全国企业质量管理现状调查表
亲爱的朋友：您好！
为掌握我国质量管理的整体水平，找出我国企业在质量管理和质量技术应用方面与发达国家企
业之间的差距，从而为政府有关部门制定产业政策、进行宏观调控提供参考依据，受国家发展和改
革委员会的委托，中国质量协会定于2007年7～8月份面向全国开展一次质量管理现状调查活动。
为了鼓励广大企业质量工作者积极参与该项活动，主办方将面向不同行业、不同地区、不同性质、不同规模的企业被调查者举办抽奖活动。所有参与该项调查的企业质量工作者都将有机会获得
一份精美的礼品。凡经专家核实，符合抽样要求的有效问卷都有机会获得价值100元～1000元的奖品。本次活动获奖比例高达20%以上。活动结束后，主办方将在公证部门和有关媒体监督下公开抽
取奖品。具体奖项设置和奖品为：
一等奖20名最新中文版质量管理软件一套，价值1000元；
二等奖80名最新版《朱兰质量手册》一本，价值300元；
三等奖300名最新版《质量经理手册》一本，价值100元。
为了便于广大企业质量工作者参与该项调查活动，现将活动有关要求通告如下：
被调查者可以直接在中国质量网网站上下载调查问卷；
填写好调查问卷后，可以通过电子邮件方式提交，也可以通过邮寄方式提交；
原则上同一企业(不同部门)参加抽奖的有效问卷不超过3份，以被调查者提交问卷的时间先后
为准。电子邮件以收到邮件时计算机显示的时间为准，通过邮局邮寄的问卷以当日邮戳为准；
被调查者应为企业质量工作者或与质量管理工作相关的人员；
被调查者切记准确填写个人联系方式，以便主办方邮寄礼品和奖品。
获奖名单将在2007年第11期《中国质量》杂志和“中国质量网”上公布。欢迎大家积极参与
本次调查活动。
本调查不作为评价任何个人、部门或企业的依据。您只需要根据您对所在单位的了解来填写就
可以了，答案没有对、错之分。本次调查数据主要用于研究目的，我们关心的是全国调查数据汇总
的结果，在调查报告中不会出现任何有关个人或具体某个企业的信息，请您不要有任何顾虑。
在填答问卷时，绝大部分问题是选择题，您只需要把代表您的想法的答案的数字或标号“√”
您如果有什么疑问，可以直接与我们联系。衷心地感谢您的理解和支持！
联系人：刘治宏姜琳联系电话：010-******** 传真：010-******** Email:zhliu@https://www.doczj.com/doc/c38444679.html, 地址：北京市西城区中京畿道12号中国质量协会战略发展部邮编：100032
《全国企业质量管理现状调查》课题组 2007年8月
A 个人（问卷填写人）基本信息
1. 您的姓名：身份证: 电话： E-mail:
2. 您在本单位担任的职务：?高层管理者?中层管理者?一般员工
3. 您在本单位已经工作了多少年？（）年
4. 您从事质量管理工作多少年了？（）年
B 企业概况（选择并打“√”或）
1. 企业所属行业：；全年营业收入：；企业所在地区：省市
2.1 企业所有制性质（单选）
?国有企业?集体企业?民营企业?外商独资企业
?中外（或港澳台地区）合资企业?中外（或港澳台地区）合作企业?其它
2.2 企业是否为股份公司：?是?否
2.3 企业是否为上市公司：?国内上市?境外上市?未上市
3. 企业目前提供的主要产品（服务）为
4. 企业目前员工总数为：人；其中质量管理人员：人；专职检验人员：；
通过国家质量专业人员资格考试的人数：人
5. 企业中主管质量工作的高层领导是（单选）：
?总经理(总裁\厂长\院长\所长) ?副总经理(副总裁\副厂长\副院长\副所长)
?总工程(质量)师?质量总监?无?其它
6. 企业已通过认证的管理体系有（可多选）：
?ISO9001 ?ISO14001 ?OHSAS180001 ?HACCP
?ISO22000 ?TL9000 ?ISO/TS16949 ?其它
7. 企业使用过的管理方法有（可多选）：
?5S/6S ?QC小组?合理化建议?零缺陷管理?精益生产(丰田生产方式)
?六西格玛/精益六西格玛?其它(请说明： )
8. 贵单位拥有驰名商标的情况: ?国家级?省部级?地市级?没有
9. 贵单位拥有名牌产品的情况: ?国家级?省部级?地市级?没有
10.贵单位研究开发费用占销售收入的比例为:□1.0%以下□1.0-2.0% □2.0-3.0%
□3.0-5.0% □5.0-10.0% □10.0%以上
C 贵单位的过程管理水平
请参考评分指南，对照有关过程的描述，根据贵单位的实际情况，在过程管理水平一栏您认为最适当的
数字对应处打“√”或。
7A.以下是对企业经营结果的描述，贵单位与这些说法的符合程度如何？请在适当的分数格内打“√或
7B.近3年来，贵单位在主要产品/服务上与主要竞争者在以下各方面的对比情况。用“1”表示“明显地比竞争者差”，用“6表示“明显地比竞争者强”，请您根据贵单位的实际情况，在1 – 6间选择一
7C. 以下是对企业品牌发展情况的描述，请在适当的分数格内打“√”或以表达你对该描述的同意程度。
D 贵单位的绩效水平
请参考评分指南，对照有关绩效水平的描述，根据贵单位的实际情况，在绩效水平一栏您认为最适当的
数字对应处打“√”或。
E、质量管理理念
您认为下列关于质量管理理念的描述哪一种与贵单位的实际情况比较符合，请在该描述前打“√”或。请注意：您只能从每项问题的5个描述中选择一个答案。
1、质量保证
□创造“第一次就把事情做好”的文化氛围
□关注流程的优化和过程的控制
□加强生产过程和成品出厂的质量检验
□关键是要把顾客要求转化为质量特性
□全过程控制和预防
2、领导作用
□经常组织对重复发生的质量问题进行剖析
□强调学习并提出“我们需要做得更好”的口号
□提出要亲自参与质量管理活动
□倡导“持续改进、追求卓越”的文化
□要求使用最新方法确保质量符合性
3、质量概念
□质量就是顾客的需求
□提高质量需要很大的投入和付出
□了解顾客需要并努力去满足
□追求“卓越质量”成为员工和供应商的共识
□提高质量需要“持续改进”
4、质量管理追求
□将质量波动控制在允许的范围内
□持续改进
□零缺陷水平
□提升企业竞争能力
□减少顾客的抱怨和投诉
5、组织正在致力于改善的质量成本
□非符合性成本
□故障成本
□索赔成本
□劣质成本
□废品成本
F、其他
1、贵单位当前迫切需要解决的质量管理问题是：
2、贵单位对企业进一步做好质量管理工作的建议：