过权衡风险和收益之后作出的最佳选择。同时用户感受到的风险和收益会受到用户态度、信任等因素的影响。张应语等（2015）基于感知风险-感知收益框架，研究了信任、总体态度对感知收益的正向影响，对感知风险的负向影响，以及感知收益对用户购买意愿的正向影响，感知风险对用户购买意愿的负向影响。使用共享单车可以看作是对服务的购买，因此共享单车使用意愿的影响因素可以由用户网购意愿影响因
在线学习用户持续使用行为的影响因素研究 [摘要]在线学习为优质教育资源的传播起到了积极的作用，也为优秀的教师提供了更广阔的平台。从学校内到学校外，都史无前例地关注信息技术与教育教学的融合。如何让在线学习更好地服务于教育教学是一个重要的实践问题。本文以期望确认理论（ECT）框架为基础，整合社会化网络的感知兴趣、感知互动两个变量，加入内容驱动因素和学情定位认识变量，用结构方程模型来构建用户持续网络学习的概念模型。通过模型分析验证，研究社会化网络环境下用户持续在线学习的影响因素，从而对目前发展迅猛的在线教育持续发展提供一些理论参考建议。 [关键词]学情定位；社会化网络；结构方程模型；持续使用 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.010 [中图分类号]G255.76 [文献标识码]A [文章编 号]1008-0821（2015）03-0050-07 在线教育（e-Learning）或称远程教育、在线学习，现行概念中一般指的是指一种基于网络的学习行为，是以网络为介质的教学方式，通过网络、学员与教师即使相隔万里也可以开展教学活动。2013年被称为“在线教育井喷之年”。据
统计，每天新增加的在线教育公司多达2.6家，2014年在线教育市场拉开了一场“巨头争霸战”的局势，众互联网大佬如阿里巴巴、腾讯、360竞相在在线教育领域跑马圈地。此外，BAT在推出在线教育平台的同时也开始进入投资布局：百度投资了传课网、阿里巴巴参与投资在线教育集团TutorGroup，腾讯则有意与新东方建立合资公司。可以想见，从整个在线教育行业来看，随着巨头的杀人，原来相对稳定的市场格局正面临着变数。 实施在线学习的实质是对现有教学模式和教学管理进 行深刻变革，这种变革不仅要改变用户惯用的学习工具、学习环境和学习过程，更为重要的是改变用户的学习目的、学习观念和学习文化，分析用户对在线学习的使用行为及其影响因素，有针对性地采取措施，就成了在线学习中亟待解决的问题。从理论研究角度看，用户的初始采纳是在线教育迈向成功的第一步，用户的持续使用才真正体现它的成功。从信息系统角度划分，在线教育属于信息系统教育应用，近二十年来，国内外对信息系统领域的相关理论都集中在计划行为理论（TPB）、技术接受模型（TAM）的初始采纳方面，事实上，用户在接受信息系统后，后续会由于各种原因而终止使用，会造成人力和财力的浪费，而以网络平台为基础的信息系统，不仅需要规模的注册用户，还要保持用户持续有效的使用的活跃用户数量，信息系统才能获得预期的使用价
物资捐赠意向书 甲方（捐赠方）： 乙方（接受方）：上海市红十字会 依据《中华人民共和国红十字会法》和《中华人民共和国公益事业捐赠法》的有关规定，在自然灾害、突发性事件等人道救助服务中，乙方可以接受社会各界捐赠。甲方在仔细阅读和充分理解乙方《捐赠物资须知（2011版）》的基础上，本着“人道，博爱，奉献”的精神和“依法、自愿、规范”的原则，拟达成以下意向： 一、甲方拟向乙方捐赠类物资品规，用于。具体 注：因品种较多，本表格不能全面反映，具体见附表（页）。 二、甲方保证所有捐赠物品均符合中华人民共和国有关部门规定的生产、质量、安全等标准；进口物资符合国家海关、卫生检验检疫等部门的规定；所有物品均在保质期内。如发生前述相关问题，由甲方承担善后处理及相关责任。 三、特别条款：甲方捐赠的食品、药品、试剂、卫生材料、医用设备等，除了必须完全符合国家卫生、食品药品药监督、技术监督等有关管理部门的相关
规定标准外，正式移交乙方时，甲方保证捐赠的食品尚有保质期6个月以上，药品、试剂、卫生材料等尚有有效期1年以上。 四、乙方依据甲方提供的捐赠物品的实物及相关凭证进行验收，验收后开具捐赠收据。捐赠物品属捐赠单位自行生产的，乙方按照产品出厂价开具捐赠收据。捐赠物品属于甲方购入的物资，则按照甲方购入此商品的实际价格，书画等特殊情况按乙方《捐赠物资须知》规定的条款开具收据。 五、乙方必须严格按照《中华人民共和国红十字会法》及国家的有关规定，遵照本协议规定，表达捐赠者意愿，及时、有效地发放（使用）甲方的捐赠物品，将相关信息根据甲方需要适时反馈。 六、乙方依照《上海市红十字会募集和接受捐赠办法》，根据甲方捐赠物品的总量情况，颁发相应的证书、证章，并视情况安排相应的捐赠仪式。 七、乙方可利用各种适当的场合宣传甲方的善举，经甲方同意乙方可以在公开的场合或媒体上表彰或公开甲方所捐赠物品及价值的有关信息。 注：可登陆上海市红十字会网站了解《捐赠物资须知（2011版）》 甲方：乙方：上海市红十字会 联系人：联系人： 电话：电话： 传真：传真： E-mail ：E-mail ： 地址：地址：北京西路1465号 邮编：邮编：200040
手机支付用户使用意愿的影响因素研究 一、引言 随着移动互联网和移动电子商务的发展，随时随地进行移动支付越来越成为人们日常生活需要。3G时代的到来，带宽的扩展和安全技术的提高，手机功能、芯片和移动网络技术的发展，销售点基础设施的升级以及《非金融机构支付服务管理办法》与其实施细则等政策的颁布，大大改善了移动支付解决方案的使用环境，将银行、第三方支付服务商和电信运营商等不同的行业群体集合起来。手机支付相关业务，能实现随时、随地、随身的消费梦想。手机支付业务将为用户带来很多新的益处，也为很多行业参与者带来新的机会。 根据易观国际发布的《中国手机支付市场系列专题报告2010》显示，截至2009年底，手机支付用户数约为7280万户，其中手机支付用户为2716万户。然而相对中国8亿多的手机用户而言，这一数字依旧显得十分微小。是什么原因导致用户对手机支付业务使用意愿不高?如何才能针对用户的特点和需求发展手机支付服务? 那么移动支付用户采纳研究很重要，因为依赖该产业环境的任何公司的生存和成功都取决于它能否向消费者提供真正能满足其需求的价值，并通过此价值创造来巩固与消费者的关系并产生利润。 二、文献综述 1移动支付的定义与分类 由于移动支付发展的历史并不长，技术实现模式也多样化，目前关于移动支付并没有统一的定义。支付论坛 (Mobile Payment Forum) 把移动支付定义为：以现有的技术为基础，以移动终端为交易手段的支付方法。陈华平，唐军 (2006) 移动支付是指借助手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过SMS、IVR、WAP等多种通信方式进行银行转账、缴费和购物等交易活动[1]。Tomi Dahlberg et al. (2008) 移动支付是指利用无线或其他通信技术，借助移动终端 (如手机、智能手机、PDA) 完成商品、服务和账单付款的支付方式[2]。易观公司认为移动支付，也作手机支付。广义的移动支付是指消费者通过移动终端
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/c913190647.html, 消费者第三方移动支付使用意愿的影响因素作者：雷洁向敏 来源：《现代企业》2018年第09期 随着通信技术的高速发展和移动智能终端的普及，移动支付以其随时随地方便快捷等优势逐渐成为移动电子商务的枢纽。而第三方支付在移动支付中占有90%以上的份额。本文将第三方移动支付作为此次研究对象，通过归纳和总结现有学者的研究和理论，提出了第三方手机支付的使用意愿影响因素的理论模型和实际调查的数据对影响因素进行实证分析，讨论、挖掘出第三方手机支付使用意愿的影响因素，为第三方手机支付平台提出有关建议和解决办法。 一、研究设计 1.研究模型建立及假设提出。本文借鉴了相关基础理论模型，例如技术接受模型（TAM）、整合型技术接受模型（TAM2）、感知风险和感知价值理论等，在这些理论的基础上提出影响消费者第三方移动支付使用意向的因素，将感知风险、感知成本、感知易用性、感知收益和社群影响等作为变量来提出相关假设。本文的理论模型如图1： 本文着眼于消费者采纳第三方移动支付的使用意愿，依托上述理论模型提出如下相关假设： H1：感知风险负向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 H2：感知成本负向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 H3：感知易用性正向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 H4：感知收益正向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 H5：社群影响正向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 2.问卷设计与数据搜集。本文在国内外学者研究的基础上，参考其他相关研究者的调查问卷，结合本文研究进行适当修改，通过三个部分的考量和设计得到本次研究的调查问卷。问卷第一部分了解被调查者的个人基本信息，如性别、年龄、职业等；第二部分是被调查者使用第三方移动支付软件情况，如是否使用、使用频率等；第三部分是针对调查对象提出的假设影响因素量表。 本研究主要调查对象是使用手机的网民，通过QQ、微信、微博等社交网络工具在网上发放，总共发放与回收220份真实有效问卷。经过有效甄别，剔除11份，共209份有效问卷，有效回收率为95%。
E-Commerce Letters 电子商务评论, 2017, 6(3), 44-53 Published Online August 2017 in Hans. https://www.doczj.com/doc/c913190647.html,/journal/ecl https://https://www.doczj.com/doc/c913190647.html,/10.12677/ecl.2017.63007 文章引用: 吴冰, 周燕楠. 淘宝直播用户持续使用意愿的影响因素研究[J]. 电子商务评论, 2017, 6(3): 44-53. Research on Influencing Factors of Users’ Continuance Intention toward Taobao Live Streaming Bing Wu, Yannan Zhou School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai Received: Jun. 23rd , 2017; accepted: Jul. 4th , 2017; published: Jul. 11th , 2017 Abstract Currently the e-commerce live streaming develops quickly, however there is little research on the user behavior in such context. Firstly, based on the TAM (task technology acceptance model, TAM), we add the potential variable perceived cost to propose the concept model with research hypo-theses, in which interface features of live streaming, characteristics of live anchors, live interac-tion and characteristics of the live streaming platform are used as external variables. Secondly, through questionnaire survey of Taobao live streaming, 121 valid questionnaires are collected and analyzed by SPSS and AMOS to test the proposed research hypotheses. The results show that (1) users’ perceived usefulness significantly affected users’ attitude towards use; (2) users’ per-ceived ease of use significantly affected users’ perceived usefulness; (3) users’ attitude significantly affected users’ continuance intention; (4) characteristics of Taobao live streaming platform have significantly positive impacts on users’ perceived ease of use and perceived usefulness; (5) the features of the live interface and anchor’s factors notably affect users’ perceived usefulness; (6) unexpectedly, the perceived usefulness had no significant effect on continuance intention, both the perceived ease of use and the perceived cost had no significant effect on the attitude toward use, and live interaction had no significant effect on the perceived usefulness. Keywords TAM, Taobao Live Streaming, Perceived Cost, Behavior Intention, Continuance Intention 淘宝直播用户持续使用意愿的影响因素研究 吴 冰，周燕楠 同济大学经济与管理学院，上海 收稿日期：2017年6月23日；录用日期：2017年7月4日；发布日期：2017年7月11日
网络视频付费消费者意愿影响因素调研 有用性： 1、需求导向下的视频网站版权运营探究（北京印刷学院，张养志、丁淼） 用户付费意识提高、付费率的增长主要得益于以下几个因素:从国家层面看,国家对于版权内容的保护和对盗版内容的打击,为用户付费市场建立良好的环境奠定了基础。从行业整体运营层面看,用户付费市场的形成是整个行业多年探索和积累的结果,同时也得益于在线视频企业在2014~2015年的大力推动。许多企业都将独播战略作为增强自身竞争力的手段,独播内容成为各视频网站吸引用户的重要筹码,许多用户除了付费外很难通过其他渠道获得内容,直接提升了视频网站的付费率。从用户需求层面看,消费者收入的提升必定会引起需求量的增加,用于支付休闲类消费的比例提升。同时,作为视频网站的主要消费者,年轻一代消费者的版权意识被逐渐培养起来,这类消费者更愿意为内容付费。在未来的1~3年内,针对付费用户的运营管理将成为在线视频企业的重点发展方向。相较于普通用户,付费用户多屏行为更为活跃、黏性更强、使用强度更高、功能使用更加充分。未来在线视频企业在版权资源的采购和生产、运营及推广等方面都将形成以付费用户为核心,以非付费用户为基础的版权运作导向,形成完善的付费机制,利用优质版权资源引导非付费用户付费。 2、乐视网:“正版+付费”双驱动（期刊：股市动态分析，李雪峰） 乐视网不惜顶着“或现资金饥渴症”的嫌疑大手笔购置网络版权，其基本理念则是坚持正版，进而维系付费模式。不过坚持正版是要付出代价的,这个代价即是规模难以扩大。视频服务行业当前的恶性竞争更多的是传统的流量竞争,日渐高涨的版权费用则将竞争推向高潮,身处其中的乐视网一方面要维系当前流量，一方面还要应付看不到上限的版权费用。李忠智认为，乐视网与土豆的合作属于强强联合,更为重要的是，二者的合作将建立视频服务新模式，有利于减少恶性竞争,推进行业盈利拐点。“正版+付费”是乐视网秉承的经营理念，与土豆网合作也是为了更好的将正版推行下去，乐视网CEO刘弘表不，该合作将“充分发挥公司影视剧版权资源的经济价值。
捐赠物资协议书https://www.doczj.com/doc/c913190647.html,work Information Technology Company.2020YEAR
物资捐赠意向书 甲方（捐赠方）： 乙方（接受方）：上海市红十字会 依据《中华人民共和国红十字会法》和《中华人民共和国公益事业捐赠法》的有关规定，在自然灾害、突发性事件等人道救助服务中，乙方可以接受社会各界捐赠。甲方在仔细阅读和充分理解乙方《捐赠物资须知（2011版）》的基础上，本着“人道，博爱，奉献”的精神和“依法、自愿、规范”的原则，拟达成以下意向： 一、甲方拟向乙方捐赠类物资品规，用于。具体的分发处置由乙 方按照本协议和人道主义的原则组织实施，捐赠清单如下： 注：因品种较多，本表格不能全面反映，具体见附表（页）。 二、甲方保证所有捐赠物品均符合中华人民共和国有关部门规定的生产、质量、安全等标准；进口物资符合国家海关、卫生检验检疫等部门的规定；所有物品均在保质期内。如发生前述相关问题，由甲方承担善后处理及相关责任。
三、特别条款：甲方捐赠的食品、药品、试剂、卫生材料、医用设备等，除了必须完全符合国家卫生、食品药品药监督、技术监督等有关管理部门的相关规定标准外，正式移交乙方时，甲方保证捐赠的食品尚有保质期6个月以上，药品、试剂、卫生材料等尚有有效期1年以上。 四、乙方依据甲方提供的捐赠物品的实物及相关凭证进行验收，验收后开具捐赠收据。捐赠物品属捐赠单位自行生产的，乙方按照产品出厂价开具捐赠收据。捐赠物品属于甲方购入的物资，则按照甲方购入此商品的实际价格，书画等特殊情况按乙方《捐赠物资须知》规定的条款开具收据。 五、乙方必须严格按照《中华人民共和国红十字会法》及国家的有关规定，遵照本协议规定，表达捐赠者意愿，及时、有效地发放（使用）甲方的捐赠物品，将相关信息根据甲方需要适时反馈。 六、乙方依照《上海市红十字会募集和接受捐赠办法》，根据甲方捐赠物品的总量情况，颁发相应的证书、证章，并视情况安排相应的捐赠仪式。 七、乙方可利用各种适当的场合宣传甲方的善举，经甲方同意乙方可以在公开的场合或媒体上表彰或公开甲方所捐赠物品及价值的有关信息。 注：可登陆上海市红十字会网站了解《捐赠物资须知（2011版）》 甲方：乙方：上海市红十字会 联系人：联系人： 电话：电话： 传真：传真： E-mail ： E-mail ： 地址：地址：北京西路1465号
打车软件用户使用意愿影响因素研究移动互联网的快速发展促使各种创新移动应用的不断涌现，移动打车软件的出现在一定程度上缓解了乘客“打车难”与出租车“空载率高”这一矛盾，为乘客和出租车司机双方提供便利。因此，以使用移动打车软件的乘客为研究对象，在UTAUT模型和初始信任理论的基础上，依据打车软件的自身特点加入感知趣味性、感知风险、感知价格水平等因素，构建理论模型，分析影响用户初始使用意愿的关键因素。通过问卷调查，利用SPSS和AMOS软件进行数据分析，根据分析结果为移动打车软件运营商提供相应的管理和营销建议。 伴随着移动互联网的快速发展和手机智能化的不断增强，越来越多的用户使用智能手机上网。正是由于手机上网人数的剧增，各类移动端应用层出不穷。移动打车软件是指利用智能手机，实现出租车召车请求和服务的软件，它在一定程度上缓解了出租车市场上由于乘客、出租车司机信息不对称所造成的乘客“打车难”和出租车“空载率高”等问题。数据显示，截至2014年12月，中国打车APP累计账户规模达1.72亿，其中，快的打车、滴滴打车分别以56.5%、43.3%的比例占据中国打车APP市场累计账户份额领先位置[1]。目前的打车软件市场还处于发展阶段，打车软件运营商利用高额补贴策略吸引用户使用，但补贴减少或消失，势必会造成已有用户的流失，所以真正影响用户初始使用意愿的因素有哪些，打车软件运营商该如何进行有效的推广和管理，这是一个值得深入研究的问题。 针对不同类型移动软件，国内外学者对其用户使用意愿的研究有一定的进展。Luo等[2]研究了信任、感知风险、自我效能和绩效期望对用户使用移动银行的影响，结果显示绩效期望是影响移动银行用户使用的决定性因素。Kyusung等[3]基于TAM模型，研究社交网络手机游戏用户的使用意愿情况，结果表明社会规范、情景、感知娱乐性正向影响用户使用意愿。赵忠平[4]基于TAM模型，结合创新扩散、感知娱乐等理论，建立移动游戏用户使用意愿模型，研究发现感知娱乐性对用户使用意愿的正向影响最显著。李晶等[5]在TAM模型的基础上加入信息安全感知理论，研究影响移动图书馆用户使用意愿的关键因素，研究发现信息安全感知对移动图书馆的使用意愿具有直接影响作用。基于UTAUT模型，从接受因素、风险因素和内容因素三方面分析微信用户使用意愿的影响因素，研究表明由绩效期望、努力期望、社会影响和促进条件四者构成的接受因素对微信用户使用意愿的正向影响最大。 虽然国内外针对各类创新移动应用的研究颇多，但由于移动打车软件是一种新型的移动
幼儿园财务管理制度 (4) 1. 认真贯彻执行国家财经方针、政策、法令，执行和宣传“会计法”，维护财政法 规、财经纪律，保护幼儿园财产的安全。 2. 根据财务监督制度的规定，设置会计、出纳、财产管理员岗位。 3. 会计人员应当按照《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》的要求和国 家统一的会计制度规定，建立会计账册，进行会计核算，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。 4. 幼儿园的经济活动由单位法人代表负责，财务人员协助园长管理学校日常财务工 作,在上级财务部门的领导下，统一处理各项财务工作。 5. 编制和执行幼儿园的各项财务计划，拟定学校具体财务管理制度，做好记账、算 账、报账工作。坚持“量入为出、收支平衡”的原则编制单位预算，精打细算，厉行节约，合理分配，提高资金使用效率。 6. 幼儿园出纳人员要认真管理好学校的现金、票据。严格执行财务制度及报销手续， 认真履行出纳岗位制度所规定的各项职责。 7. 财务人员应当认真做好幼儿园各项资金的管理工作。认真审核幼儿园的各项财务 收支凭证，各种凭证内容必须真实完整。财务人员有权拒绝受理不符合财务规定的业务，不做假账，不设账外账，不设小金库。
8. 做好财务档案工作，未经领导同意不得向外人提供、传阅、复印会计资料，妥善 保管各种财务会计资料。 9. 认真执行财产管理制度，并制定本单位财产管理办法，不擅自购买控购商品，执 行幼儿园采购制度。 10. 在财务会计工作方面取得显著成绩者、在维护财务制度或财经纪律有成绩者、 在财务管理理论有创见并促进幼儿园财经工作管理者、在提高资产使用效益防止损失浪费有成绩者给予奖励。不遵守财务制度，工作失职，造成幼儿园经济或其它损失者，予以惩处。
编号：QJ-HT-0406 学校捐赠捐建合同书(官方 版) Restrict both parties to perform their responsibilities and obligations together and ensure that their legal rights and interests are not harmed. 甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 日期：_____________________ --- 专业合同范本系列下载即可用---
学校捐赠捐建合同书(官方版) 说明：该合同书适用于约束双方共同履行责任和义务、阐明双方需要在期限内履行的义务，保证权利双方合法权益不受损害，文档可下载收藏或打印使用（使用时请先阅读条款是否适用）。 甲方（捐赠方）：__________基金合同编号：__________________ 法定代表人：__________________ 签订地址: __________________ 乙方（受赠方）：________教育局签订日期: ____年____月____日 法定代表人：__________________ 丙方（受赠方）：__________中学 法定代表人：__________________ 为鼓励____中学的莘莘学子，为他们提供良好的学习条件，由______创办的“______基金”于____年____月____日与____教育局、____中学签定了新____中学捐赠捐建意向书，并成立了由三方代表组成的“新____中学项目筹建小组”，通过三方的共同努力，至今该项目前期工作已准备就绪，经协商达成一致意见，决定签定正式合同书，具体内容如下： 第一条捐赠方决定通过受赠方向受益方捐赠____元人民币，其中____万元
社会化媒体对旅游者购买意愿的影响因素研究 摘要：互联网的高速发展催生社会化媒体，给旅游 业带来不可忽视的影响，它的应用贯穿于旅游者的旅游购买 行为的各个阶段。鉴于现阶段已有的关于社会化媒体以及旅 游者的旅游购买行为的相关研究多为营销对策研究，较少涉 及社会化媒体影响旅游者购买行为的作用机制研究，本文则 针对此方面，使用实证研究的方法来探究社会化媒体对旅游 者购买意愿的影响因素。结果表明，社会化媒体的有用性和 社区性与社会化媒体的依赖性成正相关关系，社会化媒体的 有用性同时还与感知价值成正相关关系；而感知价值及社会 化媒体的依赖性则正向影响旅游者的购买意愿。本文最后建 议企业在利用社会化媒体对其旅游产品进行营销时，选择有 用性程度高的社会化媒体作为宣传，并且注重与旅游者的双 向的沟通而不是单向的宣传。 Abstract ： The rapid development of the Internet brings out social media， and the birth and development of social media have great influences on the tourism industry ， its application runs through the tourist's purchase behavior. In view of the present study about social media and tourist purchase behavior mainly focusing on practical aspect and marketing strategy ，
学校捐赠捐建合同书详细版 Signing a contract can protect the legitimate rights and interests of both parties in accordance with the law and avoid many unnecessary disputes ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-001530
学校捐赠捐建合同书详细版 甲方（捐赠方）：__________基金合同编号：__________________ 法定代表人：__________________ 签订地址: __________________ 乙方（受赠方）：________教育局签订日期: ____年____月____日法定代表人：__________________ 丙方（受赠方）：__________中学 法定代表人：__________________ 为鼓励____中学的莘莘学子，为他们提供良好的学习条件，由______创办的“______基金”于____年____月____日与____教育局、____中学签定了新____中学捐赠捐建意向书，并成立了由三方代表组成的“新____中学项目筹建小组”，通过三方的共同努力，至今该项目前期工作已准备就绪，经协商达成一致意见，决定签定正式合同书，具体内容如下：
第一条捐赠方决定通过受赠方向受益方捐赠____元人民币，其中 ____万元（____万元）用于土建工程，____万元（____万元）用于购置内部设备。 第二条捐赠方将对受赠方和受益方提出的《新____中学工程建设用款计划》进行确认后，按《用款计划》将款项分期汇入____中学的“新____中学”专用账户上。汇款必须先由受赠方和受益方在汇报工程进度后，根据《用款计划》填写“新____中学工程用款申请表”，捐赠方在收到申请表后的七个工作日内完成审批，以确保工程建设的正常进行。 第三条受益方在受赠方的指导下将严格按照国家建筑法律法规办 理完备有关手续，确保新____中学工程建设程序和手续全部合法完善。 第四条“新____中学工程用款申请表”必须由四方签字方才有效。其中捐赠方由周松签字、受赠方由____签字，受益方由____签字有效，监理方由____签字。 第五条受赠方必须每次在捐赠方汇入款项且款项到达指定账户后