如何组建高效团队
学生：李昳
摘要：
“在现代工业社会，单枪匹马赤手空拳打天下的神话已不复存在，孤胆英雄越来越难以成功，即使是过去被认为主要是个体从事的领域，现在都变成一种团队合作的事业。”美国钢铁公司总裁本杰明·弗尔莱斯说过。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大。这正是绩优组织的精髓：1+1>2。
"In modern industrial society, one carring on the unfortunate myth has ceased to exist, become more and more difficult to succeed loner, even if is the major is engaged in the field of individual, now has become a team." The company President Benjamin, put rice said. Enterprise powerful competitive advantage is not only the outstanding staff personal ability, more important is reflected in the strong team together. This is the essence of good organization: 1 + 1 > 2.
关键词：
高效团队影响因素成员多样化学习型团队沟通
一．团队
（一）.内涵
何为团队？我们从小就知道这样一个故事——山上庙里有个小和尚。他每天挑水、念经、敲木鱼，生活过得安稳自在。不久，来了个长和尚。由于有两个人都不愿吃亏，便商定一起去抬水，水桶必须放在扁担的中央，于是两个人只能抬一只水桶。这样总算还有水喝。后来，又来了个胖和尚。小和尚和长和尚叫他自己去挑，胖和尚挑来一担水，立刻独自喝光了。从此谁也不挑水，三个和尚就没了水喝。
这个故事说明，团队并不是一般而言的群体，它不单是由多个人组成的机械组合。它是由少数职业技能互补、团队角色兼容，通过彼此之间的相互影响，
相互作用，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、互相信任并承担责任的，在行为上有明确规范的人们组成的群体。因此，工作团队区别于工作群体，其中最重要的一点便是团队中存在一种积极的协同作用，能够使团队的总体业绩水平远大于个人业绩之和。
（二）.分类
团队的类型按照应用类型可分为：决策团队、特殊任务团队、部门内团队、跨部门团队、品质管理团队、自我督导团队；按照任务和目标不同又可以分为工作型团队、整合型团队和促进型团队；按照绩效情况还可以分为高绩效团队和低绩效团队。此外，团队还存在其他一些类型，如：政治团队、经纪团队、军事团队、文化团队等。
（三）.团队建设
首先，我们要知道为什么要建设团队。从时代发展的角度看，团队与团队合作是时代发展的历史潮流；从外部市场的角度看，由于顾客的期望值越来越高，市场和产品变得越来越复杂，商业不确定性风险大大增加，来自竞争、环保等方面的压力不断加深，就要求组织的技能、经验和判断能力全方位整合，破除组织间部门间的障碍等；从组织内部资源整合的角度来看，团队与团队合作是形成核心竞争力的前提。
再次，团队的形成包括了5要素，即目标、定位、职权、计划和人员。这是建立团队的内部架构的基础。
最后，还要建立一个团队与外界初步联系。即：团队与其他部门之间的协调与联系、明确与确立团队间的权限、了解好团队的绩效考评系统以及争取团队的技术、领导、专家及物质、资金等的支持。
二．高绩效卓越团队的构建
（一）.内涵
在这个社会上，再聪明的人也总有过不去的坎，五味相调才能做出美味佳
肴，六律相合才能奏出动人的乐章，也只有高效的团队合作才能产生共振双赢。高绩效的工作团队如同一支成功的足球队，全体成员都要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。
根据团队的5要素我们知道，当团队成员素质较高、团队目标明确、团队纪律严明并且拥有一套激励制度时，普通团队就提升到了优秀团队的阶段。而优秀团队又是高绩效团队的前提，而又当优秀团队拥有了学习型组织的型态，加上团队默契增加，团队不断的创新和不断的超越，高绩效卓越的团队就产生了。对此，我们从以下几方面理解高绩效团队的特征：敬业、信任与尊重、人员组成、沟通、目标。
（二）.影响高效团队构建的因素
1.创建团队的目的
团队构建的目的是团队创建的依据。在创建团队的开始，我们就应该把团队的任务和目标具体化，然后把这些目标任务具体的分解成为细小相关联的目标任务，以此作为团队相应指导工作的原动力。不同的目标任务会使得团队的形式、工作动机、工作方式、工作态度等也各不相同。因此，在分化了细小部分后，根据组织和环境的要求，我们又必须针对各个团队进行整合，以更适应高效团队的优化。
2.团队的规模
随着当今社会对团队的期望越来越高，许多企业将他们的整个组织看作是一个团队，这已成为了一种趋势。但是，当一个团队的人数超过某一个限度是，团队便不再是团队，而变成乌合之众了。所以，团队的规模对是否达到高绩效至关重要。就一般而言，小规模的团队比较有优势。
实践表明，最利于产生绩效的团队规模是4人以上，12人以下。如果人数过少，那么就会严重缺少观点的多样性；如果人数过多，就会导致成员间交流障碍，并且容易出现“搭便车”现象。
3.团队成员的组成
组织要让团队高效运作，应具备3种不同的技能以培养起正确的技能组合。每一种技能都是为完成团队的目标所必须的，同时还需要他们担当起不同的团队角色。第一种是技术型成员，具备完成团队任务所必需的专业知识和技能；第二种是决策型成员，能够发现问题，提出解决方案，并能够加以权衡做出理智选择；第三种是公关型成员，善于聆听、反馈、解决冲突以及处理人际关系的技能。
对于高绩效的团队而言，应识别团队成员的优势和劣势，并把他们安排到最能发挥其潜能的位置上。团队中一般具有9种角色：
(1).创造者：产生创新思想，这个角色独立性一般较强，喜欢拥有更多的自主权。
(2).探索者：倡导和拥护所产生的新思想。
(3).评价者：分析决策方案。
(4).组织者：提供结构，设定目标，制定计划，组织人力，建立起种种制度，以保证按时完成任务。
(5).生产者：提供指导并坚持到底。
(6).检查者：检查具体细节，避免工作出现差错。
(7).支持者：处理外部冲突和矛盾，增强团队的稳定性。
(8).建议者：寻求全面的信息，避免组织决策失误。
(9).联络者：倾向于了解所有人的看法，不喜欢走极端，有利于在所有团队成员之间建立合作关系。
团队之所以不能达到高绩效，在于成员的技能和所扮演的角色不切合，对角色的认识程度不够，角色搭配不当。因此，组织要塑造高绩效的团队，应对多样化的团队成员逐一进行个体优势分析，将个人的人格特质、个人偏好、个人特长和角色要求适当进行匹配。
三．高绩效卓越团队的提升
（一）.建立一个学习型团队
不管是组织还是团队，他们的壮大和发展都是一个不断学习的过程，不断的进步与革新也依赖于不断的学习。正如彼得·圣吉所说：“学习智障对孩童来说是个悲剧，而对组织来说，可能是致命的。”学习是团队攸关生死的大事，现代团队只有通过不断的学习，才能获得承受更大压力的能力，创造更高的绩效。
杰克·韦尔奇说过：在通用电气，学习是“我们的血液”。他以自己的实践经验，总结出“学习型组织”的六大特点：
1.精简
团队只有精简才能有高效率和高效益。创造效益的精简就是在加强团队教育的基础上，一个人学会两个人的活，甚至以一当十，然后适当的减员。当然这个以一当十，是必须建立在有绩效的基础上，保证质量第一。
2.扁平式组织结构
学习型组织结构必须是扁平的，中间相隔层越少，越容易形成互相学习、整体互动思考的高智慧群体，进而给团队创造高绩效。
3.极强的适应能力
4.能不断地自我创造未来
5.善于不断学习
这是学习型组织的本质特征。主要有四点涵义：强调“终生学习”；强调“全员学习”；强调“全过程学习”；强调“团体学习”。
6.自主管理
此外，要把学习具体延伸到工作的每一个环节，确保团队学习的有效性，还应注意：从那些虽然小但能立竿见影的做法开始，不要一下子让整个团队都上，而是从一小部分开始，要有足够的准备，在实验进行不顺利的时候好寻找原因，并且还要高度评价在学习共享上取得成功的团队成员，让其他成员产生也想被高度评价的欲望。
（二）.打破沟通壁垒
1.粉碎官僚体制
在以前，最有效率的组织形式就是被官僚体制所驱动的有严格的规矩、控制和等级的组织，这种纯粹官僚式的行政组织，代表了组织的秩序，提高了绩效。但是在知识经济的新时代，在当今的经济市场状况下，这种体制受到了挑战，它不在是高绩效团队推崇的主流，它的弊端也越来越明显。最主要的在于它严重阻碍了沟通。就像蚕食桑叶一样，侵蚀和堵塞了团队内部的沟通渠道，导致信息流通缓慢，极大地降低了决策速度。没有顺畅的沟通就谈不上敏锐的应变，一个团队如果没有了沟通，各团队间就会各自为政，还会有排外因素，进而无法形成整体性思考，整体的目标任务也就没法融合。因此，保证沟通渠道的重要性也就不言而喻了。
要想让内部沟通畅通无阻，就必须像推倒“柏林墙”那样拆毁阻碍沟通的“官僚高墙”。一栋建筑物有墙和地板：墙分开了职务、职责，地板则区分了级层，而我们要做的就是将所有的人全部聚在一个打通的大房间里。
2.处理好同级关系
在一个以速度求生存的社会中，打破一切竞争体制，组建一个无沟通壁垒的团队，永远是值得追求的永恒目标。
处理好同级之间的关系，对打破沟通，增强信息交流是至关重要的。为了很好的处理同级成员之间的关系，就要求遵守5大原则：
(1).尊重：做人的第一前提
(2).信任：相互信任，互不猜疑
(3).宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量（要注意的是，宽容不是无原则迁就，也不是软弱可欺）
(4).真诚：“精诚所至，金石为开”
(5).自制：自我克制是涵养的表现，发怒是那别人的错误来惩罚自己。
四．结束语
总而言之，要组建一支素质较高、团队目标明确、团队纪律严明并且拥有一套激励制度的高绩效团队，必须针对各个方面的因素进行分析考虑，例如团队的建设、影响团队绩效的因素、成员之间的沟通以及组建团队之后如何才能使整个团队顺利、高效的运转下去。只有做到这些方面，才能发挥每个成员的价值、才能体现出高效团队的整体价值。
参考文献
[1]孙丽霞编译. [PS]《打造高绩效团队》，中国商业出版社2005年第1版，第36页
[2]王凤彬李东编著. [PS]《管理学》，中国人民大学出版社2007年第3版，第120页
[3]小文斯·隆巴迪. [PS]《高效团队24法则》，中信出版社2004年第1版，第77页