1.需求分析与系统设计之间的界限是什么？何时从分析阶段进入设计阶段？ 需求分析关注系统“做什么”，系统设计关注“如何做”。 当分析阶段完成后才能进入到设计阶段 2.需求处理要注意哪些非技术因素？为什么？ 要注意的非技术因素：组织机构文化、社会背景、商业目标、利益协商等。 因为利用建模与分析技术构建的解决方案一定要和具体的应用环境相关，不存在不依赖具体应用环境的解决方案，因此，在利用建模分析技术进行要求处理是不能忽视具体应用环境的相关因素 3.需求分析与需求工程之间的关系 那就是需求工程含义更广，包括需求获取、需求分析、需求定义 第二章： 1.解释名词:问题域，解系统和共享现象，并结合他们的含义说明软件系统如何与现实世界形成互动的 问题域：现实的状况与人们期望的状况产生差异就产生问题。 解系统:软件系统通过影响问题域，能够帮助人们解决问题称为解系统 通过共存现象仅仅是问题域和姐系统的一个部分。而不是他们的全部。 软件系统仅仅是现实世界的一种抽象。所以问题除了共享现象之外。还有很多在进行模型抽象时忽略的其他现实因素。 2.解释下列名词，需求，规格说明，问题域特性和约束，并结合他们的含义说明需求工程的主要任务是什么？ 需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述
规格说明:规格说明是解系统为满足用户需求而提供的解决方案，规定了解系统的行为特征。问题域的特性：在和解系统相互影响的同时，问题域是自治的，它有自己的运行规律，而且这些规律不会因解系统的引入而发生改变，这种自治的规律性称为问题域特性，当这些特性非常明确时称之为约束。 需求工程的主要任务：1.需求工程必须说明软件系统将应用的环境及目标，说明用来达成这些目标的软件功能，还要说明在设计和实现这些功能时上下文环境对软件完成任务所用的方式、方法所施加的限制和约束。2需求工程必须将目标、功能和约束反映到软件系统中，映射为可行的软件行为，并对软件行为进行准确的规格说明。3需求工程还要妥善处理目标、功能和约束随着时间的演化情况。 第三章: 一、.需求工程过程的工作基础(即输入)存在哪些？他的工作成果(即输出)有哪些？？ 答：需求过程的工作基础是获取用户面临的业务问题，用户期望系统表现出来的各种行为，即需求获取 工作成果:产生一个能够在用户环境下解决用户业务问题的系统方案，并将其文档化为明确的规格说明。 二.、描述需求工程的各个活动，说明他们各自的工作基础，工作目标和工作成果 需求获取： 工作基础：1.收集背景资料2.定义项目前景和范围3.选择信息的来源4.选择获取方法，执行获取5.记录获取结果 工作目标:获取用户需求，了解用户在完成任务的时候遇到的问题与期望 工作成果:业务需求，项目的前景和范围，用户需求以及问题域的特征 需求分析： 工作基础：1背景分析2.确定系统边界3.需求建模 4.需求细化 5.确定优先权 6.需求协商 工作目标:1.通过建模整合各种信息，是人们更好地理解问题 2.定义一个需求集合，能够为问题界定一个游戏的解决方案 工作成果：产生一个需求的基线集，它指定了系统或当前版本的系统开发需完成的任务 3.需求规格说明: 工作基础1.定制文档模板 2.编写文档 工作目标:为了系统涉众之间交流需求信息 工作成果:需求规格文档说明 4.需求验证 工作基础1.执行验证2问题修改 工作目标：为了尽量不给设计实现测试后续开发活动带来不必要的影响。需求规格说明文档定义必须正确准确地反映用户的意图 工作成果:验证之后，问题得以修正 需求管理： 工作基础：1.建立和维护需求基线集2.建立需求跟踪信息3进行变更控制 工作目标:保证需求作用的持续稳定和有效发挥 工作成果:需求管理会进变更控制和实现合理的变更请求 拒绝不合理的变更请求，控制变更的成本和影响范围
医院信息系统需求分析 医院信息化是医院应用信息技术及其产品的过程，是信息技术由局部到全局、由战术层次到战略层次向医院的全面渗透，运用于流程管理、支持医院经营管理的过程。信息化的实施从自上而下的角度说，必须与医院的制度创新、组织创新和管理创新结合；从自上而下的角度说，必须以作为医院主体的业务人员直接受益及其使用水平的逐步提高为基础。 医院信息系统属于世界上现存的企业及信息系统中最为复杂的一类，这是医院本身的目标、任务和性质决定的；它应用于医院的医疗管理、经济管理等各个方面，牵涉的信息种类十分庞杂；它融合了医院的管理思想和各部门的业务经验，是医院当前运作方式和业务流程的具体体现，同时又在一定程度上反作用于医院当前的运作方式和业务流程：他实施的技术手段与当前快速发展的信息技术密切相关，实施的广度和深度（如电子日历、电子支付等）又受到社会大环境信息化程度的影响，受到国家和有关部委制定的法律法规的影响。 因此，医院信息化建设工作具有长期性、复杂性和内容的多变性；医院信息系统不是一个简单的、封闭的、静止的软件，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上逐步变化和发展的软件系统。
需求分析 调查用户需求 本系统的最终用户为医院，我们根据从医院方面取得的图表资料、文字资料以及其他细节方面的信息，根据我们日常生活中的经验，根据我们所做的其他询问和调查，得出用户的下列实际要求： 1、医院的组织机构情况 一所医院的主要构成分为两个部分，一是门诊部门，二是住院部门，医院的所有日常工作都是围绕着这两大部门进行的。 门诊部门和住院部门各下设若干科室，如门诊部门下设口腔科、内科、外科、皮肤科等，住院部门下设内科、外科、骨科等，二者下设的部分科室是交叉的，各科室都有相应的医生、护士，完成所承担的医疗工作，医生又有主治医师、副主任医师、普通医师或教授、副教授、其他之分。 为了支持这两大部门的工作，医院还设置了药库、中心药房、门诊药房、制剂室、设备科、财务科、后勤仓库、门诊收费处、门诊挂号处、问讯处、住院处、检验科室、检查科室、血库、病案室、手术室，以及为医院的日常管理而设置的行政部门等。 其中，药库负责药品的贮存、发放和采购；中心药房负责住院病人的药品管理，包括根据处方及医嘱生成领药单，向药库领药，配药并把药品发给相应的病区，以及药房的库存管理和病区余药回收；门诊药
一、选择题 1、需求获取的成果（A）。 A、获取笔录、录音或摄像 B、客户 C、需求规格说明文档 D、设计说明书 2、项目前景与范围文档中，项目前景不应包括什么信息（B）。 A、前景概述 B、详细的功能需求 C、主要特性 D、假设与依赖 3、下列不属于需求开发的活动的是( B)。 A、需求获取 B、需求管理 C、需求验证 D、需求分析 4、面谈的类别不包括（C）。 A、结构化面谈 B、半结构化面谈 C、封闭式面谈 D、非结构化面谈 5、采用观察方法进行需求获取的原因（C）。 A、用户多 B、客户变化 D、事件的情景性D、存在默认知识 6、确定需求优先级的常用的方法（A）。 A、累计投票 B、协商 C、需求细化 D、需求建模 7、需求评审是（B）中常用的一种方法。 A、需求获取 B、需求验证 C、需求分析 D、需求管理 8、需求跟踪是（D）中的一个活动。 A、需求获取 B、需求验证 C、需求分析 D、需求管理 9、针对客户需求文档进行文档审查的时候，采用的方法是（C）。 A、需求重用 B、文档分析 C、需求剥离 D、民族志 10、下列不是过程建模中使用的技术是（ C ）。 A、上下文图 B、数据流图 C、E-R图 D、微规格说明 11、针对相关产品的需求规格说明进行文档审查的时候，采用的方法是（C）。 A、需求剥离 B、文档分析 C、需求重用 D、民族志 12、下列不是用例模型的基本元素的是（A）。 A、用例 B、参与者 C、实体 D、系统边界 13、下列不属于需求验证的方法的是（B）。 A、需求评审 B、需求分析 C、利用跟踪关系 D、开发测试用例 14、下列不属于变更控制过程的步骤是（D）。 A、提出需求变更 B、接受变更请求 C、变更评估 D、需求依赖 15、需求分析的最终结果产生的是（C）。 A、项目开发计划 B、可行性分析报告 C、需求规格说明书 D、设计说明书 16、最常见的IEEE1998将需求分成5种类别，下列哪个不是5种类别的是（D）。 A、功能需求 B、性能需求
第一章 1.需求分析与系统设计之间的界限是什么? 何时从分析阶段进入设计阶段? 需求分析关注系统”做什么”, 系统设计关注”如何做”。 当分析阶段完成后才能进入到设计阶段 2.需求处理要注意哪些非技术因素? 为什么? 要注意的非技术因素: 组织机构文化、社会背景、商业目标、利益协商等。因为利用建模与分析技术构建的解决方案一定要和具体的应用环境相关, 不存在不依赖具体应用环境的解决方案, 因此, 在利用建模分析技术进行要求处理是不能忽视具体应用环 境的相关因素 3.需求分析与需求工程之间的关系 那就是需求工程含义更广, 包括需求获取、需求分析、需求定义 第二章 1.解释名词:问题域, 解系统和共享现象, 并结合她们的含义 说明软件系统如何与现实世界形成互动的 问题域: 现实的状况与人们期望的状况产生差异就产生问题。 解系统:软件系统经过影响问题域, 能够帮助人们解决问题称 为解系统经过共存现象仅仅是问题域和姐系统的一个部分。而不是她们的全部。
软件系统仅仅是现实世界的一种抽象。因此问题除了共享现象 之外。还有很多在进行模型抽象时忽略的其它现实因素。 2.解释下列名词, 需求, 规格说明, 问题域特性和约束, 并结 合她们的含义说明需求工程的主要任务是什么? 需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述 规格说明:规格说明是解系统为满足用户需求而提供的解决方案, 规定了解系统的行为特征。 问题域的特性: 在和解系统相互影响的同时, 问题域是自治的, 它有自己的运行规律, 而且这些规律不会因解系统的引入而发生 改变, 这种自治的规律性称为问题域特性, 当这些特性非常明确 时称之为约束。 需求工程的主要任务: 1.需求工程必须说明软件系统将应用的环境及目标, 说明用来达成这些目标的软件功能, 还要说明在设计和实现这些功能时上下文环境对软件完成任务所用的方式、方法所施加的限制和约束。2需求工程必须将目标、功能和约束反映到软件系统中, 映射为可行的软件行为, 并对软件行为进行准确的规格说明。3需求工程还要妥善处理目标、功能和约束随着时间的演化情况。 4.需求有哪些常见的类别? 功能需求和非功能需求有什么差异? 严格意义上的软件需求的分类: 功能需求( Functional Requirement) : 和系统主要工作相关的需求, 即在不考虑物理约束的情况下, 用户希望系统所能够执行的
工程博士生培养方案 一、适用学科、专业 适用领域 能源与环保（环境学院、核研院） 先进制造（机械系、精仪系） 电子与信息（电子系、计算机系、微纳电子系、软件学院） 二、培养目标与定位 工程博士专业学位获得者，应在相关工程技术领域具有坚实宽广的基础理论和系统深入的专门知识；应具备解决复杂工程技术问题、进行工程技术创新以及规划和组织实施工程技术研究开发工作的能力；应在推动产业发展和工程技术进步方面做出创造性成果。 三、培养方式 工程博士生的培养结合重大工程技术中的关键问题，实行校企合作、多学科交叉培养。采取校内导师和企业导师联合指导的方式，并根据研究课题组成指导小组；工程博士生的校内导师由我校认定的博士生导师担任，企业导师由重大工程技术合作企业或相关领域资深专家担任，一般应具有正高级专业技术职称。跨学科的论文研究，应聘请相关学科的专家作为指导小组成员。 学习年限一般为3-5年。 四、课程设置 工程博士生课程要求应根据培养目标和培养对象的特点设置，总学分不少于10学分。可根据工程博士生的知识结构、行业背景和研究需要按需选课。 1、学位课程与环节( 不少于 10 学分 ) 文献综述与选题报告1学分考查春秋工程领域重大专题研讨课1学分考查秋企业调研1学分考查春秋工程领域前沿讲座1学分考查秋自选课程 五、学术论文发表或科研成果的要求 研究成果要求： 工程博士生在学期间应作为主要研究人员参加并完成一项重大工程技术研究课题，作为主要撰写人完成综合性工程科技报告。公开发表的与重大专项相关的研究成果应署名清华大学，并须满足以下要求之一： （1）以第一发明人身份获得国内外已授权发明专利； （2）以排名前1/2身份获得省部级二等奖及以上奖励； （3）领域认可的国际、国家或行业标准； （4）设计方案已被采纳实施或研究成果鉴定通过； （5）EI检索论文1篇。
高校学生学籍管理信息系统 系统需求规格说明书 （系统需求分析报告）
目录 1-------------------------------------------------------------------概述1．1----------------------------------------------------------------背景1．2-------------------------------------------------------------系统目标1．2．1------------------------------------------------------应完成的任务1．2．2------------------------------------------------------不完成的任务1．3------------------------------------------------------------业务模式1．4-------------------------------------------------------------业务状况2---------------------------------------------------------------用户需求2．1-------------------------------------------------------------业务需求2．1．1---------------------------------------------------------使用范围2．1．2----------------------------------------------------------功能要求2．1．3----------------------------------------------------------权限管理2．2-------------------------------------------------------------性能需求3---------------------------------------------------------------业务流程3．1-----------------------------------------------------与其他系统的关系3．2----------------------------------------------------------业务流程图4---------------------------------------------------------------业务逻辑4．1-------------------------------------------------------------业务分解4．2------------------------------------------------------------业务描述5---------------------------------------------------------------数据分析5．1------------------------------------------------------------数据单据5．2------------------------------------------------------------数据分析5．2．1---------------------------------------------------------数据分类5．2．2---------------------------------------------------------数据描述6-------------------------------------------------------------------附件
一、选择题 1、需求获取的成果（）。 A、获取笔录、录音或摄像 B、客户 C、需求规格说明文档 D、设计说明书 2、项目前景与范围文档中，项目前景不应包括什么信息（）。 A、前景概述 B、详细的功能需求 C、主要特性 D、假设与依赖 3、下列不属于需求开发的活动的是( )。 A、需求获取 B、需求管理 C、需求验证 D、需求分析 4、面谈的类别不包括（）。 A、结构化面谈 B、半结构化面谈 C、封闭式面谈 D、非结构化面谈 5、采用观察方法进行需求获取的原因（）。 A、用户多 B、客户变化 D、事件的情景性 D、存在默认知识 6、确定需求优先级的常用的方法（）。 A、累计投票 B、协商 C、需求细化 D、需求建模 7、需求评审是（）中常用的一种方法。 A、需求获取 B、需求验证 C、需求分析 D、需求管理 8、需求跟踪是（）中的一个活动。 A、需求获取 B、需求验证 C、需求分析 D、需求管理 9、针对客户需求文档进行文档审查的时候，采用的方法是（）。 A、需求重用 B、文档分析 C、需求剥离 D、民族志 10、下列不是过程建模中使用的技术是（）。 A、上下文图 B、数据流图 C、E-R图 D、微规格说明 二、名词解释 1、系统需求 ２、需求基线 ３、涉众 ４、用例模型 ５、民族志
三、填空题 １、功能需求通常体现为三个层次：、和系统需求。2、面向对象建模中用到的技术包括：、、行为模型、状态机模型和对象约束语言。 3、常见的需求定义错误：没有反映用户真实需要、、信息遗漏、、。 ４、涉众分析包括哪些活动：、涉众描述、和。５、微规格说明是一些被用来描述过程处理逻辑的技术，主要有三种常用的技术：、、。 6、在需求工程中原型方法步骤：、、、原型修正。 四、简答题 １、需求获取活动的主要步骤包括哪5步？ 2、涉众分析有哪些活动？解释每一个活动的具体内容？ 3、需求工程定义？需求工程的活动包括？ 4、什么是过程建模？过程建模中用到哪些技术？并对每一个技术详细解释？ 5、需求管理的活动包括哪些？并具体说明每一个活动内容？
习题集 一、单项选择题 1、需求分析最终结果是产生（）。 A．项目开发计划 B．可行性分析报告 C．需求规格说明书 D．设计说明书答案：C 2、需求分析中，开发人员要从用户那里解决的最重要的问题是（）。 A．让软件做什么 B．要给软件提供哪些信息 C．要求软件工作效率怎样 D．让软件具有何种结构答案：A 3、需求规格说明书的内容不应包括对（）的描述。 A．主要功能 B．算法的详细过程 C．用户界面和运行环境 D．软件性能答案：B 4、需求规格说明书的作用不应包括（）。 A．软件设计的依据 B．用户与开发人员对软件要做什么的共同理解 C．软件验收的依据 D．软件可行性研究的依据 答案：D 5、下面关于面向对象方法中消息的叙述，不正确的是（）。 A．键盘、鼠标、通信端口、网络等设备一有变化，就会产生消息B．操作系统不断向应用程序发送消息，但应用程序不能向操作系统发送消息 C. 应用程序之间可以相互发送消息 D．发送与接收消息的通信机制与传统的子程序调用机制不同 答案：B
6、面向对象技术中，对象是类的实例。对象有三种成份：（）、属性和方法(或操作)。 A. 标识 B. 规则 C. 封装 D. 消息 答案：A 7、软件需求分析阶段的工作，可以分成以下四个方面：对问题的识别、分析与综合、制定规格说明以及（）。 A．总结 B．实践性报告 C．需求分析评审 D．以上答案都不正确 答案:C 8、软件需求规格说明书的内容不应包括对（）的描述。 A．主要功能 B．算法的详细过程 C．用户界面及运行环境 D．软件的性能 答案:B 9、产品特性可以称为质量属性，在众多质量属性中，对于开发人员来说重要的属性有哪些（B ） A 有效性、效率、灵活性、互操作性 B 可维护性、可移植性、可重用性、可测试性 C 完整性、可靠性、健壮性、可用性 D 容错性、易用性、简洁性、正确性 10、需求包括11个方面的内容，其中网络和操作系统的要求属于（B ），如何隔离用户之间的数据属于（C），执行速度、相应时间及吞吐量属于（D ），规定系统平均出错时间属于（A ）。 A 质量保证 B环境需求 C安全保密需求 D 性能需求
博士培养方案 材料物理与化学专业博士研究生培养方案 一、培养目标 博士研究生教育必须贯彻党和国家的教育方针，按照教育要“面向现代化、面向世界、面向未来”的要求，坚持质量第一，贯彻理论联系实际的原则，培养德、智、体全面发展的高层次专门人才。具体要求为： 、掌握马克思主义的基本原理，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，品德优良，学风严谨，具有实事求是、不断追求新知、勇于创造的科学精神，积极为社会主义建设服务。 、掌握本门学科坚实宽广的基础理论和系统深入的专门知识。具有能独立从事科学研究和教学工作、组织解决理论或实际问题的能力，并在科学或专门技术上作出创造性成果。 、至少掌握一门外国语，能熟练阅读外文资料，具有撰写学术论文和进行国际学术交流的能力。 、有健康的体魄。 二、研究方向： 见附表。 三、学习年限及时间分配 、脱产博士生的学习年限一般为三年。 、在职博士生的学习年限一般为四年。 、对于提前达到培养目标、成绩突出并做出创造性成果的博士研究生，经本人申请，导师同意，学院审批后报研究生院批准，允许提前答辩并申请学位；由于客观原因不能按时完成学业者，经本人申请，导师同意，学院审批，研究生院批准，可适当延长学习年限。（具体事宜详见吉林大学关于研究生提前毕业的有关规定）。没有提出延长报告或申请延长期满仍未完成博士论文答辩者，均按结业处理。 四、课程设置及时间要求 博士研究生的课程学习实行学分制。博士学位研究生的课程学习至少应取得学分，其中学位课不低于学分。 博士生学位考试课程应包括： 、马克思主义理论课 学习“现代科学技术革命与马克思主义”课程；学时：课内学时；学分：学分。 、外国语 博士外语不安排课堂教学，通过博士学位外语水平考试获得个学分。 、基础理论课和专业课
如何进行管理信息系统需求调研分析 摘要：本文是在管理信息系统需求调研实践和学习中的一些经验总结，有些是自己的体会，有些来自专家的书本或文章，希望与大家分享，并起到一个抛砖引玉的作用，如有不妥之处欢迎指正。 一、软件需求的定义 IEEE软件工程标准词汇表（1997年）中定义的需求为： （1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力； （2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力； （3）一种反映上述条件和能力的文档说明。 二、需求分析的几个方面 需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求；分析员与用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息；将系统级的需求分为几个子系统，并将需求中的一部分分配给软件组件；了解相关质量属性的重要性；讨论得出实施优先级；将所收集的用户需求编写成需求规格说明和模型；评审需求规格说明，确保与用户达成共识。 软件需求的各组成部分如下图所示：
三、需求文档规范 A、三种编写方法 1、用好的结构化和自然语言编写文本型文档； 2、建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系； 3、编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。 多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。 B、应有成果 1、各业务手工办理流程文字说明； 2、各业务手工办理流程图； 3、各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源； 4、目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）； 5、目标软件系统中各业务办理流程文字说明；
学生信息管理系统需求分析报告
目录 1.序言 (3) 2.项目简介 (3) 2.1.系统标识 (3) 2.2.系统功能 (3) 2.3.用户选择 (3) 2.4.系统功能 (3) 2.4.1 (4) 2.4.2 (4) 2.4.3. (4) 2.4.4. (4) 2.4.5 (4) 2.4.6 (4) 2.4.7 (4) 2.4.8 (4) 3.模块划分 (4) 3.1.登入模块 (4) 3.2.学生信息管理 (4) 3.3.课程管理 (4) 3.4.成绩管理 (4) 3.5.管理员管理 (5) 3.6.退出 (5) 4.模块图 (5) 5.流程图 (8) 6.性能要求 (8)
1.序言 随着学校的规模不断过大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增加。面对庞大的信息量需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统可以做到信息的规范化管理、科学性统计和快速查询、修改、增加、删除等，从而减少管理方面的工作量。 本系统主要应用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是计算学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到了学生选课、针对这些要求设计了学生信息管理系统。 2.项目简介 2.1.系统标识 系统名称：学生信息管理系统 2.2.系统功能 本系统主要功能是实现学校学生的信息管理、课程管理、成绩管理、学籍管理以及使用该系统的用户管理。 2.3.用户选择 本系统面向的用户有：学校的系统人员、管理人员、教师、学生。所以对计算机的人性化和易用性比较高，应用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是计算学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到了学生选课，做到看界面简单易懂，容易操作，提高了学校管理效率以及提升了学生信息的安全性和完整性。 2.4.系统功能 本系统主要应用于学生学籍管理、信息查询、教务信息维护和学生选课、学生奖惩安排几部分，又因为用户的不同，例如学生、教师、系统管理员的身份不
第一章练习题 一、填空题 1、软件工程三要素是：方法、工具、过程。 2、软件开发方法是指软件开发过程中所应遵循的方法和步骤。 二、名词（术语）解释： 1、可靠性---是指在给定的时间间隔内，程序成功运行的概率。可靠性是衡量软件质量的一个重要目标。 2、可理解性---指系统具有清晰的结构，能直接反映问题的需求。可理解性有助于控制软件系统的复杂性，并支持软件的维护、移植和重用。 三、问答题 1、面向对象方法的优点是什么？ 答：（1）将现实世界问题向面向对象解空间直接映射，实现对现实世界的直接模拟。 （2）以数据为中心，而不是基于对功能的分解，使得软件结构相对稳定，软件的重用性、可靠性、可维护等特性都较好。 2、可视化开发方法的优点有哪些？ 答：（1）简化了图形用户界面的设计和编码工作，将开发的注意力主要集中在程序的执行逻辑和工作流程上。 （2）软件开发简单，易学、易上手。 （3）专业或非专业人员都能参与软件开发活动。 第二章练习题 一、填空题： 1、软件工程过程是：为获得软件产品，在软件工具支持下由软件人员完成的一系列软件工 程活动。 2、一个软件从定义、开发、使用和维护，直到最终被废弃，所经历的生存过程经历的生存过程称为软件生存期或叫生命期。 3、软件生命周期的阶段划分为3个时期是：定义时期、开发时期、维护时期。 4、软件工程标准的5个层次是：国际标准、国家标准、行业标准、企业规范、项目规范。 二、简答题： 1、瀑布模型的优点有哪些？ 答：1、强迫开发人员采用规范的技术方法； 2、严格地规定了每个阶段必须提交的文档； 3、每个阶段结束前必须正式进行严格的技术审查和管理复审。 2、瀑布模型的缺点是什么？ 答：1、在软件开发的初期阶段就要求做出正确、全面、完整的需求分析对许多应用软件来说是极其困难的。 2、在需求分析阶段，当需求确定后，无法及时验证需求是否正确、完整。 3、作为整体开发的瀑布模型，由于不支持产品的演化，缺乏灵活性，对开发过程中很 难发现的错误，只有在最终产品运行时才能暴露出来，从而使软件产品难以维护。
需求分析练习与习题 一、需求分析练习 1．顾客开始表达需求 （l）眼神接触，关心的表情，身体前倾，热情倾听，表示对顾客的关心与尊重。 （2）使用开放式提问，主动进行引导，让顾客畅所欲言。 （3）留心倾听顾客的讲话，了解顾客真正的意见，在适当的时机作简单的回应，不断鼓励顾客发表意见。 （4）不要打断顾客的发言，顾客说完后再讲述自己的意见。 （5）征得顾客同意，详细记录顾客谈话的要点。 （6）未确认顾客需求时，不可滔滔不绝地做介绍。 2．协助顾客总结需求 （l）适当地利用刺探与封闭式的提问方式，引导顾客正确表达他的需求。 （2）保持对顾客的兴趣，鼓励顾客发言。 （3）顾问式地协助顾客总结他的需求，挑选可选购的车型。 3．分析顾客需求 （1）遇到不懂的问题，请其他同事协助，回答顾客所需信息。 （2）分析顾客的不同需求状况，充分解决和回复顾客提出的问题。 （3）及时与上司沟通情况，获得必要的指导。 4．满足顾客需求的解决方案 （1）建立互信关系，继续加深你在顾客心目中的依赖感。 （2）站在顾客的立场来考虑事情，把顾客当成自己的朋友，并非仅是“买卖关系”。 （3）使用顾客能理解的方式进行SAB 法，而且对不同的顾客及其利益需求要提供不同的创意服务。 S : SOLUTION解决方案 A : ADAVNTAGE 优势
B : BENEFIT 利益 5．应对顾客来访的方式顾客想要一本型录 （1）询问顾客想要哪种产品型录，恭敬的递给这位顾客他所想要的型录，同时递上自己的名片。 注：递给顾客型录及自己的名片时要正面朝向顾客递给。 如果顾客知道他所感兴趣的车型，并只是想要一本型录，则： （2）请顾客坐下，并奉茶，询问顾客有什么要帮忙。 （3）避免以专业术语来介绍，应用顾客能懂的用语做说明。 （4）未确定顾客需求时不可滔滔不绝地作介绍。 （5）将型录放入信封，交给顾客。 （6）与顾客对应过程中始终保证视线高度与顾客相称，对坐下的顾客不可站着与其交谈。 注：此方法适用于各种顾客对答场合。 （7）询问顾客是否愿意留下基本信息（姓名、地址、电话号码等），业务代表填写《来店（电）客户登记表》，问顾客今后是否可以和他再联系。 注：可考虑使用意见征询或赠品发放等方式留下客户资料，以减少客户的抵触情绪。 （8）感谢顾客的光临。 6．应对顾客来访的方式——顾客希望看车，但不知道对哪种车真正有兴趣 （1）请顾客提供基本信息，以确定其购车动机，为了鼓励顾客自愿提供信息，可采用诸如下列开放式的问题： 为什么考虑要买一部新车？ 对车最感兴趣的是什么? 计划如何使用那辆新车？ （2）让顾客完全随意地回答你的问题，尽量不要让顾客有压迫感。 （3）仔细倾听顾客所说的话，和顾客保持目光接触，点头，对顾客表示赞同，可用“是的”、“我了解”、“您说的是”、“您说的很有道理”、“还有呢”等语句。 （4）复述或表达所听到的，认同顾客的看法，表示了解他的需求。
数学物理专业（0701Z1）培养方案 （学术型博士研究生） Mathematical Physics 一、培养目标和要求 1. 努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持党的基本路线，热爱祖国，遵纪守法，品德良好，学风严谨，具有较强的事业心和献身精神，积极为社会主义现代化建设服务。 2. 掌握坚实宽广的理论基础和系统深入的专门知识，具有独立从事科学研究工作的能力和社会管理方面的适应性，在科学和管理上能作出创造性的研究成果。 3. 积极参加体育锻炼，身体健康。 4. 数学物理学科是数学学科的重要分支之一，针对物理学研究已提出的重大原则问题，使用解析方法和半解析方法进行研究，定量地得到问题的结果，加深对这些问题的理解，提供解决问题的理论方案。在分析和解决问题过程的同时，促使数学本身在理论、方法和技巧上的发展。数学物理学科所培养的人才并不局限于某一具体数学分支，而是能掌握多种数学技能，并擅长于建立物理世界的数学模型，具备创新能力的复合型交叉人才。 5. 在数学物理学方面具有扎实的理论基础和较强的分析能力与计算能力，并具备独立科研能力，成为受欢迎的教学与科研人才。 二、学习年限 学制3年，培养年限总长不超过6年。在完成培养要求的前提下，对少数学业优秀的研究生，可申请提前毕业。 三、研究方向与导师 （一）研究方向 1．引力与宇宙学。 2．微分几何与广义相对论。 （二）导师简介 李新洲教授，博士生导师，历任复旦大学、华东理工大学教授，现任上海师范大学天体物理研究中心主任。曾被聘任为第15届国际引力与广义相对论学会学术委员，曾任第五届中国引力与相对论天体物理学会理事长，现任国际刊物Gravitation and Cosmology 编委。已在Phys. Rev.，JHEP，JCAP，Phys. Lett.，Class. Quantum Grav.，Nucl. Phys.等SCI 刊物上发表论文160多篇，出版著作13部，论文已被40多个国家的学者他人引用2000多次。他首创的广义采他函数正则化方法，得到国际学术界同行公认；他对国际著名学者提出的“正质量猜测”给出的反例，得到原提出者的认同，并修正了猜测的叙述。他在数学物理、理论物理、粒子物理、天体物理等学科领域内均有建树，曾获得包括上海市科技进步奖（自然科学类）一等奖在内的9项省部级奖项，由他培养的一位博士成为科学大师霍金的博士后。
13 3.1需求信息收集 客户关系管理是整个企业范围内的一个战略，这个战略的目标通过组织细分 场，培养客户满意行为，将从公司到客户的系列处理过程联系在一块，使得利润 收益、客户满意程度最大化。 所以客户管理对不同的人有不同的意义，因此需求分析也分别从客户和公司 个角度来分析。第一种关系来自于客户方面，作为客户，希望公司真正了解他们 需要，也希望公司提供高质量的产品或服务，还希望公司尊重个人隐私等；第二 关系来自于公司方面，对一个公司来说，它希望它的客户对自己忠诚。 开发组通过问卷的形式对客户进行调查，了解用户对公司的要求和希望。 在公司内部，开发组首先让一组营销人员来明确公司的业务需要，客户关系管理系统 包含哪些功能，简单的说，就是客户关系管理能帮营销人员去做什么。然后由开发人员去现相应的运作条件。在具体的开发实施中，这组营销人员和开发人员共同协作， 相支持，使客户关系管理开发顺利进行。所设计的客户关系管理应能够回答有关现有顾客或准顾客 特征和行为的特定问题（或查询）；能够管理当前用户的所有资料；能够在特定标准 营销事件或姓名评分模型的基础上挑选将来促销的对象ID；能够跟踪促销结果并 反馈者和非反馈者进行顾客轮廓分析。 3.2客服系统的需求描述 通过对客户、销售人员、技术支持人员、系统管理员的访问，客户关系管理系统需求 结如下： 一.客户关系管理作为顾客资源管理系统，把企业的销售、市场和服务等部门整合起来 有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门 间共享这同一个客户数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他 时注册免费邮箱，是否曾经购买过付费邮箱都记录在案，每个与这一顾 打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整 的关怀。 二.数据库营销的实际应用：数据库营销，是在企业通过收集和积累消费者 量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利第三章需求分析 这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者 购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料 详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“ 对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销为每一位目标顾客提供了 时做出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和可度量的。 三.市场预测和实时反应：基于顾客年龄、性别、人口统计数据和其它类似 素，对顾客购买某一具体货物的可能性做出预测；能够根据数据库中顾 信息特征有针对性的判定营销策略，促销手段，提高营销效率，帮助公 决定制造适销的产品以及使产品制定合适的价格。 四.分析每位顾客的赢利率（针对企业用户）：事实上，对于公司来说，真正 企业带来丰厚利润的顾客只占所有顾客中的20%，他们是企业的最佳顾客 赢利率是最高的，对这些顾客，企业应该提供特别的服务、折扣或奖励 并要保持足够的警惕，因为竞争对手也是瞄准这些顾客发动竞争攻击的 利用企业数据库中的详细资料我们能够深入到信息的微观程度，加强顾 区分的统计技术，计算每位顾客的赢利率，然后去抢夺竞争者的最佳顾客
浙江大学博士研究生培养方案 医学院儿科学专业（代码：100202 ） （一级学科：临床医学） 一、培养目标：通过科学训练（包括科研意识训练、科研方法训练、文献综合训练、选题训练、开题训练、实地考察训练、研究报告撰写训练等）的模式，重视创新能力，旨在培养德智体能全面发展，具有丰富扎实的临床医学基础理论和系统深入的儿科学专业知识,能独立从事或负责团队的科研工作，在儿科学学科及相关领域上做出创造性科研成果的高级专门人才。要求考生具备扎实的基础医学和临床医学理论基础，一定的预防医学知识，较强的科研能力和分析能力。 二、学制：3.5年 三、主要研究方向：（1）儿科及新生儿重症监护，新生儿低氧性呼吸衰竭与持续肺动脉高压、新生儿脑损伤等；（2）遗传、环境、心理、社会因素与儿童健康；（3）儿科感染性疾病的分子生物学研究；（4）新生儿、婴幼儿危重复杂先天性心脏病的治疗；（5）儿童血液肿瘤的诊断与治疗。 四、课程学习要求 最低总学分14学分,其中公共课4学分，专业学位课7学分，专业选修课1学分，读书报告2学分。 五、培养环节要求 1、课程学习：一般要求在一年内完成。 2、读书报告：读书报告或seminar 6次，其中至少公开在学科或学院做读书报告2次。完成累计6次计2学分。 3、开题报告：不迟于第2学年冬学期（12月底前），应在本学科公开、集中进行。 4、中期综合考核：第1学年夏学期（6月底前）。 5、预答辩、论文答辩：第4学年冬学期前。 6、专业外语：能熟练阅读外文资料并能用外文书写论文或摘要，指定选修1学分。 7、发表论文：详见《浙江大学医学院研究生学位论文答辩有关规定》。 六、其他 专业选修课经导师和学院同意，可在培养方案外选择与学位论文相关的课程1-2门。
第一部分软件工程概述习题 一、名词解释 1、软件：包括程序，数据及其相关文档的完整集合 程序是按事先设计的功能和性能要求执行的指令序列 数据是使程序能正常操纵信息的数据结构 文档是与程序开发，维护和使用有关的图文材料 2、软件工程：将系统化的，规范的，可度量的方法应用于软件的开发 , 运行和维护的过程，即将工程化应用于软件中 3、软件危机：是指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。概括来说，软件危机包含两方面问题：如何开发软件，以满足不断增长，日趋复杂的需求；如何维护数量不断膨胀的软件产品。 4、软件生命周期：把软件从开始研制（形成概念）到最终软件被废弃不用这整个阶段称为软件的生存期 二、选择题 1、软件是一种（）产品 A．有形B．逻辑 C．物质 D．消耗 2、软件工程与计算机科学性质不同，软件工程着重于（） A．原理探讨 B．理论研究 C．建造软件系统 D．原理的理论 3、软件工程方法学的目的是使软件生产规范化和工程化，而软件工程方法学得以实施的主要保证是（） A．硬件环境 B．开发人员的素质 C．软件开发工具和软件开发环境 D．软件开发环境 4、软件工程学科出现的主要原因是（） A．计算机的发展 B．其他工程学科影响 C．软件危机的出现 D．程序设计方法学的影响 5、下面不属于软件开发技术的是（） A．软件开发方法学 B．软件工具 C．软件工程开发环境 D．软件管理学 6、下列哪一项属于软件工程原则。（） A 重视开发过程的管理 B. 重视软件病毒的防治 C. 提供较高的费用支持 D. 重视软件的使用方法 7、软件工程是计算机科学中的一个分支，其主要思想是在软件生产中用下列哪种方法代替传统手工方法。（） A. 工程化 B. 现代化 C. 科学 D. 智能化 8、软件工程是一类求解软件的工程。它涉及计算机科学、数学、管理科学和（）。 A 心理学 B. 工程科学优先 C. 方法学 D. 现代科学 9、在软件工程中，工程科学用于制定规范、设计范型、确定权衡和（）。 A 评估成本 B. 构造算法 C. 建立模型 D. 支持管理 10、软件工程学科的研究内容主要包括：软件开发模型、软件过程、软件工具、软件开发环境、计算机辅助软件工程(CASE)以及软件经济学和（）。 A 软件销售方法 B. 软件的生命周期 C. 软件开发方法 D. 软件的价格 11、软件工程原则不包括下列哪一项。（） A 选取适宜的开发模型 B. 采用合适的设计方法 C. 提供高质量的工程支持 D. 软件的价格要适宜
软件需求分析复习题 一、判断题 1、使用实例方法可以使用户更清楚地认识到新系统允许他做什么，那么我们就 应该试图把每一个需求与一个使用实例相联系，尽可能多的使用实例。（ F）2、在状态图中定义的状态主要有：初态(即初始状态)，终态(即最终状态)和中 间状态，在一张状态图中只能有一个初态，而终态则可以有0至多个。（T ） 3、结构化分析方法适合于数据处理类型软件的需求分析。（T） 4、数据流图中每个加工至少有一个输入数据流，但可以没有输出数据流。（F） 5、DFD与数据流程图的区别是程序流程图用于表示程序的过程设计，DFD用作 描述软件的逻辑功能，不能表示程序的控制结构。（T） 6、属性是指实体某一方面的特征，一个实体通常有多个属性。联系也可以有属 性。（T） 7、软件需求描述的是“如何做”，而不是“做什么”。（F） 8、软件成功的标准是用户在用，并且可以很容易做完要做的事。（T） 9、业务规则包括企业方针、政府条例、工业标准、会计准则和计算方法等。业 务规划本身就是软件需求。（F） 10、软件需求的层次包括业务需求、用户需求、功能需求。（T） 二、选择题 1．需求分析最终结果是产生（C ） A．项目开发计划B．可行性分析报告C．需求规格说明书D．设计说明书 2．需求分析中，开发人员要从用户那里解决的最重要的问题是（A ） A．让软件做什么B．要给软件提供哪些信息C．需求软件工作效率怎样D．让软件具有何种结构 3．需求规格说明书的内容不应包括对（B ）的描述。 A．主要功能B．算法的详细过程C．用户界面的运行环境D．软件性能
4．需求规格说明书的作用不应包括（D ） A．软件设计的依据B．用户与开发人员对软件要做什么的共同理解C．软件验收的依据D．软件可行性研究的依据 5．下面关于面向对象方法中消息的叙述，不正确的是（B ） A．键盘，鼠标，通信端口、网络等设备——有变化，就会产生消息 B．操作系统不断向应用程序发送消息，但应用程序不能向操作系统发送消息C．应用程序之间可以相互发送消息 D．发送与接收消息的通信机制与传统的子程序调用机制不同 6．面向对象技术中，对象是类的实例。对象有三种成分（A ）、属性和方法（或操作）。 A．标识B．规则C．封装D．消息 7．软件需求分析阶段的工作，可以分成以下四个方面：对问题的识别、分析与综合、制定规格说明以及（ C ） A．总结B．实践性报告C．需求分析评审D．以上答案都不正确8．软件需求规格说明书的内容不应包括对（B ）的描述。 A．主要功能B．算法的详细过程C．用户界面及运行环境D．软件的性能 9. 软件需求分析阶段的工作，可以分成4个方面：需求获取，需求分析，编写需求规格说明书以及（ B ） A．用户B．需求评审C．总结D．都不正确 10．在原型法中，开发人员根据（A）的需求不断修改原型，直到满足客户要求为止。 A．用户B．开发人员C．系统分析员D．程序员 11．需求验证应该从下述几个方面进行验证：（C ） A．可靠性、可用性、易用性、重用性 B．可维护性、可移植性、可重用性、可测试性 C．一致性、现实性、完整性、有效性 D．功能性、非功能性 12．风险管理的要素包括哪项（D ） A．风险评价B．风险避免C．风险控制D．以上都是 13．下列描述中错误的是（D ） A．每一个集成的需求变更必须能跟踪到一个经核准的变更请求 B．变更过程应该做成文档，尽可能简单，当然首要的是有效性 C．所有需求变更必须遵循过程，按照此过程，如果一个变更需求未被采纳，则其后过程不再予以考虑