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Linux简明系统维护手册

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Linux简明系统维护手册

摘要

本文是长期工作经验的总结,说明了Linux下各种主要网络应用的配置实例,对接触Linux 时间不长的同学们很有参考价值。注意:其中有些应用还是很复杂的呀。文中VPN技术部分要感谢老井无私的提供支持,这是我们共同的完成的。(2002-11-01 16:50:49)

By atan

作者:阿谭

前言

有同事已经通过艰苦的工作完成了长达好几百页的关于Linux的文档。事实上,在网上还有超过好几万页的各种关于Linux的技术精华,还不包括英文的。有数万程序员和网络专家在为这个软件努力工作。这就是自由的魅力。

我使用Linux有不少时间了,期间也经历过无数的挫折,同时也得到过很多高手的帮助。我一向喜欢言简意赅的文字。通过下面的简单句子和代码,我希望能够表达出我使用Linux 的体会。也许本文的结构比较凌乱,但我希望它的每一句话都是对你有用的。当然,你要知道一些更详细的东西,请参阅我同事写的文档。

当然,能够通过查阅这个文档,使你的工作顺利是我最大的心愿。

一、关于Linux的误区

1、Linux干什么用?

首先,很少有人用Linux做桌面系统,因为Windows桌面系统已经足够好了。我们主要把Linux用作网络服务器的操作系统。如果你和你的应用符合下面的几条,那么你合适使用Linux:

*不愿意花钱在操作系统和网络应用上。

*用D版系统受良心谴责或害怕承担责任。

*想得到和花钱的系统差不多的性能。

*在用户面前显得水平较高。

*认识几个弄Linux的高手,或者知道在哪里能够找到问题答案。

2、每种Linux发行包差别很多吗?

如果你在上世纪80年代末到95年之前这段时间大量使用PC机的话,那对于Linux你应该很好理解:它就象一个有着32位抢先多任务核心的DOS,其区别在于外表看起来像是一种UNIX。Linux是好多人用智慧堆砌起来的,初学者经常问:“RedHat好还是Slackware 好?”。这个人同时还面临上百种选择,这的确让人头痛。大部分Linux发行包实际上很简

单,几乎所有的发行包都有相同的内核(也许是不同版本),外部命令和数据文件的差别也仅仅局限于在文件系统中的存放位置不同(这导致了某些兼容性问题,因为在某些地方找不到特定的文件嘛)。另外就是有些发行包为了显示自己的卓而不群,在发行包中增加了一些自己的实用程序。实际上动手修改内核的厂商不算太多,因为这样会内核官方版本的不断更新而手忙脚乱。当然有一些嵌入式系统开发商在Linux基础上做了自己的系统另说。

拥有众多的发行包是Linux的一个很讨厌的问题,在这一点上,我更喜欢FreeBSD,因为它只有一个官方发行版本,也运行得比较稳定。可给Linux做软件的程序员太多了,Linux 上面的资料也更多。记住:当一个家伙跟你说用哪个发行版本无所谓的时候,那他就是专家。

3、Linux业余爱好者的东西吗?

这样的宣传给了很多人这样的印象。其实,Linux是一个严肃的操作系统,拥有一切操作系统共有的特性。它可以用在很多严肃的场合。

4、Linux性能比Windows更好吗?

这里的答案会让你失望,据我以往的实际测试,2.2版本的Linux核心的性能比windows2000要低。值得欣慰的是2.4版本的核心性能有大幅度提高基本上接近了Windows2000。但Windows2000复杂的图形界面占用了相当的系统资源。

5、Linux比Windows更复杂更专业吗?

从复杂度上说,Windows2000要比Linux复杂很多。在核心技术上,Windows也更先进。

6、Linux更可靠吗?

应该从两个角度评价系统的可靠性。(1)系统自身的可靠性,两者象差不多。人们普遍认为的Windwos不如Linux可靠的印象来源于Windows众多的良莠不齐的软件。当然,Linux比Windows结构简单,在一定程度上也可以提高可靠性。(2)从安全性角度来说,Linux远远高于Windows系统,道理很简单:树大招风嘛。另外,Linux的源代码开放机制使得漏洞发现和消灭得很快。而Windows相对就显得比较官僚了。这里补充一点,我用过的最可靠的系统是BSD类的OS,可靠性和安全性都可圈可点。

7、Linux真的不用花一分钱吗?

大部分的发行包需要花少量的钱购买。当然你也可以从网络上DOWN。其实这些发行包未必符合你的应用,一般都需要经过一些改动和定制才能运行好。当然,花的钱跟Windows 没法比。

二、Linux安装注意事项

现在的大部分发行包都很容易安装,基本上都是图形向导式的,每个发行包都不太相同,也无法一一描述,如果你连安装都不明白,那就别用Linux了。这里仅仅说明几个注意的问题。

1、如果要和Windows混装,一定要先装Windows,后装Linux。

2、分区的时候,根据计划安装的软件灵活决定分区。一般分区有:/,/root,/usr,/var和swap分区,其中swap分区类型和其他不同需要专门选择一下,它的空间一般是物理内存的两倍即可。/root分区是紧急情况root用的,有64兆就行了。

3、当然,为了方便,你可以安装发行包给你做好的软件。但我安装Linux的习惯做法是开始就安装一个最小系统,然后安装所有的编译工具。安装编译工具的方法一般都通过你用的发行包的包管理工具实现,这样最方便。比如在TurboLinux中,运行

/usr/sbin/Turbopkg就可以了。在管理工具中选择所有关于Developoment相关的选项或gcc 相关选项,一般就可以了。

4、lilo一定要装。否则一旦出现分区问题都不好办。

5、如果和Windows混装的时候,装完了系统起不来了。可以用98启动盘启动,然后用FDISK /MBR回复主引导分区来保住Windows分区。

在安装了最小系统和全套的编译器后,我们应该得到一个比较干净的系统。在这个系统上,可以下载和安装各种应用软件了。

三、基本使用

1、文件系统

无论有多少个分区,整个文件系统都是一棵完整的树结构。经常用到的目录有:

(1)/usr:存放各种应用程序文件用。其中的/usr/local用来存放后安装的软件

(2)/var:用来存放所有的数据文件

(3)/proc:里面的文件用来表示系统内核的各种配置和状态。这一块不是真正的文件系统,而是内存里面的各种数据。可以从这里得到一些常用的系统信息。比如CPU内存什么的。

(4)/etc:这里是放置所有的系统配置文件。一般情况下,后安装的软件的配置文件不会放到这里。除非你是用RPM安装的随发行包配的软件或者故意这样做。我不喜欢把不同软件的文件混在一起,因此通常让不同的软件的配置文件放在各自的目录中。

2、常用的命令

这里我列出一些经常用的命令,具体的用法可以参见相关手册页(希望你的英文不象我这么差)。

vi(一定要会用这个你非常讨厌的东西,如果你屈服了,可以选择另一个叫做pico的编辑器,它有点象DOS的edit)

head(用来看很长的文件用)

tail(同上)

netstat(看网络状态)

tar(解开.tar.gz的压缩包)

ps(察看进程)

kill(干掉进程)

top(看系统状况)

shutdown(关闭系统)

cat(看文件内容)

ping (看网络连通状况)

ftp(传输文件)

man(手册)

上面这些命令都是最最常用的,一定要把基本用法记牢。事实上,每人能记住全部命令或一个命令的全部参数,记住几个常用的就行了。其他的查书。

3、内核升级

如果你不愿意冒险,可以跳过这个部分。不过根据我实际使用的经验,2.4.x版本的内核性能比2.2.x的性能至少提高40%,还是很值得一试的。现在最新的发行包几乎都带有新的2.4内核,但是版本号想对保守。这里,我的建议是在决定升级任何部分的时候,一定要首先看一下所谓的“currect version release note”信息,里面告诉你本次版本升级都有些什么改动。如果改动的内容不涉及你当前的环境或需求,只是增加了一些邪门设备的驱动,你大可不必急着升级。补充一句话:Linux的内核版本号的中间一位是奇数的是非稳定版本,比如2.3,是偶数的才是稳定版本。

升级内核的步骤如下:

(1)首先在网上找到你打算升级的内核文件,一般名字是:linux-2.x.xx.tar.gz,把这个文件复制到/usr/src。(不知道在哪里找?看看:https://www.doczj.com/doc/c27117479.html, ,最好找

到.tar.gz格式的,比如这里:https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,/pub/linux/kernel/v2.x/)。下面的升级举例是从2.2.18升级到2.5.7(这是最新的内核了,你使用其它的版本别忘了改变版本号)

(2)解压缩:tar zxvf linux-2.5.7.tar.gz后生成一个目录:linux-2.5.7。

(3)进入/usr/src,用ls –l 命令可以看到src里面有一个连接,类似于:linux -> linux-2.2.18/ (连接指向你当前用的内核版本)。首先删除这个连接(rm linux),用

ln -s linux-2.5.7 linux 命令重建连接。我想你一定不会连这里的版本号都照抄吧?

(4)进入linux-2.5.7 目录,如果不是第一次编译这个内核,最好用命令:make mrproper 删掉上次编译产生的.o文件等,当然以前保存的配置也丢了。

(5)用命令:make menuconfig命令调整内核配置以适应你目前的环境,记住,不懂的配置不要乱动。首要任务是调整各种硬件的环境,比如SCSI卡:SCSI support/SCSI

low-level drivers,不知道现在的SCSI卡型号?在/proc/scsi中可以找到。还有网卡,在Network Device Support 里面。不知道现在的网卡型号?在这个文件里面写着呢:

/proc/net/PRO_LAN_Adapters/https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,或/proc/pci文件中也可以找到。在menuconfig 中用空格键改变选项状态,前面的<*>表示该功能编译在内核中,主要是运行速度快。< >表示不需要该功能。表示把该功能编译成模块,通常为了减小尺寸,和更换方便而把某些驱动编译成模块。

(6)下面的事情比较程序化,照着做:make dep (检查文件的完整性,过程很复杂)

(7)make bzImage 注意大小写(真正开始编译了耶!我觉着这个最过瘾了,屏幕“哗啦哗啦”的,这时候你会感觉到,多少不知名的程序员在这个复杂的系统中贡献了自己的一份力量)

(8)make modules (编译那些被标记为的功能模块或驱动程序)

(9)make modules_install(把编译好的模块复制到指定地点,一般是:/lib/modules/ 。注意:不同版本号的模块是完全分开在不同目录中的,因为modules跟内核是紧密相关的,混用容易导致系统崩溃)

(10)cd /usr/src/linux-2.5.7/arch/i386/boot ,用命令:cp

/usr/src/linux2.5.7/arch/i386/boot/bzImage /boot/vmlinuz-2.5.7 把文件bzImage文件改名成vmlinuz-2.5.7复制到/boot/

(11)cp /usr/src/linux-2.5.7/System.map /boot/System.map-2.5.7

(12)进入/boot目录,rm System.map

(13)在/boot目录中运行ln System.map-2.5.7 System.map 10-13两个步骤每次重新编译都要做。

(14)我开始提醒过的,但愿你安装了lilo (否则你就高唱:“神啊,救救我吧!”),编辑文件:/etc/lilo.conf ,做下面的编辑:

黑体字部分是后加的和修改的。万一你没有安装lilo,你只能修改/boot下面的连接指向你新的System.map和vmlinuz ,而不用修改lilo了。这样也能启动,但是一旦出现问题,你的机器就启动不了了。

(15)执行命令:lilo (用来更新lilo数据),注意输出的结果:带星号的是缺省的。

(16)祈祷,然后reboot 系统重新启动后,用uname –a 可看到新的内核起作用了。如果出现任何问题不能引导了,你需要在lilo的引导界面选择原来的内核启动,进入系统后重新改变内核参数,调整硬件或其他配置。然后重复前面所有过程。

四、主要的软件安装

前面说过,我的习惯是,装系统的时候就安装一个内核和编译系统,得到了一个干净的系统后,再安装其他的软件就比较清晰。另一点,除非搞不到源代码版本,一般情况下我都会下载官方版本的源代码文件,来重新编译之。同样的,选择软件版本要根据该软件的Release Note来决定,并非越新越好。这就是为什么很多软件都是几个版本齐头并进的发展之原因。这些软件不同版本之间的安装方法会有少许不同,安装前一定要仔细阅读目录中的README文件和INSTALL文件,否则这些少许不同会造成不少得麻烦。下面描述的安装过程都核版本号紧密相关。另外,所有的软件都把程序文件的包拷贝到/usr/local/src目录中再解压缩,这是习惯。因为在Linux中习惯于把后来的软件装在/usr/local中。

(1)安装DNS服务器

1、从https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,下载bind 域名服务器软件。我们这里用的是bind8.3.0,bind8分支和bind9分支是并行发展的。根据自己的实际情况选择合适的bind版本。

2、mkdir /usr/src/bind83

3、下载的文件叫bind-src.tar.gz,复制到/usr/local/src/bind83目录下。

4、cd /usr/local/src/bind83

5、tar zxvf bind-src.tar.gz

6、cd src

7、make stdlinks

8、make clean

9、make depend

10、make all

11、make install

12、编辑配置文件:/etc/named.conf内容如下,需要更改的部分用黑体标出:

dump-file "named_dump.db";

// _PATH_DUMPFILE

pid-file "/var/run/named.pid";

// _PATH_PIDFILE

statistics-file "named.stats";

// _PATH_STATS

memstatistics-file "named.memstats";

// _PATH_MEMSTATS

check-names master fail;

check-names slave warn;

check-names response ignore;

host-statistics no;

deallocate-on-exit no;

// Painstakingly deallocate all

// objects when exiting instead of

// letting the OS clean up for us.

// Useful a memory leak is suspected. // Final statistics are written to the // memstatistics-file.

datasize default;

stacksize default;

coresize default;

files unlimited;

recursion yes;

fetch-glue yes;

fake-iquery no;

notify yes;

// send NOTIFY messages. You can set

// notify on a zone-by-zone

// basis in the "zone" statement

// see (below)

serial-queries 4;

// number of parallel SOA queries

// we can have outstanding for master

// zone change testing purposes

auth-nxdomain yes;

// always set AA on NXDOMAIN.

// don't set this to 'no' unless

// you know what you're doing -- older

// servers won't like it.

multiple-cnames no;

// if yes, then a name my have more

// than one CNAME RR. This use

// is non-standard and is not

// recommended, but it is available

// because previous releases supported

// it and it was used by large sites

// for load balancing.

allow-query { any; };

allow-transfer { any; };

transfers-in 10;

// DEFAULT_XFERS_RUNNING, cannot be

// set > than MAX_XFERS_RUNNING (20)

transfers-per-ns 2;

// DEFAULT_XFERS_PER_NS

transfers-out 0;

// not implemented

max-transfer-time-in 120;

// MAX_XFER_TIME; the default number

// of minutes an inbound zone transfer

// may run. May be set on a per-zone

// basis.

transfer-format one-answer;

query-source address * port *;

/*

* The "forward" option is only meaningful if you've defined

* forwarders. "first" gives the normal BIND

* forwarding behavior, i.e. ask the forwarders first, and if that * doesn't work then do the full lookup. You can also say

* "forward only;" which is what used to be specified with

* "slave" or "options forward-only". "only" will never attempt * a full lookup; only the forwarders will be used.

*/

forward first;

forwarders { };

// default is no forwarders

topology { localhost; localnets; };

// prefer local nameservers

listen-on port 53 { any; };

// listen for queries on port 53 on

// any interface on the system

// (i.e. all interfaces). The

// "port 53" is optional; if you

// don't specify a port, port 53

// is assumed.

/*

* Interval Timers

*/

cleaning-interval 60;

// clean the cache of expired RRs

// every 'cleaning-interval' minutes

interface-interval 60;

// scan for new or deleted interfaces

// every 'interface-interval' minutes

statistics-interval 60;

// log statistics every

// 'statistics-interval' minutes

maintain-ixfr-base no;

// If yes, keep transaction log file for IXFR

max-ixfr-log-size 20;

// Not implemented, maximum size the

// IXFR transaction log file to grow

};

/*

* Control listeners, for "ndc". Every nameserver needs at least one.

*/

controls {

inet * port 52 allow { any; };

// a bad idea

unix "/var/run/ndc" perm 0600 owner 0 group 0;

// the default

};

zone "https://www.doczj.com/doc/c27117479.html," in {

type master;

// what used to be called "primary"

file "https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.db";

check-names fail;

allow-update { none; };

allow-transfer { any; };

allow-query { any; };

// notify yes;

// send NOTIFY messages for this

// zone? The global option is used

// if "notify" is not specified

// here.

also-notify { };

// don't notify any nameservers other

// than those on the NS list for this

// zone

};

zone "223.99.211.in-addr.arpa" in {

type master;

// what used to be called "secondary"

file "21.9.22.db";

};

zone "0.0.127.in-addr.arpa" in {

type master;

file "127.0.0.db";

};

zone "." in {

type hint;

// used to be specified w/ "cache"

file "named.root";

};

logging {

/*

* All log output goes to one or more "channels"; you can make as

* many of them as you want.

*/

channel syslog_errors {

// this channel will send errors or

syslog user;

// or worse to syslog (user facility)

severity error;

};

category parser {

syslog_errors;

// you can log to as many channels

default_syslog;

// as you want

};

category lame-servers { null; };

// don't log these at all

channel moderate_debug {

severity debug 3;

// level 3 debugging to file

file "foo";

// foo

print-time yes;

// timestamp log entries

print-category yes;

// print category name

print-severity yes;

// print severity level

/*

* Note that debugging must have been turned on either

* on the command line or with a signal to get debugging

* output (non-debugging output will still be written to

* this channel).

*/

};

/*

* If you don't want to see "zone XXXX loaded" messages but do

* want to see any problems, you could do the following.

*/

channel no_info_messages {

syslog;

severity notice;

};

category load { no_info_messages; };

/*

* You can also define category "default"; it gets used when no * "category" statement has been given for a category.

*/

category default {

default_syslog;

moderate_debug;

};

};

13、在/var/named/中生成/etc/named.conf中标记的文件:https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.db,内容如下,需要修改和调整相应部分:

14、在/var/named/中生成/etc/named.conf中标记的文件:21.9.22.db,内容如下,你需要修改相应部分:

15、在/var/named/中生成/etc/named.conf中标记的文件:127.0.0.db,内容如下,你需要修改相应部分:

16、在/var/named/中生成/etc/named.conf中标记的文件:named.root,内容大致如下。该文件标记了14个域名服务器。可以从https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,获得该文件的最新样本:named.hosts,然后改名成你需要的名字,比如:named.root

; formerly https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

;

. 3600000 NS

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,. 3600000 A 128.9.0.107

;

; formerly https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

;

. 3600000 NS

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,. 3600000 A 192.33.4.12

;

; formerly https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

;

. 3600000 NS

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,. 3600000 A 128.8.10.90

;

; formerly https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

;

. 3600000 NS

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,. 3600000 A 192.203.230.10

;

; formerly https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

;

. 3600000 NS

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,. 3600000 A 192.5.5.241

;

; formerly https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

;

. 3600000 NS

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,. 3600000 A 192.112.36.4

;

; formerly https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

;

. 3600000 NS

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,.

https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,. 3600000 A 128.63.2.53

;

; formerly https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

;

17、我们还需要配置/etc/resolv.conf、/etc/hosts、/etc/hosts.conf文件以适应新的状况。

18、一切都结束后,用/usr/sbin/ndc start命令启动bind,同样的可用stop、restart、reload等命令参数操作。

19、启动后用nslookup命令(有的系统推荐使用dig命令)检验是否正确。如果出现错误,该命令将不能启动。一般的错误都是数据库文件或配置文件笔误所至。比如少个“.”或者文件明不正确等等。

(2) 安装sendmail服务器

1、从https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,下载最新的版本(这个snedmail倒是有必要升级为最新的版本,因为它的升级主要是安全漏洞问题)。这里说明的是用的sendmail-8.12.2.tar.gz

2、cd /usr/local/src/

3、把文件下载到:/usr/local/src中

4、tar zxvf sendmail-8.12.2.tar.gz

5、cd /usr/local/src/sendmail-8.12.2

6、chmod go-w / /etc /etc/mail /usr /var /var/spool /var/spool/mqueue

7、chown root / /etc /etc/mail /usr /var /var/spool /var/spool/mqueue

8、cd /usr/local/src/sendmail-8.12.2/sendmail

9、sh Build

10、cd /usr/local/src/sendmail-8.12.2/cf/cf

11、建立文件sendmail.mc内容如下,你可根据需要修改相应部分。

12、sh Build install-cf

13、groupadd smmsp

14、useradd smmsp

15、cd cd /usr/local/src/sendmail-8.12.2/sendmail

16、sh Build install

17、cd /usr/local/src/sendmail-8.12.2/makemap

18、sh Build clean

19、sh Build all

20、sh Build install

21、cd /usr/local/src/sendmail-8.12.2/

22、在本域DNS主数据库文件中增加MX纪录:

注意修改相应部分。那个0是有几个邮件集中器的时候用于标记先后顺序的。当有好几个MX的时候,建议顺序写为10、20、30…

23、在/etc/mail目录下创建access文件,内容类似如下:

然后:makemap hash access.db < access

24、创建文件/etc/mail/local-host-names,其内容为本机的拥有的域名信息。

25、创建文件/etc/mail/aliases,内容类似:

运行newaliases创建数据库。

创建别名文件的意义之一在于当邮件发往域中其他邮件服务器的用户而不是mail HUB 用户的时候用。

比如增加一条:

则导致邮件发往mail HUB的时候自动转发到atan@https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,

26、启动sendmail: /usr/sbin/sendmail -bd -q30m

排错:如果有问题导致启动不了,大部分问题和DNS配置有关,可以使用nslookup检查DNS是否正常。挨个检查/etc/mail中的文件内容也是排错的好办法。另外,修改配置,不建议直接编辑sendmail.cf文件,建议使用m4宏编译工具,因为有些带有安全漏洞或过时的宏在编译的时候会有提示,这样以免造成相关安全问题。

(3)安装DHCP服务器

1、源程序下载地址是:ftp://https://www.doczj.com/doc/c27117479.html,/isc/dhcp/dhcp-3.0.tar.gz ,我们的版本是:dhcpd-3.0

2、复制到:/usr/local/scr后解压:tar zxvf dhcp-3.0.tar.gz

3、cd /usr/local/src/dhcp-3.0.tar.gz

4、./configure

5、make(如果不是第一次编译,先make clean)

6、make install

7、cp ./server/dhcpd.conf /etc

8、编辑这个文件,看起来类似下面这样:(要更改的地方用粗体标出)

监控系统维护手册

弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统

视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述:DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤: 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述:分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤: 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述:矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤: 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四: 1.故障现场描述:图像不稳定,有波纹 2.故障检查步骤: 2.1 检查BNC接头; 2.2 检查电源适配器; 2.3 测试线缆,有没有干扰; 2.4 安装抗干扰器

视频监视系统故障现场五: 1.故障现场描述:显示器无显示 2.故障检查步骤: 2.1 检查电源及电源适配器; 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六: 1.故障现场描述:黑屏 2.故障检查步骤: 2.1 检测摄像机电源及电源适配器; 2.2 重新启动摄像机(重新供电); 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七: 1.故障现场描述:图像出现马赛克 2.故障检查步骤: 2.1 检查BNC接头; 2.2 检测设备,肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八: 1.故障现场描述:显示画面有抖动感 2.故障检查步骤: 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九: 1.故障现场描述:系统不能录像 2.故障检查步骤: 2.1 检查DVR是否设置录像功能; 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十: 1.故障现场描述:图像不清晰 2.故障检查步骤: 2.1 调节摄像机的清晰度;

2020年(项目管理)系统运行维护手册项目

(项目管理)系统运行维护手册项目

XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

修订文档历史记录

目录 1.前言 (3) 2.系统运行监控 (3) 2.1服务器运行状态监控 (3) 2.1.1监控内容 (3) 2.1.2监控要求 (3) 2.1.3监控产物 (4) 2.1.4操作说明 (4) 2.1.5邮件系统可用性验证 (8) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (8) 2.2平台可用性检查 (9) 2.2.1监控内容 (9) 2.2.2监控要求 (10) 2.2.3监控产物 (10) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (10) 2.3.1补丁检查与升级 (10) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10) 2.4垃圾邮件维护 (11) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (12) 2.5系统备份检查 (12) 2.6服务器硬件状态检查 (12)

3.1收集用户信息 (13) 3.2在AD中添加用户 (13) 3.3为用户开通邮箱 (15) 3.4为用户开通LCS功能 (16) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18) 4.平台访问安全控制 (19) 5.平台系统开、关机 (19) 5.1系统关机 (19) 5.2系统开机 (20) 6.基础架构信息维护 (20) 7.系统运行维护报告 (21) 8.附件 (21) 8.1服务器监控范围 (21) 8.2系统运行监测记录表 (22) 8.3平台功能模块监测记录表 (24) 8.4服务器补丁升级检查表 (27) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28) 8.6服务器巡检记录表 (30) 8.7系统运行维护日报 (31)

监控系统维护和检修手册

监控系统维护和检修手册.概要 一.数字监控系统是一个软、硬件结合的复杂系统,系统的正常运行依赖于诸多因素,其中运行过程中的日常保养和维护是非常重要的,因此制定本技术支持手册,请迈兰德信息技术有限公司的技术支持人员、代理商、工程商以及用户遵照执行。 二.参考资料 1.用户使用说明书 2.系统安装说明书 3.产品检验标准 4.产品组装工艺守则 5.民用闭路监控电视系统工程技术规范 GB50198-94 6.涉外建设项目安保电视系统设计规范 DBJ08-16-99 三.常用工具 在技术支持过程中,应常备如下设备或工具: 1.万用表,用于检查工程及设备电气状况 2.十字螺丝刀 3.光驱或USB启动设备 4. Windows 2000 Professional安装盘、监控系统安装盘 5.电线 四.日常维护要点 应定期对系统进行常规检查,以保持系统正常运行的条件,尽早排除事故隐患。主要检查事项有: 1. 系统运行环境是否正常,包括电磁、温度、湿度、振动、灰尘等情况; 2. 系统硬件的运行情况,各机械运动部件的运转情况,包括电源风扇、CPU 风扇、硬盘等,系统各部分散热情况是否良好; 3. 系统设备的安装情况是否发生变动;

4. 积灰情况,主要检查过滤网是否积灰严重,如果允许应检查机器内部的积灰情况尤其是CPU风扇的积灰。应定期清洗过滤网; 5. 系统供电情况,计算机及外围设备供电电压是否正常、稳定,系统接地是否良好; 6. 外围线路是否可靠、信号电压是否正常; 7. 系统附件(如键盘、鼠标等)是否正常工作; 8. 软件的运行表现,是否有运行缓慢或其它异常表现,包括监视图像质量和录像质量; 9. Windows临时目录及各硬盘的使用情况; 10. 监控系统的运行日志中是否有重复出现的错误; 11. Windows的系统日志中是否有异常; 12. 对于有权限进入Windows操作系统的用户,应检查是否安装了新的软件,系统设置是否改变。 五.故障检修准则 1.在发生系统故障时,现场支持人员首先应按照日常维护要点进行检查,对异常情况予以记录,不能急于更换配件; 2.当发生故障(尤其是硬件故障)时,按照电气线路中的输入到输出关系,应从接近故障表现位置开始从后端向前端检查; 3.检修过程中,除非常必要,尽量避免带电操作。如确需带电操作,也应尽量减少上电范围; 4.当需要变动系统硬件组成或电气线路时,必须保证系统已经断电以防检修过程中的意外损坏,断电应按照先主机后外围的顺序; 5.故障点确定以后,应根据故障的不同和用户合同条款,可采取如下措施 △ 替换,主要是那些无法维修或无法现场维修的故障,例如板卡等,替换配件时应根据系统配置选择适当的配件; △ 现场维修,主要是那些可以现场维修的故障问题,例如线路问题、配件安装不当等 △ 带回维修,主要是那些无法维修或无法现场维修的故障,例如板卡等;

软件项目程序维护手册模版

十一、程序维护手册 1.引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2开发单位 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2.系统说明 (2) 2.1系统用途 (2) 2.2安全保密 (2) 2.3总体说明 (2) 2.4程序说明 (2) 3.操作环境 (3) 3.1设备 (3) 3.2支持软件 (3) 3.3数据库 (4) 4.维护过程 (4) 4.1约定 (4) 4.2验证过程 (4) 4.3出错及纠正方法 (5) 4.4专门维护过程 (5) 4.5专用维护程序 (5) 4.6程序清单和流程图 (5) 1.引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的,指明读者对象。】 1.2开发单位 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】

1.3定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,以及保密级别,可包括: a.用户操作手册; b.与本项目有关的其他文档。】 2.系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能,输入和输出。】 2.2安全保密 【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能 【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法 【说明实现方法。】 2.4.1.3输入 【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存

放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理 【处理特点和目的,如: a.用图表说明程序中的运行逻辑流程; b.程序主要转移条件; c.对程序的约束条件; d.程序结束时的出口要求; e.与下一个程序的通信与联结(运行、控制); f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元; g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出 【程序的输出。】 2.4.1.6接口 【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格 【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括: a.表的标识符; b.使用目的; c.使用此表的其他程序; d.逻辑划分,如块或部,不包括表项; e.表的基本结构; f.设计安排,包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的 标识、位置、用途、类型、编码表示。】 2.4.1.8特有的运行性质 【说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。】 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后其他各程序的说明相同。】 3.操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件,包括它们的名称和版本号。】

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统使用手册

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息,各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮:点击“新增”按钮,按要求添加项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 注:状态字段:有两个状态,分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”,则在软件日/周巡检中显示;当状态是“停用”,则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径:填写该项目发布的位置,例如:D:\Publish

【编辑】按钮:点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 【删除】按钮:选中要删除项目前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。如图所示: 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项,各运维组录入各自的项目检查项信息,如下图所示

系统维护手册

ECSM系统维护手册 ****有限公司 文档制作者: Ding Yong 企业解决方案部 ****有限公司 ECSM系统维护手册 V2.doc 制作日期: 2007年3月23日

文档信息 截至日期 版本记录 Global Method HP Restricted Page 2 of 12 Template (Version 1/1-Oct-2005) 118633788.doc Last changed: 05 August 2013 at 18:50

目录 1系统维护 (5) 1.1内外部IP对应关系 (5) 1.2文件目录结构 (5) 1.2.1生产数据库(Production DB Server) (5) 1.2.2应用服务器(Web & App Server) (6) 1.2.3备份数据库(Backup DB Server) (7) 1.2.4系统接口 (7) 1.3自动任务 (8) 1.4备份 (10) 1.4.1数据库备份 (10) 1.4.2应用系统备份 (11) 1.5定期清理任务 (11) 2系统重启流程 (11) 2.1数据库 (11) 2.2应用系统 (12) 3常见问题 (12) 3.1EXCEL打印或导出时,提示为加入信任站点错误,如何解决? (12) Global Method HP Restricted Page 3 of 12 Template (Version 1/1-Oct-2005) 118633788.doc Last changed: 05 August 2013 at 18:50

版权提示 [此文档包含有机密信息,为惠普公司或其授权公司版权所有。仅当获得符合相关条款的惠普授权才能够持有和使用此文档。] 发布信息: Global Method HP Restricted Page 4 of 12 Template (Version 1/1-Oct-2005) 118633788.doc Last changed: 05 August 2013 at 18:50

软件用户手册

第一部分系统管理员操作说明 1.1 管理员操作说明 1.1.1管理员登录 功能概述: 管理员登录窗口:管理员通过该步操作才可进入系统进行系统操作 操作方法: 1.打开IE浏览器,输入配送优化大赛软件的访问地址:http://IP:915/,进入之后如图 所示: 2.输入用户名和密码,点击【登录】进入系统选择页面。

3.选择【配送优化大赛软件V1.0】进入系统首页。 1.1.2地图上传 功能概述: 管理员上传一张地图。

操作方法: 1.系统管理员进入主系统,点击【地图上传】按钮进入【地图上传】页面。 2.点击浏览,选择需要上传的地图,点击上传。(下图为上传好的地图) 功能按钮说明: 【浏览】:点击浏览选择地图图片。 【上传】:上传选择的地图。 1.1.3站点维护 功能概述: 管理员对站点进行维护。 操作方法: 1.系统管理员进入主系统,点击【站点维护】按钮进入【站点维护】页面。 2.选定某个客户或支点进行拖动,可随意放置客户和支点的位置,并对支点进行删除(只

能删除未保存的支点)。 3.可对站点添加多个支点(添加支点是为了方便后续线路维护)。 注:红色图标表示:配送中心;绿色图标表示:配送客户;蓝色图标表示:支点。 点击重置所有点,可将之前维护好的站点全部重置。

重置之后的所有站点需要重新部署。 4.站点维护好之后点保存可直接跳转到线路维护页面。 功能按钮说明: 【帮助】:显示帮助信息; 【重置所有点】:点击重置所有点,之前维护好的站点将重置。 【添加支点】:可添加多个支点。 【删除支点】:可删除支点(只能删除未保存的支点)。 【保存】:保存维护好的站点。 1.1.4线路维护 功能概述: 管理员进行线路维护。 操作方法: 1.系统管理员进入主系统,点击【线路维护】按钮进入【线路维护】页面。

系统维护管理手册

系统维护分册 目录第一章软件的安装 第一节 环境要求 第二节数据库安装 第三节软件安装 第二章 软件配置环境 第三章 数据库备份与恢复 第四章 疑问解答 第一节 打印问题 第二节 软件升级问题 第三节 软件使用注册问题

第一章 软件的安装 本章介绍的内容包括:NAVECO特约服务站管理系统软件运行的环境要求、软件使用数据库的安装、软件的安装三个小节,下面分别讲述。 第一节 软件运行的环境要求 一、软件运行的硬件要求 软件运行的硬件要求, 两个部分:一个是服务器的硬件要求,一个是客户端的硬件要求。 1、服务器端的硬件要求 配置512M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。资金许可的客户可以建议采用PC SERVER专用服务器,性能稳定,速度更加快捷。软件采用的MSSQL SERVER 2000数据库,支持多颗CPU,为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。 2、工作站的硬件要求 配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。资金许可的客户可以建议采用相同配置以上的品牌电脑。 二、软件运行的软件环境 软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分,他们的运行要求分别是: 1、服务器要求 服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系统,并安装MSSQL SERVER 2000数据库。为了保障数据库服务器安全,要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件),并且经常性地更新病毒代码,以使服务器免受病毒感染,对用户数据造成损害。 2、工作站要求 工作站可以安装: WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版 WINDOWS 2000 SERVER服务器版 WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版 WINDOWS XP 操作系统。 如果工作站采用WINDOWS 2000网络操作系统,由于对网络用户身份验证设置不正确,常常发生数据库连接失败的报错,其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。

软件维护手册

软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明,便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,及保密级别,可包括:用户操作手册;与本项目有关的其他文档。

2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能,输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能:说明程序的功能。 ? 方法:说明实现方法。 ? 输入:说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理:处理特点和目的,如:用图表说明程序的运行的逻辑流程;程序主要转移条件;对程序的约束条件;程序结束时的出口要求;与下一个程序的通信与联结(运行、控制);由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元;程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出:程序的输出。 ? 接口:本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格:说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括:表的

标识符;使用目的;使用此表的其他程序;逻辑划分,如块或部,不包括表项;表的基本结构;设计安排,包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质:说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。

系统维护手册模板

湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司

一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息: 网络配置: 其中公共IP的子网掩码: 安装软件: 数据库配置: grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行,RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下: 全局数据库名:orcl

数据库IP: 数据库别名: 所有账户统一管理口令: Asm专用的ASMSNNP口令: 数据库创建用户:密码: 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置: 主机名: IP地址: IP的子网掩码: 默认网关: 安装软件: Weblogic配置: Weblogic管理用户:管理密码: 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行,保证对突发事

件、需求变更进行快速响应,保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护: 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理;及时排除系统故障;每月对系统平台进行一次巡检,及时消除故障隐患,保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护: 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障,保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护: 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性,保证存储数据的安全。定期对系统的性能,确认数据存储的安全,及时消除故障隐患,保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护: 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间,具备灵活、多样的通信手段,提供5*8小时的响应服务,保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障,3小时内派人到现场解决,对于一般性故障,提供电话或E-Mail等方式解决;在维护期之外,由于软件原因引起的故障,由开发商提供升级解决; 技术支持热线为用户提供全面的技术服务,负责记录、解答用户的问题。 (1)公司不断地向用户传递最新的技术和产品,主动提供版本升级,并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新,同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 (2)在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到: ?公司做到1小时内响应,3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 (3)负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件,直到系统能正常运行。

系统维护手册(完整资料).doc

【最新整理,下载后即可编辑】 密级:内部公开 文档编号:LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号:V1.0 分册名称:第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 --------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利,未经书面许可,不得将该等文件资料(其全部或任何部分)披露予任何第三方,或进行修改后使用。 文件更改摘要:

目录 1. 适用范围 (2) 2. 系统运行环境 (2) 2.1. 数据库环境 (2) 2.2. Web环境 (2) 3. 系统运维计划 (3) 3.1. 运维目标 (3) 3.2. 运维内容 (3) 3.3. 运维服务 (3) 4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4) 4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机,对讲分机状态监控 (4) 4.2. Ipc广播设备状态监控 (4) 4.3. 电梯运行状态监控 (4) 4.4. 摄像头运行状态监控 (4) 4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)

1.适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2.系统运行环境 2.1.数据库环境 服务器信息: 安装软件:

数据库配置: Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下: 全局数据库名:cms 数据库IP:10.1.8.26 数据库别名:cms 数据库管理员用户:root 密码: 2.2.Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息: 服务器网络配置: IP地址:10.1.8.22 IP的子网掩码:255.255.255.0 默认网关:10.1.8.1

软件系统运维手册范本

系统运维手册

1、目的 (3) 2、适用围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (3) 4.1系统服务程序的构成 (3) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护(略) (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况(字典管理表空间) (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12)

1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中,服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为:sql server 2000,随着业务的开展, sql server 数据库中存储的数据量也不断增大,这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块,windows xp操作系统,负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤,指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成

公司文件系统维护管理规定

公司文件系统维护管理 规定 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

目录

第一章总则 1.1 目的 对公司各类文件的编制、更改等工作进行控制,明确各类文件的编制、更改程序。确保各类文件的出处及内容的规范。 1.2 释义 本制度及公司其他管理制度中提及的业务支持部门,在现 阶段是指办公室、财务/物料部、资源质量管理部、工程服 务中心、战略发展部等部门。

1.3 文件分类及定义 根据公司目前的实际情况:将公司文件分类如下:见下图: 1.4 应用范围 本制度仅对文档结构中“管理文件”部分的编制、更改程序及权限进行规定。 1.5 文件编制层级依据 见下图: 1.6 编制原则 各部门编制的文件原则上不能和公司相关文件的规定相冲突;部门内部文件内容及规定不能相互冲突。 各类文件的编制应遵循以公司“质量管理系统文件”为核心的原则。 1.7 说明 各类文件的编号、保存、查询、借阅、销毁等程序详见公 司《档案资源管理制度》及《质量手册》之相关规定。本 制度编制时已充分考虑了与上述文件的相容性,与上述文 件的规定互为补充,没有冲突。

第二章文件的策划、编制、审核、批准程序 2.1 策划、审核、批准原则 1.本制度所定义的文件发布前必须得到批准,以保证文件 的适宜性。 2.文件策划时必须系统策划文件类,即每类文件应该包含 的内容。以保证每类文件有相同或相近的格式。 3.多个需审批的文档组成一个系统文件时。可分单个文档 进行审批,如需对系统文件进行总体审批时,必须完整 列出所需审批文档的目录,以确保系统文件是通过审批 的。 4.文件有附件时,必须在审批页完整列出附件目录,以确 保附件是通过审批的。 2.2 董事会管理文件 公司董事会文件由公司董事会策划,公司CEO负责组织编制,董事会讨论发布。 2.3 总经理直管文件 企业战略文件 由CEO策划,CEO组织编制,并提交董事会讨论通过,董事会批准发布。

在线监测系统维护手册样本

公用产品质量在线监测系统项目 系 统 维 护 手 册 山东煌通数码科技有限公司 版本: 0.8 编制人: 审核人: 审批人: 日期: 日期: 日期: 版本修订历史记录:

目录 1. 引言.................................. 错误!未定义书签。 1.1 编写目的: .......................... 错误!未定义书签。 1.2 项目背景: .......................... 错误!未定义书签。 1.3 定义: .............................. 错误!未定义书签。 1.4 参考资料: .......................... 错误!未定义书签。 2. 任务概述.............................. 错误!未定义书签。 2.1 目标................................ 错误!未定义书签。 2.2 用户类型............................ 错误!未定义书签。 2.3 条件与限制.......................... 错误!未定义书签。 3. 总体部署结构描述...................... 错误!未定义书签。 3.1 系统运行方法........................ 错误!未定义书签。 3.2 日常检查项目........................ 错误!未定义书签。 3.3 数据库维护.......................... 错误!未定义书签。 3.3.1 添加新的终端( 非OPC的) ........... 错误!未定义书签。 3.3.2 添加新的OPC终端................... 错误!未定义书签。 3.4 数据核对............................ 错误!未定义书签。 3.4.1 检查终端连接状态................... 错误!未定义书签。 3.4.2 检查实时数据....................... 错误!未定义书签。

系统运营和维护管理制度

信息系统运行维护管理制度

第一章总则 第一条. 为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的 安全可靠运行,切实提高生产效率和服务质量,使信息系统更好地服务于 生产运营和管理,特制订本管理办法。 第二条. 本管理办法适用于及其分支机构的信息系统,各分支机 构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条. 信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分: 1、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备; 2、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织,包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 3、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件; 4、应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专

5、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条. 运行维护管理的基本任务: 1、进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态,保证系统各类运行指标符合相关规定; 2、迅速而准确地定位和排除各类故障,保证信息系统正常运行,确保所承载的各类应用和业务正常; 3、进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确; 4、在保证系统运行质量的情况下,提高维护效率,降低维护成本。 第五条. 本办法的解释和修改权属于行政人事部。

第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条. 信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下,分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门,牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条. 信息系统的维护管理分两个层面:管理层面和生产操作层面。 1、在管理层面,为信息系统维护管理部门,负责公司范围内信息 系统的维护管理和考核。 2、在生产操作层面,信息系统维护部门是运行中心和分支机构设 置的实体或虚拟的维护部门(或维护人员)。信息系统维护部门直接对信 息系统维护管理部门负责,并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归 口管理。 第八条. 分支机构信息系统维护部门(或维护人员)可根据维护工作需要,向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队,参加分支机构设备巡检,制定技术规范、作业计划、应急预案,编制技术方案、培训教材等,各部门单位应积极配合。

(完整版)监控系统维护手册

弱电系统故障维护手 (SOP) 册

弱电系统故障维护手册 - 视频监视系统 一、CCTV系统 视频监视系统故障现象一 1. 故障现象描述: DVR主机端无图像输出 2. 故障检查步骤: 2.1、确认摄影机电源供给是否正常 ?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端 BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机 ? 2.4、更换 DVR输入端口 ? 2.5、检查线缆是否短路或断路 ? 视频监视系统故障现象二 1. 故障现象描述:分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2. 故障检查步骤: 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端 BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1. 故障现象描述:矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2. 故障检查步骤: 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常 ? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常 ? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动 , 请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘 ? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态 , 请用密码登录后再使用 . 视频监 视系统故障现场四: 1. 故障现场描述:图像不稳定,有波纹 2. 故障检查步骤: 2.1检查 BNC接头;

2.2检查电源适配器; 2.3测试线缆,有没有干扰; 2.4安装抗干扰器 视频监视系统故障现场五: 1. 故障现场描述:显示器无显示 2. 故障检查步骤: 2.1检查电源及电源适配器; 2.2检测两端 BNC头及 BNC跳线 2.3检测摄像机 视频监视系统故障现场六: 1. 故障现场描述:黑屏 2. 故障检查步骤: 2.1检测摄像机电源及电源适配器; 2.2重新启动摄像机(重新供电); 2.3检测摄像机 视频监视系统故障现场七: 1. 故障现场描述:图像出现马赛克 2. 故障检查步骤: 2.1检查 BNC接头; 2.2检测设备,肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八: 1. 故障现场描述:显示画面有抖动感 2. 故障检查步骤: 2.1检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九: 1. 故障现场描述:系统不能录像 2. 故障检查步骤: 2.1检查 DVR是否设置录像功能;

软件维护手册

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明,便于软件的维护。 引言 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 项目背景 定义 说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 程序1的说明 ● 功能:说明程序的功能。 ● 方法:说明实现方法。

● 输入:说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ● 处理:处理特点和目的,如:用图表说明程序的运行的逻辑流程;程序主要转移条件;对程序的约束条件;程序结束时的出口要求;与下一个程序的通信与联结(运行、控制);由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元;程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出:程序的输出。 ● 接口:本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格:说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括:表的标识符; 表示。 ● 程序2 设备 总体特征 如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据;数据库的存储媒体;程序使用数据库的限制。 结构及详细说明 ● 说明该数据库的结构,包括其中的记录和项。 ● 说明记录的组成,包括首部或控制段、记录体。

● 说明每个记录结构的字段,包括:标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ● 扩充:说明为记录追加字段的规定。 维护过程 约定 列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定,包括:程序、分程序、记录、字段和存储区的标识 出现在 过程。 的 的目录, 程序清单和流程图 引用或提供附录给出程序清单和流程图。

软件维护手册

动物园动物管理系统软件维护手册 一:引言 1.1:目的 由于动物园动物管理调度大,软件工作量大,日常维护必不可少,该手册向客户提供系统存在的问题及原因或解决方法。 1.2:项目背景 该项目由中国国家动物园管理层提出,由东北大学秦皇岛分校控制工程学院负责软件的开发和调试。用户群体为全国各动物园,使用于实时统计动物园动物调度,安排。 1.3:定义 下面的定义将被用于该文档。 缩写或术语定义或全名 二:系统说明 2.1:系统用途 系统具有各种动物数据实时采集,实时控制决策,实时控制输出,对所有动物的信息同一管理。 2.2:安全保密 为使系统安全保密采用最新保密技术,绝对具有专利唯一性。 2.3:总体说明 说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 三:操作环境 网络版版服务器 操作系统:Windows 2000 server中文版、W2ksp4_cn(Windows 2000 pack4 包)数据库:SQL Server 2000企业版 硬件板卡驱 动: 主板驱动、显示卡驱动、声卡驱动、网卡驱动 支持软件:OFFICE2000、Winrar3.0、五笔字型输入法、微软拼音输入法3.0(或其他拼音输入法) 网络版工作站 操作系统:Windows 2000 Professional中文版、W2ksp4_cn(windows 2000 pack4 包) 硬件板卡驱动: 主板驱动、显示卡驱动、声卡驱动、网卡驱动、采集器安装、采集卡驱动、加密狗驱动 支持软件:Directx 9、OFFICE2000、Mdplayer 9、Winrar3.0、Acrobat5.1、DivX(图

监控系统维护手册

视频监控系统 操 作 维 护 手 册 单位:合肥安警智能科技有限公司

监控系统故障维护手册-视频监视系统 视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述:DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤: 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述:分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤: 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述:矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤: 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用.

视频监视系统故障现场四: 1.故障现场描述:图像不稳定,有波纹 2.故障检查步骤: 2.1 检查BNC接头; 2.2 检查电源适配器; 2.3 测试线缆,有没有干扰; 2.4 安装抗干扰器 视频监视系统故障现场五: 1.故障现场描述:显示器无显示 2.故障检查步骤: 2.1 检查电源及电源适配器; 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六: 1.故障现场描述:黑屏 2.故障检查步骤: 2.1 检测摄像机电源及电源适配器; 2.2 重新启动摄像机(重新供电); 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七: 1.故障现场描述:图像出现马赛克 2.故障检查步骤: 2.1 检查BNC接头;

系统维护手册(模板)知识讲解

XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX 项目名称 系统维护手册 XXX公司 二〇XX年X月

文档修改记录

目录 第一章引言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2文档范围 (5) 1.3项目概要 (5) 1.4术语和缩写 (5) 1.5参考资料 (5) 第二章系统说明 (7) 2.1系统用途 (7) 2.2程序(功能)说明 (7) 2.3安全保密 (7) 第三章系统运行环境 (8) 3.1系统架构 (8) 3.2系统硬件和网络环境 (8) 3.3系统运行平台 (8) 3.4系统界面描述 (8) 3.5接口 (8) 第四章程序1的说明 (9) 4.1程序1的描述 (9) 4.2程序1的方法 (9) 4.2.1输入 (9) 4.2.2输出 (9) 4.2.3表格 (9) 4.2.4数据库特性 (9) 4.2.5对非功能的需求 (10) 4.2.6系统参数及系统精度 (10) 4.2.7灵活性 (10)

4.2.8时间管理特性 (10) 4.2.9输入输出要求 (10) 4.3故障处理要求 (11) 4.4其他非功能需求 (11) 第五章程序2的说明 (12)

第一章引言 1.1编写目的 提示:说明编写这份系统维护手册的目的。本文档尽量以自然语言来描述,以期用户和潜在读者能够快速理解,并方便与用户进行沟通。 1.2文档范围 提示:需要描述清楚文档传播范围和读者对象。 1.3项目概要 提示:描述系统相关信息。 a.待开发系统(或软件)的名称; b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位; c.该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.4术语和缩写 提示:列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.5参考资料 提示:列出用得着的参考资料,如: a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文; b.属于本项目的其他已发表的文件; c.本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料

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