衢江航运开发工程安仁铺枢纽及船闸工程施工2标
质量控制保证体系
一、工程概况
安仁铺枢纽工程位于衢州市衢江已建的塔底水利枢纽下游约8km，衢江区境内上山溪上游约450m处，是《钱塘江流域综合规划》、《钱塘江中游“三江”梯级开发规划》推荐的开发建设项目。坝址以上集水面积8535km2，多年平均径流量95.40亿m3。为衢江干流六级开发中的第二级枢纽。工程以航运、发电为主，结合改善衢江区沿江两岸水环境，兼顾农田灌溉等综合开发。
工程由船闸、泄洪闸及发电厂房等建筑物组成，船闸按四级航道通航标准设计，泄洪闸共设29孔×14m，电站装机容量为16MW，多年平均发电量为5966万kW.h。枢纽工程为Ⅲ等工程，主要建筑物等级为3级，设计、校核洪水标准分别为50、100年一遇。
本标段主要承担船闸及左岸18孔泄洪闸、左河道疏浚、江心洲切滩、门机桥、防洪堤改建及船闸闸门制作安装、启闭机安装等项目施工。
工程结构及特征：
1、船闸采用坝下式布置，船闸闸室有效长度230m,有效宽度23m,门槛水深4.0m，上下闸首口门宽23m。上下闸首均采用钢筋混凝土底板和箱型边墩构成的整体坞式结构，上闸首平面尺度为36×42m，下闸首平面尺度为29×42m，船闸主体沿纵轴线长度为305 m。
2、上下游引航道：上游引航道直线段长420m,底宽60m，过渡段长100m, 底宽60m；下游引航道直线段长420m,底宽60m，过渡
段长100m, 底宽60～50m。
3、泄洪闸：左河道泄洪闸共18孔，每孔净宽14m；闸室段总宽297.5m，顺水流方向长16m，伸缩缝位于闸底板中间。闸室底板顶高程47.00m，厚2m，顶面设0.50m厚的C35塑钢纤维混凝土面板，闸室段开挖至弱风化基岩，闸底板与基岩面间采用C15混凝土回填。底部设一道帷幕灌浆，深入不透水层以下5m。闸室下游采用底流消能，设长41m的C25混凝土消力池，厚1.2m～0.8m，水平段长27m，池深2.5m。闸室底板与消力池间采用1:4的斜坡衔接。消力池下接C25混凝土护坦及C20混凝土海漫，长度分别为15m、45m，海漫下游为抛石防冲槽。
4、坝顶门机轨道桥荷载等级为公路-Ⅱ，桥面宽11.8m,跨径13.175m+4×20m+13.175m，为单箱多室整体现浇混凝土连续箱梁结构，桥墩为直径1.3m双柱。
5、船闸闸门及启闭机制作安装：船闸金属结构包括上、下闸首人字门、输水阀门、检修门及相关附属设施。上、下闸首口门宽度均为23m，闸门关闭时门轴线与闸首横轴线夹角取为22.5°，闸门门扇计算宽度为13.584m。闸门承受最大校核水头为7.5m，上、下闸门设计厚度均为1.4m，门龛深度均为2.3m。上闸首人字门高10.2m，下闸首门高13.3m。人字闸门由门体承重结构、支撑运转装置、止水装置、限位装置、导卡及人行桥等组成。上、下闸首输水阀门共4扇，采用同一尺度，阀门高3.74m，宽4.08m，厚0.42m。本工程检修门孔口尺寸宽23m，门体共分为2种型式，底节高1.0m（Ⅰ型），顶节及中节高1.4m（Ⅱ型）。根据上、下闸首检修门的水位，上闸首采用1片Ⅰ型和3片Ⅱ型的迭梁布置形式；下闸首采用2片Ⅰ型和3片Ⅱ型的迭梁布置形式。门体为桁架式结构，由面板、主梁、次梁、斜撑等组成。
泄洪闸工作闸门采用直拉式平板钢闸门，QPG-2×500kN卷扬式
启闭机启闭。工作闸门上游设一道检修门槽，检闸门采用整体露顶式平面滑动钢闸门，采用与电站合用的移动式门机启闭。门机下为上游检修桥桥面，同时兼作连接左右河道泄洪闸的交通，高程为60.20m。
6江心洲切滩开挖至设计范围；左河道上下游河道设计范围内疏浚，疏浚高程46.0m。
7、左岸防洪堤改建: 左岸上游改建长约420m的防洪堤，设防标准为20年一遇；闸室段改建长约276m船闸管理区防洪堤，下游段改建长约307m防洪堤，堤顶高程58.0m。防洪堤顶宽5.5m～6m,堤顶高程58.0～60.0m。防洪堤两侧坡比均为1:2.5，采用砂砾石分层填筑，相对密度0.65。
本标段计划工期42个月，计划2013年7月下旬开工，缺陷责任期12个月。
本工程由衢州市巨江航运建设开发有限公司投资建设，浙江省交通规划设计院、浙江省水利水电勘察设计院设计，浙江公路水运工程监理有限公司、浙江中水东方建设工程咨询有限公司监理，衢州市交通工程质量安全监督站、衢州市水利工程质量安全监督站负责质量安全监督。
二、编制依据
1、《浙江省交通建设工程质量和安全生产管理办法》
2、《安仁铺枢纽及船闸工程实施性施工组织设计》
3、《水运工程测量规范》JTJ 203-2001
4、《水运工程测量质量检验标准》JTS 258-2008
5、《水运工程混凝土施工规范》JTS 202-2011
6、《水运工程混凝土质量控制标准》JTS 202-2-2011
7、《水运工程混凝土试验规程》JTJ270—98
8、《钢结构工程施工质量验收规范》GB 50205—2001
9、《混凝土外加剂应用技术规范》GB 50119-2003
10、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB 50202-2009
11、《砌体工程施工质量验收规范》GB 50203-2011
12、《土工试验方法标准》GB/T50123-1999
13、《港口水工建筑物检测与评估技术规范》JTJ302-2006
14、《水工混凝土试验规程》SL352-2006
15、《水利水电工程启闭机制造、安装验收规范》SL381-2007
16、《水工混凝土施工规范》DL/T 5144-2001
17、《混凝土拌和用水标准》JGJ63-2006
18、《水电水利工程混凝土防渗墙施工规范》DL/T 5199-2004
19、《水工建筑物水泥灌浆施工技术规范》DL/T 5148-2011
20、《钱塘江中上游衢江(衢州段)航运开发工程安仁铺枢纽及船闸工程（船闸标）指标文件》（第二册：技术标准与要求）
三、质量目标
本工程质量目标：水运工程交工验收质量评定90分及以上，竣工验收质量评定90分及以上。
水利工程质量评定达到优良工程指标。
四、质量保证体系
㈠机构设置
1、质量管理领导小组
项目部建立质量管理领导小组，由项目经理任组长，分管项目副经理、项目技术负责人任副组长，质检、施工技术、生产调度、物资、经营等职能部门负责人和相关专业施工队（组）负责人组成。建立以质量责任制为基础，争创优质工程为目标的质量保证体系，从组织体系上保证质量目标的实现。
2、专职质量检查部门
项目部设立质量检查科，配备质量工程师1名、专职质量检查员2名，全面负责工程施工质量检查工作。
3、兼职质量员
各工段、施工队（组）设兼职质量员，由作业面施工员、班组长担任，负责工序质量自检和复检工作。
㈡部门质量职责
1、质量管理领导小组职责：
⑴围绕实现本工程质量目标，制定各项质量管理制度，针对工程各施工阶段的质量管理重点，制定质量管理措施计划。
⑵制定本工程的质量管理办法，以及检查、奖罚措施。
⑶研究解决本工程中应用的新技术、新工艺、新标准的贯彻和落实。
2、质量检查科职责
⑴认真贯彻执行国家和上级有关部门有关工程质量规程规范。对出具的检查验收、质量评定、试验检测报告和数据负直接责任。
⑵按规范及合同要求制定工程质量管理、质量检测工作的实施细则。
⑶建立健全质量管理保证体系，落实质量责任制，认真做好施工现场的质量管理及测量、计量、试验等基础工作。
⑷参与各施工队的质量检查、监督及竣工验收工作。
⑸编制质量月报、质量工作总结，按时上报业主、监理及公司生产技术部。
3、工程部质量职责
⑴对本部门设计和编制的图纸、技术措施（作业指导书）等技术文件的符合性（符合规范要求、符合实际施工条件）及其质量负直接责任。
⑵进行图纸会审、作业指导书编制和技术交底，包括技术、质量、安全等措施与要求的交底。
⑶建立测量控制系统，对经手出具的测量报告结果和数据负直接
责任。
⑷按设计要求进行仪器埋设，并对埋设和观测成果负责。
4、作业工段质量职责
作业工段是质量管理的重要部门，对施工过程中的施工质量负直接责任。在施工的过程控制中，严格按照相关的《作业指导书》进行控制。进行现场技术交底。并对施工过程中的质量进行检查，若发现偏离状态，立即按《作业指导书》的要求进行纠正。
5、物资材料供应部门质量职责
⑴把好质量第一关，对进场原材料是否符合质量要求和满足施工进度的需要负直接责任。
⑵按规范要求和相关规定对进场原材料进行检验和试验，并按规定的程序进行搬运、标识、贮存和保管。
⑶做好进场原材料的质保书、产品说明书等相关资料的收集、整理和保管工作。
㈢岗位质量职责
1、项目经理质量职责
项目经理全面负责本工程的质量管理工作，是本工程施工质量的第一责任人；
⑴主持建立健全项目部质量管理机构，组织制订各管理岗位、工种的《质量责任制》，制定奖罚措施，完善质量管理机制；
⑵组织施工中所需质量管理资源的配置，正确处理进度、质量、安全和效益之间的关系，使工程质量始终处于受控状态；
⑶定期主持召开质量领导小组和质量工作会议，针对施工中存在的问题，及时采取纠正和预防措施，确保工程质量受控；
⑷贯彻执行公司的质量方针和质量目标，确保本工程质量目标的实现。
2、项目副经理质量职责
协助项目经理工作，具体分管工程施工质量的具体落实和实施、负责组织协调工程技术、施工管理、物资材料、试验检测、后勤等各部门的质量工作。对所分管协调的部门质量工作负责。
3、项目技术负责人质量职责
⑴全面负责本工程的质量技术工作，对工程质量的技术管理和技术保障负直接责任；
⑵组织落实本工程经批准的质量计划，主管本工程技术、质量、计量部门的质量管理工作；
⑶组织编制并审查本工程的施工方案、作业指导书。对施工过程中的新技术、新工艺、新标准和新设备，主持召开技术研讨会，组织技术攻关。
⑷负责技术文件的控制管理，组织内部质量检查和验收工作，主持竣工资料的整理、汇编和移交工作。
4、技术(施工)员质量职责
⑴负责向施工队（班组）进行质量技术交底，并在施工过程中认真检查落实，对违反操作规程的班组和个人有权纠正和制止，必要时令其返工和停工，严防工程质量事故发生。
⑵对施工测量定位，水准点及高程控制点及时进行复核，并负直接的技术责任。
⑶配合质量检查科、专业质量工程师进行隐蔽工程的检查验收、检验批质量检验并办理签字手续。
⑷检查督促班组自检、互检、交接检，负责三检制的复检工作。
⑸及时检查验收进场原材料、成品、半成品的质量情况，防止使用不合格材料。
⑹及时整理施工过程的有关技术资料、质量资料，记好施工日记，确保工程施工质量过程具有可追溯性。
5、质检员职责
⑴严格执行各项质量规程规范、负责项目工程的质量检验工作，并对质量检验结果负责。
⑵对施工项目进行质量检查，会同设计、业主、监理单位做好隐蔽工程及工程验收工作，负责验收签证的办理。
⑶参加工程质量的定期检查、施工中间检查及工序间交接检查，检查落实“三检制”执行情况。
⑷负责工程质量总结和质量统计工作，做好分项、分部、单位工程质量台帐、隐患通知书和监理联络台帐、质量事故台帐、原材料试验台帐等；参加工程竣工质量资料整理汇编。
⑸参加工程设计图会审及技术交底；参加工程质量事故处理，并对一般质量事故提出处理意见。
⑹按时编报年、季、月度工程质量报表。
⑺加强现场巡查、纠正违章施工，必要时下达临时停工令并及时报告主管领导处理。
8、工段、施工队（班组）长质量职责
⑴对所属工段、施工队（班组）人员进行质量交底，认真执行质量管理制度和各项质量技术标准，负责所施工项目的质量自检、互检和工序间交接检查，杜绝工程质量事故的发生。
⑵指导本工段、施工队（班组）职工按技术交底、设计图纸和操作规程进行施工，并对本施工队（班组）的施工质量负责。
⑶严把材料使用关、拒绝使用不合格材料，对不合格的分项工程做到上道工序不交，下道工序不接。
⑷组织班组成员按时填写各种原始记录、统计报表，保证数据真实、可靠。
⑸负责“三检制”自检工作，参加项目部组织的质量检查及本班组施工的分项工程质量评定。
9、操作工人质量职责
⑴做到“三懂四会”，即懂设备性能（技术要求），懂质量标准，懂操作规程；会看图，会操作，会维修，会检测。坚持按质量要求施工，做好自检自评记录。
⑵爱护工程材料，正确合理使用各种工具、量具和仪表设备，做到精心维护。按规定认真做好成品保护工作。
⑶严把质量关，做到不合格材料设备不使用，不合格的工序不交接；对违反操作规程、施工图纸和技术交底要求的不施工，造成返工或质量事故者，负事故直接责任。
㈣质量检查制度
1、施工质量“三检制”
严格执行“三检制”，即班组自检、施工员复检、专职质量工程师终检。工序交接必须有班组间的交接检查，工序质量评定必须在班组自检基础上方能进行专检，并填写质量评定表；隐蔽工程必须通过“三检”后，会同监理工程师、设计代表、业主联合检查验收，同意并签字后方可隐蔽。对设计及监理工程师检查提出的意见，应整改落实，直至合格。
2、定期安全检查制度
项目部实行每月例行质量检查制度。采取“月末检查”、“月中检查”。
“月末检查”指：每月28日，由质检科组织有关人员对各作业面进行全面质量大检查。检查后召开专题会议开展自评、互评，并根据检查结果进行质量动态评价，通过检查公布检查评比结果，提高全员的创优意识。对检查发现的问题要认真寻找原因，找出薄弱环节和存在的质量通病，制定根治和预防对策；对难以控制的质量难点，组织QC小组攻关。
“月中检查”指每月15日，各施工队（班组）、作业面组织的质量检查，对检查发现的质量问题进行分析和改进。
㈤质量奖惩制度
开展质量评比活动，建立工程质量奖惩制度，做到奖优罚劣。通过建立奖惩制度，引导员工树立“以质量优为荣、以质量劣为耻”的质量意识。
1、奖励标准
①施工队（班组）或员工个人获公司质量先进集体、先进个人称号，
奖励1000～2000元；
②施工队（班组）或员工个人获业主及上级单位通报表扬，奖励
1500～3000元；
③施工队（班组）被评为省部级“质量信得过班组”，奖励5000元；
④QC小组成果获省部级奖或被评为优秀QC小组的，奖励5000元；
⑤施工队（班组）被评为项目部质量管理先进班组或个人的，奖励
1000～3000元；
2、罚则
①原材料不符合要求或未按规定检查验收，对直接责任者处罚款500元；
②出现混凝土外观质量缺陷，蜂窝、麻面、空洞、露筋、裂缝、跑模、钢筋保护层不符合要求等，视情况处罚款500～1500元，直接责任者罚款1000元；
③未按规定进行混凝土试块的取样、制备、养护、试验的，处罚款500元/组；
④质量原始资料缺项、不及时整理或整理不符合要求，弄虚作假的，处罚款500～1000元；
⑥施工队（班组）或员工偷工减料、以次充好，未按设计要求施工
的，处罚款2000～5000元；
⑦现场未按“三检制”要求检查施工，不合格工序交接的，视情节处罚
款500～1000元；
⑧发生一般质量缺陷的，处罚款5000元，直接责任者处罚款1000
元；发生重大质量缺陷的，处罚款10000元，直接责任者处罚款2000元；发生一般质量事故的，处罚款20000元，直接责任者处罚款3000元；发生等级以上质量事故的，视情节处罚款50000-100000元，直接责任者处罚款5000-10000元，对直接责任者予以辞退处理。
⑨按上述规定进行处罚的同时，员工个人在接受处罚的同时，当月
绩效考核质量项为零分。
㈥质量培训制度
质量保证的根本在于施工作业人员，作业人员的基本素质决定了工程质量和管理措施的落实程度。有的放矢地开展质量教育和培训，通过质量教育，使全体员工树立“百年大计，质量第一”和“质量终身负责制”、“质量就是效益”的质量观念。
1、结合新工人进场安全教育，对新员工进行不少于3课时的质量教育，并进行必要的考核，考核合格后方可上岗。
2、在技术交底和作业指导书交底时，有明确的质量要求和各项质量指标，必要时进行专题培训。
3、采用新技术、新工艺和新设备前，必须对作业人员进行质量标准和操作工艺的培训。
4、员工转岗前，按拟任岗位的质量要求进行培训和考核，经培训考核合格后方可上岗。
5、专业人员培训：按规定每年对专业人员进行专业培训和继续教育，培训时间不少于20课时。
五、施工质量控制
㈠质量管理程序
1、质量管理组织程序
项目经理部下设质量检查科，定员3人。在项目总工领导下，负责工程质量检查、签证和质量资料管理工作。
施工班组设兼职质量检查员，负责工序质量管理，自检、互检、交接检及操作质量检查工作。
2、工程质量检查监督程序（见附图–质检程序）
工程质量检查，贯彻专检和“三检”制相结合，做到每道工序“谁施工谁负责质量”，使工程质量得到有效的控制。
3、工程质量检查的依据
⑴施工图、设计说明书、设计变更、材料代用等；
⑵工程施工及验收规范；
⑶施工方案、技术交底、图纸会审纪要等；
⑷材料、成品、半成品合格证、质量证明书。
㈡质量管理措施
1、质量保证预防措施
加強“质量第一”的思想教育，认真执行质量管理制度，熟悉质量规程规范。
组织施工前的质量技术培训，学习公司的《施工手册》有关质量管理的内容，熟练掌握施工质量控制方法。
举办质量事故实例分析讨论会，结合本工程实际制定解决施工质量难点的具体措施。
2、质量保证实施措施
⑴强化质量意识、健全管理网络
①把工程施工的总目标分解成分部、分项、检验批、工序工程质量目标，并落实到人。
②认真贯彻“预防为主”和“事前把关”的质量管理方针，严格以工序质量控制为核心，通过设置工序控制点，进一步强化工程质量的自检、互检和专检管理，做到自检和专检相结合，普检和抽检相结合，确保质量目标的实现。
③成立由项目总工牵头负责的创优工程领导小组，制定具体的
创优工程目标，实行创优目标管理，结合本工程施工实际，分课题组织QC小组进行攻关。
④建立并落实交底制度，重要项目、重要工序施工前对参与施工的人员进行详细交底,使其了解质量重点，明确职责，掌握质量标准。
⑤所有工序交接以工序自检表、工序专检交接卡为凭据，手续不完备，不得进入下道工序施工。
⑵推行质量目标责任制
①将单位工程质量总目标分解成分部分项、工序质量目标，并
质量检验保证程序图
将其落实到具体作业和管理人员，切实做到工程质量（工作质量）与个人绩效工资挂钩。
②单位工程质量总目标由项目经理部班子负责，分部、分项工程质量由工段、施工队负责，工序质量由班组长和施工人员负责。
③实行分级管理，一级对一级负责的管理办法，采取责、权、利相统一的管理模式，建立激励制度，对质量管理工作不称职的管理人员，施工人员及时撤换直至辞退。
④坚持质量否决权和质量优先的原则，专职质量管理人员对施工质量有否决权。
⑶配备质量检查监督人员
①成立质检科，配备专职和兼职质量检查人员和必要的质量检查监控设备，以提高工程施工质量监控的专业化水平。
②质量检查人员选用熟悉业务，勤奋刻苦、认真细致、坚持原则，具备敬业精神的专业技术人员。
⑷质量控制措施
①实行目标管理。在施工过程中，明确各工种的施工与验收质量目标，并层层分解落实，以保证总目标的实现。
②实行项目质量管理，完善管理制度，对施工质量明确责任，实行奖罚，以促进质量的提高。
③把住图纸会审、定位放线、预检复核、沉降观测、材质检验、成品保护等关口，做好施工准备、技术交底（尤其是新材料、新技术、新工艺）工作。
④坚持三检制、样板制、挂牌制等行之有效的办法，关键工序
作业聘请公司范围内有较高技术造诣和丰富实践经验的老工人指导把关。
⑤积极慎重推广新材料、新技术、新工艺应用，先试验然后推广应用。
⑥严格按施工程序及工艺标准施工，不蛮干、不凑合，加强工序间交接与成品保护工作，以求一次成活。
⑦积极推行全面质量管理，成立QC小组，从质量通病入手通过开展QC 活动，改进和提高施工质量。
⑧特殊工种，考核持证上岗。
⑨加强成品保护管理，提高全员成品保护意识。
⑸积极配合监理工作
配合监理工程师对工程施工质量的检查监督，是保证整个质量管理工作能够成功的重要环节。我们将采取以下措施来配合监理工程师的工作。
①按照有关规定，提前将原材料、计划、资金计划、工期、施工方案等报送监理工程师审批。
②所有大宗主要材料到场后及时通知监理共同验收。
③隐蔽工程施工前，施工中均及时通知监理到场检查，配合验收。
④项目部有关质量会议，邀请监理工程师参加。
⑤质量技术难题，邀请监理共同会诊，制订解决方案。
⑥严格遵守监理管理程序，按照监理批准的要求进行施工。
⑹做好质量记录和资料整理
严格按公司《质量手册》和ISO–9002规定的质量记录要求，做好质量记录，并按程序进行整理。施工记录、质量检查表格、隐蔽工程签证、试验记录、分部分项工程验收资料是施工过程中的主要资料，必须及时整理；发现影响工程质量问题，立即采取措施纠正，以
保证工程质量。
㈢分项工程质量保证措施
1、施工测量
⑴为保证工程的整体和各局部施工的精度要求，在开工前要设置场地平面控制网和高程控制网；将设计控制点引测到控制网上，并按规定平差，测量误差必须满足施工规范要求。
⑵施工测量必须以控制网为依据引测，保证测量精度一致。
⑶要严格按规程作业，观察误差必须小于限差，对系统误差要采取措施进行修正。
⑷测量的控制点、水准点要作加固和保护，防止人为损坏。
⑸测量仪器必须定期检验，专人保管，不合格或未经检定的仪器，不能使用。
⑹测量仪器安置后，必须有人看护，不得离开。操作时应手轻、心细、稳重。
⑺测量记录应做到原始、正确、完整、工整，在规定的表格上记录。测量记录，应妥善保管。
⑻为确保施测质量，防止测量放线的差错造成损失，必须严格执行复核校验工作。
2、模板工程
本工程外露面主要为闸室边墙、闸墩等混凝土表面，在分项工程开工前，根据措施先做好样板，样板工程外观效果满意后，以此做为标准工序作业模式，具体要求如下：
⑴模板结构形式结合混凝土结构形式进行专门设计，采用定制钢模及大型组合钢模板，保证模板有足够的强度和刚度，减少砼的模板接缝，提高砼表面的平整度，严格控制砼墩墙的垂直度。扭曲面结构采用异型钢模板。
⑵模板安装的结构尺寸必须准确，模板支撑稳固，接头紧密平顺，不
得有离缝、左右错缝和高低不平等现象，接缝、平整度必须满足规范要求，以减少因混凝土水分散失而引起的干缩，影响混凝土表面光洁。
⑶模板在支立前应清除表面污物，并涂以合适的隔离剂。
⑷采用圆锥头螺栓拉杆固定模板，拆模前先将圆锥头螺帽取出，然后拆模，最后将螺栓孔用同标号砼仔细抹平。
⑸所有结构模板应在其底部合适位置开设洞口，以便浇筑混凝土前检查清理模板内杂物。
⑹严格把握拆模时间，注意避免碰损、掉角等，使工程外观质量得到保证。
模板工程质量程序控制
⑺模板安装质量控制：
①模板平整度、相邻时两板高度差：钢模2mm 木模3mm
②模板局部不平（用2m直尺检查）：钢模2mm 木模5mm
③板面缝隙：钢模1mm 木模2mm
④立模时结构物边线与设计边线：钢模10mm 木模15mm
⑤立模时结构物水平断面内部尺寸：±20mm
⑥承重模板标高：±5mm
3、钢筋工程
⑴钢筋种类、钢号、直径等均必须符合设计要求，其材质经试验合格后方可使用。
⑵钢筋按下料表进行制作和加工，钢筋加工前要将表面油污、锈皮等清除干净。
⑶钢筋安装的位置、间距、保护层及各部位钢筋尺寸的大小均必须符合施工图要求，其偏差在规范允许范围内。
⑷为保证混凝土保护层的厚度，在钢筋与模板之间设置强度不低于结构设计强度的混凝土垫块。垫块埋设铁丝并与钢筋扎紧。垫块相互错开，分散布置。
⑸为保证钢筋位置准确，钢筋安装均采用架立筋辅助定位。
⑹钢筋接头优先采用机械接头和闪光对焊，直径小于25mm的钢筋可采用绑扎接头，但轴心受拉、小偏心受拉构件和承受动荷载的构件，钢筋接头不得采用绑扎。
钢筋加工和安装允许偏差
4、混凝土工程
⑴原材料的选择
用于混凝土浇筑的材料，必须按《水运工程混凝土施工规范》规定，进行相应的材料试验。
水泥：主要抽验细度、比重、凝结时间、安定性、强度、碱含量等。
砂主要作细度模数、含泥量、坚固性、云母、有机物、表现密度等试验，其级配应在规定范围内。
粗骨料：规定，作针状、片状、含泥量、压碎值指标、有害物质含量、吸水率、表观密度、软弱颗粒含量等试验，其标准粒级应在规定的粒级范围内。
水：按《混凝土拌和用水标准》JGJ63-2003标准，水的PH值、不溶物、可溶物、硫酸盐、硫化物的含量不应超出规定；凡符合国家标准的生活饮用水，均可作为拌和及养护用水。
外加剂：应符合《混凝土外加剂应用技术规范》GB 50119-2003标准，并在室内作外加剂对水泥物理性能影响，混凝土抗压强度关系等试验，选择最优掺量。
⑵混凝土配合比选择
混凝土的水泥用量、水灰比必须满足结构抗渗、抗冻等要求，应根据《水运工程混凝土试验规程》JTJ270—98要求，委托有资质的试验单位进行配合比设计和试验。不同部位的混凝土配合比、外加剂、粉煤灰的质量和掺量必须符合规范规定，并通过试验选定。
所使用的砂、石应经过筛选后做云母含量、含泥量以及强度等的试验，符合要求后方可使用。
附件7 浙江顺畅衢州市沿江公路工程衢江区段（一期工程）工程试验检测计划 编制：（钟婷） 审核：（技术负责人审核） 批准：（母体检测机构负责人） 项目部（盖章） 2017年12月10日 编制说明
1、工程概况 本工程位于宾港大桥北岸，向东延伸跨邵源溪，过黄甲山村，西山村跨铜山源，经社屋前和松旺至终点洪家村附近，主 要包括公路和慢行道两部分工程。衢江区一期工程公路长 11.35千米，路基宽6.5米，路面宽度6米，设计速度20km/h， 全线设置大桥2座，中桥1座，涵洞38道。慢行道长10.9千 米，宽4米，全线设置桥梁3座，涵洞15道。 2、工地试验室基本情况 机构名称：浙江交工集团股份有限公司测试中心衢州市沿江公 路PPP项目工地试验室 试验室主任：陈琼 联系电话：、 QQ：709674958 本项目试验室隶属于衢州市沿江公路工程PPP项目部，根据 YJQJ合同段施工任务的需要组建于2017年09月12日。本试 验室的任务主要是承担该标段的建筑工程原材料、混合料和构 件成品、半成品的质量检验及桥梁工程、路基……..工程的检 测任务。
工地试验室基本情况
项目试验人员分工表 3、编制依据 ⑴工地试验室试验检测工作参照《公路路基施工技术规范》JTG F10-2006，《公路路面基层施工技术细则》JTG/T F20-2015，《公路水泥混凝土路面施工技术细则》JTG/T F30-2014，《公路沥青路面施工技术规范》JTG F40-2004，《公路交通安全设施质量检验抽样方法》JT/T 495-2014，《公路工程质量检验评定标准》JTG F80/1-2004等，并结合本工程实际特点执行。 ⑵若招投标文件及设计文件中对相关技术指标有明确规定的，应以 招投标文件及设计文件为准，并在工作计划中予以说明。 ⑶若在本标段《监理细则》中未提及的内容，应根据本项目实际情
物业服务质量管理体系 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
物业服务质量管理体系 一、ISO质量管理体系 1、ISO9000与ISO19011简介 简介 ISO是国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）的英文缩写。它成立于1946年，总部设在瑞士的日内瓦，是由国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。 ISO9000系列标准是国际标准化组织于1987年3月正式发布的，是ISO推荐给各国采用的质量管理和质量保证标准。在我国，这套标准被转化为GB/T19000-ISO9000,表示它是完全等同于采用ISO9000标准的中国国家标准。ISO9000系列标准有四个核心标准： ISO9000:2008质量管理体系（基础和术语）；ISO9001:2008质量管理体系（要求）；ISO9004:2008质量管理体系（业绩改进指南）；ISO19011:2002质量和（或）环境管理体系（审核指南）。其中《ISO9001:2008质量管理体系》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。 对物业管理企业来讲，通常规定按ISO9001来建立质量体系，以保证服务质量。此外，还必须参照ISO9004-2标准，因为该标准是专为指导服务性组织质量体系的建设而制定的，具有广泛的适用领域。 依据ISO9000系列标准建立起来质量管理和质量保证体系，规范物业管理企业的质量管理行为，提高物业管理质量水平，为社会提供合格的、优秀的物业管理服务，可以增强企业在物业管理市场上的竞争力。
第六节服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的 为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。 二、质量保证措施 （一）自检制度 本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 （二）保证措施
1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加 工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量 第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管 理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分 析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并 按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查， 评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资 料及工程质量评定标准等有关文件。 （三）质量保证体系 认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体
Xxxx学院 内部质量保证体系建设与运行方案
二〇一七年三月 为深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》，建立常态化高职院校自主保证人才培养质量机制，根据《教育部关于高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》、《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成[2015]6号）、《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2 号）、教育部职业教育与成人教育司《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）>启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168 号）和四川省教育厅关于印发《四川
省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施 方案（试行）》、《四川省高等职业院校内部质量保 证体系诊断与改进操作规程（试行）》的通知（川教 函[2016]113号）等相关文件要求，学院于 2016年正 式启动了诊改工作。 诊改工作的主要任务是：完善高职院校内部质量 保证体系，通过科学制定规划体系，明确“诊改”坐标；建立常态化全员性过程性考核性诊改制度，落实“诊改”运行单元；通过建设智能校园，提升教育教 学管理信息化水平，展现教学新形态；通过确立全员 质量主体意识，树立现代质量文化。通过诊改工作的 开展，有利于促进学院进一步完善人才培养质量制度 保证体系；进一步完善治理结构，提高治理能力；以 内涵建设为重点，进一步强化质量意识。 学院自2013年开始实施全面绩效考核，逐步树立了全面质量、全程质量、全员质量的质量观，逐步构建了由目标指向、项目管理、质量控制、工作绩效和特色创新等指标组成的质量控制与绩效考核体系，初步形成了学院特色的质量文化。2016 年下半年，学院启动了第一轮专业评估工作，对建立健全专业设置与调控机制、
附件 高等职业院校内部质量保证体系 诊断与改进指导方案 （试行） 为推动高等职业院校（简称高职院校）建立常态化自主保证人才培养质量的机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效，持续提高人才培养质量，制定本指导方案。 一、指导思想 以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神为指导，以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，引导高职院校切实履行人才培养工作质量保证主体的责任，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量。 二、目标任务 建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制，促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。具体任务是： （一）完善高职院校内部质量保证体系。以诊断与改进为手段，促使高职院校在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建
立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化学校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系。 （二）提升教育教学管理信息化水平。强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升学校教学运行管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。 （三）树立现代质量文化。通过开展高等职业院校内部质量保证体系诊改，引导高职院校提升质量意识，建立完善质量标准体系、不断提升标准内涵，促进全员全过程全方位育人。 三、基本原则 （一）数据分析与实际调研相结合。诊改工作主要基于对学校人才培养工作状态数据的分析，辅以灵活有效的实际调查研究。 （二）坚持标准与注重特色相结合。省级教育行政部门可在本方案基础上，依据实际情况调整补充形成省级执行方案。学校可在省级方案基础上，补充有利于个性化发展的诊改内容。 （三）自主诊改与抽样复核相结合。以高职院校自主诊改为基础，教育行政部门根据需要对学校进行抽样复核。 四、诊改与复核 （一）诊改对象与复核抽样 1.独立设置的高职院校应每3年至少完成一次质量保证体系诊改工作。新建高职院校可按照省级教育行政部门规定执行。 2.省级教育行政部门在学校自主诊改基础上，每3年抽样复核的学校数不应少于总数的1/4。 （二）基本程序
试验检测计划
审批页 编制人： 审核人： 审批人： 监理单位：
目录 第一章编制依据2 第二章工程简况3 第三章现场实验管理保证体系及管理措施4 1.建立实验管理台帐5 2.实验质量保证措施5 3.资料管理措施5 4.实验安全管理5 5.实验检测设备及工具管理6 第四章实验工程检测的内容、方法、频率 (7) （一）路基填土 (7) （二）原材料 (7) （四）水质分析实验 (11) （五）水泥混凝土、水泥砂浆、水泥净浆配合比 (11) （六）水泥混凝土检验 (13) （七）砂浆、水泥净浆抗压强度检验 (15) （八）混凝土实体检测 (15) （九）地基承载力检验 (16) （十）路面质量检测 (17) 第五章实验检测工程与检测计划 (20) （一）原材料、成品、半成品及构配件综合检验计划表 (21) （二）路基、路面工程实验检测工程计划表 (24) （三）给排水工程实验检测工程计划表 (29) 一、编制依据 依据施工合同、施工设计图纸、地勘资料、施工组织设计及相关资料。 依据国家、住房和城乡建设部、交通部部相关规范、标准、规程。 公路路基施工技术规范(JTJ 033-95) 钢结构工程施工质量验收规范（GB50205-2001) 给水排水管道工程施工技术及验收规范(GB 50268-976) 混凝土结构工程施工质量验收规范（GB 50204-2015） 地下防水工程质量验收规范（GB50208-2011) 公路土工实验规程(JTG E40-2007) 公路工程水泥及水泥混凝土实验规程(JTG E30-2005) 公路工程石料实验规程（JTJ054-94) 公路工程集料实验规程(JTG E42-2005) 公路路基路面现场测试规程(JTG E60-2008)
运行服务质量保证体系 一、运行服务方针 实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优质服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满意；持续改进，争行业先进”。 二、质量目标 制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从保证质量的组织措施、管理措施和控制措施三方面严格入手，在单位工程的分部分项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优规划及目标的实现。 三、运行服务质量保证体系的组成及其分工 为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量员。在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程中负责施工质量和管理、检查、监督。在质量问题上拥有“一票否决权”及当生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以质量为先，并否决其他任何不同意见。 （一）运行服务体系 1、公司运行服务质量管理保证体系 我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系：
运行服务质量保证体系框图 （二）质量管理制 我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括“挂牌制”、“三检制”、“样板制”、紧急放行制度、例外放行制度等。
1、文明和技术资料管理制度 （1）工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 （2）项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理 （1）项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。计划必须有具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求。 （2）材料员接到材料计划应及时采购，并督促材料供应。 （3）物资进场入库后，材料员应及时验收并组织取样选送试验室试验，做好“双保”控制及记录。 （三）质量管理责任 1、项目经理职责 （1）坚决执行国家的政策、法规及上级有关规章制度，全面负
服务承诺、服务措施和质量保证措施：一、服务承诺 我们承诺： 如有幸成为世博会推荐服务供应商，我们将严格遵循2010年世博会精神和世博局的各项规章制度及管理办法，向所有参展者提供细致周到、采用先进技术和专业设备、优质高效的安全保卫类高水准专业服务。 我们将对所有参展者公开服务项目、服务程序、收费标准等信息，并保证信息的真实、准确、全面。 我们将全面履行服务合同中各项条款，专业、敬业、谨慎地向参展者提供规范、优质的服务，并依照其企业同类别、同品质服务中最为优惠的收费标准向参展者收取服务费用。 二、服务措施 1、我司将组织由主要技术骨干组成的强有力的世博会项目管理班子，负责整个世博会工程的项目管理和施工的总体实施，负责制订施工项目的总进度计划和阶段目标计划。 为了实现上述目标，我司将充分发挥公司的技术特长，并将有经验的管理人员和技术人员充实到本项目的管理班子。
拟参加本项目技术骨干人员名单： 序姓性年职专经验年 副总经建筑智能技术总监建筑智能项目经建筑智能 系统工程建筑智能 系统工程建筑智能 设备主建筑智能 网络工程建筑智能 网络工程建筑智能 9资料员、仓建筑智能化库管理员 质量保证体系 按照ISO9001的相关规定建立和完善智能化工程从设计、开发、生产、安装到服务过程的全程质量保证体系。 重点质量管理环节 项目设计流程与多方交流 施工图的规范化和制图的质量标准 管线施工的质量检查和监督 配线规格的审查和质量要求 配线施工的质量检查和监督 现场设备和前端设备的质量检查和监督 主控设备进货渠道选择 主控设备的质量检查和监督 弱电系统的监控参数设定表的填定和核对 调试大纲的审核和实施及质量监督 系统运行时的参数统计和规范分析 系统验收的步骤和方法
内部质量保证体系诊断与改进工作 实施方案 南京科技**学院 二〇一八年三月
目录 一、建设基础 (1) （一）建设背景 (1) （二）建设基础 (2) （三）存在不足 (7) 二、建设目标 (8) （一）建设思路 (8) （二）建设目标 (9) 三、建设内容与具体措施 (10) （一）理念先行，凝练质量文化 (10) （二）健全组织，形成组织体系 (10) （三）完善规划，形成质量目标体系 (12) （四）完善标准，建成标准体系 (12) （五）健全制度，形成质量监控体系 (14) （六）建设平台，实现质量管理信息化 (14) （七）自主保证，构建多方多层诊改机制 (15) 四、建设进度与保障措施 (17) （一）建设进度 (17) （二）保障措施 (18)
内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案为贯彻落实教育部办公厅《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）、《关于印发高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）启动相关工作的通知》（教职成司函〔2015〕168号）、教育部关于印发《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》的通知（教职成〔2015〕9号）、教育部关于印发《职业院校管理水平提升行动计划（2015-2018年）》的通知（教职成〔2015〕7号）、《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》(教职成司函〔2017〕56号)、江苏省教育厅关于印发《江苏省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作方案》的通知（苏教高﹝2016﹞9号）、江苏省教育厅《关于深化高职院校内部质量保证体系建设推进诊断与改进试点工作的通知》（苏教高〔2017〕20号）、《南京科院管理水平提升行动计划工作方案2016-2018》(南科院院〔2016〕7号)等文件精神，进一步完善、优化学校内部质量保证体系，全面、全程、全员保证人才培养和教育教学管理服务质量，促进学校办学水平和综合实力不断提高，根据学校“十三五”事业发展规划和内部质量保证体系建设专项规划，制定本方案。 一、建设基础 （一）建设背景 1、国家政策要求高职院校强化质量保证主体责任 教育部关于职业院校教学工作诊断与改进制度的通知提出了“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的诊改工作方针，明确了内部质量保证体系诊改的诊断项目、诊断要素和诊断点，要求高职院校根据教育部《高等职业教育创新发展行动计划》和学校“十三五”发展规划，强化质量保证的主体责任，建立常态化诊断与改进制度和自主发展机制。高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）提出了完善职教质量保障机制的主要任务和举措。这些文件指出了“十三五”期间高职院校内部质量保证体系建设的目的意义、目标任务，成为高职院校建设网络化、全覆盖的内部质量保证体系的行动指南。 2、经济社会发展对高职教育提出了更高要求 国务院关于印发《中国制造2025》的通知（国发〔2015〕28号）文件的出台，国家“四个全面”发展战略、“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念、江苏省“两聚一高”十三五发展目标及国家级南京江北新区规划，呼唤更高层次、更高水平、更高质量的高等职
试验检测工作总体计划 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
试验检测总体计划 试验室工作是控制工程质量的重要手段之一，试验数据是评定工程质量优劣的主要依据，为此，本试验室针对本工程特点制定工作计划，以便更好控制和指导施工。 一、试验检测工作计划 根据本项目编制的总体进度计划，现将试验工作计划安排如下：（一）前期试验工作 1、试验室建设： （1）结合本工程特点，公司指派一批具有符合资质要求的试验检测人员充实到本工程。 （2）试验室设立办公室、资料室、力学室、混凝土室、标养室、化分室、胶凝材料室、土工集料室、样品室和岩石切割室。 （3）建立健全各种规章制度、岗位职责、仪器设备操作规程及各种仪器、试验台账。 （4）建立消防、安全设施。 2、料源考察： 开工前对料源进行考察。料源考察包括取土场的位置、存储量；施工用水；砂石料；钢筋、水泥及矿物掺合料等。 3、外委试验
为保证工程开工条件，在试验未通过验收前，将施工所需试验检验工作委托至有相应资质的单位进行试验。前期所需进行试验的有：路基填料、砂石材料、水泥、粉煤灰、外加剂、水质等。（二）施工过程中的试验检测工作计划 根据施工总体进度计划，试验室按照母体试验室批准的检测项目开展试验检测工作：对原材料按规定的频率进行检测工作；对全线所有取土场标准试验以及路基填料压实度检测；对各种强度等级的混凝土、砂浆进行配合比设计；对钢筋及钢筋接头检测；对混凝土结构实体质量检测。 1、原材料的检测工作： 1）胶凝材料（投入人员1人） 水泥在结构物施工中起着至关重要的作用，它直接影响着产品的质量，因此对水泥质量应严格把关。水泥的检测频率为同厂家、同编号、同生产日期且连续进场的散装水泥达500t(袋装为200t)为一批，不足上述数量也按一批计。试验室每批抽检，检测项目为比表面积、凝结时间、安定性和强度。 优质粉煤灰可以使混凝土的许多重要性能得到明显的改善。掺加适量的粉煤灰可以改善混凝土拌和料的流动性、粘聚性和保水性，使混凝土拌和料易于泵送、浇筑成型，并可减少坍落度的经时损失掺加粉煤灰后可减少水泥用量，且粉煤灰水化放热量很少，从而减少了水化放热量，因此施工时混凝土的温升降低，可明显减少温度裂缝，这对大体积混凝土工程特别有利。粉煤灰还可以提高混凝土的耐久性，减小
运维服务质量保障措施 XX公司作为一家致力于为行业客户提供专业数字化应用与技术服务的综合型IT企业，主要业务主要涉及移动互联网应用、云计算、计算机信息系统集成、软件设计开发与维护 物联网应用、数字化教育、数字化校园、安防监控、智能化、IT运维服务等多个领域。凭借自身精湛的技术、优质的服务及良好的商业信誉，恒峰公司通过广东省高新技术企业认 定，广东省计算机信息系统安全服务资质、计算机信息系统集成二级资质认证，广东省信息产业厅双软企业认定，广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格一级认证，￡09001:2008国际质量认证，ISO 20000IT服务管理体系认证，国际软件CMMI能力成熟度模型集成L3级认证，广州地区信息行业诚信企业，并且网上阅卷系统”、网上报名系统”、教学质量分析系统”、学籍管理”、手机信息发布”、扫描识别”等二十七个应用软件 获得国家版权局颁发的自主知识产权证书。 为了保证客户能得到有质量保障的运维服务业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系稳定、高效、持续的运行。 ,我公司建立了完善的服务制度和拥有专,规范运维行为，确保服务质效，形成统,从而保障客户购买的产品或服务能安全 1、服务目标 保证用户现有的信息系统的正常动作，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体 水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 2、服务关键指标建设 运行维护服务所涉及到的核心能力参数，在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面。我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。
工地试验室工作计划 一、目前我工地试验室备案登记资料已上报总监办和建设单位，总监办和建设单位已完成验收，山东省质监机构待验收审查，合格后可正常开展试验检测工作。 二、人员培训学习 为了进一步提高试验检测人员的基本业务能力和业务素质，全面系统的了解和掌握公路工程、桥梁工程试验检测的专业知识，提高试验检测人员实际操作能力，以“认真钻研业务，努力学习新标准、新技术、新的检测方法，提高试验检测水平”为目标，根据实际工作中遇到问题，积累经验并总结，我工地试验室制定如下学习培训计划： 试验检测培训学习计划表 日期 培训对象 培训 形式培训 内容 主办 单位 培训 时间 培训 方法 培训目标 2016 .08 试验室全 体人员试验 室集 中培 训 土工 试验 检测 内容 试验 室 2课 时 讲授 法、现 场演 示配 合实 际操 作法 掌握本项目 路基工程中 有关土工试 验方面专业 知识，常用土 工试验的实 际操作方法。
2016 .09 试验室全 体人员试验 室集 中培 训 集料 试验 检测 技术 试验 室 2 课时 讲授 法、现 场演 示配 合实 际操 作法、 练习 法 了解砂石材 料的基本概 念、路用砂石 材料的技术 性质和技术 要求、矿质混 合料级配理 论和组成设 计方法、砂石 材料在道路 施工中常用 的试验检测 技术，并掌握 砂石材料的 关键技术性 质和主要试 验操作方法 2016 .10 试验室全 体人员试验 室集 中培 训 钢筋 的拉 伸冷 弯试 验检 试验 室 2课 时 讲授 法、现 场演 示配 合实 了解和熟悉 钢筋的拉伸 冷弯基本概 念、技术性质 和技术要求，
运维服务质量保障措施内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
运维服务质量保障措施 为了保证客户能得到有质量保障的运维服务，我公司建立了完善的服务制度和拥有专业的运维服务团队。我公司整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维服务质量保障体系，从而保障客户购买的产品或服务能安全、稳定、高效、持续的运行。 1服务目标 保证用户现有的信息系统的正常动作，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 2服务关键指标建设 运行维护服务所涉及到的核心能力参数，在本部分中主要体现在人员、资源、技术、过程四个方面。我方将从以上四个指标出发作为我方运行维护服务能力的有力证明。 2.1人员 2.1.1目的 确保提供运行维护服务的人员具备应有的能力。 为保证故障响应、解决问题和交付结果可控，我方会在人员管理、岗位结构和人员的知识、技能、经验、安全意识等方面达到应有的水平。
2.1.2人员管理 我方从以下方面着手人员的管理： a)人员储备 建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求。 b)人员培训 建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训计划时识别培训要求，并提供及时和有效的培训。 c)绩效考核 建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施。2.1.3岗位结构 有专职团队负责运行维护服务的工作，对运行维护服务中的不同角色有明确分工和职责定义，为了保障运行维护服务交付的顺利实施，需方也应提供必要的接口。 一个完整的运行维护服务团队应包括管理、技术支持、操作等主要岗位： a)管理岗职责： 1)在运行维护服务中负责管理运行维护服务； 2)与需方建立顺畅的沟通渠道准确地将需方的需求传递到运行维护服 务团队； 3)规划、检查运行维护服务的各个过程对运行维护服务能力的策划、 实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。
服务质量控制保证体系及措施 1、质量控制保证体系流程图如下： 质量控制保证体系流程图 2、工程造价咨询工作质量保证措施 质量保证措施共包括组织措施、经济措施及技术措施三部分：2.1组织措施
2.1.1组建以项目负责人为管理核心的独立项目部。选派公司高层管理及优秀的骨干人员为本项目部负责人。公司总工室将设立由公司高层管理人员牵头的专业审核小组对项目部所有编审业务进行实时监督； 2.1.2由项目部负责人提名，组建一个富有经验、责任心强、业务精干的专业服务团队，从人员素质上把好第一关，这是保证服务质量的基础。选派服务团队的人员以不少于5年从业经验的专业人员为主，尤其注重有较强责任心、服务意识和职业操守。 2.1.3保证参与项目工作的所有专业人员均做到持证上岗，全部具有注册造价工程师或建委颁发的预算员岗位证书，保证参与项目的每一个人员均具有与其承办工作相适应的工作能力； 2.1.4建立项目负责人责任制，明确参与人员的职能分工； 2.1.5由项目部编制各个具体工程项目的质量控制计划并对所有造价业务均制订针对性的工作流程图及实施方案； 2.1.6严格按照公司的质量管理体系及检验程序开展工作，做到每一份成果文件均要经过三级复核，确保承接的工程造价业务的高质量完成； 2.1.7强化规服务，使用各种标准技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。 2.2 经济措施 公司对项目部负责人、项目组长及项目组成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核结果，进行一定的经济奖惩
2.3 技术措施 2.3.1在接到业主提供的工程资料后，及时细阅，做好相关交底工作，统一咨询业务的技术标准与原则。 2.3.2严格执行公司的业务质量控制程序和委托方的管理制度。建立编制、复核、会审和审定多级把关程序。造价编制人将所计算的成果经过自查整理，形成初稿；由复核人对初稿进行检查复核，然后由编制人进行修正，再提交项目负责人组织会审，并征询业主意见，最后报项目技术负责人审定。 2.3.3复核人员主要复核计算成果的依据和计量是否正确，容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，审核成果说明是否规，论述是否通顺，容是否完整正确，检查关键数据及相互关系。 2.3.4审核人员发现的问题在复核记录单上列出，交造价成果原编制人员进行修改，修改后进行再复核。 2.3.5对咨询工作中发现的问题及时向委托方主管人员汇报并经常组织会审，会审主要是对重要子目及有争议的问题进行会审确定。对重大问题及时请示相关领导。 2.3.6每阶段的咨询业务完成后及时做好资料归档和信息化处理工作。 2.3.7建立有效的监督机制，防止腐败现象。虽然防止腐败不是造价管理的畴，但腐败现象会象蛀虫一样人为地破坏造价管理工作，其危害之大更可令造价控制前功尽弃。加强职业教育，完善部监督机制。在服务过程中，如果需要与承包方沟通，坚持做到先征得委托方同意或有委托方在场。确保公正、诚信，自觉维护业主的合法利益。
工地试验室工作计划 一、前期试验室建设及准备工作 1、功能区划分及室内建设 （1）试验室按功能划分为力学室、土工室、集料室、水泥室、水泥混凝土室、沥青室、沥青混凝土室、外检室、化学室、留样室、标养室、办公室。各室设安全卫生负责人。 （2）水泥室进行部分仪器的水泥混凝土基座浇筑，各室墙壁、地面处理，养生室水池及铁架安装工作。 2、人员 （1）仪器设备人员资质，根据相关规定，工地试验室应配备试验检测工程师至少4人，并持证上岗,试验员至少11人。施工过程的各级检查均要核对人员资格，检查中应人证齐备，对应无误。 （2）建立人员档案，包括人员资格证书、身份证、职称证、毕业证、复印件（装订）。原件应在试验室验收和上级部门检查时备查。随档应附“试验检测人员一览表”。 （3）人员培训：对试验检测人员进行培训，培训内容包括：相关规范规程的学习、标准化管理、图纸、工程概况的了解，试验仪器的熟悉等内容。
3、试验仪器 （1）对仪器设备进行整理、统计、安装列出台账，不足部分提交采购计划。（2）请专业人员对仪器设备进行一次调试，维修，保养。 （3）请计量部门对仪器设备进行标定。小型仪器或规范无强制性要求的，可以自检自校。 （4）对仪器设备进行编号、建档，档案内容包括仪器检定证书，仪器使用说明书，合格证，管理记录。 （5）设定仪器保管人，一般为该仪器使用人，建立并粘贴标识卡。 4、前期资料和表格的准备 （1）上墙图表 仪器设备旁边应挂仪器操作规程，各科室应挂相应的管理制度，如养生室、样品室等，其他管理制度，人员职责应在办公室上墙，操作规程，管理制度、岗位职责的编写由主任负责。 （2）台账表格的编制，由主任组织。 （3）组织试验室人员对桥涵结构物各部结构，水泥混凝土标号，工程量，材料用量进行统计。对路基工程的工程量，各层设计材料，设计土质，大约层数进行统计。对路面工程的工程量，设计级配进行
ISO9001：2015标准 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 附录A 质量管理原则 文献
1 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的 能力； b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用 的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于： a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务； b) 运行过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作为法定要求。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望 组织应确定： a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。 组织应考虑以下相关方： a) 直接顾客 b) 最终使用者 c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d) 立法机构 e) 其他 注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。 4.3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。 在确定质量管理体系范围时，组织应考虑： a) 标准4.1 条款中提到的内部和外部事宜 b) 标准4.2 条款的要求 质量管理体系的范围应描述为组织所包含的产品、服务、主要过程和地点 描述质量管理体系的范围时，对不适用的标准条款，应将质量管理体系的删减及其理
物业服务质量管理体系 一、ISO质量管理体系 1、ISO 9000与ISO 19011简介 1. ISO 9000简介 ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文缩写。它成立于1946年，总部设在瑞士的日内瓦，是由国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。 ISO 9000系列标准是国际标准化组织于1987年3月正式发布的，是ISO推荐给各国采用的质量管理和质量保证标准。在我国，这套标准被转化为GB/T 19000-ISO 9000 ,表示它是完全等同于采用ISO 9000标准的中国国家标准。ISO 9000系列标准有四个核心标准：ISO9000:2008质量管理体系（基础和术语）；ISO9001:2008质量管理体系（要求）；ISO9004:2008质量管理体系（业绩改进指南）；ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系（审核指南）。其中《ISO9001:2008 质量管理体系》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。 对物业管理企业来讲，通常规定按ISO 9001来建立质量体系，以保证服务质量。此外，还必须参照ISO 9004-2标准，因为该标准是专为指导服务性组织质量体系的建设而制定的，具有广泛的适用领域。 依据ISO 9000系列标准建立起来质量管理和质量保证体系，规范物业管理企业的质量管理行为，提高物业管理质量水平，为社会提供合格的、优秀的物业管理服务，可以增强企业在物业管理市场上的竞争力。 2. ISO 19011简介 ISO19011环境管理体系是国际标准组织(ISO)为保持全球环境，促进世界经济的持续发展
内部质量保证体系诊断与改进2018年工作总结及2019年工作安排 二〇一八年十二月十九日
目录 一、2018年诊改工作总结 (2) （一）已开展工作及取得成效 (2) 1、学校层面 (2) 2、专业和课程层面 (4) 3、教师层面 (5) 4、学生层面 (7) 5、数据平台建设 (9) （二）存在问题 (10) 1、学校总体规划与专项规划衔接需进一步提升 (10) 2、支撑诊改的数据中心建设力度仍需加强 (11) 3、专业、课程建设标准尚需进一步完善，支撑专业、课程诊改 的数据即时采集系统建设还需进一步加强 (11) 4、教师发展系列化标准不完善，个人诊改考核性诊断措施针对 性不强 (12) 5、学生个人发展状况呈现、监测、预警系统建设尚需加强 (12) 二、2019年诊改工作计划 (12) （一）完善学校制度体系建设，建立激励和问责机制 (13) （二）建立标准，形成标准体系 (13) （三）建立教师发展信息化档案，加强对教师个人诊改的考核 性诊断 (14) （四）实施学生自测诊断，促进学生全面发展 (15)
（五）加快推进智慧校园建设，切实为诊改提供数据支撑 (15)
安徽医学高等专科学校内部质量保证体系诊断与改进2018年工作总结及2019年工作安排 根据教育部《关于建立职业院校教学工作诊断与改进工作制度的通知》（教职成厅[2015]2号）和《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）>启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168号）精神，按照省教育厅《关于印发<安徽省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作方案>的通知》（皖教高[2016]11号）要求，我校于2016年底启动内部质量保证体系诊断与改进工作。 学校高度重视内部质量保证体系诊改工作，学校“十三五”规划中提出，“根据办学定位与人才培养目标，针对人才培养工作各要素，抓紧制定学校质量保证体系诊改工作实施方案，建立第三方人才培养质量评价制度。”将诊改工作作为提升办学能力、创建优质高校、提高人才培养质量的重要手段和抓手。从学校层面进行顶层设计，从专业和课程层面试点推进，从教师和学生层面加大宣传和引导，将诊改工作融入日常教学管理工作，引导全员参与，自主诊改。现将2018年已开展诊改工作和2019年诊改工作计划汇报如下：
试验检测总体计划 试验室工作是控制工程质量的重要手段之一，试验数据是评定工程质量优劣的主要依据，为此，本试验室针对本工程特点制定工作计划，以便更好控制和指导施工。 一、试验检测工作计划 根据本项目编制的总体进度计划，现将试验工作计划安排如下：（一）前期试验工作 1、试验室建设： （1）结合本工程特点，公司指派一批具有符合资质要求的试验检测人员充实到本工程。 （2）试验室设立办公室、资料室、力学室、混凝土室、标养室、化分室、胶凝材料室、土工集料室、样品室和岩石切割室。 （3）建立健全各种规章制度、岗位职责、仪器设备操作规程及各种仪器、试验台账。 （4）建立消防、安全设施。 2、料源考察： 开工前对料源进行考察。料源考察包括取土场的位置、存储量；施工用水；砂石料；钢筋、水泥及矿物掺合料等。 3、外委试验
为保证工程开工条件，在试验未通过验收前，将施工所需试验检验工作委托至有相应资质的单位进行试验。前期所需进行试验的有：路基填料、砂石材料、水泥、粉煤灰、外加剂、水质等。 （二）施工过程中的试验检测工作计划 根据施工总体进度计划，试验室按照母体试验室批准的检测项目开展试验检测工作：对原材料按规定的频率进行检测工作；对全线所有取土场标准试验以及路基填料压实度检测；对各种强度等级的混凝土、砂浆进行配合比设计；对钢筋及钢筋接头检测；对混凝土结构实体质量检测。 1、原材料的检测工作： 1）胶凝材料（投入人员1人） 水泥在结构物施工中起着至关重要的作用，它直接影响着产品的质量，因此对水泥质量应严格把关。水泥的检测频率为同厂家、同编号、同生产日期且连续进场的散装水泥达500t(袋装为200t)为一批，不足上述数量也按一批计。试验室每批抽检，检测项目为比表面积、凝结时间、安定性和强度。 优质粉煤灰可以使混凝土的许多重要性能得到明显的改善。掺加适量的粉煤灰可以改善混凝土拌和料的流动性、粘聚性和保水性，使混凝土拌和料易于泵送、浇筑成型，并可减少坍落度的经时损失掺加粉煤灰后可减少水泥用量，且粉煤灰水化放热量很少，从而减少了水化放热量，因此施工时混凝土的温升降低，可明显减少温度裂缝，这对大体积混凝土工程特别有利。粉煤灰还可以提高混凝土的耐久性，减小混凝土变形。粉煤灰的质
1\这部分是质量保证体系里面的内容 b、质量保证体系及措施 一、质量管理组织机构 为保证本项目质量，本项目建立健全的质量管理机构，开展全员、全过程的质量管理活动，建立施工质量保证体系。 二、项目质量保证制度 （一）质量控制体系
（二）项目质量责任制 为加强项目质量控制，建立健全一系列项目质量管理制度，确保实现本项目的质量目标。其中主要的项目管理制度有： 1、按照有关规定推行项目经理质量终身责任制，明确各分项项目直接责任人。建立以项目经理为组长，总工为副组长的质量管理领导小组，实施全面质量管理。 2、建立完善的质量保证体系，推行全面质量管理，明确岗位责任制及考核办法。 3、认真执行图纸会审制度，组织项目管理人员认真进行图纸会审工作，吃透设计意图，及时发现图纸中的错、漏，即时上报，避免由于图纸错误而产生的返工，保证施工进度。 4、落实施工质量自检工作，实施质量奖罚制度项目质量的优劣与奖金挂钩。 5、建立施工任务书制度，在收到分项项目开工令后，由总工起草，项目经理签发分项项目施工任务书，书面明确施工质量要求、控制要点、完成时间。 6、实行中间检查制度，坚持各工序自检合格才报工程师验收进行下一道工序，确保项目质量。 三、项目质量保证技术措施 （一）项目质量保证技术措施 1、组织严密完善的职能管理机构，按照我公司保证质量体系正常运转的要求，依据分工负责，相互协调的管理原则，层层落实职能、责任、风险和利益，保证在整个项目施工生产的过程中，质量保证体系的正常动作和发挥保障作用。 2、施工前，组织技术人员认真会审设计文件和图纸，切实了解和掌握项目的要求和施工的技术标准，理解业主的需要和要求，如有不清楚或是不明确之处，及时向业主或设计单位提出书面报告。 3、根据项目的要求和特点，组织专业技术人员编写具体实施的施工组织设计，确定并落实配备租用的实施设备，施工过程控制手段、检验设备、辅助装置、资源（包括人力）以达到规定的质量，并根据项目施工的需要和技术要求，针对特殊和重要工序，分部分项地制定详尽的施工方案，以保证该部项目的质量达到要求。若项目施工情况因客观原因发生变化时，及时对已制定的施工方案和有关程序进行修