2015年高级人力资源管理师（一级）模拟试题
第一部分职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有
两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）
l、下列说法中，属于道德范畴的是（）。
（A）畸形与正常（B）偏私与公正
（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂飞
2、所谓拜金主义，其本质是（）。
（A）以“挣钱光荣”为人生信念
（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感
（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观
（D）无节制消费的生活方式
3、作为职业活劫内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。
（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业
（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞
4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。
（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立
（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容
（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道
（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换
5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。
（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4～9倍
（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯?韦伯提出来的
（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响
（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度
6、“诚信”的特征包括（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性
（B）通达性、知识性、破损性、对等性
（C）适宜性、差异性、契约性、功利性
（D）通识性、简约性、价值性、资源性
7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。
（A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可
（B）加强商品源头管理．建立健全商品进货免检制度
（C）履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制
（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告
8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）。
（A）为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售
（B）处理即将到期的商品或者其他积压的商品
（C）因清偿债务、转产、歇业降价销售产品
（D）创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品
（二）多项选择题（第9～16题）
9、西方发达国家职业道德的精华是（）。
（A）企业利益至上（B）种族和谐共处
（C）诚信（D）创新
10、关于“职业精神”的说法中，正确的是（）。
（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度
（B）具有良好的职业道德是形成职业精神的正要体现
（C）职业精神是从业人员对自己的严格要求
（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践
11、下列属于比尔?盖茨关于10大优秀员工准则的是（）。
（A）专注于自己的工作，不关注别人的事情
（B）站在自己的立场为客户着想
（C）奖金和薪水不是唯一的工作动力
（D）把自己触入到整个团队中去
12、爱默生说：“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。”下列说法中，符合上述意思的是
（）。
（A）诚信的正要体现是首先要求自己做到言而有信
（B）如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方
（C）对自己守信是对对方守信的前提
（D）不管守信不守信，只要真诚就能够立存于世
13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（）。
（A）商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费
（B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴
（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账
（D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为
14、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是（）。
（A）遵守纪律没有商量（B）增强企业执行力，关键是纪律
（C）纪律前面人人平等（D）纪律搞好了，则企业必胜
15、关于“节约”，正确的理解是（）。
（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略
（B）随着生产发展和收入增加，“节约”的事项可以逐渐减少
（C）一面倡导“节的”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的
（D）无论“节约”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化
16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括（）。
（A）不断沟通和交流（B）见什么人说什么话，绝不说批评的话
（C）善于听取别人的意见和建议（D）把小矛盾化解在萌芽之中
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会（）。
（A）路在脚下，慢慢摸索（B）走自己的路，让别人说去吧
（C）光脚的不怕穿鞋的（D）觉得无路可走
18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销己经花去了你大半个月的工资．这时，又有一个
你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（）。
（A）咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物
（B）就说自己有要事不能参加，但会祝福他们
（C）自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去
（D）因为仅仅是认识关系，不参加婚礼
19、某男，家贫．妻重病多年，外债累累。近日，妻病情加重，为了给妻子治病，他下列可能的做法中，
你能够接受的是（）。
（A）入室盗窃（B）己经尽力，听天由命
（C）卖掉器官（D）假装挟持人质，引起媒体关注
20、四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由
你选择，你最不可能的选择是（）。
（A）女1:“你家里的钱多吗？”（B）女2:“结婚后，能不做家务吗？”
（C）女3:“婚后不想和父母住在一起。”（D）女4:“只有结婚后听我的才能谈。”
21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。下列说法中，你倾向于赞同的是（）。
（A）足协体制和管理机制出了问题
（B）足球队员付出少，平时没有好好下功夫
（C）家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好
（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展
22、你通常工作时的感受是（）。
（A）兴奋（B）高兴
（C）平淡（D）麻木
23、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（）。
（A）谈完想说的事就想离开（B）漫无边际，总是说个没完没了
（C）扯来扯去总离不开工作（D）总是能够找到有意思的话题
24、要你来选择自己的主管，你会选择（）。
（A）帅气靓丽的年轻人（B）经验丰富的老同志
（C）学识渊博的人（D）人品端正的人
25、如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会（）。
（A）忍无可忍（B）多说好话
（C）少说多做（D）尽量躲避
第二部分理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选
答案的相应字母涂黑）
26、（）不属于科学管理时期的重点研究领域．
（A）作业操作的合理化（B）构建非正式组织
（C）工作程序的科学化（D）制定工作标准和时间定额
27、从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（）。
（A）战略伙伴（B）变革的代理者
（C）行政管理专家（D）员工的领跑者
28、注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创透性的企业通常采取（）。
（A）市场战略（B）参与战略
（C）投资战略（D）吸引战略
29、（）强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。
（A）家族式企业文化（B）市场式企业文化
（C）发展式企业文化（D）官僚式企业文化
30、（）采取的是总分公司形式．
（A）卡特尔（B）辛迪加
（C）托拉斯（D）康采恩
31、（）属于半紧密层企业。
（A）集团公司（B）控股子公司
（C）协作企业（D）参股关联企业
32、集团本部对事业部实施集权（）措施时，事业部获得的利润首先要交付集团本部的经营管理费、科
研费等费用．
（A）资金控制（B）计划控制
（C）分配控制（D）预算控制
33、董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的（）形式。
（A）依托型（B）独立型
（C）智囊机构（D）专业公司和专业中心
34、（）属于有形资本。
（A）人力资本（B）组织资本
（C）财务资本（D）顾客资本
35、人力资本战略的（）模式强调企业所有员工都参与战略制定与实施。
（A）指令型（B）变革型
（C）合作型（D）文化型
36、在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有（）。
（A）技能（B）自我概念
（C）动机（D）社会角色
37、针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于（）胜任特征模型的建立思路。
（A）盒型（B）簇型
（C）层级式（D）锚型
38、在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以（）为主．
（A）专家小组法（B）全方位评价法
（C）问卷调查法（D）行为事件访谈法
39、在构建岗位胜任特征模型的方法中．回归分析需在（）之后进行。
（A）相关分析（B）因子分析
（C）频次选择法（D）T检验分析
40、利用沙盘推演侧评时，需要在（）阶段初步了解企业的状况。
（A）被试热身（B）考官初步讲解
（C）实战模拟（D）熟悉游戏规则
41、一个人在工作和生活中都表现得很细心，指的是其个性的（）。
（A）独特性（B）一致性
（C）稳定性（D）特征性
42、给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和未来的故事，属于投射测试的（）。
（A）联想法（B）构造法
（C）绘图法（D）完成法
43、评价中心的主要特点是（）。
（A）成本低（B）情境模拟性
（C）静态性（D）结果能量化
44、将候选人逐一进行比较，评出优秀者的方法是（）。
（A）配对比较法（B）综合选拔法
（C）评价中心法（D）升等考试法
45、关于员工处罚，说法错误的是（）。
（A）处罚以采取书面替告为好
（B）停职是最严厉的一种处罚
（C）如果员工再次违反规则，，应该发出最后赞告
（D）所有书面带告都应该有发送日期和接收者签字
46、企业的培训开发部门如采用（）．培训师要承担培训专家和职能专家两个角色。
（A）学院模式（B）客户棋式
（C）矩阵模式（D）直线模式
47、对企业的期望低，对自己的期望高的员工（）。
（A）是企业的核心员工
（B）主动离职的比例较高
（C）是企业培训的重点人群
（D）应与企业签订固定期限合同
48、在培训文化发展的（）．应“以组织需求为先导”作为原则，
（A）萌芽阶段（B）发展阶段
（C）确立阶段（D）成熟阶段
49、（）是组织学习力的行动环节。
（A）对未来的警觉程度（B）对事物的认知程度
（C）对信息的传递程度（D）对变化的调整能力
50、不受意识主体支配的想象是（）。
（A）无意想象（B）再造型想象
（C）创造性想象（D）幻想性想象
51、在创新技能训练中，（）是指先将课题分成相互独立要素，再依据各要素的可能方案组合得到总方
案。
（A）主体附加法（B）焦点法
（C）二元坐标法（D）形态分析法
52、不限定工作环境的培训转化理论是（）。
（A）同因素理论（B）激励推广理论
（C）认知转化理论（D）自我管理理论
53、主要为专业人员设计．并体现在薪酬提升上的是（）职业生涯路径。
（A）传统（B）网状
（C）横向（D）双重
54、组织职业生涯年度评审的具体方式一般为（）。
（A）谈话（B）会议
（C）问卷调查（D）绩效考核
55、如果新员工（），会被视为愿意加入组织。
（A）要求加薪（B）希望获得更高职位
（C）接受不合愈的职位（D）较少关注外部招聘信息
56、（）可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。
（A）考评对象（B）绩效指标
（C）考评程序（D）考评结果
57、从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是（）。
（A）KPI（B）MBO
（C）BSC（D）SWOT
58、EVA是一项（）类绩效评价指标。
（A）财务（B）客户关系
（C）内部管理（D）人力资本
59、设计KPI时，可使用（）来描述“企业如何创造价值”。
（A）战略地图（B）任务分工矩阵
（C）目标分解鱼骨图（D）岗位职责说明书
60、（）不属于工作态度指标．
（A）积极性（B）责任感
（C）纪律性（D）学习能力
61、最精确的绩效指标计算方法是（）。
（A）减分考评法（B）百分率法
（C）区间赋分法（D）等次说明法
62、在考评实践中，使用最为广泛的是（）。
（A）上级考评（B）外部考评
（C）同级考评（D）360度考评
63、一般而言，级效考评的第一步工作是（）。
（A）确定考评时间（B）确定考评方式和方法
（C）整理以往的考评成绩（D）确定考评指标、考评者和被考评者
64、平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（）级的平衡计分卡。
（A）企业（B）部门
（C）班组（D）岗位
65、在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用（）。
（A）访谈法（B）观察法
（C）问卷调研法（D）因素分析法
66、反映岗位或技能的价值，但忽视了员工之间的个体差异的薪酬形式是（）。
（A）基本工资（B）绩效工资
（C）激励工资（D）员工保险福利
67、“多劳多得”体现了（）。
（A）合理合法（B）对内公平
（C）对外公平（D）对员工的公平
68、房地产经纪人的薪酬模式（）。
（A）交易收益高．关联收益高（B）交易收益低，关联收益低
（C）交易收益高．关联收益低（D）交易收益低，关联收益高
69、边际生产力工资理论认为（）。
（A）工资由员工的能力决定
（B）工资由员工的工作绩效决定
（C）工资由市场的供求关系决定
（D）工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定
70、一般而言．企业在衰退时期更倾向于采用（）型薪酬策略。
（A）跟随（B）领先
（C）滞后（D）混合
71、在需求层次理论中，对管理人员职位级别的认同属于（）的需要。
（A）安全（B）社会
（C）自尊（D）自我实现
72、采取“四位一体”的模式确定经营者基本年薪的是（）模式。
（A）F（B）B
（C）Y（D）N
73、分上市公司、非上市公司和亏损企业三种情况的年薪支付模式是（）模式。
（A）S（B）N
（C）J（D）WH
74、股票期权的行权价（）会对经理班子产生最大压力。
（A）低于现值20%（B）低于现值10%
（C）高于现值20%（D）高于现值10%
75、在经营者期股的S、B、J模式中，对经理期股激励的主体是（）。
（A）公司股东会（B）全体员工
（C）公司董事会（D）经理本身
76、行政裁决属于劳动争议解决机制的（）方式。
（A）自力救济（B）社会救济
（C）公力救济（D）诉讼救济
77、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
（A）一个月（B）两个月
（C）三个月（D）六个月
78、部分案件有条件的“一裁终局”是由（）规定的。
（A）《劳动法》（B）《劳动争议调解仲裁法》
（C）《劳动合同法》（D）《企业劳动争议处理条例》
79、团体劳动争议的主体一方是雇主组织，另一方是（）。
（A）用人单位（B）劳动行政部门
（C）劳动者个人（D）劳动者团体
80、美国社会学家帕森斯主张以（）作为社会分层的标准。
（A）财富（B）声望
（C）职业（D）受教育程度
81、职业病防治不力导致的突发事件属于（）。
（A）劳资冲突（B）重大劳动卫生事故
（C）重大劳动争议（D）重大工厂安全事故
82、我国的《工会法》规定，所有企业均按职工工资总额的（）向工会拨缴经费。
（A）1% （B）2%
（C）3%（D）5%
83、参与社会公益活动是企业社会责任中的（）。
（A）经济责任（B）法律责任
（C）伦理责任（D）股东责任
84、国际劳工公约的准予就业最低年龄公约要求（）以下儿童不得从事以获得经济收入为目的的生产性
劳动。
（A）18岁（B）16岁
（C）15岁（D）14岁
85、在EAP操作的（）阶段，应确保咨询资源充足。
（A）问题诊断（B）方案设计
（C）教育培训（D）咨询辅导
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、泰勒制所阐明的原理包括（）。
（A）实行职能制或直线职能制
（B）挑选一流的工人承担岗位工作
（C）强调工人处处适应生产设备的要求
（D）通过系统训练使工人掌握标准化操作方法
（E）正确处理劳动者之间的人际关系，关注非正式组织
87、现代人力资源管理的管理职能（）。
（A）向企业社会性职能方向发展
（B）由强调效率向强调公平转变
（C）逐渐切入企业的生产经营活动
（D）同时具备战略性的职能和经营性职能
（E）关注企业的长期发展．不断提升人力资源竞争优势
88、属于内部导向战略范畴的有（）。
（A）丫公司调整了新的广告策略
（B）人公司感功地获得银行的贷款
（C）C公司对新晋升的经理进行技能开发
（D）M公司提高了储备金额度以应对原材料价格上涨的趋势
（E）S公司实施了新的项目管理制度，大大削减了项目运作成本
89、（）属于企业制度文化层。
（A）厂容厂貌（B）人际关系
（C）群体愈识（D）企业领导体制
（E）生产经营管理制度
90、企业集团的特征包括（）。
（A）以总分公司为主体
（B）企业具备多层次结构
（C）以产权为主要联结纽带
（D）本身是统负盈亏的经济实体
（E）既可以从事生产经营，又可以进行资本投资
91、一般而言，总经理的职权包括（）。
（A）决定集团的经营方针（B）决定集团的机构设置方案
（C）制定和修改集团章程（D）任免集团的中层管理干部
（E）领导集团的生产经营工作
92、人力资本的特征包括（）。
（A）人力资本是恒定的（B）人力资本不会产生损耗
（C）人力资本具有收益递增性（D）人力资本具有个体差异性
（E）不通过生产劳动，人力资本也可借助其他途径体现
93、胜任特征（）。
（A）可衡量（B）可以区别优秀和普通
（C）强调对知识的掌握（D）无法在个体之间比较
（E）不包含对组织的要求
94、关于行为事件访谈法，正确的说法有（）。
（A）是获取胜任特征的主要方法
（B）一般采用问卷与面谈结合的方式
（C）是一种封闭式的行为回顾调查技术
（D）在访谈过程中，可采用录音设备记录访谈内容
（E）访谈者事先不应知道访谈对象属于优秀组还是普通组
95、（）可对胜任特征进行归类．
（A）回归分析（B）相关分析
（C）聚类分析（D）因子分析
（E）T检验分析法
96、心理测试的特点包括（）。
（A）根据抽样原则制作测试材料
（B）实施时需要标准化测试流程
（C）需要常模作为个人评分的数据背景
（D）用尽可能多的样本行为来推断个体的心理特征
（E）通过个体在特定测试项目中的外在行为反应直接获得个人心理特质的分数97、心理测试的标准化包括（）。
（A）相同的时间限制（B）相同的测试环境
（C）测试题目相同或等值（D）相同的评分方法
（E）相同类型的受测人员
98、在企业人员招聘的环境分析中．对劳动力市场的分析包括（）。
（A）技术的变化（B）市场供求的关系
（C）市场需求的变化（D）市场的地域环境
（E）竞争对手的组织战略
99、晋升对企业的作用包括（）。
（A）有利于专业人才的更新
（B）避免各类专业人才的流失
（C）有利于管理方式方法的更新
（D）有利于保持企业工作的稳定性和连续性
（E）减少雇佣新员工所消耗的人力、物力和财力
100、关于虚拟培训组织模式，说法正确的有（）。
（A）培训师对员工的学习负主要贵任
（B）培训师的数t与员工的数t成正比
（C）相对课堂．在工作中更能有效的学习
（D）由固定的从事某一特定职能的管理者来运营
（E）经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用101、构建学习型组织的内容包括（）。
（A）自我超越（B）建立共同愿景
（C）个体学习（D）改善心智模式
（E）系统思考
102、下列说法正确的有（）。
（A）逆向思维实质是颠倒思维
（B）实际生活中，每个人多多少少都有从众思维
（C）收敛思维是求同的思维，发散思维是求异的思维
（D）发散思维与收敛思维不能在解决同一问题时同时使用
（E）如果需要对解决一个问题提出多个方案，需要使用发散思维103、（）可以提高逻辑思维能力。
（A）冥想（B）结合案例分析
（C）遵循逻辑原则（D）提高熟练程度
（E）限定思考的时间
104、创新能力培养中的缺点举例法包括（）。
（A）会议法（B）用户调查法
（C）特征举例法（D）成对列举法
（E）对照比较法
105、职业生涯指导顾问的任务包括（）。
（A）制定组织职业生涯战略
（B）协助组织做好员工的晋升工作
（C）为员工提供职业生涯发展咨询
（D）通过分配不同工作任务使员工发展自己的能力
（E）协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作
106、绩效管理为（）提供了依据。
（A）工作分析（B）人员规划
（C）人员培训（D）人员招聘
（E）薪酬管理
107、绩效棱镜的因素包括（）。
（A）战略（B）技术
（C）能力（D）利益相关者满意
（E）利益相关者收益
108、确定关键绩效指标的原则包括（）。
（A）明确性原则（B）相关性原则
（C）可测性原则（D）可达性原则
（E）时限性原则
109、（）可以考虑作为大型生产企业高级管理人员的否决指标事件。
（A）经常迟到（B）业绩未达到预期的90%
（C）出现重大劳动安全事故（D）被查实有重大贪污腐败行为
（E）出现重大的产品质量问题
110、在进行绩效反议面谈时，要注意（）。
（A）关注和肯定被考评者的长处
（B）上下级双方是完全平等的交流
（C）一定要让员工接受自己的愈见
（D）鼓励被考评者发表意见和看法
（E）让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划
111、在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括（）。
（A）指标的创建和量化
（B）信息交流方面的障碍
（C）各指标的权重如何设置
（D）对绩效考评认知方面的障碍
（E）如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系
112、薪酬差异理论认为，出现（）等情况时，企业应支付员工更高的工资。
（A）工作竞争激烈（B）培训费用很高
（C）工作安全感差（D）成功机会较少
（E）工作条件艰苦
113、对劳动供给模型进行修正的理论包括（）。
（A）信号工资理论（B）保留工资理论
（C）效益工资理论心（D）岗位竞争理论
（E）劳动力成本理论
114、激励理论包括（）。
（A）期望理论（B）分享理论
（C）需要层次论（D）双因素理论
（E）工资效益理论
115、以“效益收入＝增值年薪＋奖励年薪”计算经营者的效益收入的有（）模式。
（A）G （B）S
（C）Y（D）WX
（E）WH
116、股票期权的特点包括（）。
（A）是经营者的义务
（B）有利于降低企业的激励成本
（C）是经营者的不确定的预期收入
（D）可以不用支付费用，由公司增送
（E）将企业的资产质童变成了经营者的收入
117、员工持股（）。
（A）要求至少50％的员工参与
（B）必须在规定的认购期购买
（C）每个员工所得的股票数量是有限的
（D）严格按照员工购买的股份数量分配利润
（E）不同等级、不同能力水平的员工能购买的股票数目应有所区别118、专业技术人员的工资模式包括（）。
（A）单一的高工资棋式（B）适中的基本工资加较高的提成
（C）较高的基本工资加奖金（D）较低的基本工资加较高的提成
（E）较高的工资加科技成果转化提成制
119、在薪资体系中运用成熟曲线（）。
（A）可以预测个人的工资变化轨迹
（B）可以帮助企业确定员工的工资等级
（C）主要用于确定销售和市场人员的工资率
（D）可以衡量被调查者的工作年限与其技术的过时程度的关系
（E）在一开始会陡峭上升．然后趋于平缓，最后甚至轻微地向下倾斜120、用人单位应和劳动者签订无固定期限劳动合同的情形包括（）。
（A）劳动者在用人单位连续工作满十年
（B）已签订一次3年固定期限劳动合同
（C）用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同
（D）连续订立两次固定期限劳动合同且没有相关规定的限定情形
（E）劳动者和用人单位签订过完成一定工作任务为期限的劳动合同121、（）有利于工会在集体谈判中更靠近自己的坚持点。
（A）宏观经济状况良好
（B）劳动力市场供大于求
（C）社会舆论导向支持工会的行动
（D）企业的货币工资支付能力下降
（E）其他工会组织在谈判中获得了更多利益
122、集体劳动争议与团体劳动争议的区别在于（）。
（A）当事人不同（B）内容不同
（C）处理的程序不同（D）处理的结果不同
（E）发生争议的理由不同
123、劳工问题包括（）。
（A）就业歧视与失业问题（B）劳工群体的贫困问题
（C）劳动者的社会保障问题（D）劳工的社会地位不平等
（B）劳动安全卫生保护问题
124、工会可以请求当地人民政府作出处理的情形包括（）。
（A）用人单位克扣职工工资
（B）用人单位经常延长劳动时间
（C）集体劳动合同的谈判陷入僵局
（D）用人单位侵犯女职工特殊权益
（E）用人单位不能提供安全卫生的劳动条件
125、以刺激为基础的模式中，（）属于组织结构和气候的压力源因素。
（A）晋升过快（B）工作过于复杂
（C）决策中缺乏参与（D）上级干涉人际交往
（E）工作过程的时间压力
答案
26 B P3 27 D P11 28 B P21 29 A P28 30 C
31 D P38 32 C P48 33 A P60 34 C P71 35 D
36 A P88 37 A P92 38 D P96 39 B P104 40 B
41 B P117 42 A P126 43 B P138 44 A P147 45 B 46 C P166 47 B P169 48 A P177 49 D P183 50 A 51 D P210 52 B P216 53 D P233 54 A P239 55 C 56 C P259 57 A P262 58 A P264 59 A P266 60 D 61 B P278 62 A P282 63 D P287 64 A P303 65 C 66 A P321 67 D P324 68 C P331 69 D P341 70 C 71 C P352 72 C P366 73 D P374 74 C P378 75 C 76 C P416 77 B P420 78 B P423 79 D P437 80 C 81 B P444 82 B P454 83 C P457 84 C P464 85 B
page
86 A B D 2-4
87 A D E 11
88 A C E 19
89 B D E 28
90 A B C E 37
91 D E 40-41
92 C D E 69-70
93 A B 88-89
94 A B D E 96-97
95 A C D 103-105
96 A B C 118
97 A B C D 123
98 A B C D E 131-133
99 A B D E 141
100 C E 167
101 A B D E 181
102 B E 185-187
103 B C D 197
104 A B E 212
105 B C E 229
106 C E 259-260
107 A C D 265
108 A B C D E 270
109 C D E 276-277
110 A B D 289
111 A C E 305-306
112 B C D E 345
113 B D E 347
114 A C D 352-353
115 B C 368-369
116 B C D E 376
117 B C D E 386-387
118 A C E 394
119 B D E 399-401
120 A C D 418
121 A C E 426-427
122 A B C 436-437
123 A B C D E 440-445
124 A B D E 455
125 C D 467
人力资源师报名到教育部备案学校：北京赢在路上学校
2016年5月人力资源管理师一级 卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德 （第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） l、在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是( )。 (A)谨慎 (B)审慎 (C)慎微 (D)慎独 2、关于现代职业观，正确的说法是( )。 (A)按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观 (B)每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观 (C)尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度
(D) -切按法律要求办事是现代职业观的核心 3、敬业的特征是( )。 (A)主动、务实、持久 (B)遵约、守纪、爱岗 (C)加班、奉献、忠诚 (D)细致、耐心、少言 4、诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要( )。 (A)深藏不露 (B)始终言语谨慎 (C)讲究方式策略 (D)注重运用先进科技手段 5、违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是( )。 (A)赵某以亏本的价格销售鲜活商品 (B)钱某以较低的价格处理了积压的商品 (C)孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价 (D)李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利 6、根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是( )。 (A)企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工 (B)国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足 (C)引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进 (D)企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训
《人力资源管理师》教学大纲和教学计划 一、课程的性质和目标 “人力资源管理师”的主要培训内容是人力资源管理。人力资源管理是管理理论的重要 组成部分，是各项专业管理的基础。这套课程体系及课程内容是阐述人力资源管理，如何合理使用人力资源的理论、原则、方法的课程与科学。它是为确认从事人力资源管理工作的人 员具有相应的人力资源管理的基本理论、知识体系和实践能力设置的认证培训课程。 本课程教学总的目标要求是：通过认证培训和国家人社部的认证考核，确保学员获得人力资源管理从业者的知识、技能，真正掌握人力资源管理的发展趋势，理论、和工具，并使 其通过培训中的知识讲解、能力训练及测评工具的有效使用，创造性地应用这些理论、技术与方法，提高从事宏观、微观层次的人力资源管理所需要的规划、协调、组织和决策方面的实际工作能力。 使学员在实践中能够实现人力资源的优化配置、合理利用和有效开发，最大限度地发挥人的工作效能，从而提升人力资源从业者的资信水平。 并且培训后的通过资格认证，检验教学质量，既能使学员掌握专业知识和技能，又能满足社会对本专业人才不断增长的要求, 从而进一步提高人力资源管理专业人才培养标准和 水平。 二、课程教学的基本要求 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对人力资 源管理管理有一个总体的认识。 2、通过本课程的教学，使学员掌握人力资源管理的基本概念、基本原理、基本知识， 学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法。 3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对企业经营 活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 4、帮助人力资源管理从业人员全面熟悉企业人力资源管理人员职业资格鉴定考试的标 准和要求，系统掌握现代企业人力资源管理的理论和方法，加快提高人力资源管理从业人员 的理论水平、专业素质和能力技巧，提高人力资源管理人员国家职业资格鉴定考试通过率。
2018年人力资源管理师考试试题及答案 1[多选题]对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括()。 A. 态度调查 B. 原始记录 C. 现场观察 D. 定额标准 E. 统计日报 【参考答案】BCE 【参考解析】绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。主要的评估标准是缺勤率、事故发生率、劳动效率和专利项数。测量方法包括：现场观察、原始记录和统计日报。2[多选题]()属于以技能为导向的工资结构。 A. 职务工资 B. 能力资格工资 C. 效益工资 D. 技术等级工资 E. 岗位工资 【参考答案】BD 【参考解析】以技能为导向的工资结构特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。
选择B、D。 3[多选题]员工素质测评的类型主要有()。 A. 开发性测评 B. 选拔性测评 C. 综合性测评 D. 诊断性测评 E. 考核性测评 【参考答案】ABDE 【参考解析】员工素质测评的类型分为四类：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。 4[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括()。 A. 确保人力资源需求的原则 B. 保持稳定性的原则 C. 与战略目标相适应的原则 D. 保持适度流动性的原则 E. 与内外环境相适应的原则 【参考答案】ACDE 【参考解析】在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战略目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。 5、常用的薪酬调查方式有()。
人力资源管理师复习题 等级：中级 一、单项选择题 1、培训评估意义的体现来自于对培训过程的（）。 A、全程评估 B、培训前评估 C、培训中评估 D、培训后评估 2、岗前培训的培训对象是（） A. 新录用的员工 B. 企业中的老员工 C. 管理人员 D. 专业人员 3、我国规定连续工龄满10年的女干部可享受退休待遇的年龄是（） A. 45岁 B. 50岁 C. 55岁 D. 60岁 4、对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能, 从而指定培训计划. 这个过 程指的是培训前的（） A. 组织分析 B. 任务分析 C. 绩效分析 D. 员工分析 5、笔试不具备的优点是（）。 A、可以大规模地进行评价 B、成绩评定较为客观 C、评价成本较低 D、适用于各类能力的考评 6、（）就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。 A、非正式评估 B、建设性评估 C、正式评估 D、总结性评估 7、（）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。 A、认知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、绩效成果 8、评价中心技术不包括（）。 A、管理游戏 B、个人报告 C、财务分析 D、自主式小组讨论 9、培训目标与（）最紧密相关的培训方案最可能成功地获得资源的支持。 A．组织战略目标B．岗位需求C．部门需求D．工作性质 10、在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种（）的 活动。 A．利润更大B．风险更大C．风险更小D．成本更小 11、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。 A．案例研究法B．管理竞赛C．个案比较法D．行动学习 12、针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括（）。 A、了解全面资料 B、掌握近期信息 C、科学系统的考评评价 D、以近期信息代替全期信息 13、以下指标中，（）不宜用于评价企业高层领导。 A、市场占有率 B、销售利润率 C、新聘员工离职率 D、管理成本增长率 14、设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。 ①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整 A、①②③④ B、③①②④ C、①③②④ D、②③①④ 15、对考评标准进行多种要素综合记分时，不宜选用（）。 A、连乘积法 B、系数相乘法 C、简单相加法 D、算术平均法 16、勒温的场论是从（）角度论证人员流动的必要性的。
1、（A）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。 A、光环效应 B、投射效应 C、首因效应 D、刻板印象 2、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD） A、考评有客观依据 B、缺乏量化的考评标准 C、可以用于考评团队绩效 D、受考评者主观因素的制约和影响 E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效 3、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?） A、具有普遍性 B、仅存在于市场经济中 C、是一种相对的稀缺性 D、仅存在于当前社会 E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性 4、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（C） A、雇员是被派遣的劳动者 B、是一种组合劳动关系 C、本质是劳动力的雇佣和使用相统一 D、雇主是劳务派遣单位 5、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。 A、一岗一薪制 B、薪点工资制 C、一岗多薪制 D、提成工资制 6、一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（BD） A、劳动效率 B、直接成本 C、专利项数 D、间接成本 E、质量要求 7、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测试技术是（C） A、心理技术 B、FRC技术 C、投射技术 D、问卷技术 8、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ADE） A、它有效地运用密集性群体讨论的方式 B、它可以快速地诱发被评价者特定的行为 C、它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断 D、它可以用来判断被评价者所具有的个性特征 E、考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见
9、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C）是最重要的。 A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能 10、企业结构整合的过程包括：1互动阶段2拟定目标阶段3控制阶段4规划阶段，排序正确的是（B） A、1243 B、2413 C、2431 D、4213 11、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（B）以内 A、5个 B、10个 C、30个 D、40个 12、对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（BED） A、课程组织 B、培训教材 C、教学人员 D、课程设计 E、应用效果 13、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平 A、15% B、25% C、50% D、75% 14、企业晋升计划的内容一般由（ABC）等指标组成 A、晋升时间 B、晋升比率 C、晋升条件 D、晋升职位 E、晋升人数 15、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE） A、量表中没有绝对零点 B、采用的统计方法较为单一 C、是测量水平最高的量表 D、测量结果可以进行四则运算 E、测量结果可以计算几何平均数 16、企业需要对培训效果进行建设行评估，下列说法不正确的是（C） A、建设行评估是非正式评估 B、建设行评估是主观性评估 C、建设行评估的结果决定了培训项目是否保留
深圳市全民素质提升计划 工商企业管理专业《劳动关系管理》 教学大纲
第一部分大纲说明 一、课程的性质 人力资源管理属于工商企业管理专业的专业核心课程，也是管理类其他专业的核心课程。因为有关企业的人、财、物等各种职能管理的基本理论和方法构成了这类专业的基本内容，而人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会，人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。人力资源管理这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的规划和设计、选拔和获取、保持和激励、控制和协调以及培训和开发等内容展开。 本课程全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。通过本课程的学习，以及典型案例分析，使学生能够树立现代人力资源观念；制定与实施招聘计划的程序和方法； 二、教学要求 本课程9学分，学期总课时为54学时，开设周期为2个月。 《人力资源管理》是从事企业行政管理工作所必须掌握理论和技能要求中的核心部分之一。本专业学生应在对人的行政管理方面，学习基本的现代人力资源管理的原则和技术，在招聘、录用、培训、激励、考核、薪酬、企业文化等环节的人力资源管理工作中能进行基本的操作和监管，并具备接人待物，激励自我和他人的基本素质。 本课程试图从管理学、社会学和心理学等学科角度出发，帮助学
生理解人力资源的含义；树立人力资源的理念；把握人力资源管理的具体活动；掌握人力资源管理的基本方法；熟悉不同国家人力资源管理活动的差异，让学习者在以后工作当中能熟练的运用。 三、教学方法与教学形式建议 1、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。并提供网上、电话教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 2、面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，紧紧抓住本课程的文字教材和教学大纲的要求，进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、学生自学：自学是学生获得知识的另一种重要方式，教师的辅导课，要注意对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要注重学习方法的变革，充分利用各种媒体进行学习。 4、教学研讨:为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，教学实施过程中发现问题，要及时与教研室及责任教师联系，协商解决。 第二部分教学实施方案 本课程教学以面授教学为主要形式。文字教材使用的是由秦志华编写的，由中国人民大学出版社出版的《企业人力资源管理师》。网上辅导是文字教材的配套教材，主要讲授教学重点、难点、疑点，以强化学员所学知识为主。
人力资源管理能力自述 本人从事人力资源工作已有六年时间，从最初的人事工作到现在的人力资源管理，各个领域都有涉及。亲历了公司从一个年设计吞吐量为70万吨地方企业到二期设计吞吐量为400万吨的省属国有企业二级单位。总结近几年来的工作，自己不但积累了较丰富的经验，知识技能水平也得到了很大的提升，以下从五个方面进行论述。 一、建章立制，引进理念，规范管理 2005年7月，公司成立之初，人浮于事、劳动纪律管理相对松懈。集团进港后，采取一系列措施加强劳动纪律的管理。我们首先制订了包括考勤制度、请假制度、处罚制度、临时工制度在内的《劳动管理制度》，制订了《交接班制度》、《关于工作时间的通知》等制度。工作纪律加强后，使公司的劳动生产效率得到了大大的提高。 我们还针对各工种的实际情况，制定了《劳保用品的发放管理标准》，规范并及时地发放了劳保用品，使员工的劳动安全得到保护。我们按照集团视觉识别系统VI手册为标准，订制安全帽、工作服，规范统一着装，并相应制定了《安全帽管理标准》、《工作服装管理标准》。从员工精神面貌上改变过去在作业面上分不清正式员工和临时工的管理混乱状况。 为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的
良好机制，及时制定、出台了一系列符合我司实际情况的制度和办法，如：《职位说明书》、《员工年度考核标准》、《合同期满考核办法》、《试用期满考核标准》，并着手制定《劳动合同管理规定》、《短期用工管理规定》及《劳动管理规定》等文件，逐步规范了公司人力资源管理工作。 二、拓展渠道，广招人才，合理配置 2009年公司各部门人员已基本到位，2008年公司侧重招聘专业技术人员，由于港口行业的专业技术人员数量不多、流动性不强，所以需要调研并开辟人员信息更新率高、专业技术人员多、费用低、功能全的招聘渠道，为公司员招聘打好基础。具体措施如下： （一）对内外部环境进行分析，按照各部门职能的差异，对招聘规划进行分工与协作； （二）分析2008年招聘过程中的得失，与各兄弟单位交流学习招聘经验； （三）对正在使用的招聘渠道进行分析，开发可利用但未使用功能，发挥每一种招聘渠道特有优势； （四）根据近几年我司发展规划，确定未来几年人员需求状况，针对需求员工专业性特点，选择适合我司的专业招聘网站进行调研、合作。 （五）根据集团公司对我司组织架构的批复及用人要求，我司根据公司实际经营情况及部门用人需求，按照“公平、公开、公正、择优”的原则，在严格控制人员总数的基础上，今年共向
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 一级人力资源管理师核心知识点汇总 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
2013一级人力资源管理师核心知识点汇总【上】 第一章人力资源规划 第一节企业人力资源战略规划 一、战略与策略 战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针； 策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 二、人力资源战略与人力资源战略管理 人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。 三、战略性人力资源管理概念的理解：（选择） 1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。 2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。 3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面， 都有了很大的进步。 4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。 四、战略性人力资源管理定义： 战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。 五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想： 1、经验管理时期 主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。 2、科学管理时期 主要思想：科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度，以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。 3、现代管理时期 主要思想：行为科学，即研究与人们的行为有关的社会学、心理学，为人力资源管理的实践和理论作出了贡献，人力资源管理的很多知识、应用技能与方法都出自行为科学。 六、1、现代人事管理之父：罗伯特.欧文 2、科学管理之父：泰勒 3、霍桑试验：梅奥 4、需要层次理论：马斯洛 5、“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格 6、X-Y理论：麦格雷戈 七、研究人力资源管理实践与理论的发展轨迹，可以看出现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段及其各阶段的特点： 1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统
深圳市全民素质提升计划 教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质 人力资源管理属于工商企业管理专业的专业核心课程，也是管理类其他专业的核心课程。因为有关企业的人、财、物等各种职能管理的基本理论和方法构成了这类专业的基本内容，而人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会，人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。人力资源管理这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的规划和设计、选拔和获取、保持和激励、控制和协调以及培训和开发等内容展开。 本课程全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。通过本课程的学习，以及典型案例分析，使学生能够树立现代人力资源观念；制定与实施招聘计划的程序和方法； 二、教学要求 本课程9学分，学期总课时为54学时，开设周期为2个月。 《人力资源管理》是从事企业行政管理工作所必须掌握理论和技能要求中的核心部分之一。本专业学生应在对人的行政管理方面，学习基本的现代人力资源管理的原则和技术，在招聘、录用、培训、激励、考核、薪酬、企业文化等环节的人力资源管理工作中能进行基本的操作和监管，并具备接人待物，激励自我和
他人的基本素质。 本课程试图从管理学、社会学和心理学等学科角度出发，帮助学生理解人力资源的含义；树立人力资源的理念；把握人力资源管理的具体活动；掌握人力资源管理的基本方法；熟悉不同国家人力资源管理活动的差异，让学习者在以后工作当中能熟练的运用。 三、教学方法与教学形式建议 1教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。并提供网上、电话教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 2、面授辅导：主要依靠各教学单位的辅导教师，紧紧抓住本课程的文字教材和教学大纲的要求，进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、学生自学：自学是学生获得知识的另一种重要方式，教师的辅导课，要注意对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要注重学习方法的变革，充分利用各种媒体进行学习。 4、教学研讨：为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，教学实施过程中发现问题，要及时与教研室及责任教师联系，协商解决。 第二部分教学实施方案 本课程教学以面授教学为主要形式。文字教材使用的是由秦志华编写的, 由中国人民大学出版社出版的《企业人力资源管理师》。网上辅导是文字教材的配套教材，主要讲授教学重点、难点、疑点，以强化学员所学知识为主。 《企业人力资源管理师》教学学时分配
一级考试心得 很幸运能一次过了一级考试。有不少人问我怎么能一次过，我通常的回答是“运气好”。确实，运气占了很大的比重。但是也并非全依赖于运气。我很赞同周钟杰老师归纳的三个决定通过的因素，基础、勤奋和运气。 首先讲基础，总体而言，考一级的朋友，基础不会太差，毕竟是通过二级的考核筛选过的，其次在工作上担任一定级别管理职务岗位的，不论是理论还是实践都有相当基础的，所以，在基础的问题上，应该都是可以的，也不会落差太大。如果一定要说基础有差别，我个人觉得并不是存在于人力资源实务上，而是你对于人力资源管理理论，甚至是企业管理的思维高度与深度的问题，是综合能力素质的问题。所以，想要尽力补足这块的，就是要泛读多种管理文章，了解管理知识，微信里有很多这类文章，可以多看看，全面提高自己看问题，分析问题和解决问题的能力；其次，在日常工作中多注意公司的运作，尽可能多参与部门间的协调，并且多思考，这也是非常有利于你的面试的。 再则讲勤奋，我们说了基础都差不多，运气又没法控制，完全可以掌控的就是勤奋。既然选择了来考一级，大家都是冲着尽快通过考试来的，否则费钱费时间费精力。勤奋这事，也挺不好说的，我来介绍一下我自己的操作方法吧，至于称不称的上勤奋，另说。1、关于出勤，不多说，必须的每次准时，尤其是参加模拟考试和模考分析。2、关于作业，也不多说，必须每次按时做按时交。特别是策划题，对掌握答题思路非常有帮助。3、关于看书，我自己是读了3遍，一遍细读、划重点，和老师上模块课同步；接着做一遍课后思考题，相当于又翻了一遍；最后笔试前2周，把自己所划的重点再看一遍。以上说的3遍是一级的书，二级的书也要看一遍重点，毕竟二级考试至少已经过了2年了。 接着来讲运气，其实这个挺难讲的。但是我归纳几点，这样你的运气就会大大提升，万一还不好，那是概率问题，因为概率问题依托于一级考试的合格率。第一，花时间。勤奋不是吗？那还不完全，时间要进行管理，要做计划，要警钟长鸣。不能等到考试前才开始准备，那是绝对不行的。无论从战略上还是战术上都要重视，所以要根据自己的作息制定计划。我的经验是：计划一般从考试前60-90天开始，5点下班，看书到6点半，正好错开下班高峰，回家也不堵车；还要列一张to do list，把要准备干的事情写下来，做完勾掉，比如在几月几日前看完
2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同
高级人力资源管理师待遇怎样 高级人力资源管理师(Human resources management division)指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的高级管理人员。下面是爱汇小编给大家整理的高级人力资源管理师待遇怎样，供大家阅读! 高级人力资源管理师待遇 高级人力资源管理师是属于高级职业技术人才的，拿到相关职业资格证书在正规的企业一般是给加工资的，退休以后国家会有相应的福利政策，另外，在一些城市有高级技术资质的买房子还有优惠 目前薪酬调查显示，人力资源部门的月薪，总监一般为1万元至1.5万元;人力资源管理师一般在8000元左右，最高不超过1.5万元;薪酬经理、招聘经理为4000元至8000元之间;人事专员为2000元至4000元。高薪，使HR成为许多人眼中极具吸引力的热门职业。 目前我国大部分企业中的人事部门已转化为人力资源部门，而掌握专业人力资源管理知识，拥有职业资格证书的从业人员极其稀少，据了解HR人才的缺口在全国达50万人以上，仅上海保守估计缺口就在4万人左右，大连已达到3万人左右，目前全国已有13000多人参加了该职业的资格认证，该职业的人才已成为社会中的紧缺人才，经过专业培训，拥有资格证书的HR人才，已成为企业争夺的对象。 高级人力资源管理师的考试技巧 1、首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了80%或者更高的通过率之后，你就觉得高枕无忧了。第一，这个通过率的真实性无从查考。第二，你要不努力，同样会成为那其余的20%没有通过的人。
2、把书看个5篇。俗话说，熟能生巧，这也是过关的最好的方法，不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。既然花了那么多银子，就尽心去看书。不要头脑发热，只看了前面的几页就不详细看后面的了。 3、参加培训班的人，尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去的.借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊，不上花的来吗。更重要的是老师讲书上的难点你没在，到时只怕考试遇到了，你就后悔了。 4、善于搞好总复习。建议看目录，不懂的地方自己标记起来，反复的看。很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。 5、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型，建议从03年的开起(03年以前的题目已经不适合现在的考试了)。 6、多交流。多参加一些专业的讨论，比如参加一些人力资源考试群，大家有什么问题也好及时沟通，同时也能相互勉励自己。 7、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用，当然前提你必须多认识考这个的朋友，大家有什么及时的信息一定要交流，这对考试的作用也很大。 8、考试时，一定要快。理论125道题目就90分钟，还要填写答题卡，建议选中一个填写一个，有些人喜欢做在试卷上，到时铃声一响，答题卡还没填写完，这样肯定失败，所以大家一定要把握时间，我们上次做完后只剩几分钟了，连检查都没时间。 高级人力资源管理师的考核方案
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
人力资源管理师模拟试题：培训与开发（一）单项选择 1.（）不属于劳动要素的特点（答案：C） A.动力性 B.自我选择性 C.投资回报性 D.非经济性 2.在社会生产要素中，最重要的要素是（）（答案： C） A.资本 B.技术 C.劳动 D.环境 3.专业教育门类对（）层次的劳动力供给影响大（答案： B） A.微观 B.中观 C.宏观 D.企业 4.在我国失业问题中，最主要的是（）（答案： B） A.结构性失业 B.总量性失业 C.磨擦性失业 D.周期性失业
5.周期性失业属于（）（答案： A） A.问题性失业 B.结构性失业 C.磨擦性失业 D.选择性失业 人力资源师试题：培训与开发 （二）选择题（正确答案有一个或多个） 1．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要安排入职教育的内容，具体包括（）。 A规章制度 B企业概况 C产品知识 D行为规范 E共同价值观 2．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，（）不属于入职教育的专业内容。 A业务知识 B技能知识 C管理务实 D企业文化 3．若使任职者具备一名合格员工的基本条件，可在入职培训时对其进行（）培训。 A基础性 B适应性 C特殊性
4．在职前培训计划阶段，应对（）的主题做出合理的划分，并合理规划职前培训的内容。A企业层次 B部门层次 C工作层次 D个人层次 E专业层次 5．入职培训的准备工作主要是确定（） A培训时间 B培训地点 C培训经费 D培训教师 E培训教材 6．根据培训内容的不同，入职培训可采取（）等方式。 A案例分析家 B自我学习 C工作轮换 D实地培训 E集中授课 7．按照培训目的划分，下面属于入职培训的有（） A新员工入职教育 B 晋升培训 C脱岗培训 D实地培训
一级人力资源管理师技能卷和完整解析
11月人力资源管理师一级考试试题--技能试卷 一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题11分，共21分） 1、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？（10分） 2、什么是同工同酬？《劳动合同法》中关于同工同酬有哪些具体规定？（11分）
二、综合分析题（本题共4题，第1小题25分，第2小题20分，第3小题16分，第4小题18分，共79分） 1、A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B 集团某些产品的零部件生产业务，不参与产品的设计和创新过程。A企业80%的业务量来自于B 集团，B集团经过精细化预算和采购管理，使A 企业为其加工所获得的利润控制在15%左右。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适？使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点？（9分） （2）B集团公司能够经过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制？（8分） （3）A企业如果继续按当前的战略发展，主要存在哪些弊端？（8分）
2、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。 请回答以下问题： （1）该职位是否适合进行内部竞聘，为什么？（4分） （2）在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作？（10分） （3）在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准？（6分）
3、D集团公司得到上级单位指示，要求改企业必须满足上级下达的环保指标，否则会受到严厉处罚，情况严重的要追究企业的法律责任。为此，该企业计划对下属的工业企业增加环保指标的考核。 请回答：D公司在环保考核体系的构建过程中应注意哪些问题？（16分）
北京高级人力资源管理师培训-高级人力资源管理师辅导班 、人力资源管理师考试简介 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师（国家职业资格二级）职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源师（国家职业资格一级）。 、人力资源管理师考试报名条件 助理人力资源管理师（国家职业资格三级） 1. 连续从事本职业工作6 年以上。 2. 取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。 3. 取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上， 经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 4. 取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作 3 年以上。 5. 取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作 1 年以上。 6. 取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 7. 具有硕士研究生及以上学历证书。 人力资源管理师（国家职业资格二级） 1. 连续从事本职业工作13 年以上。 2. 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。 3. 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上， 经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 4. 取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。 5. 具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。 6. 具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 7. 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作 2 年以上。 高级人力资源管理师（国家职业资格一级）