智能短信应用之电商篇| 网易严选案例分析众所周知，现在的引流成本很高，对于流量为王的电商行业，引流是各大平台十分重视，并且不惜花大价钱去投入的。但是花费了高成本后，电商平台是否能得到理想中的精准客户呢？转化率和留存率依然是每个电商平台最关切的话题。今天，将为大家分析，网易严选是如何借助智能短信开拓流量入口的。
网易严选的需求
网易严选是网易旗下原创生活类自营电商品牌，2016年4月上线，它的定位是国内首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，直接为用户提供高性价比的产品。
此次网易严选的需求是能够快速地让线上用户下载App，成为手机终端用户。原因相信大家都知道，现在的用户大部分的休闲时间都花在手机上，如果用户不在你的手机端上，就可能在竞争对手的APP里。
智能短信营销高转化率的关键点在于：场景化。网易严选本次定制了许多针对不同用户不同需求的智能短信场景，每个场景都恪守5W原则：
Who 给谁看的？
What 用户想看什么？
Where 在什么场景下看？
When 用户什么时候想看？
Why 为什么要给用户看这个？
最终成功地达到了拉新、转化、促活、留存，联合推广等效果。接下来就个别有代表性的场景策略给大家分析一下。
拉新
针对网易严选的拉新需求——引导用户下载APP，注册并成为网易严选APP用户，智能短信定制了以下场景：
场景一：基于用户已下单，收到订单发货短信的场景。
该场景是洞察了用户在收到订单发货通知短信后，有便捷查看物流情况的需求，所以在智能短信菜单中配置了“网易严选”按钮，如果用户还未下载APP，那么点击这个按钮会直接跳转到应用市场网易严选的APP下载界面。如果是已下载App的用户，点击按钮后就会直达APP订单页，及时了解物流情况。
场景二：用户会员等级升级，收到通知领取专属礼包短信的场景
这是基于用户在得知自己会员等级升级后，有想知道是否升级后有更多特权的需求。也是利用人性的七宗罪中的“贪念”，每个用户都有获取更多折扣优惠的需求。所以点击智能短信菜单按钮“888元礼”后会直接跳转888元礼的H5界面，能够吸引用户点击下载APP，领取现金礼包。同时，页面搭配优惠产品，引导下载后交易转化。
场景三：发送“免费活动”信息，引导关注微信公众号
这个场景是基于人性中“占便宜”的心理，在互联网公司烧钱抢占用户群体的时代，用户已经培养出了免费的消费惯性思维。所以，在下拉菜单中配置的“0元领数据线”智能短信菜单按钮，即可让用户获知关注微信公众号即可0元购买，引导用户关注，从而为“网易智造”微信公众号获取大量的新用户。
转化
场景四：用户收到优惠券、红包即将过期的短信通知的场景
发送优惠券和红包短信的场景下，结合用户有冲动购物的习惯，配置“立刻使用”气泡卡按钮，直接引导用户进入APP购物下单；简化交互，防止漏斗流失，一气呵成提升转化率。对于未下载APP用户，依然是跳转应用市场下载，附加完成一个拉新的过程。卡片短信的展现形式，更直观，用户体验感也更好。
促活、留存
场景五：基于用户极少下单或为平台新客，用户在收到低价尝鲜或新客专享短信的场景
我们把极少下单的或注册后从未下单的划为非有效用户，这个群体的极大比例是可向有效用户转化的，网易严选针对这部分的智能短信用户已做专门运营，配置了专属的“清凉一夏礼包“，利用礼包的神秘感和产品限量，唤醒老用户拆礼包，提高用户粘性；以及”0元领家居品”，0元字眼吸引，引导新用户下单领取，提高用户的活跃度。
联合推广
场景六：用户收到到货通知的场景
基于网易严选用户画像是比较小资的年轻群体，用户有追求高品质、智能产品的需求，和有追求个性化产品的需求，在智能短信菜单配置：网易智造，网易集团下的另一兄弟产品，利用网易严选的用户数量和知名度，可以起到推广网易智造的作用；用户购买网易智造产品，也可以为网易严选增加销量和销售额。
小结
看了这些应用场景，你是否已经对智能短信的效果、引流玩法有所了解？智能短信交互入口以提升用户体验为基础；基于业务场景，贴近用户线上操作行为习惯，满足用户深层次潜在需求。此外，智能短信菜单按钮配置是有自然流量的，虽然企业并非每天向用户发送短信，但也会产生持续的点击量；所以，利用好智能短信的转化，配置合理的智能短信菜单按钮，会更好的提高用户点击量，进而提高转化率。
2017年网易严选分析 报告 2017年7月
目录 一、爆发式增长，严选成网易新引擎 (6) 1、网易财报亮眼，严选成惊喜看点 (6) 2、27000个SKU齐发力，丁磊目标70亿 (7) 二、“严选”模式尽享供需升级大机遇 (8) 1、服务“新中产”，定位“精致主义” (8) （1）需求端：聚焦“新中产”，尽享消费升级 (8) （2）小而美的“精致主义” (9) ①SKU：超低 (10) ②营销策略：“限购” (10) ③界面设计：极简风 (11) 2、制造升级，严选开辟ODM电商新疆域 (11) （1）供给端：制造升级，严选诞生 (11) （2）ODM模式为消费者提供高性价比，给制造商和严选带来较高毛利率，实现三方多赢 (12) 3、不是简单的“严选”，是品牌而非平台 (13) 4、布局线下渠道，开启线下体验 (14) 三、严选“护城河”的搭建与快慢博弈 (15) 1、网易大平台助力严选亿级流量导入 (16) 2、严选的“品”：选品、爆品与原创品 (16) （1）选品：数量与质量的博弈 (17) （2）爆品：“颜值+技术+故事”的全方位打造 (18) （3）原创品：直面质疑，设计加码 (19) 3、严选的供应链搭建之路 (20) （1）严选供应商，雄厚资金+诚意条款建立良好关系 (20) （2）生产：快速反应的柔性供应链 (21) （3）库存：库存周期长，自建仓库 (21) （4）物流与售后：与顺丰合作，树立行业新标准 (22)
四、品质化升级，多家电商开启“严选”模式 (23) 1、类“严选”模式开启新一轮电商大战 (23) 2、心选对标严选，淘宝低调起步，实力不可小觑 (24) 3、米家对阵严选，领跑品质电商 (25) （1）爆款基因助力两家电商高品质之路 (25) （2）严选品牌VS米家平台 (26) （3）网易大平台VS小米生态链 (27) （4）严选文艺当家，米家科技保障 (27) （5）严选明星上阵，米家大众众筹 (28)
网易严选、必要商城商业模式分析 本文主要针对网易严选以及必要商城的商业模式展开 多维度的分析，希望可以給大家带来些启发。 为响应第十二届全国人大四次会议，李克强总理的政 府工 作报告中将“加强供给侧结构性改革，增强持续增长动 力”确定为今年要重点完成的八项工作之一，提出“鼓励企业 开展个性化定制、柔性化生产”，这一国策。 在2015年，百度前市场总监■毕胜协“必要商城”高调 重 返电商世界，其以严苛的招商原则、按需生产的模式、个 性化定制、全球顶级制造商和最新高尖端AR 技术等特点赚 足了眼球。 另一方面，2016年，丁磊的网易帝国继考拉海购综合 电 商后，再次上线以居家生活为主的垂直电商。自其第一天 上线，便将自己的商品与世界大牌商品进行对比，声称“同样 的材质，同样的制造商”，脸商品图都差不多。所以网友们一 片骂声，说 网易严选.必要商城商业模式分析
其实山寨、借势炒作等等等等。不过有些吃瓜群众不在吃瓜，亲身购买了网易严选的东西，当拿到商品以后这才发现，网易的理念是那么真真切切的捧在了手里■“以严谨态度力求帮消费者甄选到最优质的商品” 今天fansir就借"人人都是产品经理”的平台，小试牛刀、班门弄斧一下下，分析下二者的商业模式，说的不对的地方希望网友联系我、指正我、互相学习，废话不多说了下面开始正文：电商模式对比 ODM (网易严选) ODM (Original Design Manufacturer)模式：由采购方委托制造方，由制造方从设计到生产一手包办，而最终产品贴上采购方的商标且由采购方负责销售的生产方式。而当品牌商没有买断该产品的版权。制造商有权自己组织生产，只要没有企业公司的设计识别即可，这样生产出来的产品就属于ODM产品了。 C2M (必要商城) C2M (Customer to Manufactory)模式，指的是"客对厂”，最开始的定义是由爱优会社交购物平台提出的，基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新的电子商务模式o 在强大的工业互联网与大数据背景下，用户在产品平台指定
“网易严选”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“网易严选”品牌，及“商务服务-市场营销,网络服务-技术咨询,网络服务-网络建站,网络服务-网络通讯,网络服务-软件开发”行业，网易严选的品牌分析报告如下： 目录 一、网易严选品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 商务服务-市场营销行业注册分析 1.1.1 商务服务-市场营销行业品牌注册量 1.1.2 网易严选品牌在商务服务-市场营销行业的主要注册情况 1.1.3 商务服务-市场营销行业下网易严选同名品牌的主要竞争对手 1.2 网络服务-技术咨询行业注册分析 1.2.1 网络服务-技术咨询行业品牌注册量 1.2.2 网易严选品牌在网络服务-技术咨询行业的主要注册情况 1.2.3 网络服务-技术咨询行业下网易严选同名品牌的主要竞争对手 1.3 网络服务-网络建站行业注册分析 1.3.1 网络服务-网络建站行业品牌注册量 1.3.2 网易严选品牌在网络服务-网络建站行业的主要注册情况 1.3.3 网络服务-网络建站行业下网易严选同名品牌的主要竞争对手 1.4 网络服务-网络通讯行业注册分析 1.4.1 网络服务-网络通讯行业品牌注册量 1.4.2 网易严选品牌在网络服务-网络通讯行业的主要注册情况 1.4.3 网络服务-网络通讯行业下网易严选同名品牌的主要竞争对手 1.5 网络服务-软件开发行业注册分析
【电子商务案例分析】原始设计网易严选 1. “赶了晚集”的严选，选择联手国内ODM 制造商，共同满足大众的消费渴望。这家不走寻常路的电商，如何赢得“内行心”？ 作为一个以品质为主打的新品牌，网易严选若要吸引更多的内行购买，必须比大牌投入更多的心力。网易严选成立了“甄选家”团队，由各行业专家、生活达人、严选用户组成，全程跟进选品、生产、质检和上架，进而帮助严选不断完善产品和用户体验。 同时，网易严选承诺提供30天无忧退货服务，对符合条件的商品进行30天无理由退货，2个工作日快速退款，远超行业标准。这不仅是为用户打造卓越的购物体验，也是出于对商品品质的信心，虽然执行了30天退货服务标准，但实际上网易严选的退货率远远低于行业水平。 在物流仓储方面，网易也是“不差钱”的做派，一开始就要求严选所有商品采用顺丰物流。2016年双十一期间，严选宣布东莞自建的全品类仓库投入运营，总面积达数万平方米，可同时储存超过100万件商品，还为合作商顺丰投入几千万元，将位于杭州仓库的设备、人员进行全新升级，旨在尽可能缩短物流周期。 2. 你认为网易严选是否涉嫌抄袭？是否用山寨的方式侵犯了品牌商的知识产权？ 网易采用的ODM（原始设计制造商）模式指的是有设计能力的制造商在生产出成型产品后，被品牌商贴牌买走。这种操作方式的核心则在于：1.制造商是否有相关产品的设计能力；2.严选所销售的商品中，原品牌是否有相关专利、或者有无和制造商签订买断协议，如果签署买断协议，那么制造商再接其他品牌的订单就是违规的。在严选的工
作人员看来，当他们和工厂达成生产协议之后，严选只是作为下单的“品牌方中的一个”，而设计的相关权益“则是在工厂那里”，严选会根据自己的需求要求工厂在一些细节上做出改动。目前从严选所销售的品类来看，他们应该也有意识在避免这种纠纷 3. 网易严选作为网易的新产品，在网易内部大概属于什么角色？ 网易严选，网易旗下原创生活类自营电商品牌，是从网易邮箱部门孵化出的内部产品。严选于2016年4月正式面世，是国内首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，以“好的生活，没那么贵”为品牌理念，通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。目前，网易严选的商品分居家、餐厨、配件、服装、洗护、母婴、原生态饮食等几大类目，未来会开发更多家具、玩具等，打造成全品类的生活类电商品牌。
2018年网易严选与品质电商对标分析报告 2018年10月
目录 前言 (1) 一、对标日本消费变迁，理性消费回溯推升我国品质红利时代 (2) （一）镜鉴日本消费三度变迁，零售业态交替兴起 (2) （二）我国正从炫耀转向理性消费，迎来品质红利时代 (7) 二、品质电商突出重围高速增长，三分格局下龙头初显 (12) （一）品质电商集中爆发，行业呈高速发展 (12) （二）电商寡头时代何以突围：品类切入、解决痛点、主打简约 (14) （三）行业格局三分阵营，代表性龙头网易严选PK米家有品 (17) 1、用户画像：网易严选聚焦一二线，米家有品相对“下沉” (22) 2、品类结构：网易严选全品类覆盖，米家有品科技先行 (24) 3、经营模式：网易严选主打自营ODM，米家有品参股布局生态链 (25) 三、品质电商自营龙头——网易严选 (30) （一）孵化于邮箱事业部，成立以来呈高速增长 (30) （二）设计、风格、流量，共筑严选竞争优势 (34) 1、直触消费者需求，反哺设计拉动供应链 (34) 2、加码自主设计，打造原创设计壁垒 (37) 3、简约风格先发优势，塑造生活方式文化 (39) 4、流量为王，网易邮箱引流优质流量 (40) 四、品质电商行业发展的思考与展望 (43) （一）前车之鉴：绕不过的扩张“陷阱”？ (43) （二）纸觉终浅：补位线下体验场景 (47) （三）溯流而上：渗透重塑上游供应链 (51) 1、基于消费大数据塑造“拉式供应链” (51)
2、驱动快速反应的柔性供应链 (52) 3、重构、组织上游优秀生产资源 (53) （四）思考与展望小结 (56) 图表目录 图表1 日本消费阶段相互重叠又迭代更替 (3) 图表2 随消费阶段变迁，零售业态交替兴起 (3) 图表3 80年代以来日本三大零售业态销售额 (4) 图表4 二十世纪90年代日本各零售业态市场份额 (5) 图表5 日本简约品牌无印良品、优衣库营收呈高速增长 (6) 图表6 日本家居专业店销售额及店铺数量 (6) 图表7 我国整体人均收入水平相当于日本80年代中期 (8) 图表8 中国奢侈品经历增长高峰后增速下滑至负增长 (8) 图表9 无印良品中国区域营收呈高速增长 (9) 图表10 中国消费者更青睐本土品牌，本土化倾向提升 (10) 图表11 社零总额增速与阿里品质消费指数的对比 (11) 图表12 品质电商正处于高速发展期 (13) 图表13品质电商行业整体市场渗透率及用户规模变化 (13) 图表14 阿里品质消费指数各品类分项 (15) 图表15 网购用户购买不同品类时首选TOP4的电商平台 (15) 图表16 主流平台电商品类结构中占比较低的家居、日用等成为品质电商的切入口 (16) 图表17 相较于传统平台电商，品质电商大多为简约风格 (17) 图表18 品质电商分类及格局 (18) 图表19 品质电商GMV相关数据对比 (19) 图表20 主流品质电商过去一年市场渗透率走势 (20) 图表21 主流品质电商过去半年DAU日活走势及均值 (21) 图表22 品质电商用户性别结构及对比 (22) 图表23 品质电商用户年龄结构及对比 (23) 图表24 品质电商用户地域分布及对比 (23) 图表25 品质电商用户消费能力及对比 (24) 图表26 各品质电商品类结构对比 (25)
2017年网易严选和无印良品对比分析报告 2017年8月
目录 一、无印良品VS 网易严选：SPA模式VS ODM模式 (5) 二、无印良品的经验：精准定位+优化供应链+极致运营效率 (8) 1、产品定位：顺应消费偏好变迁，引导理性简洁消费观 (8) 2、供应链：SPA模式纵向整合，建立全球供应链管理体系 (9) 3、运营效率：多渠道提高利润率，压缩运营成本 (11) 三、网易严选的真相: 联手大牌供应商，让ODM模式走向台前 (13) 1、供应链：精选大牌供应商，以ODM模式打造优质低价 (13) （1）上游供应链整合为国内零售行业大势所趋 (13) （2）网易严选以ODM 模式打造优质低价 (13) （3）背靠“中国制造”，精选大牌供应商 (14) （4）自营模式严控产品品质 (15) （5）物流配送系统建设打造优质物流服务体验 (16) 2、市场定位：自营精选电商，以高性价比为卖点 (17) 3、运营效率：自有渠道低成本引流，高附加值产品线提升盈利能力 (19) 4、发展现状：爆发式增长，2017GMV 目标70 亿 (20)
随着经济发展，收入水平提升，消费者行为持续变化，从而带来消费品行业和零售业态的不断变迁，中国传统狭长的供应链遇上互联网的爆发必然是冰与火的碰撞，供应链变革势在必行，谁能抓住时代脉搏登上浪潮之巅？谁能成为供应链变革的王者？本文详细阐述无印良品及网易严选的模式选择，为您解密消费和业态变革的铸造的优秀企业。 日本经济的持续发展，催生消费者行为的不断变化，居民消费偏好经历了大众消费-消费升级-回归理性简洁三个阶段。80 年代后无印良品把握日本简约化消费时代机遇，通过向上游供应链延伸，为消费者提供优质低价、简洁自然的“无品牌”商品，大获成功，从而铸就超越日经指数10 倍以上的牛股。 反观国内，消费升级是主旋律，但随着发达一二线城市GDP 发展水平逐渐接近日本80 年代水平，部分消费者开始追求简约化消费，无品牌产品逐渐受到青睐。网易严选的出现让优质的中国制造商走向台前，通过ODM模式为消费者提供优质低价的商品。纵观发达国家零售行业和代表性企业（如Zara、无印良品、ALDI、宜家等）的发展历程，零售企业向上游供应链延伸，优秀制造企业从幕后走向台前是零售企业和供应链转型升级的大势所趋。 零售行业增长放缓，倒逼零售企业和供应链转型升级，以网易严选为代表的新型零售企业迎来机遇，零售商像上游供应链延伸必将是大势所趋。 国零售行业整体流量红利消退，倒逼零售企业和供应链转型升
ODM模式电商研究—以网易严选为例 文/张巍Observations ^Comments 摘要：随着网易严选交出一份华丽的业绩，ODM模式作为 电子商务的新业态，获得了业界的广泛关注。带着传统电商无 法比拟的优势的同时，ODM模式也饱受侵犯知识产权的质疑。本文从ODM模式定义开始，对网易严选的运营策略和潜在风险 进行分析，并尝试性提出风险应对对策，给其他想要模仿网易 严选的后来者以借鉴。 关键词：网易严选；ODM模式；策略；风险 引言 尽管2015年以来经济增速有所放缓，但随着中产阶级的壮 大，80、90代际的新生代消费者逐渐成长为中国消费市场的主 导力量，众多着眼于优质精品的电商被捧了起来。半路出家的网 易严选凭借ODM模式，迅速成长为有影响力的垂直电商品牌。 1、 o d m模式简述 〇D M(original design m anufacturing),即原始设 计制造，是委托企业全部或部分的使用受托方的产品设计与生 产，以自己的品牌名称进行产品销售的加工合作方式。实际 上，包括MUJI在内的许多国际品牌，以雇佣买手的方式从中国 制造工厂购买成型产品。出于整体风格的需要，有时会要求工 厂对商品进行部分微调。 以严选所售拖鞋为例，首先，网易严选从供应商处取得当 季尚未被品牌商买断的样品，由团队进行试穿，之后反馈意见 给制造商，制造商根据试穿意见做出部分调整，调整合格后进 行生产，上线售卖。采用ODM模式的电商商品，遵循“成本 价+增值税+邮费”的定价规则，去掉了高昂的品牌溢价、挤掉 了广告公关成本、摒弃了传统销售模式，使价格回归到合理水 平，从而为用户提供物超所值的品质生活产品。 ODM模式并不新鲜，早在2012年，谷歌就通过ODM的方 式生产自用服务器，并使自身跻身服务器前几大巨头；服装领 域的“衣布到位”，团队整合服装原料中纱线、坯布、面料、辅料、配饰供应商，提供ODM成衣销售，可以实现“一站式采 买”；家具定制领域的“丽维家”，所有的原材料包括板材、拉手、台面、水槽等都由团队自己采购，之后采取ODM模式由 合作的工厂进行生产。 2、 成功策略 2.1贴近中产的品牌理念 新兴中产阶级实现了相对的财务自由，开始不满足于名 创优品“十元店”的低价低质，但还没有足够的经济实力实现 “MUJ丨自由”。而网易严选正好填补了中间的空白。严选宣扬 的“生活，没那么贵”的品牌理念紧密贴合了当下新生代消费 者追求品质的消费观，提供的高质但不高价的品质产品因此受 到年轻一代的青睐。 2.2反传统的促销策略 与传统电商不同，严选没有选择买得越多、优惠越多的促 销方式，而是引导消费者理性消费。2015年的“6.18”，网易严选高调在纸媒上投放广告，别出心裁地推出“三件生活美 学”的概念，“三件及以下打8折，超过三件不打折”。这在一 片气势汹汹的凑单满减的促销声中显得尤为突出，推崇的新鲜 的消费观念迅速受到消费者关注并认可，“6_18”期间，网易 严选流水翻了20倍，成功从低价竞争的战场中突围而出。 2.3优选商品的精品化路线 尽管网易严选的品类扩张很快，但截至4月止，也只有9个 大类，71个小类，5000多SKU(库存量单位）。严选平台上的 所有商品，在上架前都必须通过SGS、BV、丨TS等第三方质检机 构等的检测，合格才能销售。丁磊对严选的要求是：不求急、不求快，但求稳。此外，网易严选还成立了“甄选家”团队，由各行业专家、生活达人、严选用户组成，全程跟进选品、生 产、质检和上架，力争完善产品和用户体验。这些措施，保证 了严选商品的高质量，也减轻了用户挑选的压力。对于忙碌惜 时的中产阶级来说，他们没有时间和精力在海量商品中精挑细 选，辨别真伪，网易严选提供的优质商品就成了绝佳选择。 2.4低成本的推广资源 网易推出的产品在过去十几年里中积淀了海量用户，其中 网易邮箱达到9.3亿、有道词典破6亿、网易云音乐超过2亿。创 立时便获得网易内部看好的的严选自然少不了兄弟产品给予的 推广支持，而且由于网易严选是网易邮箱团队孵化出来的，来 自邮件事业部的支持力度最大。除了常规的兄弟产品流量广告 推送外，网易邮箱的首页广告位，邮件推送，底部弹窗全留给 了严选。超过9亿的邮箱用户成为严选初期重要的流量来源。 2.5高效的产品间联动 网易公开课、网易云音乐、有道词典等网易系产品的用户 高度重叠，普遍体现出年轻、中高文化水平和较高的消费能力 等特征，而这也是严选的主要目标人群。高度匹配的用户圈为 产品间的联动提供了用武之地，从而形成了更好的协同效应。 2.6成熟的网易品牌的背书 近年来，网易在产品和服务上秉持“有态度”的理念，打 造出了网易云音乐、网易公开课、网易游戏等多个高品质的产 品，这些产品共同塑造了网易值得信赖的品牌形象。严选一面 市，便自带着“网易出品”的光环，这大大缩短了消费者试探 和观望的时间，是其他新创电商所不具备的优势。 3、潜在风险与对策 3.1快速扩张后更高要求的品质控制 网易ODM模式的核心在于从选品、制造到上架的全过程把 控来保证质量，要点是个“严”字。然而随着平台开始快速扩 张，能否继续保持稳定的品质就成了考验管理层的一大难题。 (下转第38页) son. 1115