第一章施工技术管理体系
一、项目经理部应根据项目管理的实际特点，建立健全施工技术管理体系，明确施工技术管理组织机构，编制相应的技术管理制度。
组织管理机构以框图表示，明确管理层级、机构名称、主责人员；管理制度以文件形式印发。组织管理机构框图参见图一“×××项目经理部技术管理组织机构框图”，项目经理部据实调整。
图一：×××项目经理部技术管理组织机构框图
二、项目部应建立的技术管理制度分基本制度和专业管理制度两大类。
基本制度是每个项目必须建立的，具有通用性的特点。各子（分）公司根据公司管理办法，结合本单位管理特点，组织编制通用性文本，项目经理部可依据据项目实际管理措施，适当调整，形成项目管理文件。
专业管理制度是项目经理部根据工程特点和特殊专业管理需要而制定的，如监控量测、无砟轨道精密测量、特种设备检查验收等。
项目经理部基本技术管理制度应包括以下18项：
1.技术文件管理制度
2.测量/计量管理制度
3.试验检测管理制度
4.施组方案管理制度
5.技术资料签字、复核及检算制度
6.技术交底制度
7.技术工作交接制度
8.技术检查评比制度
9.过程控制管理制度
10.计量支付管理制度
11.科技研发管理制度
12.节能减排管理制度
13.岗位责任追究制度
14.重大问题请示报告制度
15.竣工文件管理制度
16.技术工作例会制度
17.工程总结管理制度
18.材料计划管理制度
（一）技术文件管理制度：技术文件包括设计文件、设计变更、施工组织设计、专项施工方案、作业指导书、施工技术调查资料、施工测量资料、开(复)工报告、技术交底、工程日志、报验资料、工程音像资料等；建设单位、设计单位、监理单位、地方政府及上级单位的来文来函等文件；规范、标准；变更设计、工程联系单、收方结算单、竣工文件等所有技术文件。管理制度主要包括技术文件的编制、复核、签字、发放或报送、保密、保存、借阅、台帐、存档等管理措施。
（二）测量/计量管理制度：包括人员配备及人员台帐；仪器设备配置、履历、自校、检定、维修、保养、标识管理；测量放样操作、测量复核；测量交底、测量记录；监控量测报表会签等管理措施。
（三）试验检测管理制度：包括人员配备及台帐、岗位职责、仪器设备管理、试验环境管理、人员培训及考核、资料管理（原始记录、试验检测报告）、样品管理、委外试验管理、搅拌站管理、商品混凝土管理、现场检测管理、报表管理等内容。
（四）施组方案管理制度：明确施工组织设计和施工方案的计划、研讨、编制、复核、评审、修改、报批、交底、
发放和归档管理等内容，以及现场执行、整改等管理措施。
（五）技术资料签字、复核及检算制度：明确技术复核工作的种类、内容，检算对象的种类，明确编制、复核及审批权限和管理程序，界定相关人员职责，明确技术资料的签认制度等。
（六）技术交底制度：明确施组方案及各类工程的交底权限、时限和形式，界定交底、复核人员职责等。
（七）技术工作交接制度：包括交接内容、程序、交接手续及交接责任划分等规定。
（八）技术检查评比制度：包括检查组织、检查频次、检查内容、方法及程序、评比方法、奖惩措施等内容。
（九）过程控制管理制度：明确工序作业技术控制的内容和管理措施，包括进场验收、工序检查验收、关键特殊工序旁站、检查整改闭合等内容。
（十）计量支付管理制度：明确对外验工计价资料的编制、复核、汇总整理、报送程序、备存、台帐等管理措施；明确内部收方结算的组织、资料的编制、复核、签认、汇总整理、报送程序、备存、台帐等管理措施。
（十一）科技研发制度：包括科研、工法、专利等立题选择、开发计划、资源配置；过程资料的收集整理、阶段总结、成果编制、资料复核及报审、修改提炼；科技经费的归集等管理措施。
（十二）节能减排管理制度：明确项目经理部节能减排管理体系，组织管理、监测统计、考核奖惩、节能科技攻关
等管理措施；协助办公室制定办公用水、电、煤、气、耗材管理制度，协助物资机械设备部制定施工区水、电、机械、物资管理制度、余料回收管理制度等；制定报表、总结、例会管理制度。
（十三）岗位责任追究制度：明确项目技术管理每个岗位的职责、履行岗位职责的定期检查方法、责任追究的范围及处理方式等。
（十四）重大问题请示报告制度：包括项目重大问题的类别、请示程序、报告原则、存档备案等内容。
（十五）竣工文件管理制度：明确需列入竣工文件资料的种类、分工、编制计划；明确竣工资料日常填写、收集、整理及归档的程序和要求；明确交接前的保管和交接记录的签字管理要求。
（十六）技术工作例会制度：技术工作例会主要是总结前期技术工作，查找不足，制定纠正预防措施，安排下步技术工作。应以制度形式明确会议的目的、频次、参会人员、会议记录等。
（十七）工程总结管理制度：明确工程总结的类别、编制计划、职能部门和主责人、辅责人、审核人的职责、原始资料收集、汇总整理编撰、复核、上报归档等管理措施。
（十八）材料计划管理制度：明确材料计划的类别、提报时限、编制标准、复核程序、报批流程、存档备案、管理台帐等。
三、按照施工技术分级管理原则，项目经理部应根据
项目管理实际和工程特点，结合现场技术人员的配置规模、业务能力和专业水平，书面形式明确技术人员分工。人员分工需内业、外业有机结合，根据工程进展和人员变化，及时更新，动态调整。
内业需将技术管理主要工作内容和相关工作内容分解落实到具体责任人，如工作量较大，可明确其配合人员；人员数量不足时，一人可负责多项业务管理工作。外业可按施工段落、分部工程或分项工程进行分工。
第二章技术管理工作职责
一、项目经理：项目经理部最高行政管理职务，是工程由图纸向实体转换过程中的决策者和组织实施者。其主要技术管理职责：
1、做好项目技术管理所需技术人员、试验设备、测量仪器、办公和生活设施的调配或配置，营造积极向上的工作氛围。
2、组织或配合上级单位组织开工前的施工调查，负责实施性施工组织设计的研究讨论。
3、做好技术人员的培养工作，促进技术队伍稳定。
4、鼓励科技创新和四新成果应用，积极组织开展QC活动。
5、负责项目设计变更工作，组织制定项目设计变更管理制度，并付诸实施。
6、负责项目节能减排工作，组织制定节能减排管理制度，争创节能减排标准化工地。
7、组织竣工文件编制、工程自验及竣工交验工作。
二、总工程师：项目经理部技术负责人，是工程由图纸向实体转换过程中的技术决策者，领导项目经理部技术业务部门并指导其工作，对所管辖的工程负技术责任，行政上受项目经理(指挥长)领导，业务上受上一级总工程师指导。其主要技术管理职责：
1、建立项目技术管理体系，明确技术人员分工；健全技术管理制度，并组织落实。
2、负责组织编制施工组织设计和施工方案，并进行技术交底，贯彻落实。
3、严格执行测量复核制度，负责工程交接桩工作，设专人负责测量工作。
4、组织图纸会审、工程质量评定、组织或参与安全质量检查、工程中间验收及竣工交验工作。
5、定期组织施工技术管理检查。
6、负责试验检测工作；负责组织开展项目计量管理与监督工作。
7、组织开展科技攻关和四新成果的推广应用，落实项目科技创新计划。
8、负责节能减排日常管理工作，负责编制节能减排专项方案并组织实施。
9、督促技术资料的收集、整理及归档，规范技术文件及资料管理工作。
10、主持竣工文件编制和工程总结编撰工作。
11、协助项目经理做好设计变更，配合做好计量支付(验工计价)及收方结算，负责工程数量的审定。
12、定期召开技术工作例会。
三、工程部长：项目经理部技术工作的日常管理者和执行者，受项目总工程师领导。其主要技术管理职责：
1、负责组织实施项目施工技术管理工作。
2、配合项目总工程师建立完善施工技术管理制度，并组织落实；明确工程部技术人员分工和技术岗位职责。
3、参与施工调查，做好施工前期图纸会审、开工报告等技术准备工作。
4、履行测量管理职责，参与工程交接桩工作。
5、参与编制实施性施工组织设计、施工方案，履行报批程序，检查现场执行情况。组织编制分部工程、特殊、关键工序施工作业指导书。
6、组织技术交底工作，定期检查交底执行情况；指导、督促做好施工监测记录。
7、协助办理计量支付（验工计价）、收方结算、竣工决算工作；负责工程数量的审核。
8、协助做好节能减排日常管理工作。
9、负责组织技术文件及资料管理工作，规范技术管理行为。
10、负责科技管理日常工作；参与科技研发和四新技术（新技术、新工艺、新材料、新设备）的研究与推广应用。
11、参与隐蔽工程验收、工程中间验收、竣工文件编制及竣工交验工作。
四、试验室主任：项目经理部试验工作的组织者和管理者，受项目总工程师领导。其主要技术管理职责：
1、主持开展项目试验检测工作，统筹规划试验室的建设，领导试验室全体人员完成各项试验检测任务，充分发挥试验检测对工程质量的监督和检验作用。
2、建立项目试验管理体系，负责工地试验室检测资质申请工作，明确试验检测人员的分工。
3、负责第三方检测单位的资质审查，参与原材料、半成品及成品供应商审查。
4、负责试验检测设备管理，抓好计量管理工作。
5、负责标准试验的设计和结果验证工作，参与制定施工方案和科技研究，参与工程质量事故的调查分析。
6、组织编制项目试验检测工作计划并组织实施。
7、负责相关技术文件及试验检测资料的管理工作。
第三章技术管理工作内容及要求
一、技术管理主要工作内容及要求
（一）阶段性工作
1、设计文件审核
（1）制定审核计划，组织现场核对和设计文件审核，
形成审核记录，参加图纸会审，跟踪会审结果；做好设计文件审核台帐及文件标识工作。
（2）未经审核或审核问题未落实的图纸，严禁据以施工。
2、施工调查
（1）编制开工前和施工过程中的施工调查计划，含调查提纲及人员分工。
（2）施工调查结束后一周内形成调查报告，报上级主管领导审批。
（3）施工调查报告发放至经理、副经理、总工程师、施工、技术、合同、安质、机械、物资等管理部门，并做好发放记录。
3、工程总结
（1）工程开工初期，制定工程总结编写计划，明确专人负责。
（2）主体工程完工后一个月之内形成工程总结初稿，上报上级主管部门审核；竣工后三个月内完成终稿，经上级主管部门审批后报公司工程管理部备案。
4、竣工文件及竣工交验
（1）工程开工初期及时与建设单位、当地档案馆沟通，明确竣工文件编制要求，制定编制计划，明确主责人员；施工期间及时完成资料的编制、汇总及整理工作；工程完工后按合同约定的时间和份数交付给建设单位，并交工程所在地档案馆存档，交上一级职能管理部门审核后，由档案管理部
门归档。
（2）工程项目达到验收条件后，向建设单位提交验收申请，参加竣工验收，索要“竣工验收证明”文件。
5、设计变更
（1）对设计文件审核及工程施工过程中发现的问题，及时向建设或设计单位提交设计变更报告，跟踪报告批复情况。
（2）对批复的设计变更，及时修改原设计文件，在图纸上明确标识，逐级做好技术交底；变更设计文件取代原设计文件时，应及时对原设计文件加盖“作废”章，并封存，防止误用。
（3）设专人建帐管理变更资料。
（二）常态化工作
1、工程测量
（1）明确具有助理工程师以上技术职称的人员专职负责测量管理工作，并设专人对测量仪器进行建帐管理与维护。
（2）严格执行测量复核制度。平面及高程控制网必须按照规范、业主或公司要求进行复核测量，复测成果书必须经批准后方可使用；重点桩位施工放样必须进行复核测量。
（3）总工和工程部长要履行测量工作检查、测量问题纠偏、仪器自校及送检等测量管理职责。
（4）监控量测方案经审批后方可实施，委托第三方监测单位实施监控量测时，设专人负责管理。监测数据如有异
常，应立即报告；项目经理及总工必须每天审阅监测日报并签署下步施工意见。
2、实施性施工组织设计
（1）项目经理主持召开由行政领导、项目总工程师、各职能部门、主要施工班组负责人参加的施工组织设计研讨会，确定施组总体思路，项目总工组织具体编制；项目经理主持召开施组自评会议，充分论证施组的合理性，项目总工组织修改完善。
（2）施组编制完成后，由项目经理部各职能部门会签，项目总工、项目经理签署后按照审批权限，逐级报批。施组必须经批准后方可开工。
（3）项目总工做好审批后施组的发放和技术交底工作。建帐管理施组。
（4）施工过程中需对施组执行情况进行检查。若因施工条件变化，需对施组进行调整，按要求组织编制，报原审批单位重新审批。
3、施工方案
（1）明确施工方案的编制计划及审批权限，在相关工程开工一个月前完成方案的编制和报批工作。未编制施工方案或施工方案未批准的工程不得开工。
（2）严格按批准的施工方案组织施工，确因施工条件变化，需要调整的，应及时向上一级主管部门汇报，研究制定调整措施，报原审批单位重新审批后实施。
4、技术交底
（1）制定技术交底计划，界定各级交底权限。
（2）严格执行技术复核制。
（3）技术交底交至相关作业层所有人员，完善签字手续。
（4）每月对技术交底情况及技术交底执行情况进行检查，形成记录，建帐管理。
5、过程控制
（1）建立实施性施组、方案、技术交底检查制度，施工过程中加强监督检查，落实技术责任制。
（2）在生产副经理的领导下参与“内部旁站监督制度”的实施工作，参与旁站人员必须对重要工序检查，保留影像资料，对隐蔽工程施工进行全过程质量监控。
6、计量支付（验工计价）
学习总包合同和各类分包合同，熟知合同内容，严格依据合同内容定期进行验工和收方，做到资料提供及时齐全，工程数量计算准确，符合内外部计价规则。
7、工程试验
（1）建立试验管理体系，设置试验管理机构（或指定试验负责人），编制试验管理制度。委托第三方检测时，配置专职试验人员监督管理。
（2）做好试验仪器进场验收、检定、自校、维修保养、状态标识、设备履历等管理工作。
（3）混凝土配合比经过批准后方可用于施工。（C50以上及特殊性质混凝土需报局审批；C50以下混凝土配合比需
经过上级单位批准；所有混凝土配合比应经过业主、监理单位的审批。）
（4）监管混凝土生产流程，定期校核搅拌站计量设备，及时测定砂石料含水率，开具混凝土生产配料单，规范检测混凝土拌合物性能，制作试件。
（5）按规范要求的检测参数、检测频次开展原材料、周转料、半成品及成品的检测工作。规范试验报告、报表资料和试验竣工资料的管理。
8、计量管理
（1）设专（兼）职人员建帐管理。
（2）测量仪器、试验设备、搅拌站计量系统等计量设备必须定期检定/校准，确保仪器设备处于良好状态。
9、技术文件、资料管理
（1）设专人负责技术文件和资料管理，建立健全技术资料目录和台帐，并实时更新。
（2）文件资料按“三位一体”体系文件要求进行标识、编号、登记、发放、签收、存放和归档。
（3）规范标准的执行顺序依次为地方标准、行业标准、国家标准。做好新颁技术标准的宣贯，积极参加各级技术标准的编制或修订。
10、科技管理
（1）项目总工根据工程实际，结合工程难点，组织科技研究、工法开发和专利申报工作，履行申报程序。
（2）按公司科技管理相关办法，及时开展科技攻关，
按时上报科技报表，加强过程资料的收集、整理、分析，适时组织成果编制，申请评审鉴定。
（3）积极开展四新技术的推广应用工作。
11、节能减排工作
建立节能减排管理体系，参照公司《节能减排管理办法》，明确主责部门，设置专（兼）职管理人员，积极开展节能减排技术攻关，做好监测统计工作，定期报送相关报表，争创“节能减排标准化工地”。
二、相关技术管理工作内容及要求
（一）阶段性工作
1、工程保修技术工作
根据总包合同或业主要求，编制工程质量保修方案，做好保修过程的技术控制和服务。
（二）常态性工作
1、技术人员培训工作
（1）结合工程特点，制定技术管理培训和专业技术培训计划并组织实施；配合做好“导师带徒”工作；参加或组织学术交流和技术观摩活动。
（2）鼓励订购科技杂志、专业书籍，撰写技术报告、论文和技术总结，对外交流和发表。
2、安全质量技术工作
（1）根据工程特点，界定特殊、关键工序，组织或参与危险源及环境因素识别，制定预防措施和应急预案。
（2）制定项目安全质量保证措施，对重点工程和危险性
较大的分部分项工程进行风险评估，编制专项方案，进行安全质量技术交底。
（3）配合进行安全质量技术教育。
（4）参加安全生产检查，重点检查技术措施的落实情况，制止违章指挥、违章操作。
（5）参与安全质量事故的调查和处理。
3、环境保护与文明施工、绿色施工技术工作
编制相关施工方案及保护措施并组织交底。
4、物资、设备技术管理工作
（1）及时编制物资设备需求计划，明确物资规格型号及设备性能参数，准确分析需求数量及进出场时间，减少资源浪费。
（2）参加物资设备的进场验收和物资盘点工作。
5、科技信息工作
编报科技研发动态信息，及时发送科技新闻。
第四章业务管理台帐
本《手册》制定了35张管理台帐表格，基本涵盖了施工技术日常工作的各项业务管理。项目总工程师应结合项目经理部技术管理制度，统筹策划项目技术管理工作，明确每项业务的主责人员、工作标准和管理要求。业务主管日常工作期间，在项目总工程师和工程部长指导下，开展各项业务工作，以人工手写形式记录每项业务的管理状态，定期（按月度、季度、半年度）梭理，形成正式“管理台帐”，向项目
总工程师汇报。项目总工程师应认真审阅台帐报表，掌握每项业务的管理状况，查缺补漏，适时纠偏，提高工作质量，提升管理水平和管理效率，促进施工技术日常管理工作的规范化和标准化。
技术管理台帐格式见附件1～附件35，本“手册”涉及的管理台帐与“体系文件”、“施工技术管理办法”及“项目管理手册”等文件如有冲突，以本手册为准。各管理表格的编号可结合项目经理部管理方式自行编排。
附件1：技术文件总目录
附件2：设计图纸(文件)清单
附件3：技术文件接收台帐
附件4：技术文件发放台帐
附件5：技术资料借阅台帐
附件6：施组方案管理台帐
附件7：施组方案编制审批计划表
附件8：技术交底管理台帐
附件9：技术交底执行情况检查记录表
附件10：施工过程监督检查记录
附件11：作业指导书管理台帐
附件12：关键工序、特殊工序界定表
附件13：工程数量复核台帐
附件14：工程验工计量管理台帐
附件15：收方结算工程数量管理台帐
附件16：测量设备一览表
附件17：测量记录本领取和回收登记表附件18：复核测量管理台帐
附件19：监控量测日报表管理台帐
附件20：节能减排报表管理台帐
附件21：工法、科研项目管理状态台帐附件22：工程检验批台帐
附件23：施工日志台帐
附件24：专题会议纪要目录
附件25：工作联系单目录
附件26：规范标准清单
附件27：施工调查计划及人员分工表附件28：工程技术人员信息统计表
附件29：设计文件审核台帐
附件31：变更设计管理台帐
附件30：材料检验台帐
附件31：检验结果不合格台帐
附件32：混凝土试件养护出入台帐
附件33：标准试验台帐
附件34：化学药品台帐
附件35：化学溶液配制记录
目录 第1章概述 (1) 1.1 技术开发部管理权限 (1) 1.2 技术开发部管理职能 (1) 1.3 技术开发部主要职责 (1) 1.4 日常管理制度 (2) 第2章产品开发设计控制程序 (4) 2.1 目的 (4) 2.2 范围 (5) 2.3 引用文件及术语 (5) 2.4 职责 (5) 2.5 工作程序 (6) 2.6 支持文件 (9) 2.7 表格清单 (9) 2.8 附表 (9) 第3章产品实现的策划程序 (17) 3.1 目的 (17) 3.2 适应范围 (17) 3.3 引用文件及术语 (18) 3.4 职责 (18) 3.5 工作程序 (18) 3.6 支持性文件 (19) 第4章内部质量审核控制程序 (20) 4.1 目的 (20) 4.2 适用范围 (20) 4.3 引用文件及术语 (20) 4.4 职责 (20) 4.5 工作程序 (21) 4.6 支持文件 (23) 4.7 质量记录 (23) 附录 (25) 附录1 (25) 附录2 (26) 附录3 (27) 附录5 (29) 附录6 (30) 附件7 (31) 附件8 (32)
第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受总经理和技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从总经理和技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理和技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
总经理办公室工作手册 编制： 审核： 批准：
1 目的 对总经理办公室岗位职责做出规定，以便履行本部门和本人的职责和权限。 2 范围 适用于总经理办公室所有工作人员。 3 职责 3.1 总经理办公室主任负责制定本部门的岗位责任制，履行 本岗位的岗位职责，并负责检查督导全体工作人员履行岗位职责； 3.2 总经理办公室所有工作人员负责执行规定的岗位职责 4 岗位职责 4.1 总经理办公室主任 4.1.1工作沟通对象 a)报告上级：总经理、副总经理； b)督导下级：行政机要秘书、劳动工资管理、物业管理员、职 工餐厅、车队、库管； c)联系单位：酒店各部门。 4.1.2 职责权限
全面负责总经理办公室的管理领导工作，直接对总经理负责。 4.1.2.1负责本部门的文件管理工作 a)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关文件管理的规定，妥善管理本部门的受控文件； b)负责组织制定和更新本部门的管理制度、管理人员管理标准，并组织展开讨论，使每个员工能正确理解并执行。 4.1.2.2负责本部门的质量/环境记录管理工作 a)负责领导设计、确定和指导本部门员工正确填写并保存本部门的质量/环境记录； b)负责指导本部门员工正确填写、保存、利用大酒店要求填写的质量/环境记录和有关报表； c)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关质量/环境记录的其他规定。 4.1.2.3 负责本部门内的沟通和对外沟通和接待 a)组织每天一次的办公例会，经常检讨管理工作状况，及时调 整，完善经营措施，并做好会议记要； b)负责总经理室日常事务管理，制定酒店工作计划、管理规 章制度与考核标准，做好与各部门的协调工作并协助总经理监督检查各项规章制度的执行情况； c)掌握市场动态、收集行业信息和内部、外部的反馈意见，
2012年最新版公司内部管理流程 X X X X 有 限 公 司 目录 1、行政-01 会议管理工作流程 14、储运-01 储运物流管理流程
15、储运-02 发货配送工作流程2、行政-02 固定资产管理流程 3、行政-03 客户招待管理工作流程 16、人事-01 组织结构设计 工作流程 17、人事-02 人力资源规划工作流程办公用品/物料管理流程4、行政-04 事档案管理工作流程18办公设备管理流程、人事5、行政-05 -03 考勤管理工作流程、人事文书档案管理流程 -06 6、行政-04 19 -05 培训计划管理工作流程、人事、行政7-07 20档案借阅管理 流程 -06 员工招聘管理工作流程8、行政-08 21收文管理工作流程、人事 -09 员工录用管理工作流程发文管理工作流程 22、人事 -07 、行政9 -08 、人事名片印刷管理流程 -10 10、行政员工 绩效考核管理工作23 宣传物料制作管理流程、行政 11-11 流程 -09 、人事劳动合同管理工作流程24 方案设计工作 流程-12 、行政12宣传品/ 员工出差管理工作流程-10 、人事25 印章使用管理流程-13 、行政13
1、会议管理流程 编号：行政-01-步骤表/流程图编制日期：2012-3-3 相关部门、综合步上报综合管理部审相关部门内勤填写会议申请单并草拟会议通知步综合管理部审核通过，上报总经理审批；审批通过，下发会议通知 综合部、总经理步相关部门做出会议预算、组织计划，上报总经理审批 相关部门、综合步相关部门的会前准备、召开、承办及会议纪要总结相关部门综合部总经理步总结交由上级领导或总经理审定综合部、总经理 6 步审批通过，由综合部向公司各部门下发会议纪要此处会议性质为：招商会、展会、联谊会、客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。 另注：公司内部办公会议流程： 综合部收集 议题顺序、发言顺序、准备文件发出会议通知确立议题安排会议议程领导、部门提出笔记、摄像、录音场地布置、座次、签到、设备时间、地点、与会人员、议题、会议记录会场布置上级审阅、签批印发有关部门、人员资料归档决议撰写会议纪要、 具体会议管理工作流程图如下： 流程图：相关部门综合部 相关领导 开会议申受理审草拟通总经理审会议通费用预费用预会前准 会前准会议承 会议承会议纪会议总结部门审定总经理审批纪要发文结束
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 商务技术公司人力资源管理手册：手册的目的正式 版
商务技术公司人力资源管理手册：手 册的目的正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成 员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按 要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 商务技术公司人力资源管理手册:手册的目的 第一章手册的目的 一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地
方的有关规定。 二.为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 篇2：企业人力资源管理部一句话职务说明 企业人力资源管理部一句话职务说明 1.经理助理：主要是负责人力资源部办公室日常事务的工作，例如本部门的员工签到打卡等等
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26)
第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32) 第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条 部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部
保洁分公司 工作手册
质量方针是： 绿化工程，精心施工；绿化养护，精品标准； 再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染； 清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。 1.本方针与公司总的各项服务服务宗旨保持了一致； 2.方针体现了公司满足顾客要求及法律法规要求的承诺； 3.方针中，持续改进，体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺； 4.方针中，绿化工程，精心施工；养护达标，绿化精品；优质服务，为公司建立和评审质量目标提供了框架。 5.质量方针写进了质量手册，以本章节的形式形成了文件，并由总经理批准发布，公司全体员工应努力贯彻执行。 6.由各部门负责人将上述质量方针向全体员工传达，使他们理解，并贯彻执行。 7.公司通过每年的管理评审，对方针的适宜性进行评审，若有修改，执行《文件控制程序》中的有关规定。 质量目标 按ISO9001：20XX标准中对质量目标的要求：应在公司的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标的内容应包含满足各项服务要求所需的内容，并应是可测量的，即做到量化，与质量方针保持一致。 公司的质量目标为: 1. 保洁、清扫、专项保洁、垃圾清运分类处理顾客满意率98％； 2.房屋配套设施设备维修合格率90%； 3. 绿化工程施工质量检验合格率98％； 4. 绿化养护检验合格率98％； 5. 销售回收利用率95%； 6. 顾客满意率98%。
目录 第一部分保洁公司组织机构 (12) 一、保洁分公司组织机构图 (13) 第二部分保洁分公司工作职责及员工岗位职责 (14) 2.1保洁分公司职责 (15) 2.2保洁分公司各部工作职责 (15) 2.2.1保洁管理部工作职责 (15) 2.2.2保洁工程部工作职责 (16) 2.2.3保洁服务部工作职责 (16) 2.2.4保洁开发销售部工作职责 (17) 2.2.5保洁质保部工作职责 (17) 2.2.6保洁清扫部工作职责 (18) 2.3保洁分公司领导岗位职责 (19) 2.3.1保洁分公司经理/副经理岗位职责 (19) 2.3.2保洁管理部部长/副部长岗位职责 (19) 2.3.3保洁工程部部长/副部长岗位职责 (20) 2.3.4保洁服务部部长/副部长岗位职责 (20) 2.3.5保洁开发销售部部长/副部长岗位职责 (21) 2.3.6保洁质保部部长/副部长岗位职责 (21) 2.3.7保洁清扫部部长/副部长岗位职责 (22) 2.4保洁分公司各个管理岗位人员岗位职责 (23) 2.4.1保洁管理部管理人员岗位职责 (23)
人力资源服务有限公司 管理手册 https://www.doczj.com/doc/ca10903675.html,work Information Technology Company.2020YEAR
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26) 第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32)
第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理，公司内部员工招聘及入离职管理，外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。
2011年公司 职能设置 一、行政管理部门 办公室主任1人行政内勤1人 办公室主任职责：人员考勤管理（请销假），办公室管理，车辆 调度和管理，卫生监督管理。 行政内勤职责：考勤表的拟定，考勤汇总，办公用品的申请和 购买，办公设备的维护，人员接待，办公室事 务的处理， 二、财务管理部门 会计1人出纳1人债权管理2人 会计岗位职责：(一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、 报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按 期报帐。(二)按照经济核算原则，定期检 查，分析公司财务、成本和利润的执行情况， 挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时 向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 (三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表 和其他会计资料。(四)完成总经理或主管 副总经理交付的其他工作。 出纳岗位职责：(一)认真执行现金管理制度。(二)严格执 行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，
不坐支现金，不认白条抵压现金。(三)建 立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付 凭证。(四)严格支票管理制度，编制支票 使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可 生效。(五)积极配合银行做好对帐、报帐。 做好现金和银行账务的处理，费用的报销，银 行账务及时核对，工资发放。 债权管理职责：做好公司合同的签订，合同及时上交，货款的 及时催收，做好销售的融资管理。 三、营销管理部门 分公司经理3人销售工程师6人销售信息员若干销售内勤1人 分公司经理职责：全面负责分公司相关事宜，日常事务的管理，人员的管理，销售的管理，财务的管理，做好与公司各部门的对接 四、售后服务部门 售后经理1人配件经理1人售后工程师5人服务内勤1 人配件管理员1人 日常管理制度 为规范公司日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，制定如下制度： 第一条着装仪表规范
目录 第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受公司领导委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从公司领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司领导负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善 设备、质量、能源等管理标准及制度；
4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一 系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供 可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容； 11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作，包括文本文档和电子文档。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度； 12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；
《管理手册》建议修改和增加的部分： 一、组织结构（第2页）中： 增加“绩效考核主管”，分为：调配主管（含：组织结构主管的工作内容）、档案主管（兼：文员工作内容）、薪酬主管、培训主管、绩效考核主管。 二、页眉中：“北京市大中电器有限公司”能否改为“大中电器”。 三、第三章：工作流程中： 各种工作流程图的具体操作细则的所在页数均应在本流程图中标注。 四、促销员调店或调换厂家的工作程序： 1、促销员调店： a)到原门店行政助理处领取《促销员离（调）店申请表》； b)按要求填写个人资料并按顺序办理调店手续； c)到人力资源部开具促销员接收函； d)持人力资源部开具的促销员接收函到新调店的行政助理处报到上岗。 2、促销员调换厂家： a)到原门店行政助理处领取《促销员离（调）店申请表》； b)按要求填写个人资料并按顺序办理离店手续（培训管理费、工服费不退）； c)重新到门店办理整套促销员进店手续； d)持原有培训管理费、工服费收据到人力资源部进行厂家的更改并交纳10元建档费； e)持人力资源部开具的收据到门店报到上岗。 五、招聘录用制度（第37页）中的招聘添加如下内容： 1、招聘： 公司目前的招聘渠道有四种：报纸招聘、人才网招聘、各店店堂张贴招聘广告、亲朋好友推荐。 a)招聘广告： 其特点是发行量大，发行范围广，影响力强。招聘稿的审批手续视当地人事局要求而 定。 如北京市不需任何招聘手续，直接在报纸上招聘。 天津市需经市人事局或劳动局批准。要准备以下材料：a.营业执照副本的复印件一份 并加盖公章b.招聘稿一式2-3份并加盖公章（需刊登所招聘的具体职位，招聘人数） c.经办人的身份证。 b)店堂张贴招聘广告 各店在前台配有统一的招聘启示，尺寸、内容、样式由人力资源部制定。各店前台的工作申请表由人力资源部提供，复印件无效。应聘者可向前台索取。 应聘者需带齐相片、身份证复印件、相关学历复印件及户口本复印件。前台工作人员需向应聘者出示工作申请表模本，应聘人逐项填写。 各店前台应定期将填写好的工作申请表汇总，由店长或指派专人转至人力资源部，由人力资源部负责甄选。 c)朋友推荐： 公司鼓励员工推荐优秀人才，凡公司员工介绍的应聘者，若其综合条件与其他应聘者相同，则择优录用本公司员工介绍的应聘人。由店内员工推荐亲戚或朋友加盟公 司，可在工作申请表推荐人一栏中简要描述应聘者的情况或为其担保。将工作申请表 转至人力资源部。
企业项目管理工作手 册
项目管理 工作手册 持有人： 受控状态：受控 生效日期：二〇一〇年九月七日始 特别提示：本手册内的内容凡是涉及与项目有关的所有部门及人员，均需执行与遵守之。 前言 社会日新月异，市场瞬息万变，激烈的市场竞争对企业与组织整合资源，把握与适应未来变化的能力提出了更高的要求。森林项目部门代表了森林企业以工程项目为抓手，对森林企业下属各公司（部门）行使协调、管理、监督、检查与验收的权力，每个具体项
目，以及与项目相关的管理工作提出建议和意见，直接对企业负责。 《项目管理工作手册》中明确了项目经理的职责与权利、工作能力的考核、各项待遇、实施项目管理的流程、对公司内部各当事部门的要求等，使项目经理更加规范地履行自己的职责，发挥自己的能力和专长，做到有本可依、有章必依、违章必纠。促进公司内部各职能部门各尽其职、相互配合，使公司整体管理得到加强，效益进一步得到提高。 《项目管理工作手册》是项目管理工作的指导书，它能帮助项目部门成员在具体项目管理过程中有针对性的操作，对与项目有关的单位部门具有指导性的意义；有助于提升公司在客户心中的印象，对公司各部门工作也起到相应的监督作用。各部门、当事人必须遵照此工作手册执行。 本手册作为年度手册，当新的一年开始时，汇总过去一年来增加的内容及临时性文件，进行整合，成为新一年的项目管理工作手册。 目录
编号：XM-01 一、项目经理的工作职责、权利及其他职权 一、职责 1、在公司总办（项目部）直接领导下统一安排，接受项目委派代表公司 对项目开展全面管理工作。 2、参与项目的合同评审，理顺工程项目需求关系。 3、充分熟悉与甲方签订的合同内容，严格履行合同条款，实施项目管 理。 4、制定施工组织方案，控制工程质量与进度，满足客户要求。 5、针对项目的不同制定项目的管理办法。 6、负责对工作各相关部门工作质量的监督。（针对该项目） 7、负责在安装前和安装过程中与业务当事人联系协调并征求有关意见。 8、监督安装进度及质量，编制安装进度计划和完工报告，合理调动人员 并负责实施。 9、做好公司内部与各职能部门的协调，现场与业主、总包、监理的协 调，加强自身学习，努力提高自身能力和水平，树立公司良好形象。 10、出现技术设计问题、生产制作加工问题，要及时反馈信息，督促各有 关职能部门整改。 11、抓紧现场管理，做好现场管理施工日记，抓好二次经营工作，使承担 的项目增值。 12、组织工程项目报审资料，确保项目顺利通过验收。
公司管理手册制度规范工 作 Revised by Jack on December 14,2020
质量、环境、职业健康安全一体化 管理手册 依据GB/T19001-2008 、GB/T50430-2007、 GB/T24001-2004和 GB/T28001-2011标准编制 编制：体系编写组 审核: 批准： 版本号：A/0 文件编号：JD-SC-2013 受控状态：受控 发放编号：000 2013年8月8日发布 2013年8月8日实施
目次 附录1 程序文件清单 (36) 附录2 工程实现流程图 (38)
管理手册修改记录单
发布令 为了不断提高现代化管理水平，适应市场经济发展的需要，公司依据GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、GB/T 19001—2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系要求》标准、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/28001-2011《职业健康安全管理体系要求》编制了质量环境职业健康安全一体化管理手册。本手册阐述了公司的质量方针、环境和职业健康安全方针、规定了质量环境和职业健康安全管理体系中的组织机构、职责与相互关系，并对质量环境职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是公司实施质量环境职业健康安全管理、质量环境职业健康安全控制和质量环境职业健康安全改进等活动中具有全面指导作用的纲领性文件，是开展各项质量环境职业健康安全活动的行为准则。 本手册自颁布之日起实施，公司员工必须认真遵照执行。为了使《管理手册》的全部要求更好地贯彻执行，授权本公司***为管理者代表，除原有职权外，还具有以下职责和权限： 1.确保GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、ISO 9001标准、ISO14001 和GB/T128001标准规定的质量环境职业健康安全体系所需过程得到建立、实施和保持； 2.负责管理评审的准备工作，向总经理报告体系的业绩和任何改进的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客和法律法规要求的意识； 4.负责就质量环境体系有关的事宜与外部各方的联络工作； 5.任命审核组长，组织公司质量环境职业健康安全管理体系内部审核。 望公司全体员工服从协调、积极配合，共同履行质量环境职业健康安全管理职能，以确保公司质量环境职业健康安全管理体系有效运行。 经公司全体员工民主选举产生，总经理任命***为公司职业健康安全事务代表，其职责权限为： 1、向职工宣传贯彻职业健康安全有关法律法规 2、做好“上情下达，下情上传”工作，及时向员工传达上级有关职业健康安全管理体系的有关会议、文件精神，并及时将员工在职业健康安全中反应的问题传送给管理层。 3、参与制定本公司职业健康安全管理有关制度、规定等。 4、负责对管理层到职权范围的运行控制和相关措施到落实进行监督。 5、负责参与本公司安全事故追查、处理。 6、负责组织开展职业健康安全和群众性安全监督工作。 7、代表员工参与职业健康安全管理体系相关事宜，协商与交流，维护员工的合法权益，支持并引导员工参与职业健康安全管理体系的所有活动。 8、负责收集和反馈员工所关心的职业健康安全信息。 签署人：*** *年*月*日
目录 第1章概述1 1.1 技术开发部管理权限1 1.2 技术开发部管理职能1 1.3 技术开发部主要职责1 1.4 日常管理制度2 第2章产品开发设计控制程序4 2.1 目的4 2.2 X围5 2.3 引用文件及术语5 2.4 职责5 2.5 工作程序6 2.6支持文件9 2.7表格清单9 2.8 附表9 第3章产品实现的策划程序17 3.1 目的17 3.2 适应X围18 3.3 引用文件及术语18 3.4 职责18 3.5 工作程序18 3.6 支持性文件19 第4章内部质量审核控制程序20 4.1 目的20 4.2 适用X围20 4.3 引用文件及术语20 4.4 职责21 4.5 工作程序21 4.6 支持文件24 4.7 质量记录24 附录26 附录126 附录227 附录328 附录530 附录630 附件731 附件832
第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规X工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规X工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规X化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
某公司组织管理手册
第一部分手册说明 一、手册的基本内容 本手册是惠州大亚湾中联灿邦房地产开发有限公司组织管理的基本文件，用以说明公司组织结构、部门职责、岗位设置等内容，该手册一共包括五个部分：第一部分手册说明 第二部分组织设计基本原则 第三部分部门通用职责 第四部分组织结构与责权 第五部分各岗位职位说明书 二、手册的发布 本手册经惠州大亚湾中联灿邦房地产开发有限公司总经理批准后发布实施。三、手册的调整和修订 公司行政与人力资源部应根据公司发展战略规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。组织结构确定后，在一定阶段内应保持相对稳定。 当公司的管理成熟度、组织结构、部门职责、岗位设置及相关业务流程发生变化时，应及时修订本手册。 四、手册的管理 本手册的发布和更新由公司行政与人力资源部牵头负责，解释权归行政与人力资源部。
五、关键词、特定用语 本手册中，职能描述使用如下术语，其定义明确为： ?负责：属于本部门事务，由本部门承担责任，可以请求其他部门支持； ?组织：需要与其他部门配合完成的工作，由本部门承担协调事务； ?协助：不承担主要责任，但必须在责任者的领导下参与此项工作并承担相关责任；?参与：配合其他部门的工作，本部门不承担责任。
第二部分组织设计的基本原则 本组织设计是结合国内房地产标杆企业做法所提出，遵循了以下四个基本原则，即：战略导向原则，风险制衡原则，管理高效原则，权责匹配原则。目标是建立稳健和高效的组织结构，以期达成最优组织管理绩效。 ?战略导向原则 组织设计的基本出发点是为了实现企业战略，故应综合考虑政策环境、行业及市场定位、产品定位、核心竞争能力培育等多项因素的影响。 ?风险制衡原则 房地产业不仅是资金密集型、知识密集型行业，也是典型的资源整合型行业。整个价值链上有大量的环节需采用外包或借助专业公司力量来完成，且具有明显的项目开发特点，即在公司经营运作上，其主要业务是由一个个具体的项目组成，并可能同时运作，牵涉到大量资金和其他资源的管理，具有很高的风险。组织设计应充分考虑如何把控这些风险因素，在组织内部形成有效的风险制衡机制。 ?管理高效原则 为保证组织管理的高效，此次组织设计将采取统一的管控模式，有利于管理的标准化。 ?权责匹配原则 组织设计应能促进管理绩效，故此次部门、岗位设计上，将尽可能清晰和专业化，明确权责划分界限，减少多头管理，职权划分做到要有权有责，责权对等，确保目标实现。
公司流程管理手册 1、流程管理基本概念 流程管理基本概念包括什么是流程、流程的作用与价值、流程的要素、流程的分类、流程管理等内容。 1、基本概念。 流程：流程是为客户创造价值的一系列行为的组合，是由输入而产生输出的一系列行为、任务和决策。因此，流程是价值在组织内流动的过程，对组织结构的合理设置有至关重要的影响。 核心业务流程：是指那些直接与客户相关的、能够直接影响到客户满意度的、通常是跨边界的流程。 流程标示：是指使用专业的工具和符号来标示现有流程，即表示物料和信息是如何从输入到输出一步一步流动的。通常，标准的流程标示应包含流程的操作者、流程的输入和输出、流程内的步骤和德为，以及流程内的断点。 流程分析：是指根据对现有流程的标示，结合流程的断点分析，判断现有流程的有效性、效率、客户满意度，寻找流程改善的方法。 流程改善：是指使用专业的工具，结合对现有流程的分析，寻找流程改善的方法，以有效提高流程的有效性、效率、客户满意度。 2、流程的作用和价值 流程是一个组织中的神经系统，是内部信息传递、工作分工协作的主要保障条件。通常我们说的职责不清晰，不是职责范围不清晰，而是流程中的职责不清晰。 3、流程的四大要素 流程包含四个基本要素，分别是流程的输入、流程的输出、流程的中间环节、每个环节的责任人（部门或职位），如果流程这四个要素不完整，则流程是不清晰的。 （1）流程的输入 就是流程从什么时间、什么环节开始，它意味着起始的条件和步骤。流程的输入和流程的输出构成流程的边界，换句话说就是这个流程是用来解决哪些问题。 （2）流程的输出。是流程最终带来的结果是什么，流程输出结果可以是单个的，也可以是多个的；可以是显性的，如报告、表单等，也可以是隐性的，如人员观念的改变。 （3）流程的中间环节。就是流程分为多少个步骤来完成。如第一
第一章概论 一、项目总工程师的职责 项目总工程师是项目经理部的技术负责人，是对全体工程技术人员进行指导、协调和组织管理的领导人员，并主持工程项目的日常技术工作。项目总工程师不仅要具备技术业务、技术管理、科技开发等工程师的基本能力，更要强调对工程项目及工程技术人员的协调、组织管理的领导能力。 项目总工程师要运用自己的专业技术知识和实践经验，解决工程项目中的日常技术问题和施工难题，搞好工程技术管理的日常业务工作，并指导技术人员搞技术创新和科技开发工作。 项目总工程师是一个技术性的行政职务，是具有工程师或高级工程师技术职称，是在项目经理领导下的分管项目技术管理工作的负责人。主要工作职责如下： 1、对项目的施工技术管理工作全面负责。贯彻执行国家有关技术政策、法规和现行施工技术规范、规程、质量标准以及承包合同要求，并监督实施执行情况。 2、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，主持设计技术交底和会审签认，对现场情况进行调查核对，如有出入应按规定及时上报监理。 3、在项目经理主持下，组织编制实施性施工组织设计，施工技术方案，识别和编制关键工序、特殊工序控制清单，并制定关键工序、特殊工序控制计划。
4、组织编制关键工序、特殊工序专项施工技术方案和工艺措施，并在施工前组织有关技术人员进行全面的施工技术交底。 5、督促指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范和操作规程组织施工，负责技术把关控制。 6、负责研究解决施工过程中的工程技术难题。 7、领导试验检测和施工测量工作，负责对试验、测量在施工过程中发生重大技术问题时的决策或报告。 8、负责技术质量事故的调查与处理以及审核签发变更设计报告。 9、主持制定本项目的科技开发和“四新”推广项目，并组织实施。制定项目技术交流、职工培训、年度培训计划和主持有关部门开展QC小组攻关活动。 10、主持交竣工技术文件资料的分类、汇总及编制，参加交竣工验收。组织做好施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责审核、修改、签认后向上级推荐、申报。 11、主持对项目技术人员日常工作的检查、指导和考核。 二、项目总工程师的地位和作用 1、项目经理部领导班子的主要成员 项目经理部的领导班子是对项目履行领导职务、决定工程项目生产经营活动的集体决策机构。企业法明确规定经理（厂长）处于中心地位，而项目总工程师是全面负责项目技术工作的主要领导者，其工作范围涉及工程项目施工的各个层面、各个环节和全过程，其工作成效与工程的质量、安全、进度和经济
工作行为规范系列 公司《管理手册》说明（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-21324公司《管理手册》说明 Company Management Manual 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 X公司《管理手册》说明 1.手册编写 本手册由办公室负责组织编写，经管理者代表审定总经理批准后生效。 2.手册的范围和应用 2.1通过本手册在企业贯彻执行: a)证实企业有能力稳定地满足顾客和相关方要求，保证遵纪守法; b)通过按本手册建立的管理体系的有效运作(包括体系持续改进的过程)，保证符合顾客与适用的法律、法规要求，增强顾客的满意度，有效保护环境，降低污染，产品符合强制性标准的要求。 2.2手册覆盖了公司醇酸漆、硝基漆、聚酯聚氨酯木器
漆、合成树脂乳液内外墙涂料的生产和销售过程;位于北京市xxx区xxx村西的公司围墙内的生产经营场所为EMS管理界定范围。 2.3手册包括了ISO9001:2008标准中除7.5.4以外的所有条款，公司在生产过程中不涉及顾客财产问题，删除本条款不影响公司提供满足法律法规和顾客要求的责任和能力。同时，手册包括了《装饰装修产品强制性认证实施规则》(CNCA-12C-049:2010)和GB/T24001-2004标准所有要求。 2.4手册内容包含了企业的质量环境方针、质量和环境目标以及管理体系的全部程序文件。 2.5手册表述了公司质量、环境和产品强制性认证管理体系所包括的过程顺序和相互作用。 3.手册采用的术语和定义 本手册采用GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》和GB/T24001-2004标准中的术语和定义。有关专业术语和定义，按行业有关的术语和定义。 4.手册的发放 手册的发放分"受控"和"非受控"两种文本。
XX 企业管理手册 编制：总经办 审核：总经理 存档：总经办 执行：年月日
目录总则 适用范围 第一章手册说明 第二章管理理念 第三章企业架构及部门联系 第三章、各部门工作说明 第四章、主管管理条例 第五章、市场推广工作说明 第六章、新品开发工作说明 第七章、形象设计工作说明 第八章、物料采购工作说明 第九章、发货售后工作说明 第十章、商务对账工作说明 第十一章、教育服务工作说明 第十二章、报销管理制度 第十三章、薪酬考核制度
第十四章、工作相应表格 第一章手册说明 工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。 至此，XX企业特别制定《XX企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展! XX企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。
第二章管理理念 1.分工明确 作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。 2.能上庸下 对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。 3.科学管理 管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。