电子商务海外代购服务公司创业计划书
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目录
第一章摘要 (4)
1.1 公司 (4)
1.2 市场 (4)
1.3 组织与人力资源 (4)
1.4 投资与财务 (5)
第二章创业背景 (6)
2.1 网络购物在金融危机中逆流而上 (6)
2.2 网购行为在政府政策下更加规范 (7)
2.3 网购渗透率低，提升空间大 (8)
第三章公司概况 (9)
3.1 公司介绍 (9)
3.2 公司使命 (9)
3.3 公司文化 (9)
3.4 公司结构 (10)
3.5 公司管理体系 (12)
3.5 公司发展战略 (13)
3.7 公司人力资源建设 (15)
第四章公司服务 (17)
4.1 公司代购商品定位 (17)
4.2 服务对象定位 (17)
4.3 公司服务模式 (17)
4.4 代购业务流程 (21)
4.5 代购费用说明 (23)
第五章市场分析 (24)
5.1 市场现状 (24)
5.2 市场环境 (27)
5.3 盈利模式 (29)
第六章市场营销 (32)
6.1 营销理念 (32)
6.2 营销对象 (32)
6.3 总体目标 (32)
6.4 阶段目标 (33)
6.5 营销方式 (34)
6.6 市场推广策略 (39)
6.7 市场促销策略 (41)
第七章竞争分析 (43)
7.1 现有竞争对手分析 (43)
7.2 市场运营分析——基于SWOT分析 (44)
7.3 应对策略 (47)
第八章网站建设 (49)
8.1 基础建设 (49)
8.2 网站整体定位 (49)
8.3 网站测试 (49)
8.4 网站维护 (50)
8.5 网站的安全保证体系 (50)
8.6. 服务管理 (52)
8.7 BUG反馈 (54)
第九章财务分析 (55)
9.1 融资方案 (55)
9.2 公司成立初期资金的运用 (55)
9.3 投资营业现金流量预测 (56)
9.4 投资收益与风险分析 (58)
9.5 财务报表 (60)
9.6 会计报表重要数据提示 (62)
第十章风险分析 (63)
10.1 市场不确定性风险 (63)
10.2 技术风险 (63)
10.3 成本控制风险 (63)
10.4 财务风险 (64)
10.5 竞争风险 (64)
10.6 物流风险 (65)
10.7 法律风险 (65)
10. 8 管理及决策风险 (65)
第十一章附录 (66)
11.1 海外代购调查问卷 (66)
11.2 代购协议书 (67)
第一章摘要
1.1 公司
“Hi购”是一家专为海外商品的国内需求者、商品供给者量身定做的一站式电子商务海外代购服务的有限责任公司。需求者通过本公司的交易平台发布代购商品信息，供给者通过我们了解该信息，再由公司对供给者进行比价配对后安排代购服务，最终通过本公司完成交易。“Hi购”的谐音为“海购”，是海外代购的简称，指的是购买者和代购供应者双方可以在我们的网站上发布供求信息，我们会根据购买者的具体要求和受众特点分门别类地将信息予以匹配，及时地解决购买难题，尽早让购买者拿到心仪之物，尽量满足购买者的需求。顾客的满意是我们最大的快乐！
1.2 市场
公司的目标群体由两部分组成，一部分是购买者，我们把这一市场定位在中等收入及以上人群；另一部分是供应者，主要市场定位在留学生、制造商、国际旅游公司和海外网络商家。
据易观国际（Analysys International）产业数据库2009年底发布的《中国网上零售市场海外代购专题报告2009》的研究发现，2008年中国海外代购市场规模达到28.95亿元，较2007年增长691%，中国海外代购市场增长速度远高于网上零售市场整体发展速度；同时，在人民币预期升值这样一个大的宏观背景影响下，海外代购则显得更为经济；另一方面，拥有13亿人口的中国市场的巨大消费力也对海外商家产生了更大的吸引力。预计2010年中国海外代购市场将继续高速增长，同时海外商家也会更积极主动的建立通向中国市场的消费渠道。
1.3 组织与人力资源
人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人又是生产力诸多因素中最积极、最活跃的“第一资源因素”。本公司将对人力资源的合理配臵作为核心竞争力之一。采用“以工作培养人，以事业激励人，以良好的薪酬吸引人，以严格的考核鞭策人”为导向的人力资源管理模式，激励员工长期努力效力于公司。公司以人为本，用心管理，注重员工个性和特长，坚持“用人唯能，任人唯贤”的用人标准，把合适的人放在最合适的岗位，充分发挥员工的才能和积极性。
1.4 投资与财务
公司成立初期，预计共投入资金130万元：公司接受创业基金45.5万元、创业团队投入资金13万、合作企业投资39万元、引进数家信誉较好的风险投资机构资金32.5万元。本项目中，固定资产折旧采用直线法折旧，采用贴现率暂定为8%，据此预算，本项目内含报酬率为40.37%，财务净现值（NPV）为249.5731万元，投资回收期为2.83年，投资利润率为73.783%，项目可行性高。根据对未来五年的公司经营状况的分析和预测，公司能保持较高的利润增长，拟从第三年起从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报并从第三年的净利润中开始计提盈余公积。
第二章创业背景
21世纪是一个网络信息时代，网络连接着人们的生活，也影响着人们的生活。通过互联网，人们可以搜索到海量的信息，这缩短了地域之间的距离，打破了时间和空间的界限，使各地区的人们形成一个同住“地球村”的有机整体，给人们的生活，尤其是网络购物方面，带来了极大的便利。
2.1 网络购物在金融危机中逆流而上
2008年末至今，受全球性金融危机的影响，各个行业都遭到不同程度的冲击，但是网络购物成为经济寒冬中的一支暖流，是经济危机时期所受负面影响最小而成长性最佳的热点行业之一。经过危机的刚性调整和行业洗牌，网络购物市场以其低价、丰富和便捷等特性得到了高速的增长，逐渐成为一种新的消费趋势，成了越来越多的网民日常生活中不可缺少的一部分，同时也成为拉动内需市场消费的主要渠道之一。这造就了又一里程碑式的数字在中国出现。
根据艾瑞咨询发布的《2009年中国网络购物行业发展报告》的统计数据显示，2009中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，同比增长93.7%；网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重攀升至1.98%；根据中国互联网信息中心（CNNIC）的调查显示，截止到2009年6月，我国网民规模已达3.38亿，其中，有8788万网购用户，年增加2459万人，年增幅达38.9%，这一规模较2004年翻了近两番。
数据来源：中国互联网信息中心（CNNIC）图2-1. 2004.12-2009.6年中国网民和网购网民规模变化