战略管理
一、名词解释
企业战略：是企业以未来为基点，在分析外部环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大策
划和谋略。
企业使命：是企业存在的目的和理由，目前和未来将要从事的经营业务范围。（课本：指企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。）企业愿景：体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是他们对未来的设想。（课本：指企业所描述的关于未来成就的理想化
定位和生动性蓝图。）
PEST模型：通过对政治因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素等宏观外部环境的分析，可以揭示外部环境的重要机会和威胁，为企业战略
的制定提供基础的一种分析模型。
SWOT分析法：是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。（S：企业的优势；W：企业
的劣势；O：企业外部环境的机会；T：企业外部环境的威胁。）
波士顿矩阵：（也称BCG矩阵，是20世纪60年代后期由美国波士顿咨询公司提出的一种战略评价方法，主要用于对各经营业务单位的战略方案进行分
析、选择。）是由两象限约定出来的，纵轴是市场的增长率，横轴是相
对市场占有率，是讲企业的市场占有率和市场占有率最大的企业，比值
可能大于1，也可能小于1，这样就把市场占有率的高和低，相对市场
占有率的高和低划分为四个象限。
价值链：是企业从事的各种活动的集合体，其核心是将企业的所有资源、价值活动与企业的战略目标紧密连接起来，以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的结构框架，企业可以清晰认识到其自上而下相关链接的重要意义。战略控制：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施藉以实现企业战略目
标的动态调节过程。
成本领先战略：也称低成本战略。是指企业通过内部加强成本控制，在开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，使企业的全部成
本低于竞争对手的成本，从而成为行业中成本领先者的战略。
二、简答题
1、企业为什么要进行竞争对手分析？
答：（1）对竞争对手的分析有四种诊断要素，分别是：竞争对手的未来目标、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设以及竞争对手的能力。
①分析并了解竞争对手的未来目标，有助于预测竞争对手对其自身的定位和检测其财务成果的满意度，有助于推断竞争对手改变竞争战略的可能性及其对其他企业战略行为的反应程度。
②了解竞争对手的假设，有助于正确判断竞争对手的真实意图。包括竞争对手对自己的假设和竞争对手对产业及产业中其他公司的假设。
③对竞争对手的现行战略进行分析，有助于了解竞争对手的市场占有率，产品分布、销售方式、促销策略、研究能力及采取的一般竞争战略等，从而能迅速做出对自己有利的决策。
④对竞争对手的能力分析包括核心能力、增长能力、快速反应能力、适应变化的能力及持久力，从而有助于了解竞争对手对战略行动做出反应的可能性、时间选择、性质和强度。
（2）分析竞争对手的目的在于：了解每个竞争对手所可能采取的战略行动及其实质和成功的希望；各竞争对手对其他公司的战略行动所可能做出的反应；各竞争对手对可能发生的产业变迁和环境大范围变化可能做出的反应等。
2、外部环境分析主要有几个层面？
答：一是宏观环境分析，包括：社会环境、科学技术环境、社会文化环境、政治环境、自然环境。
二是行业分析，即企业所处的行业结构分析。
三是市场分析，包括竞争对手分析等。
四是客户分析。
3、市场渗透战略的主要思路有哪些？
答：（1）扩大产品购买者的数量。如努力发掘潜在顾客，把竞争对手的顾客吸引过来等。
（2）扩大购买者的使用频率。如增加使用次数，增加使用量，增加产品的新用途等。
（3）改进产品特性，使其能吸引新用户和增加原有用户的使用量。如提高产品质量，增加产品的特点等。
4、波特的行业竞争结构理论。（待定）
答：（1）迈克尔·波特在行业竞争五力分析的基础上制定了行业竞争结构分析模型，从而可以使管理者从定性和定量两个方面分析行业竞争结构和竞争状况，以达到以下两个目的：
①分析确定五力中影响企业成败的关键因素。
②企业高层管理者从与这一集团因素相关的各因素中找出需要立即对付或处理的威胁，以便及时采取行动。
（2）波特认为，“在任何产业里，无论是在国内还是在国外，无论是生产一种产品还是提供一项服务，竞争规律都寓于如下五种竞争力量之中：新竞争者的进入，替代品的威胁，买方的讨价还价能力，供方的讨价还价能力和现有竞争者之间的竞争”。整个行业的竞争态势取决于这五种行业竞争结构要素的相互作用关系。
（3）行业竞争结构分析就是一种可以帮助企业解决这一问题的工具之一，行业竞争结构分析模型，它是一个统计表格，表格的左边是五种竞争力量及其各自包括的若干内容的陈述，右边是对这些陈述的态度，企业决策人员可以根据自己的态度打分。每一个利益相关者的得分多少说明了该相关者对企业成功重要性的影响大小。某一陈述或项目的得分越高，就说明这个问题应该尽快解决或认真对待，这个模型可供高层管理者个人和集体应用。
5、成本领先战略的优缺点。
答：（1）优点：形成进入障碍；增强讨价还价的能力；降低替代品的威胁；保持行业内的领先地位。
（2）缺点：引起价格战；影响其他竞争优势的提高；破坏产业价值链的良好协调关系。
6、企业核心竞争力的基本特征。
答：（1）是组织中的集体性学识，尤其是那些协调组织间不同的生产技能和整合各种技术流派的能力。
（2）指沟通能力、参与能力及跨组织间合作时深沉的契约关系。
（3）核心力不会随着被使用而削减，随着它的每一次使用，它就会得以提升。
（4）是一个企业竞争力的源泉，其他方面的竞争力来源于核心竞争力。
7、企业战略管理与企业经营管理的区别与联系。
答：（1）联系：经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。
（2）区别：战略管理是对企业战略的一种管理，具体来说就是对企业道德谋划或方案的制定、实施与控制，是从时间和范围上扩大了投入—产出的管理过程；
经营管理是企业对目前的投入、物质转换和产品产出的管理。
8、公司层战略、业务层战略和职能层战略分别解决企业经营管理中的什么问题？
答：（1）公司战略、业务层战略与职能层战略构成一个企业战略的三个层次，它们之间相互作用，紧密联系，共同构成了企业的战略体系。企业要想获得成功，必须将三者有机地结合起来。
（2）公司层战略主要解决的是公司应该从事什么事业以及希望从事什么事业、每一个事业部扮演的角色；业务层战略主要决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争；而职能层战略主要用于支持事业层战略。
9、在企业战略决策过程中，外部因素和内部因素哪一个更重要？
答：战略决策是在企业的内部因素和外部因素中寻找到一个交集，因此外部因素和内部因素同样重要。企业在某一方面具有优势，但这一能力缺乏市场空间，那么这种能力的社会价值也无法得以实现。另一方面，若外部因素很好，但企业能力不足，也无法在市场竞争中生存。所以说，企业在战略决策时，必须同时考虑内部和外部因素。
三、选择题
第二章企业的外部环境分析
1、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润
最多的公司”，这个口号表明了该公司（ D ）。
A.经营战略
B.经营哲学
C.社会责任
D.企业愿景
2、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）。
A.为顾客提供最大的价值
B.生产为大众消费需求的脚上用品
C.以顾客行走舒适为己任
D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
3、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生
产电话。”这一表述属于（ A ）。
A.企业使命
B.企业愿景
C.企业目标
D.企业价值观
4、甲公司在20世纪发明了胶片、彩卷、自动傻瓜相机，在胶片感光成像技术领先一个世纪。随着数码产品出现，市场需求发生结构性变化，而该公司由于忽视了这种发展变化的趋势，导致企业经营陷入困境。这种环境的变化属于（ A）。
A.技术环境
B.政治环境
C.经济环境
D.人文环境
5、据报道，由于台湾生育率逐年降低，台湾当局正在推行鼓励生育的政策，倡
导一家生三个孩子，这给生产育婴产品的企业带来了契机，这属于PEST分析中的（C）。
A.政治法律环境
B.经济环境因素
C.社会和文化环境因素
D.技术环境因素
6、某企业打算进军钢铁行业，在PEST分析报告中指出：从2008年，随着金融
危机爆发，全球经济陷入衰竭，由于经济放缓，特别是房地产、汽车、家电需求下滑，使得钢铁需求疲软。这个因素中属于宏观环境分析中的（ B）。
A.政治——法律因素
B.经济因素
C.技术因素
D.社会文化因素
7、以下属于对社会和文化环境分析的描述的有（AB）。
A.人们的环保意识加强，更倾向于在生产或使用时对环境污染少的原料和产
品，这对钢铁生产也提出了新要求
B.在日本，人们的寿命较长，而出生率下降，从而导致人口老化，因而提供
老龄人产品将会有比较大的市场潜力
C.金融危机的发生使得我国钢铁的出口明显减少，近年来我国持续实施积极
地财政政策和适度宽松的货币政策，认真落实各项重大财税政策措施，促进钢铁行业的生产和出口
D.世界钢铁工业快速增长带动了对铁矿石等资源性商品的需求，目前原材料
铁矿石等资源价格的持续上涨，同时也会影响钢铁企业的生产
8、影响买方的讨价还价过程的因素主要有（ABCE ）。
A.买方的集中度
B.产品在成本中所占的比重
C.转换成本的大小
D.产品差异化程度
E.买方盈利能力
9、决定替代品压力大小的主要因素有（ABD ）。
A.替代品的盈利能力
B.替代品生产企业经营策略
C.替代品质量差异
D.购买者转换成本
E.替代品的生产企业的数量
10、如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就（B）
A.越大
B.越小
11、生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（A）。
A.进入壁垒高，退出壁垒高
B.进入壁垒低，退出壁垒低
C.进入壁垒低，退出壁垒高
D.进入壁垒高，退出壁垒低
12、你认为手机行业最主要的特征是（ D）。
A.产品高度标准化
B.规模经济不太明显
C.产品技术更新比较缓慢
D.行业的进入/退出壁垒都高
13、现有甲乙丙丁四个品牌的化妆品和戊己庚三家营业面积相近，位置接近的商
场，已知甲品牌的价格最高，丙商品价格比较低廉，戊和己的客流之和为庚的1/2，乙商品在戊和己商场有售，甲与丁不在同一商场销售。上述企业中，有竞争关系的是（BCD ）。
A.甲与丙
B.丙与丁
C.甲与乙
D.戊与己
E.甲与庚
14、下列各项中，属于增强竞争强度的因素有（ABC）。
A.行业竞争者的数量多
B.产品的转换成本低
C.行业的退出壁垒较高
D.企业拥有稀缺资源
15、甲公司决定进军欧洲市场，为此进行了详细的市场分析。下列选项中，属于
宏观环境分析的情况有（ABC）。
A.欧盟针对来自我国的相关产品制定了进口限制
B.欧盟国家整体经济增速下降
C.欧盟技术创新能力较强
D.欧盟市场中该行业竞争对手数量众多
16、消费者在购物过程中追求有新鲜感的产品多余满足其实际需求，这属于外部
环境中的（D）。
A.政治——法律环境
B.经济环境
C.技术环境
D.社会文化环境
17、竞争对手各种行为取向的最根本动因是（ A ）。
A.自我假设
B.现行战略
C.未来目标
D.潜在能力
18、根据波特教授对竞争对手的分析，对竞争对手的分析有四个方面主要内容即
竞争对手的（ACDE）。
A.未来目标
B.替代性
C.自我假设
D.潜在能力
E.现行战略
19、下列哪个不属于影响战略集团之间的竞争激烈程度的因素（ D ）。
A.战略集团间的市场相互牵连程度
B.战略集团数量以及他们的相对规模
C.战略集团建立的产品差别化
D.战略集团的知名度
20、当行业的销售增长率较高，但行业内企业规模普遍不大，技术也不稳定时，
可以判断该行业处于生命周期的（A）。
A.起步期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
21、在判断行业生命周期所处阶段时应采用多种指标。以下不属于判断行业生命
周期所处阶段指标的有（BD）。
A.市场份额
B.销售利润率
C.产品品种
D.企业规模
22、以下不属于波特五里模型的局限性的是（B）。
A.该分析模型基本上是静态的
B.它不能确定营利行业的盈利能力
C.假设战略制定者可以了解整个行业的信息，但这个假设在现实中不存在
D.它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作
关系
第三章企业的内部环境分析
1、下面哪种资源不属于无形资源（B）。
A.人力资源（员工素质、团队精神）
B.财务资源
C.技术资源（版权、专利）
D.企业品牌形象
2、企业（D）的主要任务就是通过对企业内部要素的分析归纳出若干能够影响
企业未来发展的关键战略要素。
A.外部环境分析
B.竞争战略分析
C.组织结构分析
D.内部环境分
3、在企业激烈的竞争中，企业在（B）上的差异对竞争力影响变小，企业经营
管理越来越复杂，需要更多的专业知识，（）变得非常重要。
A.无形资源有形资源
B.有形资源无形资源
C.资源能力
D.能力资源
4、财务能力主要涉及( ABD )方面。
A.资金筹措能力
B.资金管理能力
C.销售活动能力
D.资金使用能力
5、产品的市场地位可以通过（AB）等指标来衡量。
A.市场占有率
B.市场覆盖率
C.销售增长率
D.市场扩大力
6、价值链的辅助活动包括（ABDE）。
A.采购
B.研究开发
C.商誉
D.人力资源管理
E.企业基础结构
7、两家饭店提供类似食物，地理位置属于他们建立企业核心竞争力中的（ C）。
A.不可替代的资源
B.稀缺资源
C.建立竞争优势的资源
D.不可被模仿的资源
8、核心能力的主要标准有（ ABCD ）。
A.占用性
B.耐久性
C.转移性
D.贡献性
E.复制性
9、经营资源中的无形资源包括（ AC）。
A.技术资源
B.组织资源
C.商誉
D.人力资源
E.财务资源
10、战略能力分析主要包括以下几个方面（ABCD ）。
A.财务能力
B.营销能力
C.组织职能分析
D.企业文化业绩与问题
E.核心能力分析
11、在企业的价值活动中，属于基本活动的是（ B ）。
A.采购
B.外部后勤
C.技术开发
D.人力资源管理
12、雷达图有哪些分析指标（ ABCDE ）。
A.盈利能力指标
B.安全性指标
C.生产性指标
D.成长性指标
E.流动性指标
13、价值链是一个模块，企业用它来了解自己的（D），并找出促进执行（）
的多种方法。
A.战略地位生产流程战略
B.成本地位生产流程战略
C.战略地位业务层战略
D.成本地位业务层战略
14、下列有关价值链的说法错误的是（ B）。
A.企业各项活动之间都有密切联系
B.每项活动都能给企业带来有形或无形的价值
C.价值链不仅包括企业内各链式活动，还包括企业外部活动
D.不是每项活动都能给企业带来价值
15、SWOT分析的目的在于分析企业在市场中所处的（B）。
A.优势
B.地位
C.差异
D.影响
16、下列不属于SWOT分析的步骤的是（D）。
A.分析环境因素
B.构造SWOT矩阵
C.制定行动计划
D.实施行动
17、某企业市场占有率和市场覆盖率指标相比同行业其他企业均较低，说明该企
业应该致力于增强（ B ）。
A.产品销售绩效
B.产品市场地位
C.产品收益率
D.产品成长性
18、某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了
一种叫号系统，这种系统能使顾客知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（C）。
A.服务
B.采购
C.技术开发
D.企业基础设施建设
19、甲公司是一家稀有金属冶炼厂，产品销往世界很多国家和地区。下列选项中，
能够帮助该公司有效建立核心竞争力的措施是（AB ）。
A.控制该稀有金属的矿山开采权
B.加大研发力度，申请专利
C.采用先进的冶炼技术
D.购买功能强的的信息系统
20、可以成为企业核心竞争力的企业能力需要同时满足以下哪些关键测试（ABD）。
A.对顾客是否有价值
B.是否属于持久资源
C.与企业竞争对手相比是否有优势
D.是否很难被模仿或复制
第四章企业使命与战略目标
1、在市场占有率——相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有
率高的时候，它是属于（ C）。
A、问号类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类
2、如果企业SWOT矩阵的第Ⅱ象限，那么宜采取的战略是（B）。
A、发展型战略
B、先稳定后发展战略
C、紧缩战略
D、多元化战略
3、在BCG矩阵中，常常成为资金陷阱的业务是（ A ）。
A、瘦狗业务
B、金牛业务
C、明星业务
D、问题业务
4、在行业吸引力——竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处象限也称为（ A ）。
A、绿灯区
B、黄灯区
C、红灯区
D、蓝灯区
5、请简要说明GE矩阵比BCG矩阵成熟的地方。
答：（1）市场/行业吸引力代替了市场成长被吸纳进来作为伊戈尔评价维度，市场吸引力较之市场成长率显然包含了更多的考量因素。
（2）竞争实力代替了市场份额作为另一个维度，由此，对每一个事业单元的竞争地位进行评估分析。同样，竞争实力较之市场份额亦包含
了更多的考量因素。
（3）GE矩阵有九个象限，而BCG只有四个象限，使得GE更准确。
6、BCG矩阵的局限性体现在哪几个方面？
答：1、在实践中，企业要确定各业务的市场增长率与相对市场份额是比较困难的。
2、四种类型的划分过于简单，可能漏掉其他类型。
3、BCG中市场地位与获利之间的关系因行业和细分市场的不同而发生变
化。
4、企业要对自己的一系列的经营业务进行战略评价，仅仅依靠市场增长
率与相对市场份额是不够的，还需要行业的技术等其他指标
7、指出下列①、②与A、B的对应关系：
①波士顿矩阵理论 A、估算行业吸引力及经营业务的竞争地位
②通用矩阵 B、把企业生产经营的全部产品或业务的组合
进行分析
9、为下列的三种基本概念配以正确的解释：
①企业使命 A、在企业目的的总框架中，为企业和职工提供的具体
方向
②企业目标 B、企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得
长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
③企业战略 C、企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、
总特征和在总的指导思想。
第五章战略选择方法与评价
1、多元化战略是由新产品领域与（ D ）组合而成的一种企业成长战略。
A、现产品
B、原市场
C、现市场
D、新市场
2、电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于（ B）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、混合一体化
3、市场渗透战略是由现有产品领域与（ C）组合而成的一种企业成长战略。
A、新产品
B、新市场
C、现有市场
D、现有产品
4、纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印
染厂与服装厂联合这属于（ A ）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、混合一体化
5、公司战略主要有（ ACD ）几种类型。
A、增长型战略
B、变革型战略
C、稳定型战略
D、紧缩型战略
E、差异化战略
6、企业的密集型成长方向战略有（ABC）。
A市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略
D、多元化战略
E、成本领先战略
7、多元化得战略利益有（ABCD ）。
A、实现范围经济
B、分散经营风险
C、增加市场占有率
D、增加竞争力量
E、降低生产成本
8、指出下列①、②、③与A、B、C的对应关系：
①企业以现有条件为基础，发展与现
有产品（服务）/市场有某种相关性的 A、横向多元
化产品（服务）的战略。
②企业进入与现有经营活动和产品或服 B、同心多元化
务没有关联的任何领域和行业。
③以企业现有的产品市场为中心，向水 C、混合多元化
平方向拓展经营领域
9、在产品—市场2X2矩阵中，配对下列相关产品与相关市场及其相对应的企业战略类型：
①旧产品、旧市场 A、市场渗透战略
②新产品、旧市场 B、市场开发战略
③旧产品、新市场 C产品开发战略
10、配对下列战略举措和相对应的战略类型：
①增加不同地区的市场数量 A、市场渗透战略
②扩大产品使用人的数量 B、市场开发战略
③树立新产品特征 C、产品开发战略
11、指出下列①、②、③与A、B、C的对应关系：
①饼干生产者进入到方便面食品业 A、混合多元化战略
②商品零售企业发展便利店 B、同心多元化战略
③春兰集团进军房地产 C、横向多元化战略
第六章企业总体战略
1、请根据下列内容的对应关系进行连线
①行业分析 A、主要集中在以下几个方面：审查公司组
织和章程、审查财产清册、审查对
外书面合约、审查公司债务、审查诉讼
案件
②法律分析 B、任何公司都处在某个行业之中，公司所
处行业状况对其经营和发展有着决定性
影响。主要包括以下几个方面的内容：
行业总体状况、行业结构状况、行业内
战略集团状况
③经营分析 C、主要包括目标企业运营状况、管理状
况、重要资源等
④财务分析 D、主要是确定目标公司所提供的财务报表
是否真实地反映了公司财务状况。
1、所谓差异化战略，是指为企业产品与（ B ）有明显的区别，形成与众不同
的特点而采取的一种战略。
A、原产品
B、竞争对手产品
C、本企业产品
D、同行业产品
2、成本领先战略有哪些具体类型（ABCDE）。
A、简化产品
B、改进设计
C、材料节约
D、降低人工费用
E、生产创新
3、分散化经营单位最适应的经营战略是（B）。
A、差异化战略
B、集中化战略
C、成本经营战略
D、市场渗透战略
4、集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是( A )。
A、差异的集中化
B、产品线集中化
C、顾客集中化
D、地区集中化
5、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（ C ）战略较好。
A、差异化战略
B、集中战略
C、成本领先战略
D、市场开发战略
6、差异化战略的类型有( ACE )
A、产品差异化
B、财务差异化
C、人事差异化
D、价格差异化
E、形象差异化
7、（ A ）说明了公司如何在一特定产品市场竞争并获得超过其竞争对手的竞
争优势。
A、业务层战略
B、战略
C、差异化成本战略
D、核心竞争力方面
第七章企业竞争战略
1、领导与管理的关系（ C ）。
A、管理影响领导
B、领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延
C、领导工作是管理工作的一部分
D、管理的对象是物，领导的对象人
2、在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们的关系和活动，使组织成员
步调一致向着共同目标前进的活动，被称为（ A ）。
A、领导的沟通协调作用
B、领导的指挥引导作用
C、领导的激励鼓舞作用
D、领导的决策判断作用
3、战略与结构关系的基本原则上组织结构要服从于（ B ）。
A、战略目标
B、组织目标
C、战略创新
D、战略控制
4、实施低成本战略的公司应该使用（D）结构。
A、高度正式化，简单
B、专业化多部门
C、产品线
D、高度集中化，职能
5、公司寻找差异化时尤其要得到（）和（ C ）职能部门的支持。
A、财务，会计
B、财务，记录
C、研发，营销
D、管理信息，财务
6、优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与（ ABCDE ）相适应。
A、竞争对手
B、环境
C、资源
D、文化
E、组织
第八章战略规划编制
1、战略管理控制允许公司层经理：（ D ）。
A、用客观标准去评估事业层业绩
B、关注公司日常运作
C、评估每个事业部的员工和经理的业绩表现
D、对每个事业部实施战略有运营层面的理解
2、（C）控制是允许公司经理去评估各事业部获得利润的客观标准。
A、战略
B、管理
C、财务
D、环境
3、战略控制的目的主要是控制（B）。
A、战略实施
B、战略失效
C、战略目标
D、战略方案
4、一般战略变革时机（ABD）。
A、提前性变革
B、反应性变革
C、回馈性变革
D、危机性变革
E、主动性变革
5、一般而言，常见的战略调整方法有（ ABCD ）。
A、常规战略变化
B、有限的战略变化
C、彻底的战略变化
D、企业转向
E、提前变化
6、为下列的五种战略控制方式配以正确的解释：
①事前控制 A、在战略计划实施前，正确地有效地设计和选
择战略计划
②事后控制 B、依据某一标准来评价正在进行中地工作，以
此确定工作是否继续进行
③过程控制 C、在部分实施战略计划后，比较结果与目标，
并分析、研究、确定所采取的措施
④实时控制 D、连续控制战略实施的过程，以过程的实施来
达到目标的实现
⑤开发控制 E、在实际工作过程中，比较预测的最终结果与
标准，以此来决定所采取的行动
四、判断题
1、如果一个产业的进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就小。（×）
2、进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。（√）
3、价值链分析的重点在于价值活动分析。（√）
4、SWOT是一种最常用的企业内外环境因素综合分析方法。（√）
5、根据资金流向的不同，市场增长率——相对市场占有率矩阵把公司从事的多
项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。（√）
6、新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。（×）
7、领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显区别。（√）
8、领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导本身（×）
9、具有合理结构的领导班子，通过有效地组合，不仅使个人能力得到施展，同
时也发挥巨大的集体力量。（√）
10、公司的战略模式（设计）和实施过程应该被分离开来。( × )
11、战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。
（×）五、案例分析
案例一
中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世
界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。
平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
请你回答以下问题：
（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？
（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？案例分析：
（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。
案例二
E公司是一家中小企业，成立的时间不长。在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。E公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。针对该种产品客户对售后服务的要求，E公司主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法，该企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场。为了制定自身的发展战略，采用五力模型对产业的竞争结构进行了分析。部分因素分析如下：
（1）本产业的潜在进入者来自国内、国外两个方面。本产业是资本和技术密集型的产业；对国外进入者，国家有一定限制以对本产业进行必要的保护。
（2）本公司产品的主要原材料供应者十分集中，采购量在各供应者之间分布
较均匀，主要原材料暂无替代品。
（3）由于本产业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。
（4）由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。
要求：1.上述4方面因素分别属于五力模型中的哪个方面？
2.说明每个因素对该产业竞争强度的影响。
案例分析：
结论一
1.因素1属于讨价还价的能力因素。因素2属于供应商讨价还价的能力因素。因素3属于购买商讨价还价的能力因素。因素4属于替代品的威胁因素。
2.该行业存在新进入者，这会对现有企业带来竞争压力。新进入者来自于国内和国外两个方面。由于本行业是资本和技术密集型的行业，因此具有一定的进入壁垒，在一定程度上限制了新进入者的威胁。同时，由于国家有一定限制以对本行业进行必要的保护，因此来自于国外的新进入者的威胁不大。加上E 公司主动与客户建立起结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖，也进一步阻止了新进入者的威胁。综合看来，新进入者的威胁不大。
结论二
对于供应商议价能力分析：由于产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布比较均匀，主要原材料暂无替代品，因此供应商的议价能力较强。
对于购买商的议价能力分析：由于不同企业产品的差异性越来越小，顾客的选择机会较多，转换成本相对较低，因此，购买商的议价能力较强。
对于替代品威胁分析：市场上已经出现了性能更高的同类产品，存在替代品威胁。但由于替代品目前的价格还略高于传统产品，因此短期内威胁不明显。
案例三山居小栈
山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间——舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单
的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55%左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68%。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢？他开始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的渡假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40%，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：
1．68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；
2．40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；
3．66%的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；
4．78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；
5．38%的游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？
1.导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？
2.你认为山居小栈的发展前景如何？
3.如何改变山居小栈现在的不利局面？
案例分析：
1、对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因。旅游局对当地旅客的调查结果显示：78%的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施。这显然与罗生的原先认识是大相径庭的。他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间，这应该是正确的。但是他对服务内容的不重视就肯定是与顾客的现实需求相抵触的。山居小栈为游客提供的服务项目极少，因而不断收到顾客的投诉，这就很清楚地说明了问题。 38%的游客是第一次来，那么62%的游客是故地重游，证明回头客很多。一般来说，优质、完善的服务是吸引回头客的重要因素。因此，山居小栈在服务方面的欠缺就吃了大亏。另外，40%的游客两个月前就预定好了房间。这说明了旅店本身的对外宣传和与旅游机构的合作非常重要。山居小栈有没有有效地让旅客认识呢？有没有为游客提供足够的订房渠道呢？罗生应该对
自己的经营与服务反思一下，也就是对山居小栈的经营战略、经营思路作一次检核。山居小栈的经营失败可能绝大多数是因为罗生经营不善、缺乏对环境、顾客需求的了解，而导致本身的管理缺乏创新所致。再怎么抓好管理，方向不对，永远不会有成功的结果。
2、山居小栈的发展前景是十分乐观的。随着人民生活水平的不断提高，越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法。由于其旅游景点位于两座城市之间，所以市场潜力巨大。旅游业欣欣向荣，山居小栈地理位置优越，66%的游客在当地停留超过三天，旅店业大有可为。竞争对手的加入，一方面竞争更激烈；另一方面也说明该市场是被看好的。
3、①注重服务。管理是基础，是取得优质服务的重要手段，然而服务本身才是真正直接影响顾客的因素。罗生重视管理是正确的，但并不足够。他需要做的是真正通过管理提高服务质量，丰富服务内容，以满足顾客的需求。这一区的旅客有62%是回头客，服务就显得更加重要了。罗生也要适当增加山居小栈的服务内容。的服务才是他们真正可以亲身感觉得到的。罗生先生就“早餐”所做的改变还只是开始的一小步，可以说，可做改进的空间还有很大。“削减不必要的服务”是个误区，正确的经营思维应该是“保持必要的服务”。
②特色经营。山居小栈需要为顾客提供更完善、更优质的服务。但不是说盲目的增加投资，与高档酒店攀比。山居小栈走的应该是特色经营的路子，新服务体系应该围绕特色经营来重新设计。当地旅店趋向高、低两极，山居小站将自己定位于中档的策略是有道理的。罗生要在保持相对大型宾馆的价格优势前提下，努力提升形象以明显区别于低档家庭旅馆，及增加休闲娱乐服务。罗生要多花些心思，另辟蹊径，做出自己的特色。
③加强营销力度。40%的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度，让游客在计划行程的时候就能够想起山居小栈。让他们知道有这样一家物美价廉、服务周到、朴实无华但又服务完善，而且颇具山野情趣的休闲之所。另外，口碑也是一个很好的自我宣传手段。这当然也是要借助于自身的优质服务。另一方面，要建立有效的游客预定旅店的渠道。罗生要积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作，向它们提供有吸引力的折扣。这在对外宣传了山居小栈的同时，也为游客提供了方便的订房渠道，直接为小栈带来了客户。网上读者奇奇提出，由于大多数游客会再次前来旅游，罗生可以考虑向游客发放优惠卡，下次来时可以享受折扣或某项优惠服务。
案例四俄亥俄州牛排包装公司
在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲
养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的人认为，牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。
问题：根据以上案例说明如何实现低成本？
案例分析：
1.要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。
2.该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。
3.该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。
4.降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略
案例五莱凯公司的竞争战略的选择
莱凯公司是一家设计、开发、销售运动鞋，包括健身鞋、健身鞋／跑步鞋、训练鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。在运动鞋市场，三个主要的公司统治着市场：耐克，锐步和吉尔。第二等级的竞争者包括阿迪达斯，艾韦尔，阿斯克斯和肯维斯，所有这些公司都比莱凯公司资金雄厚，资源丰富。1992年，莱凯的销售收入是1210万美元，而耐克是34亿美元，锐步是30亿美元，吉尔是4.3亿美元。运动鞋市场被认为是一个成熟的市场。然而，一部分细分市场却快速膨胀，除了整个行业增长的原因之外，还因为高度专业化、技术革新和迷人的形象和样式。
根据上述资料，你认为莱凯公司应当采取哪种竞争战略，采取该战略的前提条件是什么？
案例分析：
该公司应该采取差异化的集中化竞争战略。条件是：其他的竞争对手不打算实行集中化战略，企业资源有限，行业存在差异化的需求，该细分市场容量足够大。
案例六海滨宾馆
海滨宾馆海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有 24 间客房，一间能容纳 60 人的餐厅，一间供 80 人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。财务方面，上一年度宾馆营业额仅为 560 万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组成：
海滨宾馆（%）旅馆业（%）
食品49 41
住宿17 21
饮料29 33
其他 5 5
合计100 100
很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离 10 公里外的城市。度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。青岛周围地区气候温和，从 5-10 月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的 11 月到 4 月期间很少有旅客住在宾馆。
问题：（1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？
（2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？
（3）如何开展该战略？
案例分析：
（1）可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业本身的行业变化、宾馆等级的评定等。
（2）重点集中化战略。
（3）以食品提供为核心，展开旅馆经营。具体可以考虑：对旅馆进行全面装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特价服务；非核心的业务考虑分包出去。
案例七海清啤酒与金杯啤酒
海清啤酒成功的在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也
达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。
C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。
金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。
省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。
金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18号C 市要下雪的悬念广告，铺还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。
面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？
问题：（1）运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。
（2）如何评价金杯啤酒的竞争战略？
（3）海清啤酒应采用什么用的战略？（公司战略、竞争战略、只能战略）案例分析：
1、运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。
（1）优势S：产品市场占有率高（市内：95%以上；全省：60%以上）；有一定的生产加工能力；
（2）劣势W：销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色；
（3）机会O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；
（4）威胁T：来自金杯啤酒的竞争压力。
2、评价金杯啤酒的竞争战略：
（1）营销是其在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。
（2）在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑；
（3）不能针对啤酒销售特点
（4）忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。
3、海清啤酒应采用的战略：
（1）公司战略层次上：宜采用市场渗透战略。
（2）竞争战略层次上：宜采用差异化战略。
（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯啤酒加强促销活动。
案例八
某公司的BCG分析结果如下图所示，请你就该公司的业务组合分析其战略上存在的问题？（注：图形大小表示业务所需的现金流量。形状表示业务增长的速度，图形越圆滑，加速度越高。）
参考：该公司最大的问题是缺乏明星产品，D产品又称为金牛产品的趋势，而且A、B这两个金牛产品的现金流太小，不足以支撑明星业务的现金流需要。企业可以在E或C业务中培育出一个明星业务（其中一个可以放弃），也可以另寻明星业务。另外F和G业务视具体情况决定是保留还是出售以套取现金。其准则是何种方案在战略规划期内能给企业带来更多的现金流。
案例九巨人集团
1991年，巨人新技术公司成立，并且开发研究标志着中国桌面印刷系统最高水准的M6403汉卡。1992年，M6403桌面印刷系统的销量达28000套，创利
企业战略管理考试参考题 1）企业构建自己独特的经营模式需要考虑哪些因素？贵企业的独特经营模式是什么？贵企业所在产业盈利的关键因素是什么？ 一、企业构建自己独特的经营模式需要考虑的因素： 任何企业，特别是已经有相应的规模并有远大抱负，欲成为行业翘楚者，在市场竞争中都必须正视这样一个问题：正确把握行业的关键成功因素，并围绕行业关键成功因素构筑自己的核心竞争能力。 所谓行业关键成功因素是指最能影响行业成员（企业）能不能在市场上持续繁荣的因素，它可以是——特定的战略因素、产品属性、竞争能力、以及影响公司盈亏的业务成果等。关键成功因素所涉及的是那些每一个行业成员所必须擅长的东西，或者说是公司取得竞争胜利和实现良好经营效益所必须集中精力搞好的一些因素。对行业关键成功因素的把握决定了企业在行业中的竞争地位和最后的经营效益以及是否能够持续发展。 为了更方便地寻找所在行业的关键成功因素，我们还可以根据企业经营活动的不同内容来寻找可以属于企业自己的关键成功因素，举例如下: 与制造相关的关键成功因素：低成本的产品设计、低成本的生产效率，非常高的劳动生产率、非常娴熟的劳动力等； 与技术相关的关键成功因素：科研能力、产品创新能力、生产工艺技术创新能力、特定技术上的专有技能、运用信息技术（包括互联网）的能力等； 与分销相关的关键成功因素：强大的批发分销商网络能力（包括利用互联网所建立起来的分销能力）、拥有自己的分销渠道和网点、分销成本低、送货很快等； 与市场营销相关的关键成功因素：快速准确的技术支持、礼貌的客户服务、顾客定单的准确满足、很宽的产品线、商品推销技巧、有吸引力的款式/包装、精明的广告等。 把握行业关键成功因素其实是企业战略的一个关键组成部分，企业制定战略时，必须深入地考虑行业关键成功因素，确定自己可以在哪一个关键成功因素上建造独特的关键竞争能力。对企业而言，把握好行业关键成功因素的最终结果是构建自己的核心竞争力，并凭核心竞争能力打造竞争优势。 二、我所在企业（比亚迪）的独特经营模式： 在技术博物馆，陈列着一块块电池、各种手机外壳和内部的组件、整个车身、硬顶敞篷、发动机、气囊、车辆氧传感器、倒车雷达、空调……所有这些东西，只有一个制造商，那就是比亚迪。这些物品除了用于彰显比亚迪的技术外，还显示了比亚迪的独特经营方式——垂直整合经营模式。 在这套垂直整合模式中，比亚迪可以在内部对各种零部件的成本进行调整，把利润的控制权掌握在自己手里。比亚迪的客户曾经进行过这样的比较，同样的一个方案
《战略管理》课程考试试卷 考试形式：开卷（允许带纸质材料入场） 考试时间：年月日考试时长：120分钟 班级：学号：姓名： 注意事项： 1.答题前请先填写好班级、学号、姓名； 2.考试中请自觉遵守考场秩序，保持考场安静，不准交头接耳、相互抄袭； 3.试卷中所有题目请在后面的答题纸上作答，写清题号； 4.考试结束时请将考试试卷与答题纸留在桌上，不准擅自将其带出考场。 一、简答题（每题15分，共60分） 1.竞争战略的五大支柱及其内在逻辑。 2.请阐述技术范式的内涵，并结合某一行业技术范式转变做简要分析。 3.企业选择“多元化经营”的最佳时期是什么阶段？为什么？ 4.请简要说明价值链和价值网络的核心区别（至少三条）。 二、案例分析（每题20分，共40分） 顺丰真没有零售的命？ 近日，顺丰问世了一个“保税+社区新零售”的项目，名曰“丰溯GO”，将未清关的跨境商品先送到顺丰优选的社区门店中，消费者可以在店内完成实名制个人海淘额度查询和登记，现场完成清关流程，将跨境商品带回家。顺丰涉足零售已近10年，但在多数人脑海中，顺丰的标签还是快递。
去年，顺丰和菜鸟因数据问题分道扬镳，以电商快递业务为主的通达系快递公司也纷纷退出了丰巢股份，站队菜鸟。结下梁子后，菜鸟、顺丰的较劲意味越来越明显。在快递市场增速下滑的背景下，靠加盟模式低成本扩张的通达系快递开始增加自营业务比重，提升服务质量追赶顺丰。曾在顺丰菜鸟之争中力挺王卫的刘强东，今年10月挥手下令京东物流进军个人快递业务，试图抢食顺丰的高端市场。四面环敌，顺丰极力迎战之际，仍不放下零售业务，顺丰商业这块“烫手山芋”，在6年换了7任CEO情况下，信奉佛教的王卫为何没做到“断舍离”？ 当前经济形势是有目共睹的，有关部门和专家已经在寻求通过拉动国内消费来稳定经济增长的有效途径。今年我国已经三降关税，8月又新增了22个跨境电商综合试验区，首届中国国际进口博览会也将于11月5日在上海举行，“把消费留在国内”的信号明显。“不论是线上还是线下，丰趣海淘做的所有的事情的出发点，也是想把消费留在国内。”丰趣海淘CEO任晓煜表示。在2015年，顺丰就孵化出跨境电商平台丰趣海淘。不过任丰溯GO并不是丰趣海淘的业务，而是顺丰国际团队的产品。国内消费者购买跨境商品，大多还是通过电商渠道。最常见的线下商超跨境商品区，一般分为展示区和完税区，完税商品是可直接购买拿走，而展示商品则需要从线上渠道购买，然后自提或配送到家。单独的跨境商店也是如此，一类是可以随时购买拿走的商品超市，另一类性质为样板间，如天猫国际的跨境体验店，要在消费者下单购买后再从保税区发货。丰溯GO的创新之处是优化了跨境商品清关发货的流程。据联商网报道，丰溯GO能让跨境商品提前出关入境，通过区块链技术溯源解决跨境商品身份认证问题，消费者在顺丰优选门店内使用与身份证信息一致的支付宝付款，现场等待清关流程完成，便能将商品拿回家。 事实上，顺丰的零售尝试不少，却没有亮眼的成果。嘿客就是顺丰“用快递思维做零售”的一个缩影。2014年5月，顺丰推出嘿客网络服务社区店，试图解决最后一公里的“物流难题”，抢占社区入口。但嘿客的模式不符合社区消费追求效率的本质，门店里的商品只能看不能买，仅做展示之用，消费者买需要线上下单再到店自提，因此嘿客更像是一个快递揽收点。社区零售要求方便快捷，嘿客“看得见却摸不着”。当年9月，“嘿客”就快速铺了2000多家门店，问题随之开始凸显。2014年，因布局嘿客，顺丰商业板块产生了6亿亏损。因此2015年顺丰不得不关闭了大部分嘿客门店，部分门店也更名为“顺丰家”。后来嘿客和顺丰家全部都改成了“顺丰优选”品牌。 不只是顺丰，其他几家龙头快递公司也都在做零售业务，快递公司的零售业务主要有两类：一类是依托网点或开兼顾快递收发的便利店做社区零售。例如中通优选、圆通妈妈菁选，百世wowo便利店，顺丰优选等。每家快递公司都有遍布全国、深入社区的网络资源，跨界做零售，将网点资源利用最大化，也能造血补贴网点。销售的产品，都是围绕社区生活的生
上海交通上海交通大学-管理学-考研-真题-课件 大学-管理学-考研-真题-课件 上海交通大学-管理学-考研-真题-课件 上海交通大学战略管理期末考试试卷A及参考答案 2010-03-08 16:24:01 来源：大学历年考试试题浏览：3001次 战略管理试卷（A卷） 一、简述题：（共50分） 1、战略管理最终的目的是什么？（10分） 参考答案：战略管理最终的目的是价值最大化，战略必须能为带来价值的提升，否则这样的战略就是一种伪战略。价值由收益性、成长性和风险三个要素构成，也就是说战略管理要处理好企业收益性、成长性和风险三者的关系，以实现价值最大化。 2、公司层战略、业务层战略和职能层战略分别解决企业经营管理中的什么问题？（10分） 参考答案：公司层战略解决做什么的问题，即业务组合问题。具体而言，它要明确企业的战略发展态势（是进、退还是守的发展态势）、是多元化经营还是单一经营、采取什么样的多元化、业务间如何进行协同。 业务层战略解决怎么做的问题，即通过什么（价格还是差异化）来参加市场竞争。它要确定竞争战略手段、企业核心竞争能力等问题。 职能层战略解决企业各职能如何配合实施企业战略意图（哲学、公司层战略和业务层战略）的问题。 3、公司层战略中的多元化战略的基本假设、目的是什么？（10分） 参考答案：多元战略的基本假设是公司的主业没有足够的发展空间，或者是主业业务波性太大，风险过大。在主业还有足够的成长空间时，集中经营应更有效率。多元的目的有两个：一是寻找新的利润增长点；二是规避业务风险。 4、在战略决策中，如何理解和处理好“避短”与“补短”的关系？ 参考答案：“避短”与“补短”决策要具体情况具体分析。首先是要分析企业某一“短”是否可避，若可避，采取避短的决策风险较小。若不可避，则还需要考虑两个问题：一是补短的意愿，补短成功的概率=f（补短的心理张力/补短的难度），意愿越强烈，越可采取补短的决策，否则不应盲目补短，避免因无法承受补短过程的困难而崩溃；二是这一短是禀赋型的、还是非禀赋型的，即是不是可补的问题，若是禀赋型的短，则宜采取避短或弃短的决策。 5、战略管理几个层次的问题是什么？它们之间是一种什么样的关系？（10分） 参考答案：战略管理共分六个层次：企业哲学、公司层战略、业务层战略、战略基石、战略风险、职能层战略。企业哲学是最深层的问题，它决定了其它战略管理问题，公司层战略决定了业务层战略的具体形式，公司层战略与业务层战略共同决定了战略基石，战略基石决定了战略风险，而战略基石与战略风险共同决定了职能层战略，职能活动围绕着充实战略基石、规避战略风险而展开的。 二、分析题：（20分）
第一章：什么是战略及其重要性 1、解释概念：战略、核心竞争力、商业模式 ①战略：指公司管理层所指定的竞争性活动或者业务方法的组合。 ②核心竞争力：指在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎 样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。 ③商业模式：指其战略带来的收益-成本-利润是否展示了一个企业作为整体 的生存和发展能力，即赚钱的逻辑。 2、经理人员考虑战略时常常面临的三个核心问题是？ ①我们现在处于什么位置 ②我们要去哪里 ③我们如何到达那里 3、识别一个公司的战略，一般会分析哪些方面？ ①战胜竞争对手并构成竞争优势的行为 ②对外部环境变化做出的反应 ③进入新的地理或产品市场，或退出现有市场的行为 ④合并或收购竞争对手来加强公司商业地位的行动 ⑤形成战略联盟和合作伙伴关系的行为 ⑥追求新机会或保卫公司不受威胁的努力 ⑦定义公司如何管理研发、生产、销售和营销、财务以及其他关键活动的行 为和方式 ⑧加强公司资源基础和竞争力的行为 ⑨使公司收益多元化的行为 4、获得持续竞争优势最常用的方法有哪些？ ①集中一点 ②差异化 ③低成本 ④开发独特难模仿的资源和能力 5、一个公司符合那些条件才是道德的？ ①它不会导致跨越从“能够做”到“不应当做”和“令人讨厌”界限的行动
和行为 ②它能使管理层全面承担对公司所有利益相关者的道德责任 6、检验一个战略成功的三个标准是？ ①该战略与公司的具体形势之间匹配程度如何 ②该战略是否可以帮助企业获得一种持续的竞争优势 ③该战略是否可以导致更好的公司绩效。 7、好的战略==好的（战略制定）+好的（战略执行） 8、为什么战略管理如此重要？ 首先，对于管理人员非常有必要主动提前计划或决定如何进行公司的经营。其次一个聚焦与战略的组织比其他组织更有可能获得底线利润。 第二章 1、画图说明战略制定和执行过程 内外部环境分析—>确立目标—>建立战略愿景—>制定战略实现目标和愿景—>实施与执行战略—>监控发展，评价绩效，并进行纠正性调整 2、战略愿景的含义及有效愿景应具备的特征？愿景陈述的真正价值是？愿景与使命有什么区别？ 愿景是描述未来业务的到达程度 有效愿景的特征：描述性，指导性，关注性，灵活性，可行性，吸引性，易于沟通 愿景的价值在于指明组织的特定方向和未来的发展 使命是组织存在的的目的和理由，规定业务范围；而愿景是描述未来业务的到达程度 3.给一个公司制定战略的最初阶段即确定发展方向时，你会考虑哪些因素？ 外部聚焦问题 ●公司坚持目前的产品、市场、顾客、技术的关注点前景如何。坚持当前战略 是否有很好的发展机会 ●市场和竞争加强还是削弱了公司当前的业务 ●有哪些新的顾客或者市场需要公司服务 ●公司需要追求和放弃哪些新兴市场
企业战略管理试题及答案 一、单项选择1、战略管理是企业管理理论。A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理2、对企业高层管理人员而言，能力最为重要。A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力3、是企业总体的、最高层次的战略。A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略4、主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略5、战略管理的主体是A、企业高层管理人员B、企业中层管理人员C、企业基层管理人员D、企业所有的管理者6、行业不同生命周期阶段市场发展最快的阶段是A、幼
稚期B、成长期C、成熟期D、衰退期7、企业战略管理的目的A、加强内部管理B、拓展市场空间C、提高环境适应能力D、保证计划的实施8、具有较高销售增长率和较低的相对市场占有率的业务是A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类9、目的性强、效率高，特别适宜制定产品开发战略、市场营销战略等特殊战略的战略制定的方法是A、自上而下的方法B、自下而上的方法C、上下结合的方法D、战略小组的方法10、所谓厂商技术性壁垒是指A、控制关键的投入品B、独家拥有专用设备C、有政府给予的产品专卖权D、拥有极大的市场占有率11、一个公司收购其产品供应商的行为属于A、横向收购B、不相关收购C、纵向收购D、恶意接管12.下列不属于职能战略的是A、研发战略B、人力资源战略C、市场营销战略D、收割战略
13.企业购买它的一个或多个竞争对手的战略是以下哪种战略A、有价值的能力B、独特的能力C、难以模仿的能力D、不可替代的能力）15.下列不属于企业基本竞争战略的是A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、一体化战略二、判断1、不同类型的企业所需要的战略层次会有所不同。2、经营单位战略和总体战略涉及的管理层都是企业的高层管理人员。3、对企业总体环境的分析可以采取PEST分析法。4、处于成熟期的行业进入壁垒很高。5、企业的核心竞争力是企业所特有的，并且竞争对手难以模仿。6、战略联盟各个合作企业之间通过契约联结，关系松散。7、稳定性战略就是不增长战略。8、实施成本领先战略不具有风险性。9、企业战略选择行为不受企业对外界依赖程度的影响。10、现金牛产品应该采取扩张性的发展战略。三、名词解释1、规模经济2、集中化战略3、向前一体
企业战略管理考试试题（二） 一、名词解释(每个名词4分，共20分) 二、1．企业战略 三、2．SWOT分析法 四、3．企业使命 五、4．PEST模型 六、5．战略控制 七、二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划，“×”，每小题1分，共7分) 八、1．战略管理是一种全面的管理过程。( ) 九、2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 十、3．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。( ) 十一、4．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。( ) 十二、5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 十三、6．市场细分的实质是需求的细分。( ) 十四、7．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出。( ) 十五、三、单项选择题(每小题1分，共10分) 十六、1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是( )。 十七、A. 钱德勒 B．安京夫C．波特 D．安德鲁斯 十八、2．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 十九、A. 新产品 B．新市场C. 现有市场 D．现产品 二十、3. 进入威胁的大小取决于( )． 二十一、A. 进入者的多少 B．退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度 二十二、4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。 二十三、A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 二十四、5在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( )。二十五、A. 市场渗透 B. 多元化 C. 全方位创新 D. 市场创造 二十六、6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 二十七、A. 前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．混合一体化 二十八、7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在
战略管理试卷（9）参考答案 一、是非判断题（正确选A，错误选B。每题1分，共10分） 1．学习学派的代表人物是迈克尔?波特，学派的代表作是《关于变革的战略-逻辑积累》，同时代表作的问世也标志着学习学派研究的成熟。 答案：B 答案分析：学习学派的代表人物是奎因。 2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 答案：A 3．企业战略和战略管理一般分为公司层战略和业务层战略。 答案：B 答案分析：企业战略和战略管理一般分为公司层战略、业务层战略和职能层战略。4．价值链分析的重点在于经营资源分析。( ) 答案：B 答案分析：价值链分析的重点在于活动分析 5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 答案： A 6．应用发展—分额矩阵，在计算市场发展率时应考虑通货膨胀的影响。 答案：B 答案分析：在计算市场发展率时应注意去除考虑通货膨胀的影响。因为对所有处于该类市场的企业而言，面临的市场发展率是相同的。 7．企业在战略设计中将核心能力扩散运用于业务组合中尽可能多的业务中，这种核心能力的扩散运用不属于资源配置。 答案：B 答案分析：资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构。 8．对处于某一特定产业内的企业以及与该企业存在业务关系的企业发生影响的环境是企业环境。 答案：B 答案分析：对处于某一特定产业内的企业以及与该企业存在业务关系的企业发生影响的环境是产业环境。 9．服务活动就是指产品的售后安装和维修、零部件的供应。 判断：B 答案分析：服务活动的目的在与促进市场营销，但服务活动绝不仅仅是产品的售后安装和维修、零部件的供应，服务活动的范围和内容正在不断延伸至整个营销过程，甚至延伸到为用户提供预测，对用户提供管理支持等。 10．在主要竞争者潜在能力分析内容中，适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“快”。 答案：B 答案分析：在主要竞争者潜在能力分析内容中，适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“正确”。 二、单项选择题(每题1.5分，共30分) 1．公司层战略的主要任务是（） A、确定企业的业务组合 B、确定业务的具体竞争方式
战略管理期末考试卷A卷 一、名词解释 1、战略 2、企业使命 3、价值链分析 4、差异化战略 5、行业生命周期 6、战略联盟 二、问答题 1、简述持续竞争优势的条件？ 2、如何理解PEST分析模型？ 3、简述建立IFE矩阵的步骤？ 4、总体战略的类型？ 5、简述企业并购的动因？ 6、虚拟经营可采用哪几种运作形式？ 三、论述题 1、如何运用SWOT分析法对企业战略进行分析? 2、论述混合多元化经营的竞争优势？ 3、谈谈你对“诚信是企业家精神的基石”的看法与理解？
四、计算题 某公司拟改进一车间，建成投产后的产品售价55元/件，在成本方面，固定费用为66，000元，单位产品变动费用为28元。求其盈亏平衡点，若要达到52,000元，则生产并销售多少件产品？ 五、案例题 海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有24间客房，一间能容纳60人的餐厅，一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。 财务方面，上一年度宾馆营业额仅为560万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组成： 海滨宾馆％旅馆业％ 食品49 41 住房16 21 饮料28 33 其他 4 5 100％100％ 很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的城市。
度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。 青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。 问题： （1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？ （2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？ （3）如何开展该战略？
企业战略管理作业 作业一 1、企业形象：是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。 2、企业愿景：是企业在未来期望达到的一种状态，是建立在组织及其成员价值和使命一致基础上的共同愿望，是组织及其成员共同勾画出的组织未来发展的蓝图，概括了企业未来目标、存在的使命及核心价值，企业与其所处社会环境及其竞争者之间的关系和企业员工的行为准则或实务指南等内容 3、外部环境：是指存在于企业外部，影响企业经营活动及其发展的各种客观因素和力量的总和。企业的外部环境具有很强的波动性，其变化难以预测且不受单个企业的控制。 4、宏观环境：又称为一般环境，是指可能对企业的生产经营活动产生影响，但其影响是间接或者潜在的各种因素，包括 ** 法律因素、经济环境因素、社会文化因素和科学技术因素。 5、行业环境：又称为微观环境，是指对企业生产经营活动具有直接或者明显的影响的各种因素，包括消费者、供应者、竞争者、替代产品生产者、潜在加入者等。 6、企业核心能力：是企业能力理论的核心概念。所谓企业核心能力，又称为核心竞争力、独特能力，是指企业获取、整合资源并形成企业竞争优势的能力。具体而言，它是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、组织管理的相互作用，获取企业所必需的各种资源，并进行有效整合，以开发企业的独特产品和市场营销手段的能力，是企业在发展过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系，这种体系是企业保持持续竞争优势的源泉。 7、 SWOT分析：将宏观环境、产业环境和企业的状况结合起来进行优势( Strength)、劣势(Weakne sse?、机会(Opportunities)和威胁(Threats)的分析。 8、一体化战略：又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。 9、纵向一体化战略又称为垂直一体化战略，是指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，包括后向一体化和前向一体化。 10、横向一体化战略又叫做水平一体化战略，企业常采用适当延长产品线和兼并收购的方式来实现。 11、经营国际化：指企业以国际市场的需求为导向，以开辟、占领和扩大国际市场为目标，在复杂多变的国际经营环境中，求得生存和发展的过程。 12、多国本土化战略就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（D）D.波特 2.现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略是（A）A.市场渗透战略 3.纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（A）A.前向一体化 4.按照美国学者钱德勒的观点，战略与结构关系的基本原则是（B）B.组织结构服从于组织战略 5.某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（B）B.水平多元化 6.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质是（A） A.大规模定制 7.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ D ） D.独特性 8.一般来说，进入壁垒低、退出壁垒高的产业是（ C ）C.低利润、低风险9.环境分析技术 主要有两种方法，一是战略要素评价矩阵法，另一个是（ B ）分析法 10.在行业吸引力-竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（ A ）A.绿灯区 11.在企业的价值活动中，属于基本活动的是（ C ）C.制造 12.下列哪一项属于动态竞争战略（ D ）D.进攻战略 13.企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划是（ B ） B.差异性营销 14.企业最重要的职能战略是（ D ）D.营销战略 15.下列哪一项属于企业长期资金筹集方式（ C ）C.公司债券 16.下列哪一项属于人力资源开发战略途径（ D ）D.自主培养 17.思想灵活，能提出多种办法并能迅速作出决策的战略领导者行为模式属于（ B ）B.革新分析型 18.战略控制与评价的第一步是（ B ）B.确定评价指标 中小企业利用自己的特点进入那些市场容量小，且大企业不愿意或不方便进入的行业进行发展的战略是（ C ） C.市场空隙战略 从行业生命周期各阶段的特点来看，市场占有率基本稳定的阶段属于（ C ）C.成熟期 1. 按企业内部的各项职能如市场营销、生产、财务、研究与开发、人力资源管理等来构造的组织结构，这是【 B 】B. 职能型组织结构 2. 尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即低成本或【C 】C. 差异化 3. 迈克尔·波特教授提出了着名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和【 A 】A. 替代品 4. 为了减少调整的代价，企业需要选择恰当的战略调整时机。一般地，有远见的企业应选择【 A 】 A. 提前性调整 5. 企业以集中进攻方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长，这是【 D 】D. 进攻型研究与开发战略 6. 市场增长率－相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵左下角的业务属于【 C 】C. 金牛类 7. 一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及【 B 】B. 专业化程度不同 8. 企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业企图为所有的顾客群体提供他们所需要的所有产品，这种目标市场选择模式是指【 B 】 B. 全面进入
企业战略管理考试试题及答案 1.在《竞争战略》一书中( A)提出了著名的五种竞争力量模型。 A．波特 B．钱德勒 C．魁因 D．安索夫 2.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（ C ） A. 稳定的高利润 B. 稳定的低利润 C. 高利润高风险 D. 低利润低风险 3.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(A )。 A. 自我假设 B. 现行战略 C. 未来目标 D. 潜在能力 4. 久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(A )。 A．大规模定制B．直销制 C.代理制D．连销制 5. 企业竞争优势的根基是（ B ）。 A．财务能力 B．核心竞争力 C．营销能力 D．科技能力 6.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（A ） A. 低成本战略 B. 营销战略 C. 竞争优势战略 D. 差异化战略 7.集中化战略一般有两种变化形势，一种是低成本集中化，另一种是（ A ） A差异的集中化 B产品线集中化 C顾客集中化 D地区集中化 8.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ D ） A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性 9.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（ C ） A.导入期 B.增长期 C.成熟期 D.衰退期 10.下列哪一项属于动态竞争战略（ D ） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.进攻战略 11.IT行业变化快，是一个典型的（ C ） A．长周期市场 B．标准周期市场 C．短周期市场 D．不能确定 12.通常企业间市场共性越大，企业间攻击的可能性会（ B ） A．上升 B．下降 C．不变 D．不确定 13.对于进攻者来说，随着入侵阶段的上升，其退出障碍越高，所以防御行动最好是在（ A ）A．准进入阶段 B．进入阶段 C．持续阶段 D．后进入阶段 14.理发等个人服务业属于下列哪种属性的行业（ D ）
《企业战略管理》试题 A卷 一、简答题 1、简述企业战略管理的过程和层次。 2、影响行业进入障碍的因素有哪些？ 3、描述价值链分析法并说明其在企业竞争优势形成中的作用。 4、简述纵向一体化战略的类型、战略优势及风险。 5、简述企业购并的类型及动因。 二、论述题 试述多元化战略的类型、动机、实施途径及实施中应注意的问题。 三、阅读下面的材料并回答问题 佳能公司的资源共享与核心竞争力 佳能公司创立于1933年，原名为“精密光学研究实验室”（Precision Optical Research Laboratory）,它为日本国内市场开发照相机产品。到20世纪90年代早期，成为一个世界闻名的跨国公司，其产品范围广泛。 佳能公司的业务结构类似于“轮辐”，各产品部门从冲头处辐射出来，同时有通过研究与开发、生产和营销方面的全球化机制结合在一起。虽然各部门都有相对独立的市场，但总部的职能机制和资源可通过短期、临时性的特别工作组来实现共享，这又使得所有部门都能对某项共同感兴趣的决策进行充分的、经常性的信息交流。这不仅使公司个产品部门在全球范围内进行协调成为可能，同时，也允许在国内营销组织内部实施销售和渠道策略的地区合作。 佳能公司的总部在收集和传播有助于各部门交流信息的方面起了重要的作用。一切海内外和子公司的各有用资料在东京准备好，然后由总部传送到各地。定期的会晤也大大降低了因分散的、隐蔽的隔阂的加大而带来的风险。佳能公司的企业文化同样比较适合于具有核心资源的矩阵结构，它统一、协调的企业文化为寻找联系和有效地实现它创造了一个重要条件。 它符合一种观念：核心竞争力可以应用于许多不同的业务，同时在整个公司范围内仍然作为一个整体。通过维持总部中心的运转，组织能从局部的实验获利并增加经验。还同时促进了在那些新的业务组合和新定义的业务单位中核心竞争力的开发和利用。 佳能公司的母合优势： （1）创造价值的洞察力：个别业务单位在开发一系列先进技术方面资源不足，但可以在整个母体范围内通过资源共享来获益。业务单位发现很难在不同的技术领域之间、不同的技术专家和市场需求之间、不同的市场之间建立联系，达到相互补充的目的；但母体可以在促进联系方面发挥作用。一个鼓舞人心的公司愿景能够帮助业务单位突破自身界限、实现增长。 （2）与众不同的母体特征：管理“互补”的能力体现在通过不同的技术领域、在技术专家和市场专家之间、通过不同的市场，公司对技术和学习的高度承诺，在不增加不必要的风险前提下能够促进员工自身成长和取得突破的公司愿景。 （3）中心地带业务：是指那些总体业绩取决于产品业绩和新产品开发的业务单位，受以下三个核心技术领域之间联系的驱动：精密仪器、光学和微电子技术；其技术优势体现在一定的关键零部件上；管理国际市场营销渠道的能力提供了一项主要优势；营销照相机和其他特殊光学产品。
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】企业发展战略中采用相关多元化战略是指（）。 A: 向与本企业原有产业完全不相关的产业扩张 B: 向具有相关的技术或相关市场的领域扩张 C: 向产业价值链连续的不同阶段方向扩张 D: 向产业价值链相同阶段方向扩张 答案: B 【2】波特教授在1990 年从企业竞争力的微观角度，提出了钻石模型，从四个方面研究产 业集聚。四要素中不包括（）。 A: 需求条件 B: 政府政策 C: 相关产业和支持产业的表现 D: 生产要素 答案: B 【3】SWOT分析是（）。 A: 美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵 B: 把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析，常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题 C: 研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称“产品——市场战略组合”矩阵 D: 一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法 答案: D 【4】迈克尔？波特在《竞争优势》一书中引入的“价值链”的概念，其中“支持活动”是 指（）。 A: 生产经营的实质性活动 B: 计划、控制、协调等职能活动 C: 产业的群体活动 D: 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 答案: D 【5】蓝海战略是指（）。 A: 立足当前业已存在的行业和市场，采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对 的竞争的战略 B: 企业通过挖掘内部资源，谋求发展的战略 C: 企业通过购并、战略联盟等形式谋求发展的战略 D: 不局限于现有产业边界，而是极力打破这样的边界条件，通过提供创新产品和服务，开辟并占领新的市场空间的战略 答案: D 【6】产业的发展障碍不包括（）。 A: 激烈的竞争 B: 顾客的困惑与等待观望 C: 被替代产品的反应 D: 原材料、零部件、资金与其他供给的不足 答案: A 【7】关于“投资诱发要素组合理论”，以下的表述正确的是（）。
战略管理期末考试卷 C卷 一、名词解释 1、战略管理 2、PEST 3、消费者剩余 4、战略外包 5、全球化 6、产业集群 二、问答题 1、企业使命的意义？ 2、行业环境分析的主要容？ 3、什么是差异化战略？ 4、成功实施多元化经营战略的条件？ 5、产业集群效应有哪些？ 6、在行业选择中需要考虑的主要因素有哪些？ 三、如何进行战略环境分析 1、如何进行战略环境分析？ 2、论述供应链与价值链的联系和区别？ 3、行业生命周期各个阶段有什么特征？ 四、计算题 某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择： 方案1：新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。 方案2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元，销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 问题：哪种方案最好? 五、案例题 俄亥俄州牛排包装公司 在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场
饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的人厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。 思考：根据以上案例说明如何实现低成本？
●中国平安保险 1.企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障， 不足之处：过于笼统，用一句话概括，化解风险，祈祷平安。 2.对员工负责，生涯规划，安家乐业，对社会负责，回馈社会，建设国家。 3.愿景：成为中国企业改革先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合性金融服务集 团。战略目标：争创世界500强400优。 ●牛排包装 1.该公司采取使成本领先的竞争战略，通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创 新型）达到降低成本提高竞争能力目的。 2.主要有两个方面保证成本降低，一是从整个成本链角度分析将影响成本最大影响因素—屠宰 过程进行重新安排，大大降低活牛运输费用，二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程分割，减少消耗。 ●北大青鸟 长处：1明确进行外部宏观因素分析 2明确指出主要竞争对手 不足之处： 1对于外部宏观因素分析面面俱到没有突出重点实际上主要影响因素是技术因素，因为IT行业与新技术密切相关。 2对于行业竞争特征几乎没有进行分析，IT培训具有起点低，专业性不强和大众话特点，因此行业进入障碍低，目前IT业培训行业细分还不是突出，但有一些近年来有逐步向高端转移趋势。3主要竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步分析，在本文中对于战略集团分析方法运用不是很好，其中提到的百思特由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手，而清华万博又重于应用培训，这与北大青鸟基础型人才培训有一定差异。 ●任志强 1有正确的地方。即战略必须针对一定的市场领域企业发展必须靠利润支撑。 2应当为他们建适合他们的消费水平房屋，如经济适用房、廉租房及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本，但具体到每个企业看，其目标市场定位 3大致分为高端市场（别墅公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。 ●中石油信用卡 1.该种合作属于合作营销式，具体讲是其中促销合作 2.中国工商银行得到利益主要有：扩大信用卡持卡人数量，把中国石油资金管理业务归入工商银行，将中国石油作为在一个稳定大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。 中石油利益有：扩大消费人群，巩固回头客，免去收现金与找零钱及现金存银行麻烦，减少经营成本，可将部分财务活动转由银行，如代开发票等 3.成功条件： 一是双方存在共同的用户群 二是合作双方业务存在某种相互促进关系，如本例中金融产品与服务与石油产品销售服务有一定塑性，销售石油产品需要资金，而资金运用又是银行服务内容 ●服装经营商 优点：1企业使命，战略目标和战略措比较明确提出来了 2对于企业战略目标，描述有了一定具体数据，可以量化，可以度量
大学考试试卷《战略管理》及参考答案 《战略管理》期末考试大纲（含答案） 本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。本次期末考试题目题型分为两种：判断题、单项选择题。其中，判断占40%，单项选择占60%. 一、判断题： 1、与成本领先和差别化战略不同，聚焦战略是针对某一细分市场而进行的活动。 2、兼并与收购战略在塑造相关企业的联系上不如战略联盟或者合作关系那么持久，购并活动参与各方的经营活动之间很难密切联系，从而无法对新形成的企业形成更多的控制与自主权。 3、最优成本供应商战略要在追求低成本优势和差异化优势两者之间以及追求广大的市场整体和某一狭小的细分市场两者之间进行权衡。 4、当公司与竞争者在价格基础上进行竞争的时候，成本领先战略不是一个很好的方法。 5、外包虽然有一定的风险，但是却可以使企业集中于最核心的业务，因此，有助于企业发展自己的核心竞争力。 6、业务层战略反映了一家公司对于为顾客提供什么样的产品和服务的信念。 7、成本领先战略的采用者可以通过持续的提高效率来对潜在的进入者制造壁垒。 8、差别化战略可能会意味着在提高可靠性、耐久性、方便性和舒适性等方面进行努力。 9、只要产品是差异化的，就会给企业带来很高的溢价价值。 10、持久的差别化通常同独特的核心能力、独特的竞争能力以及对价值链活动的杰出管理紧密相联。 11、采取成本领先战略的企业不需要关心竞争对手是否在模仿它的战略。 12、战略联盟对于企业的价值在于合作各方所具有的能力，而不仅仅是合作协议本身。 13、合作联盟一经缔结就会在很多年内维持良好的运转。 14、战略联盟可能给企业带来的风险之一是陷入到对于合作方的关键技术的依赖上。 15、战略联盟是目前非常风行也是成功率相当高的一种战略。 16、聚焦战略的风险在于处于狭窄的细分市场中的顾客可能在需求上会变得与普通的一般顾客需求相同。 17、大型复杂的两家公司在采用兼并或者收购战略的时候会面临着更加复杂的合并问题。 18、垂直一体化可以是参与行业价值链的所有阶段，也可以是进入整个行业价值链的某些阶段。 19、最优成本供应商战略是在实施上最为困难的一种战略，因为稍不小心就会陷入到处于差别化和成本领先战略之间的局面。 20、企业兼并自己的零售商被称为后向整合，反之，如果兼并自己的供应商，则被称为前向整合。 21、双赢是能够保证联盟成功的主要因素。 22、外包指的企业的某些活动，依靠外部供应商来供应所需的产品、支持服务、或者职能活动，而非自己来做。 23、业务层战略的目的是寻求最佳的业务组合定位，实现各项业务之间的协同效应。 24、成本领先战略的成功实施必须依赖于建立一种以低成本为核心的企业文化。
企业战略管理考试参考答案 一、名词解释： 2.SWOT分析法：是将企业内部环境的优势(S)与劣势(W)，外部环境的机会(O)与威胁(T)，同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。 3.战略集团：是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的公司群体。 5.竞争优势：一个企业在某些方面比其他企业更能带来利润或者效益的优势，源于技术，管理，成本等。 6.蓝海战略：企业突破红海的残酷竞争，不把主要精力放在打败竞争对手上，而主要放在全力为买方与企业自身创造价值飞跃上，并由此开创新的无人竞争的市场空间，彻底甩脱竞争。开创属于自己的一片蓝海。 7.企业：企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括，它是一个企业的领导用同意每个企业员工的思想和行动的有力器。由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成的 8.战略实施：为实现企业战略目标而对战略规划的执行 11.清算战略：企业由于无力偿还债务，通过出售或转让企业的全部资产，以偿还债务或停止全部经营业务，结束企业生命的一种战略。 12.成本领先战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业成本在同行业中最低而获得竞争优势的战略。 13.战略管理：是对企业战略的设计，选择，控制和实施，直至达到企业战略总目标的过程。
14.本土化战略：即全球适应主张。是企业力图融入目标市场，努力成为目标市场中的一员所采取的策略。它要求企业不是把自己当成外来的市场入侵者，而是当作目标市场中固有的一员融入当地文化，它强调企业以适应环境来获得更大的发展空间。 二.简答题 ①规模经济;②产品差异优势;③资本需求;④转换成本;⑤销售渠道;⑥与规模经济无关的成本优势。 二.如何理解核心能力? 核心能力是指“组织中的积累性学识，特别是关于如何直辖市不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”因此，核心能力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。企业应首先分析自身的资源、知识和能力状况，然后依据上述标准，选择其中某一方面或几个方面，充分发挥这一方面或几个方面的优势，并成为最擅长者。显然，核心能力理论克服了波特的价值链分析模型涵盖企业内部所有方面的过度宽泛性。此外，在选择那些可能成为核心能力的同时，还应关注未来新的核心能力的培养 三.差异化战略有什么收益和风险?实施差异化战略的意义在于 (1)建立起顾客对企业的忠诚; (2)形成强有力的产业进入障碍; (3)增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益; (4)削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业; (5)由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。差异化战略也包含一系列风险：