1. 产品出厂检验受检率100%；
2. 出厂产品合格率100%；
3. 顾客满意度90%以上；
4.人为质量事故为零；
5.食品安全事故为零。
文件编号：QB/FYSW-004-2011
编制：XXX
版次/修订：1/0
审核：XXX 发行日期：2011年5月10日质量岗位职责
批准：XXX
1.目的
为确保公司质量管理体系的有效运行，对体系内有关人员确定其职责、权限及相互关系。2.范围
适用于公司质量管理体系内各级质量责任人员。3.内容3.1总经理
a.负责制定公司的质量方针、目标；
b.确定本公司的组织机构，规定各部门及各级人员的职责与权限；
c.为确保质量体系的运行提供所必需的资源；
d.负责重大经营合同的评审；
e.履行持续改进体系的承诺，并通过持续有效的经营活动，增加顾客的满意度；
f.主持管理评审，对质量体系的适宜性、有效性和充分性作出评价；
g.推进企业内部的改进活动，不断提高管理水平和产品质量绩效。
3.2管理者代表
a.负责质量管理体系的建立、实施和保持，负责组织编写质量手册、程序文件、第三层次文件；
b.负责质量目标的制定与分解落实；
c.向总经理报告质量体系的运行情况，并提供改进建议；
d.组织内部质量体系审核；
e.负责质量管理体系运行中各部门协调工作，促进员工形成满足顾客要求的意识；
f.负责质量体系运行的有关事宜与外部联络沟通。
3.3质量管理部部长
a.负责公司质量体系文件的管理和控制；
b.负责质量体系运行的日常管理和监督；
c.负责管理评审、内审计划的准备及实施；
d.负责对个你公司产品质量工作的组织实施与协调。
3.4生产部长
a.在总经理直接领导下，确保安全生产并完成生产计划；、
b.负责生产现场管理、安全生产的控制；
c.确保产品满足图纸、技术文件和标准的要求；
d.制定设备检修计划，并组织实施，对实施有效性负责；
e.参与质量分析，质量审核，提供管理评审的输入资料；
3.5技术部长
a.负责本系统质量控制，为确保产品的安全特性和功能性负责；
b.负责产品实现的策划、编制工艺技术文件、解决生产过程中的技术问题；
c.负责产品的技术工作；、
d.负责确定设计输入文件，并组织对设计输入文件的评审；
e.负责对设计图纸的审核；
f.负责组织对设计的验证与确认；
g.负责对设计更改的批准；
h.负责明确采购物资的技术要求及分类。
3.6市场部长
a.负责对供方进行选择和考查；
b.负责编制采购计划，并组织实施采购；
c.负责组织对供方能力进行定期评价；
d.负责形成合格供方名单，并每年对合格供方名单重新发布；
e.对进货产品的采购质量负责；
f.负责对市场信息的收集和市场情况的调查，及时掌握市场需求信息和市场动态；
g.代表公司与顾客签订合同，并在订单/合同签订前组织对合同/订单的评审；
h.负责研究顾客的需求，活动产品要求与产品信息；
i.保持与顾客的沟通，及时向顾客发布新产品的信息；
j.负责处理顾客的投诉与意见，对顾客的要求及时给予答复；
k.负责顾客满意度调查，编制相应的调查分析报告。
3.7质量管理人员
a.负责质量管理体系文件的日常管理；
b.负责产品制造过程中的质量控制；
c.负责对质量检验的项目与内容作出安排，对质量数据进行统计与分析；
d.负责对质量异常现象处理及跟踪，对重大质量事故的处理提出意见；
e.负责质量检验文件的编制、检验记录的管理，建立产品质量档案，签发产品合格证明；
f.负责对检验、测量设备、工具的校准和检定。
3.8质量检验员
a.在质管部部长的领导下，对采购产品进行检验，并做好记录；
b.严格按照产品图纸与工艺文件的规定对生产过程中的工序产品进行检验，并做好检验和试验标识、记录；
c.负责对成品进行检验并做好记录；
d.负责对产品检验中发现的不合格品进行控制；
e.对严重质量问题和不合格品有权拒绝签字验收，并有权向最高领导者报告。
3.9技术人员
a.对设计产品图样负责，并对技术资料的完整性、正确性、统一性负责；
b.制定产品工艺方案，编制工艺过程卡、工艺装备设计任务书；
c.对产品生产过程中技术问题及时处理，保证产品生产顺利进行；
d.有权检查产品工艺文件贯彻执行情况，对违反者进行及时纠正。
3.10库房管理员
a.严格执行库房管理规定和出入库手续，负责采购原辅材料、包装材料及生产成品的贮存、防护的管理与控制；
b.包装库内贮存物品分类保管，并做到标识清楚，摆放整齐，清洁卫生，做到账、卡、物相符，对库存物品的质量负责；
c.做好贮存物资的维护，定期检查、防止损坏，变质和丢失；
d.采取措施，防止污染事故发生，做好库房防火工作；
e.分类处理业务范围内设计的废弃物。
3.11车间主任
a.在生产部部长领导下，负责按生产作业计划和有关技术规定、要求组织车间生产；
b.负责车间的人员管理；
c.负责车间的生产工艺的执行；
d.定期召开质量会议、总结，发布产品的质量状况，对存在的质量问题做出改进；
e.负责对车间的员工进行教育，不断提高员工的质量意识；
f.负责车间的纠正和预防措施的实施，并推动车间的各项改进活动；
g.负责对车间的设备进行使用、维护和管理。
3.12生产管理人员
a.在生产部长领导下，负责生产管理，组织实施生产计划，对生产执行情况负责；
b.按规定监督生产进度，保证生产原辅材料、包装材料在流程中的搬运、储存和防护质量；
c.有权对违反工艺流程的指挥者、操作者提出处理意见。
3.13设备管理员
a.在生产部部长领导下，建立设备档案，对所管理的设备完好正常运行负责；
b.负责编制设备检修计划，编制设备操作规程和安全规程；
c.负责指导设备操作人员正确使用、维护、保养设备，并保留相关记录；对违反操作规程者，有权提出处理意见。
3.14生产操作人员
a.遵守生产纪律，按时完成生产任务；
b.按质量标准进行生产；
c.做好自检，遵守“收件检验，加工过程检验，完工检验”的三检制度；
d.不接收上道工序的不合格品，不转出自己工序的不合格品；
e.定期维护自己使用的设备；
f.保持生产现场的清洁，及时清理工作中出现的环境污染。
3.15收桶岗位
a.对返桶客户热情服务，遇到问题耐心解释；
b.收桶时严格执行公司关于收桶标准的规定，把好收桶质量关；
c.收桶点数、记录准确无误，正确操作电脑，不得擅自修改记录，不营私舞弊；
d.收桶时发现有绿苔，杂物及时提醒启盖处理；
e.工作完毕后，把收桶情况回报给车间主任，并做好盘点工作；
f.配合启盖工作，维护车间生产秩序；
g.积极做好周边环境卫生。
3.16起盖、桶处理岗位
a.积极配合收桶工作，启盖时发现有混进的不合格桶，及时协助收桶员退回；
b.对桶内外有绿苔、杂物以及异常的桶要及时检出进行相应处置；
c.对有异味的桶按照规定进行处理；
d.周转桶须重新印标的，放到一边，防止进入下道工序；
e.启盖动作快捷，套桶袋，桶口缩封边处理干净。启盖不乱扔，及时倒到指定容器，袋装满后封袋，运走；
f.启完盖的桶要平稳送到外刷桶链上。桶不得倒地放置，不得扔桶；
g.工作结束后打扫周边的环境卫生。
3.17刷桶岗位
a.检查过滤网是否破损，喷淋孔喷水、阀门、毛刷、水箱是否正常；
b.观察刷桶机工作是否正常，如发现问题及时报告车间主任；
c.对本岗位水箱和药箱按照工艺规定进行清理和加药，保证药液浓度及水箱水质清洁；
d.药箱内的消毒溶液每小时补充一次，水箱水每两小时更换一次，或根据刷桶数量或刷桶频次确定药剂和清洗水的更换频次；
e.洗刷过后的桶要平稳送到下道工序，不准乱扔和乱抛；
f.工作完毕后打扫周边环境卫生及设备卫生。
3.18空桶检验
a.对经刷桶机刷洗过的桶逐个检验；
b.将有异物、污垢、绿苔、商标不合格的桶及时从走链上取下，异物属能取
出的取出后重新放入走链，本岗位处理不了的，放到指定位置待处理，特殊情况立即报告车间主任；
c.保持作业区整洁，地面不得有随意扔置的桶；
d.按规定做好记录，要求记录如实反映真实情况；
e.每天下班后清理作业区，不留杂物，当天桶当天清。
3.19灌装岗位
a.遵守个人卫生及安全防护要求，保护净化间环境；
b.开机前要对管路、内洗机水箱、灌装头以及专用器具进行冲洗消毒；
c.严格按设备操作规程操作机器，随时对桶内洗喷淋状态以及灌装压盖情况进行检查，发现异常现象及时报告以利于排除故障和隐患；
d.生产前要对桶盖进行消毒、清洗，保证桶盖卫生；
e.将二氧化氯按工艺规定加入内洗机药箱中，并按比例每小时补加一次，每天水箱水更换两次；
f.灌装要达到规定的水容量，桶盖要盖正、压严；
g.每周对设备进行一次彻底消毒，清理；
h.每天班后检查灌装成品水滤网，发现损坏及时更换；将未使用完的桶盖清理出来返回洗盖处；
i.认真作好操作记录。
3.20洗盖岗位
a.保持作业环境清洁卫生和个人卫生；
b.发现没有防尘盖或小白盖的桶盖检出；
c.保证桶盖浸泡消毒10分钟；
d.保证车间生产的及时供应；
e.及时向质量部门和生产厂家反馈桶盖质量信息；
f.库存不足时要及时汇报，以免影响生产；
g.按指定位置放置清洁用具。
3.21喷码岗位
a.保持作业环境清洁卫生和个人卫生；
b.发现没有防尘盖或小白盖的桶盖检出，不能喷码；
c.必须保证每个桶盖都有生产日期。喷码要位置端正，字迹清楚，时间准确；
d.保证车间生产的及时供应；
e.及时向质量部门和生产厂家反馈桶盖质量信息；
f.库存不足时要及时汇报，以免影响生产；
g.调试批号后，在记录上喷号。
3.22成品灯检岗位
a.严格按标准对灌装完毕的桶装水进行桶内桶外的质量检验；
b.将桶内有杂质、绿藻的桶、表面有污垢或商标不合格的桶检出下线，放入不合格区，保证出厂产品外观质量合格；
c.发现异常情况及时汇报；
d.认真填写检查记录，字迹清楚，内容属实；
e.搞好作用区环境卫生工作。
3.23防伪、封塑岗位
a.严格遵守标识的管理规定，保存好防伪标识；
b.工作前将所需防伪标识和塑封准备好；
c.检查塑封质量，将不合格塑封进行登记返回库房；
d.将防伪标识端正的贴在桶盖的上方，不能漏帖；塑封要套正，塑封上端高出桶盖10-12毫米，高温缩封后，桶口标签端正，封帖紧密；
e.妥善保管防伪标识和塑封；
f.工作完毕后，将损耗防伪标识、塑封登记后，报给专管员。
3.24套袋岗位
a.发现不符和出厂标准的桶水下线；
b.将塑料袋打开，逐桶套在成品水桶外，系好；
c.套后的塑料袋要完好，破损袋及时更换；
d.按规定填写记录，数字准确；
e.每天下班后清理作业环境。
文件编号：QB/FYSW-003-2011
编制：XXX 版次/修订：1/0
审核：XXX 发行日期：2011年5月10日相关部门质量职责与权限
批准：XXX
1.目的
为确保公司质量管理体系的有效运行，对体系内有关部门确定其职责、权限及相互关系。
本规定由质量管理部提出并归口管理。
3.25出桶岗位
a.遵守先收票后付水的工作程序。出桶时集中精力，保证数量准确无误；
b.严格按工作标准出桶，出桶时把好质量关。漏桶、坏袋不出厂；
c.文明服务，礼貌对待客户。出现矛盾要对客户做到耐心细致的解释工作，处理好用户之间关系；
d.工作结束后将出桶情况，记录报给车间主任，并做好盘点工作；
e.对库存桶水要码放整齐，并做好周边环境卫生。3.26水处理岗位
a.严格坚守工作岗位，认真正确的执行各项操作规程、水处理安全技术操作规程，确保安全及时供水；
b.严格执行设备操作规程和工艺操作规程，不得擅自更改规定；
c.负责水处理的机泵、配电盘、控制台、仪表运行的巡视检查工作；
d.掌握水处理来水情况，水位变化情况及反冲洗时间，发现异常情况立即上报；
e.根据电流、电压、温度、臭氧发生器制氧情况，调整水处理设备运行；
f.认真填写作业记录，认真填好检修工作单，做好各项维修项目验收；
g.掌握好水处理设备运行周期，使之运行工艺达到最佳状况；
h.搞好室内外环境卫生。
2.范围
适用于公司质量管理体系内各质量责任部门。
3.规范性引用文件
3.1 GB/T19001-2008 idt ISO9001;2008《质量管理体系要求》
3.2 Q/FYSW-SC-2011《质量管理手册》
4.职责
4.1总经理
a.负责制定公司的质量方针、目标；
b.确定本公司的组织机构，规定各部门及各级人员的职责与权限；
c.为确保质量体系的运行提供所必需的资源；
d.负责重大经营合同的评审；
e.履行持续改进体系的承诺，并通过持续有效的经营活动，增加顾客的满意度；
f.主持管理评审，对质量体系的适宜性、有效性和充分性作出评价；
g.推进企业内部的改进活动，不断提高管理水平和产品质量绩效。
4.2生产部
a.认真执行各项质量管理制度，严格工艺规程。及时处理生产车间的质量、生产问题；
b.负责生产现场的管理及设施和环境的维护保养，对公司中的成品，半成品的搬运，储存和防护进行控制；
c.负责编制公司安全操作规程，建立生产设备台帐，处理设备事故；
d.负责公司设备日常维护工作,制定设备保养计划，确保设备的完好性；
e.负责公司安全生产和文明生产工作，负责生产过程中违规的纠正和预防措施，保证工序操作人员持证上岗，防止人员伤亡事故的发生；
f.协调生产过程中出现的各种问题，负责填写各种原始记录，按时填报各种统计报表，并按规定保管和归档；
g.协助质量管理人员做好产品检验状态管理工作，做到未检验合格的产品不接收，不转移，以保证产品实物质量；
h.协助质量管理人员做好不合格产品的处置工作，负责原材料、成品的搬运、储
存与包装工作，并时产品的交付进行控制。
4.3技术部
a.贯彻执行公司的工作目标，根据公司的经营管理目标和任务统筹部门工作安排，制定工作计划；
b.负责新产品、新技术图纸的设计、技术内容的输出；
c.负责各种与产品相关的加工工艺、技术标准的编制；贯彻实施国家技术法规、规范、标准；
d.参与、组织公司范围内的技术策划、技术管理和研发工作；
e.协助市场部做好招标技术文件；提供技术支持，负责技术部门的评标；
f.组织技术力量解决工程项目中的技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议；
g.组织和协调部门技术人员开展技术创新和对重大技术项目的攻关；
h.定期主持部门例会；参加技术系统办公例会以及其他相关会议。
4.4市场部
a.拟定采购制度及采购工作流程与方法、各项物品的采购标准，确保贯彻执行；
b.制订采购目标和采购计划；审核各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容，制订主、辅料采购清单；
c.负责组织实施生产原辅材料、建设材料及备品配件及其他物资供应，确保合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资，保障生产有序进行；
d.督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作；
e.评估供应商的资质、信誉、售后等能力，建立供应商资料库；
f.负责按企业制定的生产计划与顾客签订产品购销合同；
g.负责制定企业产品销售计划，跟踪产品销售、交付、提运工作;
h.负责产品售后服务，掌握顾客满意度，负责顾客投诉的沟通和处理；
i.负责进出的原料、产品实施监督检查。
4.5质管部
a.认真贯彻国家相关法律、法规，严格执行国家和卫生规范，保证每批出厂产品符合标准；
b. 负责产品开发、研制、设计过程中审查和鉴定工作；
c.负责根据产品生产工艺的特点，建立合理的质量控制点及控制指标；
d.负责产品的过程检验及出厂检验，测定各项指标，做好各种检验记录并存档；
e.负责对不合格产品进行标识和处理，并隔离保管；
f.负责计量、检验器具的检查，确保不在检定有效期内的器具非预期使用。
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编制：XXX 版次/修订：1/0
生产和质量工作人员资格能力
规定
审核：XXX
发行日期：2011年5月10日批准：XXX
1.目的
为确保公司质量管理体系的有效运行，对体系内有关人员确定其任职资格。
2.范围
适用于公司质量管理体系内各级人员。
3.内容
3.1技术部长
◆性别：男女均可
◆年龄：30~50周岁
◆学历：大学本科
◆工作经历：从事设计工作5年以上
◆技
能：熟悉设计工作，能够单独承担产品设计任务，能够熟练使用AUTO CAD软件
◆其它要求：工程师以上。
3.2生产部长
◆性别：男女均可
◆年龄：30~45周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：在机械行业从事生产管理工作5年以上
◆技能：具备生产指挥、调度能力
◆其它要求：无
3.3市场部长
◆男女均可
◆年龄：30~45周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：从事采购、营销工作3年以上
◆技能：熟悉采购业务，营销流程
3.4质管部长
◆性别：男女均可
◆年龄：30~45周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：在大中型企业从事质量管理工作3年以上
◆技能：熟悉本岗位技能
◆其它要求：无
3.5财务部长
◆性别：男女均可
◆年龄：25~45周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：从事财务管理工作3年以上
◆技能：熟悉财务业务和国家有关法律法规
◆其它要求：中级以上职称
3.6车间主任
◆性别：男女均可
◆年龄：25~50周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：从事技术设计工作2年以上
◆技能：能够熟练使用AUTO CAD软件
◆其它要求：无
3.7技术人员
◆性别：男女均可
◆年龄：25~50周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：从事技术设计工作2年以上
◆技能：能够熟练使用AUTO CAD软件
3.8办公室主任
◆性别：男女均可
◆年龄：30~50周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：在大中型企业从事相关管理工作3年以上
◆技能：具备综合协调能力和人力资源管理经验
◆其它要求：无
3.9文员/档案管理员
◆性别：女
◆年龄：20~35周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：从事相关工作2年以上
◆技能：具备文书，档案管理专业知识
◆其它要求：
3.9生产管理人员
◆性别：男女均可
◆年龄：22~45周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：从事生产相关工作2年以上
◆技能：懂机械制图，有一定的专业知识
◆其它要求：无
3.10设备管理员
◆性别：男女均可
◆年龄：25~45周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：从事相关工作2年以上
◆技能：熟悉设备性能和较高业务水平
3.11质量管理人员
◆性别：男女均可
◆年龄：20~45周岁
◆学历：大专
◆工作经历：从事质量管理工作3年以上
◆技能：熟练掌握质量管理业务
◆其它要求：无
3.12质量检验员
◆性别：男女均可
◆年龄：20~45周岁
◆学历：大专
◆工作经历：从事质量检验工作2年以上
◆技能：熟练掌握检验技能
◆其它要求：无
3.13会计
◆性别：男女均可
◆年龄：22~40周岁
◆学历：大专以上
◆工作经历：从事相关工作2年以上
◆技能：熟悉财务业务
◆其它要求：无
3.14仓库保管员
◆性别：男女均可
◆年龄：20~45周岁
◆学历：不限
◆工作经历：从事企业仓库管理工作3年以上
◆技能：熟练记帐、报表
3.15生产操作人员
◆性 别：男女均可◆年 龄：18-50周岁◆学 历：高中
◆工作经历：有设备组装及纯净水生产经验证有限◆技 能：无◆其它要求：无
文件编号：QB/FYSW-006-2011
编制：XXX 版次/修订：1/0
审核：XXX 发行日期：2011年5月10日人员培训管理
制度
批准：XXX
1.目的
为规范企业员工培训工作管理，不断提高员工素质，特制定本制度。2.范围
适用于公司全体员工的培训管理。3.责任
3.1质管部负责制定和修改公司员工培训管理制度和年度培训计划。
3.2综合管理部负责协调全公司的培训工作,组织全公司范围内有关岗位知识与技能培训和新员工岗前培训活动。
3.3
各部门负责组织本部门员工的岗位专业基础知识和实际操作技能培训活动和新员工部门岗前培训活动。
4 内容4.1 员工培训的基本要求：4.1.1 按照先培训后上岗的原则，新进企业的员工必须参加岗前培训。
4.1.2 根据国家有关要求，每年企业有组织地实施岗位培训。
4.1.3 从事质量管理活动的相关人员需经培训考核合格后方可上岗。
4.1.4
培训工作必须有计划、有内容、有时间、有负责部门、有培训人员、有师资、有考核、有记录，并建立员工培训档案。
4.1.5 对不按规定参加培训的人员，视程度予以处分。
4.1.6
对经培训和考核未达到岗位要求的人员，给一次机会重新培训或补考，经培训补考仍不合格者，实行调岗或劝其离开公司。
4.2 培训计划的制定4.2.1各部门长负责制定符合相关要求的本部门培训需求计划，报质管部。
4.2.2
质管部根据有关要求及本公司的实际情况，结合各部门提出的培训需求，制定本公司年度培训计划，报总经理审批。
4.2.3
培训计划的主要内容：培训时间、培训内容、学时、组织负责部门、授课人、接受培训的人数、培训形式、考核形式等。
4.3 培训计划的实施公司综合管理部按公司年度培训计划，协调各部门实施培训活动。各项培训组织
负责人在培训计划完成后，将培训结果在实施后一周内填写好《员工培训表》反馈到公司综合管理部，由公司培训岗并统一记录于《员工培训记录卡》并保存。
4.4 培训方法4.4.1 岗前培训4.4.1.1 公司培训岗负责组织实施本公司招聘的新员工的岗前公司级培训。
4.4.1.2 车间、部门负责组织实施新员工的车间（部门）级培训。
4.4.1.3
岗前培训后必须考核。对新员工培训考核后，考核合格者方可安排上岗，考核不合格者不予录用。
4.4.1.4
公司培训岗负责将新员工岗前培训考核情况记录在《员工培训记录卡》上。4.4.2 岗位培训4.4.2.1员工在如下情形，必须接受岗位培训：
4.4.2.1.1未能完全达到职位要求、岗位工作质量要求；
4.4.2.1.2工作岗位、工作性质发生变化（岗位调动或换岗）；
4.4.2.1.3对净水器及纯净水生产操作的各级人员，每年按要求进行培训。
4.4.2.2岗位培训根据实际情况分别由公司培训岗或员工年在部门负责组织实施，并按照培训内容和要求的不同确定培训或考察形式。
4.4.2.3培训结束，由其部门负责人或培训实施人将培训实施情况及时反馈给公司培训岗，由公司培训岗将实施情况按要求记录在《员工培训记录》上。
4.4.3 企业外4.4.3.1 国家、行业对工作有特殊要求的岗位，必须领取劳动部门或相关部门颁发的上岗证书的岗位，按计划实施企业外的社会机构的专业培训。
4.4.3.2
员工参加企业外培训结束后，参加者必须及时向公司培训岗提供培训情况的结果，由公司培训岗将培训情况记录在《员工培训记录卡》上。
5.考核
5.1 接受了培训的员工，经培训后应进行培训考核。