《全国物业管理示范大厦标准》考评创优操作指南
一、基础管理（22分）
二、房屋管理与维修养护（9分）
三、共用设备管理（35分）
四、共用设施管理（4分）
五、保安及车辆管理（9分）
六、环境卫生管理（10分）
七、绿化管理（4分）
八、精神文明建设（3分）
九、管理效益（4分）
一、基础管理
（一）按规划要求建设。房屋及配套设施投入使用。（1分）（物业部）
1.第一句是指：参评的物业必须是符合规划法规的、合法的、规范的建筑。
需准备如下达标资料：
（1）国家建设征用土地通知书
（2）建设用地批准书
（3）投资许可证
（4）施工许可证
（5）用地红线图
（6）建筑规划方案图
（7）标准层施工图
（8）地下管网施工图
（9）命名批复
（10）门牌批复
（11）建筑工程质检合格证
（12）物业规划验收合格证明
2.第二句是指：
（1）写字楼使用率达60％以上；
（2）停车场、商场、餐厅、娱乐健身场所、邮电所等公共配套设施建成并投入使用。
需准备如下达标资料：
①楼宇用途批复
②配套设施施工图
③配套设施准许使用证明
④永久供水、供电、供气、供热等合同
⑤配套设施投入使用开业的照片
⑥出租率统计表
（二）已办理接管验收手续。（1分）（工程部）
1.接管验收是指物业公司在施工验收的基础上以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
需接收如下资料：
（1）产权资料
（2）技术资料
（4）各种质检认定书、证明书、合格证
（5）各种移交清单
（6）各技术系统的资料和图纸
（7）资料总目录
（三）由一家物业管理企业实施统一专业化管理。（1分）(物业部)
1.专业化是指：公司专业化、人员专业化、服务专业化、管理专业化。
需提供如下专业化资质证明：
（1）物业管理公司简介
（2）营业执照、税务登记证、代码证书
（3）物业管理资质证书
（4）办公场地证明
（5）物业公司简介及专业人员组织架构
（6）物业管理委托合同
（7）所管物业项目简介（管理期限、管理方式等）
（8）大厦物业管理公约
（9）各种外包合同
（四）建设单位在租售大厦前。与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。（1分）（人事行政部）
1.物业管理委托合同签订日：2005年7月26日
2.乙方权利义务共条
3.合同内容共计：
（1）协议双方（2）项目概况（3）服务范围（4）物业管理期限（5）物业管理费用（6）付款方式（7）双方的权利和义务（8）物业管理服务标准（9）合同终止及续签（10）违约责任（11）争议的解决（12）标志所有权（13）附则
4．准备资料：
①物业公司前期介入的资料简介
②物业管理委托合同复印件
（五）在房屋销售合同签订时，购房人与物业企业签订前期物业服务协议，双方责权利明确。（1分）（物业部）
1.用以下资料代替：
（1）租户接受并同意遵守租户手册、装修指南等文件的声明。
（2）租户手册中含有提供前期物业服务的条款。
（六）建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定。（1分）（人事行政部）
1.已收到部分维修基金的单位（维修专用帐户委托书）
2.未收到维修基金的单位准备资料：
（1）合同中业主同意按需求缴纳维修基金的条款
（2）维修基金管理制度及支付办法
（3）维修基金使用纪录
（七）房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善。（1分）（物业部）
一般包括：
（1）大厦使用手册
（2）装修指南
（4）消防指南
（5）租户手册
（八）业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。（1分）
华夏银行大厦是单一产权的项目，未成立业主委员会不扣分。
（九）业主委员会与物业企业签订物业管理合同，双方责权利明确。（1分）
华夏银行大厦是单一产权的项目，已签合同。
（十）物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意。（1分）（指挥部）
1.争创规划：
（1）参评目标
（2）分阶段参评准备
（3）每阶段工作部署
（4）四个步骤：
①创建准备
②创建实施
③迎检
④总结
（5）创建准备工作包括：
1）成立创建领导小组
2）召开创建动员大会
3）参照考评标准自评自查
（6）创建实施工作包括：
1）整改自查不合格项目
2）加强物业硬件和软件建设
3）专家模拟考评
（7）迎检工作包括：
1）组织申报
2）安排考评路线和迎检人员
3）准备现场资料
4）布置会场
5）接受考评组检查
（8）总结工作包括：
1）总结考评结果
2）继续整改不合格项
2.实施方案：
（1）准备：
①报请开发商同意
②成立争创小组
③召开动员大会
④每月至少两次自检
（2）实施：
①确定整改细节及完成期限
②邀请专家小组考评
③组织“参观”取经
要求准备的考评资料：
创建规划
实施方案
争创小组责任分工表
争创小组工作会议纪要
自检和整改纪录
物业公司向业主报请参评的请示及批复
（十一）大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并执行具体的落实措施和考核办法。（2分）（人事行政部）
准备以下资料：
1．物业管理服务工作程序
2．质量保证制度
3．收费管理制度
4．财务制度
5．岗位考核制度
6．项目服务规范汇编
（十二）物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。（1分）（人事行政部）
准备以下资料：
在职员工名录
员工证件汇总表
证件样本复印件
职业道德培训纪录
员工手册
各岗位服务规范用语
（十三）物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。（1分）（人事行政部）
应用计算机：
物业用户管理系统（物业资源、房间信息、用户档案、用户缴费、用户账务）
综合事物管理系统（文件档案、用户投诉、工程维修、用户装修、合同管理、信息管理、财务报表）
人事工资管理系统（人事档案、工资核算、固定资产、仓库库存）
智能化设备：
设备运行管理
消防管理
保安管理
停车场管理
远程抄表管理等
准备以下资料：
计算机应用情况简介
计算机使用管理规定
会计电算化管理制度
智能化设备功能及应用情况介绍
智能化设备管理规定
应用现代化设备进行管理的场景图片和操作记录
（十四）物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。（1分）（人事行政部）
两个原则：
取之于用户，用之于用户
公平、公正、公开原则（收支定期张榜公布）
准备如下资料：
财务管理制度
会计制度
财务预算管理规定
押金管理规定
管理费收缴管理规定
管理费支出管理规定
有偿服务管理规定
维修基金管理制度
财务公开监督制度
（十五）房屋共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，方便查阅。（1分）（工程部）
性质：工程档案
准备资料：
（1）大厦楼层平面图
（2）大厦各层使用情况统计册
（3）大厦各层房屋大中修纪录
（4）大厦设备设施档案（总目录）
（5）大厦设备设施的大中修纪录
（6）大厦设备设施安装资料及图纸（总目录）
（十六）建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。（1分）（物业部）用户档案总目录（产权资料、用户资料、装修资料、用户来函等）
用户档案管理规范
一套完整的用户档案
（十七）建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业务和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问讯和投诉。（1分）（物业部）
物业部设立24小时服务、投诉热线。
保安部、工程部专业人员24小时值班。
物业部设24小时大厦总值班。
建立回访制度，物业部统一回访与各部门个别回访相结合
建立服务承诺制度（服务效率、服务态度、服务质量）
准备如下资料：
（1）参评单位服务情况简介
（2）24小时服务制度
（3）工程部报修值班制度
（4）保安部保卫值班制度
（5）用户投诉管理规程
（6）服务质量回访调查规程
（7）服务承诺制度
（8）原始纪录（投诉处理意见、回访纪录、值班纪录）
（十八）定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。（2分）（物业部）
准备以下资料：
1.客户调查制度
2.回访调查表
3.回访调查月统计与年统计
4.征求意见调查问卷
（十九）建立并落实维修服务承诺制；零修、急修及时率100％，返修率不高于1％，并有回访纪录。（2分）（工程部）
1.维修承诺制包括：
（1）维修方式承诺（派工方式）
（2）维修时间承诺（及时率）
（3）维修质量承诺（返修率）
（4）维修行为承诺（文明施工）
（5）维修收费承诺（依据标准）
2.准备如下资料：
（1）维修服务承诺制度
（2）维修服务承诺检查落实制度和检查表
（3）用户工作区内报修工作规程
（4）维修工程完成情况统计表
（5）回访用户月统计表
（6）工程维修派工单
二、房屋管理与维修养护（9分）
（二十）大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置。（1分）（物业部）
1.物业管理的“五志”要齐全有效：
（1）宣传标志：招牌、广告牌等。
（2）指引标志：路标、楼层号、用户水牌、楼层引路标志平面图、大堂整个物业平面图、大堂及各楼层各用户公司水牌。
（3）消防标志：楼层疏散图、防火通道牌、紧急出口标志、消防器材提示牌。
（4）危险标志：设备重地、禁止操作、停车场交通标志。
（5）管理标志：鼠药投放牌、禁止吸烟牌、绿化保护牌、车场提示牌。
2.准备资料：
（1）大厦标识系统介绍。
（2）各类标识照片。
（3）标识管理制度。
（二十一）无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象。（2分）（物业部）
1.在《租户手册》或《装修指南》中有明确禁止在公共区域私搭乱建的条款。
2．准备如下资料：
（1）大厦用途规划书
（2）《管理公约》
（3）《租户手册》
（4）《装修指南》
（5）装修审批程序
（6）装修验收文件
（7）装修巡查纪录
（8）违章整改通知单
（二十二）大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙壁的，清洁明亮、无破损；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。（1分）（物业部）
1.聘请专业公司定期清理（合同承诺：每年度至少两次）。
2.把对物业外观的巡查作为日常例行巡检的一部分，发现破损及时修补，发现乱涂、乱贴要马上整改。
3.准备资料：
（1）公共设施巡查纪录
（2）外墙清洁纪录
（3）外墙维修保养纪录
（4）反映大厦外观情况的照片
（5）外墙清洁合同
（二十三）室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。（1分）（工程部）
1.按规定设置，要求用户按政府管理部门审批的位置安装招牌、广告牌、霓虹灯等，禁止擅自安装或越位安装。
2.物业公司要有主管审批、管理、验收程序。
3.要有日常巡查安全隐患、定期保洁等管理制度。
4.准备如下资料：
（1）参评大厦外部招牌、广告牌、霓虹灯设备的简略说明及位置图。
（2）招牌、广告牌、霓虹灯登记证或准用证或安装批复。
（3）室外招牌、广告牌、霓虹灯等管理规程。
（4）安装审批、施工监管及验收纪录。
（5）巡查、保洁、维修纪录。
（6）招牌、广告牌、霓虹灯等的照片。
（二十四）空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。（1分）（工程部）
1.物业公司要在《管理公约》和《租户手册》中有明确禁止乱装分体空调的条款。
2.大厦用户分体空调室外机安装位置应统一规划，冷凝水应集中收集排放。
3.准备如下资料：
（1）大厦空调系统简介及大厦分体空调统计。
（2）中央空调和分体空调管理规程及运行巡检表格。
（3）大厦各类空调外观照片。
（二十五）封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。（1分）（物业部）
1.在《管理公约》、《租户手册》及《装修指南》中有明确禁止乱装户外防盗网、遮阳蓬等条款。
2.准备资料：《管理公约》、《租户手册》、《装修指南》中的相关规定或补充规定。
（二十六）大厦装饰装修符合规定，未发生危改房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。（2分）（物业部）
准备如下资料：
（1）用户签收《管理公约》、《租户手册》、《装修指南》等文件的签字。
（2）装修报批手续（例如：市消防局“建筑内部装修防火审核意见书”）以及各种现场巡查纪录。
（3）装修情况统计表（以证明未发生“违规”，如确有违规，也应有整改措施和整改结果纪录）。
三、共用设备管理（35分）
（二十七）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行纪录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。（1分）（工程部）
准备如下资料：
（1）设备安全运行、维护保养制度
（2）岗位职责
（3）设备巡查制度
（4）机房和设备巡检流程图
（5）设备巡检纪录表
（6）运行纪录管理制度及运行日志
（7）工程档案、维修档案管理制度
（8）大厦设备工作系统图
（二十八）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。（1分）（工程部）
准备资料：
1.设备机房卫生管理规定
2.机房管理制度
3.机房巡检表格、纪录
4.机房、设备照片
（二十九）配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。（1分）（人事行政部）
专业技术人员证件：技术职务证件、职业资格证件、特种作业操作证、行业管理上岗证等。
（1）特种作业：要必备特种作业操作证，例如电工的高、低压特种作业操作证，电梯维修的特种作业操作证，电、气焊的特种作业操作证等。
（2）非特种作业：可用职业资格证书证明专业身份，例如弱电、空调、给排水、木瓦油工等。
（3）选送人员培训纪录。
（4）各工种、各岗位操作规程。
（三十）设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。（1分）（工程部）
1.重大管理责任事故：
（1）概念：因管理不到位或疏忽而酿成的重大设备与人身事故。
（2）例如：
①运行中的设备因电气故障或机械故障发生火灾。
②电梯因内部原因发生困人、冲顶、蹲底。
③电梯因外部原因发生困人但无人迅速解救。
④供电系统因内部故障发生大面积停电。
⑤严重跑水。
⑥大型单体设备，如电力变压器、紧急发电机组、中央空调制冷机组、主配电室高低压
配电柜、燃油/燃气自动锅炉、电梯、75KW以上重载水泵等发生严重故障难以修复。大型信息系统或安全监控系统，如三大信息系统（电脑、电视、电话）或自动消防系统发生严重故障24小时以上中断运行。
⑦大厦主体结构遭受破坏。
⑧因管理不善违章操作导致设备给人员（物业人员、用户）造成的人身伤害。
2、准备资料：
（1）工程设备年度大、中、小修计划
（2）设备定期检查测试制度
（3）设备保养纪录表
（4）月度设备状态报告和年度设备状态报告
（5）重大设备事故报告制度
（6）事故统计表
（三十一）保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户。（1分）（工程部）
1.要有内部停电审批权限制度和事先通知用户准备制度。
2.准备如下资料：
（1）供配电系统简介及供配电系统图
（2）与供电局等部门签订的供电协议
（3）停电、限电管理制度
（4）参评当年（或前一年）的停、限电统计表格或相关纪录
（5）转电、停电通知用户工作规程及通知文件样本
（6）倒闸工作票、操作票制度及操作票样本
（7）按规定时间通知用户的服务承诺制度
（三十二）制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。（1分）（工程部）
1.准备资料：
（1）临时用电管理规定（临时用电申请、审批、接线、拆线、计费等）
（2）供电突发事故应急措施
（3）供电设备维修管理制度
（4）临时用电申请表等相关纪录表格
（三十三）备用应急发电机可随时起用。（1分）（考评规定：若有双路供电，无发电机不扣分）。
1.发电机组待命状态良好[油（燃、润），水，电（蓄电池、切换电路），气（空气过滤器畅通）]。
2.机组可随时空载起动（演示）。
3.机房照明、通风、湿度、温度、环境卫生符合要求。
4.维修保养和巡查测试纪录。
5.严格的投入和退出运行操作程序。
（三十四）按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作（1分）（工程部）
1.准备资料：
（1）弱电系统管理规程
（2）弱电系统维修承诺制度
（3）常见故障维修时间表
（4）维修承诺完成情况统计
（5）常见故障维修流程图
（三十五）监控系统等智能化设施设备运行正常，有纪录并按规定期限保存。（1分）（工程部、保安部）
1.建立运行管理制度和维修保养制度
一般含：
综合布线系统
楼宇自控系统
消防自控系统
保安监控系统
车场管理系统
电脑网络系统
程控电话系统
卫星电视系统
2.熟练操作，现场演示
3.运行纪录保存管理制度（保存期一般为3～5年）
4.按规定期限保存纪录的服务承诺制度
（三十六）消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。（1分）（保安部、工程部）
准备以下资料：
消防控制中心管理制度（值班规定、值班日志、交接班纪录）
消防设施设备巡查制度（巡查规程、消防给水检查表、消防联动设备测试纪录、灭火器材配备情况纪录）
消防设施设备的维修保养制度（维修保养规程、维修保养合同复印件、维修保养纪录）大厦的自动消防系统模拟图版
大厦自动消防系统简介及功能说明
（三十七）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种情况。（1分）（保安部）
1.规范的操作规程：
（1）自动报警系统操作规程
（2）自动灭火系统操作规程
（3）消防联动操作流程图、消防紧急广播操作流程图
2.处理火灾信号时限规定
要演练测定
要现场演示
3.消防培训纪录
（1）培训制度
（2）培训通知
（3）培训签到表
（4）培训统计表
（5）消防中控上岗证培训持证统计
4.消防演习纪录
（1）大厦全面消防演习
（2）消防人员专业演习
（三十八）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。（1分）（保安部）
1.要落实以下工作：
（1）消防宣传
（2）消防培训
（3）消防演习
（4）三级防火制度及三级检查制度
（5）明确各防火区域责任人
（6）节假日及秋冬季防火安全大检查制度
2.要准备如下资料：
（1）租户手册中的消防须知
（2）消防学习园地照片
（3）消防知识宣传材料（例如高层建筑防火常识）
（4）消防培训制度
（5）年度消防培训计划
（6）培训通知原始文件
（7）培训签到表
（8）演习方案
（9）演习通知
（10）演习程序
（11）演习总结
（12）参加演习人员签名表
（13）演习照片
（14）三级防火制度及检查表
（15）义务消防队员名单
（16）防火责任人组织架构图
（17）各用户防火责任人名单
（18）各区域防火责任人名单
（19）要求用户公司任命防火责任人的通知及防火责任人任命书样本
（三十九）订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通（1分）（保安部）
1.落实如下工作：
(1)制订火灾应急方案（对火灾发现、报警、紧急广播、初期火灾处理、消防设备设施启用、灭火、自救、逃生、灾后处理等程序做详细说明和明确规定。）
(2)制定消防通道内照明设施、引路标志的管理规定
(3)设置消防疏散指示图
(4)应急灯配备齐全
2.准备资料：
(1)火灾应急方案
(2)火灾处理流程图
(3)消防设施设备管理规定
(4)消防巡查表
(5)部分消防设备设施的照片
(6)消防疏散示意图小样
（四十）无火灾安全隐患（1分）（保安部、工程部）
1.软证明：
（1）消防安全重点单位消防安全承诺书
（2）消防管理先进单位证书
（3）健全的消防制度和措施体系（前面说的各种制度和措施）
（4）具体落实消防制度的各种检查纪录
（5）电气火灾防范措施
（6）烟头火灾防范措施
2.硬证明：
（1）大厦自动消防系统现场运行状态
（2）大厦各区域、各机房现场防火措施落实状态
（3）大厦消防中控值班员迅速反映能力测试
（4）大厦电气设备维护状态
（四十一）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。（1分）（工程部）
1.准备资料：
(1)电梯准用证
(2)年检合格证
(3)维修合同复印件
（四十二）电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。（1分）（工程部）
1.准备资料：
（1）电梯运行时间表
（2）电梯操作规程
（3）电梯维保合同
（4）电梯维保纪录
（5）每日电梯梯况记录表
（6）每月电梯梯况安全分析报告
2.现场检查保护装置。首选是检查轿厢过载保护是否有效
（四十三）轿厢、井道、机房保持整洁。（1分）（工程部）
1.准备资料：
（1）电梯机房管理制度
（2）有关轿厢、井道、机房的保洁及巡检制度
（3）保洁及巡检记录
（四十四）电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。（1分）（工程部）
1.准备资料：
（1）专业电梯保养商资格证明（企业执照、资质证明）
（2）维修保养人员资格证明
（3）物业公司对电梯保养商工作质量评估
（4）平时保养纪录
（四十五）电梯运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修。（1分）（工程部）
1.准备资料：
（1）外包合同中关于规定时间的限定条款
①普通运行故障：维修人员应在1～2小时内到达；
②电梯困人或其他紧急故障：维修人员应在10分钟内到达。
（2）维保记录样本
（3）紧急故障抢修报告书
（4）电梯保养商评估记录
（5）维修服务承诺制度
（四十六）电梯运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。（1分）（工程部）
1.落实：
（1）应急方案
（2）各类常规险情处理流程图
（3）建立电梯运行状态监控措施
（4）建立电梯梯况定时巡查报告制度
（5）电梯应急方案和电梯保养商紧急联络电话应悬挂于机房和办公室
2.测试：
电梯管理人员要对应急方案对答如流
（四十七）建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。（1分）（工程部）
1.落实：
（1）建立用水、节水管理规定
（2）建立杜绝供水系统跑、冒、滴、漏日常巡检和定期维护制度
（3）采取积极的节水技术措施，例如使用节水型配件；采取积极的宣传措施，例如设置新颖的节水告示牌等
（4）建立总水表读数日检查记录（发现突然异常增大，立即追查原因）
2.准备资料：
（1）大厦安全供、用水管理制度；
（2）用户节水、用水规定；
（3）节水设施、设备、标语照片；
（4）水泵房、水池、水箱、水表的巡查记录。
（四十八）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。（1分）（工程部）
1.落实：
（1）建立给排水设施的运行、维保制度
（2）对设备定期测试，防止启动时开不开或关不紧等情况
（3）露于室外的管道及设备，必须定期检查，涂刷防腐材料
（4）楼板、墙壁、地面无积水痕迹
（5）冬季前应做好室内、外给排水设备防冻保温工作
①对室外盖子不严的阀门井、水表井、消火栓井，都要在井中填以保温材料。
②对放在室外的冷水嘴、水箱、阀门、管道、消火栓等应有保温措施。
2.资料：
（1）给排水系统运行、操作、维修养护制度
（2）给排水系统巡检流程图
（3）有关运行日志、巡检记录
（四十九）按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证，水质化验单，操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。（2分）（工程部、人事行政部）
1.规定：每年入夏前（5月）、入冬前（10月）清洗生活蓄水设施各一次
2.资料：
（1）二次供水卫生许可证
（2）水质化验单
（3）操作人员健康合格证
（4）蓄水设施清洗和消毒记录
（5）水质检验报告书
（6）二次供水管理巡查制度
（7）二次供水设施保洁管理制度
（8）二次供水设施巡查纪录表
（9）二次供水污染应急处理程序
（五十）高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。（1分）（工程部）
1.落实：
（1）生活水泵房管理制度
（2）水池、水箱管理制度
2.检查：
（1）水池、水箱完整无渗漏；
（2）蓄水设施外观干净无尘；
（3）加盖、加锁；
（4）出水口干净；
（5）统一管理水池、水箱钥匙；
（6）蓄水设施入口、溢流口有完备的防蚊虫、弃物的装置
（7）水池、水箱周围无砂子、碎石及垃圾、污物等。
3.资料：
（1）管理制度
（2）检查记录
（五十一）限水、停水按规定时间通知住户。（1分）（工程部、物业部）
1.建立：停、限水审批权限和规定承诺时间。
2.资料：
（1）限水、停水管理制度及通知用户工作规程
（2）向用户发的停水通知单
（3）停、限水操作记录样本
（4）年度停水、限水统计：
①停、限水原因
②批准人
③执行人
④通知用户时间
⑤停水时间等
⑥规定时间服务承诺制度及执行情况统计
（五十二）排水系统畅通，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。（1分）（工程部）
1.落实：防管道堵塞和生成污垢。
（1）制定排水系统管理制度
（2）制定保养计划（对露天管道采取防锈防漏措施）
（3）各处地漏要加网盖
（4）定期清掏化粪池
（5）地下停车场出入口和停车场内在暴雨季节应加挡水板
（6）储存适量沙包，以备堵水急用
（7）在卫生间、盥洗间放置污物桶，做好室内卫生管理防堵工作
2.资料：
（1）排水系统管网图
（2）排水系统管理规定
（3）排水系统保养计划
（4）暴雨季节排水处理流程图
（5）污水井管理规定
（6）污水泵维保计划
（7）管网检查表
（五十三）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。（1分）（工程部）
1.资料：
（1）给排水系统常规事故处理流程图
（2）事故抢修时间服务承诺规定
（3）给排水事故纪录卡
（4）给排水事故月度及年度统计表
（五十四）制订事故应急处理方案（1分）（工程部）
资料：
1.给排水系统应急处理方案
2.给排水设备常规事故处理流程图
3.给排水故障通知用户规程
（五十五）中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重漏水现象。（1分）（工程部）
资料：
1.中央空调运行管理规程
2.中央空调冷水机组操作规程
3.中央空调保养计划
4.中央空调冷水机组运行记录
5.中央空调新风机组运行记录
6.中央空调风机盘管检修记录
7.中央空调冷却塔检查记录
8.中央空调冷冻水、冷却水泵检查记录
9.中央空调水处理检验报告
10.中央空调冷却塔噪声监测报告
（五十六）中央空调系统出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。（1分）（工程部）
准备资料：
1.中央空调维修服务承诺制度及落实记录
2.中央空调系统巡回检查制度及检查记录
（五十七）制订中央空调发生故障应急处理方案。（1分）（工程部）
准备资料：
1.中央空调系统应急处理方案
2.中央空调各设备单元常规故障处理流程图
3.中央空调故障通知用户管理规程及通知书
（五十八）锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常。（1分）（工程部）准备资料：
1.热力设备维保合同
2.燃气设备维保合同
3.热力系统运行管理规定
4.热力系统保养规程
5.热力系统运行记录
6.热力系统水质化验报告
7.燃气设备运行管理规定
8.燃气设备维保规程
9.燃气设备巡检记录
（五十九）管道、阀门无滴漏现象及事故隐患。（1分）（工程部）
准备资料：
1.热力系统管网图
2.燃气系统管网图
3.热力管道、阀门检查表
4.燃气管道、阀门检查表
5.管道、阀门检修记录
(六十)北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃。（1分）（工程部）
1.要求：对甲级写字楼，供暖温度标准我们以最新的GB/T14308—2003国家标准为参考标准，例如大堂温度要求保持在23℃～25℃的范围内。
2.准备：
（1）供暖合同
（2）大厦内不同区域测温记录
（3）制定热源管理制度、热网管理制度、热用户管理制度
四、共用设施管理（4分）
（六十一）共用配套服务设施完好，无随意改变用途。（1分）（物业部）
1.主要包含：体育设施（游泳池）、娱乐设施（多功能厅）、生活设施（餐厅）、会务设施（会议室）
2.准备：
（1）四大设施的管理制度和服务程序
（2）设施使用的记录
（3）设施的照片等
（六十二）共用管线统一下地或入公共管道。无架空管线，无碍瞻观。（1分）（工程部）
1.主要包括：在大厦标准层公共区域，共用管线不允许明面架空设置。
2.准备：
（1）共用管线走向简介
（2）共用管线走向平面图
（3）大厦标准层公共区域的照片
（4）《装修指南》中关于严禁在公共区域乱接管线或架空管线的条款
（六十三）道路、楼道、大堂等公共照明完好。（1分）（工程部）
准备：
1.公共照明管理制度
2.开关时间表
3.公共照明类型统计表
4.公共照明巡查制度及记录
5.公共照明的照片
（六十四）大厦范围内的道路通畅，路面平坦。（1分）（工程部）
准备：
1.大厦外围道路平面图
2.道路维护管理规程
3.道路巡检记录
4.道路维修养护记录
5.道路照片等
五、保安及车辆管理（9分）
（六十五）大厦基本实行封闭式管理。（1分）（保安部）
1.封闭式相对于开放式，前者对进出实施控制，后者则任意出入。
2.准备：
（1）出入登记管理制度
（2）物品放行规定
（3）门岗值班工作制度
（4）出入登记表
（5）出入证
（6）临时出入证
（7）物品放行条
（8）治安巡逻情况记录表
（9）保安自动监控系统值班记录表
（六十六）有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员热爱环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。（2分）（保安部）
1.“专业”指专职从事保安服务的组织和人员。
2.资料准备：
（1）保安队伍介绍（专业保安公司资质证明）
（2）24小时值班及巡逻制度
（3）保安人员工作守则
（4）仪容仪表标准
（5）岗位规范用语标准
（6）业务培训记录
（7）履行岗位职责考核办法
（六十七）结合大厦特点，制度安全防范措施。（1分）（保安部）
准备：
1.制订大厦整体保卫方案
2.制订不同时段、不同区域的管理办法
3.制订防盗、防毒、防暴应急预案
4.人防与技防分工负责制
5.大厦制高点控制方案
（六十八）进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。（1分）（保安部）
1.交通管理的任务：正确处理人、车、路的关系
2.准备：
（1）禁停规定
（2）限进规定
（3）出入管理规定
（六十九）大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。（1分）（保安部）
准备：
1.地上停车场管理制度
2.地上停车场收费标准
3.地上停车场管理员岗位职责
4.地上停车场定期清洗规定
5.地上停车场照片
（七十）室内停车场管理严格，出入登记。（1分）（保安部）
1.落实：
（1）划出固定车位和非固定车位
（2）停车场内建立安全措施
（3）进出车辆管理严格（进场车辆应有行驶证，保险单等。禁止携带危险品及漏油、超高等不合规定车辆进入）。
（4）采取措施保证车辆安全：
①车况检查制度（对入场前有明显划痕、撞伤的车辆要请司机签名确认）
②停车后提醒制度（提醒司机锁好车窗，带走贵重物品）
（5）车场日保洁和月清洗制度
（6）建立地下停车场应急处理方案
2.准备：
（1）地下停车场管理制度
（2）车况检查确认记录表
（3）智能化车辆管理简介
（4）地下停车场照片
（七十一）非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。（1分）（保安部）
准备：
1.设专人管理
2.建立非机动车场管理守则
3.建立长期保管和临时保管办法
4.非机动车辆停放照片
（七十二）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。（1分）（保安部、工程部、物业部）
设置：
1.对供电、燃气、电梯、大型运转设备等机房危险区域，设置：“危险，请您止步！”警示牌
2.对天台等处的围墙，设置：“危险，请勿攀爬！”
3.对停车场，设置各种指示灯、警示语、防撞措施、防滑措施
4.对雨天，设置：“小心滑倒！”，设防滑地毯等
准备：
1.警示标志的照片
2.防范措施的文本
六、环境卫生管理（10分）
（七十三）环境设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。（1分）（物业部）
1.准备：
（1）环卫设施外观照片
（2）环卫设施使用情况介绍
（3）环卫设施统计表
（七十四）清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。（1分）（物业部）
准备：
1.保洁员岗位责任制
2.专职清洁队伍介绍（组织架构、外包公司、专业保洁公司资质及执照复印件）
3.保洁人员职责范围划分
4.标准化保洁的标志及考核制度
5.各种保洁作业操作程序
6.卫生质量评估表
7.清洁服务意见书
8.保洁工作岗位考核细则
（七十五）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。（2分）（物业部）
准备：
1.垃圾清运合同、化粪池清掏合同、大厦消杀合同
2.垃圾收集及存放管理规定
3.清运记录、清掏记录、消杀记录
（七十六）房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内专用场地无纸屑、烟头等废弃物。（2分）（物业部）
准备：
1.公共区域卫生管理守则
2.公共区域卫生评估标准及检查记录表
3.公共区域卫生月评估总结
（七十七）商业网点管理有序、符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。（2分）（物业部）
准备：
1.大厦商业场所管理规定
2.大厦商业场所卫生标准
3.大厦商业场所巡检制度及记录
4.大厦商业场所照片
（七十八）无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。（2分）（物业部）
准备：
?大厦管理公约或租户手册中有关禁止携带宠物进入大厦的条款
（七十九）大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染。（1分）（工程部、物业部）
准备：
1.排烟管理规定及执行记录
2.排污管理规定及执行记录
3.噪音管理规定及执行记录
4.二次供水管理规定及水质化验记录
5.外墙保洁管理规定及清洗记录
6.环保部门对大厦排烟、排污、噪音、水质、外立面清洁等做的监测报告
七、绿化管理（4分）
（八十）绿地无改变其使用用途和破坏、践踏、占用现象。（1分）（物业部）
准备：
1.管理公约或租户手册中有关绿地管理的条款
2.绿地巡查及养护管理规定
3.绿地照片
（八十一）花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。（1分）（物业部）
准备：
1.绿地承包商或绿地专职人员资质证明
2.绿地养护年度计划及实施记录
3.绿地浇水、施肥、修剪、防虫、洗尘作业标准
4.花草树木照片
（八十二）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。（1分）（物业部）
准备：
1.绿地杂物巡查清理规定
2.绿地杂物清理记录及照片
（八十三）对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实。（1分）（物业部）
1.物业绿化包括水平绿化和垂直绿化
2.大厦绿地的重点更应放在垂直绿化上，在大堂、楼层、天台、屋顶等处巧妙地设置色彩明亮、造型协调的绿地点、线、面。
3.准备：
（1）制订大厦垂直绿化统一方案
（2）制订大厦内绿化区养护管理制度
（3）绿地日检查表和绿化月评估表
（4）大厅内各处绿化物的照片
八、精神文明建设（3分）
（八十四）全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定。（1分）（物业部）
1.落实：
（1）编制大厦管理公约
（2）设立业主信箱
（3）召开业主座谈会
（4）举办业主联谊会
（5）开辟各种宣传园地
2.准备：
(1)《管理公约》
（2）业主座谈会记录
目录 一、前言 (2) 1.1.目的 (2) 1.2.指导思想 (2) 1.3.编制依据 (2) 二、合同项目概况 (3) 2.1.项目概况 (3) 3.1地质条件及交通条件 (3) 三、项目部达标创优组织机构及职责 (4) 3.1.组织机构 (4) 3.2.职责 (4) 四、达标创优控制细则 (4) 4.1.职业健康安全与环境控制 (4) 4.2.工程质量控制 (8) 4.3强制性条文实施细则 (12) 4.4档案管理保证措施 (16)
一、前言 1.1.目的 为加强浙江浙能台州第二发电厂2×1000MW机组“上大压小”新建工程质量的系统、科学、经济管理，提高工程建设管理水平，建造精品工程，实现“高质量等级评价，确保创优，确保国家级优质工程奖”的目标，按照工程建设达标创优标准，确定工程达标创优目标和指标，及时落实工程过程达标创优组织机构和职责及各项保证措施，实现工程建设质量创优目标。 1.2.指导思想 坚持“百年大计、质量第一”的管理理念，深入贯彻落实业主单位关于工程达标创优的总目标，按照几件生产无缝衔接的要求，全面实施以对标、追标、创标为主要内容的标杆管理，超前策划、落实措施、闭环管理，以制度化的质量保证体系为基础，以信息化的质量管理方法为手段，以全过程质量控制为保证，强化项目全员达标创优和全过程达标创优的质量意识，把工程合同范围内的工作抓实、做好，为整个工程的创优提供保障。 1.3.编制依据 1.3.1《建设工程质量管理条理》（国务院令第279号）； 1.3.2《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）； 1.3.3《建筑工程施工质量评价标准》（GB/T50375-2006）； 1.3.4《中国电力优质工程奖评选办法》（2012版）； 1.3.5《中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法》（建协（2008）17号）； 1.3.6《火电工程达标投产验收规程》（2011版）； 1.3.7《工程建设标准强制性条文》（电力工程部分2011版）； 1.3.8《工程建设标准强制性条文》（房屋建筑工程2011版）； 1.3.9《电力建设消除施工质量通病守则》(建质(1995)140号) ； 1.3.10《电力建设施工及验收技术规范》（SDJ69-87）； 1.3.11《临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005）； 1.3.12《地基基础处理技术规范》（GB50203-2002）； 1.3.13《建筑地基基础工程施工质量验收规范》（GB50202-2002）； 1.3.14《建筑桩基技术规范》（JGJ94-2008）； 1.3.15《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）； 1.3.16《钢筋焊接及验收规程》（JGJ18-2012）；
工程施工创优实施细则报审表 表号： DJB-A2-04 工程名称：赤城第一风电场升压站、风电场电气设备安装工程编号：SCYC-CY-001
本表一式三份，由承包单位填报，建设管理单位、项目监理部各一份，承包单位存一份。
赤城冰山梁220kV变电站工程工程施工创优实施细则编写：耘锋 审核：云刚 批准：兴林 编制单位:冰山梁220kV变电站项目部
编制日期:2007年8月 赤城冰山梁风电场220kV变电站工程施工创优实施细则 一、编制目的 为保证冰山梁220kV变电站安全文明施工、工程质量持续改进、工艺质量美观精细，争创国家电网优质工程的目的，根据《输变电工程达标投产考核办法》（2005版），结合冰山梁220kV变电站现场施工的特点，项目部特制定本工程质量创优规划，指导和规本工程项目建设过程中的质量管理工作，实现施工的科学化、标准化、规化和质量管理精细化。 二、编制依据： 1、施工合同 2、本工程使用的施工图纸、图集及质量标准 3、《电力建设施工质量验收及评定规程第1部分：土建工程》（DL/T5210.1-2005） 4、经批准的施工组织设计 5、《输变电工程达标投产考核办法》（2005版） 6、《国家电网公司输变电工程优质工程评选办法（2005版）》 三、组织机构： 1、组织机构图： 2、组织人员构成 成立以项目经理为组长的创优规划领导小组，全面落实创优的领导工作。 组长：段毅副组长：云刚 成员：云峰、世伟、国军、翁飞
职责： 负责项目部工程创优领导及组织工作； 审核达标创优工程规划； 负责将考核标准进行分解，落实责任单位和责任人； 组织达标创优文件的学习和经验交流； 组织对达标创优规划落实情况进行检查； 根据需要召开会议讨论并处理达标创优工作中的重大问题； 负责达标创优工作任务的执行，施工质量控制，严格执行有关规，努力提高施工工艺水平，在外观上要有创新。 四、目标及指标： 总目标：高标准达标，创国家电网优质工程、创精品工程，通过省电力公司的达标验收和国网公司优质工程验收。 目标分解： 1、土建工程质量目标 分项工程验收合格率100%；分部工程合格率100%；单位工程合格率100%、优良率100%。 各验收批砼强度评定合格率100%； 预埋件、预留孔洞各项允许偏差合格率为100%，最大偏差不影响安装； 钢筋、水泥建立跟踪台账，实现可追溯性管理； 砼进行全过程质量控制。 2、土建工程工艺目标 砼结构实外光，几何尺寸准确、外形美观、埋件正确、接头平整、标号和强度达到设计要求； 屋面、沟、坑，无渗漏，且排水畅通；墙面平整、色泽均匀、线条平直，阴阳角方正、垂直；地面、楼面、路面，平整、无裂缝、无积水；沟道盖板平整、稳定、周边顺直； 3、案管理目标 工程档案的“规、齐全、系统、完整”，做到档案的形成、积累、归档与工程建设和交接验收同步进行。施工资料完整、真实，资料归档、装订符合要求；在工程档案整理上，争创南网领先水平。 五、保证措施 1、精心准备，高标准开工
创建全国物业管理示范项目评分细则 第一章基础管理 一、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。1 分符合1.0不符合0。 可提供： 1、国家建设征用土地通知书 2、建设用地批准书 3、投资许可证 4、施工许可证 5、用地红线图 6、建筑规划方案图 7、标准层竣工图 8、地下管工图 9、命名批复 10、门牌批复等证明等。 11、建筑工程质量检查合格证、物业规划合格证明等。 “配套设施投入使用”是指停车场、商场、幼儿园、餐饮、娱乐场所、邮电所等公共配套设施建成并投入使用。在资料中可以提供规划局颁发的楼宇用途批复、房屋及各类配套的基础设施竣工图和准许使用证明。为保证资料完整，资料中还应附入永久供水、供电、供气、供暖等合同，同时也可附入一些配套设施刚投入使用时留下的资料，图片。 二、已办理接管验收手续。1分符合1.0不符合0。 1、产权资料： 包括用地批准文件、建筑执照、房屋产权明细表、拆迁安置资料、业主资料等。 2、技术资料： 建筑规划方案图 标准层竣工图 房屋及配套基础设施设备竣工图 地下管网竣工图 竣工验收证明书 建设工程质量认定书 建设工程规划验收合格证 楼层移交清单、设备清单、设施详细数据 隐蔽工程验收记录、图纸资料等。 技术资料还包括：市政设施及道路、房屋主体、柴油发电机组、供配电系统、空调系统、供暖系统等内容。 3、法律规定或双方认为必要的其他资料： 如内部装修标准资料、承诺的优惠条件资料等。 因接管验收程序复杂，涉及的资料比较多，建议附入交接双方签名的、反映交接手续的资料，列明： 交接物品、资料、种类、数量、存放位置、品牌、生产或供货单位及委托合同、验收合格证明、验收移交资料档案目录，其他资料只需能快速从公司档案中查出即可，不必全部放入。
达标创优细则
1、概述 1.1编制目的 根据“管理规范、质量优质、技术先进、功能完备、运行可靠、投资合理”的达标创优工作总体要求，为明确工程创优目标及重点保证措施，指导施工过程的达标创优工作，特制定本实施细则，最终实现工程创优目标。 1.2编制依据 1）《中国电力优质工程评选办法》（2009年版） 2）《电力建设房屋工程质量病防治工作规定》（电建质监[2004]18号）3）《工程建设标准强制性条文电力工程部分》（2006年版） 4）《工程建设标准强制性条文输变电工程部分》 5）《电力建设工程施工技术管理导则》 1.3 工程概况及主要特点 华能酒泉安北第三风电场AB区400MW工程安北第三风电场AB区B区200MW工程进场道路工程位于甘肃省瓜州县城东北约66km，玉门镇西北约87km处的戈壁荒滩上，场址南部边缘距兰新铁路约10km。工程共分为A、B两个区，各区东西宽5.5km，南北长9km左右，面积约49km2，合计约98km2。地势开阔，地形平坦。 华能酒泉风电有限责任公司二期安北第三风电场AB区400MW工程，设计安装150 台单机容量2000kW 风力发电机组，20台单机容量2500kW 风力发电机，17 台单机容量3000kW 风力发电机，总装机容量401MW，年上网电量为91859.2 万kW.h，年等效利用小时数为2291h，与安北第二风电场合建1 座330kV 升压变电站。本工程为华能酒泉安北第三风电场AB区400MW工程安北第三风电 场AB区B区200MW工程进场道路工程主要包括：简易路面和过水路面。 2、施工创优目标
使用后的材料、数据整理、统计及建档工作。 1) 材料的管理 使用于工程部位上的原材料，在开工前，由项目部技术员提出用料计划及技术标准，由物资采购人员按要求采购，并组织进场的外观检查验收，对需进场复检取样的材料，由物资采购人员组织取样、通知监理到场见证，并送相应资质的试验单位进行检验，合格后方建立材质跟踪台帐，并办理相应的发放手续，由施工班组领用后，使用到正式工程部位；材料合格证及复试报告，由物资采购人员提交质检员报验，并将材质单编号传递至技术员。 2) 甲供材料、设备的管理 按合施工同规定，在设备到货后，通知监理及供电公司代表进行开箱验收；依据合同进行妥善保管。 在使用前对原材料进行外观检查，发现问题时立即停止使用，并及时向业主及监理反映，待得到业主及监理书面处理意见后，方可按此指令进行使用。 3.5过程控制措施 1) 开工前对施工人员进行质量培训，以提高其创优意识，了解工程创优目标，掌握工作要点，做到熟知本岗位的质量工作要求。 2) 按照华能公司的质量要求进行现场技术管理、质量检验，对违反要求的做法，施工管理人员及时制止施工人员，并立即返工。 3) 对直接影响质量的关键工序，应设控制点和停工待检点，技术员、质检员及工长、安全员进行重点监视和控制。 4) 施工中出现的不合格品，应及时进行纠正，并将处理情况保持记录。 5) 严格落实质量验收程序，做到： 开工前，根据设计图纸情况及时向监理部报验评项目划分表，批准后实施。 严格执行施工质量三级控制制度，由技术员、质检员及工长加强过程控制，注重隐蔽工程监控、签证。加强施工过程的全过程监控，上道工序检验合格后方可进入下道工序。
目录 一、前言 (1) 1.1.目的 (1) 1.2.指导思想 (1) 1.3.编制依据 (2) 二、合同项目概况 (2) 2.1.项目概况 (2) 3.1地质条件及交通条件 (3) 三、项目部达标创优组织机构及职责 (3) 3.1.组织机构 (3) 3.2.职责 (4) 四、达标创优控制细则 (4) 4.1.职业健康安全与环境控制 (4) 4.2.工程质量控制 (7) 4.3强制性条文实施细则 (12) 4.4档案管理保证措施 (15)
一、前言 1.1.目的 为加强浙江浙能台州第二发电厂2×1000MW机组“上大压小”新建工程质量的系统、科学、经济管理，提高工程建设管理水平，建造精品工程，实现“高质量等级评价，确保创优，确保国家级优质工程奖”的目标，按照工程建设达标创优标准，确定工程达标创优目标和指标，及时落实工程过程达标创优组织机构和职责及各项保证措施，实现工程建设质量创优目标。 1.2.指导思想 坚持“百年大计、质量第一”的管理理念，深入贯彻落实业主单位关于工程达标创优的总目标，按照几件生产无缝衔接的要求，全面实施以对标、追标、创标为主要内容的标杆管理，超前策划、落实措施、闭环管理，以制度化的质量保证体系为基础，以信息化的质量管理方法为手段，以全过程质量控制为保证，强化项目全员达标创优和全过程达标创优的质量意识，把工程合同范围内的工作抓实、做好，为整个工程的创优提供保障。 1.3.编制依据 1.3.1《建设工程质量管理条理》（国务院令第279号）； 1.3.2《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2001）； 1.3.3《建筑工程施工质量评价标准》（GB/T50375-2006）； 1.3.4《中国电力优质工程奖评选办法》（2012版）； 1.3.5《中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法》（建协（2008）17号）； 1.3.6《火电工程达标投产验收规程》（2011版）； 1.3.7《工程建设标准强制性条文》（电力工程部分2011版）； 1.3.8《工程建设标准强制性条文》（房屋建筑工程2011版）； 1.3.9《电力建设消除施工质量通病守则》(建质(1995)140号) ； 1.3.10《电力建设施工及验收技术规范》（SDJ69-87）； 1.3.11《临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005）； 1.3.12《地基基础处理技术规范》（GB50203-2002）； 1.3.13《建筑地基基础工程施工质量验收规范》（GB50202-2002）； 1.3.14《建筑桩基技术规范》（JGJ94-2008）； 1.3.15《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）； 1.3.16《钢筋焊接及验收规程》（JGJ18-2012）； 1.3.17《工程测量规范》（GB50026-2007）；
物业创优标准作业规程 1．目的 规范住宅小区（大厦）物业管理达标创优工作，确保创优达标工作完善有效。2．适用范围 适用于物业管理公司创优达标工作。 3．职责 （１）公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。 （２）公司分管副总经理和管理处经理具体负责组织实施达标创优工作。（３）管理处和公司机关各部门负责依照本规程进行达标创优工作的具体作业。4．程序要点 （1）物业管理“达标创优”简介 a)“市级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”：是由国内各主要城市自己每年举行的全市范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区达标后可荣获市级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。 （2）物业管理公司创优工作一般需要经过以下几个步骤 a)确立目标 b)成立创优领导小组。 c)内部动员。 d)对照“创优”标准进行内部整改。 e)进行“自检”和“预检”。 f)迎检达标。 （3）“创优”达标的基本工作要点 a)确立“创优”目标：物业管理公司应首先确定准备“创优”的小区/大厦/工业区的创优目标，即明确是达到“国优”标准还是“省优”、“市优”、“区优”，以便为创优工作定一个基本格调。定立“创优”目标时，应注意结合参加“创优”小区的实际情况和公司的做主能力，不可一味地好高骛远。 b)成立“创优”领导小组：“创优”工作开始前应由公司领导亲自挂帅成立“创优”领导小组。创优小组一般应由公司各部门的负责人和管理处主要领导组成。对于重要地“创优”工作，应由公司总经理亲自挂帅以便加强“创优”工作的协调，支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。 c)内部动员：“创优”开始时，应首先对内部员工，特别是参加“创优”小区/大厦/工业区管理处的全体员工进行“创优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗、“吃苦”的准备。 d)对照“创优”标准进行内部整改：“创优”工作应当遵循的“创优”达标准备为参照，边整边改对照“标准”逐步达到“创优”标准的工作方式。内部工作“创优”整改包括“创优”小区/大厦/工业区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等|的完善两大部分。 e)在“硬件”设施的整改方面，应当作到以下几个方面的完善： ★所管理物业楼宇外观的完好、整洁。“创优”小应当做到或基本做到楼宇外观完好，无墙剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹油漆鲜亮，标识清
如何对管理人员进行绩效考核？ 第一、要知道考核中的用人理念首先賽马又相马：马是好马还是劣马，并不在于用嘴去理论，而是在于让所有的马都到赛场上去比赛，在比赛中去识别。员工的好与不好，也不是领导或个人说了算，主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为导向。知识和能力是核心，思维模式是外围，态度是第三层，三者叠加依次为行为。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。这种比赛是在竞争中识别好马，对于市场人员效果特别明显。对于管理者，要常做360度的民主评议，考核实施办法的结果像一面镜子似的反映管理者那些方面做的好，那些方面做的不好，这样就将带领不同团队的管理者拉到了同一起跑线上，创造了竞争，也创造了压力，强迫管者者不断提高自己带队伍的能力。其次将合适的人用在合适的位置：实施《管理人员绩效考核实施办法》，将员工分为不同的序列。比如：销售序列、售后序列、培训序列、认识序列等。不同的序列都依照不同层级的能力要求分为初、中、高、资深四个级别，每个序列的员工都必须被评估后定位不同的级别。连续三个月的绩效考核的结果作为公司的人才评估大盘点，以达到将“合适的人用在合适的位置——即人岗匹配”的结果。级别不同的人员会从事复杂性、挑战性不同的工作，激励措施也会不同。同时每次盘点，根据员工的共性和个性做出更为有效的培训计划。 第二、具体绩效考核办法 一、被考核人员：财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。 二、考核程序： 1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。 2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。 三、考核方法： 1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。 2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。
工程项目创优规划及措施 工程项目创优规划及措施提要：加强对全体参建人员的安全思想教育和安全技术培训工作。坚持施工安全的科学管理，执行各项安全保证制度，落实安全技术措施 房地产资料下载 工程项目创优规划及措施 创优目标 工期：20**年11月20日开工，20--年7月15日竣工。20--年7月16日～20--年9月30日前参加并完成业主组织的全线系统初步验收工作。并服从业主对工期的调整安排。 质量：工程质量标准符合中华人民共和国国家标准或行业标准，单位工程、分部工程优良率达到100%，分项工程合格率100%、优良率达到95%以上。若招标文件中所要求的质量标准高于国家标准时，按招标文件执行；若招标文件中所要求的质量标准低于国家标准，则按国家标准执行。 工程质量等级：优良。争获天津市优质工程、鲁班奖。 安全：严格遵照劳动部《企业职工劳动安全卫生教育管理规定》、建设部《建筑安全生产监督管理规定》和
《关于施工管理若干规定》以及天津市和业主颁布的有关安全生产的其它规定，切实做好劳动保护工作，在施工中杜绝人身重伤及其以上事故；无火灾事故；无机械、行车事故；确保施工生产安全和安全达标。 环保：严格执行国家、天津市及业主有关环境保护的规定，采取可靠措施做好环境保护及水土保持工作，确保不污染、不破坏原有环境。 文明施工：按照国家、天津市和业主颁布的有关文明施工的规定和文明工地建设标准的有关要求进行施工，创建”文明工地”，树立企业形象，做好施工中的产品保护，保证文明施工达标。 工程成本：制订成本目标，实行责任成本管理；严控各项非生产性开支，开展双增双节活动，控制工程成本。 创优领导组 成立以项目经理为首的创优领导组，项目部各职能部门共同参与，各司其职，各负其责，切实做好创优规划的实施工作。创优领导组组成如下： 组 长：项目经理 副组长：项目总工程师 项目副经理
1、概述 1.1编制目的 根据“管理规范、质量优质、技术先进、功能完备、运行可靠、投资合理”的达标创优工作总体要求，为明确工程创优目标及重点保证措施，指导施工过程的达标创优工作，特制定本实施细则，最终实现工程创优目标。 1.2编制依据 1）《中国电力优质工程评选办法》（2009年版） 2）《电力建设房屋工程质量病防治工作规定》（电建质监[2004]18号） 3）《工程建设标准强制性条文电力工程部分》（2006年版） 4）《工程建设标准强制性条文输变电工程部分》 5）《电力建设工程施工技术管理导则》 1.3工程概况及主要特点 华能酒泉安北第三风电场AB区400MW工程安北第三风电场AB区B区200MW 工程进场道路工程位于甘肃省瓜州县城东北约66km，玉门镇西北约87km处的戈壁荒滩上，场址南部边缘距兰新铁路约10km。工程共分为A、B两个区，各区东西宽5.5km，南北长9km左右，面积约49km2，合计约98km2。地势开阔，地形平坦。 华能酒泉风电有限责任公司二期安北第三风电场AB区400MW工程，设计安装150台单机容量2000kW风力发电机组，20台单机容量2500kW风力发电机，17台单机容量3000kW风力发电机，总装机容量401MW，年上网电量为91859.2万kW.h，年等效利用小时数为2291h，与安北第二风电场合建1座330kV升压变电站。本工程为华能酒泉安北第三风电场AB区400MW工程安北第三风电场AB区B区200MW工程进场道路工程主要包括：简易路面和过水路面。 2、施工创优目标 2.1施工质量目标 1）工程总体目标
实现达标投产、“零缺陷”移交；达到优质工程质量标准，争创国家级优质工程。 2）建筑专业目标分解 单位工程优良率达到100%； 分部、分项工程一次验收合格率≥95%； 检验批合格率：100%； 建筑工程观感质量评分得分率95%及以上。 2.2施工安全目标 不发生人身轻伤及以上事故；不发生施工机械设备损坏事故；不发生重大火灾事故；不发生负主要责任的重大交通事故；不发生环境污染事故和重大垮（坍）塌事故；安全检查到位率100%；安全设施齐全、有效、规范，合格率100%；安全施工作业票执行合格率≥98%；安全措施计划执行率100%。 2.3文明施工和环保目标 施工现场做到施工总平面按实际功能划分为各个功能模块，“四牌一图”齐全，施工现场实行区域化管理。按施工区域，实现安全管理制度化、安全设施标准化、 现场布置条理化、机械摆放定置化、作业行为规范化、环境影响最小化。 不发生环境污染事故，污染按规定排放，污水深沉排放合格率100%，施工噪声不超标等。 2.4工期和投资目标 按合同工期要求，科学组织，精心施工，按期完成各工程节点，保质保量完成各项施工任务。 严格控制材料费用，增加耗材的重复利用率，最大程度的节省开支。 2.5工程档案管理目标 归档范围的各类施工工程档案真实、完整、准确，与工程进度同步形成，按合同要求移交投产45天内整理归档、移交项目管理单位，满足档案验收的要求。 3、工程创优管理措施 3.1制度保证措施 严格执行公司的各项管理制度，同时结合项目实际，开工前制定本项目工程的各类管理制度，以凡事有章可循、凡事有法可依，确保各项创优工作落实。主要制度包
山东鹤园集团 管理人员绩效考核汇编 （试用期半年） 二〇一六年三月 本汇编最终解释权归集团人力资源部所有
年月日
附：备注（详见下一页）
备注： 1.卫生不合格每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 2.后勤招待不周到每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 3.车辆管理不到位每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 4.食堂管理不到位每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 5.宿舍管理不当每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 6.内招管理不当每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 7.礼品管理不当每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 8.公共关系处理不当每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 9.劳保、办公用品管理不当每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 10.桌椅固定资产管理不当每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 11.资料管理不当每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 12.党团建设不健全每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 13.部门之间工作配合不到位，每次扣除1-5分，情节严重扣除5-10分； 注： ①如出现违规违纪，工作失职渎职，重大过失，消极怠工，隐瞒不报，包庇下属等过错出现罚款，按罚款金额的10%合计分值进行考核扣分； ②部门经理绩效工资为1000元，上述考核绩效分值为10元/分； ③当月内如出现二次罚款，工作业绩分值全部扣除；罚款三次，当月工资下调20%，并降职使用，超过四次罚款，暂停职务，另作处理； ④第一个月绩效分低于80分，工资下浮10%；连续二个月绩效分低于80分，工资下浮15%；连续三个月绩效分低于80分，工资下浮20%，并做降职处理；连续四个月绩效分低于80分，做停职或降职处理； ⑤每季度综合评分高于270分，公司给予600元现金奖励，奖金在本季度末同工资一并发放。 ⑥考核时间规定为每月25日—30日（31日）。考核期间内，严禁任何人以任何理由拒绝投票，如部门经理违反规定扣除当月绩效工资的10%，本部门职工违反规定者，每次乐捐50元； ⑦以上扣分项出现扣分时，人资部以书面形式通知本人与整改通知一起送达本人签收。 分值记录表
晋中学院师范分院附属学校二期二标段G、H区工程 安全文明施工创优方案 编制： 审核： 审批： 晋中通宇建筑工程有限公司 二零一一年九月
晋中通宇建筑工程有限公司晋中学院师范分院二期二标段工程项目部 安全生产方针 安全第一预防为主 项目部安全生产目标 本工程轻伤事故发生频率控制在2‰以下，杜绝重伤死亡发生，杜绝机械事故。
目录 第一部分工程概况 第二部分施工现场安全达标创优策划 一、目标管理 二、目标管理措施 第三部分项目安全生产管理制度 一、安全生产责任书 二、施工项目安全生产管理制度 三、施工项目安全生产教育制度 四、安全技术操作规程 五、安全生产检查制度
第一部分工程概况 晋中瑞兴房地产开发有限公司晋中学院师范分院附属学校二期（G、H）二标段工程，建筑面积共8324平方米，共包括G区、H区二个区，承建位置位于晋中市北部新城纬三街南侧。其中： G区为学生宿舍楼，地上五层，框架结构。建筑面积为3581平方米。 H区为综合楼，地上三层，框架结构。建筑面积为4743平方米。 建筑物耐火等级为二级，建筑耐久年限为50年，安全等级为二级，屋面防水等级为二级。 第二部分新建阶段施工现场安全达标创优策划 一、目标管理： 1、事故控制目标：不得发生因工死亡，不得发生重大交通、机械、火灾事故，职工因工年负伤率控制在2‰以内。 2、施工现场安全达标率100%，创优率85%以上，为创建文明工地奠定基础。 三、目标管理措施： 施工现场标准化管理要认真按照建设部颁发的《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）要求的各项工作，从开工进场就要做到高标准、高起点、严管理。自始至终坚持“预防为主、安全第一”的方针。实践证明：只有落实了安全生产措施，才能实现预防为主，就能有效控制安全目标，反过来又促进施工现场的规范化、程序化、标准化建设再上新的台阶。 1、坚持预防为主，落实安全生产责任制（附后）。
长春东南热电厂2×350MW机组新建工程脱硫工程 项目 创优实施细则 编 制： 审 核： 批 准： 福建龙净环保股份有限公司 二〇一五年五月 目录 1目的 1 2指导思想 1 3编制依据 1 4组织机构 2 4.1 项目组织机构： 2 4.2工程创优工作小组职责 2 4.3建立施工现场管理体系 3 4.4 QC小组建立 5
5工程目标 6 5.1工程总体建设目标概述 6 5.2质量目标 6 5.3工程安全环境目标 6 5.4施工目标 6 5.5调整试验目标 7 5.6工程档案目标： 8 5.7设备目标 8 6工程创优保障措施 8 6.1安全文明施工保证措施 8 6.2设计保证措施 9 6.3施工保证措施 10 6.4施工阶段的质量控制 11 6.5 调试保证措施 13 6.6 档案管理保证措施 14 6.7 综合目标保证措施 15 6.8 设备采购保证措施 16 6.9洁净化安装施工保障措施 17 7强制性条文的贯彻实施 20 7.1总则 20 7.2 实施步骤 20 7.3 强制性条文执行要求 21 7.4强制性条文实施措施 21 8 绿色施工措施 23 8.1总则 23 8.2 主要控制指标 23 8.3 主要控制措施 24 8.3.7 节材与材料资源利用 26 8.3.8 节水与水资源利用 27 8.3.9 节能与能源利用 27 8.3.10 节地与施工用地保护 28 8工程创优检查 28
1目的 为做好长春东南热电厂2×350MW机组新建工程脱硫装置工程创优工作，健全组织、明确职责、落实责任，理顺工作程序，规范工作行为，确保创建中国电力优质工程奖，根据中电投集团质量管理办法、东南热电工程质量管理实施细则的规定和要求，结合工程建设管理实际，制定本办法。 2指导思想 创优质工程必须要做到“三高”、“三严”。“三高”是高质量意识、高质量标准、高质量目标；“三严”是严格管理、严格控制、严格检验。所以创优良工程必须要求我单位每个员工具备“三高”、“三严”标准，特别是项目部管理层，在整个施工过程中，要在高质量标准上狠下功夫。 在施工过程中，跟监理单位、建设单位认真搞好协调工作，使监理单位在质量把关的同时，也为施工方出谋划策，减少质量通病的发生，共同为创优打下坚实的基础。 制定创优的质量目标和质量计划。把创优工程的目标值分解到每个责任者。项目部要经常检查质量计划的实施情况，哪些分项工程上有优势、差距，在有优势的分项上，创出自己的特色，有差距的分项上要采取积极的措施和办法达到质量目标。 严格内部科学管理，做到在确保安全生产的同时，上下一条心，共同奋战，各道工序紧紧围绕质量目标，使工程的动态管理始终处于受控状态。严格按照施工图纸、建筑设计及施工验收规范和质量评定标准进行施工，对工程质量实行三级制的管理程序，认真贯彻执行建设部推广应用的新技术，使整个工程围绕着质量目标开展工作。 3编制依据 《绿色施工导则》建质[2007]223 号 《电力建设施工技术规范》DL5190 —2012（第 1、2、4、5 部分）
绿城物业服务集团有限公司 物业服务创优管理办法 GT-BF-ZL-002-2012（A/0） 1 目的 为规范绿城物业服务集团有限公司（以下简称“集团”）所提供物业管理服务的住宅小区（大厦）物业管理创建优秀示范（以下简称创优）项目工作，确保创优工作完善有效，特制定本规程。 2 适用范围 本规程适用于集团各优秀示范项目的创建过程。 3 职责 3.1 运营管理中心质量管理部（以下简称质量管理部）负责集团创优工作的总体规划、审核创优项目申报及创优工作的组织实施；负责组织相关职能部门对创优项目提供技术支持，对创优过程进行检查、督导，协助创优项目完成创优申报资料及汇报材料。 3.2 各区域、分子公司负责对所属项目创优的申报、收集创优项目所辖政府部门相关创优的政策法规、评分标准。 3.3 物业服务中心负责创优工作的具体实施，并针对存在问题及时进行整改，并做好充分的迎检、接待准备，保持和不断提升物业服务中心的管理服务水平。 4 工作程序 4.1 申报条件及要求 4.1 集团合法拥有拟创优项目的物业管理权。
4.2 明确创优目标，创优项目已达到或可以达到相应的优秀示范级别的标准和相关要求。 4.3 创优项目须按照创建区优（视情况，部分地区无区优）—市优—省优—国优的先后顺序，逐级申报。如否，则须向质量管理部书面递交政府相关的政策依据。 4.2 创优流程 4.2.1 质量管理部于每年9月份组织各部门制定下一年度集团的创优计划。 4.2.2 质量管理部在每年9月份发放创优通知并于月底前回收各区域、分子公司申报项目。 4.2.3 各区域、分子公司在9月底前向集团质量管理部上报创优项目名单及相关项目简介。 4.2.4 每年10月底前质量管理部统计汇总创优项目，报分管领导。 4.2.5 质量管理部拟定创优申报项目并组织成立创优小组。质量管理部组织召开创优会议及培训。 4.2.6 物业服务中心内部动员，对照“创优”标准制定创优计划并进行实施，编写创优申报及汇报材料，春节前完成，创优申报材料及汇报材料交质量管理部。 4.2.7 创优小组对创优项目进行检查，针对检查中发现的问题，下发《创优检查报告》，由物业服务中心落实整改《创优检查整改报告》。 4.2.8 由区域、分子公司向政府主管部门申报（根据各地方政府规定执行）。 4.2.9 物业服务中心及相关部门做好资料及现场的迎检准备。 4.2.10 创优小组组织做好主管部门检查组的接待和配合工作。 4.2.11 创优项目负责创优结果的跟踪并报质量管理部。
X X X X X水电站 砂石加工和混凝土生产系统工程2018年达标创优工作计划 XXXXX有限公司
XXXXX项目部 二〇一八年一月 2018年XXXXX项目部达标创优工作计划按照公司达标创优实施细则，结合2018年工程实际情况，特制定了2018年XXXXX项目部达标创优工作计划。 一、2018年达标创优工作目标 1.进一步健全项目部达标创优管理体系，完善达标创优组织机构、达标创优实施细则、考核办法等相关管理制度，做到结合工程实际，操作性强等要求； 2.按照建管局达标创优管理办法及项目部达标创优实施细则等制度，有效开展达标投产过程管理工作，做到有计划、有组织、有检查、有落实、各阶段实现闭环管理； 3.积极开展质量QC小组攻关活动，全年力争出1～2个优秀成果。 二、2018年达标创优重点工作 1.提高创优意识，加大创优宣贯力度 加大达标创优的宣贯力度，定期对达标创优规划及达标投产验收规程进行学习，以提高全体人员，尤其是项目部领导对达标创优重要性的认识。 2.建立健全达标投产组织机构及相关管理制度 及时对项目部达标投产组织机构进行更新，完善达标创优实施细则，制定2018年创优工作计划。配备人员、明确分工、落实责任，全面开展达标投产
及创优的各项工作，加强过程达标创优的管理，确保达标创优工作开展有章可循，取得实效。 3.严格执行强制性条文，贯彻落实国家强制性标准 加大对强制性条文的宣贯力度，定期组织对强制性条文的内容进行学习，增强对国家强制性标准的认识。结合自身工程实际，制定切实可行的强制性条文执行计划，并按照计划组织对强制性条文的执行情况进行检查，对检查出的问题积极组织整改落实，确保工程各项指标受控。 4.认真开展达标投产过程检查工作 根据《水电水利工程达标投产验收规程》（DL 5278-2012）及项目部达标投产实施细则，认真开展达标投产过程检查活动，并针对2017年质量监督巡视和业主年度达标投产考核检查中存在问题，积极落实整改，确保整改到位。 5.积极开展QC小组攻关活动 根据工程实际，选好QC攻关课题，以事实为依据，应用统计方法，遵循PDCA循环，扎实开展活动，及时整理攻关成果，适时组织申报。 三、保证措施 1.加强组织领导，强化责任落实 成立项目部达标创优领导小组，下设达标创优办公室。 （1）达标创优领导小组 组长：XXX 副组长：XXX XXX 成员：XXX XXXX （2）达标创优领导小组职责
管理人员绩效考核 第一、要知道考核中的用人理念 首先賽马又相马： 马是好马还是劣马，并不在于用嘴去理论，而是在于让所有的马都到赛场上去比赛，在比赛中去识别。员工的好与不好，也不是领导或个人说了算，主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为导向。知识和能力是核心，思维模式是外围，态度是第三层，三者叠加依次为行为。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。这种比赛是在竞争中识别好马，对于市场人员效果特别明显。对于管理者，要常做360度的民主评议，考核实施办法的结果像一面镜子似的反映管理者那些方面做的好，那些方面做的不好，这样就将带领不同团队的管理者拉到了同一起跑线上，创造了竞争，也创造了压力，强迫管者者不断提高自己带队伍的能力。 其次将合适的人用在合适的位置： 实施《管理人员绩效考核实施办法》，将员工分为不同的序列。比如：销售序列、售后序列、培训序列、认识序列等。不同的序列都依照不同层级的能力要求分为初、中、高、资深四个级别，每个序列的员工都必须被评估后定位不同的级别。 连续三个月的绩效考核的结果作为公司的人才评估大盘点，以达到将“合适的人用在合适的位置——即人岗匹配”的结果。级别不同的人员会从事复杂性、挑战性不同的工作，激励措施也会不同。同时每次盘点，根据员工的共性和个性做出更为有效的培训计划。
第二、具体绩效考核办法 一、被考核人员： 财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。 二、考核程序： 1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。 2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。 三、考核方法： 1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。 2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。 3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。 四、考核时间： 1、月度考核：每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。
XX 2×200MW(E级)燃机热电联产工程工程达标创优实施细则 批准： 审定： 编制： XXXXXXXXX公司XX 项目部 20 年月
目录 第一章工程创优目标和指标 ------------------------------------- 1 1.1编制依据------------------------------------------------- 1 1.2工程总目标----------------------------------------------- 1 1.3建设工期目标--------------------------------------------- 1 1.4工程质量目标指标----------------------------------------- 1 1.5职业安全健康和环境管理目标------------------------------- 3 第二章达标创优组织措施 ---------------------------------------- 5 2.1组织机构------------------------------------------------- 5 2.2职责----------------------------------------------------- 6 第三章达标创优检查考核 --------------------------------------- 10 3.1达标创优检查-------------------------------------------- 10 3.2达标创优考核-------------------------------------------- 10 3.3奖惩原则------------------------------------------------ 10 第四章达标创优保证措施 --------------------------------------- 11 第五章工艺质量控制------------------------------------------- 13 5.1工艺质量要求-------------------------------------------- 13 5.2安装专业工艺质量保证措施-------------------------------- 13 5.3土建专业工艺质量保证措施-------------------------------- 26 第六章新工艺、新技术、新材料、新设备的应用-------------------- 54
西安三建颐馨雅苑工程 创优目标、计划和措施 （一）工程质量总目标：竣工验收合格 （二）单体工程质量目标： 为了确保工程质量目标，项目部对以下施工分项工程进行质量控制，使质量合格率达到90﹪： 1、基础与地下室工程 2、模板工程 3、钢筋工程 4、砼工程 5、防水工程 6、装饰装修工程 7、节能工程 8、建筑电气 9、建筑给排水、采暖与通风 （三）工程质量创优计划： 1、在本工程开工之前做好施工技术准备，本着“不放过每一个细部”的原则，对“人、机、法、料、环”五个环节的控制； 2、以每一个分项工程的合格率为90%以上，来确保单位工程的质量目标的实现。 3、在基础和主体工程施工过程中，完成本工程的省市文明工地、省市结构示范工程、省科技示范工程等各项品牌的报验和验收工作。 4、在工程竣工之后，完成“雁塔杯”、“长安杯”等各项奖杯的报验及验收工作。 5、建立施工现场项目部组织机构： 根据本工程的建筑和结构特点，组建某某工程项目经理部，本工程施工管理推行项目经理负责制，由公司委派经验丰富、管理能力强技术过硬、资质为一流的项目经理某某同志担任本工程的项目经理，并抽调施工经验丰富、综合素质好、能力强、工作效率高的管理人员组成项目经理部，实施
对工程的组织和管理。项目经理全面负责整个工程的施工管理和质量目标的实施。项目经理部设立单独帐号保证工程款专款专用。 组织机构详见附表《项目部组织机构图》和《项目部管理人员表》。 6、施工准备 （1）项目经理部设项目副经理两名，分别负责土建和设备安装项目组的全面工作，技术总工程师一名，技术员、质检员、实验员、资料员、材料员、预算员、安全员各一名，以及各专业施工员若干名，项目经理部的两理一师八大员必须持证上岗。同时确定专业施工队，各劳务队必须具有相应资质（详见附表《劳动力需求计划表》），而专业工种和特殊工种的工人必须取得劳动部门颁发的有效上岗证。 （2）人员进场后及时组织施工管理人员及专业施工队认真学习和熟悉图纸的内容，对图纸进行会审，并细致学习相关施工规范和文件，与建设单位和设计单位沟通，及时准确去全面地理解工程设计意图，按规范及设计要求组织施工，与建设单位就有关现场事宜进行协商解决。 （2）开工伊始，应编制工程质量创优计划和质量预控措施，编制分阶段的详细施工进度计划，建立完善的质量、安全保证体系和文明管理体系将责任落实到人。 （3）购置施工所需规范、图集及相关资料。提前进行工程测量及各类计量检测器具的添购及检验，并取得计量检定合格证书（详见附表《试验和测量装置》）。 （4）开工伊始根据合同及设计要求制定材料供货计划，确定各类材料供货形式和单位，签订材料供货合同（详见附表《主要材料需求量表》）。同时确定原材料和试件的试验单位，并按规定要求进行抽样、取样、送样和试验。 （5）对重要分部（分项）工程专项施工方案进行研讨，如大体积施工方案、模板施工方案、钢筋电渣焊方案等，专业工种和特殊工种的工人应具有丰富的实际工作经验，认真做好各分项工程的技术交底 （6）施工中使用的新技术、新工艺等应在开工前进行