成功的销售都是从拒绝开始成功的销售都是从拒绝开始
在销售过程中，遭到拒绝是司空见惯的，被客户拒绝不一定是坏事，正确面对这些拒绝，想方设法让客户说出自己拒绝的理由，然后才能找出合适的解决方法，最终促成交易。
1、积极看待客户拒绝
客户拒绝你的销售是一种完全正常的反应，客户提出的拒绝方式有很多种，而在种种拒绝方式的背后其实又隐藏着各种各样的原因。可能对推销活动本身有一种抵触心理，所以自然而然地存有一种防范心理;可能对某些产品或服务存有偏见;还有可能过去有不愉快的合作经历，进而偏执地认为所有的销售员都是不可靠的等。
面对多种多样的拒绝方式，我们需解客户不愿意购买的原因究竟何在，才能找出最适宜的解决方法，这也是与客户建立良好沟通关系、促成交易的关键所在。可见，我们不需要对客户的拒绝感到恐惧或排斥，而应该持以欢迎和支持的态度。
2、如果客户只是出于自然防范而拒绝你
任何人面对陌生人都会有一定的防范心理，比如在沟通过程中，当我们渐渐占了上风，客户就容易就产生一种压力感。此时，我们的每一句话，客户都会觉得不实在。如果你再让他们掏钱买东西，就更令他们觉得是在冒险。在这种情况下，要特别注意了，因为客户的拒绝与你的销售方式有很
大关系，他是因你而产生了不安全感才拒绝的。所以此时你该尽量放低姿态，用轻松的语气和话题减少客户的紧张感。必要时，还可以拿出一些实证来换取客户的信任，比如同行刺激。当客户获得了实证并放松了心情后，防范心理自然就会消除了。
成功的销售都是从拒绝开始
3、如果客户只想以借口来拒绝你
有时客户是因为有一些不便明说的理由而拒绝。面对这种情况，你不要过分深究，而应该采用一些小策略，比如你可以对客户说：“如果您是担心效果问题，那您大可以放心，因为我们有专业的客服顾问，24小时为您的网络推广提供高效服务。”“您的顾虑我可以理解，不过我想您在意的或许是其他问题吧。”这种软性的迂回战术有时会突破客户的防线，让客户主动说出真正想法。
4、如果客户因主观原因拒绝
有时客户会因为一些主观原因而拒绝你的产品，比如他们会说“这种竞价排名的方式我不喜欢。”或者“靠点击计费，我不能接受。”要想处理好这些主观色彩浓厚的拒绝理由是有些难度的。你最好不要对客户的评论做任何辩解，不妨等客户发泄完后，再用你的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围中。当然，你也可以用一些比较幽默的方式回应客户的牢骚。当客户看到你的宽容后，也不会再斤斤计较了。
5、如果客户因客观依据拒绝
有一些客户，他们有足够的冷静和理智，并通过其他各种渠道对网络推广有了一定的了解。此时，你要实事求是地对待客户提出的问题，比如你可以这样对客户说：“一听就知道您是这方面的专家，针对您提出的意见我们肯定会予以重视。不过，不知道您有没有注意到，在另一方面……”这样先肯定客户的意见，对客户表示感谢，然后再设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上，引导客户购买。
总而言之，销售员在面对客户的拒绝时，一定要设法让客户说出拒绝理由。如果你只是一味地阻止客户提出拒绝理由，就会引起客户更大的不满。所以，对于客户的这种正常表现，销售员不仅不能阻止，还要想办法加以引导，然后从他们提出的拒绝理由入手寻找其他说服他们的理由。
乔·吉拉德说：“当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。”伙伴们，当你面对客户的拒绝时，又试了几次呢。相信坚持到底就是成功。
销售从被拒绝开始 销售技巧是一种友好、诚恳、强调服务第一、销售第二的方式 8个值得沉思的新规则： 1、以顾客喜欢、需要和理解的方式说话（和推销），不要只顾你自己喜欢的方式。 2、收集个人信息。并且学会如何使用这些信息。 3、建立友谊。人们喜欢从朋友而不是销售员那里买东西。 4、建立共同点。如果我们都喜欢高尔夫球又都有孩子，我们就有了能把彼此拉近的共同点。 5、赢得信任。当你成功鼓动了客户的购买欲望，促使他们开始行动时，你最好确保自己已经从他们那里记得了足够的信任，以保证他们购买你的东西，不然他们就会转向你的竞争对手了。 6、享受乐趣并做有趣的人。这不是让你得脑瘤的工作，这是你的职业。享受这段好时光吧。如果你能让一位潜在客户笑出来，你就能让他们买你的东西。笑是默许的表现，而默许会带来合同。 7．永远不要表现得像在推销。当一名销售员开口就是一会销售员腔调时，会使人很难受。要学会这门科学并把它转化为艺术。 把学到的与你个人的经验相结合，再加进你自己的个性，你就能形成自己的销售风格。最好的销售人员是那些有最佳的态度、最丰富的产品知识和提供最优质服务的人。 第一，不能被客户牵着鼻子走。 第二，在会谈之前要进行调查。 第三，在说的同时，要学会聆听。一个销售员在广告公司工作，他很懂沟通技巧。他与客户打交道时从来不先介绍自己的公司，而是让客户先谈谈他 们的公司。这样他就能确定最有效的销售战略。 第四，抓住每一个销售的机会。只要你以一种自信、循循善诱的方式来推销，人们就会作出积极反应 第五，永不停止的寻找潜在客户。 我所能做的是让我自己感到惊异！ 乔吉拉德的习惯：只要碰到人，左手马上就会到口袋里去拿名片。 “给你一个选择：你可以留着这张名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、卖什么的，必要时可以与我联系。”所以，乔吉拉德认为，推销的要点是，并非推销产品，而是推销自己。 “当你笑时，整个世界都在笑。”热爱自己的职业 乔吉拉德也经常被人问起过职业，听到答案后对方不屑一顾：你是卖汽车的？但乔吉拉德并不理会：我就是一个销售员，我热爱做的工作。 他把所有客户档案都建立系统的储存。他每月要发出１．６万张卡片，并且，无论是否买他的车，只要有过接触，他都会让人们知道他是乔吉拉德，并记得他。他认为这些卡片与垃圾邮件不同，它们充满爱。而他自己每天都在发出爱的信息。 要燃起熊熊的信念之火，两个词非常重要：一个是“我想”，另一个是“我能”。 全世界９５％的人并不知道他们要什么。然而，没有强烈的欲望，就不能成为好的推销员。最好把所想要的东西拍张照片挂起来，以增强自己的欲望。做推销员时，把全
顶级保险销售教您20招处理客户拒绝 01 以后你不做了，怎么办 我的身份是保险公司的代理人，我现在跟您谈保险是代表公司来为您服务的。您要买的是受《保险法》保护的、具有经济合同效力的人寿保险，那上面载明了权利和义务。 只要弄清这一点，我想您就不会因为我的原因而产生疑问了。就算我真的要离开保险公司，您的保障也是不会变的。买保险以合同为准，您凭保单可得到同样的福利，是保险公司在替您服务。而且就目前来讲，我十分热爱保险行业，已经下决心把寿险作为自己的终生事业，绝不会轻易离开，这点请您放心好了，更何况我们公司里有很多优秀的客户经理，他们也都会像我一样，为您提供很好的服务的。我们公司还专门成立了客户服务中心，他们也会为您提供良好的售后服务的。 02 保险公司倒闭了怎么办 您听说过哪家保险公司倒闭了吗？没有吧。《保险法》第89条是这样规定的：经营有人寿保险业务的保险公司，除分离、合并外，不得解散。而且保险合同也是受法律保护的，一旦投保，您的利益将永远得到法律的保证。
03 单位已经帮买，我没必要再买 恭喜您已经拥有了基本保障！请问张先生，您知道您有什么样的保障吗？您是否清楚地知道当您有某种需要的时候，您单位帮您投的那份保险是不是真的能满足您的需要？可不可以拿出保单来，让我替您看一看，还能不能使它更完善一点？再说，您有可能调离原单位。您的单位是把保险作为福利送给您的，您离开以后，这份福利也许不会再有了，您还得自己交钱才能继续拥有这份保险。与其这样，还不如趁着年轻、保费便宜，买一份属于自己的保险，多一些保障不是更好吗？ 04 几十年后拿到的钱还值钱吗 通货膨胀、货币贬值是商品经济发展带来的，不是你我所能控制的吧？既然是这样，我们干嘛要为它操心呢？再说，这笔保费如果不用来买保险，很随便地花掉它，又能得到什么呢？或者吃了几顿、或者买了几件衣服、就算买些大件的商品，用了一段时间以后也要被淘汰。而用它来买保险，投入不多，马上可以在您的帐户上拥有一笔不小的存款，只是这笔钱不能让您随意支取，而是要在您最需要的时候才给您用。或许真的将来拿到手的钱不很值钱，但总比拿不到好吧？就像十多年前，一个大学毕业生，月工资只有50多元钱，照样可以生活，现在每月七八百元也不会觉得多。那是不是说可以从七八百元里扣掉五十多元，我想如果是您也不会乐意吧？ 05
每当发现你所期待的客户不是很好沟通时，你面临的选择区间会变得极为有限。这笔生意你丢不得，可是做这笔生意如果赔了钱，你一样负担不起。对峙会使生意泡汤，可是妥协却会吞食掉你的利润。打破僵局的办法是，避开对方的锋芒，引导你的客户走一条双赢的道路。 一个优秀的销售人员可以一直说“不”，仍能做成生意。只有那些缺乏生意经验的销售员，才会在顾客提出无理要求的时候，还表示欣然接受。那么，在精明的商家以各种手段诱使销售员接受他们的条件时，如何既保障自己的利益，又维持良好的关系呢?下面有八条法则可以把客户从态度强硬的思想状态中拉出来，带他进入双赢的思维空间中来。 1.做好谈判前的准备工作清楚自己能够接受的最低价位，而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素，尽量让谈判继续下去，以从中找到可行的解决方案。很多销售人员认为价格是自己拥有的惟一变量因素，但仅仅考虑价格最后的结果只会既削减了利润，又增添了买卖双方彼此间的敌视。 正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来，例如：在谈判的过程中，要多谈些关于售前、售中和售后服务的话题，在谈判中加入培训计划和考察计划，为稍后即将谈到的价格，找到它的价值所在。
2.当你受到了攻击，要保持冷静先听一听，尽可能多地了解客户的思路。顾客一旦进入他的思路里，争辩根本无法使他动摇，在这种情况下，劝说的最好办法就是聆听。原因是这样的：首先，新的信息可以扩大活动的空间，增添变量因素数目；其次，静静地聆听有助于化解怒气；第三，如果你是在聆听，你就没有做出任何让步。 3.不要偏离主题谈判会令人变得不知所措，客户经常会因为没能取得丝毫进展而沮丧。这时候最关键就在于保持头脑冷静，注意客户的言语及神态，并且耐心等到平静时，总结一下谈判所取得的进展。例如：设想一下，你是不是可以这样说，把话题重新引到你所期望的主题中来：“我们已经在这些问题上工作3个小时了，试图达成一项公平合理的解决方案。现在，我建议重新回到付款条款上来，看看是否能做出总结。” 4.确定公司的需求销售人员在讨价还价时，必须时刻铭记两个焦点：客户的利益和本公司的最大利益，最佳的谈判并不是一味地去满足客户的需求，而是关注问题的解决，达到双赢。不明白自己公司利益的销售人员极有可能做出无谓的让步。 5.确定谈判的风格切勿采取具有挑衅性质的谈判风格。例如：如果你这样说：“你使用我们的服务要比普通客户多50%，你们应该为此付费……”这会招致客户立刻摆出防范的架势，更好的说法应该是：“很显然，服务是整个项目中的关键一项，目前你们使用的频率比普
从失败走向成功的事例篇1 他创造的牛奶巧克力糖果，深受所有人喜爱，但他并非从最开始便一帆风顺。在创建自己的糖果公司之前，他曾在当地一家糖果工厂工作。决定自己创业时，他却遭遇惨败。 又经历过两次失败之后，他回到了家族的农场，进一步完善制作美味牛奶巧克力糖果的技艺，这才有了今天我们喜欢的好时巧克力。 从失败走向成功的事例篇2 我们总会遇到意想不到的障碍。卡尔遭遇到的是一种罕见的癌症。她决定与病魔作斗争，选择了一种新的注重营养均衡的生活方式，由此成为一名成功的作家，并正在努力成为一名健康教练。虽然在最开始面临极具挑战性的环境，但她现在却已经成为互联网上知识最渊博的健康生活专家之一。 归根结底，你与上面所列的这些名人没有什么区别。我们都会遭遇失败。重要的是学会如何克服失败，继续为实现自己的梦想而努力。 从失败走向成功的事例篇3 这位作家努力写出的一部小说，却被出版公司多次拒绝，甚至被评价为“完全是垃圾”——他一共被拒绝了27次。然而他并没有放弃。 在一个决定命运的夜晚，他遇到了一位老朋友，这位朋友最近刚刚成为一名儿童文学编辑。于是，朋友同意出版吉塞尔的书。如今，他的笔名“苏斯博士”已经家喻户晓。在第一本书热卖之后，再也没有人说吉塞尔是失败者。 从失败走向成功的事例篇4 迪士尼的第一份工作是在一家报社，但这家报社认为他创意不足，将他辞退。后来，他的米老鼠动画也遭到了拒绝，因为人们认为这些动画“太恐怖不适合女性观看”。不仅如此，他的《三头小猪》也遭到了拒绝，原因是里面只有四个角色。 幸运的是，正是因为沃尔特选择不理睬这些批评意见，继续努力追梦，我们才有了今天的迪士尼公司。 从失败走向成功的事例篇5 小时候的乔丹喜欢篮球，一直梦想着能以此为职业，但因为他个子矮小，没有一位教练愿意给他机会。在通过熟人进入篮球训练营之后，乔丹引起了一位教练的关注，当时大学球队会从训练营中挑选球员，但这位教练也没有邀请乔丹加
成功销售从被拒绝开始 我没时间”我'没兴趣”没听说过你们公司” ??…各式各样的被拒绝，是营销人员随时 随地都会碰到的窘境。然而，真正的销售成功是从被拒绝开始的。面对拒绝，保险营销 员应沉着冷静，正确理解拒绝处理的意义。 成功销售从被拒绝开始 一位65岁的美国老人，发现自己有一份无形的资产一一炸鸡秘方，于是开始四处兜 售。但迎接他的是一次乂一次被拒绝，然而老人没有沮丧，没有止步，经过1009次被拒 绝之后，在第1010次，终于有人采纳了他的建议，从而也有了如今遍布世界各地的快餐——肯德基。1009次拒绝，你能承受吗？实际上，业绩显赫的推销员，无一不是善于从 被拒绝中学习推销的高手。 保险营销也是如此，每一位出色的保险营销员都经历过无数次的被拒绝。曾经的 中国保险营销第一人”蹇宏就曾经有过被拒绝千次的经历。他在上班第一天上午就敲了 86家的门，但没有一家给他发言的机会；之后他乂接连敲了1000多家 的门，但是仍然没有签成一单。正当他郁闷不已，准备打退堂鼓的时候，他的经理告诉他，拐点就在前面，客户就在前面。于是他乂接着十了下去，最终转机出现。 这样的例子在国外也不罕见。日本一位著名的保险营销大师原一平身高只有 1.45 米，在 27岁以前还一事无成。后来他进入了一家保险公司，花了7个月的时间才签下了保险生 涯的第一单。在入行初期，欠房租、睡公园是家常便饭，但他仍然坚持每天认识4个陌 生人，从来没有放弃。最终他成功了，成为日本有史以来最伟大的保险营销员。本人在 保险销售的十多年里，就常有这样的经历，当你打了100个电话，别人都说卞成勺时 候，你还有没有勇气去打第101个电话？但可能这第101个人就是你的第一个客户，机 会就在下一个！对于很多保险客户来说，拒绝只是一种习惯性的反射动作，除非他听了 介绍就买一一这样的情况比较少，一般说来，只有遭遇了拒绝才可以了解客户真正的想法，拒绝处理是导入 成交的最好时机。 其实，从某种意义上来讲，每个人都应该购买保险，如果想当然地去排斥保险，就把理 性的人生规划挡在了大门之外。本人认为：没有人不希望自己的人生理想按照设定的目 标去逐步实现，也没有人在力所能及的情况之下，还想着去拖累和伤害自己的亲人。客 户拒绝保险产品的原因首先是对方不了解什么是人寿保险；其次，他心中有所不服；第三，他对我们人格有所怀疑；第四，他现在没有钱。营销员应该针对不同的客户、不同 的情况，运用不同的营销策略，从容应对。
帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触. 常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等. 最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户. 1. 客户说：“我没时间！” 推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 客户说：“我现在没空！” 推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.客户说：“我没兴趣。” 推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 客户说：“我没兴趣参加！” 推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 客户说：“抱歉，我没有钱！” 1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？” 2>推销员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 推销员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
20条顾客拒绝的销售话术 1、太贵了——异议 真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？ 回答一：用反问方式回应顾客；回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定） ２、我想考虑一下——借口 真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？ 回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法） ３、我想比较一下——异议
真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。（强调好出法）；回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）4、我买不起——意义，借口。条件 真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够 回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）５、你不要给我施压力好不好——借口 真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。 回答一：你如果有压力，我真得很抱歉，不过，这压力是你自己造成的，实际上你已经发现这种产品能给你带来什么好处，告诉你，已经有很多客人得到了我们产品的好处，我和
不要怕拒绝——这次被拒绝离成功更近一步 客户经理去拜访客户时，客户说没时间；询问客户的需求时，客户隐藏了真正的动机；向客户解说金融产品时，客户带着不以为然的表情……这些都被称为异议或拒绝。客户经理在营销过程中的任何一个举动，都有可能导致客户由于不赞同而提出质疑和拒绝。 客户向你说“不” 一般来讲，客户提出拒绝，并不代表他将完全不与你所在的银行合作，或许只是表示有些顾虑或想法，是一种保护自我利益的本能行为。作为客户经理，需要分析客户的心理，正确认识客户的拒绝。 ◎没有拒绝就没有营销 拒绝陌生人是人的本能反应，是很正常的现象。营销是从被拒绝开始的，需要经历一个说服客户从不愿意合作到决定合作的过程。每化解一个拒绝，就扫除了一个与客户的障碍，就越接近客户。在遭到新客户拒绝时，客户经理无须太过沮丧，因为这是你了解客户的真正需求，掌握更多信息的天然途径。 商业银行市场营销是需要“拒绝”的。如果市场营销活动中只有客户经理的解释说明，客户方面毫无反应或者不置可否的随意敷衍，就无法形成客户经理和客户的互动，营销就很难进行下去。 ◎“不”可能意味着“是” 多数新人行的客户经理对拒绝都抱着负面看法，甚至对拒绝充满了恐惧。其实，换个角度来体会，拒绝还有另外一层含义：通过对客户拒绝问题的处理，让客户真正了解你，了解你所在的银行，了解你所推介的金融产品，进而达成合作协议。 营销的障碍不一定是客户的“拒绝”，而是客户经理无法理解“拒绝”的真实原因。客户随口而出的“不”字，可能不是在拒绝，而是意味着“你是否能说得更明白些”或者“我想知道更多的金融产品信息”，客户经理应该善于透过现象看本质，弄清楚客户口中的“不”是不是真的拒绝。◎“不”只代表今天的拒绝 客户今天没有需求，不代表明天没有需求；客户对这个金融产品没有需求，不代表对其他金融产品没有需求；客户拒绝你这个客户经理，不代表拒绝你这个银行；这个财务总监没有需求，不代表今后换个财务总监没有需求。在遇到客户非常坚决地拒绝时，客户经理应该知难而后退、适可而止，同时不要忘记留下名片与宣传资料，回银行后发一封电子邮件或者打一个电话表示感谢，给客户留下好印象，然后把握适当时机，择日再次登门拜访。
如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术 拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃 东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以 听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。 小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为 小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学， 孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫 不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子 的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。 在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一 个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事 事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学英语的习惯。创造一个好的学习英语的环境。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁， 现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。 拒绝二、孩子已经报了，不去你们那学了。 1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学英语。孩子越早学英 语效果越好。请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对英语也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。
保险销售拒绝处理的话术 拒绝处理的话术 13>(我已经买了保险 “恭喜您已经买了保险，这说明您很有责任感，很有爱心。请问您买了什么保险,” “**公司的**保险。”或者“我不是很清楚。” “这种保险很好，您买对了，您很有先见之明啊。请问您买了多少呢,” “好像是……(或者不是太清楚)” “那您一年交多少保费,” “5000元左右”(举例) “保费通常是保额的1/20，由此推算，您的保额大概是10万。您为什么要买这份保险呢,”“……”(不管对方说什么，我们都要与客户达成共识。答案无非就是万一有事发生时，给家人留下一笔钱，或养老，或医疗，或生命价值……接下来开始帮客户计算家人的生活费用需要多少，但累计加起来的费用不要超过客户现在已买的保额的两倍。因此加得太多会吓坏客户，要引起客户的兴趣，引起兴趣以后就什么都好说了。)紧接着就对客户说: “当初您买保险是为了给家人体现爱心和责任感，您现在就已经拥有了十万保额的保险(举例10万)，而刚才我们随便加了一下，您家人的生活费用(或医疗，养老，生命价值)最少都需要20万，您觉得您现在已拥有的10万保额，够吗,”沉默是金，不要说话，看着对方，等对方开口说话。 “这样一算是不够，不过……” “显然10万保额不够，您必须再加买10万保额的保险。” 坚定的对客户说。(促成)
“不过，再买保险，压力就大了。” “那您觉得再买10万保额，一年只要交2500元，您觉得怎样,” “太多了。” “那么，一年只交1250元，每月只交100元呢，您觉得怎样,” “这样可以考虑。”(促成) 2(我没有把命看得很重要 “您没有把命看得很重要，更不应该把钱看得很重要。买保险呢无非就是掏几块钱而已，您不交钱给我，岂不是把钱看的比命还重要,把钱交给我。”(促成) “NO。” “我能理解您的看法，因为有时人命薄如纸。您可以把自己的命可得不重要，但您一定要把家人的命看得很重要。您买不买保险，就可能会改变家人的命运。让您的家人有一个好的命运吧。”(促成) 3(等一等 “等一等”或者“等过一段时间再说吧。” “等一等，没问题。我知道您一定是在考验我的耐心。因为您从去年说“等一等”一直说到今年。您放心，我有足够的耐心会等到您买保险的那一天，但我不知道您有没有耐心能等到您就要买保险的那一天,“ “什么意思,” “您都知道，买保险是为了防范风险，而风险是不以人的意志为转移的，谁都不能确定风险哪一天会到来，您说是吗,”(促成) NO。” “ “您可以让我等，我可以一直等下去。但假如有朝一天，一辆车向我们撞过来的时候，您会不会对它说‘你等一等，等我买了保险以后再撞过来。会不会’,不会嘛～您人心让我苦苦的一等再等，继续等待下去吗,与其让我苦苦的等待，
10位从失败中走向成功的伟大逆袭者 有时候，你想到一个好主意，于是你兴冲冲地出发，精心打磨，打算用它开创一份事业。一切都顺风顺水——直到你遭遇失败。失败让你遭到重创，给你留下隐隐作痛的伤口，让你哀叹本来有望创下的成就，再难有所作为。 但你要振作起来——失败并非终点，除非你已向命运屈服。失败意味着你正走在其他成功者曾走过的道路上。不相信？那就一起来回顾一下以下这10位名人在成功之前经历过的失败： 弥尔顿?好时 他创造的牛奶巧克力糖果，深受所有人喜爱，但他并非从最开始便一帆风顺。在创建自己的糖果公司之前，他曾在当地一家糖果工厂工作。决定自己创业时，他却遭遇惨败。 又经历过两次失败之后，他回到了家族的农场，进一步完善制作美味牛奶巧克力糖果的技艺，这才有了今天我们喜欢的好时巧克力。
西奥多?吉塞尔 这位作家努力写出的一部小说，却被出版公司多次拒绝，甚至被评价为“完全是垃圾”——他一共被拒绝了27次。然而他并没有放弃。 在一个决定命运的夜晚，他遇到了一位老朋友，这位朋友最近刚刚成为一名儿童文学编辑。于是，朋友同意出版吉塞尔的书。如今，他的笔名“苏斯博士”已经家喻户晓。在第一本书热卖之后，再也没有人说吉塞尔是失败者。
艾尔伯特?爱因斯坦 虽然今天我们都知道爱因斯坦是真正的天才，但这位天才一开始表现得并不怎么样（实际上，他一开始还落后于别人）。小时候，他直到四岁才开始说话。几年后，他的小学老师认为他太懒惰，因为他会问一些在其他人看来毫无意义的抽象问题。 但他一直坚持，最终发现了直到现在我们大多数人依旧不能理解的相对论。 本杰明?富兰克林 富兰克林是美国的国父，远近双对焦眼镜和避雷针的发明者，小学辍学生——虽然听起来有些不可思议，但这正是富兰克林的准确生平介绍。 在他10岁之后，家人便无力供他上学，但他的求知欲并没有因此而消失。他努力读书，抓住每一个机会学习。讽刺的是，现在，富兰克林的故事，却出现在全世界所有10岁左右的孩子们的历史读物中。 斯蒂芬?金
成功销售从被拒绝开始 “我没时间”“我没兴趣”“没听说过你们公司”……各式各样的被拒绝，是营销人员随时随地都会碰到的窘境。然而，真正的销售成功是从被拒绝开始的。面对拒绝，保险营销员应沉着冷静，正确理解拒绝处理的意义。 ? 成功销售从被拒绝开始 ? 一位65岁的美国老人，发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方，于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次被拒绝，然而老人没有沮丧，没有止步，经过1009次被拒绝之后，在第1010次，终于有人采纳了他的建议，从而也有了如今遍布世界各地的快餐——肯德基。1009次拒绝，你能承受吗实际上，业绩显赫的推销员，无一不是善于从被拒绝中学习推销的高手。 ? 保险营销也是如此，每一位出色的保险营销员都经历过无数次的被拒绝。曾经的“中国保险营销第一人”蹇宏就曾经有过被拒绝千次的经历。他在上班第一天上午就敲了86家的门，但没有一家给他发言的机会；之后他又接连敲了1000多家的门，但是仍然没有签成一单。正当他郁闷不已，准备打退堂鼓的时候，他的经理告诉他，拐点就在前面，客户就在前面。于是他又接着干了下去，最终转机出现。 ? 这样的例子在国外也不罕见。日本一位着名的保险营销大师原一平身高只有米，在27岁以前还一事无成。后来他进入了一家保险公司，花了7个月的时间才签下了保险生涯的第一单。在入行初期，欠房租、睡公园是家常便饭，但他仍然坚持每天认识4个陌生人，从来没有放弃。最终他成功了，成为日本有史以来最伟大的保险营销员。本人在保险销售的十多年里，就常有这样的经历，当你打了100个电话，别人都说“No”的时候，你还有没有勇气去打第101个电话但可能这第101个人就是你的第一个客户，机会就在下一个！对于很多保险客户来说，拒绝只是一种习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买——这样的情况比较少，一般说来，只有遭遇了拒绝才可以了解客户真正的想法，拒绝处理是导入成交的最好时机。 ? 其实，从某种意义上来讲，每个人都应该购买保险，如果想当然地去排斥保险，就把理性的人生规划挡在了大门之外。本人认为：没有人不希望自己的人生理想按照设定的目标去逐步实现，也没有人在力所能及的情况之下，还想着去拖累和伤害自己的亲人。客户拒绝保险产品的原因首先是对方不了解什么是人寿保险；
销售员被拒绝的七种情况 身为销售员的你可能遭遇以下情景：纵使你费劲唇舌、不停地介绍自家产品的优点及好处，顾客还是对你摇头说不；当你进行电话拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，你有时候甚至会觉得仿佛受到了诅咒，一个被拒绝的诅咒。 在你的销售中，被拒绝每天都会发生，看看吧！下面的七种情况是不是让你头痛了？ 1．“对不起，我没空。” “请问您是李经理吗？我是的XXX，我们公司是做……”，“哦，我知道了，今天很忙，没时间，下次吧。” 2．“我需要考虑一下。” “材料我们是看过了。但是这件事情关系重大，我们还得再考虑考虑。” 3．“老实说，我们的预算已经花光了！” “您好，欢迎您参观上海大众的汽车展厅，这是最新款的Polo轿车，1。6升，带主副驾驶双安全气囊，双角度电子液压助力转向……而且您看，这款车的两个前大灯像不像两个大眼睛，整个车身也是流线型的设计，极富动感……我们作为Polo轿车的专业经销商，在这个品牌的研发方面已经有多年的经验了，您购买后可以享受到良好的服务” “好是好，就是太贵了。我是自己买车，预算可没有这么高啊。”
4．“我想再多比较两家供货商。” “经理，您好！我来过几次了，您好像对我们公司不是很满意。能了解一下是什么原因导致您有这样的看法呢？” “同类的产品我用过不少，没有一个我们满意的，我不相信你们能做得比他们好。” 5．“我想买，但价钱太贵了。” “李经理，您好，又来拜访您了。我这次来主要是想谈合同的事情。我们的资料您也看过了，产品您应该是比较满意的。” “产品你们做得是不错，就是太贵了，要知道有几家公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。这样吧，把价格再降30％，我们可以考虑。” 6．“我对现在的手里的产品很满意。” “您好，我是王牌的DVD的推销员。您看，这是最新的款式，带逐行扫描，并且有色差输出，更重要的是它的纠错功能也很不错……” “哦，我们已经有了，我对现在用的DVD很满意，目前我还不需要换新。” 7．“我需要总部批准” “您好！我是上次去您那里的那个电脑推销员小李，您上次很看好我们的电脑，我想问一下什么时候能给您送货？”
销售是是设计出来的，没有设计的销售，成功是一种偶然，很可能没有开始就输掉了。最贵的销售人员是没有训练就到市场上做销售的，市场是最好的老师，教会我们快速成长，积累资金；同时又是最坏的老师，先考试，再教你如何学习，又让你交大量的学费和时间。销售不单单是操作的技巧更是一种思维模式，是一套成交的程序。 一、建立信赖 1、没有建立信赖，后面所讲的全部是废话。 很多业务人员对客户不做前期的任何了解，总是匆忙的拜访一个客户，结果成功率很低。我们在大街上走路，很多厂家做促销，免费发东西给我们，我们为什么不要，原因很简单，就是不信赖。如果一个人信赖另一个人，可能给他假货他有可能去买，如果足够信赖，卖给他毒药，有可能就会喝。所以，没有信赖，不谈成交。 2、建立信赖的核心价值 A、关爱，你真的发自内心的是关注客户的需求吗？主动的帮他做事情吗？还是一味的介绍自己的产品优势，你象恋人一样关注过客户的感受吗？你关爱他的身体和家庭吗？如果你真的想和他成为合作伙伴，必须学会关爱他，并告诉他：你可以拒绝我的产品，但不能拒绝我的爱。 B、正直，一个正直的人，大家都愿意和他接触，他坦诚、热情、表里如一、坚守承诺。承诺就会兑现，从来不把服务做成承诺。 C、相同的基因与爱好。一个优秀的业务人员总是陈述的少，问的多，问需求，问感受，问发展。了解他的性格、需求，这样才能做到情绪同步，同步才能交流，才能吸引，交流才能交易。我们用成功者的心态才能吸引优质的客户。 D、官方证明。这个又叫傍大款，又叫给自己贴金。优秀的业务人员总是善于收集、利用这些武器。 E、理解我的内在。每个人都有潜在需求，他是不会告诉任何人的，有时他自己也不知道，只要满足他，就会产生共鸣，这就需要我们去观察、去体验、去认同，去找到他的兴奋点，当触及到兴奋点时，总是滔滔不绝的去表达。 F、口碑。优秀的业务人员总是利用认同自己的客户的见证，一个使用过产品和服务良好的客户，总是把喜悦分享给身边的人，所以，成交只是销售的起点，而不是结束，真正的结束是转介绍。 二、塑造价值 1、没有价值，不要钱都没有人要，一个人不会对自己没有价值的东西感兴趣，业务人员要学会塑造价值，塑造价值包括企业的价值、产品的价值、技术的价值、老板的价值、社会的价值、领导的价值，当然也包括自身的价值。 2、塑造价值是产品、服务价值本身的真实体现，是在向客户讲故事，而不是讲道理，任何一个人都烦听讲道理的人，但喜欢讲故事的人。所以，在没有塑造价值前永远不要谈价格。 以上两点是业务人员在成交前必修的课程，这两点做不到，就谈不上成交 三、解除抗拒 1、没有抗拒就没有销售，销售是从拒绝开始的。一个人对你提供的产品、服务没有需求，
销售高手是如何应对“客户的拒 绝”的 “太贵了”、“别家更便宜”、“我再考虑一下”、“我要和某某商量一下”......各式各样的被拒绝，是销售随时随地都可能会陷入的窘境。下面是小编为大家收集关于销售高手是如何应对“客户的拒绝”的，欢迎借鉴参考。 1、被顾客拒绝时该如何分析原因? 买卖过程中最常见的，也是销售员最不希望看到的情况就是被顾客拒绝。尽管有经验的销售员已经把顾客的拒绝当成家常便饭，但还是免不了会觉得受到了打击。 情商较低的销售员遇到拒绝通常有两种表现：一是灰心丧气地送顾客离开，二是火冒三丈地与顾客争执。 无论哪种情况，都是消极的做法，都不会让顾客改变自己的态度。高情商的销售员会采取第三种做法，对顾客的拒绝淡然处之，找到其拒绝的原因，并以加倍的积极和热情来化解他们对销售员的不满。
没有淡定的心态，销售员就容易变得悲观消极、失去理智。没有积极热情的态度，顾客不会感受到销售员的诚意。 从某种意义上说，卖产品也是一个展示态度的过程。销售员的态度不好，会导致优质产品被顾客不分青红皂白地拒绝。倘若销售员的态度极佳，顾客对先前的拒绝行为感到抱歉的情况也并不罕见。 当然，光有好的态度不一定能挽回顾客。以热情而和善的态度弄清顾客的拒绝原因，才是解决问题的根本。 一般来说，顾客在客观上的拒绝主要包括以下几点： (1)对产品的价格不满意 (2)对销售员的临场表现不满意 (3)对销售员的后续服务不满意 (4)对销售员的竞争对手比较看好 (5)对产品的售后服务感到忧心忡忡 这5种拒绝理由都非常现实，但销售员也并非无力摆平。所以，当顾客对你表示拒绝时，要用友好的语气询问对方到底对什么地方不满意或者心存疑虑。把具体的拒绝理由先找出来。
成交从被拒绝开始 成交从被拒绝开始 类别：职场·理财| 关键字：企业销售 被拒绝，是每个营销员无可避免要遇到的坎。能否正确面对这一问题，是决定你营销 生涯的关键。李强老师从这一常见现象入手，用一个个生动形象的故事介绍了如何从碰壁 中汲取营养：抛开无谓的面子，积极反思不足，从被拒绝中找准客户定位，从被拒绝中调 整自己的营销方法……轻松面对营销中的挫折，李老师帮你把每次挫折都转变成通往成功 高峰的一个台阶。 作者：李强 出版社：北京大学出版... 1《成交从被拒绝开始》主要内容 在书中，作者通过中外营销案例形象具体地介绍了做销售的方法，告诉销售人员怎样 见招拆招，一步步把阻碍成交的围墙转化为通向成功的阶梯。这本书通俗易懂，亲切轻松，非常适合各类销售人员阅读。 序言 目录（1） 目录（2） 2第一章营销无处不在——营销成就你的一生 我们生活在一个营销的世界中，一个出色的政客必定是一个优秀的营销员，其产品就 是一系列的方针政策、思想战略部署。营销，不仅仅是一个职业概念，更是一种生活方式。无论我们有着什么样的身份、地位，无论我们处于什么样的生活和工作环境中，都需要营销，只是营销的产品不同 营销无处不在（1） 营销无处不在（2） 营销无处不在（3） 营销无处不在（4） 营销无处不在（5） 营销无处不在（6）
3第二章心想事能成——思路决定出路 也许你的营销生涯苦累交织，辛苦和努力换来的却是大半的失败。经常带着沉甸甸的心情上班，带着沉甸甸的心情回家，有时不禁仰首长叹：我的成功在哪里？没错，营销的道路充满荆棘，但是你有没有想过，是什么导致了你如此的失败，又是什么阻碍了你的成功，难道真的要把一切归罪 心想事能成（1） 心想事能成（2） 心想事能成（3） 心想事能成（4） 心想事能成（5） 心想事能成（6） 心想事能成（7） 心想事能成（8） 4第三章准备决定未来——执行的前提是准备 “有备无患”“不打无把握之仗”“知己知彼，百战不殆”……这些道理每个人都明白，但有些人即使认识到了准备的重要性，却也难以对其保持恒久的热情。对于我们营销员来说，在客户拜访、客户谈判之前，一定要做好充分的准备，用行动证明“知己知彼，百战不殆”的千古明理。 准备决定未来（1） 准备决定未来（2） 准备决定未来（3） 准备决定未来（4） 准备决定未来（5） 准备决定未来（6） 准备决定未来（7） 准备决定未来（8） 5第四章先推销自己，再推销产品——人品高于产品
销售中怎么有效处理客户拒绝的情况 目前，工作压力很大的工作我想销售算是其中一个吧，虽然销售的工资会很多，但是还是有很多人不愿意从事销售这一行，其原因就是觉得压了很大，实际上这些压力就是来自与被客户拒绝，使自己的信心遭到打击。心理学上这样认为，一个人在面对陌生人或事物时都会心存疑虑。客户在购买产品的时候，很多人持有这样的心理。是否购买产品，犹豫不决，或者寻找各种理解来解决。其实，这些理由并不全表示拒绝，而是一种心理暗示：“我不相信你，我不信任你”。遇到这种情况，作为销售员不便于直接去反驳，而是要根据特定的情景，侧敲旁击，从侧面入手，帮助客户消除内心的忧虑。 被客户拒绝是种常态：我们要坦然接受这一事实从心理上讲，这是人在接触陌生人，或新事物时一种自我保护心理。对于你本人来讲，这未免不是一件好事，试想，如果你的客户只是坐在椅子上，对你的介绍不闻不问，甚至只是在那里埋头看报纸或文件，那你恐怕会感到更加尴尬吧。 由此可见，拒绝是销售过程中普遍存在的一个事实。对销售人员来讲，必须坦然接受，并积极面对。事实不可改变，我们只能改变态度!改变对“拒绝“的态度就可以获得成功的机会，不改变则会限于失败。很多销售人员就是失败在了”不肯改变上”。 那么，在遭到客户的拒绝之后，销售人员应该做好那些准备呢?
1)、端正态度，表现出自己最大真诚 销售人员在拜访客户之前，就应该意识到遭到拒绝的可能性，以及遭到拒绝之后应该怎么办。免得一旦被拒绝，没有足够的准备，神情慌张，语无伦次，无法应对。遭到拒绝的后，销售人员不要急于反驳，只需保持内心的平静，表现出最大的真诚去感化对方。而且无论是客户出于什么心理，都必须去表现这种态度，这往往是改变客户态度的重要条件。 2)、对可能出现情况做好应对准备，争取转机 客户拒绝时，通常会寻找各种各样的理由，“没时间”，“价格贵”，“没需求”等等。这些借口当中也许有些是事实，但绝大部分不是真实的目的。此时，销售人员唯一需要做的就是进一步挖掘对方的心理，找到他们真实的想法。
直销销售拒绝话术(来自网络) 托词一：我很忙,没有时间 回答1：每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢？ 回答2：你这么忙，赚到了你想赚的钱吗？相信你也不愿意白 忙吧. 回答3：你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙 一辈子吧. 回答4：任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间制造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会．直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？ 回答5：是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每 天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？ 回答6：好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业,因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗？ 回答7：你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚 持跑动，每天2、3小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗？
托词二：我的朋友很少、我没有朋友 回答1：我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这 个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实实每个人我有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的． 回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外直销公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功（例如……），而我们极乐意教你认识朋友的方法． 回答3：其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧.我打赌，如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字，你写不出来吗？ 回答4:哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？ 托词三：我没有口才 回答1：你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品的好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，好的机会大家都愿把握，只要说真心话就行了．回答2：你以为我的口才好吗？我只不过此你先加盟，已经了解直销公司的产品及市场计划，假使要你谈你目前从事的工作，你一定比我介绍得有条理，因为那是你熟悉的，因此，要是你
成功的销售都是从拒绝开始成功的销售都是从 拒绝开始 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
成功的销售都是从拒绝开始成功的销售都是从拒绝开始 在销售过程中，遭到拒绝是司空见惯的，被客户拒绝不一定是坏事，正确面对这些拒绝，想方设法让客户说出自己拒绝的理由，然后才能找出合适的解决方法，最终促成交易。 1、积极看待客户拒绝 客户拒绝你的销售是一种完全正常的反应，客户提出的拒绝方式有很多种，而在种种拒绝方式的背后其实又隐藏着各种各样的原因。可能对推销活动本身有一种抵触心理，所以自然而然地存有一种防范心理;可能对某些产品或服务存有偏见;还有可能过去有不愉快的合作经历，进而偏执地认为所有的销售员都是不可靠的等。 面对多种多样的拒绝方式，我们需解客户不愿意购买的原因究竟何在，才能找出最适宜的解决方法，这也是与客户建立良好沟通关系、促成交易的关键所在。可见，我们不需要对客户的拒绝感到恐惧或排斥，而应该持以欢迎和支持的态度。 2、如果客户只是出于自然防范而拒绝你 任何人面对陌生人都会有一定的防范心理，比如在沟通过程中，当我们渐渐占了上风，客户就容易就产生一种压力感。此时，我们的每一句话，客户都会觉得不实在。如果你再让他们掏钱买东西，就更令他们觉得是在冒险。在这种情况下，要特别注意了，因为客户的拒绝与你的销售方式有很大关系，他是因你而产生了不安全感才拒绝的。所以此时你该尽量放低姿态，用轻松的语气和话题减少客户的紧张感。必要时，还可以拿出一些实证来换取客户的信任，比如同行刺激。当客户获得了实证并放松了心情后，防范心理自然就会消除了。