课目：拒绝处理
对于准主顾的提问，首先你必须确定问题的本质，即准主顾只是询问一个信息的问题呢，还是真正在拒绝你？
那么到底什么情况下的提问只是一个问题，什么情况下的提问是一个拒绝呢？
有时某人只是问一个简单的问题，要求得到更多的信息，而不是不相信业务员的话，真的在拒绝。如果你对于自认为是问题的回答并不能令他满意，而且在你回答了他的第一个问题之后，他紧接着又提
讲师将示范处理拒绝的“公式”方法，但首先介绍什么是棘手的和容易的拒绝。
如果准主顾提出的拒绝你很容易回答，那么这种拒绝是容易的拒绝。例如：“我怎么知道平安10年以后怎么样？”那么，针对这种问题你很容易回答。你可以把平安的宣传资料拿给准主顾看，向他介绍平安的财务稳健情况和实力，以此打消准主顾的疑虑。
著名的销售训练师：汤姆.霍普斯金教授有一个处理拒绝的有效方法：“六步公式”。你可以在投影片上看到这六个步骤。
——讲师展示投影片
第一步：听完拒绝后不要没耐心，要等他说完。也许他的话听起来有点傻，但是你要确保理解了他的话。
——讲师展示投影片
第三步：询问准主顾，他的拒绝会造成什么样的最终结果？投影片上有一个例子。我们可以举另一个例子：如果一个人说他不需要保险，是因为他的太太可以工作来养活他的孩子。那么你可以问他是不是认为他的太太总是能够找到工作，并挣的和准主顾一样多。这样似乎就紧紧地把对方的拒绝转到了一个尖锐的话题。
——讲师展示投影片
第五步：你采用了一个假设，认为你已经回答了准主顾的问题。为了确认这一点，请采用这样的话：“这是不是解除了你的疑虑？”他会马上告诉你是或不是。
如果他没有让你停止，那么请继续第六步。
——讲师展示投影片
对于容易处理的拒绝，你可以直接回答他们。（三）拒绝处理举例
——讲师展示投影片
大部分拒绝都可以归纳为4个或5个“不”。如：
1、请学员拿出课前作业，讲师选取三至四位学员介绍一下他们对
于第一个拒绝的处理并点评。
2、讲师选取三至四位学员介绍一下他们对于第二个拒绝的处理。
处理第一个拒绝的比较好的话术为：电视有各种牌子的，如果您有一个朋友在TCL工作，您是不是就要拒绝买SONY
我们买产品要比较以下三方面：1、是否适合自己；
售后服务如何。您买保险也是一样。如果碍于朋友的情面，买了不适合你的保险，您觉得值不值呢？我向您保证我将向您提供良好的服务。
N p o r t5630串口服务 器说明书 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
文件级别：文件编号： MOXA Nport 5630 设备 使用说明书 1．０版 编制：汤浩 校核：喻鹏、谭华 审定： 批准： 长沙华能自控集团有限公司
一、简介 MOXA Nport 5600系列产品是一种和后台电脑用网络连接的串口服务器。 NPort 5600 系列 多个不同的后台电脑可以共同分享１个Nport 5600设备 二、Nport 5600通信线制作 Nport 5600 系列串口接线引脚 引脚号RS232RS422 / 4线RS4852线RS485 1DSR
2RTS 3GND TXD+ 4TXD TXD- 5RXD RXD-DATA- 6DCD RXD+DATA+ 7CTS GND GND 8DTR 三、Nport 5600设置 面板和按钮说明
灯： LED灯 先在NPORT 5600上把NPORT 5600的IP设置好，具体操作方法如 Menu(主选单) NetWork Setting IP Address 设置为 NetMask 设置为 四、后台电脑设置 在后台电脑中安装好Nport 5600的驱动程，安装完毕后在开始菜单中选择程序， 然后再选择刚安装好的NPort Administration Suite NPort Administrator 打开后选择Broadcast Search （自动查找在网络内的Nport ） 配置Nport 5600
设置PORTx 端口的通信方式
教师工作手册（—学年学期） 学校 学科 年级 班次 教师 昆明市教育局制
前言 全市中学从一九八七学年统一使用《教师工作手册》至今，对完善教学管理，促进教学改革，提高教学质量，培育“四有”新人，起到了积极作用。 为了坚持贯彻落实一九八五年八月原昆明市教育局制订、颁行的《教师工作职责》与《教师教学常规》，树立严谨教风，提高教学效益，现特根据教学管理需要和学校所提建议，对原《手册》作适当修订，并于一九九三学年前提供各校使用。 一、各校要从严治教，坚持全面贯彻教育方针，把坚定正确的政治方向放在第一位，以教学为中心，向管理要质量，按教学规律办事，在认真总结使用原《手册》的得失、经验、问题的基础上，扬长避短：讲求实效地抓好新版的《教师工作手册》的使用。《手册》的使用、查阅等有关工作由校长负责部署，教务主任组织实施。要讲清道理、加强指导、总结交流经验、提高使用实效。一学年用一册。 二、《手册》所填内容，是教师劳动态度和教学成果的重要体现之一。要尊重教师的辛勤劳动，将其作为对教师工作考核、评比、奖励、评职、晋级等的一个重要依据；并作为教学业务档案的重要组成部分，由教务处在一学年结束时，审阅合格、加盖公章，存入教师业务档案。 三、查阅《手册》是掌握、研究教学情况，指导、促进结果教学工作的重要一环，必须严肃对待。何时查阅如何查阅要纳入工作计划，列进学校校历。查阅要加以分析，适时讲评、发扬优点、克服缺点、表扬好的、促进差的。 四、认真填写《手册》是每一教师履行工作职责、落实教学常规、反映教学成果、积累教学经验的需要。必须自觉填好，并按时送交学校查阅和存档。 五、教委中教处将采取赴校调阅、各校汇报、报表统计等多种办法、检查学校使用、查阅《手册》的情况，并将其结果通报全市中学。教师工作职责
讲师手册 课程名称门店一线销售人员必修课 《销售服务技巧＼如何快速达 成销售协议＼门店员工销售服 务流程规范》 培训课时120分钟（授课时间仅供参考）授课方式讲授课程目的参加对象主任授课资料 授课大纲 内容时间（H） 一、第一部分：门店员工销售服务流程规范 二、第二部分：销售服务技巧 三、第三部分：如何快速达成销售 1H 0.5H 0.5H 注意事项1、讲师在讲授时尽可能更多的利用现实中的案例进行教学，案例可以不断更新，以最近发生或是大家都熟知的案例为最好。 2、授课的过程中增加学员的互动，让学员自己去领悟从而印象更深刻。 3、2小时课程时间长且内容枯燥一定需要中间穿插与课程相关联的互动来帮助学员集中精神。 4、授课前要充分温习所讲授内容，并进行预演未来的练习，注意时间的撑控。
2 / 9 PPT2 课程导入 讲师自我介绍：我是**部门的**。 课程学习的目的 三大部分的关联和对于主任日常工作的生要性 PPT3 营运中心 门店员工销售服务流程规范 是指统一的门店员工着装标准、统一的门店员工形象标准、统一的门店员工工作标准，即门店员工日常行为规范。 是指门店员工在销售过程中六个销售动作的流程分 解，并遵守的销售步骤和言行服务标准。 “三个统一”： “六个步骤”： 门店员工销售服务流程的定义和概念 门店员工销售服务流程规范是门店每一位员工应当遵循的最基本的制度和流程，将其内容可以浓缩为八个字，即 “三个统一，六个步骤”，一起来看一下这八个字所蕴含的规定：讲师可以请一名学员为大家诵读。 PPT4 营运中心 门店员工销售服务流程规范 三个统一 统一的员工着装标准统一的员工形象标准统一的员工工作标准 三个统一的内容 引导学员说出三个关键词“着装、形象、工作“ 讲师读一句PPT 的话即阐述一句。 PPT5 营运中心 统一的员工着装标准 统一的员工着装标准 ◆上班期间，必须穿着公司规定的统一工装。 ◆保持工装整洁，无异味、无污点、无线头，领口、袖口无磨损、熨烫平整、钮扣齐全，上衣不外露，束于裤内； ◆男员工领带系好，下端长及腰带上下缘之间，女员工系好领结；◆穿低跟黑颜色的皮鞋或布鞋，保持干净、光亮，鞋跟和鞋底完好；每日上班前检查皮鞋是否擦亮，布鞋是否干净； ◆首饰仅限于手表、项链、耳环、每只手只戴一枚戒指； ◆在左胸上方佩戴本人胸牌，胸牌要保持清洁、端正（临时促销员胸前佩戴门店统一下发的临时促销员胸牌）；被禁止的着装行为 ◆工作时间不着工装，不按要求佩戴、遮挡或涂改工牌。穿着短裤、背心、牛仔裤、运动装、运动鞋、休闲鞋、过分暴露的服装、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，不穿袜子； ◆佩戴叮当作响、耀眼或分散他人注意力的首饰；◆在工作区域以外（班中正常外出就餐除外）着工装； 统一的员工着装标准和被禁止的着装标准 首先讲师带领学员一起描述各行各业的员工的着装情况，引导学员一同说出目 前国美一线员工的着装情况。然后邀请一名学员朗读正确的着装标准后,再由讲讲带领学员逐条学习： 1）上班期间，必须穿着公司规定的统一工装。国美对于一线营业员及促销员的着装要求是着国美彩虹服，女士为蓝色，男士为红色，内着白色衬衣,男士系领带,女士带领花,下着黑色长裤,黑色皮鞋或布鞋.二线员工着黑色套装,黑色皮鞋.
学会辨别拒绝并掌握基本处理的方法 能否恰当应对客户的拒绝？ 拒绝处理是销售的垫脚石。 ?化危机为转机——拒绝是推销的开始 “不要”是每个人防卫时常用的语言,但一句“不要”并不表示对方即真正拒绝,一般情形下,它只是一种借口,或者他需要更多的资讯。没有拒绝,我们不会了解对方的真实想法,从而无法推销。另一种人是因为听说而拒绝。所谓“嫌货才是买货人”,拒绝才是推销的开始,因此当我们听到客户说“不”时,千万别气馁,推销工作才正式开始了。 教师可以先提问二位学员，回顾什么是拒绝，之后展示投影片。再次强化阐述。 ●拒绝是成交的线索 ●拒绝是再次的确认 拒绝是恐惧的表现 ?正确看待拒绝 面对拒绝时应有的健康心态。 教师着重讲述面对拒绝时应有的健康心态,为学员作心理建设，鼓励学员积极、正面对待拒绝。 ?判别真假拒绝 教师提问: 在卖报纸被拒绝一次的请举手,被拒绝两次的请举手,被拒绝三次的请举手? 被拒绝一次而放弃的请举手,拒绝二次放弃的请举手,拒绝三次放弃的请举手。 为什么?教师说明: 有些问题是客户对销售员的本能、下意识的排斥和应付,一般前两次大半是假拒绝。这时要用直觉判断或用提问题的方法来判断拒绝的真假。 肯定、直接的回答,表示拒绝是真正的拒绝:闪烁其辞或岔开话题,很可能是假拒绝。大半是假拒绝。这时要用直觉判断或用提问题的方法来判断拒绝的真假。 ?拒绝的强度 客户拒绝的强度也是不一样的,随着强度的增强,依次为怀疑、无所谓、拒绝、排斥、反感。 教师讲授拒绝处理时一定要把握好以下的原则： ●先辨别真伪 ●注意倾听 ●不和客户争辩 ●委婉而坚持正确的理念 教师讲授拒绝处理要把握两大重点： ●先用赞美认同，消除反对的情绪； “客户叔叔，你可真是一个非常细心的人”
QZ06-232/NET 串口服务器 使用手册
重庆勤智科技有限公司
第一章设备介绍....................... 错误!未定义书签。 设备简介......................... 错误!未定义书签。 产品特点......................... 错误!未定义书签。 产品参数......................... 错误!未定义书签。第二章设备使用....................... 错误!未定义书签。 设备外观及接口....................... 错误!未定义书签。 设备使用介绍....................... 错误!未定义书签。 使用前连接..................... 错误!未定义书签。 配置设备参数.................... 错误!未定义书签。 配置设备的连接方式............... . 错误!未定义书签。 连接设备.................... 错误!未定义书签。 配置界面.................... 错误!未定义书签。 网络设置.................... 错误!未定义书签。 系统设置.................... 错误!未定义书签。 串口设置.................... 错误!未定义书签。 连接统计.................... 错误!未定义书签。 设备使用...................... 错误!未定义书签。 设备连接计算机测试............... . 错误!未定义书签。 设备配合虚拟串口使用............. .. 错误!未定义书签。 双设备点对点连接................. 错误!未定义书签。 恢复出厂设置.................. 错误!未定义书签。第三章常见问题....................... 错误!未定义书签。第四章货物装箱清单..................... 错误!未定义书签。第五章技术服务及联系方式................... 错误!未定义书签。
立体仓库系统硬件 配置手册 无锡中鼎物流设备有限公司 2015年1月编制
1.硬件介绍 MOXA串口联网服务器NPORT5360 特点 - 以太网口支持100/10M自适应，串口支持RS-422，RS-485（2w/4w） - 低成本、信用卡大小 - 支持Windows/Linux COM串口驱动程序模式 - 提供包括TCP Server、TCP Client、UDP Server/Client和Ethernet Modem 在内的不同socket操作模式 - 无需PC、可通过网络连接两个串口设备的对等连接模式 - 易于使用、可用于批量安装的Windows工具 - 所有信号内置15 KV突波保护 - 支持网络管理协议SNMP MIB-II - 可通过网络Web/Telnet进行配置 2.串口服务器配置 MOXA针对串口联网服务器开发了软件NPort Administrator，方便用户配置，下面我就介绍如何用Nport Administration 配置NPORT产品。 ⑴安装软件Nport Administration 如下图所示安装Nport Administration Suite ⑵连接串口服务器 安装Nport Administration Suite后连接立库系统内网，需要配置与立体库同一网段IP地址。本立库系统串口服务器IP地址为192.3.15.252. 注意：配置IP地址时请勿配置设备占用的IP地址，否则可能会导致设备无法正常运行。
打开软件，如图： 图三 点击Search，可以搜索到局域网中所有的NPORT设备，包括和主机IP不同网段的NPORT设备。 搜索到设备如下图： 图四 如图可以显示设备的型号，MAC地址，IP地址，以及设备的名称。(默认IP：192.168.127.254) ⑶配置串口服务器 选中要配置的设备，点击右键——Configuer，或者是双击，进入设备配置界面，如图：
学员操作手册 一、用户登录 （一）找到项目 1.首先打开“全国中小学教师继续教育网”首页，网址：,（图1)； （图1） 2．打开页面后在“省级门户培训项目登录入口”处选择相应的省份，点击进入（图2），在国家级培训项目列表中找到所参加项目的名称，点击进入（图3）即可进入所培训项目的项目主页； （图2）
（图3） （二）用户登录 1．首次登录平台的用户，要进行项目的注册，在项目主页最上方找到注册，点击注册（图4）； （图4） 2、进入注册环节，输入注册码（即平台中的“学习码”），点击“下一步”（图5），用户注册中标红色星号的是必填项，填写完成后，最后点击“确认注册”，即可注册成功（图6）；
（图5） （图6）温馨提示：
为了方便与您更好的进行沟通，姓名，工作单位等个人信息要使用您真实有效的信息。 3.注册成功后使用注册的用户名和密码，输入4位的验证码即可登录平台。用户登录平台后，在页面的右上角分别有“工作室”、“我的主页”、“我的个人中心”（图7）； （图7） 二、我的个人中心 （一）修改个人信息 用户首先要在“我的个人中心”进行用户信息的完善。如果您想修改个人姓名、身份证、手机号等信息，点击“修改个人信息”，其中带红星的为必填项，其中用户名不可修改（图8）； （图8） （二）形象头像设置 在我的个人中心，点击“形象头像设置”，可以上传自己的个人真实照片。点击“上传头像”，选择本地照片后，点击保存头像，刷新该页面，即可在个人
像头，点击“是”，即可拍照，点击保存头像，刷新该页面，即可在个人工作室看到上传的照片，促进与其他学员的沟通和交流（图9）； （图9） （三）修改密码 在我的个人中心，点击“修改密码”，输入旧密码和新密码，点击确定，即成功修改密码，请牢记修改后的密码（图10）； （图10） （四）我的项目 如果您在本次项目中担任两种身份，您可以在个人中心的“我的项目”中，对另一种身份进行激活，输入另一种身份的注册码（即平台中的“学习码”），点击下一步（图11），确认信息，点击确定，即可激活成功（图12）；
中国人寿专业讲师训练系列教材之一 PTT课程讲师手册 （内部机密、严禁外传） 中国人寿保险公司
前言 PTT课程是中国人寿专业讲师训练计划的第一部分，PTT课程的成功运作与推广，意味着中国人寿讲师训练计划拉开帷幕，以训练专业讲师为目的课程体系建设正在大步向前迈进。 PTT涉及到心理学、组织行为学、教育学等相关内容，主要讲授如何做有效的语言表达。它是一门启发性的课，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。 参加本次教材编写工作的都是总公司讲师团讲师，由于名单过多，在此不一一列出。对他们所付出的辛勤努力，我们表示深深的谢意。由于是第一次编写PTT的教材，难免有不足之处，恳请批评指正。
手册目录 为了便于查阅，采取了按照投影片排列方式。 第一天 投影片1 PTT专业讲师训练 7投影片2 有缘来相聚8投影片3 讲师自我介绍9投影片4 学员自我介绍10投影片5 学员心中的疑问11 投影片6 了解PTT 12投影片7 PTT课程的目的、目标、过程、要领及收获14 投影片8 学员的任务 16 投影片9 一分钟临场演练 19 投影片10 小组讨论 21投影片11 观看录像，自我处理23
投影片12 主观印象 24 投影片13 时间—压力 26 投影片14 人格模式图 28投影片15 PTT的四大怕29 投影片16 开心金库 31 投影片17 思想模式图 33 投影片18 活动 35 投影片19 预演未来 36投影片20 预演未来的守则38投影片21 成功PTT处理重点39投影片22 经验42投影片23 作业宣导43 第二天 投影片24 三分钟临场演练46小组讨论49
串口与网络通信测试 作者：上海卓岚日期：2014/8/31 一、所需软件 ZLVirCom软件，路径：\ZLAN\软件\虚拟串口与设备管理ZLVircom（32位系统安装x86包，64位系统安装x64包，不使用虚拟串口的话直接使用ZLVircom400.exe 即可） ComDebug软件，路径：\ZLAN\软件\工具软件\Comdebug Sockettestdlg软件，路径：\ZLAN\软件\工具软件\SocketTest 二、连接设备 1、使用串口线连接卓岚串口服务器与电脑 2、使用网线连接卓岚串口服务器与电脑（同一台电脑，当然也可以是两台不同的电脑） 三、通信测试 1、打开ZLVirCom软件，搜索卓岚的串口服务器如图所示
注意：如果搜索不到串口服务器请按照如下步骤排除可能的原因： ●设备的Power灯是否亮了，表示设备正常上电。 ●设备网线是否接好了(除2100与2190外，其他型号接上网线后Link灯亮黄色，如 果不亮考虑网线问题)。 ●PC机电脑是否有多个网卡，请禁用掉其它网卡，包括虚拟网卡。 如果通过以上步骤任然无法搜到，联系卓岚技术。 2、更改设备参数 双击设备条目 可以看到模块的具体参数，在这里笔者的串口服务器工作在“TCP 服务器“模式，IP地址为192.168.1.201，端口号为4196（用户可以根据自己的网络环境来进行相应的更改）。波特率为115200,8,无,1,无。设置完成后点击右下角的”修改设置”按钮，模块会保存配置并重新启动，再次搜索就可以看到配置已经更改。 3、打开sockettestdlg软件
该软件是一个TCP/UDP调试软件，用来进行网络通讯的应用程序。 对软件作如上配置，在通信设置中， ●工作模式：TCP 客户端（为什么选客户端，因为上面的串口服务器配置在服务器 模式，现在要用这个软件与模块进行TCP连接，所以这个软件用客户端模式）。 ●端口号：0，系统自动分配可用的端口号。 ●目的IP：串口服务器的IP地址。（要保证串口服务器的IP与电脑的IP在同一个网 段内，至于什么是同一个网段请自行查看相关资料） ●目的端口：串口服务器的端口号。 ●发送接收方式：选择信息模式。 按照上述配置，点击“打开“按钮，进行连接，软件报告框会打印提示信息，出现如上字样则表示连接成功，到这一步，电脑已经与卓岚串口服务器建立了TCP连接。 4、再次打开ZLVirCom软件，设备管理，可以看到模块的连接状态更改为“已建立“。
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书文件级别：文件编号： MOXA Nport 5630 设备 使用说明书 1．０版 编制：汤浩 校核：喻鹏、谭华 审定： 批准：
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书长沙华能自控集团有限公司 一、简介 MOXA Nport 5600系列产品是一种和后台电脑用网络连接的串口服务器。 NPort 5600 系列 多个不同的后台电脑可以共同分享１个Nport 5600设备
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书 Nport 5600 系列串口接线引脚
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书 三、Nport 5600设置 面板和按钮说明 灯： LED 灯-灯颜色-含义
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书 按键: 先在NPORT 5600上把NPORT 5600的IP设置好，具体操作方法如 Menu(主选单) → NetWork Setting → IP Address →设置为192.168.X.X → NetMask →设置为255.255.255.0 四、后台电脑设置 在后台电脑中安装好Nport 5600的驱动程，安装完毕后在开始菜单中选择程序，然后再选择刚安装好的NPort Administration Suite→ NPort Administrator 打开后选择Broadcast Search （自动查找在网络内的Nport ）
MOXA Nport 5630通信设备使用说明书 配置Nport 5600 设置PORTx 端口的通信方式
课目：拒绝处理
对于准主顾的提问，首先你必须确定问题的本质， 问一个信息的问题呢，还是真正在拒绝你？ 那么到底什么情况下的提问只是一个问题，什么情况下的提问是一个拒绝呢？ 有时某人只是问一个简单的问题，要求得到更多的信息， 相信业务员的话，真的在拒绝。如果你对于自认为是问题的回答并不能令他满意，而且在你回答了他的第一个问题之后，他紧接着又提出
讲师将示范处理拒绝的“公式”方法，但首先介绍什么是棘手的和容易的拒绝。 如果准主顾提出的拒绝你很容易回答，那么这种拒绝是容易的拒绝。例如：“我怎么知道平安10年以后怎么样？”那么，针对这种问题你很容易回答。你可以把平安的宣传资料拿给准主顾看，向他介绍平安的财务稳健情况和实力，以此打消准主顾的疑虑。
著名的销售训练师：汤姆.霍普斯金教授有一个处理拒绝的有效方法：“六步公式”。你可以在投影片上看到这六个步骤。 ——讲师展示投影片 第一步：听完拒绝后不要没耐心，要等他说完。也许他的话听起来有点傻，但是你要确保理解了他的话。 ——讲师展示投影片
第三步：询问准主顾，他的拒绝会造成什么样的最终结果？投影片上有一个例子。我们可以举另一个例子：如果一个人说他不需要保险，是因为他的太太可以工作来养活他的孩子。那么你可以问他是不是认为他的太太总是能够找到工作，并挣的和准主顾一样多。这样似乎就紧紧地把对方的拒绝转到了一个尖锐的话题。 ——讲师展示投影片
第五步：你采用了一个假设，认为你已经回答了准主顾的问题。为了确认这一点，请采用这样的话：“这是不是解除了你的疑虑？”他会马上告诉你是或不是。 如果他没有让你停止，那么请继续第六步。 ——讲师展示投影片
个人基本简历 姓名： xx 国籍：中国 目前住地：广州民族：汉族 户籍地：潮州身高体重： 158 cm43 kg 婚姻状况：未婚年龄： 22 岁 求职意向及工作经历 人才类型：应届毕业生 应聘职位：小学教师/幼儿教师：教师、客服代表/专员/助理：、信贷管理/信用调查/分析人员： 工作年限： 0 职称：无职称 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：面议希望工作地区：广州珠海深圳 工作经历： 实习及社会经验 2005学年10月份在广州市天河区沙河小学见习两周 2006学年5月份在广州市天河区先烈东小学实习三周 2006学年上半学期当钢琴家教(对象：4岁小男孩)
2006学年暑假期间曾在家乡的一所私人幼儿园(欢欢幼儿园)兼职 2006学年10月份在广州市天河区先烈东小学实习两周 教育背景 毕业院校：广东女子职业技术学院 最高学历：大专毕业日期： 2007-06-01 所学专业：小学艺术教育第二专业：小学艺术专业 培训经历： 2004年9月-2007年6月就读于广东女子职业技术学院小学艺术教育专业2005年6月25日全国计算机信息高新技术办公软件应用操作员考试证书2005年4月20日获得入党积极分子结业证书 语言能力 外语：英语一般 国语水平：良好粤语水平：良好 工作能力及其他专长 三年的大学生活即将过去,面对我的将是另一起点,另一目标,对此我充满自信心,并做好一切准备去迎接社会的挑战.社会在发展,时代在前进.本人将继续以与时俱进的奋斗精神,用100%的付出去实现自身的价值。
本人除了精通艺术方面以外,同时对计算机也有一定认识及了解.同时获得了全国计算机信息高新技术办公软件应用操作员考试证书.虽然是一张很不起眼的证书.但是还是希望贵单位能给我一个机会,不论在任何的岗位上,我都会认真的去努力.在这里我不敢跟您保证我一定能成为最好的一个,但是我可以肯定的是只要我努力了,我就一定能够做好我的工作的. 在工作上我没有十足的经验,我拥有的只是一个年轻人所有的自信,十几年的求学路,造就了我热情稳重,正直乐观的性格.我最大的优点就是吃苦耐劳,我最大的资本就是年轻.我敢想,但我决不妄想;我敢干,但我决不盲干. 作为新世纪的大学毕业生,我比以往更加感到竞争的激烈和残酷,然而我始终对自己充满信心.因为在未来的我将以实际行动去证明我的能力,考验我的意志,接受一切新的挑战。 详细个人自传 我是广东女子技术学院小学艺术教育系的一名学生，即将面临毕业。大学三年，奠定了我的专业基础，良好的组织能力，团队协作精神，务实的工作作风。 ★专业知识上 声乐、钢琴是我在专业方面的专长。通过三年的美术学习(包括儿童美术设计与创作)、舞蹈方面有了很大的提高。在实习当中也接触了对小学的民乐团以及合唱团的排练，有了一定的认识及了解。 ★工作上 大三担任副班长、实习期间担任实习小组组长。在担任期间受到了老师及同学的信任及好评。
单元主题 综合面谈建议呈现 讲师操作手册 Train Better, Achieve Best
课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 衔接训练 课程主题： SUBJECT 综合面谈建议呈现 学习目标：OBJECTIVES 1.通过学习与训练，帮助学员对所学课程进行总结与回顾。 2.让学员掌握分析客户资料，发现其真实需求并推荐合理保障 计划的能力。 3.通过训练锻炼学员的综合销售能力。 课程内容概览：大纲时间 1.课程简介 5 2.综合面谈建议呈现讲解40 3.讲师示范10 4.休息10 5.学员一对一演练50 6.休息10 7.学员场景秀，点评50 8.结语 5
合计180 备忘栏1、综合面谈建议呈现检查表、训练师评价表 2、综合面谈建议呈现情景卡片 3、辅助资料 讲义教具活动 讲师手册投影机学员演练 讲师操作手册白板、白板笔学员场景秀 学员手册教学VCD、音乐光盘 两个话筒 两把椅子、奖品 主题时间讲师活动教具学员活动1.课程简介5分 主题主题介绍与说明PP1 概论课程大纲说明 目标说明学习目标PP2 成果学会把握综合面谈建议呈现的时机并及时综合面谈建议呈现
经验是否能把握综合面谈建议呈现时机并综合面 谈建议呈现？ 学员回答： 再确认综合面谈建议呈现是销售的最终动作2.综合面谈 建议呈现讲解40分 PP3 综合面谈的前提?搜集客户有关资料与信息： 客户年龄、健康 喜好、生活习惯 客户认识的好友 个人及家庭收入、支出状况 客户的单位状况 客户人品 客户子女、亲属状况 客户社会活动状况。 ?确认并明确客户的需求 通过上面的环节业务员收集了客户有关 资料与信息后要求业务员在此过程快速确认 明确客户需求。 注意：可能不太完善，但业务员一定要表现 专业、自信，此项为训练重要内容。 PP4 PP5
极域电子教室教师端使用说明 一、教师机登陆 运行桌面教师机程序后会出现登录对话框，它要求您输入登录密码与频道号，默认登录密码为空，默认频道号为教师机在系统设置中的频道号或上次登录的频道号，单击"确定"按钮，就可以进入教师机的操作平台。各机房登陆频道如下： 机房登陆频道 3301 1 3302 2 3304 4 3306 6 3308 8 3310 10 教师机操作平台主界面： 二、广播教学
广播教学功能可以将教师机屏幕传送至学生机。在班级模型显示区中选择学生，单击 图形按钮区的按钮，可开始广播教学。如广播教学中学生机接收出现异常（如屏幕显示出现缺失），可按组合键Shift + F5来刷新学生机屏幕显示的内容。 1、学生发言 广播教学过程中，在班级模型显示区选中一个已登录的学生机图标，单击右键弹出菜单。在此右键弹出菜单上单击"开始发言"可以让被选中的学生进行发言，此时所有接收者在接收到教师广播教学的同时接收该学生发言。 如需动态切换发言学生，对其他已登录学生进行上述操作，先前发言学生自动停止发言。如需停止学生发言，可在弹出菜单中选择"停止发言"即可。 2、广播的开始接受与停止接受
广播教学过程中，可以随意控制任意学生机停止或开始接收广播。在正在接收广播的学生机上单击右键，如图所示。在弹出菜单上选择"停止接收广播"，可以让学生停止接收广播。 在班级模型区选中被停止接收广播的学生机，单击右键，弹出下图菜单。在此弹出菜单上选择"开始接收广播"，该学生机重新开始接收广播。 三、弹出式工具条 启动教师机程序后，教师机主接口被最小化时，将鼠标移动到屏幕顶部右半边（黑线处）时，会出现弹出式工具条，如下图。 单击"窗口"按钮可重新显示教师机主接口。（教师机主接口出现后，此工具条将不会弹出。）
NBSS中文 1. 需求销售培训班——讲师手册 2． 我们的目的就是要帮助你们用更少的投入，以更高的效率，卖出更多的保险。介绍LIMRA，告诉他们我们做什么 回顾一下课程表（笔记本的开始） 回顾课程提纲（第1-3页） 学员作自我介绍 *提前做海报（不要在笔记本上） 名字 单位 从业时间 升任主管时间 *列出销售相关问题 在海报上列出问题 3． 解释表格的用途“我要用的方法”（第7页） 解释“参训者价值表格”，并要求班里所有成员马上就完成（第9页） 第二天早上你们之中的一个人要被选作“最诚实的约翰？”幸运者将走到教室前面，对第一天课程做一个简单的回顾。请做好笔记！ 4． 这种最适合成年人学习、并且能够传承最多知识的方法是根据总体的各个步骤制定的。这就是ASSW设计的方法。 5． 为了使这些学习方法最有效率，ASSW将高度浓缩包括所有的学习方法。 6． 7． 8． 销售循环 销售循环是一个逐步进行的循环。 发掘准保户总是在销售循环进程之首。 发掘准保户这一步骤将影响到整个循环的各个步骤。 省略了发掘准保户的步骤，就象不圆的轮子——很难走得好。 9． 抛开你的小册子，在投影片上所列的每一步骤你都要考虑客户的购买点。 切记，在每一步骤中中，你不是在收集钱，但你一直在进行销售。你一直都是在向你的准客户推销你自己和你的公司。 其它步骤在下一投影片上。 10． 在提醒全体学员整个销售循环各个步骤的重要性之后再讲解本投影片。 在下决心购买象人寿保险这类商品时，人们一般都要经历一下心理过程： *信任——准客户一定要信任这个代理人。 *需要——准客户一定要了解到他们的保险计划并不全面。
IR-1801串口服务器快速安装指南1.0产品简介： IR-1801是为TCP/IP到RS-232/422/485之间完成数据转换的通讯接口转换器，广泛应用于工业控制、门禁系统、考勤系统、售饭系统、POS系统、楼宇自控系统、电力系统、监控及数据采集系统、自助银行系统等。其内建的RTOS(实时操作系统)及完整的TCP/IP通讯协议可使IR-1801不只提供可靠稳定的操作平台，更可使原有系统简便且快速的经由Internet进行远程管理。 2.0 主要功能 IR-1801提供4种联机方式: TCP server, UDP server, TCP client 和 UDP client, 使用者可任选一种方式以配合其设备使用。 ? DHCP DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Client 此功能可经由DHCP server(Gateway)取得其IP Address，透过内部网络server分配IP地址以避免IP地址冲突情形。 ? PPP Over Ethernet PPPoE 协议可直接连接xDSL Modem 拨号后并连接到Internet. ? Dynamic DNS 动态域名系统 透过IR-1801内建的DDNS功能，使用者可取得一固定的域名并将其对应到任一动态的IP 地址、这样监控端即可透过Internet直接进行管理而不需要任何固定的IP。 ?自动侦测 10/100Mbps IR-1801可自动侦测10/100Mbps的网络环境，不需手动切换。?内建网络管理系统 此功能可让用户透过IE、Netscape 等浏览器进行 IR-1801的设定或软体升级而不需另外安装驱动程序或 管理软件。 ?数据备份及还原设定 此功能可让使用者进行系统设定数据备份及还原、备 份文件经过特殊加密处理、以确保数据安全性。 3.0 硬件定义及初始设定 3.1RS-232接口定义：（DB9公头） 序号 （DB9公头） 定义数据方向 PIN1 DCD IN PIN2 RXD IN PIN3 TXD OUT PIN4 DTR OUT PIN5 GND- PIN6 DSR IN PIN7 RTS OUT PIN8 RTS IN PIN9 RI IN 3.2 RS-422/485引脚定义：（六位接线端子） 左起 1 23456 RS-42 2 T+ T-R+R-VIN GND RS-48 5 485+485-- -VIN GND 3.3 10/100M以太网的连接： IR-1801以太网口连接交换机或HUB采用直连线如 图图一： 以太网口连接PC网卡采用交叉连接线如图图二 3.4 电源供应： IR-1801TCP/IP转换器可使用已配的9V电源适配器 供电，也可从其它直流电源或设备供电、供电电压 +9--+24V、电流300-100mA， 4.0 IR-1801初始设定值 用户在开始使用IR-1801前应先将他的计算机IP地 址设定为下面状态： IP Address：192.168.168.1---192.168.168.254的范围 Subnet mask：255.255.255.0 IR-1801的缺省IP地址是192.168.168.125，（计算机 的IP地址不能设定为该IP地址，否则无法正常设 定）。 这样用户的计算机便可以与IR-1801建立联机(用户 的计算机必须具备网络接口及安装TCP/IP协议)，如 果用户使用PC直接与IR-1801对接必须使用跳接
毕业论文辅导教师网上教学平台系统操作手册 首先打开****** 远教院首页，在左上 处输入帐号，密码登录后点击“进入工作室”。之后会显示如下图所示菜单： 下面对论文辅导工作所需使用的功能模块作详细的操作说明。 通知 “通知”将显示管理员发给教师的通知和新闻，未读的将显示为红色，点击主题将显示该通知新闻的详情，每届毕业生论文辅导工作开始前都会发布相关的工作通知，请辅导教师仔细阅读。显示如下图：
个人信息 点击“个人信息”将显示教师的详细信息，在教师信息页面点击可以进入教师信息的修改页面，修改个人信息，教师可将基本信息补全，方便师生之间沟通交流，点击可以修改个人登录密码。显示如下：
被指定为毕业论文指导教师的教师在毕业批次被激活的情况下可以看到毕业论文管理功能。功能菜单如下图： 以下对每个功能作出详细的操作说明： 论文选题 论文选题可以审核学生提交的论文选题情况，并且给出反馈信息。显示如下：
辅导教师可以通过点击每名学生的论文题目进入选题审核界面，如下图：
如果学生所选题目符合要求，同意学生按此题目撰写论文，则辅导教师需做同意通过操作，操作方法是在“审核及意见：”项里选择“通过”，然后点击界面下方的“提交”，即完成了选题阶段的审核工作，同时“提交”选项会自动消失。 如果学生所选题目不符合所学专业或不适合作为论文题目，则辅导教师需在“审核及意见：”项的空白栏里填写修改意见，然后选择“驳回”，最后点击界面下方的“提交”，如下图所示：
学生即可在自己的工作室看到修改意见，进行修改再提交的操作后，辅导教师重复以上审核工作直至同意学生所选论文题目为止。 如果学生选题经几次修改之后仍不合格，辅导教师则可在开题阶段的最后阶段在“审核及意见”项选择“不通过”，最后点击界面下方的“提交”。 论文中期 论文中期是教师进行辅导、审核学生论文中期情况，给出反馈信息。显示如下：
课程名称：销售中的沟通技巧
时间提示授课及操作过程/活动重点 5min 5min 10min 导言 PPT2 PPT3 PPT4 PPT5 一、讲师介绍 强调要点：1、沟通领域博大精深，时间有限不能逐一探讨； 2、在实际工作中，结合自己的经验总结了几点销售沟通的要点与学员分享。 二、序——何为沟通？ 1、学员互动：请大家谈谈对沟通的理解和认识。 2、沟通的最终目的：与对方达成共识； 3、销售中沟通的最终目的就是达成销售。 三、销售中的沟通技巧 本课程主要与大家分享销售过程中直接有效的四种沟通技巧：善用赞美、双向沟通、绝不说“不”、人际风格沟通。 （一）善用赞美 1、以故事说明，在销售沟通中善用赞美起到的巨大推动作用。 小故事：把斧头卖给布什总统 美国布鲁金斯学会以培养世界上最杰出的营销人员著称于世。一直以来，他们都有一个传统：在每学期结束时，设计一道最能展现学员推销能力的实习题，让学员们去完 成。例如，在克林顿当政时，他们设计的题目是：请把一条三角裤推销给现任总统。连 续八年，无数学员绞尽脑汁，想了很多绝妙的主意，可是最后无功而返。克林顿卸任后， 该学会将题目改成了：请把一把不是很锋利的旧斧头卖给小布什总统。 一个叫乔治·郝伯特的电话营销人员做到了。当人们问到他时，他说其实很简单，我就给总统写了一封信： 尊敬的总统先生，有一次，我有幸参观了您的农场，那是我有生以来见过的最美丽、最有自然气息的农场，同时我发现在那些郁郁葱葱的高大的树木之间，有一些已经枯死 的矢菊树。我想，您一定需要一把斧头，同时从您现在的体质来看，一把很锋利的斧头 显然用起来不过瘾，因此一把不慎锋利的旧斧头可能更适合您。现在，我手里正好有一 把这样的斧头，非常适合您。如果您感兴趣的话，请回复。 两周后，总统给他汇去了20美元，买了他的旧斧头。 他成功了，学会奖励给他一个金靴子，上面刻着一行字：世界上最伟大的推销员。
NPORT_5610_串口服务器使用说明 一、串口服务器面板操作 1.正面外观： 左边部分一个LCD显示屏，在工作状态下，显示此串口服务器的名字和IP地址。中间部分有4个按键（绿色的），左一为MENU，左二为上，右二为下，右一为确定。右边部分有通信指示灯。 2.背面外观： 左边有一个电源开关，有一个LAN网线，连接着OA交换机，右边很多RJ45口的是“Serial Ports”,连接到Tx00A的232通信口。
二、在面板中进行参数设定： 1、IP设定 1.1、接MENU，显示Main Menu。 1.2、用上下按键滚动菜单，选择NetWork Setting 1.3、按确定，再用上下按键滚动菜单，选择IP config 1.4、按确定，选择STATIC，再确定，完成此项设定，并退回到上一 层菜单NetWork Setting 1.5、用上下按键滚动菜单，选择IP Address,确定，进入IP地址修 改。可用上下键修改IP值。按确定完成，并退回上一层。1.6、N etWork Setting菜单中，需要设置的参数有IP： 192.168.50.252，网关192.168.50.1，掩码255.255.255.0。 修改方法雷同。
2、串口参数设定 2.1、接MENU，显示Main Menu。 2.2、用上下按键滚动菜单，选择Serial Set，确定，进入Serial Set 菜单. 2.3、Select Port用于选择被操作的物理端口。如果需要对P2口进行参数设定，需要在此处选择P2。在此设定中，可以设定波特率，数据长度，较验位，停止位，FIFO等等。我们只需要设定好波特率，数据长度，较验位，停止位即可。完成设定后，按确定，退回上一层。 3、参数保存 用上下按键滚动菜单，选择SAVE/RESTART，确定完成。 三、上位机软件的安装与配置 1、运行安装包SETUP程序，按照默认安装即可。 2、结束安装后，运程NPORT ADMINISTRATOR，如下图：
辅导老师教学流程及注意事项 作业辅导阶段 17:20—18:20 学生独立完成作业，此时间段老师不做任何讲解，维持教室纪律。 一定要培养学生独立思考习惯。然后学生自己独立检查一遍（无 错题奖励2分，错题在2个以内奖励1分，错题或空白超过一半， 扣2分） 18:20—18:40 老师检查批改，给学生指出错处，并要求学生重新独立思考后完成 18:40—18:50 学生独立改错，并将错题、错字重新在错题、错字本上做一遍18:50—19:00 老师讲解（视情况，可统一黑板板书讲解） 学习提高阶段 低年级 19:00—19:30 做附加题（语文、数学） 19:30—19:55 巩固掌握语文正在学和已学知识点：拼音、字、词、句、阅读、写话等 19:55—20:20 巩固掌握数学正在学和已学知识点：口算题、课后同步辅导、应用题（图形辅助理解）等 20:20—20:30 预习新课 中高年级 19:00—19:30 做附加题（语文、数学、英语） 19:30—19:45 英语听力，背记1-3个单词 19:45—20:05 巩固掌握语文正在学和已学知识点：生字、形近字、多音字、正反义词、阅读等。 20:05—20:20 巩固掌握数学正在学和已学知识点：口算、加减乘除混合运算、应
用题（图形辅助理解）、适量奥数等 20:20—20:30 预习新课 老师需特别注意事项： A.引导学生养成的习惯1：做作业时，在自己所有能完成的作业完成前不得向老师提问，先自己独立完成，并保持安静。 B.引导学生养成的习惯2：学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固定位置，等老师来检查。 C.引导学生养成的习惯3：作业改错时，第一次改错先由学生自己改正，若还有错误或不懂的地方再由老师给予讲解。 D.引导学生养成的习惯4：学生每完成一项作业（完成是指经过了老师的检查并改错，老师也进行了标识），就归位。 E.引导学生养成的习惯5：形成正当的坐姿，握笔姿势，用眼等习惯； F.引导学生养成的习惯6：提升作业的书写工整度和速度； G.老师的作业检查习惯：学生每完成一项作业就在其作业单相应的位置划“√”，以避免漏查的情况。 H.对于平时作业不认真的孩子在作业辅导过程中要重点照顾。 I.教员要维持好教室的纪律，确保一个安静舒适的学习环境。 J.如果学生在作业中途需要上厕所或者休息，必须向老师申请，得到老师的允许后才能出教室。学生需要在规定时间内返回教室。 L.严格限定完成作业的时间，培养学生的时间观念，对按时完成的给予一定的奖励。