第一章管理与管理学
第二章管理学的形成与发展
一、填充题
1. 亚当. 斯密的标志着资本主义商品经济理论体系的形成，指出劳动是国民财富的源泉，经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。
2.宋朝的丁渭运用管理思想，成功的高效的完成了皇城的修复工程。
4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：________、________、_________、__________、
__________、_________。
5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的
_____________原则。
6.正式组织以_______为主要标准，非正式组织以________为主要标准。
7.美国心理学家弗雷德里克〃赫茨伯格于1959年提出_____________理论。
8.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以_________为中心的，而保健因素则与
__________有关。
9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要
_______因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。
10.模型按作用可分为___________和
__________,按变量种类可分为__________和_________。
11.对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即________，________，________，
________，________，________。
13.决策理论认为，企业中的决策可以分为____________和___________两类。
14.威廉〃大内指出了从美国式管理的组织－A型组织向采用日本式管理的组织－z型组织转变的许多措施，其核心是
_________________。
15.随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向___________方向发展。
16. 迈克尔〃波特的竞争战略理论主要以
分析为基础，名著《竞争战略》(1980年)把战略管理理论研究推向了高峰。
二、选择题
1.“科学管理理论”的创始人是_________。
A.泰罗
B.巴贝奇
C.甘特
D.福特
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是
_____________。
A.经纪人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。A.工作上的成就感 B.提升
C.工资
D.责任
4. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些___________。
A.与同事的关系
B.提升
C.个人发展的可能性
D.工资
E.受到重视
5.威廉〃大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了__________。
A.X理论
B.Y理论
C.
超Y理论 D.Z理论
6. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以______指导管理工作。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
7. 根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以____________为指导的管理工作。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
8. 根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
9.__________即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A.精益生产
B.同步工程
C.敏捷制造
D.企业流程再造
10.新经济时代表现出哪些基本特征
_______________。
A.信息化
B.网络化
C.知识化
D.全球化
E.科学化
11.根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要
____________。
A.总经理
B.失业人员
C.刚刚参加工作的大学生
D.工厂的一线操作工人12.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的
________。
⑴就业保障⑵上司对自己工作的赞扬⑶工作的挑战性⑷同乡联谊会⑸满足标准热量摄入量的食品
A.⑸⑴⑷⑵⑶
B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶
D.⑸⑴⑶⑷⑵
13. 当代管理机构变革的一大趋势是：
________________。
A.管理层次复杂化
B.组织结构扁平化
C.管理幅度日益减少
D.锥型结构更受欢迎
14.双因素理论中的保健因素，指
________________。
A.能影响和促进职工工作满意度的因素
B.能保护职工心理健康的因素
C.能影响和预防职工不满意感发生的因素
D.能预防职工心理疾病的因素
15．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？____________________ A X理论 B Y理论 C Z理论 D 社会人
16．某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：
“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? ____________________
A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理
B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂
D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害17．某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? ____________________
A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配
D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师18．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国
企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？____________________
A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
19．俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?
____________________
A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
20．下列那些人是经验管理学派的代表人物。
A彼德〃德鲁克 B欧内斯特〃戴尔
C威廉〃纽曼 D艾尔弗雷德〃斯隆三、简答题
⒈如何理解管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系
⒉西方中世纪代表性的管理思想主要有哪些？
⒊泰罗“科学管理”的主要内容及其对管理学发展的贡献有哪些？
⒋如何理解法约尔的管理原则
⒌韦伯“理想的行政组织体系”具有哪些特点？
⒍霍桑实验与梅奥教授的新见解是什么？
⒎行为科学对管理学发展的贡献
⒏管理科学理论及其特征是什么？
⒐系统管理理论的主要内容是什么？
⒑试论管理理论丛林产生的背景与渊源。
5 ※参考答案
第二章参考答案
一、填充题
1.国富论；
2.技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能；
3.统一命令；
4.效率，感情；
5.双因素；
6.工作，工作的外部环境；
7.激励，保健；
8.描述性的，规范性的，确定性模型，随机性模型；
9.需要，管理方法；
10.人，物资，设备，财，任务，信息；
11.程序性决策，非程序性决策；
12.信任和关心职工；
13.扁平化；
14. 产业(市场)结构；
二、选择题
1.A
2.B
3.C
4.BCE
5.D
6.A
7.B
8.D
9.A 10.ABCD 11.D 12.A 13.B 14.C 15.B 16.B 17.B 18.B 19.B 20.ABCD
第三章全球化与管理学展望
一、填空题
1. 全球化是一种经济现象，它由三种相互关联的因素——、和——组成，突出管理者必须面对的史无前例的复杂的关系。
2. 全球化管理问题的研究重心
是。
3. 组织环境中间接作用因素主要包含、、和社会的变量。
4. 成本—效益模型一直是环境管理者思考环境问题的主导模式，一种考虑环境问题的更为现代的方法
是。
5. 从展望这一角度，衡量一个国家竞争力的指标主要有一个国家的劳动力的价格和劳动力的
等。
6. 跨国公司的最终成功取决于它能否适应由另一个国家的
编织的社会组织。
7. 当今，人类已经进入一个信息爆炸、智力制胜、经济全球化、资讯数字化的时代，、、无形资产、和多元组织文化的管理已成为组织管理的重心。
8. 根据Zack(1999a)与
Hansen,Nohria&Tierney(1999)所提出的两种知识管理战略分类准则，可以将知识管理战略分为四类：
_________ , ________、_______和________。
9. 要成为学习型组织必须具备五项修炼的技能，即：“、改善心智模式、、团队学习和”。
10. 灵捷制造必须得到三类资源支撑才能实施，它们
是、先进的制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）和。
二、选择题
1.环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。A.简单、稳定 B.简单、动态
C.复杂、稳定
D.复杂、动态
2. 组织的直接环境中的外部利益相关者有_____。
A.供应商
B.顾客
C.竞争对手
D.政府
E.压力集团
3. 跨国公司的管理者在作出投资决策之前，必须充分衡量_______。A. 不同国家的经济，尤其是基础设施；
B. 东道国的政治态度和政治风险；
C. 科技对于不同的文化是否适宜；
D. 利润率；
4. 推动知识管理产生的最直接因素主要_______。
A. 从信息向知识的转变；
B. 从等级机构向网络机构的转变；
C. 从被动培训向主动学习的转变；
D. 从地区、国内向跨国的转变；
E. 从竞争战略向合作战略的转变
5.知识管理的特点有_______。
A.以知识生产为前提
B.重视组织智力资本的开发和管理
C.以信息化为基础
三、简答题
⒈组织的管理环境由哪些变量构成？
⒉试论环境对管理的作用与影响.
⒊组织如何应对环境的变化？
⒋什么是全球化？其有哪些主要特征？
⒌试析跨国公司管理职能与国内企业的区别。
⒍什么是知识管理？其主要特点有哪些？
⒎如何理解建立学习型组织的要
点？
⒏组织如何实践多文化管理？
⒐如何理解管理的创新职能化趋
势？
⒑如何理解管理的人性化趋势？
5 ※参考答案
第三章参考答案
一、填充题
1.接近、地点、态度；
2.有关跨国公司在东道国的经营；
3. 经济的、技术的、政治的；
4.可持续发展模式；
5.受教育程度；
6.价值观和文化；
7.知识、信息、核心能力；
8.保守系统化战略，保守个性化战略，积极系统化战略，积极个性化战略；
9.自我超越、建立共同愿景、系统思考；
10. 创新精神的组织和管理结构、有技艺、有知识且被适当授权的人员；
二、选择题
1.A
2.ABCDE
3.ABC
4.ABCDE
5.ABC
第四章计划
一、填空题
1、计划的作用主要体现在四个方面，即管理者开展活动的，管理者降低风险、掌握主动的手段，管理者提高效益的重要方法，管理者进行的标准。
2、计划的编制过程，既是决策的
_________，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
3、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的
_________性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的_________性。
4、计划工作的目的就是使_________，促使组织目标实现。
5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的_________和_________。
6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还有衡量
_________。
7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行_________上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8、根据综合性标准，可以把计划分为_________和_________。
9、根据_________标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
10、战略性计划是战术性计划的
_________。
11、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的
_________。
12、常规计划包括_________、
_________和_________，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
13、_________和_________是计划的两大显著特征。
14、目标结构描述了组织中各层次目标间的_________。
15、影响计划有效性的权变因素主要
有、
、
等。
二、选择题
1、计划的性质可以概括为以下几个方面
A.目标性
B.首位性
C.普遍性
D.效率性和创新性
2、_________的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余
B.能以合理的代价实现目标
C.成本等于收益
D.详细
3、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
4、财务计划和人事计划与业务计划的关系是_________。
A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的
B.财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的
C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
5、下列属于非例行活动的是
_________
A.新产品的开发
B.品种结构的调整
C.工资制度的改革
D.生产规模的扩大
6、计划是_________。
A.面向未来的
B.过去的总结
C.现状的描述
D.面向行动的
7、评价行动计划，要注意_________。
A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患。
B.要用总体的效益观点来衡量计划。
C.既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。
D.不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失。
8、拟定和选择行动计划包括
_________几个内容。
A.拟定可行动计划
B.评估计划
C.修改计划
D.选定计划
9、创新过程一般包括浸润、_________几个方面。
A.审思
B.潜化
C.突现
D.调节
10、哈罗德〃孔茨和海因〃韦里克将计划分为
A.宗旨、目标
B.政策
C.规则、程序
D.规划、预算
三、简答题
1、何谓计划工作？计划工作的性质是什么？
2、计划的作用主要体现在哪些方面？
3、简述计划的不同的类型。
4、影响计划有效性的权变因素主要有哪些？
5、计划工作的程序，即编制计划工作步骤依次包括哪些内容？
6、计划工作的方法常用的主要有哪些？
四、案例选择题
半导体公司是西方众多的电子企
业之一。在过去，这家企业一直是理所当然地取得成功。可是，现在这家企业意识到日本竞争的威胁。这家公司的总经理，约翰〃享德森觉悟到，在这行业里，取得成功的关键之一是，企业成为高技术的革新家。因此，他请一位咨询顾问马丁〃里奇，分析组织成为一家成功的高技术企业的适应性。
这位咨询顾问提出以下的调查研究看法：企业的目标大多数是为期一年，而且主要适合于经营活动。对于长远看可能是有利的经营活动，主管人员并没有受到奖励。奖金是根据短期目标的实现而发给的。一般地说，主管人员是好的“消防战士”，但是没有费多大的精力来防止问题的发生，也没有什么集体的努力。每一位主管人员都集中精力于自己的任务。主管人
员大都关心内部经营，几乎不关心外界的环境。
总经理认真地听取这位咨询顾问的报告。实际上，这个调查研究的结论加深了他对这个组织的印象。重要问题是他应该怎么办才能解决这些问题？
1、此案例属于计划编制工作的哪个步骤？
A、调查研究，编制计划确定的前提条件
B、统筹安排，全面确定计划的具体目标
C、编制不同计划方案，选择最优方案
D、综合平衡，确定正式计划草案
2、你认为半导体公司在评估外界环境时，主要考虑的因素有：
A、经济
B、社会
C、政治╱法律
D、技术的环境
3、半导体公司在制订具体策略性计划和目标时，应该：
A、运用组织内部的优点，去利用机用
B、为了利用机会，采取克服内部弱点的开发策略
C、紧缩开支，清理或与日本企业合资
D、使用内部优点去克服恶光，或避免恶兆
4、根据案例，为了鼓励主管人员共同为长期目标工作，应该采取：
A、设计合适的组织结构
B、设计有效的管理信息系统
C、设计长远策略的奖励制度
D、设计便利目标实现的预算体系
5、下列说法中全部是半导体公司的内部弱点，除了：
A、主管人员都关心公司内部经营环境
B、长远的可能有利的经营活动，主管人员并没有受到奖励
C、每位主管人员都集中精力于自己的任务
D、企业的目标大多数为期1年
第四章参考答案
一、填充题
1. 有力依据，控制
2. 组织落实过程
3. 普遍、秩序
4. 所有的行动保持同一方向
5. 纵向协作性、横向协作性
6. 个人和集体的满意程度
7. 时间和空间
8. 战略性计划、战术性计划
9. 职能空间
10. 依据
11. 落实
12. 政策、标准方法、常规作业程序
13. 面向未来、面向行动
14. 协作关系
15. 组织的层次、组织的产品生命周
期、环境的不确定性程度
二、选择题
1.ABCD
2. AB
3. C
4. ABCD
5. ABCD
6. AD 7 ABCD. 8. ABD 9. ABCD 10.ABCD
三、简答题
请参考教材第四章
四、案例选择题
1、A
2、D
3、B
4、
C 5、D
第五章决策
一、填空题
1、决策是指为_________。
2、根据西蒙的观点，决策遵循的是
_________原则，而不是_________。
3、_________决策旨在实现组织中各
环节的高度协调和资源的合理使用。
4、从决策的_________看，可把决策
分为集体决策和个人决策。
5、赫伯特〃A〃西蒙根据问题的性质
把决策分为_________和_________。
6、从环境因素的可控程度看，可把决
策分为_________、_________和
_________。
7、程序化决策涉及的是_________，
而非程序化决策涉及的是_________。8、古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_________。
9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特〃A〃西蒙，他提出了_________标准和_________原则。
10、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
11、西蒙决策理论的核心：_________。
12、决策过程的第一步是_________。
13、美国学者威廉〃R〃金和大卫〃I〃克力兰把决策划分为_________决策和
_________决策。
14、政策指导矩阵从_________和
_________来分析企业各个经营单位
的现状和特征。
15、常用的确定型决策方法有
_________和_________。
16、波士顿矩阵中低增长/弱竞争地位业务是型业务
二、选择题
1、下列选项中不属于企业的短期决策的是_________。
A.投资方向的选择
B.人力资源的开发
C.组织规模的确定
D.企业日常营销
2、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
3、集体决策的缺点包括_________。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少
D责任不明
4、下列选项属于例外问题的是
_________。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要的人事任免
D.重大政策的制定
5、决策者只寻求满意结果的原因有
_________。
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
6、通过_________等方法可以提出富有创造性的方案。
A.独自思考
B.头脑风暴法
C.名义小组技术
D德尔菲技术
7、过去的决策会影响现在的决策是因为_________。
A.过去的决策是正确的。
B..过去的决策是目前决策的起点
C..过去的决策都是现在的管理者制定的
D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
8、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。_________
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低
D不确定
9、知识敏感型决策是指那些对时间要求_________，而对质量要求
_________的决策。_________
A.不高，较高
B.较高，也较高
C.较高，不高
D不高，也不高
10、头脑风暴法实施的原则有
_________。
A.对别人的建议不作任何评价
B.建议越多越好，想到什么就说什么
C.鼓励每个人独立思考
D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_________。
A.金牛
B.明星
C.幼童
D瘦狗
12、保本产量是_________和
_________交点所对应的产量。
_________
A.总固定成本曲线，总成本曲线
B.总收入曲线，总成本曲线
C.总固定成本曲线，总收入曲线
D总变动成本，总收入曲线
13、常用的不确定型决策方法有
_________
A.小中取大法
B.大中取大法
C.大中取小法
D最小最大后悔值法
.
三、简答题
1、何谓决策？决策的特点是什么？
2、简述决策的不同的类型。
3、简述决策制定过程的步骤。
4、组织决策主要受哪些因素的影响？怎样影响？
5、群体决策和个人决策相比，有哪些优点和缺点？怎样发挥群体决策效益？
6、小中取大法和最小最大后悔值法有什么不同？
7、简述预测的方法。
8、为生产某新产品，可选择两个方案：方案一是新建生产线，需投资800万元，建成后如果销路好，每年可获利300万元，如果销路差，每年要亏损50万元；方案二是与其他企业合作生产，需投资300万元，如果销路好，每年可获利70万元，如果销路差，每年可获利10万元。方案的使用期限均为8年，根据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。用决策树法选择最佳的投资方案。四、案例选择题
彼得.莫斯是一名生产和经营蔬
菜的企业家现在他已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼并且聘请了一批农业专家顾问。
莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬菜。
莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，这个专家小组负责开发类似于他杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜并不断向莫斯提出新建议。如建议他开发菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜瓜、橡子南
瓜以及萝卜的杂交品种。特别是一种柠檬辣椒，是一种略带甜味和柠檬味的辣椒，他们的开发很受顾客欢迎。同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。生意发展的如此之快，以致他前一个时期，很少有时间更多考虑公司的长远建议与发展。最近，他觉得需要对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公司的形象等等。
莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希望通过让每个员工“参与管理”了解公司的现状，调动职工的积极性。他相信：这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。
他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议程是：
1. 周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。可以找到这些专家处理紧急情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？
2. 我们的公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调？
3. 公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞争十分激烈。要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，彼得莫斯要求大家务必准时到会，积极参与发表意见，并期望得到最有效的决策结果。
1.一个决策的有效应取决于
A.决策的质量高
低 B.是否符合决策的程序
C.决策的质量与参与决策的人
数 D.以上提法均不全面。
2.按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风与管理方式属于
A. 协商式
B.群体参与式
C.
开明——权威式 D.民主式3.12月1日所召开的会议是必要的吗？
A.很必要体现了民主决策
B.不必
要会议议题与参与者不相匹配
C.有必要但开会的时间选择为时
过晚D.对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的
4. 公司的装潢问题是否需要进行群
体决策
A. 完全需要，因为绿色是企业的标志
B. 需要，但参加决策的人应当更广泛一些
C. 不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见
D. 需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量
5. 定价问题是否需要列入彼得莫斯
12月1日的决策议事日程？
A. 需要，因为它是企业中重大的问题
B. 不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受
C. 在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策
D. 定价应当由经济学家来解决
5 ※参考答案
第五章参考答案
一、填空题
1. 管理者识别并解决问题以及利用
机会的过程
2. 满意、最优原则
3. 战术
4. 主体
5. 程序化决策、非程序化决策
6. 确定型决策、风险型决策、不确定型决策
7. 例行问题、例外问题
8. 为组织获取最大的经济利益
9. 有限理性、满意度
10. 渐进决策
11. 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程
12. 识别机会或诊断问题
13. 时间敏感型、知识敏感型
14. 市场前景、相对竞争能力
15. 线性规划、量本利分析法
16. 瘦狗
二、选择题
1. ABC 2 D. 3. ABD 4. ABCD 5. ABC 6. BCD 7. BD 8. A 9. A 10. ABCD 11. C 1
2. B 1
3. ABD .
三、简答题
请参考教材第五章。
四、案例选择题
1、D
2、B
3、D
4、C
5、B
第六章目标
一、填空题
1. 组织目标，是指根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到
的。
2. 按考核目标的性质可以将目标分
为______和______。
3. 组织目标激励作用主要体现在提
供_____、_____、_____和新激励等方面。
4.目标管理的理论基础
有、、
。
5、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为_________。
6、作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、_________、_________、_________和伴随信息反馈性。
7、根据期望理论，期望值指人们对
_________的估计。
8、期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度，激发力量是_________的乘积。
9、根据期望理论，效价指一个人对
_________的评价。
二、选择题
1、组织目标，提供给组织成员以奋斗
的方向，具有重要的作用，具体有
_________
A. 组织目标的导向作用
B. 组织目标的聚合作用
C. 组织目标的考核评价作用
D. 组织目标激励作用
2、目标管理的特点有_________
A. 目标管理提倡参与管理，不主张独断专行
B. 强调“自我控制”，不主张怀疑和压制
C. 强调授权，主张下放权力
D. 注重成果第一，看重实际贡献
3、目标定量化_________
A. 是目标考核的途径
B. 往往会损失组织运行的一些效率
C. 有利于组织活动的控制
D. 能成员的奖惩带来很多方便
4、设臵目标一般要求_________。
A. 目标的数量不宜太大
B. 如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本
C. 能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性
D. 适时地向员工反馈目标完成情况
5、成果评价_________
A. 是实行奖惩的依据
B. 是上下左右沟通的机会
C. 是自我控制和自我激励的手段
D. 既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价
6、组织对不同成员的奖惩_________。
A. 是以各种评价的综合结果为依据
的
B. 可以是物质的，也可以是精神的
C. 公平合理的奖惩有利于维持和调
动组织成员饱满的工作热情和积极性D. 奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善
三、简答题
1.何谓目标？制定目标时，必须把握好目标哪些方面的属性？
2.简述目标的作用。
3.何谓目标管理？目标管理的理
论基础是什么？
4.简述目标管理过程。怎样正确看待目标管理的优点和缺点？
5
※参考答案
第六章参考答案
一、填空题
1. 预期成果
2. 定量目标，定性目标
3. 提供鼓舞作用、提供支撑作用、提
供满足感
4. 动机激发理论、人性假设理论、授权理论
5. 指导业务和衡量个人贡献的准则
6. 可考核性、可实现性、富有挑战性
7. 工作目标能够实现概率
8. 效价和期望值
9. 工作目标有用性
二、选择题
1.ABCD
2.ABCD
3. ABCD
4. ABCD
5. ABCD
6. ABCD
三、简答题
请参考教材第六章
第七章战略
一、填充题
1、战略性计划的首要内容是
_________和_________。
2、根据帕拉哈拉得和哈梅尔的理论，一项能力能否成为企业的核心能力必
须通过_________、_________和
_________三项检验。
3、核心意识形态由_________和
_________两部分构成。
4、市场细分一般包括_________、
_________和_________三个阶段。
5、_________是组织持久和本质的原则。
6、韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的，明确的语言确定_________。
7、企业竞争的最终目的是_________。
8、行业环境研究主要包括行业竞争结构研究和行业内_________研究。
9、波特认为，行业的竞争状况以及最终利润状况取决于五种力量共同作用的结构，这五种力量是_________、
_________、_________、_________和_________。
10、企业顾客研究的主要内容是
_________，_________，_________和_________。
11、远景和使命陈述包括_________和_________两个主要部分。
12、根据价值链分析法，每个企业都是用来进行_________、_________、_________、_________以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。13、根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为_________和_________两类。
14、确定企业远景要考虑以下几个方面：、
、预测顾客的需求趋势和确定企业的发展的方向。
二、选择题
1、公司层战略的类型包括_________。
A.稳定型
B.增长型
C.收缩型
D.综合型
2、远景和使命陈述应该是_________的。
A.生动活泼
B.言简意赅
C.富有意义和鼓舞性
D.易于记诵
3、核心价值观_________。
A.是组织持久的本质的原则
B.是一般性的指导原则
C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃
D.不需要理性的或外在的理由
4、核心目标_________。
A.是企业存在地理由和目的
B.是具体的目标或公司战略
C.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力
D.表达了公司的灵魂
5、一个有效的BHAG_________。
A.具有强大的吸引力
B.促使人们为之奋斗
C.非常明确，使人受到鼓舞
D.一目了然，几乎无需任何解释6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________
A.企业竞争所处的行业环境
B.企业竞争对手
C.企业自身条件
D.外部一般环境
7、战略制定的原则是_________。
A.扬长避短
B.趋利避害
C.满足顾客
D.及时制定
8、技术环境除了考察与企业活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解_________。
A.国家对科技开发的投资和支持重点
B.该领域技术发展动态和研究开发费用总额
C.技术转移和技术商品化速度
D.专利及其保护情况
9、行业内现有竞争对手分析，包括：_________
A.竞争对手基本情况研究；
B.主要竞争对手研究；
C.主要竞争对手的发展动向研究；
D.次要竞争对手研究
10、竞争对手基本情况研究包括
_________等方面。
A.竞争对手的数量
B.竞争对手的分布
C.竞争对手的领域
D.它们各自的规模，资金，技术力量等。
11、影响买方讨价还价能力的因素包括_________。
A.买方集中购买
B.买方的购买转移成本
C.产品有价格合理的替代品
D.买方行业获利状况
12、一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如_________。
A.企业成立时所依赖的技术条件不同
B.企业的目标不同
C.企业成立时所依赖的资源条件不同
D.企业对风险的态度不同
13、_________可作为企业的竞争对手。
A.不在本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业
B.进入本行业可以产生明显的协同效应的企业
C.其战略实施而自然进入本行业的企业
D.通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方
14、企业的基本活动包括_________。
A.内部和外部后勤
B.生产作业
C.市场营销和销售
D.服务
15、企业的辅助活动包括_________。
A.企业基础设施
B.人力资源管理
C.采购
D.外部后勤
16、决定核心能力的标准包括
_________。
A.有价值的能力
B.稀有的能力
C.难于模仿的能力
D.不可替代的能力
三、简答题
1.战略管理的任务包括哪些内容？
2.什么是企业战略？分哪三个层次？具体战略类型有哪些？
3.简述制定公司层战略的主要方法？
4.简述事业层战略分析方法。
5.简述战略管理过程的步骤。
四、案例选择题
HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优
势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。
从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。80年代末期，HT公司生产经营的产品（如无线特高频设备）大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于30％的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，美国的MOTOROLA、瑞典的ERICSSON、日本的NEC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。鉴于这一情况，HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机
与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86．2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。目前，HT公司在发展中面临着技术风险（目前HT公司移动电话手持机、基站系统有80％的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。由于自主的研究与发展的投入还较少，HT 公司的技术发展方向还受制于国外公司）。HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。
其次，HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。
1．HT公司决策成功的主要原因是：
A．决策的合理性B．决策的可行
性C．决策的超前性D．决策的及时性
2．HT公司生产电视机、电风扇和电源接插件：
A．是经营战略错误B是产品选择错误C．是市场分析错误D．是适应市场需求的正确决策
3．HT公司与M公司合作的意图主要是：
A．获得制造技术B．获得管理技
术C．获得营销网络D．获得开发技术4．总而言之，HT公司跳跃发展的秘诀是：
A．政府支持B．国外公司的支
持C．科技、人才的支持D．超前认识
5．从本案例看，HT公司的经营风险主要是：
A．高水平人才少B．产品单一C．未来产品方向不明D．对国外公司的依
赖
6．HT公司在未来发展中，最重要的战略行动是：
A．选择新的国际大公司合作B自主开发新的通信产品C．加强产品营
销D．强调资本经营
5 ※参考答案
公共管理综合考研陈振明《公共管理学》考研真题集 一、一、概念题 1新公共行政学（华南理工2019年研） 答：新公共行政学是指出现在20世纪60年代中期以后，是以弗雷德里克森等人为代表，它强调一种民主取向的公共行政学。“新公共行政学”是20世纪60年代末70年代初一批青年行政学者对传统行政学提出挑战而形成的“新”理论。它强调公共行政学以公平与民主作为目标及理论基础，主张政治与行政、事实与价值关联；重视人性和行政伦理研究，倡导民主主义的行政模式以及灵活多样的行政体制研究，反对把行政学固定在“预算、人事管理、组织与管理”一类的“组织内部”的研究，要求拓展行政学的研究范围；主张采用新的研究方法，从公共组织中存在的分配、整合、边界交换、社会动机四种作用过程来理解和改善公共行政学。 2公共组织（厦门大学2020年研；东北大学2019年研；南京大学2018年研；华侨大学2018年研） 答：公共组织是指以管理社会公共事务、协调社会公共利益关系为目的的组织，主要指国家或政府组织（广义的公共组织包含第三部门组织）。广义上的公共组织是所有不以营利为目的，服务社会大众，以提高公共利益为宗旨的组织；狭义上的公共组织是行使行政权，达成公共目的的组织。公共组织的基本特征具体如下：①公共组织以追求公共利益为其价值取向；②公共组织的活动受法律法规的限制并具有强制性；③公共组织受到高度的公共监督；④公共组织具有明显的政
治性；⑤公共组织的目标大多模糊不清且不易测量；⑥公共组织具有独占性或非竞争性。 3新公共管理（中央民大2020年研；中山大学2018年研；湖南师大2016年研；华中师大2013年研；华南师大2013年研） 答：新公共管理是指以自利人为假设，基于公共选择代理人理论及其交易成本理论，以传统的管理主义和新泰罗主义为基点而发展起来的一种公共管理范式。新公共管理的前提假设是：通过引入自由市场的竞争运行机制，政府能像私人组织一样合理利用资源，注重投入产出，提高效率。新公共管理理论认为政府改革和发展的方向是通过行政改革进行自我解构，全面引进私营部门的管理模式，塑造企业型政府。这一理论的核心在于，强调经济价值的优先性、强调市场机能、强调大规模使用企业管理的哲学与技术、强调顾客导向的行政风格。新公共管理的特点主要有：①即时的专业管理；②标准明确与绩效衡量；③强调产出控制；④转向部门分权；⑤转向竞争机制；⑥强调运用私营部门的管理风格、方法和实践； ⑦强调资源的有效利用。 4企业家政府（中山大学2019年研） 答：企业家政府是指政府部门由一群富有企业家精神的公共管理者组成，他们能够运用各种创新的策略，使原本僵化的官僚体制恢复活力，并且有效运用资源提高政府的效率。企业家政府理论由戴维·奥斯本和特德·盖布勒在《改革政府——企业家精神如何改革着公营部门》一书中提出。传统政府官僚体制的危机催生了企业家政府理论的出现，传统官僚体制所带来的组织僵化、效率低下、非人格化等问题迫使公共管理者寻求政府改革的出路。企业家政府的基本特征和改革政府的十项原则包括：①掌舵而不是划桨；②重妥善授权而非事必躬亲；③注重引入
一、单项选择题（20分，每题2 分） 1、在品种单一的大量生产中可用（ C ）来表示生产能力。 A 、代表产品数 B 、假定产品数 C 、具体产品数 D 、所需设备数 2、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（ A ）。 A 、品种数较多 B 、资本密集 C 、有较多标准产品 D 、设备柔性较低 3、下列哪一项不是主观判断的预测方法（ C ）。 A 、主观的意见 B 、销售队伍的意见 C 、时间序列分析 D 、德尔菲法 4、在根据对象专业化原则组成的生产单位中，各工作地的（ C ）。 A 、生产设备相同 B 、工人种类相同 C 、加工对象相同 D 、工艺方法相同 5、大型飞机的总装宜采用（ B ）。 A 、移动流水线布置 B 、固定流水线布置 C 、成组单元布置 D 、以上都不是 湖南大学课程考试试卷 课程编号： ME07020 ； 课程名称： 生产管理学（开卷） 试 卷编号： A ； 考试时间：120分钟 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总 分 应得分 2 2 5 1 100 实得分 评分： 评卷人 第1页（共4第2页（共4 考试中心填写： 年 月 日 考 试 用 湖南大学课 程考试卷 专业班级： 学号 姓名： 装订线（答案不得超过此 6、某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为:t 1=10分钟，t 2=5分钟，t 3=20分钟，t 4 =15分钟，若采用平行顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为( C )。 A 、 200分钟 B 、 110分钟 C 、 125分钟 D 、 115分钟 7、设某企业对某物资的年需求量为50000件，该企业每次订货量为5000件，一 次订货成本为200元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为( B )。 A 、 20，000元 B 、2，000元 C 、500，000元 D 、200元 8、假定无需安全库存，某产品平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存 为500件，订货点是多少件？( B )。 A 、200 B 、300 C 、400 D 、500 9、某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇 时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( C )。P29 A 、 r=. B 、 r= C 、 r= D 、 r= 10、在闭环的MRP 完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务子系 统相结合，形成（ D ）。 A 、闭环物料需求计划 B 、MRP C 、 ERP D 、 MRPII 二、简答题（20分，每题5分）
管理学概论考试试题及 答案 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。 二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。
A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志
中国矿业大学 2012年硕士研究生入学考试625公共管理学初试试题（后附答案） 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、管理幅度与管理层次 2、POSDCORB 3、第三部门 4、拉焦尔模式 5、公共财政管理 二、简答题（每题10分，共40分） 1、简述公共管理与私人管理的区别 2、简述公共政策在公共管理中的地位和作用 3、简述公共部门绩效评估的重要意义 4、简要回答马克斯。韦伯“官僚制”理论的主要特点 三、辨析题（20分） 公共部门人力资源管理与传统的人事管理仅仅是词语上的差异，没有实质性的区别。 四、论述题（每题30分，共60分） 1、试述当代西方政府改革的主要内容，并对其做出评价。 2、在服务性政府建设的背景下，我国政府应该承担的职责是什么？ 中国矿业大学2012年研究生入学初试试题参考答案 科目代码：625 科目名称：公共管理学科目总分：150分 中国矿业大学行政管理教研室编 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、管理幅度与管理层次 答案参考：管理层次是指公共组织内部纵向划分的等级数，一般而言，公共组织具有三个层次，即高层、中层、基层。管理幅度是指一名上级管理者或一个组织有效管理的下级人员或单位、部门的数目。管理幅度是衡量管理工作复杂性的重要标志，一项工作越复杂，管理幅度一般也越宽。管理层次与管理幅度在一定规模的组织内成反比关系。参见书P49. 2、POSDCORB 答案参考：POSDCORB是美国学者古立克创立的管理七职能说。计划（Planning），即为需要解决的问题设计总体计划并采取措施以实现组织的目标；组织（Organizing）即通过为特定目标而进行的对次级结构的安排、确立和协调来建立权威的正式结构；人事（staffing），即为雇佣、培训员工及维持工作的适宜条件而具有的整体的人事功能；指挥（directing）是由以下各项组成的一种连续工作：做出决策，并以特殊的和一般的指令使决策具体化，同时作为企业的领导者发挥对下属的督导和关怀作用。协调（coordinating）即为使工作的不
湖南大学工商管理学院840管理学考研形势分析 旷冶 QQ：849702078
用图表来分析问题是最有说服力的，以下图表列出的是近几年湖南大学工商管理专业（学术型）进入复试的基本分数要求。相信大家看完表之后，会对2014年自己考研的目标院校的考研形势、上线分数线等有非常清晰的了解。 板块一：基本分数要求 湖南大学工商管理学院2011年进入本专业复试的 初试成绩要求 专业总分 业务课一 （数学分） 业务课二 （专业课分） 政治 （分 ） 英语 （分） 管理科学与工程（学术型）360 110 100 （管理学原 理） 58 58 工商管理（学术型）企业管理、技术经 济及管理、旅游管 理 365 100 100 （管理学原 理） 58 58 会计学390 100 100 （中级财务 会计学） 58 58 资产评估专业学位330 90 90 55 55 会计硕士（专业型）340 100 100 55 55 在符合专业基本要求的情况下根据总分（初试成绩加本院复试成绩）分专业 由高分到低分排序择优录取。复试成绩不及格（小于120分）的考生不予录取。 湖南大学工商管理学院2012年进入本专业复试的初试 成绩要求 专业总分 业务课一业务课二政治英语（数学分）（专业课分）（分）（分） 管理科学与工程（学术型）365 95 95 55 55
工商管理（学术型）企业管理、技术经 济及管理、旅游管 理 377 95 95 55 55 会计学382 95 95 55 55 资产评估硕士（专业学位）350 90 90 55 55 会计硕士（专业型）215 100 50 在符合专业基本要求的情况下根据总分（初试成绩加本院复试成绩）分专业由高分到低分排序择优录取。复试成绩不及格（小于140分）的考生不予录取。 湖南大学工商管理学院2013年进入本专业复试的基本初试成绩 要求 根据本院各专业考生考试情况和招生计划，各专业初试成绩要求如下： 专业总分 业务课一业务课二政治英语（数学分）（专业课分）（分）（分） 管理科学与工程（学术型）370 95 95 60 60 工商管理（学术型）企业管理、技术 经济及管理、旅 游管理 370 95 95 60 60 会计学385 95 95 60 60 资产评估硕士（专业学位）370 95 95 60 60 审计硕士195 100 55 会计硕士（专业型）205 100 55 在符合专业基本要求的情况下根据总分（初试成绩加本院复试成绩）分专业由高分到低分排序择优录取。复试成绩不及格（小于120分）的考生不予录取。 板块二：报录比
2012湖大管理学考研复习计划及进度 一、专业课复习计划与进度 1、 把湖南大学出版社出版的《管理学教程》看一到两遍，了解管理学的基本内容与框架；最好能根据我给的《思维导图》自己画出每一章的思维导图，切记要自己画！ 在进行第二遍看书时，可以把真题标注在湖大《管理学教材》答案所在处，如：2010年简答题第二题分析知识管理的产生原因、特点及实现途径，就可以在孙耀吾《管理学教程》101页答案所在处标注【2010年简答题第2题分析知识管理的产生原因、特点及实现途径】，前几年这道题考过好几次，这样在复习时就知道知识管理是重点，需要记忆相关知识点。 我发了真题的同学都有真题答案的，并且真题答案详细标注了答案在湖大《管理学教程》的位置。【5—6周】（9月之前完成） 2、了解人民大学出版社出版的罗宾斯的《管理学》内容框架，找到两本教材之间的内容差异；只需浏览即可，不必自习阅读【大约用3小时左右】。把差异的内容整理出来认真复习。以湖南大学出版社出版的教材为主（标准），根据管理学的重点和难点了解各个章节的内容，罗宾斯《管理学》中的内容可以补充道湖大版教材中，内容不算很多；【1周】9月中旬左右完成 4、根据历年的真题找出每年考研真题知识点的分布，具体到各个章节。一般依据2005到2011年的真题比较准，2004年以前的考研指导书
不同，故考研知识点分布不同，2004年以前的真题参考价值不大；仔细研究真题，掌握湖大常出题处及每章的重点。并进行重点记忆。这时候可根据思维导图记忆。比如回忆一章内容，要清楚这一章主要讲什么，重点是什么，知识点有哪些并依次背出知识点。【5-6周】10月左右开始重点记忆 5、循环复习记忆： （1）先在脑海中回忆这一章都讲什么内容，然后在草稿纸上画出思维导图。 （2）根据思维导图回忆每个大知识点。 （3）继续回忆每个小知识点。 （4）未回忆起或未记住的知识点做标注，重点记忆。 注：1、湖大版配套习题练习。选择题、填空题知道即可，对于简答题，分析题和论述题，根据习题答案认真找到教材相对应的部分，以答案为框架，从书本上和教案上充实相关的内容； 2、根据每年管理学的考研重点章节，配合习题，有重点的突破记忆重点章节，重点知识点。 3、案例分析。从案例分析材料中有选择的重点分析几个案例，了解案例分析题的答题方法和技巧。重点是要掌握怎么回答案例分析题，尤其像11年那样的。 4、自己用一张白纸记录配套习题中每章简答题、论述题和自己认为很重要的可以出大题的知识点，然后用红笔标记处05到10年已考知识点，从中发现重要知识点但还没有出题的知识点，重点备考！！
公共管理学 导论:公共管理学的视野 1．“公共管理学”与“公共行政” “公共行政”是政府特别是执行机关为公共提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人（政治家）所制订的政策和法律，关注的焦点是过程、程序以及办公室的管理。 “公共管理”是公共组织提供公共物品和服务的活动，它主要关注的不是过程，程序和遵照别人的指示办事以及内部取向，而更多的是关注结果和对结果的获得负个人责任。 2．公共部门与公共物品 （1）“公共部门”是公共事务的管理者和公共物品的提供者。 广义的公共部门包括政府机构，公用事业，公共事业，非政府公共机构等部门以及各种不同组织的公共层面； 狭义的公共部门仅包括政府机构以及依据政府决策产生的机构和部门，是最纯粹的公共部门。 （2 ②与政府存在密切关系，其生产、活动的内容和方式往往由政府实行控制或必要的行政管制 （3 资量大的特点，政府是提供此类物品的最佳方式。 公共物品指那种能够同时供许多人享用的物品，并且供给它的成本与享用它的效果并不随享受它的人数规模的变化而变化。 （4）公共物品的划分 ①纯公共物品：国防，公共安全，外交，法规政策，环境保护，基础研究，空间技术 准公共物品：道路，能源，交通，通讯，城市公共服务，教育，广播电视，社保。 ②有形的公共物品（硬——）：公共设施 无形的公共物品（软——）：法律。政策，制度 ③全国性的公共物品：国家或中央政府提供的服务——国防，外交，全国性法规政策 地方性的公共物品：城市基社，地方性法规，政策 3．“公共管理”与“私人管理”的异同 （1 （2
（1 （2 （3 （4 （5 4．“治理”与“善治” ①治理泛指任何一种活动的协调方式，有最小国家的治理，公司治理，新公共管理，善治，社会——控制系统及自组织网络六种用法。 ②90年代后，世界银行提出“善治”口号，合法、法治、负责、透明、有效的政府成为善治的基本要素。 5．公共管理学范式的兴起 三次重大范式变换：传统的公共行政学——公共政策分析——公共管理学。 6．公共管理范式的出现及比较：两种途径——“政策途径”（P-途径）；“商业途径”（B-途径） “P-途径”来自于公共政策学院，以政策研究为方向，重视定量分析方法，尤其是经济学分析手段。把政策执行研究的焦点集中在政府项目上。 “B-途径”强调将工商管理和经济学的概念、理论和方法应用于公共部门管理的研究中，并仍关注组织结构与过程。 （1）共同点：①以组织外部定向，强调政治因素在管理中的作用； ②重视规范研究并关心改善绩效，主张从经验中学习尤其是偏爱案例分析法。 （3）各有所长： ①P-途径重新认识政策分析对于公共管理的重要性，学习实践者的经验，重视吸取经验教训并加以传播， 促进政治执行官与资深管理者的对话。 ②B-途径更强调以研究和理论取向，应用和融合不同学科的理论、方法和技术，发展一种以公共管理与 私人管理相比较为基础的综合框架，注重战略管理，关心过程问题，把焦点集中在职业化的公共管理 者而非政治执行官身上。 7．雪城大学（1991年9月20号——21号）第一次美国的公共管理学术研讨会是公共管理新范式诞生的象征性标志。 8．公共管理学的研究对象：公共管理。即其要研究作为公共事务管理主体的公共组织，特别是政府组织的结构，功能及其与环境的关系，研究公共管理活动的过程及其环节（组织，决策，沟通，协调，监控，评论等）；研究如何应用各种科学知识及方法解决，公共事物的管理问题——公共管理活动，公共管理实践。 9．公共管理学的学科特征——与传统公共行政学的区别 （1）研究对象与范围。传—局限于政府行政机关特别是官僚机构的研究 公—扩大到其他政府机关（立、司）和非营利组织甚至私人部门的公共层面 （2）公——更具跨学科，综合性的特点；传——建立在政治学基础上，公——不同学科。 （3）公将研究焦点由传的“内部取向”转为“外部取向”，由重视机构、过程、程序的研究转到重视项目、结果、绩效研究。 （4）涉及大量公共行政学没涉及的主题（公共物品，公共选择，政府失败） （5）公——既是实证的又规范的；传——局限规范研究。 10．公共管理学的研究途径和方法 （1）经济学途径成为公共管理学研究（管理学途径、政治学途径、法学途径）的一个重要途径。它采用经济学的理论假定、概念框架、分析方法及技术来看待公共管理问题。 ①公共选择理论：将“经济人”假说、交换范式和方法论个人主义应用到政治和公共政策领域。作为一种公共政策
《管理学》模拟试题（B）及答案 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_________ A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。 A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 3、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。_________ A.较高，较高 B.较高，较低 C.较低，较低 D.不确定 4、如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是________。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导 5、矩阵式组织的主要缺点是______________。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 6、塑造组织文化时，应该注意____________。 A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 7、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境_____________。 A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；
B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 8、提出公平理论的是____________________。 A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 9、下列情况下，适合使用单向沟通的是_______________。 A.时间比较充裕，但问题比较棘手 B.下属对解决方案的接受程度至关重要 C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 10、依据控制的分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A.内容 B.环节 C.对象 D.对象的性质 二、简答题（每题10分，共30分） 1、请简述麦克雷格的人性假设理论。 2、经理人员在进行控制活动的主要步骤是什么？可以使用那些纠正措施？在什么情况下使用这些措施？ 3、请说明授权的过程。授权的障碍可能有哪些？可以采取哪些措施克服这些障碍？
管理学考试考试试题A 及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《管理学》考试试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、着名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划它们之间有什么区别 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些在管理活动中应该如何处理它们的关系 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织他们之间的有何区别如何管理非正式组织请举例说明。
湖南大学管理学教程（第二版）复习重点与难点 第一章 管理的内涵、特征与性质、管理者的角色与技能、管理的基本原理是本章的重点内容；对管理的科学性和艺术性、现代管理理论的主要思想的理解是本章的难点内容。 第二章 泰罗的"科学管理"理论、梅奥教授的行为科学理论、战略管理理论及其对管理学发展的贡献是本章的重点内容。管理理论丛林产生的背景与渊源以及对管理实践、管理思想与管理理论三者之间关系的理解是本章的难点内容。 第三章 组织如何应对环境的变化、组织如何实践多文化管理、如何理解建立学习型组织是本章的重点；理解管理的创新职能化趋势、理解管理的人性化趋势是本章的难点。 第四章 计划的含义、性质和作用、计划的不同类型、计划的程序、计划工作的方法、目标管理过程和目标管理体系是本章的重点内容。对影响计划有效性的权变因素和目标管理理论基础的理解是本章的难点内容。 第五章 决策的定义、意义与特征，决策的类型、决策制定过程，预测的作用、程序和方法是本章的重点；准确理解决策的方法是本章的难点。 第六章 战略管理的任务、企业战略的含义、战略的层次及其分析、战略管理过程的步骤是本章的重点；对组织的远景、使命和战略的理解是本章的难点。 第七章 组织设计的概念、组织设计的基本原则、组织结构的影响因素以及组织结构的基本类型的特点及其适应性是本章的重点；对组织职权、职责和权力之间的关系的理解以及对组织授权原则和艺术性的把握是本章的难点。 第八章 组织资本的概念，人力资本与人力资源管理的关系，认识人力资源理论的发展过程、人力资源管理的原则和人力资源管理的流程与内容，组织文化的基本特征、组织文化的基本要素是本章的重点；对组织资本的理解和对塑造组织文化途径的把握是本章的难点。
暨南大学研究生入学考试自命题招生科目《公共管理学》考试大纲 目录 一、考查目标 (2) 二、考试形式和试卷结构 (2) （一）试卷满分及考试时间 (2) （二）考试方式 (2) （三）试卷内容结构 (2) （四）试卷题型结构 (2) 三、考查范围 (3) 第一部分 (3) 第一章公共管理学科知识 (3) 第二章公共组织理论 (3) 第三章政府改革与治理 (3) 第四章政府间关系 (4) 第二部分 (4) 第五章政府作用 (4) 第六章公共政策 (4) 第七章公共部门绩效评估 (5) 第八章公共部门人力资源管理 (5) 第三部分 (5) 第九章公共财政管理 (5) 第十章第三部门管理 (6) 第十一章公共部门战略管理 (6) 第十二章公共管理伦理 (6) 四、试题示例 (7) （一）辨析题 (7) （二）简答题 (7) （三）论述题 (7) （四）案例（材料）分析题 (7)
公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的资源，广泛运用政治、法律、管理、经济的方法，强化政府的治理能力，从而达到提高政府绩效和服务品质的管理过程。公共管理学是研究政府和其他公共部门对社会公共事务进行管理的一门应用性学科。作为一门新兴的学科与学派，旨在帮助公共管理者获取解决公共问题，处理公共事务所需的知识、技能与政策。本科目要求考生比较系统地掌握公共管理的基本概念、原理和方法，能够运用所学的知识分析、判断和解决当前实际的公共管理问题。本科既考核学生对具有中国特色的公共部门管理的具体实践和改革发展趋势的熟悉情况，也考察学生对当代西方公共管理学发展的最新理论、方法与最新实践成果的了解和跟踪情况，最终考核学生公共管理的理论素养和从事实际公共管理的能力。 二、考试形式和试卷结构 （一）试卷满分及考试时间 总分：150分，考试时间：180分钟 （二）考试方式 闭卷、笔试 （三）试卷内容结构 第一部分 50±10分 第一章公共管理学科知识 第二章公共组织理论 第三章政府改革与治理 第四章政府间关系 第二部分 50±10分 第五章政府作用 第六章公共政策 第七章公共部门绩效评估 第八章公共部门人力资源管理 第三部分 50±10分 第九章公共财政管理 第十章第三部门管理 第十一章公共部门战略管理 第十二章公共管理伦理 （四）试卷题型结构 1、辨析题（20分） 2、简答题（40分） 3、论述题（50分） 4、案例（材料）分析题（40分）
湖南大学课程模拟考试 考试中心填写：
6．管理信息是（）。 A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 7．管理控制属于（）。 A、中期计划范围 B、长远计划范围 C、战略计划范围 D、作业计划范围 8．判断表由以下几方面内容组成（）。 A、条件、决策规则和应采取的行动 B、决策问题、决策规则、判断方法 C、环境描述、判断方法、判断规则 D、方案序号、判断规则、计算方法 9．诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段。 A、三个 B、四个 C、五个 D、六个 10．管理业务流程图可用来描述（）。 A、处理功能 B、数据流程 C、作业顺序 D、功能结构 11．物理模型设计是系统开发的（）阶段的任务。 A、信息系统流程图设计 B、系统设计 C、系统分析 D、系统规划 12．校验输入月份最大不能超过12是属于（）。 A、视觉校验 B、数据类型校验 C、逻辑校验 D、界限校验 13．为便于系统重构，模块划分应（）。 A、大些 B、适当 C、尽量大 D、尽量小 14．推动企业变革是企业信息化的重要目的之一。一般认为应用信息系统商品软件有利于推动企业变革，其理由是（）。 A、商品软件无法按企业原来的管理模式做修改 B、商品软件按先进的管理模式设计而使企业靠拢 C、商品软件经过严格的测试而质量可靠 D、商品软件的各企业用户能相互交流而取长补短 15．信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（）。 A、自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏 B、操作失误导致的数据破坏 C、病毒侵扰导致的软件与数据的破坏
一、选择题 1.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 3．药品销售公司收购制药企业属于（B） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ） A．回归分析法B．德尔菲法C．关连树法D．先行指导法 5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ） A．直线型组织结构B．扁平式结构C．职能型组织结构D事业部制组织结构 6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A） A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论 7．人员的配备工作，属于（B ） A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．直接控制 8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ） A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D、以上都是 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D） A．安全的需求B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求 10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 17．药品销售公司收购制药企业属于（B ） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）
2014年工商管理学院管理学复习经验 各位湖大考生，大家好，我是今年顺利考入湖南大学工商管理学院研究生，经过一年的学习，对湖南大学管理学专业课的学习形成了一些系统的认识，并获得了一些学习经验，今年以专业课128分的成绩顺利进入复试，下面与大家分享一下关于湖南大学管理学的复习方法及经验。 一、参考书: 一本是湖大孙耀吾编《管理学教程》第二版 一本是罗宾斯的《管理学》第七版 1、孙耀吾《管理学教程》第二版大约占80% 课本一定要买 2、罗宾斯管理学.人民大学出版社（我当时买二手的，内容很多，根本看不完） 建议大家买那本金圣才的《罗宾斯管理学笔记》大约占20% 注：《罗宾斯管理学笔记》主要看孙耀吾《管理学教程》这本书上没有的内容，要是孙书上和罗书上都有的，以孙书上的内容为主！二、开始准备的时间 我觉得不管是跨专业，还是本专业的考生，7月开始准备足够了。先买好教材，历年真题以及答案，还有一些重点知识点等（湖南大学的真题一般没答案，当时向学长买，没买到，所以考完后我花了整个寒假整理了真题答案，真题答案很重要）。湖大的管理学考的东西比较死，看了真题就知道了。其实就是要把教材背熟，只要记住那些条理就可以了，内容自己发挥，但要言之有理。当你背到一定程度，你
自己就有感觉了。 三、我的经历 我当时是7月中旬开始准备的，128分，有些题只有大概的印象，写的不是很全。据我所知，只要认真复习，然后多记多背，专业课考120到130以上没有任何问题，我是今年（2013年）考的，我了解了一下，进入复试的同学专业课成绩大部分应该是120分左右，当然也有140分的，可见湖大管理学专业课并不难。（当然熟悉教材也非常重要，因为不可能一张试卷全部都出书上能找得到答案的题目，但是熟悉教材可以让我们了解，我们在答题时应该往哪些方面扩展）所以要是你背的很熟悉，就是每个题目书上都有答案，有几条你都清楚，那就很容易考高分了。如果你有时间也可以先过一遍书，自己整理好笔记。我就是这样做的，说实话觉得效果一般，最后还是要靠自己背书。背完第一遍，背第二遍时基本都忘了，根据真题总结重点，重点知识最少要背4—6遍才能记牢！我的方法是每天早上抽一个小时左右的时间回忆昨天背过的知识点，然后隔一周回顾一章背过的知识点，还有，历年考过的题和知识点也要背，而且要重点背，因为湖大的初试题目有个特点，考过的知识点会反复出现，如波特的五力模型基本上每年都考了！ 四、书怎么背 关于复习要点有考生说书这么厚怎么背，有没有重点。现在管理书一般的主线是：计划-组织-领导-控制。湖大的书也是这样的。关于绪论部分，内容多，不要有投机心理，一条一条的背下来，湖大出的
育明教育 中国考研专业课辅导第一品牌 八年专注于北京邮电大学行政管理考研专业课辅导。 2014年，育明教育共有4名学员成功考上北京邮电大学行政管理专业，包括初试第二名侯liyuan（1对1学员，374分，二本）。 更有8名学员成功考上北大行管，12名学员成功考上中国人民大学公共管理学院。2015年北京师范大学行管考研全程班（基础+强化+冲刺）优惠价2500元！赠送阅卷 人指导一对一指导！
2015年北邮行管考研参考书（官方版） 615 公共管理理论 《公共管理学》（修订版），张成福、党秀云，中国人民大学出版社，2007年1月版（为主）； 《公共管理导论》，欧文·休斯，中国人民大学出版社（第三版）。 819公共管理专业综合 《行政管理学》（第四版），夏书章主编，高等教育出版社、中山大学出版社，2008年版； 《社会学概论新修》（精编版），郑航生，中国人民大学出版社，2009年版（为主）； 北邮参考书复习特点解析： 夏书章的《行政管理学》框架非常明晰第一遍背诵的时候列出整体框架笔记 《社会学》关注重点概念的定义重点理论的内容 张成福的《公共管理》条目较多我认为公共政策是重点一定要熟练背诵可能有些问题会混淆注重重点概念的区分 休斯的《公共管理导论》在近两年的比重越来越大可能因为翻译的问题或者外国人思路的不同
以下由育明教育考研考博辅导中心提供 张成福、党秀云-公共管理学考研笔记 第一章公共管理导论 一．公共管理的含义: 公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉与公共利益。公共管理作为公共行政和公共事务广大领域的一个组成部分，其重点在于将公共行政视为一门职业，将公共管理者视为这一职业的实践者。 二．公共管理的性质：（育明教育注：了解） （１）承认政府部门治理的正当性； （２）强调政府对社会治理的主要责任； （３）强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理社会及经济问题中的责任共负；（４）强调多元价值； （５）强调政府绩效的重要性； （６）既重视法律、制度，更关注管理战略、管理方法； （７）以公共的福祉和公共利益为目标； （８）将公共行政视为一种职业，而把公共管理者视为职业的实践者。 三. 公共管理的研究途径：（育明教育注：重点） 依管理学家波兹曼（Bozeman）的观点，尽管研究公共管理的途径及理念有差异，但就概念的演进而言，大致可分为两种研究途径，即公共政策途径（Public Policy Approach，简称P途径）以及企业管理途径（Business Approach，简称B途径）。 （一）P途径下的公共管理： 1.背景：P途径下的公共管理研究源于20世纪70年代，在70年代，由于对传统公共 行政学发展不满，产生了许多公共政策学院或课程。 2.含义：即以公共政策为研究途径的公共管理理论研究。认为，公共管理必须与公共政 策的形成与制定密切相关。 3.性质： 1）P途径研究的公共管理一般将公共管理者界定为高层次的政策管理职位，而非日常行政事务的管理者，同时他们特别强调具有政策制订权的高级行政主管的管理策略，因此相当重视公共管理的政治面向。 2）以研究取向而言，P途径十分重视非理论性、非量化的，以实务为基础的规范取向； 3）研究方法上，大多采用个案研究法。 4.公共管理学家波兹曼（Bozeman）认为，公共政策取向的公共管理有三个基本共识： １) 视公共管理为政策分析互补之物； ２）在教学研究上十分重视个案研究，以从事实务工作者的经验为素材； ３）以高层管理者为教学研究对象，致力于促进此类人员与学界之间的沟通对话。
《管理学》2006年考试试题及答案 2006年7月 1.管理的最终目的是( )。 A.实现人与人之间关系的协调 B.有效地组织资源和组织活动 C.以最少的投人获得最大的产出 D.制定组织目标 2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。 A.人文关系学说 B.人际关系学说 C.行为科学学说 D.社会关系学说 3.关于计划工作基本特征的描述，错误的是 ( )。 A.计划是高层管理者的职责范畴 B.计划工作居首要地位 C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率 4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性 5.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。 A.群众评议法 B，哥顿法 C.头脑风暴法， D.特尔菲法 6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为( )。 A. 150 . B. 300 C. 500 D. 700 7. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。 A.赫伯特·西蒙 B.哈罗德·孔茨 C.马克斯·韦伯 D.林德尔·厄威克 8.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。 A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定 9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。 A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门 10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面
研途宝考研https://www.doczj.com/doc/c17809313.html,/zykzl?fromcode=2014 1、切记，不管是多优秀的学长学姐的经验，都不一定适合自己，只能给个引导启发作用，一定要有自己的学习计划安排，长期计划短期计划甚至每日计划，做个有心之人 2、要学会自己梳理知识，做好知识储备，能从接受知识到创造知识。复习过程中能学着整理各科的要点，画出逻辑图！比如说复习完一本高数上，就用大白纸把高数上的知识点概念公式有逻辑地写出来 3、考研身体很重要，一定要多运动多运动！ 4、一定不要跟别人比进度，考研过程中你的对手只有一个！按部就班按自己的计划来就行！ 初试经验(总分406)： 英语(78分)： 资料(核心)：何凯文1575，时文解析，张剑真题 寒假：背完单词 3月到5月： 1刷1997-2004的真题阅读两遍/背完阅读一遍/每天看一篇时文解析文章/记单词 6月到8月： 2刷2005-2012真题阅读两遍/背真题阅读一遍，每天看时文解析/记单词 9月到10月 继续刷真题，这时候真题开始不是只做阅读，也做了其他的项目/仍旧每天一篇英语期刊文章/记单词/开始每天背一句长难句/10月开始自己写作文加练字 总结：我英语其实主要就是在刷真题，我没有做其他模拟阅读，全过程就是在刷真题，背真题，然后自己总结真题技巧。第一遍刷是结合真题记单词，弄懂长难句;第二遍刷是弄懂段落关系加中心意思等;第三遍是研究出题选项套路总结技巧 另外自己对英语比较喜欢，所以都能保证每天读一篇时文期刊的文章，后期也是自己很早就开始写作文啊之类的，写了一本大笔记本。也有没偶尔找一些长难句等辅导书看看，但是主要就是刷真题阅读！英语拿分的就是阅读跟作文，而前期阅读又比作文重要，所以各位要在这方面多花点精力跟时间