Communication
First of all,we should know what communication really is. Communication is the process of transferring signals/messages between a sender and a receiver through various methods (written words, nonverbal cues, spoken words). It is also the mechanism we use to establish and modify relationships.
Have courage to say what you think. Be confident in knowing that you can make worthwhile contributions to conversation. Take time each day to be aware of your opinions and feelings so you can adequately convey them to others. Individuals who are hesitant to speak because they do not feel their input would be worthwhile need not fear. What is important or worthwhile to one person may not be to another and may be more so to someone else.
Practice. Developing advanced communication skills begins with simple interactions. Communication skills can be practiced every day in settings that range from the social to the professional. New skills take time to refine, but each time you use your communication skills, you open yourself to opportunities and future partnerships. Good communication skills are necessary to get ahead, not only in business, but in life. Without good communication skills, many jobs are performed the wrong way, or even not at all. Think about how many times a day you communicate with people. For example, if you are a parent, you might tell your child to clean her room after school. But your child may have her own definition of clean, and when you come to inspect and her room doesn't live up to your expectations, then somewhere along the line there was a breakdown in communications. When you tell someone to do something, be certain that everyone understands their marching orders.
In addition,Make eye contact. Whether you are speaking or listening, looking into the eyes of the person with whom you are conversing can make the interaction more successful. Eye contact conveys interest and encourages your partner to be interested in you in return.
One tec hnique to help with this is to consciously look into one of the listener’s eyes and then move to the other eye. Going back and forth between the two makes your eyes appear to sparkle. Another trick is to imagine a letter “T” on the listener’s face ,with the cross bar being an imaginary line across the eye brows and the vertical line coming down the center of the nose. Keep your eyes scanning that “T” zone. Use gestures. These include gestures with your hands and face. Make your whole body talk. Use smaller gestures for individuals and small groups. The gestures should get larger as the group that one is addressing increases in size.
Don’t send mixed messages. Make your words, gestures, facial expressions and tone match. Disciplining someone while smiling sends a mixed message and is therefore ineffective. If you have to deliver a negative message, make your words, facial expressions, and tone match the message.
Be aware of what your body is saying. Body language can say so much more than a
mouthful of words. An open stance with arms relaxed at your sides tells anyone around you that you are approachable and open to hearing what they have to say.
?Arms crossed and shoulders hunched, on the other hand, suggest disinterest in conversation or unwillingness to communicate. Often, communication can be stopped before it starts by body language that tells people you don't want to talk.
?Appropriate posture and an approachable stance can make even difficult conversations flow more smoothly.
Manifest constructive attitudes and beliefs. The attitudes you bring to communication will have a huge impact on the way you compose yourself and interact with others. Choose to be honest, patient, optimistic, sincere, respectful, and accepting of others. Be sensitive to other people's feelings, and believe in others' competence.
Develop effective listening skills: Not only should one be able to speak effectively, one must listen to the other person's words and engage in communication on what the other person is speaking about. Avoid the impulse to listen only for the end of their sentence so that you can blurt out the ideas or memories your mind while the other person is speaking.
Besides,Enunciate your words. Speak clearly and don’t mumble. If people are always asking you to repeat yourself, try to do a better job of articulating yourself in
a better manner.
Pronounce your words correctly. People will judge your competency through your vocabulary. If you aren’t sure of how to say a word, don’t use it.
Use the right words. If you’re not sure of the meaning of a word, don’t use it.
Grab a dictionary and start a daily habit of learning one new word per day. Use it sometime in your conversations during the day.
Slow your speech down. People will perceive you as nervous and unsure of yourself if you talk fast. However, be careful not to slow down to the point where people begin to finish your sentences just to help you finish.
Moreover,Develop your voice – A high or whiny voice is not perceived to be one of authority. In fact, a high and soft voice can make you sound like prey to an aggressive co-worker or make others not take you seriously. Begin doing exercises to lower the pitch of your voice. Try singing, but do it an octave lower on all your favorite songs. Practice this and, after a period of time, your voice will begin to lower.
Animate your voice. Avoid a monotone and use dynamics. Your pitch should raise and lower periodically. Radio DJ's are usually a good example of this.
Use appropriate volume. Use a volume that is appropriate for the setting. Speak more softly when you are alone and close. Speak louder when you are speaking to larger groups or across larger spaces.
Communication is important for different reasons, depending on the context and quality. It may seem moot to say so, but communication alone is not in itself a good thing. In fact, the quality of communication is the most important point.
Having said that, communication is important for a variety of reasons. It limits misunderstanding, ensures accuracy, as well as the maintenance and survival of
business, social, family and romantic relationships. Without propercommunication people can find themselves in a deteriorating relationship without real cause. Marriages, siblings and business partners may find they can no longer relate to one another. A lack of communication can itself become the problem and push people away from each other creating a breakup, or blow up, based on a symptom with no root cause.On a more general level, communication is essential so that people actually know what is going on. In a social relationship this is important so people can keep in touch, or even arrange a meeting with each other to have fun. A business relationship depends upon communication for coordination as well as development or a project and romantic relationships need communication so that a couple can continue to relate to and enjoy each other.
Finally, communication is important on a grander scale because it has been essential for human development. Many theories about the success or failure of difference civilizations concentrate heavily on the development of writing as a medium for long distance and accurate communication and organization, in order for the level of development necessary for economic or military success. In terms of evolution, the use and application of symbolic thought is one of the defining features that distinguish humans from other animals on the planet. Essentially, the ability to understand the arbitrary association between a symbol, whether it is a word or a picture, and the meaning it represents allows for continued and increasing cultural, technological as well as scientific and religious growth as we pass on information from one generation to another through various mediums of communication. There are many reasons why we need to communicate. We have done so for thousands of years, just not in the same way as we do now. The need to communicate comes from our basic instincts that keep us safe, keep us with a supply of food and water and also help us stay healthy.
We have evolved in many ways over time, and food, water, and health are not the only things that we need to communication for. We communicate to learn, to inform others, to show affection, to stay healthy and also for many social factors. In
today's society, you will not get a job without communication and you will almost definitely not have a family. The value of status has grown in time and without communication, you cannot show your status, without money that you earn, you cannot survive in capitalist society.
There are many ways that through which we communicate, email, internet, social networking, letters, cell phones, signs, newspapers, radio, magazines, the listgoes on and on. Everything is essentially a communication and we are surrounded by this in society. Around 500 years ago, most of the western world could not read or write and this was a problem. It hindered communication and without the use of the internet or cell phones, communication across large areas was slim. Priests were educated and read the newspapers and made announcements to the masses. The issue with this is that they could pretend that the newspapers had anything in and the people would believe and follow. This would hinder freedom of thought and speech - therefore a lack of communication results in a lack of freedom.
We now communicate on such a large scale and this is ever growing, communication is society is a must for, social, political and economical factors.
Communication is a very important aspect of the human life, since it is the communication that helps human beings to connect with each other as individua ls and as independent groups. Communication is the very basis, which dri ves the process of development in all the fields. Here are some of the reasons, which explain why commuication is important…Dissemination:
It is owing to the process of communication that we are able to send and r eceive information. Var ious mass media are an important communication tool fo
r information dissemination.
Expressing Emotions/Ideas:
Imagine a life without expressing yourself through words (spoken and writte n), expressions and even arts and craft or painting, music or dance. Communi cation helps people express their ideas and emotions.
Education:
Communication plays an important role in the process of imparting k nowledge as well. Communication is instrumental in the process of edu cation since it helps the educator and the students to interact with e ach other.
Building Relationships:
Communication facilitated dialogue, exchange of ideas as well as exp ression of human emotions between people. Thus, it helps to build an
d maintain relationships - b
e it business communication or interperso nal communication.
Entertainment:
Movies, music, television shows, theater, or even anecdotes narrated by people are types of communication, which are a source of entertainment for us. Decision-making:
Communication helps in the process of decision making, be it an indi vidual decision or even group decision making.The qualities should in clude being able to state your feelings, wants, needs, expectations, etc. honestly and in a clear manner without putting anyone down. When someone has done this, I feel it is then helpful to rephrase what yo u heard so you know you have understood their meaning clearly. If you have miss-understood something, this gives them a chance clarify wha t they actually meant. When people feel they have been understood, t hey feel like you value them, and that is a nice feeling.
Communication plays an important role in our life,but without it,it will be come no colorful in this world.We have to talk with friends ,parents and teache rs to communicate some important things.
I believe that good communication is the key to have a good relationship.If w
e communicate well with the people in our lives,we are able to better underst
and what the people around us want,need,except of us.and what t hey are able to do and likewise, they will understand what we wan
t, need, etc. This includes not just the people we live with, b ut our co-workers, doctors, service providers of many kinds...th e list is endless.And I think having a good communication depends o n the speaker's body language,the expressions and the communication's s ituations and so on.
统一门户平台介绍 企业门户概述 一直以来企业门户的建设，都是企业信息化工作中重要的一环。它通过单点登陆、个性化设置等手段，解决了企业信息系统使用者对于系统使用复杂度高的问题，为企业信息系统的利用率提升，做出了不俗的贡献。随着企业自身管理和运营的进步，企业门户的内容也在发生变化。当前企业的运营和管理开展是以“沟通和协作”为核心的。传统的企业门户在解决个人对于企业信息系统使用的瓶颈的同时，并没有兼顾到企业用户在工作中存在的“沟通和协作”需求。 所以，当前企业门户平台须以企业的实际使用为出发点，将集成的个性化工作空间、沟通和协作工具进行整合，为企业用户创建一套即能满足使用者易用性要求，又能够满足使用者在工作中“沟通和协作”要求的集成的个性化协同工作空间。它的主要内容包括以下两个方面： 第一，企业门户平台能够提升企业信息系统的价值。企业的信息系统是为企业的实际使用服务的，其价值包含两个方面，一个方面是企业信息系统需求的实现；另一方面是企业信息系统的利用率。企业门户平台将企业信息系统的入口集成起来，提供单点登陆和个性化设置，用户可以在企业门户平台中完成所有的工作，大大降低了了企业信息系统使用的复杂度，增加了企业信息系统的利用率，提高了企业信息系统的价值。 第二，企业门户平台增加了“沟通和协作”内容。“沟通和协作”已经成为企业多信息系统时代不可忽视的因素。当企业信息化使用的使用需要穿梭于不同的信息系统时，“沟通和协作”要求就将得到突出，而传统的企业门户并没有关注这两点需求。企业门户平台提供沟通和协作的工具，在承袭传统企业门户功能的同时，给用户带来了各类沟通和协作的便利。 综合上述，企业门户平台是以企业实际协同使用为出发点，将传统的企业门户功能、沟通及协作工具进行整合，为企业创建一个集成的个性化的协作空
非言语沟通及其作用(一) 摘要：从介绍非言语沟通的概念及其特征入手，详细阐述非言语沟通在实际交流中的作用。告诉人们在交流的过程中，要学会经常运用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情。单就传递信息而言，有时非语言所传达出来的信息要比有声语言更富有表现力和感染力，适时准确地运用非言语沟通技巧，对于协调双方关系、提高交流质量，都有着积极的作用。 关键词：非言语沟通；交流 Abstract:Beginningfromthebriefintroductiontotheconceptofnonverbalcommunicationaswellasitsf eatures,thispaperelaboratesontherolethenonverbalcommunicationplaysinconversations.Itisfound thatone＇pressone＇sthoughtsandfeelingsinthecourseofcommunication.Merelyasfarasthedeliveringofinformationisco ncerned,sometimesnonverballanguagesmayconveymoreexpressiveandmoreinfectiousideasthanv erballanguages.Theappropriateandaccurateuseofnonverballanguagesgreatlyhelpscoordinatethem Keywords:nonverballanguage;communication;exchangeofidea;function 非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式，它比言语交流更常见，也更富有表达力。关于非言语沟通在人际沟通中的重要性，有人总结过这样一个公式〔1〕：交际双方的相互理解=语调（占38%）+表情（55%）+语言（7%）。因此，研究非言语沟通的作用很有必要。 一、非言语沟通及其特点 非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等来表达思想、情感、态度和意向。人们在日常交往中往往会发现，有时非语言沟通可以起到语言文字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。所以，非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。 非言语沟通具有以下六个方面的特点： 1.普遍性。在人类沟通过程中，几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非言语沟通的能力。据考证，这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。人类产生以后，就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动，这种非言语沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。随着人们的实践活动的发展，社会的进步和人际交往范围的扩大，人们的非言语沟通能力也不断得到丰富和发展。这种非言语沟通能力不仅中国人有，外国人也有。不过，由于各国文化的不同，这种非语言的表达方式也有所不同，但就一般意义上来讲，与各国各民族所用的语言比较起来，非言语沟通的信息共享更强一些。国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出，有时并不需要说同样的语言。音乐和舞蹈可以跨越言语障碍进行人与人之间的非言语沟通与交流。 2.民族性。不同的民族有不同的文化和风俗习惯，这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的非言语沟通符号。例如，在我国的侗族，如果不会唱侗族大歌就几乎被人视为残废；比较典型的人际沟通例子是人们通过握手、拥抱和亲吻来表达自己对他人的欢迎和爱抚。在欧洲一些国家，亲吻、亲鼻是一种礼节，是一种友好热情的表示，尤其是对女性而言。但中 国人往往不太习惯，而更习惯以握手的方式来表达同样的感情。 3.社会性。人与人之间的关系是一种社会关系。人们的年龄、性别、文化程度、伦理道德、价值取向、生活环境、宗教信仰等社会因素都对非言语沟通产生影响。社会中的不同职业角色，不同阶层都对非言语沟通有着较细微的规定性，如有些年轻人喜欢以相互用手拍肩膀以
管理沟通：语言沟通与非语言沟通 人际沟通，又称“人际交流”，是指个人之间的信息的过程。根据F. 但斯和C. 拉森(1979)的观点,人际沟通有3种功能,即： (1)连接功能:在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用 (2)精神功能:通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思考 (3)调节功能：人际沟通可以协调人们之间的行为。 人际沟通：模式 Interpersonal communication is generally divided into two types: verbal and nonverbal语言沟通和非语言沟通. In most interpersonal communication在大多数人际沟通中, verbal and nonverbal communications are not mutually exclusive语言和非语言的沟通并不相互排斥. Instead, the destination’s interpretation of a message is generally based both on the words contained in the message and on such nonverbal factors as the source’s gestures and facial expressions. 言语沟通verbal communication Verbal communication uses either spoken or written words to share information with others. 言语是人际沟通的主要手段。利用言语交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。特别是言语沟通伴随着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。社会心理学家研究言语沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。
第1章统一门户平台 1.1总体需求 统一门户通过构建一个区、街镇、委办局、局委会和基层工作人员共同使用的统一工作门户平台，整合现有业务系统的访问控制，通过单点登录实现对各业务工作平台的集中访问，登录用户通过统一的门户可以在一个桌面上进行各项业务办理、处理和审批操作，减少系统使用复杂度。同时门户还提供了各类动态信息、信息简报、通知通告等汇总统计显示，以及各类业务信息的播报。统一门户平台实现的功能包括单点登录、个性化界面、系统导航、信息交流、预警功能、信息展现、信息发布等功能，从而降低用户进入系统和获得各系统提供信息的难度，使得用户获取和使用信息更直接、更方便，实现信息共享、综合利用，以促进信息的应用。 1.2系统框架 统一门户是一个旨在服务全体的信息发布、信息反馈、信息分析、信息交流、资源共享、预警发布的一站式门户，同时也是广大用户利用业务信息系统、综合信息应用系统和资源库系统等进行网上办公、协同工作的平台。 通过统一的认证方式，门户系统为各级机关的不同用户提供综合管理和对不同信息及应用的访问控制，通过服务的集成如资源库系统、搜索、协作、业务管理等，满足信息综合平台建设可持续发展的初步需求。框架结构如下：
通过提供统一的用户管理控制，整合现有业务系统的访问控制，为各部门、各级基层用户、各级领导按照各自角色权限提供统一接入点，实现单点登录（SSO，Single Sign On），打破多点登录、入口分散的现状。通过权限控制，登录用户在可控权限内通过统一门户在一个界面中进行日常事务处理操作，在同一界面呈现用户所需的工具和关联的业务。同时，在综合应用数据库的支撑下，提供各类信息的统计汇总数据显示，以及各类业务信息的通告。通过统一门户，结合现有的身份认证系统，以最迅速的方式、最高效的方式提供全面的应急信息和应用。 1.3系统功能 门户portal技术提供了整合的一整套解决方案。门户服务可以对应用程序、服务组件进行定义、开发和重用、统一所有用户体验并标准化发布内容的过程和流程、提供保密信息的安全访问、基于角色和任务提供个性化访问以及单点登录。通过门户整合，把各业务部门应用系统和业务需求集成到门户，用户根据预先定
非语言交际的功能与作用 非语言交际可能被认为是不直接依赖于语言使用的一种交流方式，总体来说，在哪个地方区分分开的语言和非语言交流形式是很难的。我们所需要做的是简单地认识到人类互动的许多方面取决于不能用语言所表达的交流形式，但这对我们相互理解是非常重要的。当然我们必须强调在说话和在文字表达的交流的重要性。我们应该知道许多交流不需要语言也能相互交流。一个人在会议上所穿的衣服可能对其他参与者暗示着他对这次会议是有多么认真地准备。实际上，我们可以利用别人认为是一种交流方式的行为或者是表现的任何方面。 非语言交际指除了语言之外的所有交际手段，包括肢体语言，服饰如制服，发型，化妆，等等。拿身势语举例：“身势语”同语言一样，都是文化的一部分。在不同文化中，身势语的意义并不完全相同。各民族有不同的非语言交际方式。 首先，来看看各国的文化差异。 阿拉伯人经常以亲吻脸颊的方式来进行问候。在日本，人们以弯腰来表达问候，在美国，人们会进行握手。在泰国，为了表示另外一个人靠近，人们往往会前后移动手指，手掌向下。在美国，人们为了吸引别人过来，往往举起手掌，对别人移动着手指。汤加人坐下来来表达对长辈的尊敬；而在西方，往往站着。在美国双腿交叉经常是表示轻松的方式；而在韩国，这是社会所忌讳的。在日本，礼物常常用双手交换。穆斯林认为左手不干净，不能用它来吃东西或者是交换物品。佛陀主张沉默是金。而在美国，人们通过谈话来真正表达自己的观点。 无论是有意识还是无意识，无论是有目的还是无意，我们都会关于别人的内心想法做出重要的判断和决定---那些他们不能用语言表达的想法。例如，我们可以根据这些非语言信息所表达的意思来评价人际交往的质量高低。在我们和同伴之间从语调到距离再到我们所参与的彼此接触的次数，我们就能收集和同伴间的亲密程度的信号。非语言交际是那么地细微以至于身体区域的一次小移动也能传达一种信息。你的第一次和同伴握手到触碰他（她）的脸颊，你在传达一种信息，如果你的触碰得到回应，那么这种信息就表现得极为重要。 非语言交际也很重要，因为我们会利用他们的行为来分析他们的情感或精神特征。如果我们见到一些人紧握拳头，表情严肃，不用说就知道这个人很不高兴。如果我们听到某个人的声音在颤抖，看见他(她)的手在颤抖，无论他（她）说什么，我们可以推测这个人很害怕或者充满好奇。我们的情感在我们的姿态，脸部，眼神中能反映出来，像害怕，高兴，生气，或者是伤心---所以不用一个字我们就可以全盘托出。正因为如此，我们很多人很大程度上都依赖于通过我们的眼睛所学到的东西。实际上，研究表明当语言信息和非语言信息相矛盾时，我们更愿意相信非语言信息而不是语言信息。 非语言交际在人类互动过程中表现的很重要，因为它经常要对第一印象负责。思考一下你的第一判断是多久一次的时间建立在一个人皮肤的颜色或者是穿戴方式上的。更重要的是，那些初级信息往往影响对于其他一切有关的东西的看法。甚至连我们怎么选择朋友和伙伴也是建立在第一印象上。我们经常因为别人对自己的吸引力而靠近某些人。 非言语交际对人类互动很重要因为我们许多非言语行为不能很有意识地控制住。这意味着它们有些是相对地具有歪曲性和欺骗性。当我们为难时，很难控制红色的脸。当我们生气时，我们同样很难控制紧下巴。 在交流中，我们的非言语交际有许多功能和用途。 重复的功能 一个非言语信息能重复一个言语信息。人们经常使用非语言信息来重复他们努力想表达的观点。我们会做出一只手顶住另一只手的姿势来强调一个人应该暂停，此时此刻我们实际上可以说“暂停”。或者我们在说完“新的图书馆在这幢楼南面”，我们会用手指向某个特定
统一身份认证平台功能 描述 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
数字校园系列软件产品统一身份认证平台 功能白皮书 目录
1产品概述 1.1产品简介 随着校园应用建设的逐步深入，已经建成的和将要建成的各种数字校园应用系统之间的身份认证管理和权限管理出现越来越多的问题：用户需要记录多个系统的密码，经常会出现忘记密码的情况；在登 录系统时需要多次输入用户名/密码，操作繁琐。 各个系统之间的账号不统一，形成信息孤岛现象，导致学校管理工 作重复，增加学校管理工作成本。 新开发的系统不可避免的需要用户和权限管理，每一个新开发的系 统都需要针对用户和权限进行新开发，既增加了学校开发投入成 本，又增加了日常维护工作量 针对学生、教职工应用的各种系统，不能有效的统一管理用户信 息，导致学生在毕业时、教职工在离退休时不能及时地在系统中 清除这部分账号，为学校日后的工作带来隐患。 缺乏统一的审计管理，出现问题，难以及时发现问题原因。 缺乏统一的授权管理，出现权限控制不严，造成信息泄露。 统一身份认证平台经过多年的实践和积累，通过提供统一的认证服务、授权服务、集中管理用户信息、集中审计，有效地解决了以上问题，赢得客户的好评。
1.2应用范围 2产品功能结构 统一身份认证平台功能结构图 3产品功能 3.1认证服务 3.1.1用户集中管理 统一身份认证平台集中管理学校的所有教职员工和学生信息，所有的用户信息和组织机构信息存储在基于LDAP协议的OpenLDAP目录服务中，保证数据的保密性和读取效率。通过用户同步功能，及时地把关键业务系统中的用户信息同步到统一认证平台中，然后通过平台再分发给需要的业务系统，保证账号的一致性。 为所有的用户设置权限生效起止日期，即使不对用户做任何操作，在权限生效期外的用户也无法通过认证，保证了系统的安全性。 用户管理
非言语沟通的方式 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式： 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情 我们把声音和表情都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 1．目光 目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。 在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。 2．衣着 在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。 美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，
统一身份认证平台讲解-共38页
统一身份认证平台设计方案 1）系统总体设计 为了加强对业务系统和办公室系统的安全控管，提高信息化安全管理水平，我们设计了基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台。 1.1.设计思想 为实现构建针对人员帐户管理层面和应用层面的、全面完善的安全管控需要，我们将按照如下设计思想为设计并实施统一身份认证服务平台解决方案： 内部建设基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台，通过集中证书管理、集中账户管理、集中授权管理、集中认证管理和集中审计管理等应用模块实现所提出的员工帐户统一、系统资源整合、应用数据共享和全面集中管控的核心目标。 提供现有统一门户系统，通过集成单点登录模块和调用统一身份认证平台服务，实现针对不同的用户登录，可以展示不同的内容。可以根据用户的关注点不同来为用户提供定制桌面的功能。 建立统一身份认证服务平台，通过使用唯一身份标识的数字证书即可登录所有应用系统，具有良好的扩展性和可集成性。
提供基于LDAP目录服务的统一账户管理平台，通过LDAP中主、从账户的映射关系，进行应用系统级的访问控制和用户生命周期维护管理功能。 用户证书保存在USB KEY中，保证证书和私钥的安全，并满足移动办公的安全需求。 1.2.平台介绍 以PKI/CA技术为核心，结合国内外先进的产品架构设计，实现集中的用户管理、证书管理、认证管理、授权管理和审计等功能，为多业务系统提供用户身份、系统资源、权限策略、审计日志等统一、安全、有效的配置和服务。 如图所示，统一信任管理平台各组件之间是松耦合关系，相互支撑又相互独立，具体功能如下：
统一身份认证平台设计方案 1）系统总体设计 为了加强对业务系统和办公室系统的安全控管，提高信息化安全管理水平，我们设计了基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台。 1.1.设计思想 为实现构建针对人员帐户管理层面和应用层面的、全面完善的安全管控需要，我们将按照如下设计思想为设计并实施统一身份认证服务平台解决方案： 内部建设基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台，通过集中证书管理、集中账户管理、集中授权管理、集中认证管理和集中审计管理等应用模块实现所提出的员工帐户统一、系统资源整合、应用数据共享和全面集中管控的核心目标。 提供现有统一门户系统，通过集成单点登录模块和调用统一身份认证平台服务，实现针对不同的用户登录，可以展示不同的内容。可以根据用户的关注点不同来为用户提供定制桌面的功能。 建立统一身份认证服务平台，通过使用唯一身份标识的数字证书即可登录所有应用系统，具有良好的扩展性和可集成性。 提供基于LDAP目录服务的统一账户管理平台，通过LDAP中主、从账户的映射关系，进行应用系统级的访问控制和用户生命周期维护
管理功能。 用户证书保存在USB KEY中，保证证书和私钥的安全，并满足移动办公的安全需求。 1.2.平台介绍 以PKI/CA技术为核心，结合国内外先进的产品架构设计，实现集中的用户管理、证书管理、认证管理、授权管理和审计等功能，为多业务系统提供用户身份、系统资源、权限策略、审计日志等统一、安全、有效的配置和服务。 如图所示，统一信任管理平台各组件之间是松耦合关系，相互支撑又相互独立，具体功能如下： a)集中用户管理系统：完成各系统的用户信息整合，实现用户生 命周期的集中统一管理，并建立与各应用系统的同步机制，简 化用户及其账号的管理复杂度，降低系统管理的安全风险。
语言沟通与非语言沟通 在心理护理中的作用 学号：姓名：随着科技不断发展,医学模式朝着“生物—心理—社会”医学模式变化,心理护理在医学上越来越重要,而沟通是心理护理的重要手段。护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通,因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一,也是影响护理质量的重要因素之一。人与人之间的信息交流是多方面、多形式的，它包括非语言交流和语言交流，二者各有其优缺点，相互补充，达到完美的沟通交流、传达情感和信息的作用。 一、语言沟通 语言是人类特有的用来表达感情,进行彼此沟通交流并达到相互了解的工具。护士的服务对象是病人,在护理工作中很多时间是在与病人打交道。因此,护士的语言比其他职业的语言更为重要。护士通过口头语言和书面语言与病人及其家属进行沟通，无论是入院介绍、护理操作、心理护理、健康教育、出院指导，还是护士的良好愿望以及诚挚的关心都要通过语言交流来表达。“言为心声”,语言也常常是一个人整体素质和道德修养的外在表现。庄重、严谨、热情、幽默的言语,可使病人产生安全、信赖和充满希望,能达到药物所不能代替的心理治疗作用。 语言沟通在心理护理中有以下作用：
（1）获得有效信息。 在使用护理程序中，通过交流获得有关生理、心理、社会的第一手资料，进而制定护理计划，对病人实施责任制护理。 （2）语言的沟通密切了护患关系。 护患关系是帮助与被帮助的关系，服务与被服务的关系。目的是满足病人的特定的健康需要，在处理护患关系中，护士起主导作用。如:一新入院病人，对病人角色不适应，对病情、家庭的顾虑及院规的约束感到焦急，表现对护理工作不合作，态度粗暴，经护士耐心地与之交谈，给予体贴、安慰，并帮助解决了实际困难，同时有针对性的心理指导，使病人解除了顾虑，主动配合护理工作，对护理工作感到满意。 （3）调动病人的群体气氛，提高病房管理质量。 同一病房的病人，有着共同的心理倾向，老病人对护士工作的评论，无论是褒是贬，都会对新病人的情绪、行为产生一定的影响。因此，护士时刻采取交流的方法，如与病人谈心，交换意见，同时工作认真，一丝不苟，帮助病人解决实际困难，给病人以安全感，信赖感。调解病房的气氛、环境。对新病人一入院，护士就要向愉快的、乐观的气氛方面引导，使群体气氛健康、积极向上。使他们不自觉地参与病房管理，提高病房管理质量。 二、非语言沟通 非语言沟通是通过眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给
企业统一门户Portal平台方案 快速集成多应用的轻量级企业门户平台
目录 1 Portal产品背景 (4) 1.1 企业面临的挑战 (4) 1.2 Portal应运而生 (5) 2 Portal产品概述 (6) 3 Portal产品客户价值 (8) 4 Portal产品特点与优势 (10) 4.1 高性能 (10) 4.2 高扩展 (10) 4.3 易集成 (11) 4.4 安全可靠 (11) 5 Portal产品组成及功能概述 (13) 5.1 单点登录集成 (13) 5.2 内容管理平台 (14) 5.3 内容集成 (14) 5.4 Widget交互 (15) 5.5 多层次权限控制 (16) 5.6 个性化 (16) 5.7 菜单集成组件 (16) 6 Portal产品环境配置 (17)
6.1 支持的操作系统 (17) 6.2 支持的JavaEE服务器 (17) 6.3 支持的数据库 (17) 6.4 支持的浏览器 (17) 6.5 支持的JDK版本 (18) 7 典型案例 (19) 7.1 德邦物流OA系统改造和IT系统整合案例 (19) 7.1.1 德邦物流简介 (19) 7.1.2 背景与问题 (19) 7.1.3 使用产品与方案 (20) 7.1.4 实施效果 (22) 7.2 交通银行信用卡中心案例 (23) 7.2.1 交通银行信用卡中心简介 (23) 7.2.2 背景与问题 (23) 7.2.3 使用产品与方案 (24) 7.2.4 实施效果 (25)
1Portal产品背景 1.1企业面临的挑战 在过去的几十年中，大部分企业走过了职能级IT建设过程，在企业内部实施了人事、财务、行政、ERP、CRM、SCM等能够独立运行的“孤立”系统。随着市场全球化竞争加剧和互联 网的发展，企业业务呈现多元化发展，也逐步兼并重组走向集团化的道路。企业由以产品 为核心，向以市场为导向和以客户为中心的方向发展。这些“孤立”的系统已不能满足企业 管理者对企业协同、资源优化、扁平化管理、以及快速决策等的管理要求。 另外一方面，金融、银行、电信、传媒、政府等行业/机构，因为自身的业务特征和服务需要，产生了大量的非结构化的文档资料和信息资产，我们称之为内容，包括：客户的原始 凭证、客户资料、报表、办公文档、邮件、影/视频资料、HTML等，这些文档资料和信息 资产是重要的业务驱动源，如何高效、低成本地管理好这些资产，并快速实现信息的整合，利用这些业务信息取得更高的投资回报，是企业信息管理十分关注的课题。 企业也因为上述问题，面临了重重挑战： ●如何快速实现多应用集成，为员工提供统一入口和任务的全景视图。 ●如何满足员工的个性化需求，提高员工的业务关注度和工作效率。 ●如何为客户量身定做，快速打造个性化服务。 ●如何提高企业的随需应变能力，实现跨系统信息整合、流程重组、内容和新业务的快 速重组发布。 ●如何为领导提供一站式高效决策支持。 ●需要管理的信息爆炸性增长，种类繁多，数量巨大，如何对这些非结构化资产进行高
第三章非语言沟通 学习目标 明确非语言沟通定义，并举例说明非语言沟通的作用；解释非语言沟通与语言沟通的区别；列出非语言沟通的特点，描述并举例说明各种非语言沟通；学会怎样改善自己的非语言沟通。 在我们与别人交往时，非语言沟通的重要性是不容置疑的，这里我们引用亨利的《你的面部表情透露了什么》一书中的话来说明非语言沟通在中国文化中的重要性。 “面部表情提供给我们一种便利且有效的工具，揭示了我们自己或其他我们不认识的人的财富和任何秘密。因为全世界的联系越来越密切，与其他人的联系也就变得越来越经常和重要，面部表情预测在做出关于招聘、提升、交朋友、建立关系、寻求投资和选择业务伙伴的决策以及在人际交往技能中会有很大的帮助。” 高达93﹪的沟通是非语言沟通，其中55﹪是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38﹪通过音调。这么多的沟通是非语言的，因此我们如何更好地利用它去沟通是非常必要的。这一章将研究非语言沟通如何成为我们所发送每一条信息的一个重要部分。 第一节非语言沟通的特点 一、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。为了理解非语言沟通，我们看一个例子。 凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她的脚步上，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了，这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而，最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边，这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。 很有趣吧？凯丽一句话也没有说，但是每一个了解她的人都能知道她的感受。都会注意到她手上的新戒指，都能理解学位帽对学生们的意义和对他们今后社会身份的影响。这些都是相当普遍的非语言行为，对大多数人而言，它们也传达了特别的情感和思想。 从一个非语言的暗示，你当然能使用你的想象力来回答一系列相关的问题：在上例中，场景、安排或内容是什么？那个跟凯丽在一起的人会是谁？在这一事件中涉及了多少人？她家庭中的成员谁会跟她在一起？这是一个快乐的还是悲伤的时刻？在这种场合中，有没有人演讲？凯丽那天早晨在做什么？她晚上会在哪里庆贺？她会邀请谁？她会喝酒吗？当你考
数字校园系列软件产品 统一身份认证平台 功能白皮书
目录 1 产品概述............................................................................................................................... - 1 - 1.1 产品简介................................................................................................................... - 1 - 1.2 应用范围................................................................................................................... - 1 - 2 产品功能结构....................................................................................................................... - 2 - 3 产品功能............................................................................................................................... - 2 - 3.1 认证服务................................................................................................................... - 2 - 3.1.1 用户集中管理............................................................................................... - 2 - 3.1.2 认证服务....................................................................................................... - 3 - 3.2 授权服务................................................................................................................... - 3 - 3.2.1 基于角色的权限控制................................................................................... - 3 - 3.2.2 授权服务....................................................................................................... - 4 - 3.3 授权、认证接口....................................................................................................... - 4 - 3.4 审计服务................................................................................................................... - 4 - 3.5 信息发布服务........................................................................................................... - 5 - 3.6 集成服务................................................................................................................... - 5 - 3.6.1 应用系统管理............................................................................................... - 5 - 3.6.2 应用系统功能管理....................................................................................... - 6 - 3.6.3 应用系统操作管理....................................................................................... - 6 -
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度? 成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。 交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。 结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧 有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧： 1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，
声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。 3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。 4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。 6、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是
浅谈非语言沟通的重要性及其技巧 摘要：沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程。它可以分为语言和非语言沟通，在大多数的情况下，人们会把重点放在语言沟通上，而忽视了非语言沟通所具有的重要性，从而影响了沟通效果。本文主要通过对非语言沟通重要性的阐述，从而提出相应的沟通技巧，以使人们在生活、商务的沟通中达到事半功倍的效果。 关键字：非语言沟通；商务沟通；沟通技巧； 1非语言沟通的概念 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。 2非语言沟通的重要性 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是： 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。 替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 非语言符号作为语言沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体、 调节和控制语言，借助非语言符号来表示交通沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。 由于非语言沟通形式的存在，人与人之间不交流是不可能的。没有语言不等于没有沟通。虽然非语言沟通的含义比语言更加模糊，但它能表达更加具体的信息。这里的“模糊”是指非语言沟通的含义在缺乏特定背景的情况下更难确定；“具体”是指在特定的背景下人们根据长期的经验能够从中获得更加丰富的信息。非语言沟通的这些特征一方面决定了非语言沟通的复杂性，另一方面也决定了非语言沟通的重要性。
数字校园系列软件产品 统一信息门户平台 功能描述 页脚内容- 1 -
目录 1 产品概述............................................................................................................................................. - 1 - 1.1 产品简介 .................................................................................................................................. - 1 - 1.2 应用范围 .................................................................................................................................. - 1 - 2 产品功能结构 ..................................................................................................................................... - 2 - 3 产品功能............................................................................................................................................. - 3 - 3.1 资讯服务组件 .......................................................................................................................... - 3 - 3.1.1 组件介绍........................................................................................................................... - 3 - 3.1.2 预置资讯服务 ................................................................................................................... - 3 - 3.2 内容管理组件 .......................................................................................................................... - 4 - 3.2.1 内容管理........................................................................................................................... - 4 - 3.2.2 咨询服务........................................................................................................................... - 4 - 3.2.3 链接管理........................................................................................................................... - 5 - 3.2.4 栏目管理........................................................................................................................... - 5 - 3.2.5 失物招领........................................................................................................................... - 6 - 页脚内容- 2 -